在度过了一个月的努力工作后,总结成为了进一步提升的必要步骤。接下来是小编为大家整理的一些月工作总结样本,希望能给大家提供一些写作上的思路。
年度工作总结集锦
质量管理体系工作涵盖日常工作的方方面面,但就其本身来说,主要工作有:
1、质量管理体系文件完善(拟至5月份完成)。
修改的文件有:质量手册、8个程序文件、3个作业指导书、3个管理规定、文件控制清单、质量记录受控清单。
补充的文件有:安全监控作业指导书、项目管理作业指导书(关于其流程控制、目标考。
理规定、各分部工程操作指南等,检验批划分方案范本、试块留置方案范本等。
2、质量管理体系审核。
20xx年6月份进行20xx年度第一次内部质量审核及外审前的管理评审,20xx年7月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。(拟结合文件修改,7月份完成。)。
3、iso质量管理读本。
为便于公司员工理解iso质量管理体系标准和公司质量管理体系文件,在实际工作中能运用iso质量管理基本思想,特编写iso质量管理读本。读本编写要求做到通俗易懂、深入浅出,突出iso质量管理体系基本思想及公司质量管理主要管理模式。
年度工作总结集锦
过去的3个月,通过公司领导、同事的努力和一些中介合作伙伴的推荐,承接了大量业务。经过筛选,实际审核并记录的业务共有22个。遗憾的是,由于种种原因这些业务我们一个都还没有操作成功。其中不乏像峨山春漫山庄、曲靖鑫马、石娟、李丽这样较为实际又具有可操作性的业务,可是由于无法落实企业实际经营情况、不易把控时间等原因而未能操作。但关键是我公司严苛的风险控制措施导致部分业务流失。即便如此,虽然没有成功的受理和操作这些业务,通过这些业务的练习,我们对业务的操作方式有了相应的积累,对业务的受理有深入了解,大大方便今后的工作。特别是财务分析方面的知识,它在业务的处理中必不可缺,通过这些业务的积累,基本掌握了财务分析的几个主要控制因素,这直接提高了我们对申请业务的企业的经营状况的认识。
另外,通过这些业务,对熟悉公司业务受理条件,受理所需资料,以及查实这些资料真实性和有效性的途径也起到较好的加强作用,这些经验对之后工作的开展大有裨益。
第四过去的一年也让我发现了自身的不足,主要是以下几点:
2说话方式需加强学习。像和客户说话的语气、语速某些时候不是很顺溜;
4团队建设能力亟需努力提升。不仅要保持团队的和谐,还要让团队协调紧密,提高团队的专业性和效率。
总之,过去的一年非常有意义。对我来说,非常感谢公司领导给我这样一个加入信长的机会,也非常感谢公司领导给我的关怀和指导。在将来的一年,希望领导还能给我更多指导和意见,然后为信长的成长更加努力的工作!
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时光飞逝,转眼间又要跨过一年的坎。回顾这一年,虽然没有很好的成绩,但也经历了一次不平凡的考验和磨炼。今年xx年底来到公司,虽然在公司工作时间不长,但也有一些收获。临近年底,我觉得有必要对自己的工作做一个总结,目的是吸取教训,提高自己,这样才能把工作落到实处。
x年底来我们公司工作,之前从事工装工作,因为对家装的热爱让我选择了xxx。我来xxx工作之前,没有家装经验,只是因为对家装的热爱,所以缺乏家装设计施工经验和行业知识。为了快速融入这个行业,到了我们公司后,我从零开始,学习沟通技巧,去工地看施工。在遇到沟通问题时,我经常会问我的主管和其他有经验的同事。在同事的帮助下,我取得了不错的成绩,受益匪浅。在过去的几个月里,虽然我的表现并不出色,但我学会了如何与团队相处,相互配合,学会了如何开展业务,并据此进行实践。
通过不断学习产品知识,收集同行业信息,积累市场经验,我现在对家装市场有了初步的了解。虽然我的成绩远不如其他同事突出,但我有信心也有决心做好。现在我已经可以逐渐清晰流畅的处理客户提到的问题,准确把握客户信息,与客户良好沟通,因此获得了部分客户的信任,为以后成为一名设计师打下了坚实的基础。
虽然在过去的xx个月中有所进步,但仍有一些不足之处需要改进。对家装市场了解不够,对公司产品的技术问题把握较弱,无法向客户解释清楚工艺要求。在生意上,电话营销的技巧不到位。鉴于市场上的工艺和做法,xxx对公司的工艺和产品的了解还远远不够,这些还需要学习。
综上所述,我在公司工作期间,接触了很多东西,产生了很多新的问题,学到了很多新的知识和经验,使我在思想认识和工作能力上有了一个新的提高和进一步的提高。在日常工作中,我总是要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,努力提高自己的专业素质和道德素质。
期待新的工作年,希望能再接再厉。同时,我也需要加强自己的设计水平,在以后的工作中与同事交流探讨,进一步提高自己的专业知识和技能,积极吸收新的思想和设计理念,不断提升自己。当然,我的工作也有不足之处。我会努力尽快改正过去的不足,总结经验,吸取精华,分析失败的原因和工作中的不足,为明年的工作做准备!
新的一年意味着新的起点,新的机遇和新的挑战!我会不断总结反思,不断鞭策自己,充实自己的精力,提高自己的设计水平和业务水平,以适应时代和企业的发展,与您共同进步,与公司共同成长!
转眼间,一年又悄然离去。回顾过去,展望未来,20xx年即将到来。以下是我明年的工作计划:
目的:加强家装设计专业的学习和研究,了解本行业的市场信息,顺利实现从市场部到设计部的过渡。
成为一名设计师一直是我的梦想,成为一名精英设计师是我未来的目标。作为一名实习设计师,能否成为一名合格的家装设计师,取决于扎实的专业知识和良好的业务水平。专业知识主要靠平时积累,包括施工工艺、材料等。知己知彼,百战不殆,只有扎实的专业基础才能让你对设计师更加得心应手。
良好的业务水平也是一个合格设计师必备的基本功。一个好的设计师不仅要有好的设计能力,还要有优秀的沟通能力。所以在成为设计师之前,他需要在市场部好好锻炼一下。
20xx的号角已经吹响。对于我们营销部门的人来说,要知道营销人员的任务永远是“只有逗号,没有句号”。如何获得越来越多的有效客户,如何在市场饱和的情况下赢得更多的准客户,这些问题都是对我们每个销售人员的考验。面对蓬勃发展的市场和激烈的竞争,希望大家都能自信地对同行说“我们在路上”。
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首先做好本职工作,熟练掌握贴片机的编程,真正提高贴片机贴装质量并掌握回流焊炉温曲线知识,在熟练掌握贴片机编程的基础上掌握离线编程。
在熟悉部门各岗位的工艺流程和职责的基础上掌握电能表的工作原理,会检测并处理常见的电能表故障。更深层次的学习电子元器件检验及维修、pcb设计、电能表设计等知识。在加深自己工艺方面的同时学习单片机汇编语言、c语言程序设计等程序设计知识,能编写简单的小程序,拓展知识面,努力充实自己,提高自己。
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总结的标题是可以多种形式出现的,最常见的是由单位的名称、时间、主要内容等等组成,如《化肥厂20xx年上半年工作总结》;有的总结标题中也不出现单位的名称,如《20xx年教学工作总结》。有的总结标题只是内容的一个概括,并不标明“总结”二字,但一看内容就知道是总结,如《一年来的谈判以及前途》。
基本情况,总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
1、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
2、经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
结尾是正文的收束,应在总结经验教训的基础上,提出今后的方向、任务和措施,表明决心、展望前景,提出改进措施,明确努力方向。
写好工作总结需要注意的问题
1、实事求是
这是总结写作的基本原则,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.要注意共性、把握个性
总结很容易写得千篇一律、缺乏个性。要写出个性,总结就要有独到的发现、独到的体会、新鲜的角度、新颖的材料。
3.要详略得当,突出重点
写总结总想把一切成绩都写进去,不肯舍弃所有的正面材料。总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。而一般性的材料则要略写或舍弃。
4、条理要清楚。
总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
年度工作总结集锦
1.创造良好工作环境,提高工作效率。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。
2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
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在×局的正确领导下,××全体同志紧密协作,较好地完成了局领导交给的各项工作任务,现将一年来的工作总结如下:
为了能更好地胜任审理工作,××全体同志在平时非常注重政治、业务知识的学习。在日常政治学习中,紧跟形势,领会其精神实质,牢记为人民服务是国家干部的宗旨,并将之运用于指导税收工作的实践;同时我们利用一切可以利用的时间认真学习新颁布的税收征管法及实施细则、《地方税收法规汇编》,还利用网络下载相关法律、税收政策和与××有关的操作规程,共同学习。
为了学以致用,我们在日常审理案件时遇到政策业务问题总是提出来一起讨论,及时翻阅有关的文件,做到“从实践中来,到实践中去”。遇到新情况新问题时,充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息,在业务理论上做到“与时俱进”,通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平,同时还将学习的心得形成文字,今年××共有8篇税收调研文章分别在盛市税务报刊杂志和我局内部刊物《××》上发表,并对各检查科在平时的××中提出的各种业务问题作出答复,促进了××业务的正常开展。为了加强××业务的指导,做好查前培训工作,按照专项检查工作安排,在××下户检查前,我们将金融企业相关的所得税税收政策进行了详细的归纳、整理,编写了《××法规汇编》,为下户检查做好了充分的前期准备。
今年一年,××三次派出人员分别参加××能手培训、进出口业务培训以及出口退税业务培训,还派出业务骨干参加省局组织的出口企业、烟草企业、电力企业检查,均获得省××局领导的肯定,通过学习和实践,掌握了更加丰富全面的税收业务知识,干部的.理论和实践水平又上了一个新的台阶,使××朝着培养高素质复合型人才的奋斗目标又迈进了坚实的一步。
根据局领导要求,为了明确责任,加强管理,落实各项工作目标,进一步促进“××”的规范运行,结合我局实际情况,我们草拟了《××》,从队伍建设、学习培训、遵守纪律、环境卫生、勤政廉政、调查研究、信息报道等几个共性部分进行考核外,还结合办公室、案源、检查、审理及执行各部门的各自工作特点入手进行分级考核、日常考核、不定期考核及年终考核。确定了40项考核项目,细化了考核目标,明确了考核计分标准,规定了考核方法及考核单位,对规范和促进全年各项工作的开展起到了积极的作用。
今年全年,××共对330余户税务××案件进行了审理,组织召开了15次审理会,通过日常审理工作,退回各检查科要求补充证据、材料或调查的案件88户次,占整个案卷的28%;直接归档的案卷93户,占全部案件的28.2%。在审理过程中,我们提交了近300余份《审理工作底稿》,审理之后形成了300余份《××报告》,下发了《××决定书》、《××告知书》及《××决定书》共计近700份。
把好案件的质量关是审理工作的核心,在审理每个案子时我们都要求要做到细致认真,高标准,严要求地做好本职工作,严格审查每个案子的证据是否充分,程序是否到位,所依据的法律法规是否确切,定性是否准确。在审理过程,我们力求案卷无差率达100%,发现问题及时退回补正,有的案卷甚至多次退回。例如,在审理××省××公司这个无税案时,就发现缺少《××》以及未下达《××》等问题。
对证据的审查有两个比较典型的案例:
1、对××有限责任公司证据的审查,检查过程中我们发现有遗漏之处,于是××深入检查,为国家挽回损失近2万元。
2、对××配件部偷税案的审理,发现该个体工商户提供虚假会计资料,企图欺骗我××人员,致使××人员作出错误的判断。我审理人员在对该户的审理时,对每个可疑之处决不轻易放过,终于使企业弄虚作假的行为真相大白。
年度工作总结集锦
又到了我们写年度工作总结的时候,你是不是为这个总结感到棘手没有办法写下去了呢?下面是搜集的xx年度工作总结,欢迎阅读。更多资讯年度工作总结栏目。
这是出成绩见效果的一学期,也是师生拼搏的苦战的一学期。在上好新课的基础上,稳定和鼓励学生,依据计划有目的的进行了艰苦的强化训练,分别进行了一次摸底考和九次模拟考,从基础知识、语言运用、古诗文默写、阅读、写作等方面作了系统的训练,复习和巩固了所学知识。在中考中,。从所取得的成绩中可以看出扎实基本功,有目的的进行艰苦的强化训练是取得成功的基础。当然,从成绩中也看出,在普九背景下的教学总存在这样或那样的问题,成绩总是不那么令人满意。试作小结如下:
及到学生知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观三维目标的发展状况,自然试题中会重视语文积累和运用的考查、重视语言文字独特的人文价值,关注学生在语文学习过程中的感悟、体验和审美活动,尊重学生在发展过程中的个体差异。题目不会难,但会很灵活,会有多层次的考查。如测试语文积累与运用中,既有测试记忆,也有测试学生的理解水平,还有测试其运用能力等。另外通过研究《课程标准》就明确了复习的范围。如50篇诗文以及14部课外读物,而这些都在课文中出现过,联系教材,只需作好重点内容的巩固就行。
选取那些思想性、人文性、时代性并且密切联系学生生活实际的材料来训练。在“写作”块中,半命题和话题或材料作文是常规题型,因此审题的训练是最重要的。但也要明确“淡化文体”的要求,并不是可写“四不像”的文章,因而训练中要先分文体,明确各种文体的要求后,在固定时间内灵活运用各种文体,集中训练几次。
伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结如下:
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。
卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹性化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工;言过其实,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。
一、执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误。
二、今年以来,公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用。
三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。
五、帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司;以人为本的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话。
最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好!
xx年就快结束,回首xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年终重要工作情况总结如下:
(一)在xx年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)在xx年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
年度工作总结集锦
进入公司的一年,得到各部门领导的指导和帮助,积极推进公司业务流程的规范化完善和补充公司各业务流程所使用的表格。像《保后跟踪检查报告》,结合公司《担保业务审批流程及细则》、《风险控制细则》、《保后管理条例》及网上搜索的一些资料进行编制,该表格填补了公司保后管理表格的空白。其它方面,完善了公司的《业务初审报告》,主要是细化财务分析的内容;系统的整理了公司各个流程使用的表格,并补充一些还没有编制的表格。这些表格的完善将会大大方便明年业务的开展。不过,所补充和完善的表格毕竟只是按理论编制的,在实践中未必科学,所以针对不同的个案中还需再做补充、修正和调整。
年度工作总结集锦
加入银汇通,不知不觉已经3个月了。这3个月,忙碌、充实而难忘。在这段日子,我体会到了银汇通积极进取、温馨和谐的活力气氛,看到公司规章制度逐步健全,业务流程渐渐完善,业务数量慢慢增加,作为银汇通的我,在公司领导关心和支持下,各位同事的帮助下也取得可喜的进步。现总结如下:
年度工作总结
今年是我公司丰收的一年,我公司在陕北矿业公司的正确领导下,紧紧围绕安全生产、狠抓质量管理这一工作目标,大力开展点线面管理、强化现场管理,坚持安全生产常抓不懈。截止10月底,我公司在项目基本建设期间未发生安全事故,较好的完成了目标及任务,现将工作总结如下:
(一)年度指标完成情况
至20××年10月底兰炭和电石项目筹建已基本完成,兰炭项目现已投产,电石项目预计20××年14月15日2#电石炉点火试生产,现已进入最后安装调试阶段。
(二)狠抓现场管理,落实会议精神
现场管理是一项常抓不懈的工作。我公司从年初就大力推行点线面管理,层层落实责任,制定和完善了现场管理制度及奖罚办法等内容。每周日我公司对生产建设现场定期组织人员进行检查,并召开工程调度会,将检查结果以会议纪要文件形式通知施工单位,把每项工作及会议精神都落实到每个员工,确保项目基本建设顺利进行。
(三)安全工作常抓不懈,基础管理工作上台阶
安全工作是企业生产的生命线。我公司全面贯彻企业安全生产主体责任,建立健全了安全管理机构与安全管理体制,层层落实了安全生产责任制。认真开展安全培训教育,全力提高员工安全意识和自我防护能力,增强了全员的安全意识。以“打非、治违、抓责任”为主题,认真排查和整改安全隐患,确保安全生产,不断增强企业本质安全水平,积极举办了“安全月”活动,强化事故应急预案演练,不断提高了员工应急事故的处置能力。积极推动安全标准化体系建设,不断提升安全生产管理水平,受到了上级安全部门的肯定和认可。
(四)立足本职,保质保量完成各项任务
严格控制原料及产品进出厂质量,充分发挥质控工作在生产过程中的“眼睛”作用。我公司对所有进场原材料进行现场抽样检验的办法,确保工程中所用原材料检验全部合格后方可使用,且对每项隐蔽工程都要验收,保证施工质量按期完工。
当然,今年的工作还存在着诸多不足之处。如管理不严不细,管理人员短缺,管理职责界定不明确,制度执行不严格,施工单位较多,人员多而复杂,责任制落实不到位,现场隐患多、违章现象还时有发生,这都为事故的发生埋下了隐患。20××年我们将继续坚持科学发展观,加强职工思想政治工作,进一步完善细节化管理及基础管理存在的薄弱环节,更好的完成公司下达的各项生产建设和经营任务,使之更上水平,迈上一个崭新的台阶。
(一)20××年,更是公司跨越发展的关键年。我们要探索新形势下的工作思路和企业管理模式,完成公司年度经济奋斗目标、推动企业跨越发展做出应有的贡献。我们将紧紧围绕公司安全生产的总体战略部署,加班加点完成项目基本建设任务,并树立一个中心,突出两大重点,建立三套体系,加强五项管理,完成十项指标。
树立一个中心:就是要动员一切力量,狠抓项目建设,确保厂前区及生活区筹建工作顺利开展,实现公司办公区配备完善及员工生活条件提高的目标。
突出两大重点:就是要做好二期煤焦油加氢项目及电厂前期准备工作,确保二期项目上半年完成设计及基础工程,下半年完成项目建设工程。
建立三套体系:就是要建立规范的企业运营管控体系、公司总部与各分厂财务核算体系和部门、个人绩效考核体系。
加强五项管理:就是加强安全管理、基本建设管理、生产经营管理、制度建设标准化管理和人力资源管理。
完成双项指标:完成项目厂前区、生活区、二期项目建设;安全生产零事故。
(二)存在问题:
1、一期项目建设我部门深深感受到因为资金的紧张而造成了施工单位工作不配合、施工人员无法满足工程要求、无法按期完工等情况。生活区、厂前区和二期煤焦油加氢项目建设公司是否能够配备充裕的资金。
2、基建管理部要增加土建及安装技术人员,负责日常项目建设、资料整编、安装调试及协调工作。争取在20××年工作中责任落实、安排明确,确保工程早日竣工。
3、公司在20××年项目建设工程中是否可招标公正,确保优质施工单位进驻我公司项目建设。施工单位的良莠既影响到我公司项目建设质量,又影响到我公司项目是否能够顺利按期竣工并投入生产使用。
20××年已经到了尾声,回顾过去,我们付出了,也收获了。20××年是一个新的开始,我们将会在矿业公司的带领下坚持不懈、努力奋进为公司创出更多的效益!
年度工作总结集锦
经过这段时间的工作,我对于部门的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:很多员工上岗之后不知道自己岗位都有哪些职责,在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情。我认为员工上岗之前应该安排岗前培训,使员工对自己的岗位职责有所了解,以便更快地投入工作,这对工作效率的提高会很有帮助。工段长应多和员工沟通,及时指出员工不足并帮助需要改进,使员工更快的提高自己,减少错误。
最后特别感谢部门领导和各位师傅组织的每一次培训,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。新的一年新的气象,我也会以更加积极主动的态度去迎接新的挑战,不断充实自己,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
销售年度工作总结集锦
在这一年的工作中,我不断挑战自己,兢兢业业地工作,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,大大提高了业务水平。我知道我工作的进步是在大家的帮助下分配的,我得到了店领导的高度认可。我被任命为销售主管,回顾一年的风雨历程,我做了如下工作总结:
通过对报刊、书籍、杂志的不断学习,热爱自己的工作,有很强的责任心和事业心,有正确的工作态度,认真负责,加强专业知识的学习,不断给自己充电,这是卖珠宝自信的来源。
保质保量完成工作,工作效率高。同时,我在工作中学到了很多,锻炼了自己。通过不懈的努力,我的工作成绩有了很大的提高。
销售是一门艺术,作为一名珠宝销售员,要注意语言表达能力,让顾客买到满意的珠宝。
1、认真接待顾客3m打招呼,1m提问,微笑服务是人为营造轻松愉悦购物环境的关键。
2、充分展示珠宝。因为大多数顾客缺乏珠宝知识,所以展示珠宝非常重要。顾客对珠宝了解越多,购买后的满意度就越强。俗话说;“满意|”是对顾客最好的广告。
3、促成交易,由于珠宝的价值相对较高,客户在最终交易前压力很大,所以要求销售人员采取分散注意力的方式来缓解客户的压力。
4、熟悉首饰的佩戴、保养、使用、产地和质量。
5、售后服务,当顾客购买后店员的工作还没有完成时,要详细介绍佩戴和保养的知识,最后说一些祝福的话,让顾客感到开心。增强与客户的关系,期待二次消费的发生。
6、抓住每一个销售机会,以最好的精神状态等待客户的到来,注意自己的外表,衣着整洁得体,每天坚持化妆。
总结一年来的工作,虽然有不小的进步,但仍有许多改进和不足。比如对珠宝不够了解,要加强学习,提高销售技巧,学习这些知识。学习别人的成功经验很重要。有时候销售不好,思想消极,这是不能接受的。消极的想法是销售的敌人。对销售失败的总结是不够的,每一次销售失败都有其原因,比如客户推荐的首饰是否符合客户的需求,对客户的态度是否生硬,导致客户不满。你向顾客展示过珠宝吗?等等,这一切都需要考虑。作为内阁领导,就像带领部队作战的班长一样,在一线影响和感染成员是非常重要的。作为内阁领导,首先要以身作则,率先垂范。一个计数器是一个集体,充分的团结可以释放最大的能量。互相学习,互相进步。
总之,这一年我工作很开心!
年度工作总结集锦
1、通过内部交流、重点指导、专向培训,力争各部协同发展。
2、协助做好顺园收尾工作和公司基地收尾工作(现场整改、专项验收和甲方资料整理)。
3、人员要求:人员不在多,而在精干。室内日常工作人员2名,现场目标考核和例行检查及室外工作2――3名,余下人员作为技术支持力量,根据需要调动。
4、工具要求:配备测距仪、尖榔头、照相机,适当考虑的交通工具。
销售年度工作总结集锦
在繁忙的工作中不知不觉又一年的时间又过去了,回顾这一年的工作历程,作为x企业的每一名员工,我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气,x人之拼搏的。我年的工作,敬请各位提出宝贵意见。
我是x销售部门的一名普通员工,刚到房产时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场,作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的`窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于20xxxx年与x公司进行合资,做好销售,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合x公司的员工,以销售为目的,在公司的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为x月份的销售奠定了基础,最后以x个月完成合同额x万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
年公司与x公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作和每周例会,我不断自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。接下来,我们会做好20xxxx年,争取将各项工作开展得更好。
销售年度工作总结集锦
作为一个销售人员,工作业绩是最重要的。另外销售队伍的团结合作、互相帮助、共同进退、群策群力的合作精神也很重要。我作为一个销售人员,不仅是要销售产品,而更是要维护和开拓潜在客户。对公司、团队和产品充满信心和忠诚,并且将此信心和忠诚感染和灌输给每一位同事,强化自身的工作纪律和风气,时刻将公司的利益放在首位,努力建立优质品牌的良好口碑,全力配合公司的政策方针与制度。
目前市场上有四特酒、酒中、xx大曲、云边、x凤、干等白酒。其中四特酒在整个市场销售量排名第一,其次是酒中。竞品现在极力在推荐谢师宴的套餐以及散客消费的活动。
1、谢师宴套餐:白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧、鲜橙多各一瓶。
2、散客消费:喝指定的白酒赠送相应的礼品。酒的酒席套餐给与酒店少部分的利润,而酒中酒霸暂时却没有这样的方案。
目前我们的产品刚进入市场,相对于竞品,我们的产品是出于消极状态。但消费者对我们古井贡酒的认知度和信任度还是蛮高的。有一部分消费者会尝试我们的古井贡酒,也有某些单位领导是我们古井贡酒的忠实消费者。
我们古井贡酒虽然是老八大名酒,但江西市场上还是算新品。一个新的品牌进入市场,想让消费者接受,这需要一个过程。在这过程中,不仅是需要产品的质量,口感;而更是需要更多的促销力度,宣传广告和不断改变的营销模式和销售技巧。
继续自我增值、不断扩充知识面,尤其是产品知识。努力开拓新的网点,维护好已存在的客户。根据市场的行情,思考相应的促销方案。极力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做,努力,在努力。流汗怕什么,太阳晒又有什么关系呢?关键是在不久的将来我相信付出总会有回报的,我也相信我会做的很好,我更相信古井贡酒终有一天会在这个市场做老大的。
转眼间又是一年。这一年,我继续负责酒xx地区市场的拓展,从默默无闻,到家喻户晓,我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来,销售额达八百多万元,得到公司的称赞,合作伙伴关系也进一步巩固。
一、开展市场调研,拓展市场空间。
目前,酒类市场竞争激烈,我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户,人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣传,使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想,在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克,非常受农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
二、人性化服务。
自酒类“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶酒类,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和青啤之间的距离,进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的pop招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了x元。
虽然在这一年,我们取得了比较不错的成绩,但仍然存在一些问题,如果不加以纠正改善,将会影响产品的销售。包括业务员的管理,后勤的配合。
一、业务员的管理比较松散,并没有效的形成一个营销系统,有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中,要根据实际情况建立有效的管理制度,带动业务员的积极性,提高工作效率。
二、后勤配合有些迟缓,往往出现单已开,货迟迟发不了去的情况,使客户信任度降低。
在即将来临的一年,要注意上一年度出现的问题,并继续发扬我们的优势,争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。
年度工作总结
xx年我县农经工作按照县委县府提出的“加快经济转型、促进社会和谐”的工作主题,围绕“强队伍、促规范、重创新、求提升、创一流”工作目标,突出重点,创新方法,提升标准,在加强农村集体“三资”管理等方面取得了明显成效。回顾一年来的农经工作,主要抓了以下几个方面:
1、创建农村财务规范化管理示范县。在前几年成功创建121个县级农村财务管理规范化示范村、21个市级财务管理规范化示范村。湖塘、夏履、柯岩、安昌等镇(街道)成功创建省、市级农村财务管理规范化示范镇(街道)的基础上,今年我县率先创建省级农村财务规范化管理示范县,其中柯桥、柯岩、安昌、齐贤、夏履镇等5个镇(街道)创建省级农村财务管理规范化示范镇(街道),有力地促进了农村财务管理的规范化、制度化。
2、开展村级财务专项检查。3月中旬,我们分成二个组,对全县19个镇(街道)的村级财务管理情况进行了专项检查,并进行了通报。从检查的情况看,我县村级财务管理呈现三个不足:一是各镇街财务管理不够平衡;二是个别村现金管理不够规范;三是部分村财务公开不够及时。
3、组织开展村级财务收支预决算工作。2月初,我们就下发了《关于切实做好村级财务预决算工作的通知》,指导各镇(街道)部署开展村级财务预决算,提高各镇(街道)对于做好村级财务预决算的认识,促使村级财务预决算工作经常化、制度化,使各村的收支更趋合理。
4、制订完善村经济合作社财务制度。针对村级财务管理中出现的新情况、新问题,考虑到原来财务制度已不适应形势发展的实际情况,我们对村经济合作社财务制度重新进行了修订完善,使制度更具操作性,更有针对性。
5、开展三资代理服务中心规范化建设活动。4月,我们专门下发了《关于开展镇(街道)会计代理站规范化建设活动的通知》,就会计代理站组织建设、队伍建设、制度建设、业务建设等四方面内容制订了具体的内容和考核办法,并加强对规范化建设的指导,要求每个镇(街道)对办公场所破旧、拥挤的实施改建。代理服务中心每个人都必须1只配备扫描仪,每个中心配备1只照相机、1只触摸屏,对电脑等办公设备使用时间较长、配置较低进行更换。到目前为止,全县有12个镇(街道)投入43万元资金,对三资代理服务中心实施了窗口柜台式改建。投入108.84万元资金,对办公设备进行统一招投标采购。并统一设计了制度的上墙格式,除办公场所实施搬迁改建的2个镇(街道),其他所有镇(街道)都已实现了制度上墙。
1、开展农村集体“三资”试点。从4月中旬开始,我们与县纪委、兰亭镇相关人员组成试点工作组,在兰亭镇开展农村集体“三资”管理试点。农村集体“三资”管理虽然说我县有工作基础,但是毕竟是项探索性的、创新型、承前启后型新的工作,与原来农村财务管理相比较,范围更广、内容更新、要求更高、管理方法要更实用、更科学,但是可借鉴,现成可用的相当少。为此,试点工作组全力以赴,多次进行研究探讨,从制度起草、程序设计到软件设计、清产核资的方法、程序等,试点突破了多个难点,到5月底基本完成。
2、做好农村集体“三资”管理现场会及媒体推介会的各项准备工作。为使我县加强农村“三资”管理工作顺利开展,我们在制订出台《关于进一步加强农村集体资金、资产、资源管理的意见》、《县农村集体资金、资产、资源管理办法》和《县农村集体资金、资产、资源管理责任追究办法》和岗位职责制度的同时,还起草了多只领导报告和总结材料,制作了农村“三资”管理宣传片、汇编材料、软件ppt等,促进了农村“三资”管理的深入开展。
10、年度经管站工作总结
一年来,经管中心在乡党委、政府的正确领导下,在上级业务部门的具体指导下,按照年初制定的工作计划,紧紧围绕“农民增收减负,集体增资减债,农村社会稳定”这个中心,本着为大兴谋求科学发展,真情真诚为百姓提供有效服务这个观念,经全体工作人员和各村的共同努力,圆满地完成了全年的各项工作任务,虽然我们工作中取得了一些成绩,但也存在着不足,所以通过行风评议这个方式,既能找出好的工作思路,也能更好的克服工作中的不足。
(一)认真做好“村财、民理、乡代管”工作。
为了把这项工作真正的落到实处,抓出成效,在乡主要领导的亲自过问下,在历年原有的管理制度基础上,针对出现的新问题,又出台了《大兴乡关于财经管理的规定》和《大兴乡一事一议、以奖代补的有关规定》完善了制度,强化了措施,因此杜绝了坐收坐支,截留挪用等违法违纪现象的发生。通过我乡“村财、民理、乡代管”的示范和成功运作,全乡的财务管理工作进入了良性发展轨道。
(二)加强了所有承包合同的管理,维护了农村社会稳定。
土地承包合同管理和资源发包以及公益事业的招标既是农村经管工作的难点,又是群众关注的热点,也是近几年农民上访的焦点。年初以来,我们又完善了资源发包和工程招标的管理办法,本着“公开、公平、公正、竞价、透明、进行招标”的管理原则,建立健全了土地资源统计台帐,今年共签订资源承包合同65份,从而有效地维护了农村的社会稳定。
(三)按时完成全乡粮种补贴面积的核实和补贴资金的发放工作。
今年全乡6个村,玉米、大豆良种补贴核实面积49,634亩,并且良种补贴全部足额发放到农民手中。
(四)认真细致的做好了农村土地承包经营权证登记工作。
农村土地承包经营权证是农村土地承包合同生效后,国家依法确定承包方享有土地承包经营权的法律凭证,其目的是为稳定和完善农村土地承包关系,维护承包方依法取得土地承包经营权。为了做好此项工作,乡主要领导亲自靠前指挥,亲自布置,做到了“三个到位”即:组织落实到位;宣传发动到位;资料详实到位。由于措施得力,加之各村的通力合作,目前发放证书的前期工作已全部就绪。
(五)做好农经统计工作,为领导科学决策提供可靠依据。
我乡农经统计工作任务量比较大,除了及时、准确完成各种统计报表外,还布置和指导了10%农户家庭简易记账,以及全乡良种补贴面积统计汇总工作,为领导制定农村政策和科学决策提供了可靠的依据。
(六)认真做好了村级范围内集体公益事业筹资“以奖代补”的工作。
根据《黑龙江省村级范围内筹资筹劳暂行办法》等有关规定,我们认真做好了六个村“以奖代补”的申报工作,此项工作可争取回国家补助资金60万元。
(七)认真做好了农民专业合作社的注册以及建档工作。
今年我乡在工商局注册了4个合作社,并且建立了科学的管理机制,进一步明确专业合作社的活动范围、责任和权利,避免在生产经营中违法,促使其向着正确的方向健康发展。
(八)认真做好化解“教育”债务工作。
按照省、市、县的会议精神的要求,我们认真核实“教育”期间的债务,经过反复核对确定全乡普九债务金额为17万元,经县财政局、审计局认定确认。
一是缺乏创新意识。
二是浮在上面的时间多,下基层的时间少。
三是农村政策的学习不够深入,用时方知少。
四是经营管理方面还有死角。
第一、继续做好财管管理工作。村级集体支出要严格按照预算执行,严把开支审批关。组织村级财会人员认真学习《村级体经济组织会计制度》,更新业务知识,进一步提高业务水平和工作能力,保证工作的正常开展和顺利进行。
第二、继续贯彻落实《农村土地承包法》,抓好所有资源合同的管理。
第三、继续搞好农村经济统计工作,总的要求是数字真实,报送及时,计算准确,方法科学。
第四、继续做好涉及村级集体公益事业筹资“以奖代补”的工作。同时做好良种补贴的统计和发放工作以及债务的化解工作。
第五、继续做好乡党委、政府临时性工作,协助包村组长做好各项工作计划。
销售年度工作总结集锦
在房地产行业工作也已经半年多了,在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限,但还是想把自己的一些东西写出来,即从中发现得到提高,也可以从中找到自己需要学习的地方,完善自己的销售水平。
经历了上次开盘,从前期的续水到后期的成功销售,整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看,也许我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中,始终要保持热情。
第二、做好客户的登记,及进行回访跟踪。做好销售的前期工作,有于后期的销售工作,方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心,做好沟通工作,并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,便于客户考虑及开盘的销售,使客户的选择性大一些,避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平,加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余,树立自己的专业性,同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题,这样自己就可以针对性的进行化解,为客户提供最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧,营造一种购买的欲望及氛围,适当的逼客户尽快下定。
第七、无论做什么如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
第八、找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会,运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性,更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
不知不觉就又半年过去了,这半年我做了很多事,当然我也加入了xx集团,成为了一名置业顾问。说到x集团,公司以房地产开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司,是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商,实力非常雄厚,所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说,销售这个行业是最锻炼人的工作,因为自己的年轻和经验不足,所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的,完成的非常棒,这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的,没有什么明显的成绩出来,就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好,可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了,所以相对来说,作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的,当然我选对了!
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性,为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任,做自己的工作不仅要对自己的工资负责,更要对自己的顾客负责。可以这样说,房产是销售中最慎重的买卖,不仅是买卖,更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始,而这些,就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的,虽然我们的房子质量好,绿化好,位置好,环境好,服务好,但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的,所以这个时候我们的工作能力就表现出来了,如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势,价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素,需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、主观认识不足,谈客户时思路不够清晰;
2、自身没有足够的意志,对自己的销售欲望不够坚定;
3、计划制订得不合理,脱离客观实际,盲目寻找客户,有时候会错过很多准客户。
4、对房子的讲解不到位,谈客户执行的过程不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分,所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力,拜访更多的客户,更大程度的了解我们集团的一体化服务,并且制定适合自己的任务标的,同时改善自己的销售成绩,要做到:
2、新一年度工作的具体目标:销量目标学习目标;
3、完成计划的具体方法,与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路,销售行业正在不断壮大,不能让自己落伍,更不能让自己淘汰,所以我把下半年当做一个新开始,努力做成功,完成目标,让自己成为最伟大的推销员!
x年,在分公司的正确领导下,在各科室部门的大力支持和协助下,我按照分公司的工作部署和工作要求,严格执行分公司的工作方针,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在广告销售工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将x年个人工作情况总结如下:
我在分公司从事广告销售业务工作,原先负责地区,今年增加了地区,销售业务范围为两个地区的酒企业、药业及旅游业与旅游政府机关等。我深知广告销售业务工作的重要性,始终刻苦勤奋工作,努力扩大广告销售业务范围,增加广告销售业务量,在分公司的正确领导与大力支持下,x年,我全部完成了广告销售目标任务,取得良好成绩,全年累计广告销售收入万元,完成任务%,比20xx年增加万元。
我深刻知道,要做好广告销售工作,完成分公司下达的广告销售任务,必须具有良好的业务工作技能。为此,我始终注重学习,认真学习分公司的各项制度规定与工作纪律,认真学习广告销售业务知识,切实提高自己的业务工作技能,做到刻苦勤奋,认真努力工作,确保完成分公司下达我的广告销售任务。同时,我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,服从分公司的工作安排,紧密结合广告销售岗位实际,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一个客户,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,确保获得客户的满意,为分公司的发展壮大,作出自己的贡献。
作为一名广告销售工作人员,根本任务是拓展广告销售市场,为分公司争取尽可能多的客户,促进分公司广告销量增加,提高分公司的经济效益。我积极学习广告销售知识,掌握广告销售的技能技巧,用自己丰富的广告销售业务知识,指导客户做好广告宣传工作,增强客户对我们分公司广告销售能力的信任,以此扩大分公司的广告销售业务量,尽可能地增加分公司的广告业务收入,提升分公司的经济效益,着重做好三方面工作。
1、不辞辛劳艰苦,努力拓展市场。
拓展广告市场是一项很辛劳艰苦的工作,需要有锲而不舍、永不放弃的精神。我以顽强的毅力、不屈的精神跑市场,深入到、两个地区,走访每一个客户,向客户介绍我们分公司的基本情况,介绍我们分公司的广告业务的特征与优势,努力取得客户的信任。同时,认真听取客户的意见,解答客户提出的问题,与客户建立互信,为分公司取得广告业务。
2、真诚服务客户,建立良好关系。
要拓展广告销售市场,扩大广告销售业务,必须树立服务意识,为客户提供细致、周到、满意的服务。我在广告销售业务中,始终想客户所想,急客户所急,以客户的需求作为自己的工作方向,以客户的满意作为自己的工作标准,认真办好客户每一项业务工作。在真诚服务客户中,与客户建立良好关系,做客户的贴心人与知心人,使客户愿意在我们分公司做广告业务,并与我们分公司建立起长期良好的合作关系。
3、做好新老客户工作,巩固扩大销售市场。
要做好广告销售业务工作,关键在于有众多的客户,既要有老客户,更要有新客户。我努力做好新老客户工作,巩固扩大广告销售市场。对待老客户,我保持与他们的良好个人关系,为他们提供周到细致的售后服务,力争取得他们的满意。在平时有时间多走访,了解他们在我们分公司做广告后的反响,寻找新的广告销售机会。碰到节假日,打个电话、发个短信表示问候,增强他们对我们分公司的好感,进一步维护合作关系。我利用老客户介绍新客户,用老客户的事例打动新客户,以此证明我们分公司足可以信赖,可以放心在我们分公司做广告业务,并说明在我们分公司做与不做广告业务,效果大不一样。由于自己始终重视做好新老客户工作,确保自己从事广告销售工作来,广告销售量得到逐年增长。
1、加强学习,提高销售技能技巧。
我要加强学习,提高自己的广告业务销售技能技巧,尽量做到自己的每一句话能够打动客户的心,自己的每一个销售行动能够获得客户的共鸣,为分公司争取更多的客户,提高广告业务销量,增加分公司的经济收益。
2、勤勉工作,扩大广告业务销售面。
广告业务销售要采取主动出击的办法,绝不能在家守株待兔,等待客户上门。我要更加刻苦勤勉工作,深入、两个地区,积极做好老客户的维护工作,努力扩展新客户,力争在广告业务销售上,做到全覆盖,为增加广告业务销量,打下深厚扎实的基础。
3、坚定意志,努力争取客户。
做广告业务销售,我要坚定意志,不怕吃闭门羹,不怕受人冷落,具有顽强拼搏、锲而不舍的精神,凡是哪里有广告销售业务,都要努力去争取,做到不争取到广告销售业务,决不罢休。
荣誉属于过去,销售艺术永无止境,明天任重而道远。面对新的20xx年,我要进一步振奋工作精神,鼓足工作干劲,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项广告销售工作提高到一个新的水平,为分公司健康持续发展做出应有的努力与贡献。
年度工作总结集锦
1。对数据迁移的方法有了一定认识,总结出在数据量比较大的时候,一定要严格按照新数据的结构整理数据。
2。整理出来的数据,必须制定修订的标准,并对修订数据的人员进行培训,讲解如何。
3。需求分析能力有待提高,与开发商沟通分析问题需要提高方式方法,并针对需求找出解决问题的办法。