工作计划面对面沟通（优秀14篇）

工作计划书是一种规范和系统化地表达工作目标、计划和方案的书面材料，对于指导工作的开展具有重要作用。下面是一些精选的工作计划书范文，它们的编写思路和方法值得我们借鉴和学习。

面对面与客户沟通心得体会

面对面与客户沟通是企业与顾客之间沟通的重要方式。随着社会的发展和消费者需求的日益增加，企业需要与客户建立良好的信任关系，以满足客户需求和提高销售额。如何在面对面的沟通中让顾客满意并产生购买意愿是每个销售人员需要掌握的重要技能之一。在本文中，本人将分享他的一些心得和体会。

第一段，准备充分。

好的沟通并不是靠一时的机会获得的，而是需要准备。在面对面的沟通中，准备充分可以提高自信和色彩，增强说服力。准备包括对客户的了解，产品和品牌知识，以及对沟通场合和环境的熟悉。对客户的了解需要从客户的需求、行为、兴趣等多方面入手，以便在沟通中灵活应对。同时，也需要了解产品的特点和优势，以便在沟通中准确地介绍产品。在沟通前需要提前了解沟通场合和环境，如地点、时间、氛围等，从而更好地适应不同场合和环境，减少意外和不必要的尴尬。

第二段，倾听。

倾听是沟通中最重要的一环，倾听不仅可以了解客户的需求，也可以建立信任关系。倾听需要将注意力完全集中在客户身上，用心倾听客户讲述的故事和感受，了解他们所需要的，关注紧跟不丢失重点，协助客户解决问题。同时，让客户感受到你在认真倾听他的诉求，坦诚对待客户，打开和客户沟通的桥梁。

第三段，关注情绪。

情绪是人沟通时不可避免的因素，情绪可以直接影响人的决策和行为。因此，在沟通中需要注意双方的情绪调控，避免双方的情绪因沟通而激烈。如果情绪高涨，建议暂停沟通，给双方适当留有时间；如果情绪低落，坚持鼓励，提供有效的帮助，给对方一份心理支持。

第四段，灵活应对。

在面对面的沟通中，客户可能提出各种问题或者反映出各种情况，因此，销售人员必须应对灵活。对于不同的问题和顾虑，我们要有不同的回答和解决方案，经过基层分类识别后再去进行事后里面的分类，来达到更好的智能化解决方案。对于沟通中可能遇到的一些矛盾情况和不适应，需要立即处理和解决，以避免矛盾的进一步升级。

第五段，积极跟进。

面对面的沟通不是单次的交流，而是要通过建立关系和良好协作达到业务的目标。因此，在沟通结束后需要及时跟进，了解客户的反馈和进展，帮助问题及时解决，建立起良好的信任关系和业务合作。通过积极跟进，可以提升客户满意度，增强品牌和企业的形象和效益。

总结：面对面与客户沟通是企业与顾客之间的重要桥梁，要求销售人员必须具备一定的沟通技巧。在沟通中，要准备充分，倾听客户，关注情绪，灵活应对和积极跟进。只有通过不断的努力和磨练，才能不断提高专业水准，赢得更多的业务和顾客的信赖和支持。

面对面与客户沟通心得体会

在当今社会，随着科技的不断进步，人们的沟通方式也在不断变化。虽然电子邮件、语音通话和视频会议等技术可以方便地进行远程沟通，但面对面与客户沟通仍然是不可替代的。本文将分享我在长期的工作中，与客户面对面沟通的心得和体会。

第二段：沟通的重要性。

沟通是人际交流的重要形式，工作中不光是需要向客户传递信息，更重要的是与客户建立信任的关系。只有与客户建立良好的关系，才能更好地理解客户的需求和期望，为客户提供更好的服务。而面对面沟通不仅能更准确地表达意思，而且能通过面部表情和手势来传递心理信息，更好地理解对方的态度和情感。

第三段：如何进行有效的面对面沟通。

在与客户面对面沟通时，首先要选择合适的地点和时间，使双方都能感到舒适和愉悦。其次，要尽可能了解客户的需求和情况，认真倾听客户的说话和表达，同时也要保持专注和耐心，不要给对方产生赶时间的感觉。在沟通过程中，也要时刻调整自己的措辞和表达方式，使自己的话语精准而清晰，避免引起误解和偏差。

第四段：沟通中需要注意的问题。

正如人际交往中的其他情况一样，面对面交流需要注意一些常见的问题。首先是语言表达问题。沟通要简单易懂，不能用生僻词汇或专业术语来让人感到困扰。其次，不能对客户造成不良印象。不要使用粗俗、嘲讽或刻薄的话语或动作，这可能会让客户觉得受到不尊重。最后，不要认为对方理解了你的意思，应该及时确认对方是否理解你的意思并表达清晰的想法和要求。

第五段：总结。

面对面与客户沟通是促进企业流程和业务发展的重要手段之一，也是建立与客户长期合作关系的必要条件之一。在加强人际交流、建立信任的同时，我们要遵守沟通的原则和规则，注重自己的表达方式和姿态，发挥自己的专业技能，努力为客户提供优质的服务。通过沟通提高企业的协调效率和业务品质，让企业实现快速发展。

幼儿园与家长沟通工作计划

为了认真贯彻落实《扬州市绿色学校创建实施方案》，进一步提高我园环境教育和环境管理水平，进一步促进我园保护环境教育，根据上级有关通知精神，依据我园办学理念与办学目标的工作思路，我园将环境教育与校园文化建设相结合，把环境建设作为校园文化建设的重要内容之一，以“绿色校园”创建为契机，促进校园文化建设的提高，环境教育从小抓起，通过我们家园共育的不懈努力，培养幼儿良好的环境道德观和行为习惯，促进幼儿综合素质的提高。

伴随着市创建文明城市的春风，实现“文明校园，绿色校园”的目标已成为我园每个老师的心愿。结合我园实际，采取“渗透于课堂，寄寓于活动，示范于师德，训练于习惯，熏陶于环境”的具体方式，制定我园绿色校园创建工作计划如下：

二、总体要求：

1、确立全面推进素质教育绿色校园的管理理念，从教师团队，后勤团队，家长代表、全体幼儿等各个不同层次，不同侧面提高师生的绿色环保意识，培养师生良好的环保习惯，规范师生的环保行为。

2、把创建“绿色校园”工作规范化、制度化。采取措施把创建“绿色校园”活动与幼儿园内涵发展建设工作有机结合起来，开展“绿色班级”活动的评比。不断完善教育管理制度和工作机制，着力培养一支合格的具有一定环保意识、环保知识的教师队伍。

3、实现绿色环境教育的工作优质化和创建活动的多样化。把环境教育与课堂教学有机结合起来，充分利用多种渠道，以幼儿为主体，教师为主导，加强环保教育在课堂教学中的渗透，与德育工作紧密地结合，寓创建“绿色校园”于丰富多彩的活动中。努力促进孩子环保意识的发展，并带动身边的人投身于“绿色校园”活动。

三、方案实施：

(一)组织成立领导小组。

幼儿园成立创建绿色校园领导小组，明确领导小组成员的责任划分，使创建绿色校园的活动具备有力的领导保障。

1、领导小组具体分工如下：

组长：

副组长：

组员：

2、领导小组具体职责：

(二)具体实施过程。

20xx年3月，利用家园宣传栏、校信通等沟通形式，进行宣传发动,动员全校师生积极参与“绿色校园”的创建活动，在全园营造“绿色”的氛围，引导师生确立绿色理念。

1、形成共识，目的明确，强化组织管理，确保工作落到实处。

(1)充分利用家园之窗、网络平台等认真开展保护环境的宣传教育工作。幼儿园门口设有专门的环境保护宣传牌条幅和画展，同时将宣传活动扩展至周边的群众。

(2)领导小组成员定期参加环境培训，然后由培训教师面向全体师生进行环境教育的讲座，同时利用业务、政治学习时间对教师进行有关环保知识的学习活动，增强教师环保意识，充分发挥教师主导作用。对教师和幼儿在环境教育工作中成绩突出者，幼儿园将给予表扬和奖励，以激励其他教师更好的为绿色校园工作做出贡献。

(3)将绿色环保教育纳入教学体系之中，在教学中渗透环保教育，寓教育于活动中。挖掘各科教材中环保教育因素，结合环保的热点和敏感话题创造性地开展环保教育，发挥课堂教学的主渠道作用。把环境教育和创建工作有序地贯穿在教学活动的各个环节中，让环境保护走进课堂，培养幼儿自觉的环保意识和行为，扎实推动绿色环保教育工作的开展。

(4)在日常生活中，划分幼儿园环境保护区，做到班班有绿化场地，有责任区域。责任到班、责任到人。鼓励班级幼儿成立护绿队，自主参与校园管理，组织保育员打扫公区卫生，整理车辆;行政值班随时检查幼儿的卫生习惯，守纪情况等;通过节水、节电、节约纸张、垃圾分类回收与处置等，提高全园教工环保意识，积极营造整洁优美的校园环境。

(5)结合重大纪念日，积极组织开展专题活动。重大纪念日是开展环境教育活动的最佳时机，结合新课程改革的精神和要求，强调学科整合，要求全体教师树立环境新理念，在教学中自觉地渗透环境教育。这领导小组成员要定期检查，做好检查记录，对计划、总结、论文、教材、教案、检查记录、活动等资料有存档。

(6)总务管理与业务管理联手检查各班的环境卫生状况，并及时反馈，不断加强幼儿的日常行为规范评比与教育，培养幼儿良好的生活、学习、礼仪、卫生习惯，并明确了保护环境，从我做起，从身边小事做起，从现在做起。

(7)改善办学条件，拓展绿色人文空间。本着整体规划、分步实施、逐步完善的方针，在现有基础上努力筹措资金，用于改善办学条件，拓展绿色空间。园区内设立环保标语牌，增设环保宣传栏，在校园网站上开辟“绿色教育”专栏，努力营造环保氛围。

2、围绕主题，开展形式多样绿色环境教育活动。

(1)充分利用植树节、爱鸟周、地球日、世界环境日、禁毒日等纪念节日，大力开展各项主题宣传活动。开设环境教育专题讲座，保证全体教工均接受环保专题教育。开设环境教育图片展，如健康教育图片展、保护环境维护生态平衡图片展等。

(2)从身边小事做起，让绿色理念渗入孩子心田。班级老师鼓励孩子把绿色带入教室的活动，栽上一盆花、种上一棵草，引导幼儿装扮美丽的教室。

(3)开展社区实践活动，注重环境教育实效。积极响应“创建文明城市的行动”通过“绿色环保，从我做起”行动，将环境保护活动从校内延伸到校外，走进自然、深入社会。

(4)建立学校、家庭、社会一体化的教育机制，以学校为中心，带动全社会环保意识发展，使环保教育成为全社会的共同责任。

(5)发挥外聘环保领导的指导作用，利用培训讲座等方式促进环保意识发展，同时外聘市环保局领导指导环保教育工作，切实落实工作。

在“创建文明城市，争做环保小主人”活动的具体实施过程中，收集积累相关文本等资料，表彰优秀班级与教职工，总结经验，发现存在问题，并提出进一步整改措施。20xx年7月起，继续把“创建文明城市，争做环保小主人”的专题教育活动推向深入。

幼儿园与家长沟通工作计划

本学期，以贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》为核心，以上级主管部门工作意见为主线，树立“以人为本，促进发展”和“服务于教师、幼儿、家长”的理念，结合本园实际，坚持理论联系实际，加大学习力度，积极探索丰富的家园互动办学形式，努力提高幼儿园教学有效性，促进幼儿保教质量的提高。

二、工作重点。

(一)加强理论学习，提高教师理论水平。

为提高保教水平，让教师以先进的教育理念武装头脑，以科学的教育方式组织学习，以饱满的教育热情对待孩子。为此本学期我们通过有目的地开展多形式的学习活动，提高教师理论水平。具体如下：

1、开展读书沙龙活动，促教师观念转变。一是积极组织教师参加”东山教育阅读活动”。二是认真组织教师学习幼研室每月在“东山幼教博客”上传的学习文章，并做好阅读交流活动。

2、积极借阅幼教刊物，学习新的教育理念和新的教学方法，做好理论学习笔记，并且要学以致用，把所学理论与自己教学实践相结合，努力提高自身教育理论和教育教学水平。

3、进一步学习《幼儿园教育指导纲要》，对《纲要》进行深入理解、积极探索，把《纲要》精神落实在幼儿一日生活中，杜绝“小学化”、“保姆式”现象的产生。

4、树立终生学习的理念，鼓励教师利用课余时间加大自学力度，自我加压、自我完善，不断提高业务水平和技能技巧(特别是使用现代化教学设施的能力)。

(二)强化教学常规，提高教学质量。

1、加强集体备课，认真钻研教材，制定各年龄段的主题教育计划。

2、各教师要认真结合本班幼儿实际制定教学计划，设计教学活动，认真做好每个活动前的准备工作，利用现有的教学资源为教学内容服务，在教学过程中尽量采用多种教学手段，并渗透游戏活动，同时坚持保教并重原则，关注个别差异，促进每个幼儿在原有基础上富有个性的发展。

3、开展好常规的教研活动，认真组织好“走进课堂月”活动和园本教研活动，共同提高教学水平，并且要提倡进行教学反思。

4、抓好班级常规，规范一日活动。要根据本班幼儿的实际情况，把培养幼儿良好的行为习惯和一日常规作为教师经常性的工作，杜绝各种不良行为的发生，做到耐心细致，常抓不懈，形成良好的班风。在此基础上创建班级特色，如看图讲故事、绘画、舞蹈等活动，促进幼儿全面素质的发展。

5、发挥中心幼儿园示范辐射作用，组织好全镇幼儿教育的研训活动。拟在20__年3月开展镇级教学观摩活动《顶纸板》。

6、注重闽南地方特色活动的开展。为继承和发扬中国优秀历史文化传统，进一步推广闽南童谣，深化闽南童谣教学，让全体师生感受闽南文化的精髓，我园将继续做好“幼儿园闽南童谣教学”活动，并以点带面，全面推广，引导更多的民办幼儿园参与到推广到闽南文化的行动中来。我园拟在5月份开展“幼儿园闽南童谣教学”观摩活动。

7、进一步兴起岗位练兵活动，加强教师基本功训练。主要是剪纸、折纸、计算机网络知识学习、活动过程的设计等教学基本功的训练。

8、组织好教师参加县级“幼儿园语言领域活动设计评比”和“十佳”教师评比活动，让教师在活动中经历磨练，从而促进教师专业成长。

9、重视幼小衔接。利用多种途径加强对幼儿学习兴趣和各项行为习惯的培养以及握笔姿势的正确培养，特别是大班幼儿，要发动家长一起配合教育，及时纠正不正确的握笔姿势。在六月份大班将开展“我要上小学了”的主题活动。

10、开展专题研究，营造科研氛围，本学期将以“幼儿园美术”这一课题为切入口，开展课题研究活动。

11、结合“三八”、“五一”、“六一”等节日开展有意的庆祝活动。

(三)做好安全卫生保健工作，确保幼儿健康成长。

1、加强安全工作管理。幼儿园的安全工作是重中之重，我园将层层落实安全责任制，加强安全管理，完善防范措施，消除不安全隐患。本着为幼儿的安全和身心发展负责的态度，幼儿园结合上级的安全工作加强安全防范措施，从园舍设备的使用出发消除不安全隐患，完善安全制度，各班教师把安全工作纳入到日事议程，利用有利时机加强对幼儿进行安全教育，定期检查班级桌椅、门窗及室外大型玩具等设施安全，及时维修，消除不安全因素，发现隐患及时解决。拟在四月份开展“安全教育月”活动。

2、严把保健关。教师体检率按要求达到100%，并定期对幼儿身体发展状况进行分析评价，严格执行卫生消毒制度，坚持做好每日的常规消毒工作，杜绝病从口入和传染病的发生。

3、做好园内外环境卫生的保洁工作，保证园内外、室内外环境整洁、空气流通。做好计划免疫和春季传染病预防工作。

4、规范保健工作，严格执行晨检制度与幼儿药品安全制度。

(四)完善后勤工作，为教育教学提供保障。

1、做好环境创设工作，为全体师生提供一个良好的活动环境。

2、改善教室环境，配备适宜的玩教具，为教师组织活动提供有利条件。

3、定期对幼儿园各设施进行检查，做到及时发现和消除事故隐患,做好各类设施的维护、修理工作。

4、做好开设日托班的前期准备工作，争取在本学期内实现幼儿日托的可能。根据本园实际情况，争取筹建幼儿厨房，并取得“卫生许可证”。争取在暑假期间投入使用。

5、财务人员严格按财务政策及幼儿园规章办事，做到日清月结。做好财产登记工作，为幼儿园当好家，理好财。

(五)做好家长工作，提高家园共育效果。

1、定期更新家长园地。及时向家长宣传科学保育教育幼儿的知识，帮助家长了解幼儿园的教育计划和要求，同时还应根据各阶段的具体情况和家长取得联系，达成共识，使家长园地真正起到它应有的作用。

2、教师要利用好家长早晚接送幼儿的机会做好日常性家园联系工作。

3、有计划的组织幼儿参与各类活动，让每个孩子都有机会展示自己的才能。教师保留好每次活动时的幼儿作品，在“家长开放日”活动中真实地展示幼儿的成果。

4、开展家园联系活动。利用家访、电话访问、家长开放日、家长会等形式多渠道与家长交流，进一步增强幼儿园工作的服务性。

5、通过半日活动的观摩和亲子游园活动来沟通幼儿园与家庭之间的联系。

6、组织开展好0——3周岁婴幼儿早期教育指导培训工作，让更多的家长来关心、支持早期教育和幼儿教育。

三、月工作安排。

1、环境创设工作。为全体师生提供一个良好的活动环境。

2、幼儿园安全工作自查，保证幼儿生命安全和财产安全。

3、组织招生工作。做好新老生的入园接待工作。

4、添置必要的教学用品。

5、制定幼儿园工作计划、教研计划、班级工作计划。

6、开展“旺旺的春节”主题活动。

7、做好幼儿常规管理工作，培养幼儿良好的学习和生活习惯。

8、幼儿早操的编排。

9、组织教师学习《纲要》。

11、参加县期初幼教工作会议。

12、开展家园联系工作。

1、开展“春天来了”主题活动。

2、参加“幼儿园教研计划制定与实施”、“幼儿园课程”培训活动。

3、业务培训：如何制定班级计划。

4、开展“走进课堂月”活动。

5、庆祝“三八”节，开展“我爱妈妈”、“我爱老师”主题活动。

6、视频教研。

7、继续做好幼儿早操的编排。

8、参加“幼儿园安全教育活动”主题园本教研。

9、组织好东山县首届“海峡杯”幼儿看图讲故事竞赛初赛活动。

10、组织好东山县“十佳优秀教师”评选推荐工作。

11、组织教师学习《纲要》。

12、开展镇级教学观摩活动。

13、开展幼儿园常规检查活动。

14、开展阅读《孩子是天我是云》读书活动。

15、开展家园联系工作。

1、开展“健康宝宝”主题活动。

2、开展“安全教育月”活动。

3、参加东山县“十佳优秀教师”评选活动。

4、继续组织好东山县首届“海峡杯”幼儿看图讲故事竞赛活动。

5、视频教研。

6、参加幼研室组织的“集体备课现场观摩”活动。

7、参加东山县幼儿园教学活动设计评比。

8、开展安全演练活动。

10、开展阅读《孩子是天我是云》读书活动。

11、开展家园联系活动。

1、庆祝“五一”节活动。

2、开展“奇妙的水”、“我们爱地球”主题活动。

3、视频教研。

4、业务学习：如何制定幼儿园教学活动目标。

5、参加幼研室举行的在线研讨活动。

6、参加东山县首届“海峡儿童”杯幼儿看图讲故事活动。

7、参加幼儿园县管课题开题活动。

8、组织教师学习《纲要》。

9、开展幼儿体检活动。

10、开展阅读《孩子是天我是云》读书活动。

11、开展“幼儿园闽南童谣教学”观摩活动。

12、开展家园联系活动。

1、举行庆“六一”游园活动。

2、开展“快上小学了”主题活动。

3、参加幼研室组织的民办园专题教研活动。

4、视频教研(中班社会“特殊的号码”)。

7、开展阅读《孩子是天我是云》读书活动。

8、期末工作总结。

9、0—3周岁婴幼儿早期教育指导培训活动准备工作。

10、家园联系活动。

与人面对面沟通的技巧

在工作中，您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通?有了良好的沟通，办起事来就畅行无阻。沟通涉及到获取信息或提供信息，在这种或那种之间，或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。下面是小编为大家收集关于与人面对面沟通的技巧，欢迎借鉴参考。

人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作;经过行为科学家六十年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。

首先，你必须明确，造成这种困扰是你自己的问题，还是你对别人要求过高所造成的。你可试着同你周围的人交往，看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉，那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。

在生活中，我们经常会碰到所谓“难以相处”的人。有的人整天沉默寡言，即使你找话题，他也不搭不理;有的人高高在上，目中无人，似乎对你充满敌意;有的人成天牢骚满腹，怨天尤人;有的人对你的工作吹毛求疵，百般挑剔;有的人浅薄无聊，充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了，问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事，在这种情况下，你的烦恼是可想而知的，如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。

一般人在倾听时常常出现以下情况：一、很容易打断对方讲话;二、发出认同对方恩……“”是……“等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好，是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。

对于一名真正的难以相处者，你要学会设身处地地了解对方的处境，即运动移情法。你不必同他争执，更不必强迫他去做些什么，而是心平气和地询问他采取这种方式对待别人的原因，在这种情况下，即使你的目的没有达到，也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然，他提出的原因在你看来可能是十分荒雇谬的，你也不必马上去反驳他，而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分(这是一定有的)，这样做，能够进一步缓解你们之间的关系，使双方都觉得心情舒畅。

你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘;沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。所以如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时，切记不要说：”你这样说是没错，但我认为……“而最好说：”我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何?“”我赞同你的观点，同时……“要不断赞同对方的观点，然后再说”同时……“而不说”可是……“”但是……“。顶尖沟通者都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。

如果人们看上去不相信或听腻了您的话，您也许已经低估了自己的表情和手势是怎样反映并加强您的言辞的。也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让人把自己当作一个可信的交流者，您必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的使用。

询问时必须使听者有这样一种强烈的印象，即您是信心百倍而且认真诚恳的。要作到这一点，只须表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目，如果接受者觉得您这个人不可信，也就不会相信您的信息了。

行动胜于言辞，因此您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突(如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐，双手也在颤抖)，人们就会相信您的身体语言，而不是您口中的言语了。理解了这一点能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息传达给对方。

进行良好沟通的秘密就是知道怎样说比说什么要重要得多。因此，要产生最大的影响，必须通过自己的手势、语调和词汇，使用最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上，具体百分比如下：

视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表情比您所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。

声音占38%：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。

语言占7%：语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。因此很明显，为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解，传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调，并贴切地加强语气。

面对面销售与沟通技巧

面对面与客户沟通心得体会

面对面与客户沟通是现代商业中的一个非常重要的环节。人们越来越重视与客户近距离沟通的能力，因为这可以帮助企业更加了解顾客的需求和反馈，从而达到更好的销售和服务质量。在工作中，我不断地通过面对面与客户交流学到了很多宝贵的经验和心得，今天我将与大家分享我在这方面的体会。

第二段：准备阶段。

在与客户面对面交流前，充分的准备是非常重要的。首先，我需要了解该客户的背景信息，了解他们的需求和期望，这些都对未来的交流会话有着非常大的影响。其次，我会做一些思想准备，为的是在交流时更加自信和清晰。最后，我会准备一些资料和演示内容，如果需要的话，我会在交流中展示，这可以帮助更好的沟通理解和记忆。

第三段：沟通技巧。

在与客户面对面交流的过程中，良好的沟通技巧非常重要。首先，我会给予客户主动权，尽可能的引导他们谈论他们的需求和问题。与此同时，我也会保持专业并保持耐心，以确保我可以准确理解客户的需求，同时避免出现误解和争执。在整个交流过程中，我会用简洁明了的语言表达，避免出现干扰和语言不清。

第四段：倾听及时回复。

在交流过程中，及时而有效的倾听和回复是第三个非常重要的方面。当客户有问题或需求时，我会尽快回答客户的问题，并陈述我的建议和意见。在这个过程中，我会充分倾听客户的反馈和意见，从而更好地了解他们的需求和期望。在回答时，我也会尽可能简单明了，以便让客户更好地理解。

第五段：总结归纳。

在与客户面对面交流中，准备、沟通技巧和倾听是非常关键的部分，这些方面的优化可以帮助我们更好的了解顾客。通过这些实践和经验，我认识到与客户面对面沟通并不像初看起来那么难，只要我们不断地学习和锻炼，就可以更好地完成这个任务。与客户近距离交流的这种方式可以帮助我们更好地了解顾客的需求和市场的动向，从而帮助我们更好地推进我们的业务发展。

幼儿园与家长沟通工作计划

一、指导思想：

本学期，我园继续以《幼儿园教育指导纲要》为指导，以创市一级幼儿园为契机，坚持优化一日活动，加强园本培训的力度，分层次对教师进行培训，转变教师的教育行为，提高教师的专业素养，全面提升幼儿园的保教工作质量。

二、工作重点：

1、通过各类业务活动，进行全园培训，使不同层次的教师通过日常研究和专题研究促教师专业成长。

2、加大园本研修力度，保证园本教研的质量，提高教师的教学实践水平。

3、继续推进幼儿园的创等级工作。

4、本学期继续扎实地做好课题的研究工作，加强过程管理。

三、具体措施：

(一)、加强全园培训，全面提升教师的自身素养。

1、为教师提供理论学习的机会，有计划地组织教师到优秀的幼儿园参观学习，定期开展园本培训活动，通过同伴互助、交流切磋让教师在学习活动中共同进步、共同发展。

2、鼓励教师多阅读有关幼教专业方面的书籍，经常上专业网站查阅有关幼教方面的教育信息。我园将设立教师博客，为教师提供学习交流的平台，鼓励教师学习提炼经验，升华理论，把所学理论与自己教学实践相结合，积极撰写经验文章向杂志和网站投稿。

3、根据园内教师不同的年龄层次和教学能力，分别制订不同的培养目标，进行分层次的培养，力求人人有定位、个个有发展。

4、建立教师成长档案，通过记录教师专业成长的轨迹，促进教师专业反思，提高教师的专业水平。要求教师每学期上交一篇质量较高的源于自己教学实践的教育叙事故事。

(二)、加大园本研修力度，提高教师的教学实践水平。

1、抓好常规教学工作：教学行政、级组长通过检查各类计划、各班环境创设情况、看教学反馈等措施，了解熟悉各班教学实际情况，从而确定好教研专题，开展扎实有效的教学研究。

2、加强计划管理，继续规范班级计划、周计划的制订，并检查计划在实施过程中的落实情况，保证一日活动目标的达成度。教师要灵活安排一日活动，使一日活动有序、科学、合理、有效，保证幼儿身心健康和谐发展，促进幼儿全面素质的发展与提高。

3、继续提高集体备课质量。各级组长将一如既往地精心组织各组组员共同探讨制定教学内容的活动目标、活动过程及教学方法，及时反思教育教学效果，解决教师们的疑惑问题。

4、以整合的思路实施课程内容。要求教师在实施《多元整合活动课程》的同时，注重各班自主性课题研究的开展，善于从辅助教材中选择适合本班幼儿兴趣和特点的课程内容作深入细致的分析，开展教学研究，收集好过程性资料。充分发挥骨干教师的示范、引领作用，带头引领教师开展问题研究，做好教育信息的传递和教育经验的推广活动。

5、开展《启蒙阅读》研讨活动。本学期，我们启用了《启蒙阅读》新教材，为了让老师们掌握教材的教法，更好地发挥教材的功能，我们在暑期课程培训的基础上，以级组长所在班级为试点，以点带面开展展示、观摩、研讨活动，提高教师使用和驾驭新教材的能力。

专家沟通工作计划

在上级教育思想的指导下，以“尊重学生，服务学生，发展学生”为指导，以提高学生心理素质为目标，做好学校的心理健康教育工作，从而更好服务学生，促进全体学生心理健康发展。

（一）做好学生日常的心理咨询服务。

1.做好学生日常的心理咨询服务工作，对于问题较明显的学生，坚持个案的跟踪，及时与家庭联系。

2.做好学生的心理咨询和心理训练工作。

3.定期对全校学生进行心理辅导知识讲座。

（1）学生自愿前往咨询（团体咨询为主）。

（2）班主任老师推荐。

（3）辅导老师访谈。

（二）开设心理辅导讲座。

初二班主任工作计划家校沟通

今天听了黄子文老师讲的家校沟通讲座，收获很多。想想自己的班主任工作经历，家长的确和我们的教育工作息息相关，对家长的指导和引导，确实是一门学问，需要我们深入研究。果然指导和引导得当，我们会对我们的教育工作有极大的积极作用，为我们的发展，进步，职业幸福感提供支持;如果引导不好，他们会对我们的教育工作会带来诸多负面影响，也直接影响我们的教育教学质量，影响我们的职业幸福感。所以，我们每一个班主任和老师，都应该认真研究一下，如何与家长们沟通交流，如何调动他们的积极性，为我们的教育教学工作服务。这是我们急需研究的课题。

只要掌握与家长的沟通技巧，定能与家长之间架起一座心灵之桥。赢得了家长，就赢得了教育的主动权。无论何时何地，只要以爱为出发点，把教师对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地展示给家长，让家长深切地感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，那么班主任的工作就一定能够得到家长的理解、支持和配合。

总之，家校之间要建立良性联动机制，有效的沟通是关键。老师与家长之间的沟通是一门艺术，除了要讲求真诚以外，还必须讲究一定的方法和策略，才能事半功倍，最终赢得家长的支持与认同。

初二班主任工作计划家校沟通

家校沟通是我校实施的一项促进学生成长的重要工作。家庭是社会的细胞，家庭教育是基础教育，又是终身教育，它对一个人的启蒙、成长、成才有着不可估量的作用。现将本学期的工作开展情况进行回顾，总结以下：

一、家长意见与建议。

家长普遍关注的问题是：

教学:(1)、希望学校在激发学生学习兴趣方面多下功夫。

(2)、帮助学困生增强学习自信心,加大补差力度,早日见成效。

(3)、孩子的好成绩与实际能力悬殊大。

教育:(1)、加强安全教育担心孩子安全问题。

(2)、双休日孩子玩游戏、看动画片自主性差。

生活：(1)、学生晚上休息时间和质量保证问题。

(2)、教室物品丢失问题。

其它：孩子成绩不好,担心孩子的学习。

二、对策与措施。

对于家长的意见与建议应当高度重视，保持优势，改进不足，并及时作好与家长的沟通交流工作。尽快拿出应对措施并付之于实践不能让家长提出的我们应该而且有能力解决的问题继续成为下次家长会的问题。为此，我们将在德育工作方面努力做到：

1、关爱每一个学生尤其对学困生、德困生更要多给予关心、鼓励与帮助。对特困生要继续完善教师承包制和帮扶谈心制。

2、定期进行青春期教育。

3、后期德育工作重点将放在道德教育方面。

4、进一步完善学研组制度，及时沟通交流，互通信息，增强合力。

5、进一步完善家校联系制。每月要确保至少一次与每位家长进行书面或电话交流，对学生回家后的学习生活要加强指导和反馈。特殊学生要增加联系的次数与频率，注意交流的艺术性。

通过各种形式与家长们的交流，我感到很有实效，家长们也感到增进了学校、家长和自己的孩子之间的相互了解。可以说每一次与家长的交流都是在沟通理解、互通情况、携手共商培养学生良策的和谐气氛中结束的。

三、家校联系后的体会与反思。

1、互动性、人文化家长会的出现，顺应了时代发展要求，开创了家长会的新局面。家长和教师是合作伙伴，老师不是家长的家长家长不是学生的学生。

2、家长会能否取得成功关键在平时。

3、居安思危看问题，稳中有改求发展。

4、家长会的成功是学校各部门通力合作的结果。

5、家长对学校教育提出的要求在认识层次上逐步提高，给学校教育、管理提出了更高的要求。

医疗沟通工作计划优选

当今社会,医患关系紧张是大家公认的事实,提起到医院看病,不少患者及家属满腹怨气,我们医护人员也是一肚子苦水:再高超的医术也不可能包治百病,风险大、辛苦多,有时还要挨骂,谈何容易。面对复杂多变的病情和期待救治的生命,除了要求我们医务人员要有高尚的医德、精湛的医术外,与患者及其家属的及时沟通与交流,对提高病人及家属的满意度尤为重要。

我们从事的是高风险服务行业,服务对象是病人,每一种疾病具有共性,但个体差异错综复杂,每个人对疾病认识各有千秋,这就要求我们加强沟通尽可能与患方达成共识.

3．我们只有充分认识到沟通的必要性,才能有公正*稳的心态进行沟通,与此同时我们也向患方展示了形象,并取得信任.

二、掌握沟通技。

我们目前的医学教育和医务考试往往注意基础知识,忽视人文精神的培养,有些医务人员沟通能力有限,沟通意识不强,态度不积极,技巧不熟练,与患者交流时不注意说话的方式与场合,造成医患之间的一些不必要的误会,影响了医患和谐。我们要有积极的态度,要注意说话的方式与场合.

做好医患沟通,主要的是换位思考,将心比心,医务人员作为主导方尤应如此。而这沟通应该是心灵和感情的沟通。医务人员设身处地为患者着想,把病人担心的事情讲清楚、说明白,帮助患者选择既保证医疗质量,又能减少费用支出的治疗方法.

3．沟通要因人而异,注意分级沟通,内容有层次。病情的轻重、复杂程度以及预后不同的患者,由不同的医务人员沟通。如已发生纠纷苗头,一定要重点沟通。

疾病告知上,碰到病人问病情时,可能问的不是经管医生,我们要帮助查看检查结果,讲解病情。当然一些有纠纷苗头的我们作为非经管医生讲话要有分寸。

做各种检查治疗前要详细告知必要性,不能避重就轻,要实事求是.不要说得绝对,要留有余地.

对病人要注重服务礼仪,注重微笑服务,在日常工作中,要真的同情体贴病人,很多事情如果你没有带着爱心去做,病人会体会到,帮忙泡杯茶,扶着上个厕所,帮忙热个饭,不经意间你已经用肢体语言赢得病人的信任与感动。将病人的事都当作要事去处理,学会换位思考,真正的体谅理解病人就能作好事情。

要抓住关键,多寻找一些自身不足.要从我做起、从小事做起、从现在做起.要注重服务,多满足一些患方需求.要加强交流,多给予一些诉说时间.

初二班主任工作计划家校沟通

让孩子能与自己畅通无阻的沟通交流，是每个家庭、每位家长热切关注的问题。对于已经进入青春期的初中学生来说，他们正处在成人感迅速增强，但心理却并不成熟的阶段，渴望得到成人的尊重，是他们很强烈的愿望。但对于成人尤其是父母，他们往往缺少最基本的信任，轻则有意回避与父母的交流，重则还会与父母“过不去”。这时候的孩子特别需要知心朋友，需要心灵关怀，作为家长首先需要调整自己的心态，做与孩子沟通的主动者。

1以欣赏的眼光看孩子。

“人无完人，金无足赤”，家长要对孩子做到最多地欣赏优点，尽量地包容缺点，要知道世界上没有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺点。暗示自己：我有这样一个可爱的孩子，我们要一起成长，我们要一起面对很多问题，我们会比别人生活得更幸福、更有乐趣。现在孩子因为有我这样的家长而骄傲，将来我会因为有这样的孩子而自豪。告诉孩子：在爸妈眼里“你最棒”，因为，每个人都是有天赋的，但并不是每个人的天赋都能被唤醒。就像打开宝藏的口诀“芝麻，开门”一样，唤醒这沉睡的巨人也需要秘诀，那就是“你最棒”。

2对孩子的要求具体化。

家长有一种习惯就是容易语重心长，但是说出的话却又特别空洞。比如“你可得努力学习”。这种语言表达在今天对孩子的教育是无效的，也是无益的。因为这些话缺乏明显的可操作性，作为孩子基本把握不住，反倒容易造成孩子心理上的紧张焦虑。同事的孩子上初三了，她很着急，就对孩子说：“初三了，可得下功夫。”孩子却很茫然，反过来问：“怎样是下功夫?”你的要求孩子无从下手，其实你也说不清楚操作程序。积极的方式是要以一种具体的问话，通过鼓励的方式渐进式地与孩子沟通。就比较容易调动孩子的积极性，而且能够把握住孩子思考、行动的方向。将孩子的行动目标分成许多的小台阶，每一步都具体而又相对容易能够达到目标，让他们每一步都体会到成功的乐趣。

3抓住关键时机不放松。

新学期开始时。这是一个新阶段的开始，学生总会有很多新的想法，其中最主要的想法就是我要好好学，把学习搞上去，做一个好学生。对于学生的这一上进心，家长应该珍视和爱护。这是家长对他的要求和制定的目标，他会牢记在心。

享受成功喜悦时。假如你的孩子在运动会上获了奖、单科竞赛获了奖、文明礼貌获奖，等等。家长若能在祝贺、鼓励的基础上，对孩子提出明确具体的要求，将会收到满意的效果。

孩子受到委屈时。家长若能主动地以冷静、宽容的态度去帮助孩子解释，孩子会产生感激之情，更易于接受家长的告诫。

孩子有困难或失败时。家长这时不是训斥，而是肯定成绩，对不足之处给予指点。家长要以乐观豁达的精神感染孩子，让孩子拥有积极乐观的精神，快速飞出“困境”。

他人取得优良成绩时。看到别人取得好成绩，孩子往往会暗下决心，家长要抓住此时机，对孩子提出适当的要求，使孩子一时的热情变为永恒的行动。

与高中生交流。

家庭教育是一切教育的起点，家长如何才能做到与孩子很好的沟通呢?父母与孩子成功沟通的技巧：

1要认识到成功的沟通没有秘诀。

沟通没有通用的模式，与一个孩子沟通的方式并不总是适合于另一个孩子。因此，父母必须根据自己孩子的特点，创造自己的沟通方式。比如，一位母亲的儿子个性内向，沉默寡言，一般的方法难以获得有效的沟通。于是，这位母亲根据儿子喜欢听音乐、写作和阅读的特点，经常与儿子一起到书店去，在那里听儿子向她讲述故事和书里的人物，以此了解他的想法和感受;她还和儿子一起听音乐、做儿子作品的第一个读者，不断进行鼓励。她的儿子最终慢慢地活跃开朗了起来。可见，成功的亲子沟通没有什么秘诀，只要你是有心人，就能找到适合自己孩子的沟通方式。

2要学会倾听。

与孩子沟通需要谈自己的意见，但更需要耐心地倾听孩子的想法。倾听意味着避免打断孩子的话、集中精力于交流的过程。为了便于做到这一点，沟通最好在安静的地方进行，排除可能使人分心的干扰。如果你正忙于做晚饭或看喜欢的电视节目，要做到认真倾听是困难的。做一个耐心的倾听者能使你了解孩子的问题和观点，有助于澄清事实，避免对孩子的误解。经常倾听孩子的声音，你会发现，尽管你没有对孩子提出许多要求和建议，你的孩子却更多地向你提出问题。这是因为，善于倾听的父母才有可能成为孩子的知心朋友。

3要创造机会交谈。

与孩子沟通需要有恰当的机会。青少年不喜欢预约的谈话。你想谈的时侯，他们可能没有兴趣;只有他们想谈的时侯，沟通才有可能顺利进行。有些父母可能喜欢在晚饭桌上或睡前时间与孩子谈话，有些父母则常常利用一起散步或郊游的时间与孩子交流。不管选择什么时间，我们都要知道，最佳的沟通常常是在共同的活动中进行的。切忌不要总是试图在临时想起的、不固定的时间与孩子进行沟通，那样做的结果只能是失败。

4讨论相互间的差异。

父母与孩子之间往往在观念和意见上存在差异。比如，父母认为孩子应该在晚上9点以前回家，而进入青少年期的孩子则认为自己已经长大了，可以晚一点回来。如果不能有效地处理这种差异，沟通就难免失败。父母应当认识到，这些差异实际上为我们提供了重要的机会，以便重新思考原有的教养方式和限制措施，与孩子一起商议和制定新的制度，从而帮助孩子发展有用的社会技能。由于青少年对事物的认识辨别能力以及考虑各种可能性或观点的能力不断增强，这种商议是可能的、也是有益的。如果相互间的差异比较大，一时难以协调，父母也不必着急上火，最好平静而坚定地告诉孩子你对他的关心和期望，耐心地进行解释，从而使差异限定在一定范围内，而不至于演变成一场冲突。

5避免过度反应。

对孩子言行的反应过于激烈往往导致争吵，使交谈无法继续。为了使交谈保持友好的气氛，父母绝对不要带着焦虑和情绪与孩子交谈;同时，为了体现尊重，避免引起反感，父母在提问题时，最好以商量的、平和的语气进行，如“你这样做是怎么想的?”“让我们谈谈好吗?”

父母要努力成为孩子愿意倾吐秘密的对象，成为对孩子的事情感兴趣的人。只有这样，孩子才乐意向他们敞开心灵。比如，你的孩子告诉你，晚上他和伙伴们一起去抓蜜蜂了，如果你表现的很吃惊且激动，或对事情的结果根本不感兴趣，孩子以后就不会再对你说什么了。

父母要认识到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓励和奖赏。如果孩子和父母谈话时受到批评，他会感到自己的坦率得到的不是奖励而是惩罚，这将伤害他继续与父母直接交流的积极性。

家校沟通技巧学习心得2。

通过聆听黄老师关于疫情期间怎样和家长学生进行沟通的讲座，我收获颇丰。在疫情期间，作为一名班主任，我们要及时和家长以及学生进行沟通。给家长和学生更多的鼓励与指导。让孩子们在疫情期间能够更好地完成学习任务。

首先我们要营造一种学习氛围。就像黄老师说的那样，要及时通过微信、qq、钉钉等不同的网络平台及时有效地同家长进行沟通。要让家长转变思维，陪孩子每天一起学习，在家里给孩子营造一个良好的学习环境。其次要为孩子们制定合理的学习进度安排，要针对网络学习的特点制作高效的教学方法和教学手段，为他们制定学习清单，逐步引导学生适应网课的特点与节奏。还要针对不同年龄孩子的心理特点对他们进行心理疏导，提升孩子网络学习的效果。第三要对孩子做积极的引导，与家长的沟通要有诚意，让孩子学会自我管理，对自己的事情要制定计划，在学习的同时，还要关注自己的身体健康，保护好自己的视力。网上教学要根据不同学生的情况制定不同的策略，灵机互动，形式多样，让孩子感受到学习的乐趣，通过各种形式抓住学生注意力。和家长勤沟通，多互动，了解孩子在家学习遇到的困难及时解决。

总之，疫情期间的教学是一个特殊的时期，我们要做好这段时间的教学，做好班主任工作，让孩子们能够顺利完成这段时间的学习任务，顺利过渡到开学后的学校学习之中。

医疗沟通工作计划优选

什么都是新鲜的内心充满的兴奋和喜悦再加上抱有留在那里的决心。护理部把我的轮转表给我们之后是那么的激动还有我们班的同学和我的轮转顺序是一样的这就表明这是一个好的开始大家可以相互照应不用那么害怕和拘束了。

下科室以后，我们找到了我们的带教老师，找到之后就开始了第一天的工作，第一天我跟着龚雪老师做雾化吸入，开始她先教我应该怎么样做，看她做了几个病人之后，她让我自己来尝试着做，做第一个病人的时候，我的手抖的都没有办法用注射器抽液体，慢慢的熟练之后老师就在旁边边看着我做边给我指导，告诉我雾化吸入的作用是：扩、止咳、化痰、*喘。(我记了好几次才记住!)。

第二天老师就让我自己做雾化吸入了，有什么不懂的问题再找她，偶尔她还会来看看我做得情况。中午我帮着老师把出院病人的病例摆放好，她还教我画体温表。就在这天我知道，第二天一大部分老师要出去旅游，雾化吸入的任务就交给我一个人来做，我非常担心我做不到，但是老师非常相信我。就这样第三天我真的是一个人在做雾化吸入，单子比*常多了一人也在不断增加，我忙的都不知道怎么做了，害怕任务不能完成连中午饭也吃不下去，最后还是留了一些底给夜班护士，交班的时候玲玲姐非常不高兴，我也没有办法了。

当时我已经累的不行了，在病房之间穿梭了一天，收了这边的雾化，再给那边做上，真的很累。第四天，还是我一个人做雾化，单子从原来的四了六时不时的有新开的医嘱。不过还好在家里就计划好今天怎么做，六子比昨天五还快一些，下班之前我还休息了好一会呢。中午是科室掏钱请我们吃的饭。吃得饱干活才有劲啊!

从一开始我都在做雾化，没有换过，等老师们旅游回来，我也开始上夜班了，夜班不好上，是因为很熬人。第一天夜班我跟着汪影姐和王雯婷，她们俩对我的态度都特别好，婷婷姐还是我的学姐，交完班后我就开始测血压、量体温，再把下午没有做完的雾化做完。有时候老师还让我换液体、配液体什么的。第一天晚上过的很充实，和她们在一起真的很轻松。

但是晚上居然睡不着，怎么睡都睡不着。第二天起来又是量体温、测血压、发清单、发药。第二天我跟着我不喜欢的两个老师上夜班，一个是一个是园园，和昨天一样，交班以后就开始量体温、测血压，还时不时有病人家属也要测血压，还好我提前问过婷婷姐这样的要求我怎么拒绝，要不每个人都要测我就累死了。回来之后加34床的爷爷发烧了，老师给他打了一针退烧针，这个时候我才知道安痛定就是退烧针，老师还教我贴电极片，让我配药之前应该严格执行“三查七对”看清楚药的名称和病人的床号是否相符。

今天学到的也不少，第二天早上交班以后我才知道昨天晚上又有一个病人去世了。第三天，我又跟着汪影姐和婷婷姐，夜班比较轻松，汪影姐还时不时的教我怎么样打单子、怎么样确定工作量、怎么样准备第二天抽血化验的条码。第四天我跟着和园园，就在这天我好朋友来了，这天也是七夕，老师让我帮她到七一酱园买一次性的碗和勺子，我非常不乐意，但还是答应了。

顺便和老公见了一面，买了一包卫生巾。回来后一个叔叔前几天就说要在意见本上表扬我，在这天真的在意见本上写了我，我非常的高兴，但我做雾化吸入，做到加11床的一夜爷爷的时候，他给我香蕉，我没办法拒绝，他还一会给我半个馍馍，我以为是因为我一直都很照顾他，他很感激我，我去收雾化的东西，他居然要亲我，把我气坏了。

真的气坏了。早上老师们都忙自己的事情，他们都沉浸在要去旅游的喜悦中，我也不方便告诉他们。就这样我坚持了两天，这两天那个爷爷的雾化我都让老师帮我做。在第六天晚上，我犯了好多错误，差点造成了严重的后果，不知道为什么，我频繁的犯错误。心里非常难受。老师对我的印象也一下不好了。我得好好的检讨一下自己，避免下次再犯这样的失误。

在这的十几天里，我意识到护士真的不是很好干的职业，我们遇到各种各样的病人，我们用心照料着他们，但是大家还是认为救治好他们的是医生，不过大多数病人对我们的态度都不错，因为他们知道我们也很不容易。

上完夜班后的白班就容易多了，因为很多东西我都明白了，也会做了，慢慢的我开始打针了，第一针虽然打的是一个我不喜欢的病人，但是一针见血，非常成功!后面又尝试着打了一针，没有打好，老师说是那个病人的血管不好找，他们都打了好几次才打上。后来我开始抢着打针，和一些好说话的病人预约好，后面打，打了好几个人都一针见血!还打了一个套管针，非常成功!我想以后我还要一直抢着打针!

——2022年中医院护士节活动方案。