药店贩卖个人工作总结大全（19篇）

在写月工作总结时，要求真务实，不拐弯抹角，真实、准确地反映自己的工作情况。以下是小编为大家收集的一些月工作总结范文，希望能给大家在写总结时提供一些写作思路和技巧。

药店个人工作总结

实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个能锻炼的机会，让自己能独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你能很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才能给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就能用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。

对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。

总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。

转眼间20xx年已经过去一半，像领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20xx年画上一个完美的句号！

药店个人工作总结

销售员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店销售员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店销售员销售方程式。

透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店销售员注意观察顾客的这些举动，就能够从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店销售员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店销售员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店销售员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店销售员能够采用下方的方法探测这位顾客:。

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店销售员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店销售员:“假如您需要的话，能够随时叫我。”药店销售员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此，药店销售员必须要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

药店个人工作总结

我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距。但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，经常写药店收银员工作总结，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。

(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

药店个人工作总结

回想这几个月，内心不禁感慨万千，打xx月进入到这个集团以来，在领导、列位同事的赞助下使我迅速适应了新情况，积极融入到新的工作傍边，这几个月我学会了许多。药品的贩卖派单与业务拓展是一门技术和学问，必须结合本身的专业知识及工作经验能力将它做好。本人自参加工作以来不停以“屈服领导，扎实工作，认真学习，连合同志”为标准，始终严格要求本身，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了必然的造诣。在领导的指导、关切下，在同事们的赞助支持、密切共同下，我赓续增强学习，对工作千锤百炼，可以或许较为顺利地完成本身所承担的网单分派工作与业务拓展工作，个人的业务工作才能有必然的进步，现将这一段光阴的工作环境总结如下：

1、牢牢环抱工作重点，认真学习和执行相关医药律例，赓续增强自身修养，始终坚持以经心全意为广大群众办事为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技巧千锤百炼，耐劳钻研业务技巧，尽力进步业务技巧程度，圆满地完成了各项工作任务。

2尽心尽职，踏实工作，尽力进步工作效率，完成各项任务。积极控制与客户的沟通技术，切记网单分派与业务拓展要求。在工作中，严格依照相关操作规程进行，确保网单分派无误。每季度帮忙科室主任做网单分派与业务拓展核算工作。在这几个月总共完成网单分派xxx单，业务拓展方面在xx、xx等地区都已有新业务开展。

在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中节约节朴，宽以待人，可以或许胜任本身所承担的工作，但我深知本身还存在一些缺点和不够，政治思想学习有待增强，业务知识不敷全面，有些工作还不敷纯熟。在往后的工作中，我要尽力做到戒骄戒躁，增强各方面的学习，积累工作中的经验教训，赓续调剂本身的思维方法和工作措施，在工作中检验本身，圆满完成本身承担的各项工作。

在往后的工作中，我会更加的尽力学习专业知识，控制更多的业务技能，为未来的工作打好坚实的根基。在20xx年中将完成网单分派xxx单，并筹备在xx、xx等地区争取业务拓展得到突破。

在风格上，能遵章守纪、连合同事、务真求实、乐看上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作风格，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬困难朴素、节约刻苦、乐于助人的精良传统，始终做到敦朴实实做人，勤勤恳恳服务，勤劳简朴的生活，时刻切记本身的责任和义务，严格要求本身，在任何时候都要尽力完成领导交给的任务。在完成网单分配任务的同时做好以下几点工作。

1、对付老客户。要常常坚持联系，有光阴有条件的环境下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的基础信息。只有常常的和老客户沟通，才知道现有的商品价格。这样能力不停的收买老客户。新客户的开拓上，要从有优势的品种谈起。还有便是本地的商业公司必然要观紧，观牢。

2、拥有老客户的同时还要不时从各类媒体得到客户信息，以增加新客源。

3、要有好业绩就得增强业务学习。富厚知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

4、xx地区都是一些较大的具有潜力的可在开拓型客户资源，商业公司较多。现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍必要鼎力的拓展，维护好这些客户资源异常紧张。还有一些个人，xx地区现有的客户中除几家商业以外，地区都没有开拓出大量的做药个人，这些小客户其实也能为药店创造相当大的利润。因此，可以药店周边找寻新的客户资源，打造当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。

随着贩卖工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将加倍繁重，要求也更高，需控制的知识更高更广。为此，我将加倍勤奋工作，耐劳学习，尽力进步文化素质和各类工作技能，为药店的成长做出应有的供献。

药店个人工作总结

20x年是江苏x药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购x全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏x药房连锁有限公司，使x成为国大药房的一个控股子公司，为x的稳定，快速、健康发展供给了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确应对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自我的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。

今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏x药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为x长远、稳定、快速、健康发展供给了良好契机。

按照国药控股“批零分离”的要求，上半年x与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1)狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。进取配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了资料全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号进取收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是十分正常的事情。

3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作职责制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。

4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。

5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是x批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了很多的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情景下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供给了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的供给各类分析数据。

批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11x种现已增加到40x个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情景下，x的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.x百分点。四是进取与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10x元，其他收入(如进场费、端架费等)11x元，为提高企业经济效益作出了努力。

财务部在财务管理方面做了很多的基础工作。异常是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了必须作用。异常是今年新开门店的会计核算，不仅仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。很多、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。

按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。

一是新选址、考察、开业连锁直营店x。二是整体收购加盟店为直营店2x。异常是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给必须加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1x药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。

门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、进取拓展市场、提高应变本事、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。

一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确应对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是进取开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110x人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“x杯”有奖征文活动，进一步提升了x的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，进取开展十多项便民服务项目，全年送药上门200x，电话预约购药316x，代客切片852x，代客煎药1246x，夜间售药1242x，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。

药店个人工作总结

20xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

对于即将毕业的我来说，从事药房的营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到我自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店个人工作总结

转眼间，20xx年x月已随着时间的年轮渐行渐远，新的一月即将来临。回首这一月的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20xx年x月对xx来说，是有里程碑意义的一月。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一月时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。

而作为一名xx连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。

守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。

因为是店长，必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。

作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。

一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。

作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！

药店个人工作总结

药店个人工作总结

实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个能锻炼的机会，让自己能独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你能很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才能给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就能用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。

药店聘书模板。

药店离职证明。

药店个人工作总结

转眼间，我来到药房工作已经快三年了。在大药房店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。

进入药房以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先，我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。

其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样，深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价的药物，又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规，认真参加gsp认证、药品养护的有关工作，为药店获得gsp认证、做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己的综合素质。

在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识，掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。

这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。

由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。

(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

我们也应该加强这方面的培训，比如：

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。

(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。

这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。

现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。

而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。

总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

房地产贩卖的个人工作总结

岁月荏苒，时光如梭！几年的房地产贩卖阅历让我体会到不一样的人生。临近年终掐指一算，来安居房产公司已经有三年的时光。回顾刚进公司的时候就仿佛照样在昨日发生的事情。三年的时光我劳绩许多房地产方面知识，也阅历了不少的辛酸苦辣！

生活不是为了工作，但工作是为了更好的.生活！公司在赓续的成长，赓续的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样！

20xx年的业绩端赖新老客户的照顾、亲戚朋友的介绍、公司的平台，感谢一路尽力费力的本身！

工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，症结看你有没有恒心，所以说做业务员必然要有乐不雅的心态，经得起袭击、永不气馁，要具有优越的应变才能、和谐才能，要做到对工作热心、对客户耐心、对胜利有信心！

在此安居房产潘惠芳祝所有的新老客户亲戚朋友：新年愉快阖家欢畅20xx一路发发发！20xx度过更给力的一年。

房地产贩卖的个人工作总结

我是xx贩卖部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精晓，对付新情况、新事物对照陌生。在公司领导的赞助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为贩卖部中的一员，我深深觉到本身身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求本身。在高素质的根基上更要增强本身的专业知识和专业技能。此外，还要普遍了解整个房地产市场的动态，走在市场的'前沿。颠末这段光阴的检验，我已成为一名合格的贩卖人员，并且尽力做好本身的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于××年与xx公司进行合资，配合完成贩卖工作。在这段光阴，我积极共同xx公司的员工，以贩卖为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的订定，在春节前谋划完成了广告鼓吹，为xx月份的贩卖热潮奠定了根基，最后以xx个月完成合同额xx万元的好造诣而了结。颠末这次企业的洗礼，我从中获得了不少专业知识，使本身各方面都所有进步。

××年下旬公司与xx公司互助，这又是公司的一次重大厘革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的贩卖。颠末之前贩卖部对(滥觞：)房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆排场。在贩卖部，我担负贩卖内业及管帐两种职务。面对工作量的增加以及贩卖工作的系统化和正规化，工作显得繁重和此中。在开盘之际，我基础上每天都要加班加点完成工作。颠末一个多月光阴的熟悉和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了本身的本职工作。由于房款数额宏大，在收款的历程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一毛病。此外在此贩卖历程中每月的和每周例会，我赓续总结本身的工作经验，实时找出弊端并赶早改良。贩卖部在短短的三个月的光阴将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这此中与我和其他贩卖部成员的尽力是分不开的。

××年这一年是故意义的、有代价的、有劳绩的。公司在每一名员工的尽力下，在新的一年中将会有新的突破，新的景象，可以或许在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

药店个人工作总结

时光如梭!转眼间我来到xx药店工作已经xx年的时间了。在这xx年的时间里，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将本人一年来工作情况总结如下：

一是认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的`传达给每个员工，做好承上启下的桥梁作用，做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。

二是做好药品管理，保证足够的货源和药品供应，在工作中根据季节的变化用药情况及时调整进药计划，做到药品常用常新，对于顾客急需的店内暂时没有的药品我们帮他从总店订购,方便了他们的及时用药；药品入库后，认真做好进药的查对和验收；认真做好药品的有效期管理和药品的日常养护，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作；按规定分类储存陈列药品，以利于顾客选购；严格执行国家的药品价格政策，明码标价；销售处方药时凭处方销售，处方按规定保存备查，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

三是做好财务对账工作，根据公司的统一管理及要求，每天进行结账并及时缴存现金及财务报表，盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药店帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确，严格执行药品销售价格，无论选择何种支付方式均实行同价。

四是努力改善服务态度，提高服务质量，为群众选药、购药提供健康咨询服务，让他们买到安全、放心的药品；营业人员仪表端庄，热情接待顾客，使药店成为面向社会的文明窗口。

五是尊重和服从社保、药监等管理机构的领导，及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和执行医保卡刷卡管理的相关规定，及时完善从业人员的健康证明、教育培训等档案资料，做到依法经营。

六是保证环境秩序优良，店堂整洁明亮，保证没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。

一年来尽管做了许多工作，但仍存在众多不足之处，

一是专业理论知识有所欠缺；

二对工作创新力度不足。

面对20xx年的工作，我深感责任重大，重点做好以下几个方面工作：

三是坚持对药品缺断货的追踪，及时调整药品结构并合理控制库存；

四是强化现场管理力度，认真落实药店环境、卫生，树立良好形象，努力提升总体业绩。

房地产贩卖的个人工作总结

两年的房地产贩卖阅历让我体会到不一样的人生，分外是在万科的案场，严格、严谨的治理下的洗礼也造就了我持重踏实的工作风格。回想曩昔一步步的脚印，我总结的贩卖心得有以下几点：

一、“坚持到底便是成功”

锲而不舍，不轻易放弃就能一步步走向胜利，固然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚强的精神，于是事半功倍。持续的工作，不免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最艰苦的时候，再坚持一下也就曩昔了;同样在贩卖中客人提出各类各样的贰言，放弃对客户说明的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时锲而不舍的学习房地产专业相关知识，让本身过硬的专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听，把握时机。

我觉得一个好的贩卖人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不该当轻易以本身的经验来断定客户“一看客户感到这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来断定他们潜在的想法，从而控制客户真实信息，把握买房者的心理，在适其时机，刀刀见血的，点中要害，直至成交。

三、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我笃信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就不停保持着认真的工作态度和积极向上的朝上提高心，无论做任何细小的事情都尽力做到，推销本身的产品首先必须要先充分的熟悉本身的产品，喜爱本身的产品，保持热情，热诚的对待客户;踏踏实实的跟进客户，使弗成能酿成可能、使可能酿成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的'工作和热情的态度都抱以充分的确定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作造诣能更上一层楼。这是我在贩卖工作中得到的的劳绩和财富，也是我最值得自满的。

四、保持优越的心态。

每个人都有过状态欠好的时候，积极、乐不雅的贩卖员会将此归结为个人才能、经验的不完善，把此时作为必经的检验的历程，他们愿意赓续向好的偏向改进和成长，而悲不雅、消极的贩卖员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、期待与放弃!

龟兔竞走的寓言，赓续地呈现在现实生活傍边，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔竞走的终局一样，赓续积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像登山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是必要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速缓步的事理，我坚信只要偏向正确，措施正确，一步一个脚印，每个脚步都结壮实实地踏在前进的途径上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

不停以来我坚持着做好本身能做好的事，一步一个脚印脚踏实地的坚决的向着我的目标前行。

药店个人工作总结

xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚意感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和关怀，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个呈现和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓舞，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我熟识到自己的学识，力气与阅历都特殊欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特殊熬炼人。每天做清洁，写方案，与顾客相互沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位宽阔患者供应优质服务，我特殊傲慢。

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如时常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的'侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。

房地产贩卖的个人工作总结

逝去的光阴总是让人如此的留恋。201x年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将璀璨的欢迎着我们。

初到公司时，对付新情况、新事物对照陌生。在公司领导和同事的赞助下，了解公司的成长和学习地产知识。作为营销部的一员，本身的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要进步自身的素质，高标准的要求本身。增强本身的知识积累和专业技能。

一、客户款待。

201x年6月―12月共款待146组客户，

本地93组客户，占总客户的63。6%。

本地以北地区28组，占总客户的19。19%。

本地以南地区13组，占总客户的8。9%。

其他地区8组，占客户的5。4%。

外地客户5组，占总客户的3。4%。

二、面积选择：

50o―60o，占总客户的20%。

70o―80o，占总客户的50%。

90o―100o总客户的20%，

100o以上占总客户的10%。

三、购买方法。

借款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。

四、购买人群。

来访客户年龄：25―50岁，

主力购买人群：30―40岁。

青年人占来访人群的70%。

五、购房需求：

（1）婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。

（2）客户抱负的户型：90o―100o三室一厅、明厅的户型，

（3）项目优势：地位的良好性，配套齐全、优质建材、房屋质量。

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的光阴已颠末去，201x年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基础稽核指标都达到了预期目标。回首一年的光阴，我在公司各级领导的辅导及同事的`真诚赞助下，较好地完成了本身的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划来岁的工作思路，为201x年做一个初步的筹划。

一、迎着公司的成长而学习。

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变更。与客岁相比我们的团队办公情况好了，生活等方面也都到了很大改良，当然生活方面不是最紧张的。最紧张的是颠末两年的成长与提高，我们的贩卖业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务办事历程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“贩卖治理制度化”了，从业务出车的台账挂号到贩卖费用记录都从根本节制了我们的贩卖本钱。同时，今年以来，轮休光阴合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，进步了我们工作的激情，包管了每天每个角色都有人站岗执勤。贩卖业务的流程化和治理的制度化又评判工作中的失误和提高。如此以来，平时的工作有层次了，认为工作更轻松了，这是公司的提高，也让我在流程的指引中，制度的规定放学到了更多，提高更快。

二、自身的不够。

（1）业务员的日常工作基础上包括，记录台账、催收货款、和谐发货、月底对账、市场调研等。在这历程中，由于个人不细心，不费神，台账记录不实时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动位置。

（2）历程抉择结果，细节抉择成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对付业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不实时。在这些看似细小的事理由于没有做到位，造成月底对账、结算艰苦，给公司的整体治理拖后腿。

（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是包管做好唯一的一个重点项目办事工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不实时，差错频出，重点项目发票送达没有实时督匆匆，影响当月货款收受吸收。第二、没有和我们团队相互赞助，配合尽力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、办事重点项目的业务员工作量不均衡，没有做到实时向领导陈诉请示调剂，造成后期重点项目呈现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对本身没有信心，瞻前顾后，有没应用这样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目司理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的业务学习和熬炼机会也是我最大遗憾。

（1）从今年的日常工作中发明我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中常常或者有可能发生的差错培训指导，加强团队业务才能，培养业务员在工作中的责任心。

（2）今年前期个别标段署理商自行开具运输发票，运费没能实时挂账，造成后期运费付款艰苦，给公司带来欠好影响，建议来岁凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需弥补简洁的自提运输协议书，从治理上避免公司责任。

（3）来岁和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要包管完成销量又要取得好的价格，控制市场信息，树立贩卖渠道是工作的重中之重。客岁到今年贩卖人员把主要精力集中在高速公路上，为应对来岁海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对来岁下半年及以后强大的竞争对手。

（4）两年的工作阅历，发明货款要节制记录台账，支配的事情做笔记，是一件很紧张的事情，对有效节制货款和日常工作的执行结果方面都起到了异常紧张的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了进步我们的工作效率，增强执行力，我个人觉得，从来岁起每个区域树立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，阐明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域司理监督，做到出车有名，到厂有劳绩，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

药店个人工作总结

1、20xx年实现销售总额xx万元，同比增加xx万元，增长率为%，任务完成率为%。实现毛利xx万元，同比增加xx万元，增长率为x%，综合毛利率x%。

2、各柜组经营情况比较（此处为表格）。

销售分析：20xx年销售同比增长的柜组有x个，增长额为：万，其中增长额最大的柜组是，增长销售万；新柜实现销售67.94万。销售同比下降的柜组xx个，下降额为：xx万元。其中：下降15.23万，下降7.48万，下降6.01万。

毛利额分析：毛利额比去年同期增长10.77%。其中xx个柜组毛利额增长，增长额万；新柜组增加毛利额15.17万。毛利额增长主要是提升了柜组的经营质量。

3、销售排名前20位品种（此处为表格）。

销售额前20位品种带来的总销量为万，占总销售的x%，实现毛利额万。

4、毛利额前20位品种（此处为表格）。

分析：毛利额前20位品规带来的总销量为万，实现毛利额万，占总毛利额x%。

（一）品类管理工作。

1、组织柜组学习传达公司关于品类管理的相关内容及陈列要求。

清理动销率低的品种xx个，20xx年销售金额xx万元，目前库存xx万元（零售价）。库存压力较大。

按要求清理现有品种价格带。共计品种进行价格调整。

清理滞销中药品种，对中药产品进行了清理下柜和退回。

（二）团购工作。完成了清凉一夏团购任务。

（三）促销活动。先后开展元旦、春节、三八节、美容瘦身季、五一节活动、店庆、端午节等大型活动。开展进社区服务活动，通过免费检测血压血糖微量元素等定期活动，上半年新增有效会员xx人；组织完成了上半年会员积分礼品兑换工作。组织活动销售总计万余元，活动平均客单价达到xx元。

（四）继续加强店员的培训工作。每周的晨会转向以培训为主。重点是经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训等；学习金牌店员销售心得，参观xx大药房。

药店个人工作总结

xx年xx月xx日，我特别荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐与各位前辈，正是正因有你们的支持，关切与帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示与提升自己的机会。通过这段时刻的工作与学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己特别不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的'言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我相识到自己的学识，潜质与阅历都非常欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性特别强的职业，非常熬炼人。每一天做清洁，写安排，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者带给优质服务，我非常骄傲。

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

房地产贩卖的个人工作总结

的上半年已颠末去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全苏醒，那时的压力其实挺大的。客户有侧重重牵挂，媒体有各类晦气鼓吹，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对贩卖有了新的体验，在此我总结几点与人人分享：

(一)不做作，以诚相待，客户分说的出真心假意。获得客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反后果。

(二)了解客户需求。第一光阴了解客户所必要的.，做针对性解说，否则，所说的一切都是白搭光阴。

(三)保举房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对付明显硬伤，则不要强词夺理，任何器械没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那一定存在谎话。

(四)保持客户关系，每个客户都有各类人脉，只要包管他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五)肯定本身的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来赞助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

(六)连合、协作，好的团队所必需的。

本身也还存在一些必要改进之处：

一、有时短缺耐心，对付一些问题较多或说话对照冲的客户往往会针锋相对。其实，对付这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方法加倍有效，所以，往后要收敛脾气，增加耐心，使客户感到加倍贴心，才会有更多信任。

二、对客户眷注不敷。有一些客户，必要贩卖人员的时时眷注，否则，他们有问题可能不会找你扣问，而是本身去找别人探听或本身瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要增强与客户的联结，时时眷注，通过扣问引出他们心中的问题，再委婉办理，这样不只可以控制先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的情感，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的贩卖套数为69套，总销额为6千万。在往后的工作中，我要加倍完善本身，晋升本身，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不只要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开发新的战场。

在此，我异常感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会加倍尽力的去工作，去学习，交出本身满意的造诣单。