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危机
回想着周末那一幕：奶奶，爸爸，妈妈，姑姑，姑父，以及大大，大妈在屋子里说着些事情，通过我妹妹不断的开门打扰，我隐约听见了一些事情，家里肯定出了什么大事。
我爸爸是搞贸易的，要是说去趟上海什么的，还好一些，家里人不会太担心，可刚果不一样啊!于是爸爸意图推掉这个任务，爸爸不是怕出危险，自己离开这世界，而是怕我们担心啊!
公司发下话：如果不去，就可能辞退了你。面对这样进退两难的事件，爸爸还是想选择不去。
于是，爸爸就跟下岗差不多了，必须马上找到一份工作。爸爸，加油啊!
爸爸，我知道您心情不会很好，所以我在家里一定会听您的话，不惹您生气，火上浇油。还有，您不用担心我的学习，我自己可以学好，您就一心找个好工作，解了这块心病吧!
爸爸，不要灰心，要知道，您的身后，是一个及其庞大的后盾，姑姑、哥哥他们都支持这您，我也支持您。家里的事，我和妈妈可以的。
爸爸，虽然现在是经济危机，工作不好找，可是别忘了，您有着丰富的工作经验，一定可以找个比现在还要好的工作。哼，这个公司太不负责了!派您去也不和您商量!一定要找一个好公司!
爸爸，相信我，相信自己，您还是要好好关心一下自己的身体，千万别为此而垮了，不然，我们多么伤心啊!少抽些烟，少喝点酒，多多歇息，关心自己吧!
爸爸，我是您的乖女儿，现在，我好想帮您分担一些压力，可我还能做些什么?只是少花点钱，或者尽力好好学习了，让您高兴高兴。还好现在家里不缺钱，您也不用为此而担心。
唉，这件事真是可怕，不过千万别放弃，有我们呢，不要为此而灰心丧气，我们永远支持您!
危机
平安夜那天，刚放学。我、弛、宵宇便打算出去玩，本来自带食物，那么只带二十块钱左右就没问题了。
正在为满满的钱包沾沾自喜时，中山公园到了。今天的中山公园出奇的静，也许是因为下午的原因吧。公园的湖里“空无一船”，看不到一个人在划船。
“那才好!想往哪划都可以!”
唉——划船的梦破灭了。本来计划喂鸽子，但天气太冷，鸽子都没放出来。
没办法，只好朝公园深处的游乐园处走去。两边的游乐设施十分诱人：过山车，奇力小屋，大章鱼，追击炮，神秘古堡….。但一看价格三十元一个人，十元一个车……好恐怖!每人平均只能玩一样!
oh!mypocketmoney!
那么多东西像一只“黑手”伸向我的钱包。旁边的工作人员因为人少便也叫了起来：“来来来。玩xxx吧，我给你们便宜xx钱。”
“来完xxx，看你们是小孩，我让你们多玩xx分钟!”
我们无措的朝前走，但又受不了诱惑，只好在每样东西前都找一个借口：“你看过山车，摇摇晃晃的，会出问题的!”
“动感镜宫差点把我撞得痛死，不玩，不玩!”
“玩滑翔飞机万一掉到水里怎么办?”
最后，我还是让危机恶化了下去——拿出全部的钱玩了海战船。
回家的路上，我突然悟出了一个道理：平时父母在，二十块钱就像两块钱，而在自己手里却像两百，不，是两千元!
我们平时花钱太大了，觉得二十元完全微不足道，在这个平安夜，我懂得了——学会珍惜!
法律谈判论文
社会纠纷的解决机制与抑制防范机制未能相互照应，存在着一定程序的脱节。
因此法律谈判作为一种新型的、独立的替代性纠纷解决方式，具有显著的新颖性和高效性。
法律谈判是律师凭借其专业知识与职业技能代理当事人与对方当事人或代理律师对纠纷的解决方案进行沟通和妥协，是由律师代理当事人参加，运用法律知识和诉讼经验对法庭诉讼的各种可能后果进行全面评价后，借助律师的技能(如法律研究技能、案情研究技能、证据挖掘技能、答辩技能、代理技能等等)和谈判技巧实施的庭外博弈。
法律谈判一般涉及四方主体：当事人及其代理律师、对方当事人及其代理律师。
律师和当事人之间，以及律师与对方当事人和对方律师之间，即使在相同的法律与职业规范约束之下，对纠纷的性质、纠纷解决方案的预期及其相互认可程度不可能完全一致。
法律谈判的前提是建立在当事人之间基于谈判愿望所形成的“互赖关系”，即当事人通过确立希望达到的目的与要求，并结合对方的目的与要求以共同实现目标的相互依赖关系。
正是当事人之间的这种相互信赖关系为法律谈判的开始、进行乃至成功奠定了基础。
解决纠纷的法律谈判有两种结果，一是达成谈判协议;二是谈判限入僵局，但达成协议是当事人的共同愿望或期待。
显然，只有认真并准确地把握法律谈判的过程，才能达成当事人彼此满意的协议。
谈判的最后阶段也是目标预期即将实现的时候。
谈判双方或多方从要达到的目标与利益实际出发，本着实事求是与互谅互让的态度，在沟通中了解，在竞争中协作，最终才能达成双方或多方满意的协议。
这种结果是博弈的结果，是双赢的结果，更是和谐的结果。
坚持平等互利，主动追求互动，力争把自己的利益要求与对方一起放入一个共同的愿景之中加以修正、变通、权衡，是达成纠纷解决合意的最佳或现实路径。
平等原则是双方或多方当事人法律地位对等的内在要求，也只有在这一原则下的协商一致才是当事人的真实意思表示;互利原则是双方或多方当事人目标利益对等的内在要求，也只有在这一原则下的协商对话才不至于损害双方或第三人的利益。
但是，平等互利并不意味着双方在利益上的收获是均等，而是承认其在合理基础上的不等。
无论是平等原则，还是互利原则，其实现过程均是通过当事人之间的文明对话进行的，双方或多方当事人之间理性的对话是形成合意的基础。
因此，要真正实现法律谈判的平等互利原则，就必须确立互信与包容、竞争与协作、和谐与共享的谈判观念，在协商对话中取长补短，在求同存异中追求双赢。
第一，法律谈判是纠纷各方可以通过“妥协”解决纠纷。
和诉讼、仲裁、调解等纠纷解决方式不同，法律谈判基于感情和理性的对话模式，在法律范围内主动地实现互动，各方不断从各自最初的立场和要求向对方靠近，通过妥协，以平等、和平及尽量友好的方式解决纠纷。
这种非对抗的方式解决矛盾，有利于维护需要长久维系的商业关系和人际关系。
第二，“妥协”并不是法律谈判的惟一结果。
在对话的过程中，各方会对自己原有的要求做出一些修改或变通，为实现各自的目标而创造出解决的方案，这体现了一种不计前嫌、共谋出路的精神。
这种纠纷解决的态度就在于保持社会平衡。
这种对故有关系的巩固和对外来关系的发展的纠纷解决途径，符合了我国当前对于求和谐、促发展的要求。
第三，法律谈判对法律的反作用促进了其应用力度的扩大。
法律谈判对法律规范及其边界的影响和作用，在解决民事纠纷过程中，当事人之间的交易甚至可以反过来对判决结果产生影响，许多规范或原则都是在此消彼长的谈判中逐步形成的。
纠纷当事人追求以较小的成本获得较合理的结果的目标，扩大了对法律谈判的应用需求。
通过法律谈判避免和减少可议纠纷进入司法领域，缓解诉讼压力。
法律谈判的最大危害或禁忌莫过于代理律师过于相信自己的知识资源与技能水平，往往是仓促上阵打无准备之仗。
为了掌握谈判的主动权，代理律师必须认真做好谈判前的相关工作。
首先，要知己。
代理律师接受委托后，应细致疏理案件材料，倾听委托人的陈述与要求，并作好记录，然后分清案件的性质，如民事纠纷、合同纠纷、婚姻家庭纠纷、轻微刑事纠纷、征地补偿或房屋拆迁纠纷、各类事故纠纷、涉外商务纠纷等等。
其次，要知彼。
律师接受委托后，还必须搜集与了解对方当事人的相关信息及对方代理律师的基本情况，如对方的经营、习俗、信仰、诚信、资信、财务等因素，若是涉外商务纠纷，还必须弄清楚对方的法律制度、政治宗教状况、文化背景等。
同时还应仔细了解对方当事人的有效活动范围，即是否有权处理谈判事项，谈判利益是否合法，对所要争取的目标与利益是否存在第三方利益等等。
再次，要明确谈判目标。
在“知己知彼”的情况下，律师必须与当事人商量通过法律谈判所要达到的`预期目标。
通常情况下，谈判目标的设定包括三个层面：理想目标、折衷目标、基本目标。
理想目标就是对目标实现的最好预期，也是律师最大限度的工作目标，这种目标是谈判实践中很少达到的;折衷目标是比较满意的一种目标预期，如果这一目标实现了，法律谈判也就成功了;基本目标是在谈判情势不利或对方处于明显弱势的情况下的一种目标预期，法律谈判必须要有这种保底式的目标预期，因为在谈判过程中随时会出现种种难以预计的不利因素。
尤其要指出的是：在遇到对方综合情况明显处于弱势情况下的两种预期：一是如果不及时达成协议会给自己造成更大的损失。
二是体现作为公平正义的“最少受惠者”原则，这一点也是社会主义和谐社会所要求与提倡的。
综上所述，对于我国现阶段的和谐社会建设，建立一套系统的、有效的、多元化的纠纷解决机制是十分必要也是必然的。
我国现已初步形成了以诉讼为主，兼容调解、仲裁等非诉讼纠纷解决方式的多元化纠纷解决机制，有效地消弭了绝大多数社会纠纷，维护了社会的基本稳定。
在经济全球化与法治现代化的背景下，国际商务、劳动争议、人身侵权等纠纷日益凸现，建立并形成多元化的纠纷解决机制显得尤为迫切。
法律谈判作为一种新型的、独立的替代性纠纷解决方式，其价值理念及运用效果在我国当前的主要纠纷解决方式中有着独特的优势;同时，对其他纠纷解决方式也起到了协调与互补的作用。
【参考文献】。
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[5]胡平仁.法社会学的思维方式[j]，法制与社会发展，.
[6]沈恒斌.多元化纠纷解决机制原理与实务[m].厦门：厦门大学出版社，2005.
法律谈判在欧美国家，它是指由律师代理当事人参加，运用法律知识和诉讼经验对各种可能后果进行全面评估后，借助律师技能和谈判技巧实施的庭外利益博弈。
当法律谈判被被翻译并介绍入中国时，我们有必要对其进行认真思考。
(一)谈判与为什么要谈判。
按照一般认识，谈判是人们为了协调彼此之间的利益，满足各自需要，通过协商而达到意见一致行为和过程。
谈判是一个我们无法回避的问题，它存在于我们生活和工作中的各个方面。
危机
小时候的我，并不听父母的管教，可以说是一个淘气的孩子。但有一件是给我了一个沉痛的教训。
在我七岁的一天，我写完了作业，就听到了我自己的肚子“咕咕”的叫。于是，我去了厨房，想学着妈妈的样子做饭，我又打开了锅盖，里面有剩饭，我就插上了电源煮饭。
时间一分一秒的过去了，爸爸妈妈还没有回来了。
厨房里飘过来了一股焦糊味儿，并有黑烟。“爸爸!妈妈!我害怕!”我有点惊慌失措。
妈妈回来了，跑进厨房去，先把电源关掉了，又用水把火浇灭了。
我挨打了，是妈妈打的。因为我没有听妈妈的话，差一点就惹了大祸!于是我就下了保证，再也不乱动东西了，尤其是“电和火”方面的。
爸爸回来了，说：“幸亏你妈妈及时关闭电源，否则发生火灾就惨了，搞不好会出人命的!爸爸就你一个儿子，可不想让你出任何危险!”
从此以后，我便不敢随便进厨房了，更不敢随便动那些电源插头了。上次不但挨了打，还挨了骂。要不是妈妈及时赶回来，还不知会出什么样的危险哪!
我现在已经没有危急时刻了，因为我知道危险的事情不能做，我要远离危险。我觉得我更应该感谢父母，没有他们就没有我的今天。
危机
危机蕴育希望。因为失败了，我们才会有渴望成功的欲望;因为摔倒了，我们才会有站起来的需求;因为有了危机，我们心中才有了希望!
危机总是让人惊心动魄，有时扣人心弦。危机是紧张的。
在危机中，人们得到了认识自己潜能的机会，让人在危机时刻展现风采;微机让人在危机的时刻展露出真情、亲情、友情、爱情的真正含义危机让人不得不收藏。
别人都拿希望与危机做对比，常说：危机使人恐惧，希望使人惊喜;危机使人厌恶，希望使人喜爱。人人都躲避危机，人人都向往希望。危机中的希望就如沙漠中的绿洲，苦茶中的糖果，黑暗中的灯光。我觉得事实上危机没有这么可怕。有两个例子说明了危机对人也是一种辅导工具。
一个农民为了救自己的儿子，竟然在危机时刻抬起一辆压在儿子身上的轻型卡车。儿子得救后，他又试着抬车，这次却无论如何也抬不动了。
还有一件，一个小孩被绑架后，犯罪团伙知道他的父亲连家庭电话都记不到，就让他父亲背出圆周率。这父亲二话不说，竟准确的背诵了圆周率后15000位。创造了中国的一项吉尼斯记录。
事后，这两位父亲走在了一起，说：是危机给了我们拥有一次机会，让我们拥有创造奇迹的希望!危机是美好的!
所以说，生活中缺少希望或遗忘危机都是不行的，因为它们使我们人生中的一个小坎，轻轻一跃就过去了。
如果说危机是狂风吹来的乌云，我会说：让狂风来得更猛烈些吧!让白云来得更多一些吧!让我们一起来收藏危机吧!
危机
时间流逝一往无前，我们心灵深处的记忆却会回头。
两年前的5月12日，我即将8岁，汶川发生了里氏8.0级的地震，身居成都这个大都市的我也受到了剧烈的震动，当老师带领我们从摇晃不定的教学楼冲出来后，站在操场的我还心有余悸。
记得那天正好是一节语文课，王老师在讲台上认认真真地讲课，我们一如既往地仔仔细细地做着笔记。
地震的经历让我难忘，我在最危急的时刻，感受到了老师无私的爱，是老师的镇定让我们在危急时刻懂得要有勇气去面对，要冷静思考自救。
谈判礼仪的论文
商务谈判过程往往是一个短暂的过程，但是它却要解决对组织来说生死攸关的重要问题，因此，详细周到的准备工作是赢的谈判成功的必要步骤。反之，不了解对方而去谈判，犹如战争过程中没有研究过对方而仓促上阵。洽谈的礼仪性准备，是指要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应注意熟悉洽谈步骤、自己的仪表，预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对洽谈对象的尊重。
2.1商务人员的准备礼仪。
曾经在比利时某画廊发生了这样一件事情：美国画商看中了印度人带来的三幅画，标价为250美元。美国画商不愿出此价，双方谈判陷入僵局，那位印度人被惹火了，怒气冲冲的跑出去，当着这位画商的面把其中一幅画烧了，美国画商看到这样的一幅画被烧了十分可惜，问剩下的那幅画卖多少价钱，回答还是250美元，美国画商又拒绝了这个价，这位印度人横下一条心又将其中一幅画烧了，美国画商当下只好企求他千万不要再烧最后一幅画了，当他再次询问这位印度人要卖多少价钱时，卖者说道：“最后一幅画能与三幅画卖一样的价钱吗?”
于是，这位印度人手中的最后一幅画竟以600美元的价格成交了。
这个案例说明，商界人士在进行洽谈时，洽谈者应当熟悉程序，学习洽谈策略和谈判的语言技巧，任何一方在洽谈中的成功，不仅要凭借实力，更要依靠对洽谈策略的灵活运用。在商务谈判中注意在这种场合说话的礼仪，不要失态，不要出语伤人。
2.2商务谈判的具体准备工作。
(1)确定谈判人选，组件谈判小组，参与谈判的人员必须熟知双方情况，懂业务，精交际，口才好，擅应变，工作效率高，能够准确分析问题，当机立断，拍板定案。企业据此选择确定参与谈判的人员，组成谈判小组。谈判小组人员亦精不亦多，一般2-4人为宜，不能使13人。
(2)确定目标、制定谈判方案和进程，在搜集信息，知己知彼的基础上，分析对方可能提出的条件和要求，双方可能出现的分歧和对立，彼此肯可能妥协让步的标准，确认我方认为可接受的谈判条件以及签订谈判协议的基础条款，制定出谈判的初步方案。这个方案一般包括：谈判项目、谈判目标、谈判对象、谈判地点、谈判方式策略、谈判的步骤与进度、谈判的日程安排等。谈判方案可以由一方或多方准备，或者各方准备两个方案，谈判时在进行协商统一。为了防止突发事件和应急需要，可能需定出几套方案。
(3)地点的选择，谈判地点的选择，往往涉及一个谈判环境心理因素的问题，它对于谈判效果具有一定的影响，有利的地点，能够增强己方的谈判地位和谈判力量。因为人是具有一种领域感的动物，美国谈判学家泰勒尔和他的助手曾经做过一个有趣的实验，结果表明许多人在自己家的客厅与人谈话，比在别人家的客厅更能说服对方。
根据商务洽谈举行的地点不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈，客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。对于日常的谈判活动，最好能够争取在己方的地点进行，在自己的地点与对方谈判，各方面都比价习惯，可以随时向上级领导或专家请教，在生活起居、气候等方面都不受影响，自己处于主动状态，谈判成功率就高。
(4)安排好接待、迎接工作等等接待准备工作，倘若主方担任东道主，出面安排洽谈，一定要在洽谈会的迎送、宽带、照顾对手等方面都能充分准备并认真组织实施，赢得客方信赖。
(5)会场的准备与座次安排，谈判的会场布置应体现出礼仪的规范和对来客的尊重。会场一般设在会议室或办公室，一般用长方形或椭圆形桌子，通常是宾主各坐一方，以面对正门为上座，即客方面对正门，主方背对正门，主谈人各居其中，译员可安排在主谈者右侧。座位不够时可在后面安排加座。
3.1开局阶段。
开局阶段是通过介绍和被介绍使参与谈判的双方互相认识的过程。开局阶段对谈判成功与否影响很大，它决定能否制造出一个互谅互让、积极、融洽的谈判气氛，是整个谈判过程气氛的关键。谈判开始，彼此见面时简单的松弛的闲聊是为双方打好基础的必要步骤，为下面沟通做好准备。
3.2概说阶段。
双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想。此阶段是认识双方想法的“第一印象”阶段，因此，必须做到：开始发言时，要言简意赅，注意感情色彩。概说阶段时间短，争取得到对方的首肯，有了最初的首肯，便开启了通向成功的大门。
3.3明示阶段。
及早确认双方的不同意见，确认事实。为了解决双方的不同意见，达成协议，必须以坦诚态度对待自己的需要和对方的需要，彼此相互需要及外表不易察觉的内蕴需求。追求自己的需要时谈判的目的，但同时又要适当满足对方需要，这是谈判得以成功的关键。
3.4交锋阶段。
双方的真正对立、竞争状态在这个阶段才明显展开。彼此双方就其观点、目标的对立进行实质性会谈。由于谈判双方都想获得利益和占优势，有时甚至感到如临大敌的紧张气氛。在这种情况下谈判人员要做到坚持自己的立场和正确分析双方的分歧和差异。既要用事实说明自己的观点又要找出各方面的分歧，运用谈判技巧和合理的妥协来缓和气氛。
3.5妥协阶段。
在妥协阶段，谈判人员需注意：既要坚持原则立场，又不要伤害对方感情和影响今后工作；既要精于计算、权衡利弊得失，以求更大利益，又不应锱铢必较，胡搅蛮缠的大作文字游戏。各方应在坚持基本要求的基础上，寻求出共同点，寻求各方面所能接受的折衷方案。
3.6协议阶段。
通过洽谈，双方认为已基本实现自己的理想，便表示拍板同意，然后由双方谈判者代表自己一方在协议上签名、盖章，握手言和，以保持相互间的亲切感，为下次谈判创造良好的感情基础。
礼仪不仅是社会生活的需求，更是一个人乃至一个名族文明水准的体现。礼仪使我们的生活更有秩序，使我们的人际关系更为和谐，是人类生活不可缺少的重要要素之一。当前，我国正处在改革开放的崭新的历史时期，对外实行全面开放政策，各行各业都有许多国际间商务往来的机会，因此，从事商务活动的业内人士只有掌握国际间通用的商务礼仪和礼节常识，才能更有效地进行国际间的交往，促进商务谈判的成功。
谈判礼仪的论文
谈判时间的安排对双方人员的情绪和谈判结果影响很大。根据谈判时间对哪方有利，可划分为四类：对己方有利时间；对他方有利时间；互利时间；对双方均不利时间。时间的确定，须遵守利人更利己的原则，由双方商定，不能一方武断做主，否则会有损对方的尊严，为洽谈埋下破裂的种子。到外地去洽谈商务，不要经过长途跋涉后即开始洽谈，应安排在经过充分休息、恢复体力后再开始；谈判不要安排在用餐时间，因为用餐时，大脑正处在松懈状态，精神和智力都明显下降，对洽谈有不利影响；不要安排在节假日洽谈，因为双方在心理上难以进入工作状态。
谈判议程是双方都要控制的。在谈判之前应对议程进行详尽的审议，以免在礼仪上有不周之处，也避免受制于人。谈判议程的确定包括两方面内容：
一谈判议题，即谈判就哪些问题展开，讨论哪些问题；
二议程时间安排，即议题讨论的先后顺序与时间长短。
三看对方人员是否与我方人员有对应的地位，以避免与没有决定权的`人谈判。
确定议题的第一步应根据谈判目标，将有关问题全部罗列出来。第二步是根据保护本方利益原则，将有利于本方的问题列入谈判议题，将对本方不利的议题排除在谈判议题之外。
谈判时间安排的总原则是：将对本方有利的议题排在前面讨论，并给予足够的时间；将对本方不利，或本方准备作出让步的议题放在后面讨论，并尽量给予较少的时间。
谈判双方总会有争议、有让步，但有礼、有理、有节却总是不容忽视的，任何失礼的行为，都可能影响到谈判的成功。
谈判目标是洽谈的导向和谈判所要达到的目的。谈判目标一般分为三个层次，即必须达成的目标、希望达成的目标和乐于达成的目标。在谈判中，讨价还价是必然的，当对方作出一定让步时，己方也要考虑适当让步。在谈判圈子里，三层目标都守着不放，被认为是不礼貌的。乐于达成的目标，在必要时可以放弃；希望达成的目标，只有在迫不得已的情况下才能放弃，但是必须以对方的重大让步为前提；而必须达成的目标，则毫无讨价还价的余地，宁肯谈判破裂，也不能放弃。坚持这个目标，不但不会破坏谈判气氛，反而会使对手更加敬重你。讲究礼仪与坚守原则是不矛盾的。整个谈判过程，需要一个良好的氛围，使双方人员能够彼此相容，才能保证谈判达到预期的目标。在准备阶段的礼仪，为营造这种气氛打下了基础。如果不作准备即匆忙开始谈判，并很快进入实质阶段，不注重行为举止的礼仪，不尊重对方，谈判开始就摆出咄咄逼人的气势，往往会使对方不快，引起对方的自卫和反击，形成对立性谈判，并导致谈判失败。
谈判礼仪的论文
1.语言国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，如：“totellyouthetruth”，“i’llbehonestwithyou…”，“iwilldomybest.”“it’snoneofmybusinessbut…”。这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。跨文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。在谈判中，美国人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说：“yes”，他以为这次谈判特别顺利。直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“yes”是表示礼貌的“ihearyou”的“yes”，不是“iagreewithyou”的“yes”。实际上，“yes”这个词的意思是非常丰富的，除了以上两种以外，还有“iunderstandthequestion”的“yes”和“i’llconsiderate”的“yes”。“no”的表达方式也很复杂。有些文化的价值观反对正面冲突，因此人们一般不直接说“no”，而用一些模糊的词句表示拒绝。例如，巴西人用“somewhatdifficult”代替“impossible”，没有经验的谈判者若按字面意思去理解，就会浪费时间，延缓谈判进程。因此，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。
2.礼仪国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。在商业谈判中，懂的必要的礼节与礼仪，是谈判人员必须具备的基本素质。如果违反礼仪规范，不仅会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对自己在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响谈判的成效。当与外国人进行商务谈判时，由于各自生活在不同的社会文化背景之中，因此，各自的民族文化、习俗以及礼仪等差别比较悬殊。礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感;其次，它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌;最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。在涉外交往中任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净，皮鞋应上油擦亮。穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。
一、涉外谈判准备。
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
二、涉外谈判之初。
谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
三、涉外谈判之中。
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价——要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询——事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商——讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾——要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场——此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
四、涉外谈后签约。
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
对于洽谈过程中，便要遵守一些谈话礼仪准则了，尊重他人，谈吐文明，温文尔雅：高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。具体的来说，便是在参与别人谈话，要提前打招呼，不能够显得冒失，不要凑前旁听别人谈话，不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题，不要涉及财产，履历，婚姻等私人问题，不要刨根问底。会谈过程中的用语肯定是很重要的，用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语，表明自己的立场、观点、态度和意思。谈判中常见的用语有五种，即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。说话的语速，语调和音量也是重要因素，在选择好合适的词语以后，还需将选择好的用语以适当的方式表达出来，考虑用什么样的语速，何种语调，多高的声音去进行洽谈。
危机谈判心得体会
危机谈判是指在紧急、危险环境下进行的谈判活动，旨在解决重大矛盾和危机状况。作为一种高度压力的沟通形式，危机谈判需要双方具备高度的沟通能力、谈判智慧和心理素质。在我从业的过程中，我参与了多次危机谈判，积累了一些心得体会，希望与大家分享。
第二段：沟通是危机谈判的关键。
在危机谈判中，双方常常处于剑拔弩张的状态，情绪激动，难以理性思考。因此，良好的沟通成为解决危机的关键。首先，要注重彼此之间的倾听和理解，尊重对方的意见，避免争吵和情绪激动。其次，要始终保持冷静和理智，避免短视行为和过度反应。最后，要善于利用非语言沟通的方式，如肢体语言和面部表情，加深对话的效果。通过有效的沟通，可以减少误解和矛盾，为危机的解决提供更有利的条件。
第三段：策略和智慧在危机谈判中的作用。
危机谈判需要双方能够靠智慧找到解决问题的办法。首先，要明确危机谈判的目标和底线，知道自己的利益和需要，同时也要了解对方的利益和需要。其次，要善于运用谈判技巧，如借助第三方的力量来增加谈判的利益，采取灵活的策略来应对不同的情况。最后，要善于利用信息和资源，了解对方的底牌和弱点，以此来获取谈判的主动权。在危机谈判中，策略和智慧将成为取得成功的关键。
第四段：心理素质对危机谈判的影响。
危机谈判是一项高风险的工作，需要谈判者具备强大的心理承受能力。首先，要保持冷静和理智，在压力下保持思维的清晰和逻辑的严密。其次，要具备韧性和耐心，不急于求成，耐心等待对方的回应和妥协。最后，要保持自信和坚定，不被对方的威胁和压力所动摇。只有拥有良好的心理素质，才能在危机谈判中保持优势和自信，最终达成令双方满意的协议。
第五段：总结。
危机谈判是一项艰难的任务，但是通过沟通、策略和心理素质的合理应用，我们可以有效地解决危机，达到谈判的目标。在我多次参与的危机谈判中，我深刻体会到这些要素的重要性。作为一名谈判者，我们要不断提高自己的沟通能力和智慧，同时保持良好的心理素质，才能在危机谈判中取得成功。相信在今后的工作中，这些心得体会将成为我处理危机和谈判的宝贵经验。
危机谈判心得体会
危机谈判是一种具有复杂性和挑战性的情境，往往涉及到重大的利益和决策。在这个过程中，作为谈判者，我们需要具备战略眼光、灵活变通的谈判技巧以及高度的沟通能力。在我多年的从业经验中，我积累了一些关于危机谈判的心得体会，今天我将分享给大家。
首先，危机谈判需要有清晰的目标和策略。在危机谈判中，目标是非常重要的，它不仅能够指导我们的行动，还能够帮助我们在谈判中保持冷静和自信。在确定目标时，我们应该将其划分为短期目标和长期目标，短期目标是指实现此次谈判的目标，而长期目标是指为未来的谈判建立基础和积累资源。此外，我们还需要制定相应的策略来实现这些目标，例如，通过联合他方威胁以增加议价权，或者通过掌握信息优势来推动谈判进程。
其次，危机谈判需要有良好的谈判技巧。谈判技巧是谈判者在谈判中运用的各种技巧和策略，它们能够帮助我们更好地应对复杂的谈判情境。例如，我们可以利用“妥协-协作”技巧来达成共识，即在一些方面做出妥协，而在其他方面进行协作，从而实现双赢的结果。此外，我们还可以利用“逃避-威胁”技巧来对抗对方的威胁，从而取得更好的谈判结果。总之，谈判技巧是危机谈判不可或缺的一部分，我们需要不断地学习和提高。
第三，危机谈判需要有高度的沟通能力。在危机谈判中，沟通是非常关键的，它不仅涉及到我们对自己意见的表达，还涉及到我们对他方意见的理解和接纳。在沟通过程中，我们需要做到耐心倾听，理解对方的观点，并在此基础上提出自己的观点。同时，我们还需要懂得运用非语言沟通，例如，通过肢体语言和表情来表达自己的态度和情绪。只有真正实现双方的有效沟通，我们才能够在危机谈判中达成共识和解决问题。
第四，危机谈判需要有辨别能力和决策能力。在危机谈判中，我们需要有辨别能力来识别对方的利益和策略，了解对方的底线和需求。同时，我们还需要有决策能力来做出合理的决策，尽可能地满足自己和对方的利益。在做出决策时，我们需要考虑到各种因素，例如，时间限制、资源限制和利益权衡等。只有在对局势和利益有准确的判断和决策时，我们才能够取得理想的谈判结果。
最后，危机谈判需要有持久力和耐心。危机谈判往往不是一蹴而就的，它需要我们付出持久的努力和不懈的追求。在危机谈判中，我们可能会遇到各种困难和阻碍，例如，对方的抵抗和冷漠。但我们不能因此而气馁，而是要坚持不懈地追求目标。同时，我们还需要有耐心，因为在危机谈判中，结果往往不会立竿见影，而是需要漫长的时间来协商和达成共识。只有具备持久力和耐心，我们才能够取得危机谈判的最终胜利。
总之，危机谈判是一项需要高度策略性和技巧性的工作，它需要我们具备清晰的目标和策略，灵活变通的谈判技巧以及高度的沟通能力。同时，我们还需要具备辨别能力和决策能力，以及持久力和耐心。只有在全面掌握这些要素的基础上，我们才能够成为危机谈判的高手，并取得理想的谈判结果。希望我的心得体会能够对大家在危机谈判中有所启发和帮助。
危机谈判技巧心得体会
危机谈判是现代社会中一项重要且必不可少的技巧。在危机场景中，如何巧妙运用谈判技巧，稳定局势、化解危机，是每个谈判人员都应该具备的能力。在长期的实践中，我积累了一些关于危机谈判技巧的心得体会，下面将从谈判准备、沟通交流、解决方案、有效掌控和谈判结果几个方面，逐一进行阐述。
首先，危机谈判的成功离不开充分的准备。在准备阶段，我会着眼于全面了解危机的来龙去脉、各方的诉求与利益，以及相关法律法规等背景知识。在确认了谈判主体后，我会对对方进行详细的研究，了解其背景、价值观和行为特征，以便在谈判中把握对方的心理预期和行为模式。同时，也要在心里有一个全面的谈判计划，包括自己的底线和阶段性目标，以及可能的应对对策，做到心中有数、游刃有余。
其次，沟通交流是危机谈判中最关键的环节。在沟通中，我会始终保持冷静、客观和理性的态度。在言语交流中，我会尽量使用积极的词汇和措辞，以减少对方的敌意和压力，增进双方的合作意愿。同时，我会主动倾听对方的意见和诉求，彻底理解对方的利益和关切点，并通过恰当的问题引导，了解对方的底线和谈判的可行度。此外，我还会利用非言语的交流方式，如肢体语言、目光交流等，增加与对方的默契和信任感。
解决方案的制定是危机谈判的核心。在危机中，解决方案通常是多种多样的，成败取决于方案的全面性和可操作性。首先，我会确保制定的方案能够平衡双方的利益，争取达到双赢的结果。其次，方案需要具备可操作性，即在各方的实际利益和资源条件下，有可能得到实现。此外，在方案制定过程中，我会与团队成员和专家进行广泛的讨论和磋商，汇集智慧和经验，确保方案能够充分考虑各种可能性和情况。
危机谈判中的有效掌控是取得成功的关键。在谈判中，我会始终保持掌控的节奏和信心，减少对方在心理和实际行动上的主导力度。我会紧密关注谈判过程中的每一个环节和细节，及时捕捉到双方态度和行动的变化，以便及时调整自己的策略和方案。同时，我也会合理运用压力和威胁，以增加自己的议价能力和对方的妥协意愿。但在过程中，我也会避免过激的言行，尊重对方的尊严和权益，以维护双方的和谐合作关系。
最后，危机谈判的结果应该是达到最佳的协议。在协议的达成过程中，我会注重协议的详细性和实施性，确保双方的责任和义务得到合理划分和明确约定。同时，在协议的评估和审核过程中，我也会依据协议的动态性和可行性，及时调整和改进协议的内容和实施方法，以确保协议能够真正地落地实施。
总而言之，危机谈判技巧在现代社会中具有重要意义。通过充分的准备、优秀的沟通交流、全面的解决方案、有效的掌控和最佳的谈判结果，我们能够在危机中力保稳定，化解危机，实现双方的和谐共赢。而这需要每个谈判人员不断学习和实践，不断完善自己的谈判技巧，以应对各种复杂多变的情况和场景。只有这样，我们才能在危机谈判中获得更多的成功和成长。