演讲稿可以用于各种场合,如学术论坛、企业会议、比赛演讲等,具有广泛的应用价值。下面是一些经典的演讲稿范文,相信对您的写作能力有所启发。
给员工开会的讲话技巧
紧张而富有收获的。猪年过去了,充满希望和勃勃生机的玉鼠吉祥年到来了。
在这辞旧迎新的日子里,首先感谢各位同仁在过去的一年的辛勤劳动,感谢大家为公司发展所做的重要贡献!
一分耕耘,一分收获。
20xx年,我们的汗水换来了丰收,我们的拼搏换来了喜悦,我们的付出得到了回报,我们的希望得到了实现。
去年我们有很多经验值得总结,有很多果实值得我们珍藏。
但是,一个公司的发展不是一蹴而就的,公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。
战略决定方向,细节决定成败。
我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进龋在这里,我主要强调三个字:
第一个字——品。
品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。
古人说:“人之立身,所贵者惟在德行”。
品格如同树木,名利如同树荫。
我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。
的确,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。
我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何伯权说:“我们用人的原则是德才兼备,以德为先。
打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。
如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大。”我相信,没有好的人品,是难以生产出好的产品的。
当然,我们公司绝大多数人都有好的品格。
他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。
不因小事而毁誉,不因私利而废公。
比如:……。
我们公司需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多的这样的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。
品德好的人总是能赢得人缘和信任。
有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。
我们常说人品即产品,有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。
那么,你的答案呢?其实,不论是怎样出来的,零缺点的品质目标才是我们想要的。
但是,要达到零缺点目标,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位员工做出来的。
我们生产产品要做到:不良为零、浪费为零、故障为零、投诉为零,最终生产出一流的产品。
“质量就是生命”,这句话不是老生常谈,而是千古不变的商海准则。
没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木。
有了过硬的产品,我们就要全力创品牌、创名牌。
名商曾宪梓说过他是靠好质量、大广告取得成功的。
现在,我公司产品已获湖北省名牌产品称号,但这还未达到我们的目标。
我们下一步目标是进一步加大广告宣传力度,向中国名牌冲刺!
第二个字——赢。
赢,是指双赢。
我赢你输,我输你赢,都不是赢。
真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。
这里包括三层意思:
1、企业与客户双赢。
客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户赚到钱,我们才能赚到钱。
你的工资不是会计发的,不是总经理发的,也不是董事长发的,是谁发的呢?是客户!我们的客户越多,我们的收入就越多。
2、企业与员工双赢。
企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。
我开办企业的目的,其实不是我急于要赚钱,而是增加社会就业,让更多的人都赚到钱。
只有大家齐心协力,努力工作,我们才能都有钱赚。
3、企业与社会双赢。
社会要发展,企业的贡献不可或缺。
企业要对区域发展献一份力,要热心公益事业,支持环境保护,树立良好的社会形象。
最终使社区更多的人拥护我们、支持我们。
第三个字——和。
和,就是和睦和谐。
《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。
有一首歌唱道“团结就是力量——这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。
团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何对手都可以战胜;团结就是力量,团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力。
一个集体如果不团结就是一盘散沙。
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。
俗语说,人心齐、泰山移。
只有心往一处想,劲往一处使,形成强大合力,经济社会才会持续快速和谐健康发展。
另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。
我们的纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。
和,主要注意以下三点:
1、家庭要和睦。
家庭是社会的细胞,和睦的家庭你使你安心愉快的工作。
我们每天忙忙碌碌,回到家里却又吵吵闹闹,会使一个人身心疲惫,肯定会影响到工作。
一个成功人士都有一个和睦的家。
希望大家处理好家庭关系……。
2、班组要和睦。
同事之间若有良好的关系,决对有利于你的工作和健康。
我建议有些员工用心处理好同事关系。
闲谈莫论人非;静坐常思己过。
在和同事相处的过程中,要始终以此为准则。
同事之间还要互谅互让、互帮互助。
相信你会和同事的关系相处得非常融洽。
3、社会要和睦。
人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。
所以,我们要和社区搞好关系,让社区成为我们成长的土壤……。
花放梅稍生意满,春归柳苑鸟声和。
让我们在新的一年,牢记品、赢、和三个字,努力实现物质和精神双丰收!
最后,衷心祝愿全体员工及家属春节愉快,身体健康,合家欢乐,生活美满!
领导开会讲话技巧【精选】
为什么在非正式场合的闲聊中你一点也不紧张,可以侃侃而谈,一到开会就打哆嗦?不是你胆子小,而是很多人处在众目睽睽之下的环境里,会变得不舒适,心里不安。
这种不舒适感让你变得有压力,把正常说话的思维打乱了,所以才会结结巴巴。
要克服这种恐惧心理,只能靠自己突破调整,别人谁也帮不了你。
具体怎么做?轮到自己发言的时候,你就想象一下平常与同事、朋友在一起时那种自然的讲话状态,用这种状态去面对众人,就能轻松找到“谈话”的感觉,人就放松了下来。
发言的时候尽量控制节奏,可以作适当的停顿,因为停顿可以给自己和听众留出思考的时间,在停顿期间,尽量用目光与听众接触,别人认真听你发言的那个眼神会鼓励你继续讲下去。
然后尽量保持微笑,这样既体现了你的涵养,也能让听众感受到你的亲切,消除一些不必要的距离感,你会越说越放松。
心态放松了,你发言的频率就回到自己正常的讲话节奏。
什么事要想做好,都要有必要的准备,开会发言也不例外。
可以从三个思路去着手:
一是想一想我发言要达到什么目的,是单纯的应付而已,还是要深刻表达自己的观点,又或者是需要参会人员对我提出的问题作出决议,要有目的性。
二是换位思考,我说这样的话题别人会不会感兴趣,不感兴趣又必须要表达的时候,怎么说别人才会听,要有一定的策略性。
三是如何安排发言内容,哪里是重点,多说一些;哪里无关紧要,一两句话就表达了;先讲哪些,后讲哪些,列出个123出来,有一定的计划性。
有些会议事先是不知道议题的,比如临时召集的会议。
有的。时候是开会过程中随机被领导点名站起来发言,面对这种类似随机演讲的会议发言,主要靠的是平时的积累,肚子里有货,什么时候都可以表达。
但对于不善于当众讲话的职场人士来说,怎么办?既然不善表达,开会的时候就要认真,认真听别人怎么说,认真做笔记。
记录一些重要的关键词,从前面的发言者表达的内容中找到有用的信息,在听的过程中逐步理出自己的思路,到自己发言的时候才能表达得更完整,更清晰。
开会讲话技巧
现在先不用担心顺序或者是否切题的事情.这就像开发新产品的头脑风暴会议一样,你现在只是在罗列一些情况,而不是创意和想法.把你想到的信息罗列出来后,再分别将每一条写在一张便签上.
决不要距离领导太远,但也注意别和领导距离太近.这是因为两个人的距离太近,视线交流的机会就会减少.最好的座位是离领导两三个位子,且容易观察到领导神情的座位.这样在发言的时候,就可以把视线很自然地投向领导,更容易把自己和领导的'关注点联系在一起,也更容易从领导那里得到反馈.
在有的单位,发言顺序是固定的.有些是根据职位来定的,也有些根据座位次序转圈.固定顺序的话,比较简单,在进入会议室时,就根据自己的岗位、职责、在该会议中的重要性等等,选定一个适合自己的座位.在不指定顺序的发言时,最好的顺序是第二个或第三个发言,给自己留一段准备的时间,又比较早发言.一般中国人的习惯,越在后面发言,意见越重要,越像是总结陈词.有些领导喜欢先发言,然后询问大家的意见,这种时候,争取早发言,容易表述出新意.如果有冲突性很大的议题出现,而你有调和的意见,早早发言,可以在辩论中占据主动地位.
无论领导还是群众,都会欢迎简洁实在、重点突出的发言.简洁,但要全面,内容要考虑周全.如果是作为提出建设性方案的人,这时候,要把假设性的前提做好,可以说“我们是基于怎样的情况下,做出以下的方案”.不要等到别人质疑你方案的根本时,才给出解释,这样会给人考虑不周,仓促弥补的感觉.同理,当提出一个方案时,一定要准备后备方案.最好准备两到三个特殊情况下的预案,主动向与会人员进行说明,这样可以拥有更多的主动性.如果是作为参与者,又无法选择自己的发言顺序,可以选择一个前面提出过的、也得到大家认同的观点,以实际的案例来进一步的阐述一遍.
这两个内容应该逐字逐句地写出来,以防发言的时候太过紧张.记住,开头应该介绍你的发言的主旨,让与会者知道你要告诉他们哪些信息;而结尾则是对你的发言内容作一个总结,告诉与会者刚才你讲了些什么.
讲话技巧
会议的类型多种多样,但其目的归结起来无外乎两个:传递信息和形成决策。
先说第一种。以传递信息为目的的会议,是团队合作中常见的一种形式,是不同分工的合作者之间通过交流达到信息共享的过程。比如,企业的生产部门需要通过会议,向市场部和销售人员讲解产品的性能和卖点;市场部需要通过会议,向销售人员传达产品推广战略,统一行动步伐;而销售部门也需要通过会议,向生产部门反馈来自市场的声音。
这时候,无论愿意与否,只要身处这条信息链上的某一个环节,你就需要在会议上发言——你代表的不是自己,而是所在的岗位。
例子不胜枚举。一年一度的校园宣讲会,负责招聘的hr需要站在几百人面前发布招聘信息;办公室里专业电脑软件升级之后,客服人员都会上门开个培训会,帮助每个员工尽快适应新系统;高考前,班主任老师通常要召集家长们开个会,嘱咐一下备考的注意事项;或者仅仅是因为你工作成绩卓著,也有可能被单位领导拉进会议室,让你在同事们面前介绍介绍经验。
再来看第二种。在职场上,很多问题在常规流程中无法解决、无法协调的时候,就需要通过会议的形式,借助团队讨论达成一致意见。在这种以形成决策为目的的会议中,每个人都有机会表达自己的意见,都希望通过沟通、交流甚至是交锋,获得一个尽可能对自己有利的决策结果。
无论是企业制定新规章新制度之前的意见征求会、某个产品发布之前的策划会,还是广告公司对设计方案进行阐述的竞标会,抑或评选先进工作者的部门年终总结会,在这些场合,每一个与会者都有可能获得发言的机会,阐述自己的想法,适度地自我展现。
当然,你也可以选择躲在角落里保持沉默——如果你想在职场中一直这么“低调”下去的话。
会议讲话技巧:言不及义空话套话都是忌。
冗长的会议除了是对与会者的一种精神消耗之外,更会导致真金白银的损失。
日本太阳工业公司曾经算过这么一笔账:会议的机会成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数×开会时间(小时)。之所以平均工资要乘以3,是因为参会人员创造的劳动产值通常是平均工资的3倍;而乘以2是因为参加会议要中断日常工作,因此损失要以2倍来计算。
效率是衡量一个会议成功与否的重要指标之一。所以笼统来说,一切围绕效率二字的规则,比如简明扼要、开门见山、主题清晰、言之有物等,都是对会议发言者的最基本要求。
如果你需要当众进行主题发言,或者作为消息源在某个以传递信息为目的的会议上讲话,那么你首先需要做到的就是有备而来。具体来说,有准备表现在:在进入会场之前,弄清楚参加会议的都有谁?自己为什么来开这个会?会议内容大致是什么?会议要解决什么问题?针对这些,提前查阅相关数据、材料、历史记录,并且事先思考一下会议中可能遇到的问题。
听过一个真实的笑话。单位里两个同事同名同姓,分属不同部门。一次开会,不知怎么就通知错了人,结果该来的没来,不该来的却莫名其妙地在会场里坐了半个小时,白白耽误了时间。其实,他如果在走进会场之前有所准备,了解清楚会议的主题是什么,跟自己有什么关系,这个误会就完全可以避免。
在会议上发言,尤其是占用大块时间进行主题发言时,切忌套话、空话,要尽量做到提纲挈领,先讲主张再说理由,按照一定的逻辑把自己想说的内容列成条目,每个条目都能用几个词或者一句话概括重点。如果时间充裕,则可以在相关条目下用事先准备好的数据、材料展开论述。
别人刚刚谈了对任务量考核方案的建议一二三四,其中三条与你不谋而合。这时候,即便你针对这三条建议做了充分的发言准备,论点论据也更为有力,但无论如何也没必要展开来再重复一遍——否则只能是浪费大家的时间,并且是对之前发言者的不尊重。
要知道在会议上,当你的身份从发言者转变为听众的时候,认真聆听别人的讲话是必需的——尤其是在讨论环节。因为只有了解别人说了什么,才会让你在随后的'发言中有的放矢。
认真地听别人在说什么,适当地做些记录,在会议过程中不断调整、理清自己的思路,这些都会在很大程度上帮助你完成一个得体的发言。至于那些被别人抢先提到过的内容,其实也并非雷区——你再次提到它们的时候,尽可能地用三言两语概括核心观点,并且加上一些“正如刚才××谈到的那样,我还想补充一点”,或者“在这个问题上,我特别赞同××的意见”。这种对他人发言的承接,不仅能强化自己的观点,更重要的是,这充分体现出你在会议上有准备、专注、尊重他人、思路清晰和富有创见的良好职场形象。
会议讲话技巧:承担与自身角色相匹配的责任。
有句话说,成功的关键就是在正确的时间做了正确的事情。依照这个逻辑,除了“正确地说话”之外,恰当地选择说话时机也是一次成功的会议发言的关键。
发言的时机选择,很大程度上体现了一个人在团队中的角色和位置。
在决议形成之前,核心成员或者意见领袖通常习惯于率先表态,而他们的意见往往会决定整个会议的走势。接下来说话的是资深员工,他们会针对先前发言者提出的意见做进一步阐释,或是赞同,或是委婉地提出不同看法。然后才轮到新人,这时留给他们的讨论空间已经十分有限,多数人只能“跟票”表态,很难再提出什么新的见解。到了会议的最后阶段,团队大佬会根据大家的意见进行总结发言,并结合他自己的态度形成最终的决议。
实际上,发言的时机更像一个“潜规则”——没有成文的规定,却实实在在地存在于每一间会议室里。试想一下,如果一个有着十几年工龄的资深员工仅仅在会议后半段表态“同意,没意见”,很可能会被认为是敷衍了事,不是带着情绪,就是态度不端正;相反,如果一个职场新人在众目睽睽之下第一个跳出来说话,则很可能被诟病为“不知深浅,自以为是”。
如何选择合适的发言时机,需要判断力——你必须搞清楚自己在团队里究竟占了多大的权重,自己的意见到底有怎样的影响力。在此基础上,你才能通过对发言时机的把握,承担与自身角色相匹配的责任,并且规避不必要的风险。
这么说起来,职场新人要想在会议上一鸣惊人,确实存在一些难度。作为菜鸟,更切实可行的做法是,在会议之前认真准备,在会上抱着学习的态度多听听别人怎么说;在需要自己说话的时候,恰当地表达自己的观点,不必过分谦卑,更不能过于自信。至于那些憋着通过一次会议蹿红的年轻人,虽然这种进取心值得肯定,但切忌不能从一开始就盯着别人这儿说得不对那儿说得不好。会议室里确实有可能给新人提供机会,但痴迷于此难免导致用力过猛,伤及他人,让自己在职场起步阶段就陷入困境。
会议讲话技巧:随机应变是一种能力。
会议室是职场生态的浓缩版。在这里,人与人的关系,每个人对同一件事的不同解读,以及人们处理事情的不同方法,都会被集中在小小的一张会议桌上。面对层出不穷的状况,如何随机应变从容应对,是对情商的重大考验。
在会议上发言,切不可以为有理就能走遍天下。要知道,这种时候,用怎样的方式表达才是更重要的。尤其是在意见相左时。
当别人发言时,就算你再反对、再鄙视、再想辩驳,表面上也要保持克制,不动声色。轮到你说话时,首先要提到的不是“我不赞同……”,而是在对方的发言中,寻找你和他可以达成共识的部分。随后再以恰当的方式提出自己的不同意见,既达到了讨论的目的,表达了自己的想法,又不至于伤及同事。
而所谓“恰当的方式”,就是说话的艺术了,这在职场的人际交往中尤其重要。试着在开场白里,向那位和你意见相左的同事说“我认为××提到的这种方式很独特”,“在这次活动中的积极态度非常值得我学习”,或者“感谢××对我工作的关注”。谁都好面子,因此说话的时候就必须体察周围的气氛和对方的情绪——是该直抒胸臆,还是点到为止,或者暂时搁置。
总之,要把握一个原则:针对事,而非针对人。毕竟,人在职场,大家想的都是怎么把事情做好。
更重要的是,如果你否定了别人的方案,就一定要再至少提出一个新的想法。毕竟,破坏总是比建设来得容易,只破不立并不能解决问题。
在会议中发言时还有个小技巧。有心理学家曾经做过一个试验,他们让发言者频频注视会场上的某一个人。试验结果发现,对于发言者频繁的目光注视,被注视的人在心理上就会觉得自己必须有所反馈——或是频频点头,或是在那人发言后表达补充意见。
这个试验告诉我们,在会议上发言时,可以一边进行自己的阐述,一边注视着会场里的听众,尤其是那些直接关系到你此项工作成败的“主要听众”,把自己和他们的关注点联系在一起,这样没准儿会取得意想不到的发言效果。
给员工开会的讲话技巧
为什么在非正式场合的闲聊中你一点也不紧张,可以侃侃而谈,一到开会就打哆嗦?不是你胆子小,而是很多人处在众目睽睽之下的环境里,会变得不舒适,心里不安。
这种不舒适感让你变得有压力,把正常说话的思维打乱了,所以才会结结巴巴。
要克服这种恐惧心理,只能靠自己突破调整,别人谁也帮不了你。
具体怎么做?轮到自己发言的时候,你就想象一下平常与同事、朋友在一起时那种自然的讲话状态,用这种状态去面对众人,就能轻松找到“谈话”的感觉,人就放松了下来。
发言的时候尽量控制节奏,可以作适当的停顿,因为停顿可以给自己和听众留出思考的时间,在停顿期间,尽量用目光与听众接触,别人认真听你发言的那个眼神会鼓励你继续讲下去。
然后尽量保持微笑,这样既体现了你的涵养,也能让听众感受到你的亲切,消除一些不必要的距离感,你会越说越放松。
心态放松了,你发言的频率就回到自己正常的讲话节奏。
讲话技巧
通常来说,讲话的策略主要有如下几种。
·直言与含蓄的策略。
有些人性格外露,简单的交谈就能看出他的心底,这种人与人相处能以诚相待,心计不多。有些人则显得有涵养,说话委婉,含蓄且留有余地,比较注意说话艺术,与人相处时讨人喜欢。比较起来,这两种人说话的格调都各有所长,也各有所短。
一般来说,讲话直言不讳,刺激性也较大,容易伤害对方的自尊,甚至得罪人。而含蓄隐含着尊重别人,尊重自己的意思。委婉的话更显得有礼貌比较得体,让人听了轻松自在,愉快舒畅。因此大多数人不喜欢直言不讳的说话方式,多爱听委婉含蓄的话。
·明确与模糊的策略。
明确与模糊是相对的。作为一个,在日常交际中,除了使用模糊语,更多的地方需要使用语义界限明确的词语。究竟何时用模糊语,何时用明确语,则取决于交际的目的、交际的情境和交际的对象。
一般来讲,正面语言如表扬时要用明确的语言,可以提高表扬的效力,从而激励被表扬者和大家的热情。而批评他人、给他人提意见,或遇到一些不便与他人交底的话,使用模糊语言,不宜直来直去,更不要把话说绝说死,做到对事不对人。
·简略与啰嗦的策略。
语言简洁是一个人果断性格的表现,是知识能力和思维能力高超的表现。正如莎士比亚所说:简洁是智慧的灵魂,冗长是肤浅的藻饰。而重复啰嗦是指说话的冗余度大,能表达语气,增加听者印象,提高听的效果。
不过,必须懂得简洁不等于简单。在许多情况下,要言不繁,一语中的,比起长篇大论要难上许多倍。当然,在必要时也少不了多啰嗦几句。这主要取决于听话人的理解能力。
·意在言外与因势利导策略。
意在言外,也可以理解为欲言先抑,是一种间接的表达方法。其巧妙之处在于发言者回避正面回答问题,在保持缄默的同时,巧设迷惑,使对方主动连续反问。而每一次发问都比前一次更接近于发言者的真实意图,zui后以画龙点睛式的手法结尾,做到点到即止,使对方在自己的发问和得到的间接回答中思索、解疑,zui终解决自己提出的问题。
因势利导也与之相似,即讲话者沿着对手的逻辑,一步一步的引诱对方向自己的中心话题靠近,zui后产生恍然大悟的谈话效果。
领导讲话技巧
写领导讲话稿要弄清三个问题,给谁写、写什么、怎样写。所以要做到“三研究”,研究人、研究事、研究文。
一、准确把握领导意图。
邓小平同志指出:“拿笔杆是实行领导的主要方法。”这深刻揭示了文稿在领导工作中的重要性。起草领导讲话稿是秘书人员服务决策和辅助工作的重要方式,也是提高自身政治素质、理论水品、思维能力和写作功夫的重要途径。
让领导满意是起草领导讲话稿的首要标准。只有领导点头了,才算是“大功告成”。想让领导认可,就一定得研究领导。可以说,准确把握领导意图是写好领导讲话稿的关键环节。
(一)跟领导。把握领导意图最好能跟随领导。跟会议。领导的思想系统地“晒”在会议报告中,所以我们传达上级会议精神时,总是说主要精神在主要领导的讲话里。还有一个特别的地方,领导的思想还往往流露在脱稿讲的那些话里。跟调研。领导的闪光思想很多“露”在调研考察中。一如水遇石而激起浪花,领导思想与基层实际一“碰撞”,常有“金光闪烁”。跟接访。领导出访接访,常有新的思想“进进出出”。包括餐桌上、茶几上、处处留心必有所获。需要强调的是,跟着领导跑,不能“甩手甩脚跑”。不管领导安排没安排,要求没要求,相机、录音笔、笔记本都是应该带的,只要没有特殊交代,领导“开讲”就“开录”,回来后整理成文,特别是对领导脱稿发挥的内容,要进行“再消化”,日积月累,长期坚持,对把握领导意图很有帮助。同时,跟领导的过程中,精彩的观点要记,典型的事例要记,重要的人名地名事名要记。这是跟领导的责任。
(二)找领导。很多写领导讲话稿的秘书尤其是一般秘书不可能总是跟着领导跑,接受的是来自领导们二传甚至三传四传过来的指示。这种情况下必须自觉主动地“找领导”。找动态新闻。领导“讲”到哪里,秘书就“追”到那里。电视新闻、报纸新闻、网络新闻,特别是领导下基层的当地媒体新闻,一定要看。找会议资料。自己不能参会,就让会务组的同志留套会议资料,会后仔细学习。找讲话文件。重要讲话肯定会发文件或者发“通报”,有的还会在网上发布,这些必须找来学习。特别是遇到新领导上任,要想熟悉人,必先熟悉文,应该主动寻找领导原来任职时的讲话材料学习研究。平时注重积累,建一个资料库,把所服务领导的资料都放进去;建一个思想库,把领导的思想整理后放进去;建一个思考库,把自己学习领导讲话的心得体会连同对经济社会方方面面的思考都放进去。
(三)帮领导。秘书工作者的参谋助手作用很大程度体现在帮领导上。帮领导准备思想。有位老政研人教导我,“要把最好的粮食卖给国家,要把最好的思想贡献给领导”。准备的不一定有用,但多少给领导以参考、以启发。帮领导发掘思想。领导要讲话了,稿子怎么写是给办公室的一道题。这种情况下,要积极主动地请示领导,求得更多、更明确的指示,然后按照领导指引的“大方向”前进,向领导思想的深度和广度发掘。如果能和领导坐下来商量研究最好,当面接受领导意见,大胆提出自己想法,互相交换、互相启迪、互相促进,一起深化思想、细化内容、具体化提纲。帮领导扩展思想。领导有指示或者批示,其思想可能来自一个点、一件事、一个方面或者一个阶段,这种思想需要秘书进一步做好点和点的链接、事和事的整合,需要方方面面通盘考虑、短期中期甚至长远谋划。帮领导完善思想。把模糊的弄得更清晰,把零碎的弄得更完整,把片面的弄得更全面,把断层的弄得更系统。
(四)“当”领导。我们常说一句话“关起门来当领导”,又说“平常学领导,写前问领导,写时当领导”。写领导讲话必须把自己摆在领导位置上,千万不能把自己当秘书。给谁写就是谁,如同演戏,演主席就是主席。我理解,一把手讲话应有“五度”:宏观把握有高度;全局谋划有广度;长远考虑有跨度;理解升华有深度;措施得力有强度。
二、深入研究相关问题。
讲什么事就要研究什么事,但也不能仅仅“就事论事”,而应以所讲事情为中心,全方位、立体式研究,在此基础上,再回到事情本身上来,以更好的解决问题、推动发展。
(一)看上头。上情要看准。主要看什么?看党代会报告和政府工作报告。从这些报告中找到大方向、大原则、大目标、大举措、大政策。看领导同志最新的讲话精神。要通过中央电视台的新闻联播和地方晚间新闻、人民日报和地方党报,密切关注领导特别是主要领导的行踪及相关讲话,重点关注他们的新思想、新观点、新要求。看相关会议的文件材料。
在不违反保密纪律的前提下,与自己研究工作相对应、相联系的上级会议材料都要尽可能搞到手,认真学习,深入分析,切实把握其重点、特点和亮点,把握其原则、举措和要求。看专家学者的'理论阐述。写什么就看什么,很多现实的大问题,早就是专家学者的大课题,所谓小荷才露尖尖角,早有“专家”立上头。有针对性的看点理论著作,会增加讲稿的“高度”和“深度”,增加决策的“科学”和“理性”。
(二)摸下头。下情要摸清。走路只朝天上看是要摔跟斗的,必须看着地面走。下情何处来?从调查研究中来。正如一位领导同志所说,“准备会议,准备文件,都应把功夫用在调研上,这是很值得吸取的一条重要经验”。围绕写好领导讲话稿开展调查研究,以调查研究为基础写好领导讲话,是我们以文辅政的必然要求。从平常资料中来。基层刊物、基层简报、基层文件、基层领导讲话、群众来信都要看,并且要分类留存,最好还作些笔记。
从经常联系中来。有意识地结交一些基层的朋友,多和主职干部交朋友,多交一些有思想、讲真话的朋友,要写讲话了,提几个问题群发给大家,让基层的“源头活水”欢快的流淌进来。从专题座谈会上来。可召开专题座谈会,请基层的同志提前做好准备,有个书面材料更好,会让请大家畅所欲言,放开讲,实事求是的讲,既讲成绩,也说问题,还提意见建议。
如果不方便召开这样的会议,可以只让下面报材料上来,把要说的都写进去。专题座谈会也可以开成专家座谈会,请市县内外或者省内外甚至国内外的专家们来聚一聚、碰一碰,听听他们的建议和意见,这对搞好工作、写好讲话都是极有帮助的。
(三)观外头。外情要了解。俗话说,不看不比,沾沾自喜,一看一比,相差万里。写领导讲话稿,要有比较意识,要习惯“观外头”。怎么个观法?学习考察。开门写讲话,不仅要开门走下去,还要开门走出去。委托调查。不能事事去考察,可以委托调查。请外地同行就地搞调查,请基层干部外出搞调查,还可以请专门调查机构帮助搞调查,把要求说清楚,“借鸡下蛋”,一样“为我所吃”、“饱我口服”。
调阅材料,这是一种很便捷的向外学习方法。想要了解什么,直接找人家要什么。媒体查找。这是一种最常见的向外学习的途径。报刊、网络多种平台提供我们阅读学习,尤其是网络,手指轻轻一点,世界尽现眼前。农村有句话:“出门多低头,进门有柴烧”,平常多剪些粘些,分类收些储些,写的时候再查些搜些,大概可以满足一些写稿需求。
(四)找前头。历史的情况要熟悉。毛泽东同志曾说:“你对于那个问题不能解决吗?那么,你就去调查那个问题的现状和它的历史吧!你完完全全调查明白了,你对那个问题就有解决的办法了。”他提出“要做系统的由历史到现状的调查研究”。找前头,就是要系统地、发展地、变化地看问题,搞清问题发生发展的来龙去脉,寻找其中的经验教训,挖掘里面的本质规律。查档案材料、看历史文章、访问老同志都是找前头的方法和途径,比这更重要的是学会分析历史,解剖过程,得出指导当前工作的有用结论。
(五)想后头。要从长远考虑问题。我们写领导讲话既要用显微镜解剖问题,绝对不能患近视病。有时候要跳出问题想一想,从对方的角度想一想,从多个方面想一想,像下棋一样,走一步,看几步,不要随意落子。
要顺着领导的目光方向,寻找领导的兴趣热点,思考领导未来讲话中的重大事情,尤其是事关区域发展的战略构想、涉及老百姓根本利益的民生问题、影响社会稳定的政策措施,从长远的角度,自觉地向干部群众请教,主动地向专家学者咨询,广泛地吸引各方面意见,以便写作前、写作中“有理有据”地跟领导汇报和讨论。
(六)把握好度。度的把握是研究问题的应有之义。把握好对重大事情和敏感事情的态度。需要集体研究决定的事情不要匆忙表态,暂时没有整明白的事情不要急于亮牌,正在快速发展变化的事情不要轻下结论。同时,又要有担当、有魄力、有胆识,不能在必要时不敢拿出鲜明态度,更不能关键时候缩手缩脚。把握好对形势与任务的分析。从整体大局上、从战略高度上、从发展方向上认清情势和态势,看到优势和强势,了解弱势和劣势,看到机遇,也看到挑战。
不可高估形势,让人盲目乐观;也不可低估形势,让人看不到希望。把握好对前任工作和过去成绩问题的评价。这是每位新上任领导都必须正确面对的课题,包括对自己所做的工作也有一个客观准确评价问题。一概否定不会有,一味唱赞歌也不好,恰当地评价、理性地扬弃是我们应取的态度,“运用之妙存乎一心”,关键还是要把握好一个度。把握好讲理讲情与表扬批评的分寸。
领导讲话要有理论性、思想性,要高屋建瓴,但也要有感情、有激情,切忌虚情和矫情。涉及对人和事的表扬与批评,要注意准确把握分寸,不可过重或过轻。大的会议上一般不对具体的人和事作表扬批评,一般表扬只点到集体,批评,只点到现象,特别优秀和特别严重的可点到个人。大会的表扬批评要把握分寸,要注意平衡,要掌控效果。
(七)掌握科学的研究方法。勤奋是立足之本,研究是优秀之源,善于思考和研究的人往往容易脱颖而出。我认为,研究工作有四大主体----讲话的领导,基层干部群众,专家学者,还有写作者自己。
应遵循四项基本原则-----坚持实事求是,反对本本主义;坚持具体情况具体分析,反对“主观的抽象分析”;坚持走群众路线,反对高高在上脱离群众;坚持用联系的发展的眼光看问题,反对孤立地僵化地看问题。研究工作可以采用“三四五研究法”----在对讲话材料的研究上,去伪存真选有用的材料,去粗取精选典型的材料,去同求异选特色材料;在对讲话思想的研究上,由前到后系统地看,由内到外比较地看,由点到面全面地看,由表到里本质地看;在对讲话措施的研究上,说自己的话有思想性,解决现实问题有针对性,代表前进方向有科学性,指导全局有普适性,“跳起来摘桃子”有可行性。
即兴讲话的技巧
即兴演讲具有动因的触发性、准备的临时性、时间的短暂性等特点,要求演讲者在极短的时间内迅速展开思维,找到话题,形成较完整的腹稿,立即从容地表达出来。今天本站小编给大家分享一些即兴讲话的小技巧,希望对大家有所帮助。
在演讲中,应该用大部分的时间来描述一个曾给你启示的经验。心理学家说,我们学习的方式有两种:一是练习律,让一连串的类似事件导致行为模式的改变;二是效应律,使单一的事件便能形成强烈的震撼力,改变我们的行为。我们平常就有很多丰富的经验,不需要花太多的时间去苦苦搜寻,它们就在我们记忆中。我们的行为多半受这些经验的引导。把这些事件重新组织起来,就可以把它们变成影响别人行为的事实基础。这一点我们应该很轻易就能做到,由于人们对字句的反应与对真实事件的反应方式极为相似。在演讲里讲述事例的时候,一定要把自己经验里的东西重新塑造,务必让听众产生与自己原先感受相同。把你的经验戏剧化,让它们听起来更有趣,更有力量。下面的建议,可以让举例的步骤清晰有力,具有意义。
1.开始就举出事例中的具体细节。
要把举例作为演讲的第一步,这样做可以立即抓住听众的注意力。有些演讲者不能一开口就获得注意,很多时候都是因为开始就用那些陈词滥调,或者没有诚意的道歉,听众对此是不会感兴趣的。如果我说“兄弟我不习惯当众演讲”,这样是不是很刺耳、很讨厌?很多陈腐的开始方式,不具备获取注意力的价值。比如烦琐地叙述自己如何选题目,向听众说自己准备不充分,或像个牧师讲道似的宣布题目或主题,都是要求获得行动响应的简短演讲中必须避免的方式。牢记一个著名报刊杂志作者的忠言:从你的故事中间开始,便能立即抓住听众的注意力。如果。
开场白。
中讲清楚了什么时间、什么地点、什么人物、什么事件和发生的原因,那么你就是在使用最古老的获取注意力的沟通方式之一。“从前”是个魔术字眼,它打开了孩子们幻想的水闸。采用这种相同的人情趣味方式,你也能一开口就抓住听众的思想。
2.使事例细节切题。
细节本身不具备趣味性。到处散置着家具和古董的房间不会好看,一幅图画全是不相关的细节,也不能让眼睛久久停留。同样,太多无关紧要的细节,也会让交谈和当众演讲成为无聊的耐力试验。所以,你只能选用能强调你的演讲重点和缘由的细节。如果你想告诉大家:在长途旅行前,应先检查车辆状况,那么你应该详细讲述旅行前因为没有事先检查车辆所发生的悲剧。如果你去讲怎样观赏风景,或者抵达目的地后在什么地方过夜,就只会遮盖重点,分散注意力。如果你围绕你的话题重点,用细节来渲染你的故事,确实是最好的方法。它可以帮助你重现当时的状况,使听众身临其境。如果你只说从前因为疏忽而发生意外,是拙劣的,无趣的,很难让听众听了就会小心驾车。如果你把自己感到惊心动魄的经验转化为语言,使用各种丰富的词语传达你的感受,那么就能把这件事刻画在听众的心里,他们也会相信你真诚的忠告。
3.根据个人经验举例。
这种事件的例子,如果曾经对你的生活造成强劲冲击力的单一事件,便会有超强的效力。事情的发生也许只有几秒钟,可是在那短短的一瞬间,你就学到了难忘的一课。比如当我们班上一个同学讲了一件关于他想从翻覆的船下游上岸的故事后,我相信每个听众听了都会下定决心,如果自己在面对类似的情况时,一定会听从他的忠告留在船边,等待救援人员的到来。我记得另一个例子,演讲者惨痛的经验是关于一个孩子和一台翻转过来的电动剪草机的事件,演讲者讲的很生动,那个事件在我脑海里留下了鲜明的印象,每当遇到孩子们在我的电动剪草机附近徘徊时,我下意识就会提高警觉。我们很多老师,因为对在班上听到的危险事情印象深刻,就会立即采取行动,防止家中或附近再发生类似的意外。比如,有位老师因为听了一场演讲,演讲者在她脑海里活灵活现地重现了一起烹饪意外引起的火灾,她回去后立刻就将灭火器放在厨房内。另一位则从另一场讲述一个母亲发现自己的孩子昏倒在浴室里,手中抓着一瓶毒药而发狂的事件中吸取教训,把所有装着有毒物品的瓶子贴上标签,并特别留意把它放在孩子们拿不到的地方。一件曾经教导你永远不能忘记深刻教训的个人经验,是说服性演讲必备的条件。利用这种事件,可以打动听众让他们采取行动——听众会这样推理,如果你会遭遇到这种事,他们也可能会遭遇到,那么最好是听你的劝告,做你要他们做的事。
4.叙述时必须让经验重现。
除了运用图画般的细节,演讲者还应该让自己描述的情景再现。演讲和它的姐妹艺术“表演”有相近的地方,所有出名的演讲家都会有一种戏剧感。这不是只能在雄辩家身上找到的特质,孩童们大多有这种丰富的才能,我们所认识的许多人也有这样的天赋。他们富于面部表情,善于模仿或做手势。只要稍加努力和练习,便能有更好的发展。
重叙事件时,在其中加入很多的动作和感人的细节,就会给听众留下深刻的印象。演讲不管多么的富于细节,演讲者如果不能以再创造的热情来讲述,最终还是没有说服力的。你想给我们描述一场大火吗?那就把消防队与火焰搏斗时人们感受到的激烈、焦灼、兴奋、紧张的感觉传递给我们;你想告诉我们你同邻居间的一场争吵吗?把它重现在我们眼前,让它戏剧化;你想诉说自己在水中做最后挣扎时怎么惊恐吗?那就让我们感受到生命里那可怕时刻的绝望吧。举例的目的之一,就是让自己的演讲被人们牢记不忘。只有让事例深印在听众脑海中,他们才会记住你的演讲以及你要他们做的事。我们记得华盛顿的诚实,是由于樱桃树的事情,已经凭借韦姆斯的传记而深入人心。圣经《新约》是嘉言懿行的丰富宝库,其道德操守原则,都是凭借富含人情趣味的事例来传达、强化的,例如“善良的撒马利亚人”的故事就是这样的事例。
这种事例,除了可以让自己的演讲容易被人记住,还可以使你的演讲更有趣,更有说服力,也更容易理解。生命所教给你的经验,已经被听众重新感知。他们,就某种意义上而言,已经决心照你的意思做出反应。这样,我们就到了“魔术公式”第二阶段的门前。
现在,“获得行动响应的演讲”举例的阶段,已用去你四分之三以上的时间。假设你只讲两分钟,那你就只剩下20秒钟来说出你期望听众采取的行动和采取这种行动的好处。讲述细节的需要已经没有了,做直截了当的声明的时机已经到了。这与报纸消息使用的技巧相反,你不是先说标题,你先讲故事,再以自己的重点或对听众行动的请求作为标题。这一步通过三条法则进行:
1.自信地陈述重点。
重点是演讲的核心,因此应该有力而信心十足地陈述出来。就像标题的字母会特别突出一样,你对行动的请求也应该通过激烈的演讲直接强调出来。你现在就要给听众留下最后的印象,让听众感觉到你请求的诚意吧。你的请求不能有不确定或无信心的语气,游说的态度应持续到最后一个词。
2.重点简单明确。
演讲要简明扼要地告诉听众,需要他们做什么。人们一般只会去做他们所清楚了解的事情。所以,你必须问自己,现在听众已经准备听你的话去行动了,那么你是不是确实告诉他们该做什么了?把重点像写电报稿一样写下来,是个很不错的主意,尽可能地精简字数,又要使内容清楚、明白。不要说:“帮助我们本地孤儿院里的病童吧。”因为这样太笼统。应该这样说:“今晚就签名,下星期天集合,带领25名孤儿去野餐。”这其中最重要的一点是,你的请求一定是明显的行动,可以看得见的,而不是心理活动,那太含糊了。举例说吧:“经常想想祖父母吧!”这句话就太含糊而不好去行动,要这样说:“本周末就去看望祖父母吧!”还有这样的例子“要爱国”,就应该改成“下星期二就请投下你神圣的一票”。
3.重点明确易行。
不管问题是什么,是不是还有争议,演讲者都有责任把自己的重点和对行动的请求讲得容易让听众理解和行动。最好的方法就是要明确。如果要让听众增长记忆人名的能力,别说“现在便开始增长你对人名的记忆”这样的话太笼统,无从做起。不如这样说:“在你遇到一个陌生人的5分钟之内,重复他的姓名5次,这样能帮助你很好地记忆人名。”演讲者给予明确的行动指示,比简单的言辞更能引发听众的行动。说“在祝康复的卡片上签名”要远比劝听众寄慰问卡,或写信给一位住院的同学更好。至于使用肯定或者否定的方式来叙述,应该听取多数听众的观点。两种方式之间没有好坏之分。如果以否定方式说明应该避免的态度,就比肯定陈述的请求对听众更具说服力。“不要做个摘灯泡的人”,是若干年前为出售电灯泡而设计的广告,这句否定的措辞收效就很佳。
演讲到结尾了,你已经没有时间了,所以简短、经济的讲话依然是必要的。这第三步,你要提出自己演讲的动机,告诉听众如果按照你的“重点”要求去做,会有什么益处。
1.确使理由和事例相联系。
当众讲话的动机,本书已经阐述很多。这是个很大的题目,对于要劝服采取行动的人很有用处。在“获得行动响应的简短演讲”中,你该做的,是用一两句话在演讲高潮的时机把好处说出来,然后坐下。不过,有一点儿很重要,就是你所强调的好处应该是从你所举的事例引出的。如果叙述自己买旧车省钱的经验,然后又力劝听众买二手货,那么切不可偏离事例,告诉听众说有些旧车的样式比最新的汽车好。
2.必须强调一个理由——而且只要一个就足够。
推销员可以提出半打理由,告诉你为什么应该购买他们的产品;你也能举出好几个理由来支持自己的论点,并且全都与你所使用的事例有关。然而,最好还是选一个最突出的理由为好。说给听众的最后几句话应该清楚明确,像刊在全国性的杂志里的。
广告词。
那样。如果你去研究一下这些融入了许多智慧设计出的广告,对你处理演讲中的“重点和理由”会很有帮助。没有哪个广告试图一次推销两种或两种以上的理念。在销售范围很广泛的杂志中,没有广告使用一个以上的理由来说明你为什么该买。同一个公司或许会把它激发动机的请求从一种媒介改到另一种媒介,比如从电视改成报纸,但是同一家公司却很少在一个广告里做不同的请求,不论是口头上的还是视觉上的。如果研究一下在报刊杂志和电视上的广告,分析它的内容,你会惊讶地发现,“魔术公式”用在劝诱人们购买物品上的次数真是太多了,你可以因此体会到,“切题”是结合整个广告并使之成为统一整体的经纬线。
讲话技巧
讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式有:总结式、升华式、启发式、号召式等。总之,掌握即兴讲话的技巧非常重要,口才与交际、口才与事业都有着密切的关系。
言为心声,口才使你表情达意。
能说会道,口才使你交际畅达。
谈笑风生,口才使你处世安乐。
一鸣惊人,口才使你谋职顺心。
巧舌如簧,口才使你经商亨通。
神思妙语,口才使你事业成功。
下面引用三个口才的典故作为今天讲课的结束语:
典故一:一位作家给出版社投了一篇小说,过了一段时间稿子退回来了。这位作家非常气愤,去信执问编辑,“你没有看我的小说为什么就否定了,我寄稿时将18、19页粘在一起的,退回的稿子仍然粘在一起,这不是应付差事吗?”几天后,这位作家收到编辑的回信,“尊敬的作家,我吃鸡蛋时,咬第一口发现是个坏蛋,难道我非要吃完才说是坏蛋吗!”
典故二:一次智力竞赛,主持人问“三纲”是什么?一位参赛者抢答道:“臣为君纲、子为父纲、妻为夫纲。”因他完全答反了,所以惹得大家哄堂大笑。这位参赛者却巧辨道:“笑什么,我说的是新‘三纲’,现在是人民当家作主,领导是公仆,岂不是臣为君纲吗?一对夫妇只生一个孩子,成了小皇帝,岂不是子为父纲吗?如今许多家庭妻子掌权,岂不是妻为夫纲吗?大家听后掌声四起。
讲话技巧
即兴讲话是一种随行就市,临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要,也不要规定得过于死板,这样会限制讲话的临场发挥。但“万事开头难”,“良好的开头是成功的一半”。美国著名口才大师洛克伍德说过:“在整个讲话过程中做到轻松地、巧妙地和大家交流思想是困难的。然而,做到这一点的关键是讲话开头的用字表达”。下面引用几个讲话开头的例子,请大家欣赏。
例一:直入式。著名诗人学者、民主同盟党中央委员闻一多的《最后一次演讲》中说道,“这几天,大家晓得,在昆明出现了历史上最无耻的事情!李先生究竞犯了什么罪,竞遭如此毒手?他只不过是用笔写写文章,用嘴说说话。而他所写的、所说的,都无非是一个没有失掉良心的中国人的话!大家都有一支笔,有一张嘴,有什么理由拿出来讲啊!为什么要打要杀,而且不敢光明正大的来打来杀,而是偷偷摸摸的来暗杀,这成什么话?”《最后一次演讲》的开头语,闻一多几呼没有做任何铺垫,一开始就一连串激昂的感叹句把演讲直接引入正题,给听众一种畅快淋漓的印象。
例二:引用式。吕元礼的《祖国—母亲》中说道,“人们常说,第一次把美人比作花的是天才;第二次把美人比作花的是庸才;第三把美人比作花的是蠢才。不错,如果人云亦云,鹦鹉学舌,那么,就是再美妙的比喻也就会失去光彩。但是在生活中却有这样一个比喻,即使你用它一百次、一千次、一万次,也同样具有强大的感染力。同志们或许会问,这是个什么样的比喻呢?那就是,当你怀着赤子之心,想到我们祖国的时候,你一定会把祖国比作母亲。”吕元礼的演讲引用了一个讽刺的谚语,说明了对重复比喻的厌烦,然后话锋一转,强调另一种比喻可以不厌其烦的运用,引出了演讲的主题《祖国—母亲》。这样的开头方式,既由于谚语铺垫显得水到渠成,又由于谚语的使用而显得贴近生活。
例三:提问式。蔡畅的《一个女人能干什么》中说道,“今天,我讲一个问题,一个女人能干什么?一个女人能干什么呢?我的回答是:能干,什么也能干;不干,什么也不能干。能干又不能干,不能干又能干。为什么这样说呢?要确定女人能干不能干,有两个条件。一个是要看环境,另一个是要看个人的努力。如果环境好,自己不去努力,只靠人家那就什么也不能干。如果自己努力干下去,就可以得到好的结果。如果努力干,就是从那些小的具体工作到管理国家大事都能够干,如果不干,就会变成社会的寄生虫。”蔡畅通过提问来引发听众的兴趣,再经自问自答的形式来阐发自己的观点。这样会给听众留下清晰的印象。
领导讲话技巧
专指工作部署会或动员会上的讲话材料。内容主要有:完成工作任务的意义,工作任务的具体内容,需要把握的问题以及有关希望和要求。起草这类讲话材料必须注意三点:首先,要有很强的启发性。说理要有根有据,有理论色彩,通过阐述,使与会者对某项工作任务引起高度重视。其次,要有很强的鼓动性。语言要以肯定、表扬、鼓励为主,用字造句要讲究生动,通过阐述,使与会者群情激昂,鼓舞斗志。另外,还要有很强的指导性。不仅要讲清意义,更要提出指导性意见,使与会者听后在落实具体工作任务中便于操作。
专指某一项或几项工作、一段时期或年度工作总结会上的讲话材料。这类讲话材料的一般构成是:第一,要用确切的语言对工作作出评价。工作完成得怎样,是否达到预期目的,评价要实事求是。第二,要对工作进行回顾和总结。第三,要对今后的工作作出部署,提出要求。这类讲话材料篇幅较长,份量较重,通常是会议的主报告,要求也比较高。起草时,除了要注意观点鲜明,层次合理,内容丰富外,主要是要安排好材料的结构,搭好骨架,理清脉络和思路,做到眉目清楚,使人听后感到有条有理,便于理解接受。
专指对上级会议、有关文件以及指示精神进行传达贯彻的讲话材料。通常有两种情况,一种是别人作专门传达,领导事后进行补充强调。这种讲话材料主要由个人的感受体会和贯彻的意见要求两部分组成。另一种是领导本人作传达。这种讲话材料,一般先要将上级精神或原文不动地作传达,或进行串讲,然后提出个人的感受体会和贯彻的意见要求。起草传达贯彻型讲话材料,主要应注意三点:一点是要准确把握上级的指示精神。十分重要的要原文传达,不是原文传达的要准确概括,不能随意发挥。再一点是要十分鲜明地表明领导的贯彻意见和态度,起好导向作用。还有一点是提出有关要求要清楚明了。
专指在座谈、讨论、研究、交流会上的讲话材料或讲课材料。研讨型讲话材料通常有两种结构:一种是纵式结构,围绕中心思想,先讲“为什么”,再讲“是什么”,然后讲“怎么办”。另一种是横式结构,围绕主题,并列提出若干个问题进行阐述。这类讲话材料内容上要强调思想性、理论性,语气上阐述观点、交流情况、探讨问题一般都是平等商谈。辅导型讲话材料,也有两种情况:一种是围绕某一门学科或某一个问题进行系统讲解。如哲学、高科技知识辅导等等。这一类型的.讲话材料,强调系统性、权威性和准确性,引用要有出处。还有一种是围绕某一项内容、某一个问题发表自己的体会和见解。如十五大精神辅导,《决定》精神辅导等。起草这一类讲话材料,可以先作整体串讲,然后写领导的感受和体会;也可以就一个或几个重点内容、重点问题写领导的看法和收获。
专指在表彰、庆功会议上的讲话。这一类型的讲话材料结构比较简单。首先,要交待背景材料,比如,在抗洪抢险营模表彰会议上的讲话,开始就要交待清楚什么时间、什么地点发生了洪灾,洪灾到了什么程度,带来了多大损失,部队是奉哪一级的命令,执行任务时间有多长,取得了多大成绩等等.然后,再介绍被表彰者的先进事迹。最后,发出学习号召。起草这类讲话材料,要注意两点:一点是交待背景和介绍先进事迹要高度概括,很少展开;另一点是发出学习号召,重点要写清楚向先进学习什么。
专指在比较隆重的会议上或在比较隆重的交往场合上的讲话。如祝词、欢迎词等。这类讲话材料的内容通常有:代表个人或组织,对会议或某一件事表示祝贺,向对方表示欢迎或感谢,对会议或某一件事的意义进行充分评价,自己的感想等等。起草这类讲话材料,主要是要短小精悍,文字要干净,语句要朗朗上口,富有感情.
领导讲话技巧
领导讲话稿适用范围相当广泛,种类也比较多。一般可分为3类:
(一)会议类讲话稿。我们经常召开一些会议,如:党代会、党委全委会、政府全体会、经济工作会议等,另外还有很多座谈会、研讨会。根据会议性质不同,讲话稿的要求也不一样。例如党代会的规格比较高,讲话稿要能体现方针政策;座谈会的讲话稿则比较随意;部门内部的讲话稿,讲工作可能比较具体。
(二)宣传类讲话稿。包括:广播、报纸上发表的各类领导讲话。因其面对的群体不一样,要有宣传性、通俗性、鼓动性。
(三)礼仪类讲话稿。包括各种致辞、祝酒辞之类。
按照所参加会议的性质,也可以分为工作会议的讲话稿、专题会议的讲话稿、代表大会的讲话稿、座谈会的讲话稿、研讨会的讲话稿、各种节会庆典致辞等等。
(一)权威性。会议讲话历来是各级领导宣传政见、安排部署工作的有效形式。领导讲话不同于一般的演讲和发言,目的是贯彻上级的指示精神,实施本级的决定,对分管的工作提出的科学性、指导性意见。因此,领导讲话具有一定的权威性和全局性、综合性、指导性、有效性。领导者职务的不同,讲话的权威效果也不同。
(二)思想性。领导讲话要有一定的思想性、理论性、教育性,起点要高,立意要深,这样才能让人思考,让人信服,让人知道其所以然,从而打动听众。
(三)鼓动性。领导者要达到某种政治目的、部署某项任务、针对形势、问题或某种思想动态,展开富有启发性、示范性的议论,提出目标,发出号召,通过讲话起到激励、鼓动的作用。
领导讲话,总是要通过阐明一定的道理来说服人、教育人,“以理服人”可以说是讲话所必须遵循的一条原则,但是如果仅仅以此为根据,通篇都是名词、定义、概论,一味进行简单的“满堂灌”,会使人觉得深奥难懂。起草领导讲话稿,要将说理性与通俗性结合起来,使所要阐明的道理生动、明了,听众易于接受,把高深的道理讲得明白流畅、简单透彻。首先需要宽广的知识面和具有灵活运用语言的功力。撰写讲话要想事理严明而又深入浅出、明白通畅,撰稿人必须要具备一定的知识素养,平时注意积累各学科的知识,并在实践中注意培养自己的悟性与灵感。其次,掌握语言的技巧也是一个重要的方面。讲话语言的技巧是多种多样的,如借题发挥法、引经据典法、用数字说明法等,掌握一定的技巧,并在起草中灵活应用,会使领导讲话有理有据,生动有趣,具有较强的吸引力。通过这几年的具体写作探索,我觉得写好一篇领导讲话稿要把握以下“六个步骤”:
第一个步骤,要全面吃透上级精神。领导讲话一般都是传达落实上级文件或会议精神的,本单位开展一项工作也必须保持和上级精神相一致。所以,一定要明确上级精神,总体上讲的什么,重点是什么,当前做什么,应注意些什么问题等,都要反复学习,紧紧把握。只有这样,才能为写出高质量的讲话稿打下基础。如何吃透上级精神呢?要注意准确归纳。因为上级文件、会议精神往往博大精深,要善于抓住中心,把握主题,突出重点,否则就会觉得句句都重要,难以取舍,不得要领。既不能照搬照抄,又要对基本精神、关键论述等适当学用。关键要掌握好一个“度”,实际操作上,前辈们曾经有过“三个三分之一”这样的总结,即上级精神三分之一,领导要求三分之一,草拟者自己的思想三分之一。如何准确把握呢?我们可以从两方面入手:一是在起草文稿时,着力研究上级精神,深刻理解精神实质,把握政策准确全面,引用政策原汁原味,落实政策不折不扣,确保上级精神在文稿中得到切实体现。二是在文稿审核时,看其内容是否符合上级精神,所提措施办法是否与现行政策相悖、是否具有可操作性,做到贯彻上级精神全面不变形,体现上级政策规定具体不走样。
第二个步骤,准确领会领导意图。起草领导讲话稿的最大特点就是“要我写”,而不是“我要写”,属于一种被动型写作。要想以己之笔写出领导的心中所想,变被动为主动,就必须把领导的意图吃透、弄准。“领会上头,摸清下头,两头一碰,才有写头”,能否领会好领导意图,是决定讲话稿写作成功与否的一个重要方面。我们必须把握领导思想,表现领导主张,体现领导要求。认真按照领导思路打磨文稿,做到领导的思考深入到什么层次,讲话稿就准确表达到什么层次;领导的指向触及到什么方位,讲话稿就准确跟进到什么方位;领导的要求具体到什么程度,讲话稿就准确反映到什么程度。讲话稿成功与否,在很大程度上取决于领导的认可程度和满意程度。常言说:“三分匠人,七分主人”。受命于谁,文章思维和特征服从于谁,这是授命写作的一个重要原则。在这个基础上融会有关政策、精神和理论,结合本地单位工作实际,再在领导的意图上进行阐述发挥,这样的授命写作才能写得好、过得了。领会领导意图有以下几个途径:一是学习好党和国家的路线、方针、政策和法律法规,了解熟记每个时期本地区本单位的目标定位、重要思路和重大决策。如我们县十二届一次党代会第一次会议提出的打造“一区两都五中心”支撑载体,加快建设经济实力强、城乡环境美、生活质量优的幸福奋斗目标,县委十二届党代会第四次会议提出奋力建设成渝中部特色县域经济强县的目标定位,县十三届二次党代会提出的着力夯实“一区两都五中心”支撑载体、加快打造“三城”增长引擎,全面建成成渝中部特色县域经济强县,奋力建设美丽繁荣怡然目标定位,等等,这些都是符合实际,承上启下,一脉相传,具有特色的目标定位和思路决策,在起草领导讲话稿时就要好好把握和具体体现。二是主动争取参加本地区本单位的一些重要会议,了解一个时期上级领导拟安排的工作重点、原则、要求、措施,掌握领导层的活动意向和动态,了解领导个人平时的一些思路、观点和构思。三是积极参与领导参加的活动,与领导经常讨论交流一些问题,了解领导者思考和关注的热点问题、重点问题。四是直接具体领受领导指示,最好是当面征询领导者的见解、构思和想法。五是熟悉领导者的领导习惯,注重掌握和了解领导者的思维方式、工作方法和讲话习惯。
第三个步骤,要大量搜集写作素材。常言道:“巧妇难为无米之饮”。素材,是写作的基础。起草讲话决不可凭主观想象,而是要建立在充分素材的基础上,实际上是对素材的归纳、消化、加工和升华的过程。首先注意平时收集分析材料。收集材料,就是掌握素材,包括综合情况、重要数据、生动事例及重要思想观点。“备料”一定要充裕。收集材料途径有三:一是调查研究,取得第一手现实材料。常言说,“涉浅水者得鱼虾,入深水者得蛟龙”,调查研究必须深入实际、深入群众、深入现场,沉下去,摸实情。要坚持实事求是的思想路线,不唯上,不唯书,坚持真理,不看风使舵,不随风倒,收集翔实可靠的第一手材料。二是广开材源,积累第二手材料。即经常收集一些与自己工作有关的材料,分类归档,便于查找使用。如县委、县政府发的一些重要文件、领导重要讲话的通报、领导活动相关信息,相关部门报送的一些材料等等。三是有备无患,储备基础材料。积累一些与文稿写作有关的公文,包括法规、政策、文件、讲话、纪要等,甚至收集一些古今中外的精辟议论,作为形成文稿观点和进行综合分析的依据,或直接引证所用。调查积累材料,要靠勤看、勤问、勤想,只要用心,积累大量的语言材料丝毫没有问题。其次要注重系统思维积蓄观点。好文章要有真知灼见,那就要在思想认识达到一定程度,形成观点群并在较强的逻辑思维之下才能形成。写文章不能就事论事,要把理性与现实结合起来。有了材料,不能堆砌,而要虚实结合,理论联系实际。无实,空洞无据,不能服人,更不能具体生动地感人;无虚,就事论事,就没有深度,不能发人深思,启迪人的智慧。虚实结合、用材得当才能避免“空”和“长”的问题。积蓄观点关键要善于抓准问题。问题抓得准,抓在点子上,抓在要害上,文章才有生命力,写的文字差一些也不要紧,那只是修改、补充、完善的问题。
第四个步骤,认真细致地构思谋篇。构思谋篇非常重要。要注意两点:即设计好文章结构和深化讲话主题。首先要设计好文章结构。围绕主题设计结构是起草文稿的重要方略。一个写作任务下来,要先从宏观上考虑,具备领导眼光,会谋篇布局。安排结构的基本原则是四个字:不板不乱。也就是不死板,不杂乱。安排结构要考虑以下三点:一是充分考虑“阐述问题、分析问题、解决问题”三个关键环节;二是层次段落要围绕主旨,按照讲话要求的需要来安排;三是条理清楚,逻辑严密。比如,去年省委书记要在主持召开一个农业供给侧结构性改革的座谈会,要在这个座谈会上汇报供给侧结构性改革的具体做法,时间8分钟。材料越短越不好写,有人曾问美国第28任总统伍德罗威尔逊:“准备一份10分钟的讲稿,得花多少时间?”他答道:“两个星期。”“那准备一小时的讲稿呢?”“一个星期。”“如果是两个小时的讲稿呢?”“不用准备,马上就可以讲。”所以说,写好一个看似很短的材料,是很不容易的。接到这个任务之后,我们高度重视,赓即组织相关部门,围绕省委对农业供给侧改革特别是对这项工作提的一些观点要求,进行深入研究,最后确定主要围绕建基地、搞加工、创品牌三个方面来谋篇布局,撰写提纲,敲定了从“突出保障产品质量,推动柠檬基地建设由规模发展向量质并重转变;突出丰富产品层次,推动柠檬加工方式由初级低档向精深高端转变;突出创响产品品牌,推动柠檬品牌宣传由平面展示向立体推介转变”三个方面来草拟书记的汇报发言,书记对最后的稿子很满意,只改了一个字就定稿了。
总的来讲,布局的'方式一般有两种:一是列书面提纲。重要讲话,诸如大型会议上的领导同志讲话,提纲应尽可能列得细一些,甚至可以细到每段几个层次,每个层次阐明什么问题以及精彩的阐述语言等。这样,再稍加扩充、润色、归整,就可以成为一篇象样的文稿。二是打腹稿。虽没布局成文,但中心有个轮廓勾画,短一些、急一些的文稿多采取这种办法。文稿框架结构出来后,要及时向领导汇报,阐明自己的思路、想法,征求领导意见,再根据领导意见修改完善,这样就会事半功倍。如果提纲结构不符合领导要求,那你草拟的文稿就会动大手术,事倍功半。所以说,一个讲话稿,提纲完成了,就基本上完成了一半的工作量。比如,现在正在全县如火如荼开展的大学习大讨论大调研活动,带头领题,带头围绕深化县情认识优化发展思路开展调研,是牵头部门,为此,我们按照领导要求,组织撰写了调研提纲,从“关于新时代下面临的机遇形势、关于发展亟待解决的问题、关于未来发展的几点建议”三个方面来谋篇布局,提纲草拟到第三层标题,接近三千字,书记批准了这个提纲,骨架装起来,那我们写起来就比较轻松了。
其次深化文稿主题。主题越突出,思想性就越强;思想性越强,文稿的生命力就越强。深化文稿主题要把握以下几个重点:一是系统完善。要综合运用多方面的知识,从实际出发,把讲话主题系统起来,成为完整、严谨、系统的领导者的思路和决策。二是凝炼提高。要经过智囊组织的熔炉加工、优化、磨砺,再融入领导思想、决策体系。三是延伸挖掘。善于分析领导思想、决策的发展趋势,按照这个趋势拓展思路,延伸思维。主题确立以后要讲究深度,即立意要高。务虚,就要把话说在点子上,一针见血;讲实,就要把干什么、怎么干、干道什么程度说清楚,拿过来就能干,有可操作性。
第五个步骤,要精心组织起草文稿。领导讲话文稿起草一般有四种方式:一是办公室起草;二是部门或科室起草;三是组成起草小组起草;四是领导亲自起草或主持起草。我们重点谈一谈分块写作与组织统稿。一篇较大的领导讲话稿往往需要几名撰写人员承担完成,这也叫分块负责的方式。采取这种方式的好处是分工明确,责任到人,能够有效及时地完成任务。要注意把握好以下几点。首先是既要分块负责,又要做到分而不散,统而不“死”。具体分工时,可根据撰稿人员日常联系工作的侧重点不同因人而异。撰写过程中,可采取以下几种办法:一是分块负责与逐段讨论的办法。在领导交待意图形成提纲后,将撰稿人员集中起来,逐段逐段进行推敲,一部分一部分地讨论,使大家从整体上把握文稿,了解各部分的内在联系,这样能集中时间、集中精力,能够保持文章前后风格大体一致,有时能一气呵成。二是分块负责与相互修改的办法。大家互换稿子相互修改,都来体会统稿的感觉,这样能使撰稿人员取人之长补己之短,互相学习,互增见识,相互促进。三是分块负责与集体“会诊”的办法。集体“会诊把脉”,目的是完善、补充文稿的内容,修改、斧正文稿的语法、文字、用词错误,有时候还要送相关部门修改、提出建议意见,以增强文稿的政策性、针对性和实效性,使文稿更加科学、可靠、严谨。撰稿人员在文稿起草前要明确提纲,围绕提纲具体布局。有时也不要拘泥提纲,要敢于不断完善、修改或突破提纲,不要过分依赖提纲,提纲是死的,而我们所要表述的工作内容是实实在在和活生生的,有时绝不是一个提纲所能包容的。文章在写作过程中,要在“精于战略”的同时也要“娴于战术”。写作时要尽可能的排除干扰,一气呵成,以保持旺盛的写作激情和完整连续的思路。
第六个步骤,要精益求精地反复修改。文稿拟就之后,须一丝不苟、字斟句酌地反复修改。因为一遍写出的稿子往往来不及仔细推敲,难免有这样那样的毛病。不少问题是在修改中发现和订正的,不少内容是在修改中充实和完善的。有人说:“一成文章半成改”,有的甚至说“好文章是改出来的”,可见修改在写作中的重要作用。修改文稿的正确态度应该是:第一,要勇于写作,谦于修改;第二,要严肃认真,一字不苟;第三,要统观全篇,大处着眼;第四,要精益求精,小处着手;第五,要不耻下问,虚心求教。第六,要摒弃偏见,力求客观。反复修改之后,要提前把讲话稿送到领导手中,以便于领导查漏补缺,提前熟悉讲话内容,充分准备,从而使讲话达到预期效果。另外,撰稿人还有必要主动听会,感受会场效果。会后主动征求与会者的意见,虚心、诚心地听取各方面对领导讲话的反映,取长补短,以便下一次把讲话稿写得更好。
总之,草拟领导讲话稿是一项非常艰辛、艰巨的工作,常常是磨破裤子敖红眼,写脱头发写缩背,有人说我们是五种人:“政治上是红人,工作上是忙人,生活上是穷人,身体上是病人,家庭里是罪人。”但是,一篇讲话稿写好了,得到领导的赞许,得到同事的认可,也是非常有成就感的!我们文秘人员就需要有“清灯孤影苦思寻,字斟句酌撰公文,暑寒饥渴浑不顾,错把晨曦当黄昏”的工匠精神,既然选择了这一行,就把它干好,干得漂亮,成就无悔人生!
领导讲话的技巧
领导讲话对工作具有极强的针对性和指导性,很有必要进行整理后印发相关领导和部门,以指导工作实践。那么你知道领导讲话有哪些技巧吗?下面,本站小编来为你介绍领导干部讲话法则。
一、语言的朴实无华、感情真挚。
一个人不可能没有情感,只要他一开口,总是在试图以自己的情感影响别人。我们常说,“动之以情,晓之以理”,“通情才能达理”,“感人心者莫先手情”。真挚而健康的情感可以感染听众,使之按照讲话者的意愿去行动。伴随真情实感的必定是朴实无华的言词,过多的言语修饰有时会削弱情感的真挚度。澳门特首何厚铧在1999年的选举中获胜。在参选前的一次记者招待会上,当记者让他谈谈对澳门的认识、对自己参选的认识时,他说:“澳门是我生活、家庭和事业的根基,澳门的一切,伴随着我长大。澳门人的思想,熏陶我的性格;澳门人的忧乐,与我息息相关。我对澳门发自内心的热爱和归属感,鞭策我要贡献所长。在澳门重投祖国怀抱之际,我身为一个中国人,理应当仁不让,竭尽所能,以自己的一份热忱,来承担这一历史使命。”“我的参选是澳门人给我的一个机会,容许我把自己对澳门的深厚感情进一步升华,变成无私的奉献。”短短的几句话里,既没有华丽的辞藻,也没有对选民的曲意逢迎,有的是自己对澳门发自内心的热爱,合情合理,不能不使听众为之动心、为之折服。
二、内容充实具体、言之有物。
要做到这一点,领导必须在讲话前做深入细致的调查研究,这是由领导的特殊身份和作用所决定的。领导者是被领导者行为方式的引导者。讲话者在开口前如果不了解听众的心理,就不可能做到讲话内容充实具体、言之有物、掷地有声。现实中不难看到一些领导由于事先没有做好深入的调查研究,当在公众场合被邀请讲话时,就会出现支支吾吾、左顾右盼、四处求援的窘态。这样的讲话不仅不能起到引导和感召群众采取行动的目的,反而使自身形象和威信在群众中大打折扣。战国时的张仪为推行“连横”立下了汗马功劳,被誉为有“三寸不烂之舌”。他之所以能所向披靡,一个重要因素是他言之有物,讲话内容充实具体。他充分了解各国的形势和军事力量,了解各国国君和将士的心理,从而对自己的游说目标非常明确,使被劝说者心悦诚服。
三、印象真诚坦率、言行一致。
普希金说过:“用语言去把人们的心灵点亮!”讲话时怎样才能用语言把听众的心灵点亮呢?笔者认为,应当以坦诚的态度,说真心话、实在话,道出真实的感受。一个成功的领导者往往是不隐瞒自己对具体事物的观点和认识的,在对群众的讲话中,总能给人留下真诚坦率的印象。如果群众发觉你说的是一套,做的又是另一套,他们就不会再信任你。领导的话讲得越具体、真诚、坦率,越能赢得群众的信赖;话讲得越抽象,离具体事物越遥远,给群众留下的印象越浅,赢得的信任度越低。周恩来所到之处,其讲话内容总能给人留下深刻的印象,其根本原因就在于他的真诚、坦率和言行一致。周曾在1949年5月做过一次《学习毛泽东》的讲话。在这次讲话中,他以一个彻底的唯物主义者的姿态,反对个人迷信和个人崇拜。他说:“决不要把毛泽东看成一个偶然的、天生的、神秘的、无法学习的领袖。”周对自己也是从不神秘化。他曾多次如实、公开地介绍自己的家庭出身、复杂的社会关系,以及自己成长的曲折过程。这种无产阶级革命家光明磊落的襟怀,平易近人的风格,使他与听众的思想情感的交流始终处于真诚和坦率的氛围中,听众自然就很容易接受。他是这样说的,也是这样做的,这就是周恩来人格魅力之所在。
一、学会比喻。
是指领导者要学会在演讲中用简单事物来比喻复杂的道理、用容易理解的事物来比喻费解的问题,以增强自己语言的说服力和听众的理解力。古人曰“君子善譬”,成功的演讲者都善用比喻来说明问题和道理。例如朝鲜问题六方会谈,第四轮计划五天,实际却超出很多天,到第七天的时候记者追问韩国外交部长宋曼淳“为什么谈了这么长时间”时,宋曼淳巧妙地运用了一个比喻,说明谈判的难点和复杂性。他说:“在过去的一个星期里,如果用开车来打比方的话,就是沿着国道已经开到了市中心的入口,但是要到达目的地,还要等红绿灯和通过堵车的路段。虽然离目的地已经不远,但很难预测还要过多少时间才能到达。”用形象的比喻把谈话的难点、会话的希望及谈判的时间将会无限延长清晰的表述出来。我国外交部长李肇星也非常善用比喻,在回答英国记者的提问关于中美贸易逆差问题时说到:“提到美国人总是抱怨的贸易是逆差,其实是他们不愿卖给我们高技术,而只愿卖给我们大豆和加利福尼亚的柑橘。因为他们认为卖给我们高技术,我们将会用于军用”。接下来他就用了一个比喻:“实际上,很难说得清楚什么叫军用,什么叫民用。比如说这杯茶,我和姜主任喝了就是民用,那要是当兵的喝了就是军用?说得清楚吗?”这个比喻就很有说服力。
二、善用换算。
换算是加速人们理解的一种方式,原本是数学概念,指把一种单位的数量折合成另一种单位的数量,如把斤和两换算成千克。在这里,指领导者在讲话过程中,把不太容易理解事理用听众比较容易理解的事理来说明领导演讲魅力的四个技巧领导演讲魅力的四个技巧。比如电视剧《成吉思汗》中的一段对白,着急赶路的信使问驿站的马夫:“新都离这里还有多远?”马夫回答说:“不远,当这匹马跑出汗的时候就到了!”这就是一种换算。信使问的是距离,马夫回答的却是一种现象。通过这种换算,马背上长大的信使很清楚地知道了距离的远近。
三、使用交替。
广播电视等传媒通过研究得出这样一个规律:人的视听注意力在5到7分钟时是一个段落,7分钟是人的极限,超过这个极限,人就走神。运用这个原理看新闻节目主持人,通常语言表述一两分钟,就穿插一个画面,然后再说几句或几分钟又插入一个画面,语言和画面不断交替,吸引观众的注意力。又如,很多人都爱看美国大片,细心人会发现:无论战斗的场面多么激烈,开始前后五分钟左右通常会切人商场、宴会、做饭、拥抱、接吻、母爱,草地、街道、公园等平和而温柔的场面,再过五分钟左右,又切入很激烈的打斗场面:强烈的音乐,盘旋地直升飞机,炸弹爆炸、枪械扫射,人们四散奔逃……。激烈与平和、残忍与温柔、强与弱、动与静、明与暗不断交替出现,紧紧吸引住了观众。
四、展现幽默。
里根在不恰当的场合、时间里,开了一个极为荒唐的玩笑。为此,前苏联政府提出了强烈抗议。所以,讲幽默也一定要分清对象和场合,关于宗教、政治、伟人以及令人同情的痛苦是绝不能开玩笑的,在庄重严肃的场合也不宜开玩笑。
任何一种演讲技巧和方法想要发挥作用,都离不开实践。相信领导干部在讲话中,有意识、有目的地学习和掌握一些演讲技巧和方法,一定会大大提高自己的语言表达能力,更好地层现领导个人魅力,更有效地开展工作。
第一步,常常有备无患,做好整理准备。
作为秘书,跟随领导下去,或者参加会议,都要做好整理领导讲话的准备。准备工作主要包括两个方面。
一方面是器材的准备。工欲善其事,必先利其器。有条件的,最好准备一台袖珍录放机及空白录音磁带、两对新的高能电池。现在市场上有新款笔型电子式袖珍录音机,没有磁带式那样累赘,也便于在计算机上播放整理。要熟练录音机的操作,并时常检查磁带、电池等是否备置妥当,不要到用时变成“哑巴”机子。同时,要准备好记录本和笔。记录本最好用大32开、两栏式内页,也可以自己用白书写纸制作。还要有一至两支备用笔。
另一方面,要在思想意识上有所准备。一是学一点速记方法。尤其是基层办公条件相对较差的同志,更要学点速记。专业速记如果不行,可以自己创立,如用拼音“d”代替“的、地、得”及所有谐音字,用行、草书符号代字,用简省符号“马――”代表“马克思主义”等等,只要自己认识就行。二是注意熟悉领导讲话特点和了解相关情况。领导下去调研的目的是什么,要解决哪些实际问题?领导到会指导讲话,会议主题是什么?秘书平时要熟悉领导讲话风格,尤其是语言风格,并提前了解一些相关的方针政策、实际情况和外地经验教训。当自己对相关问题有了较为深入的了解,就容易领会讲话意图,整理也会快一些。
第二步,保持原汁原味,如实记录讲话。
有了录音机,只是为了我们复制领导讲话原稿、补充漏记、记录遗忘部分提供了方便。要使讲话整理更加快捷、优质、高效,还必须做好“听、记、录”三项工作。
听,就是聚精会神聆听讲话。要像学生听讲那样,自始自终认真听领导讲话,深刻领会领导讲话的意图。要边听边记边思考。
记,就是认认真真做好笔记。不管是否有录音机,尽可能地记下领导的原话。记录时记一行空一行,右边空一小半。空白处留作重复听录音以及补记内容用。
录,就是完整准确地记录原话。由于领导讲话语速快于记的速度,加之记录时其实也不可能做到注意力长时间地集中,肯定会有漏记和没听清记不下来的现象,会后要及时把笔记与听录音结合起来,在笔记空白处进行记录。没有录音设备的,就只好根据记忆进一步补记了。
第三步,领会讲话精神,提炼思想观点。
记下领导的讲话,为我们整理提供了一个“毛坯子”。为了使整理工作传神达意,首先要反复听录音或看记录,深刻领会领导讲话的精神实质,提炼主题思想。对于专题性讲话,一般来说主题鲜明、集中,只要在文字提炼上做到精辟、深刻、准确就行了。如某领导在优化经济发展环境上的讲话,讲了优化环境要做到认识到位、措施到位、处理到位,就可以《坚持三个到位,优化经济环境》为主题进行整理,把这一思想贯彻全篇。对于工作性讲话,大多是安排性的,应以主要措施、要求和工作目标作为主题。
其次,确定讲话的结构,实现“造型”与“造魂”的统一。大多数情况下,领导讲话思路清晰,论述充分,要求具体,结构上不需要作大的调整,但有时为了更好地体现主题,对讲话结构还是要作适当的调整,尤其是领导下基层指导工作、现场办公和调查研究,困为大都是即兴发话,也有必要在结构上适当调整。结构调整主要有四条基本要求:一是对领导讲话实行定性分类,区分属于“问题结构型”还是属于“事件结构型”,确定结构类型。所谓“问题结构型”,是指讲话的主题思想不是通过一件完整的事件,而是许多零散事例来体现和论证的。这种讲话的结构是按照思想脉络构成,在结构调整上,以“层层深入的递进式”,或“逐次展开的并列式”或“轻重分明的主次式”等为结构模式。所谓“事件结构型”,是指讲话反映的是一个事件完整的产生发展过程,通过对这个过程的讲述和剖析来表达主题思想。这种讲话的结构一般是“顺理成章的自然式”结构,可以时间先后顺序安排层次,或以空间位置变换顺序调整结构,或以时间为“经”空间为“纬”、时空纵横交织安排层次。还可以用“总分式”安排调整讲话结构。二是对讲话内容采取“合并同类项”的办法进行分类、分块、分段,确定成几个部分,并在整理稿上用序号明显标注出来。三是分析各部分之间的内在联系,设计先后顺序和启承转合的过渡。四是依据讲话主题思想的需要,确定内容的重点,初步安排详略。
再次,根据整理的内容制作标题。重点是小标题的提炼。提炼标题的基本方法是:一要找出讲话各部分的主要事实,作为提炼标题的基本内容;二要依据主要事实抽出主要观点,作为提炼标题的基本线索;三要协调大小标题之间的关系,联成合理的思想脉络;四要逐字推敲斟酌,锤炼标题的吸引力。提炼标题的要求是,内容实在,思想深刻,逻辑严谨,语言生动。
第四步,反复精雕细琢,完善表达效果。
玉不琢,不成器。要使整理出来的讲话至善臻美,必须精心修改,将“毛胚子”中存在的不协调的东西删去并加以改正,使其成为一个完整的精品力作。修改的要求是“增、删、改、调”,修改的范围包括调整主题、修正观点、增删材料、优化结构、润饰语言和校对标点等。由于领导讲话意图已现实存在,加上前三个步骤的工作,修改整理稿的重点应落在增删材料和润饰语言上。
对材料的增删主要有以下几种情况:一是增添材料,使讲话更加完整、全面和充分地表现主题与观点。如领导平时强调的观点与本次讲话观点相似的,要以最能体现领导思想的观点为准。又如,领导讲话不完整或不全面的要充实观点、事例或数据。二是删减材料,使讲话的观点更加突出显露。要勇于对整理的讲话初稿进行“减肥”手术,根据“立言之本意”的原则,在认真分析研究的基础上,减头绪、去枝蔓、删臃肿、削事例,使讲话的观点从纷繁杂乱之中突显出来。三是调换材料,使讲话的观点更加具体准确,更加富有新意。
对语言修改润饰的主要任务是将不甚得体的语言修改成得体的语言,将含混不清的歧义语言修改成准确无误的语言,将啰嗦累赘的语言修改成简洁明了的语言,将华丽的辞章和生僻的词汇修改成文风朴实的语言,将沉闷抽象的字句修改成形象生动的语言,将轻浮的文字修改成庄严的语言。一般而言,修改润饰语言主要从行文表达、语言运用、语体和文风等几个方面进行。值得一提的是,在修改整理稿时,要将初稿中的“神采”之处、“点睛”之笔、“气韵”之体保留下来,这也是领导讲话风格的体现。
第五步,统揽全篇讲话,按序送达审定。
在对讲话进行一番精心整理后,还要统揽全篇,再作一次修改,统一全篇风格。具体要求是:要善于从整体出发,从全局着眼,以纲为目,胸怀全局,先在关系到整体和全局的大是大非问题上修改。在对主题、观点、思想等大处上统稿后,再在局部、材料、形式等小处着眼推敲、修改。
讲话稿。
整理完后,必须按办文程序逐级送呈领导审定、签署、印发。对于领导亲自审核把关的,印发时注明“根据录音(或记录)整理,已经本人审阅”;对于未经领导亲自审定的,印发时要注明“根据录音(或记录)整理,未经本人审阅”。
领导讲话技巧
讲话稿是领导的讲话,如何发挥需要严格依据领导意图来进行,而不能自己随意天马行空。当然,贯彻和符合领导意图并非绝对的“奉命行事”,如果在领会领导意图中发现有什么不妥,有什么疏漏,应该大胆向领导提出来,及时修正。
通常情况下,很多人会以为标题写成“xx的讲话”就成了。其实不然,题好文一半,有一个好的.题目,又有优秀的小标题,一篇讲话才有了主心骨。一个好标题必须具备这样特点:既要简洁准确、生动鲜明,又要表达核心思想、反映事物本质,还要让听者一闻钟情、引发共鸣。简而言之,就是聚焦准确、站高望远、精辟独到。
所谓观点,在讲话稿中,就是将主题渗透到内容的关键性提法和主张。有时候表现在段落的小标题,有时候出现关键句,即观点无常势。
一是确定。即观点要围绕主题来展开,切莫“离题千万里”。
二是明确。观点的态度要明确,直截了当,绝不能模棱两可。
三是准确。观点要符合上级精神,切合本地实际。
结构是讲话稿的骨架,它是围绕讲话主题的需要,通过层次与段落进行合理的组织与安排,使各部分紧密衔接、彼此响应,共同为主题服务。
第一,内容决定结构。结构必须谋定而后动,紧密围绕内容,紧紧扣住主题思想谋划结构,在结构中凸显主题思想,谨慎考虑全文如何布局,采取哪个具体的结构。
第二,不能“墨守成规”。讲话稿的结构不应该有某种“模式”,固守模式必然导致结构雷同,那就呆板和僵化了。
第三,要富有逻辑性。结构做到严谨完整,但是也要根据实际情况的需求善于变化,要像写书法一样讲章法,安排结构主次得体、详略得当,分清轻重缓急。
即兴讲话三技巧
即兴讲话,也叫即席说话。即兴讲话者事先未作准备,是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。
相对来说,生活中的语言表达以即兴为多,如同事间一针见血的辩论,朋友间滔滔不绝的谈吐,酒席上要言不繁的祝辞,谈判时有条不紊的应对等。有时不可能拿着稿子去念。因此,即兴讲话对我们每一个人来说非常重要。如果没有即兴讲话的技巧,遇事则脑门充血,无言以对,颠三倒四,哼哼唧唧。那么我们如何把握即兴讲话的技巧呢?笔者认为我们可以从三个方面进行实践:
一、开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市,临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要,也不要规定得过于死板,这样会限制讲话的临场发挥。但“万事开头难”,“良好的开头是成功的一半”。美国著名口才大师洛克伍德说过:“在整个讲话过程中做到轻松地、巧妙地和大家交流思想是困难的。然而,做到这一点的关键是讲话开头的用字表达”。下面引用几个讲话开头的例子,请大家欣赏。
例一:直入式。著名诗人学者、民主同盟党中央委员闻一多的《最后一次演讲》中说道,“这几天,大家晓得,在昆明出现了历史上最无耻的事情!李先生究竞犯了什么罪,竞遭如此毒手?他只不过是用笔写写文章,用嘴说说话。而他所写的、所说的,都无非是一个没有失掉良心的中国人的话!大家都有一支笔,有一张嘴,有什么理由拿出来讲啊!为什么要打要杀,而且不敢光明正大的来打来杀,而是偷偷摸摸的来暗杀,这成什么话?”《最后一次演讲》的开头语,闻一多几呼没有做任何铺垫,一开始就一连串激昂的感叹句把演讲直接引入正题,给听众一种畅快淋漓的印象。
例二:引用式。吕元礼的《祖国—母亲》中说道,“人们常说,第一次把美人比作花的是天才;第二次把美人比作花的是庸才;第三把美人比作花的是蠢才。不错,如果人云亦云,鹦鹉学舌,那么,就是再美妙的比喻也就会失去光彩。但是在生活中却有这样一个比喻,即使你用它一百次、一千次、一万次,也同样具有强大的感染力。同志们或许会问,这是个什么样的比喻呢?那就是,当你怀着赤子之心,想到我们祖国的时候,你一定会把祖国比作母亲。”吕元礼的演讲引用了一个讽刺的谚语,说明了对重复比喻的厌烦,然后话锋一转,强调另一种比喻可以不厌其烦的运用,引出了演讲的主题《祖国—母亲》。这样的开头方式,既由于谚语铺垫显得水到渠成,又由于谚语的使用而显得贴近生活。
例三:提问式。蔡畅的《一个女人能干什么》中说道,“今天,我讲一个问题,一个女人能干什么?一个女人能干什么呢?我的回答是:能干,什么也能干;不干,什么也不能干。能干又不能干,不能干又能干。为什么这样说呢?要确定女人能干不能干,有两个条件。一个是要看环境,另一个是要看个人的努力。如果环境好,自己不去努力,只靠人家那就什么也不能干。如果自己努力干下去,就可以得到好的结果。如果努力干,就是从那些小的具体工作到管理国家大事都能够干,如果不干,就会变成社会的寄生虫。”蔡畅通过提问来引发听众的兴趣,再经自问自答的形式来阐发自己的观点。这样会给听众留下清晰的印象。
开头的方式很多,还有故事式、悬念式、自我介绍式等,希望大家以后在实践中慢慢体会。
二、讲话中的技巧。讲话中,如同文章的正文、主体。下面同样用几个例子请大家欣赏。
例一:如何表现自信心。继拿破仑之后法国历史上传奇总统戴高乐的《谁说败局已定》中说道,“那些身居军界要职的将领们已经组成了一个政府。这个政府以我们的军队吃了败仗为由。毫无疑问,我们确是吃了败仗,我们陷于包围之中。我们之所以受挫,不仅是因为德军人数众多,更重要的是他们的飞机、坦克和战略。正是这些,使我们的军队不知所措。但是难道已经一锤定音,胜利无望,败局已定吗?不,绝不如此!请相信我,因为我对自己说话胸有成竹。我告诉你们,法兰西并没有失败。我们完全可以以其人之道,还治其人之身,并有朝一日扭转乾坤,取得胜利。”戴高乐在分析了敌我双方的形势后,他以一位领袖所具有的宏大气魄,断然否定了暂时的失败,表现出了对困难的极大蔑视和对胜利的坚定信心。
例二:如何增强号召力。英国电影艺术家卓别林《要为自由而战斗》中说道,“战士们,你们别去为那些野兽们买命啊!他们鄙视你们,限定你们的伙食,拿你们当炮灰。你们别去受这些丧失理性的摆布,他们都是机器人,长的机器脑袋,机器心肝!可你们不是机器人,你们是人,你们有着人爱。”卓别林的演讲,对于盲目状态下被人利用的士兵具有强大的号召力,他以战士的立场,分析了大**者带给他们多方面的伤害,号召不要去买命当炮灰。
例三:如何吸引听众。有一位不知姓名的演说家有一演讲,“关于抽烟,我想了很久,为什么吸烟的害处那么多,而人们还是要吸呢?我又仔细想了想,可能抽烟有三个好处:一是不会被狗咬;二是家里永远安全;三是永远年轻。大家要问,那为什么呢?因为:一是抽烟人多为驼背,狗一看见他弯腰驼背的样子,以为要捡石头打它呢;二是抽烟的爱咳嗽,小偷以为人还没有睡觉,不敢行窃;三是抽烟有害健康,减少寿命,所以永远年轻。这段笑话一开始讲了所谓的“三个好处”,一下子就吸引住了听众,把人带入好奇。后来将吸烟的三个好处一一说明,使听众很快恍然大悟。
例四:如何拉近听众距离。原国家主席刘少奇《对华北记者团的讲话》中说道,“很久以前,就想和你们做新闻工作的同志们谈一谈,我过去只和新华社的同志谈过,和多数同志没有谈。谈到办报,我是个外行,没有办过报,也没有写过通讯,只是看过报。因此,你们工作中的甘苦我了解的不多。但是作为一个读者,我可以向你们提点要求。你们写东西是为了给人家看,你们是为读者服务的,看报的人说好,你们的工作就做好了。看报的人从你那得到材料、得到经验、得到教训、得到指导,你们的工作就做好了。”刘少奇作为国家主席,在讲话中没有摆官架子,也没有打官枪,说自己是门外汉,是一个普通读者,以这种身份提出意见,一下子拉近了领导与群众的距离,听众自然会认真的听他讲话。
例五:如何消除对抗心理。敬爱的周恩来总理出访印度时,一天晚上召开演讲会,有一帮印度记者扬言要发难总理,当工作人员得知后,将这个情况报告了总理,总理说,“你们放心吧,新德里的子弹打不倒我”。于是总理毫不顾及地走进了会场。总理一上讲台,有位记者喊“中国佬,滚出去!”这时总理双目扫视了一下会场,然后语音沉稳,却极富魅力的开始演讲。台下记者“唰唰”地记录着。总理重审了中国的立场后说“中国,印度,都有着50的古老文明,印度的佛教经典,曾给中华民族的成长注入过丰厚的营养,中国的四大发明,也为印度的经济、文化繁荣做过贡献。几千年来,我们一直和平相处,在历史的长河中,中印之间从未发生过真正的战争。我希望,两国即使遇到再大的问题,也应坐下来通过协商解决。切不可对上辜负列祖列宗,对下害了后代子孙。”讲话结束后,会场爆起了掌声。总理利用赞美的方法消除了听众的对抗心理,使听众产生了民族自豪感和心理认同感。
例六:如何激发听众同情心。青年演讲家谢伦浩《愿天下的父母都幸福》中说道,“王军山老人有三个儿子、一个女儿,后来又拣到一个弃婴。王奶奶含辛茹苦把他们五个抚养****,一个个都成了家。王奶奶健壮时争来抢去,成了“廉价保姆”、“全自动洗衣机”。老人年纪大了,身体一年不如一年,儿女们为赡养问题犯愁,当皮球一样踢来踢去。当王奶奶丧失了自理能力时,更加惹儿女们厌恶。有一天,儿女们凑到一起,商量要送王奶奶去医院看病,并再三叮咛老人,到医院后什么也不要说。结果去的不是医院,而是火葬场。可怜的王奶奶躺在送尸车上,静静的等着医生为她看病,心里还暗暗想着回家如何报答儿女们,结果被送进了火化炉。同志们啊!这不是传说,是实实在在真人真事啊!”演讲者通过这个令人发指的事件,使听众产生共鸣,从而达到演讲的效果。
例七:如何增强说服力。有一篇不知姓名的演讲者,他说“‘嘴上无毛’就一定‘办事不牢’吗?古今中外有许多军事家,恰恰都是风华正茂的时候,建立了不朽的功勋。民族英雄岳飞,20多岁带兵抗金,任节度大使时才31岁。其儿子12岁从军,14岁打随州率先登城,20岁就当上了将军;率大军席卷欧洲的拿破仑,24岁就是上将;周恩来26岁就任黄埔军校政治部主任;叶挺17岁当了军长;刘志丹24岁任红十五军团政委。由此可见,‘嘴上无毛’与‘办事不牢’并无关系。关键是有才无才,俗话说,有才不在年高,无才空活百岁。”这位演讲者用充分的事实,论证了“嘴上无毛”未必“办事不牢”这样一个观点,说明了年龄与才能之间没有必然的联系,以增强对听众的说服力。
例八:如何巧用数字。有位演讲者是这么用数字的,“是啊!谁也不可否认,大国不等于强国,我们的综合国力不强,我们的装备还很落后,我们的技术还不先进,尤其可怕的是‘人均’二字,长期约束着我国的国民经济。据有关专家预测,我国土地资源最多能载9。5亿人,如今已有12亿,这12亿张嘴并在一起就有3平方多公里;一年喝掉的酒能装满一个半杭州西湖;一天抽的烟排列起来相当于我国东西长3个来回;一天吃的粮食能装7万辆大卡车。”这位演讲者为了说明12亿人口的消耗,用了4组数字给听众留下了难忘的影响,深感我国人口的压力。
三、结尾的技巧。讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式有:总结式、升华式、启发式、号召式等。总之,掌握即兴讲话的技巧非常重要,口才与交际、口才与事业都有着密切的关系。
言为心声,口才使你表情达意。
能说会道,口才使你交际畅达。
谈笑风生,口才使你处世安乐。
一鸣惊人,口才使你谋职顺心。
巧舌如簧,口才使你经商亨通。
神思妙语,口才使你事业成功。
下面引用三个口才的典故作为今天讲课的结束语:
典故一:一位作家给出版社投了一篇小说,过了一段时间稿子退回来了。这位作家非常气愤,去信执问编辑,“你没有看我的小说为什么就否定了,我寄稿时将18、19页粘在一起的,退回的稿子仍然粘在一起,这不是应付差事吗?”几天后,这位作家收到编辑的回信,“尊敬的作家,我吃鸡蛋时,咬第一口发现是个坏蛋,难道我非要吃完才说是坏蛋吗!”
典故二:一次智力竞赛,主持人问“三纲”是什么?一位参赛者抢答道:“臣为君纲、子为父纲、妻为夫纲。”因他完全答反了,所以惹得大家哄堂大笑。这位参赛者却巧辨道:“笑什么,我说的是新‘三纲’,现在是人民当家作主,领导是公仆,岂不是臣为君纲吗?一对夫妇只生一个孩子,成了小皇帝,岂不是子为父纲吗?如今许多家庭妻子掌权,岂不是妻为夫纲吗?大家听后掌声四起。
典故三:有人问:“你有什么好办法对付那些讨厌的人来房子吗?”回答者说:“当然有,当门铃一响,我迅速穿衣戴帽去开门,如果遇上不喜欢的人,就说实再对不起,我有急事要出去。如果是喜欢的人,就说你太巧了,我刚下班回家。这不就进退自如了吗!”
领导讲话技巧
谈话是领导和员工的双边活动,员工若无讲话的愿望,谈话难免要陷入僵局。因此,领导首先应具有细腻、分寸感,注意说话的态度、方式以至语音、语调,旨在激发员工讲话的愿望,使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。
谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是,有的员工出于某种动机,谈话时弄虚作假,见风使舵;有的则有所顾忌,言不由衷。这都使谈话失去意义。为此,作为领导者一定要克服专制、蛮横的作风,代之以坦率、诚恳、求实的态度,并且尽可能让对方在谈话过程中了解到:自己所感兴趣的真实情况,并不是奉承、文饰的话,消除对方的顾虑或各种迎合心理。
谈话分正式和非正式两种,前者在工作时间内进行,后者在业余时间内进行。作为领导,也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下,哪怕是片言只语,有时也会有意外的信息。
第一种停顿是故意的,它是员工探测一下领导对他讲话的反应、印象,引起领导做出评论而做的。这时,领导有必要给予一般性的插话,以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的,这时,领导最好采用反问提问法来接通原来的思路。
谈话必须突出重点,扼要紧凑。一方面,领导本人要以身作则,在一般的礼节性问候之后,应迅速转入正题,阐明问题实质;另一方面,也要员工养成这种谈话习惯。要知道,言语啰嗦是对信息实质不理解的表现,是谈话效率的大敌。
在听取员工讲述时,领导不应发表评论性意见。若要作评论,应放在谈话末尾,并且作为结论性的意见,措辞要有分寸,表达要谨慎,要采取劝告和建议的形式,以易于员工采纳接受。
正因为谈话是双边活动,一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈,能使谈话者更津津乐道,从而使谈话愈加融合、深入。因此,领导在听取员工讲述后,应注意自己的态度,充分利用一切手段表情、姿态、插话和感叹词等来表达出自己对员工讲话内容的兴趣和对这次谈话的`热情。在这种情况下,领导者微微的一笑,赞同的一点头,充满热情的一个好,都是对员工谈话的最有力的鼓励。
所谓最初效应就是日常所说的先入为主,有的人很注意这种效应,并且也具有造成某种初次印象的能力。因此领导在谈话中要持客观、批判性的态度,时刻警觉,善于把做给人看的东西,从真实情形中区分出来。
员工在反映情况时,常会忽然批评、抱怨起某些事情,而这在客观上又正是在指责领导。这时领导要头脑冷静、清醒,善于聆听意见,不要一时激动,迁怒对方甚至发生争吵。
讲话技巧
有些人真的很喜欢说是非。在工作场所中,经常听到有人在背后说公司或其他同事的坏话。哪里有人,哪里就有是非,这是不可避免的事情。
因此,在职场中我们应该管好自己的嘴,不要随意地说他人的是非,然后卷入这些争端。这是一种保护自己而不冒犯任何人的方法,重要的是,每个人都喜欢与安静的同事一起工作。
2.反复校准,确保信息精准传达。
在工作中,信息是否准确传达与工作效率有关。说话的人不仅要讲清楚,而且还要问对方是否能听清楚。
同时,倾听者不仅要仔细倾听,还必须确保他所听的内容与说话者的意思一致。这道程序不能省,也不要担心对方嫌你麻烦。
3.不要随便臆测。
在职场上,当谈到某些事情时,在自己知道真相之前,就不应该过早地进行猜测或判断。这是初入职场者容易犯的一个通病。
当你检查某样东西时,不要想当然。只要你心里有疑问,就应该反复检查,或者向上司提出疑问。
下属的工作是帮助上级做出最好的决策,要做到不误导上级,就算没有恶意,也要小心。
4.多反思自己的语言。
简而言之,这些方法可以非常有效地帮助你形成对自己的整体看法。同时还要注意言多必失,在职场中某些话如果不是非说不可,最好还是不要说了。
谨言慎行。
平时要注意自己的说话语气与内容,要知道祸从口出,说话不动脑,很容易得罪人,给自己带来麻烦。说话不要逞一时的痛快,信口开河,工作上避免跟人谈过多的私人话题,不要将自己的坏情绪带给别人。
不要背后议论别人。
对于办公室里,背后说他人闲话,评论他人的行为,不要参与其中,心里有数就行。谁也没有依据的界定好人与坏人,职场上不过是利益关系罢了。因为利益不同,所以才会逞口舌去发泄不平。对于这种评论他人的行为,能避则避,不能避就听着,不需要去附和,也不需要去阻止。站在旁人的角度,旁观即可。
讲究语言艺术。
为了使自己的谈话引起注意又显得谈吐得体,一定要在声音大小轻重粗细、高低快慢上有所注意,做到和蔼可亲,同时避免说脏话、粗话和别扭话。和他人说话,措辞应委婉、贴切、得体,尽可能把“硬梆梆”的话、不乐意听的话,说得得体、中听。比如在建议、要求或者有求于人时,应该多用祈使的语气,让对方从感情上、心理上觉得他是重要的、主动的。比如:“明天下午把材料发给你”和“材料我们最迟明天下午就发给您,好吗?”这两句话基本意思一样,但从感情色彩、心理接受度上却完全不一样。
幽默的话语分时说。
说话幽默风趣的人常常很受欢迎,但是大家要注意的是,幽默也是要看场合的。同事间的闲聊当然可以幽默搞笑,可以让打好人际关系,但是在和上司老板说话时,那就一定要非常严肃以待了,不然老板会觉得你不重视和他的对话,而且会有种不尊重人的感觉。
最后,一定要顺着对反的思路去说话,而不是自己牵着对反的话语去解说,这样达不到预期的效果的,顺着对方的意思去说,对方也乐于去交谈,乐于去倾听。