度银行业普及金融知识万里行活动方案（优秀13篇）

制定一个好的活动方案，可以提高活动效果，节约资源，降低风险。健康咨询活动：提供专业的健康咨询和体检服务，增强参与者的健康意识和健康管理能力。

普及金融知识万里行活动总结

为向公众普及教育金融知识，提升公众金融安全防范意识，增强公众金融知识技能，营造全社会学金融、懂金融、用金融的良好风气，进而构建全民和谐的金融关系，邮储银行青龙支行积极响应，全面落实“普及金融知识万里行”系列活动方案。现将我行组织该活动的相关情况报告如下：

以开展公众教育、服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。通过活动的开展，努力达到提高服务质量、提升诚信水平、增强消费者信心的目的。

将在网点和网点周边社区设立宣传台，向广大公众发放宣传资料，向自助设备等宣传载体，构建多层次、多形式的普及金融知识工作格局。此外，该行宣传团队还将走进社区、商区、农户，主动为金融消费者提供上门金融知识普及服务，力争做到将金融知识送到该行网点覆盖地区的每一个消费者身边。相信该行此项宣传活动，将不仅有效加深公众对银行金融知识的认识，提升公众金融安全意识和风险认知能力，还将有利于银行业公众教育长效机制的形成与完善。

我行工作人员向对前来咨询业务的群众耐心解答银行卡、信贷、理财等业务。本着活动的主题，还主动向群众宣传非法集资的风险、假币的识别、防范电信诈骗等与群众息息相关的业务的知识，受到了客户的认同，帮助他们更多的了解和掌握金融知识，防范风险。

年度银行业普及金融知识万里行活动方案

1.7月1日为本年度“普及金融知识万里行”活动启动日。要求各分支机构积极做好启动日的各项工作。大理州银行业协会将在启动日当天到部分分支机构巡查。

2.7月为“支付安全宣传月”

随着我国经济的不断发展，银行卡产业从无到有，规模不断扩大。截至2020年底，我国银行卡交易总额占全国社会消费品零售总额的比重已高达48.7%，人均持卡5.06张，银行卡已发展成为我国民众日常生活最重要的支付工具。当前，银行卡各类创新产品层出不穷，支付创新手段持续涌现，持卡人的各类金融需求也在日益增长，这都对银行卡支付安全保护工作提出了新要求。

基于此，本宣传月活动内容以“支付安全”为主题，围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”，结合本单位实际，开展多层面、多角度的宣传普及活动，包含但不限于以下几类：卡片保管、密码安全、atm操作、pos刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等。活动期间，各会员银行就上述主题内容的宣教应着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，播放教育宣传片，在网上银行、手机银行、社交媒体等电子渠道投放等方式宣传维护银行卡支付安全，营造良好用卡环境，达到更广泛、更深入人心的宣教目的。应侧重与银行机构、公安机关、公众媒体等单位合作，通过搭建交流平台，广泛汲取各家银行的先进做法、新颖题材，充分发挥协调、组织、带动作用，引领区域宣教向纵深化、深入化发展。

3.8月为“防范电信网络诈骗宣传月”近年来，电信网络诈骗日益呈现出产业链化、多渠道化和蔓延化的发展趋势，严重危害着人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和金融和谐稳定。截至2020年，通过全社会的共同努力，我国电信网络诈骗高发态势得到了有效遏制，取得了阶段性成果。但随着互联网的广泛普及和信息通讯技术的迅猛发展，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。

本宣传月活动应采取“打防并举、以防为主”的方式，着力做好电信网络诈骗的预防、识别和处置工作。各银行机构应在多年来积累的宣传资料、渠道、方式等经验基础上，注意归纳总结辖内地区电信网络诈骗的常见类型、惯用手法、作案方式、发案特点、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及应对方案，及时通过厅堂、柜面、机具、网络、媒体等平台宣传教育。各银行机构应建立当地公安机关、监管部门等机构的协调合作机制，邀请业内专家参与银行机构的公众教育宣传活动，加强对公安机关宣传平台的推广。增强与媒体的合作，注重舆论引导。

4.9月为“青少年金融知识普及教育宣传月”

金融知识是青少年健康成长过程中必须了解和掌握的重要基础知识。我国历来高度重视青少年金融知识普及教育工作，做好他们的金融知识普及教育工作具有深远意义。

本宣传月活动应以“请进来、走出去”为主要开展方式。针对小学生、中学生、大学生等不同年龄段群体制定有针对性的教育计划，有的放矢的开展特色教育。各银行机构应充分考虑学生的理解能力，在结合受众实际需求基础上，制作适合小学生特点的，兼顾趣味性，图文并茂、简明生动的金融知识宣传册、动画、海报、展板等材料;针对中学生视野开阔、接受能力强的特点，以及对金融知识及产品有一定的理性及感性认识，宣传内容应注重灵活性、多样性。除传统宣传方式外，还应大量在社交媒体、校园平台等渠道投放相关金融知识;针对大学生群体的实际需求以及即将步入社会，投身各行业建设的实际情况，在金融知识宣传方面应侧重实效性，帮助这一群体进一步了解金融行业，深入学习金融知识，熟练掌握金融工具，注重防范金融风险。

银行普及金融知识万里行活动方案

大理州银行业协会连续第9年组织开展普及金融知识万里行活动。在大理银保监分局的指导下，在全体会员单位的共同努力下，已成为全州银行业消费者教育工作的重要活动，有效营造了全社会共享金融知识、全民共创和谐金融环境的良好局面。通过行业集中宣传活动的实施，践行以人民为中心的发展思想，切实维护银行消费者合法权益，帮助消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念，建立健全银行业消费者教育宣传机制，形成全州银行业教育宣传合力，扩大本次活动成果。

2022年度活动的主题内容聚焦银行消费者的热点、难点问题，各会员银行机构应利用丰富的教育宣传渠道和资源，向消费者有效传递金融知识，提升消费者金融素养，促进金融消费公平，推进行业诚信文化建设，积极构建和谐健康的金融消费环境。

（一）大理州银行业协会为本年度大理州银行业普及金融知识万里行活动的组织推动单位。辖内各会员单位为主要参与单位，本次活动设立领导小组。

活动领导小组下设办公室，办公室设在大理州银行业协会秘书处，负责制定本次活动方案，协调各会员银行推动活动落实。

（二）各会员单位应按照本次活动方案内容，制定本单位活动细则，加强与本系统分支机构间的联动和配合，明确各行层面及营业网点在本次活动中的教育宣传任务及重点。教育宣传内容应紧贴活动主题，充分发挥各类教育宣传渠道作用，开展多载体、多角度、多形式的教育宣传活动，将金融知识普及工作贯穿活动期间。各会员单位在开展线下活动时，请遵守执行疫情防控要求。

（三）大理州银行业协会将在活动开展期间，深入到各会员单位的活动之中，通过走访、调研、观摩等形式加强对辖内各会员单位的活动推动；同时，整合地方政府部门、公检法机关、高等院校、新闻媒体等多方资源，配合开展教育宣传活动，有效形成宣教合力。活动结束后对本地区会员单位活动开展成效进行全面总结和评估，积极推广先进经验、共享教育宣传活动成果。

（一）活动时间：2022年6月1日-6月30日。

（二）活动口号：共同维护金融消费公平。

（三）活动主题：

1、维护消费者基本权利，保障消费公平。

2、保护个人信息安全，促进消费公平。

3、关注特殊群体，扩大消费公平。

4、防范电信网络诈骗，守护消费公平。

各会员单位应认真研究本次活动的主题，结合不同消费群体特点，编制教育宣传内容，运用易于消费者理解和接受的教育宣传方式开展活动，引导消费者牢固树立风险防范意识、提升金融知识技能和水平。

（一）强化消费维权意识。

国务院办公厅印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》以来，银行业金融机构以此作为开展个人金融业务与服务的基本准则，充分保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利；但在此过程中，侵害消费者合法权益的问题时有发生，所涉及问题仍然突出，需要银行业进一步关注。各会员单位需通过不同形式，继续扩大对消费者八项权利的教育宣传力度，提升消费者对自身合法权利的认知，从而提升自我保护意识。同时，各会员单位需自查各项服务流程中是否存在侵害消费者基本权利的问题，确保依法合规开展经营活动，切实维护好消费者合法权益。

（二）维护消费者信息安全。

《中华人民共和国个人信息保护法》，作为我国首部针对个人信息保护的专门性立法，进一步明确个人信息收集和处理应遵循的原则。银行业金融机构是保护银行消费者个人信息的第一责任人，应依法开展个人信息处理活动。各会员单位应紧密围绕个人信息保护开展教育宣传，向消费者介绍《中华人民共和国个人信息保护法》中赋予消费者的权利和义务，普及个人信息防泄露的基本知识，帮助消费者树立个人信息保护意识，告知消费者个人信息泄露后的维权途径。

（三）持续提升特殊群体金融获得感。

“十四五”规划中明确提出，要保障未成年人、残疾人和老年人等特殊群体基本权益。青少年是国家的未来，其金融素质培育等问题颇受社会各界关注。此外，残疾人和老年人作为社会活动的参与者，在金融科技快速发展之下，也出现无法充分享受智能化服务的便利、面临“数字鸿沟”无所适从等问题。本次活动中，要认真分析未成年人、残疾人、老年人等特殊群体的特点和金融知识薄弱点，制定各有侧重、生动具体、浅显易懂的教育宣传内容。同时，应加强与学校、社区、养老院、福利院、残疾人组织等机构的。合作，尽可能更广泛的覆盖目标群体，切实提升其金融服务获得感。

（四）进一步提升消费者风险防范能力。

近年来，在国家相关部门联合打击下，电信网络诈骗案件得到一定程度的抑制，取得了阶段性成果，但诈骗分子紧跟社会热点，针对不同群体，迭代变化诈骗手法，使消费者防不胜防。银行作为防范和阻止电信网络诈骗的重要环节，仍需要做好金融消费者的风险防范教育宣传工作。各会员单位应及时总结电信网络诈骗案例，分析层出不穷的诈骗手段，加强内部培训，增强员工风险识别能力，加大风险交易堵截力度。同时，应向消费者广泛教育宣传电信网络诈骗的最新形式，通过真实的案例，着重提示风险防范重点，提升消费者对电信网络诈骗的识别能力及防范能力。

（一）统筹安排，合理规划。

各会员单位应准确把握本次活动宣传重点，制定符合本单位（本地区）情况的活动方案或实施细则。各会员单位统一制作或指导分支机构制作教育宣传资料，确保宣传口号及主题的一致性，要求紧贴活动主题开展教育宣传活动，并通过自有宣传渠道开展消费者教育宣传活动，形成银行业教育宣传合力。

（二）创新形式，丰富载体。

各会员单位应结合常态化疫情防控要求，创新宣传思路，以线上教育宣传为主，充分考虑到不同的受众群体特点，有效拓宽教育宣传的广度和深度，进一步提高受众面和影响力，确保教育宣传活动切实有效。

（三）总结经验，分享成果。

各会员单位应及时收集活动相关数据，总结本次活动经验，为今后开展的集中式教育宣传工作积累更多宝贵经验。大理州银行业协会将适时对会员单位活动情况进行宣传，并向云南省银行业协会推荐各会员单位的优秀做法和案例，共同促进银行业消费者教育宣传工作共同进步。

（一）为配合本次普及金融知识万里行活动，中银协活动办公室统一制作了宣传标识和宣传海报，请各单位在对外宣传时，使用统一标识和海报。各单位可关注中国银行业文明规范服务平台（微信公众号：cbafuwu)发送“万里行”3个字，系统将回复宣传材料下载地址。

（二）5月26日前，请各会员单位向大理州银行业协会活动办公室报送本单位活动联系人信息（见附件1）和制定的活动细则；活动结束后，各会员单位应对本次活动及时总结，并于7月10日前报送活动总结和活动数据统计表（见附件2）。

普及金融知识万里行活动总结

中信银行鄂州支行关于开展“20xx年度普及金融知识万里行”现场宣传活动报告中信银行鄂州支行关于开展“20xx年度普及金融知识万里行”现场宣传活动报告为深入开展金融知识宣传教育活动，不断提高公众金融知识水平，大力提升金融消费者的诚信素养，营造良好的金融环境，按照鄂州市银监局、银行业协会活动安排，5月25日上午9时，中信银行鄂州支行在支行门前启动20xx年度“普及金融知识万里行”现场宣传活动。

为保证活动现场宣传效果，中信银行鄂州支行在支行门前设立宣传展台、展架，摆放印制的宣传折页等物料，安排5名工作人员在现场接受咨询与宣传，并向周边来往公众发放宣传折页等资料，普及金融知识，活动中重点宣传了货币金融知识、个人征信、防电信网络诈骗、外汇、信用卡及金融消费权益等知识。宣传活动期间，闫副市长与市银监分局、市银行业协会及各相关部门负责人亲临我行宣传展台现场指导。活动当天，我行共耐心接受客户咨询50余人次、发放宣传折页300余份。通过此次活动，提升了广大消费者对金融安全的认识，了解了金融产品的风险和收益，为今后进一步深入推进金融知识普及活动打下良好基础。

后续，中信银行鄂州支行会持续开展6月份“货币金融知识宣传月”，7月份“个人征信知识宣传月”，8月份“防范电信网络诈骗宣传月”等为期三个月的主题宣传活动，引导市民更好了解防假币技巧常识，引导消费者重视自己的征信情况和信用行为。

年度银行业普及金融知识万里行活动方案

各银行机构要建立金融知识普及工作长效机制，总结本系统(本地区)“普及金融知识万里行”活动开展情况，积累并推广先进经验。在活动中需做好数据统计工作，留存活动相关图片、录像、文字等材料。在每月主题活动结束后，需将本系统(本地区)当月的活动小结、简报、图片等资料报送协会活动办公室。10月5日前，需向协会活动办公室报送“2020年度普及金融知识万里行活动总结”和“2020年度普及金融知识万里行活动数据统计表”(见附件1)。协会活动办公室将选取各银行机构报送的优秀资料刊登在工作简报进行宣传，同时推荐给云南省银行业协会进行宣传，展示各银行机构在活动中的优秀做法，推广先进经验。

(五)为能够更好地加强联动协调，请各银行机构按要求于7月1日前，将“普及金融知识万里行活动日常联系人信息表”(见附件2)和制定的活动细则以电子版形式报协会活动办公室。

金融知识万里行活动方案

大理州银行业普及金融知识万里行活动已成为银行业消费者教育服务品牌。为整合行业资源，有效调动行业各方力量，结合当前社会关注的热点、难点，确保宣传主题内容和方向的一致性，切实形成多方位、互补性的金融消费者权益保护工作体系，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境。

（一）大理州银行业协会是本年度银行业普及金融知识万里行活动主办单位。各会员银行为主要参与单位，本次活动设立领导小组（以下简称“活动领导小组”），主要成员如下：

活动领导小组下设办公室，办公室设在大理州银行业协会自律维权部，自律维权部主任李伟任办公室主任，常亚宏为办公室成员。办公室负责制定本次活动方案，协调各会员银行推动活动落实。

（二）各会员银行应按照本次活动方案，根据主题活动内容，结合本单位业务实际，确定宣传的重点、内容、形式、渠道及计划，制定本单位活动细则，推动本系统分支机构积极开展活动。同时，向各分支机构提出活动的具体要求和完成目标，扩大宣传覆盖面和受益客户量，会员银行活动细则需报送大理州银行业协会活动办公室。

于7月至9月在全州银行业组织开展本年度“普及金融知识万里行”活动。具体活动内容及安排如下：

（一）活动筹备阶段

各银行机构根据本方案制定活动细则，组织督导下属分支机构积极参与活动，并统一协调新闻媒体对本次活动情况分阶段、分层次进行宣传。各会员银行需根据各阶段活动的主题确定宣传内容，明确分行、支行、网点等各层面的活动分工及宣传形式，所需相关资料应在活动开始前全部到位，同时，做好活动前的组织动员和人员培训工作。

（二）分阶段开展专项宣传活动

1、7月1日为本年度“普及金融知识万里行”活动启动日。要求各分支机构积极做好启动日的各项工作。大理州银行业协会将在启动日当天到部分分支机构巡查。

2、7月为“支付安全宣传月”

随着我国经济的不断发展，银行卡产业从无到有，规模不断扩大。截至20xx年底，我国银行卡交易总额占全国社会消费品零售总额的比重已高达48。7%，人均持卡5。06张，银行卡已发展成为我国民众日常生活最重要的支付工具。当前，银行卡各类创新产品层出不穷，支付创新手段持续涌现，持卡人的各类金融需求也在日益增长，这都对银行卡支付安全保护工作提出了新要求。

基于此，本宣传月活动内容以“支付安全”为主题，围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”，结合本单位实际，开展多层面、多角度的宣传普及活动，包含但不限于以下几类：卡片保管、密码安全、atm操作、pos刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等。活动期间，各会员银行就上述主题内容的宣教应着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，播放教育宣传片，在网上银行、手机银行、社交媒体等电子渠道投放等方式宣传维护银行卡支付安全，营造良好用卡环境，达到更广泛、更深入人心的宣教目的。应侧重与银行机构、公安机关、公众媒体等单位合作，通过搭建交流平台，广泛汲取各家银行的先进做法、新颖题材，充分发挥协调、组织、带动作用，引领区域宣教向纵深化、深入化发展。

3、8月为“防范电信网络诈骗宣传月”近年来，电信网络诈骗日益呈现出产业链化、多渠道化和蔓延化的发展趋势，严重危害着人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和金融和谐稳定。截至20xx年，通过全社会的共同努力，我国电信网络诈骗高发态势得到了有效遏制，取得了阶段性成果。但随着互联网的广泛普及和信息通讯技术的迅猛发展，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。

本宣传月活动应采取“打防并举、以防为主”的方式，着力做好电信网络诈骗的预防、识别和处置工作。各银行机构应在多年来积累的宣传资料、渠道、方式等经验基础上，注意归纳总结辖内地区电信网络诈骗的常见类型、惯用手法、作案方式、发案特点、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及应对方案，及时通过厅堂、柜面、机具、网络、媒体等平台宣传教育。各银行机构应建立当地公安机关、监管部门等机构的协调合作机制，邀请业内专家参与银行机构的公众教育宣传活动，加强对公安机关宣传平台的推广。增强与媒体的合作，注重舆论引导。

4、9月为“青少年金融知识普及教育宣传月”

金融知识是青少年健康成长过程中必须了解和掌握的重要基础知识。我国历来高度重视青少年金融知识普及教育工作，做好他们的金融知识普及教育工作具有深远意义。

本宣传月活动应以“请进来、走出去”为主要开展方式。针对小学生、中学生、大学生等不同年龄段群体制定有针对性的教育计划，有的放矢的开展特色教育。各银行机构应充分考虑学生的理解能力，在结合受众实际需求基础上，制作适合小学生特点的，兼顾趣味性，图文并茂、简明生动的金融知识宣传册、动画、海报、展板等材料；针对中学生视野开阔、接受能力强的特点，以及对金融知识及产品有一定的理性及感性认识，宣传内容应注重灵活性、多样性。除传统宣传方式外，还应大量在社交媒体、校园平台等渠道投放相关金融知识；针对大学生群体的实际需求以及即将步入社会，投身各行业建设的实际情况，在金融知识宣传方面应侧重实效性，帮助这一群体进一步了解金融行业，深入学习金融知识，熟练掌握金融工具，注重防范金融风险。

（一）积极筹备，全面部署

各银行机构要根据往年活动经验，积极部署，认真组织，制定本单位（本地区）整体活动细则，明确宣传内容，创新丰富宣传形式。同时，指定专人负责，统一协调沟通，把握活动进度。根据本单位（本地区）活动安排，统一设计制作宣传物料，将活动内容及目标及时传达给下属分支机构（本地区银行业金融机构），确保活动有序开展。

（二）丰富渠道，加强宣传

各银行机构要加大宣传力度，创新宣传渠道，在网点宣传、社区宣传、商圈宣传、校园宣传等传统宣教方式的基础上，应充分利用微信、微博、电视、广播、网络、报刊等媒体，全方位多角度普及金融知识，确保媒体传播形式的多样性，保证宣传普及工作的覆盖面和触达率，构建多元化普及金融知识的传播途径。

（三）建立机制，落实推动

各银行机构要加强督导检查，根据本单位活动计划，需制定活动效果检查计划和评估机制，定期巡查本系统（本地区）活动开展情况，督导相关机构和人员按照活动要求开展各阶段活动，避免活动流于形式，确保活动的实际效果。同时，各单位要建立健全本单位消费者教育服务工作的考核评价机制，促进消费者教育服务工作常态化。

（四）总结成果，推广经验

各银行机构要建立金融知识普及工作长效机制，总结本系统（本地区）“普及金融知识万里行”活动开展情况，积累并推广先进经验。在活动中需做好数据统计工作，留存活动相关图片、录像、文字等材料。在每月主题活动结束后，需将本系统（本地区）当月的活动小结、简报、图片等资料报送协会活动办公室。10月5日前，需向协会活动办公室报送“20xx年度普及金融知识万里行活动总结”和“20xx年度普及金融知识万里行活动数据统计表”（见附件1）。协会活动办公室将选取各银行机构报送的优秀资料刊登在工作简报进行宣传，同时推荐给云南省银行业协会进行宣传，展示各银行机构在活动中的`优秀做法，推广先进经验。

（五）为能够更好地加强联动协调，请各银行机构按要求于7月1日前，将“普及金融知识万里行活动日常联系人信息表”（见附件2）和制定的活动细则以电子版形式报协会活动办公室。

在本次活动结束后，协会在全面总结活动情况的基础上，将对各银行机构开展本次活动的情况进行综合评估，表彰表现突出的银行。

年度银行业普及金融知识万里行活动方案

(一)大理州银行业协会是本年度银行业普及金融知识万里行活动主办单位。各会员银行为主要参与单位，本次活动设立领导小组(以下简称“活动领导小组”)，主要成员如下：

活动领导小组下设办公室，办公室设在大理州银行业协会自律维权部，自律维权部主任李伟任办公室主任，常亚宏为办公室成员。办公室负责制定本次活动方案，协调各会员银行推动活动落实。

(二)各会员银行应按照本次活动方案，根据主题活动内容，结合本单位业务实际，确定宣传的重点、内容、形式、渠道及计划，制定本单位活动细则，推动本系统分支机构积极开展活动。同时，向各分支机构提出活动的具体要求和完成目标，扩大宣传覆盖面和受益客户量，会员银行活动细则需报送大理州银行业协会活动办公室。

“普及金融知识万里行”活动总结

为进一步深化“普及金融知识万里行”消费者教育服务活动，提高金融产品与服务透明度，宁波银行南京分行根据江苏省银行业协会活动要求和统一部署，在6月份南京分行“六周年行庆月”期间，全面启动“金融知识伴您同行服务月”活动，并于6月6日在各支行同步开展“普及金融知识万里行”启动日活动。同时引入星级质量评定工作，每周向全行公布活动开展情况，狠抓金融知识普及活动的落实。

启动仪式当天，分行营业部设在金轮大厦的点接受往来市民的咨询共60余人次，回答了市民提出的关于金融知识、金融产品、残缺污损人民币兑换、防范金融诈骗等与生活密切相关的问题80余个，共发送的宣传折页及宣传品100余份;江宁支行积极响应分行统一部署，于6月6日上午开展活动，重点宣传包括反洗钱、反假币、残缺污损人民币兑换、金融消费者权益保护等与社会公众密切相关的金融知识;鼓楼支行行长亲自带队，组织和监督宣传活动。活动现场，个人银行部业务骨干通过宣传资料向客户传输“理财非存款”的金融概念，运营部向周边居民介绍防假币的基本常识;河西支行走进社区、深入百姓，发放公益宣传资料、组织开设金融知识讲座;玄武支行通过向办理业务的中老年客户，尤其是汇款客户，每笔都发放“防范诈骗、警惕非法集资提示单”;建康支行除走向社区，支行还走进街道，向大小个体工商户开展了宣传;中山北路支行自助区也摆放最新版普及金融知识万里行的宣传手册，对于中老年人，服务大使着重宣传防范诈骗、警惕非法集资、金融常识等，包括电信诈骗;太平门支行在活动期间，选派优秀业务人员，主动走进社区、企业、学校等，通过设点布展、现场宣讲、资料派发、咨询解答等多种形式开展宣传活动，向不同消费群体普及金融知识，将各类金融知识以通俗易懂的方式传达给公众;王府大街员工耐心细致地回答客户咨询，得到客户及市民的一致好评。

“普及金融知识万里行”活动总结

为更好地推动落实普及金融知识万里行活动,履行我行对公众教育的社会责任和义务,持续做好金融消费者的教育工作,根据银行业协会和省分行的要求，我行于6月开启了消费者权益保护宣传服务月活动,现就我行在6月份活动开展情况做如下汇报：

一、集中宣传日活动开展情况。

6月1日是银行业消费者权益保护宣传服务月的集中宣传日,市分行抽调各部门业务骨干在市中心海华广场参加了由**市银监局和**市银行业协会共同主办的**市银行业消费者权益保护宣传服务月启动仪式，我行工作人员在活动现场设立了宣传点，向前来咨询的市民发放有关用卡安全、警惕非法集资、atm和网上银行的安全使用、如何选择理财产品等公益宣传材料，并用通俗的语言进行详细的现场讲解和风险提示，同时也就市民比较关心的农业银行特色金融服务进行了现场问题解答，并结合我行的实际开展相关金融知识普及活动，从消费者维权、假币识别、农行理财产品、个人信贷业务、银行卡业务、电子银行业务、代理业务等多个方面的金融知识或产品展开了广泛宣传，向公众进行金融知识的普及。

在集中参加启动仪式的同时，各支行也在营业大厅、周边社区、人员密集区域设立了宣传台,采用易拉宝、宣传折页、电子显示屏等形式,公示服务收费标准,介绍消费者拥有的权利和义务,宣传我行投诉的各种渠道和投诉处理流程,做到让客户明明白白消费。

各网点不仅利用跑马屏、自助机具等媒介,通过生动形象的画面向广大消费者传播现代金融产品及服务,还结合六一节主题活动的开展，走进社区，特意为社区儿童准备了气球、学习用品等,向儿童介绍什么是银行、什么是钱等小朋友关心的问题。同时,对银行零售、公司、电子银行、信用卡等金融产品和反假币、反洗钱等金融知识向公众进行宣传讲解,提高消费者的金融知识及安全防范意识。活动受到了社区居民的高度好评,收到了良好的金融教育宣传效果。

二、6月份持续宣传教育开展情况。

在6月期间,全行100多家网点向客户大力宣传金融消费者权益、收费标准、我行受理投诉的各种渠道和具体投诉处理流程,主动接受社会公众监督,拉近了与客户间的距离。

**支行网点员工向附近社区居民介绍了我行金融产品的销售流程。以理财产品为例,我行理财人员在销售理财产品时,先向客户阐明该产品的特性及相关风险等级,客户享受收益的情况以及所要承担的相应风险。当客户有购买产品的意向时,销售人员会将该产品的.说明书及风险提示书给客户阅读,并在必要时作出适当的解释,在客户了解所要承担的风险和享有的收益情况后,销售人员随即帮客户办理相关购买协议,从而使客户的利益得到保障。其次,向居民介绍网点公布的相关的银行服务收费价格标准,让客户了解我们银行的收费都是有法可依的。此外,我们告知客户,如果他们对我们的服务有任何疑问或不满,可以通过24小时客服热线进行咨询或投诉,我们的客服会在最短的时间内作出反馈,尽快让客户得到满意的答复。

中汇支行在营业大厅积极展开宣传活动,公告栏的醒目位置张贴着我行客服电话,员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准,并在公告栏张贴一些如换卡、转账、本票开立等常用服务收费项目,同时结合员工对客户的补充解释,让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况。此次活动受到了广大客户的好评,纷纷反映在此次活动中收获颇丰,赞扬了我行能从客户权益角度出发来看问题的做法,活动达到了理想的效果。

三、下一阶段工作安排。

并更好的促进银行业自身服务能力和水平的提高，进一步营造和谐、诚信的金融环境。下一步,我行将认真总结,交流经验,加强宣传报道,搜集客户对活动的需求建议,纳入活动下阶段改进计划,向客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识,把普及金融知识万里行活动作为一项长效机制,加以深入推广和落实,并结合银行业“普及金融知识万里行”活动总结协会和省分行的整体活动安排,做好后续活动部署,持续履行公众教育的社会义务,提升我行服务质量。

“普及金融知识万里行”活动总结

为向社会公众普及金融知识,保护消费者合法权益,提高我行业务服务能力和水平,根据中国银行业协会《关于印发中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案的通知》(银协发[2014]27号)要求,我行已全面启动了度“普及金融知识万里行”活动。现将第一阶段“金融知识伴您同行服务月”活动情况总结汇报如下。

一、加强领导,认真落实。

为加强组织领导,保证活动取得实效,我行成立了20“普及金融知识万里行活动”领导小组,对活动进行总体指导和部署。领导小组由李财林副行长担任组长,个人金融部、三农金融部、消费信贷部、信用卡中心、电子银行部、公司业务部、小企业金融部、国际业务部、金融市场部、金融同业部、风险管理部、授信管理部、法律与合规部、战略发展部相关负责人为领导小组成员。在活动组织阶段主要开展了如下几项工作:。

一是设计海报、折页等宣传素材,并将宣传素材以光盘形式寄送至各分行,作为活动中统一使用的宣传资料。

二是征集确定中国邮政储蓄银行20“普及金融知识万里行”活动宣传标语,并要求各级行在进行宣传时统一使用。

三是确定活动宣传重点。为做好活动宣传,我行在总行层面征集、讨论和确定了活动宣传的重点内容,并在活动通知中下发了《中国邮政储蓄银行2014年“普及金融知识万里行”活动重点业务宣传项目表》,为分行的宣传明确了重点。

四是制定下发活动方案。在严格落实银行业协会宣传要求的基础上,我行结合自身情况制定了《2014年度中国邮政储蓄银行“普及金融知识万里行”活动方案》,从组织领导、宣传内容与形式、活动要求、总结上报等各个方面进行明确的要求和布置。

二、形式多样,重点突出。

在此次活动中,我行充分调动宣传渠道资源,结合各地实际,开展多层次、有重点的宣传,各分行以各营业网点作为落实本次宣传教育活动的主体,以普及公众金融知识为重点,主要做法如下:。

(一)统一形象,开展集中宣传。

在总行的统一部署下,分行的宣传实现了整齐划一。

浙江省分行全辖所有邮政金融网点自启动日起,led播放“普及金融知识万里行共创良好金融生态”宣传口号,自营网点液晶电视不间断播放“金融知识进万家”卡通宣传片,网点显着位置设立“金融消费咨询台”,摆放普及金融知识专用宣传资料,指定专人负责活动的开展。浙江省分行确认每月9日为集中宣传日,在6月“金融知识伴您同行服务月”集中宣传日以重点网点为中心,开展不同形式的户外宣传活动。该行此次活动共发放宣传折页23000多份,接受各类金融知识咨询19000余人次,浙江省银行业协会对邮储银行浙江省分行“普及金融知识万里行”活动情况也在银协网站上作了专题报道。

深圳分行统一部署,积极推动活动开展。6月,分行组织全行开展“金融知识伴你同行服务月”活动,以普及基础金融知识、防范金融风险为宣传主题,向客户介绍服务政策、服务特色及服务流程,向消费者普及包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、小企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等金融业务知识。各支行在介绍我行重点产品及服务时,对相关业务中存在的风险点均予以重点提示,特别以近期高发的诈骗案件为典型案例,向客户耐心讲解,并进行风险提示,强化消费者的风险防范意识。

青海省九个州、市支行、54个自营网点统一以“金融知识伴您同行”专项宣传为重点,各网点支行长负责,并亲自参与组织开展了金融知识伴您行宣传活动,活动形式主要以营业网点led、液晶电视、广告一体机为载体,对金融知识进行滚动循环播放,起到了普遍宣传的作用。各营业网点选派业务经验丰富、沟通能力强的大堂经理担任宣传人员,积极为公众普及金融知识,答疑解惑,就信用卡、个人贷款、理财服务、中小企业贷款、服务渠道等方面金融知识进行了重点宣传,并对卡安全、自助银行使用、投资理财等方面存在的风险进行了充分宣传和揭示,向客户面对面地进行金融知识宣讲,提高客户识别风险的意识,全省共发放宣传折页15000多份。

为凸显今年“金融知识万里行”活动主旨,福建省分行根据总行提供的宣传素材统一印制了此次活动专项宣传海报、易拉宝,以及普及金融知识的专门宣传手册和宣传折页,包括《理财小常识》、《安全用卡一站通》、《金融消费体验篇》、《省钱小窍门》、《服务渠道路路通》等十三万多份,将业务宣传与金融常识宣传区分开来,通过生动的案例让金融消费者更容易、更深刻地了解用卡、贷款、理财、征信等方面的金融基础常识,认识金融安全、金融风险,提高自我保护意识,更理性地选择金融产品、更熟练地使用金融服务,管理好自己的金融资产。各营业网点在采取悬挂横幅、摆放宣传资料、张贴海报等传统宣传方式的基础上,充分利用网点内的led电子显示屏,根据六月份宣传主题,滚动“中国邮政储蓄银行大力开展‘普及金融知识万里行’活动”、“大力普及金融知识构建和谐金融社会”专项宣传标语,彰显六月活动主旨,全天候传导金融消费理念,同时借助液晶电视等宣传载体宣传科学的消费理念和科学的消费意识。

贵州省等其他多个分行都统一使用总行设计的《2014年度中国邮政储蓄银行“普及金融知识万里行”活动宣传标语》、单页等宣传素材,采取悬挂横幅、摆放宣传资料等传统宣传方式进行宣传的基础上,利用网点内的led显示屏、液晶电视、atm、主流平面媒体等宣传载体进行宣传。

(二)服务三农,开展特色宣传。

结合我行“服务三农、普惠金融”的服务理念,各分行开展了服务三农的特色宣传活动。

浙江省分行在全辖以“形象提升、知识普及、客户维系、业务发展”为目标,开展“邮银理财惠民惠农”宣传活动。绍兴上虞市支行针对上虞梁家山村拆迁,以营业部为首、业务部人员陪同进行了上门大走访普及金融知识工作,获得村民极大的信任,在拆迁款下发2日内共揽储6500万元,有效地促进了业务的发展;湖州长兴县和平镇支行携手和平广电站、联通公司走进了琛碛村,为琛碛村老百姓普及金融知识,介绍国债业务;长兴槐坎镇支行在槐坎乡人民政府开展普惠金融知识座谈会,将金融知识普及到农村市场,座谈会后,以包馄饨献爱心的方式将所包的300个馄饨送到槐坎乡十月村敬老院,为老人端上了一碗碗热气腾腾的馄饨,送去了邮储银行的一份爱心;安吉县孝丰镇支行联合报福镇政府,在报福镇洪家村村委召开送金融下乡活动,与报福各村负责人、种养植户互动在报福镇普及金融知识,以切实做到惠民惠农。

辽宁省阜新市分行通过媒体报道宣传我行“服务微小、服务三农”的综合金融服务理念,利用我行网点多、分布广的优势,摆放宣传折页,安排专人向办理业务的客户宣传普及金融知识和消费者权益保护知识,为客户答疑解惑;辽阳市分行开展小微企业金融服务宣传月主题活动,活动期间在营业场所醒目位置宣传展板和咨询点,印制小企业贷款宣传单,并通过电子显示屏形式展示“小微企业金融服务宣传月”和宣传主题“助小微,促升级,防风险,惠民生”字样。

河南省开封市分行利用夏粮收获时节统一印制“致广大农民朋友的一封信”,在全市各乡镇邮储网点准备了茶水、遮阳伞、蚊香和清凉油等消暑驱蚊物品,并且张贴天气预报,向广大农户宣传绿卡、绿卡通·福农卡、银行卡助农取款等金融知识,展示了邮储“惠农”形象。

甘肃省分行在开展惠农金融方面积极主动、成效显着,获得了社会的高度认可,甘肃省内唯一一份覆盖全省的综合性党报《甘肃日报》刊登了题为“邮储银行发力现代农业金融服务”的通讯报道,对我行服务“三农”,普惠金融工作进行了宣传。

(三)深入基层,落实群众路线。

浙江省嘉兴、衢州、丽水、台州等分行部分网点,派出宣传小分队,在农村、企业、学校、医院、商贸市场等繁华地段开展现场宣传或流动宣传,将金融服务平台走出网点、走进社区、走向客户,活动形式多样化。台州分行所属各支行结合“夜鹰活动”组织网点全体员工组成宣传小分队,开展一对一深入企业、医院、店铺及客户家中进行拜访,发放宣传资料,讲授基本金融知识,并及时了解客户的金融需求;衢州开化县支行组织了走进山甸村送金融知识活动,向群众发放宣传资料、普及金融知识;常山县支行利用县教育局在实验幼儿园举办全县“邮储杯”第九届幼儿教师基本功大赛的契机,开展“提升信用品质,普及金融知识万里行”之“金融知识伴您同行”进学校宣传活动。

深圳市宝安区团总支部共13名志愿者深入当地社区,开展了普惠金融进社区宣传活动。志愿者们向社区居民介绍了我行的个人结算资费、信用卡、ic金融卡、电子银行、理财等业务,并现场解答了居民提出的业务办理方面的若干问题。志愿者们还利用进社区的机会,向社区附近的小商户派发金融知识宣传单,耐心地为商户讲解基本金融知识,将金融知识讲座送进了社区。支行金融知识普及进社区活动,得到了社区居民的一致认可,活动取得了良好实效。

辽宁省阜新市分行组织信贷员深入农村、街道,在宣传业务的同时,帮助群众更多地了解和掌握金融知识,防范风险。阜新市分行还与辽宁工程技术大学校方取得了良好沟通,在辽工大报告厅内进行宣讲,对辽工大师生宣传了金融业务常识,介绍了我行的业务品种及特色服务,特别是对银行卡用卡安全、理财服务、电子银行、自助渠道使用等金融知识及非法集资、金融诈骗等金融陷阱进行了重点讲解。

抚顺市分行组织信贷条线人员走访裕民-浙商、装饰城等商圈和居民社区,信誉良好的村镇,通过发放宣传折页,围绕产品创新、营销模式和商业模式转型工作、三农综合金融服务理念主动等内容,为公众进行金融知识宣传。在浙商新玛特开展了一次以宣传促销活动为依托,重点向社会公众普及银行卡金融知识、进行风险提示的大型户外活动,详细介绍我行的信贷产品,解答公众问题,为公众带去信贷金融知识,提升公众金融安全意识水平。

河南省分行辖内各分支机构组织员工对社区、居民小区上门走访,了解广大居民的金融需求,讲授基本金融知识,就客户关注的用卡安全、atm机使用、投资理财、银行存款、贷款等业务进行讲解,征求居民对邮储银行服务的意见,并将产品推介与金融消费知识宣传密切结合起来,深化了广大消费者对邮储服务的认识,取得了良好效果。郑州市分行结合日常信贷业务推介、调查、农户走访进行金融知识普及活动,对小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款、个人消费贷款等服务进行宣传;焦作市分行利用节假日、日终下班休息时间深入广大社区、农村、学校、市场、园区等开展“六进”活动进行宣传,通过在高考考点现场设置服务台、走村串巷发放宣传页、微信平台分享等方式,普及银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、如何防范非法集资、金融诈骗等金融安全消费知识,并结合真实案例对相关风险点进行了风险提示,当月累计宣传168场次,受到了广大群众的肯定;漯河市分行组织235名员工,累计进社区35个,进村庄32个,进学校8次,向群众发放宣传材料3365多份,大力普及金融业务知识;安阳市分行开展了“进市场、进厂矿、进产业集聚区”活动,与工商局、工信局、工商联、行业协会、产业聚集区管委会、信用村、专业市场结合,联合召开银企对接会,向小微企业主普及小微企业金融产品消费知识;新乡市分行利用微信公众信息平台,定期发送邮储银行金融产品介绍和金融小常识,向广大群众普及金融知识,有效拓展了宣传受众人群。

宁夏区中卫市分行结合“法制宁夏大讲堂”活动,邀请法律服务工作者组成普法讲师团,在社区、学校、农村、企业,以流动讲堂的形式,大力宣传国家金融法律法规,引导广大群众自觉遵纪守法。同时,各支行通过在网点周边社区、小企业客户密集区域设立宣传点、组织人员上门走访等方式,加大宣传力度。一是走进商户。针对商户金融知识需求较大的情况,抽调骨干客户经理深入各大商业集中区域,重点宣传银行产品使用小常识、理财收益与保障等方面的金融知识。二是走进社区。针对社区群众年龄跨度大、人员结构复杂、金融需求多元等特点,采取宣传小分队先行,后期持续跟踪服务的方式,在人口相对密集的社区和广场,重点宣传防范和打击非法集资,还特别针对老年人最为关心的真假钞辨别问题向他们现场讲解和演示了“一看、二摸、三听、四测”的假钞识别技巧,激发了群众学习金融知识的兴趣。三是请到网点。针对优质客户比较繁忙的情况,利用客户休息时间请到网点,利用优质客户答谢会的契机向客户宣传金融夜业务知识。

青海省海西州支行在以网点为宣传主阵地的基础上,派出工作人员利用金融流动服务车的形式主动走进社区、农户,向不同群体客户普及重点金融知识,将金融知识送到千家万户。

福建省南平市分行积极响应当地银监局号召,积极开展“送金融知识下乡”主题活动,在止马镇人流量较大的街头摆摊设点,并与止马镇杉关村村两委一起座谈,了解和对接具体金融支持扶贫开发需求,活动当天取得了良好的宣传效果;莆田东庄支行通过“送金融知识下乡送邮储关爱入村”活动,联系当地的村干部和老人协会,真正把金融安全和企业关爱送到每个人心中。发放宣传材料、现场解答群众疑问是他们采取的主要手段,深入人群,把知识真正送到个人是他们的目标。

甘肃省甘南州分行抽调业务骨干协同人行甘南州中支组织征信业务骨干,赴甘南州临潭县城关镇开展了“金融知识宣讲团进机关”活动。为城关镇政府的100多名公务人员做了现代金融知识专题讲座,受到了广大干部的广泛欢迎。

贵州省遵义市分行团委组织10余名青年志愿者利用休息时间到遵义市深溪镇龙江村开展送金融知识下乡宣传活动,为广大村民送去了金融知识盛宴。在开展的金融知识讲座上,特别对小额信贷业务政策等各种相关金融知识进行了解读,解答部分创业青年的疑问;黔东南州分行北京东路支行信贷员到雷山县大塘乡生猪养殖场开展金融知识宣传,为村民们普及金融法律常识;铜仁市分行相关部门和碧江区支行共同组织到当地所在“信用村”--清水村进行宣传,并在人员较集中的村支部办公地设立宣传台,采用业务咨询和发放宣传资料方式进行宣传,并抽调金滩支行的业务骨干进行现场讲解,客户经理还逐户进行了上门宣传。

(四)发挥特色,因地制宜促宣传。

浙江省杭州市庆春路支行为这次活动专门制作了“普及金融知识万里行”客户信息卡,一方面了解客户对金融服务的评价,一方面收集了客户资料,了解了客户需求。同时,该行在宣传日当天联系社区组织客户联谊会,在联谊会上对老年客户进行金融知识讲解,让老年人懂得储蓄、理财方面的知识,增加老年客户的理财安全感;嘉兴分行营业部联合加州阳光社区开展了“普及金融知道进社区,服务千万家”的活动。绍兴新昌县支行结合每月月中社保卡发卡活动,利用发卡点人员年龄结构不一、流量大等特点,在向客户发社保卡的同时,发放万里行活动的宣传折页,介绍我行的金融产品;庆元县支行在当地人行的统一布署下,在县人武部设立集中宣传点;缙云县支行在镇东菜市场前摆放宣传桌,发放宣传折页,给客户提供金融服务的同时,为客户解答日常生活中遇到的“金融难题”并结合近期电子网银的送礼活动进一步做了金融知识的宣传,涉及假币辨识、防电信诈骗以及反洗钱等知识。

深圳分行在组织各支行开展统一宣传活动的同时,发动各一级支行制定特色宣传方案,倡导各一级支行组织辖内支行开展进社区、进企业、进学校、办讲座的“三进一讲”等特色宣传活动。各支行积极响应,开展了形式多样、丰富多彩的特色宣传活动。罗湖区支行积极发动青年团员,两区共40余名青年团员参加活动。他们通过在市政广场、社区广场派发宣传手册、环保袋、小礼品等形式多样的宣传材料,向消费者介绍邮储银行重点产品的服务政策、服务特色,普及用卡知识、业务知识等,在宣传邮储银行产品、建立良好品牌形象的同时,引导社会公众建立正确、安全的投资理财习惯,强化风险防范意识。

辽宁省鞍山市分行抓高考时机,扫街式宣传。鞍山市分行6月7日至8日,鞍山市分行紧紧抓住高考这个契机,借助高考考点人员密集,且客户时间较充裕等特点,在市内三中、八中、24中、鞍钢高中、2中、以及县行等9个考点开展金融知识宣传活动。累计参予人员23人,发放宣传单千余份,收到了较好的宣传效果。

河南省南阳市分行依托全市280个网点资源,通过晨会向员工普及金融知识,通过银信通、大客户答谢会等平台向大客户宣传金融知识,通过“进店有礼”、“积分有礼”、“致顾客朋友的一封信”等方式对每一名进入网点的客户介绍金融知识,同时,采用led屏字幕滚动宣传、悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传资料等方式进行宣传,取得了良好效果;驻马店市分行在全行网点利用led屏滚动不间断播放宣传标语,在营业大厅内利用电视媒介进行宣传,循环播放金融知识漫画,内容生动有趣,重点宣讲安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容,并在网点设置宣传服务专区,安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作,给消费者留下了深刻的印象。

济源市分行利用邮储银行信用卡微信平台,普及理财产品、信用卡分期付款、个人贷款等业务产品和相关金融消费知识。焦作市分行在移动手机报-《焦作日报》上设置专栏进行宣传,把信贷政策、金融知识和信贷产品“打包”送到客户手上;商丘市分行联合电台政风热线栏目组举办了四期“邮政金融风采宣传月活动”,定期金融业务和风险防控等专题内容,采取一问一答、主题宣讲、用户电话咨询、现场解答、限时解决的形式拉近了与广大群众的距离,不仅通过覆盖苏鲁豫皖四省的电波让邮政金融服务走进千家万户,也通过直播的金融案例强化了广大听众的金融风险防控意识。

宁夏区中卫市、吴忠市分行以“助小微、促升级、放风险、惠民生”为主题,开展宣传工作。吴忠市分行通过制作小微企业的产品手册、折页和横幅、组织所辖各支行联合当地工商部门和个私协会,联系当地小微企业主进行面对面的交流和座谈、进园区(社区)、走访商户等形式对小微企业金融服务有关政策;中卫市分行召开小微企业金融服务工作推进会,制定活动方案、通过“旺铺助手”短信平台向优质企业主发送短信、在支行设置宣传展板及咨询点、发放业务宣传折页、召开银企座谈会、实地走访工业园区,掌握重点行业、重点区域的小微企业信贷需求状况、向当地监管分局报送小微企业宣传信息(已刊登于中卫日报--金融直通车专栏上)等形式全面开展了宣传,有效宣传金融知识。

福建省分行充分利用媒体加大活动宣传,东南网等网站发表《“送金融知识下乡”--邮储银行南平分行开展普及金融知识万里行宣传活动》、《“送金融知识进校园”--邮储银行宁德分行开展普及金融知识万里行宣传活动》等一系列新闻宣传,扩大了对科学消费理念、消费意识的宣教,促进了消费者进一步认识和理解金融产品和服务。

江苏省泰州市分行在河滨广场设立展台,开展现场宣传活动,充分利用宣传海报、折页等对普及金融知识、打击非法集资等内容进行宣传,并现场接待客户咨询,为客户答疑解惑,受到客户的纷纷赞扬;镇江市分行在大中心支行摆摊设点,对“金融知识伴您同行”活动进行重点宣传,根据产品和服务特点,向消费者普及包括银行卡、理财服务、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等风险性业务,形式多样、内容丰富、受众广泛;扬州市分行在扬州力宝广场开展集中宣传日活动,活动现场,前来咨询的客户络绎不绝,该行工作人员热情地向前来咨询的群众解答各类金融问题,耐心询问客户需求。

(五)形式多样,保证宣传效果。

深圳分行共印制宣传手册6万多册,制作展架及海报共100多份,同时在66个网点的电视、电子显示屏上滚动播放宣传标语及宣传图片。同时,分行联合市邮政公司共同开展宣传活动,全市邮政网点及自营网点共同向客户派发宣传手册,讲解金融知识,让更多消费者了解金融知识,使更多消费者受益。

辽宁省通过营销政府平台、新闻媒体、大学宣讲、在网点悬挂横幅、摆放宣传资料、张贴海报、充分利用网点内的电子显示屏、液晶电视、atm等宣传载体开展信贷、信用卡、电子银行等宣传方式大力宣传金融知识。

河南省分行立足我行点多面广的网络优势,活动开展以来,辖内各网点以“普及金融知识万里行”为主题,充分发挥服务窗口作用,采用网点海报宣传、led电子屏滚动显示宣传、大堂值班经理为客户提供咨询答疑等方式普及金融知识。通过网点阵地宣传、走出去宣传、微信宣传等方式,进一步拓展宣传范围,深入社区、学校、企业、村镇,将金融知识带到客户身边、送到客户手上,切实普及金融安全知识,为社会公众努力营造一个学金融、懂金融、用金融的良好环境。

江苏省各分支机构纷纷开展颇具特色的主题宣传活动,并且将普及金融知识与我行产品宣传、形象宣传相结合,服务群众,践行普惠金融战略。南京市分行利用端午假期走进社区,开展金融知识进社区活动,在与社区群众包粽子、做游戏的过程中普及金融知识;无锡市分行实行“五进”宣传:进菜场、进超市、进商户、进社区、进公园,通过设摊、散发宣传单、现场解答等形式,开展针对性的集中宣传;宿迁市分信贷员走村下乡逐户拜访,向农户宣传我行的信贷政策、银行卡、电子银行业务,普及农户的金融知识;扬州市分行充分利用媒体资源,邀请当地广播、报刊等主流媒体对活动进行报道,通过宣传加深公众教育工作的社会支持度,形成宣传声势和社会影响力。

云南省玉溪分行通过印制宣传折页、设立反洗钱业务咨询台、设置金融产品展示台、网点led滚动播放“反洗钱”、“反非法集资”、“维护金融合法权益”、理财、小额贷款、信用贷款等信息、网点客户经理上门走访客户等方式,向客户介绍我行重点产品的服务政策、服务特色及服务流程,向消费者普及包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、小企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等金融业务知识,提示相关业务中存在的风险点。通过举办金融知识培训班,以案例形式,对由于客户日常业务办理过程中因atm贴条诈骗、虚假短信诈骗、虚假投资等诈骗行为,导致财产损失的情况进行提示,指导客户识别虚假信息,引导客户在诈骗行为发生时,及时有效进行自救,维护客户的合法权益及财产权益。

邮储银行的宣传活动也得到了监管机构的大力支持和认可,浙江省杭州城区宣传日当天,浙江省银行业协会组织巡查实地走访了杭州分行庆春路支行活动现场,充分肯定省分行在开展普及金融知识万里行活动所做的成绩,同时鼓励网点进一步做好金融知识的宣传和普及,深入社区扩大服务的受众面和覆盖面,并不断提升金融服务水平,浙江省银行业协会对邮储银行浙江省分行“普及金融知识万里行”活动情况也在银协网站上作了专题报道,(/?aid=36748)极大地鼓励了大家的工作积极性。嘉善县支行营业部派出宣传小分队走入社区进行宣传,嘉善日报在6月23日对邮储银行的宣传普及活动进行了报道。

三、下阶段活动安排。

根据活动安排,7月是“电子银行多元化服务宣传月”,我行将组织各分行以电子银行业务服务内容和风险防范为宣传主题,结合我行安全、便捷的网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、自助银行等电子渠道服务特点,向金融消费者宣传介绍各类电子服务渠道知识。将以更加丰富多彩的宣传形式开展宣传工作,重点向消费者普及电子银行安全及防范对策,帮助消费者养成正确、安全、高效的使用电子银行服务的习惯。并将在总结第一阶段活动经验的基础上,更加注重利用媒体资源,通过电视、广播、网络、报刊、短信、微信、微博等渠道同步进行金融知识普及推广,按照银行业协会的要求,扎扎实实推进活动开展,取得更加明显的社会效益。

“普及金融知识万里行”活动总结

为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，维护广大金融消费者合法权益，根据包头银行业协会转发中银协《关于印发〈中国银行业普及金融知识万里行活动方案〉的通知》(银协发13号)要求，近期，农发行包头市分行在辖区内组织“利率市场化与存款保险制度以及互联网金融服务宣传月”和“警惕非法融资宣传月”主题宣传活动。

成立活动领导小组，确保活动顺利开展。为确保宣传活动分工合理、组织有序、措施得当，按照“金融知识万里行”的文件精神，农发行包头市分行高度重视，成立了以行长王丽任组长，姜波任副组长，各部室主管为领导小组成员的“金融知识万里行”宣传活动领导小组，并成立了领导小组办公室，负责宣传活动方案的制定、实施，并组织协调各部室的活动落实情况。为保证宣传活动有条不紊，该行制定了宣传活动方案，要求各部室充分利用各种宣传手段，扩大活动覆盖面普及金融知识。

充分准备宣传物资，确保宣传落到实处。6—8月份，农发行包头市分行分别以“利率市场化与存款保险制度以及互联网金融服务宣传月”、“警惕非法融资宣传月”为主题进行宣传，为确保宣传活动各项措施落实到位，该行认真做好宣传活动的组织筹备工作，张贴宣传横幅、发放宣传海报和宣传单页，要求营业室在第一时间将各项宣传材料摆放到位，开辟宣传专区悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、展示宣传手册，通过广告机播放宣传口号，如：远离非法集资，共创社会和谐;存款保险，保护您珍贵的存款等。另外该行通过与客户建立的微信群向客户普及利率市场化与存款保险制度以及互联网金融服务和非法融资相关知识。

各部室同步进行，确保宣传全面覆盖。农发行包头市分行营业部以营业室为宣传阵地，通过营业室广告机播放相关宣传标语，在营业室设置宣传点，摆放宣传展架、张贴宣传海报，让客户感受到“利率市场化与存款保险制度以及互联网金融服务宣传月”和“警惕非法融资宣传月”宣传气氛;通过会计结算柜面摆放宣传折页，让客户在办理业务或等候办理业务时，能够第一时间取阅相关宣传材料，确保将利率市场化与存款保险制度、警惕非法融资等内容带到社会公众当中，确保金融消费者第一时间理解利率市场化与存款保险制度、警惕非法融资对金融消费者的保护作用。

客户业务部相关人员还深入口岸花苑社区对居民和商户开展利率市场化与存款保险制度和警惕非法融资宣传，不断向社会公众普及金融知识，提升社会公众关注金融消费者权益保护。

总结经验，建立长效机制。宣传活动结束后，农发行包头市分行营业部相关人员及时总结，对宣传规模和效果进行评价，根据已进行的宣传情况对宣传材料数量进行预估，以便为下一个宣传主题选择更合适的宣传时间、宣传地点，采用更为有效的宣传方式和手段。6月29日至8月12日，农发行包头市分行营业部全体人员参与此次普及金融知识万里行活动，共计开展宣传活动4次，参与员工共计17人，发送宣传材料约280份，直接受众187余人，短信、微信等宣传平台受众达30人以上，达到了预期的宣传效果。农发行包头市分行将在日常经营活动中，坚持消费者教育服务活动，维护广大消费者合法权益，使消费者在参与金融宣传活动中真正受益。

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金融知识普及月活动方案

宣传金融知识，积极引导农村牧区青年树立正确的经营理念，科学理财，掌握信贷和投资技能，增加财产性收入，充分发挥金融系统团组织在提高国民金融素质、促进金融生态建设、服务青年生活、建设新农村新牧区的重要作用。

20xx年7月至12月。

xx团委协调有关金融部门，组织金融专家和金融机构青年志愿者，充分利用共青团组织和农村牧区青年中心的宣传平台，采取青年喜闻乐见的形式，深入农村牧区广泛宣传有关金融知识，把股票、保险、基金等金融产品的理财知识，小额信用贷款办理流程，以及反假币、预防非法集资、识别金融诈骗等常识，传送给农村牧区青年。

通过设置宣传板、播放宣传片、开展金融知识讲座、有奖竞答、广场文艺表演等宣传形式，为农村牧区青年提供金融知识咨询服务。xx团委将协调xx法学会金融证券法研究会、金融办、xx公司等有关金融部门在全区巡回宣讲各种金融知识。

xx公司与各旗县（市、区）团委建立长期合作关系，建立金融知识服务站。通过xx公司网点向公众发放《送金融知识下乡系列丛书》，进行金融知识宣传，提供便民金融服务。

（三）组织献爱心、送温暖活动。

xx公司组织本系统团员青年在农村牧区广泛开展献爱心、送温暖等青年志愿者活动，并有针对性地为农村牧区弱势群体提供金融支持。

（一）筹备启动阶段（20xx年7月）。

xx团委会同有关金融机构成立“青春建功新农村新牧区——送金融知识下乡”活动协调领导小组，制定并下发行动方案。各级团组织相应成立协调领导小组，结合当地实际情况与青年金融服务需求，制定行动方案并逐级上报。

（二）全面实施阶段（20xx年8月至11月）。

各级团组织和有关金融机构按照行动方案，全面组织开展相关活动。

（三）总结阶段（20xx年12月）。

各级团组织和有关金融机构对本地区开展活动的情况进行总结，查找活动开展中存在的问题并提出对策建议。评选“青春建功新农村新牧区——送金融知识下乡”精品行动、优秀单位和个人，树立先进典型，总结经验。

（一）加强组织领导。各级团组织要充分认识本次活动的重要意义，加强工作指导，积极为活动开展提供必要的.保障。要吸收有关金融机构分管领导担任协调领导小组成员，加强沟通合作，构建宣传平台，努力形成分工负责、相互支持、注重实效的工作格局。

（二）构建长效机制。要组织引导金融机构工作人员深入基层、深入青年，通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，准确把握农村牧区青年的金融服务需求，确定服务项目。要加强对活动的督导检查，提高工作的科学性、计划性，努力打造品牌活动，构建长效机制。

（三）注重宣传引导。要广泛宣传，积极引导，通过团刊、网络等形式，及时发布、上报有关活动的动态信息，交流活动经验，深化活动效果。要积极争取新闻媒体的参与与合作，营造声势，形成良好社会氛围，扩大活动的社会影响力。

金融知识普及活动方案