通过年度总结，我们可以了解自己的优势和不足，找到自身成长的方向和目标。小编为大家准备了一些值得阅读的年度总结范文，希望能给大家带来一些启发和思考。
年度经营计划工作方案
20xx年以来，我公司在佳宝房地产开发集团有限公司和董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面地展开，为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司在确保20xx年底方案报批的前提下其工作计划如下：
工程方面。
一、以“特洛伊城”项目建设为重点，统筹安排，切实做好建设任务。
(一)20xx年底前力争方案报批通过。
11月份：参与制订规划方案，配合公司领导完成规划方案在市规划局的审批通过。
12月份：配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过，办理环境保护意见表的工作。
1月份：组织编制环境评估报告及审核工作;办理项目选址(规划局)，参与项目的扩大初步设计，并完成项目场地的地质勘察报告。
2月份：参与工程的施工图设计及图纸审查;编制项目申请报告，办理项目核准(发改委);完成桩基础的工程招投标工作，工程监理招标工作，并组织场地的地下排水工作。
3月份：办理工程规划许可证工作(报市规划局)，并进行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。
文档为doc格式。
乡镇年度规划活动方案
一、严格执行新医改政策，继续落实药品零差率销售政策。贯彻执行新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好卫生体制改革。
依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次再增加25%，住院人次增加20%。
三、着力做好重大疾病预防控制工作。严格执行疫情监测、报告制度。有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理，有效地降低传染病发病率，控制传染病暴发流行。重点抓好疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。
四、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。扩大免疫任务。
五、做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一年度新农合筹款工作，力争实现参合率98%以上。落实县卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件，严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处村卫生室违纪违规套出合作基金行为，控制次均住院费用，限度地减轻农民医疗费用负担。
六、加强产科建设，确保孕产妇安全。认真落实妇幼工作考评标准，加强对村妇保、儿保工作的督导，确保孕产妇和儿童系统管理率保持在98%以上。继续推进新生儿“两病”
筛查工作，降低残疾发生率。
七、积极多方争取项目资金，尽快解决危房改造及医疗用房严重不足的问题，201x年度争取新建医疗用房约1000㎡，以便各项业务的开展和验收顺利达标，给病人一个舒适温馨的就医环境。
八、加强党务工作。坚持民主集中制，坚持“三会一课”制度，加强党的方针政策学习。加强党组织建设，今年争取发展2名党员。
九、加强卫生院行风建设。继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，健全医患沟通渠道，避免因服务不周而引起的医患纠纷。
十、加强医务人员教育培训。重点加强对在职医务人员的继续教育，根据临床需求举办培训班，安排2名业务骨干到上级医院进修，培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的医学继续教育，支持参加执业医师、执业护士等资格考试，提高医务人员文化素质和业务素质。
理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。
十二、全面推行院务公开。认真落实院务公开制度，定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况，接受职工监督。积极开展文体活动，丰富职工文化生活。
十三、全面统筹抓好其他工作。切实抓好安全生产工作，避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。
展望未来前景无限美好，但工作任务是繁重的，我院全体职工将更加团结，进一步解放思想、振奋精神、与时共进、扎实工作让我院的卫生工作在新的一年里取得更大的成绩。
让企业年度规划方案落地
随着中国经济的转型，中国企业也面临着自身的转型。哪家企业能在这一时期成功的完成转型，都会为未来的持续发展奠定良好的基础，也会因此成为下一批中国最优秀的企业和中国管理实践的引领者。那么，如何成功实现企业的转型？正略钧策认为，企业文化升级，或者说建立战略导向的文化是必不可缺的一个重要环节。
也许有人会质疑：企业文化这样虚化的东西有什么用？这本身就是一个伪问题，真正的问题应该是：如何让企业文化落地生根，并发挥出其力量？因为任何企业都有其特定的文化，都会因不同的文化而产生不同结果，无论企业自身是否意识到这一点。这就像每个人都有自己的价值观和行为方式，遇到一些事情，他就会那么做，但是他未必知道自己为什么那么做，或者说不知道驱动自己行为背后的价值理念是什么。
让企业年度规划方案落地
“北漂”“上漂”“广漂”……在茫茫漂一族的大军中，有这样一个群体，在城市化的进程中，为了更好的发展，纷纷选择到大城市“淘金”，比起那些娇生惯养的都市人，这些外来者们有着敢于拼搏的精神，然而，在这座大都市里，他们终究属于无根的人，他们辛苦的努力，畅畅快快消费，为的就是在这个城市里寻找到属于自己的根。
不断地跳槽，不断地“漂”，不管是投资人生还是投资理财，他们在新环境里生存的方式永远这样漫无目的。然而，漂的多了，每个人都会倦。因为缺乏明确的职业目标而导致盲目跳槽、转职而使得个人职业发展、理财计划受挫的人，真是比比皆是。
你好优秀职业生涯规划机构认为：每个人都需要一个方向，需要一个航向。“漂一族”要告别无根的状态，找到自己的“航向”需要注意以下五个方面：
量身定做生涯规划，避免东漂西荡。
西方有句谚语叫：如果你不知道你要去哪里，那么通常你哪里也去不了。全世界最伟大的推销员乔、吉拉德曾说过“事业成功的最好方法是投入聪明、有智慧的工作”。所以，不要浪费时间在不停换工作上，认为工作不好再换，反正无所谓，这是不负责的表现，也浪费了大把的时间。
假如现在的你还是不清楚自己的兴趣、爱好，也不知道自己究竟适合做什么，热爱什么样的职业，那么，建议你先停止盲无目的的漂泊，静下心来给自己思考的时间，或是向专业人士寻求帮助。就像大海里的船的一样，没有航向而随波逐流的船是不可能到达目的地。
创造良好的职场关系圈，找到工作上的“家”
人是社会性的动物，很多时候，职场关系的好坏决定了你是留守还是开溜，如果没有良好的职场关系，也就相当于你没有一个属于自己的家，没有归属感。
有许多人，工作中经历了很多的风雨，终于在职场上有了话语权，也有很多新人依赖他，这时的他，不自觉地也就找到了一种归属感。所以，一个人从入职开始，也就必须为自己创造一个良好的职场关系圈，以便为自己遮风挡雨，就像一个工作上的家一样温暖。
对于漂一族来说，尤其需要在平日的工作中注意这一点，这样一来，当你因为这样那样的`理由又萌生漂的冲动时，你的职场关系圈也许会拉住你。
持之以恒地干一行，注重职业资本的累积。
漂一族必须要注意持之以恒，把一行做好、做透。总是东拼西凑的找工作，积累的工作经验支离破碎，也谈不上职业资本的累积。不断地换工作，从一个城市到另一个城市，看似潇洒，其实，这样的状况不断循环，会使得个人的职业发展永远在原地打转，无法上升，永远也达不到自己的目的。在心理上，也会不断给自己增加焦虑和不安全感。
努力创造安全感，一切靠自己。
工作没有安全感是漂一族的心病，对于这个问题，要客观看待。在竞争的社会，90%的人觉得在工作中没有安全感，有强劲的对手，有老板的压力存在，危机感自然无处不在。不必去为缺乏安全感而担忧，把自己折磨的身心疲惫，但我们要去坦诚地面对，不要被它所压倒。要把他当作对自己能力的一种挑战，一种动力，鞭策自己不断努力，具备战斗力去战胜他。不要妄想从外界得到安全感，你的安全感来自与你自己。
不要抱怨人才太多，竞争太激烈，也不要抱怨老板太没人情味，一切依靠自己。自己想办法给自己规划未来，自己做自己的理财计划，这些都会给你带来安全感，提升幸福感。
乡镇年度规划活动方案
(一)严格格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。
积极学习新医改政策，努力转变思想观念，强化卫生院公益性，落实药品零差率销售政策，并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组，按照卫生局的部署安排，扎实、稳妥搞好改革。
(二)加强医疗质量管理，保障医疗安全。
以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点，加强对院长和医务人员的法制教育，增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度，制定切实可行的质量目标，实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则，严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安全。加强监督，定期开展医疗质量检查，依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务，严格控制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。
(三)加大公共卫生服务力度，夯实基础，责任到人。
的慢性病人，优先建立健康档案。(5)慢性病人的随访工作由包村人员和村医完成。(6)在核定档案准确无误的情况下，再建立电子档案。(7)包村人员对本村人员的档案进行认真细致的核查，去年有个别65岁以上老人的档案，没有体检，包村人员把没有体检的人员挑出来，待体检后在进行电子档案录入。(8)0-3岁儿童的档案，今年必须修改完善，接种卡、纸质档案、电子档案必须相符。名字不符的，最起码家长姓名应该相符。(9)结核病人、重症精神病人、高血压、糖尿病人的电子健康档案必须优先录入。(10)完善孕产妇的健康档案。
2、健康教育宣传工作：主要包括村设置健康宣传栏，定期更新内容，户户获得健康教育资料，开展新型农村合作医疗宣传与疾病预防、卫生保健知识的宣传;指导学校开设健康教育课;开展育龄妇女和学生的身心健康咨询与教育等。按照要求，每月在每一个村进行二次巡回健康宣传工作。健康宣形式包括散发健康宣教资料、健康咨询以及免费义诊等。
3、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转，认真做好国家扩大免疫规划工作，特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成疫苗免疫接种任务，使我乡单苗接种率达到100%。
让企业年度规划方案落地
企业文化的落地需要回答两个问题：一点是“落什么”，即落地的内容，要弄清楚企业应该构建什么样的文化理念体系，既能符合企业实际，又能有效推动战略；另一点是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企业文化如何转化为行为。要回答这两个问题，就要抓住文化、管理与战略这三个关键点的联系。所谓文化，是企业共享的感受、认识和思考问题的基本假设，包括什么是真实的、什么是好的、如何对待他人、如何处理人际关系、如何工作等基本面。基本假设多种多样，选择哪种假设，必须与外部功能联系起来。所以，构建企业文化理念，首要的明确战略，通过战略为文化理念定向，使文化理念满足和支撑战略的发展。比如做食品业务，就要强调品质的理念；做航空业务，就要强调安全的理念。
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年度小学德育工作规划及实施方案精选文档
从大处着眼，小处着手，“文化育人，和谐发展”，切实推进少年儿童社会主义核心价值观教育，努力提高学生的道德水准。
1、培养学生形成良好的行为习惯和道德品质。
2、加强学生自主管理，提高学生自我管理的能力。
3、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。
三、本学期班级德育工作基本要点。
1、确立班级奋斗目标。
在实现班集体的奋斗目标的过程中，充分发挥集体每个成员的积极性，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。
2、行规方面：
充分利用晨会、班会的时间强调《一日常规》、《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，并在日常生活中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。我们将在班级设立“值日班长”，专门负责监督检查学生的日常行为。班主任每天在放学前进行一日总结，对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。
3、在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格。
(1)通过各种方式，端正学生的学习动机和态度，指导他们掌握科学的方法和良好的习惯。
(2)指导本班学生的课外阅读，组织和举行读书会，培养他们良好的文化底蕴。
(3)充分利用课堂教学中向学生渗透德育进行教育，经常与各门学科的任课教师进行沟通，了解学情做好协调工作。
4、督促学生养成良好的卫生习惯，做到不乱扔、乱吐、乱画。学会清理书包、抽屉，学会打扫教室卫生。培养学生讲卫生，重礼仪，守纪律、爱公物的良好行为习惯，把每一个习惯的养成落到实处。
5、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。联系班内学生的思想实际，通过有意义的活动进行思想教育，是行之有效的方法。
6、健全班委会，明确分工，提高小干部的管理能力。发挥班干部的带头作用，要求各班干部严以律己，主动做到模范带头作用，督促班中的学生自觉遵守行为规范，力争上游。
7、加强安全教育，利用晨会、集会、升旗、黑板报等形式开展安全知识教育，平时多深入了解，及时发现问题，及时处理，确保学生安全。通过班会课，教育学生要端正学习态度，懂得学习没有捷径可走，必须主动学习，克服学习上的种。种困难，自觉养成良好的学习习惯。
8、抓好两操的教育，合理利用升旗仪式、重大节日，加强学生的德育教育。举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。
9、继续作好行为规范示范员、行规之星、行为规范示范班的申报、结合少先队优秀队员的评比，开展“群星闪耀”评比活动，以评比树榜样，促发展提高。
10、家庭教育指导方面：
召开20__学年度第一学期三级家委会会议，鼓励家长积极参与学校管理，为学校发展献计献策。
加强家校联系，及时了解学生在家的生活和学习情况，做到及时发现问题，解决问题，与家长共同教育孩子，使他们全面发展。
11、坚持正面教育，寓教育于讲故事之中。
对一年级的小学生进行教育，仅凭单纯的讲道理是不行的，孩子们都喜欢听故事，哪怕是最顽皮好动的孩子一听讲故事，马上就会安静下来。我就抓住了的这一好奇心理特征，常常通过讲故事的方法对学生进行教育。
学校对学生进行思想品德教育，是社会主义精神文明建设的奠基工程，对促进学生的全面发展作用很大，本学期将会按照规划提高学生的思想品德教育，促进学生健康成长!
加气年度站经营方案
当前某某市加气站数量逐步增加，行业竞争越来越激烈，为确保我站在市场竞争中的竞争力，我站制定了经营方案。本方案涉及制度建设、设备管理、运行管理、计量管理、进站车辆及人员管理以及营销管理等诸多方面的管理工作。
一、cng加气站基本工艺流程。
加气站的工艺流程由六个方面组成，即：（1）计量调压系统；（2）脱硫、净化、脱水干燥系统；（3）压缩系统；（4）循环水冷却系统；（5）控制系统；（6）售气系统；如图1所示。
天然气通过管道进入加气站，经气体过滤分离、计量、调压后进入气体缓冲罐，缓冲后的气体经脱硫、干燥脱水后进入压缩机压缩，通过加气机直接向燃气车辆加气。
二、工作计划及保证措施。
（一）生产组织1.加油加气站管理（1）主要任务及目标1）安全生产事故“0”；
2）全年客户投诉不超过4起，并且做到有投诉就有处理并予以公示；
4）隐患整改率“100%”；
5）从业人员安全培训率“100%”；6）特种作业人员持证上岗率“100%”；
7）成品油年销售目标6000吨，天然气年销售目标520万方。（2）执行要点。
1）完善并落实加油加气站安全管理制度。2）加强员工安全培训教育和考核工作。3）落实站内的各项安全管理措施。
4）将“优质服务”工作作为评优选先的主要依据，努力提高站内服务质量。
（3）主要风险及防控措施。
强力推进危险因素辨识工作，对各岗位操作环节进行风险辨识。组织岗位员工对风险辨识结果进行学习，使员工了解本岗位作业和主要设备的危险因素。
（2）加气机：
1）更换加气机滤芯。（每季度一次）；2）维护保养工艺管线（每周一次）；（3）干燥器：
1）检查更换循环风机密封垫；
2）更换循环风机曲轴箱机油（每半年一次）；（4）储气瓶组：
1）储气瓶组排油、排水。（每季度一次）；
2）使用水平仪检查储气瓶组地基是否沉降（每季度一次）；
（二）qhse管理。
1、立足生产现场，加强隐患排查，加大整改督办力度。
（1）明确检查的重点项目：
1）查场地与生产区域的围栏、盖板、梯台、地面等是否存在塌陷、开裂等现象；
5）查设备检修和站内施工改造项目中现场组织指挥情况，查安全监护是否到位，组织、技术、安全措施是否制定落实。
（2）明确检查的主要内容：
4）作业环境不良，现场杂乱无章；
5）安全操作规程及各项安全管理制度考核办法是否健全，落实到位；
6）遵章守纪、按章操作、杜绝“三违”；
1）每周开展一次自查自改，由副站长组织，技术员、设备区操作工参与并形成报告存档；
3）使用《季节性安全检查表》在每个季度第一个月开展一次季节性安全检查，针对各季节的特点和易发事故进行专项检查。
2、外来施工作业管理。
站内外来施工作业按照站内制度办理相关作业票，由专人进行施工现场的安全监督工作，在每日施工前必须对进站施工人员进行安全培训并做好记录。
3、应急演练。
组织员工对应急预案进行培训，每年至少开展两次演练，演练过程要贴近实战，提高质量、保证实效。对演练拍摄的照片、录像等全部资料妥善保存，以备检查。
4、安全教育。
利用典型事故案例教育员工，提高大家的安全防范意识和安全操作技能。做到别人亡羊，我们补牢，及时捕捉网络上同行业的安全事故信息，针对他们的事故案例，使自己受到教育，有针对性的搞检查，抓整改。
5、加强消防安全管理工作（1）定期开展消防安全检查工作。
消防安全检查工作分为每日消防安全巡回检查和每月一次的消防安全大检查，着重检查站内是否存在消防隐患、消防器材是否合格、站内从业人员是否掌握“四个能力”、应急疏散通道、应急照明等知识。
（2）组织开展消防安全培训工作（3）组织好消防及应急演练工作。
依据《消防及应急预案》，制定站内《消防及应急方案》，依照方案开展消防及应急演练，使用相机录取演练资料并存档。演练完毕后，对本次演练进行总结，并依据演练重新修订《应急预案》。
（三）基础管理。
1、经营管理—做好优质服务工作。
油气联合站的工作性质要求就是两个字--“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与站内的管理工作。做好站内服务水平必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意；四是自立自强意；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。在努力做好以上七个意识的同时，完善考核制度，加大考核力度，提升站内客户满意度。
2、加强培训，提高职业技能。
对各岗位员工进行全面的岗位应知应会培训和系统的岗位理论知识培训，提高站内员工的整体素质和工作能力，打造全面型员工队伍。
（1）落实油气联合站《2017年年度培训计划》，做到培训前有培训课件，培训中有记录笔记和签到，培训后有考核或心得体会，确保培训的质量，整个教育要突出针对性，强调实效性，把握连续性，切忌走过场。
3、加强班组管理（1）加强“一岗双责”落实工作。
我站将2017年主抓“一岗双责”的落实工作，通过培训考核，提高员工的操作能力和安全意识，要求员工明确岗位的生产职责和安全职责，将安全生产工作落实到个人，降低企业的安全风险。
（2）严格落实电子标签扫描工作。
加气站气瓶电子标签扫描工作是我站的基础工作，为确保该工作能落实到位，我站将从严格落实操作规程入手，结合《员工考核细则》，对违规操作进行严格考核，以杜绝违规操作。
4、完善制度管理。
经过近几年不断对油气联合站各项管理制度和应急预案的修订，站内各项制度日趋完善，建立健全《故障报修制度》《投诉处理制度》，《安全用气管理制度》等；为让站内的管理工作做到有规可依、有章可循，在2017年的工作中，油气联合站将继续完善、补充各项制度，加大奖惩力度，逐步完善“自我管理、自我约束、自我激励”的质量管理体系。
5、优化运行方式。
cng加气站实现对外营业是通过工艺调压区、脱水干燥区、压缩机增压区、充装区及综合功能区的组合、协作完成生产及销售任务，管理人员需要有把握全局、合理调配资源的掌控力及优化运行方式协调能力。建立自身生产调度体系，统计加气车辆到站时间规律，合理调配加气车辆到站时间，避免出现车辆扎堆或中断现象；摸索加气车辆加气规律，合理确定压缩机开机台数，确保设备连续运行；优化压缩机与加气柱、加气机之间的对应关系，做到设备运行方式灵活多样；建立数据统计，总结加气时间、压缩气温度、环境温度之间的关系，增加气瓶充装量，降低加气车辆运营成本；将调度协调与运行方式优化有机结合，提高设备利用率，提高管理水平。
6、加强营销管理，转变经营思路。
cng加气站整体效益良好，机制灵活，市场竞争激烈。我站如何在市场竞争激烈的情况下，扩大销量，稳定市场份额，增大市场占有率呢？应主要采取优先保障内部配置，稳定长期用户，发展新用户的方针。建立规范、科学、统一的营销制度，理顺经营、销售以及数据统计渠道；深入市场调研，了解市场供需情况、产品流向、价格、发展规划、用气规模及市场潜力等，做到对市场了如执掌；建立现有及潜在用户档案，内容涵盖客户名称、性质、地址、加气规模、市场潜力等并及时进行更新；充分发挥cng加气站规模、设备设施、技术先进等优势，扬长避短，突出自己的核心竞争力—质优量足，了解、满足客户的所需所想，完成由“消费者注意我们的商品”到“注意消费者”的换位思考来经营，增强cng加气站市场竞争力，提高效益。
加气站的运营管理是一个涉及诸多方面的管理工作，是全面应用cng知识、把握全局、灵活处理各种问题综合技能的体现。为了我站加气业务的兴旺繁荣与健康发展，通过加气站管理水平和服务质量的不断提高，认真总结经验教训，不断改进、创新，经常开展经验交流并取长补短，我站的天然气销售工作和安全管理工作一定会取得更大的发展。
年度月度工作规划方案完整
1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。（有事事先请假）。
2、服从开档前卫生工作的安排，保质保量充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切工作。是整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。
3、员工午餐，小歇。
（二）班中接待。
1、热情迎客，招呼，礼貌用语。
班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，微笑，注意自身形象。
当顾客餐桌要招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。
撤筷套，问茶水（介绍茶叶品种），递菜单。
为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上杯礼貌茶。
2、点菜介绍，推荐，当好参谋。
菜肴知识，当市估清品种及品种。
（1）写明台号，人数，日期间，字迹端正，清楚易懂。
（2）介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。
（3）不同，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调，蒸煮长的菜要事先同客人解释，让顾客有心理。
（4）营业中途有估清，退菜写明原因由厨房或签字证明方可退菜。
（5）点菜要，但也尊重客人自选。
（6）点菜后要重复一遍，核对无误再交收银下厨房。
能让客人提起吃饭应酬便想起，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍了。
3、按序上菜，操作无误。
点菜单要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需调料等。
（1）上冷菜要均匀摆开（口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放）。
（2）征求顾客意见收取茶盅。
（3）上菜时核对点菜单（点菜单上没菜绝不上台，寻找的指令）。
a、上菜报名。
b、摆放到位。
c、核菜划单。
上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。
（4）上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。
（5）凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
（6）上菜完毕要对客人交代清楚（先生/小姐菜已上齐，还需要请吩咐）。
（7）情况上水果盘。
4、席间优质服务。
（1）的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。
（2）观察就餐，如有超时过长的菜肴，要和传菜或，提醒催菜。
（3）妥善好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记住“一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在不了的情况下请示。
（4）顾客就餐完毕要核对结帐单，无误，代客买单。收，找，唱票，买单后礼貌：“谢谢”。
（5）顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。
（三）班末收拾。
1、按操作程序收台：（布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等）小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，送到洗杯间和洗碗间。
2、轮到值班“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，安全防范。
在整个服务接待过程中，使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐，举止，示意服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲多与顾客沟通关系。
礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做合格的好员工。
宾馆经营策划书酒店经营规划方案
鹤源宾馆位于鹤壁市新城区，是一家集餐饮、住宿为一体的中档餐饮企业。餐饮部现有包房十八个，宴会大厅约1500平方米（可同时容纳500人就餐）。目前，由于餐饮部经营状况不太理想，×总委托我对鹤源宾馆考察并拟对餐饮部进行整体改革。经过对宾馆所处的地理位置以及鹤壁市餐饮市场情况进行初步的分析研究，结合鹤壁市地域文化及饮食习惯、民俗风情等因素，从打造饮食文化品牌、树立鹤源宾馆的新形象角度出发，我们为鹤源宾馆制定了以下经营策划案：
一、鹤源宾馆餐饮部的市场定位及经营策略。
鹤壁是一个以煤炭做为城市发展基础的资源型工业城市。以前，由于伊拉克战争还未爆发，在石油还未大幅涨价之前，煤炭价格长期的低迷，使得这里的物价、工资、生活水平还很低；但是，从20上半年美国攻打伊拉克之时起，石油价格大幅攀升，带动了作为可替代资源的煤炭价格的上涨。鹤壁这座煤城，突然间显现出它作为基础资源型城市的发展张力，城市的经济增长速度和市民的经济收入水平得到大幅的提高，更可预见的是：随着城市人的可支配收入的逐年提高，鹤壁的经济发展水平将会更进一步的提高，人们的生活水平将大大改善，继而带动饮食经济的发展。餐饮业将获得一个千古难寻的发展良机，谁能把握这个良机，谁就能引领鹤壁餐饮市场风云变幻的潮流，获得最大的商机和利润。
1、鹤源宾馆餐饮部的市场及经营目标定位：
从目前的整体经营思路看，鹤源宾馆的包房使用效果不算太好，使得餐饮部盈利能力的降低，这是由鹤壁城市的整体消费水平所决定的；因此，鹤源宾馆要不要改变目前的市场定位和经营思路，是关系酒店下一步发展的关键。
我认为：鹤壁市餐饮业的档次鹤居民消费水平在可预见的三到五年内会发生很大的变化！煤炭价格的上涨将拉动城市经济发展水平的提高，同时也将使的城市居民的平均消费水平得到提高。这样一来，我们将餐饮部定位在中高档次，一是可以通过经营活动带动餐饮业朝着多元化、差异华的发展方向迈进；二是可以提高餐饮部的整体盈利能力，为酒店的发展提供最基本的保障；三是将餐饮部定位在中高档，有利于饮食文化品牌的打造，有利于创建良好的企业形象。餐饮业经营实践的结果表明：中低档的餐饮项目，由于盈利能力的限制，使得优势资源无法向这一类企业流动与分配，从而对企业品牌含金量、企业的市场竞争力的提升产生制约（养不活高素质的人才或难以吸纳优秀的技术人才）。所以，将餐饮部的市场定位在中高档层次，符合鹤壁市未来的经济发展趋势，符合鹤源宾馆所处的地理位置与经营的需要，符合鹤源宾馆想将餐饮部打造成一个饮食文化品牌的诉求。因此，再此基础之上确定宾馆的经营思路与经营发展战略，确定餐饮部整体装修的风格和如何通过装修、菜品经营等活动，赋予酒店丰富的文化内涵，使酒店成为鹤壁市饮食经济的领航者，饮食文化的缔造者，通过几年的努力，将餐饮部打造成为鹤壁市一个辉煌的饮食文化品牌，是本策划案主要的目标。
将酒店的经营定位在中高档消费群体，所面对的是政府权力机关及商业、银行、保险、医药、企事业单位等有一定消费能力的顾客群。这类人群对于服务的要求较高，有一定的文化修养和知识水平，对于酒店饮食文化内涵的认知较快，容易通过口碑的宣传传播酒店的饮食文化，对于文化品牌的打造无疑有着很大的帮助。面对这一类的顾客群，首先要从口味上、饮食心理上、受尊崇的心理等各方面满足他们的要求，这样才能够使他们满意并成为我们的回头客。据此来制定我们的经营理念及市场战略，可以通过企业内部经营管理、技术配置、有效的营销等活动促进酒店饮食品牌的打造。
2、酒店的整体装修及文化格调：
进行市场定位之后，我们再对酒店餐饮部的名称及所包含的饮食文化内涵、餐饮部的装修风格、包房文化内涵、硬件设施的添置等进一步的进行探索。
鹤壁市，位于太行山脉南麓，是古代殷商时期经济和文化的中心，有着悠久的历史和文化内涵，丰富的旅游资源。有殷都朝歌（淇县）、中国古代第一军校鬼谷，文王演易处（八卦城）、大伾山佛像等著名的旅游文化景点。丰富的旅游资源与依山傍水的风景是鹤壁市城市旅游经济的亮点，也是为餐饮赋予地域文化内涵的着力点。据此，我们可以以殷商时期的文化为主要特色，以殷商时期的著名人物为包房名称（象鬼谷子、周文王、姜太公、孙膑、苏秦、张仪等中国古代历史上有名的人物以及封神榜上的正面人物），增强整个殷都故里在历史文化上的厚重感，并可以该一时期的历史文化背景为轴线，开发一些主体宴会品牌，并申请成为“河南名宴”；同时以地方名吃、名人名菜为经营的文化载体，成功的通过营销活动使酒店饮食文化的感染力增强，从而影响人们的消费意识和决定人们的消费行为，使酒店成为浓缩鹤壁地域文化的一个亮点，成为鹤壁人民的骄傲，使酒店对高层消费群体（市委、市政府有关领导）产生影响力（在接待外宾或外地市领导们时的必选之处）。这样，酒店离成功打造一个优秀的饮食文化品牌的路子就不会太远了。
要想使酒店的装修涵盖鹤壁市的地域文化，必须以鹤壁市地方史志为历史依据，查询有关资料和传说、文化典故，并与饮食结合起来，再现古代传统的建筑风貌和文化底蕴。这样，才能够使饮食与文化完美的结合起来，不过这样的经营，需要一个有一定文化素养的人才来经营酒店；否则，很难将酒店的饮食文化品牌打造成功。
二、鹤源宾馆餐饮部的经营模式及经营思路。
在酒店的项目经营结构中，下一步要突出包房的宴会文化的功能，
提高包房对饮食文化品牌的涵盖能力，继而提高酒店的盈利能力。
1、包房的经营设计：包房的设计前面已经提到，包房的每位消费要达到50元以上。包房可以在原来的基础之上增加几个（通过改造、装修二楼的大厅来增加）。由于每个包房的文化内涵不相同，房间的服务员可以边介绍包房的文化内涵，边进行服务，可以促进顾客对酒店的认同，同时每个包房可以设计一些特殊的宴会菜品，针对顾客不同的饮食心理诉求，组织一些合适的语言方案，通过服务员的口头传播，满足顾客被尊崇、被关爱的心理需要，从而促进差异化经营，提高酒店的竞争力和盈利能力。
2、大厅的装修及经营模式：一楼的大厅改成零点餐厅，使用无线点菜系统和超市会员积分刷卡管理模式（有利于营销和方便管理）。操作间改到大厅的一侧，用透明玻璃作为凉菜操作间与餐厅的隔断，让每个前来就餐的人了解凉菜操作过程的卫生情况。要求每个操作人员必须带上口罩与一次性手套进行现场操作，通过这样的卫生形象的树立，让每个就餐的顾客对酒店的卫生有一个良好的印象，这也是树立酒店形象的一个重要方面。在零点大厅的墙壁处，可摆放二或三个大型展示柜，展示酒店的风味特色菜品，其中用一个展示柜专门展示名厨名菜、拿手菜、创新菜，每个菜品样盘上标示有价格、口味特点、营养价值、保健作用等信息。同时，大厅内也可以根据情况设置一个职业点菜师，这样有利于菜品的营销。
3、酒店的vi统一标识：在酒店的整体经营过程中，要求全部使用统一特色餐具、统一标牌形象、统一服装，从而树立酒店的外部形象（本案可以通过广告设计公司代理完成）。
4、酒店的整体管理模式：可使用酒店管理软件系统，使酒店的经营管理建立在对经营信息的全面了解与把握之上，有利于及时改进经营、调整菜品更新的频率或菜品点菜率的统计，有利于成本控制与核算。
5、在菜品风味上，我们立足河南地方风味菜系（我们有着丰富的技术资源储备和一流的厨师队伍），加上引进当代被本地风味同化的外埠菜系菜肴精品，并通过龙行pm研究所积累的创新菜品精华，不断地为酒店输送优秀的技术人才或风味菜、创新菜、拿手菜系列，从而使得酒店的技术更新能力在整个鹤壁市是最强的，通过优势技术资源向酒店的输送，达到提升酒店核心竞争力的目的，让到酒店就餐的客人不断的更新味觉、感受美味。这样，酒店经营成功的技术条件就具备了！
三、鹤源宾馆餐饮部店名方案及经营理念。
1、酒店的店名方案：鹤源宾馆餐饮部可以独立的用来经营，必须起一个能够看一眼就能够永远记住的名字。店名在包容企业文化内涵，反映酒店经营格调与文化底蕴方面起着很重要的作用。这个名字怎样起？可以结合酒店的经营思路、经营风味、装修特色、地域文化、传统文化等各个方面来进行。比如可以叫做“殷都食坊”、“朝歌大酒店”、“封神酒楼”等反映地域文化的名称，包容性要强，文化内涵要丰富。以上只是笔者在不太了解鹤壁城市历史、仅从自己掌握的一些有限的历史资料来对酒店进行命名的。如果你们有更好的名字能够反映鹤壁的这一段历史，不妨提出来大家共同研究，以利于下一步酒店装修风格及文化经营内涵的确定。
店名确定以后，下一步要确定的是各个包间的名称、包房的装修方案及酒店整体装修风格。这些都不是太困难的事，只要资料齐全，一周内可望完成。
2、酒店的经营理念：
经营理念是酒店经营活动的灵魂，一个没有统一的经营理念的餐饮企业不会在发展的道路上走得很远。
办店宗旨：创造和留住每一位顾客，把每一位员工塑造成有用之才。
办店目的：打造饮食文化品牌、创造新的餐饮亮点。
员工意识：顾客满意第一，酒店声誉第一。
忧患意识：一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店，就是等于宣判了死亡的酒店。
顾客意识：顾客需求永远是一个随时移动的.目标，他们今天对你的期望永远比昨天高，因为同类企业间的竞争为顾客提供了选择最好的机遇，当你达到了这个目标时，他又有了新的变化，除非你不断的求好，否则他们就会离你而去！
酒店精神：以情服务，用心做事。
经营理念：把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。
酒店作风：反应快，行动快。
价值理念：产品价值最大化。
质量理念：注重细节，追求完美。
道德准则：宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；
发展理念：只有不断的创新，企业才能发展。
战略观念：顾客就是市场，顾客满意是我们保有市场的基本手段。
四、酒店重新开业时的市场营销策略及下一步的经营策略。
鹤源宾馆在以前的经营活动过程中，没能以开创饮食文化品牌为基本的生存发展之道，使得酒店通过很长时间的经营没能形成良好的口碑和长久发展的能力，这是由于酒店在开业之时缺乏整体的品牌打造计划和统一的经营理念、经营策略所致。正如大多数企业的老板进入餐饮业一样，只要自己手中有一些钱，自己想干点事，就寻找个地方，拉来一帮厨师，酒店就这样开张了。然而经过很长一段时间以后，他们会觉得酒店的经营并不象自己想象的那么简单，然而这时酒店的经营已经陷入了困境。实际上，酒店的经营有着非常丰富的内涵。尤其是酒店的规模无论大小，其都存在着同样的问题，即所谓“麻雀虽小，五脏俱全”，他要求老板们或经营管理者是一个全才。既懂经营、善管理，又要懂得饮食文化、饮食心理，懂得烹调技术、服务知识与技能，有一定的营销能力和顾客关系的管理能力等等。同时企业内部还要有良好的经营管理机制，经营管理人员能够恰当处理内部、外部的各种关系，能做到“八面玲珑”。这样的人才真是“万里难挑一”，所以酒店人员构成中，经营管理人才的匮乏使一个令人头疼的事情。怎样在酒店的重新开业过程中，通过一些经营手段的运用，使得酒店获得良好的人气，获得能够满足酒店经营的顾客关系网略规模，让酒店的经营建立在坚实的基础之上。同时，通过酒店菜品质量的改进、风味菜品的调配、技术的有效配置等，给广大顾客一个崭新的形象，为酒店饮食文化品牌的创造打下良好的基础。我们应该通过一个优秀的管理团队的打造，提高酒店整体的经营管理能力，形成酒店管理活动的向心力，培育酒店的市场竞争力，从而使酒店的改造能够满足酒店经营发展的需要，满足装修以后酒店盈利能力提高的需要。
重新开业是酒店对顾客关系资源进行重新整合的一个有利时机，抓住这个有利时机，不失时机的对老顾客与新顾客展开全面公关，使他们成为酒店的忠实顾客、铁杆顾客；这样，我们可以通过内部营销体系的建设，不断扩大酒店的顾客关系网规模，达到降低经营成本、提升酒店生存能力、降低经营风险的目的。
顾客群规模稳定之后，我们要在内部管理上下一些真功夫（我们有着一流的管理团队），建立健全各种规章制度，完善质检及技术操作规范，创建良好的企业文化环境，建立良性化的内部管理机制，打造使企业经营的成功各项要素，并持之以恒的做下去。
企业经营规划方案完整版
4、扩大品牌优势，探讨总结管理经验，形成具有自主知识产权的管理模式。
二、公司三年发展规划。
1、公司发展思路。
公司以“抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌知名度，实现跨越式发展”的指导思想，充分扩大公司在广西区内乃至周边地区的影响力，力争在3年内让公司成为广西区内以及周边地区园林行业的好品牌。
2、园林经济环境分析。
我国地产园林行业发展空间依然广阔，我们预计地产园林行业的增速将保持在18%左右。首先，我们预计未来三年国内商品住宅投资（包括经济适用房）增速将在10%以上，虽然调控较严的一线和二线城市销售同比回落，但广大三四线城市，在城市化进程的推进下，加之居民对住房品质要求的不断提高，商品房销售情况依然良好。其次，随着购房者对居住环境要求的不断提升，开发商越来越多的把园林景观营造作为其竞争手段，园林投资在房地产开发投资中的比重将不断提高。
三、战略实施要点。
（一）大力扩展园林业务，提高公司业务能力。
1、借着公司园林绿化资质的机遇，利用各种手段宣传自己。一是公司要开发科技含量高、经济效益好的新产品，所属苗木场要“走出去、请进来”聘请广西大学农学院、广西林学院等科研单位的资深专家做技术指导，与上述单位长期保持良好的合作关系，争取成为上述单位的种苗实验基地，发展无性繁殖、湿地植物、无土栽培等新科技、新产品，努力做到“人无我有，人有我优”！
2、是公司业务在扩展上要开拓视野，主动出击。随着人们生活水平和审美观念的提高，对周围环境越来越注重，因此业务向住宅小区、单位场地绿化、道路绿化等方面延伸，不怕小，发挥我们的人才优势，给用户提供满意的绿化设计和施工服务。扩大影响，提高知名度，提高市场占有率，将园林绿化形成为公司主要的经济增长亮点。
3、积极扩展业务，积极创造条件，时机成熟时，完成公司资质的升级工作，以争取更大的业务，形成公司主要经济增长点。
（二）重视人才培养和引进优秀人才，增加公司的实力。
人才是战略成败的关键，公司对员工进行长期的不间断的培训培养，是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。同时，要引进优秀的专业人才，扩充公司园林专业队伍，增强公司的技术实力。
（三）建立公司的规章制度，实行公司规范化管理。
公司建立和完善各种管理和奖惩制度，做到责、利对等，提高公司员工工作的主动性和积极性，提高公司运做效率。
四、公司业务发展规划。
1、公司地产园林业务未来三年增长有望保持在50%以上，净利润增速将超过营业收入增速。首先，公司作为行业内优秀企业将受益于行业的稳定增长；其次，在园林行业集中度较低的大环境下，公司凭借其在品牌、苗木、设计、施工和资金等方面的综合竞争力，市场份额在未来将稳步提升；公司的主要客户——大型房地产企业，其市场份额的提高也将促进公司业务的增长；最后，随着苗木产能在未来的释放，公司苗木自给率稳步提升，将直接提高公司未来的毛利率水平，使公司净利润增速有望超过营业收入增速。
2、公司园林设计业务未来三年将实现高增长，年预计增速在60%以上。首先，公司设计能力突出，地产园林设计在业内有一定的知名度；其次，公司加大对园林景观设计业务的投入；最后，在目前全国景观设计师稀缺的大背景下，我们预计将主要通过吸收设计师团队，收购设计公司等方式引入设计人才，扩充设计队伍，进而有效推动公司设计业务的高速增长。
年度经营工作计划方案
以科学发展观统领各项工作，以彭阳县加快城镇化建设、中卫美利工业园区的跨越式发展、银川商业街改造为契机，以经济效益最大化和可持续发展为目标，以“理性经营、科学决策、细化管理、服务至上”为经营理念，全面提升公司综合实力的总体目标。
一、量化目标管理。
按照公司五年发展规划和当年工作计划，20__年主要经济指标和经营成果将在20__年基础上稳步全面提升。计划完成监理产值500万元，计划成本万元，计划利润万元。监理费回收率70%。
(一)中卫项目部。
1、经济指标。
(1)宁夏锦城建设集团已开工建设6万平米，监理取费元/平米，管理费估算元，人工费估算元，办公费估算元，业务招待费估算元，交通费估算元，实现利润元。
(2)美利工业园区。
(3)银川众一集团计划6月份山水城开工建设6万平米，监理取费计划18元/平米，管理费估算元，人工费估算元，办公费估算元，业务招待费估算元，交通费估算元，实现利润元。
2、人员计划：以精干高效为原则，2月底计划锦城进场4人、美利工业园区进场_人。6月初计划山水城进场5人。后续工程按进度计划陆续进场。
3、培训计划：周五例会安排半小时学习;二月开复工准备工作;三月质量通病防治;四月平法图集及其砼结构;五月安全监理;六月雨季监理事项;七月砌体结构;八月分户验收;九月监理资料;十月冬施;十一月停工注意事项。
4、监理业务范围拓展计划：锦城二期;中卫保障性住房。
(二)银川项目部。
(三)彭阳项目部。
(四)计划完成监理产值500万元，计划成本万元，计划利润万元。监理费回收率70%;工质量合格率100%;全年无重大安全事故。
二、组织管理。
(一)建章立制，筹建监理公司初步形成。
1、以公司五年发展规划为框架，建立公司组织结构，优化配备管理层，以项目部实施扁平化管理。企业负责人一名，财务负责人一名，项目负责人三名，监理人员由项目负责人自行调配。
2、初步建立人员管理制度、工作管理制度、工资管理制度、财务管理制度。并在实施中动态调整。
3、必要进设置招标代理办公室，由财务负责人负责。4、申请筹建监理资质早谋划、早安排，充分挖掘人际关系，落实监理工程师注册工作。
(二)实施扁平化、制度化、精细化管理。
1、以项目部为核算单位，项目负责人直接对公司负责人负责，自主开展监理工作。
2、项目负责人定期每月30日前向企业负责人书面汇报监理工作情况及下月计划，向财务负责人对帐。
3、认真落实岗位责任制，并对监理人员绩效考核。
4、强化项目部预算，进行财务精细化管理，加强财务分析水平和经营控制能力。结合经营中产生的问题，提出经营风险点控制措施。
(三)团队建设。
1、优化公司管理队伍，补充老年化、专业化优秀管理人员进入高管团队，老中青结合。
2、有计划地实施人才招聘和开展培训，逐步改善、提高监理人员素质。以注册监理工程、造价工程师为重点。
3、落实工资增长机制，切实让员工分享公司的经营成果。4、将筹建公司全称、标识规范使用，统一在公司内部运用。5、以活动为载体，加强对员工各种文化活动的组织和引导，提高员工文化生活质量。
三、主要管理措施。
(一)安全监理。
1、建立健全安全监理保证体系，落实安全监理责任制。
2、认真履行安全监理职责，以查人、查证为突破口，以审查技术文件为方式，以安全隐患排查为手段，以旁站监理为重点，以制度落实为保障。
3、要求监理人员必须熟知db64/680—20__，按照《宁夏安全管理规程》实施监理。建立健全安全监理台帐，并真实有效。安全监理资料与实体管理同步，按目录装订，并动态补充完善。
(二)质量控制。
1、建立健全质量保证体系，针对工程的特点和业主方的要求、施工单位的施工技术力量等情况，确定监控目标，制定监理的各项工作制度、工作程序，做到施工质量监理工作有章可循，有法可依。
2、质量监控事前预防，施工操作事先指导。审查人员证件及能力，主要材料、构配件见证取样合格后方可作用，检查机械满足施工要求，技术交底具有可行性、可操作性，各项准备工作就绪，严把隐蔽工程的签字验收关，发现质量隐患及时向施工单位提出整改。
3、动态控制，事中认真检查。通过旁站监理、平行检验、现场巡视，改静态检查变为动态控制。
4、事后验收，及时处理质量问题。当分项、分部工程或单项工程施工完毕后，及时按施工质量验收标准和方法，对所完工的工程质量进行验收。不合格检验批、分项工程坚决要求整改。
(三)进度控制。
1、进度控制由专监兼任，审查施工单位上报的总进度计划、月进度计划、周进度计划(工期紧迫时)可行性、前瞻性。
2、定期检查实际形象进度与计划进度是否相符，如有拖延，及时分析产生的原因。如是施工单位责任，用《监理通知单》督促其采取措施加快进度;若是业主原因，用《工作联系单》告知。
3、注意材料没有按计划进场和工序安排不当造成的工期延误。
(四)投资控制。
1、投资控制由专监或项目负责人兼任，审查工程量计量、工程款支付应认真，不可凭空估算。
2、投资控制必须依据工程量清单、预算定额、图纸、招投标文、现场施工记录或凭证件等。
3、工程量签证应依据前期施工凭证，征得业主方同意。
(五)合同管理。
1、由专监或项目负责人兼任。
2、建立合同管理档案，尤其是监理费标准和回收情况明细。
3、合理规避经营风险，工期延期、工作量增大时就及时向业主提出追加监理费用申请。
(六)信息管理。
1、加强信息管理，拓宽监理业务范围。
宾馆经营策划书酒店经营规划方案
经营宾馆大院工作计划。
确保经营目标完成的同时，做好宾馆硬件与软件的提升。
一年之计在于春。2月10日，山西省地矿宾馆总经理毋世朝主持召开总经理办公会议，研究确定了20地矿宾馆・27号大院工作计划要点。
会议指出，2014年，是地矿宾馆历经全面装修、面临的道路封闭改造等重重困难之后，第一个预计不受任何干扰、全面展示实力的一年。为做好今年工作，特制定工作计划和要点。
2014年经济目标指标包括经营收入目标和费用支出指标两大部分。经营收入目标包括营业收入指标、利润指标和职工餐厅收支平衡三个方面；全宾馆营业收入确保比增长12.6%，比增长34.5%。费用支出指标囊括水电暖费用支出、固定资产和装修装饰投入、维修费用、在岗职工日常工资奖金支出、在岗职工福利支出、差旅费支出、营销费用支出、职工培训费用支出、精神文明建设投入、其它支出在下一年度实现全面覆盖控制等十个方面；提前有效管理各项费用支出，做到宾馆费用合理化。
2014年要围绕“经营管理提升年”和“绿色饭店打造年”的`两大任务，着实开展以下工作：（一）硬件提升：1、西楼加装电梯一部。2、更新分体空调约15台套。3、更新北楼布草约230套。4、更新餐厅餐具及用具，控制在3万元之内。5、东楼亮化工程。6、力争提升纯净水设施设备。7、考虑西楼进一步装修、北楼和西楼更换锁具事宜。（二）软件提升：1、强力做好营销工作。营销工作是地矿宾馆目前工作的重中之重，要完善营销的奖罚制度，设立营销基金，配足营销人员，提高营销接待素质，千方百计提高客房出租率、餐厅上座率和会议室的使用频率，最大限度地开发商业用房资源。2、开展全员培训。设立培训基金，采取走出去、请进来等多种方式，坚持不懈地对员工进行职业道德和技能培训；按照星级饭店的标准严格要求，实现员工工作规范化。3、强化制度建设和制度落实。修订员工行为规范、工作程序和奖罚条例，重新出台详尽的规章制度，并通过培训和严格执行，予以落实。4、健全服务质量督导机制。调整充实服务质量督导机构，配备日常督导人员，发挥质监部门和星级饭店内审员的作用，加强工作督导和现场管理，使卫生、服务和安全等各项管理常态化。5、加强企业文化建设。落实“善待宾客、善待员工”的价值理念，健全精神文明建设体制，开展丰富多彩的活动，提升企业文化素质。健全精神文明建设机构和人员配备，发挥文明委和青年文明号的作用，通过开展活动，凝聚员工队伍，活跃员工生活，打造特别能战斗的员工队伍和管理人员队伍。6、以节能降耗为中心打造绿色饭店。做好节能降耗的基础工作，时时关心设备的正常运行和各种费用的降低，加强统计分析，开源节流，修旧利废，最大限度地提高经济效益。7、继续打造酒店文化品牌。加强精细化管理，按照我们部署的建设文化饭店的“九化”要求开展工作，做好山西旅游文化酒店主题的深化、细化和宣传工作，让27号大院品牌形象深入人心。
企业文化年度规划方案
我认为，每一位企业文化工作者一定要给自己一个准确的定位：我们不是“文化人”，而是“经理人”！我们最重要的工作职责就是为企业经营管理服务，必须时刻思考我们的工作能够为企业的经营管理和经济效益的提升带来什么、创造什么样的价值？这样一来，面对类似于“企业文化是虚的”的偏见时，我们就敢于坚定地回答“企业文化工作干的是实事”了。
在我看来，企业文化工作主要应该解决两个方面的问题：
一是“如何用企业文化管理的方法去推动经营业绩的提升”，这是企业文化工作的核心任务。
二是“怎样通过优化、完善企业文化体系为核心工作奠定基础？”只要把这两个问题想清楚了，我们做企业文化工作就有了突破的希望，我们制定企业文化工作年度计划时，就有了明确的方向。
就企业文化工作计划的思路，我总结了六个关键词，简要地给大家做个提示：
即从问题出发。
一是找到企业在当前经营管理中、现实战略制定和实施上存在什么问题；二是明确在企业文化体系化建设方面存在什么问题。
一是结合企业的整体战略规划和下一年度的经营计划，明确企业文化建设所要达成的目标；二是结合企业文化本身的实施规划，确立企业文化体系建设的基础工作目标。
一是企业文化工作的开展要与企业年度经营计划相结合，与之合拍、实现共振；二是企业文化的体系建设和优化工作，也要脚踏实地、节奏得当，切不可好大喜功、好高骛远。
二是计划和变化并重。做年度计划的时候，我们总希望可以不折不扣地去执行，但是计划往往没有变化快，我们无法保证没有突发情况的发生，因此，我们的计划要有灵活性，要适时而变、顺应民心。
我们要充分认识我们现有资源的价值，在有效利用现有资源的基础上，再想办法尽可能争取更多的资源。企业文化资源大致有三点：
一是信息资源。既要打通来自公司最高决策层的信息渠道，也要接地气。这就需要我们具有敏锐的感知。风起于青萍之末，有的时候从上面得不到的信息，反而可以从一线取得。因为最真实的企业文化归结到最后的两点，就是员工对企业的认知和客户对企业的认知；而来自员工、客户的信息才是最准确、最真实的。
二是组织资源。我们最理想的状态是去干预组织的建设，自上而下地将企业文化管理的正式或非正式组织建立起来，形成一个完整高效的网络。但是，很多时候靠我们的力量做不到这一点，而组织资源是可以反向去推动的，那就是提高我们自身的专业度，通过做好每一项工作来体现企业文化的价值，日积月累地增加他人对我们的信任，赢得企业内部各方乃至决策层对企业文化工作和企业文化工作者的信赖甚至是依赖。
三是经费资源。我经常谈到企业文化管理者要具备两种思维，即“总经理思维”和“营销思维”。能不能取得经费、获得资源就取决于这两个思维神经够不够发达。决策者是现实的，他一定会向产出要投入。有总经理思维，就是站在全局角度做思考、提建议；有营销思维，就是会拿数据说话，用价值展现说服别人的认同。我们也必须认识到企业的资源是有限的，现金流必定首先要满足生产经营的需要，但是，人的潜力、创意的价值是无限的，我们可以要用最少的钱创造最大效益。
企业文化建设是一项长期、系统的工程，其推动过程一定不是一帆风顺的。因此，我们要有坚定的决心和信心去做好这项工作。与其把时间浪费在抱怨、彷徨上，还不如更多的去想办法解决问题。
简而言之，企业文化年度规划的制定与实施，就是要发挥我们的“总经理思维”和“营销思维”，找到年度主题，并使之形成全公司的共识，并站在全局的角度利用企业内部的各方力量，把部门工作变成全公司的工作，加以全力推动、高效执行。
企业经营规划方案完整版企业经营规划方案论文框架
3月10、11日在重庆渝中区中天大酒店参加了郭存中老师的《企业经营规划》学习，此次课程由联创世纪举办，联创世纪重庆分公司营销总监、客服总监等现场服务，参加此次学习的有巨人通力电梯重庆分公司总经理朱建新、副总经理王永平、华东建筑设计院重庆分院副院长郭炜、重庆尚邦总经理罗水深、重庆咔期特总经理银红、昆明载和电梯总经理和涓宇、宜宾?总经理胡?等企业家，11日晚上与罗总、银总、刘总、朱总一起同郭老师共进晚餐。
通过参加这次学习更加清晰后阶段公司在发展过程中应该如何经营规划，具体来讲有如下几方面。
其一企业使命宣言与愿景确定的重要性与必要性，以及如何确定企业的使命宣言，虽然我们企业现在已经确定企业使命与愿景，但让我感觉这个的重要性更上一台阶。
其二关于九大维度的分析，包括政治维度、经济维度、社会文化维度、科技技术维度、行业市场客户维度、竞争维度、流程维度、经营资源维度、组织文化维度，九大维度的分析能够清晰认识公司目前的处境以及发展方向和需要注重的`事项。
其三如何在短暂的三分钟时间内让别人愿意投资，主要从三方面讲解，公司准备做的事情但现在做不到、有了资金过后如何运作、投资方的风险分析，这对以后公司的融资给予了一定的思路。
其四价值分析，通过需求与方案的结合从而得出真正的价值，任何的价值都是建立在需求的基础上结合好的方案而形成，首先了解清楚需求，根据需求设计方案从而达到价值最大化，这对公司后阶段的发展有一定指导意义。
其五企业价值链的分析，寻找差异化并突出企业优势，并尽可能在企业能够做得更好的环节做好，同时有数位企业家朋友分享自身企业时均提到品牌、专业、服务、增值服务的重要性。
其六企业目标的设定原则和方法，并通过细分目标、由上而下的设定目标、校正目标来更深入的理解目标的设定方法,心得体会范文，这让我们企业在后阶段的目标设定有了更明确的方向，而不是像以前那样年初制定目标从不校正，相信采用这种目标的设定方法对员工的情感与激情均有一定提升。
其七实用的工具，包括企业关键成功因素表、目标dd关键成功因素对照表、关键成功因素dd障碍对照表、经营行动战略dd障碍对照表、经营行动战略dd关键成功因素对照表等，这些工具表格在企业的经营过程中可以直接运用。
年度经营工作计划方案
三是实现良好的经济效益。为全面完成前述三项任务，特制定本经营计划书。
一、2_14年经营方针。
在全面分析公司所面临的社会经济形势、行业竞争状况和公司发展趋势的基础上，公司确定2___年的经营方针为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。
(一)核心经营目标。
2_14年，公司的核心经营目标是：
(1)收入及利润指标：
年度贷款利息及中间业务收入万元，其中，__公司完成利息收入万元，__公司完成中间业务收入万元;年度税后利润(净利润)万元，税后利润率，资产回报率，其中，__公司完成净利润万元，__公司完成净利润万元。
(2)呆(坏)账总额：
年度呆(坏)账总额控制在资金总额的以内，按年度可用资金15000万元计算，年度呆(坏)账总额不得超过75万元。
在核心经营目标中，利润和呆(坏)账总额是直接反映公司经营质量的量化指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
淘宝商城年度运营计划,天猫店铺全年运营规划,电子商务项目年度经营计划
一入驻申请资质旗舰店。
入驻商家资质：品牌商。
入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）。
企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3专营店。
入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）。
企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”
三淘宝商城的收费标准。
注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。
二商城的运营。
一人力规划组织架构工作内容。
（一）运营经理（2人）。
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（2人）。
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)网店美工（2人）。
1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(四)财务行政（1人）。
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
4、负责公司人事招聘与培训；
5、负责公司日常运营规则的制定和执行；
6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；
(五)网店编辑（2人）。
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(六)配送人员（2人）。
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
二运营规划。
（一）店铺的上线及日常管理。
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。
3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题。
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理。
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
（四）总结。
实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。
中学展规划学年度自评工作方案
组长。
副组长。
组员。
根据学校三年发展规划具体内容（由学校自我设定）下设个工作自评小组，如：
1、学校管理工作自评小组。
组长。
组员。
2、德育目标工作自评小组：
组长。
组员。
3、与科研工作自评小组：
组长。
组员。
4、后勤保障工作自评小组：
组长。
组员。
5、材料综合小组：
组长。
组员。
1．自评准备阶段（9月下旬）。
（2）公布自评工作方案，组织全校教师学习自评指标，宣传自评工作的目的、内容、方法、步骤，动员教师积极参与。
2．自评实施阶段（10月上、中旬）。
（1）各小组根据年度目标和评估指标，收集信息、整理分析、归纳成稿。（10月18日前）。
（2）各小组根据年度目标，收集佐证材料，写好自评。（10月21日前）。
3．自评阶段（10月下旬）。
（1）学校自评领导小组汇总各小组自评报告及相关资料。（10月22日）。
（2）撰写学校自评报告并公布，接受教师审议。（10月25日）。
（3）自评报告及《学校发展计划记录册》报送区督导室。（10月28日）。
（4）整理档案，迎接上级督导评估。
自评工作要求。
1．各小组要围绕学校三年发展规划和要求对工作达成度进行实事求是的自我评估。
2．对照年度目标，认真填写《学校发展计划记录册》和自评报告。
a1行政管理。
b1办学理念。
学校办学理念先进，能体现正确的教育观、质量观、人才观，能体现时代要求，得到全校师生及家长的响应。学校各项工作能围绕办学理念开展，学校的办学理念能融入学校的发展规划、阶段性工作计划和学校的办学目标之中。
b2发展规划。
根据教育教学发展规律和可持续发展理念，制订适切学校自身发展的中期规划，为提升学校整体办学水平提供保障。学校及各职能部门以发展规划为依据，制订可实施的阶段性计划，并落实到位，成效显着。
b3办学目标。
学校发展的目标和学生培养的目标能体现素质教育的精神、学校的个性。学校发展目标的实现有基础、有措施、可检测。学生培养目标体现社会需要、时代特征，促进学生个性发展和综合素质的提高，有利于学生可持续的终身发展。对办学目标提出的要求能提供相应的措施，并切实组织实施。
b4班子建设。
学校领导班子懂现代学校的管理方法和手段，理念先进、作风踏实、廉洁自律、服务意识强，工作效率高，深入教学第一线，能完满完成各项工作任务。
b5学校管理。
学校管理规范，充满活力，追求精致管理，校园学习气氛浓厚，各类资源配置合理，师生满意度高。
b6文化建设。
学校校风、教风、学风蓬勃向上，人际关系和谐，校园环境优美，活动丰富多彩，学校制度齐全、合理，与时俱进，符合时代发展。
b7队伍建设。
有符合学校实际的教师发展规划和教师培养计划，支持和鼓励教师参加各类培训和进修，骨干教师和名优教师发展成效显着。
b8创建工作。
能开展创建工作，完成学校的创建目标，通过创建提升学校的办学水平。
a2教学工作。
b9课程改革。
教师能学习课改理论知识，能落实课改精神，课程计划落实，学校有自己特色的校本课程，学校综合实践活动课程有特色。
b10减负提质。
能积极执行省厅减负规定和制度，教师能积极探索轻负担高质量的教学方法。
b11教学观念。
b12常规管理。
制订和完善教学管理制度，使新课程理念在教学行为中得以实践和贯彻，提高课堂教学效率。加强教研组、备课组建设，教研组、备课组在教学管理中的作用得到充分发挥。备课、课堂教学、作业检查等活动制度化。
b13质量监控。
构建多元教师教学评价方式，通过课堂教学评价等多元评价，对教师进行发展性评估。实施学生发展性学业评价，注重学业评价的过程性、多元性、发展性。完善和健全教学质量监控体系，对阶段教学工作有分析、有小结、有反馈。
b14教育科研。
a3德育工作。
b15德育实效。
能构建符合学校实际的德育目标体系和内容序列，学生行为规范达标，能培养学生良好行为习惯，提高身心素质。学生整体的行为规范与文明程度较高。
b16德育常规。
学校德育管理机构、管理制度健全。能做好集会、各种节日、环境卫生、文明礼义等各种德育常规工作，常规工作有成效。
b17德育活动。
注重班级文化建设，创“温馨教室”成为构建和谐校园的重要内容。广大学生在丰富多彩的主体教育活动、文体活动、对外交流活动、社会实践活动、社会考察活动中感悟生活、健康成长。学校重视学生社团建设，学生社团制度健全、管理规范，学生在社团中发挥主体作用。
b18德育队伍。
学校倡导“人人都是德育工作者”的教育理念，教师在教育教学过程中认真践行这一教育理念，德育导师工作开展有特色。加强班主任队伍建设，形成选拔、培训、考核、奖励等机制，班主任队伍整体素质高。加强学生干部队伍建设，学生干部的先进性得到充分发挥。学校围绕促进学校内涵发展的目标，积极开展课题研究，并积极申报区、市级课题。学校课题研究有方案、有过程管理、有经费保障。积极争取校外专家的指导。教师具有教强的教科研意识，教师参与教育科研活动的比例达到90%以上，形成一支具有较高教科研素养与能力的骨干力量。
a4后勤工作。
b19信息技术。
学校重视教育信息化建设的投入，为断完善学校网络建设，信息技术设备的利用率高。通过组织集体培训和个人自学，教师的信息技术运用能力不断提高。教师能熟练地运用所掌握的信息技术进行备课、组织课堂教学、网上学习与交流。加强现代信息技术与课堂教学的整合，尤其是网络环境下的课堂教学探索与实践取得阶段性成果。开发、共享优质教育资源，不断提高信息资源的利用率。打造校内优质信息化建设平台，提升学校信息化建设水平。
b20校园环境。
能不断投入，美化、净化校园环境，改善师生的工作和学习环境。重视对现有环境资源的维护工作。
b21设施设备。
逐年添置设备，达到省一类标准化学校水平。重视对教学设备与音体美设施的改进。