心得体会是对自己成长过程的回顾和总结，让我更加清楚了自己的长处和进步。接下来，小编将为大家带来一些生动、有趣的心得体会案例，欢迎大家一起欣赏和学习。
淘宝心得实用案例
1.网站美观，直观;把新品和特推产品要放最好的广告位，要利用好旺铺功能，把网站打扮得好看，好用。网店产品图片及说明是相当重要，这个一定要花功夫。
2.营销推广：不论有无生意都要坚持推广，在社区和论坛发贴宣传，博客宣传，旺旺宣传，团购宣传，需要多渠道进行推广。要去想办法让客户能够看到你的网店。
3.网店促销：网店要做得有特色，要有规律性的上新品，促销形式也要丰富多变，
4.客户管理：将自己现有的客户进行分类管理，有针对性的推出活动。
5.发展淘客会员：发展会员成为淘客，让她们学会连买边赚。良好的.口碑营销，效果会很好。
6.服务管理：做好每一个客户的订单，售后订单无论售后成本有多高，也要让客服满意。
7.良好的心态：开店做生意，有赚有亏。要有能赢能输的良好心态，生意不好的时候就自我调整。
8.团队管理：团队协作和分工安排也很重要，让团队每一个成员的价值都能够在团队中体现，让她们能够快乐简单充实地去工作。团队的学习管理也是团队进步和成长很重要的要素，只有学习，在不会out。
9.目标管理：每个月制定销售计划和目标，把目标任务，分解到每个人，让大家都有努力的方向。
10.自信：相信自己一定能成功，相信自己的团队能够通过不懈的努力完成目标。
成功的淘宝店案例
据艾瑞咨询报告指出，中国0岁~3岁的婴幼儿数量有7000多万，其中每年新生婴儿数量达1600万~1800万，由此带动母婴市场的需求大规模爆发，童装市场更是成为有待挖掘的线上潜力市场。
不过，要想在各大品牌和平台争相抢占母婴市场的环境下，去分得一杯羹，细分化似乎是中小卖家不错的出路。天猫伦芭旗舰店算是较早走上童装细分道路的店铺，店铺主营女童的生日丶宴会丶舞台灯各种场合的礼服。定位1~1.5米的女童，夸张的公主造型。上线2年多来，虽然是一个诞生于淘宝的线上品牌，但伦芭的付费广告投入占比很少，基本靠自然流量，在妈妈圈口碑相传。好处一是其功能性决定了淡旺季没有一般服装那么明显，二是适合qq群丶微博丶微淘丶帮派等sns社区推动;三是在做付费推广时，如精选直通车长尾词，竞价偏低且效果好。
一金冠女装店铺，夏装产品售价基本在50元以下，凭这两点，大多数人第一反应会是这种靠低价销售的店铺，dsr评分肯定很低。但当你看到这家店铺的好评率几乎达到100%，各项dsr评分均高于行业40%以上的时候，你一定会想知道这是一家什么样的店铺。用一些网友的话来说，这家店就是一个奇迹，店主三哥更是一个奇迹。
对于低价走量的女装店铺，消费者的感觉普遍是不好的，但木木三家之所以能与其他低价走量的店铺不同，关键在于产品的物美价量和高性价比。当然混豆瓣的店主“三哥”，更是店铺的催化剂。
混迹豆瓣的文艺女店主，犀利丶有个性，在店铺中写一些真实丶用心的文字，通过豆瓣和这些文字吸引来一批顾客，用性价比超高的白菜价产品，牢牢黏住这些客户，这些客户又口口相传，为店铺带来更多的客户。这一整个流程，让木木三变成了客户愿意守在电脑前去秒杀刚更新的产品的金冠女装店。
走腔调丶走文艺，在淘宝女装市场早已不是什么新鲜的事，但能够从众多的文艺范儿里走出自己的特色来，那也能吸引到一批特定的消费者。
美女店主自己设计服装，做模特，写微博，这一切都很美好，但淘宝上早已不乏这样的故事，对于消费者而言，乔丢丢原创女装店的最大亮点，应该非店铺的文艺时光报装修风格莫属。
乔丢丢原创女装店铺的整个首页，都以文艺风的报纸排版呈现。如“头条”丶“号外”等栏目的设置。同时，找出每款宝贝的卖点，“恋恋和风”丶“黑色幽默”丶“矛盾体”丶“野孩子”……通过这些文字的诠释，赋予了每款服装不同的个性和生命，并辅以成篇的文章去解析，旧报纸的质感，满眼的复古文艺范儿，又不落俗套。这小资，估计没有多少姑娘能抵挡的住诱惑吧。
叁陌绽放：100%好评率是如何炼成的。
不设旺旺丶不亮灯，全场自助购物，店铺每周二上新，每次16件，这样的店铺看似有点拽，但是开店以来，一年升皇冠，两年升3皇冠，如今已是四皇冠的叁陌绽放女装店铺却始终保持着100%的店铺好评。
有着森女范儿的叁陌绽放女装店铺，没有客服丶产品不多，但是却能让进入店铺的消费者感受到舒适。就像店主说的：“我们是一家不开旺旺的自助购物店，在万千店铺中，希望保守一份不同。员工不要太多，但要像家人一样，产品不要太杂，要让顾客真心喜欢;发展不要太快，能时常回头望望来路……”
与其去做一些难以处理的服务，还不如专注把产品做好，这样用户才会真正喜欢店铺产品，从而产生口口相传的口碑效应。当然，这并不意味着店铺就可以忽略消费者的需求和体验，消费者的退换货丶各种疑问等店铺会第一时间处理。同时，店铺会给消费者送上各种明信片丶小礼物等，通过这些贴心的服务，让消费者买得自在。
一进入elwing女装店铺的首页，就可以看到满屏的漂亮照片，完美的穿搭丶时尚的造型丶超赞的外景，不禁让人感慨：不愧是专业的!所谓背靠大树好乘凉，作为瑞丽人气模特的elwing女装店主，自然是给店铺带来了超高的人气。而另一位留学法国的设计师女店主，则为店铺带来了独家设计的产品。
一位是瑞丽人气模特，一位是法国留学的设计师，可谓是将店铺的复古丶时尚搭配的想当完美，除了模特漂亮之外，店铺的服装搭配丶视觉设计丶图片拍摄都会让消费者们流连忘返。同时，店主会把店铺的衣服赠送给其他瑞丽模特丶时尚达人或者主持人等，通过意见领袖进行传播，获得一批死忠粉。
elwing有掌柜的优势一看便知，但这对大多数淘宝店主而言，这种成功方式很难模仿和复制。可以学习的一是elwing的定位明晰，坚持复古小女人风格;二是价位中端，每款衣服都是自己原创设计，独一无二，价位200元上下，在淘宝上售卖易于被买家接受。
这家网店定位原创设计快时尚潮流女装的五皇冠淘宝女装店，开店，到目前仅一个c店，由店主自己设计衣服，再找广州本地工厂代工生产。网店上新周期是半个月20个左右的款，一个款式卖完了，一般不会补货。很多买家抱怨买不到自己看中的衣服，为满足消费者及时性的要求，moi家从起，陆续在上海丶成都丶杭州三城开了实体店，都位于小区内。线上线下互补，顾客有了双重渠道可供选择，网上售罄的衣服可以到实体店买，不好卖的款实体还能帮忙销库存。
实体店将小区里的一套三室一厅装潢成为与品牌形象相符的简约风格。客厅被装修为服装展厅，个性化的设计，柔软的沙发;一间由卧室改良的试衣间，覆盖一面墙壁的穿衣镜，厚厚一层地毯，顾客可以一次性拿10款衣服进去试，通过自己这关的衣服再秀出来，听取他人的意见。这一切，就像有店员拿着衣服上门服务一样，让顾客充分感受到轻松随意的购物环境。
把内裤穿在脸上拍照，估计也只有螃蟹秘密家才能做到吧，问题是，这照片还火了!从开店首日的55元销售额，到单日47000元的销售额，螃蟹秘密仅用了一年多的时间跻身于淘品牌行列。
如果要说是什么让螃蟹秘密一路前进，创意的视觉设计功不可没。7月1日，螃蟹秘密凭借极佳的视觉表现力赢得了淘宝扶持计划精品网货的青睐，参与了3期主题推广活动，销售额一路突飞猛进。
图片并不是一个店铺的关键，但是一张好的图绝对能够让店铺更上一层楼，该店铺就是如此。内裤的舒适度对我们而言非常重要，将内裤的透气性转化为内裤的呼吸，而什么东西最能诠释呼吸?鼻子!于是，一张极具表现力和震撼力的图片就这样诞生了。
看多了千篇一律的男装款式，男装花笙记很容易就会让人有眼前一亮的感觉。花笙记唐装，融合中国传统工艺与时尚设计，同时又进行改良创新，成为年轻人容易接受并且爱穿的唐装品牌。花笙记定位偏高端，依然备受年轻人的推崇。
花笙记能在众多男装品牌中跳出来，很大原因在于它的独特性。唐装本身是一个比较小的类目，而且传统意义的唐装早已被年轻人忽视，花笙记改良的唐装款式，不仅传承了民族传统的文化，同时还激发出了传统男性刚韧丶坚毅的特性，在款式和精神层面上都俘获了男青年的心。
当然，我们也知道，多少家男装店才出了这一家花笙记，并不是人人都能成为奇迹。
早在年，农产品电商意识还未兴起的时候，海伶山珍店铺就走上了土特产的细分道路：食品中的土特产，特产中的青川野生土特产。把“山里人的货”搬到线上，目前已经做到了3皇冠，的年销售额达到350万元。销售额增长也许并不算特别快，但店铺目前已经拥有23万的老客户，店铺的热卖产品农家土蜂蜜已经累计售出上万斤。
在人们越来越重视食品安全和品质的今天，土生土长的特产美食，确实很能够打动人心。但是，蜂蜜丶竹荪丶花菇丶木耳这些看天生长的特产，要把控好它们的产量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。在爆款经济的大行其道的时候，土特产品卖家似乎也只能暗自唏嘘了。
海伶山珍能够走到今天，很大一部分原因来自于口碑的传播。店主赵海伶专门开通了博客，她把每次进山取货的照片一一拍下来，把进山取货的经历和图片放到博客中，同时也放在店铺的首页和宝贝详情页，所有照片都让客户感受到现场的真实感。博客开通没多久，点击率就超过了30万，客户对这些信息的敏感度可想而知。此后，海伶山珍的官方微博丶赵海伶的个人微博也常常都会出现进山取货的照片和内容。
另一方面，赵海伶也较早给店铺注册了商标，对店铺产品进行统一包装，并在店铺中放上食品流通许可证丶产品生产许可证等，无形中让客户感受到店铺产品品质的保障。这在一定程度上拉高了竞争门槛，避免店铺陷入同质化丶价格战的混战中。
目前，市场上的包包材质主要为皮革丶pu丶布料丶pvc丶塑料等，而将汽车安全带作为包包的制作材料，这对大多数人来说还是很新鲜的时。事实上，，第一款安全带包就已经问世。a&i是我国第一个申请安全带包专利的品牌。
想到安全带，大家脑袋里必定会浮现出汽车上的那根结实带子，用它来保护我们的人身安全，没有问题，但是用它来做包包，会好看吗?大家都在说小而美，都要走细分道路，但是细分市场的盘子究竟有多大，又有多少消费者能够接受这样的创意?这对专门销售安全带包包的a&i旗舰店来说，正是他们需要面对和尝试解决的问题。
安全带包，最大的亮点便是安全带，而安全带的优势在于结实丶牢固，但也难免让人有一种沉默笨拙不够洋气的感觉。而a&i旗舰店，从包包的款式丶视觉的设计，都采用了绚丽的色彩，他们有专门的设计团队，专业的设计师，而且每一款包包的编织方式都不一样，可谓是物尽其用，每一季度都会推出新的系列款，不变的永远是材质。这些都已经在一定程度上改观了消费者对安全带的成见，而店铺的详情页，也多处突出包包的工艺和品质，突出安全带包包的质量和环保。这样一来，从材质上区分，形成了独一无二，和皮包形成了错位竞争。
淘宝学习心得
通过这次的淘宝学习，了解了和你多关于淘宝适不适合创业这个问题，其实我真的不适合回答，但是很多朋友都问这个问题，我就勉为其难的说一下，至于对不对，你们自己好好想想，这只是我个人的一些拙见。下面是本站小编为大家收集整理的淘宝学习心得，欢迎大家阅读。
作为电子商务的学生，网店的开设与经营是我们应该掌握的内容。我也在淘宝卖家中心申请开设了我的第一家网店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的知识用于实践。这一学期，老师不仅教给我们专业知识，还通过管道的故事教会我们人生的道理。当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到非常的高兴。
一、关于老师的教学。
可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。老师一直鼓励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己网店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。
老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的平台。在课堂上不管是讲网店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。比如说：设置宝贝轮播图片。在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。
二、关于我开网店的经验。
从一开始我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简单的装修，并把店运营起来，中间学会了很多，也遇到了不少问题。
店招的设计：装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚开始经营淘宝店，店招就是换了一张自己喜欢的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我放上去的图片只能看见一点点，显示不出来。后来在网上搜装修代码，换了店招和统一颜色的背景，看着就漂亮多了。现在的效果是我又在网上通过视频学习，在线制作的一个店招。是因为我逛淘宝店的时候看见别人的动态店招特别好看，就想给自己的店铺换一个更漂亮店招。
宝贝上架：刚开始没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。那段时间，我花了很多时间在处理图片上。因为淘宝的图片有大小的限制，当时我是做的朋友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清楚，就学了ps来把模糊的图片变得更清楚，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄得头疼。向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖家提供的数据包直接用淘宝助理上架。
刷单：刚开始的时候都不知道怎样叫刷单，听了别人的解释之后才知道是假买，但慢慢的深入之后才发现，刷单没有想象的那么简单，为了躲避淘宝的监视，必须按照规定的步骤来。
还没有解决的问题：
1、怎样改变宝贝描述详情的装修，因为在网上看到很多漂亮的宝贝描述详情的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修上。
2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价格。现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我很多。现在每天都坚持去听课。
根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段。
新手合格(会操作)，称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台;。
这4个阶段，都需要学什么?典型的工作有哪些?每天的工作内容都是哪些?考核晋升的机制又是什么?老6给出以下建议：
最近研究淘宝运营，想和妈妈一起创业给自己增加一点厚度以及尝试改变家乡人的一些思维方式和对到底是到沿海打工还是在家寻求商机做些有意思的尝试经过自身对淘宝运营的探索得出以下。
心得体会。
跟大家分享。欧阳自身需要成长。希望大家也可以成长，尤其是云南曲靖沾益的人人们@曲靖，@沾益。
1、选择竞争小的类目：怎么知道竞争小呢?比如你找到一个商品，你可以去淘宝上搜一搜，有多少卖家，有多少款宝贝，如果卖家少，宝贝也不是很多，但是销量还可以的话，或者是未来的发展趋势，如健康食品、新玩意等，这个就是竞争较小的一个好类目。
2、做一个细分类目：不要做大而全，一定要做小而强，这一定是未来互联网、或者是电商的未来发展趋势，分工越来越细，产品越来越专，只有做专，才能做到极致。如阿芙、三只松鼠、小狗吸尘电器等等，他们都是某个大类目里的一个小类目。所谓有好的定位才能有好的发展。3、高价值的商品：建议不要做低价值的产品，即使你的毛利率高，但是最终算下来，毛利额不是很高，盈利很难。因为在淘宝上你要做推广、人力、物流，最后算下来所剩无几。还有价格不高，你在售前售后也不能为客户提供更好的服务。
所以建议做高价值的商品，这样，客单价高，毛利额才高，利润才高，赚的钱才会多。至于是什么商品，这里就不多说，你可以自己去市场或淘宝上去看看。一笔赚50元，一天卖几单，也能保证生活的开支啊。卖手机壳就很惨。
二、是兼职做淘宝，还是全职做这个问题是仁者见仁智者见智，还有每个人的情况都不一样，在这里我也给大家一个小小的建议：
1、如果你对淘宝已经非常了解，有一定的经验、也有一定的资金，总之感觉什么都ok的情况，你可以全职去做，放手去干。但是前期一定要做好规划，做好准备，选择好的类目。
2、如果你在没有什么资源的情况，又有生活的压力，如家庭、生活等，工作还可以的情况，建议先兼职，等你自己觉得都不错的时候，再考虑全职去做，这样风险会低很多。现在不适合一个小卖家的全身心投入，我，还有我身边的朋友就是活生生的案例，大家不要再往火坑里跳。
3、如果你还年轻，没有什么压力，家里不需要负担，生活也没什么问题，又有一股想去创业的冲动，这个时候可以去搏一搏，失败了没什么，因为你还年轻。总之，在你不是很了解淘宝、不熟悉、没有资源、没有资金的情况，又有生活的压力，建议兼职做，如果以上都没问题，那你就可以放心去做，不要有太多的顾虑。现在真的不是把拍拍照，发布商品就可以卖的时代了。
三、是代销，还是自己进货代销和进货都有自己的优劣势，如果要做大，当然要自己备货，这个是做大是必须的，但是前期我还是建议各位不要自己进货，尽量先尝试着做代销，等自己摸索一段时间，熟悉了淘宝规则之后，赚到了一定的资金，就可以把那些热销的宝贝备一点货，这样风险也低了，利润也高了。其实备货看起来赚钱，最后算账发现，赚的都是一堆库存，备货一定要高周转，才能才能赚到钱。
四、淘宝适不适合创业这个问题，其实我真的不适合回答，但是很多朋友都问这个问题，我就勉为其难的说一下，至于对不对，你们自己好好想想，这只是我个人的一些拙见。未来肯定是电子商务的时代，是网购的天下，这是一个大趋势。而淘宝是电商的最主要的一个平台，我预估5年内，甚至十年内都无法改变淘宝的地位。那么在淘宝上肯定有很多卖家在这里成长，在这里赚钱。越有更多的大卖家产生，当然也有一批卖家会在这里消失。
这个都是市场经济，一件事对不对，关键在于做这个时间的点，这个人，也就是说机会点、团队，还有资金和资源，如果各方面都比较好的话，成功率会高很多。总结：今天主要是聊一下关于在淘宝创业前的几个选择问题，最近也很多朋友讨论的比较多，大家都感觉现在淘宝越来越难做，如果几年前做的话，我们可能会好很多。
现在对资金、产品、团队都有很高的要求，不再是小卖家的天下。其实当做一件事的时候都会有这种感觉，如进公司，感觉来晚了，早进的话可能可以做总监，或者分个股份;创业太晚了，再创业就发财了等等，其实我认为还是自己的内功没有打好，如果说这个机会不对，说明我们的切入的时间点不多，不适合做个。当然万事开头难，只要大家坚持，当然有希望的坚持，其实也是会成功的。创业只在于你的一念之间，有成功，也就有失败，关键你如何看待。我只是把我的自己的一些想法和观点分享给大家，仅供参考，大家还是要根据自己的实际情况而定。不管大家个如何，我都祝福大家!
淘宝心得实用案例
20__年，儿子读幼儿园，20__年开始入学，回老家了，毕竟读了那么多书，想着回归本行，但是似乎很难，投了不少钱，但是都打水漂了，我决定回归淘宝，其实也不叫回归，一直都做着的，但是我的心不在，这也是我总是没有把天猫做好的原因，但是这么多年，可以说身经百战，不知道死过多少回。
不用心，如何成为高手。万物一体，我也愿意和志同道合的朋友一起发展，一起分享。
淘宝心得案例
曹青，七格格top潮店创始人兼ceo，杭州黯涉电子商务有限公司创始人，入选《福布斯》“中国三十位三十岁以下的创业者”榜单。从淘宝店到成立公司，从而实现财务自由，这个80后的清秀女生，是无数草根创业者心中的标杆。
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203月21日，组建起了我们的客服团队;。
年8月，海蓝风情t恤热卖，我们晋升到了5钻。
201月-4月间，我们从1皇冠升至2皇冠;。
年7月，强势推出othermix和iaizo两大自主品牌;。
2009年9月，“七格格”正式注册公司，全称：杭州黯涉电子商务有限公司;。
2009年11月，日销售额第一次突破53万;。
不到6年就拥有了属于自己的服装品牌，临平女孩曹青准备“退隐江湖”了。
“以后我每天只会上半天班，一半家庭，一半工作。”说这话时，曹青刚刚做完孕检，她的孩子还有60多天就要出生了。“现在公司各个部门都有负责人，团队搭建得很成熟了，我希望能把更多时间放在家里”。
作为“史上发迹最快最成功的网店——七格格”的掌门人，曹青觉得工作就是为了开心地生活。
这是电子商务快速造富时代里最常见的一个选择。创业成功后，找到合适的职业经理人，创业者就可以安心享受自己的生活。
20，24岁的临平女孩曹青以4000元起家，用“七格格”这个名字在淘宝上开了一家网店。
这条路并不好走。“我们也是跟其他淘宝店一样，一步一步做大的。最初的时候，每天起早贪黑，午饭晚饭都是拿盒饭草草对付掉的。”曹青这样告诉记者。每个月至少推100~150个新款，保证店铺内货品不少于500款的硬性规定，使得这家打着“潮”字号的小店在激烈的网络竞争中势头迅猛。
随着七格格的网店越做越大，危机接踵而至。由于质量不过关，七格格一度遭遇700多个中差评。曹青靠一封言辞恳切的公开信渡过了难关：“这封检讨书，我整整写到凌晨3点才停笔，文字都是发自内心。”
现在，七格格独立的b2c已经上线，男装品牌也将于近期上线，年销售额超过3个亿。
七格格、麦包包、千姿百袋等浙江网络名牌，都是抓住了电子商务的机遇，实现了各自的创业梦。
余老师5000元起家发展成17家连锁店品牌。
下面先把我创业这的历程与大家说说，怀揣着借来的5000元，到，拥有自己的品牌，十家直营店，十家加盟店，并注册成立公司，从20岁的朦胧不懂到30岁的成熟沉淀，始终如一的，依旧是心里的服装梦。
“只要心存信念，就一定可以。”
后来这句话，也成为了我的座右铭，同时也成为了品牌的代言词及所有员工勉励自己的一句话。
207月,5000元的本钱开第一间店,不到一个月回本,净赚7万左右.可以说是白手起家。
年9月,开第二家店,投资5万左右,30平方.3月,开第三家店年2月,成为二级批发商,直营店6家,注册品牌2008年,直营店7家,开始第一家加盟店年,直营店9家,加盟店8家,正式成立公司.开始研发设计.,突破20个店,公司员工50多人,同期正式成立产品设计部,自产研发.
我还记得当我第一次跟在13行开档口的朋友到中大的时候，我的眼前被中大那些时尚的面料与辅料吸引着，我还记得我第一次去逛了整整8个小时，背着那一大袋色卡回到酒店时候的那种心情，我很兴奋，我看到了自己的价值所在，那一晚整夜都没有睡觉，对着那近百色卡图在那边记录着，这个我要做什么，那个我要做什么，天生的嗅觉让我对着简单的雪纺面料我就能联想出很多很多的款式，甚至怎么样去卖.我被自己这样的执着与热情打动了，我决定一定要做自己的东西，不管有多累，于是，开始了我的自主研发之路.
it男辞职创业卖内衣白手起家年营业额破四千万。
一副黑框眼镜，外加一个黑色双肩包，休闲衣，30岁的刘源浩出席会议等各种场合，至今仍是一副典型的it男装扮。4年前，他还是武汉一著名通信科技公司非洲项目的外派员工。现在，作为武汉爱生活网络公司的总经理，他创立了自己的女式内衣品牌。昨日，刘源浩告诉记者，刚刚过去的一年，他卖出了30万件文胸，他不无骄傲地说：“网上销售文胸应该是第一名。”不过，他对这个成绩并不满意：“有些仿冒品冲击了我的市场，去年营业额增长不大，总共只有4000多万元。”大学卖耳塞“起家”读研没花家里一分钱在江夏区光电谷科技孵化器长咀科技园，刘源浩拥有千万余平米仓库，数百个纸箱里面是自己创立品牌的各种型号和各种花色的胸罩。
刘源浩来自黄石市一个普通农村家庭，上有4个姐姐。2002年考入武汉科技大学。家境贫困的他总琢磨着能自己赚点钱，减轻家里的负担。，读大四的他趁着学业宽松，和室友逛汉正街，在一家店铺内，他发现了一种防噪音耳塞，当即看到大学生集体生活的强大需求，和室友一起凑了500块钱，以每对1元左右的价格拿货，到校园里以4元价格出售。在路边支了张桌子，刘源浩写了一条海报广告，“给你一片宁静的学习和休闲空间”，不到一天的时间，耳塞销售一空。很快刘源浩发现光靠站在校园里卖既费时间，也没精力。他在高校的周边商店选了6个点，用2块5的价格将货铺进商店，由小店代售，每月只跑两三趟收款，每月几百块的生活费就出来了。毕业后，他考取武汉邮电科学研究院通讯专业的硕士，继续这份兼职。一天，他在代卖店发现了竞争者，别人以更低的代销价给了店家。当时，商业网站已经兴起。为了竞争，他盯上网络，想通过网络卖向外地。
辞it业10万年薪开网店卖文胸。
刘源浩的一名室友做过网站，经他的指点，刘源浩自己研究了一个月，买了一个域名，开发了一个网站销售系统，转到网上卖耳塞。就这样，他白天上课，晚上打理网上的生意。读研期间，他的宿舍堆满了耳塞，每月有三四千块钱的收入，到2008年研究生毕业，他没花家里一分钱，账上还有3万元存款。硕士毕业的第一份正式工作，是在某通信科技公司做技术支持。头一年，刘源浩就被派到非洲的乌干达做项目。他让女朋友接手网店，定期给他“汇报”销售的情况，刘源浩则“遥控”女友进货销售。结婚有了小孩后，刘源浩不愿长期驻外，这时，他用耳塞、眼罩和竹炭包搭配出的一款产品“旅游三宝”网上热销，网店人手紧张，2009年，他下决心辞去年薪10万的工作，回汉创业。然而，随着一些厂家开始涉足网上直销，刘源浩的代理产品失去价格优势。形势逼迫他再次做出选择。当时，电视购物盛行，但网上卖同样产品，价格更便宜。经反复尝试，他挑选了女式内衣做代卖产品，有标准尺寸，有稳定客户，而且退货率还比较低。持续半年后，网上再现价格战。几番挫折让刘源浩感到，不能再走代理的老路，要创立自己的品牌，否则只能成为价格战的牺牲品。
开创自有品牌练成女性内衣行家。
5月，他注册了女性内衣品牌，请专业设计工作室，开发各种款式的内衣。
一来二去，他成了行家：“和老婆逛商场，她去买衣服，我就去看内衣，一说头头是道，营业员听得目瞪口呆。对文胸，从排扣、花边，到肩带，没有一个环节我不清楚。随便一款文胸，拿在手上一摸材质，我心里就一清二楚。”刘源浩在浙江和广州采购原材料，并请那里的设计师跟随市场，设计各种款式。订阅各类内衣杂志，看各种款式，学习掌握内衣的潮流。每次的款式都是由他拍板定夺后，在广州一些工厂下单生产，然后产品集中到武汉。运用他开发的管理流程，组织配送到全国各地。第一年，刘源浩的营业额做到了300万。，就达到了1800万元。次年，营业额翻番到3000多万，如今公司员工已发展到50余人。他请国外的模特摄各种内衣图片，在网上不断推广品牌，甚至还请了明星代言，客户遍布全国各省市，还销售到东南亚等国家。目前，刘源浩正在申报江夏区科技局的创业扶持资金。从大学时卖耳塞起步，从一个网店，到今天创出品牌。刘源浩说：“毕业时考公务员都很热，我从来没想过，就想创造一个属于自己的公司。借着经济大势，只要想好下一步，我就要去闯，去做，相信能白手起家。”
裂帛7年创业：从尼泊尔小店裂变为年销2亿的淘品牌。
从一家倒卖尼泊尔印度服饰的小淘宝店到如今年销售额逼近两亿的淘品牌，裂帛(rip)用了7年时间。很长一段时间里，这个主打民族风的服装品牌从设计风格、运作节奏到团队文化都带着创始人汤大风姐妹个人明显的印记。如今，裂帛有意识地淡化创始人色彩，努力在5年内成为一家上市公司。而这家以设计见长的淘品牌，最终希望成为的，是被国际服装设计同行认同的设计师品牌。
汤大风的裂帛。
“小时候，我一心要成为一个三毛一样的人。写东西，到处走，有个爱情，拿金钱不当回事，塞在枕头套里，散落在撒哈拉的荒漠的风中。去总督府偷玫瑰，和部落人在一起，给他们吃小药片。多神论者，苏菲主义，相信不可预知的神秘力量，然后在还年轻的时候，早早地死掉。”
这是汤大风写的自白文字。汤大风，裂帛创始人兼设计总监，原名汤险峰，曾用名不祥。毕业于南京艺术学院服装设计专业，而后一直北漂，2006年成立裂帛品牌。说裂帛是“汤大风的裂帛”可能会让她不高兴，因为这个创始人厌恶被标签化，尤其厌恶被现代商业性质的各种称谓和角色标签化。她的同事告诉我，如果你叫汤大风老板，会让她难受到抓狂。
裂帛不是汤大风的的原因之二，是因为妹妹小风一起创立了这个品牌。小风从南京某家报社的平面编辑室辞职，跟随姐姐在北京创立了一家设计工作室。工作室为一本叫做《中华民族》的杂志做平面设计，而杂志里精美的服装将原本就对少数民族服装情有独钟的姐妹俩内心表达的欲望点燃。20底，大风和小风在淘宝上开店倒卖印度和尼泊尔地区的服饰，商品出售的速度之快也让姐妹俩意识到电子商务的神奇。
2006年，厌倦了平面设计的小风向姐姐提议回归本行“做衣服”，姐姐欣然同意。裂帛的市场主管蔡涵青这样解读姐妹俩做自主设计品牌的原因：“对于大风和小风来说，出售自己喜爱的衣服也是一种表达。而那时候，光是倒卖服装已经不能满足她们内心这种表达的欲望。”那年，汤大风和小风抱着自己的设计图纸天真地跑到云南找代工工厂，结果满满地吃了几回闭门羹。因为姐妹俩的设计太过复杂、订单量也太小，因此没有工厂愿意接。
回到北京，没有办法的姐妹俩只能自己招聘了几个裁缝开始作坊式地生产“裂帛牌”衣服。205月，裂帛的团队迅速发展到近30人。那一年，裂帛在淘宝有了4家加盟店。
那时候，汤大风除了设计外还兼职裂帛的模特——这也是外界会认为裂帛是汤大风的的直接原因。“裂帛”的名字出自台湾作家简嫃的名篇《四月裂帛》，这是汤大风最爱的作家。这个曾经玩摇滚并想成为作家的创始人，几乎将自由散漫的气质嫁接到了裂帛的品牌基因里。裂帛的产品和人员管理在如今流行以kpi考核员工的创业公司里是很难想象的。
淘宝心得案例
前几日张小姐在淘宝购物，今日张小姐收到短信，称其在淘宝购物时被评选为今日特别用户，称张小姐得到其公司送出的130000元和电脑一台。对方还提供一个网址：tb。12nzz。com，让张小姐登陆该网站核对验收。张小姐进入该网站后按其要求填写了个人信息，当张小姐填好后，网页弹出一个窗口，称若不领取奖品将被视为违约，将会起诉事主。张小姐赶紧拨打对方网页上的客服电话(4006526576)咨询。对方称如果张小姐违约，将在当地法院起诉张小姐，并要其支付3-5万元的赔偿金。随后张小姐致电反信息诈骗咨询专线寻求帮助。
关于此类诈骗，诈骗分子主要有两个目的，一是套取事主的个人详细信息，以便于今后再次诈骗。二是直接骗取事主的钱财。诈骗分子首先利用中奖短信来诱惑市民，并提供一个钓鱼网站给市民让其登陆。由于许多市民分辨不出是钓鱼网站，因此被轻易地套取市民的个人信息。然后对方又称不领取奖品则起诉，以此来恐吓、威胁市民必须按其要求操作。一旦市民按对方要求在网页上或去柜员机操作，便会被对方成功骗取钱财。
淘宝心得实用案例
1、我很喜欢推广那些很便宜的东西，尤其是那些小精品。一个几毛钱、块把钱的那种。像那种女人的发夹、梳子、耳钉什么的。对于这类商品，我只选择店铺推广。并且这样的店铺，必须要支持满多少钱包邮等条件才行，因为很少有人会买10元钱的东西付12元的运费，对吧?这样的话，本来用户就买着好玩的，又便宜。块把钱的东西，买来就算不喜欢也无所谓，退货率基本上为0。只要是订单一下，基本上都是交易成功。并且这些商品，一买就是批量性的。根据我的经验，一个人光靠自己用是买不了这么多的，一般都是买来自己留一部份，一部份送人。或者是朋友或同事之间合伙买的。虽然便宜，但批量性购买的话，实际交易成功的金额也不小。当然了，你的淘客订单虽然每笔是几分几毛，但加起来，你这笔订单的收入也是可观的。
2、我也很喜欢推广那些打特价、折扣度很低的知名品牌商品。比如像乔丹、安踏、玉兰油什么的。这些商品我们大家都很熟悉。推广这些东西，必须要比实体专卖店要便宜。实体的经常打7折，网店就要打5折以下，要不人家谁买啊。另外，这类商品我只推广淘宝商城的东西。原因很简单，因为必须要有正品保障。虽然咱是做网络的，和用户之间谁都不认识谁，但咱要对的起用户。另外，淘宝商城的品牌专卖店铺，都比较大气正规，图片也很清晰，销量也不错，很容易让买家相信进行跟随购买!另外，这类商品的店铺我也必须会选有包邮条件的。我不想因为卖家的活动小气，把我辛苦带来的买家因为运费而放弃购买。另外，如果也有满多少包邮这个条件的话，有可能也会造成批量性购买的效果。就像上面我说的一样。
3、我喜欢去找一些优秀的单品进行推广。前提是这个商品性价比很高，并且单品必须包邮或者有满多少包邮的条件，我才会推广!这里就不多说了，大家都知道。我就举个例子。我推广过淘宝商城的一套保暖(的)内衣，打特价29元包邮!佣金也就是10%+商城补贴2.5%，合起来也就12.5%。我推广的时候，这件衣服的销量也不是很高。一个月下来，我总结了一下，这个商品淘客成交订单的成交件数达到500多件。大家算算吧，就这一件商品，我赚了多少?这个商品的`选择要靠你去找，你要有眼光的去发现这些性价比很高的商品。大家不要说这是废话，因为你是一个做网络的人，淘宝店卖东西也是做网络的人，淘客与淘宝卖家彼此都了解，最起码你要比那些不懂网络的普通买家的眼光要强的多吧。对于选择的商品，大家要相信自己的眼光!
4、多去淘宝逛，我一般都是去淘宝商城，去发现那些新的店铺，销量刚上升的商品，最好是新的品牌专卖店铺，看到了这样的商品或店铺，马上就用你买家的身份、网络的眼光去分析它。这个好不好卖?价格划不划算?性价比高不高?看准的话就马上去推广，这样你就抓住了先机，占有绝对的优势。因为竞争小，很少人知道它。余下的你就烧香让这个店火起来吧。等到别人都发现了，开始做了，你己经捞了一大笔了。就算这时被别人争下去也无所谓了，想开点，比咱有本事的人多的是。争不过就算了，咱再去发现别的。
总结一下：说了这么多，都是说的选择商品的。大家勿怪，必竟文字说明和说话那有很大的区别。选择商品或店铺，我主要凭以下几个原则。选择性价比高、有包邮等促销活动的店铺或单品、特价品牌商品、新上市品牌进行推广，想办法留住你吸引过来的用户，当然这个就要靠你的眼光了。你可以以买家的角度去发现这些商品。好的商品自然有人要。
至于怎么吸引用户?怎么推广?咱就不好意思说了。我用的也都是那些。网站seo推广、微博推广、博客推广、电子邮件推广、5cool联盟推广等等。至于哪个推广方式好，那就要看你自己对哪方面擅长了。咱对这方面做的也不成功，也就那鸟样。不过，我很喜欢电子邮件推广，微博推广(把网站和淘宝客一起推广)这两种方式。光靠别人的想法和经验是不行的，要自己去做，推广方式和推广效果要靠大家去总结，总结出来的经验才是真的经验!
淘宝心得案例
通过查看各个店铺，可以看到某个产品的卖家一大堆，价格一个压的比一个低。单纯的价格战并不适合新手卖家，单纯的价格战就是传统的红海战略，价格拼杀个你死我活，新手卖家很容易倒在入门之处的价格战上。红海战略里拼的是规模以及经济实力等，新手卖家一旦把自己置身于其中，最后的结果就是失去信心，亏损的自己没有心情，也没有经济基础再延续下去。做一些特色产品，完全可以爆冷门，同时门槛低，竞争没有那么激烈，错开与老卖家的正面交锋，迂回到自己可以生存的空间里去发展。千万别到在了萌芽之际的哦，这是新手卖家最最需要注意的了。做好自己的.产品线规划，是一个切入点。错误的切入点就是把自己的思路搞的一团糟，完全的依靠运气碰上那么一两个客户。找准了产品线，接下来就是寻找质优价廉的供货商了。新手做淘宝，都是抱着小小创业的想法，有点寻找摸索的味道。找一个可以信赖的质优价廉的供货商是许多朋友比较头疼的事，这是买家和卖家共同追求的。新手卖家千万别忽略了哦，否则优势尽失。就我的小小经验来看，多上上阿里巴巴，比较比较。然后看下各个店铺里卖的人少，但是需求的人还算不错的货品，就要抓紧上货了。大件的咱做不了，毕竟新手信用不高，那就从小件的入手了。小件给买家的门槛低，对于卖家来说，在信用之初，这就得好好的打这张牌了。
【二】定价合理，还得科学。
科学的价格制定，那绝对不是一件简单的事。卖正品是硬道理，可是咱新手卖家在信用上低了人家皇冠级的那不是一级两级的差别。简单的说，价格绝对不可能比人家钻石皇冠级的高，事实上多数新手卖家也都是这样做的。当然，咱的价格也不能低的离谱，把自己赔个精光并不是不可以，但是这不利于可持续发展的道路。同样，卖仿品等东西也是妨碍可持续发展的事情的哦。选择一个好的临界点，保证自己的正常效益的产生，这样自己经营的才有奔头的嘛。同时，避开老卖家的信用之争。很多经验丰富的买家往往会光顾一些新手卖家的哦，淘宝就是得淘的嘛，要不大家都买皇冠去了，就少了淘的乐趣了。钻是很多新人追求的第一个目标，大家只要方法对，就不怕没有效果。
1、我很喜欢推广那些很便宜的东西，尤其是那些小精品。一个几毛钱、块把钱的那种。像那种女人的发夹、梳子、耳钉什么的。对于这类商品，我只选择店铺推广。并且这样的店铺，必须要支持满多少钱包邮等条件才行，因为很少有人会买10元钱的东西付12元的运费，对吧?这样的话，本来用户就买着好玩的，又便宜。块把钱的东西，买来就算不喜欢也无所谓，退货率基本上为0。只要是订单一下，基本上都是交易成功。并且这些商品，一买就是批量性的。根据我的经验，一个人光靠自己用是买不了这么多的，一般都是买来自己留一部份，一部份送人。或者是朋友或同事之间合伙买的。虽然便宜，但批量性购买的话，实际交易成功的金额也不小。当然了，你的淘客订单虽然每笔是几分几毛，但加起来，你这笔订单的收入也是可观的。
2、我也很喜欢推广那些打特价、折扣度很低的知名品牌商品。比如像乔丹、安踏、玉兰油什么的。这些商品我们大家都很熟悉。推广这些东西，必须要比实体专卖店要便宜。实体的经常打7折，网店就要打5折以下，要不人家谁买啊。另外，这类商品我只推广淘宝商城的东西。原因很简单，因为必须要有正品保障。虽然咱是做网络的，和用户之间谁都不认识谁，但咱要对的起用户。另外，淘宝商城的品牌专卖店铺，都比较大气正规，图片也很清晰，销量也不错，很容易让买家相信进行跟随购买!另外，这类商品的店铺我也必须会选有包邮条件的。我不想因为卖家的活动小气，把我辛苦带来的买家因为运费而放弃购买。另外，如果也有满多少包邮这个条件的话，有可能也会造成批量性购买的效果。就像上面我说的一样。
3、我喜欢去找一些优秀的单品进行推广。前提是这个商品性价比很高，并且单品必须包邮或者有满多少包邮的条件，我才会推广!这里就不多说了，大家都知道。我就举个例子。我推广过淘宝商城的一套保暖(的)内衣，打特价29元包邮!佣金也就是10%+商城补贴2.5%，合起来也就12.5%。我推广的时候，这件衣服的销量也不是很高。一个月下来，我总结了一下，这个商品淘客成交订单的成交件数达到500多件。大家算算吧，就这一件商品，我赚了多少?这个商品的`选择要靠你去找，你要有眼光的去发现这些性价比很高的商品。大家不要说这是废话，因为你是一个做网络的人，淘宝店卖东西也是做网络的人，淘客与淘宝卖家彼此都了解，最起码你要比那些不懂网络的普通买家的眼光要强的多吧。对于选择的商品，大家要相信自己的眼光!
4、多去淘宝逛，我一般都是去淘宝商城，去发现那些新的店铺，销量刚上升的商品，最好是新的品牌专卖店铺，看到了这样的商品或店铺，马上就用你买家的身份、网络的眼光去分析它。这个好不好卖?价格划不划算?性价比高不高?看准的话就马上去推广，这样你就抓住了先机，占有绝对的优势。因为竞争小，很少人知道它。余下的你就烧香让这个店火起来吧。等到别人都发现了，开始做了，你己经捞了一大笔了。就算这时被别人争下去也无所谓了，想开点，比咱有本事的人多的是。争不过就算了，咱再去发现别的。
总结一下：说了这么多，都是说的选择商品的。大家勿怪，必竟文字说明和说话那有很大的区别。选择商品或店铺，我主要凭以下几个原则。选择性价比高、有包邮等促销活动的店铺或单品、特价品牌商品、新上市品牌进行推广，想办法留住你吸引过来的用户，当然这个就要靠你的眼光了。你可以以买家的角度去发现这些商品。好的商品自然有人要。
至于怎么吸引用户?怎么推广?咱就不好意思说了。我用的也都是那些。网站seo推广、微博推广、博客推广、电子邮件推广、5cool联盟推广等等。至于哪个推广方式好，那就要看你自己对哪方面擅长了。咱对这方面做的也不成功，也就那鸟样。不过，我很喜欢电子邮件推广，微博推广(把网站和淘宝客一起推广)这两种方式。光靠别人的想法和经验是不行的，要自己去做，推广方式和推广效果要靠大家去总结，总结出来的经验才是真的经验!
淘宝心得案例
近日，一对年轻男女到银都路支行atm办理业务，其中女客户罗某用手机接听电话，男客户将银行卡插入atm准备转账。保安员周小华听到客户与对方通话中有保险、奖金等话语，便主动上前询问其具体转账情况。罗某随即说是接到淘宝网通知，称其中了二等奖，奖品是12.8万元现金和一台苹果电脑，不过需先汇5800元给相关的保险公司作为保险金。
保安员报告营运副主管，并协助接听对方电话，对方马上改口称自己是北京市第二中级人民法院的，声称必须让罗某本人接听电话，否则要起诉，随后对方挂断了电话。网点人员又查看罗某手机中由一个手机号发出的“中奖”信息，并提供了一个伪造淘宝官网的“领奖”网址链接，由此网点判断为电信诈骗。网点员工张佳欢拨打了110报案，协助立案登记，为罗某挽回了5800元，罗某对银行工作人员表示感谢。
淘宝心得实用案例
1.网站美观，直观;把新品和特推产品要放最好的广告位，要利用好旺铺功能，把网站打扮得好看，好用。网店产品图片及说明是相当重要，这个一定要花功夫。
2.营销推广：不论有无生意都要坚持推广，在社区和论坛发贴宣传，博客宣传，旺旺宣传，团购宣传，需要多渠道进行推广。要去想办法让客户能够看到你的网店。
3.网店促销：网店要做得有特色，要有规律性的上新品，促销形式也要丰富多变，
4.客户管理：将自己现有的客户进行分类管理，有针对性的推出活动。
5.发展淘客会员：发展会员成为淘客，让她们学会连买边赚。良好的.口碑营销，效果会很好。
6.服务管理：做好每一个客户的订单，售后订单无论售后成本有多高，也要让客服满意。
7.良好的心态：开店做生意，有赚有亏。要有能赢能输的良好心态，生意不好的时候就自我调整。
8.团队管理：团队协作和分工安排也很重要，让团队每一个成员的价值都能够在团队中体现，让她们能够快乐简单充实地去工作。团队的学习管理也是团队进步和成长很重要的要素，只有学习，在不会out。
9.目标管理：每个月制定销售计划和目标，把目标任务，分解到每个人，让大家都有努力的方向。
淘宝心得案例
王蓬松出生在安徽亳州农村，昨天记者见到他时，第一印象是长的结结实实，粗线条的脸廓，虽少了南方男子的清秀，却有着北方汉子的硬朗。他说，自己今日小有成就，还得从几年前自己是在校大学生时，创业弄潮开始说起。
王蓬松大二那年，自主创业的风气在芜湖职业技术校园里卷起，那时，许多的年轻人在创业大潮的推动下，都产生了创业的愿望。王蓬松所在的电子商务专业班，在自主创业中更是冲在前，这是因为所学的专业知识，给他们自主创业带来了便利：开网店很时兴，而且成本不高，对“穷学生”来说，很对路!当时，全班70多名同学，大部分同学都争先恐后地开起了网店，他成为当中的一员。
开网店虽说成本要求低，但也要近3万元。王蓬松拿出自己平时省吃俭用积存下来的奖学金、生活费等，再加上向朋友借，一共才筹到10000多元钱，缺口还有不少，没有其它办法了，只好硬着头皮向在土地里刨食的父母寻求支持。虽然家里贫寒，但父母了解到自己的儿子是在干正事时，仍毫不犹豫地东拼西凑给他汇来了15000元钱。开办网店的资金基本到位，王蓬松除上课外，其余时间便全部投入到筹办网店的事情上去，很快，他的网店便开张了，专营鞋类。
缺少资金缺少人员，什么事几乎都要自己亲自动手。王蓬松的网店开张前几月，由于少名气少投入，每天接到的单子很少，只有二三十单，但所花的精力都几乎是自己的全部，一天24小时除了必须的吃饭和休息，其它时间几乎全部扑在网上。那种辛苦是没有开过网店的人难以想像的。也正因为艰苦，班上与他同时开网店的同学，几个月后许多人打起了退堂鼓。但王蓬松却咬紧牙关坚持着，业务终于开始由凉变暖起来，到了开业的第8个月，他统计了一下，已做了10000多单，自己的网店被越来越多的消费者关注。
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淘宝卖家被骗的案例经典案例
大二学生阿明暑假回家后打算找份暑期工，无意中看到一份暑期兼职信息，便按照上面的联系电话打了过去。电话那头声称自己是一家职业中介机构，要通过他们联系暑期兼职，需要先交纳200元中介费进行资料登记。阿明照对方的要求将自己的简历发给了该“中介”，又将200元打入对方提供的账户。结果等了一个月，对方也没有给他介绍任何工作。
淘宝心得分享
淘宝心得分享要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的淘宝心得分享样本能让你事半功倍，下面分享【淘宝心得分享精选6篇】，供你选择借鉴。
二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
2.就是每天能在社区论坛让我们倒背如流的字眼店铺装修和加入消保。
3.店铺图片。
4.交流沟通。
5.每天至少逛自己店铺n遍，即使发现问题即使纠正。在我的淘宝——我是卖家这个页面右边栏目(公告，产品专区，经验畅谈)这几块内容是更新最快的，经常点点有好处;还有同步的一个，点击我要卖跳出的页面，右边这一块也是更新的很快的，同样可以学到很多。
6.淘宝联盟。
淘宝开店永远是主流，现在阿里已经上市了，更多的人准备开店。因为是实实在在的消费需求摆在这理，不是虚无缥缈的。所以要想持续发展，还是在淘宝开一个属于自己的店。
你要想想5年后，10年后的电子商务市场，现在的电子商务在中西部地区，在二三线城市，在农村有多大的市场。以后会有更多的00后，60后，70后成为买家或者卖家。中国的店子商务才发展几年?也就不到10年，这是新事物，现在的问题是什么，电子商务飞速发展，做电子商务的人才却不能满足企业的用人需求。这就是机会，不要觉得淘宝开店已经晚了，现在做正是好时候?!
有想利用业余时间做个淘宝小店创业的也欢迎来找楼楼交流!
很多人都有淘宝开店的想法，可是都不知道从哪里开始。
曾经有一段时间，大家都说要先用虚~拟商品提升信用。但其实，现在虚~拟和实物的信誉已经分开了。虚~拟本身利润比较低，但是实物就不一样了，卖一个至少也可以贝兼大几十元。
现在你要问，直接做实物的话，我该怎么开始呢?
我不主张新手一开始就自己找货源。一是一开始你找不到，而且没精力找，二是自己找货源占资金、占人力、成本高，投入产出比太低，不划算。新手首先要解决货源问题，最好的办法是分销实物。分销的好处就是给你提供货源，帮你上架，教你推广技术，用户下单以后还帮你发货、发货以后还帮你处理售后!非常的方便!服务也很好!
给大家分享一下我总结的做淘宝的几个注意事项吧:。
第一、开店选择很重要!
刚开店，开始也不知道做些什么好，因为我上班，时间不是很充足，只能空闲的时候做做，第二太花时间跟精力的事情，我也认为很麻烦。第三，投资不能太大，花费太多，我也吃不消，呵呵!所以在选择货源的时候，花了很长的时间，一直在考虑比较好的项目。网上开店有两种选择，一是卖实物(服装，包包，鞋子，化妆品等等)，二是卖虚~拟物品(话费qb游戏点卡qq会员钻石等等)。先说说卖虚~拟吧，做虚~拟基本不贝兼钱。利润低，弄来的信誉对以后做实物没有啥用。第二就是做实物，现在做实物不需要去批发市场拿货，直接加盟别人就可以了，货源上万种，厂家一件代发，不需要自己拍照，发快递。简单方便。
第二，做实物是比较容易的，只需要加盟一家好的服务公司就可以顺利的把店铺开起来!而且实物分销不需要自己给宝贝拍照，只要上传上家给的商品数据包，上万个商品，一键铺货即可，很快就可以发布完成。别人付款买你的商品。直接把信息提供给厂家，厂家当天帮你发快递。不需要你打包叫快递，也不需要你整天开着电脑，盯着店铺，。只要拿手机下载个软件收发订单就可以了!前期靠着销售实物，很容易贝兼几百块钱，省时省力投资也相对很少。所需要的就是找到一个好的上家，毕竟现在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看着我做的不错，就问我，做了以后肯定会贝兼钱么?我只能告诉你们：师傅领进门，修行在个人!同样的生意不同人做肯定会有不同的结果，只要你自己肯努力，贝兼钱那是一定的。但有些人选择钻空子，三天打鱼两天晒网，感觉别人能挣钱，自己肯定也能挣钱，这样的人，我只能告诉你，你不适合创~业，创~业，是要有毅力的，可能你刚做的第一个月收入不会很可观，但是记住，只要自己肯努力，肯坚持，一定能够贝兼钱!
如果各位朋友对于开网店有不懂的地方，比如没有货源，不会开店，不会装修，不懂经营，或者有兴趣像lz一样开个淘宝小店。大家可以尽管来问我的。
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
对于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。
有很多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。
20__年11月的某一天，我刚到实习地点准备实习时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。
实习淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。
通过20__年11月淘宝客服实习，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实习经历。
开店心得体会、必备：图片制作、文笔流畅!作为闯进淘宝的新手一枚，在几个月的网商洗礼中总算总结出一点点小道理!要想把店铺从星级的店铺提高到钻石级别考得不全是耐得住寂寞。
一开始把店铺弄的自己满意，然后就在那里干瞪眼对着电脑瞎点击...有时间聊天都不去学点额外的知识!这是懒惰的表现...
几乎刚开始大家都把没流量、没订单作为口头禅!但是大家没发现、这样的时间里、销量高的卖家都在干什么呢?人家都在发货呢...为什么生意都在别人那里呢?秘诀曝光...
小店起步必须要学习的东西：
1、洞察力：发现总结高级卖家的店铺运营模式，观察他们的标题、帖子!从模仿做起!
2、时机：如果你是全身心的投入网店、就要有规律的时间安排!不能是买家玩的时候你在玩、所以抓住时机尤其重要!
3、手艺：开店最重要的是装修、特别是楼主这一行的女装行业!必须掌握的就是装修、图片的编辑和制作!有些人才摆布一些图片就能激起买家的购物欲!
4、耐心：没有一个懒卖家能够发大财的!背后付出的努力是令人发指的在电脑边做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出钱来!如果偷懒了就可能错过最重要的机会!
5、实用服务：小卖家不舍得花钱、这也是开店的缘由(资金不足)所以要努力的需找突破口!从免费的服务入手!适当花些钱也是必须的~不花钱赚钱是行不通的!
6、二维码是好方法!随着智能机的增加!手机淘宝是有前景的!
淘宝成功案例3个
随着经济的发展,中国的电子商务市场也变得异常繁荣火爆,为大众人群提供了更实时、便利的消费服务。淘宝网作为中国最早、规模最大、影响最广的电子商务网站致力于打造全球网路零售商。以下是本站小编分享给大家的关于淘宝。
成功。
案例，欢迎大家前来阅读!
1985年出生的毛毛，早在大三的时候就利用业余。
时间。
开了个网店，产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。在毕业时，毛毛店里每天都能接到20宗左右的订单，两年时间已经积攒了不少“老客户”。
当年，读计算机专业的她还找到了一份在ibm的体面工作，但她心里始终放不下网店。她毅然辞职，全身心投入到网店经营中。这位刚毕业的小姑娘就当上了老板，很快就请了一名员工，专门负责与买家在网上洽谈，提供咨询服务。
毛毛的目标很明确，她抓住了与供应商开展促销活动的契机，使网店的业务量迅速提升，从2、3个蓝钻突破并占有皇冠地位，如今已经成为“四皇冠”的实力卖家，好评度保持在99%以上。目前，她采用了公司的运营模式，设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。
核心竞争力是产品本身。
日前，毛毛的网店又开始扩招员工，她面试了近十名应聘者。记者了解到，如今该店的经营已步入正轨，如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责;原来由毛毛一手经办的进货等环节，已交由采购员专职负责;此次招聘是由于仓库扩大，需要增加人员管理。毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。
毛毛认为，网店涉及方方面面，但核心竞争力还是产品本身。随着行业的逐渐规范及商业化，若产品本身款式、质量等条件过硬，就不用担心卖不出去。毛毛告诉记者，为了使自己的产品更有价值，80%的产品都是特色商品，是经专门设计好模板后交由厂家生产的。
同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。阿雪也是在20xx年开网店的，其创办的网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为99.61%。阿雪认为，产品是最重要的，经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。
把握商机脉搏可适时转型。
“三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范，1997年毕业后到了佛山南海当一名中学语文老师。20xx年，转至广州从事杂志发行。丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营一家儿童影楼。两年后，阿雪转战深圳，从事保险培训工作。“影楼经营不太顺，上班攒下的钱都搭进去了。加上工作遇到了瓶颈，我们一直想寻找别的机会。”阿雪说，“听朋友说开网店是个不错的选择，主要是时间上很自由。”
阿雪的网店经历了几次转型，这对网店的生存和发展十分重要。刚开始时，网店只是阿雪的试验田，在销售方向上并不太明确。她记得，仅需7、8件商品就可在网上开店了，于是她买来诸如居家收纳盒等日用品，拍下照片，上传至网页，就开始经营一个小店了。当时阿雪的销售是被动的，更多时候是坐等生意上门。在前半年，每个月才卖出十几件商品，销售状况并不乐观。
那段时间，阿雪一直琢磨今后的发展方向。爱逛街的她发现，深圳有不少品牌折扣店，许多衣服不但款式好看且折扣高，利润空间很大。另一方面，她从网上了解了更多的资讯，发现当时上海、成都等地也有卖家在做类似的生意，且效果不错。于是她便尝试做某几个品牌的代购。第一次转型给网店的经营带来质的突破，随后她还大胆地尝试“压货”，即一次性大批量投资换季成衣。到了20xx年初，阿雪发现有好多人都在跟风做同类产品的代购生意，竞争越来越大，商家间不停地展开“价格战”。她决定再次转型——通过代购时积累的人脉和信息资源，她了解了不少好货源，还多次跑到上海、广州等地的批发市场了解情况，后来将店铺的产品转为外贸成衣。
开网店也需要策划。
4月中旬，一款偏成熟的刺绣连衣裙稳坐排行榜榜首，成为周销量第一。这种刺绣连衣裙为阿雪的网店带来了非常可观的销量。“在货源的选择上，要切合时下的流行热点和趋势，根据自己的观察和思考，热推某种系列的高端品牌，是阿雪的策划之一。还有大大小小的促销活动的策划，都大大增加了网店的点击量。”阿雪说。
记者了解到，成功的卖家都很注重策划。正如阿雪所说，开网店的初期阶段靠的是苦力，只要。
勤奋。
很多事情都能解决因问题本身比较简单;到了“后皇冠”时期考虑的问题则是发展方向、营销策划等问题因此难度大了很多。
毛毛特别注重节日、大型促销活动及换季“上新”等环节，她笑言本科所学的计算机专业使她获益良多，因为她的思维模式比较系统和具逻辑性，对于网店的经营和统筹特别有优势。记得在去年网站女装top100的活动中，毛毛提前一个月就开始进行活动预热，以一件月销量3000件的衣服为例，原价80元“狠”推五折优惠还包快递。已经买了相同产品的老客户投诉怎么办?毛毛的团队考虑到了这些细节问题，他们还提供了退货服务。毛毛告诉记者，有时候“做生意亏一点没关系，最重要是网店的总体流量大了好多”，而且许多网购人士有一种购物心理：购物时为了避免浪费邮费，通常会同时选择多件产品。
我最近写了本书《我们的日子为什么这么难》。中国企业过得难，难在哪里?中国的企业到底还有戏没戏?我今天和各位说说这样一类企业，只要把握住行业本质，他们就能在中国市场生存。(有读者给我来信，希望能更多了解我的新书，所以呢我在博客里开辟了一个“新书抢先看”版块，以飨读者。下面的文章，就来自我的新书《中国企业没戏吗i》。)淘宝网和ebay易趣的模式就是网上市集。
易趣网于1999年8月成立，于20xx年6月被ebay全面收购，改名为ebay易趣。20xx年年底，ebay易趣在国际c2c(consumer-to-consumer)网上交易市场的占有率高达80%，绝对是该市场的一哥。当ebay这个全球c2c网上交易巨头正要征服中国网上交易市场之际，却遇上了在中国国内本土崛起的淘宝网。
淘宝成立于20xx年7月，但却在短短两年内在国内c2c市场占有率上超越ebay易趣，成为一哥;更从20xx年起直至现在，一直稳占一哥地位，市场占有率稳定地保持在80%以上。当中究竟发生了什么事情，令淘宝超越ebay易趣，并更大幅度抛离呢?除了ebay易趣，国内还有不少新的网上交易平台网站诞生，例如腾讯的拍拍网。它们无论在页面、软件、运作方面都和淘宝很相似，而淘宝的经营模式也已不再是秘密，但为何这些新生的网上交易平台网站无法超越淘宝，而淘宝仍可保持超过80%的市场占有率从而稳占这个市场呢?c2c网上交易平台的商品包罗万象，由众多独立的买家和卖家组成，就像市集一样。谁能够为市集的买家和卖家提供更好的购物或销售体验，谁就能成功吸引买家和卖家，占据市场。淘宝能够成为一哥，它必定在各方面都提供更优质的市集购物体验;而易趣的兵败如山倒，也肯定是违背了这个本质。
市集的购物体验是什么?对卖家来说，他们需要低廉的经营成本、稳定的经营环境、大量的人气和优质的配套服务。对买家来说，他们需要热闹、商品多选择和买得安心。
1.经营成本低。
由于ebay的盈利模式是向用家收取各种费用，因此ebay易趣从一开始就向卖家收取商品登录费，无论该商品交易成功与否，都要收费。另外，ebay易趣还向买卖双方收取2%至5%交易费用。这种收费其实很合理，卖家要通过ebay易趣这个平台做买卖，就要向这个交易平台缴纳费用。这就相当于卖家开地面店需要缴交铺租一样。
然而，淘宝的出现却为卖家带来了一种创新的经商体验，就是在淘宝上开店，既免开店费，也免商品登录费。另外，淘宝也免去买卖交易费。这个对于卖家来说，绝对是一种更好的体验，因为经营成本降低了。
淘宝自成立至今，都采取这种免费策略，吸引卖家逐渐搬迁到淘宝开店。一部分卖家由于在ebay易趣的日子不久，在ebay易趣没有累积信誉，因此淘宝的免费策略就把这部分ebay易趣的卖家吸引到淘宝开店。至于那些已在ebay易趣打拼了一段时日的卖家，由于已累积了一定信誉，他们同时在淘宝开店，但主要在ebay易趣摆卖商品，而实际成交却在淘宝，因为在ebay易趣要收交易费，但在淘宝就不用。
但是，免费就是一切吗?对卖家来说，如果那地方人流畅旺，有生意做，卖家是不会介意缴交合理的费用。虽然淘宝的免费策略吸引了一部分卖家，但ebay易趣仍有一定规模，对人气有一定保证，仍然吸引大部分卖家和买家。20xx年年底，ebay易趣的市场占有率仍高达80%，但淘宝也渐渐累积人气，其市场占有率提升至8%。
2.经营环境稳定。
除了经营成本要低之外，经营环境稳定、交易平台的稳定对买家和卖家来说也很重要。交易平台的不稳定，必定会对买家和卖家的购物体验和经商体验造成损害。
20xx年9月，ebay易趣正式接入ebay的全球交易平台。然而，问题却出现了。首先，ebay易趣网站的页面形式、交易程序和信用评价机制都出现了大改变，使ebay易趣的老用户不适应。
其次，由于网站的服务器从国内搬到了美国，用户的每一次点击，都要通过中美海底光缆，使数据传送时间和用户等候时间明显变长。反而在接入之前，网站服务器设在国内，数据传送时间和用户等候时间明显短很多。截至20xx年6月，国内56k拨号上网用户仍高达60%cnnic中国互联网信息中心。，这就使中美数据传送速度显得更慢，亦使ebay易趣的网页显示速度更慢。在繁忙时间，ebay易趣更出现“网页无法显示”的情况，好比买家和卖家想进入市集做买卖，却被拦在门外不准进入。这样绝对影响买家购物和卖家做生意。
再者，由于ebay易趣必须与ebay全球的交易规则对接，导致很多本土商品不符合规则，商品数目由对接前的78万件骤降至对接后的25万件，足足减少了67%。这样使卖家和买家都觉得ebay易趣的规模突然变得很小，没有了人流畅旺的体验。
反观淘宝，在平台稳定方面做得很好。淘宝的网站服务器设在中国，网页显示速度明显比ebay易趣的快。另外，淘宝在成立不久后的20xx年年底，请sun公司负责设计，重新架构了网站。这是sun公司在中国做得最成功个案之一。此外，淘宝不断做底层优化，开发新的功能，根据实际情况修改架构，而非像ebay易趣那样盲目与ebay全球接轨。因此，淘宝的稳定技术，给用户更好的体验。
由于ebay易趣的不稳定，导致经营环境恶化，就在其对接ebay全球平台的10天后，大量用户逃离ebay易趣，到既免费又稳定的淘宝开店。于是ebay易趣的客流大减，而淘宝的客流就大增。
3.买得放心。
(1)买卖双方沟通。
ebay易趣为了确保交易收费，禁止买卖双方留电话，不鼓励买卖前进行沟通，防止买卖双方进行私下交易，只允许交易后才留下联络方式。这却违反了中国人的购物习惯。中国人购物前，总要对商品问个明白。所以中国人不习惯ebay易趣的这种模式，买得不放心。
淘宝由于不收取交易费，所以鼓励买卖双方在交易前通过手机或实时通讯软件直接联系，让买家对卖家和商品有更多的认识，从而使买家买得更放心。淘宝更第一时间推出实时通讯软件“淘宝旺旺”(现名为“阿里旺旺”)，让买卖双方进行直接联系。“淘宝旺旺”的使用接口与国内另一最流行的实时通讯软件“腾讯qq”相似，使双方更有亲切感。这样就让淘宝的买家更放心。
ebay在“淘宝旺旺”推出的大约两年后，即20xx年9月12日才购入实时通讯软件skype，但此时已失去了先机。
(2)网上支付。
安全。
除了有“淘宝旺旺”让买家买得放心之外，淘宝更在成立后不久的20xx年10月推出网上支付系统“支付宝”。网上支付当时一直被视为网上购物发展的最大障碍。“支付宝”的面世彻底解决了网上支付问题，使买卖双方都得到了保障。
淘宝推出“支付宝”后，ebay易趣也计划引入美国的paypal支付系统，但ebay作为外资公司，无法获得中国金融管理部门颁发电子支付牌照。ebay易趣唯有自行研发网上支付系统，并于20xx年10月推出与“支付宝”类似的“安付通”，足足比淘宝慢了一年，又一次失去先机。这时，淘宝用户已破300万，并且对“支付宝”形成了用户黏性，而且“支付宝”仍在不断完善。
ebay在20xx年7月11日才成功引入paypal，但其作用已不大了。
(3)退款。
20xx年2月，淘宝率先推出“全额赔付”，只要在交易中使用“支付宝”，出现问题时，“支付宝”负责全额赔付。很快地，淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”，而“支付宝”的用户数也升至200万。
淘宝网不但解决了网上支付问题，也解决了退款问题。
20xx年6月9日，ebay易趣表示“安付通”也实行“全额赔付”，但却比淘宝慢了4个月，再一次失去先机。这再一次显示淘宝总是抢先一步，为用户提供更好的体验。
4.配套服务。
物流配送也是网上购物的另一个问题，卖家需要单独和快递公司联络，且配送费昂贵。然而，淘宝的“推荐物流”让卖家省却了这些烦恼。淘宝与超过10家快递公司合作，卖家只要在淘宝网页里挑选心仪的快递公司，就可直接在线发送订单，然后快递公司上门取货;卖家还可以在网上跟踪订单。配送费方面，淘宝凭着已有的规模跟快递公司谈收费，使全国快递费用就从当初的15元一下跌到了8元。这样，卖家的经营成本下降了，买家的商品总价格也便宜了。
另外，淘宝的商品摆放期长达14天，更可自动延长14天，比ebay易趣灵活得多了。淘宝既免费摆卖商品，商品摆放期又长，卖家都选择在淘宝摆卖商品。
5.人气规模。
淘宝的免费开店、稳定的交易平台和完善的配套服务，吸引更多卖家到淘宝开店摆卖商品。更多的商品自然会吸引更多买家到淘宝购物。更多的买家同时又再吸引更多的卖家，这样便形成了一个良性循环，使淘宝人气汇聚，规模增长。无论是买家还是卖家，都喜爱人气旺、具规模的市集。
因为淘宝自成立以来，一直为买家和卖家提供更好的市集购物体验和经商体验，所以在20xx年第一季，淘宝交易额高达1.2亿元，首次超越了ebay易趣;20xx年9月，淘宝商品数目1000万件，是ebay易趣的10倍;20xx年后，淘宝几乎独占国内c2c市场，每年市场占有率维持高于80%。而ebay易趣更曾一度在20xx年年底退出国内c2c市场。
王蓬松出生在安徽亳州农村，昨天记者见到他时，第一印象是长的结结实实，粗线条的脸廓，虽少了南方男子的清秀，却有着北方汉子的硬朗。他说，自己今日小有成就，还得从几年前自己是在校大学生时，创业弄潮开始说起。
王蓬松大二那年，自主创业的风气在芜湖职业技术校园里卷起，那时，许多的年轻人在创业大潮的推动下，都产生了创业的愿望。王蓬松所在的电子商务专业班，在自主创业中更是冲在前，这是因为所学的专业知识，给他们自主创业带来了便利：开网店很时兴，而且成本不高，对“穷学生”来说，很对路!当时，全班70多名同学，大部分同学都争先恐后地开起了网店，他成为当中的一员。
开网店虽说成本要求低，但也要近3万元。王蓬松拿出自己平时省吃俭用积存下来的奖学金、生活费等，再加上向朋友借，一共才筹到10000多元钱，缺口还有不少，没有其它办法了，只好硬着头皮向在土地里刨食的父母寻求支持。虽然家里贫寒，但父母了解到自己的儿子是在干正事时，仍毫不犹豫地东拼西凑给他汇来了15000元钱。开办网店的资金基本到位，王蓬松除上课外，其余时间便全部投入到筹办网店的事情上去，很快，他的网店便开张了，专营鞋类。
缺少资金缺少人员，什么事几乎都要自己亲自动手。王蓬松的网店开张前几月，由于少名气少投入，每天接到的单子很少，只有二三十单，但所花的精力都几乎是自己的全部，一天24小时除了必须的吃饭和休息，其它时间几乎全部扑在网上。那种辛苦是没有开过网店的人难以想像的。也正因为艰苦，班上与他同时开网店的同学，几个月后许多人打起了退堂鼓。但王蓬松却咬紧牙关。
坚持。
着，业务终于开始由凉变暖起来，到了开业的第8个月，他统计了一下，已做了10000多单，自己的网店被越来越多的消费者关注。
淘宝开店心得
信息时代的到来使网络进入到了全盛状态，最为显著的特征便是网购的悄然兴起。越来越多怀着创业梦想的人把目光瞄向了在淘宝网上开一个网店。由于对网购的热爱，我亲身经历了一场淘宝开店创业之战。让人始料不及的是，看似简单的事情，实际运作起来漏洞百出，销量令人大跌眼镜。如此惨烈的战绩自然不值得拿出来说，看着投入的成本付诸东流，我痛定思痛，认真研究起网上创业来，经过搜集资料，个案研究和对比分析，加上我做网店的基本知识，得出一些较深刻的心得体会，在这里罗列出来与大家共勉。
因小失大是我们在开网店之初经常会犯的错误，在众多产品面前我们无法做出理智的判断，总想面面俱到，最终却什么都得不到。与储备强大的竞争对手相比，我们淘宝网店的产品本来就少之又少，还不懂得分门别类，没有形成吸引顾客的产品特点，这样我们就竞争不过人家。如果我们能够跳出固化的思维模式，换一种方式去思考，将我们的产品进行合理化整合，进行搭配销售，那我们就形成了有特点的新产品，也带动了其他产品的销售。所以我们要瞄准目标顾客群，迎合这些群体的特点，来不断调整我们的销售战略，加上一些打折、促销等辅助手段，做出我们店的独特之处，加深客户的印象。
“一分钱一分货”在我们的传统思想里根深蒂固，淘宝店主采取一味地降价来增加销售并不是长久之计。可能打价格战会带来眼前的短期利益，比如短时间内销量大增，名声在外等等，但是想要顾客打从心底认可你们的网店还很遥远，由此所带来的后续影响不可小视。物极必反，抬高价格对于刚上线的网店来说更是不可取，毫无竞争可谈。这时候巧打心理战是个不错的选择，还是从销售入手，结合第一点所讲的搭配销售，适当地提高产品的附加值，如送一些小礼物，提高服务承诺等，这样即使你的价格稍微高一点，人们也能欣然接受。
网购就像一把双刃剑，它有方便快捷的一面，也有另外一个致命的短处，那就是产品的展示受到空间的限制，只能以图片、录像等方式展示出来，顾客无法真实体会。由于没有真实感受，顾客往往心理没底，在没有更多评价等因素参考的情况下，顾客就会犹豫不决。这时店主就要尽最大的可能去满足顾客的需求，将产品的全貌、细节以及其他信息公之于众，让顾客感觉“所见即所得”，有时候往往一个微小的细节图片，正是顾客所关注的，那么他看到了细节展示，就没有后顾之忧了。
在网店开业之初，使用价格战来打响创业第一炮，往往就会一炮而红。用价格来吸引顾客是最常用的.办法，抓住了顾客得实惠的心理，但是价格战也要适可而止，否则只会降低你产品的品味，以至于招来冒牌货的顾忌。因此制定价格也是一门学问，要做到不能脱离行业的平均价格，又要比竞争对手稍微偏低，还要顾及到自己的成本投入，这样的价格战才打得精彩，才会打中消费者的要害。
网店的基础打牢、打稳之后，就要开始进入正常的经营了。当然作为店主，你不能安于现状，得多想法子继续吸引顾客的眼球。常用的一种手法就是炒作，对于炒作的经历，我重点向大家推荐使用软文写作和刷数据。
1、用文字比较让人接受的方式推广和宣传自己的产品就是软文写作，它最大的特点就是以热点事件入手，提高关注。比起直白的广告宣传，软文对顾客的杀伤力更强。因此店主一定要时刻关注热点事件，从多方面切入宣传自己的产品。
2、另外一个炒作的手法就是刷数据，这是一个比较简单机械的事情，也有人以专门帮别人刷数据为生的，比如猪八戒网的专业威客，产品好评多了，店铺收藏多了，你的名气就打响了。
3、淘宝网作为交易平台，会推出一系列的保障措施，作为店主应该积极地参与这些保障体系，进一步赢取顾客的信任。
4、售后服务体系一定要有敏捷的反应，及时处理和反馈信息，给顾客留下一个好的印象，这样才能赢得好口碑。
以上罗列了我在淘宝开店创业的几条心得体会，其实这些也不过是一些销售手段而已，但是能够取得实际的效果。当然这些所谓的经验对于整个销售来说也是九牛一毛，以此给大家一个借鉴和参考，欢迎大家批评指正。
淘宝卖家被骗的案例经典案例
进入暑假后，各高校应届毕业生正式走上社会求职，不少在校大学生也开始勤工俭学，然而，由于他们心地单纯且求职心切，一些不法机构便抓住他们的这些弱点和心理，挖好“陷阱”等人来跳。
去年6～8月，大河报新闻热线共接到72条大学生求职受骗的线索；今年进入6月份以来，本报新闻热线已接到了21个相关投诉。为避免更多的人上当受骗，本报特将他们的遭遇整理出来，希望大学生们在求职过程中多留些心。
陷阱一工作为饵，骗求职者服装费。
【案例】6月15日，大学毕业生小刘在郑州北环一家电器贸易公司面试通过后，被要求交360元服装费，然后才能签合同、培训，再开始工作。交费后，她同该公司签了劳动合同，上面还特别注明：如因个人原因辞职或自动离职，公司不予退还，服装费由自己承担。上班后，小刘因一直未被安排工作就要求辞职并退还服装费，被对方以签有协议为由拒绝。
【特征】向涉世不深的大学生收取所谓的服装费、资料费、手续费、培训费等费用后，却迟迟不给安排工作，迫使求职者自动辞职。
【对策】郑州市劳动保障监察支队工作人员表示，凡应聘时，招聘单位提出收取服装费、押金，或以其他方式变相收钱的，都是非法的，很可能是个骗局，求职者可向劳动监察部门举报。另外，遭遇诈骗后要及时报案，否则不仅本人的损失难以挽回，还会让更多人上当。
陷阱二试用为名，使用廉价劳动力。
【案例】“那是一家皮包公司，专骗大学生暑期给他们免费工作。”来自南阳的大二学生小邓投诉称，自6月18日开始，他在郑州一汽车用品公司推销汽车用品，结果试用期7天做满后，和他一起应聘的8名同学全部被辞退，原因是未完成任务。而且，招聘时口头承诺的底薪800元，也没有按实际工作天数发放，只给了100元。
【特征】这些不良企业利用大学生求职心切，以试工、试用为理由，试用期没完没了。试用期工资设置极低，录用后待遇诱人，不过绝不会正式录用，让大学生有苦说不出。
【对策】河南国基律师事务所主任李晴川表示，根据《劳动法》及其相关法规规定，员工在试用期内享有报酬权，月薪不得低于当地最低工资标准。此外，对于用人单位的口头承诺，任何试用期的要求和考核应该落在书面上。
陷阱三名为招工，变相销售化妆品。
【案例】6月初，郑州某高校的女毕业生小陈到一家化妆品代理公司应聘业务主管。经初试、复试后，公司负责人称要试用3个月，叫小陈先学会推销公司代理的化妆品，并收了她200元信誉保证金，但未给收据。一周后，小陈发现产品根本卖不掉，而她从一家大型商场得知该产品销售价格不超过100元。
【特征】一些公司诱骗大学生上岗，要求大学生交现金作为押金，而后让大学生去推销产品，并规定要卖多少产品才有提成工资。完不成任务，公司以此克扣大学生的工资、押金。
【对策】如果在填写个人信息时公司只关注一些简单信息，而对于应聘的大学生是什么学校什么专业毕业、有过哪些工作经验都漠不关心，求职者就要加倍小心了。此外，急着收钱的多是“黑公司”，最好不要轻易交钱应聘。
陷阱四想当模特儿，得自费拍艺术照。
【案例】郑州某校大二女生小刘有着身高1．70米、体重49公斤的好身材，去应聘当模特儿，公司要她到指定的影楼拍艺术照参加筛选。
小刘按照要求花360元到影楼拍了6张艺术照。半个月后，公司通知她到某商场做礼仪小姐，工作一天拿了80元的工资后，公司就没再给她安排工作了。
【特征】这类招工主要针对女大学生，通常称招模特儿或是歌舞类培训，然后要应聘者花大价钱照艺术照参选，最后再找借口说应聘者条件欠缺而予以拒绝。
【对策】碰到这样的情况，最好的方法就是不干。如果自己确有做模特儿的条件或当演员的天赋，也应通过正常渠道报考有关专业，尽量不要脱离现实而想走捷径。
陷阱五夸大岗位，“经理”变“推销员”
第一天去上班时，公司老总让小刘这个“经理”去推销产品，美其名曰“了解市场”。
“我在那儿干了快一个月，天天出去推销。”小刘说，一名与他关系不错的员工偷偷告诉他，公司最初招聘时就是要招推销员，怕招不来人，故意说成是“市场部经理”，他这才发现上了当。
【特征】典型的“粉饰岗位”的招数。因担心招不来业务员、推销员、代理员等，招聘单位就把职位“美化”成“市场部经理”、“事业部总监”等，以此来诱惑大学生。当应聘成功后，招聘单位便会以“先熟悉工作”或“到一线先锻炼锻炼”为幌子，欺骗求职者继续工作下去。
【对策】这类招聘信息一般比较简单，涉及细节方面的东西都未明确注明，比如没有岗位职责和应聘条件等。因此求职者应聘时要提前搞清楚职位的具体内容，询问工作细节，认真考虑后再做打算。
陷阱六以考试为名“窃取”创意。
【案例】李强是广告系的高材生，今年3月份到郑州某广告公司应聘。对方给他出了一道题：为一款家用电器做个广告策划方案，限期3天。3天后，李强带着自己做出的策划方案来到该公司，对方收下后让他回家等通知，然后就再无下文。
今年5月份，李强发现一条家用电器的广告“很眼熟”，和他做的方案几乎一模一样，而策划公司正是他曾去应聘的那家。原来，对方招聘是假，窃取他的创意才是真。
【特征】一些招聘单位以考试为借口，将公司接下的'项目作为考题直接交给应聘者完成，在不付出任何成本的情况下，骗取应聘者的劳动成果，如程序设计、广告设计、策划方案、文章翻译、软件开发等，最后并不录用任何人。
【对策】对此，河南力天律师事务所主任丁香建议，出于对自身知识产权的维护，应聘者在提交策划案时最好附上“版权声明”：“任何收存和保管本策划案各种版本的单位和个人，未经作者同意，不得使用本策划案或者将本策划案转借他人，亦不得随意复制、抄录、拍照或以任何方式传播。否则，引起有碍作者著作权之问题，将可能承担法律责任。”并要求招聘单位签收。
陷阱七高薪诱惑，骗你做“公关经理”
【案例】“星级饭店招聘男女公关经理，要求气质好，口才佳；无需工作经验，无学历要求；底薪600元，月薪可达上万元。”去年8月，一则贴在电线杆上的招聘广告引起了大学毕业生小马的注意，优厚的薪酬吸引他前去应聘。结果，想走致富捷径的小马被骗去600元。
【特征】一些招聘单位许诺能给高薪，让很多应聘者心动。但这种“高薪”背后往往暗藏猫腻，要么是骗钱，要么就是拉你加入色情行业。
【对策】天上不会掉馅饼，完全不需要个人付出努力就能获得高薪回报是不可能的。遇上这类招聘，就俩字：别信！
陷阱八收取费用，提供虚假招聘信息。
【案例】大学毕业后，小吴在一家职业中介交了10元注册费，成为会员又交了150元的信息费后，中介将为他联系5个用人单位进行面试。没想到，小吴5次面试均碰壁，对方要么称“已招到人”，要么称“不合适”。小吴发现，其他在该中介注册的大学生也遇到了和他一样的情况，他明白自己碰上了“黑职介”。
【特征】“黑职介”利用大学生缺少社会经验，同时又挣钱心切的心理，收取信息费后提供虚假信息，找几家用人单位来回“忽悠”学生。甚至有些中介在收费后便人间蒸发，让学生投诉无门。
【对策】劳动部门曾多次提醒，求职者找工作时一定要去正规的职业介绍机构，要看有无劳动保障部门颁发的职业介绍许可证、物价部门颁发的收费标准证、工商管理部门颁发的营业执照等。如果遭遇“黑职介”，可向劳动监察部门举报。
编后：经济危机下，就业形势严峻，招聘欺诈将增多，骗术手法的“日新月异”，令人防不胜防。
今天我们编发这组有关求职陷阱的话题，希望引起求职者的警惕，擦亮自己的“火眼金睛”，不要轻信他人的“花言巧语”，在求职时多听、多问、多看、多想，避免就业路上的陷阱。同时，希望文章能对目前正在求职的大学生们有一点点启发和帮助，以免付出了劳动和智力而一无所获。
淘宝卖家被骗的案例经典案例
日前，家住南山区月亮湾大道的彭小姐作为淘宝网卖家，收到其网店买家发来的消息称，刚买的衣服给朋友看了，朋友很喜欢，也想买，要增加订单数量。对方让彭小姐把之前的订单退掉，重新再买。听到这个消息，辛苦开店的彭小姐当然非常高兴，于是将该笔交易关闭，等候买家再次购买。
不过，彭小姐刚关闭该笔交易，买家就发来消息说，支付宝被冻结打不开了，要求彭小姐处理一下。不久之后，一名自称“淘宝客服”的人通过网络联系到彭小姐，该“淘宝客服”称收到买家投诉，彭小姐涉嫌强行关闭买家交易导致买家支付宝账户被冻结，系统会暂时冻结彭小姐的消费者保障押金1000元。
彭小姐当然不干了，她认为自己的行为并无不当之处，便据理力争。“淘宝客服”于是退让一步称，彭小姐如果要解冻“消费者保障金”，就需要重新充值1000元到自己的支付宝账户。对方同时要求彭小姐开启“远程控制”，进行直接指导。
彭小姐于是打开聊天软件的远程协助，听凭对方操作。该“淘宝客服”通过远程控制彭小姐的电脑，用彭小姐的支付宝分两次共转款3000元至另一支付宝账户。随后，该“淘宝客服”要求继续转款。这时候，彭小姐才发现情况有些不对，马上致电淘宝官方客服电话，真客服表示根本没有远程控制这回事。知道自己被骗。
淘宝开店心得
不论是兼职还是全职，现在在网上开个小店基本上成了个潮流，我身边就有许多朋友都开了个店来赚些零花钱，但是我发现，他们都没有掌握正确的操作方法，导致客户很少，收益很低，在这里，卢云逸来给大家分享一下我的心得经验，希望对大家有帮助。
选好物流快递选择一个好的快递非常重要，安全、快捷、服务又好的物流能让顾客在收到东西的同时能收到一份好的心情，这对回头生意有很大的帮助。
用好橱窗推荐刚开始，我们的'店只有10个推荐位，所以要好好利用，以后会随着你的成交额、交易量以及时间的增长会逐渐增多。我们要做的就是用最吸引人的产品把顾客吸引到店里来。
登录产品你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网上，最好搭配图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。
淘宝卖家被骗的案例经典案例
安徽的女大学生小慧涉世不深，把自己的照片和在校大学生身份都写在了qq资料上。去年10月，在温州龙湾务工的重庆青年吴某加了小慧的qq，软磨硬泡还以自杀威胁，将小慧骗到温州见面，当晚就强暴了小慧，并把她软禁在租住房内。吴某的父亲也在龙湾打工，听说儿子“骗来一个漂亮媳妇”，收走了小慧的行李和学校证件等，过年时还把小慧带回重庆老家，年后又带回龙湾。警方解救小慧时，她已被骗走了50多天。