厨务工作人员管理制度（汇总20篇）

1、 考核工作是一项常规工作，每季度进行一次，行政总厨应协同人事部门做好对员工的考核，使之程序化，制度化。

2、 对被考核员工的工作表现要有充分的了解，在考核前应认真做好准备，搜集其上次考评以来的工作表现记录，确保考核结果的准确性，使被考员工口服心服。

3、 工作认真细致，实是求事，确保考评工作的公平性和客观性。

4、 考核中，考核人员与被考核人员应当面交换意见，应选择一个不受外界干扰的安静环境，使考核双方能坦诚交谈，以便提高考核效果。

5、 在客观公正的考评基础上，根据每一员工的业绩与表现，将其考核的结果与对员工的合理使用和报酬待遇结合起来，以调动员工积极性，提高工作效率。

（二）、考核的内容

1、 素质。 包括员工是否有上述心，是否忠于本职工作及其可信赖程度；还包括员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生与仪容仪表等环节。

2、 能力。根据员工的不同工种、岗位、对其管理能力、业务能力作为分类考核。

3、 态度。主要指员工的事业心和工作态度，包括纪律、出勤情况，工作的主动性与积极性等。

4、 绩效。主要考核员工对酒楼所做出的贡献与完成工作任务的数量及质量诸方面的`情况。

（三）、考核方法

1、 个人总结法：由被考人对本人的综合表现以书面总结的形式作自我签定。

2、 班组评议法：由所在班组同事有组织有准备、背对背地讨论评议进行考核的办法。

3、 业务操作考核：由总厨或厨师长进行实际操作考核，它包括综合业务操作考核和岗位业务操作考核。

在一个空间里有着高强度手工操作的制作区域里，必须要有“行”与“不行”的硬性制度制约每一个人的行为，有着良好的“安全生产，规范操作”指南，能大大的减少或避免一些不必要的事故。

1. 每天上班前必须刮胡须；严禁留长指甲；头发长度不得盖住衣领和耳根。

2. 每天上班前必须更换工装，工作中保持工装整洁；进入厨房及客人区域之前必须检查着装，保证工装整洁干净。

3. 进入厨房必须着防滑黑色皮鞋，黑袜子，而且皮鞋必须擦亮。

4. 厨师 帽必须在内沿标注自己的姓名，严禁随意丢弃。

5. 厨房员工在未着工装的情况下，严禁进入厨房操作间。

6. 严禁酒后上班，以及工作中饮酒。

7. 严禁将与工作无关以及危及食品安全的私人物品带入厨房。如香烟，零食和其它自带食品。

8. 工作中严禁拨打私人电话，使用手机只能用于工作联系。

9. 严禁使用手机上网，发送短信及玩游戏。

10. 严禁在工作中接待私人来访客。

11. 严禁带领外来者参观厨房。

12. 无论发生任何事情，严禁在厨房内奔跑。

13. 厨房地面不准有水、油、果皮以及食品杂物。一旦发现，立即通知管事部人员清理。

14. 严禁在工作中聊天，打闹以及谈论与工作无关的内容。

15. 严禁工作时间内看报纸，杂志以及与厨房工作无关的书籍。

16. 工作餐时间不得超过半小时，每次工间休息不得超过15分钟，每个工作日的工间休息总和不得超过30分钟（不包括工作餐时间）。

17. 工作中如需离开厨房（包括工作餐、去卫生间、工间小憩），必须将手中工作交接给同事，而且确保没有疏漏方可离开。如无故离岗，且无工作交接，如论是否影响工作，都将按擅自离岗处理。

18. 严禁坐在工作台以及工作间任何设施上面。

19. 严禁穿工装离开酒店，除酒店外卖活动或其它因公外出必须穿工装。

20. 严禁开小灶。如需品尝菜品，须经上级主管 同意，且有三名员工同时在场情况下，方可品尝，并且对品尝结果与同事分享。

1 、工作人员保持衣帽整洁，不留长指甲、不戴首饰，严禁吸烟。

2 、餐厅内环境卫生做到整洁、无虫害，地面无油垢、无积水。

3 、调味品、辅料必须存放在有盖容器内，做到无虫、无霉变。

4 、每日采购食品必须保证新鲜，在保质期内。

5 、每日填写《食品采购清单本》，每周六交综合部办理签字手续。

6 、工作中严格按伙食标准精打细算，以最大限度内尽量做到色香味，花样、品种多样化。

7 、整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。

8 、每天清理，每周五进行大扫除，确保厨房环境卫生。

9 、餐厅工作人员每日下班时必须确认关闭燃气灶，并关掉电源总阀。

10 、如就餐人员数量变动在 3 人以上，由综合部当日早上十点之前通知餐厅。

二、餐厅用餐人员管理制度

1 、严格按餐厅就餐时间进餐，进餐时间为： 12 ﹕ 00 — 13 ﹕ 00 。

2 、员工打饭 / 打菜必须排队并接受餐厅工作人员的管理。

3 、力行节约，吃多少盛多少，杜绝剩菜剩饭。

4 、员工就餐时保持良好的姿态，禁止大声喧哗，做到文明就餐。

5 、用餐完毕须各自整理桌面，将食物残渣倒至指定垃圾桶。

6 、公司员工自备餐盒，客户可使用公司备用餐盒。

7 、餐厅内禁止吸烟。

8 、公司相关客户可带至员工餐厅就餐，由综合部做好登记。

9 、需临时到公司餐厅用餐的员工，于当日十点之前联系综合部。

10 、周六需加班的员工，于周六早上十点之前联系综合部。

1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。 

2、接受客人的临时订座。

3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

4、仪容整洁，不擅离岗位。

5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管 反映。

7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

8、保证地段卫生，做好一切准备。

9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

服务员岗位职责 ：

1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜 ，向客人介绍特色或时令菜点。

4、仪容整洁，不擅自离岗。

5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜员岗位职责：

1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师 出菜前的工作。

3、了解菜式的`特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。

5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

6、协助厨师长 把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

一、扣分制度：

1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌。 2分

2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。 2分

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。 2分

4、不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。 2分

5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后卫生） 2分

6、当班时打盹睡觉者。 4分

7、未经许可，随意玩弄场内设施者。 2分

8、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。 4分

9、当天没按指定岗位打扫卫生者。 2分

10、对客人服务礼貌不到位者。 3分

11、对个人仪容、仪表不认真对待。 2分

12、未经管理人员批准私自调班者。 2分

13、班前会及大扫除无故缺席。 5分

14、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。 3分

15、未经同意离开工作岗位而无合理解释。 5分

16、当班时间看杂志或无故串岗而怠工者。 2分

17、逗留他处偷懒或闲聊，离岗者。 2分

18、开单或送食品时出现差错。 1分

19、在营业场所奔跑者。 2分

20、乱写乱画破坏公共设施。 5分

21、不按规范招呼服务客人。 2分

22、对工作不主动使之失职。 3分

23、当班时用厕时间超过10分钟。 2分

24、不按规范站立或站立时间未准时。 2分

25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。 2分

26、拿酒水上餐具未使用托盘者。 1分

27、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。 2分

28、当班时间聚堆聊天。 2分

29、接听电话不规范或不礼貌。 3分

30、遇到客人无主动问候意识。 2分

二、有下列过失之一者，视情节严重，将受到10分以上罚款。

1、对客人不礼貌或与客人争吵。

2、酗酒、赌博、打架者。

3、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。

4、蓄意破坏公物或客人物品者。

5、工作差或服务欠佳，受到客人投诉者。

6、发表虚假或诽谤性言论，从而影响客人或酒店同事的声誉者。

、营业期间无正当理由早退者。

8、私自领用客人存酒据为己有者。

三、奖励制度：

2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。 20分

3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。 40分

4、讲诚信，拾金不昧者。 5-10分

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。 5分

第一条为加强全市事业单位考勤工作管理，改进事业单位工作人员工作作风，提高办事效率，根据人事部《事业单位工作人员考核暂行规定》(人核培发[1995]153号)等事业单位管理相关法规，结合我市实际，制定本制度。

第二条本制度适用于全市除参照公务员法管理单位以外事业单位。教育、卫生系统事业单位可参照本制度，结合自身实际，另行制定考勤制度。

第三条事业单位正常工作时间为每周星期一至星期五，每天上班时间为国家统一规定的时间。星期六、星期日为休息日。国家法定节假日按有关规定执行，放假需调整工作时间的，按、市政府办公室通知执行。

第五条各地、各单位要每天安排专人监督工作人员上下班打卡，定期张榜公布出勤情况，并报主管部门（乡镇）备案。

第六条工作人员每天须先到本单位打卡报到后，方能外出工作办事。外出前，须向本科（股、室）负责人（或分管领导)申明外出原因及返回单位时间。没有上下班打卡记录的，每次记旷工半天。因公出差、开会、抢险救灾及其他特殊情况不能按时到单位打卡的，需向所在科（股、室）负责人或分管领导报告，由考勤监督员登记。

第七条超过上班时间10钟报到打卡者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按旷工半天处理。提前10分钟以上下班者按早退处理，提前30分钟下班者按旷工半天处理。

第八条工作人员有事要请假。请假人员请假时要向准假人申明理由、时间，待批准后方可离岗。事假1天由分管领导批准，超过1天以上的由主要领导批准。无故不打卡、无故不请假或请假未获批准而不上班的作旷工处理。

病假应当提前由本人或家属向分管领导请假，过后补交请假条，连续超过3天（含3天）须出具医院的诊断书。因病或其他特殊情况不能按时返回的必须提前向准假领导申请续假，超假或逾期不归者按旷工处理。

第九条工作人员上班时间因私外出,按旷工处理。

第十条考勤结果作为年度考核、评优评先、奖励和提拔使用的'重要依据。对违反考勤工作纪律者，作如下处理：

（一）一个月内迟到、早退累计达5次，或旷工达一天者，进行批评教育；迟到、早退累计达10次以上，或旷工达两天以上，责令作出书面检讨。

（二）一年内迟到、早退累计超过30次，或事假累计20天以上30天以内的，或累计旷工达10天以上15天以内的，年度考核不能评为优秀；迟到、早退累计超过60次，或事假累计超过30天的，或累计旷工达15天以上30天以内的，年度考核不能评为合格等次。

（三）全年事假累计20天以上30天以内的，扣发年终奖励性绩效工资30%。超过30天的，扣发全部年终奖励性绩效工资。全年病假累计超过40天扣发年终奖励性绩效工资30%，超过60天以上（含60天）扣发全部年终奖励性绩效工资，并按有关规定扣发相应工资。全年旷工累计达10天以上15天以内的扣发年终奖励性绩效工资30%，达15天以上30天以内扣发全部年终奖励性绩效工资。

（四）旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天，或者一年内累计超过30天的，给予降职、降聘或解聘（辞退）处理。

第十一条工作人员的年休假、探亲假、婚假、产假（看护假）、病假、丧假，按国家、省有关文件规定执行。

第十二条本制度由各单位结合实际执行，由纪检监察机关、组织、人社部门监督落实。

第十三条本制度自发布之日起执行。

为维护正常的工作秩序，提高工作效率，保障工作任务的完成，特制订如下考勤规定：

一、每日工作时间 ：上午8点—12点，下午1点—5点。

二、教职工必须在工作时间内完成工作任务。如遇特殊情况加班的，实行倒休。

三、各类假的审批和待遇

1、工伤假：教职工因工受伤，经指定医疗机构证明，人力资源和社会保障局鉴定、相关部门批准，学院人事部门核准，按工伤假处理。

2、病假：

（1）因病请假，必须取得医院证明，并及时向本部门领导报告，方可按病假处理（无病假证明的休假按事假处理）。

（2）病休3个月，需要复工时，须持有医院诊断证明、本人申请，人事部门核准，经院领导同意批准，方可试工，试工期为1个月。病休6个月以上者，试工期为3个月。试工期内其原病复发，不能坚持正常工作，继续休假的，按国家和我市有关规定执行。试工期间内不享受学院系数绩效工资。

3、事假：

（1）教职工请事假，必须先办理请假手续（填写请假报告表）。如遇特殊情况不能事先办理，必须及时向部门领导口头请假，事后补办请假手续。

（2）中层以上领导请事假，均由院长和党委书记审批。学院科级干部请事假由部门领导签批后，报请学院分管领导批准。科级以下人员请事假由部门主要领导批准并报人事部门备案。

（3）批准权限：教职工请事假1天者，由本部门主管领导批准；连续请事假2天或每月累计请事假3天（含3天）以上者，由分管院领导批准。

4、产假、哺乳假、计划生育假、探亲假，按照国家和天津市有关规定执行。休假期间不享受院内所有绩效工资。

5、下列情况由分管院领导审批，可按公假处理：

（1）教职工未成年子女患传染病，需要在家隔离照料，凭医院证明，可准2天公假。

（2）教职工住宅设施安装与维修煤气、暖气试气，凭有关部门证明，可准假1天。

（3）教职工直系亲属病危需陪床者，凭医院病危通知书或相关证明，可准假3天。

6、迟到和早退：

未按时上班者为迟到，按下班时间私自提前离校者为早退。学院召开的各类会议迟到或早退者视为一次出勤迟到或早退。

四、其他规定

1、教师在返校日因故不能返校，经主管院领导批准后，其1天按2天计算。

2、凡未经批准擅离职守，无故不上班者，视为旷工。扣发当日工资和当月院内绩效工资。

3、在节假日期间或教师不坐班时间内，学院因公通知本人到校，无正当理由拒不到校者按旷工处理。

4、每月病假超过7天，事假超过5天，或连续休病事假（内含公休日和节假日）累计超过10天以上者，扣发当月全部绩效工资。

5、月累计迟到或早退三次者，扣发当月绩效工资的20%；三次以上者，扣发绩效工资的50%。

6、个人在考勤上作假，一经发现扣发当月绩效工资；如本部门负责人作假或协同作假，加重处罚。

五、其他各类假按国家和我市有关规定执行。

六、考勤管理

1、各部门设考勤员，管理日常考勤工作，要求当日考勤当日记。

2、实行上班签到制度。

3、各部门每月的第一个工作日，将上月考勤表经部门领导审核签字后报人事部门。

一、为了加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，根据有关法律法规，结合本县实际情况，制定本制度。

1、旅游安全工作应当遵循“安全第一，预防为主”的方针。

2、本制度适用于从事经营旅游业务的企、事业单位。

3、各景点旅游管理组织负责执行本制度。

4、旅游安全管理工作应遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原则。

二、旅游安全管理机构的职责。

1、认真指导、督促、检查本地区景点企、事业单位贯彻执行本制度及国家制定的涉及旅游安全的各项法规情况。

2、组织实施旅游安全教育和宣传。

3、会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作。

4、督促、检查旅游企、事业单位落实有关旅游者人身、财物安全保险制度。

5、受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门及时妥善处理。

6、旅行社、旅游饭店、旅游汽车、游船公司、旅游购物商店、娱乐场所和其他经营旅游业务的企、事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责是：

（1）设立安全管理机构，配备安全管理人员；

（2）建立安全规章制度，并组织实施；

（3）建立安全管理责任制，将安全管理责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工；

（4）接受旅游局对旅游工作的行业管理和检查、监督；

（9）对接待游客的餐厅、宾馆等应严格遵循卫生、服务等方面制定的各种规章制度；

（12）各旅游基层安全单位，负责为各责任范围内的游客投保；

（13）直接参与处理涉及单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等；

三、对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的单位，旅游局进行评比考核，给予表扬和奖励。

1、旅游安全管理制度健全，预防措施落实，安全教育普及，安全宣传和培训工作，积极在防范旅游安全事故方面成绩突出，一年内未发生一般性事故的。

2、协助事故发生单位进行紧急求助，避免重大损失，成绩突出的。

3、在旅游安全其他方面做出突出成绩的。

四、对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的个人，由旅游局进行评比考核，给予表扬和奖励。

1、热爱旅游安全工作，在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的。

2、见义勇为、求助游客或保护游客财物安全不受重大损失的。

3、及时发现事故隐患，避免重大事故发生的。

4、在旅游安全方面作出突出成绩的。

五、对在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局检查落实，对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚，处罚办法参照国家有关法律法规对待。

1、严重违反旅游安全法规，发生一般、重大、特大安全事故者。

2、对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致重大、特大安全事故者。

3、旅游安全设施、设备不符合标准和技术要求，长期无人负责，不予整改者。

4、旅游安全管理工作混乱，造成恶劣影响者。

六、本制度具体事项由循化旅游局负责解释。

一、摩围山景区实行不定时工作制与综合计时工作制。除法定节日外，每月正常休假6天。

二、上班时间：上午8:30—11:30，下午1:30—5:30。特殊岗位的工作时间可根据工作性质调整，报经总经理批准后由人事部安排执行。

三、员工上下班必须按时到人事部签到（前厅部、餐饮部除外）。因工作原因未签到者，应填写《考勤记录补报单》经部门负责人审批；部门负责人因工作原因未签到时，需报人事部经理审批。因个人原因忘记签到时，每月有两次补签机会，第三次起将扣款10元/次。无考勤记录且未填报《考勤记录补报单》者，按旷工处理。

四、严禁代人签到，若有违反，对签到违规双方，第一次各扣款50元，第二次各扣款100元，第三次按旷工一天处罚；屡教不改的，按自动离职处理。

五、在规定上班时间后1小时内到岗者为迟到；工作期间无故离岗者为早退。迟到或早退在5分钟以内，扣款5元； 5—10分钟，扣款10元； 11—30分钟，扣款30元；30—60分钟，扣款50元；超过1小时，按旷工处罚。

六、各部门应根据景区经营情况合理安排员工休假。每月28日前，各部门应将下月《休假安排表》交人事部审核，人事部经理应于2日内审核完毕，报总经理书面审批。休假安排若需变动，应提前一天报批《休假申请单》。未经同意，擅自休假者按旷工处理。

八、所有员工不得存假，若因工作需要，当月不能休完假时，需提前报总经理批准。当年余假只能在当年安排补休，跨年不予补休。

九、因经营需要在晚上值班、加班的，部门负责人应提前将《值班申请表》、《加班申请表》报人事部经理审核、总经理审批后方为有效。同时，值班、加班申请仅限于旺季期间（6月15日至9月15日）执行。

十、人事部还应于每月1日将当月《休假安排表》报总公司行政人事部备查，每周一将上周《休假情况统计表》报总公司行政人事部存档。

为了更好的落实维护本广场各项工作，经公共资源部研究决定特定员工工作制度如下：

1、  员工必须保持诚实、自爱品质，不准偷盗或协偷行为，一经发现将辞退，情节严重（构成犯罪）者，由机关部门依法处理。

2、  员工面对顾客要遵守服务原则：热情、亲切、关爱，不得歧视老、弱、病残群体，一视同仁对待；任何场合不准同顾客发生争执，遇到无法解决问题，急时请示管理层协助；讲文明用语，礼貌待客，以顾客至上为宗旨。

3、  员工要有商品销售概念、职业道德观：为顾客着想，导购理想、需求商品及商场对顾客回馈信息（商品特价、促销）讲解；重视顾客的建议及谈到现有商场内无顾客需要的用品；当一名合格的导购员，立良好的口碑，显理家人的魅力。

4、  员工要学会从自身岗位做起，控制开销，防止损耗，要有经营意识，如节约资源、能源、水源等；提倡员工之间的信息分享、经验分享等，实际表况是相互培训的一种方式。

5、  员工必须遵守考勤制度：服从主管部门调配，按排班各司其职，各负其责；不擅自离岗、串岗，以广场为核心；调班者须经本部门主管同意，人事部进行备案；请假应事先提前向主管申请，批复准假备案方可离岗，擅自离岗将按考勤规章制度处理，严重者将辞退处理。

6、  员工应有时间、形象观念：应有按时提前5分钟到位签到及开市销售前，检查各区域是否正常工作；同时检查自身工服，工牌，仪表仪容，是否整洁得体；不穿拖鞋、不匹配着装、不随意、不马虎、不粗暴、不喧哗，保持职业人形象。

7、  员工在广场内任何时间、地点不准吸烟、饮食，但允许在指定区域、时间内间接性调整放松，维护好工作秩序, 树立良好工作形象，是每个员工应有的职责。

8、员工不做有损本广场形象与利益的事，不说有损本广场形象与利益的言语；同事之间不得言语中伤，侵犯他人隐私，应有相互尊重，相互体谅，相互包容，共同进步，团队协作精神。

9、员工要有较强的卫生意识，随时维持爱护整个卖场干净舒适的环境视为己任；要有较强的安全意识，发现任何有可能不安全的`因素，要进行处理汇报，工作中安全操作，防止工伤事故的发生。

10、员工要保守公司机密，泄露商机为违规行为，造成严重经济损失则犯罪行为，公司将严惩不待。

以上规章制度本公司依着严格是种爱原则执行，望各位主管及全体员工互相监督遵守，以遵守者为荣。谢谢合作！

1、按时上下班，不迟到、不早退。

2、工作前洗手消毒、不留长指甲、不戴戒指、不吸烟。工作人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐病症时，应立即脱离工作岗位。

3、接送人员必须在放学前5分钟携带托管学生联系表及接送牌到校门口指定地点等候学生。接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时到学校寻找。20分钟内没有下落的学生必须通知到家长。

4、 接送人员必须严格要求学生以排队的方式往返，中途不得让学生擅自离队，更不准在马路上追赶打闹。接时要监督学生悉数进入托管中心，送时要督促学生全部进校门。

5、午餐时工作人员必须引导学生就餐前洗手、快速找到就餐位。就餐保持安静，不交头接耳，不随意下位走动。轻放餐具不得有响声。

6、工作人员要引导学生，讲究卫生，保持饭桌、地面清洁，不随地乱丢剩菜、剩饭、纸屑、果皮、及随地吐痰的现象。

7、 室内经常通风确保室内空气新鲜畅通。每天值日人员打扫地面和擦拭桌面。确保桌面无尘，地下无脏物。（一消毒两打扫）学生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，时刻保持卫生干净。

8、每天检查各项电源，煤气是否关好是否漏气，确保不会对儿童造成任何危险。

9、 自学生进入中心后，工作人员须把好进出口，未经同意，任何学生不得擅自外出离开中心。教师必须密切关注学生的安全。

10、学生在托管中心里，工作人员要时刻关注学生的活动，不得让学生在中心内大声喧哗、追逐打闹、打架斗殴、乱砸物品、抛掷物品、自行攀高、爬窗坐栏及做危险游戏。

11 、工作人员及辅导教师工作期间因失误而产生的不良后果依过失大小承担相应的责任。

（一）、广场守则

1、不乱丢乱吐 

2、不乱摆乱卖 

3、不准车辆进入广场 

4、不损坏公物、绿化

5、不乱搭乱盖 

6、不乱涂乱画 

7、不随地大小便

8、不在水池嬉戏。 

（二）管理人员工作守则 

2、服从领导、听从指挥，团结同志，步调一致，维护集体荣誉。 

5、服装标志、证件。执勤器械、装备要妥善保管，不得遗失，不得转借他人。 

6、遵守社会公德，爱护公共财物。 

（三）广场管理制度 

3、团结协作，顾全大局，敬业爱岗，同心合力，出色完成工作任务。 

（四）广场管理队伍队容风纪 

1、严格执行着装规定，保持制服整洁，制服、便服不混穿，不穿拖鞋上班，工作时不穿背心、不赤背。

2、注重仪容，不蓄留胡须和长发。 

3、执勤时，举止文明礼貌，带头遵守公共秩序；不在广场吸烟、吃零食或嬉笑打闹。

4、上班时不饮酒，任何时候不酗酒。 

5、保持办公场所整洁有序，办公用物品摆放整齐，营造一个良好的办以环境。

6、遵守纪律，有事请假，不擅离岗位。 

（五）交接-班制度 

2、值班记录应当日交主管审阅，发现异常情况及时报告处理。 

（六）广场管理队伍工作职责 

１、认真学习贯彻执行党的路线、方针、政策及上级有关规定要求，积极完成各项工作任务。

（七）番禺广场配电房工作制度

1、严格按照设施的技术规程操作。 

2、配电房未经准许，不准让与工作无关的人员进入。

3、工作时，配带证件，着装整洁。 

4、不准在配电房内吸烟、追逐、玩耍、嬉戏。

5、未经准许不得将配电房的物品带出配电房。 

6、保持配电房室内和设备的清洁，按要求定期对有关设备检测、保养。 

7、严格执行交接-班制度，做好交接-班工作记录和设备维修记录。 

8、妥善保管设备的技术档案资料，未经批准不得外借， （八）番禺广场电工工作职责 

2、每天做好各种电器设备的大、中、小修和日常电器设备的维修，保养工作，认真填写维修保养记录。

3、认真检查设备的运行状态，发现问题及时上报处理，确保设备正常运转，

4、做好电器设备和维修工具的保管工作。

5、搞好电器设备用房的环境清洁卫生。 

6、团结协作，积极配合其它部门共同完成工作任务。 

（九）番禺广场喷泉、音响操作规程 1、喷泉操作规程 

（2） 开启喷泉控制电源开关，并检查排除故障。 

（3） 启动电脑电源开关，开启电脑密码，选择水型及灯光，控制喷泉。

（4） 关机按逆程序操作，工作结束，清洁设备。

2、音响操作规程 

（2） 放入音源，将音量调整到合适的位置。 

（3） 随时监视音响设备的运行情况，发现异常应立即停机处理。

为提高学校后勤管理人员的责任意识，充分调动和发挥后勤管理人员工作的积极性、主动性、创造性，增强服务意识，转变工作作风，提高工作效能，为师生学习、生活提供优质服务，努力打造富有特色的石坞教育后勤品牌，特制定本办法。

一、指导思想

以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实我市《关于强化学校后勤管理工作的意见》精神，规范学校后勤管理工作，提高后勤管理人员的职业道德和业务素质，发挥服务育人、管理育人、合作育人、身教育人的职能，努力创设具有石坞特色的学校后勤管理模式。

二、考核对象

全市中小学校后勤工作及总务主任。

三、考核内容

学校后勤管理人员的考核内容包括职业道德和主要工作及成效两个方面。

（一）职业道德

1．忠于职守，爱岗敬业。牢固树立一心一意为教育教学服务的思想，有高度的责任感和主人翁意识，勤勤恳恳，尽职尽责，勤于钻研，精益求精。

2．严于律已，廉正为生。要严于律己，办事公开公道，清清白白，一切为教师、为学生着想。

3．艰苦奋斗，勤俭节约。精打细算，少花钱、多办事，增收节支，杜绝浪费。做到人尽其能、物尽其用、财尽其利。

4．遵纪守法，规范办事。按法律法规和规章制度办事，讲原则，讲正气，敢于抵制违法乱纪行为。

5．团结一致，精诚合作。经常与师生沟通交流信息，主动征求意见，受到委屈时应以大为重，暂时不被人理解时也要严于律己、宽以待人。

（二）主要工作及成效

1．学校后勤设备设施与人员配备

2．管理制度与岗位职责

3．岗位考核制度与实施

4．师生满意度

四、考核办法

（一）学校后勤工作年度考核

学校相关职能科室成立考核小组，具体负责学校后勤管理工作考核。每年一月底前，对学校上一年度后勤管理工作进行一次年度考核，考核采取考核小组考核与学校自评相结合的办法，考核细则见附件《石坞小学后勤工作年度考核表》，考核小组通过查阅资料、师生座谈、问卷调查、满意度测评等，结合平时学校完成市布置相关工作的记载，确定考核得分（满分100分）。

1．有下列情形者，在年度考核中酌情扣1至20分：

学校后勤管理混乱，引起师生强烈不满的。

2.受到通报批评的，当年考核扣30分，发生安全责任事故的，当年考核扣50分，并在评先评优中实行一票否决。

（二）学校后勤管理人员绩效考核

按市对学校后勤管理工作年度考核得分的70%计入后勤管理人员个人得分，其余30分根据学校考核小组对后勤管理人员的绩效考核结果确定。学校考核小组对后勤管理人员的绩效考核侧重于职业道德和学校师生员工对后勤管理人员的评价。

有下列情况之一者，对后勤管理人员在绩效考核时给予一定的奖励分：

1．学校后勤管理成效明显，受到师生普遍好评；

2．在各类检查中，学校后勤工作受到表扬；

3．学校后勤工作有创新，经验在一定范围内推广；

4．后勤管理方面的论文或经验总结在报刊杂志上发表。

五、考核结果的运用

学校后勤工作年度考核结果将作为市对学校年度综合考核的依据之一。学校后勤工作年度考核低于70分的学校不得评为综合先进单位。

后勤管理人员的年度绩效考核结果作为学校发放后勤管理人员秋学期和春学期一般奖励性绩效工资的依据。后勤管理人员绩效考核结果低于60分的，进行戒勉谈话，次年仍低于60分的，不得继续从事学校后勤管理工作。后勤管理人员绩效考核80分以上，方可参加学校的评优、评先。

一、为进一步提高员工的整体绩效，从而提升公司员工的核心竞争力，特制定员工绩效考核管理办法 。

二、本办法与“《**年薪酬方案》、**中心绩效方案、**中心绩效方案、**中心绩效方案、临时人员管理规定及薪资发放标准”相辅相成，共同构成员工激励体系。

三、本办法适用于*****总部及所有分、子公司后勤管理部门的非试用期员工考核、员工调岗或晋升后考核期内的考核、新任销售部门店长、主管及主管以上人员考核期内的考核。试用期员工按照试用期考核制度执行，瓷砖中心员工、洁具中心员工、工程中心员工按照各中心年初制定的绩效方案执行。

1、学校管理部门要制定食堂管理人员和从业人员的培训计划，并在卫生行政部门的指导下定期组织对食堂的管理人员和从业人员进行营养与食品卫生知识的培训及职业道德和法制教育。

2、学校食堂招聘从业人员必须取得健康证明外，还要对其品行及心理健康状况进行了解，对有明显的品行问题或心理健康问题者不能录用。

3、食堂从业人员每年必须进行健康检查，新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。

4、食堂从业人员在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的病症时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排除有限食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。

５、食堂从业人员应具备良好的个人卫生习惯。必须做到：工作前、处理食品原料后、便后用肥皂及流动清水洗手；接触直接入口食品之前应洗手消毒；穿戴清洁的工作衣、帽，并把头发置于帽内；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品；不得在食品加工和销售场所内吸烟。

６、食堂从业人员必须遵纪守法，遵守学校的规章制度，遵守劳动纪律。爱护食堂的设备，尽责尽心做好本职工作，不断提高业务水平。做到同事间团结互助，安心于本职工作，以确保食堂日常工作的`正常运转。

为使食堂工作有序运作，确保食品卫生安全，提高食堂整体工作质量，特作如下规定，望全体员工自觉遵守。

一、按时出勤：

按时上下班。工作时间均应在工作岗位，不迟到，不早退，中途不擅自离岗。迟到（早退或离岗）在 5 分钟内扣款 5 元； 5 分钟以上每分钟加扣 0.5 元，一天累计 60 分钟以上作旷工处理。无故旷工一天扣工资30 元。特殊情况需向食堂管理人员请假，每月请假一天扣工资 15 元（厨师及司炉工 25 ），二天累计扣40 元（厨师及司炉工 60 元），三天以上每天按月薪的二十分之一扣款，当月奖金按日平均扣除。

二、讲究卫生：

1 、环境卫生坚持一餐一小扫，一天一中扫，一周（周五下午）一大扫，划片块分工、包干负责，做到墙角无蛛网，墙面无污迹，地面无灰尘和积水，物件清洁、摆放规范。

2 、在操作间内（特别是售饭菜时）必须穿戴清洁的工作衣帽，并把头发置于帽内。不得在食品加工和销售间内吸烟，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指。在离开食堂或进入厕所前必须脱下工作衣帽，在外出回来时必须洗手消毒穿戴工作衣帽方可进入食堂操作（销售）间。不得有面对食品打喷嚏、咳嗽，在食品加工和销售间吐痰、擤鼻涕等妨碍卫生的行为。

3 、清洗的物品，包括餐具、炊具、菜类等必须保证清洁，无泥沙、杂物、垢物等，餐饮具洗涤消毒要以一刮二洗三冲四消毒五保洁的程序操作，要保证各类菜肴的质量，不得将腐烂变质原料进行加工或随意堆叠存放切配成品。

以上，违者每次扣有关责任人 5 元。

三、操作规范：

1 、树立安全作业观念，认真做好防火、防盗、防毒、防工伤事故等工作。每餐的各样熟菜要留样 2 两，并在留样冰箱中存放 48 小时（张细菊负责）。

2 、切肉、切菜、使用煤气及电动设备时，必须严格遵守安全贯例和相关操作规范进行，严防工伤事故。

3 、物品、设施摆放规范，力求整齐美观，忌凌乱繁杂。

4 、不准将食物带出食堂，严禁品尝菜肴（厨师加工时除外）。

以上，违者每次扣有关责任人 5 元。如由于操作不规范或玩忽职守引发事故，将对责任人处以 50—100 元/ 次罚款，严重者予以解聘。

四、优质服务：

1 、优质服务、耐心周到，提倡微笑服务，注意语言文明，严禁与学生发生争吵。

2 、严禁在制作食品或出售饭菜过程中高声谈笑、说三道四，甚至挑拨离间。

3 、上班时不准会客，不准陌生人及非工作人员随意进出。

4 、严禁工作时间私活、消极怠工或公物私用。

一经发现上述现象，经劝说无效，扣款 5 元 / 次，多次劝说无效则予以解聘。

食堂工作人员管理制度

食堂工作人员必须的较强的事业心和责任感，热爱本职工作，团结互助、分工协作。自学遵守劳动纪律、热爱学生全心全意为师生服务。为此，特制定如下劳动考勤制度。

一、坚守岗位、按时上下班，有事先请假，严禁旷工。做到没有特殊情况不请假，得到批准后方可离岗，同时要自己找好顶替上岗的人，否则不批假。

二、请假未批准就离岗者，按旷工论处，每天扣30元，若旷工一学期达一个星期属自动离职，学校立即给予辞退，同时另聘他人。

三、服从学校和食堂管理人员的管理，遵守学校规章制度，能积极完成各项任务，服从分工。

四、任何时候，严禁将食堂物品带出。第一次，批评教育；第二次出现，在后勤人员会议上点名批评，并扣20 元；第三次出现予以辞退。

五、平时迟到早退者，在当月工资中按每小时扣5元计算，请事假每天扣10元，病假每天扣5元。

六、认真做好餐具的清洗消毒工作，如发现餐具有明显的油渍、菜叶等杂物，一次扣5元。

社区妇联是妇女联合会在城市的基层组织，是党和政府与社区妇女联系的桥梁和纽带，为了进一步做好社区妇联工作，制定以下工作制度：

1、建立每月一次会议，学习制度，并做好会议，学习记录

2、经常开展“巾帼建功”，“五好文明家庭”等活动，推动社区文化建设。巾帼志愿者以自愿参加为原则，参与社区服务中去，妇联应及时做好工作活动记载。

3、建立来信来访登记制，随时接受社区求助妇女等弱势群体的来信来访咨询、调解民间纠纷、化解矛盾、切实维护妇女儿童的合法权益。

4、社区妇联实行代表联系群众的制度。社区妇联执委为每三年换届一次，应与社区居委会换届同步进行，经妇代会选举产生，换届情况报上级妇联备案。社区妇联执委可按情况进行增补。

一、社区妇联组织的性质

社区妇联组织是城市妇女最基本的单位，是党和政府直接联系各界妇女群众的桥梁和纽带，是妇联工作的基础和活力的源泉，也是社区妇女群众利益的重要代表者。

二、社区妇联工作任务

1、宣传、贯彻党的路线、方针、政策。教育、引导妇女增强自尊、自信、自立、自强精神，成为有理想、有道德有文化、有纪律的社会主义新女性。

2、向党和政府反映社区妇女群众的意见、建议和要求，代表妇女在基层政权建设中发挥妇女参与、妇女管理、妇女监督作用，推进男女平等基本国策的落实。

3、开展“巾帼建功”、“五好文明家庭”和拥军优属等活动。推动社区文化建设，参与社区服务业的'经营与管理。提高妇女思想道德和家庭美德。

4、宣传、普及有关妇女儿童的法律和法规知识，反对一切歧视、侵犯、妇女儿童的不良现象，配合有关部门打击拐卖妇女儿童、赌博、吸毒等社会丑恶行为，维护社会稳定，推进依法治区。

5、普及科普知识、环境保护知识、妇幼保健知识，宣传优生、优育、优教，提高妇女儿童健康水平和家庭教育水平。

6、建立和完善学习培训、工作会议、代表联系户、评比表彰等工作制度，做好培养、推荐基层后备干部工作。

三、基本职能

代表和维护妇女权益，促进男女平等。

具体职能：参与、教育、代表、服务。

四、六项制度

(一)妇女代表联系户制度

妇女代表联系户制度，要求每位妇女代表联系3-5户妇女群众。

党的方针、政策，传达党委和上级妇联系的任务：了解妇女群众思想、工作、生活情况;倾心呼声，互助互帮。

联系的方式：串门家访，通过日常工作、生产、生活的接触，聊天谈心等。

(二)定期工作会议制度

1、妇联组织成员要职责明确，团结协作，确保妇女工作任务全面完成。

2、每季度召开一次妇联成员和妇代会主任全会，安排部署阶段性工作。每次会议应突出重点，会前，要把会议主题通知致电每个委员，让她们心中有数，以便在会上充分发表意见，提高会议的质量;会中要充分展开讨论，集思方益，集体决策;会后要对会议决定事项进行检查落实。

3、每年召开一次妇女代表大会，汇报一年来妇女工作情况及今后一年的工作思路。

(三)学习培训制度

1、在社区党组织领导下，围绕党的中心独立开展工作。

2、定期组织妇联成员学习党的方针、政策，学习政治理论和上级妇联有关业务知识，不断提高代表的思想理论水平和业务能力，提高整体素质。

3、利用社区“妇女之家”、“妇女活动室”定期开展职业技能培训和各种文体活动培训。

(四)考核评比制度

妇联工作制度建立后，妇代会要定期进行检查、考核，一般是半年一小结，年终工作大检查。检查中按考核标准逐条打分，年终进行评比奖励并形成制度。对任务完成好的给予一定奖励。

1、不断总结教学活动的经验和不足、家庭教育学校工作半年有小结，年终有总结。

2、社区妇联每年对家庭教育学校管理及活动情况进行年度检查考评，并将此纳入社区妇联目标管理考核之中。

3、社区妇联每年对家庭教育学校活动开展情况，进行一次总结表彰。开展学习型“五好型家庭”、“学习之星”评选活动，年终进行表彰。开展“巾帼建功”、“双学双比”活动，树典型，并对政绩突出者进行表彰。

(五)妇女信访工作制度

1、认真学习党和各项方针、政策，学习法律知识，指导妇女维权工作。

2、对来访群众要热情接待，对来信来访要及时登记，及时处理。

3、对上级交办的案件要认真调查处理，及时上报处理结果。

4、充分发挥妇女干部在调解组织中的作用，对突发性案件，典型侵权案件等要及时逐级上报。

5、深入实际，调查研究，把案件消灭在荫芽状态，防止矛盾激发。

(六)妇女活动制度

社区妇联每年定期(节假日的文体娱乐)或不定期的开展一些有益健康的文化体育活动以及各文化队伍的日常培训和排练活动，具体开展情况因社区情况确定。

1、加强理论学习和宣传教育工作，努力提高妇女思想政治觉悟。

2、以“巾帼创新业”的精神加强社区妇女工作，把城市妇女工作    重点纳入到社区。

3、组织社区妇女开展形式多样的学习，把提高女性素质作为一项长期的战略性任务常抓不懈。

4、以深入开展“文明家庭”为依托，推进社区精神文明建设。

5、深入开展“巾帼建功”活动，促进社区妇女工作。

6、加大依法维权力度，提高妇女维意识。

7、完善妇女组织网络，认真为广大妇女儿童办实事、好事。

1、公司所有工作中正式员工、试工人员、临时行政安排人员。

2、经领导或行政办公室批准，在本企业做工的临时人员。

二、就餐地点划分

1、东、西、维修厂三店的员工在本工作场所安排点吃饭，博世站与行政人事部、总经办一起在公司食堂就餐。

2、副总经理、总经理须与行政经理随时抽检员工就餐，但每周须在员工餐厅至少二次了解员工餐菜品。

三、就餐次数限定

1、员工工作期间由公司提供免费中午工作餐。

2、由行政人事部批准人员可由公司提供免费晚餐。

3、临时加班、开会、临时外来事务接待由行政人事部统一安排。

四、就餐时间安排

上午餐：12时00分――13时00分

下午餐：18时00分――19时00分（冬季提前至17时30分）

五、就餐手续办理

1、新员工入职时由行政人事部办理免费中餐手续。

2、办理了新员工包食宿手续的员工，由公司提供免费晚餐。

3、如有未参照（五、2）条款的员工，一律不予提供晚餐。

4、晚餐需在公司就餐者，必须经公司行政人事部批准，方可就餐。

六、就餐管理制度

1、患有传染病人员在发病期间，禁止在员工餐厅就餐。

2、必须在规定的时间到餐厅就餐，不能提前。

3、必须遵守就餐秩序，排队依次打饭，不得插队、拥挤。

4、员工应在员工餐厅用餐，不得将饭菜带出餐厅。因工作原因不能按时来餐厅用餐，经行政经理同意方可由他人代其打饭。

5、就餐人员应按自己的饭量打饭，不得倒掉饭菜，杜绝浪费。

6、文明用餐，餐厅内不准随地吐痰，不准吸烟，不准吵闹。

7、卫生用餐，使用公用盘和公用筷，不得用手乱摸；菜中挑出的辣椒及调料等物应放在盘里，就餐后须及时收集倒入垃圾桶中，不得弃在餐桌面上。

七、违规处罚

1、凡未经批准私自在食堂就餐者，发现一次处罚5元。

2、违反以上条款中任意一条者，第一次批评，第二次处罚50元，三次以上扣除当月绩效工资。情节严重者予以开除。

八、就餐管理方式

1、行政办公室是企业员工餐工作的职能管理部门，员工餐管理工作事项均由行政人事部负责制定。行政经理对员工餐管理事项负全责，就餐人员必须服从管理并支持工作。

2、公司行政人事部负责对本规定的解释。

第一条：员工必须严格遵守公司的规章制度，按公司规定的时间、地点进行用餐。

第二条：公司就餐时间为

3.1公司食堂分为17栋员工食堂和职员食堂，21栋员工食堂和职员食堂。

3.2电池事业部、精密模具部和公共事业部部分人员在17栋就餐，塑胶事业部和公共事业部在21栋就餐。

3.3员工就餐采用刷卡和登记两种方式，没有正式厂牌或者其它原因没有正式厂牌的员工，就餐时要向食堂工作人员进行登记，严禁员工盗用他人餐卡刷卡，一经发现，立即开除处理，并处以50-200元罚款。

3.4 员工就餐时杜绝恶意不刷卡或者少刷卡，如有发现记大过处理。

4、食堂菜价规定

4.1堂菜价分为：3元（全荤菜）、2元（主荤菜1.5（半荤半素）、1元（半荤半素）、0.5元（全素菜）

4.2

第六条：员工未经允许禁止进入厨房，尤其是打餐场所。

第七条：在食堂用餐的员工，应在规定的地点自觉、文明排队，打餐刷卡，杜绝插队等不文明现象发生，就餐时服从食堂人员和稽查人员的管理，用餐时禁止高声喧哗、起哄、敲碗等不文明行为，一经发现，第一次口头警告，第二次书面警告（罚款30元）。

第八条：讲究卫生，不得随意把剩菜，剩饭倒在餐桌上，离开时应该把剩菜剩饭倒在指定桶内，确保食堂清洁卫生。

第九条：爱惜每粒粮食，尊重农民的`劳动成果，吃多少打多少。

第十条：员工应当尊重食堂工作人员的劳动，如有意见或建议可通过正当渠道投诉，不可与食堂工作人员发生争吵。

第十一条：爱护公物，维护食堂的一切设施，不得将餐具带出食堂。

第十二条：员工要培养健康饮食的观念，养成饭前洗手，饭后漱口，拒吃垃圾食品的好习惯，确保自己有一个健康身体。

第十三条：不随意挪用他人餐具，严防病菌传染，确保个人身体健康。

第十四条：员工有对食堂工作人员进行监督的权利，发现食堂工作人员工作粗鲁、损公肥私、打餐不公正的情形可向行政人事部举报或投入意见箱。

第十五条：员工有对食堂工作进行建议的权利。

为切实执行福来香对外技术服务有关规定，加强外派工作人员管理，树立企业形象，想客户所想，急客户所急，解客户之难，真诚的为客户服务，特制定此管理制度。

一、 外派工作人员要加强业务知识学习，具备扎实的理论知识和实践操作技术。有较好的语言表达能力，沟通传授能力。

二、 身体健康，品行端正，谈吐文雅，衣着整洁，对人谦虚，热情诚恳。

三、 外派工作人员到客户处后，原则上住基地或市场，同管理人员同吃同住。及时了解客户生产、销售上的难题，详细记载，即时反馈给公司。未能完成者视为旷工论处，并另派人。

四、 外派工作人员不得接受客户馈赠礼物，不参加宴请，不得涉足娱乐场所。不得增加客户额外经济负担。违者重处并加倍退赔给客户。

五、外派工作人员均为义务服务，不得索取任何费用或私下交易吃回扣。违者以勒索贪污论处，坚决开除永不录用。

六、 外派工作人员第一时间赶到现场，调查清楚后，设定周密详尽的处理方案传真回公司后由专家组审核，批复后方可执行。

七、 外派工作人员现场处理完毕后，写好工作总结。由客户监督评议。一式三份均由客户签字，一份留予客户，一份上交公司，一份自行留底保存，作为年终考评依据。

八、 公司高度重视客户投诉，如果出现外派工作人员被投诉，甚至影响公司声誉的，一经查证，除对客户赔礼道歉、赔偿损失外，视其情节对当事人进行记过、罚款、开除等处分。

十、 由合作社理事长负责处理客户投诉。

1、总 则   

1.1 为保证泰通建设集团有限公司(以下简称集团公司)外派人员认真履行职责，发挥外派人员的桥梁纽带作用，使外派人员更好地服务于企业，并结合公司的发展战略、企业文化、管理理念，实现企业资源的有效利用，不断提升公司的集团化管理水平，特制定本办法。

2.3 到人力资源部职务确定，签字备案。

3、外派人员工作职责 

3.3 根据集团公司的安全生产技术手册，组织贯彻执行。

4、工作报告  

5、绩效考核  

5.2 绩效考核目标分为两部分，即本工程部现场调查与客户回访。 

5.3对违反本办法，工作不称职、失职或不接受公司监督管理的人员，将对其实施通报批评、扣发补助金等处罚，情节严重的，按集团公司的有关管理规定处理。

为落实本公司安全生产责任制，加强特种作业人员的管理，规范特种作业人员和特种设备作业人员安全作业，保障安全生产，特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于我厂特种作业人员、特种设备作业人员和在我厂范围从事特种作业的外来人员。

3.定义 

3.1特种设备:是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆. 前款特种设备的目录由国务院负责特种设备安全监督管理的部门（以下简称国务院特种设备安全监督管理部门）制订，报国务院批准后执行。

3.2 特种作业：是指容易发生事故，对操作者本人、他人的安全健康及设备、设施的安全可能造成重大危害的作业。特种作业的范围由特种作业目录规定。本规定所称特种作业人员，是指直接从事特种作业的从业人员。

3.3特种作业及人员范围主要包括：

（二）金属焊接、切割作业。含焊接工、切割工；

（六）锅炉作业（含水质化验）。含承压锅炉的操作工，锅炉水质化验工；

（七）压力容器作业。含压力容器罐装工、检验工、运输押运工，大型空气压缩机操作工；

（八）制冷作业。含制冷设备安装工、操作工、维修工；

（九）爆破作业。含地面工程爆破、井下爆破工。

(十一）矿山通风作业（含瓦斯检验）；

（十二）矿山排水作业（含尾矿坝作业）；

（十三）经国务院特种设备安全监督管理部门批准的其它的作业。

4.职权职责

4.1总务部安全课负责对全厂特种作业人员的岗位核定，建立健全的特种作业人员管理档案，汇总统计全厂特种作业人员（参考附表），并对全厂特种作业人员的生产作业活动进行安全监督和指导。

4.2使用特种作业人员的车间、部门应建立健全特种作业人员管理档案，汇总统计全厂特种作业人员（参考附表），各部门不得随意变动特种作业人员的岗位。如遇作业者本人不适合该工作岗位或本单位因生产实际需要变动，必须事先报告安全课评定并同意，方可变动。

4.3总务部教育课及各部门教育课负责特种作业人员日常的教育培训管理。

4.4特种作业人员使用部门必须从源头控制，在招聘入职时必须与人事总务部人事课配合审查特种作业人员资格证，必要时安全卫生推进课进行协助。凡是特种作业的工作岗位，无特种作业资格证者不得招聘入职。

5.管理内容

5.1特种作业人员在独立上岗作业前，必须按照国家关于《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》、《特种设备作业人员监督管理办法》及其他有关规定进行与本工种相适应的、专门的安全技术理论学习和实际操作训练。经有资质的专业培训机构培训与考核合格后，持有相关行政管理机构核发的有效操作证件方能上岗作业。

5.2特种作业人员应熟知本岗位及工种的安全技术操作规程，严格按照相关规程进行操作。

5.3特种作业人员应当符合下列条件：

（一）年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄；

（三）具有初中或以上文化程度；

具备高中或者相当于高中及以上文化程度。

5.4特种作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得《中华人民共和国特种作业操作证》（以下简称特种作业操作证）后方可上岗作业，禁止无证上岗。

5.5特种作业人员作业前须对设备及周围环境进行检查，清除周围影响安全作业的物品，严禁设备没有停稳进行检查、修理、焊接切割、加油、清扫等违章行为。焊工作业（含明火作业）时必须对周围的设备、设施、物品进行安全保护或隔离，严格遵守厂内用电、动火审批程序，具体要求按照《fhp动火作业安全管理规定》、《fhp临时用电安全守则》实施。

5.6特种作业人员必须正确使用个人防护用品、用具，严禁使用有缺陷的防护用品、用具。

5.7安装、检修、维修等作业时必须严格遵守相关安全作业技术规程，作业结束后必须清理现场残留物，关闭电源，防止遗留事故隐患，因作业疏忽或违章操作而造成的安全事故的，视情节按照有关规章制度追究相关责任人的责任，或移交公安机关处理。

5.8特种作业人员在作业现场作业期间，必须有人进行现场监护，禁止单独作业。监护人发现或作业者自己发觉视力障碍，反应迟缓，体力不支，血压上升，身体不适等有危及安全作业的情况时，应立即停止作业，任何人不得强行命令或指挥其进行作业，发生危险时，现场作业人员和监护人员必须组织抢救人员生命和公司财产，减少损失，避免事故扩大。

5.9特种作业人员在工具缺陷、作业环境不良的生产作业环境，且无可靠防护用品和无可靠防范措施情况下，有权拒绝作业。

5.10各车间、部门应加强规范化管理，对特种作业人员生产作业过程中出现的违章行为，及时进行纠正和教育。

5.11公司各级安全监督管理人员、员工或管理均有权利对违章从事特种作业的行为进行制止和报告。

5.12特种作业人员的培训、发证和复审

5.12.1各车间、部门需要增加使用特种作业人员的，报安全卫生推进课核准后，书面报告经分管领导批准后，由人事总务部安全卫生推进课或教育课组织安排培训和考核工作。

5.12.2特种作业人员在培训期间，各车间、部门必须安排其参加脱产培训，受培训人员必须按时参加学习，参加考核。

5.12.3特种作业人员证件到期复审和新增特种作业人员的初审，由各部门向安全卫生推进课提供需要复审、初审的人员名单，人事总务部安全卫生推进课或教育课负责组织进行安技培训。培训和考核结束后，将有关培训资料和证件交到安全卫生推进课或教育，证件发放由两个课负责安排。

5.12.4特种作业人员操作证件到期需要继续复审的，应当至少提前1个月将复审人员名单提供给安全卫生推进课。

5.12.5各部门需要增加使用特种作业人员时，在招聘入职时由公司人事部门和部门各级担当管理进行证件的审核，不符合特种作业人员资格要求的一律不得招聘使用，各部门招聘的特种作业人员最终由安全卫生推进课核准后，纳入到公司特种作业人员管理名册进行有效管理。

5.12.6参加外部培训的特种作业人员需到培训机构指定地点进行体格检查，体检合格的方可参加培训。参加公司内部培训的特种作业人员经理论和实际操作考核合格，由人事总务部教育课发给相关资格证后方可独立作业。考核不合格者，可进行一次补考；补考仍不合格者，须重新进行培训。

5.12.7取得《特种作业操作证》的特种作业人员，由政府主管部门统一安排，每两年进行一次复审。凡是复审不合格者，可在两个月内进行一次复审。仍不合格者，收缴《特种作业操作证》。

5.12.8 特种作业人员工作岗位须保持相对稳定，公司内调动仍从事本工种作业，原发操作证继续有效，由调出部门通知接收部门备案。公司内调动不再从事本工种作业人员，由调出部门收回《特种作业操作证》并送交主管部门备案。

5.12.9特种作业人员从集团其他分公司调入本公司的，应在调入的当月纳入到本公司特种作业人员的管理范围。

5.12.10特种作业人员自行承担培训费用考取的特种作业资格证可由自己保存原件，但必须向公司和所在部门提交有效的复印件。由公司承担培训费用考取的特种作业资格证由总务部安全课或教育课负责保存原件，但必须向作业者提交有效的复印件。特种作业人员退休,应交回特种作业资格证给到公司的安全部门存档。

5.12.11外来人员在我厂范围内从事特种作业的，必须提交详细的工程作业方案和有效的.特种作业资格证的复印件供本公司各级安全人员、管理进行参考确认。外来公司因工作需要，携带到我厂的特种设备必须保持良好的使用状态，无牌无照、损坏淘汰、存在安全隐患的特种设备禁止带入本公司范围内使用。

5.12.12外来人员在我厂范围内从事特种作业必须遵守本公司的各项安全卫生管理制度。总务部安全课及各工程所在的部门应将公司的各项安全管理规定，通过合适的方式传达到外来作业的单位和人员，明确安全责任和相关安全注意事项，确保安全作业。

5.12.13对特种作业人员生产作业过程中出现的任何违章行为，本公司任何人员应该及时进行纠正和教育，必要的情况下由公司对当事人或外来单位进行处罚。

1 、为规范公司特种作业人员的安全管理，预防和减少人身伤害事故的发生，根据国家有关规定，制订公司特种作业安全管理制度。

2 、特种作业是指在劳动过程中对安全有特殊要求并容易发生伤亡事故，对操作者本人以及对他人和周围设施的安全有重大危险的作业，特种作业范围 :

（ 2 ）金属焊接、切割作业；

（ 3 ）起重机械作业：含起重机械司机，司索工，信号指挥工；

（ 5 ）登高架设作业：含 2 米以上登高架设、拆除、维修工；

（ 6 ）锅炉作业（含水质化验）：含承压锅炉的操作工，锅炉水质化验工；

（ 7 ）压力容器作业：含大型空气压缩机操作工；

（ 8 ）危险物品作业的操作工、储存保管员；

（ 9 ）经国家批准的其它的作业。

3 、特种作业人员必须具备以下基本条件：

（ 1 ）年龄满 18 周岁；

（ 2 ）身体健康，无妨碍从事相应工种作业的疾病和生理缺陷；

（ 4 ）符合相应工种作业特点需要的其它条件。

4 、特种作业人员必须接受与本工种相适应的、专门的安全技术培训，经安全技术理论考核和实际操作技能考核合格，取得特种作业操作证后，方可上岗作业；未经培训或培训考核不合格者，不得上岗作业。

5 、综合办公室负责组织特种作业人员到具备相应培训资质条件的单位进行取证和复审。

6 、特种作业操作证在全国通用。特种作业操作证不得伪造、涂改或转借。

7 、特种作业操作证按规定日期复审。

8 、各单位要加强对特种作业人员的管理和日常的检查工作。

9 、经公司批准需办理新证人员须提交个人申请经部室负责人、生产主管领导、总经理签字后转综合办予以组织办理，个人先行垫付考试相关费用，通过培训学校组织考试成绩合格后持正式发票个人报销，未通过相应考试人员不予报销。

10 、年审证件人员自行到培训机构办理也需提供个人申请经部门负责人、生产主管领导、总经理签字后个人先行垫付考试相关费用，通过培训学校组织考试成绩合格后持正式发票个人报销，未通过相应考试人员不予报销。

11 、公司出资办-理-证-件的人员离开公司（不含去集团公司其它子公司）时扣还公司出资部分报销款项。

第一条 为了规范海关统计工作，保证统计数据质量，根据《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国海关统计条例》以及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。

第二条 海关依法对进出口货物贸易以及进出境物品进行的统计工作，以及涉及进出口货物、进出境物品的其他相关统计工作，适用本规定。

第三条 海关统计工作应当坚持准确及时、科学完整、国际可比的原则。

第四条 海关应当依法开展统计调查，全面收集、审核进出口货物收发货人或者其代理人的原始报关资料，并对统计数据进行汇总、整理。

第五条 海关应当依法对进出口贸易统计数据进行统计分析，研究对外贸易运行特点、趋势和规律。

海关应当根据进出口贸易统计数据以及国内外有关宏观经济统计数据开展进出口实时监测和动态预警工作。

第六条 海关应当利用海关统计数据依法开展统计监督，对企业进出口行为和过程进行监督，对海关执法活动进行分析评估，并检查、纠正虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的行为。

对于海关统计部门发现的问题以及提出的建议，有关部门和单位应当及时处理并做出答复。

第七条 海关应当根据国家有关规定开展统计咨询服务。

除依法公布以及无偿提供的综合统计资料以外，海关提供进出口贸易统计的数据资料实行有偿咨询服务。

第八条 海关统计的范围包括实际进出境并引起境内物质存量增加或者减少的货物，以及依法应当列入统计的物品。

第九条 没有实际进出境或者虽然实际进出境但是没有引起境内物质存量增加或者减少的货物、物品，不列入海关统计。

第十条 下列货物不列入海关统计：

（一）过境货物、转运货物和通运货物；

（二）暂时进出口货物；

（三）用于国际收支手段的流通中的货币以及货币用黄金；

（四）租赁期在1年以下的租赁货物；

（六）退运货物；

（七）边民互市贸易进出口货物；

（八）中国籍船舶在公海捕获的水产品；

（十）无商业价值的货样或者广告品；

（十二）其它不列入海关统计的货物。

第十一条 下列物品不列入海关统计：

（一）修理物品；

（二）打捞物品；

（三）进出境旅客的自用物品（汽车除外）；

（四）我国驻外国和外国驻我国使领馆进出境的公务物品以及使领馆人员的自用物品；

（五）我国驻香港和澳门特别行政区军队进出境的公务物品以及军队人员的自用物品；

（六）其它不列入海关统计的物品。

第十二条 对于不列入海关统计的货物、物品，海关可以根据管理需要实施单项统计。

单项统计的数量和金额不计入海关统计的数量和总值。

第十三条 根据国民经济发展和海关监管需要，海关可以调整进出口货物以及进出境物品的统计项目；对进出口货物以及进出境物品的部分统计项目进行长期或者阶段性统计。

调整统计项目的，由海关总署发布公告。

第十四条 海关统计项目的商品名称以及编码应当按照《中华人民共和国海关统计商品目录》所列的商品名称以及编码进行归类统计。

《中华人民共和国海关统计商品目录》由海关总署公布。

第十五条 进出口货物应当按照《中华人民共和国海关统计商品目录》规定的计量单位统计数（重）量。

货物在《中华人民共和国海关统计商品目录》中列有第二计量单位的，应当同时按照第二计量单位统计其第二数（重）量。

第十六条 进出口货物的价格以海关审定的完税价格为基础进行统计。

进口货物的价格按照成本、桂花树苗价格 保险费加运费价格（cif价格）进行统计，出口货物的价格按照船上交货价格（fob价格）进行统计。

第十七条 进出口货物的价格分别按照美元和人民币统计。进出口货物的价格以其他外币计价的，应当分别按照国家外汇管理部门按月公布的各种外币对美元的折算率以及海关征税适用的中国银行折算价，折算成美元值和人民币值进行统计。

第十八条 进口货物的原产国（地区）按照《中华人民共和国进出口货物原产地条例》以及海关总署有关规定进行统计。

进口货物原产国（地区）无法确定的，按照“国别不详”进行统计。

第十九条 出口货物的最终目的国（地区）按照出口货物已知的消费、使用或者进一步加工制造的国家（地区）进行统计。

不经过第三国（地区）转运的出口直接运输货物，以直接运抵的国家（地区）为最终目的国（地区）。

经过第三国（地区）转运的出口货物，以最后运往国（地区）为最终目的国（地区）。

出口货物不能确定最终目的国（地区）的，按照出口时尽可能预知的最后运往国（地区）进行统计。

第二十条 进口货物的启运国（地区）按照货物起始发出直接运抵我国或者在运输中转国（地区）未发生任何商业交易的情况下运抵我国的国家（地区）进行统计。

不经过第三国（地区）转运的直接运输货物，以进口货物的装货港所在国（地区）为启运国（地区）。

经过第三国（地区）转运的进出口货物，未在中转国（地区）发生商业交易的，以进口货物的始发国（地区）为启运国（地区）；在中转国（地区）发生商业交易的，以中转国（地区）作为启运国（地区）。

第二十一条 出口货物的运抵国（地区）按照出口货物从我国直接运抵或者在运输中转国（地区）未发生任何商业交易的情况下最后运抵的国家（地区）进行统计。

不经过第三国（地区）转运的直接运输货物，以出口货物的指运港所在国（地区）为运抵国（地区）。

经过第三国（地区）转运的进出口货物，未在中转国（地区）发生商业交易的，以出口货物的最终目的国（地区）为运抵国（地区）；在中转国（地区）发生商业交易的，以中转国（地区）作为运抵国（地区）。

第二十二条 进口货物的境内目的地按照进口货物在我国境内的消费、使用地或者最终运抵地进行统计，其中最终运抵地为最终使用单位所在的地区。

最终使用单位难以确定的，按照货物进口时预知的最终收货单位所在地进行统计。

第二十三条 出口货物的境内货源地按照出口货物在我国境内的产地或者原始发货地进行统计。

出口货物在境内多次转换运输工具、难以确定其生产地的，按照最早发运该出口货物的单位所在地进行统计。

第二十四条 经营单位按照已经在海关注册登记、从事进出口经营活动的境内法人、其他组织或者个人进行统计。

在海关注册登记、有权经营进出口业务的经营单位，注册登记的海关应当为其设置全国通用的经营单位代码。

经营单位代码由经营单位所在地主管海关负责管理。

第二十五条 海关统计的贸易方式及单项统计的`货物（见附件）按照进出口货物买卖双方交易形式以及海关监管要求进行分类统计。

海关根据国民经济发展和海关监管需要对贸易方式进行调整的，由海关总署发布公告。

第二十六条 运输方式按照水路运输、铁路运输、公路运输、航空运输、邮件运输和其他运输等方式进行统计。

进境货物的运输方式应当按照货物运抵我国境内第一个口岸时的运输方式进行统计；出境货物的运输方式应当按照货物运离我国境内最后一个口岸时的运输方式进行统计。

进出境旅客随身携带的货物，按照旅客所乘运输工具进行统计。

非邮政方式进出口的快递货物，按照实际运输方式统计。

以人扛、畜驮、管道、电缆、输送带等方式运输的货物，按照其他运输方式进行统计。

第二十七条 进口货物按照海关放行日期进行统计；出口货物按照海关结关日期进行统计。

进口转关运输货物按照指运地海关放行的日期进行统计；出口转关运输货物按照启运地海关的结关日期进行统计。

海关统计月报和年报等统计资料分别按照公历月和公历年汇总编制。

第二十八条 进出口货物按照接受申报的海关进行统计。

进口转关运输货物按照接受申报的指运地海关进行统计；出口转关运输货物按照接受申报的启运地海关进行统计。

第二十九条 海关统计原始资料包括经海关确认的《中华人民共和国海关进口货物报关单》、《中华人民共和国海关出口货物报关单》、《中华人民共和国海关保税区进境货物备案清单》、《中华人民共和国海关保税区出境货物备案清单》、《中华人民共和国海关出口加工区进境货物备案清单》、《中华人民共和国海关出口加工区出境货物备案清单》等报关单证、随附单证及有关的电子数据。

除特殊情况外，海关统计纸质原始资料自进出口货物解除监管之日起保存3年；海关统计电子数据长期保存。

全国海关统计资料由海关总署综合统计部门负责管理，各直属海关统计资料由该直属海关的统计部门负责管理。

第三十条 海关统计信息是以海关统计原始资料为基础采集、整理的相关统计信息。

海关应当定期向社会公布统计信息，并于每年的12月将下一年度月报、年报等统计资料的公布时间对外公告。

第三十一条 海关总署应当定期、无偿地向国务院有关部门提供有关综合统计资料。直属海关应当定期、无偿地向所在地省、自治区、直辖市人民政府有关部门提供有关综合统计资料。

海关综合统计资料包括下列内容：

（一）各地区进出口总值表；

（二）进出口商品贸易方式总值表；

（三）国别（地区）进出口总值表；

（四）主要商品进出口量值表；

（五）进出口贸易方式企业性质总值表；

（六）运输方式进出口总值表；

（七）反映进出口总体进度的分析报告、进出口监测预警信息等。

第三十二条 海关统计人员对在统计过程中知悉的国家秘密、商业秘密、海关工作秘密负有保密义务。

第三十三条 未经海关授权，任何单位或者个人不得擅自销售海关统计资料和海关统计电子数据。

第三十四条 海关统计部门对统计原始资料中的申报内容有疑问的，可以直接向当事人提出查询，核实有关内容，当事人应当及时据实作出答复。

依法应当申报的统计项目未申报或者申报不实影响海关统计准确性的，除依法予以处理外，海关应当责令当事人予以更正。

第三十五条 海关统计人员应当遵守《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国统计法》的规定，不得自行、参与或者授意篡改海关统计资料、编造虚假数据。

海关统计人员有权拒绝、揭发和制止影响海关统计客观性、真实性的人为干扰。

第三十六条 海关统计人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十七条 依法应当申报的项目未申报或者申报不实影响海关统计准确性的，除责令当事人予以更正外，需要予以行政处罚的，依照《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》的规定予以处罚。

第三十八条 本规定由海关总署负责解释。

一、政治理论学习制度

坚持每周二上午进行政治理论知识学习，重点学习毛泽东、邓-小-平、江-泽-民、胡-锦-涛等领导人的原著和十六大以来党和国家的各项方针政策。每个干部职工要严格遵守学习纪律，保证学习时间和学习质量，并认真作好学习笔记，每季度撰写一篇学习心得体会，政治理论学习由办公室负责组织，拟定学习篇目和学习计划。

二、考勤制度

严格按照作息时间，坚持上、下班签到制度。当月出满勤者，发给考勤费（岗位补贴）90元。请假（含事假、病假）每天扣发考勤费5元，迟到早退一次扣2元，当月累计迟到或早退10次，取消当月考勤费，无故缺旷一天扣2012年度公务员考核定为不称职。

2、县局对基层统计人员评比：为表彰在统计工作中涌现出的基层先进个人，从二oo四年起，每三年进行一次“十佳”优秀统计员评选活动，对评选出的优秀统计员在全县范围内通报表彰，每人奖励300元。

五、档案管理和保密制度

档案管理人员要认真整理本局年度统计业务及工作档案，按时立卷归档（每年5月底前），不留存货，未经领导批准，非本局人员不得查阅统计资料档案。年度统计资料上报上级统计部门尚未评估反馈前，不得对外提供，不得提供家庭单项调查资料和按保密制度规定的统计资料。

六、财务管理和公开制度

财务人员和主要领导要严格遵守财经纪律，杜绝白发票和不合理开支。不得将统计经费挪作他用，重大开支由局长办公会研究决定，办公用品由办公室人员统一经办，大宗物品采购实行政务公开。

七、微机使用与管理制度

微机使用由微机管理人员统一管理，机房内严格防火http://、防磁、防潮、防尘，不得将易燃易爆及强磁物品带入机房，机房内严禁吸烟、吃零食；严禁吐痰、打牌、下棋、玩电子游戏、大声喧哗、会客等，保持机房安静清洁；上机人员要坚守工作岗位，严格按操作规程使用设备，不得在打开设备电源后离开机房二十分钟以上；未经领导批准，不得向外提供磁盘上的统计数据；不得将统计系统外的磁盘在本局微机上操作，不得利用机房设备从事与本职工作无关的活动；微机使用一人一机相对固定机型，未经批准，不得随意使用他人机型；最后离开机房者，必须关断机房所有设施电源和照明电源，关好门、窗。

若违反微机使用与管理规定，造成的一切损失后果自负。

八、工作就餐制度

基层统计人员到县局报送报表或召开专业统计会议确需就餐，实行工作餐制度，就餐标准控制在每餐人均10元以内，县局对口专业人员或办公室陪同来人在指定地点就餐，接待就餐人员记帐应注明接待来人单位、就餐人数和就餐金额。工作餐是否上香烟和酒，接待人员要本着节约的原则自行掌握。

九、车辆管理制度

确保工作用车，做到安全行车，控制公车私用，驾驶员出车必须经主管领导同意。专业人员到市局报送报表，两人以上方能派车（除特殊情况外），未经主管领导批准，谁私自派车，造成的一切责任后果自负。

十、电话使用制度

严禁拔打与统计工作无关的长途电话，控制拔打与本职工作无关的闲聊电话。若本人因特殊要事需拔打长途电话时，必须告知办公室人员。

为加强总公司外事审批管理，根据中央外事领导小组·和国务院对派遣临时出国人员出国（境）和邀请国外人员来华的有关规定，结合总公司实际情况，特制定本规定。

中国11 发展总公司外事审批工作实行统一领导，逐级负责，归口管理。

总公司外事办公室是负责总公司、专业公司、子公司和控股公司人员临时出国（境）审批工作的职能部门，承办出国（境）任务批件，办理出国（境）人员的护照、签证和办理国外人员来华邀请事宜。各部门、各公司应设立机构或指定人员负责本单位的外事工作，外事人员应相对稳定。

总公司外事办公室负责指导各部门、公司的外事管理工作。

总公司人事本部是负责总公司各部门人员、专业公司人员和子公司正副总经理（人事档案关系在总公司）的政审工作的职能部门，承办上述人员出国（境）政审批件。没有人事部门的专业公司和子公司要指定专人负责办理本单位人员出国（境）政审事宜。

各地子公司需组团出国（境）访问，原则上应向当地政府有关部门申办。必要时总公司可根据子公司的申请报告向当地有关部门出具委托书或任务通知书。

总公司出国（境）任务主要包括：出国考察、出国展览、参加经贸会议、技术交流、经济贸易谈判、财务结算、进口货物和设备的验收、签订协议或合同以及劳务输出、短期或长期外派工作等。邀请来华事项主要包括：邀请国（境）外人员来华进行技术交流、经贸洽谈、签订协议或合同等。

出国（境）和邀请来华工作政策性强，总公司各部门、专业公司和各子公司要严格按照规定的程序办理各项手续。

出国（境）工作程序为：呈报出国（境）任务申请报告；下达任务批件；办理政审手续并下达政审批件；办理护照和签证。

（一）出国（境）任务申请报告由有出访任务并负责组团的部门和公司自行撰拟上报。内容包括：出访国家、出国任务、旅行路线、往返时间、出访人员、费用支出等，出访人员不得擅自绕道、增访国家或地区，如确属业务必须，需事先请示总公司外事办公室报总经理批准。

（二）出国（境）任务报告由外事办公室审核（必要时同有关部门会签），报总公司领导审批后向有关单位下达出国（境）任务通知书。如出访团组中有外单位人员，由外事办公室按授权范围和规定负责向该单位下达出国（境）任务通知书。

（三）出国（境）人员单位应对拟派出人员的政治立场、业务素质、思想作风、近期表现。身体状况及家庭情况等进行如实填写，实事求是地写出审查意见后报人事本部进行政审。

（四）凡人事档案关系不在总公司的人员，须由所在单位办理政审批件和出国护照；子公司人员、借调人员和聘用的离退休人员，须由原所在单位办理政审批件和出国护照。

（五）出国（境）人员政审（复审）合格后由人事本部办理政审批件。

（六）出国（境）人员持政审批件交外事办公室，由外事办公室统一办理护照和签证手续。

邀请来访工作程序

（一）总公司有关部门、专业公司、子公司和控股公司提出邀请来访报告（内容应包括来访者的国家或地区、来访人姓名、身份、人数、来访目的、日程安排、接待方案等），报总公司领导批准后，由总公司外事办公室下达邀请来访任务批件。

（二）总公司外事办公室负责向来访者发邀请函，并通报中国有关驻外使（领）馆发入境签证。

（三）邀请单位负责制定来访接待计划（通报外事办公室备案），并组织实施。

（四）如请总公司领导出席会见、会谈、宴请等活动，邀请单位应事先将会谈方案、接待计划报总公司外事办公室。

出国（境）人员政审

（一）按外事政审管理规定认真填报出国（境）人员审查表。审查表是关于出国（境）人员政治思想、业务能力、组织能力、身体状况的审查报告，是进行政审的依据。

（二）初次出国（境）人员填写（初次出国人员审查表）一式二份，再次出国（境）人员填写（再次出国人员审查表）一份，当年再次出国（境），可免填审查表。

出国（境）审查表，所有派出单位负责人要签署审查意见并加盖人事部门公章。

（三）以下人员不得派出

1 ．试用期或实习期未满人员；

2 ．有政治或经济问题尚在审查或尚未结案的人员；

3 ．受各种处分不满一年的人员；

4 ．身体患严重疾病或怀孕的人员；

5 ．与出国（境）任务无关的人员；

（四）随外单位团组出国（境）的审查程序同上。审查合格后由总公司人事本部开具政审批件，外事办公室办理护照，送交组团单位办理签证。

出国（境）护照

（二）因公普通护照是由外交部发给出国（境）人员的证件。办理需要提供正面、免冠、黑白、平光、小二寸相片四张，填写护照申请表和申请卡片各一张，并将照片背面写上姓名，用曲别针别在申请表上，不要粘贴。

（二）出国（境）人员在外期间，护照要随身妥善保管，不得污损，不得涂改，不得遗失。凭护照办理签证，购买机票和车船票。

（三）临时出国（境）人员应在回国境后15 天内、驻外人员奉调回国后应在30 天内将护照送交总公司外事办公室，不得无故拖延期限甚至无故不交。如有丢失，应写出书面检查，送总公司外事办公室审核，报总公司领导审批后办理注销手续。

出国（境）签证：

（一）办理签证需要提供出国人员的护照、签证申请表、邀请函电、团组名单和照片（照片规格与护照片要求相同，数量根据各使（领）馆要求而定）。各部门、各公司应认真填写签证申请表，有问题时可向外事办公室查询。

（二）出国（境）人员的签证由总公司外事办公室统一送外交部或有关国家（地区）驻华使（领）馆办理，办理签证因各国情况不一，所需时间和费用也有所不同，出国人员不得擅自向有关使（领）馆催办，违者将受到严肃处理。

（）对涉及敏感问题及赴敏感、热点国家或地区（以外交部通知为准），由外事办公室按规定及时发电征求中国驻该国使（领）馆同意方可办理签证。

（四）对去免办签证国家（地区）的持护照出国（境）人员，由总公司外事办公室开具出境证明，并使用“中国11 发展总公司”印章；随团的外单位人员由所在单位开具出境证明。

出国（境）任务审批报告由总公司总经理根据国务院外事办公室的授权范围审批（如总经理出差在外，可由指定人审批）。

临时赴香港的团组按规定要提前一个季度上报出访计划．经总公司领导审批后，由总公司外事办公室办理手续。

派往港澳地区常驻人员及多次往返人员经总公司领导审批后，由总公司外事办公室报国务院港澳办公室审批。在审批后的一年内，需再次赴港澳的，由总公司自行审批，不计入赴港澳控制指标。

总公司副总经理以上领导出国（境）或总公司人员出国（境）从事经贸以外的活动报国务院扶贫开发领导小组办公室批准后，再报农业部审批。总公司各部门和专业公司人员以及子公司正、副总经理及其他人员出国（境）从事经贸活动，由总公司审批并办理有关手续。

邀请外国司局级（含）以下人员来华，由总公司领导批准；邀请外国副省部级（含）以上人员来华，由总公司上报国务院扶贫开发领导小组办公室并农业部审批。

加强对出国（境）人员的外事教育，出国（境）团组和人员必须严格遵守外事纪律和有关规定。

出国（境）人员外事教育按外事管理权限，由总公司外事办公室负责，主要学习出国常识、外派人员规定、外事纪律、保密规定等。

对初次出国（境）人员，由总公司人事本部和派出单位主管领导谈话，做好外事教育工作。

11 系统职工单独或组团出访回国后，应在两周内写出出访报告，内容应包括业务和遵守外事纪律情况，交总公司外事办公室。在国（境）外访问期间，对有违犯外事纪律的行为或现象，团组负责人应及时制止，并在回国（境）后及时向本单位领导和总公司外事办公室、人事本部汇报。对情节严重的，要上报总公司领导给以通报批评，直至纪律处分。

出国（境）团组应执行国家有关财务规定和总公司制定的出国经费使用标准，提倡节俭，反对浪费。

出国（境）人员制装补助标准执行国家有关规定，出国（境）人员凭出国（境）任务批件在出国（境）人员工资关系所在单位领取制装补助费。

本规定未尽事宜，按国家有关规定执行，也可由总公司经理办公会决定后加以补充。

本规定由总公司外事办公室负责解释。

第一条 为了规范和加强临时因公出国人员的费用开支管理。加强预算的监督，提高资金使用效益，保证外事工作的顺利开展；根据中华人民共和国《预算法》及其《实施条例》，特制定本办法。

第二条 本办法适用于各级党政军机关、民-主党派、人民团体、事业单位因公组派临时代表团组的出国人员（以下简称出国人员）。

第三条 各单位要按照党中央、国务院关于严格控制出国团组和人员的'精神，加强出国团组的管理，压缩出国团组规模，控制出国人数。出国团组要根据出访的任务，认真编制出访计划。

第四条 各单位要认真贯彻“勤俭办外事”的方针；在核定的年度财政预算内组织安排出国活动，严格执行各项费用开支标准，不得擅自突破。出国人员在出国前，要按规定的开支标准编制经费使用计划，送财务部门审定，并经所在单位领导批准后予以预付经费。

各单位不得随意向下属单位或企业摊派与出国活动相关的费用。

第五条 出国人员的国际旅费按以下办法执行：

（一）出国人员要选择经济合理的路线。所选航线有中国民航的应按规定乘民航班机，并尽可能购买往返机票。

（二）出国人员除党和国家领导人及有特殊情况经批准乘坐专机外，均应乘坐国际班机和国际列车。副部级以及相当于副部级以上人员，可乘坐飞机头等舱、轮船一等舱、火车高级软卧包厢；司局级以及相当于司局级人员可乘坐飞机公务舱、轮船上等舱、火车软卧；其他人员均乘坐飞机经济舱、轮船三等舱、火车硬卧。其所发生的国际旅费在上述标准内据实报销。

（三）出国人员乘坐国际列车，国内段按国内差旅费的有关规定执行；国外段超过6小时以上的按自然（日历）天数计算，每人每天补助12美元。

第六条 出国人员根据出访任务需要在一个国家城市间旅行，应率先在出访计划中列明，并报本单位外事、财务部门批准。出国人员在批准的计划内旅行，其城市间交通费凭有效的城市间原始交通票据实报实销。

第七条 出国人员在国外的伙食费和公杂费（指用于市内交通、邮电、办公用品和必要的小费等项目）；按以下办法执行：

（一）除特殊情况外，出国人员伙食费、公杂费均按规定的标准发给个人包干使用。包干天数按离、抵我国国境之日计算。

（二）根据工作需要和特点；不宜个人包干的代表团组；其伙食费和公杂费由代表团组统一掌握，包干使用。

（三）外方以现金或实物形式提供伙食费和公杂费接待我代表团组的，出国人员不再领取伙食费和公杂费。

（四）党和国家领导人率领的代表团，其伙食费和公杂费管理办法另行制定。

第八条 出国人员在国外的住宿费，按以下办法执行：

（一）党和国家领导人按实际开支住宿费实报实销；副部级以及相当于副部级以上人员根据工作需要，本着节约的原则安排，据实报销；其他人员在规定的住宿费标准之内据实予以报销。

（二）参加大型国际会议或活动的出国人员，原则上应按住宿费预算标准执行，如对方组织单位要求统一安排。亦应严格把关，通过询价方式从紧安排，超出预算标准的，可据实报销。

第九条 出国人员个人国外零用费，按离、抵我国国境之日计算。每人每次出国在10天以内的，发给50美元；超过10天的，从第11天起，每人每天发给5美元。

第十条 出国人员在国外原则上不赠送礼品、不搞宴请。确有必要赠送礼品的，必须按照节约、从简的原则，严格按照国务院《关于在对外公务活动中赠送和接收礼品的规定》（国务院第133号令）和财政部、外交部《关于对外赠送礼物金额标准的规定可（93）财外字第834号》执行。确需宴请的，应连同出国活动计划一并报批，宴请标准按照所在国家一人一天的伙食费包干标准掌握。

第十一条 出国人员回国报销费用时；必须凭有效票据填报有团组负责人审核签字的国外费用报销单。各种报销凭证必须用中文注明开支内容、日期、数量、金额等，并由经办人签字。

第十二条 出国人员赴欧元区国家，其住宿费、伙食费、公杂费开支标准均以欧元作为货币单位。在欧元未进入流通领域之前，出国团组可按欧元标准相应领取以固定折算率计算的当地货币或直接领取美元；比价以领取经费之日中国人民银行总行发布的欧元与美元比价确定。

第十三条 出国人员在有出国（境）任务的每一公历年度内，每人可一次自费购买外汇200美元。属于党政机关、民-主党派、人民团体、事业单位的出国人员的个人自费购汇；按照《非贸易非经营性外汇财务管理暂行规定》（中华人民共和国财政部分第7号）中的购汇手续，由组团单位统一办理；其他出国人员的自费购汇，按照中国银行的有关规定办理。

第十四条 各单位因公临时赴香港、澳门、台湾地区的人员，均执行本办法。

第十五条 边境地区有频繁出国任务的人员，其出国费用开支标准和管理办法，由所在省、自治区财政厅（局）根据实际情况具体制定，并报财政部备案。

第十六条 各单位要加强对出国人员执行财经纪律的教育，对出国人员违反规定的开支一律不予报销，弄虚作假的不正当所得必须全部以外币退赔，所购物品一律交公或按国内市场价收取人民币。并依照国家有关违反财政法规的规定给予行政处罚和罚款。

第十七条 国有企业和其他因公临时出国人员的各项费用开支标准；参照本规定执行。

第十八条本办法由财政部负责解释。