2023年药店贩卖个人工作总结（优秀15篇）

月工作总结可以帮助我们了解自己的工作方向是否正确，是否需要调整策略。以下是小编为大家收集的优秀月工作总结范文，希望可以给大家提供一些参考和借鉴。

药店个人工作总结

回想这几个月，内心不禁感慨万千，打xx月进入到这个集团以来，在领导、列位同事的赞助下使我迅速适应了新情况，积极融入到新的工作傍边，这几个月我学会了许多。药品的贩卖派单与业务拓展是一门技术和学问，必须结合本身的专业知识及工作经验能力将它做好。本人自参加工作以来不停以“屈服领导，扎实工作，认真学习，连合同志”为标准，始终严格要求本身，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了必然的造诣。在领导的指导、关切下，在同事们的赞助支持、密切共同下，我赓续增强学习，对工作千锤百炼，可以或许较为顺利地完成本身所承担的网单分派工作与业务拓展工作，个人的业务工作才能有必然的进步，现将这一段光阴的工作环境总结如下：

1、牢牢环抱工作重点，认真学习和执行相关医药律例，赓续增强自身修养，始终坚持以经心全意为广大群众办事为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技巧千锤百炼，耐劳钻研业务技巧，尽力进步业务技巧程度，圆满地完成了各项工作任务。

2尽心尽职，踏实工作，尽力进步工作效率，完成各项任务。积极控制与客户的沟通技术，切记网单分派与业务拓展要求。在工作中，严格依照相关操作规程进行，确保网单分派无误。每季度帮忙科室主任做网单分派与业务拓展核算工作。在这几个月总共完成网单分派xxx单，业务拓展方面在xx、xx等地区都已有新业务开展。

在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中节约节朴，宽以待人，可以或许胜任本身所承担的工作，但我深知本身还存在一些缺点和不够，政治思想学习有待增强，业务知识不敷全面，有些工作还不敷纯熟。在往后的工作中，我要尽力做到戒骄戒躁，增强各方面的学习，积累工作中的经验教训，赓续调剂本身的思维方法和工作措施，在工作中检验本身，圆满完成本身承担的各项工作。

在往后的工作中，我会更加的尽力学习专业知识，控制更多的业务技能，为未来的工作打好坚实的根基。在20xx年中将完成网单分派xxx单，并筹备在xx、xx等地区争取业务拓展得到突破。

在风格上，能遵章守纪、连合同事、务真求实、乐看上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作风格，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬困难朴素、节约刻苦、乐于助人的精良传统，始终做到敦朴实实做人，勤勤恳恳服务，勤劳简朴的生活，时刻切记本身的责任和义务，严格要求本身，在任何时候都要尽力完成领导交给的任务。在完成网单分配任务的同时做好以下几点工作。

1、对付老客户。要常常坚持联系，有光阴有条件的环境下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的基础信息。只有常常的和老客户沟通，才知道现有的商品价格。这样能力不停的收买老客户。新客户的开拓上，要从有优势的品种谈起。还有便是本地的商业公司必然要观紧，观牢。

2、拥有老客户的同时还要不时从各类媒体得到客户信息，以增加新客源。

3、要有好业绩就得增强业务学习。富厚知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

4、xx地区都是一些较大的具有潜力的可在开拓型客户资源，商业公司较多。现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍必要鼎力的拓展，维护好这些客户资源异常紧张。还有一些个人，xx地区现有的客户中除几家商业以外，地区都没有开拓出大量的做药个人，这些小客户其实也能为药店创造相当大的利润。因此，可以药店周边找寻新的客户资源，打造当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。

随着贩卖工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将加倍繁重，要求也更高，需控制的知识更高更广。为此，我将加倍勤奋工作，耐劳学习，尽力进步文化素质和各类工作技能，为药店的成长做出应有的供献。

药店个人工作总结

销售员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店销售员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店销售员销售方程式。

透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店销售员注意观察顾客的这些举动，就能够从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店销售员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店销售员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店销售员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店销售员能够采用下方的方法探测这位顾客:。

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店销售员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店销售员:“假如您需要的话，能够随时叫我。”药店销售员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此，药店销售员必须要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

药店个人工作总结

20xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

对于即将毕业的我来说，从事药房的营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到我自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店个人工作总结

20x年是江苏x药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购x全部自然人股权，以80.11的股权控股江苏x药房连锁有限公司，使x成为国大药房的一个控股子公司，为x的稳定，快速、健康发展供给了良好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争激烈，形势严峻，我们能够正确应对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自我的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。

今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏x药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为x长远、稳定、快速、健康发展供给了良好契机。

按照国药控股“批零分离”的要求，上半年x与江苏公司整体分离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。

1)狠抓制度建设：今年来制定“20xx年发展目标规划”、“三年(20xx-20xx年)发展目标规划”、“20xx年分配制度及绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

2)细抓行政管理：建立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。进取配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业。建立了资料全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号进取收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是十分正常的事情。

3)实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理”制度及“安全工作职责制”;二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。

4)狠抓质量管理，巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了gsp成果。

5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

今年信息系统进行了三次较大的调整，一是x批零兼营程序调整，二是部分品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了很多的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情景下，完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供给了保障。同时还为领导及各职能部门及时，准确的供给各类分析数据。

批零分离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种，由年初的11x种现已增加到40x个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情景下，x的商品毛利率不但没有降低，而由去年的22.5上升到今年的22.9，上升了0.x百分点。四是进取与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利10x元，其他收入(如进场费、端架费等)11x元，为提高企业经济效益作出了努力。

财务部在财务管理方面做了很多的基础工作。异常是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了必须作用。异常是今年新开门店的会计核算，不仅仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。很多、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报。

按照国大药房长远发展战略，开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动。

一是新选址、考察、开业连锁直营店x。二是整体收购加盟店为直营店2x。异常是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给必须加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1x药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。

门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、进取拓展市场、提高应变本事、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成了销售和利润任务。

一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确应对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是进取开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110x人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”，为主题的第二届“x杯”有奖征文活动，进一步提升了x的知名品牌形象;七是强化优质服务，增强企业竞争力，进取开展十多项便民服务项目，全年送药上门200x，电话预约购药316x，代客切片852x，代客煎药1246x，夜间售药1242x，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。

药店个人工作总结

药店个人工作总结

20xx年xx月xx日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感激店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自我的本职工作。同时感激药业有限公司给了我一个展示和提升自我的机会。经过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:

对于即将毕业的我来说，从事药房的营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自我很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到我自我的学识，本事与经验都十分欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，可是我乐在其中。感觉自我真正成为了一名医药工作者，位广大患者供给优质服务，我十分自豪。

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自我有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供给更优质的服务。

药店个人工作总结

xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚意感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和关怀，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个呈现和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓舞，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我熟识到自己的学识，力气与阅历都特殊欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特殊熬炼人。每天做清洁，写方案，与顾客相互沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位宽阔患者供应优质服务，我特殊傲慢。

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如时常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的'侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。

药店个人工作总结

光阴似剑，时间如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了许多事情，从工作过程中也总结了许多阅历和教训。

作为一名收银员，我总结了以下内容：

一、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

二、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的'仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，生疏卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我特殊感谢领导对我的支持和关怀，给我一个工作的机会。我认为正确而不怀疑，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。

药店个人工作总结

在的今天，我进入了xxxx医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。

在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的.每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。

这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。

药店个人工作总结

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

药店个人工作总结

时光如梭!转眼间我来到xx药店工作已经xx年的时间了。在这xx年的时间里，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将本人一年来工作情况总结如下：

一是认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的`传达给每个员工，做好承上启下的桥梁作用，做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。

二是做好药品管理，保证足够的货源和药品供应，在工作中根据季节的变化用药情况及时调整进药计划，做到药品常用常新，对于顾客急需的店内暂时没有的药品我们帮他从总店订购,方便了他们的及时用药；药品入库后，认真做好进药的查对和验收；认真做好药品的有效期管理和药品的日常养护，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作；按规定分类储存陈列药品，以利于顾客选购；严格执行国家的药品价格政策，明码标价；销售处方药时凭处方销售，处方按规定保存备查，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

三是做好财务对账工作，根据公司的统一管理及要求，每天进行结账并及时缴存现金及财务报表，盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药店帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确，严格执行药品销售价格，无论选择何种支付方式均实行同价。

四是努力改善服务态度，提高服务质量，为群众选药、购药提供健康咨询服务，让他们买到安全、放心的药品；营业人员仪表端庄，热情接待顾客，使药店成为面向社会的文明窗口。

五是尊重和服从社保、药监等管理机构的领导，及时将上级精神贯彻传达到每一个员工，严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和执行医保卡刷卡管理的相关规定，及时完善从业人员的健康证明、教育培训等档案资料，做到依法经营。

六是保证环境秩序优良，店堂整洁明亮，保证没有与经营无关的物品堆放，没有闲杂人员长时间逗留，没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。

一年来尽管做了许多工作，但仍存在众多不足之处，

一是专业理论知识有所欠缺；

二对工作创新力度不足。

面对20xx年的工作，我深感责任重大，重点做好以下几个方面工作：

三是坚持对药品缺断货的追踪，及时调整药品结构并合理控制库存；

四是强化现场管理力度，认真落实药店环境、卫生，树立良好形象，努力提升总体业绩。

房地产贩卖的个人工作总结

逝去的光阴总是让人如此的留恋。201x年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将璀璨的欢迎着我们。

初到公司时，对付新情况、新事物对照陌生。在公司领导和同事的赞助下，了解公司的成长和学习地产知识。作为营销部的一员，本身的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要进步自身的素质，高标准的要求本身。增强本身的知识积累和专业技能。

一、客户款待。

201x年6月―12月共款待146组客户，

本地93组客户，占总客户的63。6%。

本地以北地区28组，占总客户的19。19%。

本地以南地区13组，占总客户的8。9%。

其他地区8组，占客户的5。4%。

外地客户5组，占总客户的3。4%。

二、面积选择：

50o―60o，占总客户的20%。

70o―80o，占总客户的50%。

90o―100o总客户的20%，

100o以上占总客户的10%。

三、购买方法。

借款购房占客户的70%，一次性购房占总客户的30%。

四、购买人群。

来访客户年龄：25―50岁，

主力购买人群：30―40岁。

青年人占来访人群的70%。

五、购房需求：

（1）婚房比例为20%、自住为50%、陪读为30%。

（2）客户抱负的户型：90o―100o三室一厅、明厅的户型，

（3）项目优势：地位的良好性，配套齐全、优质建材、房屋质量。

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的光阴已颠末去，201x年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基础稽核指标都达到了预期目标。回首一年的光阴，我在公司各级领导的辅导及同事的`真诚赞助下，较好地完成了本身的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划来岁的工作思路，为201x年做一个初步的筹划。

一、迎着公司的成长而学习。

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变更。与客岁相比我们的团队办公情况好了，生活等方面也都到了很大改良，当然生活方面不是最紧张的。最紧张的是颠末两年的成长与提高，我们的贩卖业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务办事历程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“贩卖治理制度化”了，从业务出车的台账挂号到贩卖费用记录都从根本节制了我们的贩卖本钱。同时，今年以来，轮休光阴合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，进步了我们工作的激情，包管了每天每个角色都有人站岗执勤。贩卖业务的流程化和治理的制度化又评判工作中的失误和提高。如此以来，平时的工作有层次了，认为工作更轻松了，这是公司的提高，也让我在流程的指引中，制度的规定放学到了更多，提高更快。

二、自身的不够。

（1）业务员的日常工作基础上包括，记录台账、催收货款、和谐发货、月底对账、市场调研等。在这历程中，由于个人不细心，不费神，台账记录不实时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动位置。

（2）历程抉择结果，细节抉择成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对付业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不实时。在这些看似细小的事理由于没有做到位，造成月底对账、结算艰苦，给公司的整体治理拖后腿。

（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是包管做好唯一的一个重点项目办事工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不实时，差错频出，重点项目发票送达没有实时督匆匆，影响当月货款收受吸收。第二、没有和我们团队相互赞助，配合尽力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、办事重点项目的业务员工作量不均衡，没有做到实时向领导陈诉请示调剂，造成后期重点项目呈现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对本身没有信心，瞻前顾后，有没应用这样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目司理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的业务学习和熬炼机会也是我最大遗憾。

（1）从今年的日常工作中发明我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中常常或者有可能发生的差错培训指导，加强团队业务才能，培养业务员在工作中的责任心。

（2）今年前期个别标段署理商自行开具运输发票，运费没能实时挂账，造成后期运费付款艰苦，给公司带来欠好影响，建议来岁凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需弥补简洁的自提运输协议书，从治理上避免公司责任。

（3）来岁和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要包管完成销量又要取得好的价格，控制市场信息，树立贩卖渠道是工作的重中之重。客岁到今年贩卖人员把主要精力集中在高速公路上，为应对来岁海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对来岁下半年及以后强大的竞争对手。

（4）两年的工作阅历，发明货款要节制记录台账，支配的事情做笔记，是一件很紧张的事情，对有效节制货款和日常工作的执行结果方面都起到了异常紧张的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了进步我们的工作效率，增强执行力，我个人觉得，从来岁起每个区域树立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，阐明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域司理监督，做到出车有名，到厂有劳绩，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

房地产贩卖的个人工作总结

不知不觉中，20**已靠近尾声，加入国华房地产成长有限公司公司已泰半年光阴，这短短的泰半年学习工作中，我懂得了许多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰巨的市场情况下，越是能熬炼我们的业务才能，更让本身的人生阅历了一份激动，一份喜悦，一份悲哀，最紧张的是增加了一份人生的经历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的光阴里，劳绩额多，异常感谢公司的每一位领导和同仁的赞助和指导，现在已能自力完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面。

学习，永无尽头，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职贩卖工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对付新的情况，新的事物都对照陌生，在公司领导的赞助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过尽力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到本身的选择是对的。

二、心态方面。

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始感觉有点无聊甚至死板。但一段光阴之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感到我们的真的是劳绩颇丰。心境也越来越平静，加倍趋于成熟。在公司领导的耐心指导和赞助下，我垂垂懂得了心态抉择一切的事理。想想工作在贩卖一线，感触最深的便是，保持一颗优越的'心态很紧张，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会节制好本身的情绪，要以一颗安稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技术。

在培训专业知识和贩卖技术的那段光阴，由于首次打仗这类知识，如建筑知识，所以觉的异常乏味，每天都邑不绝的背诵，相互演练，由于面对稽核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的轻车熟路，都充分证明了这些是何等的紧张性。其时确实感到到苦过累过，现在回过火来想一下，提高要降服最大的艰苦便是本身，固然其时苦累，我们不还是坚持下来了吗?当然这份发展与公司领导的赞助关切是息息相关的，这样的工作气氛也是我提高的紧张原因。在工作之余我还会去学习一些及时房地产专业知识和技术，这样能力与时俱进，才不会被时代所镌汰。

四、细节抉择成败：

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基础的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更必要细心和耐心，在整个工作傍边，不管是主管强调照样提供各种材料，总之让我们从生疏到纯熟。在平时的工作傍边，两位专案也给了我许多建讲和赞助，实时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到轻车熟路，都是一个一个脚印走出来的，这些提高的前提涵盖了我们的尽力与心酸。

有时短缺耐心，对付一些问题较多或说话对照冲的客户往往会针锋相对。其实，对付这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方法加倍有效，所以，往后要收敛脾气，增加耐心，使客户感到加倍贴心，才会有更多信任。

对客户眷注不敷。有一些客户，必要贩卖人员的时时眷注，否则，他们有问题可能不会找你扣问，而是本身去找别人探听或本身瞎揣摩，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要增强与客户的联结，时时眷注，通过扣问引出他们心中的问题，再委婉办理，这样不只可以控制先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的情感，增加客带的机率。

五、展望将来：

20xx这一年是最故意义最有代价最有劳绩的一年，但不管有多杰出，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素质的根基上更要增强本身的专业知识和专业技能，此外还要普遍的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理建立优越的公司形象，这里的工作情况令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的赓续改良给了我工作的动力。同事之间的友情关心以及协作合作给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让本身有更多劳绩的同时也使本身变的加倍强壮。总之，在这短短半年工作光阴里，我固然取得了一点造诣与提高，但离领导的要求尚有必然的差距。

六、总结一年来的工作。

本身的工作仍存在许多问题和不够，在工作措施和技术上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年本身计划在客岁工作得失的根基上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)根据20xx年贩卖环境和市场变更，本身计划将工作重点放在中重点类客户群。

(二)针对购买力不够的客户群中，寻找有实力客户，以扩张贩卖渠道。

(三)为积极共同其他贩卖人员和工作人员，做好贩卖的鼓吹的造势。

(四)本身在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及贩卖拭魅战来完善本身的理论知识，力争赓续进步本身的综合素质，为企业的再成长奠定人力资源根基。

(六)增强本身思想扶植，加强全局意识、加强责任感、加强办事意识、加强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的才能减轻领导的压力。

(七)制订学习计划。做房地产市场中介是必要依据市场不绝的变更场所场面，赓续调剂经营思路的工作，学习对付业务人员来说至关紧张，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的方式和业务方面的生命力。我会适时的依据必要调剂我的学习偏向来弥补新的能量。工业知识、营销知识、部门治理等相关厂房的知识都是我要控制的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司授与我们业务人员支持)。

(八)为确保完成全年贩卖任务，本身平时就积极搜集信息并实时汇总，力图在新区域开拓市场，以扩张产品市场占有额。

往后我将进一步增强学习、踏实工作，充分施展个人所长，扬长补短，做一名合格的贩卖人员，可以或许在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的供献!!!

房地产贩卖的个人工作总结

不知不觉，繁忙的一年又要曩昔了，回首这一年的工作过程，我深深认为银谷企业发告竣长的热情，银谷企业人拼搏的精神，作为银谷美泉的一名员工，我以本身能成为银谷人而自满，愿与公司同发展共提高。以下是我xx年来公司的一些心得和体会。

一、个人贩卖概况和体会。

我是银谷美泉贩卖部门的一名普通员工，刚来时由于对房地产方面知识不是很精晓，对新情况，新事物也对照陌生.整个人也很拘谨.但在公司领导和热心同事们的赞助下，很快了解到公司的企业气氛及与项目相关的房地产市场知识和资讯.也深深感到到本身身肩重任.作为企业的“形象大使”，企业的一扇窗口，本身的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要进步自身的素质，高标准地要求本身.在高标准的根基上更要增强本身的专业知识和专业技能.此外，还要普遍了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿.颠末这段光阴的检验，我已尽本身的力量，尽力成为一名合格的贩卖人员，并且尽力做好本身的本职工作。

面对房地产市场的起伏动荡，在公司治理层指导下，银谷美泉于今年6月份一期开盘，7天便贩卖90%，创下今年6月份全市商品房贩卖第二名，成为一时美谈，当然这和我们每位同事积极主动工作及共同是分不开的。我个人最后也取得了成交合同额18277202万元，全部回款的好造诣。颠末这段磨炼，我不仅从中获得了不少专业知识，更紧张的是银谷人的精神面貌也无时无刻打动着我，使我本身在各方面都有所进步。

20xx年x月底公司二期开盘至今，在大势晦气的情形下，凭着精良的产品和优质的口碑，银谷美泉照样贩卖了开盘量的1/3。此中尤其以3，4居大面积的居多。由此可以证明在大势欠好的市场中，有必然经济根基条件的购房者照样很承认本公司的产品，同时，也吸引了同行的眼球，多次款待慕名而来的同业贩卖和谋划市调工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是权衡职工工作的短长的标准，本身在从事贩卖工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依照职责中得条款要求本身的行为，工作至今以来，在贩卖工作中，首先本身能从产品知识入手，在了解房产知识的同时认真阐发市场信息并适当的给本身订定营销，以求配合进步。总之，这一年得实践使我体会到：作为贩卖员，贩卖技术和业绩至关紧张，是查验贩卖员工作得失的标准。今年由于举世金融危机导致房地产行颐魅整体欠好，加之本身对市场变化无穷的应变才能有欠缺导致对客户掌控欠好，二期业绩欠佳。贩卖是一种耐久循序渐进的工作，不存在完美无缺的产品，熟悉产品知识是搞好贩卖工作的前提，办事热情也是对贩卖员至关紧张的一点，所以贩卖员本身更应正确本身的工作态度，务求与客户沟通使客户对你的贩卖规划认为满意。

房地产贩卖的个人工作总结

两年的房地产贩卖阅历让我体会到不一样的人生，分外是在万科的案场，严格、严谨的治理下的洗礼也造就了我持重踏实的工作风格。回想曩昔一步步的脚印，我总结的贩卖心得有以下几点：

一、“坚持到底便是成功”

锲而不舍，不轻易放弃就能一步步走向胜利，固然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚强的精神，于是事半功倍。持续的工作，不免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最艰苦的时候，再坚持一下也就曩昔了;同样在贩卖中客人提出各类各样的贰言，放弃对客户说明的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时锲而不舍的学习房地产专业相关知识，让本身过硬的专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听，把握时机。

我觉得一个好的贩卖人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不该当轻易以本身的经验来断定客户“一看客户感到这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来断定他们潜在的想法，从而控制客户真实信息，把握买房者的心理，在适其时机，刀刀见血的，点中要害，直至成交。

三、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我笃信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就不停保持着认真的工作态度和积极向上的朝上提高心，无论做任何细小的事情都尽力做到，推销本身的产品首先必须要先充分的熟悉本身的产品，喜爱本身的产品，保持热情，热诚的对待客户;踏踏实实的跟进客户，使弗成能酿成可能、使可能酿成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的'工作和热情的态度都抱以充分的确定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作造诣能更上一层楼。这是我在贩卖工作中得到的的劳绩和财富，也是我最值得自满的。

四、保持优越的心态。

每个人都有过状态欠好的时候，积极、乐不雅的贩卖员会将此归结为个人才能、经验的不完善，把此时作为必经的检验的历程，他们愿意赓续向好的偏向改进和成长，而悲不雅、消极的贩卖员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨、期待与放弃!

龟兔竞走的寓言，赓续地呈现在现实生活傍边，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔竞走的终局一样，赓续积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像登山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是必要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速缓步的事理，我坚信只要偏向正确，措施正确，一步一个脚印，每个脚步都结壮实实地踏在前进的途径上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

不停以来我坚持着做好本身能做好的事，一步一个脚印脚踏实地的坚决的向着我的目标前行。