范文范本是一种对学习和工作生活等表现进行总结和概括的标准文本，它可以提供给我们参考和借鉴。阅读范文范本时要注意分析其结构和语言运用，学习其中的写作技巧。
危机
小时候的我，并不听父母的管教，可以说是一个淘气的孩子。但有一件是给我了一个沉痛的教训。
在我七岁的一天，我写完了作业，就听到了我自己的肚子“咕咕”的叫。于是，我去了厨房，想学着妈妈的样子做饭，我又打开了锅盖，里面有剩饭，我就插上了电源煮饭。
时间一分一秒的过去了，爸爸妈妈还没有回来了。
厨房里飘过来了一股焦糊味儿，并有黑烟。“爸爸!妈妈!我害怕!”我有点惊慌失措。
妈妈回来了，跑进厨房去，先把电源关掉了，又用水把火浇灭了。
我挨打了，是妈妈打的。因为我没有听妈妈的话，差一点就惹了大祸!于是我就下了保证，再也不乱动东西了，尤其是“电和火”方面的。
爸爸回来了，说：“幸亏你妈妈及时关闭电源，否则发生火灾就惨了，搞不好会出人命的!爸爸就你一个儿子，可不想让你出任何危险!”
从此以后，我便不敢随便进厨房了，更不敢随便动那些电源插头了。上次不但挨了打，还挨了骂。要不是妈妈及时赶回来，还不知会出什么样的危险哪!
我现在已经没有危急时刻了，因为我知道危险的事情不能做，我要远离危险。我觉得我更应该感谢父母，没有他们就没有我的今天。
危机
回想着周末那一幕：奶奶，爸爸，妈妈，姑姑，姑父，以及大大，大妈在屋子里说着些事情，通过我妹妹不断的开门打扰，我隐约听见了一些事情，家里肯定出了什么大事。
我爸爸是搞贸易的，要是说去趟上海什么的，还好一些，家里人不会太担心，可刚果不一样啊!于是爸爸意图推掉这个任务，爸爸不是怕出危险，自己离开这世界，而是怕我们担心啊!
公司发下话：如果不去，就可能辞退了你。面对这样进退两难的事件，爸爸还是想选择不去。
于是，爸爸就跟下岗差不多了，必须马上找到一份工作。爸爸，加油啊!
爸爸，我知道您心情不会很好，所以我在家里一定会听您的话，不惹您生气，火上浇油。还有，您不用担心我的学习，我自己可以学好，您就一心找个好工作，解了这块心病吧!
爸爸，不要灰心，要知道，您的身后，是一个及其庞大的后盾，姑姑、哥哥他们都支持这您，我也支持您。家里的事，我和妈妈可以的。
爸爸，虽然现在是经济危机，工作不好找，可是别忘了，您有着丰富的工作经验，一定可以找个比现在还要好的工作。哼，这个公司太不负责了!派您去也不和您商量!一定要找一个好公司!
爸爸，相信我，相信自己，您还是要好好关心一下自己的身体，千万别为此而垮了，不然，我们多么伤心啊!少抽些烟，少喝点酒，多多歇息，关心自己吧!
爸爸，我是您的乖女儿，现在，我好想帮您分担一些压力，可我还能做些什么?只是少花点钱，或者尽力好好学习了，让您高兴高兴。还好现在家里不缺钱，您也不用为此而担心。
唉，这件事真是可怕，不过千万别放弃，有我们呢，不要为此而灰心丧气，我们永远支持您!
法律谈判论文
在与对手博弈的过程中，你究竟应当采取进攻型策略、协作型策略还是解决问题型策略，取决于个案中的诸多要素，而了解对方，判断对方采取何种策略，无疑应是我们需要掌握的第一要素。
1.重视对手的开局。
与对手第一次见面，对手会以怎样的态度提出一个什么样的谈判方案，以及他们对这个方案如何解释、说明、让步等各方面传递出的信息，都是我们判断对手在采用何种谈判策略的重要依据。判断对手正在采取何种策略还有一个简单而有效的方法，就是看对手使用的谈判技巧是不是会令他陷入危险之中，特别是他所披露的信息究竟是对他自己不利还是有利。多数情况下，如果对手坦诚地披露一些对他自己不利的信息，那么他可能的确在使用协作型策略或解决问题型策略，而不是相反。
2.分析对手的习惯。
在一个谈判中应该用什么样的谈判策略，的确应以这个谈判涉及的具体情况来确定。对手在其他谈判中曾经使用过的策略或技巧，虽然不表示他会在本次或以后的谈判中也会继续使用，但我们仍然不能忽略这样一个基本事实，即，一个人的习惯对他可能实施的行为总是具有强大的惯性影响力，某些习惯甚至是行为人自己都没有意识到的，当然他也就不可能有意去改变了。所以，尽可能多渠道地收集信息，这些信息包括对手的个性风格、习惯使用的谈判策略、擅长代理的案件类型、从业时间的长短等等，无所不包，只要你能得到的都行，这些都将对你分析对手的习惯非常有帮助。
3.了解与对手类似的人。
了解与对手相同类型律师的行为习惯或工作方法，也有助于我们判断对手可能采取的策略。这里说的“与对手类似的人”，或者说“同类人”，是一个极为宽泛的概念，它包括与对手类似出生地、类似律师事务所、类似专业特长、相同性别、相似执业经历等等，总之，凡是可以根据某个标准归在一个类别的，都可以视为你的对手的“同类”来进行类比参考。
4.学会换位思考。
在谈判前，你可以利用已掌握的一些重要信息，采取换位思考的方式想一想对方会怎么做，设想假如你是对方的代理律师，你会采取哪些策略，你在采取这些策略时最担心的问题有哪些，有哪些难以克服的困难，最害怕对方采取什么样的应对策略等等。在换位思考中获得的所有信息都将有助于你制定自己的谈判策略，在换位思考中发现的对方最害怕的应对策略，恰好就是你应该重点采用的策略。需要注意的是，换位思考获得的信息只是一种假设性的信息，对方内心真正会怎么想，另一方常常是很难准确判断出来的，因此，换位思考获得的信息可以作为重要参考，但万万不能作为决定性的信息。
要素二：找出隐藏的共赢局势。
实践证明，绝大多数谈判的双方其实都存在潜在的共赢局势，在制定谈判策略时，律师应当保持高度的职业敏感性，去发现那些可能连当事人都没有注意到的共赢议题，甚至有时需要主动去创造一些共赢议题。只有在你发现或创造了共赢议题后，解决问题型策略才可能作为你考虑的备选策略之一，如果没有共赢的可能，双方只能在一个已划好的利益范围内进行有限利益的分配，那也意味着，你也就只有进攻型或协作型策略可供选择了，否则，只能让谈判走入一个死胡同。
为了正确选择谈判策略，律师在接到一个新的谈判任务时，首先应判断这个任务中的谈判局势究竟是属于共赢局势还是对立局势，或者二者兼而有之。在当事人告诉你双方已不可能达成共识，只有立即启动诉讼才是唯一手段的时候，你应当尊重当事人的这个意见，但也不需要马上听命于当事人，你仍然应当尽量让当事人先冷静，然后向你披露更多交易细节，以便判断双方是否真的不再有任何共赢的可能性。
还需要指出的是，一场谈判中有多少个有争议的问题，也是选择谈判策略时应考虑的一个重要因素。谈判议题愈多，采用解决问题型技巧的机会也就愈多，制造问题未必总是坏事，在实践中，有经验的律师往往会故意将一些实质上没有争议的问题保留下来，不及时去解决它，等待随后的一个适当机会再抛出来与对方交换利益。
要素三：谈判阶段不同，策略不同。
一次谈判通常并非只用一种谈判策略，而是会运用到多种谈判策略，不同的议题和不同的谈判阶段，都会导致谈判者对策略作不同选择。
很多情况下，谈判双方往往喜欢以进攻型策略作为开局。但是，如果双方在开局使用的都是进攻型策略，当谈判进入到中场阶段时，进攻的力量随即便会开始衰减，相对较为容易达成共识的问题已基本解决，双方都不愿再向对方的进攻作妥协，这时谈判僵局就会出现。但只要双方还没有离开谈判桌，就说明双方都还没有放弃达成协议的努力，重新考虑转换谈判策略就成了双方或其中一方的必然选择，并且，策略改变后重新提出的谈判方案，一定会比之前的方案更现实，更容易为对方所接受。通过策略转换去打破谈判僵局，有时需要使用一些小技巧帮助自己完成这种策略转化，比如，暂时搁置争议较大的问题、更换谈判者、制造一些缓解紧张气氛的行为等等，都是常用的策略转换技巧。
解决问题型策略通常会在谈判中场或终局时使用，在开局阶段由于双方交换的信息量不够，尚不具备使用解决问题型策略的条件，只有当双方都比较深入地了解了各自需求，并探查到了共赢机会，扩展了谈判空间，甚至在谈判已陷入僵局之后，才有可能将之前使用的进攻型策略或协作型策略转换为解决问题型策略。
事实上，上面说的各个谈判阶段在实践中并不是那么好划分，而关于谈判阶段的区分，我会在后面的技巧中一一详述，在这里只需要请大家记住，弄清谈判阶段，不同谈判阶段会有不同策略，是你在选择谈判策略时需要考虑的一个重要因素。
要素四：增加你的谈判筹码。
在谈判中，谈判筹码就是帮助你控制谈判对方行为的一种实力，是使你驾驭谈判进展和谈判形势的能力。
对于拥有强大实力，也就是拥有更多谈判筹码的谈判者，他可以在进攻型、协作型和解决问题型策略中任意选择，即使策略选择错误，他也有能力将对他不利的谈判结果扭转过来。而对处于弱势地位的谈判者而言，他可选择的谈判策略则受到更多的制约，一般他不能选择进攻型策略，而只能在协作型或解决问题型策略中作出选择。这是因为弱势一方，如果使用要挟、恐吓等手段，极有可能导致谈判陷入僵局或破裂，因此越是面对谈判力量悬殊的对手，弱势的一方越要非常谨慎使用进攻性策略，甚至不使用进攻型策略。
通过对大量谈判实例的研究发现，当谈判实力较弱方主动采取协作型策略，较强方通常会积极回应，且并不会因为较弱方采取协作型策略而变得更加强硬，恰恰相反，较强方反而会摆出一副公正的模样让较弱方得到一些利益，这应当说是人都具有的自我道德约束和权力抑制意识，反映出的一种正常心理现象。因此，谈判实力较弱方主动使用协作型或解决问题型谈判策略，通常会比使用进攻型策略可以获得更多的利益，当然，如果实力较弱方能够找到并增加自己的一些谈判筹码，哪怕只有一点点可能，也不应吝啬使用，一定要让对手知道，自己并不是完全在接受施舍，而是在进行一场公平的谈判。
要素五：山不转水转，水不转人转。
在很多现实的谈判个案中，当事人或律师总是会提前思考，一旦谈判结束后，如何与对方继续打交道，这种对未来的思考对当前选择谈判策略产生的影响是非常直接而重大的。正如前面所说，谈判协议的内容仅仅是谈判结果的一部分，谈判结束后双方在今后如何相处，更是谈判导致的另一个结果。双方今后的相处，既包括当事人之间的相处，也包括双方律师之间的相处。
首先是当事人今后如何相处的问题。如果谈判结束后，当事人之间仍需要保持交往，比如说仍需要保持商业关系，那么当初他的律师为了些许微利而采用让对方老羞成怒的进攻型策略，就可能会让双方当事人在今后的合作中难以友好相处。这样的结果显然不是当事人所要的。因而，律师通常需要判断这场谈判，究竟是属于一次性的谈判，还是属于需要在谈判结束后保持后续合作行为的谈判。
其次，除当事人之间今后要相处的问题之外，作为谈判者的律师，也会涉及到今后如何与对方律师或对方当事人相处的问题，其中如何与对方律师相处，似乎更令人头痛。从维护当事人利益的角度出发，律师今后与对方律师相处的问题，本来不应该作为影响谈判策略选择的因素之一，因为律师是受当事人委托的谈判代表，应当始终忠于当事人的利益，无须考虑个人所在行业的习惯或惯例。但现实生活并非完全如此，律师也是人，而且律师还在社会中扮演其他角色，且在其他案件中很难避免与对方当事人或律师再次打交道。因此，一个律师应该始终保持专业姿态，通过引导当事人需求而正确确定谈判策略，并始终以确保当事人追求到合理利益为出发点。如果律师因为其他方面的利益考虑而不能为当事人采取适当的行动，则该律师显然违反了他应该遵从的基本职业道德要求。
要素六：尊重当事人的意见。
法律谈判的特性决定了，律师始终是在为当事人的利益进行谈判，无论谈判的结果如何，这个结果都只能由当事人去承受，因此，不管是处分实体权利，还是选择谈判策略，律师都应当充分听取当事人的意见。当然，这并非意味着律师就一定要完全被动地听命于当事人，完全只扮演一个执行者角色，恰恰相反，一个优秀律师应当永远会用自己丰富的执业经验、法律知识和专业技巧，去帮助当事人作出正确选择。
由于当事人掌握着比律师更多的交易信息，而且有些信息因为某种原因未能足够披露给律师，因此，认真听取当事人的意见，通过不同层面的意见收集和交换，持续了解当事人的真实意图就成了非常重要的一个环节。
一个追求职业形象和有责任感的律师，在任何时候都不要为了迎合当事人喜好而轻易采取进攻型策略，相反，以严谨务实的态度与当事人讨论具体个案的策略使用，帮助当事人分析不采取进攻型策略的原因，可能更为重要。因此，一个优秀的执业律师在说服对手之前，首先需要学会如何说服自己的当事人，让他同意并相信你做出了最恰当的选择。
要素七：正确认识你自己。
我曾说过个性风格不是谈判策略，尽管如此，律师的个性风格仍会对他所选用策略的效果带来较大影响。一个天生具有攻击型个性风格的人，无疑会比一个温和型个性风格的人，选择使用进攻型策略产生的效果更具威慑力，因为攻击型个性风格的人在使用进攻型策略时，不仅表现得更适应，也更出神入化。相反，当选择采取协作型策略时，温和型个性风格的人较之攻击型个性风格的人，同样更能令对方感到协作的诚意，也更容易让对方作出协作的回应。
因此，选择谈判策略时，律师应考虑到自己的个性风格是否适应将要采取的谈判策略，在进攻型策略和协作型策略都可尝试使用的情况下，选择一个与自己的个性风格更相匹配的策略无疑有助于取得更好效果。
当然，个性风格与谈判策略并非一一对应的，通过系统训练，个性风格是可以在很大程度上被矫正的，即使因为个性风格和策略选择不太相符，使得谈判者在运用某一种策略时会感到心理不适，但如果平时训练扎实，也能让他自如的运用所选择的谈判策略。在系统训练过程中，谈判者喜爱的谈判策略也在一定程度上反映出他的个性特征和谈判风格，所以帮助谈判者更准确地认识自己的个性特征，让他更清楚地分析自己的个性特征在本质上究竟是适合唇枪舌战的激辩，还是彬彬有礼地向对方给出“温柔一刀”，无疑非常重要。
危机
平安夜那天，刚放学。我、弛、宵宇便打算出去玩，本来自带食物，那么只带二十块钱左右就没问题了。
正在为满满的钱包沾沾自喜时，中山公园到了。今天的中山公园出奇的静，也许是因为下午的原因吧。公园的湖里“空无一船”，看不到一个人在划船。
“那才好!想往哪划都可以!”
唉——划船的梦破灭了。本来计划喂鸽子，但天气太冷，鸽子都没放出来。
没办法，只好朝公园深处的游乐园处走去。两边的游乐设施十分诱人：过山车，奇力小屋，大章鱼，追击炮，神秘古堡….。但一看价格三十元一个人，十元一个车……好恐怖!每人平均只能玩一样!
oh!mypocketmoney!
那么多东西像一只“黑手”伸向我的钱包。旁边的工作人员因为人少便也叫了起来：“来来来。玩xxx吧，我给你们便宜xx钱。”
“来完xxx，看你们是小孩，我让你们多玩xx分钟!”
我们无措的朝前走，但又受不了诱惑，只好在每样东西前都找一个借口：“你看过山车，摇摇晃晃的，会出问题的!”
“动感镜宫差点把我撞得痛死，不玩，不玩!”
“玩滑翔飞机万一掉到水里怎么办?”
最后，我还是让危机恶化了下去——拿出全部的钱玩了海战船。
回家的路上，我突然悟出了一个道理：平时父母在，二十块钱就像两块钱，而在自己手里却像两百，不，是两千元!
我们平时花钱太大了，觉得二十元完全微不足道，在这个平安夜，我懂得了——学会珍惜!
法律谈判论文
有时供货商会采用红脸与白脸的策略来争取更多的利益或更少的让步，通过两者的配合，扰乱你的心绪，使你答应他的要求。
应对方法：要根据双方的目标距离有多大，然后在谈判中少去注意红脸人，应努力转变白脸人(态度强硬者)的态度，设法阐述自己要求的合理性和充分性。
危机
倾盆大雨傲然地宣告它的降临，大地却承受不起这突兀而来的危险溢出了眼泪。必须早起上学的我不禁埋怨起这个鬼天气，下雨天真是让人心烦。坐在电动车穿着那湿淋淋的雨衣，我无奈地摇头叹气。讨厌归讨厌，但也是必定的事了。
因为下雨天晚了几分钟出来，街上已经聚满了一群正要送孩子上学的家长们，快将近敲预备铃的时间了，看来今天非迟到不可。堵车时谁不想走前面，不时挤上来的电动车使得与我来了个零距离的接触。好不容易出来了，飞驰的一辆汽车，霸道地占据了整条单行道，又因为速度很快，两旁的电动车刹住了脚，有的人开始咒骂起来：开那么快赶去投胎啊!对啊，这条路又不是他家开的!他要送小孩去上学我们也要啊!这场闹剧只能抱怨，就算捉着那个车主不放也是没办法的啊。这种横行霸道，蛮横夺理的事情已经像天上的星星那么多了，而面对这些事情，我们也只能用无奈地语气来述说。
这个路口刚读完，下个路口又堵，不远处看见一辆警车，我庆幸：有个可以帮我们解难的人了。但是警车上的警车迟迟没有下来。我很纳闷：怎么不来管理管理这个交通难道说已经司空见惯，习以为常，面对这些事无能为力了种种幻想像泡泡一般浮现在脑海，可一个场景，却让我把这些泡泡全部打破，并对警察的敬畏降了三分。妈妈把车刚好挪到警车旁，让我恰巧听到了这样的一段对话。那位警察说：该死，怎么堵车了一个稚嫩的声音响起：爸爸，我要迟到了!我知道，我没办法啊!爸爸你不会......声音渐渐低了下去，数分钟后，警车响起了警声，电动车纷纷让出了道。而我却不敢相信我的眼睛了。
公私已不分明，警察已不起带头作用。对安全法律不屑一顾，没有人阻止这场游戏。自私，不为大局已成为主角，新世纪的人类竟变成这样......
危机谈判培训心得体会
作为一个经验丰富的企业职员，我一直非常重视危机谈判能力的培养，并且不断参加相关的培训课程。近期，我参加了一次危机谈判培训，收获颇丰，下面我将从认识危机谈判的重要性、培训内容和方法以及个人体会等方面，分享我在这次培训中的心得体会。
首先，我深刻认识到危机谈判能力对于一个企业职员的重要性。在竞争激烈的市场环境中，危机随时可能到来，而危机谈判能力是迅速化解危机、保护企业利益的关键手段之一。在谈判中，我们需要学会灵活运用各种谈判策略和技巧，确保在危急时刻可以迅速找到平衡点，达成双赢的谈判结果。危机谈判能力的提升不仅仅是个人能力的提升，更是整个企业战略应对能力的提升。
其次，这次培训的内容和方法非常实用。培训课程涵盖了危机谈判的基本原理、谈判技巧和沟通策略等，通过大量的案例分析和模拟谈判的方式，让我们更加深入地理解和掌握这些知识和技能。在模拟谈判中，我们扮演了不同的角色，面对各种复杂的情况，锻炼了我们的应变能力和危机处理能力。这样的培训方法非常实践性，使我们能够在培训中不断实践、反思和提高。
此外，个人体会也是这次培训中不可忽视的一部分。在整个培训过程中，我认识到危机谈判并不是一件简单的事情，它需要我们具备充足的知识储备、良好的心理素质和卓越的沟通能力。对我而言，沟通是最关键的一点。在与对手进行危机谈判时，我们需要冷静分析对方的需求和底线，理性表达自己的观点和利益，并寻求双赢的解决方案。只有通过有效的沟通，才能够建立起互信互利的合作关系，最终实现危机的化解。
在评价这次培训的过程中，我还注意到了一些改进的建议。首先，培训的案例分析可以更加贴近实际，让我们更好地了解不同行业和领域的危机谈判案例。其次，培训过程中可以增加更多团队合作的活动，使我们更好地理解和运用团队协作的重要性。最后，在培训结束后，可以提供更多的跟进支持，如提供更多案例分析资料、个人辅导等，帮助我们更好地应用培训所学。
总之，这次危机谈判培训是我职业生涯中的一次宝贵经历。通过这次培训，我不仅深刻认识到危机谈判能力对于企业职员的重要性，也提升了自己的沟通能力和危机处理能力。虽然培训还有一些可以改进的地方，但整体来说，这次危机谈判培训是一次非常实用和有益的经历，我会继续努力学习和运用所学知识，提升自己的危机谈判能力，为企业的发展做出更大的贡献。
谈判礼仪的论文
商务谈判过程往往是一个短暂的过程，但是它却要解决对组织来说生死攸关的重要问题，因此，详细周到的准备工作是赢的谈判成功的必要步骤。反之，不了解对方而去谈判，犹如战争过程中没有研究过对方而仓促上阵。洽谈的礼仪性准备，是指要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应注意熟悉洽谈步骤、自己的仪表，预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对洽谈对象的尊重。
2.1商务人员的准备礼仪。
曾经在比利时某画廊发生了这样一件事情：美国画商看中了印度人带来的三幅画，标价为250美元。美国画商不愿出此价，双方谈判陷入僵局，那位印度人被惹火了，怒气冲冲的跑出去，当着这位画商的面把其中一幅画烧了，美国画商看到这样的一幅画被烧了十分可惜，问剩下的那幅画卖多少价钱，回答还是250美元，美国画商又拒绝了这个价，这位印度人横下一条心又将其中一幅画烧了，美国画商当下只好企求他千万不要再烧最后一幅画了，当他再次询问这位印度人要卖多少价钱时，卖者说道：“最后一幅画能与三幅画卖一样的价钱吗?”
于是，这位印度人手中的最后一幅画竟以600美元的价格成交了。
这个案例说明，商界人士在进行洽谈时，洽谈者应当熟悉程序，学习洽谈策略和谈判的语言技巧，任何一方在洽谈中的成功，不仅要凭借实力，更要依靠对洽谈策略的灵活运用。在商务谈判中注意在这种场合说话的礼仪，不要失态，不要出语伤人。
2.2商务谈判的具体准备工作。
(1)确定谈判人选，组件谈判小组，参与谈判的人员必须熟知双方情况，懂业务，精交际，口才好，擅应变，工作效率高，能够准确分析问题，当机立断，拍板定案。企业据此选择确定参与谈判的人员，组成谈判小组。谈判小组人员亦精不亦多，一般2-4人为宜，不能使13人。
(2)确定目标、制定谈判方案和进程，在搜集信息，知己知彼的基础上，分析对方可能提出的条件和要求，双方可能出现的分歧和对立，彼此肯可能妥协让步的标准，确认我方认为可接受的谈判条件以及签订谈判协议的基础条款，制定出谈判的初步方案。这个方案一般包括：谈判项目、谈判目标、谈判对象、谈判地点、谈判方式策略、谈判的步骤与进度、谈判的日程安排等。谈判方案可以由一方或多方准备，或者各方准备两个方案，谈判时在进行协商统一。为了防止突发事件和应急需要，可能需定出几套方案。
(3)地点的选择，谈判地点的选择，往往涉及一个谈判环境心理因素的问题，它对于谈判效果具有一定的影响，有利的地点，能够增强己方的谈判地位和谈判力量。因为人是具有一种领域感的动物，美国谈判学家泰勒尔和他的助手曾经做过一个有趣的实验，结果表明许多人在自己家的客厅与人谈话，比在别人家的客厅更能说服对方。
根据商务洽谈举行的地点不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈，客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。对于日常的谈判活动，最好能够争取在己方的地点进行，在自己的地点与对方谈判，各方面都比价习惯，可以随时向上级领导或专家请教，在生活起居、气候等方面都不受影响，自己处于主动状态，谈判成功率就高。
(4)安排好接待、迎接工作等等接待准备工作，倘若主方担任东道主，出面安排洽谈，一定要在洽谈会的迎送、宽带、照顾对手等方面都能充分准备并认真组织实施，赢得客方信赖。
(5)会场的准备与座次安排，谈判的会场布置应体现出礼仪的规范和对来客的尊重。会场一般设在会议室或办公室，一般用长方形或椭圆形桌子，通常是宾主各坐一方，以面对正门为上座，即客方面对正门，主方背对正门，主谈人各居其中，译员可安排在主谈者右侧。座位不够时可在后面安排加座。
3.1开局阶段。
开局阶段是通过介绍和被介绍使参与谈判的双方互相认识的过程。开局阶段对谈判成功与否影响很大，它决定能否制造出一个互谅互让、积极、融洽的谈判气氛，是整个谈判过程气氛的关键。谈判开始，彼此见面时简单的松弛的闲聊是为双方打好基础的必要步骤，为下面沟通做好准备。
3.2概说阶段。
双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想。此阶段是认识双方想法的“第一印象”阶段，因此，必须做到：开始发言时，要言简意赅，注意感情色彩。概说阶段时间短，争取得到对方的首肯，有了最初的首肯，便开启了通向成功的大门。
3.3明示阶段。
及早确认双方的不同意见，确认事实。为了解决双方的不同意见，达成协议，必须以坦诚态度对待自己的需要和对方的需要，彼此相互需要及外表不易察觉的内蕴需求。追求自己的需要时谈判的目的，但同时又要适当满足对方需要，这是谈判得以成功的关键。
3.4交锋阶段。
双方的真正对立、竞争状态在这个阶段才明显展开。彼此双方就其观点、目标的对立进行实质性会谈。由于谈判双方都想获得利益和占优势，有时甚至感到如临大敌的紧张气氛。在这种情况下谈判人员要做到坚持自己的立场和正确分析双方的分歧和差异。既要用事实说明自己的观点又要找出各方面的分歧，运用谈判技巧和合理的妥协来缓和气氛。
3.5妥协阶段。
在妥协阶段，谈判人员需注意：既要坚持原则立场，又不要伤害对方感情和影响今后工作；既要精于计算、权衡利弊得失，以求更大利益，又不应锱铢必较，胡搅蛮缠的大作文字游戏。各方应在坚持基本要求的基础上，寻求出共同点，寻求各方面所能接受的折衷方案。
3.6协议阶段。
通过洽谈，双方认为已基本实现自己的理想，便表示拍板同意，然后由双方谈判者代表自己一方在协议上签名、盖章，握手言和，以保持相互间的亲切感，为下次谈判创造良好的感情基础。
礼仪不仅是社会生活的需求，更是一个人乃至一个名族文明水准的体现。礼仪使我们的生活更有秩序，使我们的人际关系更为和谐，是人类生活不可缺少的重要要素之一。当前，我国正处在改革开放的崭新的历史时期，对外实行全面开放政策，各行各业都有许多国际间商务往来的机会，因此，从事商务活动的业内人士只有掌握国际间通用的商务礼仪和礼节常识，才能更有效地进行国际间的交往，促进商务谈判的成功。
危机谈判心得体会
第一段：介绍危机谈判的概念及重要性（200字）。
危机谈判是指在紧急情况下，为了解决重大争议或避免潜在的危机而进行的一种高度紧张、高风险的谈判形式。在现代社会中，危机谈判已经成为各类机构、组织和国家之间解决争端的重要工具。危机谈判的结果直接影响到一方的利益、声誉和形象，因此，掌握危机谈判技巧，具备危机谈判能力是非常重要的。
第二段：分析危机谈判的挑战与困难（250字）。
危机谈判的挑战与困难主要体现在以下几个方面。首先，时间限制。危机谈判通常在紧急情况下进行，双方没有充足的时间来准备和思考。这时，双方在有限时间内做出明智的决策非常困难。其次，情绪控制。在危机谈判中，各方往往处于紧张的心态下，情绪波动大。如果不能有效地控制情绪，可能会影响到谈判的进程和结果。再次，信息不对称。由于时间紧迫，双方之间的信息流通不畅，出现信息不对称的情况，这给谈判增加了不少困难。最后，风险大。危机谈判本身就是一种高风险的形式，双方可能面临着失败、失败乃至灭亡的风险，这给谈判增加了更大的压力。
在危机谈判中，成功的关键在于准备充分、冷静沉着。首先，双方应该提前做好谈判准备，制定详细的行动方案和应对策略。这需要对可能出现的问题进行全面评估，并有备无患。其次，双方在谈判过程中应保持冷静沉着，不受外界因素的影响。情绪控制是成功谈判的基石，只有在冷静思考的状态下，才能作出明智的决策。再次，双方应注重信息共享和沟通，尽可能地消除信息不对称的问题。通过充分沟通和合作，才能找到双方都能接受的解决方案。最后，双方需要对谈判结果进行合理的评估，以避免陷入无谓的争斗和长期的冲突。
第四段：举例说明危机谈判的成功案例（250字）。
有许多成功的危机谈判案例，如美苏古巴导弹危机。在这场危机中，美国与苏联之间因古巴核导弹基地的建设问题引发了严重的紧张局势。双方经过长时间的危机谈判，最终达成了一项互惠协议，苏联同意拆除古巴的导弹基地，美国则同意不对古巴采取任何军事行动。这场危机谈判的成功，避免了双方之间的武装冲突，维护了世界的和平与稳定。
第五段：展望未来危机谈判的发展趋势（200字）。
随着社会的不断发展和互联网技术的不断进步，未来危机谈判的形式和方式可能会有所改变。首先，信息技术的应用将大大改变危机谈判的方式。通过互联网的速度快、传播广的特点，双方可以更加迅速地获取和交流信息，避免信息不对称的问题。其次，全球化的发展趋势将加快各国之间危机谈判的频率和规模。国与国之间的争端和危机将变得更加复杂，危机谈判的难度也将进一步增加。然而，危机谈判作为一种重要的解决争端的工具，将继续在未来发挥重要的作用，并为世界的和平与稳定做出贡献。
总结：
危机谈判是一种紧张、高风险的谈判形式，挑战和困难较多。但是，通过充分准备、冷静沉着、信息共享和沟通，可以取得成功。虽然危机谈判的形式和方式可能会随着社会的发展而发生改变，但其作为重要的解决争端的工具，将继续在未来发挥重要的作用。
谈判礼仪的论文
1.语言国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俚语、成语。也不要用易引起对方反感的词句，如：“totellyouthetruth”，“i’llbehonestwithyou…”，“iwilldomybest.”“it’snoneofmybusinessbut…”。这些词语带有不信任色彩，会使对方担心，从而不愿积极与我们合作。跨文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。有家美国公司和一家日本公司进行商务谈判。在谈判中，美国人很高兴地发现，每当他提出一个意见时，对方就点头说：“yes”，他以为这次谈判特别顺利。直到他要求签合同时才震惊地发现日本人说的“yes”是表示礼貌的“ihearyou”的“yes”，不是“iagreewithyou”的“yes”。实际上，“yes”这个词的意思是非常丰富的，除了以上两种以外，还有“iunderstandthequestion”的“yes”和“i’llconsiderate”的“yes”。“no”的表达方式也很复杂。有些文化的价值观反对正面冲突，因此人们一般不直接说“no”，而用一些模糊的词句表示拒绝。例如，巴西人用“somewhatdifficult”代替“impossible”，没有经验的谈判者若按字面意思去理解，就会浪费时间，延缓谈判进程。因此，我们必须尽量了解对方的文化，对方的价值观和风俗习惯，只有这样才能正确无误地传递和接受信息。为了避免误会，我们可用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自己的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印象。
2.礼仪国际商务谈判实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。在商业谈判中，懂的必要的礼节与礼仪，是谈判人员必须具备的基本素质。如果违反礼仪规范，不仅会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对自己在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响谈判的成效。当与外国人进行商务谈判时，由于各自生活在不同的社会文化背景之中，因此，各自的民族文化、习俗以及礼仪等差别比较悬殊。礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感;其次，它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌;最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼,待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。在涉外交往中任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净，皮鞋应上油擦亮。穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听;有事需与某人谈话，可待别人谈完;有人主动与自己说话，应乐于交谈;发现有人欲与自己谈话，可主动询问;第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎;若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。
一、涉外谈判准备。
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
二、涉外谈判之初。
谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
三、涉外谈判之中。
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价——要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询——事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商——讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾——要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场——此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
四、涉外谈后签约。
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
对于洽谈过程中，便要遵守一些谈话礼仪准则了，尊重他人，谈吐文明，温文尔雅：高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。具体的来说，便是在参与别人谈话，要提前打招呼，不能够显得冒失，不要凑前旁听别人谈话，不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题，不要涉及财产，履历，婚姻等私人问题，不要刨根问底。会谈过程中的用语肯定是很重要的，用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语，表明自己的立场、观点、态度和意思。谈判中常见的用语有五种，即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。说话的语速，语调和音量也是重要因素，在选择好合适的词语以后，还需将选择好的用语以适当的方式表达出来，考虑用什么样的语速，何种语调，多高的声音去进行洽谈。
谈判礼仪的论文
有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争，在具体洽谈时，不顾客观事实，欺、诈、隐、骗，依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。如一位业务员同一家商店进行推销洽谈，业务员为了促销，在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”，商店看样后认为有一定市场，于是双方达成买卖意向。商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”。产品虽适销，但商店也怕上当受骗，于是未与签订合同，一桩生意告吹。可见欺骗性的语言一旦被对方识破，不仅会破坏谈判双方的友好关系，使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂，而且也会给企业的信誉带来极大损失。所以说，谈判语言应坚持从实际出发，应给对方诚实、可以信赖的感觉。
(2)在商务谈判中忌盛气凌人。
有的谈判者由于自身地位、资历“高人一等”或谈判实力“强人一筹”。在谈判中往往颐指气使，说话居高临下、盛气凌人。有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品时，发现对手是几位年轻人，随口便道：“你们中间谁管事?谁能决定问题?把你们的经理找来!”一位年轻人从容答道：“我就是经理，我很荣幸能与您洽谈，希望得到您的指数。”年轻人的话软中带硬，出乎这位业务经理的意料。这位业务经理本想摆摆谱，没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。
盛气凌人的行为易伤对方感情，使对方产生对抗或报复心理。所以，参加商务谈判的人员，不管自身的行政级别多高，年龄多大，所代表的企业实力多强，只要和对方坐在谈判桌前，就应坚持平等原则，平等相待，平等协商，等价交换。
(3)在商务谈判中忌道听途说。
有的谈判者由于与社会接触面大，外联多，各种信息来源渠道广，在谈判时往往利用一些未经证实的信息，如“据说”、“据传”等作为向对方讨价还价的依据，缺乏确凿的实际材料，其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。就个人形象来讲，也会使对方感到你不认真、不严谨、不严肃，不值得充分信赖。在一次业务洽谈中，某买方代表为了迫使对方降价，信口便说：“据说你们单位的产品返修率一直高于同类产品，能否给我们在维持费用上再提高2个百分点?”卖方回答：“这说明您对我们的产品并不了解，据近统计，我们的产品返修率仅为1‰，大大低于同类产品，我们不但不能提高维修费，正想在原来的基础上降下1个百分点。”买方遭到迎头痛击。
(4)在商务谈判中忌攻势过猛。
有的谈判者在谈判桌上争强好胜，一切从“能压住对方”出发，说话锋利刻薄，频繁地向对方发动攻势，在一些细枝末节上也不甘示弱，有些人还以揭人隐私为快。一位年轻采购员在采购某商品时，自认为生产厂家有求于零售商店，在洽谈交易条件时不断向对方发动攻势：“第一，产品必须实行代销;第二。厂家必须对产品实行‘三包’;第三，厂家必须送货上门;第四，……”后对方说：“上述条件我方均可以破例接受，鉴于我方产品在市场上的优势地位，我方只有一个条件。即贵方必须确保设专柜销售本厂产品并确保高质量的售后服务，否则我们将寻找新的合作伙伴。”因此在谈判中说话应该委婉。尊重对方的意见和隐私不要过早锋芒毕露、表现出急切的样子，避免言语过急过猛、伤害对方。
(5)在商务谈判中忌含糊不清。
有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析，加之自身不善表达，当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时或者语塞，或者含含糊糊、模棱两可。或者前言为搭后语、相互矛盾。谈判者事前应做好充分的思想准备和语言准备，对谈判条件进行认真地分析。把握住自身的优势和劣势，对谈判的终目标和重要交易条件做到心中有数。同时做一些必要的假设，把对方可能提出的问题和可能出现的争议想在前面。这样，在谈判中不管出现何种复杂局面。都可以随机应变，清楚地说明自己的观点。准确明了地回答对方的提问，尤其是在签订谈判协议时。能够把握关键。使合同条款订得具体、完善、明确、严谨。
一、澳大利亚谈判准备。
商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
二、澳大利亚谈判之初。
谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
三、澳大利亚谈判之中。
这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价——要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询——事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商——讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾——要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场——此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
四、澳大利亚谈后签约。
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
澳大利亚商务礼仪及禁忌。
礼节礼仪。
澳大利亚人与朋友偶会于途中或相逢在其他场合，只习惯轻声地说个“哈罗”的“哈”字，有时干脆连“哈”字也不讲，向你挤一下左眼，就算向你打招呼了。与宾客相见时，总喜欢热烈握手，彼此以名相称。
在亚太地区的所有国家中，澳大利亚可能是西方人，特别是美国人，感觉最安乐舒适的地方。
大多数澳大利亚人，不论其地位多高，都很平易近人，肯定会真诚而专注地倾听你的意见。他们讨厌任何仗地位来摆架子的作风。
在澳大利亚，体力劳动比在美国受到较高的尊重。
澳大利亚人在提供服务或接受个人服务时极为随便——出租汽车的司机接待单身男乘客时欢迎他坐在自己旁边。
尽管澳大利亚人在穿着方面常比他们同等地位的英国人较为随便，但是在形式和礼节上却与英国人一样重视，不过遵循的“规则”不同。
在澳大利亚必须注意不乱掷东西，因为他们希望来访的客人尊重澳大利亚人高标准的整洁要求。他们大多数人有强烈的社会责任感，倾向于高度重视集体的努力。
称谓与问候。
人们喜欢紧紧地握手并以名字相称。男人往往把他们的朋友亲密地唤作mate(伙计)。
谈判礼仪的论文
谈判时间的安排对双方人员的情绪和谈判结果影响很大。根据谈判时间对哪方有利，可划分为四类：对己方有利时间；对他方有利时间；互利时间；对双方均不利时间。时间的确定，须遵守利人更利己的原则，由双方商定，不能一方武断做主，否则会有损对方的尊严，为洽谈埋下破裂的种子。到外地去洽谈商务，不要经过长途跋涉后即开始洽谈，应安排在经过充分休息、恢复体力后再开始；谈判不要安排在用餐时间，因为用餐时，大脑正处在松懈状态，精神和智力都明显下降，对洽谈有不利影响；不要安排在节假日洽谈，因为双方在心理上难以进入工作状态。
谈判议程是双方都要控制的。在谈判之前应对议程进行详尽的审议，以免在礼仪上有不周之处，也避免受制于人。谈判议程的确定包括两方面内容：
一谈判议题，即谈判就哪些问题展开，讨论哪些问题；
二议程时间安排，即议题讨论的先后顺序与时间长短。
三看对方人员是否与我方人员有对应的地位，以避免与没有决定权的`人谈判。
确定议题的第一步应根据谈判目标，将有关问题全部罗列出来。第二步是根据保护本方利益原则，将有利于本方的问题列入谈判议题，将对本方不利的议题排除在谈判议题之外。
谈判时间安排的总原则是：将对本方有利的议题排在前面讨论，并给予足够的时间；将对本方不利，或本方准备作出让步的议题放在后面讨论，并尽量给予较少的时间。
谈判双方总会有争议、有让步，但有礼、有理、有节却总是不容忽视的，任何失礼的行为，都可能影响到谈判的成功。
谈判目标是洽谈的导向和谈判所要达到的目的。谈判目标一般分为三个层次，即必须达成的目标、希望达成的目标和乐于达成的目标。在谈判中，讨价还价是必然的，当对方作出一定让步时，己方也要考虑适当让步。在谈判圈子里，三层目标都守着不放，被认为是不礼貌的。乐于达成的目标，在必要时可以放弃；希望达成的目标，只有在迫不得已的情况下才能放弃，但是必须以对方的重大让步为前提；而必须达成的目标，则毫无讨价还价的余地，宁肯谈判破裂，也不能放弃。坚持这个目标，不但不会破坏谈判气氛，反而会使对手更加敬重你。讲究礼仪与坚守原则是不矛盾的。整个谈判过程，需要一个良好的氛围，使双方人员能够彼此相容，才能保证谈判达到预期的目标。在准备阶段的礼仪，为营造这种气氛打下了基础。如果不作准备即匆忙开始谈判，并很快进入实质阶段，不注重行为举止的礼仪，不尊重对方，谈判开始就摆出咄咄逼人的气势，往往会使对方不快，引起对方的自卫和反击，形成对立性谈判，并导致谈判失败。
危机谈判心得体会
危机谈判是指在紧急、危险环境下进行的谈判活动，旨在解决重大矛盾和危机状况。作为一种高度压力的沟通形式，危机谈判需要双方具备高度的沟通能力、谈判智慧和心理素质。在我从业的过程中，我参与了多次危机谈判，积累了一些心得体会，希望与大家分享。
第二段：沟通是危机谈判的关键。
在危机谈判中，双方常常处于剑拔弩张的状态，情绪激动，难以理性思考。因此，良好的沟通成为解决危机的关键。首先，要注重彼此之间的倾听和理解，尊重对方的意见，避免争吵和情绪激动。其次，要始终保持冷静和理智，避免短视行为和过度反应。最后，要善于利用非语言沟通的方式，如肢体语言和面部表情，加深对话的效果。通过有效的沟通，可以减少误解和矛盾，为危机的解决提供更有利的条件。
第三段：策略和智慧在危机谈判中的作用。
危机谈判需要双方能够靠智慧找到解决问题的办法。首先，要明确危机谈判的目标和底线，知道自己的利益和需要，同时也要了解对方的利益和需要。其次，要善于运用谈判技巧，如借助第三方的力量来增加谈判的利益，采取灵活的策略来应对不同的情况。最后，要善于利用信息和资源，了解对方的底牌和弱点，以此来获取谈判的主动权。在危机谈判中，策略和智慧将成为取得成功的关键。
第四段：心理素质对危机谈判的影响。
危机谈判是一项高风险的工作，需要谈判者具备强大的心理承受能力。首先，要保持冷静和理智，在压力下保持思维的清晰和逻辑的严密。其次，要具备韧性和耐心，不急于求成，耐心等待对方的回应和妥协。最后，要保持自信和坚定，不被对方的威胁和压力所动摇。只有拥有良好的心理素质，才能在危机谈判中保持优势和自信，最终达成令双方满意的协议。
第五段：总结。
危机谈判是一项艰难的任务，但是通过沟通、策略和心理素质的合理应用，我们可以有效地解决危机，达到谈判的目标。在我多次参与的危机谈判中，我深刻体会到这些要素的重要性。作为一名谈判者，我们要不断提高自己的沟通能力和智慧，同时保持良好的心理素质，才能在危机谈判中取得成功。相信在今后的工作中，这些心得体会将成为我处理危机和谈判的宝贵经验。
警务危机谈判心得体会
第一段：引言（200字）。
谈判是现代社会中不可或缺的一环，特别是在公共安全领域，警务人员常常需要面对危机谈判这样极端复杂的情境。在这样的环境中，警务人员的应对能力和谈判技巧显得尤为重要。我最近参与了一次警务危机谈判，通过这次经历，我深刻地认识到了心理准备、有效沟通和灵活应变的重要性。本文将分享我的体会和心得，以奠定解决危机谈判的成功基础。
第二段：心理准备（200字）。
首先，成功的警务危机谈判离不开良好的心理准备。面对危机，谈判人员常常面临严峻的压力，因此对自身状况和反应进行评估显得尤为重要。个体需了解自己的心理极限，并尝试采取有效的方式调整自己的情绪状态。在危机谈判中，情绪稳定对于冷静思考和理智决策至关重要。因此，我们需要通过训练，让自己在高压环境中保持冷静，并清晰地认识到自身情绪的潜在影响，以提高谈判成功的几率。
第三段：有效沟通（200字）。
其次，有效的沟通是一次成功危机谈判的核心。在与嫌疑人或恐怖分子进行沟通时，警务人员需要表达自己的诉求、倾听对方的意见，并与对方建立信任关系。此外，谈判人员还需要学会控制自己的语言和语气，尽量避免引起对方的敌意或恶化危机局势。在实际谈判过程中，我发现对方的情感体验尤为重要，警务人员应该通过观察和倾听来理解对方的情绪和需求，并以此为基础提出合理的解决方案。
第四段：灵活应变（200字）。
第三，灵活应变是警务危机谈判中不可或缺的一项能力。危机谈判往往具有不可预测性，警务人员需要快速适应局势变化，调整谈判策略。在危机谈判中，我们应通过调整和适应来达到和对方的共识，并争取有利于我们的结果。此外，在谈判过程中，我们应时刻保持冷静和清晰的思维，以最大限度地减少双方对立的情绪，提高谈判的成功机率。
第五段：结语（200字）。
通过这次警务危机谈判，我深刻地认识到了心理准备、有效沟通和灵活应变的重要性。在未来的危机谈判过程中，我将注重自身心理状态的调整，提高自己的沟通技巧和灵活应变能力。同时，我也意识到成功的警务危机谈判不仅依赖于一人的能力，团队合作和密切协作同样至关重要。通过更多的实践和经验积累，我相信我会变得更加成熟和专业，为社会的安全稳定贡献自己的力量。
警务危机谈判心得体会
警务危机谈判是警民沟通的重要方式之一，对于维护社会稳定和治安至关重要。作为警务人员，我有幸参与过一些危机谈判，并且积累了一些经验和心得。在本文中，我将分享我在警务危机谈判中的体会和心得，希望能够对同行们在危机谈判中的工作有所启发和帮助。
二段：准备工作的重要性。
在进行警务危机谈判之前，充分的准备工作是非常关键的。首先，了解尽可能多的关于危机现场的信息是必不可少的。这包括了解人质的人数、歹徒的背景和需求，以及危机发展的可能性。同时，调查员还应与相关部门合作，例如情报部门、心理咨询师等，以获取更多的专业支持和资源。准备工作的充分与否直接影响着后续谈判的顺利进行。
三段：心理沟通的重要性。
心理沟通是警务危机谈判中最重要的方面之一。首先，警务人员必须保持冷静和理智，以便与歹徒进行有效的对话。在谈判过程中，警务人员要时刻关注歹徒的情绪变化，并利用自己的谈判技巧来主动引导话题和控制局面。此外，警务人员还应与人质建立联系，以了解他们的需求和情绪状况，并在谈判中代表他们提出合理的要求。心理沟通的成功与否直接关系到控制危机的成败。
四段：策略的灵活性。
在警务危机谈判中，策略的灵活性是非常重要的。不同的危机情况需要不同的应对策略，而且危机的发展也是非常动态的。警务人员需要根据实际情况随时调整自己的策略，以应对新的挑战和变化。此外，警务人员还应与团队成员保持紧密的沟通和合作，及时分享信息和探索解决方案，以确保危机能够得到妥善处理。
五段：团队协作的重要性。
警务危机谈判是一个团队合作的过程，团队成员之间的协作和配合至关重要。在危机处理过程中，不同的人员扮演着不同的角色，例如主谈人员、情报人员、外联人员等，每个人的任务是不可或缺的。因此，团队成员之间应保持密切的沟通和合作，共同面对挑战并寻求解决方案。只有团队的协作和配合，才能顺利地解决警务危机谈判。
结尾段：总结。
警务危机谈判是一项高风险、高压力的工作，但通过合理的准备和灵活的应对，我们能够最大程度地保护警民的安全和利益。在我参与的危机谈判中，我深刻体会到准备工作的重要性、心理沟通的重要性、策略的灵活性以及团队协作的重要性。我希望能够通过本文，与同行们共同探讨和分享经验和心得，为警务危机谈判的工作提供一些启示和帮助。
警务危机谈判心得体会
第一段：引言（200字）。
近年来，警务危机谈判在维护社会安全与稳定方面发挥了重要作用。作为警局的精英部门，警务危机谈判人员需要具备深厚的谈判技巧、高度的应变能力以及出色的心理素质。在实践中，我积累了一些关于警务危机谈判的心得体会。本文将探讨警务危机谈判的重要性，并分享我在实践中的一些经验。
第二段：准备工作（200字）。
成功的警务危机谈判离不开充分的准备工作。首先，了解危机现场以及参与者的信息至关重要。这包括嫌犯的心理特征、背景信息以及可能的动机等。其次，建立与参与者的信任关系也是不可或缺的。通过倾听、关心和理解，使参与者感到被尊重和重视，有助于缓和紧张气氛，促进双方的对话。此外，熟悉谈判策略和技巧对于取得成功至关重要，例如掌握恰当的沟通语言和姿态、轮流发问等。
第三段：沟通与倾听（200字）。
在警务危机谈判中，良好的沟通与倾听能力是至关重要的。嫌犯的行为常常有着复杂的心理动机，通过倾听嫌犯的表达，我们可以得到更多有价值的信息，帮助我们做出决策。同时，倾听嫌犯的意见和建议有助于建立双方的互信。然而，沟通不等于纵容，必要时也应坚决表达立场，并明确对嫌犯行为的严重性有明确的界线。因此，在谈判中，坚持理性、客观和正当的立场是非常重要的。
第四段：应对压力与焦虑（200字）。
警务危机谈判是一项高风险和高压力的工作，谈判人员需要具备良好的心理素质。在处理紧张和紧急情况时，冷静和应变是关键。首先，保持冷静有助于我们抑制情绪冲动，能够更清晰地思考问题和制定策略。其次，善于适应变化和计划多样化的情况有助于应对谈判过程中的不确定性。此外，合理分配任务与资源、加强同事之间的团队合作也是应对压力的有效方式。
第五段：结语（200字）。
警务危机谈判是一项重要而敏感的工作，需要警务人员具备高水平的谈判技巧与心理素质。通过准备工作、沟通与倾听、应对压力与焦虑等方面的努力，我们能够在危机谈判中胜任这一重要角色。危机谈判的目标是通过理性和冷静的方式化解危机，最大程度地保护人民的安全与权益。在未来的实践中，我将继续不断学习和完善自己的能力，为警务危机谈判事业做出更大的贡献。