最新一季度总结二季度计划（精选15篇）

局办公室：

按照市局通知精神，现将我中心2012年一季度工作完成情况与二季度工作安排汇报如下：

一、一季度工作完成情况

1.按照市局要求，积极做好2011年度目标考评验收、“三项”建设目标考评验收、2012年度目标任务上报等工作。

2.积极申报区文明单位，并通过验收。1月20日，中心被区委、区人民政府授予“2017～2017年度区文明单位”荣誉称号。

3.开展“拜万家年”活动。把“拜年”活动与扶贫帮困“送温暖”活动、特困家庭挂钩帮扶和关心慰问基层单位结合起来，分两个阶段实施：一是年前慰问，二是节后拜年。走访慰问了12户特困居民。

4.根据《办公厅、省政府办公厅转发〈组织部、省人力资源和社会保障厅、省公务员局关于在全省公务员中开展职业道德主题教育实践活动的通知〉的通知》精神，协助相关处室草拟了《市公务员职业道德主题教育实践活动实施方案》。

5.根据《办公室、市政府办公室转发组织部、市人力资源社会保障局〈市公务员职业道德主题教育实践活动实施方案〉的通知》要求，积极开展我市公务员职业道德主题教育实践各项活动，编印了《市公务员职业道德主题教育实践活动简报》10期，做好各单位公务员职业道德主题征文、读书笔记（心得）和演讲稿的上报受理工作。制作运行了全市公务员职业道德主题教育实践活动专题网站。

6.积极配合市局职业能力建设处，拟定好2011年度全市军队转业干部党政培训班实施方案，并做好拟文、发文和培训工作。

7.做好专业证书班的教学和考试工作。

8.做好支部党风廉政教育工作，组织支部全体党员和单位全体工作人员到市看守所参观学习，接受警示教育。

9.完成了局党委交办的其他工作。

二、二季度工作计划

1.做好2011年度全市军转干部党政培训班教学管理工作。

2.配合市局公务员管理处和组织部综合干部处做好2012年全市公务员职业道德主题教育实践活动系列工作。重点做好征文、读书笔记（心得）评比和演讲比赛工作。配合市局公务员管理处和组织部综合处对各县（区）公务员职业道德主题教育实践活动开展情况进行检查。

3.配合市局公务员管理处和组织部综合干部处在市级机关组织实施新一轮-公务员“5+x”能力培训工程，完成公务员职业道德必修课培训。

4.配合市局公务员管理处、组织部机关干部处拟定《关于举办2012年市级机关科级公务员任职培训班的通知》。

5.做好专业证书班的教学和考试工作，做好2012年专业证书班的招生工作。

6.做好支部党员发展对象的.培养考察工作。

7.做好局党委交办的其他工作。

公司每周二组织相关部门对基层各区队以及外委施工单位都进行了两规范以及安全培训工作的检查，现将一季度两规范以及职工安全培训检查的问题和整改情况总结如下：

1、为加强施工单位的安全管理人员、特殊工种及从业人员的培训持证管理，针对施工单位人员流动较大的实际情况，下发了鄂华兴能字〔2017〕17号《关于印发2017年度员工培计划的通知》以及鄂华兴能字〔2017〕38号《关于进一步加强工程承包单位人员取证培训管理的补充规定》。比去年进一步加大了新入矿职工安全教育培训工作的力度。

2、安全管理人员和特殊工种及三新人员培训。 一季度共送培 23人均为管理人员；三新人员培训2期，共计29人。

3、做好新入矿职工安全教育培训工作：

由于施工单位人员流动很大，一季度我们对施工单位新进矿职工开办了5 期入矿安全教育培训班，施工单位新进矿职工 1130人进行了入矿安全教育培训。

4、一般工种培训情况：

和皮带机司机培训班。对436名掘支工进行了掘支工培训、对12名调度员培训人进行了掘支工调度工作培训；对12名防火注浆工和4名皮带机司机进行了培训。

5、“三违”人员培训：

一季度共培训“三违” 人员109人。

6、两规范检查、班前会督导情况及整改措施： 我们坚持每周二两规范检查及班前会督导，在两规范检查及班前会督导中，发现仍然存在着不少问题：一日一题学习本及措施贯彻记录有涂改现象；措施贯彻记录、班前会记录互联保签名有代签的现象，区队安全生产会议记录记录不规范；极少数人员不识字不能写字等情况，针对检查的问题及时下达了四定表，督促其及时整改，并根据公司相关文件规定进行了处罚。

根据外委施工队伍人员流动大以及两规范检查和班前会督导中存在的问题，严把人员进入关，对于不识字的、没有从事过井下工作过的以及西部公司公布的黑名单人员一律不得进入。同时针对两规范检查和班前会督导中存在的问题，一季度开办了二期基层区队班队长如何开好班前会培训班，进一步规范班前会程序，提高了班前会的质量和效果。

两规范检查情况具体见附件

华兴能源有限责任公司

2017年，一季度“一通三防”战线广大干部职工，在矿领导的正确领导和公司业务处室的精心指导下，在质量标准化上取得了一定的成果，在相关业务科室的大力配合下完成了2017年度矿井五大灾害的编制和上报工作。保持了矿井通风质量标准二级。狠抓了通风设施的建筑和修缮工作，分别制定了通风设施达标规划与措施，优化了通风系统，保证了采掘工作面安全贯通与正常供风，保证了矿井安全生产。工作总结如下：

一、工作总结：

1、加强通风管理、创造优良的工作环境

一季度， 我们“一通三防”战线狠抓通风系统的优化、通风设施的整改和质量标准化达标，分别对井下通风设施实行了分片包干，发现损坏及时进行修复，保证了通风系统的稳定、可靠。在局部通风方面，严格按照局部通风管理规定，实现了局部通风机双风机、双电源、自动倒台的管理要求，有效的消除了各类安全隐患，为矿井的安全生产提供了保障。

2、加强失修巷道的维修和保养工作，确保通风系统的稳定和可靠。一季度共维修巷道230米。

3、提高防尘意识，完善防尘管路：

的防尘设施，消灭了防尘管路跑、冒、漏现象。完善了防尘系统，巩固了质量标准化建设成果。另外，我们加大了《“一通三防”齐抓共管责任制》处罚的力度，有效的遏止了粉尘的超限，确保防尘设施的完好和正常使用，对井下采掘工作面地点进行24小时不间断的粉尘监测。

4、严格瓦斯、监测系统管理，提高矿井抗灾能力。

（1）严格落实了瓦斯查员岗位责任制，对瓦斯检查员进行了不定期的查岗，杜绝了瓦斯检查员的空班漏检和假检。

（2）严格按照《煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》的有关规定，按期对仪器进行了标校、送检，确保了仪器的灵敏可靠，保证了24小时对井上下不间断连续监测。

5、完善管理制度，规范管理行为：

严格按照“一通三防”各项管理制度，不定期的进行现场监督检查，通过经济杠杆的作用，有效的遏止了风门随意敞开、破坏通风设施的现象。

总之，通过大家的努力工作，一季度 “一通三防”工作取得了一定的成绩，但是，我们也清醒的认识到还有不足之处，在今后的工作加以克服。

2017年第二季度通风工作安排

第二季度我矿3705综采工作面开始生产，3706下巷开始掘进，因此，二季度“一通三防”工作的重点为保证供风及防尘方面。为实现二季度各项工作目标，重点采取以下措施：

1、持续开展全员技能培训，提高队伍整体素质

二季度，通风战线将充分利用安全月、班前、班后会深入推进 “三基三抓一追究”和“手指口述、岗位描述”工作法为切入点，深入开展岗位练兵和业务技术学习活动，并结合我战线的实际情况，认真组织干部、职工学习《煤矿安全规程》、《煤矿井工开采通风技术条件》，通风安全质量标准化标准、矿井通风设施技术规格质量标准等通风技术和质量标准，切实提升干部职工的业务技术素质和现场实际操作技能，牢固树立安全质量标准化管理理念，为实现年度安全质量标准化达标目标，奠定坚实的基础。

2、通风方面

人进行奖励，否则处罚。

3、局部通风方面

强化局部通风管理，强化现场管理加强安全管理水平，提高局部通风安全装备及质量标准化水平，进一步完善矿井掘进工作面局部通风齐抓共管责任制和各项管理制度，明确职责，落实责任，做到风筒吊挂平直、有编号、反压边整齐一致，无挤压，做到台账、记录清晰、字迹工整；局部通风机及附属设施的设置符合规定要求，每月按规定对局部通风质量达标检查考核，合格对责任单位和责任人进行奖励，否则进行处罚。

4、防尘方面

狠抓综合防尘措施的落实工作，认真落实我矿的冲尘制度。严格按照周期进行冲尘， 严格落实防尘设施使用情况，加大监督、检查力度，安技办不定期组织检查，对查出问题不进行落实整改的单位和责任人严格按规定进行经济处罚。

5、巷道维修和保养

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2017年第一个月熟悉环境了解车间结构布置及管道分布，后二个月参与生产，一季度在车间领导和全体员工的共同努力下，车间的各项指标基本稳定。

本人主要负责生产及产品质量方面工作。

1、一季度生产基本稳定，对不正常品种和条线工艺上作微调。

2、一季度质量重点是对毛丝锭位进行全方位检查，主要是主预网络的清洗，大网板的清洗，保温材料的添加等。

3、质量方面的不足：车间自检和称重不到位，分错丝多落才发现，这些都反映生产过程控制的不足；工号纸也多次贴错，车间对相关人员进行处罚，工艺上及时跟进对锭位做明显标志。

4、切换断头多，工艺方面加强了跟踪，卷绕头的保养工作有待加强。

5、3月下旬，按照公司规定将吴江良燕和德国司马kb88分开使用。

6、通过工艺调整，61/24 h-61、58/24 h-58等高速经编机品种客户使用较满意。

二季度主要从以下几个方面做好工作：

1、协助刘主任做好管理工作，及时完成公司和车间的各项任务。

2、抓生产过程控制，特别是切换断头和生头困难。

3、做好产品质量管理工作，特别要查找锭位之间的差异。

4、要做好热辊清洗工作网络清洗工作和网板清洗工作。

5、监督做好员工的各项培训工作，特别是质量培训工作。

6、密切关注产品的使用结果，认真对待客户的每一次反映。

7、督促卷绕头的保养工作。

一、 第一季度工作总结

第一季度，运输队坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，紧紧围绕我矿实现“百万吨跨越”的总体目标，积极开展各项工作，为生产一线的生产需要奠定坚实的运输提升保障，为采面的正常接替、开拓进尺的计划实现及原煤的正常提升做出了一定的贡献。

(一) 完善东混合立井运输系统，为综采设备的正常安装打下良好基础。

第一季度，运输队在天气寒冷，工期短任务重的情况下，积极组织、精心安排，对东混合立井工业广场的轨道车场进行了铺设，并完善了东混合立井—250水平井底车场，对己组东翼回风巷的轨道进行了调整校正，为丁戊120采面综采设备的按期安装打下了安全运输保障。

(二) 精心组织，统一指挥，确保综采设备的安全、高效运输。

丁戊120采面综采设备的运输主要有运输队负责，将综采设备由己组东翼混合立井井底拉至丁戊上车场；再有丁戊上车场下运至—352片盘车场内。接到该任务后，运输队干部职工高度重视，积极组织，加强安全管理及干部跟班制，每个班头都至少有一名队管干部统一指挥，确保了综采设备的安全高效运输，保证了设备的如期安装。

(三) 加强暗斜系统的检查检修，确保丁戊原煤的安全、

高效提升。

暗斜系统作为目前提升丁戊原煤的一个重要环节，为保证其安全、高效提升：

a) 加强暗斜轨道日检修制度，安排专人每天对暗斜轨道进行检查检修，及时处理轨道接口错差增大，部分地段变形及轨道附煤增多等隐患。把各种隐患都处理在萌芽状态，确保箕斗的.正常运行。

(四) 加强计划性检修，确保大型设备及运输环节安全。 为保证所管辖设备的安全可靠，确保各重要运输环节的安全高效运输，运输队加强计划性检修工作：

一月份具体工作：

a) 暗斜井西码钢丝绳调头；

b) 更换暗斜东码钢丝绳。

c) 东主井工业广场、己组东翼回风巷转换车间至东主井井筒之间、-410车场三场所的铺道工程。

二月份具体工作：

a) 检修暗斜电控

b) 更换矸石山提升绳。

c) 加固暗斜箕斗。

d) 清洗丁戊轨下绞车各类阀组，疏通冷却系统

三月份具体工作:

a) 对己组轨下轨道部分地段进行抽底调整。

b) 清洗丁戊轨下绞车各类阀组，疏通冷却系统。 c) 调整暗斜轨道。

以上具体工作的实施，确保了各个运输系统的安全可靠，杜绝了各种安全隐患的存在。

(五) 加强材料管理，杜绝浪费。

为控制成本，节能降耗杜绝浪费，运输队完善材料领用制度，以旧换新，鼓励修旧利费，有效杜绝了浪费，使材料成本月月不超标，季度有结余。

二、 第二季度工作安排

(一) 继续做好暗斜系统的日常管理工作，加强日常检查检修，加大暗斜轨道的日常维护，全力保证暗斜系统的安全可靠，为丁戊原煤的提升做好运输保证。

(二) 加强计划性检修工作，保证各个重要运输环节的安全可靠。

重要计划如下：

1. 更换丁戊组绞车钢丝绳。

2. 对己组绞车钢丝绳进行调头。

3. 己组人车做重载脱钩试验。

(三) 全力搞好质量标注化工作

运输队岗位多、战线长，质量标准化工作主要是各区

域文明卫生和五小电器，根据队实际情况，采取有效措施，切实提高了职工的区域文明卫生意识、五小电器防爆及卫生意识和工作责任心，保证该项工作的项项达标。

(四) 加强车辆管理，确保生产一线需要。

加强车辆管理工作，掌握井上下的车辆数量，井下各个地点的车辆数量，统一调配，合理供给，保证井上供料有车辆，井下各开拓头有车辆，加大车辆周转力度，提高车辆利用率，为生产一线做好运输服务，为我矿实现“百万吨跨越”做好车辆供给关。

(五) 继续做好节能降耗工作，严格控制成本，修旧利废 杜绝浪费，最大力度降低材料指标，减少吨煤成本。

运输队

随着第一季度的结束，第二季度的工作已开始，下面我来做一下第一季度物流部的工作总结：

一、 仓库方面：仓库第一季度的主要工作是要求仓库管-理-员对去年系统升级后的库存账目，进行进一步的自盘及核对，由于仓库主管的非正常离职，对其负责的b库进行账目核对工作，并对存在的问题进行统计处理。仓库人员建设存在不足，第一季度人力资源部招聘仓管员人数很多，但是真正留下来的只有一人，现任b库仓管员，我通过一个月的时间对他进行了比较全面的培训及b库账目的交接，现已基本完成交接工作。第一季度仓库存在的问题：发错货、入错库位的现象时有发生，库内货物摆放混乱，二层货架上的轮胎及部分装修用料不能及时处理，新任的仓管员需要时间适应岗位。以上问题需要在下个季度的工作中引起重视，进一步提高、改进、杜绝。

的办法是让安装人员协助送货人员上楼，这就要求安装及配送必须同时进行，这样一来送货的时间必须保持3个一致,即：配送车辆到达时间、安装人员到达时间、客户收货时间一致，派单员需要联系三方时间，如有一方时间出现差错，会造成其他2方把时间浪费在等车或等人上。磁砖送加工厂，导购要求送的加工厂有时有集装箱卸车，或道路问题，配送人员给送到其他加工厂，但没有及时与导购员沟通，导致提货时弄不清在哪个加工厂的问题。外联司机提货装车，对货不仔细，造成配送数量不符现象。

针对以上问题物流部第二季度工作计划如下：

一、 仓库方面：加强对仓管员的日常管理，加强考核力度，争取杜绝发错货、入错库位现象发生。希望公司各部门对仓库内物料、货架及部分无效库存及时处理，使仓库更好的发挥空间优势，提高库区利用率，为即将到来的第二季度大量备货做好准备。对各展厅货物的盘管，第一季度，仓库已经对自行车展厅及东鹏洁具展厅进行了盘点，第二季度将陆续对公司其他品牌进行盘点，并配合各部门对库内小色号及淘汰产品进行处理，东鹏陶瓷、金意陶的样板需处理解决。

二、 配送方面：物流部将根据各部门的需求及时准确的安排配送，充分调动物流驾驶员的积极性，使配送效率更高，同时希望各部门理性进货，降低物流进货成本，使物流配送工作更规范，满足展厅、客户的需求就是我们的第一要求。

各部门如有问题也能够及时跟物流部沟通，做到不拖延、不误事，有问题尽早沟通协调解决，绝不拖到不得不解决，才去想办法。

希望在以后的工作中各部门能与物流部相互配合、监督，多提宝贵意见，一起努力使物流部的工作更加完善。

物流部：xxx

一季度，在集团公司及矿党政的正确领导下，在全矿职工大力支持下，我科室较好的完成了集团公司及矿领导交办的各项工作，现将一季度的工作简要总结如下：

一、一季度主要工作小结

1、加强日常监督，完善内控机制。

根据集团公司财务内控机制和风险管理的要求，不断强化内控约束机制，增强防范意识。

在资金管理上，严格按照国家有关财经法规和集团公司财务制度要求，每月25日做好下月资金收支预算报表、每周周五做好下周资金使用计划并上报集团公司审批，待资金计划审批后，严格按照已审批计划使用资金，未发生计划外支付情况。现金管理上严格按照现金列支范围提取使用现金，并定期进行现金盘点，做到日清月结，帐实相符。

规范会计业务的核算，集团公司经营大检查之前，对各自承担的会计业务进行自查，对在检查和自查过程中发现的问题，及时纠正，并进行分析总结以不断完善。

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综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门，主要工作体现在协调、服务、项目申报、文字材料和信息管理方面。2017年第一季度，在总经理的领导下，在各部门和生产厂的支持下，逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力，认真工作，较好的完成全季度工作任务，现将第一季度总结如下：

一、行政事务工作方面

1、 办理好各证照的存档并如期到各单位进行年审换证工作。

2、 加强后勤管理，后勤保障工作做到让员工住得安心，吃的放心。

3、 在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，接待标准以大方得体为准则充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。

二、重点项目任务完成情况

1、废水深度治理工程资金台帐材料（土建、设备招标、投标、评标、开标、中标、合同、监理、设计、勘察、项目制度、环保验收、工程验收等）

2、废水深度治理项目、废水综合治理循环利用项目补充材料

4、中小企业发展专项资金重点项目申报（1万吨/年三氯异氰尿酸新工艺技术改造项目）

5、（三氯异氰尿酸生产项目）余氯科技治理回收利用项目

三、文印、材料、接待工作

能够保质、保量的完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、材料的编写、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急，能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了“上传下达”。

四、工作中存在的不足：

2012年的第一季度，在得到总经理的指导和各部门的大力协助下，综合管理部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定的成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、对各部门之间不是了解很多，工作协调起来有一定难度。

2、综合管理工作纷繁复杂，在制度执行中不够坚定。

3、对一些工作督促、落实不到位。

六、第二季度工作计划

作为综合管理部，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则。 第二.季度综合管理部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司各工作岗位制度，向实现管理规范化进军。

2、严格公司各类证照、材料的管理，做好各类年检换证工作。

3、协助部门工作，加强团队建设。继续配合各部门工作，协助

处理各种突发事件。

4、和相关职能机关如工会、环保、安监、经贸、科技等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

5、加强企业文化建设，与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。

6、在公司业绩提高的情况下，组织一些员工活动，丰富员工的工作和生活。

以上工作计划是综合管理部基于完成日常工作的同时，必须再特别改进和完善的工作，综合管理部会遵照以上计划严格执行并做好计划外的各项工作，我相信综合管理部在总经理的直接领导下我们的工作会越做越强，越做越好。

综合管理部：韩建臣 

2017年4月2日

今年以来，办公室按照年初确定的责任目标，紧紧围绕街道党工委、办事处确定的总体工作思路，结合办公室实际积极开展工作，狠抓宣传、督查、信息等职能工作，严格落实责任，创新工作方式，促进了各项工作的`顺利发展。

一、第一季度重点工作汇报

(一)加强信息工作，搭建沟通桥梁

一季度，办公室按照区有关部门工作要求，本着承上启下、协调左右、联系内外的工作原则，采取有效措施狠抓信息工作，较好的完成了上级下达的信息任务，充分发挥了参谋助手作用。

1、日常工作信息。为加强信息的报送工作，办公室将信息报送工作列入科室全年重点工作，明确工作目标，取得了较好成效。一季度，办公室先后编写上报信息58余条，编辑xx信息5期、xx街道2017年大事记2期，下载每日汇报54篇。

2、政府信息公开。根据街道人事调整情况，及时更新了政府网站信息；认真做好电子政务信息的公开发布工作，一季度共在政府网站上发布信息30余条；回复处理网络媒体投诉、意见及建议6条，回复率100%。

（二）加大督查力度，推进各项工作

实行及时督查。另一方面，继续定期向机关各科室发放督办单，对目标任务完成情况进行督察督办。

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“012345”安全管理模式，取得了一定成效，杜绝了重伤及以上事故的发生，实现了矿井一季度安全生产。

高山煤矿围绕集团公司、永煤公司、永贵公司以及高山煤矿的安全一号文为工作目标，始终坚持“从零开始、向零奋斗”的安全理念，严格按照“三大规程”及公司相关安全会议精神，制定适合于我矿的安全管理模式，把安全工作提升到讲政治的高度来抓，实行安全“一把手”工程和安全管理“一号工程”，安全事故一票否决制，狠反“三违、三松”。通过扎实有效的开展各项安全管理工作，杜绝了重伤及以上人身伤亡事故、三级以上非人身伤亡事故，一季度实现安全生产“零伤亡”奋斗目标。秉承以人为本、安全发展、“从零开始、向零奋斗”的安全理念，以安全质量标准化和安全“双基”建设为核心，建立健全各项安全管理制度，完善安全管理体系，圆满完成了上级公司下达的各项生产经营任务指标，矿井安全管理水平不断提高，各项工作取得了迅速发展。

一、一季度安全总体效果及主要工作情况

1、强力灌输安全零理念，形成统一的“零”安全观

统一的“零”安全观，保证了员工向统一的安全管理目标奋进，全矿上下形成了以“零”价值观的企业安全文化体系。

2、抓好落实安全“一号工程”，推进企业安全发展

政治上始终和河南能源集团保持高度一致，把安全作为天字号工程，一切以安全为重，一切以人为本。责任上始终实施严格的问责制度。严格做到“人人讲安全、人人要安全、人人监督安全”的良好态势。

3、扎实推进双基建设，筑牢安全管理的基本防线

“双基”建设是河南能源集团探索多年形成的行之有效的安全管理模式。高山煤矿按照永贵能源有关文件精神，成立了“双基”建设工作领导小组，密织了安全管理网络综合体系，形成了事事有人管、事事有人抓、全员抓安全的组织体系；制订了双基考核办法，对本部门、通防部、机电部、生产技术部、企管部、人力资源部、财务部、供应部、后勤服务公司分项考核，并在考核中不断完善相关制度，特别是对基层区队加大考核力度，并严格按要求考核。同时强化了隐患排查治理工作，推行手指口述工作，做到预防为主，防治结合，实现安全关口前移为主要内容的岗位练兵活动，职工的综合素质日渐提高，个别区队和个人有显著提高，曾受到永贵公司的认可。通过“双基”建设，矿井实现了管理漏洞、现场隐患、行为“三违”明显减少，安全无事故的“双基”建设安全工作体系。

4、践行“五自”管理，构建安全生产长效机制

结合上级公司文件制定下发了高山煤矿“五自”管理办法，并在双基中认真检查。一是加强矿井自主和系统自控管理，提高安全管理水平。定期召开安全办公会，每天召开早调度会和晚调度会，对全矿本月的安全生产状况进行认真分析总结，对下月的安全重点工作进行总体安排和部署。二是以区队内部三级考核、以区队“双基”工作的双向认证为重点，推进区队自治、班组自理和个人自律的建设，完善和健全班组各项管理规章制度，紧抓现场管理，严防死守，做到安全管理在班组、质量控制在班组、消除隐患在班组、杜绝“三违”在班组，真正实现班组自理，并开展星级员工争创等活动，提高员工的荣誉感和责任感，切实做到上标准岗，干标准活，实现员工完全自律。

二、安全隐患排查治理情况

在安监员严格履行日常安全监督检查的同时，安监部管理人员定期下井排查隐患，并每周组织开展一次对矿井各系统的全面检查，对每次检查出的各类安全隐患及工程质量问题及时下发整改通知单，对查出的隐患严格按照“五定”原则进行整改，并形成闭环管理。同时根据检查情况进行责任追究，从而有效地提高了我矿的安全管理工作，为实现全年安全生产目标打下了坚实基础。

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“012345”安全管理模式，取得了一定成效，杜绝了重伤及以上事故的发生，实现了矿井一季度安全生产。

高山煤矿围绕集团公司、永煤公司、永贵公司以及高山煤矿的安全一号文为工作目标，始终坚持“从零开始、向零奋斗”的安全理念，严格按照“三大规程”及公司相关安全会议精神，制定适合于我矿的安全管理模式，把安全工作提升到讲政治的高度来抓，实行安全“一把手”工程和安全管理“一号工程”，安全事故一票否决制，狠反“三违、三松”。通过扎实有效的开展各项安全管理工作，杜绝了重伤及以上人身伤亡事故、三级以上非人身伤亡事故，一季度实现安全生产“零伤亡”奋斗目标。秉承以人为本、安全发展、“从零开始、向零奋斗”的安全理念，以安全质量标准化和安全“双基”建设为核心，建立健全各项安全管理制度，完善安全管理体系，圆满完成了上级公司下达的各项生产经营任务指标，矿井安全管理水平不断提高，各项工作取得了迅速发展。

一、一季度安全总体效果及主要工作情况

1、强力灌输安全零理念，形成统一的“零”安全观

统一的“零”安全观，保证了员工向统一的安全管理目标奋进，全矿上下形成了以“零”价值观的企业安全文化体系。

2、抓好落实安全“一号工程”，推进企业安全发展

政治上始终和河南能源集团保持高度一致，把安全作为天字号工程，一切以安全为重，一切以人为本。责任上始终实施严格的问责制度。严格做到“人人讲安全、人人要安全、人人监督安全”的良好态势。

3、扎实推进双基建设，筑牢安全管理的基本防线

“双基”建设是河南能源集团探索多年形成的行之有效的安全管理模式。高山煤矿按照永贵能源有关文件精神，成立了“双基”建设工作领导小组，密织了安全管理网络综合体系，形成了事事有人管、事事有人抓、全员抓安全的组织体系；制订了双基考核办法，对本部门、通防部、机电部、生产技术部、企管部、人力资源部、财务部、供应部、后勤服务公司分项考核，并在考核中不断完善相关制度，特别是对基层区队加大考核力度，并严格按要求考核。同时强化了隐患排查治理工作，推行手指口述工作，做到预防为主，防治结合，实现安全关口前移为主要内容的岗位练兵活动，职工的综合素质日渐提高，个别区队和个人有显著提高，曾受到永贵公司的认可。通过“双基”建设，矿井实现了管理漏洞、现场隐患、行为“三违”明显减少，安全无事故的“双基”建设安全工作体系。

4、践行“五自”管理，构建安全生产长效机制

结合上级公司文件制定下发了高山煤矿“五自”管理办法，并在双基中认真检查。一是加强矿井自主和系统自控管理，提高安全管理水平。定期召开安全办公会，每天召开早调度会和晚调度会，对全矿本月的安全生产状况进行认真分析总结，对下月的安全重点工作进行总体安排和部署。二是以区队内部三级考核、以区队“双基”工作的双向认证为重点，推进区队自治、班组自理和个人自律的建设，完善和健全班组各项管理规章制度，紧抓现场管理，严防死守，做到安全管理在班组、质量控制在班组、消除隐患在班组、杜绝“三违”在班组，真正实现班组自理，并开展星级员工争创等活动，提高员工的荣誉感和责任感，切实做到上标准岗，干标准活，实现员工完全自律。

二、安全隐患排查治理情况

在安监员严格履行日常安全监督检查的同时，安监部管理人员定期下井排查隐患，并每周组织开展一次对矿井各系统的全面检查，对每次检查出的各类安全隐患及工程质量问题及时下发整改通知单，对查出的隐患严格按照“五定”原则进行整改，并形成闭环管理。同时根据检查情况进行责任追究，从而有效地提高了我矿的安全管理工作，为实现全年安全生产目标打下了坚实基础。

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1、 没有人身安全事故和质量安全事故发生。

2、 这并能不代表我部门在安全工作上就做的无懈可击亦或是非常到位，相反在日常的工作中操作设备的随意性、经验主义、麻痹大意的思想，甚至是违章作业总是不时的发生。从某种意义上来讲，没有事故发生只能算是侥幸。

3、 电动葫芦吊绳脱钩、设备正常运转时擅自离岗、清理低混设备时不断电，只这三件事就说明了员工的安全思想意识根本没有建立起来，更说明了我在安全管理工作上的失败和不足。

二、 二季度工作计划

1、 将安全工作落到实处，从每一个岗位、每一台设备入手重新对安全隐患源进行梳理，在定期的操作规程培训、早会、晚会时进行不间断地宣贯。

2、 将监督检查工作做细，发现问题当场处理，对当事人做及时有效思想教育。并以此为例让全体员工都引以为戒受到教育。

3、 以最近社会上发生的.各种安全事故为例进行安全思想教育，将安全教育引申到员工的生活当中。

为全面贯彻集团公司安全工作精神，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，以人为本，建立长期有效的安全管理机制，层层落实安全责任，切实保障职工生命和国家财产安全，以质量标准化为基础，推进全员安全管理，现将二季度安全工作总体安排如下：

一、二季度安全工作目标

1推进安全质量标准化建设，强化亮点工程，率先使亮点工程标准化达标。

2、无重伤无死亡。

3、建立和完善各项管理制度。

4、做好每月的安全生产活动月的开展工作。

5、做好防汛应急准备工作。

二、二季度工作安排

在2017年第二季度安全生产管理中，要继续以隐患排查为根本制度、现场管理为主要手段，安全质量标准化为管理主线，安全工作基本做法体现出为抓基础。具体做法：

握动态的现场安全质量和岗位操作质量。开展了矿、科、队三级干部下井在现场面对面对职工进行操作培训活动。

2、提高认识，加强领导，落实安全生产责任。 全面落实集团公司关于安全生产工作的部署。进一步完善各项安全生产规章制度，严格执行文件、制度和安全工作各项要求，宣传到职工落实到岗位。要“严”字当头，严格执行安全生产责任制，严明纪律，严格管理，对酿成事故的有关负责人，绝不姑息迁就，必须严格处理，坚决消灭习惯性违章、违规行为，确保安全生产。

3、以人为本，强化培训，实现个体本质安全。二季度，公司进一步强化职工安全培训和教育，把培训教育工作作为抓好安全生产的一项基础工作和重要任务来抓，努力提高职工自主保安和安全技术素质。

下面，对我矿一季度安全工作进行总结：

一季度，在矿领导的坚强领导下，我矿全体干部职工团结协作，奋力进取， 克服春节放假期间停产等困难，使各项工作有序推进，各项工作进展顺利，杜绝了轻伤及以上事故，生产任务完成计划的 100%，取得了安全、生产双赢，为完成全年工作目标打下了坚实的基础。 一季度，我们重点抓了以下几项工作：

1、强化了安全生产管理。严格落实了安全生产责任制。进一步完善了安全风险抵押金制，强化了全员安全风险意识和服务意识。

章制度，进一步强化了安全生产工作责任心，充分调动各级管理干部的工作积极主动性及自主管理能动性，更好地发挥各级安全管理职能。

3、 保证了“两节”期间的安全生产及“冬季四防”工作。 开工时各单位管理干部、安监员及瓦斯检查员提前到达了工作面，检查工作面瓦斯情况及安全隐患，发现问题及时处理，消除了因间歇性生产造成的各类隐患。复工期间安全领导小积极进行了矿井隐患排查工作，及时全面的排查各种安全隐患，保证了矿井顶板管理、防治水、一通三防、机电管理的安全，为矿井节后复产打好了坚实的基础。

4、由于放假时间长职工对井下作业环境、施工工艺出现生疏，走亲访有等问题致使思想不集中，容易造成行为懒散，影响正常安全生产等情况，培训中心在开工时开展了集中安全教育培训活动，提高了职工的安全意识，进一步完善了安全管理防线， 确保了矿井安全生产的顺利开展。

2017年第一季度，行政管理部在分管领导的正确领导下，紧紧围绕公司项目建设和生产运营，按照年初确定的工作计划，认真做好后勤管理、保障、服务工作，为公司正常有序高效运转提供了后勤保障，现总结如下：

一、基本工作

（一）餐厅管理

元月以来，通过执行相应的管理制度和考核细则，用制度来管理和约束餐饮部， 2月份召开了一次伙管会、行政部和物业公司参加的三方见面会，广泛听取员工的意见，制定了滚动食谱，增加了花色品种，提高了食品的质量。使饭菜质量达到80%员工的满意。

小餐厅在提高色、香、味的基础上，从营养学角度对主副食进行了合理配餐，粗粮精做，少油、少盐多醋，在吃好的基础上，保障员工身体健康。

（二）倒班宿舍楼、外围环境以及锅炉房管理

通过制度考核，加强管理，基本达到主干道路二边、倒班宿舍前后无彩色垃圾，主要场所无烟头。

（三）定期对水、电、暖进行了巡查和维护，基本保证

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了员工用水、用电、供暖不间断。

（四）建立健全管理制度和工作流程，基本形成物业考核体系，改变专人跟班，督促无力的情况。已制定和完善了餐厅管理制度、保洁管理制度、花卉管理制度、招待所管理制度、探亲房管理制度、宿舍卫生评比办法、物业考核细则。

（五）加强了后勤物业费用核算，完善了结算流程 针对惠森物业公司的服务项目，制定了后勤物业精细化考核细则，严格按照精细化管理考核细则进行物业托管费的结算工作。

（五）完成了后勤物业的定编定员工作。严格按照岗位定员支付托管费，严格控制、核查岗位在岗人数，超员不支付托管费，有效的降低了物业费用。后勤物业在增加二个岗位的情况下，定员人数119人，较上年度末的125人，减少6人，全年减少物业服务费34.1280万元。

（六）严格执行财务制度，招待费、煤气费等相关费用，实行经手人、验收人签字，部门负责人审核制度，杜绝白条入账，做到了每一笔费用账明，手续完备。

二、工作亮点

（一）为了规范管理职工住宿，3月份行政管理部组织物业管理人员对倒班宿舍楼房间内卫生、安全用电、用水情况进行了全面检查，并将420份“住宿须知”单，张贴在房间门后，为规范管理奠定了基础。

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（二）为了解决了岗位人员班中吃饭问题，从3月20日开始，向兰炭厂、机电部、质检计量部等部门的岗位人员、值班人员送餐到岗位。

（三）餐厅增加了小吃品种，包括凉皮、洋芋叉叉、菜夹馍等，面食种类增加了臊子种类，餐厅就餐人员也明显增加。

经过为期1个月的整顿，餐厅饭菜质量有了大幅度提高，副食重量保持在275克以上，刷卡出错率也明显降低了，餐厅每天的营业额从3200多元上涨到了5000多元。现在在外边临建餐厅吃饭的人明显减少，在餐厅吃饭的职工明显增多。

（四）加强了花卉管理，美化了办公和生活环境。 针对花卉管理的空白，建立了花卉管理制度，基本形成定点放置和轮换制度。首先对公司现有花卉进行了清查，包括地点、数量、生长情况，按照花卉生长习性，采取不同的方式进行养护。对不成形、感观不好和受伤有病的，统一收集起来，进行了修剪、施肥等特殊养护，效果良好。

（五）修改完善了物业考核制度及考核细则、餐厅管理制度、宿舍楼管理制度、宿舍卫生评比办法、保洁管理制度、花卉管理制度、招待所管理制度、探亲房管理制度、厂区车辆管理制度等。

第二部分 第二季度工作计划

2017年行政管理部的工作由专人跟班、督促，转换为考核，以考核制度为依据，每周不少以2次定期全面考核，同时加强不定期检查，提升部门管理能力，提高管理水平。

一、根据公司总体用工计划和2017年度招聘计划，2017年6月公司员工人数达到1329人，因此需对倒班宿舍进行整体规划和调整。

启用3、4、5号倒班宿舍，长远规划，一次到位。总体设想是设立探亲房，双职工房间，男女住宿分离，按部门、单位集中住宿，公司员工实行二人间，劳务工实行四人间。

详细安排计划由王群艳负责，苏瑞雄根据公司整体劳动用工计划及现有人员情况，完成详细计划，征求意见，4月中旬上会讨论，5月20日前完成全部调整。

二、根据2017年招聘计划，提前半月做好新进员工住宿、生活用品的.准备工作，及时完成新进员工进厂的后勤保障工作。此项工作由苏瑞雄负责落实。

三、做好新餐厅投运的准备工作。由王群艳具体负责

1）由张琪负责抓好物业人员培训工作，从责任心，技能、工作标准到礼仪进行培训，以全新的面貌投入到新餐厅的工作中。完成培训详细计划。

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1、办理、制作证件。到市局审批、盖章和制作（剪照片、贴照片、打印证件、打印卡片、过塑等）102 期的7237套证件。

2、安排、协调36个班次的培训教室，30余班次教师授课，共计1160课时。

3、录入学员436个邮寄证件信息，并办理邮寄。 4、对70余期培训班的学员资料审查出50余次错误，并督促改正。

5、新录入无损检测试卷（15套）、电梯自检试卷（2套）；

6、一季度发放4217 个证件。发放了91个培训班的8664套培训资料

7、完全恢复了市局旧大楼（培训基地）二楼会议室音响的使用的扩音功能，为培训部门办班创造了条件。

8、及时印制、装订教材、试卷、培训资料等3万9千多页，满足培训需要。

（二）、教学工作

1、编写气瓶充装管理人员考核大纲。

2、编写节能培训教材、大纲、考题。

3、到现场培训考试检查场（厂）内机动车、焊工考试4次。

4、收集整理一部10期培训班学员反馈的150条左右不同的意见。

5、录入、整理特种设备检验人员题库，并组题。

6、基本编制完成电梯复审课件。（需要进一步完善、修改、斟酌、审查）。

7、联系电梯教材编写教师，与其研究编写电梯教材事宜，根据大纲初步确定编写电梯安装维修、安全管理、电梯操作三种教材并将编写方案上报待批。

8、筹划和初步拟定电梯电梯复训课件方案

（三）、基建工作

1、赴武汉、杭州考察特种设备实作培训考试场地和设备，为制定重庆培训中心培训基地建设方案学习经验、收集资料。

2、接待上海特种设备培训专家组，研究重庆培训中心的'建设方案，提出建设意见，收集考试中心建议资料。借鉴其中心考试基地建设经验，初步拟出培训中心培训考试基地需求方案。

3、先后通过电话、邮件等方式与电梯、起重、锅炉等设计、生产单位

4、拟出并多次反复修改重庆培训考核基地的建设方案。涉及目标定位、功能定位、总体布局、资金筹集、培训规模、项目技术、专业人才、教师队伍、管理体系、市场前景、经济效益和社会效益、可能的风险等项目的研究。

5、聘请压力容器专家陈雪元工程师担任基地建设压力容器项

7、先后通过电话、电子邮件、召开会议等方式与武汉东菱电梯公司、伊士顿电梯公司，上海华东理工大学、大连锅检所、中南模型厂，重庆三家起重机厂等单位研究、探讨基地用于特种设备实作培训考试的电梯、锅炉、起重等的类型、型号、功能、安装等技术问题。获得了大量的基本信息，对拟定设备方案设备起了重要作用。

8、先后到重庆技术学院、食品检验所等考察水处理、微生物实验室。并与有关实验室设备公司研究实验室的功能、设备及布置，结合中心的情况提出了对实验室的建设的初步设想。

9、先后组织专家召开了电梯、压力容器等4次专家审定会，专家们对中心建设一流的特种设备培训基地提出了重要的修改建议和新的理念，对我们修改方案起了重要作用。

10、目前已初步拟出，电梯、起重、锅炉、压力容器、计算机机考、水处理实验、微生物实验、网络办公等方案，待进一步审查和修改。

11、基本完成了压力容器的初步方案设计图。

（四）、其他工作

1、深入学习实践科学发展观，写出学习心得体会一篇，读书笔记5万字。

2、协助二、三部外出举办培训班；接送人员，运送资料等。 3、制定了教务部六个管理制度和岗位职责。

二季度工作打算

1、继续认真办-理-证-件手续、制作证件工作。

2、认真合理安排安排、协调培训班教室，合理调度教师授课，完成计划的授课课时。

3、认真准确录入二季度各期培训班学员邮寄证件信息，并办理邮寄。

4、继续对各期培训班小节等资料认真查找错误，并督促改正。

5、计划录入气瓶、厂车、压力容器管道检验人员700余道试题

6、认真发放二季度各期培训班教材等学员资料，管理号库房每一本书和物件。

并布置座椅、讲台、黑板、饮水机等组成八间教室和一个大会议室，满足检验人员培训的需要。

8、及时印制、装订教材、试卷、培训资料等，满足二季度各培训班需要。

（二）、教学工作

1、计划编辑起重机械事故案例一套。

2、计划编辑电梯事故案列一套。

3、争取电梯教材编写工作进入准备阶段。

4、根据电梯复审课件方案计划编写电梯复审课件初稿。

（三）、基建工作

1、继续完善中心培训考试基地实作设备和实作教室布置方案。

2、继续研究中心培训基地教室、办公室、各功能房间等更合理的布置。

3、继续完成压力容器的初步设计图纸。为下一步专家再次审核做准备。

4、督促完成压力容器3d图纸设计工作。

2017年4月30日

人力资源方面：

1、季度人员的招聘计划的落实情况（可以做个简单的那个指标图）

2、劳动合同的签订，

3、考勤管理制度的执行情况

4、季度考核工作的检查与落实情况

5、薪酬福利执行情况（保险办理情况、劳保用品的定制）

行政工作

1、办公用品的购置与盘点

2、营业执照的年审

3、公司固定资产统计及盘点情况

4、车辆使用制度的统计工作及年审工作的完成。

以上是第一季度工作具体内容。在接下来的第二季度里，做好考勤制度，车辆使用制度及人力协助等工作。在日常工作中善于发现潜在问题并予以解决，力争为大家营造一个舒适的工作环境。

1、 没有人身安全事故和质量安全事故发生。

2、 这并能不代表我部门在安全工作上就做的无懈可击亦或是非常到位，相反在日常的工作中操作设备的随意性、经验主义、麻痹大意的思想，甚至是违章作业总是不时的发生。从某种意义上来讲，没有事故发生只能算是侥幸。

3、 电动葫芦吊绳脱钩、设备正常运转时擅自离岗、清理低混设备时不断电，只这三件事就说明了员工的安全思想意识根本没有建立起来，更说明了我在安全管理工作上的失败和不足。

二、 二季度工作计划

1、 将安全工作落到实处，从每一个岗位、每一台设备入手重新对安全隐患源进行梳理，在定期的操作规程培训、早会、晚会时进行不间断地宣贯。

2、 将监督检查工作做细，发现问题当场处理，对当事人做及时有效思想教育。并以此为例让全体员工都引以为戒受到教育。

3、 以最近社会上发生的各种安全事故为例进行安全思想教育，将安全教育引申到员工的生活当中。

2017年第一个月熟悉环境了解车间结构布置及管道分布，后二个月参与生产，一季度在车间领导和全体员工的共同努力下，车间的各项指标基本稳定。

本人主要负责生产及产品质量方面工作。

1、一季度生产基本稳定，对不正常品种和条线工艺上作微调。

2、一季度质量重点是对毛丝锭位进行全方位检查，主要是主预网络的清洗，大网板的清洗，保温材料的添加等。

3、质量方面的不足：车间自检和称重不到位，分错丝多落才发现，这些都反映生产过程控制的不足；工号纸也多次贴错，车间对相关人员进行处罚，工艺上及时跟进对锭位做明显标志。

4、切换断头多，工艺方面加强了跟踪，卷绕头的'保养工作有待加强。

5、3月下旬，按照公司规定将吴江良燕和德国司马kb88分开使用。

6、通过工艺调整，61/24 h-61、58/24 h-58等高速经编机品种客户使用较满意。

二季度主要从以下几个方面做好工作：

1、协助刘主任做好管理工作，及时完成公司和车间的各项任务。

2、抓生产过程控制，特别是切换断头和生头困难。

3、做好产品质量管理工作，特别要查找锭位之间的差异。

4、要做好热辊清洗工作网络清洗工作和网板清洗工作。

5、监督做好员工的各项培训工作，特别是质量培训工作。

6、密切关注产品的使用结果，认真对待客户的每一次反映。

7、督促卷绕头的保养工作。

fdy（2）车间 陈荣荣

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

2017年一季度，aaaa管理处坚定不移的执行公司各项指示精神，把为业主提供全面、优质的物业服务做为第一要务，有条不紊地开展物业管理工作。现将一季度重点工作汇报如下。

一、一季度工作完成情况

（一）服务工作 稳定有序

1. 常规工作 有条不紊。一季度aaaa管理处共计完成接待任务29批次、486人次、内部会议131批，2235人次；完成日常维修6800余次、共计发现危险处理危险源点并整改12项,处理各类应急事件1起；为业主提供餐饮服务38046人次；且服务零投诉。

一季度，管理处配合业主单位顺利完成上级公司对辖区内六氟化硫气体回收处理中心的验收工作，工程部工作的技术实力，已基本得到业主单位认可；配合公司安质部完成对煤气房及辖区内消防设备的专项检查及整改工作；同时，因有计划开展“光盘”行动、清洗篮球场围栏、清理园区外围生活垃圾等物业服务工作，受到业主单位的肯定和表扬。

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生，维护了良好的办公、生活秩序；在节后，管理处重点强调劳动纪律，召开职工动员大会，收心提神，部署2017年重点工作、积极开展各类设施设备恢复运行的检查及保养工作、同时，因高效扫雪，获业主领导肯定。

3.安全生产 常抓不懈。针对2月上旬出现的冰冻天气，管理处对园区内的各种设备、消防和排水管道进行防冻维护，特别加强了对特殊位置设备的防冻措施，将隐患消灭于萌芽状态，有效确保业主单位的正常办公、生活秩序。

针对3月昆明出现的暴-力事件，管理处严格执行公司通知中的相关要求，加强对进出人员、访客、车辆及施工单位的人员、车辆的核查力度，谢绝一切无证人员和车辆进入辖区，同时增加周界及园区的巡逻频率。截至3月底，管理处已有效拦截销售人员7批次、无证入场人员91人次、无证入场车辆279辆，有效确保了aaaa管理处的辖区安全。

（二）管理工作 细致严格

1. 考勤管理 严惩不贷。一季度管理处重点强调员工劳动纪律，不仅下发通知要求各部门严肃考勤纪律，而且对违反《员工手册》的员工，严惩不贷。管理处于2月开展《员工手册》学习活动，并在3月制作“aaaa管理处‘应知应会’（初稿）”并在员工中普及。截至3月底，管理处因《员工手册》测试不及格而受到考核的员工共计5人、因违反《员工手册》相关规定而受到考核的员工共计7人。

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账中，新增设备维修次数、更换配件名称、日期及频率、厂家维修建议等信息。目前，已完成对电梯、消防系统的`设备登记工作，预计2017年6月前完成辖区内全部设备的“身份”登记工作。

3. 餐饮服务 稳中有拓。餐饮部向业主派发新设计的《菜肴口味意见征询表》，多角度了解业主口味，尤其是业主方领导层的口味,以数据为基础，努力开发新菜肴；同时，利用班前会制度，实现了“考核出勤，一看便知；检查风纪，一目了然；安排工作，一步到位；组织学习，一如既往 ”的管理目标。

4. 会务接待 一专多能。为实现培养“一专多能”复合型人才的目标，综合部接待组率先施行轮岗制度。2月下旬综合部前台接待岗与高管接待岗各抽调一名员工开始轮岗学习，并于3月3日，施行综合接待人员至餐厅轮岗学习的培训计划。

5. 护卫保障 强化培训。一季度，护卫部进一步加强了员工军事技能的训练，完善各种应急预案，提升员工竞技水平，将理论知识、操作训练、实际应用三者相结合，确保为业主提供更加优质的服务。同时，管理处根据实际工作情况更换到期灭火器并更新每台灭火器的台帐，确保了消防设备台帐，更换有记录，检查有计划。

二、目前存在的问题和困难以及整改措施

问题与困难1：部分物业帐款未能及时收取

aaaa管理处现有业主餐饮费用累计？元，因支付方途

径的限制，未能及时收取。

解决方案：针对业主餐饮费用的收取问题，经管理处与业主单位协商，目前，该笔费用将通过“物业管理费”等渠道缴纳。

此外，经管理处多次沟通和协调，业主单位现已同意出资改造煤气管道并支付煤气使用费用，预计仅此两项，2017年可为公司节约费用？元。

问题与困难2：硬件基础薄弱 全面对标需时间

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