客户提升计划方案(热门14篇)

时间:2023-12-05 09:27:13 作者:念青松

计划书的内容应该简洁明了,重点突出,使读者能够快速理解并落实实施。1.以下是小编为大家收集的计划书范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

教师能力素质提升计划实施方案

教师是人类文化的传递者,是培育新一代的园丁。教师要用自己的品格育人,以自己的良好德行和习惯去影响、塑造学生。作为合格教师,就必须具备一定的思想政治素质、科学文化素质、教育理论素质、技能素质、身心素质、风度仪表等,同时还必须具备教师职业道德素质。

当今社会竞争非常激烈。对教师也提出了更高的要求,为了进一步丰富自己的专业知识、提高素质修养,适应教育改革发展和全面推进素质教育的需要,现结合自身实际情况,我对自己工作、学习制订以下规划:

1、进一步巩固教师职业道德,在教育教学岗位上自觉加强师德修养,认真学习《教师职业道德》一书,不断完善自己的人格。

2、自觉学习和宣传马列主义、毛泽东思想,坚持邓小平理论,提高自己的精神境界。

3、树立新的教育理念和思想。不断探索新的教法,在教学中有创新,活动中注重学生创新意识和学习兴趣的培养。

4、加强理论学习,提高认识,努力把时间和精力用在学习、工作和发展上,不断提高自身综合素质。认真学习教育基本理论、教科研基本知识,树立正确的教育观、学生观、游戏观,不断完善自己的知识、能力结构,提高其实施教育教学的能力。每周看七篇教育理论文章,每周写五篇读书笔记。

5、规范自己的日常用语和行为举止,进一步树立教育的良好形象。

6、更新教育观念,树立服务育人的观念,关心爱护学生,尊重学生,与家长建立良好的关系,并努力做到学生在校开心,家长放心。

7、克服骄傲自满情绪和工作漂浮现象,增强责任心,改进工作作风,严格要求自己,不断提高服务质量和水平。

8、了解教育的最新成就和发展趋势,积极参加课题研究、学术研讨会,撰写学术论文或教育教学经验文章、教案设计等,进一步巩固专业思想,不断提高科学教育理论水平和教育教学研究能力,更新知识,掌握必备的教育技能,提高执教水平。增强教育科研能力,勤读书,勤思考,勤总结。

9、认真进行自己认识、自己分析、找出自己工作中的.不足,明确自身的优势与特长,根据自身的实际,确定自己的发展方向。

10、虚心向有经验、有特长的教师学习,汲取新思想、新做法。认真进行反思教学,做到边学习、边实践、边交流、边总结,认真写好反思记录,加强教师的研究性学习。

根据自己的工作实际,我要努力做好以上几点,加强学习和研究,进一步树立教育的良好形象,通过不断的自己改造、陶冶、锻炼,成长为道德高尚的人民教师,为教育事业的发展做出积极贡献,让学校放心,让家长满意。

高中教学质量提升计划方案

培养学生具备良好的人文素养和科学素养,具备创新精神、合作意识,具备包括阅读理解与表达交流在内的多方面的基本能力,以及运用现代技术搜集和处理信息的能力,为升高二进高三入社会打下坚实的语文基础。

1.用新的教学理念统领教学,注重学生的发展。

普通高中教育是面向大众的、与九年义务教育相衔接的基础教育,应该为学生的终身发展奠定基础。

高中语文课程要坚持基础性和发展性的统一,既要注意与义务教育阶段语文课程的有效衔接,关注学生语文发展的实际水平,又要明确高中阶段语文课程的基本任务,在义务教育阶段学生语文学习的基础上,进一步提高学生的语文素养,使学生具有较强的语文应用能力和一定的审美能力、探究能力,形成良好的思想道德素质和科学文化素质,为学生的终身学习和有个性的发展奠定基础。

陶与感染,理解中华民族与世界的多样的文化,形成正确的情感、态度和价值观,全面提高语文素养。

2.搞好初高中衔接。

认真学习《九年义务教育语文课程标准》,全面了解九年义务教育语文课程的性质与地位、语文课程的基本理念、课程标准的设计思路、总目标与学段目标等。要了解苏教版初中语文教材,对教材的编写理念、编写体例、教学篇目和学习要求等做到心中有数。

3.认真学习、研究《普通高中语文课程标准(实验)》。

准确理解和把握《课程标准》的基本理念,积极主动适应并实践高中语文新课程,落实高中阶段教学目标与要求,使学生在“积累。整合”、“感受。鉴赏”、“思考。领悟”、“应用。拓展”和“发现。创新”五个方面得到发展。

4.深入钻研人教版语文课程标准实验教材。

全面理解作者编写意图,努力体现新课程理念,在教学过程中,针对学生实际对具体教学内容进行整合、取舍或调整,创造性地使用教材。

5.按照“三个维度”(知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观)的要求设计教学过程,积极倡导自主、合作、探究的学习方式,拓宽学生语文学习的领域。

6.守正出新,追求朴实高效的语文课堂教学,整合多种教学资源,根据具体的教学内容和学生特点灵活采用多种教学方式,提高语文课堂教学效率。

7.坚持开展校本教研活动,充分开发一切可以利用的课程资源,形成自己的教学特色。教师要认真读书,钻研教材,促使自身文化素养和教学水平的提高,实现与新课程的同步发展。同时,要加强教师之间、学校之间、学校与教研部门之间的沟通、交流、协作。

8.要善意理解初中教师三年来的苦辛,对教学中遇到的问题要积极解决,不埋怨,不挑剔。

1、本学期完成人教版普通高中课程标准实验教科书必修1和必修2的全部内容。

语文必修1:第一周至第九周。

语文必修2:第十一周至第十九周。

2、本学期安排四次语文实践活动。

第一次“诗歌朗诵比赛”,目的是培养学生的文学素养,提高同学们的朗诵和欣赏诗词的水平。第二次“报刊剪摘、注评、展评活动”,目的是激发广泛阅读报刊、探求新知的兴趣,培养动脑动手的学习技能与习惯,创造互相帮助、团结协作的学习氛围。第三次“作文竞赛”,目的是激发同学们的写作兴趣,提高学生的写作能力,丰富校园文化氛围。第四次“‘爱我校园,爱我中华’即兴演讲赛”,目的是锻炼学生采集与处理信息、综合分析、表达交流、探索创新等多项能力与素质,促进学生的全面发展,形成积极向上的思想、文化与争鸣的良好风气。

语文教学应在师生平等对话的过程中进行。学生是语文学习的主人,语文教学应激发学生的学习兴趣,注重培养学生自主学习的意识和习惯,为学生创设良好的自主学习情境,尊重学生的个体差异,鼓励学生选择适合自己的学习方式。

教师是学习活动的引导者和组织者。教师应转变观念,更新知识,不断提高自身的综合素养。应创造性地理解和使用教材,积极开发课程资源,灵活运用多种教学策略,引导学生在实践中学会学习。

努力改进课堂教学,整体考虑知识与能力、情感与态度、过程与方法的综合,提倡启发式、讨论式教学。

沟通课堂内外,充分利用学校的教育资源,开展综合性学习活动,拓宽学生的学习空间,增加学生语文实践的机会。

培养学生高尚的道德情操和健康的审美情趣,形成正确的价值观和积极的人生态度,是语文教学的重要内容,不应把它们当外在的、附加任务,应该注重熏陶感染,潜移默化,把这些内容贯穿于日常的教学过程之中。

新客户开发计划方案

新客户开发的时候应该怎么样做呢?你知道吗?我们看看下面的激励方案,欢迎各位借鉴!

一、活动主题。

为切实抓好跨年度金融业务发展工作,挖掘优质储源和高端客户,针对全辖中小企业客户进行开发营销活动,活动主题为“走进中小企业,“惠”及中小企业”,通过推介协议代发、非协议代发及ic卡优惠活动等“以客户为中心”的服务亮点,开发出中小企业代发项目客户和优质储蓄客户,带动储蓄余额稳步发展。

二、活动时间。

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日。

三、活动对象。

中小企业。

四、活动目标。

月完成代发类单位5个以上,且每个单位代发户数不低于10户,月代发金额达3万元以上;储蓄存款金额达30万元以上。

五、活动主要内容。

2、联谊活动:篮球比赛,汽排球比赛;。

六、活动实施。

1、筛选客户:a选定目前还处于以现金发放工资的企业;b选定有代发需求、信贷需求的客户;c选定网点周围新迁入客户或对邮储业务有渴求、有积极响应的客户;d在其他商业银行代发的客户。

2、项目营销:a关系营销,将所的.目标客户向网点员工公布,让员工对自己熟悉或朋友熟悉的企业进行认领,确定项目负责人进行跟进和促成开发;b上门营销,通过宣传协议代发或非协议代发业务操作简便及推出多项优惠活动等优势,吸引我们的客户。

3、项目推进:网点负责人是项目的督办员,负责对项目负责人开展项目的跟进和督办,对有需要和企业进行联谊活动的,由网点负责人向金融部报备,金融部牵头组织开展。

七、活动其它要求。

融业务部负责做好场地宣传横幅、氛围营造及组织网点人员摆设业务宣传台,做好金融、邮务类业务宣传;4、参与活动工作人员:网点负责人、项目负责人、储蓄人员1名,比赛球员10名,业务管理员及领导4名;5、设专人与项目负责人跟进,收集材料达成项目。

八、费用预算。

餐费:55人*30元=1650元。

宣传费:400元。

矿泉水:2箱×30元=60元。

费用合计:2110元。

九、活动风险及应急预案。

(一)活动风险。

1、注意天气和场地情况。

2、现场秩序的维护。

3、活动安全出现的情况。

(二)应急预案。

1、成立现场领导小组,事故发生后管理员第一时间与合作方沟通,有机处理,并上报本部领导,在明确事故大小情况后上报公安机关。

2、增加工作人员,安排指定人员为秩序维护员和业务宣传员,主要做好现场秩序维护、业务宣传工作,做好各种应急措施,确保人员的安全为首位。

3、为避免活动环节出错,活动组织方在活动开展过程中做好组织维护工作,确保活动正常有序开展。

4、在举办活动前几天密切留意天气状况。若预报活动当天下雨,要及时与合作客户方沟通,考虑将活动延期举行。

新客户开发计划方案

目前所在:

广州。

龄:

29。

户口所在:

广州。

籍:

中国。

婚姻状况:

已婚。

族:

汉族。

培训认证:

未参加。

高:

165。

cm。

诚信徽章:

未申请。

重:

53。

kg。

人才测评:

未测评。

我的特长:

求职意向人才类型:

普通求职。

应聘职位:

英语翻译:

工作年限:

6

称:

无职称。

求职类型:

兼职。

可到职日期:

随时。

1000--1500。

希望工作地区:

广州,广州,广州。

公司性质:

私营企业。

所属行业:石油/化工/矿产/地质。

担任职位:

进出口主管。

工作描述:

管理进出口部原材料的进口成品的出口公司文案翻译公司接待外国客人翻译。

离职原因:

在职。

公司性质:

私营企业。

所属行业:贸易/进出口。

担任职位:

跟单业务员。

工作描述:

离职原因:

寻求新的.发展空间志愿者经历教育背景毕业院校:

西安建筑科技大学。

最高学历:

本科。

获得学位:。

学士。

毕业日期:

一:

英语。

二:

日语。

学校(机构)。

所学专业。

获得证书。

证书编号。

语言能力外语:

英语。

精通。

粤语水平:

精通。

其它外语能力:

日语。

国语水平:

精通。

工作能力及其他专长工作认真,尽职尽责!详细个人自传本人目前在一家公司任进出口主管一职,由于家庭经济压力大,故想找一份稳定的兼职帮补收入。

银行客户提升活动的方案范文

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”。下面是小编精心整理的银行客户提升活动的方案范文六篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

为贯彻执行《关于在汕头市开展“金融消费者权益日”活动的通知》(汕金联【20xx】1号文件精神,我行成立了以行长为组长,副行长为副组长,各部、支行负责人为组员的金融消费者权益保护工作小组,对金融消费者权益保护工作进行部署,由综合部会同消费者权益保护专员制订活动方案,各业务部门(支行)在各自的业务范围内开展该项活动,并由工作小组负责对辖内营业网点的金融消费者权益保护工作进行监督检查。具体活动开展情况如下:

建立健全本行金融消费者权益保护工作机制,重新梳理金融消费者投诉处理工作流程。明确规定综合部会同消费者权益保护专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评,各机构负责人是客户投诉处理工作的第一责任人,各网点负责人为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。建立来电、来函、来访等多种形式,对处理流程进行了明确规定,要求做到“投诉必受理、结果必反馈、责任必追究”,在最短的时间内对客户投诉进行化解。

在金融消费者办理金融业务、接受金融服务时,要求经办人员必须做到以下几点:一是遵守法律、行政法规等相关规定,不损害客户合法权益,遵循公平、公开、公正原则,充分揭示风险,避免对客户进行误导,保护消费者合法权益;二是对金融消费者的财产安全进行保护,个人隐私和消费信息充分保密,对金融消费者办理的金融业务、接受的金融服务进行如实告知,让金融消费者自主选择金融机构、金融产品或金融服务,进行公平交易;三是宣传普及金融知识,积极在居住区、商务区等宣传金融知识,开展针对性的咨询服务,特别做好中老年客户、文化程度较低等人群的银行服务安全与风险宣传。

按照xxx的要求,我行统一部署,选派熟悉业务的工作人员。分别各营业网点和xxx指定地点设立宣传点,设置咨询台,摆放宣传资料,为消费者答疑解惑,帮助社会公众了解金融知识,开展集中宣传活动。

一是在厅堂宣传方面,我行在各营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项。并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐,时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理,对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

二是在业务宣传方面,我行各营业网点借助各种业务宣传渠道,包括横幅、led大屏幕、宣传手册、短信平台等方面,采用文字、图片、视频等多种形式,开展金融知识的宣传。

三是在金融知识推广普及活动方面,我行结合当前社会关注的“热点”问题,循序介绍本行的收费政策。在活动中,重点宣传、推广本行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品。同时,引导客户理性选择银行服务,强化风险意识,规范零售业务的宣传与销售。

四是设计了金融消费者调查问卷,(内容涵盖银行产品、渠道、服务、信息等金融消费者关心的问题),结合当地实际情况,对金融消费者开展问卷调查。

五是对于本次活动,要求必须做到安排合理,组织细致,特别是重点做好调查对象的宣传解释以及资料的收集、统计工作,分工协作,责任到人,不走过场。

我行在业务经营过程中,对消费者权益保护是有意识的,主动的,并加以制度化的,但是在具体实施中,由于一些工作人员缺乏这方面的服务意识,所以与预期的效果有一定的差距。针对这个问题,我行未来应加强员工的服务意识培训,从思想上强调维护金融消费者利益的重要性,使员工认识到这项工作的意义;同时,制订相应的奖惩政策,鼓励在这方面表现优秀的员工,也处罚有错误行为和错误认识的员工。

此外,随着银行业务的不断发展,金融产品类型的不断增多,带来了金融消费者权益保护问题的复杂化和多样化,为此,我行通过市场调研、分析,积极地制订相应的政策和措施,拓宽金融消费者保护领域,不断加大消费者权益保护工作力度,让客户最大限度地享有自身应得的权益。

随着电信行业客户服务的深入,以积分、缴费等原由赠送客户礼品越来与普遍,赠品使用日益丰富,逐渐发展成为电信企业巩固客户忠诚度的重要手段,随着市场竞争越发激烈,也面临着赠品缺少差异化;赠品价值越来越大,企业成本增加;怎配多为日常用品,难以加载企业宣传信息等问题,使赠品功能降低。邮政刮刮卡是邮政针对商务市场推出的一款整合刮刮奖、体育彩票、中邮阅读卡资源为一体的产品。

(一)活动载体:幸运刮刮卡定制企业宣传信息。

1、包含邮政即开奖+“我中彩票了”体彩(福彩)优惠券(2元)+两个月免费中邮阅读卡(价值30元)中奖率高。

邮政提供27.5%的中奖率;奖额高:邮政提供4999元、1000元、500元不同的高额中奖机会;体彩(福彩)奖金最高1000万元。

2、电信公司可自设中奖奖品。

(二)活动费用预算。

幸运刮刮卡:单价2元/枚,数量5万枚,活动总计费用10万元。

(三)活动运作模式。

1、到电信办理业务的客户进行赠送。

2、可通过电信公司客户数据对客户进行寄递。

3、邮政提供免费名址数据提供寄递服务。

1、体现x电信对老客户的关怀,达到巩固客户的目的。

2、可搭载业务宣传,通过邮寄精准找到潜在客户。

3、成本低,反馈高,可提高客户意料外收获。

活动地点:二楼理财沙龙。

活动主题:红酒品鉴——邮政储蓄银行高端酒会。

嘉宾人数:10—20人。

活动目的:为感谢客户对邮政储蓄的支持与信赖,特别为高端大客户群体举办此次酒。

会。向客户介绍邮政储蓄的前景与优势,为客户提供一个良好的投资储蓄环境。

活动流程。

布置会场:n元。

冷餐:n元。

红酒:n元。

奖品:n元。

积累语言,丰富知识,而且能陶冶情操,受益终生。”为进一步激发员工读书热情,增长知识,活跃银行文化,树立正气,营造清风屡屡的书香氛围。在这次期的读书活动中我主要做了以下工作:

为确保读书活动有效、规范、深入、有序地开展,我在班上成立了读书小组,根据活动方案,层层落实责任、分解任务。确保了读书节活动的顺利实施。

在读书节活动中,我着眼于提高教育质量和促进员工的全面发展,以形成人人好读书,人人读好书的终身学习为目标,开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动,收到了较好的效果。

1、捐赠图书,建立了银行图书角。好书共欣赏,完善了银行图书角的建设,成立了图书管理小组,开展借阅管理活动,举行了好书交换活动,同学们形成了好书先读为快的愉悦读书氛围,畅游书海,各班洋溢着浓浓的读书气氛。

2、召开主题班会,不断把读书活动推向深入。按照活动方案我召开了动员会、读书经验交流会、古诗词诵读、好词佳句“集词本”的交流等系列主题班会。在读书心得交流会上,员工畅所欲言,气氛活跃。他们谈到了阅读的收获,并向大家推荐怎样选择好书,选择适合自己阅读的好书;怎样合理利用课余时间,有序读书;并介绍了自己在家庭中是怎样带动父母阅读,争取评上“书香家庭”的实际行动。

通过此次交流会,同学们互取所长,学到了更多读书知识和方法,加深了爱书、用书的思想认识,同时又促进了同学间读书竞赛活动的自觉形成。

3、评比“读书之星”。为树立员工身边的榜样,通过班内推荐,评选出了15名读书之星。

1、初步培养了员工良好的读书阅读习惯、提升了修养。通过读书活动,使每个员工“读好书,净化心灵,启迪人生”。通过读书反省自我、提升自我。

2、促进了银行文化建设学风的进一步转变。通过开展读书活动,银行的文化氛围更加浓厚。课堂纪律好转了,午间员工有事可做了,同学们能静心学习了,日常行为习惯也规范了。

读书学习活动是一项长期、有效、文明、健康的教育工程,需要员工继续投入极大地热情。今后,我要动员员工进一步深入开展读书活动,营造浓厚的读书氛围,培养良好的读书习惯,倡导读书明理、读书求知、读书成才的新风尚。

目前公司已拥有一定的客户群体,且销售压力增大,增速放缓。

1、维系与老客户的友好合作关系,感恩老客户的`支持,回馈老客户。

2、拓展新客户的,推广公司项目。

3、缓解销售压力,促进销售速度的目标,推动客户转介活动。

20xx年7月1日~20xx年10月31日。

所有客户以及订单客户。

老客户向公司推荐新客户,并且达成成交意向,新客户签订确认书之后,将依据相关成交情况给予老客户相应奖赏。

1、老客户:与本项目已签订合同的客户。

2、新客户:在老客户的推荐下,首次了解公司项目,或在对项目有一定了解的基础上,首次亲临本公司进行咨询,并成功签约的客户。

1、老客户介绍的新客户是第一次到销售中心,新客户必须填写《好邻居推荐单》。

2、参加此活动的客户必须是由以老带新的成交的新老客户,自行购买的新成交客户不在此活动范围内。

3、新老客户必须签订合同,缴清地款。

4、新客户在签订合同后即享有与老客户一样的优惠。

1、“感恩老友”基金(3000元)。

2、“好朋友”基金(1000元)。

3、代金券(价值500元)。

4、“开门大吉”礼包(价值500元)。

1、口头告知。

在新客户成交时,销售员给其详细介绍“以老带新”的回报。

措施,利用首因效果加强其印象,使其成为“以老带新”中的忠实一员。

2、电话告知。

活动确定后,销售员分批电话告知其老客户老带新推荐好邻客户群。

奖励制度。

已签订合同、缴款完毕,并向亲友介绍、推荐;且推荐购买成功的老客户。

赠送。

“感恩老友”基金3000元,此基金可依据推荐新客户成交的块数,进行累加。

在购买地块半年内动工的客户土地正式启用后赠送“开门大吉”礼包(价值500元)。

居基金活动信息,鼓励其以老带新,并每半个月进行再提醒;

4、在营销中心设置易拉宝介绍“感恩老友”奖赏活动措施及内容。

1、首先填写《好邻居推荐单》。

2、销售部负责人签字。

3、新客户签约。

4、成交后填写并发放老带新的“感恩老友”计划基金。

注:推荐成功标志是新、老客户一起在新客户签约时,填写《好邻居推荐单》并由销售中心主管签字。

目前公司已拥有一定的客户群体,且销售压力增大,增速放缓。

1、维系与老客户的友好合作关系,感恩老客户的支持,回馈老客户。

2、拓展新客户的,推广公司项目。

3、缓解销售压力,促进销售速度的目标,推动客户转介活动。

2021年7月1日~2013年10月31日。

所有客户以及订单客户。

老客户向公司推荐新客户,并且达成成交意向,新客户签订确认书之后,将依据相关成交情况给予老客户相应奖赏。

1、老客户:与本项目已签订合同的客户。

2、新客户:在老客户的推荐下,首次了解公司项目,或在对项目有一定了解的基础上,首次亲临本公司进行咨询,并成功签约的客户。

1、老客户介绍的新客户是第一次到销售中心,新客户必须填写《好邻居推荐单》。

2、参加此活动的客户必须是由以老带新的成交的新老客户,自行购买的新成交客户不在此活动范围内。

3、新老客户必须签订合同,缴清地款。

4、新客户在签订合同后即享有与老客户一样的优惠。

1、“感恩老友”基金(3000元)。

2、“好朋友”基金(1000元)。

3、代金券(价值500元)。

4、“开门大吉”礼包(价值500元)。

1、口头告知。

在新客户成交时,销售员给其详细介绍“以老带新”的回报。

措施,利用首因效果加强其印象,使其成为“以老带新”中的忠实一员。

2、电话告知。

活动确定后,销售员分批电话告知其老客户老带新推荐好邻客户群。

奖励制度。

已签订合同、缴款完毕,并向亲友介绍、推荐;且推荐购买成功的老客户。

赠送。

“感恩老友”基金3000元,此基金可依据推荐新客户成交的块数,进行累加。

在购买地块半年内动工的客户土地正式启用后赠送“开门大吉”礼包(价值500元)。

居基金活动信息,鼓励其以老带新,并每半个月进行再提醒;

4、在营销中心设置易拉宝介绍“感恩老友”奖赏活动措施及内容。

1、首先填写《好邻居推荐单》。

2、销售部负责人签字。

3、新客户签约。

4、成交后填写并发放老带新的“感恩老友”计划基金。

注:推荐成功标志是新、老客户一起在新客户签约时,填写《好邻居推荐单》并由销售中心主管签字。

教师能力素质提升计划实施方案

教师提升是立足于教师个人的自己发展,充分体现了当前素质教育的理念。从学习的意义上来说,教师也是学生。因材施教,变被动培训为主动自修,这一原则性变化为我们的学习指明了方向,也给我们搭建了一个认识自己,反思教育,自觉提高的平台。反思自己的教育教学工作,的确,很多地方还需要完善和改进。在平时的教育教学工作中,我能根据教育课程目标来指定教学进度和具体的教学任务,环节等,在具体的教学思路和教学环节设计上能有所创新,把学科课的教授与其他相关学科内容进行统整,提高学生的学习兴趣,拓宽学生的'知识面。

在实际的工作中,我面临了很多由于经验或研究不到位的困惑,例如,如何提高实验课堂教学的实效性?如何布置更为有效的作业来进一步督促学生的知识的吸收内化?如何用比较可行的教学策略来激发学生的学习积极性?如何处理学生学习过程中的问题?如何提高学生的实验操作水平?如何搞好初中任课教师的实验操作培训?等等。在之前的教学工作中,我也面临了学校领导不重视实验室工作的困境,也面临了教学成效不大的问题,我想解决这些困境的好办法就是多研究,多体会,多记录,应当使自己从学习型的教师转变成研究型的教师。

结合二期质量工程对数学教学的要求和数学课堂教育有效性的现实反思,在教师培训期间,不断学习,认真思考,反复实践,提高业务能力,锤炼专业精神,丰富教学智慧,形成教学风格。并积极投身一线教学,积极开展校本教研,真正成为农村教学的业务能手。

1、勤于学习,树立终身学习的观念。

坚持不懈地学。活到老,学到老,树立终身学习的观念。多渠道地学。要做学习的有心人,在书本中学习,学习政治思想理论、教育教学理论和各种专业知识,增强自己的理论积淀;也要在“无字处”学习,学习他人高尚的师德修养,丰富的教学经验,以达到取长补短的目的。广泛地阅读各类有益的书籍,学习各种领域的知识、技能,特别要学习现代信息科技,不断构建、丰富自己的知识结构。

2、立足课堂,善于思考,在实践中探求、感悟。教学工作中进行教学反思。反思自己教学理念,反思教学的实际成效。探求成功的教学模式,思考教育教学的现实问题,理论与实践结合的问题。

3、提升业务,乐于动笔,扬长补短。加强基本功的训练,让学生听说读写之前,教师的自身业务也要能跟上。听明家诵读,说精准的语言,读经典的著述,写生活札记。每天坚持动笔,正人先正己,育人先育己。不断丰富自己的内涵。转化为教学的动力之源。

4、时刻不忘调整心态,始终以积极乐观的心态面对工作面对学生。

1、看2本教育教学理论书。读苏霍姆林斯基《给教师的一百条建议》,结合数学学科的特点研读名家关于数学教学方面的著作。做好读书笔记。做到认真研读,读有心得。结合教学实践、生活点滴,撰写学习感悟文字。把所读经典作为反观自身的明镜,端正教育教学行为方式。

2、网络平台,积极学习研讨。每天浏览教育类网页1小时,进行网上交流和研讨。参加培训班内博客交流。利用网络写教学日志,不断在反思中进步。

3、深入开展校本课题研究。以实践活动为载体,将培训心得渗透在具体的教学之中。充分利用团队优势,开展集体备课,集体研讨。互相学习提高教学实效。立足学校实际,解决当前农村数学教学难题,以研促教。

4、认真听课评课,积极备课做课。利用观摩学习的机会,见贤思齐,学习提高。通过实践反思再实践的教学活动,研修提高教学能力,优化教学模式,丰富教学艺术。

5、积极参加培训,潜心学习研讨,认真参与小组活动,相互交流,共同进步。积极向专家请教,解决教学中存在的问题和困惑。利用好每次的学习机会。

新客户开发计划方案

“数字游戏”的意义在世纪之交的今天显得更为突出,最近的各种专业调查表明,平均起来,达成一笔销售的沟通次数需要12次之多,这也是商品丰富、媒介发达给营销提出的挑战。在商品不够丰富的年代,“酒香不怕巷子深”,两相对照,真是今非昔比。不过,希望在于,同样的调查也揭示出,大多数的营销人员在“12次”之前就放弃了,这就是你的机会所在!

营销成功的一个重要因素,是与你最有希望的潜在顾客反复不断地展开沟通攻势。为什么这么说呢?再换个角度给你分析分析:

假如说,你向最有潜力的500个新顾客发出了营销电子邮件。当时会有多少人积极回应、发生购买行为呢?肯定很少。好,这500个潜在顾客中,会有多少可能在未来的某个时间购买你的产品或服务呢?答案是:很多很多!因为,其中不少可能对他们现有的同类产品或服务不满意,不少人可能需要增加购买更多的同类产品或服务,还有不少人可能暂时没有开支计划、但在未来肯定会消费......等等情况,都是你产品或服务契入的机会。

你的第一封营销函件,就如同一颗希望的“种子”,第二封、第三封以及其他形式的营销行为,则是促使这颗“种子”健康成长的阳光、空气、水份。在你持续的营销行为的滋养下,这颗“种子”必然会有开花结果的那么一天!

沟通的形式当然以面谈为最佳。不过,除非是一些价值高昂的产品或服务,多次的“一对一”交谈不具操作性,投入产出比不划算,这给电子营销、直邮的方式提供了广阔的发挥空间。无论是哪种形式,都各有其利弊。最佳的策略当然是互相配合、整体展开。大体上,可以先以电子邮件和直邮铺路,电话跟进,如果还未能成交,最后是面谈。当然这个程序只是个大体规律,具体起来千变万化,不可机械套用。步骤之一:确定你的产品或服务的三大卖点。

王婆可算是营销界的一位“鼻祖”了,

如果她今天卖瓜,她知道琢磨卖点,该打“无籽瓜”或者“环保瓜”或者“极地瓜”什么的?道理是一样的,大到国家、民族,小到个人,都存在一个如何“营销”的问题.就以个人生活中的营销举个例子。恋爱求偶,你如何引起你心仪的异性的注意?同样你得分析“市场”、掌握对方喜好,发掘自己的优势,呈现出“三大卖点”!“走马观花”是一个无根逐末的极端例子,但其中包含的营销智慧是应该肯定的。再拿求职来说,绝大多数的人就知道按“姓名”“教育”“经历”之类的八股模板,套出一份死气沉沉、毫无个性、以不变应万变的“简历”。其实,写简历之前,也应该首先做些调查研究,根据市场情况和对方的需求,呈现出你个人的“三大卖点”。这才是应该放到简历之首的信息,因为这样的信息,是最能引起人事经理注意、也是人家最希望了解的!而且,目标雇主不同,简历也应该各不一样。

步骤之二:准备四封营销信函。

第一封信函,简介你的“三大卖点”,就是对你的产品、服务的三大卖点进行概括描述,面面俱到,但文字简短、清晰。

第二封信函,稍微展开你的“三大卖点”,开始提供一些细节信息。比如,你可以阐述你的企业为什么、怎样持续提供这些价值,你也可以说明人家为什么很值得拥有这些产品或服务的价值。有哪些材料可以表明你产品的价值?获过什么奖?什么证书?摆出来!

第三封信函,针对第二封信函再进行一定程度的展开。还是得提醒你注意,人家关心的是“你的东西对我有什么用?”,你要从回答这个问题出发组织材料,从人家关心、理解的需求或常识出发,入情入理,让人家心服口服,才能打消人家的戒备心理,激发出人家的购买欲望。一个劲儿地“我”“我们”“本产品”“本公司”什么的,可以说是营销毒药,人见人厌。

第四封信函,针对第三封信函,再进一步展开。你有顾客的好评材料吗?尽量拿过来用,千万别吝啬。

这四封信函以逐步展开的风格,围绕最可能打动人家的“三大卖点”,反复呈现你的产品或服务的价值。别忘了在每封信里头,都要加上你完整的联系信息、订购信息。

这四封信的铺垫打好了,一般会直接带来部分销售业绩,同时为运动其他的营销沟通手段,像电话、面谈打下良好的基础。玩好了这步“数字游戏”,新顾客才有望源源而来。

新客户开发计划方案

异常兴奋来源于目前市场已进入旺季,消费需求旺盛,销量呈钢性增长,提成和奖金没有少拿;高度紧张来源于很多竞争对手都虎视眈眈的盯着他的主要客户,生意还没有开始做,对手或者请客户吃饭,或者高层专程拜访,或者邀请至竞争对手厂家参观考察,或者以更优惠的政策利诱,手段和方法五花八门,确实难以招架。

为什么这个时候很多厂家都将新客户的开发作为销售重点?原因很简单:接近年底,对于很多厂家来讲,又到了一个新客户的开发黄金期。这个时期厂家开发新客户相对开发投入成本较低,而开发成功概率特别高。因为任何厂家都明白如果错过了这个时期,新客户的开发乏力,将会严重影响厂家第二年市场份额的提升和销售目标的达成。

客户与原有厂家签订的合同接近到期或者已经到期。销售人员平时在拜访和开发新客户时,经常会被目标客户以“与现有厂家已经签订了合同,没有办法再接收新厂家,等合同到期时,你再来找我”。客户与厂家签订了合同,客户不会轻易接受新厂家的原因主要有:一是原厂家作了承诺,有专销奖或者其他奖项,客户若接受新的厂家,可能专销奖没有了,客户利益将受到损失;二是原厂家给客户设立了目标销量,达成了可能有年终销量奖或者年终返利,而客户本身的销量有限,客户若再代理另外的厂家产品销售,都将分散部分资金和精力,会影响原厂家所下达销量目标的完成,那么客户可能拿不到或者不能完全拿到原厂家给客户设定的目标奖励。在客户与原厂家保持着合同关系时去开发他,客户肯定有顾虑。而在客户与原厂家合同即将或者已经到期的时候去拜访和开发他,客户与原厂家没有了太多的利害关系,相对谈判气围会轻松点,成功的机率较高。

客户正盘算着第二年的经营计划。接近年底,客户一般也会反省自己,不断回顾和总结自己生意上的得失:现有的厂家到底给自己带来了什么?投入了多少?回报了多少?还有哪些问题与不足等等。可能他们也在思考和捉摸着第二年的经营计划:选择什么样的合作厂家?投入多少资金?重点开发哪些市场?招聘多少人员等等。

如果厂家选择这个时候前往,不断的探询客户的需求,并以顾问的方式帮助客户分析他目前存在的问题与发展机会,把握时机,推介厂家及厂家的主要产品,强调厂家及厂家的产品能针对他的这些问题提供系统的解决方案。在客户潜意识里有需求时,去说明客户,与客户能产生共鸣的点多一些,相对开发的成功率要高些。

处于新客户的开发黄金期,厂家的主要任务是什么?

防止老客户被竞争对手蚕食。在新客户的开发黄金期,很多厂家会将新客户开发作为一个重要的销售任务下达给销售员。很多厂家在新客户开发上从人员安排、激励政策、措施保证等方面全力以赴,力度非常的大。而在一个市场上,客户资源是有限的,如果一个厂家开发了一家新客户,那就意味着另一个厂家流失了一个客户或者客户销售另一个厂家的销量将会减少。在新客户开发的黄金期,好好保护自己的客户,使自己的客户不被竞争对手所蚕食,是厂家的首要任务。

不断的开发新客户。在空白市场上或者在老市场上开发一个优秀的新客户,可以给厂家带来销售网络的增加、市场覆盖面的扩大、销量的增长、市场份额的提高、销售网络格局的稳定、品牌知名度的提升等全方位的利益。在新客户开发的黄金期,除了保护现有的客户不被竞争对手蚕食外,还应该组织和布署很大一部分的资源和力量,力争使厂家在新客户的开发上有所突破。

厂家如何防止老客户不被竞争对手蚕食?

方法一:提前或者推迟合同的到期时间。

厂家在与客户签订经销合同时,使合同签订到期的时间较新客户开发的黄金期提前或者推迟,尽量与新客户开发黄金期错开。很多厂家的客户流失原因在于竞争对手知道一般客户年底合同即将或者已经到期,这个时间段,竞争对手频繁的搜索和拜访目标客户,通过关系、价格、促销、优惠等强有力的手段与攻势,吸引和蚕食目标客户。因此,厂家可以考虑在与客户签订合同时,首先与客户作充分的沟通,告之客户为了便于操作和更有效的维护客户的利益,贵厂家的合同到期日期为7月30日或者为第二年的2月30日,尽量避开很多厂家12月底合同到期的高峰期。

方法二:稳定核心客户。

接近年底时,厂家应该根据20:80原则,重点把握和稳定好给厂家带来80%销量和利润贡献的20%核心客户,厂家中高层分工负责,安排好行程路线,直接深入市场一线,重点走访核心客户。与客户进行坦诚交流,重点说明客户在厂家的重要性、他们对厂家的贡献、厂家下一步针对他们的主要经营方针、销售和服务政策及厂家的未来规划,厂家中高层应听取客户的意见和建议,及时了解并消除客户的顾虑和问题,最大限度答复或者满足客户的需求,从而进一步增加客户对厂家的信心。特别是比贵厂家实力和规模更强或者实力和规模相当或者对贵厂家的产品构成威胁的竞争对手已将其定为重点开发对象的核心客户,厂家应该由销售部部长或者营销副总甚至总经理亲自出马,从感情、精神、利益、政策上全方位的影响和稳定核心客户,使之死心踏地的跟着厂家走。

年底,将核心客户和优秀客户集中邀请到厂家所在地召开客户年会,

会议聘请专家教授或者资深人士就当前客户对厂家抱怨最多或者顾虑最大的问题进行专题讲座,从理论或者外部环境的变化角度来消除客户顾虑,以提升客户经营意识及改变对厂家的看法。会议期间分小组开展研讨会,每小组指派一名厂家有影响力和有威望的人(销售部部长、营销副总、总经理等)作为会议主持人,主持人引导客户就厂家的产品、人员、政策、销售、服务等在销售过程中存在的问题、困惑和想法真实准确的表达出来,每小组指派一名记录员将客户提出的问题和意见全部记录和收集起来,然后汇总、整理,并对这些问题根据紧急性和重要性分类,并列出时间进度表和落实部门和责任人。在会议结束时,利用1-2小时的时间,对客户提出的问题进行总结和答复,告诉客户解决方法和解决时间。会议期间向客户介绍厂家新的商务政策。同时对上年度的优秀客户进行表彰和奖励,并与客户签订下年度的销售合同。

不给竞争对手任何机会。一旦竞争对手盯上了你的客户,特别是客户有所心动时,如果是强势品牌厂家销售代表应该很强硬的告诉客户:不能接受新的厂家,如果引进其他厂家,厂家将取消客户的专销奖或者独家经销权或者资金垫底等政策。然客户还是一意孤行的话,厂家可以采取适度的手段如书面警告、物色新的意向客户、取消某些政策、收缩资金等;如果是弱势品牌厂家,销售员发现竞争厂家有将对自己客户下手的苗头,马上以书面形式向厂家领导汇报并申请重磅目标销量促销,抢在竞争对手的前面,对客户进行重磅目标销量优惠促销活动,增加客户库存或者资金占有率等。一旦客户有所心动,厂家销售员甚至销售主管应该站在客户的立场与角度,帮助客户分析他目前的处境和状况,说服客户这个竞争厂家的产品或者价格或者销售政策等不适合他,打消客户再接受另外厂家的念头。

厂家如何在客户开发黄金期开发更多的新客户?

第一步:达成共识。

厂家要在接近年底客户开发的黄金期,收获更多的新客户,首先销售团队所有成员包括销售主管、销售员就此时是开发新客户最佳时机及新客户对于销量增长、网络格局、市场可持续发展等方面的战略意义和重要性方面达成共识。厂家可以召集所有的销售经理和销售员选择在10月份召开一次新客户开发研讨专题会,研讨的内容包括公司近3年客户开发、流失及销量分析、新客户开发的重要性、新客户开发的最佳时机、新客户开发存在问题等等,其目的在于使销售团队所有成员认识新客户开发的重要性及紧迫性,认同此时是新客户开发的最佳时机。

第二步:精心准备。

“凡事预则立,不预则废”。在销售员正式开发新客户前,厂家应该制订《新客户开发标准手册》或者《新客户开发行动方案》等标准化的资料,以作为销售员行动的指南。其内容包括新客户的标准、新客户开发的主要来源与分布、新客户开发的程序、新客户开发产品及公司销售陈述、新客户开发常见异议及解答方法、合同签订文本及签订方法等等。为了提高客户开发的成功率,厂家应该以《新客户开发标准手册》或者《新客户开发行动方案》等标准资料为参照,由销售部召集销售员,市场部或者培训部负责通过角色扮演等摸拟演练形式培训销售员,提升销售员的客户开发的实战能力,使所有销售员都是客户开发的高手。

第三步:付出总有回报。

很多销售员总是抱怨自己市场上没有适合自己公司的客户,新客户开发进度缓慢或者为了应付公司下达的新客户开发指标随便开发,开发多少流失多少。总之,新客户开发不尽人意。成功开发一个优秀新客户,其过程是漫长且复杂的。这个过程包括客户普查、客户筛选、客户资信调查、客户谈判、合同签订、订单下达等等,每个环节都是复杂的。客户普查越全面,摸底和掌握的客户越多,客户资信调查越深入,了解客户越全面,客户越接近厂家的标准,客户谈判越到位,成功的概率就可能越高。新客户开发从普查到最终订单下达、供货这个过程,需要销售员投入大量的时间、体力、精力和心力。销售员应该记住:付出总有回报。但销售人员应当注意合理安排开发新客户和维护老客户的时间,依笔者的经验,销售经理应将80%的时间投入到新客户的开发上,20%用于老客户的维护;销售员应将50%的时间投入到新客户开发上,50%时间用于老客户的维护。这样,才有可能保证老客户稳定,新客户不断增多。

第四步:好马吃好草。

很多厂家的销售激励政策很简单,主要采取销售回款提成的方式,有时销售回款的增长不是因为区域新客户增加或者销售员精细化运作市场而产生的,更多的是靠销售进入旺季,市场本身自然增长所产生的。这,必将使销售员自我感觉良好,当然也不会花心思和时间去开发新客户。而新客户开发是关系到厂家未来销量增长,市场可持续性发展的大事。因此,厂家应在销售团队内部应建立新客户开发激励和约束机制,奖优罚劣。厂家可以考虑以下办法:一是设立新客户开发奖,规定:新户开发黄金期间,每个销售员每月必须提供10个意向客户,每少一个扣50元;每月必须成功开发一个意向客户,每少一个扣100元,每多一个奖200元;二是根据开发新客户的数量(60%)和累计回款总额(40%),在销售内部开展新客户开发黄金期新客户开发竞赛活动,评出最佳新客户开发贡献奖,并给予重磅物质如笔记本电脑、现金等奖励;三是将新客户开发的结果按成功开发数量与销量贡献两个单项每月排名,并张榜公布,对前三名分别给予500元、300元、100元奖励,后三名给予200元、100元、50元罚款。(厂家还应防止销售员钻空子,如销售员借客户亲朋戚友之名开户头提货,实际销售还是原客户。针对这种情况,厂家销售主管和市场部人员利用下市场拜访客户的机会细心检查,一旦发现,给予违规销售员、销售经理收回奖金、警告、内部通报、黄牌、下岗、甚至开除的处分。销售员只追求新客户的量而忽视了质,除了新客户很容易流失之外,还将使厂家现有的市场秩序和价格体系崩溃,因此,新客户的开发既要保证开发的数量还要保证开发的质量。针对这种情况,厂家应该制定新客户开发的标准,包括新客户资金状况、信誉状况、经营意识、经营能力、销售区域范围、销售规模等等,销售员严格按此标准筛选和开发客户;同时也应界定新客户开发成功的标准:厂家连续3个月为其供货,且每月的供货量不少于x万元,或者3个月累计供货量不低于xx万元。达到以上标准的才能算是新客户成功开发。

服装销售计划及提升方案

(5)善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己。

二、客户维系要求。

(4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己的努力做的更好。

三、具体工作计划。

2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视;。

3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。

地产客户体验提升方案范文

请你为三星note2设计一份客户体验活动方案。要求:

不少于800字。

要有鲜明的体验主题,且体验具有时代性。体验活动能涉及到多种类型体验的综合运用。

整个活动体验方案要环节紧凑、安排有序且能振奋人心。7月8日前发到任课老师邮箱。

正文转下一页。

互客户体验——这是每个公司都在不断完善的任务,从小到一家个体经营大到百度、搜狐、腾讯这些重视客户体验的公司在全球市场市上大获成功。这一理念也日益流行,几乎是每一个企业都是被重视的。无论所处何种行业中,企业的客户体验都不是单点覆盖的,而是由多方面所组成的,一般会包括品牌形象、产品、服务以及用户付出的金钱成本,时间成本等。正是这所有用户接触的感受差异,构成了用户对一家公司独特的体验认知。在这贯穿售前、售中、售后的长链体验中客户体验无疑变成公司业绩的重中之重。

近两年随着人们要求移动办公移动休闲,各大公司相继推出自己公司的智能手机,用来满足客户的要求,而且绥中生活水平的提高,人们的品味也越来越高。

在用户使用产品过程中建立起来的一种感受和认可。帮助公司不断完善产品或服务。

18~42(左右)青年与中年人。

2)体验店不设柜台,开放式体验模式,设有休闲区3)设电视背景墙,电视为42英寸led超薄电视。

4)青年区简单、大方、时尚、青春;中年区庄重、严肃、稳重,店面易复制。

第一步:置身于客户体验。

使客户切实获得的美好体验才是推动销售和客户管理的硬道理。

客户体验是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。

换位思考,要像吸引感动客户,就得知道他们在想什么,追求什么,只有知道才能说成功了一半,剩下的就是靠营销策略。

从老客户中抽出一些各年龄段的人,前来体验下,给出建议以便作出修改,最后发放礼物。

第二步:客户的感官体验。

触觉:手机的美观与手掌接触的感觉。

创造情感体验其范围可以是一个温和、柔情的正面心情,也可以是欢乐、自豪甚至是强烈的激动情绪。

当然还有各种体现本年龄断的本能和偏好第五步:客户的行动体验。

关联体验是为了改进个人渴望,要别人(如亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统(一种亚文化、一个群体等)产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。

做到以上七点,那么我们离成功将不会在遥远,本次的体验与推广也将取得圆满成功,note2也将深入人心,抢占很大一部分市场。

岗位提升年工作计划方案

企业结合发展需要,规划设计合理的职业路径,为员工职业生涯提供规划指导,引导发掘员工的职业目标、动机和兴趣,最大限度提高员工工作热情和对企业的忠诚度;员工结合企业提供的职业路径,寻找适合自己的职业目标,通过不断的自我挖掘、自我发现、自我提升等一系列自我管理,最终实现职业生涯的自我实现。可见,既满足企业发展需求,又满足员工自我发展需求的职业生涯路径,将有效促进企业与员工共同发展。

二、实践背景。

1.行业基本情况。

呼入型呼叫中心,主要以语音形式被动服务客户的查询、咨询、受理、报障、投诉等诉求,主要运营指标有服务水平、客户满意度、一次解决率等;主要成本支出为人力资源成本。

2.本案例的人力资源现状。

大部分员工为80、90后,女性居多;喜欢快乐的工作环境氛围,不喜欢枯燥呆板的工作模式;强调自我,喜欢“我的事情,我做主”,需要有存在感和自由感;无法长时间坚守客服代表岗位,一般三年左右有职业发展诉求;“三期”后大多选择离职转行业,无法承受轮班;全年流失率约为30-40%;招聘成本、培训成本高居不下。

三、实践方案。

本文的职业生涯路径设计,是基于对企业愿景的深入剖析、生产运营流程的深度设计、岗位体系的合理规划,通过开发多重职业通道,规划多样职业生涯,制定一系列职业发展规范、细则和程序,进而实现职业路径图的设计。

1.企业愿景与运营设计。

呼入型呼叫中心,往往以客户满意度作为核心运营指标,以服务口碑作为企业可持续发展的核心竞争力。因而客服代表的服务能力,成为呼入型呼叫中心常抓不懈的落脚点。

以现场班组为最小运营单元,将培训师与质检师直接挂靠班组,与班长共同提升客服代表解决问题的能力。由传统的大幅度、粗犷的指标管理,划小为小幅度、精细的人员管理,此举不仅提高管理资源的投入产出率,而且客服代表能力提升周期大大缩短。

2.岗位设置与等级分布。

经过岗位价值评估后,将专业序列岗位和管理序列岗位差异化分布。其中,专业序列岗位中关键岗位、一般岗位进行差异化分布。基于岗位等级分布设计,结合运营设计要求,明确各岗位间的上下游、传递反馈关系及生产产出物。

3.职业通道与职业路径。

呼叫中心设置专业和管理两类基本的发展通道,设置动态评定和空缺岗位竞聘两种发展方式。员工既可通过本岗位由低到高等级的晋升以实现纵向发展,也可通过不同岗位间相同等级变动或由低到高等级晋升实现横向发展。其中,动态评定,仅适用于专业通道中本岗位纵向发展,按固定周期组织实施;空缺岗位竞聘,根据年度岗位编制计划,结合人岗匹配情况,不定期开展。动态评定和空缺岗位竞聘,主要根据岗位素质模型,差异化的使用定量指标和定性指标。

岗位动态管理,以岗位说明书为基础,不符合岗位要求或kpi不达标时,对专业序列岗位进行下降等级,对管理序列岗位进行专项帮扶。经下降等级或专项帮扶仍然不能胜任的,岗位解除聘任。经下岗培训后,根据个人能力与意愿在其他空缺岗位上通过竞聘实现上岗。

基于以上基本规则,设计职业发展基本路径图,示例如下:

4.基本程序。

一般地,基本程序分为事前、事中、事后三类主要程序。其中,事前程序包括实施方案的制定与宣贯、定量数据的提取与公示;事中程序包括数据结果公示与修正、评定结果公示与反馈、确定评定结果;事后程序包括岗位调动、岗位聘任、岗位帮扶等。

四、实践效果。

自实践至今,已满3年。从经济效益、管理效益、社会效益三方面均取得较好成绩。

大客户拓展工作计划方案

“市场营销”本身是一种管理行为,它贯穿于企业生产经营活动的全过程,对企业的生存与发展有着举足轻重的作用。特别是在我国计划经济向市场经济转轨过程中,高度集中的计划经济,统购统销的经营模式已被打破,市场机制已经在各个经济领域发生作用,同行业间的竞争日趋激烈,作为国有专业银行的中国银行也同样面临着这种冲击。纵观改革开放30年,通过对金融业的大力改革,我国金融业已经取得很大的成就。

特别是中国银行以改革开放为契机,树立现代市场营销观念,面对不断变化的金融市场,正确分析金融大环境和自觉营造市场营销小环境,在竞争中求生存,在生存中求发展,不断壮大自身实力,拓展市场。

银行市场营销观念的核心,是以金融市场需求为出发点,开发、设计、经营金融产品和金融工具,尤其是那些具有特殊性能要求的新型金融产品、金融工具以及新型金融服务项目,以满足广大客户的需要,最终获取银行的长期利润。因此,银行市场营销就是通过创造金融产品与服务,并与客户进行需求与获利的交换,以满足需要的过程,它对银行整体业务的发展壮大有着不可忽视的作用。以美国为代表的西方商业银行成功经验足以证明这一点。中国银行要在不断变化、竞争激烈的金融市场中立于不败之地,必须树立市场营销观念,采取营销手段,以市场要求、客户需要为中心来开展经营活动。

二、中国银行服务营销主体检视。

中国银行原为国家外汇外贸专业银行,长期独自经营国家外汇资金和外贸企业资本、外币存贷款业务,以其特有的功能从事国际金融活动,全称中国银行股份有限公司,总行在北京。是中国四大国有商业银行之一,规模排列位列第二。

中国银行主营商业银行业务,包括公司、个人金融,资金业务和金融机构业务等业务。公司业务以信贷产品为基础,致力于为客户提供个性化、创新的金融服务和融资、财务解决方案。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求,提供包括储蓄存款、消费信贷和银行卡在内的服务。资金业务包括本外币保值、资金管理、债务保值、境内外融资等资金运营和管理服务。而金融机构业务则是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供诸如资金清算、同业拆借和托管等全面服务。

中国银行在改革开放30年以来,从冲破计划经济时代的统购统销模式已经转变成了市场机制为主导的营销模式。通过除了在金融业大环境下的改革以外,中行在内部小环境下作出的改革也取得了很大的成就和创新。下面举出中行在新世纪新环境下作出的一大成功营销案例:

中国银行实施“奥运营销”战略的成功运营。

2004年7月14日,中国银行通过激烈竞争,与北京奥组委正式签约成为2008北京奥运银行惟一合作伙伴。中国银行以“奥运创造价值”为核心理念,以“奥运精神与企业文化建设互动,以奥运促发展,以发展促奥运;服务奥运,蓄势待发”为营销战略,提前开始了奥运征途。中国银行从他成为奥运合作伙伴第一天起就开始了奥运营销,制定了奥运营销战略和营销计划,确立了各阶段营销主题,获得了“2005年度中国企业营销创新奖”(中央电视台和《销售与市场》杂志共同举办)。

根据中国银行主管奥运的副行长华庆山对他们的奥运营销战略的披露,我们了解到,“以奥运促发展,以发展助奥运”,是中国银行参与奥运的目标,也是中国银行奥运营销战略的核心。其内涵就是希望充分利用奥运平台,建立中国银行的差异化竞争力,通过品牌形象、产品、业务以及服务等各个方面与奥运会充分结合和互动。华庆山介绍,中国银行的奥运营销工作将充分利用奥运市场开发排他原则及合作伙伴享有的奥运营销权益,充分整合已有的营销资源,通过产品创新、客户营销、市场推广、媒体宣传,奥运主题赞助、现场展示等,不断演绎精彩的奥运新篇章。通过奥运会这个特殊的全球平台,实现奥林匹克和中国银行的互动提升和双赢。

通过中行实施的“奥运营销”战略,其成果主要体现在以下几个方面:

第一,品牌形象得到进一步提升。借助奥运品牌,提升中国银行品牌形象和品牌价值,是中国银行实施“奥运营销战略”的首要任务。

第二,企业文化得到进一步加强。奥运精神与企业文化建设互动是中国银行实施奥运营销战略的又一重要任务。

第三,奥运产品得到进一步开发。奥运产品的开发和创新是中国银行服务奥运、创造价值的重要手段。

第四,奥运市场得到进一步拓展。中国银行在以创新奥运产品为主导途径开发市场的基础上,还通过实施奥运特许计划、奥运票务计划,以及和奥运合作伙伴间的合作,进一步拓展了奥运市场。

三、中国银行营销创新战略。

“美国正陷于‘百年一遇’的金融危机当中,这场危机引发经济衰退的可能性正在增大。”针对如瘟疫一样正在全球蔓延的金融危机,美联储前主席艾伦格林斯潘发出这样的感叹。毫无疑问,在这场金融危机当中,美国银行业首当其冲。然而,“金融魔咒”对中国银行业的影响也不容小视。“直接影响较小,但间接影响具有一定不确定性”、“近期影响不大,中长期影响深远”。从美国次贷危机对国内金融机构的影响来看,目前受到美国次贷危机影响较大的国内上市银行主要包括中国银行、工商银行、建设银行、中信银行等,所受影响主要体现在这些金融机构持有的美国住房抵押贷款债券、alt-a住房贷款支持债券、次级住房贷款支持债券、结构化投资工具以及雷曼等公司债券及相关贷款上,目前上市银行持有上述次贷危机相关资产约400亿美元左右。据悉,截至2008年6月末,目前中国银行披露持有的次按债券、alt-a住房贷款抵押债券、non-agency住房贷款抵押债券、“两房”发行及担保债券、雷曼债券及贷款等合计已经达到亿美元(折合人民币亿元)。

那么,加强和改善并创新中行的营销战略已经刻不容缓。结合国际国内的金融环境,从自身的实际情况出发,中国银行至少应采取以下市场营销战略,促进业务的发展。

1是强化金融调研功能,充分发挥金融研究所和计划部门的综合研究职能作用,适时提出、制定业务发展目标,确定营销策略,制订可行性行动方案,并组织实施。

2是加强转变经营观念,改变“大门打开,客户自来”和被动服务的思想观念与做法,深入市场调查,建立良好的客户关系,在巩固老客户的基础上。发展新客户。采取一系列行之有效的方法,使客户与银行保持持久的密切合作关系。如配置大堂经理,增设导向服务等,及时解决客户在办理柜台业务时遇到的问题,设置顾客投诉中心,及时解决客户遇到的问题。

3是根据中国银行外汇贷款业务量大,国际结算业务专业化程度高的特点。将贷款业务与当今世界金融市场联系起来,尽最大的能力减少风险,把金融危机带来的损失降到最低点。

4是在金融监管许可的情况下,根据客户和市场需求的不断变化,努力开发新的业务品种,领导金融市场新潮流。

5是加强员工素质的培训,充分发挥海外培训基地的优势,使员工直接学习和接受西方商业银行的先进管理经验,尽快培养一批业务全面、思维敏捷、创新意识强、工作作风务实、管理水平高的综合型人才。

幼儿园教学质量提升计划实施方案

1.使幼儿感受故事语言的丰富与优美,培养幼儿创编故事的兴趣。

2.引导幼儿学习看图讲述和自编故事,发展幼儿的表现力和创造力。

一、导入。

1.谈话:今天谁送你来幼儿园的?你是高高兴兴来幼儿园的吗?

2.你喜欢来幼儿园吗?在幼儿园里你会做些什么呢?请幼儿互相说一说,为编故事做铺垫。

二、展开。

1.出示图片1。

引导幼儿说说妈妈送宝宝来幼儿园后会发生什么故事呢?

2.老师启发引导幼儿看图创编故事。

(1)我们先给这个小朋友起个名字吧。

幼儿讨论后决定叫什么名字。(红红)。

妈妈送红红来到幼儿园后,红红给妈妈说了什么?

(妈妈再见)。

(2)红红在幼儿园和小朋友一起做了哪些事呢?

3.逐一出示图片:

红红在幼儿园和小朋友玩了什么游戏?

准备吃饭时,红红做了哪些事情?

红红是怎么和小朋友玩玩具的?玩完以后怎样收拾玩具的?

红红吃简餐时想到了谁?

红红上课时怎样听讲的?

鼓励幼儿大胆讲述。

4.根据幼儿的回答积极引导幼儿创编出较完整的故事,有故事名字,有情节。

5.引导幼儿懂得,每个人都很棒,都能自己编故事。对幼儿的创编进行鼓励支持,帮助幼儿树立自信。

6.教师评价,对幼儿在看图编故事过程中的积极表现,给予赞赏。

7.老师就图片创编故事。

三、延伸。

将自己编的故事讲给爸爸妈妈听。

岗位提升年工作计划方案

为进一步加强交通安全生产工作,提高交通安全意识,预防和减少安全生产事故,促进经济稳定发展,结合我县实际,特制定交通系统安全生产工作计划。

落实科学发展观,以高度的政治责任感,全面推进交通系统安全生产管理工作,强化社会管理力度,提升交通安全意识,进一步加强县交通行业的安全生产工作。为县经济再度腾飞开创安全、文明、畅通的道路交通环境。

(五)海事部门、运政部门完善三级台账,建立动态管理登记,使台账准确,严整和科学;。

(九)海事部门突出重点时段、重点船舶和重点水域的检查和现场监督管理,建立健全渡口、渡船安全管理长效机制,确保不发生重大责任事故。

(十)抓好公路施工企业、公路养护部门的安全生产工作。对重点部门、要害部位、施工现场、主要机械设备,实行定期、不定期的监督检查,发现问题及时处理。严肃查处违规、违章现象。

(十一)加强路政部门巡查力度,切实维护好路产路权;整治公路两侧违章建筑和占道为市、打粮晒谷、堆放杂物等行为,及时清除路障,确保公路安全畅通。

(一)强化安全目标管理,明确交通安全责任。继续推行“一岗双责”,狠抓交通安全生产工作责任制的全面落实,与相关单位及部门签订《安全生产目标责任书》,将交通安全宣传教育工作各项指标进行量化,纳入对相关单位及部门的年终责任制考核内容,定期对各单位交通安全工作进行检查、评比。

(二)积极开展宣传教育,完善交通安全宣传工作机制。认真开展交通安全宣传教育活动,通过新闻媒体、广播、宣传展板、派发宣传材料、组织召开会议等形式,广泛宣传《^v^公路法》、《^v^内河交通安全管理条例》、《^v^水路运输管理条例》、《^v^道路运输条例》、《公路路政管理条例》等法律法规。

(三)加大督导检查力度,形成齐抓共管的工作格局。协助上级职能部门对各下属单位及各挂靠车辆单位的交通安全生产工作职责履行情况、各级领导部门关于交通安全生产方面交办事项的办理情况、带有普遍性的交通安全生产突出问题整改情况、发生的影响较大涉及面较广交通安全生产事故的处理情况,按照“四不放过”原则进行督导检查。同时,要加强对所属基层单位进行交通安全生产工作宣传指导、检查、监督,定期召开基层单位交通安全生产工作例会,听取工作汇报,组织基层单位经验交流,共同促进交通安全生产工作管理水*的提高。

(一)加强组织领导,统筹安排,分类指导,推动交通安全生产工作协调发展。

(二)加强上下级协作,各单位要制定交通安全生产工作计划、密切配合,充分发挥职能作用,形成合力,信息沟通,提高交通安全生产工作管理水*。

(三)加强监督检查,在局安全生产领导小组办公室工作指导下,定期对各单位安全生产工作组织检查、及时发现和解决问题,总结经验,推动交通安全工作健康发展。

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