铁路通信工工作总结优选（优质15篇）

月工作总结还可以让我们反思工作中遇到的问题和困难，并寻找解决办法。这份月工作总结范文通过可行的改进建议，为下一个月的工作提供了一些有价值的参考和借鉴。

铁路保供工作总结

疫情期间，安源分局在上级主管部门的领导下，坚持贯彻落实上级关于新冠病毒防控工作的决策部署，把疫情防控工作作为分局当前最重要的工作来抓，严格落实落细防控措施。现将我局现阶段疫情防控工作情况简要汇报如下：

一、加强领导，提高站位。

为做好近期降雨过程防范工作，切实做好疫情防控期间本单位复产复工安全生产工作，制定了安全生产工作计划，成立了安全生产工作领导小组，成立了以局长和书记为组长、副局长为副组长、各科室(管理站)负责人为成员的新冠病毒疫情防控工作领导小组。

二、落实责任，全员备战。

路进行公路路面洒水降尘、清扫，路面坑槽修复，水沟涵洞清理，沿线护栏、警示桩等设施清洗，路障清理。五陂道班安排2人每日上午、下午对g319、s436两处隐患点进行观测。路政大队值班40余人次，巡查20天/1600公里，安全隐患点观测3处20余次，处理交通事故1起，参与排险2次，清理堆积物5m3。

三、联防联控，从严落实。

以公路管理站、超限检测站、公路服务区防控点，最大限度把牢公路疫情防控第一道“关口”。分局领导坚守岗位，全面了解掌握各部门疫情防控措施情况，全力配合公安、卫健等部门加强g320、g319、s533、s436等公路疫情防控点进出车辆、人员的询问、测温、登记、消毒等工作力度。严格落实值班值守制度，坚持领导在岗带班制度，值班人员24小时在岗，确保期间信息安全畅通，相关信息的收集处理传达做到零失误。

分局全体干部职工做好了自身及职工家属疫情防控工作，加强了办公区、公路站点外来车辆和人员登记管理，坚持办公区每日消毒，道班、保洁机械、养护车辆每日2次消毒，值班人员、一线养护人员、路政巡查人员配备口罩上岗。

四、加强宣传、强化引导。

做好舆论宣传，通过微信群、朋友圈等途径加大疫情防控知识和防控措施宣传力度，及时传达落实市纪委、市局《关于严肃疫情防控期间有关纪律的通知》等文件精神，切实提高干部职工对新冠病毒疫情的思想认识，引导全局干部职工及家属不传谣、不信谣、不围观聚焦，尽量减少外出。组织好“党旗飘扬在路上——全省公路系统党组织全力以赴打好新冠肺炎疫情阻击战”集中宣传报道，发表防疫宣传稿7篇。

理环节中的病毒传播风险，保护铁路机车车辆驾驶人员身体健康和生命安全，现就有关事项通知如下：

1.铁路机车车辆驾驶人员驾驶证到期或将于6月底前到期需要换发，因疫情期间健康体检、资料提交等受限的，可延期到疫情结束后办理。在此期间，铁路机车车辆驾驶人员需执业的，仍可使用现有驾驶证。

铁路保供工作总结

今年伊始，我省口等地多点散发新冠肺炎疫情，给人民群众的生产生活带来了严重威胁，疫情防控形势陡然严峻。面对疫情，口市总工会认真贯彻口口对新冠疫情防控工作的重要讲话和重要指示精神，深入落实省委省政府、市委市政府以及省总工会工作要求，主动请缨“战疫”，勇担抗疫职责，在市委、市政府的统一领导下，统筹部署，精心安排，充分发挥工会组织和广大职工在抗击疫情工作中的积极作用，恪守“守土有责、守土负责、守土尽责”责任要求，打响了一场万众一心、上下联动、群防群控的疫情防控歼灭战，充分彰显了工会组织在疫情防控工作中的不凡作为。

2康咨询师通过热线电话、微信公众号、视频直播等方式，帮助广大职工群众以平和、理性、积极的心态面对疫情；第一时间，在全市各级工会组织和广大职工中广泛开展“挺身疫情防控，工会在行动”，要求全市各级工会充分发挥工会组织和广大职工在抗击疫情中的积极作用，坚决打赢疫情防控歼灭战……口市总工会主动请缨“战疫”、勇担抗疫职责的举措和做法得到了口市多位领导的充分肯定和高度评价，口市委书记口、市长口分别于1月18日、16日对该市总工会在抗击新冠肺炎疫情工作中服务服从大局、主动积极作为的做法作出“予以表扬”“值得表扬”等批示。市委副书记口批示：“对市总工会的服务服从大局、主动积极作为予以充分肯定。可在隔离点的心理服务、核酸采样组织等志愿者服务中，发挥工会、共青团、妇联作用。”市政府副市长口批示：“市总工会的抗疫工作值得肯定，应予表扬和鼓励。”

1主动请缨“战疫”勇担抗疫职责元旦伊始，口等地新冠肺炎疫情的严峻形势，牵动着口市各级工会组织、广大职工群众和工会干部的心。

3组，全面领导指挥市总工会疫情防控各项工作。随后，又多次召开领导班子会、中层干部会、全体职工会，传达上级指示，安排部署疫情防控工作。

面对陡然严峻的疫情防控形势，口市总工会党组书记、常务副主席口强调：“各级工会组织要提高思想认识，加强组织领导，在市委、市政府的统一领导下，充分发挥党员干部的先锋模范带头作用，领导干部要走在前、做表率，不计报酬，不讲代价，拒绝理由，集奉献、义务、责任于一体，亮明工会态度和职责，亮出工会组织这面旗帜，挺身疫情防控，为疫情防控的最终胜利和经济社会的健康发展助力添彩。”1月7日，口市总工会按照特事特办的原则，紧急研究决定，立即下拨200万元专项资金，用于该市驰援口疫情防控600余名一线医务人员所需营养和自身防护，并及时为援口医务人员及家属解决生活困难。

1月8日，市总工会向全市各级工会组织、广大职工和各级劳模发出倡议书，号召各级工会组织充分发挥工人阶级主力军作用和主人翁精神，组织动员工会干部和职工群众正确理解、科学参与疫情防控，积极配合有关部门做好联防联控、群防群控、群防群治各项工作，协助做好交通运输、物资生产、服务保障等工作，以实际行动为打赢防疫歼灭战作出贡献。

1月14日，向市应对疫情工作领导小组递交抗疫“请战。

4书”，“请战书”中表示：市总工会全体干部职工时刻听从组织召唤和安排，组织需要做什么，我们就做什么；组织需要怎么做，我们就怎么做，在市委、市政府的坚强领导下，广泛开展职工和劳模志愿服务活动，与全市人民一道，众志成城，同心抗疫，坚决扛起守卫口、拱卫口的政治责任，共同构筑起群防群控的严密防线，为全面打赢疫情防控歼灭战贡献工会力量。

1月15日，市总工会“职工心理援助热线”再次开通，54名具有专业资质的心理咨询师志愿者，通过热线电话、微信公众号、视频直播、app文字端口等四种方式，24小时接受全市广大职工群众有关疫情防控方面的咨询，帮助广大职工群众以平和、理性、积极的心态面对这段特殊时期，共同打赢这场身体和心理的抗疫攻坚战。

1月21日，口市总工会党组副书记、一级调研员口，市总工会二级调研员口一行5人，深入到市总定点帮扶单位易县牛岗乡骆驼峪村开展新春走访慰问活动，代表市总党组送去工会组织的温暖和节日祝福，同时捐赠了酒精、口罩、84消毒液等防疫物资及价值万余元的面粉。

2月1日至2日，市总工会组织60多名机关干部和志愿者走上街头和社区，深入开展防疫宣传活动，并向市民发放一次性医用口罩3500余只和宣传资料4000余份。

在多位市领导对工会抗疫举措作出批示后，该市总工会按。

5照市委、市政府主要领导的批示精神要求，进一步加大疫情防控工作力度，严格落实疫情防控责任要求，按照“守土有责、守土负责、守土尽责”的宗旨，团结组织各级工会和广大职工进一步投入到抗击疫情工作之中。

2挺身疫情防控彰显工会作为守土有责，守土负责，守土尽责。

），从五个方面，向各县（市、区）总工会，开发区工会，产业、局工会，直属基层工会提出了明确要求。

切实提高政治站位，深刻认识做好疫情防控工作的重要性和紧迫性。要求各级工会组织和广大职工进一步提高政治站位，把做好疫情防控工作作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的现实检验，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，坚决扛起疫情防控政治责任，依法、科学、规范、有序做好有关工作。

铁路安全工作总结优选

连日来，xx铁路公安处xx车站派出所多措并举，在辖区范围内开展夏季铁路治安打击整治行动，坚持严打严防严管严控，进一步提高治安管控能力，切实维护铁路运输安全秩序，全力创造良好治安环境。

一、联勤联动，做好治安防控。

为深入开展夏季铁路治安打击整治“百日行动”，xx车站派出所发挥路地联动优势，坚持“显性用警、屯警一线”，进一步提高路面见警率，联合xx市驻站特警、土关垭镇派出所加强站面巡逻守护，常态化开展巡逻、联合执法。

二、排查整治确保辖区安全。

民警对铁路线路重点部位、复杂区段进行摸排，全面掌握铁路沿线治安隐患，督导相关责任单位持续推进整改。

7月19日至7月22日，xx车站派出所出动警力10人次，警车3辆，对辖区汉丹线、过坝线开展线路治安隐患排查，并立即将隐患通知相关单位，下发2份限期整改隐患告知单，确保线路平稳。

三、用心用情做好为民服务。

百日行动期间，民警解答群众疑惑，帮助找回身份证、

背包、手机、平板电脑等8起，挽回旅客经济损失4万余元。

8月2日，xx车站派出所指挥室接电话求助：一名旅客在xx车站停车场前往xx站进站口途中，不慎将手机遗失，遂通过进站口报警标识拨打电话进行求助。

接到报警后，指挥室立即安排站区执勤民警卜黎波迅速与旅客联系，了解具体情况，并通过调取视频、多点位寻找等方式，在旅客乘车前帮助旅客找回价值xxx元的手机。

“百日行动”开展以来，xx车站派出所加大治安整治力度，持续做好治安巡逻、打击防范、为民服务等工作，有效地净化了站车线治安环境，为旅客出行创造良好治安秩序。

夏季治安打击整治“百日行动”心得体会。

百日行动”初期，我确实感受到前所未有的压力。这次行动持续时间长，涉及项目多，覆盖面广，作为基层一线的派出所，任务艰巨，责任重大，容不得半分懈怠。

众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

“计熟事定、举必有功”，我作为xx派出所的领头人，将带领派出所全体民辅警进一步振作精神，奋勇担当、忠诚奉献，在群众关注度高的治安问题上下功夫，在接处警警情处置方面上下功夫，在加强巡逻防范提高街面见警率方面上下功夫，在进一步提升服务群众水平上下功夫，持续对辖区内各类违法犯罪保持高压态势，不断提升执法水平和执法公信力，为“中国天眼”安全运行创造和谐稳定的环境，以实际行动迎接_胜利召开。

公安推进夏季治安打击整治“百日行动”总结。

自夏季治安打击整治“百日行动”开展以来，xx市公安巡特警部门紧盯影响人民群众安全感、满意度的突出问题，聚焦街面违法犯罪，在“打、防、管、控、治”上持续发力，街面违法犯罪得到有效遏制，殴打他人、“两抢”、打架斗殴等街面违法犯罪环比下降xx%、下降xxx%、下降xxx%，未发生群体性事件、个人极端暴力犯罪等重大突发案（事）件。

通信门店月工作总结

一年来，在省局党组的正确领导下，在业务处室指导和配合下，我中心按照省局党组要求，克服人手少、任务重、工作难度大等重重困难，结合20x年度工作安排，基本完成了各项工作任务。现将具体情况总结如下：

一、开拓进取，深入开展通信工程质量监督管理工作。

(一)逐步完善和健全我省通信工程质量监督管理法律法规体系。为进一步加强我省通信工程质量监督管理工作，我中心结合x第x号令和^v^第18号令精神，拟订了《关于加强我省通信工程质量监督管理工作的补充规定》，经局长办公会议讨论通过并以省局文件印发至各通信建设、设计、施工和监理单位。《补充规定》的出台，进一步明确了中心工作思路和对建设、设计、施工和监理单位的具体工作要求，成为我省通信工程质量监督实用性和操作性较强的工作规范。

(三)积极开展全省通信工程质量和建设市场检查、巡查活动。为做好通信工程质量监督检查工作，我中心组织检查人员深入工程现场50多人次，行程3万多公里，对申报工程的实体质量、执业人员持证上岗、施工规范、工程资料、施工队伍内部管理等进行了详细的检查、抽查，针对检查中发现的问题，及时通知相关责任单位按期整改，并将情况反馈给建设单位。特别是中国电信一级干线宁汉光缆线路工程(x徽段)和x移动x光缆工程，先后三次深入合x、x、x、等工地开展工程质监，组织召开沿线各参建单位座谈会、汇报会，及时上报质监情况汇报材料，受到部质监中心的好评。

(四)及时受理建设单位工程质量监督申报，按规定收取通信工程质量监督费用。20x年共受理通信建设单位1266项工程质量监督申报，并按规定办理了相关手续。

(五)举办各种形式的座谈会，宣贯通信工程质量监督法律法规。20x年，我们分别组织召开了合肥地区部分国有通信设计、施工、监理企业座谈会、全省通信工程质量监督工程师代表座谈会和工程现场质监座谈会等其他形式的会议，不断宣贯国家、部和省有关工程质监的法律法规，大大促进了企业各级领导和工程管理人员增强学习法律法规的意识，对提高企业管理水平和人员专业素质起到了积极作用。

(六)组织人员参加全国通信工程质量监督工程师资格认证培训班。为提高中心内部和企业兼职质监员的业务素质和工作水平，我们于x月组织9名同志参加了在x举办的全国通信工程质量监督人员资格认证培训班，进一步充实了我省质监工作队伍。

(七)积极配合省局防汛办公室搞好沿淮防汛抗洪督察工作。我中心主任亲自带领部分同志趋车2000多公里前往防汛抗洪第一线，完成沿线、沿淮防汛抗洪督察、巡查工作任务，并指导通信运营企业在灾后重建上专门发出通知，要求建设单位合理选择路由，避免来年及以后遭受损失，保证通信工程质量和安全。

二、勤奋务实，扎实抓好通信建设市场监管。

铁路通信工工作总结优选

一、以提升服务质量为契机，狠抓业务发展。

20--年以来经过大家的共同努力，维护业务收入取得了可喜的成绩，并实现了利润的持续增长，在接下来的工作中，我将继续转好服务质量管理，控制成本，全面完成业务收入预算指标。

1、光缆维护方面。继续做好光缆维护的日常管理、督察工作，加强维护队伍素质建设，进一步完善计件考核办法，加大巡线员考核力度，按照签订的代维协议和移动公司的考核标准，严格做好每一项工作，让移动公司满意，让市公司放心。

2、光缆熔接方面。加强熔接人员的业务知识培训，定期组织技能大比武，不断提高熔接人员的业务技能水平，同时要严格做好每次的割接、抢修工作，坚持做到抢修、割接不超时，积极打造优秀的品牌形象。

3、设备安装工程方面。继续配合主业做好设备安装工作，严格按照主业对设备安装工程的质量、工期的要求，保质保量的完成设备安装工作，取得业务上的突破。

4、智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的发展已经是大势所趋，而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此，接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源，大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务知识培训，迅速建立一支业务技能扎实的骨干队伍，拓展该类业务。

二、进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感。

工作责权不明确，分工不清晰，往往是造成员工的工作积极性下降，工作效率不高的主要原因，为此，通信技术中心下步将根据业务划分后的实际情况，进一步细分岗位职责，规范施工流程，使每位员工充分认识和明确各自的岗位职责和权限，各司其职，避免工作盲目性，清楚什么岗位做什么事以及该做什么，不该做什么，以此明确员工的工作目标，强化员工的责任和流程意识，完成各种资源的合理配备，进一步提高工作效率。

三、进一步加强内部管理，完善监督、检查和考核制度。

继续强化监督、检查管理，建立健全监督、检查和考核体制，切实加强内部管理。根据市公司的总体战略目标和通信技术中心的发展方向，充分结合每个岗位的实际工作，狠抓责任，落实到人，进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，根据不同的考核结果，实行有差别培养，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作积极性。

四、完善服务质量分析制度，不断提高维护服务质量。

进一步提高对每月服务质量数据分析的能力，从数据中找问题，对发现的问题作出及时响应，针对出现问题及时做出维护计划及专项整治安排。通过服务质量分析逐步提高线路维护质量，发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员，促进人员的良性循环。

五、继续抓好安全生产、安全保卫工作。

通信技术中心将继续落实安全生产、安全保卫各项基础工作，树立“以人为本，安全第一”的方针，健全监督、检查、考核体系，加强安全知识教育，提高全员安全防范意识，进行不定期的安全生产检查，整治薄弱环节，及时消除隐患，确保企业安全稳定运行。

通信工作总结优选

我任通讯员工作以来，始终把这项工作当作了自己的光荣使命。在校领导的直接指挥下，我一丝不苟地从事着这项工作。在工作实践中让我深深体会到：通讯工作是学校工作的重要组成部分，是学校工作的宣传工具和窗口，是促进各项工作的落实和开展的得力契机。如果没有报道这一工作，汶川地震的救灾工作学生们的热情就不会如此高涨；北京奥运会的绿色奉献活动就不会如此轰轰烈烈；学校的教研活动更不会纵身开展等等。宣传报道工作在学校各项工作中起到了鼓舞师生的工作学习士气，潜移默化地促进了学校工作的开展。同时，教育局能在第一时间掌握各校的工作情况。作为报道员，我感到自己的工作成了学校教育教学工作的宣传纽带，感到了这项工作的至关重要，是学校工作的不可缺少的工作。

通过从事学校的通讯工作，不仅对学校工作进行了宣传报道，对我个人也颇有影响。例如：我报道了学生为北京奥运做奉献的事迹后，我也从中受到了感染，便组织学生开展了一次“我为奥运添光彩”的签字仪式，带头签了字。报道了学校为汶川灾区捐款捐物的场景后，我利用休息日给中国红十字会寄钱，并且自己还交了特殊党费，与全体师生共同为灾区尽了义务和责任，感到了中华民族的巨大凝聚力。是通讯工作陶冶了我的品质和情操，使我的心灵得到了净化，思想觉悟得到了提高。

通讯报道工作在开展教育教学工作中起到了不可替代的作用。我建议这项工作应该得到巩固和发展。在今后的工作中更加及时、准确。要在宣传、鼓舞、汇报、总结等方面加大力度，确保稿件的真实性。为此我建议：

1、报道稿件要与教育局的工作部署挂钩，要求每项工作必报道。

2、学校特色工作的报道要求附有照片，确保真实性。

3、在稿件的数量和质量上有切实可行的评比依据，并设鼓励标准。

通信工作总结优选

此次维护依据双方所签订的合同自20__年01月1日至20__年12月31日止，我方主要任务是负责维护__供电有限公司辖区内的通信设备，并保证通讯畅通。具体涉及相关计算机、载波机、光设备、pcm等，主要负责设备的日常维护、定期(每月)对所维护设备进行检查维护、设备故障抢修排查以及提供设备年度大修整改建议，在客户方相关人员大力支持和协助、我方公司领导的认真指导和班组成员的努力下，目前我方已如约履行合同所涉及的所有维护条款。正对此次维护，具体总结如下。

在过去的维护时间了，我们首先通过各种途径了解__供电所涉及的通信设备具体情况，提前开展“事故预处理”分析，组织和分析维护中可能遇到的一切突发情况，并且做好多种应急处理方案。另一方面，我们还根据设备的具体情况，认真细致地进行维护规划，力争在维护期间完美执行合同，为客户呈现最满意的结果，也为下一次的继续合作打下坚实基础。

最后，我们在排查大设备和大部件的同时，也认真细致地盯死小部件，不放过每一根尾纤、不错过每一个螺丝、也不错过任何一个连接部件，力争在条件允许、保证安全的前提下排除每一个可能给通信带来不利的因素，提前预防、提前整改，将一切危险因素扼杀在萌芽时期。我们始终坚信“一切事故都是可以预防的”，我们始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的理念，认真做好每一分每一秒的维护，确保通信系统的优质运行。

在此，我们要感谢甲方领导和相关人员对我们工作的支持和帮助，也要感谢我公司领导对我们工作的认真指导，这是我们完美完成维护任务必不可少的大前提;同时，也要感谢每一位参与维护的同事一直以来认真细致的工作和努力。

介于以上种种，在为__供电有限公司交上我们完美结果的同时，我们也交上了自己真诚的服务、热忱的心以及过硬的专业技术能力，我们再一次用行动展现了自己优质的服务和过硬的专业技术水平。希望在未来的时光里，我们能有幸再与贵单位精诚合作，我们有信心、也有决心，再一次以我们专业的技术和认真细致的态度将我们最优质、最满意的结果提供给业主。

通信工作总结优选

结合设备巡检以及季度维护生产检查，积极组织全体机务人员对nokia、alcatel设备进行c、b类专业技术达标测试，全面完成本年度专业技术达标工作。

第三季度运维部王瑞东结合电源专业岗位认证要求，利用晚上时间对平罗局机务维护人员进行辅导，从电源专业基础知识、电源空调维护规程方面并结合维护实际引导大家如何进行电源专业学习。

机务班结合传输设备岗位认证要求，积极组织机务人员参加分公司组织的数据专业理论技术培训，利用晚上时间组织全体机务人员对传输专业理论知识进行系统的培训，为岗位认证打下良好的理论基础。

外出培训方面：在卫星局进行数据专业技术培训；在北京西门子培训基地派出两名新入局员工对干线传输设备进行全面培训学习。

铁路电务段通信工专业技术的工作总结

铁路培养锻炼工作总结

我于5月至8月，在上海市闸北区进行了为期三个月的挂职锻炼，挂任天目西路街道办事处主任助理。

天目西路街道位于上海市浦西中心城区，闸北区西南部，面积1。94平方公里，辖有17个居委会，612个居民小组，19137户居民，常住人口56905人，还有加入管理的外来人口8000多人。辖区以铁路为界，划成南北两块。铁路上海站、长途汽车总站、不夜城商业区坐落其中，闸北区区政府机关也在辖区内，是闸北区的政治、商业、文化、交通、金融中心。该街道有以下特点：一是交通便捷。高架线、内环线、公交线、地铁线、轻轨线五线合一。二是商务活跃。街道内有不夜城商业圈、上海现代交通商务区等。三是外向度高。辖区内有市属、区属、外资、民营、外省市驻沪办事机构等约2400家之多，是企业向全国腾飞的窗口。

三个月的挂职锻炼，我受益匪浅，感触颇多，归纳起来，有以下几点体会：

第一，严格自律，全心投入，是做好挂职工作的思想基础。挂职锻炼是一个难得的机遇，更是一次终生难忘的经历。挂职不是镀金，不是享受，而是学习，更是锻炼。“挂职”是一种特殊身份，他代表的不光是自我的形象，更是组织的形象。挂职三个月，我严格按照作息时光上下班。上班时，认真阅读有关资料；下班后，广泛进行考察调研。坚持多听、多看、多学、多记、多想，做到边学习、边交流、边思考。尊重当地领导，团结周围同志，一切服从组织安排，严格按照既定日程及资料开展工作，自觉参加挂职街道的各种群众活动，主动汇报工作学习状况，从未提出不合理要求。

第三，锻炼自我，推介宿州，是做好挂职工作的最终目的。挂职期间，我加强与当地党政干部的交流，虚心做他们的小学生，诚心和他们交朋友，建立了深厚的感情和友谊；加强与上海企业界人士沟通渗透，坚持互换名片，宣传宿州的自然资源、人文环境、风土人情和招商引资项目及优惠政策，使上海党政界和企业界增进了对宿州对灵璧的了解。

三个月的挂职工作，透过学习了解和亲身体会，我感到收获很大，既解放了思想，开阔了眼界，也认识到了差距和不足，增加了工作压力和动力。感受之余，更多地是思考。本人认为：宿州的经济社会发展虽然相对滞后，但我们具有得天独厚的区位条件、资源条件，只要我们紧抓机遇，进一步解放思想，凝心聚力搞建设，一心一意谋发展，就必须能够发挥自身优势，实现“两个跃升、一个崛起”目标，就必须能不断缩小与经济发达地区的差距。

一要学习上海精神，大力营造服务发展的浓厚氛围。上海有的不仅仅仅是天时地利的优势，更重要的是它有敢为人先、自我加压、持续先进、领跑全国的锐气。应对落后现实，我们就应持续奋发有为、知难而进的精神，学习上海人“想发展，议发展，一门心思求发展，集中精力抓发展”的观念，把以经济建设为中心的思想观念树实、树牢，让一心一意谋发展、促发展、求发展、比发展的观念深入人心。

二要借鉴上海理念，用心创新三次产业的增长模式。学习借鉴天目西路街道，广泛设立驻点办事机构，打造“外向腾飞窗口”，“跳出天目西街，发展天目西街”的发展理念，围绕我市资源开发、结构调整、产业整合和百姓就业，舍得出让资产，借壳上市，借船出海，借梯登高；用心运用工业理念经营农业，实现农业大市向农业强市的跨跃；坚持民本民生民营民利原则，放手搞好民营经济，发展壮大第三产业，增强经济发展的活力与实力。

三要抢抓上海机遇，不断拓展优势项目的招商平台。当前，沪企沪资外流已成新的经济现象。包括上海在内的东部发达地区受国家宏观调控政策影响，生产要素更加紧张，民间资本和部分产业过剩，正加速向中西部转移。这无疑是我们加快发展的难得机遇。我们务必围绕本区优势产业，认真筛选项目，推出一批可行性较强的项目，做大做强优势产业，深入挖掘各类投资信息、加强与上海各界人士的联系，把面向上海以及广大沿海地区招商引资列为工作重点，早部署，早准备，力争上海世博会能有宿州的展区和宿州的品牌，主动参与承接辐射。

四要发扬上海作风，努力提高各级政府的工作效能。学习借鉴上海经验，最当紧的就是像上海各级党政机关那样，把改善经济发展软环境作为对外开放的基础性、关键性工作来抓，着力营造公平、宽松、安定的社会环境。对于我市来说，在交通、信息、人才优势不及大中城市的情形下，最主要的是推进政府职能转变，加快行政许可审批，改善机关作风，本着项目至上，客商至尊的原则，提高服务水平和工作效率，努力营造“亲商、安商、富商”有利于发展的政策、人文和社会环境，在新一轮经济发展中抢占先机，赢得主动。

总之，三个月的挂职学习，自我既感受到了差距与不足，也积累了宝贵的经验，坚定了发展的信心，在今后的工作中，必将加倍努力，务实工作，为全市经济社会发展贡献自我的绵薄之力。

广东通信保障工作总结

根据森林火险指标、火行为特征和可能造成的危害程度，将森林火险预警级别划分为四个等级，由高到低依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

预警发布。

预警响应。

当发布蓝色、黄色预警信息后，预警地区区级以上人民政府及其有关部门密切关注天气情况和森林火险预警变化，加强森林防火巡护、卫星林火监测和瞭望监测，做好预警信息发布和森林防火宣传工作，加强火源管理，落实防灭火装备、物资等各项扑火准备，当地各级森林消防队伍、半专业消防队伍进入待命状态。

当发布橙色、红色预警信息后，预警地区区级以上人民政府及其有关部门在蓝色、黄色预警响应措施的基础上，进一步加强野外火源管理，开展森林防火检查，增加预警信息播报次数，做好物资调拨准备，当地专业森林消防队伍、半专业消防队伍视情对力量部署进行调整，靠前驻防。

各级森林防灭火指挥部应当结合当地实际对预警地区森林防灭火工作进行督促和指导。

森林火情监测。

信息报告。

各级森林防灭火指挥部按照“有火必报”的原则，及时、准确、逐级规范报告森林火灾信息，并及时通报受威胁地区有关单位和相邻行政区域森林防灭火指挥机构。

各有关单位及个人发现森林火情后，应立即通过12119、119、110报告，应急管理、公安、消防救援等部门接报森林火灾后，应按信息报告有关规定及时报告同级人民政府并通报同级森林防灭火指挥部。

森林火灾信息实行归口报告制度，统一由各级森林防灭火指挥部自下至上逐级报告。区森林防灭火指挥部接报森林火灾后应立即报告市森林防灭火指挥部；市森林防灭火指挥部及时整理和分析收集的火灾信息，经市森林防灭火指挥部副总指挥审批后，在规定的时限内报市委市政府总值班室和省森林防灭火指挥部办公室。

信息报告内容主要包括起火时间、地点、原因、已造成的后果和影响范围、火情态势、过火面积、火场附近环境情况及已经采取的扑救措施，存在的困难及需要上级协助解决的事项等。

发生较大以上森林火灾要立即按照规定上报省、市森林防灭火指挥部。

铁路培养锻炼工作总结

销售沟通技巧类课程是针对业务人员在销售初期业务技能不足而定制的，市场上关于这方面的培训内容最多，基本的套路大都是销售沟通中的话术训练，顾客异议的处理技巧及需求挖掘，当然行业不同还是会有些许的差异。其实，销售沟通技巧类课程培训最好能够针对员工的工作需要进行定制，以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学，这样的培训针对性和实效性才会更强。

我发现当下市场上大部分课程还在讲spin顾问式销售技巧和利益销售fab法，销售人员的套路被越来越多的人所熟悉和了解。一位培训界的同仁曾经开过一个玩笑说，万一两个人都读过罗杰道森的《优势谈判》的话，并且都在使用里面的技巧该怎么办？正是发现了那么多人在讲关于技巧和话术的课程，我们的课程在研究方面开始侧重于销售流程的再造和销售工具的使用，《门店销售动作分解》没有把太多的精力放在沟通技巧上面，而是强调了在销售的过程中，每一个阶段应该做哪些事情从而引导顾客，最终走向成功。2011年经过一些建材行业一线品牌企业的引进，让我们的课程又上了一个新的台阶，加入了大量的案例分析和销售工具，2012年我们还将坚持把这门课程做成家居建材行业的标杆课程。

针对那家英语培训机构的销售人员，我想说如果她懂得客户心理学的话，那么沟通的结果可能是另外一种情况。一个真正自信的销售人员一定要知道跟顾客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱点就是大多时候我们不能够坚定而直接地拒绝别人，所以就算客户找了个善意的借口来拒绝你，别把这个当成是拒绝的信号，坚持要“不”从顾客的嘴里说出来，否则继续追问下去。“李先生，您真幸福，可以不用上班有很多时间来自己安排？那冒昧的问一下李先生最近在做什么或者有什么打算？”“如果时间很充足的话，为什么不来我们的英语培训班来充充电呢？你英语好了找下一份工作可以进外企，或者你的生意做大了可以跟老外做生意，多一门语言太重要了。”很遗憾，这名销售人员首先自己的心理就不够自信，当然也更加不用谈来分析客户的心理了。

有太多的人加入了销售队伍，尽管有很多人说销售这份工作并不好做，当然我也听到一些刚刚做销售的人跟我说，我实在找不到合适的工作了，我只能做销售。看起来销售也没那么难，很多找不到工作的人才来做销售。然后，有意思的事情就发生了，大家拿着一套销售话术象背书一样地跟顾客来介绍产品，半个小时或者一个小时，销售人员滔滔不绝地说着自己的产品特点、优点、利益点，而顾客就象一个小学生一样干巴巴地站着聆听。不关注顾客或者关注顾客较少是普遍现象，所以我们建议要让顾客多说，销售人员要通过提问的方式来了解的顾客的真实需求，而这就是客户心理与行为分析。曾经有一家市场行销公司的销售人员给一家高级酒店销售策划方案，酒店的经理问道：“你们在酒店推广的方案策划上成功案例多吗？”“是的，我们有很多，**酒店的方案是我们做的，**酒店也是我们做的，我们有几百家星级酒店的服务经验。”“哦，这就是我最担心的问题，我可不希望这次拿到一个和你们以前雷同的方案，我们要全新的idea。”瞧瞧，顾客提出任何一个问题以前，销售人员要做的是确认顾客提出这个问题的动机到底是什么。

当然，我们也不能排除那位销售人员本身业务水*很高，从她开始通话时使用的技巧以及对销售节奏的把握可以看出她应该接受过一些销售技巧方面的培训，那么就有可能是她心态的问题，什么心态呢？我们通常说的业务老油条、*湖就是这些人。在做过一段时间的销售以后，很多人都会出现职业的疲劳期，对工作、对客户根本提不起一点兴趣，认为多一个或者少一个客户根本无所谓，她们把销售工作做成了行政工作，朝九晚五无所事事，这种状态对销售人员来说是非常可怕的。我曾经问过一些人为什么选择销售工作，我发现那些把钱排在第一位的人是最容易进入疲劳期的。

销售心态类课程就是要帮销售人员找到工作的动力，除了物质奖励和精神奖励外，从人的内心深处寻找对工作的激情和热爱。我其实一直比较反感那些哭天喊地的所谓潜能之类的课程，但是我不能否认人需要加油的现实，每个人在疲惫的时候都有喘气的权利，但是目标就在头上，需要有人及时地提醒我们抬头看看远方的路，你还在路上，你还没有资格和权利停下来。

幸运的是，有些企业已经意识到了这个问题，今年我们跟五星电器合作的课程就是《门店卓越服务》而不是销售技巧，因为五星电器的高层管理人员认为未来的任何门店竞争都将成为服务的竞争，给顾客创造独一无二的服务体验，才是让顾客满意的关键。在河南分部培训的时候，我们惊喜的发现这个分部的一些门店已经开始在讨论服务提升的细节内容并且悄悄地行动了起来。从我们上面的案例中，我们发现那位机构的销售人员服务意识和服务礼仪，都有所欠缺，不然她怎么可以自己先挂掉电话呢？黄铁鹰老师在《海底捞你学不会》中，写了很多关于海底捞服务的细节，我想如果愿意的话，每个企业只需要把自己的一些服务客户、感动客户的故事整理成册在公司内部传播，那么服务意识的建立应该不是太难的事情。

写到这里，忽然想起几年前在企业负责销售工作的时候，我想从外面找一位老师给销售人员提升一下销售热情，可是我找了很多机构确最终也没有找到合适的老师，为什么？因为很少老师能讲销售激情的课程，要么老师讲销售技巧不错，要么老师讲激情不错，将两者结合起来进行课程创新的老师就太少了。之所以写这篇文章，是想跟培训界的各位老师们分享，针对课程，我们有两条路线可以走，要么专注在一个行业，做行业专家，比如只给银行讲课的银行讲师；要么专注在一个领域，做产品专家，比如ptt培训师只讲ptt。

通信个人工作总结

在学校期间，我便很重视通信专业的学习，未雨绸缪是必须的。xx年10月我参加深圳讯方通信公司基于华为ma5100多业务接入设备、华为optix155/622光传输系统通信设备、华为c&c08数字程控交换系统通信设备三套设备的培训，并且取得相关的培训证。xx年11月我便在东莞电信电信集团公司虎门分公司实习，再此期间我学到了关于电信的的运营操作，以及接入用户端业务开通方法，熟悉了公用电话，ip电话，电话超市的运作流程及安装流程。

二、工作井然，脚踏实地。

xx年7月在一家通信公司工作，并且安排在传输工程部。由于出色的表现，xx年8月中旬经上级领导考核被正式聘用为传输工程部成员。xx年8月至xx年3月份在由公司安排在肇庆地区，公司为肇庆移动公司传输工程施工。在此期间我负责设备施工测试及部分维护，并协助负责传输工程施工。期间我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法，例如sdh测试仪，光功率计，波分复用测试仪，光缆测试仪等。学习了传输工程的整个硬件施工过程，包括传输综合架、ddf架、odf架安装，2m线、尾纤布放，及光缆熔接等，并且可以简单的硬件施工。在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能，在xx年10月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。在管理、测试和维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅。一年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

三、不畏艰辛，勇挑重担。

xx年4月份肇庆地区xx年传输工程施工基本已经收尾完成，应公司安排从4月份就被调到云浮市协助该地区的项目施工管理、设备调测和维护工作。在后面的工作实践里我主要方向是把技能强化，把专业知识强化。在工作之余我不断的学习理论知识，了解最新通信发展，通信行业是一个更新速度飞快的行业，没有学习就永远跟不上前沿的通信技术，没有前沿技术，你就会被社会淘汰。有了这种紧张的备战状态才可以更好更快的掌握最新的通信技术。努力终会出成绩，xx年8月份在公司领导一致肯定下，我被调入公司市场部。该部门是从宏观上协调和管理整个通信施工项目，在后面的实践工作中我加倍努力，已经很熟练的掌握了市场部门的工作技能。在实践过程中充分认识到工作的重要性，于是我更加细心工作，脚踏实地。我相信在今后的工作中一定会越来越好。

五、提升素质，展望未来。

在整个个人工作中，我充分发现学习的重要性，没有学习就没有进步。坚持以理论为指导，以实践出真知，理论联系实际才能更好的作好每件工作。在不断的学习实践中努力提升自己的专业素质和个人综合素质，我相信我会在今后的工作中取得更好的成绩，为通信行业做出的贡献。

通信大厦工作总结范文优选

首先谨代表__公司全体干部员工向长期以来关心、支持、帮助__公司发展的各级领导和各位服务对象表示衷心的感谢!

开展民主评议行风工作，是全面贯彻党的xxx精神，是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量，建设和谐__的重要举措。近年来，在各位领导和广大客户的关心支持下，__公司按照以“一切为了客户满意”的服务总之，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广大客户的意见，紧紧围绕通信服务的热点和难点，坚持将客户利益放在首位，认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设活动。下面，我将__公司的行风建设工作报告如下，请予审议。

一、__公司基本情况。

二、行风建设工作情况。

20__年是电信改革重组的第一年，3g到来的第一年，在新形势下，__分公司全体员工团结一致、真抓实干，积极响应__区行评办关于《__市__区20__-20__年度民主评议行风工作实施意见》的总体部署和要求，全面落实推进行风建设工作，主要做了以下工作：

(一)统一思想，组织到位。

1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来，我公司共组织召开行风评议全员动员大会3次，传达行风评议工作要求，部署行风建设工作。

2、成立了行风评议工作领导小组，公司总经理___担任组长、副总经理___任副组长，领导小组下设行风建设工作办公室，负责日常事务，定期召开行风建设工作分析会，协调、督促执行与效果检查，确保行风建设工作落到实处。

(二)规范标准，培训到位。

(1)严格执行通信行业标准，按照《__公司营业服务规范》、《用户投诉处理流程》、《移动业务代理商管理规范》、《营业厅管理规范》、《客户资料管理规范》等统一服务行为标准。

(2)开展综合培训，增强服务能力。为了提升公司窗口人。

员服务素质，我公司开展了服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座，使公司员工的素质得到整体提升，窗口人员的专业水平明显提高。我们在进行专业理论知识培训的同时，日常培训常年不断，我们针对窗口服务中出现的新问题和客户提出的新的要求，制定培训计划，定期进行培训，使得窗口的服务水平和服务质量能够做到与时俱进，长期稳定在较高的服务水平上。

(三)苦练内功，提升服务。

通信类工作总结

一、政治思想方面：

政治上，我对自己严格要求，积极参加党支部组织的各项政治活动，每周自觉参加党支部组织的“周六党员义务劳动奉献日”活动，自觉学习政治理论。工作上以事业为重，不计个人得失，吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率，努力践行公司“双百”服务理念。工作中注意理论联系实际，勤于思考，工作思路清晰，具有较强的敬业精神和奉献精神。

二、学习专业知识，提高技术水平。

随着信息技术的快速发展和公司业务的不断扩展，智慧油田、智能矿区等新业务的不断推出，我发现自己掌握的业务知识与实际工作已经有了不小的差距，为尽快转变角色，适应工作要求，对于自己不懂得问题和拿不准的事情做到勤学、勤问不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多干来不断提高自己的各项业务技能，通过自己的努力和同事的帮助，已能够比较熟练的处理总站日常维护中出现的各种问题。

三、完成的主要工作。

1、一月份协助生产科安装东线传输设备华为3500，使传输能力扩展到10g。

2、四月对采油工区所属各类通信设备进行春检，排查工作通信故障隐患10次，使各类通信设备技术指标均符合公司要求。

5、八月更换因雷击损坏的高29采油站voip局端设备mpu板，恢复了高29和高44采油站的语音通信。

6、八月协助机房抢修突然中断的2m电路，恢复因雷击造成的程控交换机部分用户中断故障。

7、九月更换因因雷击造成的宁北工区微波idu配线架，恢复了宁北工区的数据电路。