铁路通信工工作总结优选（优秀23篇）

通过月工作总结，我们可以发现和总结出工作的规律和模式，从而做到事半功倍。请大家看看下面的一些月工作总结范文，可以帮助你更好地了解总结的写作方法和技巧。

通信门店月工作总结

一年来，在省局党组的正确领导下，在业务处室指导和配合下，我中心按照省局党组要求，克服人手少、任务重、工作难度大等重重困难，结合20x年度工作安排，基本完成了各项工作任务。现将具体情况总结如下：

一、开拓进取，深入开展通信工程质量监督管理工作。

(一)逐步完善和健全我省通信工程质量监督管理法律法规体系。为进一步加强我省通信工程质量监督管理工作，我中心结合x第x号令和^v^第18号令精神，拟订了《关于加强我省通信工程质量监督管理工作的补充规定》，经局长办公会议讨论通过并以省局文件印发至各通信建设、设计、施工和监理单位。《补充规定》的出台，进一步明确了中心工作思路和对建设、设计、施工和监理单位的具体工作要求，成为我省通信工程质量监督实用性和操作性较强的工作规范。

(三)积极开展全省通信工程质量和建设市场检查、巡查活动。为做好通信工程质量监督检查工作，我中心组织检查人员深入工程现场50多人次，行程3万多公里，对申报工程的实体质量、执业人员持证上岗、施工规范、工程资料、施工队伍内部管理等进行了详细的检查、抽查，针对检查中发现的问题，及时通知相关责任单位按期整改，并将情况反馈给建设单位。特别是中国电信一级干线宁汉光缆线路工程(x徽段)和x移动x光缆工程，先后三次深入合x、x、x、等工地开展工程质监，组织召开沿线各参建单位座谈会、汇报会，及时上报质监情况汇报材料，受到部质监中心的好评。

(四)及时受理建设单位工程质量监督申报，按规定收取通信工程质量监督费用。20x年共受理通信建设单位1266项工程质量监督申报，并按规定办理了相关手续。

(五)举办各种形式的座谈会，宣贯通信工程质量监督法律法规。20x年，我们分别组织召开了合肥地区部分国有通信设计、施工、监理企业座谈会、全省通信工程质量监督工程师代表座谈会和工程现场质监座谈会等其他形式的会议，不断宣贯国家、部和省有关工程质监的法律法规，大大促进了企业各级领导和工程管理人员增强学习法律法规的意识，对提高企业管理水平和人员专业素质起到了积极作用。

(六)组织人员参加全国通信工程质量监督工程师资格认证培训班。为提高中心内部和企业兼职质监员的业务素质和工作水平，我们于x月组织9名同志参加了在x举办的全国通信工程质量监督人员资格认证培训班，进一步充实了我省质监工作队伍。

(七)积极配合省局防汛办公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任亲自带领部分同志趋车2000多公里前往防汛抗洪第一线，完成沿线、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任务，并指导通信运营企业在灾后重建上专门发出通知，要求建设单位合理选择路由，避免来年及以后遭受损失，保证通信工程质量和安全。

二、勤奋务实，扎实抓好通信建设市场监管。

铁路保供工作总结

今年伊始，我省口等地多点散发新冠肺炎疫情，给人民群众的生产生活带来了严重威胁，疫情防控形势陡然严峻。面对疫情，口市总工会认真贯彻口口对新冠疫情防控工作的重要讲话和重要指示精神，深入落实省委省政府、市委市政府以及省总工会工作要求，主动请缨“战疫”，勇担抗疫职责，在市委、市政府的统一领导下，统筹部署，精心安排，充分发挥工会组织和广大职工在抗击疫情工作中的积极作用，恪守“守土有责、守土负责、守土尽责”责任要求，打响了一场万众一心、上下联动、群防群控的疫情防控歼灭战，充分彰显了工会组织在疫情防控工作中的不凡作为。

2康咨询师通过热线电话、微信公众号、视频直播等方式，帮助广大职工群众以平和、理性、积极的心态面对疫情；第一时间，在全市各级工会组织和广大职工中广泛开展“挺身疫情防控，工会在行动”，要求全市各级工会充分发挥工会组织和广大职工在抗击疫情中的积极作用，坚决打赢疫情防控歼灭战……口市总工会主动请缨“战疫”、勇担抗疫职责的举措和做法得到了口市多位领导的充分肯定和高度评价，口市委书记口、市长口分别于1月18日、16日对该市总工会在抗击新冠肺炎疫情工作中服务服从大局、主动积极作为的做法作出“予以表扬”“值得表扬”等批示。市委副书记口批示：“对市总工会的服务服从大局、主动积极作为予以充分肯定。可在隔离点的心理服务、核酸采样组织等志愿者服务中，发挥工会、共青团、妇联作用。”市政府副市长口批示：“市总工会的抗疫工作值得肯定，应予表扬和鼓励。”

1主动请缨“战疫”勇担抗疫职责元旦伊始，口等地新冠肺炎疫情的严峻形势，牵动着口市各级工会组织、广大职工群众和工会干部的心。

3组，全面领导指挥市总工会疫情防控各项工作。随后，又多次召开领导班子会、中层干部会、全体职工会，传达上级指示，安排部署疫情防控工作。

面对陡然严峻的疫情防控形势，口市总工会党组书记、常务副主席口强调：“各级工会组织要提高思想认识，加强组织领导，在市委、市政府的统一领导下，充分发挥党员干部的先锋模范带头作用，领导干部要走在前、做表率，不计报酬，不讲代价，拒绝理由，集奉献、义务、责任于一体，亮明工会态度和职责，亮出工会组织这面旗帜，挺身疫情防控，为疫情防控的最终胜利和经济社会的健康发展助力添彩。”1月7日，口市总工会按照特事特办的原则，紧急研究决定，立即下拨200万元专项资金，用于该市驰援口疫情防控600余名一线医务人员所需营养和自身防护，并及时为援口医务人员及家属解决生活困难。

1月8日，市总工会向全市各级工会组织、广大职工和各级劳模发出倡议书，号召各级工会组织充分发挥工人阶级主力军作用和主人翁精神，组织动员工会干部和职工群众正确理解、科学参与疫情防控，积极配合有关部门做好联防联控、群防群控、群防群治各项工作，协助做好交通运输、物资生产、服务保障等工作，以实际行动为打赢防疫歼灭战作出贡献。

1月14日，向市应对疫情工作领导小组递交抗疫“请战。

4书”，“请战书”中表示：市总工会全体干部职工时刻听从组织召唤和安排，组织需要做什么，我们就做什么；组织需要怎么做，我们就怎么做，在市委、市政府的坚强领导下，广泛开展职工和劳模志愿服务活动，与全市人民一道，众志成城，同心抗疫，坚决扛起守卫口、拱卫口的政治责任，共同构筑起群防群控的严密防线，为全面打赢疫情防控歼灭战贡献工会力量。

1月15日，市总工会“职工心理援助热线”再次开通，54名具有专业资质的心理咨询师志愿者，通过热线电话、微信公众号、视频直播、app文字端口等四种方式，24小时接受全市广大职工群众有关疫情防控方面的咨询，帮助广大职工群众以平和、理性、积极的心态面对这段特殊时期，共同打赢这场身体和心理的抗疫攻坚战。

1月21日，口市总工会党组副书记、一级调研员口，市总工会二级调研员口一行5人，深入到市总定点帮扶单位易县牛岗乡骆驼峪村开展新春走访慰问活动，代表市总党组送去工会组织的温暖和节日祝福，同时捐赠了酒精、口罩、84消毒液等防疫物资及价值万余元的面粉。

2月1日至2日，市总工会组织60多名机关干部和志愿者走上街头和社区，深入开展防疫宣传活动，并向市民发放一次性医用口罩3500余只和宣传资料4000余份。

在多位市领导对工会抗疫举措作出批示后，该市总工会按。

5照市委、市政府主要领导的批示精神要求，进一步加大疫情防控工作力度，严格落实疫情防控责任要求，按照“守土有责、守土负责、守土尽责”的宗旨，团结组织各级工会和广大职工进一步投入到抗击疫情工作之中。

2挺身疫情防控彰显工会作为守土有责，守土负责，守土尽责。

），从五个方面，向各县（市、区）总工会，开发区工会，产业、局工会，直属基层工会提出了明确要求。

切实提高政治站位，深刻认识做好疫情防控工作的重要性和紧迫性。要求各级工会组织和广大职工进一步提高政治站位，把做好疫情防控工作作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的现实检验，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，坚决扛起疫情防控政治责任，依法、科学、规范、有序做好有关工作。

铁路通信工工作总结优选

一、以提升服务质量为契机，狠抓业务发展。

20--年以来经过大家的共同努力，维护业务收入取得了可喜的成绩，并实现了利润的持续增长，在接下来的工作中，我将继续转好服务质量管理，控制成本，全面完成业务收入预算指标。

1、光缆维护方面。继续做好光缆维护的日常管理、督察工作，加强维护队伍素质建设，进一步完善计件考核办法，加大巡线员考核力度，按照签订的代维协议和移动公司的考核标准，严格做好每一项工作，让移动公司满意，让市公司放心。

2、光缆熔接方面。加强熔接人员的业务知识培训，定期组织技能大比武，不断提高熔接人员的业务技能水平，同时要严格做好每次的割接、抢修工作，坚持做到抢修、割接不超时，积极打造优秀的品牌形象。

3、设备安装工程方面。继续配合主业做好设备安装工作，严格按照主业对设备安装工程的质量、工期的要求，保质保量的完成设备安装工作，取得业务上的突破。

4、智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的发展已经是大势所趋，而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此，接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源，大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务知识培训，迅速建立一支业务技能扎实的骨干队伍，拓展该类业务。

二、进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感。

工作责权不明确，分工不清晰，往往是造成员工的工作积极性下降，工作效率不高的主要原因，为此，通信技术中心下步将根据业务划分后的实际情况，进一步细分岗位职责，规范施工流程，使每位员工充分认识和明确各自的岗位职责和权限，各司其职，避免工作盲目性，清楚什么岗位做什么事以及该做什么，不该做什么，以此明确员工的工作目标，强化员工的责任和流程意识，完成各种资源的合理配备，进一步提高工作效率。

三、进一步加强内部管理，完善监督、检查和考核制度。

继续强化监督、检查管理，建立健全监督、检查和考核体制，切实加强内部管理。根据市公司的总体战略目标和通信技术中心的发展方向，充分结合每个岗位的实际工作，狠抓责任，落实到人，进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，根据不同的考核结果，实行有差别培养，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作积极性。

四、完善服务质量分析制度，不断提高维护服务质量。

进一步提高对每月服务质量数据分析的能力，从数据中找问题，对发现的问题作出及时响应，针对出现问题及时做出维护计划及专项整治安排。通过服务质量分析逐步提高线路维护质量，发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员，促进人员的良性循环。

五、继续抓好安全生产、安全保卫工作。

通信技术中心将继续落实安全生产、安全保卫各项基础工作，树立“以人为本，安全第一”的方针，健全监督、检查、考核体系，加强安全知识教育，提高全员安全防范意识，进行不定期的安全生产检查，整治薄弱环节，及时消除隐患，确保企业安全稳定运行。

铁路通信工工作总结优选

从大一到大二，听了不少的关于本专业相关的讲座。最近又连续听了五次关于通信专业的讲座，从对通信工程专业的迷茫到初步的认识，多多少少学到了一点，增进了一些我对自己专业的了解。在未来的两年我会学到什么，我应该学习什么，应该看重什么，应该注意什么，也有了基本的认识。

我认为，通信工程这个专业所研究的东西，使我们生活中常见到的。

我们学习通信工程的主干学科是信息与通信工程和计算机科学与技术。其实听了讲座之后，我对自己的专业了解更加深刻了。同时我发现这个专业所研究的东西都比较深奥抽象，与计算机联系十分密切，自己感到这个专业确实不是自己所感兴趣的专业，同时还有点惧怕这个专业，因为感觉很多东西不仅仅不感兴趣，而且还很难。但是即便不喜欢也不能不学，因为已经选择了，是没法改变的事实。所以为了自己的将来，只能好好学，努力学，许多事情不是由于自己不喜欢不想就可以不做的`。人生总是充满无奈，也许我必须面对，努力改变现状，让自己变得更优秀。

老师告诉我们通信行业是个稳定而高薪的行业，所以竞争也是相对比较激烈的。也许现在说未来的工作有点早，我现在所能做的只有学好专业知识，培养这个专业徐哟的各个方面的能力，要做到这些，我想应该为后续的课程好好的规划一下。

在学习只是方面，首先得学好英语和数学，听好几个老师说要好好学英语，到时候就知道有没有用了。因此我认为英语学习时刻都不能放松。同时扎实的基础知识是非常重要的。学习知识是必须的，也是大家反复说道的，我想我也不会忘记，只要坚持，只要克服懒惰，只要努力，一定可以学号。

第二，在大学一定要培养团队精神，因为在这个行业有许多问题，不是自己一个人可以解决的。在解决问题时，我们要懂得合作，与他人合作。同时我们需要沟通，了解别人不一样的思想，吸收别人不一样的想法，是自己的知识面更加广阔。第三，我们需要培养自己的责任心，要学着对自己做的每一件事情负责，对自己对他人负责，对自己的现在和未来负责，同时要信任他人和相信自己。

自信，是一个很重要的东西。在大学学习过程中，我认为必须要保持自信，不要被失败所打倒。永远不要放弃自己的追求，要自信地向前看。我想如果一个人连自己都不相信自己会成功，那还有谁会相信他会成功呢?在学习上也是，若是没有信息将自己的功课学好，那怎样会有恒心去学好知识呢?我想在整个大学生活中，我们所需要的不仅仅是学习各种知识，更重要的是培养自己成为一个人格健全，富有人格魅力的人。

铁路安全工作总结优选

连日来，xx铁路公安处xx车站派出所多措并举，在辖区范围内开展夏季铁路治安打击整治行动，坚持严打严防严管严控，进一步提高治安管控能力，切实维护铁路运输安全秩序，全力创造良好治安环境。

一、联勤联动，做好治安防控。

为深入开展夏季铁路治安打击整治“百日行动”，xx车站派出所发挥路地联动优势，坚持“显性用警、屯警一线”，进一步提高路面见警率，联合xx市驻站特警、土关垭镇派出所加强站面巡逻守护，常态化开展巡逻、联合执法。

二、排查整治确保辖区安全。

民警对铁路线路重点部位、复杂区段进行摸排，全面掌握铁路沿线治安隐患，督导相关责任单位持续推进整改。

7月19日至7月22日，xx车站派出所出动警力10人次，警车3辆，对辖区汉丹线、过坝线开展线路治安隐患排查，并立即将隐患通知相关单位，下发2份限期整改隐患告知单，确保线路平稳。

三、用心用情做好为民服务。

百日行动期间，民警解答群众疑惑，帮助找回身份证、

背包、手机、平板电脑等8起，挽回旅客经济损失4万余元。

8月2日，xx车站派出所指挥室接电话求助：一名旅客在xx车站停车场前往xx站进站口途中，不慎将手机遗失，遂通过进站口报警标识拨打电话进行求助。

接到报警后，指挥室立即安排站区执勤民警卜黎波迅速与旅客联系，了解具体情况，并通过调取视频、多点位寻找等方式，在旅客乘车前帮助旅客找回价值xxx元的手机。

“百日行动”开展以来，xx车站派出所加大治安整治力度，持续做好治安巡逻、打击防范、为民服务等工作，有效地净化了站车线治安环境，为旅客出行创造良好治安秩序。

夏季治安打击整治“百日行动”心得体会。

百日行动”初期，我确实感受到前所未有的压力。这次行动持续时间长，涉及项目多，覆盖面广，作为基层一线的派出所，任务艰巨，责任重大，容不得半分懈怠。

众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“计熟事定、举必有功”，我作为xx派出所的领头人，将带领派出所全体民辅警进一步振作精神，奋勇担当、忠诚奉献，在群众关注度高的治安问题上下功夫，在接处警警情处置方面上下功夫，在加强巡逻防范提高街面见警率方面上下功夫，在进一步提升服务群众水平上下功夫，持续对辖区内各类违法犯罪保持高压态势，不断提升执法水平和执法公信力，为“中国天眼”安全运行创造和谐稳定的环境，以实际行动迎接_胜利召开。

公安推进夏季治安打击整治“百日行动”总结。

自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，xx市公安巡特警部门紧盯影响人民群众安全感、满意度的突出问题，聚焦街面违法犯罪，在“打、防、管、控、治”上持续发力，街面违法犯罪得到有效遏制，殴打他人、“两抢”、打架斗殴等街面违法犯罪环比下降xx%、下降xxx%、下降xxx%，未发生群体性事件、个人极端暴力犯罪等重大突发案（事）件。

铁路保供工作总结

为积极应对新冠肺炎疫情，xxx乡认真贯彻落实的指示批示精神，按照上级统一部署，迅速启动一级响应，立即召开疫情防控工作会议，建立了联防联控机制，加强应急值守，科学、有序、规范开展防控工作，全力保卫全乡群众生命健康。

一、主要做法。

党员来自在监测点轮班工作的机关干部、派出所、卫生院医护人员，主要负责车辆人员信息登记、体温测量、车辆消毒、疫情防控宣传等工作。全体党员及工作人员把打赢疫情防控阻击战作为当前最重要、最紧迫的政治任务，始终保持作战状态，勇敢地冲锋在前，自觉履行党员义务，真正让党旗在疫情防控一线高高飘扬。三是行动迅速到位。1月x日，乡党委书记安排各村负责人掌握我乡从武汉返回的群众、学生信息；1月x日，将摸底台账上报县新型冠状病毒感染肺炎联防联控工作领导小组；1月x日上午，在全市防控视频会议结束后，我乡立即召开会议进行安排部署。1月x日起，全乡干部全部到岗，到村报到并开展工作，全体班子成员、干部24小时手机保持畅通。

作，全乡所有饭店暂停举办宴席，开业的x家饭全部暂时关停，做到了应关尽关。五是加强宣传引导和舆论管控。各村通过悬挂横幅、发布一封信、村委会广播相关文件及通告等方式，广泛宣传新冠肺炎预防相关知识，提高群众疫情防范意识和安全意识，坚决克服群众的麻木思想和侥幸心理。号召群众停止走亲访友、聚会聚餐等活动，科学指导群众正确认识和预防疾病，引导村民做好个人防护，规范防控行为。抓好舆情管控，及时转发权威媒体关于新冠肺炎的最新消息，以正视听，避免引起社会恐慌。

（三）“外”防输入，交通重点区域，做到重落实、看实效。为防止疫情外部输入，我乡于1月25日在两条公路主干道设置x个疫情防控监测点，安排机关干部与乡派出所、乡卫生院联合行动，组建了一支x人的工作队伍，按照一日三班倒的方式，24小时对过往车辆及司乘人员进行体温检测筛查，对车辆进行消毒杀菌。各村党支部在村口设置防控劝返党员先锋岗，由党员轮流值守，劝阻非本村人员特别是重点地区人员进入村内。

体温，动态了解其身体健康状况，一旦出现发热症状，即按规范及时移送定点医院诊治。及时公布定点医院及发热咨询电话等信息。村组干部和驻村干部做好群众的贴心人，积极答复群众咨询。二是严格落实值班值守监测制度。明确专人按照要求对每天排摸情况进行统计上报，时刻保持信息畅通。三是启动一级响应社会面管控机制，确保社会稳定、治安良好。对不听劝阻，对抗执勤人员的进行管控。落实对困难群众的特殊关照，对有些由于身体不便，智力残疾等原因造成生活不便的家庭，随时跟踪了解其生活问题，送医送药送食物，切实保障其生活。四是严明纪律，加强执纪监督。乡纪委对各村、乡直各部门防控工作进行明察暗访，对存在渎职、失职、不作为、慢作为等违纪违规问题的及时查处、严肃问责，对不遵守规定造成较坏影响或严重后果的干部，一律严肃追究纪律责任并通报曝光。

二、存在的问题及下一步打算。

目前，各疫情防控监测点及各村检查点均存在防护物资短缺的问题，希望能够得到物资补给。下一步，我乡将继续严格落实疫情防控责任，扎实做好疫情监测、排查、应急等工作，紧盯重点时段、重点地区和领域，严密加强重点部位防控，确保无一遗漏、无一死角，确保精准到户到人，坚决打赢疫情防控阻击战。

内xx人），xx省返乡xx人（xx市xx人），暂未发现疑似病例。我们主要实行“五个三”工作法，推动工作落实到位。

一是“精细化”摸排，建立三本台账。从1月22日起，自下而上对20xx年xx月xx日以来返乡来乡xx市外人员逐户排摸、造册登记。一是建立外省返乡人员台账。止xx日xx时，共排摸外省来乡人员xx人。二是建立省内返乡人员台账。共摸排xx省内返乡人员xx人。三是建立xx疫区返乡人员台账。重点摸排xx疫区返乡人员xx人，其中xxxx人。

二是“全面化”宣传，用好三大平台。一是用好宣传栏。共印发《xx乡新型冠状病毒感染的肺炎联防联控倡议书》《致广大群众的一封信》《全面解析新型冠状病毒》彩xx余份，在醒目位置张贴《xx市新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组通告》《xx县新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控领导小组通告》《关于发布疫情防控期间经营者价格行为提醒告诫书的通告》《xx乡人民政府关于临时停办集市贸易活动的通告》xx余张，在公路主干道沿线、城乡结合部、村部周围制作张贴宣传标语xx条。二是用好村级大喇叭。每村安排xx名村干部通过村级大喇叭全天候播放疫病防控常识，宣读通告、公告。三是用好新媒体。充分利用红色xx微信公众号、各村组微信群等线上平台广泛宣传新型冠状病毒染的肺炎预防知识，加强疫情防护知识宣传普及。

通信大厦工作总结范文优选

在党群工作方面,重点开展了保持xxx员先进性教育和“端正政风行风优化经济发展环境”最佳最差单位民主评议活动。

一、全面开展了保持xxx员先进性教育活动。

按照中央和省市委的要求,我公司保持xxx员先进性教育活动从2005年7月开始到2005年12月底结束,分三个阶段进行：7月16日到8月中旬,重点进行了集中学习教育；8月中旬至9月初,重点进行了个人党性分析和民主评议,同时抓好征求意见和意见反馈;9月中旬到10月中旬重点抓好整改方案的落实，10月中旬开始巩固扩大学习教育成果。

在学习动员阶段。

成立了领导小组，对党组织和党员状况进行了周密的调查摸底,制定了先进性教育实施方案。

召开了动员大会,对全体党员进行广泛的思想动员。市委督导组和公司党委领导作了动员讲话，对教育活动进行了具体安排部署。

开展了集中培训和集中学习,制定了集中学习详细计划和日程安排表,各支部认真实施了学习计划，全体党员按要求撰写读书笔记和心得体会。对照党章规定和关于新时期保持xxx员先进性的基本要求，开展了“党员先进性具体标准”专题大讨论，提炼出了符合我公司实际的党员保持先进性的具体要求；各支部组织党员围绕企业经营发展和“实施群众满意工程”,认真组织了主题实践活动。各级党组织和全体党员积极立足岗位实际和深入基层，把真心诚意为群众办好事、办实事，着力解决影响企业发展和群众反映强烈的突出问题，作为先进性教育活动的一个重要内容。

进行了保持xxx员先进性系列教育。以《jzm论加强和改进执政党建设〈专题摘编〉》、hjt___《在新时期保持xxx员先进性专题报告会上的讲话》、《保持xxx员先进性教育读本》以及中央和省市委领导讲话。重点学习了《中国xxx章程》、《xxx中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》、《xxx中央关于加强党的执政能力建设的决定》；《xxx中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、xxx十五届五中全会精神以及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预__败体系实施纲要》、《中国xxx党内监督条例》和《中国xxx纪律处分条例》。同时，在党员中深入进行了xxx理论和“三个代表”重要思想教育，增强全体党员对祖国、对中华民族、对中华文化和对中国特色社会主义的认同，增强党员的科学意识和科学精神。

学习中,一是坚持集中学习和个人自学相结合。建立健全学习考勤制度，保证每个党员都参加集中学习，,每个党员都记学习笔记。二是坚持多种学习方式相结合。在集中学习的同时,以上党课、听专家讲座和优秀党员先进事迹报告等形式，提高学习的针对性，保证学习时间和实际效果。

在分析评议阶段。

广泛征求了意见。设立了征求意见箱，通过召开座谈会、和自动办公系统，广泛征求意见。机关部门和党员领导干部还面向基层群众和服务对象征求意见,对党员、群众关心的热难点问题，与党员和群众进行个别访谈。公司党委和各支部对征求到的意见进行梳理汇总和意见反馈。本着边学边改和便征求意见边整改的原则,公司党委和各支部向党员如实反馈意见了意见并认真组织研究了整改措施积极落实整改意见。党员领导干部之间、上下级之间、党员之间、党员群众之间广泛开展谈心活动，征求意见，沟通思想，相互帮助，增进了团结。

认真撰写党性分析材料。对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，按照“两个务必”、“八个坚持、八个反对”和“两个自觉、两个始终”以及市委的各项要求，全体党员全面总结了自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况，重点检查政治坚强、信念坚定，提高执政能力，树立和落实科学发展观和正确政绩观等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观、历史观、文化观上剖析思想根源，领导干部还从权力观、地位观、利益观、发展观、政绩观等方面进行剖析。

召开了专题组织生活会。公司党委和各支部分别召开了专题组织生活会，针对征求到的意见逐条研究整改措施;公司领导分别参加所属支部的专题组织生活会，党员之间相互交流、相互评议、开展批评；党员根据评议意见，认真修改了自己的党性分析材料。

开好领导班子专题民主生活会。班子成员学习有关材料，明确会议要求,班子主要领导带头撰写专题民主生活会发言材料,班子成员之间坦诚相见,进行了批评与自我批评。

召开了支委会。各支部根据民主评议的情况、征求到的群众意见和党员的现实表现，提出对每个党员的评议意见。

认真反馈了意见。党支部向每个党员反馈评议意见指出存在的问题,对极个别不完全符合条件的党员，进行批评教育，帮助认识问题，要求其认真做了改正。

通报了情况。各支部均以一定的方式，在一定范围内通报专题组织生活会、专题。

民主生活会和党支部对每个党员的评议意见情况。公司党委集中了员工提出的各类问题,并统一将研究后的整改措施向全体员工进行了全面公示和反馈。

在整改提高阶段。

针对征求到的意见和民主评议中反映的问题，领导班子和各支部分别制定整改措施，集体研究修改；党员个人制定了整改措施；领导班子和各支部将整改措施提交党员大会讨论征求意见，并进行了修改完善。

认真进行整改。把整改贯穿于整个教育活动的全过程，边学边改，边查边改，明确整改重点，确定整改时限，落实整改责任；对那些需要解决而又能够解决的突出问题，集中一段时间进行整改，让群众实实在在感受到了教育活动带来的变化和进步。

公布了整改情况。在原来征求意见的范围内进一步制定了整改措施,并将整改结果再次公布，让群众了解改什么、如何改、什么时候改、达到什么目标，听取群众意见，自觉接受群众监督。

集中学习教育基本结束后，按照市委的要求,组织全体党员和绝大多数员工群众进行了群众满意度民主测评,并准备用三个月左右的时间，巩固和扩大整改成果，建立教育活动长效机制,把整改贯穿于整个教育活动的全过程，边学边改，边查边改，立行立改。

2、切实加强对先进性教育活动的组织和领导。

建立了领导责任制。

公司主要领导为先进性教育活动的第一责任人，分管领导为分管单位、部门的具体责任人，分别对主管和分管口先进性教育活动负有督查指导责任，形成一把手负总责，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。各级党员领导干部在抓好本单位、本部门教育活动的过程中，以普通党员身份参加先进性教育活动，带头参加学习，带头查找问题，带头开展批评与自我批评，带头制定和落实整改措施，过好双重组织生活。

建立了党员领导干部联系点制度。

各级党员领导干部，都根据各自的分工确定先进性教育活动联系点，帮助基层和群众解决实际困难,经常到联系点调查研究，检查指导工作，解决工作中的问题，把联系点办成示范点。

主动接受群众监督评价。

先进性教育活动的各个阶段，都有群众参加，充分征求群众意见，把事关群众切身利益和群众反映强烈的问题，作为重点解决的问题，尤其是在整改阶段，及时向群众公布整改方案和整改结果，使整改全过程置于群众的监督之下。

以先进性教育活动为动力，促进各项工作。

正确处理开展先进性教育活动与做好本单位当前各项工作的关系，既不脱离中心工作孤立地搞先进性教育活动，也不因为工作忙而不认真抓先进性教育活动。做到了统筹兼顾，合理安排，调动广大党员干部群众的积极性，促进各项工作，切实做到“两不误、两促进、两提高”。

二、全面参加了“端正政风行风”最佳最差单位民主评议活动。

通信工作总结优选

我任通讯员工作以来，始终把这项工作当作了自己的光荣使命。在校领导的直接指挥下，我一丝不苟地从事着这项工作。在工作实践中让我深深体会到：通讯工作是学校工作的重要组成部分，是学校工作的宣传工具和窗口，是促进各项工作的落实和开展的得力契机。如果没有报道这一工作，汶川地震的救灾工作学生们的热情就不会如此高涨；北京奥运会的绿色奉献活动就不会如此轰轰烈烈；学校的教研活动更不会纵身开展等等。宣传报道工作在学校各项工作中起到了鼓舞师生的工作学习士气，潜移默化地促进了学校工作的开展。同时，教育局能在第一时间掌握各校的工作情况。作为报道员，我感到自己的工作成了学校教育教学工作的宣传纽带，感到了这项工作的至关重要，是学校工作的不可缺少的工作。

通过从事学校的通讯工作，不仅对学校工作进行了宣传报道，对我个人也颇有影响。例如：我报道了学生为北京奥运做奉献的事迹后，我也从中受到了感染，便组织学生开展了一次“我为奥运添光彩”的签字仪式，带头签了字。报道了学校为汶川灾区捐款捐物的场景后，我利用休息日给中国红十字会寄钱，并且自己还交了特殊党费，与全体师生共同为灾区尽了义务和责任，感到了中华民族的巨大凝聚力。是通讯工作陶冶了我的品质和情操，使我的心灵得到了净化，思想觉悟得到了提高。

通讯报道工作在开展教育教学工作中起到了不可替代的作用。我建议这项工作应该得到巩固和发展。在今后的工作中更加及时、准确。要在宣传、鼓舞、汇报、总结等方面加大力度，确保稿件的真实性。为此我建议：

1、报道稿件要与教育局的工作部署挂钩，要求每项工作必报道。

2、学校特色工作的报道要求附有照片，确保真实性。

3、在稿件的数量和质量上有切实可行的评比依据，并设鼓励标准。

铁路保供工作总结

疫情期间，安源分局在上级主管部门的领导下，坚持贯彻落实上级关于新冠病毒防控工作的决策部署，把疫情防控工作作为分局当前最重要的工作来抓，严格落实落细防控措施。现将我局现阶段疫情防控工作情况简要汇报如下：

一、加强领导，提高站位。

为做好近期降雨过程防范工作，切实做好疫情防控期间本单位复产复工安全生产工作，制定了安全生产工作计划，成立了安全生产工作领导小组，成立了以局长和书记为组长、副局长为副组长、各科室(管理站)负责人为成员的新冠病毒疫情防控工作领导小组。

二、落实责任，全员备战。

路进行公路路面洒水降尘、清扫，路面坑槽修复，水沟涵洞清理，沿线护栏、警示桩等设施清洗，路障清理。五陂道班安排2人每日上午、下午对g319、s436两处隐患点进行观测。路政大队值班40余人次，巡查20天/1600公里，安全隐患点观测3处20余次，处理交通事故1起，参与排险2次，清理堆积物5m3。

三、联防联控，从严落实。

以公路管理站、超限检测站、公路服务区防控点，最大限度把牢公路疫情防控第一道“关口”。分局领导坚守岗位，全面了解掌握各部门疫情防控措施情况，全力配合公安、卫健等部门加强g320、g319、s533、s436等公路疫情防控点进出车辆、人员的询问、测温、登记、消毒等工作力度。严格落实值班值守制度，坚持领导在岗带班制度，值班人员24小时在岗，确保期间信息安全畅通，相关信息的收集处理传达做到零失误。

分局全体干部职工做好了自身及职工家属疫情防控工作，加强了办公区、公路站点外来车辆和人员登记管理，坚持办公区每日消毒，道班、保洁机械、养护车辆每日2次消毒，值班人员、一线养护人员、路政巡查人员配备口罩上岗。

四、加强宣传、强化引导。

做好舆论宣传，通过微信群、朋友圈等途径加大疫情防控知识和防控措施宣传力度，及时传达落实市纪委、市局《关于严肃疫情防控期间有关纪律的通知》等文件精神，切实提高干部职工对新冠病毒疫情的思想认识，引导全局干部职工及家属不传谣、不信谣、不围观聚焦，尽量减少外出。组织好“党旗飘扬在路上——全省公路系统党组织全力以赴打好新冠肺炎疫情阻击战”集中宣传报道，发表防疫宣传稿7篇。

理环节中的病毒传播风险，保护铁路机车车辆驾驶人员身体健康和生命安全，现就有关事项通知如下：

1.铁路机车车辆驾驶人员驾驶证到期或将于6月底前到期需要换发，因疫情期间健康体检、资料提交等受限的，可延期到疫情结束后办理。在此期间，铁路机车车辆驾驶人员需执业的，仍可使用现有驾驶证。

通信工作总结优选

结合设备巡检以及季度维护生产检查，积极组织全体机务人员对nokia、alcatel设备进行c、b类专业技术达标测试，全面完成本年度专业技术达标工作。

第三季度运维部王瑞东结合电源专业岗位认证要求，利用晚上时间对平罗局机务维护人员进行辅导，从电源专业基础知识、电源空调维护规程方面并结合维护实际引导大家如何进行电源专业学习。

机务班结合传输设备岗位认证要求，积极组织机务人员参加分公司组织的数据专业理论技术培训，利用晚上时间组织全体机务人员对传输专业理论知识进行系统的培训，为岗位认证打下良好的理论基础。

外出培训方面：在卫星局进行数据专业技术培训；在北京西门子培训基地派出两名新入局员工对干线传输设备进行全面培训学习。

铁路保供工作总结

新冠疫情发生以来，我局认真学习贯彻有关讲话精神，按照上级决策部署，全面落实国各级部署要求，坚决贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，紧盯疫情防控、稳产保供、复工复产、春耕备耕等重点，扎实做好新冠疫情期间春耕备耕各项工作，现将有关情况汇报如下。：

一、加强领导，建立健全工作机制。

1.健全工作机制。新冠疫情发生后，我局迅速成立以局主要领导为组长的应对新冠疫情工作小组，协调全市农业农村系统应对新冠疫情工作。工作小组下设“两组一办”，即疫情防控组、农产品稳产保供组和办公室，明确各组职责，细化人员分工，做实做细疫情防控工作。同时，贯彻落实省、市关于扎实做好“六稳”工作的部署要求，成立以局主要领导为组长的农业生产复工复产服务工作组，工作组下设x个工作小组，确保服务指导全市农业生产复工复产工作有序、高效。

农产品稳定保供和复工复产工作以及严格落实春耕备耕各项保障工作到位。局主要领导、分管领导带着技术人员七次深入各区指导服务水叶菜生产保供工作，实地调研春季农业生产工作。

二、精心谋划，落实农产品稳产保供。

子x万公斤，可供种植面积约万亩，满足春粮食生产的需要；调剂蔬菜种子xx万公斤(其中叶菜种子万公斤），可供种植面积约x万亩（其中叶菜种植面积约x万亩）;蔬菜育苗x万株，可供种植面积约万亩,有效保障蔬菜生产的需求，确保疫情期间“菜篮子”保供不断档。

复；接到市行政服务中心“不见面”督导组抽查电话x通，均表示满意。

3.建立生产保供机制。制定市场供应监督组农渔业生产小组（农业）工作规程，建立落实全市蔬菜生产供应和生猪产品供应的任务清单，落实责任分工，建立应急响应机制。为切实抓好新冠疫情防控期间xx市蔬菜生产，特别是满足xx市市场消费需求的叶菜类蔬菜生产，我局制定了全市x亩蔬菜生产保供任务，将种植任务具体落实到村、合作社、种植大户，落实到菠菜、生菜、上海青、芥菜等主要品种，可在x至x月陆续供应xx市x万吨绿叶菜，约占xx市绿叶菜消费量的xx%。截止x月xx日，全市现有蔬菜种植面积约x万亩，其中叶菜播种面积x万亩，当日采收蔬菜x吨，其中绿叶菜（含白菜、甘蓝）x吨，根茎类x吨，当日采收食用菌xx吨。全市累计收获马铃薯x万亩，产量x万吨。蔬菜供给完全满足市民食用需求。

员x人次，检查农业生产主体x家次；开展农残、兽残抽检x份，检测合格x份，合格率；瘦肉精抽检x份，检测合格x份，合格率x%。

5.落实稳产财政补贴。一是实施商品有机肥补贴。x月xx日下达新冠疫情防控期间叶菜稳产保供专项资金x万元，用于叶菜生产使用商品有机肥补助。二是研究制定蔬菜（叶菜）目标价格保险政策。按照“引导、市场运作、自主自愿、协同推进”的原则，我局牵头起草蔬菜（叶菜）目标价格保险保费补贴试点方案，鼓励已下达的x亩蔬菜（叶菜）的农业生产主体自愿投保，以保障疫情期间xx市蔬菜基本生产能力，促进农民增产增收和市场价格基本稳定。

三、多措并举，助力农产品产销对接。

市专业合作社和农业种植大户。确保xx市农产品从“菜园子”到“菜篮子”的安全有效对接。截止x月xx日，已有x家经营主体入驻，已发布产销信息x条。

通信设施建设工作总结

在县委政府的关心和支持下，xx分公司认真贯彻省、市公司20xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

(一)经营情况。

经营业绩完成较好，20xx年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。

(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求。

(三)加强基础管理，全面提升服务质量。

1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

2、认真贯彻落实《xx条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反xx职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

4、推行五个一服务。xx分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。

5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用xx业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。

4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。

5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

20xx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

通信大厦工作总结范文优选

首先谨代表__公司全体干部员工向长期以来关心、支持、帮助__公司发展的各级领导和各位服务对象表示衷心的感谢!

开展民主评议行风工作，是全面贯彻党的xxx精神，是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量，建设和谐__的重要举措。近年来，在各位领导和广大客户的关心支持下，__公司按照以“一切为了客户满意”的服务总之，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广大客户的意见，紧紧围绕通信服务的热点和难点，坚持将客户利益放在首位，认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设活动。下面，我将__公司的行风建设工作报告如下，请予审议。

一、__公司基本情况。

二、行风建设工作情况。

20__年是电信改革重组的第一年，3g到来的第一年，在新形势下，__分公司全体员工团结一致、真抓实干，积极响应__区行评办关于《__市__区20__-20__年度民主评议行风工作实施意见》的总体部署和要求，全面落实推进行风建设工作，主要做了以下工作：

(一)统一思想，组织到位。

1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来，我公司共组织召开行风评议全员动员大会3次，传达行风评议工作要求，部署行风建设工作。

2、成立了行风评议工作领导小组，公司总经理___担任组长、副总经理___任副组长，领导小组下设行风建设工作办公室，负责日常事务，定期召开行风建设工作分析会，协调、督促执行与效果检查，确保行风建设工作落到实处。

(二)规范标准，培训到位。

(1)严格执行通信行业标准，按照《__公司营业服务规范》、《用户投诉处理流程》、《移动业务代理商管理规范》、《营业厅管理规范》、《客户资料管理规范》等统一服务行为标准。

(2)开展综合培训，增强服务能力。为了提升公司窗口人。

员服务素质，我公司开展了服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座，使公司员工的素质得到整体提升，窗口人员的专业水平明显提高。我们在进行专业理论知识培训的同时，日常培训常年不断，我们针对窗口服务中出现的新问题和客户提出的新的要求，制定培训计划，定期进行培训，使得窗口的服务水平和服务质量能够做到与时俱进，长期稳定在较高的服务水平上。

(三)苦练内功，提升服务。

铁路电务段通信工专业技术的工作总结

铁路培养锻炼工作总结

随着反^v^工作范围从银行业、证券业向整个金融业全面扩张的开始，保险业作为重要组成部分，亦是^v^频发的高危地带。同时，相对其他金融领域，由于保险本身的行业特征以及保险产品的复杂性，导致保险业^v^手段更多、更隐蔽。

目前，各保险公司已对一线代理人进行了反^v^的培训，但业内人士也提醒，在利益面前，保险界应加强自律，不能将反^v^流于形式。

从银行业扩大到证券业、保险业的反^v^行动，似乎让人看到了监管层联手打击反^v^的决心。

9月13日，由^v^牵头，35家地方保监局包括财险寿险以及资产管理公司在内的108家保险机构以及保险行业协会等齐聚北京，召开了保险反^v^相关工作会议。

没有太多的媒体参与，与普通的新闻发布会相比，会议显得比较平静，但是这种平静的背后，依然能感受到保险业即将实行的一场由上至下的反^v^“大扫荡”。

保险^v^花样多。

“其实，目前我们保险公司内部都成立了反^v^小组，专门用来稽查保险反^v^。而这个部门之前是没有的。”前来参会的信诚人寿首席风险主管许汉山告诉记者。

事实上，保险公司对反^v^已是早有行动了。他告诉记者，在上周接到^v^的开会通知前，部门保险公司就已经开展了关于反^v^工作一系列的宣传和代理人培训活动。

随着反^v^工作范围从银行业、证券业向整个金融业全面扩张的开始，保险业作为重要组成部分，亦是^v^频发的高危地带。同时，相对其他金融领域，由于保险本身的行业特征以及保险产品的复杂性，导致保险业^v^手段更多、更隐蔽。

据了解，目前，地下保单、大额团单和保险欺诈是保险业^v^的三种主要手段。“一些企业单位利用保单^v^或逃税，尤以团险最为突出。”长城保险团险部一李姓经理透露。

他告诉记者，一般而言，首先是企业先以单位名义用支票购买团险保单，并将巨额资金分散到几十甚至上百个员工名下进行投保，事实上，在很多情况下，企业员工对投保并不知情，接下来在短期内退保，这样保险公司将以现金形式将钱打回企业账户上。

这种情况的团单，一般采用上年末投保而新年伊始退保方式，这也是为什么每年年初团险退保量剧增的原因。

除团险、骗保手法外，保险^v^通用的还包括地下保单^v^、犹豫期退保^v^，以及保险欺诈、长险短做、趸缴即领、违规退费等五花八门的手法，此外，隐匿真实身份、虚报个人材料亦是常用的^v^方式。

“一行三局”联手出击。

目前，由人民银行联手银监会、证监会以及^v^的“一行三局”的组合行动，使得反^v^监测的范围不断扩大。在继续敦促银行业报送大额及可疑交易信息的同时，从10月1日开始，证券、保险机构也将被要求向人民银行报送有关可疑及大额交易等数据资料。未来，还将研究制定《保险机构反^v^指引》，来规范整个行业的反^v^操作。

铁路培养锻炼工作总结

^v^工程试验员培训班学习总结20xx年4月29日-5月12日，我有幸参加了^v^组织的铁路试验员/检测工程师考试培训班，感到受益匪浅。经过15天的培训学习，工程试验的理论知识和实践经验有了很大的收获，各方面能力有了很大的提高，现自我总结如下：

在15天的时间里，我主要学习了计量基础知识、量值传递、工程试验管理、技术标准以及技术文件；学习了钢材和钢绞线的技术标准试验方法以及检测规则；土工试验中的路基填料、级配碎石等的技术标准以及土工技术标准及试验方法；系统的学习了高性能混凝土、普通混凝土的原理、一般规定、配合比选定方法、施工要求、检测方法；还学习了预应力筋用锚具、压浆剂及压浆料、防水涂料、混凝土原材料的技术要求，一般规定和检验方法；还在老师的指导下学习了桥梁静载试验的一般要求、试验设备、静载计算书、试验作业、资料整理以及桥梁静载试验的演示。最后在山东广信工程试验检测有限公司提供的试验室观摩学习了基本的试验操作。

1.不断学习，终身学习。随着房建铁路的发展，试验技术水平在不断提高，各种试验设备层出不穷。好的试验方法能更高效、更准确的完成试验任务，良好的试验理论尤为重要。在今后的工作中要多多补充试验基础知识，要把最基本的试验原理和试验器材弄清楚，学明白。同时还要多参与现场试验作业，在实际操作中提高自己发现问题和解决问题能力。

3.多思考，勤钻研。此次培训中，部分学员对工作中发现的突出问题和部分领域作出的研究与中铁资深级讲师作了交流与探讨。一教授与学员交流混凝土配合比选定注意事项时，部分学员对配合比选定存在的问题与实用性提出了意见。还有好多先进性案例，充分反映出他们对铁路试验的钻研和解决问题能力，都是我们学习的榜样。所以作为中铁职工应该珍惜自己发展空间，多为铁路做贡献，实现自己人生价值。

4.多接触现场。本次培训发现自己现场经验相当匮乏，在学习和交流过程中好多问题摸不着头脑。今后要多去现场试验室，熟悉现场试验室设备，对不明白的地方及时请教他人或查阅相关资料。养成勤学好问的习惯，不断丰富自己的经验和理论知识水平，提高对铁路试验的认知度。

5.在干好试验本职工作的基础上获得更多的知识。试验工作提供了良好的学习环境。在干完一天的工作后，尽量利用空闲时间多看书，多学习。就目前来说，需要学习的知识太多太多。这次培训，不仅使我提高了试验水平，而且使我重新调整心态，增强学习力，面对新的机遇与挑战！

铁路培养锻炼工作总结

销售沟通技巧类课程是针对业务人员在销售初期业务技能不足而定制的，市场上关于这方面的培训内容最多，基本的套路大都是销售沟通中的话术训练，顾客异议的处理技巧及需求挖掘，当然行业不同还是会有些许的差异。其实，销售沟通技巧类课程培训最好能够针对员工的工作需要进行定制，以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学，这样的培训针对性和实效性才会更强。

我发现当下市场上大部分课程还在讲spin顾问式销售技巧和利益销售fab法，销售人员的套路被越来越多的人所熟悉和了解。一位培训界的同仁曾经开过一个玩笑说，万一两个人都读过罗杰道森的《优势谈判》的话，并且都在使用里面的技巧该怎么办？正是发现了那么多人在讲关于技巧和话术的课程，我们的课程在研究方面开始侧重于销售流程的再造和销售工具的使用，《门店销售动作分解》没有把太多的精力放在沟通技巧上面，而是强调了在销售的过程中，每一个阶段应该做哪些事情从而引导顾客，最终走向成功。2011年经过一些建材行业一线品牌企业的引进，让我们的课程又上了一个新的台阶，加入了大量的案例分析和销售工具，2012年我们还将坚持把这门课程做成家居建材行业的标杆课程。

针对那家英语培训机构的销售人员，我想说如果她懂得客户心理学的话，那么沟通的结果可能是另外一种情况。一个真正自信的销售人员一定要知道跟顾客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱点就是大多时候我们不能够坚定而直接地拒绝别人，所以就算客户找了个善意的借口来拒绝你，别把这个当成是拒绝的信号，坚持要“不”从顾客的嘴里说出来，否则继续追问下去。“李先生，您真幸福，可以不用上班有很多时间来自己安排？那冒昧的问一下李先生最近在做什么或者有什么打算？”“如果时间很充足的话，为什么不来我们的英语培训班来充充电呢？你英语好了找下一份工作可以进外企，或者你的生意做大了可以跟老外做生意，多一门语言太重要了。”很遗憾，这名销售人员首先自己的心理就不够自信，当然也更加不用谈来分析客户的心理了。

有太多的人加入了销售队伍，尽管有很多人说销售这份工作并不好做，当然我也听到一些刚刚做销售的人跟我说，我实在找不到合适的工作了，我只能做销售。看起来销售也没那么难，很多找不到工作的人才来做销售。然后，有意思的事情就发生了，大家拿着一套销售话术象背书一样地跟顾客来介绍产品，半个小时或者一个小时，销售人员滔滔不绝地说着自己的产品特点、优点、利益点，而顾客就象一个小学生一样干巴巴地站着聆听。不关注顾客或者关注顾客较少是普遍现象，所以我们建议要让顾客多说，销售人员要通过提问的方式来了解的顾客的真实需求，而这就是客户心理与行为分析。曾经有一家市场行销公司的销售人员给一家高级酒店销售策划方案，酒店的经理问道：“你们在酒店推广的方案策划上成功案例多吗？”“是的，我们有很多，**酒店的方案是我们做的，**酒店也是我们做的，我们有几百家星级酒店的服务经验。”“哦，这就是我最担心的问题，我可不希望这次拿到一个和你们以前雷同的方案，我们要全新的idea。”瞧瞧，顾客提出任何一个问题以前，销售人员要做的是确认顾客提出这个问题的动机到底是什么。

当然，我们也不能排除那位销售人员本身业务水*很高，从她开始通话时使用的技巧以及对销售节奏的把握可以看出她应该接受过一些销售技巧方面的培训，那么就有可能是她心态的问题，什么心态呢？我们通常说的业务老油条、*湖就是这些人。在做过一段时间的销售以后，很多人都会出现职业的疲劳期，对工作、对客户根本提不起一点兴趣，认为多一个或者少一个客户根本无所谓，她们把销售工作做成了行政工作，朝九晚五无所事事，这种状态对销售人员来说是非常可怕的。我曾经问过一些人为什么选择销售工作，我发现那些把钱排在第一位的人是最容易进入疲劳期的。

销售心态类课程就是要帮销售人员找到工作的动力，除了物质奖励和精神奖励外，从人的内心深处寻找对工作的激情和热爱。我其实一直比较反感那些哭天喊地的所谓潜能之类的课程，但是我不能否认人需要加油的现实，每个人在疲惫的时候都有喘气的权利，但是目标就在头上，需要有人及时地提醒我们抬头看看远方的路，你还在路上，你还没有资格和权利停下来。

幸运的是，有些企业已经意识到了这个问题，今年我们跟五星电器合作的课程就是《门店卓越服务》而不是销售技巧，因为五星电器的高层管理人员认为未来的任何门店竞争都将成为服务的竞争，给顾客创造独一无二的服务体验，才是让顾客满意的关键。在河南分部培训的时候，我们惊喜的发现这个分部的一些门店已经开始在讨论服务提升的细节内容并且悄悄地行动了起来。从我们上面的案例中，我们发现那位机构的销售人员服务意识和服务礼仪，都有所欠缺，不然她怎么可以自己先挂掉电话呢？黄铁鹰老师在《海底捞你学不会》中，写了很多关于海底捞服务的细节，我想如果愿意的话，每个企业只需要把自己的一些服务客户、感动客户的故事整理成册在公司内部传播，那么服务意识的建立应该不是太难的事情。

写到这里，忽然想起几年前在企业负责销售工作的时候，我想从外面找一位老师给销售人员提升一下销售热情，可是我找了很多机构确最终也没有找到合适的老师，为什么？因为很少老师能讲销售激情的课程，要么老师讲销售技巧不错，要么老师讲激情不错，将两者结合起来进行课程创新的老师就太少了。之所以写这篇文章，是想跟培训界的各位老师们分享，针对课程，我们有两条路线可以走，要么专注在一个行业，做行业专家，比如只给银行讲课的银行讲师；要么专注在一个领域，做产品专家，比如ptt培训师只讲ptt。

铁路培养锻炼工作总结

所谓^v^,是指将犯罪所得及其收益通过交易、转移、转换等各种方式加以合法化，以逃避法律制裁的行为。《刑法》第191条明确，^v^罪有四种上游犯罪,即^v^犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪和走私犯罪。人民银行20xx年颁布的《金融机构反^v^规定》将通过金融机构的^v^行为所涉及的“黑钱”范围扩大，包含了贪污、贿赂、诈骗、逃税、侵占国有资产和其他犯罪的违法所得及其收益，其实质是扩展了通过金融机构的^v^行为的上游犯罪。

保险业经营中的^v^活动，不但为其上游犯罪提供了资金通道和便利，助长了贪污腐败现象的蔓延，而且扰乱了金融、保险市场秩序。在日益严峻的反^v^形势面前，保险业还存在许多制度与结构性的问题。

1.通过保险业^v^行为的法律界定尚不明确。法律规定的^v^行为最显著的特征是资金来源为犯罪所得，最终目的是隐瞒其来源和性质。《金融机构反^v^规定》确定的非法资金的来源除《刑法》规定的四种犯罪外，增加了“其他犯罪”，扩大了^v^行为的资金来源，但^v^目的与《刑法》规定的相同。这与保险业界通常所说的^v^行为有较大的差别。目前，保险业通常所说的^v^行为主要包括团险业务^v^、违规退费^v^、利用中介机构^v^，其资金来源均是企事业单位的合法资金，其目的是化公为私或逃避税收，无论在资金来源上还是其目的均与现有法律法规所指的^v^行为不同，从法律角度上说，这些行为更应被视作贪污、受贿或挪用公款等犯罪行为，而非^v^行为。

2.保险业反^v^法律法规不健全。我国现行反^v^法律法规尚未将保险业反^v^问题囊括其中。首先是保险业可能存在的^v^行为的上游犯罪，如贪污、受贿、腐败等未在《刑法》中加以明确;其次是没有专门针对保险业反^v^的部门规章，关于保险业^v^的概念、方式及种类也没有明确界定;再次是保险业还没有一套完整的切实可行的反^v^办法，以及关于金融部门反^v^联席会议制度的实施办法。

1.完善保险业反^v^制度。一是完善反^v^法律法规体系。尽快出台《反^v^法》，以法律形式明确利用金融业^v^的上游犯罪，并在《保险法》中增加反^v^内容，为那些因贪污、腐败等^v^的犯罪行为提供量刑依据。二是尽快出台保险业反^v^部门规章，明确界定保险业^v^的方式和种类，明确规定保险业反^v^职责;三是尽快制定保险业反^v^实施办法。国际上负责反^v^任务的金融特别行动组于20xx年开始，要求成员国制定针对保险监管和保险实体的反^v^准则。我国可借鉴国际经验，制定符合市场实际的保险业反^v^标准。

2.建立保险业反^v^工作机制。一是从机构设置和人员配备上落实岗位责任制。在保险监管部门设专门机构或专人专岗，在保险公司设置反^v^责任人，层层落实反^v^工作职责。二是建立快速反应报告机制，确保可疑保单的反映渠道畅通，对有犯罪嫌疑的还要向公安机关报告。三是完善金融业反^v^联动机制。在现有金融部门反^v^联席会议制度基础上，进一步明确银行业、证券业、保险业各自的法律地位和法律责任;细化跨部门^v^犯罪的处理协调办法，提高部门间配合行动的可操作性。

通信个人工作总结

回顾这一学期的工作历程，短短几个月的工作时间内，在工商管理系领导、老师的悉心指导和团总支学生会成员的大力支持、鼎力协助，以及工商管理系学生的积极配合下，通讯部不断地改进工作方法，革新工作模式，为学校各方面活动的开展和工商系系部学风建设做出了自己的努力。

本学期通讯部的所有人，上到部长，下到干事都认真积极参与了院里、系里组织的各种活动，务实的做到紧密团结团总支学生会各部，各部门互相帮助，认真落实了工商管理系团总支工作活动的安排。这一学期来，通讯部整体上完成了学期初定的工作计划并取得了显著的成绩。为了以后能够更好的开展工作，提高我部的工作能力，服务同学，在此作总结如下：

1.通讯部为我系参与、主办的各项活动做详尽时效的通讯报道。

2.配合系里工作计划，积极实施、参与系里活动，丰富大家的生活，积累经验。

3.加强与其他各部的交流，营造团结一致的工作氛围以便各项工作的开展。

4.在工作中不断地发现问题，总结经验，实事求是，积极向上，面对新的问题，迎接新的挑战。

通讯部在做好本职工作的同时，还积极主办了有意义的活动，在十一月下旬我部成功举办了以实现中原崛起为主题的征文比赛，比赛在工商系倡导了艰苦奋斗、创新进取、科学发展和谐文明、健康向上的时代新风，给学生提供了一个展示文学风采的舞台。为积极贯彻落实第九次党代会会议精神，我部倡导工商管理系学生在我系微博踊跃去发表自己的会议心得与感受，取得了良好的成效，秉持着会议精神理念，伴随着人生观、价值观、世界观的逐层深入，学生们为实现中原腾飞而努力奋斗。

通讯部还承担了活动材料的收集、文件的整理存档工作。确保了工商系举办各项活动都有备案，严格做到了事前有策划，事中有通讯，事后有总结，为各项活动的顺利开展取得实效奠定基础。

总的来说，半年来，我部基本上完成了各项工作计划，也取得了一些成绩，但通讯部的工作稍有不足之处是：如个别电脑操作不熟、工作效率需进一步提高、对工作任务不太明确等，但在每一次活动中暴露的问题都为我们做好下次工作提供了一些参考，所以不断的改进过程也是不断进步的过程。

在以后的工作实践中，通讯部将不断的努力，扬长避短，使各项工作都能在稳定中创新，在创新中迈进，逐步走向完善。在系领导、老师的带领下，通讯部全体成员秉着工商系团总支学生会“老老实实做人，踏踏实实做事”的工作理念，团结奋进，为工商系缔造更加美好的明天而贡献力量！

铁路培养锻炼工作总结

我于5月至8月，在上海市闸北区进行了为期三个月的挂职锻炼，挂任天目西路街道办事处主任助理。

天目西路街道位于上海市浦西中心城区，闸北区西南部，面积1。94平方公里，辖有17个居委会，612个居民小组，19137户居民，常住人口56905人，还有加入管理的外来人口8000多人。辖区以铁路为界，划成南北两块。铁路上海站、长途汽车总站、不夜城商业区坐落其中，闸北区区政府机关也在辖区内，是闸北区的政治、商业、文化、交通、金融中心。该街道有以下特点：一是交通便捷。高架线、内环线、公交线、地铁线、轻轨线五线合一。二是商务活跃。街道内有不夜城商业圈、上海现代交通商务区等。三是外向度高。辖区内有市属、区属、外资、民营、外省市驻沪办事机构等约2400家之多，是企业向全国腾飞的窗口。

三个月的挂职锻炼，我受益匪浅，感触颇多，归纳起来，有以下几点体会：

第一，严格自律，全心投入，是做好挂职工作的思想基础。挂职锻炼是一个难得的机遇，更是一次终生难忘的经历。挂职不是镀金，不是享受，而是学习，更是锻炼。“挂职”是一种特殊身份，他代表的不光是自我的形象，更是组织的形象。挂职三个月，我严格按照作息时光上下班。上班时，认真阅读有关资料；下班后，广泛进行考察调研。坚持多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考。尊重当地领导，团结周围同志，一切服从组织安排，严格按照既定日程及资料开展工作，自觉参加挂职街道的各种群众活动，主动汇报工作学习状况，从未提出不合理要求。

第三，锻炼自我，推介宿州，是做好挂职工作的最终目的。挂职期间，我加强与当地党政干部的交流，虚心做他们的小学生，诚心和他们交朋友，建立了深厚的感情和友谊；加强与上海企业界人士沟通渗透，坚持互换名片，宣传宿州的自然资源、人文环境、风土人情和招商引资项目及优惠政策，使上海党政界和企业界增进了对宿州对灵璧的了解。

三个月的挂职工作，透过学习了解和亲身体会，我感到收获很大，既解放了思想，开阔了眼界，也认识到了差距和不足，增加了工作压力和动力。感受之余，更多地是思考。本人认为：宿州的经济社会发展虽然相对滞后，但我们具有得天独厚的区位条件、资源条件，只要我们紧抓机遇，进一步解放思想，凝心聚力搞建设，一心一意谋发展，就必须能够发挥自身优势，实现“两个跃升、一个崛起”目标，就必须能不断缩小与经济发达地区的差距。

一要学习上海精神，大力营造服务发展的浓厚氛围。上海有的不仅仅仅是天时地利的优势，更重要的是它有敢为人先、自我加压、持续先进、领跑全国的锐气。应对落后现实，我们就应持续奋发有为、知难而进的精神，学习上海人“想发展，议发展，一门心思求发展，集中精力抓发展”的观念，把以经济建设为中心的思想观念树实、树牢，让一心一意谋发展、促发展、求发展、比发展的观念深入人心。

二要借鉴上海理念，用心创新三次产业的增长模式。学习借鉴天目西路街道，广泛设立驻点办事机构，打造“外向腾飞窗口”，“跳出天目西街，发展天目西街”的发展理念，围绕我市资源开发、结构调整、产业整合和百姓就业，舍得出让资产，借壳上市，借船出海，借梯登高；用心运用工业理念经营农业，实现农业大市向农业强市的跨跃；坚持民本民生民营民利原则，放手搞好民营经济，发展壮大第三产业，增强经济发展的活力与实力。

三要抢抓上海机遇，不断拓展优势项目的招商平台。当前，沪企沪资外流已成新的经济现象。包括上海在内的东部发达地区受国家宏观调控政策影响，生产要素更加紧张，民间资本和部分产业过剩，正加速向中西部转移。这无疑是我们加快发展的难得机遇。我们务必围绕本区优势产业，认真筛选项目，推出一批可行性较强的项目，做大做强优势产业，深入挖掘各类投资信息、加强与上海各界人士的联系，把面向上海以及广大沿海地区招商引资列为工作重点，早部署，早准备，力争上海世博会能有宿州的展区和宿州的品牌，主动参与承接辐射。

四要发扬上海作风，努力提高各级政府的工作效能。学习借鉴上海经验，最当紧的就是像上海各级党政机关那样，把改善经济发展软环境作为对外开放的基础性、关键性工作来抓，着力营造公平、宽松、安定的社会环境。对于我市来说，在交通、信息、人才优势不及大中城市的情形下，最主要的是推进政府职能转变，加快行政许可审批，改善机关作风，本着项目至上，客商至尊的原则，提高服务水平和工作效率，努力营造“亲商、安商、富商”有利于发展的政策、人文和社会环境，在新一轮经济发展中抢占先机，赢得主动。

总之，三个月的挂职学习，自我既感受到了差距与不足，也积累了宝贵的经验，坚定了发展的信心，在今后的工作中，必将加倍努力，务实工作，为全市经济社会发展贡献自我的绵薄之力。

铁路培养锻炼工作总结

随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升酒店的管理水*和服务水*，对酒店将来的发展都有着重要意义。面对xx年济南市的酒店业市场，既有机遇又有挑战，作为人力资源部要做好员工培训工作，更好的服务从和服务于酒店的发展大计。20xx年，酒店的培训计划有如下设想：

培训时间：有新招聘员工入职后（用三天的时间，每天两小时）。

培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工。

培训者：人力资源部。

培训内容：以《员工手册》和《酒店应知应会》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。

培训时间：全年培训（根据需要调剂）。

培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均可参加培训。

培训者：人力资源部。

培训内容：饭店英语。

培训时间：根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合。

培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工的服务意识与质量。

培训对象：酒店全体员工。

培训者：人力资源部。

培训时间：每半年一次。

培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、烧伤、等的急救措施。

培训对象：酒店全体员工。

培训者：外聘医务专家（每次报酬100元——200元）。

讲座时间：每季度一次。

讲座内容：以济南和山东的文化知识为主同时介绍*的文化与艺术、*山水、名盛景点的欣赏、各大宗教知识等。

参加者：酒店全体员工。

培训者：可以由人力资源部培训也可以聘请专家培训。

培训时间：每季度一次。

培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问。

培训对象：酒店全体员工（自愿参加）。

培训者：从外部邀请这方面专业人士或者酒店内的部门领导。

培训时间：每季度一次。

培训内容：加强部门之间交流的方式方法。

培训对象：酒店全体员工。

培训者：人力资源部。

培训时间：每半年一次。

培训内容：基本消防知识和酒店内的安全保卫知识。

培训对象：酒店全体员工。

培训者：保安主管。

培训时间：每个月部门领导制定培训计划。

培训内容：根据实际需要和领导要求制定培训内容。

培训对象：部门员工。

培训者：部门领导。

培训计划由人力资源部制定，由人力资源部和一线部门共同完成，月末制定下月培训计划，报领导批示。

通信个人工作总结

每月我们店内发生的重要新闻事件准确及时的记录下来，并拍照存档，形成文字总结上报企业文化宣传部，便于公司及各子公司及时了解百货店的动态。

配合企业文化发展部负责百货店每期主题文章的编写和收集，每双月20日前上报，通过这一年来文章的编写和手机，不但锻炼了自己的写作能力同时也调动了员工的工作积极性，同时也可以学习到别人的写作优点。

及时将我们每期的报纸发放到员工及服务管理人员的手中，确保百货店的每一名员工及时了解公司动态。四、配合好店内企业文化活动按照活动要求结合店内情况及时确定的准备事宜、参赛人员等事项。

以前并没有接触过通讯类相关的工作，在担任通讯员的这一年中，我由刚开始的懵懂到现在掌握了各项工作，离不开领导和同事的鼓励与帮助。虽然现在的工作中我还存有许多的不足，新闻的编写不够严谨，用词不够准确等，但是会在日后的工作中加强学习，提高自己各方面的知识，也会更加认真负责的对待我的工作，做好公司和百货店的上传下达的枢纽带。

通信设施建设工作总结

随着公司上市的趋势，对公司信息化发展势必会提出更高的要求，来2年的工作发展重点个人思路如下几点：

对各类信息系统的电子数据（包括电子文档、公司发文、规章制度、数字视频影音、工程图纸等）的存储、归档、查询、借阅进行精细化管理，并对数据安全和权限进行严格把控。

1.继续大力推广三维在公司各部门的使用，bim是工业在建筑行业的重要应用与体现。

2.继续大力促进公司正版软件采购，包括办公软件、专业软件和工具软件。

2.利用好现有的虚拟机和服务器资源，将不是关键的业务系统迁移到虚拟机环境。

3.建议部署一套知识体系平台，记录日常发生的各种开发、管理、运维故障的解决办法和指导建议，一方面促进碰到类似问题的处理把饭，另一方面提升其他人处理此类问题的效率，也可促进开发、运维之间互通岗位的的相互学习，避免信息孤岛。

4.趋于5g发展技术，充分利用移动应用技术，继续提升移动工作流审批、移动打卡签到、移动项目监控以及公司内部通讯录等技术，更有效利用碎片化时间办公以及出差期间手机办公，提高工作效率。

1.加强信息部门涉密管理对涉密项目工作的指导建议工作。

2.强化涉密工作流程化、制度化、模板化。