零售服务类个人简历（通用15篇）

通过个人简历，雇主可以初步了解求职者的教育背景、工作经验和个人技能，从而进行初步筛选。这里有一份经过精心编写和整理的个人简历范例，希望能对大家有所启发。

连锁零售服务主管个人简历

编写个人简历一来是对自己的简单那介绍，将自己想目标企业公司推销出去，二来也是对多方面的信息了解。比如说对企业公司的了解上，在你的个人简历中必然会有求职目标公司的职位、对未来工作的展望等等。另外，相关个人简历的重要信息，就是对自己的优劣势分析以及，以及发展前景的分析等等。

要写出优秀的个人简历，处于了以上准备之外，还有一点非常重要的，就是个人简历的写作技巧。像是语言的使用、事件的`描述、结构以及排版等等。

姓名：

目前所在：天河区。

年龄：30。

户口所在：广西。

国籍：中国。

婚姻状况：未婚。

民族：汉族。

培训认证：未参加身高：160cm。

诚信徽章：未申请体重：45kg。

人才类型：普通求职。

应聘职位：服装/纺织/皮革/鞋业：经理/主管，百货/连锁/零售服务：

工作年限：6职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州,,。

公司性质：私营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝。

担任职位：区域拓展部经理。

离职原因：寻找更大发展空间。

公司性质：民营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

担任职位：招商部经理。

工作描述：广州曲线美内衣有限公司任职加盟经理期间，公司由原来的20家的加盟连锁，在半年的时间内经过本人努力增加至100家，在公司任职期间，本人所带领的团队更为公司增加至200家加盟专卖店，同时作为主力人员负责公司全国各地的展会招商。在本人对品牌市场和加盟商的管理模式、品牌特许加盟了如指掌、同时具备大量的代理业务开拓与管理经验。

离职原因：提升自己。

公司性质：私营企业所属行业：生活服务。

担任职位：销售主管。

工作描述：在惠之林化妆品公司任职期间主要负责店铺管理，员工的招聘与培训.带领的团队销售量在公司连续三年独占鳌头，同时本人兼顾市场的开拓与维护，并对市场信息反馈进行分析加以解决问题。

离职原因：寻找更大发展空间。

志愿者经历。

毕业院校：广西桂林工学院。

专业一：市场营销专业二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

外语：英语一般粤语水平：一般。

其它外语能力：

国语水平：优秀。

本人性格开朗、谦虚、自律、自信，经验丰富适应性强，具有积极的态度，责任心，开拓创新的能力，良好的沟通管理技巧及较好的文字表达能力。有团队合作精神和良好的服务意识在以往的工作中曾多次受到公司表彰，工作踏实、细心，主动性强，能承受一定的工作压力。如果有缘，相信贵公司会觉得我是此职位的最佳人选!请给我一个机会，我期盼与您面谈!

零售服务类个人简历

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户口所在：湛江国籍：中国。

婚姻状况：已婚民族：汉族。

身高：160cm体重：43kg。

人才类型：普通求职。

应聘职位：电话销售，咨询热线/呼叫中心服务人员，百货零售服务。

工作年限：4职称：无职称。

求职类型：兼职可到职日期：一个星期

月薪要求：2000～4499元希望工作地区：番禺区，番禺区，番禺区。

工作经历。

东莞达华报检服务有限公司起止年月：-03～-08。

公司性质：私营企业所属行业：机关/事业单位/社会团体。

担任职位：发票员。

公司性质：股份制企业所属行业：贸易/消费/制造/营运。

担任职位：导购员。

工作描述：熟悉皮鞋码号·货号·皮料·价格摆放位置等，观察顾客购买意向和消费需求，推荐和卖出，做好销量。

公司性质：所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

担任职位：导购員。

工作描述：熟悉衣服码号货号摆放位置等，观察顾客购买意向和消费需求，推荐和卖出衣服，做好销量。

公司性质：私营企业所属行业：仪器仪表/工业自动化。

担任职位：监控員。

工作描述：主要是负责辖区内的电视监控和消防监控工作。一般在监控室内守着电脑监控和消防监控的仪器设备，注意监控范围内的可疑人和可疑事件。

毕业院校：徐聞中學。

专业一：高中。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：其他较差粤语水平：一般。

其它外语能力：

国语水平：良好。

工作能力及其他专长。

吃苦耐劳的精神，高压的承受能力以及较强的进取心，相信会助我不断像巅峰前进！不怕被你训，就怕你不教。

百货零售服务个人简历

服务员个人简历

姓名：

性别：女。

婚姻状况：未婚。

户籍：湖南衡阳。

现所在地：广东。

身高：165cm。

体重：45kg。

民族：汉族。

工作经验：4年5月。

意向岗位：文员前台礼仪销售代表销售主管销售助理。

工作性质：不限。

发展方向：在未来的工作中，我将充分的利用自己的所学，以充沛的精力，不断，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

要求地区：

月薪要求：面议。

食宿要求：

职称：计算机级别：中级计算机能力：能熟练操作办公室自动化系统兴趣/爱好：其它能力：

【广州xxxxxxxxx公司】。

职位名称：销售员。

公司行业：快速消费品（食品·饮料·日化·烟酒等）。

公司性质：私营企业。

公司规模：100—499人。

公司描述：

工作描述：参加公司每个月在各个城市的产品展销会，布置展位。销售公司的产品，展会之后发展和巩固销售网络。

【中域xxxxxxxxx讯】。

职位名称：营业员、收银员、仓管、客户服务员、采购员。

公司行业：通讯·电信·增值服务。

公司性质：私营企业。

公司规模：

公司描述：

工作描述：营业员：手机的销售、手机零配件的销售等客户服务员：负责处理营业厅发生的各类投诉采购员：根据市场与公司的营业状况做好每月每周的采购计划，与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源、价格调整的沟通。对公司的货品进行合理的调配与管理。积极配合采购经理的工作。

【湛江xxxxxxxxx酒店】。

职位名称：前台客户服务员。

公司行业：旅游·酒店·餐饮。

公司性质：

公司规模：

公司描述：

工作描述：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见。

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

有很好的团队协作能力，能够快速进入团队角色，配合团队完成目标；熟悉掌握的知识，热情、细心、责任心、果敢、勤奋对生活对工作充满热情：能够负责、主动、高效地完成工作；对工作态度执着，适应能力较强，对新事物上手比较快。勤奋好学、勇于迎接新挑战。

已经有3年的销售经验，在已往的工作中掌握善于与客人沟通，给予客人一个开心，满意的服务。

服务员个人简历

本人对工作有一定的责任感,对自己要求严格,讲卫生.与同事能够和睦相处,沟通能力强.

喜欢发掘新的品种菜系,做到色,香,味,型配方面到位.

对控制成本有一定的能力,在不超支的范围内能够把菜系品种做的出来.做的更好.深受同事和客人青睐.受到上司的表扬.

配合能力强.有食堂管理、膳食管理工作经验，熟悉食堂管理的相关工作流程，有酒店或大型企业后勤管理工作经验;认真细致，能吃苦耐劳。

零售服务类个人简历

户口所在地：江门身材：162cm53kg。

婚姻状况：已婚年龄：34岁。

培训认证：诚信徽章：

人才类型：普通求职。

应聘职位：财务类：会计、百货/连锁/零售服务类、行政/人事类：

工作年限：7职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：1500--希望工作地区：广州。

公司名称：台山市某电器厂有限公司起止年月：-03～-08。

公司性质：外商独资所属行业：电器，电子，通信设备。

担任职务：会计。

工作描述：熟悉一般纳税人的财务工作，每月定期对出纳及仓库的盘查，对各往来帐的核对，负责公司工业企业一般纳税人增值税发票的填开及领购，纳税申报、各证照的年审、应收、应付帐、费用、公司内外帐的全盘帐务处理，编制报表，定期向上级交报表汇报财务工作。

离职原因：

公司性质：外商独资所属行业：纺织，服装。

担任职务：仓管。

工作描述：负责管理仓库、收货、成品出货;每日出入帐记录，定期向上级交日报表和月报表。

离职原因：

毕业院校：台山市端芬中学。

所学专业一：word,excel所学专业二：会计，出纳。

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

外语：英语一般。

国语水平：优秀粤语水平：优秀。

一直从事一般纳税人的会计工作;可独立做帐、做财务报表，可网上报税、认证发票，熟悉开增值税发票。

自我评价：1、待遇要求：2300元/月，购买社保。

2、非常需要一份适合自己的工作，奋斗一生。`。

服务员个人简历

婚姻状况：未婚。

籍贯：四川。

民族：汉。

身高：163。

身份证号码：

毕业院校：

居住地址：

联系电话：

电子信箱：

工作经历：

20xx年3月至20xx年1月。

广东佛山xxxx商场任服务员一职。

20xx年1月至现在。

工作经验：

将自己了解的产品真城，热情技巧的介绍给顾客，了解顾客的心理抓住消费者的消费标准。熟悉公司货物的规格、型号、货物的存放地点，以及后备公司所需材料。

离职原因：

向往一个更能发挥自己能力，更能体现团队精神的一个团队。

具有丰富的工作经验，对工作认真负责，具有优秀的语言表达能力，荣获公司优秀员工称号，得到公司管理人员的一致好评。

个人信条：

世上没有不会进步的人，只有不愿意进步的人，挑战才会超越，努力才会成功。

零售业的个人简历

美国的零售商们十分清楚实施crm的重要性与必要性，普华永道咨询公司和gartner咨询公司所作的调查都显示，大多数零售商认为crm具有重要的战略意义，但另一方面，他们的行动又远远滞后于他们的认识。参加gartner调查的零售商中只有34%的企业使用crm软件，参加普华永道咨询公司调查的零售商中则只有27%的人称他们会优先投资实施crm。

零售商们虽然喜欢crm的概念，但他们实施crm却会受到各种限制。比如要给每家零售店都安装crm软件几乎是不可能的，可是顾客光临的正是这些零售店。另外，必须在有人购买了东西之后，零售商才能确定谁是他们的顾客，这使得零售商了解消费者行为信息的工作费时费力，如此一来，它们的积极性自然就大大降低了。

安德森调查公司对零售业信息技术应用情况的调查显示，只有18%的零售商采用了crm，另外17%的被调查者有计划将来这样做，而剩余65%的被调查者都说他们不计划使用专业的客户关系管理软件。有意思的是，这次调查也显示，零售商的规模越大，越倾向于制定并实施规范的crm策略，homedepot公司就是绝佳的例子。另外，零售商也不是对与客户有关的软件一概采取排斥态度，比如大约超过半数的被调查者说他们已经在使用数据挖掘软件，这种技术可以使零售商知道在特定的季节、特定的地区哪些商品是畅销的。

在零售商们眼中，crm仿佛是带刺的玫瑰，看上去香艳，摘起来扎手。

IT服务个人简历

姓名：

xxx。

国籍：

中国。

无照片。

目前所在地：

广州。

民族：

瑶族。

户口所在地：

山西省。

身材：

170cm?kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

20岁。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

导游。

工作年限：

职称：

无职称。

求职类型：

全职。

可到职-。

随时。

2000--3500。

希望工作地区：

广州。

公司名称：

公司性质：

所属行业：

担任职务：

工作描述：

主要产品：永磁湿压铁氧体（磁瓦、方块、圆饼等）。

工作描述：

2.2003年4月至2006年10月主任助理主要协助主任处理车间的各项工作，发现问题及时汇报。

离职原因：

教育背景。

毕业院校：

湖南劳动人事学校。

最高学历：

中专。

毕业-。

所学专业一：

旅游管理。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

湖南省汝城县盈洞中学。

初中。

毕业证。

湖南劳动人事学校。

旅游管理。

中专毕业证。

语言能力。

外语：

英语一般。

国语水平：

一般。

粤语水平：

一般。

工作能力及其他专长。

二十一世纪竞争是知识与素质的竞争。经过三年的学习，在师友的严格教益及个人的不但努力下，我不断进取，立足基础扎实，专业求广度、深度。这使我具有扎实的专业理论知识和自学能力。在专业课学习的基础上，为了扩大知识面，我阅读了大量的课外书籍，利用课余时间学习。

详细个人自传。

月薪：2000元以上。

IT服务个人简历

简历表格：求职日期：

姓名：大学生国籍：中国。

目前所在地：广州民族：汉族。

户口所在地：广东省身材：170cm?58kg。

婚姻状况：未婚年龄：27。

专业职位：外语、贸易、金融待遇要求：5000。

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职?

应聘职位：交通运输服务、

工作年限：1职称：无职称。

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州。

个人工作经历：公司名称：

公司性质：民营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

担任职务：司机。

工作描述：主要担任司机一职，负责开车送货。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景。

毕业院校：xxx中学。

最高学历：高中毕业日期：

所学专业一：初中所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般。

国语水平：一般粤语水平：一般。

IT服务个人简历

最高学历：本科。

工作年限：应届毕业生。

政治面貌：中共党员。

现居城市：湖南。

籍贯：湖南。

婚姻状况：未婚。

电话：×××××××××××。

e-mail：

求职意向。

工作类型：全职。

期望薪资：-3000元。

工作地点：湖南。

求职行业：信息产业、计算机批发、零售、物流仓储人力资源服务、人力资源开发。

求职职位：其他经营管理其他销售管理。

教育经历。

-09--06湖南师范学院信息管理与信息系统本科。

专业描述：专业学的比较杂，但事实上不精，很多东西都是学的表面，没有深入。

获得证书。

-06一等奖学金，普通话证书。

-05三等奖学金。

-12六级。

自我评价。

积极向上，热爱生活，热爱学习，希望通过自己的努力获得自己想要的生活。

零售业的个人简历

几年前要问做什么行业最赚钱，发展前景最广阔，很多人大概都会回答it业，电信业或者是房地产业，飞机制造业等，直到看到一家以销售钓鱼杆和副食品起家的零售商营业额竟然超过了it业的老大微软公司，一向行事低调的沃尔玛家族也取代比尔.盖茨世界首富的地位，人们才恍然大悟原来零售业才是最赚钱的行业。沃尔玛这家成立于1962年美国阿肯色州本顿威尔小城的折扣店，四十多年来已经在全球开设6600家零售店，销售额高达3124亿美元，多年位居财富杂志五百强之首。在中国，仅仅沃尔玛采购的商品总额就达到180亿美元，几乎占了整个中美贸易的十分之一，与同期中国俄罗斯的贸易总额相当，甚至超过很多国家的国民生产总值，可谓富可敌国；无独有偶，20获得百富榜中国首富的称号和20蝉联胡润百富榜首位的黄光裕也是以连锁电器零售店国美电器起家的。

零售业向来是一个入门门槛底，工作烦琐且利润率很低的劳动密集型产业，这样一个产业何以吸引各界资本纷纷趋之若骛，何以产生那么多富可敌国的商业巨头及造就如许多的亿万富豪。在仔细观察了当今世界成功的零售企业后我们不难看出，零售业其实是一个跨行业、多种专业、多工种交互的复合型产业。可谓平凡中蕴涵着大智慧，是一座名副其实的大金矿，让我们细数零售业的八大金矿。

金矿一.高额商品利润，极低经营成本。

这样单单是商品的毛利，零售商也能保证在20―40%，有些商品比如服装，鞋等更高，超过50%。另一个财源是不断延长付款帐期，加快库存周转。60天的付款天数已属正常，很多甚至长达三个月半年一年，与此相对应的，零售商则通过各种技术不断加快商品的周转天数，要求20天，30天整个商场的库存就要周转一遍。以月销售1500万为例，毛利率为12%，每月周转2次，毛利额则为360万，3个月后当供应商拿到自己的货款，零售商已经赚了1080万。与此同时零售商不断压缩经营成本，零售业由于对员工文化水平要求不高，人工水平长期都处于行业低位。节约成本贯穿于零售业的管理的各个环节。为了保障经营利润，零售商精确设计工作量，压缩员工数量，使得员工只有在全力工作的情况下才能完成工作。有些就通过多雇佣临时工，省去保险福利等支出；在营运活动中也以较低的，低于市场的价格支付租金，很多地方还可以享受长达几年的免租期，加上收取供应商的各种费用，有些零售商真正实现了零成本开店扩张。凭借渠道优势，终端力量，高回转，高利润商品结合低成本运营造就零售业第一大金矿。

金矿二.商业地产。

零售业能带来巨大的客流，全球第一大零售商沃尔玛每周服务1.76亿人次的顾客。在商品经济条件下，客流就意味着商机与财富。一个普普通通的商业项目会由于大型品牌零售商的入住而升价百倍，另一方面零售业每天产生大量的现金流也使得很多零售商同时成为地产商。家乐福就曾经在法国开展“造镇运动”，就是由家乐福，或者是家乐福的拓展地产商在一片无人的荒地建设以家乐福大卖场为中心的大型商业社区。国美集团也是一边全国拓展开设国美电器连锁店，一边大力开发房地产。由于地产升值的利润远远高于经营商场，零售商往往租下或者买下整栋或者整层的物业，而其中只会有一小部分用于经营超市或者大卖场，其他则会被划分成块出租给其他商铺，通常这些出租商铺的租金都非常高，一般都超过了零售商所支付的所有租金，这样零售商的大卖场不但实现了零租金，而且还有所赢利。国内家乐福的大部分超市也采用一半大卖场一半用于百货出租的形式。对顾客群的巨大吸引力与品牌的价值造就零售业第二大金矿。

IT服务个人简历

姓名：

应届毕业生求职网。

国籍：

中国。

目前所在地：

广州。

民族：

汉族。

户口所在地：

广州。

身材：

168cm60kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

22岁。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职。

应聘职位：

物流助理/专员:物流订票/订房服务旅游文秘/文员。

工作年限：

4

职称：

无职称。

求职类型：

全职。

可到职-。

随时。

2000--3500。

希望工作地区：

广州。

公司名称：

公司性质：

所属行业：

担任职务。

教育背景。

毕业院校：

中山大学。

最高学历：

大专。

毕业-。

所学专业一：

应用英语。

所学专业二：

旅行社管理。

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

-02。

中山大学。

应用英语。

毕业证。

语言能力。

外语：

英语良好。

国语水平：

优秀。

粤语水平：

精通。

工作能力及其他专长。

本人性格开朗，稳重，有活力，待人热情，真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。掌握一定的旅游作业流程，具有一定的英语交际能力并有较强的组织能力，实际动手能力和团体协作精神，不段进取的.心理，能迅速的适应各种环境，并融合其中。

零售业的个人简历

电话：138********（手机）。

e-mail：最近工作[1年3个月]。

公司：xx零食批发。

行业：批发/零售。

职位：品牌主任最高学历。

学历：本科。

专业：市场营销。

工作性质：全职。

希望行业：外资。

目标地点：上海、香港。

期望月薪：面议/月。

目标职能：销售主管、经理工作经验。

2010/4―至今：xx食品有限公司[1年3个月]。

所属行业：批发/零售。

中国区市场部品牌主任。

主要负责香港澳门等地区的品牌标识应用及画面使用规范；协助品牌经理制定及制作每一期的推广计划；参与策划年度与季度的广告发布及推广活动与执行计划；执行线下品牌活动及推广。

/3―2010/3：xx科技有限公司[1年]。

所属行业：金融/投资/证券。

市场商务部市场企划专员。

主要负责根据各业务需求规划市场活动项目；能独立完成活动方案的撰写和策划，资金核算；根据人员和企业资源，组建项目团队，合理整合资源开展活动；活动商户洽谈，活动商户拜访和效果反馈；活动物料制作跟进及布置方案策划；市场活动新闻软文稿件撰写，活动后期市场活动项目结案报告，市场费用报销。

2008/7--2009/2：xx网络有限公司[8个月]。

所属行业：计算机软件。

销售部销售经理助理。

作为销售部经理助理，主要负责协助经理，联系客户、与客户沟通，分配销售人员和装配人员当日工作，并负责日常行政工作。经理不在则代替经理进行工作。

教育经历2004/9--2008/7辽宁大学市场营销本科语言能力英语（熟练）听说（熟练），读写（熟练）普通话（精通）听说（精通），读写（精通）

零售业的个人简历

对于那些想进入、但还没有进入中国市场的跨国零售企业来说，商业中心城市优质网点资源稀缺是一个必须面对的难题。而在这方面，无店铺零售业态的门槛几乎为零！业内人士日前指出，在国内零售企业整合、兼并、重组趋于白热化的同时，有别于传统商店的无店铺零售业态正在以一种以无招胜有招的气势，快速拓展其在零售业中所占的份额。一些专家预测，未来三五年内，建立在规范基础之上的无店铺零售业态将会有蓬勃的发展，并有望成为中国零售业的一个新热点。

享受足不出户的购物乐趣小董从学校毕业后，一直没有找到合适的工作。根据朋友的建议，她在ebay易趣网上开了家名为吴七龙的服装店。从最初每个月几百元的交易额起步，经过两年的实践摸索，如今小董已成为ebay易趣网上信用等级钻石级的大卖家，月交易额也飞速增长到8000多元。小董的母亲郁女士原是商业系统职ぃ?002年6月下岗。看到女儿的网上小店经营得红红火火，郁女士也开始学着在网上卖些珠宝饰品。1年不到的时间里，她的网上交易额也达到了每月3000元左右。由于无店铺经营大大降低了商业成本，郁女士那家看上去交易额并不惊人的网上小店，其纯利润要比传统店铺高出一大截。业内人士认为，时至今日，个人电子商务已经开始成为社会生活消费的一种重要方式。上海市电子商务行业协会提供的数据显示，2003年，申城电子商务网上交易的总额达到504亿元人民币，同比增幅接近100％，网上开店、网上创业热潮兴起。一些成功的网上经营者，平均每月的交易额可达2万元至3万元，利润率为50％，经营范围则从化妆品、服装、鞋帽到数码相机、手机、电脑等，品类极其繁多。据ebay易趣董事长兼首席执行官邵亦波介绍，目前，每天有300万人在ebay易趣上购物，有3.5万个商品成交。据统计，ebay易趣上的卖家每5分钟卖出一幅国画、每4分钟卖出一个名牌打火机、每3分钟卖出一块手表、每1分钟卖出一张邮票收藏品、每1分钟卖出一部手机、每30秒卖出一双运动鞋、每30秒卖出一件首饰、每10秒卖出一件t恤。和热热闹闹的网上商店一样，电视购物、电话购物、邮购等一批无店铺零售模式也已悄然进入都市人的日常生活。肚子饿了，拨一个订餐电话，让必胜宅急送的工作人员把热烘烘的至尊比萨直接送上家门；在等待午餐的空闲时间打开电脑，上网查找几款新型号手机的产品介绍与报价，货比三家，在网上常常能够找到价廉物美的商品；顺手，再拿起搁在一旁的邮购公司免费派送的商品目录，看看是否有自己中意的小饰品……对于如今的许多年轻人来说，享受这种足不出户的购物的乐趣，已经成为一种时尚。

无店铺零售列入新版国家《零售业态分类》标准。

今年10月1日，经国家质检总局、国家标准化委员会批准并发布的新版《零售业态分类》国家标准正式实施，新标准将原来的9种零售业态分类扩大到17种。在新增加的8种业态中，包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭和电话购物5种无店铺零售业态，但此前曾被媒体多次报道的直销被取消，没有列入新版国家《零售业态分类》标准。业内人士指出，至此，无店铺零售方式被我国零售业正式承认。无店铺零售的悄然兴起，是商业经济发展到一定阶段的产物，也是顺应新的消费需求和技术进步的必然结果。上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋分析说，与传统的百货商店、连锁超市、大卖场、便利店等有形商铺相比，无店铺零售业态具有一定的先天优势。一是地段。对于传统的有形店铺来说，一家门店选址、地段的优劣，几乎能够决定其未来经营的成败，而城市中的商业网点资源，尤其是优质商业网点资源通常十分稀缺。无店铺零售则大多不存在地段方面的制约。二是经营成本。借助日益发展的科学技术，无店铺零售通常能够省却从生产到销售过程中的许多环节，从而有效降低经营成本与交易成本，带来消费者、商家双赢的局面。三是风险。对于个人来说，网上商店等无店铺零售业态的准入门槛相对较低，运转比较灵活，即使遇到风险，也有船小好掉头的优势。专家表示，随着社会经济的发展及消费水平的提高，人们希望得到更加方便、更加快捷的购物方式，同时也乐于尝试各种新的购物方式。在这一市场需求的推动下，企业会对商品零售的方式进行创新，而先进的技术给创新提供了重要支撑与平台。业界预测，我国加入世界贸易组织，尤其是2004年12月11日国内零售行业对外资全面开放以后，我国无店铺零售将会迎来一个迅猛发展的时期，其市场规模将达上百亿元。

无店铺零售遇到成长的烦恼。

尽管势头被看好，但一些专家仍然用不太理想，来形容无店铺零售业态近年来在我国的实际发展状况。首先是物流体制问题。据上海财经大学教授干春晖分析，除了在线电影、在线软件等少数商品之外，绝大多数商品都会涉及配送问题，都需要物流支撑。但目前，我国的无店铺零售还没有达到一定的规模，根本支撑不了一个全国性的物流系统，同时也没有一家无店铺零售商能够建立一个遍布全国的物流体系。此外，合格的、全国性的第三方物流同样十分缺乏。其次是商业信用问题。上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋对记者说，以邮购为例，上世纪七八十年代，由于商品紧缺，北京、上海等地一些百货公司也曾推出异地邮购、居民凭票购买的服务，但充其量只是计划经济年代的一种便民服务。而在市场经济条件下的，买卖双方不讲诚信、信用缺失的问题逐渐显露出来，并且成为无店铺零售，尤其是邮购销售中的软肋。在上海，针对邮购商品的投诉一度激增，上海市消费者权益委员会的分析显示，消费者投诉的焦点主要集中在邮购商品不能按时送达、商品质量欠佳、商品和广告宣传严重不符、经营者拒绝兑现有关无条件退货的承诺等。在北京，当地工商部门与消费者协会不久前专门提醒消费者，邮购消费方式还不成熟，存在一些问题。特别是邮购商品多为异地交易，涉及消费者、邮政部门、经营者等多个环节。一旦发生纠纷，消费者的投诉成本高，处理周期长，问题解决也相对繁琐。此外，技术方面的限制也是一大问题。专家认为，目前无店铺零售的交易过程中，买卖双方仍然是以现金、邮汇等传统的支付方式为主，电子货币尚未普遍。网络购物在线支付的技术与安全问题，并没有得到很好的解决。一个有趣的例子是，不少消费者对记者说，自己不愿意使用自动售货机购物的原因，不仅因为自动售货机中的商品价格比超市的贵，同时他们还常常担心，钱币投入后，想买的商品能否正确地滚落到取货口。齐晓斋也坦言，由于技术方面的因素，目前国内部分自动售货机的确时常会出些小问题，让消费者难以真正放心。

（小标题）更多新的业态将会出现。

虽然目前还没有很确切的.数据与分析，但无店铺零售业态在我国的市场前景应该是毋庸质疑的，而且会在未来的整个零售业态中占据重要地位。

专家指出，商业业态演变与商业经济的成熟度紧密相连，随着我国商业的不断发展和居民消费能力的不断提高，更多的新的业态还将不断出现。与此同时，诸如消费观念、电子支付等当前困扰无店铺零售的一系列问题，也会随着市场的发育而逐步得到解决。

其实在国外，无店铺零售的样式还有更多。上海市商业经济研究中心副主。

任齐晓斋对记者说，他在英国考察时，曾经接触过另一种无店铺零售样式--目录商店。以英国规模较大的argos连锁目录商店为例，一家面积约700平方米的店内，不陈列商品，而是摆放一本本类似电话黄页的商品目录。目录上，分门别类地标出各类商品的规格、型号、款式、价格，并且附有彩色照片。此外，还有电脑可供顾客查询。顾客在目录中看到满意的商品后，只需要在单子上填写相应的号码、数量，交给营业员即可。店堂里侧就是仓库，面积大约为2000平方米。营业员能够在很短的时间内，从货架上找到顾客所需要的商品。目录店也是连锁经营的，顾客在一座城市购买的商品，可在另一座城市的同品牌目录店内退调，商店不会收取任何手续费。据分析，目录店店堂和仓库的面积共为2700平方米。但商品容量却相当于一家上万平方米的百货商场。而且，目录店所雇佣的营业员人数比百货商店大大减少，装修、照明等成本开支也大大降低。而对消费者来说，目录商店的商品目录分类一目了然，又可以采用多种方式查询，寻找商品的时间大大缩短，省力省时。专家表示，由于受到市场成熟度、消费习惯、消费能力、产业政策等诸多因素影响，无店铺零售业态的发展在不同国家、不同地区会呈现差异。从长远看，大卖场、便利店等有形店铺仍将会是我国零售业的主流，但无店铺零售凭借其独特的优势，也同样有着巨大的市场空间。

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