读后感是在阅读的过程中与作者进行心灵的对话和思维的碰撞。小编特意为大家挑选了一些优秀的读后感范文，希望能够给大家提供一些写作思路和技巧的参考。
销售心得读后感
在此十分感激公司给我这次学习的机会，我倍感珍惜，认真参加了《终端(门店)销售技巧培训》的课程。经过叶明粮教师诙谐幽默、通俗互动的专业讲解和演练，清晰的认识到作为终端销售人员首先要具备良好的心态，其次在传统销售的流程中用感恩的心注重细节和情感化营销，把握好80%的人性营销，20%的产品营销的销售技巧。具体有以下4点感触：
1、做一名优秀房产销售人员，首先要以客户为中心，让客户打开心扉，建立信赖，再以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析本事、综合本事、实践本事、创造本事、说服本事完成对客户的销售，并预见客户的未来需求，提出进取引导性的提议。这种销售理念有别于以往直接推销。这就需要在应对客户时，要注意各个环节的要点、细节。
2、注意与客户的关心式互动，在展示给客户带来的好处的同时，挖掘客户的纠结处，巧妙的说一到两点瑕疵，因为世间没有完美的事物，瑕不掩瑜，这样才能更贴近客户。让客户完全打开心扉对销售人员产生信赖感，最大限度的体现我们产品的价值。
3、注重售后，提升服务品质。让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，产生口碑宣传效应，让客户以1：13的传播效应持续购买。
4、做个会赞美的杂家。学会赞美，不管是对客户还是生活中都应当学会赞美，赞美是善于发现别人的优点，将这个事实用自我的语言真实的表达出来，《吉祥经》说言谈悦人心视为最吉祥。广博的涉猎，丰富的知识是做好销售工作的基础。像诸葛亮对凡事的“略懂”才让他成为军事，销售人员也一样需要“略懂”才能做好顾问工作。
课程是在叶教师的故事中结束的，短短的故事更加深了培训的核心：怀揣感恩做事，是销售的关键法宝。我是在眼泪中结束学习的，颇丰的感触和获益，真期望能多多参加这样的培训。经过学习也认识到自我的很多不足，在以后的工作中我会持续改善，经过实践来领悟学到的真理，使我真正受益!
防水销售心得体会读后感
随着建筑行业的迅猛发展，防水材料的销售逐渐成为了一个备受关注的领域。作为一名防水材料销售人员，多年来我积累了丰富的经验，并深感这个行业的挑战与机遇。下面，我将分享一些我的心得体会，希望对防水销售人员有所帮助。
首先，了解客户需求是销售工作的关键。在销售防水材料之前，我们必须准确理解客户的需求，这需要通过与客户的充分沟通和了解来实现。只有了解客户的具体要求，我们才能提供最合适的解决方案。例如，有些客户可能更注重耐久性，而另一些客户可能更关心价格。根据不同的需求，我们可以提供不同的产品，满足客户的要求。
其次，与客户建立良好的关系至关重要。销售防水材料并不仅仅是一个单纯的交易过程，而是一个与客户建立长期合作关系的机会。因此，我们需要尽力与客户建立良好的沟通和合作关系。这意味着要跟踪客户的满意度，并及时处理客户的反馈和投诉。只有通过积极的合作，我们才能建立起长期稳定的客户关系，并获得更多的业务机会。
第三，持续学习和更新产品知识是提高销售业绩的重要手段。防水材料市场竞争激烈，新产品层出不穷。作为销售人员，我们需要不断学习和更新防水材料的相关知识，以保持对市场的敏锐度，并能够向客户提供最新的产品信息。只有充分了解产品的特点和优势，我们才能更好地向客户推销产品，并提供专业的咨询和指导。
第四，提供优质的售后服务是销售过程中不能忽视的一环。防水材料在使用过程中可能遇到各种问题，客户可能需要我们提供技术支持和解决方案。因此，我们需要积极响应客户的需求，并及时提供帮助和建议。在售后服务方面，我们还可以通过定期回访和客户满意度调查等方式了解客户的需求和反馈，持续改进我们的服务质量。
最后，要保持乐观和坚持不懈的工作态度。防水材料销售是一项辛苦的工作，需要面对很多困难和挑战。在市场竞争激烈的情况下，我们可能会遇到销售额下滑、客户流失等问题。然而，只有保持乐观的态度，我们才能在困难面前坚持不懈地努力，不断追求更好的销售业绩。同时，要不断提升自己的销售技巧和专业知识，以应对市场的变化和挑战。
通过多年的从业经验，我深刻认识到销售防水材料是一项需要不断学习和提升的工作。只有充分了解客户需求，与客户建立良好的关系，持续学习和更新产品知识，提供优质的售后服务，并保持积极的工作态度，我们才能在这个竞争激烈的市场中取得成功。希望以上的心得体会对于其他防水销售人员有所启发和帮助。
销售心得读后感
今日是学员培训的最终一天，目前为止深圳学员课程培训已经结束，留给他们的是回去深圳店之后的实操过程了。从这次学员的反馈和表现来看，总体效果还是到达了，这是对自我一个严格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起从刚开始的时候，自我就开始着手准备课程安排，我把之前的培训的安排全部重新安排了，在终端实战中，我明白确实需要什么，这次的课程安排是按照需要什么去编排的，到达课程最大化。从行业基础知识，到本公司产品基础知识，再到看图纸，了解报价，再到客户接待流程，最终到的是初尺，报价，讲方案，签单，合同，复尺，下单到工厂等这一个很有序的安排。
二：每当一天培训完后，会和学员一齐坐下来分享今日的收获，同时对今日课程的总结。发觉这样的效果很多，经过自我思考出来总结出来，才是自我的成果，在现场的气氛也掌握的比较好，学员乐意和自我分享。
三：白天经过实操演练后，晚上的时候多是过今日所学习的ppt资料，经过先学习再加深他们的印象，他们这样才会觉得学到的是自我的。
四：最终最多的是实战，比如报价，我是直接就拿3份方案直接叫他们自我填写的，看图纸依然也是一样。然后是客户接待流程，也是讲解这三份方案，经过不断的演练实操，这些东西就会自我掌握，要是只是在说，没有去学员操作，那么很快就会忘记。实操大于一切!
培训只是一个阶段，最终主要的还是回去多总结，多积累方法才能在终端做好。后期也需要跟踪学员的情景，要是学员有什么问题能够及时反馈，跟进效果，这也是作为我培训对自我要求必须做到的!
注：今日又位学员给我打100分，各项满分!我很惊讶，首先不说虚不虚，能够得到学员的肯定，这是最大的收获!
防水销售心得体会读后感
防水销售是一个竞争激烈的行业，需要销售人员具备丰富的知识和良好的销售技巧。近期我读了一本关于防水销售心得体会的书籍，深受启发。通过阅读这本书，我深刻认识到销售的重要性和技巧，并从中汲取了许多宝贵的经验。
首先，防水销售需要具备良好的产品知识。仅凭着热情和口才是无法成为一名优秀的销售人员的。只有对产品有深入了解，才能给客户提供准确的答案和建议。阅读这本书，我学到了很多关于防水材料的知识，从原理、特点到施工方法都有详细的介绍。这使我更加自信并能够满足客户的需求，提供专业的服务。
其次，了解客户需求是防水销售的关键。每个客户都有自己的需求和问题，我们需要通过与客户的沟通和交流，了解他们的真正需求。书中提到，销售人员需要具备良好的观察力和倾听能力，同时要学会提问，引导客户表达出他们的需求。只有真正了解客户的需求，我们才能提供最适合他们的解决方案，从而满足他们的要求并获得订单。
每个销售都会遇到各种各样的客户，有时候他们可能会拒绝购买或提出异议。面对这样的情况，我们需要学会解决问题并处理矛盾。书中提到，销售人员需要保持冷静并理性分析问题的本质。同时，我们还需要学会主动沟通，了解客户的担忧和疑虑，以便及时解答并调整销售策略。通过与客户真诚地交流，我们可以缓解矛盾，建立起良好的合作关系。
此外，书中还提到了销售人员需要具备良好的人际关系和团队合作能力。在防水销售领域，销售人员与施工人员和项目经理之间需要密切合作。只有通过良好的沟通和合作，才能保证项目按计划进行并取得成功。在读书过程中，我深深认识到团队合作的重要性，并学到了如何与不同背景和角色的人建立良好的合作关系。
通过这本关于防水销售心得体会的书籍，我不仅学到了专业知识和销售技巧，同时也受到了很大的鼓舞和激励。书中的成功案例和经验分享，让我相信只要付出努力和坚持不懈，我也能成为一名优秀的销售人员。我深信，通过不断学习和提高自己的能力，我一定能取得更好的销售业绩，并在防水销售领域取得更大的成就。
总结起来，防水销售心得体会读后感中所学到的知识和经验对于提高销售能力和销售业绩有着重要的作用。具备良好的产品知识、了解客户需求、解决问题和处理矛盾、良好的人际关系和团队合作能力是成为一名优秀的销售人员所必备的素质。通过不断学习和实践，我相信我能够在防水销售领域取得更为出色的成绩。
销售心得读后感
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自我的努力，做了很多事情，感觉十分的充实。异常是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自我也感觉到些许的欣慰，觉得自我这一件并没有虚度。
第一、进取参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去...一日游；5月1日前一个晚上，公司组织了xx的全部管理人员去k歌；7月29日，和xx办公室的同事们去……加上每个月都有不一样的活动，都进取参与，这是自我进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的提高，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、职责心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，能够说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是本事。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠本事来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自我的一种强烈的职责心来完成来做好的。奉献源自职责，一个没有职责心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说，强烈的职责感和职责心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应当具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，异常是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得十分渺小，仅有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自我犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就以往存在过这样的情景，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了xx后发现不合格了遭遇客户全部退货的情景，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员仅有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员必须要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自我的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自我工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，仅有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求能够适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自我。学无止境，异常是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一向都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是十分重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好可是。
第四、进一步规范自我的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自我工作的计划性，这样能够避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自我的本事，进一步的发展和完善各方面的本事。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自我应有的贡献。
总之，我要从自身的实际情景出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自我各方面的本事，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，进取进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自我最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献！
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销售心得读后感
过去的工作是体力劳动，此刻的工作是一份脑力劳动，想要把工作做好就需要多动脑，多思考，作为一个销售主管，管理一个小组，需要思考更多，每一天我除了自我的业绩之外，好要研究如何把我们部门的工作进取性调动起来，如何把我们小组的整体成绩提高。
我在工作中，会经常询问小组的意见，一个是为了能够让大家加有一个好的一件发表另一个也是期望自我能够明白大家的情景作出正确的确定，这样我才能够做好自我的工作，不至于出现错误，毕竟我们的工作需要的是小组业绩提高，需要的是整体都有提升。为了有这样的结果，我每一天都会让部门的成员把自我的意向客户给我筛选一遍，毕竟他们本事有限并且很多员工还是新人，对于他们我得个塔尔门更多的照顾，给他们更多的关怀才行，这样我们才能够有一个好的工作，才能够让我们的工作有一个正确的开始。
为了加强小组人员的团结，我喜欢的是把我们小组的人都同意安排，同时多沟通，有时间就会做一些活动，聚餐之类的来增进彼此之间的友谊，这样我们在上班的时候遇到问题也就能够及时的向彼此寻求帮忙，对于部门小组成员的求助，我会第一时间去给他们解决，我不喜欢直接给他们答案，反而喜欢给他们更多的思考，更多的技巧，然后在一点点引导，毕竟，如果我们不能够给他们足够的技巧之传授他们工作的结果，这样的作用不大，等到了结束之后还是一样不会，所以我喜欢受人以渔，不喜欢受人以鱼，毕竟学会了工作才能够完成任务，才能做好事情，不让一切都是空谈，没有多大的意义。
我每一天都要把自我的工作情景向经理汇报，经理统筹部门的全局和方向，需清楚吗，每一个小组的情景才能够制定相应的工作安排，同时会把部门出现的情景反馈给经理寻求帮忙和解决。当然我会先思考，先做好自我的总结，然后我才会去做其他的，不会考不研究就直接把经理当做百科辞典来用这样的工作方式是得不到提升的，我也需要提升，我提升了才能够继续培养自我的部门，才能让我们小组继续壮大下去。我也不期望自我一向都在原地踏步。是人就要有斗志，就要有雄心，必须要把自我的工作自我的本事做好，发挥好。
此刻结束，对于未来销售工作我有了新的安排，有了新的规划，我会带领我们部门不断前进，不断的去获得更好的业绩，让我们部门成为最好也最优秀的。为我们部门添光添彩。
销售读后感
刚开始看着本书的名字的时候就觉得有点厚黑学的感觉，但看完之后又觉得与厚黑学相差甚远，因为销售是相互的，只有客户认可你，你才能把产品销售出去。这本书利用心理学战术化解销售难题，只有读懂客户内心的人才能成功的把产品销售，从而立于市场的不败之地。
之前有个前辈给我说，你要是想做骗子的话就做销售，你要是想做影帝的话还是做销售。不可否认，这里面肯定是有夸张的元素，但又不得不承认，销售有时候用别人不理解的话说就是欺骗，其实不然，只不过采用的是夸张的手法，恰当的夸张去迎合了一部分人的心理，因为有些人活的不现实或者被一些虚荣心所占据，所以很多商家看准也抓住了这一点。
销售换句话说就是沟通，有沟通必然有倾听，通过读者本书我深切感受到倾听有时候是沟通最为关键的一部分，试想一下，当你不听客户说而自己高谈阔论滔滔不绝的讲述怎么装修、装修用什么材料而后客户来了一句我已经装修好了，所有的工作都是白费，只有用心倾听，通过客户的内容来寻找客户真正想法的蛛丝马迹，这样你才能真正的把握住客户。古代的时候，没有任何的通讯设备，很多国家都用使者去跟另一个国家去谈判，这个使者必定是倾听的高手之高手，不然，则会祸国殃民、生灵涂炭。而作为自己，不倾听，不用心去倾听，这个单子想签都找不着笔。
销售可以形象地说是战场上冲在最前面的先锋，没有哪一个士兵死气沉沉哭丧着脸的往前跑，即使是这样，那么这样的士兵必定是炮灰，死不足惜的炮灰。销售隶属于市场部，必定是整个公司的前锋，在这个激烈的市场上冲锋陷阵，想成功，必定是有激情的，当然有激情还不够，对于客户来说有激情远远达不到，还要有热情，让客户从心理上负债，让客户觉得不签单就有愧疚感。
看穿一个人的心理或者说是理解，并不是一见到这个人就看穿了然后销售，前后就是汽车加油的时间完成。我们所从事的家装行业，见客户至少在三次以上签单率才会达到。所以，这本书就从开始介绍了怎么去把握客户的心理，里面介绍了很多的效应，都是我之前没有听说的或者听说了没系统化的说法。
销售读后感
无论我们做过什么，都要尽全力去做好。需要去做充足准备，在做的过程中需要充满信念，总结经验，不断复盘，不断优化，即便失败也要做到最好。不断吸取经验，继续前进。当得到结果时，无论好坏，都心怀感恩，因为这将成为我们永远的宝贵经验和财富。
销售读后感
在当今这个竞争激烈的社会里面销售是一项非常具有挑战性的工作，各种各样的销售都有，而我们电商平台渠道这个职位也算是销售的其中一种！把房源推给中介，再到中介上客成交！这就是我们的销售。
通过这几天读《销售的自我提升》后，感悟最深的其实还是对自己本我的认知，以及最为关键的是信念！所以今天就说说读后的一些感悟吧！
众所周知，“销售”就是推销产品！那么如何把产品推销出去这就要技巧了。像书中所说到的：“一个销售在推销产品时，首要一点就是要对自己产品的熟记于心，只有对产品熟悉才会对自己产品有绝对的信心，这样面对客户在沟通过程才有绝对的信心去推销自己的产品。而你在百分百信心的情况下给客户介绍产品时客户必会对你的产品充满兴趣，这样接受度才会高。”读到这里后我也一直在想，我们电商渠道不就是把楼盘项目推给中介，让中介上客成交么？那么问题来了，电商渠道不单我们一家，那怎么让中介选择我们而不选择其他公司呢！在这里我一度的差点钻了牛角尖，觉得公司很多方面都没达到中介的'一些要求。特别现在其他一些公司都比我们公司有优势，不管佣金方面，或者出佣方面，大多都比我们有优势，我们公司拿什么去跟人比，中介为什么就要跟我们合作！想到这的时候自己就把自己给难住了。
到了这一步后，其实心里是很迷茫的。后来继续看书，也在书上得到的启发吧！现在想想感觉自己都太笨了。我为什么不相信公司，为什么只看到别人的优势而把自己公司的优势给忽略了呢！拿自己的短板去跟别人的优势做比较，本身就已经输了，还怎么去竞争。公司风风雨雨走过来9年了，一个品质劣汰的公司能生存这么久么？一个品德不行的公司能存活这么久么？这是一定不可能得。而一个公司在充满枪林弹雨竞争激烈的环境下都能存活过来的，那一定有它的优势在那！这也是我看到后面的启发，相信公司，推销公司，把优点无限放大，向客户展示，使客户产生信心从而选择我们公司。
我们做为一个渠道人员，在跑渠道的时候，往往都会面临各种各样的人，有聊的来的，有对你不待见的，有的甚至理都不理的。如果对自己公司都没信心，那又怎么去面对对你刁难的中介呢！这也就是我感悟很深的一点。
说到自信，也说说我的自我认知吧！这本书里，销售的自我提升其实就是自我认知，就是了解自己，突破自己，从而达到提升自己。也可以这么认为，我们每个人有优点也就肯定有缺点，能看清自己优缺点的人。利用自己的优点，把自己的优点无限放大，以优补劣。
这就是我读这本书后的感悟！也是个人的理解。
销售读后感
我可以在任何地点任何时间把东西卖给任何人！封面这样的宣言深深地震撼了我。销售这个职业入门门槛很低，所以经常被误解是一门没有技术含量的职业。其实不然，当真正做销售的时候就会发现，里面有很多学问，有很多技巧。销售也是公认能让人最快成长的职业。因为需要经常跟人打交道，去谈判，去拉好人际关系网。
为什么要拼命学会销售？世界上有多少人就有多少销售员。每个人都往外推销着什么，产品，观念，理念，理想等等等等。这里想起同事分享的一个小故事。鸭蛋比鸡蛋大，那为什么鸡蛋比鸭蛋卖的好呢？因为鸡下完蛋会吆喝，会“销售”自己的产品，而鸭不会，下完蛋就闷声走开了。如果马云不会销售，不会跟初始合伙人“销售”他的理想，不会跟投资者“销售”他的理念，就没有现在的阿里巴巴，现在的淘宝。
销售自己的产品，必须对自己的产品保持百分之百的信心。如果自己都不相信产品可以帮助到别人，那别人怎么会有信心来买你的产品呢。一切成交都是为了“爱”。站在客户的角度，设身处地地为客户着想。其实也就是顾问式销售，买卖的完成也可以说是销售的刚开始。如果你做的足够好，客户将能帮你传播10到20人，如果你做的非常不好，客户将传播50人以上。你的服务能让客户感动吗？在中国这个人情社会，有时候牢靠的人际比产品本身都要重要的.多。用信赖感缩短产品和客户之间的距离。以专家权威的身份帮客户解决问题。不光是在言语谈吐上，包括肢体动作，个人形象，注意一些基本的商业礼仪。通过案例，方案，利用第三方见证建立信赖感。这样不管在哪个行业，销售任何产品或者服务，都能帮助你无往而不利。往往很多客户在了解之后并不会买单，他会犹豫，或者去对比。这样的客户没有达成成交是非常可惜的。所以，需要了解造成这样的原因，为什么没有买你的单。了解具体的需求和顾虑，并且和顾客一起解决他们。并运用限时限量限优惠的策略，达成立刻成交。没有成交后续变数有可能会很多。
拥有信念，销售不再玄妙。任何一场销售的成功都是热情和信念所导致的结果。信念构成思想，思想决定行动，行动决定结果。每一天都充满着激情，充满着正能量，必能所向披靡，成为自己脑海中想象中的那个人。
销售读后感
最近一直在看一本书叫《销售团队管理》，书还没有完全读完，但学到的东西已经不少，而且还要反复的细读才能完全消化。本书内容并不枯燥，而以实用为主，配以各种经典案例让你在的过程更加深了印象，被评为“销售主管的第一本书”决不为过。
书里首先讲到的就是关于一个销售经理角色认知和转换。
第一就是从“销售业务员”到“销售经理”的转换。有句话说得挺有意思：销售经理就是个大业务员。实际上，这样的理解就是还处于销售业务员阶段。自己的业绩好并不能代表你就是一名优秀的销售经理，但销售经理业绩一定要好，这是肯定的，销售经理业绩好不行，还要带领整个团队有个好业绩。借用一句广告语就是：“大家好才是真的好！”
第二就是从“经理销售”到“销售经理”的转换。说白话点就是从“重业务”到“重管理”的`转换。一个的销售经理要具有三个主要素质：管理意识、有预见能力和判断决策能力、职业教练。面对团队人员出现的销售阻力问题，不可以亲力亲为，这样就又陷入到业务的层次上了，而应该作为一个教练，指导销售员，销售员，让其独立的完成最终销售。
以上内容仅仅是书的第一章所阐述的，个人感觉还是很受用的，当然借此机会也将这本书推荐给所有致力于做管理、带团队的千禧人，希望大家在看过这本书后都能对销售经理这个职位的认识更上一层次，也对指导现实工作、处理实际问题有所帮助。
销售读后感
任何一个员工能够从底层公平竞争走向顶层，除了必然需要有勤奋，好学，努力的特质外，还必须要有高情商，高领悟能力，高学习力，善于总结反思并改正的软特质。本书的作者，现任去哪儿网总裁张强，通过这本类似于个人自传，充分诠释了上面的观点。这本书的大概内容是作者讲述自己从一名基础的销售员一路成长晋升至一个大型互联网公司总负责人的心路历程。有目标，有激情，有梦想，能坚持，在结合成功做事需要具备的方式方法，平凡人就可以成就自己的一番事业。因此，这本书对于任何一个行业内的销售员来说，都是值得深度拜读，总结并借鉴作者走向成功的经验的'一本书。如果你从事销售行业，如果你渴望成功，如果你还没有找到行之有效的做事方式方法，那么这本书必然会成为你的必读书单之一。因为没有枯燥乏味的理论知识，全部都是作者结合个人工作实际案例，直接拿来可用的知识，再结合个人的工作灵活使用，具有很强的落地意义。方法技能再好，也一定要结合具体的实际情况落地，否则也是过眼云烟，无法发挥实际的意义。总体来说，这本书比较通俗易懂，适合销售自己销售团队管理人员，范围并不是很广泛，深度有限，想要学习更多理论知识的人读这本书就略显浅薄了。
销售读后感
之前有看过销售方面的心理学，但是都是一些网络上摘抄的，感觉没有什么新意。后来看了博恩・崔西写的《销售中的心理学》，感触颇深，在此结合我们日常的销售程序，我谈以下几点感受：
一、“处处留心皆客户”，每天我们看报纸，上网，外出见客户坐在公交车上看户外广告，坐电梯看电梯广告；晚上回家看电视都是找资料的好机会。
只要你留心，随处都可以发现客户，许多人可能就问，那不是很浪费时间吗？我想强调一点是：看报纸是让你看广告，如果你什么新闻事件都看，那你看一份报纸最少需要15分钟，当然浪费时间了。
上网也是一样，直奔财经，教育，地产，汽车主题网站。
在这里我强调一点：外出见客户，许多同事在车上喜欢睡觉、看报纸，这是一大忌。坐在车上应该坐两件事情，一是用你的大脑模拟见客户的情形，二是用你的眼睛观察车外有什么大的广告牌，有用的赶快用手机记上。
另外还可以给一些老客户发信息，打电话等，以维护老客户。晚上看电视除了看新闻之外，另外就是看广东台的广告。
二、电话邀约客户，把握打电话前5秒是最关键的。语言要简洁有力，邀约客户的话术不能太生硬，既要体现自己专业的一面，又要有灵活性，让客户要有一种“欲拒不能”的感受！
三、面谈要成功，必须强化自己以下几种能力：
1、打破坚冰的能力。能在短短1到3分钟内能让迅速关注你，提起对你的兴趣。
2、培养自己提问、倾听的能力。多提问，少说话永远是销售面谈中的第一法则。提问是用来控制客户的，问题提的恰到好处，就能引起客户很大的兴趣。
上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是让我们多听少说的。听客户说话的“言外之意”。
3、总结能力。销售人员的语言必须要简练，通俗易懂，把抽象的东西具体化。
四、心态上大家要注意：
1、所有的拒绝都是销售中很自然的现象，而不是针对你或者某个人的。
2、客户购买产品，看重的是产品能给他带来的好处，而不是产品的“特点”，而我们大部分销售人员忽视了这点，总是针对产品的特点大肆渲染。
3、永远要以“老师，朋友帮助别人解决问题”的姿态来为客户服务，客户不喜欢别人强迫自己买东西，却喜欢别人帮助他买东西。
4、客户关注产品的“弊端”是关注产品给他的产品带来“好处”的2、5倍。因为客户一旦买了就不能后悔了，不再拥有第二次决定权。
我们要刺激客户的痛处，让他知道不买回失去什么？
五、三个不要。
1、不要试图通过电话给客户销售产品（在电话里报价等）；
2、不要试图通过发电子邮件给客户销售产品。
3、不要试图站着给客户销售产品，这是对自己的不尊重，而且也从来没有客户站着签合同的。
六、促使自己销售翻倍的措施：
1、为自己树立切实可行的收入目标，每天反复提示自己。
2、采用电话回访的形式让已经和自己合作过的客户把产品的“优点”说出来，把这些“优点”说给自己要面见的客户。
3、约见更多的客户。
4、同等条件下：服装整洁的比不整洁的销售数量多，头发短的比头发长的销售数量多，简而言之，就是让自己更专业。
读书是让自己知道的更多，作为销售，其实最为重要的是要把自己学会的用于实践，这样才会有更大的价值，不然的话也是空谈。理论结合实践，这样的话，你的`销售心理学才会把握的更好，业绩才会更突出。
销售读后感
进入公司，第一次去办事处就被办事处书柜里的书深深吸引，在得知这些书是可以借读之后，惊叹公司注重员工的培养之余就迫不及待的借来被誉为全球最佳的销售教练杰弗里吉特默的《销售圣经》。
随手翻开书，一组数据显在眼前：60%的销售会在客户拒绝2次或2次沟通不好而放弃客户；80%的销售会在客户拒绝3次或3次沟通不好而放弃客户；96%的销售会在客户拒绝4次或4次沟通不好而放弃客户；只有4%的成功销售会坚持到第五次并取得与众不同的.销售业绩。这个80%的成功销售会在第4-11次的拜访中达成的销售定律这么几年在我的销售概念中一直陪伴着我，然却一直不知道是这位老兄提出来的，呵呵。然而也正因有着这种概念的支持，曾拒绝或是撵过我的客户，最终却成为我最忠实的客户。工作中就如第一次去拜访镜湖区医院的裴主任，因之前对公司有些误解，第一去接触就被狠狠的批了一顿，对此，在后期一次次有针对的拜访中，慢慢的消除了误解，并建立了较好的关系，如今正是这位把我撵出来的客户，现在sx是我a类客户，dn已是b级客户。私下业内朋友都开玩笑的叫我“药油子”，我想这里没有褒与贬的含意，而是做销售锲而不舍的一种精神体现。当看到“更多的销售来自友谊而非销售关系”这句话时，我沉默了！非销售关系，而是朋友关系。我们每天都在说如何做客情，如何找公司要资源来投入，目的是以提升客情，但这客情不是为了建立友谊，他的背后一直是建立在销售关系之中，说白了所做的一切，客户认为这是跟他在做交易，所以在和他接触时他就有警惕心，有选择性，有索要心理，于是乎关系一直徘徊在门外。就如现在很多客户，每个月该花的都花了，每周该跑的也跑了，但是，这客户却用的一直不理想。而与药剂科陈主任之间的关系，却让深深体会到了友谊关系比销售关系的可贵。记得刚接手弋矶山医院的时候，在纯销不能支撑进货指标的情况下，我与药剂科陈主任取得了联系。平时在做完目标医生工作之后，我经常在陈主任下班的路上等他，等到了他也没做什么特别的事，只是抽根烟，聊几句，就这样慢慢的熟悉了。现在想找他就直接去他家，还是抽抽烟，聊聊天，偶偶自己家里吃了什么好的土产品也给他带点。这样淡淡的交往着，让他在每个月进了货之后打个总打个电话跟我说声货到了，或是问问这些货够了吗。这些很是让我感动，也让我对客情的建立有了更深的体会。
《销售圣经》这本书实在是本销售经验的浓缩与升华，有着很多非常务实的建议。
销售读后感
所以从那之后我就想到：人和火箭一样，都是在对着一个目标前进，行进途中需要不断改进，所以每读一本书我都会受益匪浅。同样，我读了刘一秒老师的《攻心销售》一书后，我也有改变的心。其中，给我深深震撼的就是“攻心”。
从中我知道了顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的方向改变！
每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，读了这本书以后，我理解了一句话，“只要你勇敢去做让你害怕的.事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下。”
在这本书中，还有两个让我汗颜的叮嘱。
1、不要指出对方错误；
2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听“你错了”，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。
这本书给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。
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2.第三章分析客户心理的内容也过于一般，没有深刻到客户在销售过程中心理的动态变化，以及如果应对。
6.应对“客户不是要便宜，而是占便宜”的心理最好的办法就是，设计一两项带时间限制或者条件限制的优惠措施，有一些是客户能达到的，有一些客户暂时达不到的，然后通过两到三次的议价再最终同意原本就可以给出的优惠，这样比直接给客户降低让对方更欢喜地接受。比如，如果你一次性付款就给你免安装费，或者打9折等等。
7.应对“客户需要宾至如归的感觉”的心理最好的办法就是，将细节做到家。
销售读后感
菲利普·科特勒告诉我，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。如何做好营销，我想，把所有的营销参数协同起来，将会取得好成绩，要想取得最好成绩，那就要营销协同最大化，但是我想这只是种理想状态，但是真正执行到位了，我们会在营销效果最大的同时消耗也会做到最低，我们的价值才真正体现出来。很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。
既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持；变化参数指那些随营销过程的变化而变化的'因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的渠道、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么？都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。
如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。
企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企业外协同，同样重要，这主要需要企业的领导者和对外工作人员。现在各个公司间都追求共赢，不正当竞争都不会有长远利益的。因此，就必须和各个利益攸关方协同起来。政府部门、公众群体、相关社会团体、媒体单位、原料供应商、竞合对手、代理商、银行系统等等，这些都是企业的营销利益攸关方，如何跟他们协同起来，而又保持了自己的获利，同时也使他们能够壮大，才能导致我们共同的长久发展。这些都需要企业内部做好基础，然后如何与外部协同起来。
在营销中，提高我们的品牌魅力，是一个重要的任务，但是现实，我觉得遗憾太大。同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的液晶电视就是卖得好得多。
在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的品牌提升这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。
罗伯茨所着新书《至爱品牌》，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。
当然，营销过程中我们的各种受众很广泛，但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的，我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌，同样是一个很好的机会，沟通有效而且成本低。
我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播，一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。
销售读后感
做销售好几年了，也听了无数的培训，但这次对我触动最深的东西，就是顾问式销售。顾问式，首先要解决的就是问，要从根本上发掘出客户的需求，发现客户的薄弱环节，甚至可以说是诱导客户的需求点与我们自身的优势对接，这样，我们才可以让客户100%的意识到，必须要跟我合作，也就是说，我可以让他放心的按我的`思路和要求做事。所以，对于问问题，就显得致关重要，是整个销售环节最核心的内容。
1、调查，研究，了解客户的基本。
2、让客户从与你的谈话中，他自己发现、说出他自己的困难。
3、对于客户自己的困难，我们要引申，放大，并且要把这些带来的困难给予量化。
4、对于前期开发的问题和需求，给予更深层次的发掘引导。使得解决问题的方向和方案逐渐明朗。
5、客户意识到了问题后，解决方案的适时出台，需要问出有价值的需求效益问题，最终由客户。
销售读后感
销售活动是销售员与顾客之间的交流过程。从销售员的角度来说，就是销售员运用各种方式和手段来说服顾客购买的过程，但是要说服顾客也是有技巧的，必须要说的顾客的心理去才能打动顾客，让顾客信任你，放心的把自己活着金钱交给你。因此销售员首先要说，说好了顾客才能服，才能促使交易的成功。这就需要我们我们懂得说话的艺术，善于把话说到顾客的心里去，让顾客听得明白，听得舒服，听得高兴，那么你的销售就已经成功了一半了。
有人说，一个人成功15%是依靠专业知识，而85%则是依靠有效的说话，可见说话的重要性。只有掌握了说话技巧，善于抓住顾客的心理，见什么样的人说什么样的话，让自己的话语合乎人心，给人以如坐春风的感觉，那么不仅使彼此的交流轻松愉快，也会使销售水稻渠成。我们做销售的要学会洞察人心，说话时注意对象，注意方法，既要说明白自己的意思，又要让顾客听得舒服，才是有效的说话。
销售员要把自己变成一个善于说话的智者，用最巧妙的`语言，把话说到对方的心里去，为自己顺利开凿一条成功的销售通道。学会说话的技巧能够，能够深深地吸引顾客，满足顾客倾听的心理，这样才能吸引顾客的兴趣和注意，从而促使销售活动顺利进行。
俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，销售员一定要训练自己的嘴上功夫，能够把话说到顾客心里去，才是真正的能说会道。在销售中，销售员要注重平时的语言的学习和积累，在不同的场合，面对不同的顾客，要选用最得体、最恰当的语言来准确的传递信息、表达情意，力争取得最佳的表达效果。
语言是人与人之间进行交流沟通的最重要工具，人们通过语言进行情感和思想的交流，它作为一种媒介，会使人们的心理产生不同的反应，一句话说对，能够赢得顾客信任，同样一句话说错，()也可能会使销售员失去一大笔生意。因此话不能随便说，应该经过仔细思考，精心琢磨才会产生很好的效果。
销售应该死温柔，没有杀机的，销售员不要总是给顾客一种气势汹汹，时刻准备抢顾客钱包的感觉，这样势必使顾客的心门锁得更严更紧。销售员要善于用尊敬的、和善的、温柔的话语来打开顾客的心门，让顾客主动出来迎接你进去，这样才是成功的沟通。