在工作中，检讨书可以起到警示和警戒的作用，让我们不再犯相同的错误。以下是小编为大家整理的一些优秀的检讨书范本，供大家借鉴和学习。
银行员工自我检讨
尊敬的各位领导：
首先由于我的工作不认真的原因，没有把工作做好出现了不应该的工作失误“没写工作日记”再此我做出深刻检讨!
当天由于游客较多，恰巧领导不在时候，由于我们工作的马虎大意，忘记了本应该在当值的时候就应该写的值班日记!事后经领导检查后才发现犯了过错但为时已晚!事发后，还不能心平气和地面对错误，有逃避的心理。
不能立刻想着先从自己身上找原因!
经过领导的批评和教育后我发现，造成没写工作日记的主要原因，主要是我责任心不强。
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散的必然结果。
自己身为组长，应该严以律已，对自己严格要求!增强自身的职业态度，避免在工作上的随意性。
然而自己却不能好好的约束自己，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作更加做好，更加走上新台阶的思想动力。
在自己的工作态度中，仍就存在得过且过，混日子的应付想法。
现在，我深深感到，这是一个非常不好的想法，如果继续放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。
因此，通过这件事，我感觉到自己的不足，所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
我谨向各位领导做出深刻检讨，并保证：
1，在这件事中，我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺员工工作失误检讨书员工工作失误检讨书。
加强自己的工作责任心和工作态度。
认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。
对公司的管理规定制度学习和执行不好，以后认真学习公司的管理规定制度，做一名合格的员工。
4，对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的事情加倍努力干好。
我已经意识到我的错误了，而且认识到了此次错误严重性员工工作失误。br/。
我知道我那天确实是太马虎大意了。
我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。
请领导继续监督、帮助我改正缺点，使我取得更大的进步!希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服我的缺点，改正我的错误。
我在此进行了十分深刻的反思和检讨。
也真心地希望我能够得到改正的机会。
我也会向你保证此事不会再有第二次发生。
银行员工自我检讨书
经过认真反思，深刻自剖，我为自己的行为感到了深深的愧疚及不安，在此我谨向各位领导做出深刻检讨，并将这几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
在长期的一线营销工作中，重营销轻内控的思维致使自己在面对内控工作的随意、涣散。对此类低风险业务，自身认为不会出现风险，不会对我行造成资金上的损失，便随意更改客户资料，充分的暴露出来本人在思想、工作意识方面存有严重的不足以及在工作中的不成熟和不严谨，在工作操守方面存有严重的懈怠与疏忽，对自身职业生涯的极度不负责。
其次，自己在工作责任心上仍然非常欠缺。众所周知，银行业一定要有规范的行为准则，而我没有将内控规章重视起来，我没有对各种将会出现的风险考虑清楚，我深深的感觉到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的'风险。
另外，做出更改客户申请资料这种不负责的表现，体现出我缺乏足够的大局意识，在工作中没有时刻为我行利益考虑。合规经营，是银行管理的最起码要求，合规失效，将会给银行带来巨大的商誉风险或诚信风险。此个问题不是简单的内控问题，本人主观缺乏足够的认识，是我犯下此次的错误埋下了隐患。而站在发展的角度上来说的话，我这样的工作违规的错误倘若不予以改正的话，不断发展下去的话，会对于我以后的工作形成非常大的不利因素，同时会对银行造成无法估量的损失。
我的工作错误已是不争的事实，我并不想说出种种缘由来掩盖自己所犯下的错误。我错误的原因完全在于我主观态度方面的不到位、不端正，对岗位的不珍惜，对工作的不负责，对自己的不尊重。因此，通过这件事，在深感愧疚的同时，我也感到了幸运，感到自己醒悟的及时，这在我今后工作的道路上，无疑是一次深刻的教训，也将是我对将来工作作风的一种警示。
在此，我向平时关心我工作的领导和同事作出深刻检讨，也向你们表示发自内心的感谢。
最后，我向领导保证，在以后的工作中，严格遵守工作纪律，不断成长进步，已加倍努力的工作为我行做出积极的贡献，请领导相信我，给我一次改过的机会。同时，也恳请领导和同事能继续加强对我的监督，关心我帮助我改正缺点，取得更大的进步。
检讨人：xxx。
20xx年xx月xx日。
银行员工检讨书自我反省字
各位领导各位同事：
20xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：要干什么，交-班，等一下再来：，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
一叶可知秋，一事可成镜。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：要坚定不移的正确理解坚持顾客永远是对的要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
三：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
银行员工检讨书自我反省字
尊敬的领导：
您好！
很抱歉，我今天在工作中失态了，差点跟客户争吵起来，这件事给银行造成了很大的影响，我现在也是受到了自己应有的处罚，停职反省，其实在我得到这个惩罚的时候，我才意识到自己做了一件多么错误的事情，我的工作态度什么时候这么差了，我当时的行为举止，完全就是被我自己的情绪所操控了，现在我也是借着写检讨书的书的这个机会，我发自真心的跟您道个歉，对不起。还望您看在我这是首犯、并且我的认错态度还算恭敬的份上，您就让我早点返岗吧，我真的不需要停职反省那么久，我知道在您做出决定的时候，这个惩罚就不可撤销，但是停职反省的时长还不是由您决定的，所以还望您网开一面，多为开开恩，让我早点回去上班。
我的这次工作态度出现问题，主要还是我在个人生活中遇到的一些问题导致的，就是因为一些自己的事情，导致自己在工作中没有办法认真的工作，经常走神，今天这次也是差不多的情况，我所负责的柜台位置是在银行的“非常有地理位置的优势的”，因为我负责的柜台正好是一号，这个位置也是银行客户来办理业务最多的一个窗口，本来我个人的心情就是非常的糟糕，然后看到后面还有那么患者，我就想着休息一下，我就把放在柜台桌面上的服务提示牌，改成了暂停服务，这自然就造成了后面排队的客户非常的不满，一直坐外面说我这个员工不负责任，工作态度太低劣了，说走就走，一点也不在乎一下我们这些排队这么久的人的感受，反正后面是说话越来越难听，我也就一下子就失去理智了，那里还管自己的工作形象，直接就是站在对外的扩音喇叭那里跟他们理论起来，还好最终被银行的大堂经理及时的制止了。
我当时不是不愿意跟客户道歉，我是当时还在气头上，而且当时那么多的人看着我们吵，我这一下子拉不下脸来跟客户道歉，觉得非常的没面子，好像是我认错，觉得是自己输了一样，但是我现在却是后悔了，我要是当时听经理的，老老实实的跟客户道个歉，我何必被停职反省呢。我现在停职反省一下也好，这件事情也是正好说明了我目前的工作状态是有问题的，及时的做好调整，我才能在接下来的工作中做的更好。
领导，真的很抱歉，作为银行柜员最要紧的就是工作态度要好，比较我们是银行直接接触客户的工作人员，我们的态度就代表了银行的态度，我这么做的确是有所失职，对不起。
此致
敬礼！
检讨人：xx。
20xx年x月x日。
银行职员工作疏忽自我检讨书
尊敬的公司领导：
您好!
在此向您递交这份关于我银行工作疏忽的说明以及相关检讨，以表达我对自己银行工作疏忽：
如今，我的错误已是不争事实，我并不想说说出什么缘由、借口来掩盖错误。以下是我针对自己错误做出深刻的检讨和改正措施：
第一，通过这次错误的反省，今后对待今后的银行工作，自己一定要万般谨慎，细细把关自己的每个工作环节。
第二，造成我此次工作错误的原因之一是这几个月厂房搬迁过程中，事情繁琐。为此，我今后必须刻苦努力工作，好好磨练自己的工作业务。
第三，我今后一定加强自身的责任意识，认真、深刻地了解自己的银行工作，全心全意肩负起这份工作责任，今后我要以踏实工作，努力从事，让自己这份银行工作责任感得到最好体现。
在此，我发誓今后我一定要积极努力地改正错误，以踏实、负责的态度投身于银行工作当中，尽最大努力做好工作，以长期的认真负责工作，慢慢弥补因为本次工作失职给给贵单位及贵单位领导造成的影响。
非常抱歉!
检讨人：
银行员工检讨书自我反省字
此刻我怀着万分愧疚和懊悔的心情下了这份检讨书，以表示我对这种违规行为的深刻认识以及改正的决心。
发生此事以后，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安。这件事并不是偶然发生的，而是我对建行规章制度忽视的必然结果。我对自己进入建行以来的工作成长经历进行了详细回忆和分析。从进入建行以来，我对自己的要求比较高，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近来由于盲目投资交易，我慢慢开始放松紧绷的神经，放松了对自己的要求，导致了此次违规事件的发生。我感到对不起建行长久的培养，愧对领导对我的关心。
通过此次违规问题的自我反省，我进一步提高了对违规行为的认识，也加强了认真执行各项规章制度的认识，同时，我还认识到，加强规章制度的执行，是我职业生涯健康发展的保证，也是防止各类案件和违规问题发生的前提。我今后将从以下几个方面进行学习和改正。
一、加强学习，认真履行工作职责。一定要加强业务知识的学习、特别是规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的综合素质和业务分析能力。要从小处做起，将各项制度落实到业务中去。
二、从思想上高度重视。要自觉遵守各项业务规章制度及操作流程，坚守合规底线，避免触碰“红线”、逾越“底线”的行为出现。切实提高我在工作中的合规意识，杜绝自认为没有风险，而对违规视而不见。
三、坚持合规操作，防范操作风险。通过员工违规行为处理办法及员工行为积分管理办法的学习，看到了总行惩戒违规行为的决心和力度，从内心深刻的认识到，在从事日常工作的每一天、每一个环节，都必须在业务合规操作的要求下进行，决不能心存侥幸。
银行员工检讨书自我反省字
尊敬的领导：
您好！
作为银行员工本应在工作之中牢记领导的教导才能够有着较好的成长，至少对于没去开会这种特立独行的做法来说明显是值得被批评的存在，若是在重要的工作中出现这种不听指挥的现象很容易给银行的发展带来难以估量的损失，因此我经过这段时间的反思以后认为自己应该对这次没去开会的事情进行深刻的检讨。
须知开会作为集体性活动本应等银行员工人数到齐以后才能够有效展开，作为其中一员的自己毫无时间观念以至于后来发生没去开会的事情，无论是让同事们等待自己的到来或者会议中途进入都是比较尴尬的事情，所以针对这次没去开会的事情应该在内心具备相应的时间观念才行，重要的是目前懒散的处事态度不能再继续保持下去才能够在内心感到警惕，毕竟事关自己将来在银行的发展需要吸取相应的教训才行，不得不说这次领导批评自己没去开会的事情让我引起重视的同时也对此感到十分感激。
在我看来造成没去开会的缘故很有可能是懒散的工作作风造成的，正因为没有意识到开会的重要性才会在下发通知以后没能记忆在脑海之中，所以我在感到抱歉的同时也对这次没去开会的事情感到无比悔恨，这种只顾自己的自私行为在我看来明显不利于银行集体的发展，因此对待这次没去开会的过失不仅仅是要意识到这种做法的错误性，除此之外想办法进行弥补并防止同类状况再次发生才是现阶段的自己应该引起重视的问题，否则的话继续保持这种懒散的作风只会让没有时间观念的自己再次出现没去开会的事情。
既然已经因为没去开会的事情被领导批评就应该在内心引起重视才有利于今后的发展，否则的话不断在银行领导心目中透支信誉度只会让自己在后续的工作中感到无比后悔，明知被原谅的机会不多还做出这样的错事明显会让领导感到失望，所以我在端正工作态度的同时也得尽快改变这种懒散的作风才行，而且要在思想上引起高度重视并且具备着相应的时间观念才有利于今后的发展。
虽然在内心考虑到了很多问题却也是为了这次没去开会的事情着想，毕竟这种做法让我在内心感到忐忑的同时也在思考如何做才能让没去开会的事情不再发生，所以对于目前的自己来说唯有努力对待银行工作并逐渐提升个人素质才能有效解决这个问题。
此致
敬礼！
检讨人：xxx。
20xx年x月x日。
银行职员工作疏忽自我检讨书
尊敬的单位领导：
您好!
我本身作为一个银行工作人员，本职工作性质所在，工作的重中之重就是确保好资金安全，银行工作也是一份须要非常严肃认真对待的工作。我的错误，充分暴露出我在工作上存在的现金管理意识不强、对管理制度的认识不够与危机预判能力不到位等不足与缺点。
如今，犯下了如此严重的失职错误，除认错反省之外，我必须做出深刻改正：
第一，重新审视工作当中存在不符合制度规范的一切行为，切实加以纠正。重新认真学习一遍《公司银行工作规则》，牢记规则，今后势必妥善保管资金，每次离岗务必将资金锁进保险柜。
第二，从此次错误当中深刻吸取教训，时时铭记在心，自己反思错误细节，最大程度上避免今后发生同类错误。
第三，通过此次错误严肃正视自身工作行为，吃一切长一智，提供自身工作危机意识。在每一步工作做到有足够危机预判，尽己所能避免工作错误的发生。
现在，面对造成如此严重的后果，我内心十分痛苦与纠结。我十分希望警方能够早些破案，让公司遭受的损失越小越好。此次错误之后，我深感对不起领导，我将努力改正不足，尽最大努力为公司做出贡献。
检讨人：
银行员工检讨书
尊敬的领导：
您好！
我在工作里头，由于自己的问题，导致犯了错误，虽然没有造成大的损失，但是我这样的工作行为是很不好的，也是给同事添加了麻烦，在此我也是要跟同事们说一声对不起，并且也是要好好的对自己的工作去反省，检讨。
此次的犯错，主要问题也是在于自己对于工作不够认真，觉得以前做过这个事情，再按照之前的流程来做也是不会出错的.，最后也是没有检查，其实之前都不会出问题，主要也是自己遗漏了检查这一块，对于自己太过于自信了，自信虽然不是坏事，但是我这样却是不够严谨，甚至可以说是有些自大了，对于工作本来也是要去认真的检查一遍的，我们的工作流程里面也是有这样的要求，即使自己再怎么的熟悉这个工作也是该做的要做好，那样也是可以减少犯错的概率的，而自己确是没有做到位，导致了最后的结果是糟糕了的，我也是感到抱歉，自己工作上的松懈却是要同事来帮我解决。如果我按照流程来检查了，完全不会犯这么低级的错误，自己的问题，也是要去认识到，来到银行工作的时间并不是很短，其实自己对于工作也是熟悉的，却没做好，领导的批评我也是接受。
这次犯错我知道，让领导您对我也是改变了看法，的确虽然平时我也是认真尽责，领导给予了我信任才让我做这份工作，可是我确实辜负了领导给予的期盼，没有达到领导的一个要求，自己也是懊恼，为什么不珍惜好这个机会，而今虽然领导没有辞退我，但是也是让我知道，如果再做不好，那么也是会被淘汰的，而且自己也是要去进步才行，而不能觉得熟悉了工作就够了，同时还犯这么低级的错误，对于自己，我也是感到自己太过于没在意了，回想领导给予的期盼，我没做到位，自己也是很对不起，我知道自己此次的松懈其实也是过得太过于安逸了，而没有太大压力导致了的，其实这是很不好的，职场上如果不去进步，那么就会退步，别人都是在努力的工作还有学习，可是自己却还在原地。
我也是意识到自己的问题所在，以后的工作会尽责的做好，同时也是要继续的去学习给自己压力，而不能再松懈了，领导，请您相信，我认识到错误，也是会作出改变，以后的工作上不再让您操心。
此致
敬礼！
xxx。
20xx年xx月xx日。
银行员工检讨书
尊敬的领导：
您好！
我是xxx，来到xx银行半年了，我已经成长了很多，工作什么的很是娴熟了，我们银行的一些业务我也初步的掌握了，可是半年来我没有意识到自己一直处于懒散的状态，对于工作不那么上心，散漫在什么时候都不好，更何况是工作，来到xx银行这半年的时间一直没有一个正确的认识，工作上懒散，这次事情我很后悔，后悔的是自己一直以来的懒散让我堕落了这么多，还有我懒撒的心态让我对工作也不是那么上心，以至于这次自己的工作没有及时的完成，我长期以来的习惯让我出问题了，在银行工作我一直为自己的骄傲，可能这是来自里面的傲慢，心态发生了变化，xx银行的这里的一切都是美好的，只是我没有正确对待罢了。
这次没有及时的完成任务，我很惭愧，作为xx银行一份子不应该这么懒散，没按时完成工作任务也是一个很不好的习惯，这次的任务并不多，按部就班怎么说时间也足够了，对于我们银行来说一个员工对待工作的态度是关键，我完全就是态度问题了，xx银行给了我机会，我却辜负了银行的对我的心意，您对我的的期盼，不好好的要求自己，从第一天来到xx银行上班的时候就应该知道这是不可犯的错误。
早上一上班您就说了，统计一下这个月的业务情况，当然这肯定是我一个人法务完成的，我们几个同时一起在做，说到这个我更加的惭愧，都是同一时间，一件事情，同事们按时的完成了，我的效率很低，今天早上就交待的事情，一天下来在下班之前怎么说都够了的，也就是一个月的业务办理的情况，我当时没有觉事情很多，我觉得这可以晚一点去做，可是我没有想到自己这样的效率肯定是要提前做准备的，我并没有提前的做好准备，一直到了快下班的时候我开始动手了，可是自己的做的效率低，别的同时都已经完成了，大家几乎在同一时间完成了任务，我才开始做，我觉得时间足够，下班之后我却还在做，知道您着急要看，尽管我有在加快进度，可是还是耽误了很多时间，真的是没有做准备的后果，您要的时候我没有准备好。
下班之后耽误了大家的时间，本应该尽快的做好的，大家帮着我才在下班不久完成了，虽然完成了，但是我还是没有完成自己的工作任务，作为一名在xx银行工作半年的老员工我很羞愧，这是在同事们的帮助下勉强完成的，我再也不会这么懒散了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx。
20xx年x月x日。
文档为doc格式。
银行员工检讨书
尊敬的领导：
您好！
于xxxx回标时，由于个人疏忽，在招标办主持人宣布回标截止后，方才进入会场回标，致使我公司此次投标未被接收，给公司造成了一定的经济损失和不良影响，同时让公司领导、业务部、技术部同仁的心血全部付之东流，在此我首先向大家说声抱歉，真的对不住大家！其次，在今后的工作中，我将加倍努力，希望能弥补此次失误给公司造成的经济损失和我愧疚的心灵！
同时这件事深深地警醒了我：做事情一定要严格要求自己，做到认真负责，有始有终，做足百分百，绝不能完成百分之九十九就松懈，放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输，正所谓：失之毫厘，谬以千里。我同时也希望大家一起，深刻吸取此次泪的`教训，引以为戒，杜绝此类事件在今后的工作中发生！
最后我要感谢这次失败的投标经历，感谢这份自我检讨书，给了我一次改正坏习惯的机会，从而使我向成功迈进了一步。
此致
敬礼！
xxx。
20xx年xx月xx日。
银行员工检讨书
尊敬的领导：
您好！
20xx年xx月的一中午，12点整，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款的核算清楚，交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来”，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。
由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
1、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
2、客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
3、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为支行做出积极的贡献，请领导相信我。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
银行员工检讨书
尊敬的经理：
您好！
今天我们怀着无比懊悔的心情写下了这份检讨书。现我们把xx月xx日我们和管理柜加钞时为了寻求方便而没有遵守规章制度问题作深刻检讨。
xxxx年xx月xx日我们在加钞过程中，为了寻求方便快捷，同时处理两台机子，而导致到时一个人在操作机子的问题。没有做到双人操作，没有保证在对方的视线里操作机器，达不到相互监督的效果，为了方便我们而犯下了最不该犯的错误。
通过此次事件，我们深刻认识到，自己在对待工作上的态度仍然不够端正。众所周知，银行业一定要有规章制度以及规范的行为准则，而我们在工作中却没有认真遵守规章制度而犯下了如此严重的错误。现在，我们深深感到，这是一个非常危险的倾向，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果的严重程度可想而知，现在想想都有点后怕。
最后，我们向行领导保证，在以后的工作中，绝不让类似的事情再次发生并严格遵守工作纪律，不断成长进步，以加倍努力的工作来为我们单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我们。同时，也恳请行领导和同事能继续加强对我们的监督，关心我们帮助我们改正缺点，取得更大的进步。
检讨人：xx。
xxxx年xx月xx日。
银行员工检讨书
各位领导；各位同事：
200x年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。
二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋，一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
检讨人：xxx。
xxxx年xx月xx日。