最新年度经营规划方案（通用18篇）

年度总结的目的在于总结经验、查找不足、规划未来，促使我们更好地提高自我。以下是一些经典的年度总结范文，它们可以帮助我们更好地理解年度总结的写作要领和技巧，同时也可以给我们带来一些启示和思考。

年度经营计划工作方案

20xx年以来，我公司在佳宝房地产开发集团有限公司和董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面地展开，为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司在确保20xx年底方案报批的前提下其工作计划如下：

工程方面。

一、以“特洛伊城”项目建设为重点，统筹安排，切实做好建设任务。

(一)20xx年底前力争方案报批通过。

11月份：参与制订规划方案，配合公司领导完成规划方案在市规划局的审批通过。

12月份：配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过，办理环境保护意见表的工作。

1月份：组织编制环境评估报告及审核工作;办理项目选址(规划局)，参与项目的扩大初步设计，并完成项目场地的地质勘察报告。

2月份：参与工程的施工图设计及图纸审查;编制项目申请报告，办理项目核准(发改委);完成桩基础的工程招投标工作，工程监理招标工作，并组织场地的地下排水工作。

3月份：办理工程规划许可证工作(报市规划局)，并进行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。

文档为doc格式。

让企业年度规划方案落地

“北漂”“上漂”“广漂”……在茫茫漂一族的大军中，有这样一个群体，在城市化的进程中，为了更好的发展，纷纷选择到大城市“淘金”，比起那些娇生惯养的都市人，这些外来者们有着敢于拼搏的精神，然而，在这座大都市里，他们终究属于无根的人，他们辛苦的努力，畅畅快快消费，为的就是在这个城市里寻找到属于自己的根。

不断地跳槽，不断地“漂”，不管是投资人生还是投资理财，他们在新环境里生存的方式永远这样漫无目的。然而，漂的多了，每个人都会倦。因为缺乏明确的职业目标而导致盲目跳槽、转职而使得个人职业发展、理财计划受挫的人，真是比比皆是。

你好优秀职业生涯规划机构认为：每个人都需要一个方向，需要一个航向。“漂一族”要告别无根的状态，找到自己的“航向”需要注意以下五个方面：

量身定做生涯规划，避免东漂西荡。

西方有句谚语叫：如果你不知道你要去哪里，那么通常你哪里也去不了。全世界最伟大的推销员乔、吉拉德曾说过“事业成功的最好方法是投入聪明、有智慧的工作”。所以，不要浪费时间在不停换工作上，认为工作不好再换，反正无所谓，这是不负责的表现，也浪费了大把的时间。

假如现在的你还是不清楚自己的兴趣、爱好，也不知道自己究竟适合做什么，热爱什么样的职业，那么，建议你先停止盲无目的的漂泊，静下心来给自己思考的时间，或是向专业人士寻求帮助。就像大海里的船的一样，没有航向而随波逐流的船是不可能到达目的地。

创造良好的职场关系圈，找到工作上的“家”

人是社会性的动物，很多时候，职场关系的好坏决定了你是留守还是开溜，如果没有良好的职场关系，也就相当于你没有一个属于自己的家，没有归属感。

有许多人，工作中经历了很多的风雨，终于在职场上有了话语权，也有很多新人依赖他，这时的他，不自觉地也就找到了一种归属感。所以，一个人从入职开始，也就必须为自己创造一个良好的职场关系圈，以便为自己遮风挡雨，就像一个工作上的家一样温暖。

对于漂一族来说，尤其需要在平日的工作中注意这一点，这样一来，当你因为这样那样的`理由又萌生漂的冲动时，你的职场关系圈也许会拉住你。

持之以恒地干一行，注重职业资本的累积。

漂一族必须要注意持之以恒，把一行做好、做透。总是东拼西凑的找工作，积累的工作经验支离破碎，也谈不上职业资本的累积。不断地换工作，从一个城市到另一个城市，看似潇洒，其实，这样的状况不断循环，会使得个人的职业发展永远在原地打转，无法上升，永远也达不到自己的目的。在心理上，也会不断给自己增加焦虑和不安全感。

努力创造安全感，一切靠自己。

工作没有安全感是漂一族的心病，对于这个问题，要客观看待。在竞争的社会，90%的人觉得在工作中没有安全感，有强劲的对手，有老板的压力存在，危机感自然无处不在。不必去为缺乏安全感而担忧，把自己折磨的身心疲惫，但我们要去坦诚地面对，不要被它所压倒。要把他当作对自己能力的一种挑战，一种动力，鞭策自己不断努力，具备战斗力去战胜他。不要妄想从外界得到安全感，你的安全感来自与你自己。

不要抱怨人才太多，竞争太激烈，也不要抱怨老板太没人情味，一切依靠自己。自己想办法给自己规划未来，自己做自己的理财计划，这些都会给你带来安全感，提升幸福感。

OGSM：年度经营计划与解决方案

第35条xx集团管理中心统一负责公司年度计划执行管理工作。

第36条在公司经营环境发生重大变化而导致计划与实际情况出现明显不符时，xx集团管理中心可以提出年度经营计划调整议案，经由主管上级审核和xx集团总裁委员会审议，并报总裁审批后执行。

第37条xx集团管理中心要经常性了解和考察各下属公司的年度经营计划的执行情况，并提出相应的建议，以帮助下属公司更好地完成年度经营计划。

第38条管理中心建立计划执行情况报告制度，各二级计划单位于每月5日将本月计划执行情况向管理中心提交书面报告。

第39条xx集团各所属子公司总经理必须责成所辖公司于规定时间内将计划执行情况向xx集团管理中心提交相关书面报告。

第40条管理中心综合各二级计划单位的提交的经营计划执行情况分析报告，于每月10日前，编制出集团公司的经营计划执行情况分析报告，并向主管上级提交。

第41条主管上级负责审核经营计划执行情况分析报告，并向总裁委员会提交。

第42条总裁委员会每月召开一次经营计划分析例会，讨论经营计划执行情况分析报告，分析经营实际和经营计划产生偏差的原因，并商议纠正偏差的措施。

第43条管理中心经理、各下属子公司外派小组组长、分公司总经理、总部部门经理列席经营决策委员会召开的经营计划分析例会。

第44条xx集团管理中心根据经营计划分析例会的会议决议，编制成各二级计划单位年度经营计划纠正措施，并发放到各二级计划单位。

第45条xx集团各二级计划单位负责人负责落实年度经营计划纠正措施，确保年度经营计划的全面落实。

第46条xx集团各地市公司的年度经营计划执行情况是管理中心考核各地市公司业绩的主要依据。

第47条xx集团各下属公司和各部门的年度经营计划执行情况是管理中心考核各子公司外派人员、分公司经理和部门经理的重要依据。

附则。

第48条本制度由xx集团管理中心起草和修订，经由xx集团总裁委员会审批后发布。

第49条xx集团各下属公司可根据本制度制定实施细则。

第50条本制度自发布之日起施行。

第51条本制度由xx集团管理中心负责解释。

ogsm：

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

年度经营计划方案

年度经营工作计划方案

1.区委、区领导春节前检查安全生产工作。

2.开展烟花爆竹储存经营企业执法巡查;。

3.开展元旦、春节期间的执法检查工作。

4.春节期间危险化学品和烟花爆竹经营单位安全检查;。

年安全生产执法监察专项行动。

1.召开全区安全生产工作会议，确定安全生产控制指标;。

2.区政府与各镇政府、区直有关部门签定安全生产责任书。

3.开展烟花爆竹储存经营企业执法巡查。

4.召开全区非煤矿山安全监管工作会议。

5.开展雨季前非煤矿山安全生产大检查。

年全区危险化学品和烟花爆竹安全监管工作会议。

7.20__年安全生产执法监察专项行动。

8.成品油批发经营单位、生产企业换证。

9.制定落实工商贸行业企业主体责任、实行安全生产分类分级管理具体实施方案。

1.开展全区春节安全生产大检查。

2.召开全区安全生产监督管理工作研讨会。

3.健全和完善政府行业主管部门安全监管职责规定。

年安全生产执法监察专项行动。

5.非煤矿山企业办理《安全生产许可证》换证工作。

6.拟定并印发工商贸行业安全生产分类分级管理实施方案。

7.加油站和成品油批发经营单位换证、生产企业换证。

1.召开第二季度防范重特大安全事故工作会议。

2.开展“五一”节前安全生产大检查。

让企业年度规划方案落地

每年进入年底，企业都会开始进行新一年度的规划方案制作，甚至把区域经理以上的人员集中在总部共同进行，企业对本年度的工作进行总结，对新年度的思路策略进行重新探讨本身无可厚非，但遗憾的是，许多企业往往把方案做得看上去很美，可其他的一切却往往照旧，业绩非但没有得到提升，反而会出现下滑。

如此的劳民伤财却换不来理想的效果，原因何在？其实很重要的原因就在于企业忽略了什么才是年度规划方案的灵魂。不是方案本身的结构，也不在于方案的词藻是否华丽完美，所喊口号是否雄伟，是否逻辑完美。只有行动才可以让方案发挥它实际的价值，也只有行动才可以弥补方案本身的不足和缺陷，落实到行动上的方案才会真正落地。

当时我很不客气地讲：如果所谓的热点市场建设方案落实不到行动上，那么这个方案就会变成废纸一张。

还有一次我和一个企业的老板在聊天，他讲到对企业今年的产品结构调整很不满意，使企业制定的调整产品结构方案落了空。我问他原因是什么，他说是销售部门的执行力太差。（这年头动不动都喜欢拿执行力说事）后来我看到了这个企业做的年度规划方案，产品结构部分写的是：企业今年的产品状况分析；新年度企业准备调整产品结构的原因、想调整成什么样的产品结构。看过方案，我又问了企业所谓产品结构调整的过程后，我和企业老板再次沟通时，指出了企业之所以产品结构调整不理想，核心原因在于这是一个没有灵魂的方案。这份方案中产品结构的调整并没有相应的支撑行动方案，而且后来企业也没有制定相应的方案；其次企业也没有采取相应可以执行的产品结构调整的步骤、措施、方法等行动。

企业做年度规划方案是希望通过总结过去，在新的一年让大家建立共识，争取有更好的发展。但是如果只是为做方案而做方案，做出一份缺乏灵魂的方案，还不如放大家回家睡觉去。企业的方案只有成为能够落实到行动上、能够用行动来支撑、可以通过行动分解来实现，才可能真正用来执行，真正拥有灵魂。让没有灵魂的方案停止吧，行动才是方案的灵魂。

乡镇年度规划活动方案

(一)严格格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。

积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好改革。

(二)加强医疗质量管理，保障医疗安全。

以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对院长和医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。

(三)加大公共卫生服务力度，夯实基础，责任到人。

的慢性病人，优先建立健康档案。(5)慢性病人的随访工作由包村人员和村医完成。(6)在核定档案准确无误的情况下，再建立电子档案。(7)包村人员对本村人员的档案进行认真细致的核查，去年有个别65岁以上老人的档案，没有体检，包村人员把没有体检的人员挑出来，待体检后在进行电子档案录入。(8)0-3岁儿童的档案，今年必须修改完善，接种卡、纸质档案、电子档案必须相符。名字不符的，最起码家长姓名应该相符。(9)结核病人、重症精神病人、高血压、糖尿病人的电子健康档案必须优先录入。(10)完善孕产妇的健康档案。

2、健康教育宣传工作：主要包括村设置健康宣传栏，定期更新内容，户户获得健康教育资料，开展新型农村合作医疗宣传与疾病预防、卫生保健知识的宣传;指导学校开设健康教育课;开展育龄妇女和学生的身心健康咨询与教育等。按照要求，每月在每一个村进行二次巡回健康宣传工作。健康宣形式包括散发健康宣教资料、健康咨询以及免费义诊等。

3、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成疫苗免疫接种任务，使我乡单苗接种率达到100%。

年度经营规划方案

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是为大家整理的关于,欢迎大家前来参考查阅！

1、抓好各部门现场采购物资工作（12月29日---1月3日，相关部门负责）；

11、做好酒楼内部宣传栏、饮水杯架（1月1日—10日，策划及工程负责）。

12、做好室内绿化工程工作（1月2日—13日，楼面负责）；

13、跟踪海鲜池的消毒及海鲜品种、销售方案（1月1日—8日，海鲜负责）；

14、做好假期工的招聘工作（1月1日—10日，人事负责）；

15、跟踪好酒楼工程的收尾工作（12月29日—1月5日，相关负责）；

17、调试酒楼的水、电、空调、灯光、音响等是否正常（1月5日。

—13日，各部负责）；

18、试菜式（1月8日—13日，中厨）；

19、跟踪酒楼的开业宴请菜式、宴请名单并派请柬（1月5日—13。

日，销售、营业、中厨负责）；

20、跟踪酒楼开业庆典方案（1月5日—10日，销售负责）；

21、开业大吉。（1月15日）。

1。市场分析，根据市场容量和个人潜力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。

2。适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3。注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4。目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5。不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品带给商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信息。

6。先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。

7。对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。

8。努力持续和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

1。制定出月计划和周计访客户。思考北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选取客户在相同或接近的地点。

2。见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户带给针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5。填写项目跟踪表，根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8。投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9。投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10。争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11。货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12。提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

1。定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还能够享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2。对于老客户和固定客户，经常持续联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，能够增进彼此的感情，更好的交流。

3。利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的潜力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献。

1、管理常抓不懈，规范化管理水平明显提高。

为提高员工队伍专业素质，部门在公司的统一组织部署下，对员工进行了专业技能培训和考核，并且安排组织员工进行实地参观学习。通过考察培训，员工处理紧急突发事件的能力得到了大幅度的提高。

2、经营管理持之以恒，全力提高公司经济效益。

经营部日常工作居多，琐碎繁杂，一丝疏漏便会给公司造成经济损失，因此我部在经营管理方面小心谨慎，从大处着眼、从小处着手，精打细算，一切举措均以提高经济效益为出发点。

我部在各级领导的悉心指导、大力支持下，从20xx年11月份便开始酝酿整体工作思路，未雨绸缪。公司根据整体工作思路，并且每周一固定召开一次工作例会，将计划开展的主要工作一一排开，明确计划完成时间、负责人及职责。对上周工作予以总结，对本周工作予以计划安排，没有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于计划周密，部署及时，保证了工作忙而不乱、步步为营。

二是岗位分工明确。

部门人员配备到位，员工整体素质较高，具有较强的责任感和主人公意识。对工作踏实负责，兢兢业业，对公司忠心耿耿，任劳任怨，尤其提出表扬的是我部门的赵杰同志，对待工作一丝不苟，认真细心。在此基础上明确分工专人分别负责结算审核、电脑及网站更新维护、文件资料整理保管等工作。工作忙时有交叉、有配合，平时工作各有侧重，便于区分责任和调动积极性。

总结上半年的工作，我部门在公司领导下，在各兄弟部门的大力支持和协助下取得了点滴成绩，但也存在不少问题。如与客户协调交流还需进一步融洽，管理工作还需更加进一步提高，部门内部管理制度还有待进一步完善、与公司各部门的配合还需要进一步加强等等。

20xx年度，经营部将在公司的领导下继续将提高经济效益放在首位，做公司圆满完成20xx年经营目标继续努力。

(一)进一步强化优质服务，提升部门员工整体素质，更好的服务广大用户。

(二)采取有效措施，及时准确推进计量结算工作的开展，确保正常经营。

(三)加强技术培训，提高运行操作技能，保证用户满意度。

(四)根据公司整体规划建设步伐，通过大量调查走访用户，了解掌握新最近市场情况、为发展新用户奠定基础。

(五)根据用户的反馈，加强和各部门之间的配合程度，及时互通信息。

在下半年中，我们将扬长避短，再接再厉，推动**公司事业飞跃发展，为公司创造更好的经济和社会效益而做出我们更大的贡献!

乡镇年度规划活动方案

一、严格执行新医改政策，继续落实药品零差率销售政策。贯彻执行新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好卫生体制改革。

依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次再增加25%，住院人次增加20%。

三、着力做好重大疾病预防控制工作。严格执行疫情监测、报告制度。有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病率，控制传染病暴发流行。重点抓好疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。

四、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。扩大免疫任务。

五、做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率98%以上。落实县卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处村卫生室违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，限度地减轻农民医疗费用负担。

六、加强产科建设，确保孕产妇安全。认真落实妇幼工作考评标准，加强对村妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在98%以上。继续推进新生儿“两病”

筛查工作，降低残疾发生率。

七、积极多方争取项目资金，尽快解决危房改造及医疗用房严重不足的问题，201x年度争取新建医疗用房约1000㎡，以便各项业务的开展和验收顺利达标，给病人一个舒适温馨的就医环境。

八、加强党务工作。坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，今年争取发展2名党员。

九、加强卫生院行风建设。继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，健全医患沟通渠道，避免因服务不周而引起的医患纠纷。

十、加强医务人员教育培训。重点加强对在职医务人员的继续教育，根据临床需求举办培训班，安排2名业务骨干到上级医院进修，培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的医学继续教育，支持参加执业医师、执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。

理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。

十二、全面推行院务公开。认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。

十三、全面统筹抓好其他工作。切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。

展望未来前景无限美好，但工作任务是繁重的，我院全体职工将更加团结，进一步解放思想、振奋精神、与时共进、扎实工作让我院的卫生工作在新的一年里取得更大的成绩。

淘宝商城年度运营计划,天猫店铺全年运营规划,电子商务项目年度经营计划

天猫商城的运营大纲：

一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。

二、内部流程的规范化和优化。

三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

网店首页和商品页面的设计，模块布置。

（一）、店铺设计。

时间：2周内。

人员：美工，文案。

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。要求：

1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

内容：

1，当月主题活动。

2，顾客体验活动。

3，特惠产品活动。

4．增加faq，参考柠檬绿茶。

5．增加好评打分提醒。

6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

7．增加官方帮派.8．增加收藏店铺，放置在右侧。

9．增加顾客反馈。

10．增加公司简介。

11．增加服务承诺。

12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。

13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）。

14．支持信用卡支付。

15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16．增加购物流程，放置在首页底部。

17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

18．分类页面的底部，放置买家必读。

19．登陆到各大搜索引擎。

（二）:商品页面。

时间：4个星期内。

人员：美工，文案。

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：

1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）。

2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3．商家促销放在靠上位置。

4．放置收藏商品，收藏店铺。

5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

8．放置热销商品top4，分类：控油，美白，保湿。

9．放置链接到“服务承诺”。

10．宝贝上架时间设置为7天。

11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。

（三）:客服问答标准化管理。

时间：长期。

人员：所有客服。

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：1。用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。

（四）:客户互动。

时间：长期。

人员：策划。

工作：与客户保持良好的交流和互动。

内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。

2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。

3．超级买家秀的评选。每月一次。

（五）:推广营销。

时间：长期。

人员：全部。

工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。

一．软文。

要求：

1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。

2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。

3．也要提出意见和批评，更显得真实。

推广渠道：

1。相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。

2．html的seo优化页面的主题内。

3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。

二．html单页seo优化google,baidu排名，链接到网店相关单品。要求：

1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。

2．页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

3．交换高pr值的网站做友情链接。

三．天猫客。

要求：

1、设置商品选择当季热销商品。

2．选择图片漂亮，清晰的。

3．选择有比较高销售记录的商品。

4．尽量设置比较高的佣金比例。

四．天猫直通车。

要求：

五．1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。

2．设置投放地区上海和最高上限30元每天。

3．选择图片漂亮，清晰的。

六．超级卖霸。

要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。

七．综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。

八．联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似天猫天下，hitao，口碑等。

（六）、信誉倍增管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。

举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费。

2．满200元，可以送广告商品小样，需另拍。

3．第2件半价（等于打75折）。

（七）:好评打分提醒。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。

要求：

1。随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。

2．在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。

如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。

如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。

3．对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。

4．如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。

如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到。

4.8则奖金当月增加100元，以此类推。

如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到。

4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。

注：奖罚可以根据实际情况而定。

（八）:会员管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

工作：已购买产品的顾客的针对性营销。

内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，vip会员不同的优惠比例。

2．利用app插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。

3．联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。

（九）:商品排序管理。

时间：长期。

人员：一个客服。

特点：针对标准化产品。

内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。

2．利用appstore里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。

淘宝商城年度运营计划,天猫店铺全年运营规划,电子商务项目年度经营计划

一入驻申请资质旗舰店。

入驻商家资质：品牌商。

入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）。

企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3专营店。

入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）。

企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”

三淘宝商城的收费标准。

注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。

二商城的运营。

一人力规划组织架构工作内容。

（一）运营经理（2人）。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（2人）。

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)网店美工（2人）。

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(四)财务行政（1人）。

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

4、负责公司人事招聘与培训；

5、负责公司日常运营规则的制定和执行；

6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

(五)网店编辑（2人）。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(六)配送人员（2人）。

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

二运营规划。

（一）店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题。

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理。

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

（四）总结。

实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。

年度市“十四五”规划住宅用地供应计划方案完整文档

为有效控制土地供应总量，客观、准确地了解实际用地需求，科学、合理、有针对性的安排住宅用地供应，增强政府宏观调控土地市场的能力，优化产业布局，促进土地节约集约利用，引导各类项目的建设，保证保障性住房建设和重点基础设施项目用地需求，促进神木市经济和社会平稳可持续发展，无论是现代经济理论还是国家的经济运行实践都表明，有了科学合理的计划，市场运行才能减少盲目性，才能有序运行，制定神木市2021年度住宅用地建设用地供应计划。

（二）计划的编制依据。

1、法律法规等资料。

（1）《中华人民共和国土地管理法》。

（2）《中华人民共和国城市房地产管理法》。

（3）《中华人民共和国城乡规划法》。

（4）《土地储备管理办法》（国土资发〔20xx〕277号）。

2、有关规范与标准。

（2）《招标拍卖挂牌出让国有土地使用权规范》和《协议出让国有土地使用权规范》（国土资发〔20xx〕114号）。

（3）《全国工业用地出让最低价标准》（国土资发〔20xx〕307号）。

（4）《工业项目建设用地控制指标》（国土资发〔20xx〕24号）。

（5）《全国工业用地出让最低价标准》（国土资发〔20xx〕56号）。

（6）《住宅用地供应计划编制规范（试行）》。

（7）《招标拍卖挂牌出让住宅用地使用权规定》（国土资源部令第39号）。

（8）《协议出让国有土地使用权规定》（国土资源部令第21号）。

3、地方规划、国民经济等资料。

（1）神木市国民经济与社会发展规划。

（2）神木市土地利用总体规划（20xx-20xx）。

（3）神木市土地利用年度计划。

（4）神木市住房建设规划与计划。

（5）神木市年度土地储备计划。

（6）建设用地使用标准。

4.相关文号。

（1）《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》（国发〔20xx〕28号）。

（2）《国务院关于加强土地调控有关问题的通知》（国发〔20xx〕31号）。

（3）《国务院关于促进节约集约用地的通知》（国发〔20xx〕3号）。

（4）《国务院批转发展改革委等部门关于抑制部分行业产能过剩和重复建设引导产业健康发展若干意见的通知》（国发〔20xx〕38号）。

（6）《划拨用地目录》（国土资源部令第9号）。

（7）《国土资源部关于认真贯彻〈国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见〉进一步加强土地供应调控的通知》（国土资发〔20xx〕236号）。

（8）《国土资源部监察部关于进一步落实工业用地出让制度的通知》（国土资发〔20xx〕101号）。

（9）《国土资源部关于加强房地产用地供应和监管有关问题的通知》（国土资发〔20xx〕34号）。

（10）《国土资源部关于印发《住宅用地供应计划编制规范》（试行）的通知》（国土资发〔20xx〕117号）。

（11）《陕西省国土资源厅关于进一步加强和改进住宅用地供地管理的通知》（陕国土资发[20xx]51号）。

二、指导思想和基本原则。

（一）指导思想。

本着“促进土地利用总体规划和城市总体规划的实施，控制和引导城市健康有序发展，统筹区域社会经济发展，明确土地调控目标，完善土地参与宏观调控的体系和机制，以科学发展观为统领，可持续发展，构建和谐社会”的指导思想，编制神木市2021年度住宅用地供应计划方案。

（二）基本原则。

1、统筹城乡和区域协调发展的原则。

编制供应计划严格遵守城乡统筹原则，统筹区域社会经济发展，合理安排统筹区域城乡供地数量及结构，落实区县功能定位，优化土地供应空间布局，促进中心城人口和功能的有机疏解，扎实推进重点新城建设和新农村建设工作。

2、坚持土地节约集约利用的原则。

编制供应计划严格遵守节约集约用地原则，充分认识到我国人多地少的基本国情，进一步推动土地利用方式由外延扩张向内涵挖潜、由粗放低效向集约高效转变，审查调整各类相关规划和用地标准，控制总量、限制增量、盘活存量。

3、供需平衡原则。

编制供应计划以土地利用总体规划、城市总体规划、国民经济和社会发展规划，统筹供给和需求，实现土地供需基本平衡。

4、有保有压原则。

优化土地供应结构，优先供应存量建设用地和闲置土地，优先保证保障性住房用地供给，确保经济建设发展和重点工程建设用地，抑制产能过剩和重复建设使用建设用地。

5、可持续发展原则。

围绕建设资源节约型和环境友好型社会，切实加强生态建设和环境保护，提高资源节约集约利用水平，兼顾耕地保护、经济社会发展和生态环境建设用地的需求，处理好近期建设需求与长远发展、经济发展与环境条件的关系，进一步完善城市格局，实施可持续发展战略。

三、计划编制范围与期限。

计划编制范围为神木市行政辖区内计划期供应的全部住宅用地。

计划期限为2021年1月1日至2021年12月31日。

四、计划编制程序。

神木市人民政府于2021年1月向各乡镇人民政府、神木市政府相关部门、各有关单位等发布编制神木市2021年度住宅用地供应计划的通知。通知内容包括各乡镇人民政府、神木市政府相关部门、各有关单位等提供计划期本辖区住宅用地供应计划建议，提供计划期本行业、本领域住宅用地需求，提供计划期对供应计划安排的建议，并要求将填报材料于3月31日前提交神木市自然资源和规划局。

神木市自然资源和规划局同住建局、规划局等部门对土地利用现状和土地利用总体规划、城市规划进行对比分析，依据规划实施状况，初步确定住宅用地供应潜力。并通过对依法办理农用地或未利用地转用和征收的建设用地、政府收购储备的土地、政府收回的土地形成的建设用地、增减挂钩的建设用地和年度土地利用计划中当年拟供应土地等来源，进行潜力分析，综合确定计划期内可实施供应的住宅用地。

（三）预测住宅用地需求量。

神木市自然资源和规划局组织开展本辖区经济社会发展情况、土地利用、地产市场状况等调查分析的基础上，科学预测住宅用地需求总量和结构，结合对本辖区、相关单位申报的住宅用地需求审核情况，综合确定住宅用地需求量。并运用趋势预测法、线性回归法，根据不同的土地类型和当地的实际情况，预测住宅用地需求量。依据得出的住宅用地需求量，经综合平衡分析，测算计划期内住宅用地需求量。

依据计划期内可实施供应的住宅用地量和计划期内住宅用地需求量，统筹确定住宅用地供应计划指标。按行政辖区、城市功能区、住房和各业发展用地需求、土地用途和供应方式，对住宅用地供应计划指标进行分解。完成供应计划指标确定、分解等相关工作后，拟定住宅用地供应计划草案。计划草案包括计划文本、编制说明、图件及附件。

神木市自然资源和规划局将形成的住宅用地供应计划草案征询各相关单位意见，修改完善后，报神木市人民政府批准。

神木市人民政府将批准后的年度住宅用地供应计划公布，并编制住宅用地供应方案，实施住宅用地供应。

土地利用年度计划实施、土地市场调控政策变化等确需调整住宅用地供应计划的，由住宅用地供应计划编制协调决策机构集体研究确定后，报神木市政府同意，并重新公布。

五、计划指标。

2021年度神木市住宅用地供应总量中共12宗地，总面积为82.7699hm2（1241.549亩）。

宗列入2021年度内的供地宗地为初步计划供地的项目，而项目在真正在供地阶段以实际需求为主，实际供地的宗地情况与可能超出计划指标一部分也有可能少于计划指标。

按照神木市土地利用总体规划和本次土地供应计划确定的用地规模、区位和标准，以及神木市城市总体规划中近期建设规划所确定的城市空间布局、功能定位，合理安排建设用地布局，努力提高节约集约用地水平。

六、计划编制和实施的政策导向。

（一）优化空间布局。

1、调整优化产业战略布局要以主体功能区规划和城市总体规划为引导，结合城市空间发展战略，依托重大枢纽设施，充分利用“三旧”改造政策，高效配置资源，有序整合空间，强化核心功能，形成分工合理、功能优化、发展协调的现代产业新格局。总体思路和战略部署是：区分新老城区两种类型，各有侧重、协调发展，要强化功能区集聚带动作用。

2、落实好城市规划和土地利用规划的城区空间发展意图，促进中心城镇、新农村协调发展。积极支持小城镇建设，促进社会主义新农村建设发展。

（二）优化土地供应结构。

为推进我市产业结构和增长方式的转变，对各用途土地的供应采取有保有压的原则，走高端产业发展之路，优先安排基础设施用地，保障交通设施和公共设施用地创造良好的城区环境。大力支持发展高新技术产业和社会主义新农村建设的土地供应，提供现代服务业大力发展合理空间，保持商服用地的适度供应规模。

（三）促进土地集约节约利用。

（1）严格保护耕地。控制新增建设用地增长速度和规模，促进土地资源有效利用和可持续利用。严格守住基本农田这根红线不得逾越，除国务院批准的国家重大特殊项目外，严禁其他项目建设占用基本农田，鼓励盘活利用存量土地，加强土地批后监管，促进土地有效开发利用，严格查处违法违规和闲置用地。

（2）加大闲置土地清理力度，严肃查处违法违规用地行为。通过合理确定各功能区的土地供应量和结构，保障科学发展所需土地供应。加强土地供应后的监督管理，及时清查闲置土地，确保有效供应。不准以经济社会发展、新城镇建设、新农村建设、提高农民收入等为由，违法违规乱占土地。违反相关法律法规的，一律按照非法用地严肃查处。

（3）切实加强重大基础设施和基础产业的科学规划。要按照合理布局、经济可行、控制时序的原则，统筹协调各类交通、能源、水利等基础设施和基础产业建设规划，避免盲目投资、过度超前和低水平重复建设浪费土地资源。

（4）合理确定出让土地的宗地规模。根据国务院关于促进节约集约用地的通知（国发〔20xx〕3号）文件要求“土地出让前要制订控制性详细规划和土地供应方案，明确容积率、绿地率和建筑密度等规划条件。规划条件一经确定，不得擅自调整。合理确定出让土地的宗地规模，督促及时开发利用，形成有效供给，确保节约集约利用每宗土地。未按合同约定缴清全部土地价款的，不得发放土地证书，也不得按土地价款缴纳比例分割发放土地证书。”

（四）发挥市场配置资源基础性作用。

1、建立健全市场配置土地资源的长效机制，发挥市场配置资源的基础性作用。强化政府对土地一级市场的垄断和调控，坚持政府统一征地和统一储备制度，提高政府调控土地市场的能力和水平，推进土地资源的市场配置，继续积极推进农村集体建设用地流转，充分运用土地价格调控土地市场，逐步建立统一、开放、规范、有序的土地市场体系。

2、进一步完善城镇建设用地出让管理制度，大力加强农村住宅建设管理。运用市场准入标准和经济杠杆，运用价格机制抑制多占、滥占和浪费土地，充分发挥市场机制的作用，显化土地资产价值，提高土地利用效率。继续积极推进农村集体建设用地流转，盘活集体土地资产，完善市场配置资源的各项规章制度。

3、要按照公开、公平、公正的原则和统一、规范的市场建设要求，全面推行土地有偿使用制度，所有经营性用地必须按规定实行招标、拍卖、挂牌出让，工业用地要创造条件逐步实行招标、拍卖、挂牌出让，经营性基础设施用地也要逐步实行有偿使用。积极探索更加科学合理的土地供应方式，完善土地供应的流程和方式。

七、计划编制和实施的保障措施。

（1）积极强化措施，确保供地服务效率质量。

（2）加大招商力度，拓宽土地出让渠道。

（3）完善管理和服务机制，加快重大项目用地的落实。健全完善对重大项目的跟踪服务机制，适时掌握各重大项目前期工作进度，做到提前有准备、办理有高效，促进项目落地建设。

（4）加强协调配合，加强各部门之间的协调配合，计划安排好工作经费，保证计划指标有效落实。

（5）加大土地供应计划实施公众参与力度，公众监督土地供应计划的实施。

（6）依法解决土地遗留问题，避免违法用地对正常用地需求带来不利影响。

年度月度工作规划方案完整

1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。（有事事先请假）。

2、服从开档前卫生工作的安排，保质保量充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切工作。是整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。

3、员工午餐，小歇。

（二）班中接待。

1、热情迎客，招呼，礼貌用语。

班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，微笑，注意自身形象。

当顾客餐桌要招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。

撤筷套，问茶水（介绍茶叶品种），递菜单。

为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上杯礼貌茶。

2、点菜介绍，推荐，当好参谋。

菜肴知识，当市估清品种及品种。

（1）写明台号，人数，日期间，字迹端正，清楚易懂。

（2）介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。

（3）不同，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调，蒸煮长的菜要事先同客人解释，让顾客有心理。

（4）营业中途有估清，退菜写明原因由厨房或签字证明方可退菜。

（5）点菜要，但也尊重客人自选。

（6）点菜后要重复一遍，核对无误再交收银下厨房。

能让客人提起吃饭应酬便想起，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍了。

3、按序上菜，操作无误。

点菜单要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需调料等。

（1）上冷菜要均匀摆开（口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放）。

（2）征求顾客意见收取茶盅。

（3）上菜时核对点菜单（点菜单上没菜绝不上台，寻找的指令）。

a、上菜报名。

b、摆放到位。

c、核菜划单。

上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。

（4）上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。

（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

（6）上菜完毕要对客人交代清楚（先生/小姐菜已上齐，还需要请吩咐）。

（7）情况上水果盘。

4、席间优质服务。

（1）的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。

（2）观察就餐，如有超时过长的菜肴，要和传菜或，提醒催菜。

（3）妥善好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记住“一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在不了的情况下请示。

（4）顾客就餐完毕要核对结帐单，无误，代客买单。收，找，唱票，买单后礼貌：“谢谢”。

（5）顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。

（三）班末收拾。

1、按操作程序收台：（布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等）小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，送到洗杯间和洗碗间。

2、轮到值班“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，安全防范。

在整个服务接待过程中，使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐，举止，示意服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲多与顾客沟通关系。

礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做合格的好员工。

宾馆经营策划书酒店经营规划方案

经营宾馆大院工作计划。

确保经营目标完成的同时，做好宾馆硬件与软件的提升。

一年之计在于春。2月10日，山西省地矿宾馆总经理毋世朝主持召开总经理办公会议，研究确定了20地矿宾馆・27号大院工作计划要点。

会议指出，2014年，是地矿宾馆历经全面装修、面临的道路封闭改造等重重困难之后，第一个预计不受任何干扰、全面展示实力的一年。为做好今年工作，特制定工作计划和要点。

2014年经济目标指标包括经营收入目标和费用支出指标两大部分。经营收入目标包括营业收入指标、利润指标和职工餐厅收支平衡三个方面；全宾馆营业收入确保比增长12.6%，比增长34.5%。费用支出指标囊括水电暖费用支出、固定资产和装修装饰投入、维修费用、在岗职工日常工资奖金支出、在岗职工福利支出、差旅费支出、营销费用支出、职工培训费用支出、精神文明建设投入、其它支出在下一年度实现全面覆盖控制等十个方面；提前有效管理各项费用支出，做到宾馆费用合理化。

2014年要围绕“经营管理提升年”和“绿色饭店打造年”的`两大任务，着实开展以下工作：（一）硬件提升：1、西楼加装电梯一部。2、更新分体空调约15台套。3、更新北楼布草约230套。4、更新餐厅餐具及用具，控制在3万元之内。5、东楼亮化工程。6、力争提升纯净水设施设备。7、考虑西楼进一步装修、北楼和西楼更换锁具事宜。（二）软件提升：1、强力做好营销工作。营销工作是地矿宾馆目前工作的重中之重，要完善营销的奖罚制度，设立营销基金，配足营销人员，提高营销接待素质，千方百计提高客房出租率、餐厅上座率和会议室的使用频率，最大限度地开发商业用房资源。2、开展全员培训。设立培训基金，采取走出去、请进来等多种方式，坚持不懈地对员工进行职业道德和技能培训；按照星级饭店的标准严格要求，实现员工工作规范化。3、强化制度建设和制度落实。修订员工行为规范、工作程序和奖罚条例，重新出台详尽的规章制度，并通过培训和严格执行，予以落实。4、健全服务质量督导机制。调整充实服务质量督导机构，配备日常督导人员，发挥质监部门和星级饭店内审员的作用，加强工作督导和现场管理，使卫生、服务和安全等各项管理常态化。5、加强企业文化建设。落实“善待宾客、善待员工”的价值理念，健全精神文明建设体制，开展丰富多彩的活动，提升企业文化素质。健全精神文明建设机构和人员配备，发挥文明委和青年文明号的作用，通过开展活动，凝聚员工队伍，活跃员工生活，打造特别能战斗的员工队伍和管理人员队伍。6、以节能降耗为中心打造绿色饭店。做好节能降耗的基础工作，时时关心设备的正常运行和各种费用的降低，加强统计分析，开源节流，修旧利废，最大限度地提高经济效益。7、继续打造酒店文化品牌。加强精细化管理，按照我们部署的建设文化饭店的“九化”要求开展工作，做好山西旅游文化酒店主题的深化、细化和宣传工作，让27号大院品牌形象深入人心。

年度经营业绩考核实施方案

强调以业绩为导向，体现同工同酬、按劳分配的分配原则，以销售业绩和能力提升收入水平，建立合理而公正的薪资制度，有利于调动销售人员的工作积极性，创造更大的业绩。

1、人员：本制度适用于销售部经理、销售业务员和销售内勤人员;。

2、产品：本制度适用于所有由销售部负责接单、销售和资金回笼的产品，不属此范围的产品公司另外制定奖励制度。

公司20xx年度的销售任务：销售发货量为力争xx万台，确保xx万台;或销售发货金额确保xx亿元人民币。两项指标完成一项即为完成全年销售目标任务。

各业务小组根据业务分布情况确定年度销售任务。

小组内成员进行分解，作为本考核方案的不可缺少的部分!）。

1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成;。

2、发放月薪=底薪+补贴;。

1、底薪：

被考核人员的底薪按照公司确定的金额，作为被考核人员的基本工资。

2、补贴：

1）工龄补贴：

按公司有关工龄工资补贴的政策按月发放，公司鼓励员工长期、稳定地为公司服务;。

2）通讯补贴：

销售部业务人员的底薪与公司其他部门人员工资一同发放;。

2、提成分类：费用提成和业务提成;。

3、提成设定：

费用提成为5%-7%;业务提成为5%;。

4、提成考核：

业务提成以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;费用提成实行分段制。

5、提成计算办法：

净销售额=当月发货金额-当月退货金额所有的金额为含税金额。

6、销售业务员提成比率：

1）业务提成：

2）费用提成：费用提成比例为5%-7%。

7、销售费用的支付：

销售费用包含：差旅费、业务招待费、通讯费、办公费、交通费、油费、过路费、邮寄费、汽车修理费、物料消耗等部门可控制费用。

国内展会参展展位费用由公司承担，但参展人员各项费用纳入部门/小组销售费用;出国参展人员及展位费用另行规定。

8、新开发客户提成。

9、外购商品。

10、提成发放。

1）发放比例：按季度和年度发放比例为6：4进行发放;。

4、高价销售提成：如果业务员高于公司制定的销售指导价销售产品的，高出销售指导价及相关配置部分的30%将作为高价销售提成，激励业务员为公司创造更大的效益。

1、要求一切经济行为必须在契约约束下的行为，禁止没有签订合同就下单、发货的行为发生，所有合同按期发货。

2、要求所有销售人员必须做好销售基础档案建设，如必须开展前期的销售谈判，之后，按公司的销售合同评审程序执行，（销售人员要能够知晓每笔定单的基本效益状况，并于评审前进行计算和评估!）。

3、出国参展或市场走访，公司承担2万元/人·年，原则上同意销售人员出国1次/人·年。

企业经营规划方案完整版企业经营规划方案论文框架

3月10、11日在重庆渝中区中天大酒店参加了郭存中老师的《企业经营规划》学习，此次课程由联创世纪举办，联创世纪重庆分公司营销总监、客服总监等现场服务，参加此次学习的有巨人通力电梯重庆分公司总经理朱建新、副总经理王永平、华东建筑设计院重庆分院副院长郭炜、重庆尚邦总经理罗水深、重庆咔期特总经理银红、昆明载和电梯总经理和涓宇、宜宾?总经理胡?等企业家，11日晚上与罗总、银总、刘总、朱总一起同郭老师共进晚餐。

通过参加这次学习更加清晰后阶段公司在发展过程中应该如何经营规划，具体来讲有如下几方面。

其一企业使命宣言与愿景确定的重要性与必要性，以及如何确定企业的使命宣言，虽然我们企业现在已经确定企业使命与愿景，但让我感觉这个的重要性更上一台阶。

其二关于九大维度的分析，包括政治维度、经济维度、社会文化维度、科技技术维度、行业市场客户维度、竞争维度、流程维度、经营资源维度、组织文化维度，九大维度的分析能够清晰认识公司目前的处境以及发展方向和需要注重的`事项。

其三如何在短暂的三分钟时间内让别人愿意投资，主要从三方面讲解，公司准备做的事情但现在做不到、有了资金过后如何运作、投资方的风险分析，这对以后公司的融资给予了一定的思路。

其四价值分析，通过需求与方案的结合从而得出真正的价值，任何的价值都是建立在需求的基础上结合好的方案而形成，首先了解清楚需求，根据需求设计方案从而达到价值最大化，这对公司后阶段的发展有一定指导意义。

其五企业价值链的分析，寻找差异化并突出企业优势，并尽可能在企业能够做得更好的环节做好，同时有数位企业家朋友分享自身企业时均提到品牌、专业、服务、增值服务的重要性。

其六企业目标的设定原则和方法，并通过细分目标、由上而下的设定目标、校正目标来更深入的理解目标的设定方法,心得体会范文，这让我们企业在后阶段的目标设定有了更明确的方向，而不是像以前那样年初制定目标从不校正，相信采用这种目标的设定方法对员工的情感与激情均有一定提升。

其七实用的工具，包括企业关键成功因素表、目标dd关键成功因素对照表、关键成功因素dd障碍对照表、经营行动战略dd障碍对照表、经营行动战略dd关键成功因素对照表等，这些工具表格在企业的经营过程中可以直接运用。

年度小学德育工作规划及实施方案精选文档

一、指导思想：

注重创新，注重现代信息技术建设和应用，注重每个学生的全员发展；

把培养学生的良好的品质修养和优秀的人格素养为重点，以全面贯彻落实新的课程理念为核心，切实将德育工作放在首位。

二、工作目标及工作措施：

本学期德育工作的总目标是：以爱国主义教育为主线，以日常行为养成教育为基础，以师德教育为保证，以生活化、社会化为基本形式，着力提高学生的道德素质、个性心理品质，为学生的健康发展、主动发展奠定思想道德基础。

1、开展好学生的德育教育活动，充分发挥学生组织的用心作用，组织学生有效参与学生思想政治教育宣传工作和环保、检查工作，开展丰富多彩的校园活动：

1）少先大队组织好每周的升旗仪式。

2）美化校园，就应是举手之劳；

3）充分利用好班会时刻对学生进行法制教育和交通安全教育。（班级座谈资料）。

4）班主任老师不但要成为学生们学习中的指导者、领路人，更要成为学生生活中的知心朋友，个性要关注那些较为内向的学生，多与他们谈心，及时、恰当的解开他们的“心结”，解决他们的心理健康和青春期健康问题。

5）利用班队会的时刻适时的对学生进行科普教育，增强学生的科普意识，使他们能够科学的、客观的认识自然，反对封建迷信。

2、加强学生劳动观念和技能的培养，组织学生参加校内义务劳动，社会公益劳动和社会实践活动，透过系列劳动教育，培养学生服务意识、公众意识、吃苦耐劳的精神，把养成教育贯穿于各类实践活动之中。

3、加强法制宣传教育、心理健康教育、安全教育，组织学生学习常识性法规，加强警校共建，减少偶发事件的发生。培养学生高尚的志趣，不参与任何邪教组织及不健康的事件。针对少数学生存有心理障碍，搞好心理疏导工作，促使学生身心健康的发展。组织学生学习各类安全法规，对安全教育要常抓不懈。

4、加强学校德育教育与家庭、社会的有机联系，将德育教育工作由校内扩伸到校外，构建一个社会化德育教育体系。把家访制度落到实处，更好的利用“家访记录”，巩固并拓展家长原有的教育思想和教育观念，使其掌握科学的教育方法，明白、支持并配合学校的工作。

总之，新的'学期新的形势，德育工作又有新的使命和新的要求，我们进一步结合“十x大”会议精神，贯彻党的教育方针，全面推进课改的进程，以人为本，针对上一学期政教工作，找出问题和差距，有的放矢，注重工作的实效性、针对性，使本学期的政教工作有新的突破。

年度村级建设五年进展规划方案

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

以******新时代重要思想为指导，全面实行科学进展观，进一步解放思想，依据打造xx人民政府的总体思路，狠抓绿色农产品、劳务输出、畜牧养殖各项产业，促进村域经济实力明显提高，社会事业全面进步，全面推动社会主义新农村建设进程。

具体目标是到2025年末，农夫人均纯收入达到1万元，年均增长20%，均实现翻两番目标。农夫生活质量明显提高，生活环境显著改善。方案生育水平全面提升,人口自然增长率掌握在1%以内;训练、“五保”供给、低保、农村合疗等社会保障体系健全，努力把上长皋村建成人与自然和谐共处的生态优村、经济强村。

1，实施安居工程，协作民政部门，利用3年时间，实施65户危房改造，保证全部群众都国泰民安。

2、主动争取、实施好旗级扶贫重点村建设项目，依据新农村建设规划，发动群众投工投劳，利用两年时间，解决xx组65户饮水工程，实现村容洁净，村貌变新。

1、进展以小杂粮及药材为主的农产品种植业，到2015年，全村进展无公害谷子1500亩，药材200亩，实现农业产值190万元。

3、进展个体农产品加工循环企业，扶持2至3户杂粮深加工产业，进一步增加农产品附加值，延长产业链条。

一是加强党建工作，发挥碉堡作用。连续加强村两委自身建设，加强班子的学习和团结，进一步提高两委班子的分散力、执政力量和执行力;推行党务、政务、村务公开,扩大基层民主，建设好学习型、创新型、廉洁型、节省型的村级组织，为规划的实施供应顽强有力的组织保障。

二是明确进展目标，夯实工作责任。紧紧围绕既定目标，全乡上下一条心，全局一盘棋，一张蓝图绘到底，坚决不移的抓好落实，确保规划如期实现。要夯实责任，依据统一领导，分工负责的原则，将目标进一步细化、量化，并制定进度表，使工作有人抓、有人管、有进度。

三是抓好平平稳定，营造和谐环境。仔细抓好信访全称定式作，巩固“上长皋”创建成果，进一步完善社会治安防控体系，严格落实平安生产监管责任，切实抓好防汛、防火及农用车辆管理工作，准时排查消退平安隐患，坚决遏制重特大平安事变，确保全村大局和谐稳定。

xx村委会。

以******新时代新思想为指导，全面实行科学进展观，进一步解放思想，依据打造“农业强村、文明之村”的总体思路，狠抓绿色农产品、劳务输出、烤烟种植、传统林果、畜牧养殖五大产业，促进村域经济实力明显提高，社会事业全面进步，全面推动社会主义新农村建设进程。

具体目标是:到2025年末，全村工农业总产值达到万元，年均增长%农夫人均纯收入达到元，年均增长%，均实现翻两番目标。农夫生活质量明显提高，生活环境显著改善。方案生育水平全面提升，人口自然增长率掌握在%以内训练、“五保”供给、低保、农村合疗等社会保障体系健全，努力把干桥村建成人与自然和谐共处的生态优村、经济强村。

1.结合国家扶贫、小城镇建设搬迁政策，实施移民搬迁集中安设，将组等群众生产、生活条件恶劣的户、人的群众逐步搬迁到交通、通讯等条件好的组，在集中安设点3个，解决群众交通饮水的实际困难。

2、实施安居工程,协作民政部门,利用3年时间,实施户人间的危房改造，保证全部群众都国泰民安。

3、主动争取、实施好市级扶贫重点村建设项目，依据新农村建设规划，发动群众投工投劳，利用两年时间，新建公厕所，垃圾存放点处，解决大路沿线户人的村庄院落硬化、净化、美化工程，实现村容洁净，村貌变新。

1.修通组、组、组公里的农用车路，解决户人群众生产条件差的实际困难问题，修通公里院落大路、组公里组级大路，解决户人交通未便的实际问题。

2.架通便民桥三座。

3.复原重建组水毁自来水，解决户人的用水问题，拉通组自来水公里，解决户人的用水问题，为畜牧业、种植业进展制造有利条件。

4.争取项目投资复修组河堤延米、组河堤延米，确保沿河个组户群众和亩耕地渡汛平安。

1.进展以烤烟、药材及小杂粮为主的农产品种植业，到2023年，全村进展烤烟亩，药材亩，蔬菜杂粮亩，实现农业产值万元。一是以组为重点，进展烤烟亩，产值达到万元;二是抓好地膜洋芋、地膜四季豆种等蔬菜种植，到2023年进展到亩，产值可达到万元;三是进展药材种植亩，产值可达到万元;四是进展以大豆为主的无公害农产品亩，产值可达到万元。

全村生猪存栏达到头,产值达到万元;三是扶持大棚养鸡大户户，年出栏商品鸡万只，产值可达万元。

3.大力进展以为主的传统林果业，科管核桃亩、板栗在新建标准化200亩。 亩，

一是加强党建工作，发挥碉堡作用。连续加强村两委自身建设，加强班子的学习和团结，进一步提高两委班子的分散力、执政力量和执行力;推行党务、政务、村务公开，扩大基层民主，建设好学习型、创新型、廉洁型、节省型的村级组织，为规划的实施供应顽强有力的组织保障。

二是明确进展目标，夯实工作责任。紧紧围绕既定目标，全乡上下一条心。全局一盘棋，一张蓝图绘到底，坚决不移的抓好落空，确保规划如期实现。要夯实责任，依据统一领导，分工负责的原则，将目标进一步细化、量化，并制定进度表，使工作有人抓、有人管、有进度。