医院文化建设总结报告（专业18篇）

报告应该具备清晰的结构，确保整体思路和每个部分之间的逻辑连贯。通过阅读这些报告范文，大家可以了解不同行业的发展趋势和市场竞争状况，从而更好地把握商机和制定战略。

乡镇文化建设年终总结报告

推动乡镇文化建设是实现城乡文化一体化发展的内在要求，而乡镇文化建设的领导力量则是基层党组织。乡镇基层党组织是乡镇文化建设的组织者和实践者今天本站小编给大家整理了乡镇文化建设年终总结，希望对大家有所帮助。

镇党政办在镇党委、政府的正确领导下，紧贴镇党委、政府的工作重心，围绕中心，服务全局，认真履行工作职责，充分发挥“参谋政务、管理事务、服务上下、协调各方”的职能作用，积极参与政务、管理事务、搞好服务，团结拼博、扎实工作，有效地保证了各项工作的高效运转，较好地完成了各项工作任务。现将今年。

工作总结。

如下：

一、做好党政办日常工作。

1、做好公文处理工作。今年，共收到上级来文590多份，所有公文、传真做到专人收发备份。凡上级来文，及时转发、转送镇分管领导及经办人员，对紧急公文还电话告知。此外，帮助镇党委、政府完善各种。

规章制度。

今年来共出台了19号镇委文件.同时做好机关计算机网络的日常维护工作确保电子邮件发送安全、顺畅确保网络速度通畅。

2、出色完成了单位的文件打印工作。特别是镇人大、政府换届选举的选票印制工作，保证了不误时、不误事，为换届选举工作的顺利完成提供了有力的保障。

3、做好党委、政府的参谋，及时反馈信息。面对当前农村的新形势，为保证农村工作的顺利开展，全力捕捉各种对农村工作发展的有益信息，多渠道的为党政主要领导提供农村工作发展的新思路、新方法。同时也做好对县级各部门的信息反馈工作。

4、抓好档案工作。按规范化、按要求精心整理和装订镇政府各部门的档案材料。

5、全面、周密做好会议会务工作，确保各类会议圆满成功地召开。做好会议服务工作是党政办的重要职责，今年以来党政办共承担各类会议、培训的会务工作任务达80多次。党政办严格按照会议会务工作的程序和要求，成功筹备召开了镇第xx届人民代表大会、村“两委”换届选举工作会议等大型会议。同时也较好地完成了其它一般会议会务工作安排，使每一次会议都能圆满成功地召开，为镇党委、政府宣传贯彻上级有关精神，顺利开展各项农村工作发挥了应有作用。

二、做好后勤保障等事务性工作。

1、做好接待工作。党政办按照热情有礼、大方得体的原则接待好各级来人;按照不浪费的原则，督促政府饭堂工作人员不断提高服务质量，确保就餐人员能正常用餐。

2、抓好政府院子内水电供应、清洁卫生工作。党政办安排专职人员每天对政府院内、办公楼卫生进行打扫，使镇机关的工作环境得到保障。

3、协调好上下左右的关系，确保政府各部门工作正常运转。

4、按照有关规定和权限慎重使用和保管好政府公章，对不符合政策或有关手续不齐的一律不予盖章，耐心做好解释工作，避免群众造成误解，维护党委、政府的良好形象。

回顾今年来的工作，我们党政办公室在各项工作方面取得了一定的成绩，但离党委、政府的要求还相差甚远，还不同程度的存在一些不足和问题，诸如文字材料质量不高、为领导参谋不够、桥梁纽带作用发挥不够、信息采用率不高等问题。在接下来的工作中，我们将以更严格的标准来要求自己，在工作中多向领导汇报和请示，在压力中提高自我，廉洁自律，继续发扬艰苦付出，不求回报的工作精神，积极稳妥地完成领导交办的各项工作。

本人，今年先后在镇政府办、镇劳务办、镇党委办从事了劳务输出、制种技术指导、党委文秘、宣传等工作。学到了很多农村基层工作知识，增长了基层工作经验，积累了运用理论解决农村实际问题的能力;学到了公文写作知识和新闻宣传知识，综合素质得到锤炼和进一步加强。现就一年来的具体工作向组织予以汇报：

一、在工作战线上，本人时刻关注时事政治，加强政治理论学习，努力学习党的各项方针、政策，努力学习“邓小平理论”和“”重要思想以及xx届三中、四中、五中全会精神;积极学习和贯彻市、区、镇有关文件精神;热爱祖国、热爱人民，思想上紧跟党的步伐;最终以思想上的进步和政治水平的提高促进各项实践工作的发展。

二、在加强学习，提高了政治水平的同时，本人利用工作和业余时间学习了《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。

三、今年2月——3月20日，本人在镇政府办积极协助配合政府办公室主任处理政府办事务。具体包括;协助配合做全镇婚姻审查登记，协助配合完成各种会议准备工作，协助配合搞好各种会议，协助配合完成来客接待工作，协助配合上报各种报表，协助配合档案的整理与装订。从中本人学习到了进行婚姻审查登记和程序与内容，会议准备的内容，会议记录，档案的装订与整理等。

四、今年3月21日——7月25日，本人响应区委、区政府要求干部“三贴近”的号召，服从镇党委、镇政府的派遣，驻守上寨村协助配合裕丰种业有限公司在上寨村发展玉米制种产业。在这段时间里，本人深入村社，深入农田，从制种玉米的种植铺膜，施肥点种到拣苗、量地、抽雄，从制种玉米种植动员会的组织到田间地头的技术学习再到玉米苗的测量调查，本人与农民群众结下了深厚的感情，相互学习到了科学种植“制种玉米”的知识，养殖业的知识和解决农村问题的知识，了解到了农民的需要和农民的想法，真正懂得了农民的艰辛和勤劳，学习到了村级干部解决农村问题的方式和方法，积累了农村最基层的工作经验，提高了个人解决农村问题的能力。

五、今年7月25日——10月25日，本人受到组织的关爱，参加了中共张掖市委党校第20期中青干部培训班的学习，进一步增强了党性观念，加强了党性修养。

六、本人平时始终坚持对公文写作、新闻宣传知识的学习，在《日报》上发表数十篇文章。在担任镇党委文秘、宣传干事期间，本人积极配合党委办主任做好党委文秘工作，勤于动笔，从研究成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，深入加工，反复推敲，并请老同志和领导提出意见和建议，增强了文字功底和思维能力，训练并提高了文字表达能力和逻辑思维能力。虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。

一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。

以上是本人今年来的工作学习情况，回顾过去，展望未来，本人将致力于本职工作，再接再厉，发扬兢兢业业、吃苦耐劳的精神;深入群众、深入生活，不断丰富工作经验，增强独立解决问题的能力，真正将理论与实际相结合，切实为“工作”做出应有的贡献。最后，衷心希望组织对本人的工作提出宝贵意见，希望组织在实践中考验本人。

今年以来，在镇党委、政府的正确领导下，在办公室同事们的悉心帮助下，我以把自己培养成为政治素质好、业务能力强的办公室工作人员为目标，认真学习，扎实工作，较好的完成了各项工作任务。现就20xx年的工作情况总结如下：

一、勤奋学习，努力提高工作能力和水平。

自觉加强政治理论学习，提高党性修养。始终坚持把政治理论学习放在头等位，作为丰富工作经验，提高工作能力的有效措施来抓。认真学习了党的xx届五中、六中全会精神和市、县两级各项会议精神。利用工作和业余时间全面系统地对相关理论知识和业务知识进行了深入细致的学习，不仅从书本、网络上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，逐步强化了自身的素质。系统的学习了《公文写作》、信息写作、等业务知识，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力。全年共撰写工作学习笔记2万余字。

二、脚踏实地，努力工作。

我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力做好各项工作。无论是宣传报道工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到最好。

一是积极参与全镇重点工作。年初，配合农业工作队，全面完成了王寨千亩核桃基地建设和西华、西塬两村的全垄沟播玉米种植任务。

二是加强宣传报道工作，全年共报送宣传信息100余篇。三是协助完成了办公室安排组织召开的各种会议的会务工作和重要活动的保障工作。

四是协助完成了乡镇党委换届工作和人大换届工作。五是协助完成了全年各项工作检查时的版面设计和制做工作。

六是做好机关电脑、网络维护工作。

七是做好机关大灶管理工作和各项检查接待工作。八是协助完成机关后勤管理和采购工作。九是认真完成了领导交办的各项临时性工作。

三、工作中存在的不足和问题。

虽然我在一年来的工作中作出了不懈努力，但是与组织对我的要求和同事们的期望相比，还存在诸多问题和不足，通过深刻反省，我认为主要表现在以下几个方面：

读的过程中，常常是以“猎奇”的心态去浏览，这样日子久了，就形成了一种什么事情都晓得，但是什么事情都不懂的状态，导致了在写材料时引文据点十分困难，成文思想相当局限，工作目标难于实现。

二是繁忙工作中精神时有松懈。一年以来，有的时候，心情舒畅，工作认真，加班加点，保质保量，但有的时候，情绪低落，态度浮躁，人浮于事，支差应付，这就是容易把个人情绪带到工作中，导致工作纪律松懈，持之以恒的精神和对待工作的紧迫感时有不足。

三是工作的动性还不够。要干某件事情的时候，往往都是等着领导、主任去安排，领导不安排我就视而不见;有些本属于自己工作范围以内的事情，甚至是每月每周重复性的工作，但是当有临时性的工作时往往会搁一边，工作的主动性还不够，缺乏对工作的预见性。

四是组织协调能力不足，突发事件应变能力不强。在乡镇工作，尤其在办公室工作，组织协调能力和应急处变能力显得越来越重要，面对各项工作检查和考核，我常常感觉无所适从，难以分清轻重缓急，往往表现为得过且过、疲于应付，组织协调能力和随机应变能力需要全面提高。

四、今后的努力方向。

针对自身存在的问题，我今后将从以下几个方面努力改进：一是要加强学习，提高政治理论和岗位知识水平。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。因此，加强学习是唯一途径，只有经过学习，我的政治理论修养和岗位知识才能有进一步的提高。

二是要勤于动笔，增强文字写作功底。办公室工作要求要有很强的文字表达能力，但我在这方面还十分欠缺，往往显得捉襟见肘，只有依靠网络下载，但是有时候很不切合实际。为了提高自己的写作能力，我将从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请领导和同事帮把关，提出意见和建议，逐步提高。

三是要摆正位，端正工作态度。工作中，我将随时提醒自己摆正位不断提高为领导、为同事服务的质量，努力做好领导的助手、同事的帮手。对于工作中存在的问题，积极动脑筋、想办法，献计献策，充分发挥助手和参谋作用。

四是团结同事，努力工作。在工作中，要做到团结同事，宽以待人，不计较个人得失，任劳任怨，努力做好自己的工作。严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结、讲正气、讲原则。

总之，办公室工作纷繁、琐碎，但是，办公室工作无小事，任何一件领导交办或同事、群众托付办理的事，我都会千方百计地去把它做好。注意细节，讲求质量，戒骄戒躁，努力工作，为西华镇的社会经济发展奉献自己的一份绵薄之力。

医院文化建设实施方案

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和各具特色的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。

二、总体目标和基本内容。

医院文化建设从2006年开始实施，历时五年，分三个阶段进行。(一)2006年为医院文化推进阶段，是医院文化建设的起步和推进年，全面实施“13311”工程。1、突出“一个核心”。召开医院文化推进会，广泛宣传发动群众，开展医院精神大讨论和价值理念征集活动，在广泛调研、充分论证的基础上，提炼医院核心价值观，确定医院的使命、愿景和发展战略，制定符合医院实际、科学合理、便于操作、长远目标与阶段性目标相结合的医院文化建设规划。

2、抓住“三个重点”。创新医院管理制度，优化医院内部环境，导入视觉识别系统，编制行为规范、制定文化手册、策划医院形象、唱响院歌、编办院报、完善网站，建设职工文化体育场所、数字化图书馆等医院文化设施，重点在精神文化、行为文化、物质文化三个方面实现新突破。

3、做到“三个统一”。总结我院多年形成的优良传统，挖掘医院文化底蕴，统一和规范以医院精神为核心的服务理念识别系统、以医院标识为核心的视觉识别系统、以员工形象为核心的行为识别系统，全面导入cis。

4、形成“一个体系”。组织学习考察和对外交流，加强文化队伍建设，建立文化实施机构，引进先进医院文化，整合医院文化资源，制定文化建设规划，举办文化活动，构建时代特色浓、个性特色强、符合医院实际、适应现代医院制度要求的特色文化体系。

5、实现“一个目标”。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，持续不断对员工进行教育熏陶，形成强势医院文化，提升医院竞争优势，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展。(二)2007年至2009年为医院文化发展阶段，是医院文化建设的巩固提高阶段，全面实施“1234”工程。

医院文化建设实施方案

加强医院文化建设，是医院得以持续发展的重要条件之一。为保证医院“十一五”规划的顺利实施，在思想和文化上提供精神保证，经医院文化建设领导小组讨论，形成以下方案。

一、指导思想。

以人为本、创新发展。

二、目的和任务。

坚持“以人为本”的指导思想，采取多种形式，从各个方面入手，提倡积极进取、积极向上的医院精神，营造温馨友爱、科学人文的文化氛围，为医院的各项工作提供思想保证。

三、具体规划。

结合医院“十一五”规划加强内涵建设的主导思想，总结医院今年来医院文化建设的经验，从以下几方面入手：

（一）提炼医院文化理念，完善医院形象识别系统。

1、目的：医院自2001年始引入形象识别系统，首先确定了医院标识、标准色、标准字等视觉识别系统，并广泛应用于各种办公用品和宣传载体上。修订医院的各项工作制度和岗位职责，制作院歌、医院画册、医院宣传片以及宣传栏等，规范员工行为准则，营造和谐向上的文化氛围，在行为识别系统方面也日渐规范。医院文化建设也逐渐被广大员工和社会所接受和认可。提炼并确定医院理念识别系统，完善医院形象识别系统，将会在增强医院凝聚力、塑造医院形象方面起到积极作用，尤其会对医院的整体工作起到核心的指导作用。

2、内容及方法：提炼出医院各项理念，归纳出医院文化的核心内容，包括医院价值观、医院精神、医院使命、医院愿景等，完成其征集和确认工作。方式可采取通过院内网、院报和周会等渠道，员工广泛征集和专业人士从中提炼相结合，最后由医院管理层确定。

（二）加强思想引导和教育。

1、目的：通过各个层级的理论学习，使全院上下了解医疗环境和医疗市场的发展要求，结合自身的具体工作，全面落实医院的工作方针。

2、形式：进行干部培训，组织员工学习。

（三）以器官移植项目为典型范例，通过系列活动，倡导协作风尚。

1、目的：我院器官移植工作的成绩有目共睹，事实证明，器官移植是一个需要多学科相互协作、共同配合才能完成的技术项目，它的成长过程也最能体现团结协作的主题。活动的主要目的是让团队成员有归属感和价值感，体现其在团队中的作用和意义，并促进成员间的感情交流，同时也是体现医院所倡导的协作风气，对全院员工尤其是其他项目组也起到促进作用。

2、活动内容：包括两部分内容，对患者举办健康知识讲座、与麻醉科、手术室、icu、输血科、泌尿外科、心内科、超声科等“幕后科室”见面会、患者感受交流等（患者方面拟邀请6个亲体移植家庭，待商榷）；对院内举办经验介绍（团队内进步较快的个人）、制作项目组画册（大事记、主要成员、领导寄语、成员心声、患者感受等）和联谊活动等。同时，还将邀请医院下一步需要培植的项目团队成员，增强其集体感和协作精神。

（四）开设文化学堂，举办系列知识讲座。

1、目的：医院近年来举办的各种知识讲座很受广大员工欢迎，内容涉及礼仪服务、精神减压、家庭婚恋、亲子教育、服装色彩、健康家庭等多方面内容。这些都在一定程度上丰富了员工的文化生活，多领域的知识普及对员工的整体素质也是一种提升。

2、活动内容：鉴于以往讲座没有统一安排、较为散乱的情况，“十一五”期间将在继续开展这一活动的基础上，整合成系列讲座，形成一整套、系统性的知识讲座，形成统一安排、固定时间、课程有序的特点。另外还将结合每年医院文化建设主题，安排相关内容的讲座和专题报告。

（五）畅通医院文化渠道。发挥宣传和导向作用。

1、目的：院报、院内网和各种宣传栏一直是医院文化建设的主要平台，在领导与员工、员工与员工、医院与患者之间起到了沟通和交流的作用，促进了相互间的理解和支持。今后将继续强化导向作用，使其成为文化建设的主要阵地和宣传载体。

2、实施内内容：在院内网开设医院文化专栏，专人负责，随时发布医院文化的内容；利用门诊楼和住院部连廊部分，建设医院文化长廊。

（六）举办有奖征文暨演讲比赛。

通过主题征文，在全院范围内征集，从中优选部分文章，在一定范围内进行演讲比赛。之后通过院报、院内网和文化长廊向全院员工展示。

七）举办形式多样的文体、休闲活动，丰富员工文化生活。

工会、团委、护理部利用各种形式，组织多样的文体和休闲活动，譬如各种球赛、文艺汇演、运动会以及户外活动等，丰富员工的文化生活。

大连医科大学附属第二医院。

2006年3月。

文化建设总结报告

1、新形势下教育改革发展的需要。

国务院《关于基础教育改革与发展的决定》指出：大力加强校园文化建设，优化校园育环境，使中小学成为弘扬正气，团结友爱，生动活泼，秩序井然的精神文明建设基地。以校园文化建设为平台，大力开展日常校园文化活动。要有目的地、有计划地建设好校园文化，创造出具有凝聚力和约束力的区域性文化氛围，形成自己的文化意识和学校个性，通过它来影响和熏陶学生，促进学生健康成长。

然而，现实中我们学生从小接触到的班级文化几乎是千篇一律，千“班”一面，给学生严重造成的审美疲劳，无法收到应有的教育效果。新课程把“一切为了学生”作为核心理念，要求我们在班级管理中必须关注每一位学生，关注学生的情绪生活和情感体验，关注学生的道德生活和人格养成。因此培育个性化的班级精神，构建个性化的班级文化，形成有自身特色的校园文化，既符合新课程理念下的教育需求，也是学生个体发展的需要。

2、学校自身发展的需要。

一所学校的发展归根结底是这所学校全面的发展，它既包括群体的发展，也包括个体的发展。首先，单个班级的发展势必促成全校的发展。其次，单个学生个体的成长，也最终促成学校的长足发展。

我校地处在深圳东海岸线上，创建于1940年，属广东省一级学校。新校园以省一级学校的标准建成，因而校园文化创建、传承与创新方面的研究，对学校日后的发展有着重要的建设性意义。多年来，我们积极探索校园文化创建之路，先后开展了特色中队、“星级班”创建活动和“星级少年”激励性、发展性评价改革的实践，营造了独特浓郁的人文环境和文化氛围，一步步优化学校的育人环境。目前，打造“书香校园”读书活动正如火如荼地开展，各班的“星级少年”评价园地、红领巾角、图书角和“红领巾种植园”评选活动也开展得有声有色，以“一队一品牌，队队有特色”为目标开展的特色中队如“一张纸中队”、“一滴水中队”、“电池环保中队”和“气象观测中队”等活跃在校园里。

但是我们清醒地意识到：由于我校地处深圳龙岗区，当地农村城市化过程中农村转居民的家庭和外来民工家庭比较多，因此学生家庭呈现出吃低保家庭多、离异单亲家庭多、子女寄养家庭多等现象。学校无形之中就面临着许多难题，而其中最大的一个难题就是学校承担了许多“问题家庭”子女的教育工作，这些学习、思想、行为习惯都相对较差的学生，最大的共性就是患有“文化缺乏症”，表现出来的不懂规矩、我行我素、无视教育等行为，具有很强的劣根性。我们透过这种现象，进行了深入的研究，并通过广泛听取意见与外出取经等形式，制定了“以德育为核心，通过班级文化的建设，营造和谐生动的育人环境”的培养目标，形成了“一队一品牌，队队有特色”的校园氛围。

因此，个性化班级文化建设的探索研究，有利于创设一种班级生态文化，有利于创设和谐的育人氛围。良好的班级文化，能促成良好的班风建设，能形成良好的学习环境，使每一个学生都在积极、健康、向上的风气中接受持久而稳定的熏陶，最终共同成长。

3、学生人格塑造的要求。

培养学生良好的人格，是当前学校教育的重要内容，也是当前世界教育主题的直接反映。但是当前，我们一些学校还是只抓学生的成绩而忽视了学生的人格培养。作为培养学生人格的一块阵地——班级文化，它对学生人格的影响可能持续一生。

研究表明：在民主型或支持型的班风里，师生之间、同学之间相互信任、关系和谐，班级成员情绪高昂，自信心、自尊感和成就欲较强，呈现出一种既相互竞争又团结协作的欢乐气氛，在这种气氛里，优秀的学生感到自豪，落后的学生奋起直追，每个人的积极性、创造性得到赞扬和保护，主体性得到充分弘扬；在专制型或防卫型的班风里，成员之间互不信任，关系紧张，学生之间由此而产生的是烦闷、恐惧、厌恶的情感态度与彼此攻击的行为模式，学生自信心、自尊感与上进心不强，个性得不到健康发展。因此，良好的个性班级文化能促进学生的人格向着健康的方向发展。

当前，班级文化建设的研究虽然取得了较大的进展，但尚未形成成熟的理论体系，导致了班级文化建设的实践不够深入。

基于上面的认识，我们提出了《个性班级文化建设的研究》课题，以期通过本课题的研究，从实践的层面积极探索班级个性化文化建设的内涵、特征、类型的本质内容，以及个性化班级文化建设的有效策略，构建新型的个性化班级管理模式，为学生的成长创造良好的文化环境和氛围，张扬学生个性，创建一种充满人情味的个性班级文化，以促进学生的全面、和谐与可持续的发展。

（二）课题设计的理论依据。

1、班级社会学理论。

现代学校是以班级授课制为基本模式的。班级社会学将班级作为一个社会体系去考察研究的一门科学，班级作为一个社会，它具有促进学生社会化与个性化两大基本功能。故此可以断言，班级作为一个教育基本单位，乃是给学生进行预期社会化教育。班级作为一个微型教育社会，是一个社会文化传播媒体，是一个选择、传递和聚合社会文化的文化实体。班级作为一个社会，既是一种教育制度，又是一种文化模式，其要素包含教师文化与学生文化、制度文化与素质文化、个体文化与群体文化等。班级社会学理论是指导班级文化建设的重要理论依据，可以使本课题研究有一个明确目标与范围界限。

2、创新教育理论。

现代社会发展呼唤一种全新的教育，其核心是提高人的素质。素质的重要目的就是要发展学生的创新意识、实践能力，以及培养学生集体主义等良好的道德品质，而班级集体正是培养学生们素质的重要途径。要加强班级文化建设就必须以学生发展为本，以培养学生创新精神和实践能力为根本、为核心。《中国教育改革和发展纲要的实施意见》明确指出：“要大力推进校园文化建设”，校园文化建设在学校教育中，尤其是在促进素质教育中有重要地位。

3、集体教育理论。

学校班级集体是一种特殊的教育主体。集体具有促进学生同社会化和个性化的功能，其基本原理是在集体中进行教育。班级文化是指作为班级成员共有的信念、价值观、态度的复合体。班级文化既是影响班级管理的环境因素，又是班级管理成果的物化标识。学生的品德、个性特征、思想意识、知识才能、情趣情操都是班级文化的重要特征。现代集体建设着眼于以学生发展为本，让班级集体成为学生的精神乐园，成为学生素质发展的舞台。

学生总是生活在文化中，既接受文化的熏陶，又在创造文化的过程中创造自我。集体正是通过文化影响学生个体的。个体也正是通过参与班级文化的创新，发展自己的创造个性。通过班级文化环境、制度和各种文化活动的创新过程来对学生进行教育，从而起到“润物细无声”的作用。

5、系统学习理论。

系统论的观点说明，一个系统如果是封闭的，其信息只能在其内部交流，信息的容量和再生性是有限的；如果是开放的，能够和外界进行多渠道的信息交流，其信息容量将成倍增加，信息再生性非常巨大；而且开放性越大，交换越多，则效果越好。

二、课题的核心概念、界定及目标假设。

（一）核心概念。

1、文化：是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及人作为社会成员而获得的其他任何能力和习惯。

2、班级文化：是指依托并通过班级这个载体来反映和传播的文化现象，是精神（风气、氛围）、制度、关系和环境的综合存在，是团体的每日生活中逐渐形成的共同的被视为理所当然的共有规划。作为社会群体的班级，它是所有成员或部分成员所共有的信息、价值观、态度的总称。简单地说，班级文化是一种亚文化，是以班级为主要活动空间，以师生为主体，以班级物质环境、价值观念和心理倾向等为主要特征的群体文化。

2、班级文化建设：指班级成员利用和创设文化环境、文化制度、文化关系等来熏陶和培育集体成员创造性人格的一系列影响活动，它是班级成员在多种文化相互作用、发展过程中，创造一种比较稳定的有利于发展的文化过程。

3、个性化的班级文化：是一所学校特有的校园文化的有机组成部分，是该校特定校园文化笼罩下某个班集体所形成的富有个性张力的物质文化、制度文化和精神文化的总和。班级文化不能脱离校园文化而存在，校园文化统摄着班级文化的发展。

4、个性化班级文化与传统的班级文化形成鲜明的对比。它是指在新课程背景下，打破传统的大而全的、几十年不变的班级文化模式，以个性化的班风、学风、班级目标，个性化的班规、班歌、班名，个性化的班级活动为载体，以人为本，尊重学生主体地位，彰显学生个性，让学生主动参与，创设自我教育环境，激活学生的潜能，启动学生持久的教育内需，培育学生良好的人文素养、思想道德修养和自主创新的精神的班级文化。

（二）课题的界定。

个性化班级文化建设的研究就是从哪些方面、哪些方式、哪些渠道进行班级个性化文化建设的研究。本课题将以现有的理论为指导，侧重于实践性的研究，即强调如何建设个性化的班级文化。

（三）目标假设。

本课题主要研究如何开发和利用各种班级教育环境资源，充分尊重每一位学生，充分挖掘每位学生的潜能，让每一位学生的个性都能得到健康的发展，创新精神得到培养，形成以“创”为中心的、建设适应学生个性发展的班级文化。

1、通过营造一个优美、和谐的校内自然物质环境和人文文化氛围，促进学生健全人格的形成。

2、探索个性化班级文化建设的途径、方法和规律。

3、探索个性化班级文化与学生综合素质的关系并构建班级文化的教育模式。

三、国内外同一研究领域现状和课题研究的价值。

（一）国内外同一研究领域现状。

班级特色文化建设作为学校全方位育人的一个重要方面，已越来越受到各级各类学校的重视，成为深化教育改革，优化育人环境的一项重要课题。长期以来，班级集体在德育工作中的地位与作用被忽视了，往往以知识传承为主要目的的教育价值取向，以单一、陈旧的接受式的学习模式为教育手段，教育内容脱离实际，缺乏感召力，使班级德育工作存在千班一面的现象，缺乏个性、缺乏教育的针对性与实效性、缺乏时代性与自主性。

（一）对班级文化的认识。

马克思的文化哲学理论认为，所谓文化是指人类在社会历史发展过程中制造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，比如文学、艺术、教育等等。“实质上文化归根到底是一种终极关怀，包括人格、精神、道德准则等等。”学生作为教育的对象首先是作为一个人独立存在，既是生理上的人，也是心理上的人，文化的人，他的心理状态、道德准则等都受到集体文化氛围的影响和制约。

关于班级文化建设的课题研究在国内外早已出现。美国版《班级的群体化过程》在谈到如何促进学生交流、如何解决学生冲突及如何形成班级合身的规范等方面作了详细描述，并提出了改善各类气氛的行动观点；最终目标是形成一种具有较强协作精神、共同价值取向及行为方式的班级精神文化，但对班级物质文化和制度文化却很少涉及。

国内对班级文化的研究在课程改革以前，多体现在与学科相结合，比如在教室环境布置上比较注重精致与美观，传统的精神文化建设多以正面引导为主，注重榜样的作用。这种做法均以教师的主观意识为中心，忽视了学生的主体作用。目前，个性化班级文化与新课程的相互关系的研究，不过也多注重特色班级建设。

1、辽宁魏书生老师的班级自动化管理，开创造了班级文化建设的先河。苏州市教科所开展的《构建个性化的班级文化，让集体本身成为一种最有效的德育课程资源》提出的“在新课程时代的班级管理中，构建个性化的班级文化，集体本身可以成为一种最有效的德育课程资源，让集体的能量温馨地辐射每一个个体，最终走上教是为了不教的良性循环”。

2、最近，一本来自一线教师原创的新书《在班级文化建设中成长》成为了教育类的畅销书。该书作者北京小学唐亮老师（北京市“紫禁杯”特等班主任）在书中对班级文化作了如下诠释：以往我们强调班级管理，一味地对学生说教，往往作用不大。现在我们强调用文化育人，寻求一种思想上的碰撞，改变学生的精神实质，再由精神上升到行动上来。班级文化建设是班级的生命力所在。它与班级成绩并不矛盾，班级文化培养的是孩子的情商，是非智力因素。而随着情商的提高，孩子的成绩也必然会得到提升。

3、上海市北郊高级中学是较早开始全面建设班级文化的学校，目前已经形成了以班级文化为主体的德育陶冶模式，具体表现为：以文化的创造性活动为中心，形成了各具个性与风格的班级文化、年级文化和学校文化。班级、学年、学校文化的差异必然体现不同的活动特点。从班级文化来讲，班级文化是由班集体共同创造的体现本班个性风格的班风，班级文化决定了班组活动的目标、内容、形式和方法，而班级活动又凸显了班级文化的特征，促进了班级文化的形成与创新。

4、宁波市镇海学校开展的《新课程条件下创建个性化班级文化的探索》提出“通过个性化班级文化建设，班级文化个性化管理制度的拟定，以及富有特色的班级活动的开展，形成具有创造精神的班风，使学生的个性与潜能在和谐的班级生态中获得充分发展。”

5、苏州市教科所开展的《构建个性化的班级文化，让集体本身成为一种最有效的德育课程资源》提出的“在新课程时代的班级管理中，构建个性化的班级文化，集体本身可以成为一种最有效的德育课程资源，让集体的能量温馨地辐射每一个个体，最终走上教是为了不教的良性循环”。

（二）班级文化建设相关理论的研究。

国家教委在《关于进一步加强中小学生德育工作的意见》中指出，“班集体是学生成长的重要阵地”，各级中小学要“积极开展创建优秀班集体的活动，培养学生的集体观念和对集体的负责感、荣誉感。形成正确的集体舆论，树立良好的班风，逐步培养学生自我教育、自我管理的能力”。

1、班级是学生在校生活的主场所，班级物质文化建设是指教室环境建设。营造健康、和谐、优雅的班级物质文化，对学生具有潜移默化的教育影响力和感染力。因此班级文化建设首先要抓好教室的环境布置。

心理学家班图拉认为：人的行为和环境之间存在着一个相互作用，相互决定的过程，环境影响决定了那些潜在行为倾向可成为实际的行为。良好的心理素质为培养高尚的思想品德提供了更为有效的途径。因此，建设一块文化阵地，营造浓厚向上的思想文化氛围，是发展学生心理素质，提高德育实效的有效手段。

马克思说：“人创造环境，同样环境也创造人。”整洁、明亮、温馨的教室环境可以陶冶情操，给人以启迪教育。freuid曾说：“我房子里的每一件东西都是有意义的。”也就是说作为整体存在的环境它同样能代表主体意识，以及影响身处其中的人的意识。班级文化环境也是如此。创造一个优美的班级环境，让学生接受美的熏陶，培养感受美、欣赏美、鉴别美的能力，并以此自觉的维护美、创造美。从而在美的环境中净化心灵，陶冶情操、树立崇高的道德美。

班级物质文化环境建设必须围绕班集体的目标有意识地进行，使物质文化环境建设成为班集体目标达成的辅助手段。据调查，在有意识地进行班级文化建设、发动学生布置图书角之前，学生较喜爱阅读课外书的只有13%，非常喜爱阅读课外书的只占9。7%，而之后呢，这两项分别达到了25%和63%，学生爱看课外书的习惯得到逐步的养成。

3、《中国教育改革和发展纲要的实施意见》明确指出：“要大力推进校园文化建设”，校园文化建设在学校教育中，尤其是在促进素质教育中有重要地位。《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》指出：未成年人是祖国未来的建设者，是中国特色社会主义事业的接班人。他们的思想道德状况如何，直接关系到中华民族的整体素质，关系到国家前途和民族命运。现代教育正在由单纯的学科教学向学科教学与人文熏陶相互渗透的综合化的方向发展；现代管理正在由过去的外显的行政管理向内隐的文化驱动方向转变。文化影响力的大小已成为一所学校、班级是否具有现代性的重要标志，是现代学校、班级管理的首要任务和最高境界。班级教育是学校教育的主要形式，班级文化建设是校园文化建设的重要组成部分。班级文化是指班级内部形成的独特的价值观，共同思想、作风和行为准则的总和。它是班级的灵魂所在，是班级存在和发展的动力与成功的关键，对于学生的教育和学习，成长和成才有着不可估量的作用。

（三）个性化班级文化与学生个性发展的研究现状。

长期以来，作为学校，作为教师，都要对学生进行“塑造”。“塑造”作为一种比喻的说法，当然没有什么大错，但学生毕竟与泥团木块不同，它们无法随学校与教师的心愿成为理想的“泥塑木雕”。因此，这样的教育满足不了社会的需要，又不利于学生个性的发展，也不利于教育作为上层建筑以更好地发挥它在社会发展中能动作用。因此，“创造适合学生的教育”，创造个性化的班集体，培育班级创新文化就显得尤为重要。

教育中，我们必须正视这一点，认识到学生是活生生的成长中的人，是各不相同的独特的人，我们必须尊重学生个性的差异，在班集体活动中使他们放射出个性化熠熠的光华，学生才能成为具有独立个性的“人中人”。

1、蔡元培力倡“尚自然、展个性”的教育理念，在教育方法上，他着力提倡自由主义的教育。他认为中国旧教育束缚儿童个性，违反人的自然发展规律，而新教育应该是发展儿童个性，尊重儿童自由发展的教育。个性是一个人区别于另一个人的性格特征。这种特征．只为他个人所具有。歌德说：“一棵树上很难找到两片叶子形状完全一样，一千个人中也很难找到两个人在情感上完全协调。”因此，个性是一种客观存在，是一种价值。世界的丰富多彩，人类的千姿百态也正源于此。

2、苏霍姆林斯基在《全面发展个性的培养问题》中写道：“学校作为拥有高度教养和文化的基地，缺乏集体的多样的精神生活是不可思议的，个性缺乏丰富的精神生活也是不可思议的。”由此可见，班级精神文化是班级文化的灵魂，它对于激发学生的成就动机，促进学生认识水平的提高，以致学生的理想、世界观的形成都具有十分重要的作用。

3、《课标》强调：“教育面对的是一个个具有独特个性的学生，教育应促进每一位学生的个性发展。”“无个性即无人才”。有价值的教育一定是高度发展学生个性的教育，正如美国著名学者所言：“个性教育将个性教育是相对于划一性教育而言，旨在培养人的个性全面和谐发展．实施个性教育不仅是市场经济发展的要求，也是教育自身改革发展的需要．学校教育应实施有利于学生个性潜能全面和谐发展的个性教育，成为自查报告网的必然选择，也是教育改革的核心”。注重个性教育，促进学生个性发展，已成为世界各国教育改革的一个热门话题。

4、沈黎明校长在《创造适合学生的教育》中曾写过这样一段话：“曾经看过这样两幅连续的漫画：一幅是‘进校’：学生的头颅有的是正方形，有的是长方形，有的是三角形，有的是椭圆形……每人神态各异，特色不同，另一幅是‘出校’（毕业）：所有学生的头颅，都变成了滴溜溜的圆形。”

随着社会的发展，“终身学习”和“持续、和谐发展”等人本教育理念进一步得到人们的认同。由于教育培养的对象是有血有肉的人，是有思想、有感情、有个性的生动活泼的、大写的人。班级作为是学生彰显个性、实现发展的重要基地，是培育学生成长的一方沃土。他们参与班级建设的过程经历、体验感悟，将在生命发展的历程中留下鲜明的痕迹。

5、全国“xx”“十五”已经开展对班集体建设理论的研究，是对班集体建设理论的升华和发展。“个性化班级文化”的提出，是对班集体在学生素质发展作用的认识有了进一步的提高，是对班级建设理论更深层次的理解和认识，是在“班级建设”、“班级文化”等前人研究的基础上对班级文化建设进行深入的研究和实践。

（二）课题研究的价值。

班级是学生身心发展的微观环境。新课程提出：“把班级还给学生，让班级成为学生成长的家园。”事实证明，班级文化对学生的成长，影响最为直接和深刻。

1、理论价值。

本课题旨在形成班级个性化创建的一套管理模式，以创新教育为载体，突破了以往的传统的班集体管理模式；同时在创建个性化班集体的同时，把班级创新文化有机地融入集体中，使两者有机地融入并以案例的方式呈现，这在以往的研究中，未曾出现过。

个性化的班级文化以学生为中心，尊重学生的个性，唤醒学生的个性，促使学生积极投入到班级文化建设中来。每个班集体化都应是独一无二的，因为班集中的每个人是也都是独一无二的，只有以学生发展为本，同群体互动，才能使创造教育呈现出新的生命力，在班集中的建设中，围绕教师、家长、学生、班级资源、网络技术、班级文化主题中的某一项进行班级建设，凸显个性。

2、实践价值。

本课题能够使教师通过案例的方式，运用一定的方法、途径培养个性化的班集体，同时有效地把评价体系融入其中，使班级建设呈现一个多角度，全方位，立体的效果，具有较强的可操作性；此外，课题本身具有很强的生命力，参与课题的都是一线教师，他们有着丰富的教育经验和敏锐的观察力，在当今德育的大环境中，本着人人是德育工作者的宗旨，具有较强的实践性。

四、课题研究目标、内容与解决的主要问题。

（一）研究目标。

1、以新课程理念为指导，通过对班级学生的个性特点了解，探索有利于学生全面发展的班级物质文化、制度文化以及精神文化。

2、通过个性化班级文化建设，探索班级个性化文化建设的内涵、特征、类型的本质内容，探索班级工作创新实践活动的新途径，自下而上的推动我校班级集体建设，建成一个个有创新力、有凝聚力、有浓厚文化气息的班级集体，进而推进文化校园的形成。

3、通过个性化班级文化建设，塑造学生的主体性文化人格。充分运用各种文化手段、文化活动把学生培养成有理想、有道德、会合作、会创造，健康发展的高素质人才。

4、通过个性化班级文化建设的研究过程，提升班主任班级集体建设的创新能力，提高班主任的文化理念和科研水平，在班主任专业化发展的道路上迈出坚实的一步。

（二）研究的主要内容。

1、班级文化的现状研究。重点探究当前班级文化存在的问题。

（1）个性化班级物质文化建设的研究。

（2）个性化班级制度文化建设的研究。

（3）个性化班级精神文化建设的研究。

3、探究个性化班级文化的内涵、特征、类型。探寻班级文化的界定，所具有的特征以及班级文化的不同类型。

4、分析影响个性化班级文化建设的因素。探寻大众文化、教育文化、教师文化、青少年文化、家庭文化等对班级文化建设的影响，把握其中的核心因素。

5、探索个性化班级文化建设的策略。探求建立个性化班级文化建设目标、塑造班级精神、控制影响学生行为的“潜规则”、创造具有普遍满足感的文化氛围、创造合理的班级文化生态等方面的具体操作模式。

（三）课题解决的主要问题。

1、如何创建有利于学生全面发展的班级物质文化、制度文化以及精神文化。

2、研究班级个性化文化建设的内涵、特征、类型，探究个性化班级文化建设的途径、方法和规律。

3、如何通过对个性化班级文化与学生综合素质的关系的研究，构建班级文化的教育模式。

4、如何通过营造一个优美、和谐的班级个性化文化氛围，促进学生健全人格的形成。

五、课题的预期创新点。

1、本课题是结合本校班级文化建设的实际而展开的，以促进本校教师在班级文化建设上的教育观念的转变，促进本校教育教学质量的提升和积累班级文化建设经验为目的的行动研究，是属于实践性（操作性）的研究。

2、在研究过程中，本课题讲求针对性，注重班级文化建设的个性化；讲求全面性，注重班级文化建设的自能化。

3、课题所形成的经验或成果将涵盖班级物质文化建设、班级制度文化建设和班级精神文化建设的方方面面，将为今后班级文化建设在实际操作层面提供较为系统而全面的方法与模式，将有效地促进班级文化个性化的建设。

六、课题研究的方法和步骤。

（一）研究方法。

本课题以行动研究为主，综合运用调查法、文献法、个案法、经验总结法等，以一定的主题为核心，分层进行研究与调查，及时总结、及时反思、及时矫正、完善提高。

1、行动研究法。通过对“个性化班级文化”的分析与研究，结合新课程新理念制定具体的研究计划，开展实践研究，并在实施计划中不断改进研究工作。

2、调查法。通过调查班级文化现状找出存在的问题，在计划实施的再调查，又为后续研究工作提供了真实具体的材料，便于评估研究成果。

3、文献研究法。查阅相关资料，摸索新课程与班级文化建设的关系，并恰当把理论与实践结合起来。

（二）课题研究步骤。

本课题研究的主要阶段及具体安排：

1、准备与反思阶段（xx年3月—4月）。

主要是学习有关理论，成立课题组。完成课题研究方案的设计、申报工作，进行理论资料的准备。起草“课题实施方案”及实施计划。

2、调查研究阶段（xx年4——6月）。

组织教师通过多种方法对班级文化进行调查分析，撰写调查报告。

3、深化研究阶段（xx年7月—xx年8月）。

根据第一、二阶段的研究和探讨，结合我校班级文化建设的实际情况，提出改良方案，付诸实践以验证，并在其它班级扩大实验范围，课题组每月召开一次分析会，每学期写一次阶段性研究报告。

4、总结与推广阶段（xx年9月——10月）。

根据第三阶段的实验结果，创立个性化班级文化建设的基本模式，并使实验推进至全校，对行之有效的模式进行定格推广。

5、结题与验收阶段：（xx年11月——12月）。

在继续进行实验的同时，总结实验成果，以论文汇编、总结、个案分析、实验报告或论著等形式公布实验成果，并组织专家鉴定。

对实验班级不作特殊的选择，以增强实验的可借鉴性、可模仿性和说服力。（选取具有多年班主任工作经验和教科研工作经验，且年富力强、富有工作热情的老师担当实验教师。）。

八、课题研究的保障措施。

（一）组织保障。课题组由温校长亲自主持，由分管教育科研的周金宏副校长具体负责实施，成立课题组，具体组成如下：

组长：温逸洪（校长）。

副组长：魏国勇（科研处）。

组员：黄静宜、魏国勇、郑凛佳、张玲。

（二）制度保障。课题组有较健全的科研制度，将参与活动情况和科研成果纳入课题组成员的年度考核。

（三）师资保障。课题研究队伍年富力强，既有较丰富的科研经验，又有饱满的工作热情和活力。

（四）理论保障。课题组聘请市、区专家为课题的专业引领团队，提供充足的理论支持。

（五）经费保障。学校划出一定的资金作为课题组专项研究经费。

九、课题研究预期成果。

1、建成文化气息浓郁、个性特征鲜明的班级集体。探索出班级文化建设的新思想、新模式、新策略，建设成一个个具有积极向上独特精神风貌的班级，营造具有创新力、凝聚力、人文性浓厚的校园文化。

2、塑造具有主体性文化人格的学生。在班集体中树立起积极的舆论导向，在各种文化手段、文化活动中，学生树立起远大理想，具有向上的道德情操，会合作、会创造，具有良好的行为习惯和健康身心素质。

3、提升班主任班级集体建设水平。提高班主任的文化理念和科研水平，培养班主任班级建设的创新能力。培养一批专业化水平高的班主任队伍。

4、形成相应的文字、图片、音像集。

（1）班级文化建设的研究的调查报告、开题报告、中期报告、结题报告。

（2）班级文化建设案例集（主题班队活动方案和班级个性化布置方案等）。

十、主要参考书目。

1、《教育中的心理效应》刘儒德等著华东师范大学出版社。

2、《面对专家听讲座》高洪主编新华出版社。

3、《给年轻班主任的建议》张万祥主编华东师范大学出版社。

4、《到中小学去研究教育》陈桂生华东师范大学出版社。

5、《小学班级文化建设》戴联荣、薛晓阳南京师范大学出版社。

6、《班级社会学概论》吴立德四川大学出版社。

7、《班主任工作心理学》李健民学苑出版社。

8、《班主任100个怎么办？》杨玉厚知识出版社。

9、《教育社会学》鲁杰人民教育出版社。

10《班级管理科学与艺术》丁榕人民教育出版社。

寝室文化建设总结报告

医院文化建设落实措施

医院文化建设工作计划

2018年是推进医改的关键之年。为了进一步搞好2018年医疗业务工作，使各项工作再上一个新的台阶，结合我院实际，制定卫生院工作计划：

以病人为中心，创一流文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以质量治理为核心，不但提高医疗质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全；以分级治理为基础，创“一甲”最高分；以目标治理为主线，强化治理力度。努力完成各项医疗工作和任务。

(一)内感染治理。

院内感染控制工作，是提高医疗质量的重要保证和具体体现，是防范医疗事故的重要途径，是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。

1、成立院感控制机构，完善制度，狠抓落实。

2、加强院内感染知识宣教和培训，强化院内感染意识。

3、认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。

4、以“手术室、治疗室、换药室、产房”为突破口，抓好重点科室的治理。

5、规范抗生素的合理使用。

（二）、医疗安全治理。

随着人们文化生活水平的提高，思维意识的转变，各地医疗纠纷频繁发生，医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重，防范医疗差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本。

1、成立以院长为首的医疗安全工作领导小组，急诊急救工作领导小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，认真落实各项规章制度和岗位职责，严格各项技术操作规程。

2、认真开展医疗安全知识宣教，深入学习岗位差错评定标准和卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实差错事故登记上报制度。

3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续，抓好门诊观察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、坚持会诊制度，认真组织急危重病症及疑难杂症讨论，积极请上级医院专家到我院会诊。

5、手术病人要严格遵守手术规则，认真开展术前讨论，严禁超范围手术，非凡手术要要报请院方批准，以便给手术提供条件。

6、切实加强急危重病人的治理急危重病人病情急，症状重，随时可能出现危生命的症状和征象，应严密观察和监测，随时出现随时处理，以便为拯救生命赢得时间，并及时做好抢救纪录。

7、加强医德医风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，努力同病人及其家属沟通思想，避免因服务不周而引起的医患纠纷。

（三）、医疗质量治理。

医疗质量治理是针对医疗系统活动全过程进行的组织、计划、协调和控制，其目的是通过加强医疗治理从而提高全院的医疗技术水平，为广大患者服务。

1、建立健全质控职能，加大督导检查力度。组建质控办，进一步加强医疗质量控制工作，做到分工明确，责任到人，要求质控办定期或不定期对各科室进行检查指导工作，定期召开例会，汇总检查结果，找出问题，及时整改。

2、不但完善质量控制体系，细化质量控制方案与质量考核标准，实行质量与效益挂钩的治理模式。

3、进一步加强医疗文书的规范化书写，努力提高医疗业务水平。

（1）、组织各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。

（2）、及时督导住院医师按时完成各种医疗文书、门诊登记、传染病登记、肠道门诊登记、发热病人登记。

（3）、切实注重病历内涵质量的提高，认真要求住院医师注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性。

（4）、抓好住院病历的环节质量和终末质量控制，成立医院病案治理小组，搞好病案归档工作，积极开展优质病历评选活动。

（四）、护理质量治理。

护理质量的高低是反映一个医院整体服务水平，是医院服务形象建设的'窗口，也是医院医疗业务水平高低的具体体现。

法治文化建设工作总结报告

东莞欧威尔工艺品有限公司自在东莞常平设厂以来，一直重视企业文化建设，逐步塑造了“学习、创新、务实、诚信”的企业精神，增强了企业员工的向心力和凝聚力，公司的发展战略和员工的愿景有机结合在一起，促进了公司的发展，具体表现以下几个方面：

（一）良好的企业文化氛围，吸引了优秀人才的加入，稳定了员工队伍，降低了员工流失率。广东是打工者的舞台，为打工者提供了众多的机会，也促发了务工者强流动性，打工者背井离乡的心境让他们很难专心工作；针对打工人员的以上特点，公司在企业文化建设方面下工夫，营造大家庭的氛围，抹平了员工的思乡之情，创造机会让来自五湖四海的同仁交流和沟通，少了一份孤独，多了一份理解与尊重。

（二）基础文化、岗位技能的培训，提高了员工的素质，促进了生产力的提高。

（三）寓教于乐的文体活动，陶冶了员工的情操，提高了员工的道德水准；休息日员工在厂内有一个娱乐的场所，有组织的'参加各种活动，有效控制了不良现象的发生，公司内基本杜绝了犯罪事件的发生，保证了社会治安的稳定。

（四）积极参加社区公益文体活动，与社区建立了文明、和谐的关系，良好的企业形象得到了社会的认可，政府的表彰。

取得以上成绩，主要有以下几个方面的经验：

（一）在软件方面，领导重视，组织机构健全，人员配备齐全，文康活动管理程序化、制度化，是文化建设的根本保障。厂刊《春草绿》自创刊以来管理者代表李静娟经理一直担任总监，对《春草绿》给予关心和指导；行政部经理直接担当大型文体活动的总策划，公司人力资源部负责文康活动的管理和组织，并配备两名具备大专以上的兼职干部，两名文康专员都有丰富的文体活动组织经验。

（二）在硬件方面，公司资金投入力度大，文康设施比较齐全。

欧威尔公司历经八年的发展，已经建设成为一个四周花木环绕、文化娱乐设施掩映其间的花园式工厂，绿化面积达30%，公司内建有以下文康设施：图书室目前藏书3000余册，人均图书2册以上，每年新增期刊50余期、新增图书70余册；多功能室内文康中心近900平方米，可容纳千余人观看电影，里面设羽毛球场两处、乒乓球场两处；建有两个标准的灯光篮球场，在安装了灯光和音响设备后，在晚间开放成为露天舞场；1000平方米的溜冰场成为员工锻练和休闲的好去处；公司内设有医务室，配有两名专职医护人员，为员工提供医疗和保健；公司新装修多媒体教室一处，可同时容纳200余人上课。

公司内设有邮政代办点，员工宿舍间间通电话，方便了员工与亲朋的联系。

到目前为止，公司在文康设施的投入累计达24万元，每年人均文体活动经费投入（除文康设施）50余元。

（三）搞企业文化，拒绝表象化、片面化，坚持普及性和提高性相结合的原则，坚持知识性、娱乐性、趣味性相结合的原则，坚持业余自愿、形式多样、健康有益的原则，积极创新各种文化载体。

每逢春节、元旦、劳动节、国庆节举办大型文艺联欢晚会；每年举办一届卡拉ok比赛；

目前，在公司活跃的文体队伍有：公司篮球队及各部门篮球队、《春草绿》文学社、武术爱好者协会；武术爱好者的两名会员代表公司参加常平镇保安技能比赛，获得“散打”第二名的好成绩。

鉴于公司员工整体文化素质参差不一的状况，公司平均每个季度至少开展二次文化素质或岗位技能的培训，在生产淡季每个月的培训达三次，培训的内容以实用性为原则，例如：英语、计算机、专业技能，这些都为员工的职业发展规划提供了帮助。

欧威尔公司文体活动的水平与全市文化一流企业还存在差距，在整体水平上还需上一个台阶，我们未来的规划是：在体育运动方面，以篮球为突破口，提高运动项目的竞技水平；在文艺节目方面，每年至少有三个作品被镇级以上单位采用；继续坚持走出去、请进来的原则，积极选派优秀节目（作品）参加各类比赛，邀请专业队伍到工厂表演。

没有先进的企业文化，就没有先进的企业，企业就不可能得到长久的生存和发展，这是欧威尔公司创建企业文化的体会。

医院文化建设论文

1.医院文化建设是一项长期的系统工程，是指“以人为本”，以调动职工积极性为基点，以提供优质高效服务为目标，运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种管理形式。随着市场经济的日益发展，如何引领医院职工适应时代的发展要求，更好地服务于社会,增强医院凝聚力，激励医院工作人员增强信心，奋发向上，加速自我完善和提高，是医院文化建设的重中之重。医院文化是一种潜移默化的力量，是构建医院品牌、打造核心竞争力的利器。随着医疗改革的不断深入，文化建设逐渐地成为医院软实力的证明，决定了一所医院能否塑造一流医疗品牌的关键要素，对医院的发展前景起着重要作用。

2.医院品牌的塑造植根于医院文化的基因中。纵观古今中外，医院文化培育优秀的医院品牌，医院文化是医院品牌的根基和灵魂。譬如家喻户晓的同仁堂，何以历经3个世纪的风雨仍然保持勃勃生机？从最初的作坊店发展到今天的集团公司，300多年的历史无不渗透着同仁堂的深厚文化底蕴。翻开同仁堂的历史，人们感受最深的是同仁堂浓厚的文化气息。无论是企业精神、企业使命，还是堂训、自律意识、服务铭，都与中华民族的优秀传统文化息息相关。正因为同仁堂大力弘扬中华民族优秀的传统文化，把自身的品牌文化深深根植于民族文化的肥沃土壤之中，形成了独具特色的同仁堂文化，才最终成就了同仁堂今天的伟业。还有代表美国医学最高水平的梅奥诊所，堪称世界医学和护理领域的圣地、医学的麦加，患者认为她是“最后能求助的法庭———医学诊断的最高法院”。“梅奥对于高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，对于招聘员工价值观的重视程度，都表明梅奥是一所具有丰厚组织文化和价值观底蕴的医疗组织，患者至上的核心价值观成为梅奥经久不衰的源泉。”无论是同仁堂还是梅奥诊所，他们品牌的成功塑造，都源自长期积累和沉淀起来的传统文化和医院精神。文化是品牌最强有力的支撑，而品牌则是医院文化大树上最美丽的花朵。

1.医院品牌的内涵。医院品牌是医院在长期的医疗服务、科研、教学等经营性或公益性活动中向公众提供的服务承诺和形成的服务特征，更是社会、顾客对医院价值取向的总和。它往往是以医疗质量、服务特色和组织文化为载体，来体现医院文化的一种无形资产。医院品牌作为一个医院的无形资产，它给医院带来的价值远远要高于创建品牌所付出的成本。医院品牌作为一种文化力的再现，它反映的是医院全体职工的精神风貌和道德水准，将医院理念、医院远景等要素高度提炼并符号化，通过全方位的媒体渠道，有计划、准确、快捷地传播给社会公众，使之形成持久而深刻的'感性认知和理性认同。因此，建立医院品牌，在公众中进行品牌推广，对于提高医院的核心竞争力具有重要的意义。

2.品牌形象在医院文化建设中的表现。塑造医院品牌要重点表现在医院的医疗服务、组织文化、服务特色和服务质量等方面，要集中体现医院的文化积淀和精神内涵。一个品牌推向市场直到被广大公众所认识和接受，需要一个进程和途径。一方面，广泛宣传是实施品牌策略的重要内容之一，通过新闻媒介广泛宣传医院的医疗技术、服务特色，宣传名医、名科等公众需求的热点，唤起患者对医院的感知、兴趣、偏好、需求以及信任和依赖感，从而树立医院的外在和感性品牌形象。另一方面，一所医院所提供的医疗服务要体现医院的品牌特色，要与医院的核心价值观和医院精神相契合，因此从这一角度来说，医院文化是品牌形象的灵魂和根本所在。

1.塑造良好的医院品牌，要靠一定的硬实力。没有雄厚的实力做后盾，塑造良好品牌就是一句空话。衡量一所医院的实力强不强，主要看它是否拥有一流的人才队伍、一流的医疗设备以及一流的诊疗技术。一是建设一流的医技队伍。我们医院从实施“研究生人才战略”至今，全院医疗队伍的整体素质发生了根本性变化。现有高级职称人员346名，博士研究生23名，在读博士生60余名，硕士研究生323名，享受国务院特殊津贴专家5名。临床医学专业为硕士专业学位授权学科，有博士、硕士生导师40余名，为提升医院整体服务水平奠定了坚实基础。二是引进一流的医疗设备。我院拥有1.5t核磁共振、双源ct、直线加速器等众多现代化诊疗设施，为提升医院服务功能给予了强大的技术支撑。三是提供一流的医疗技术。我院在介入治疗、微创外科、辅助生殖、重症医学、移植技术等方面均获重大突破，多项技术填补了省内空白，达到了国内先进水平。

2.塑造良好的医院品牌，营造社会舆论氛围。从2003年起，我们创刊了《和平人》院报，记录了和平人十多年来的改革创新发展，多次被评为全国医院优秀报刊，成为对外宣传和交流的窗口。同时利用电视、报纸开辟专栏，长期举办专家医疗咨询、预防保健讲座，积极参加义诊等社会公益活动。院内通过院报、橱窗、专栏、文艺演出活动等，有计划、有重点、全方位、多层次实施宣传，逐步形成强大的社会舆论氛围。这些举措扩大和提升了我院的知名度和美誉度。

3.塑造良好的医院品牌，让患者成为医院良好口碑的代言人。患者对医院各方面的体验最深，感受最直接，每一名患者背后都牵动着一个家庭，甚至一个家族。他们既可以是塑造医院品牌的代言人，又可能是诋毁医院品牌的传播器。患者的评价最真实、最可信、最可贵，从这个意义上说，病人更相信病人。因此，塑造医院良好品牌，一定要高度重视病人的切身利益和身心感受，坚持“以人为本”、“患者第一”的服务理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，为患者提供优质、方便、快捷的服务。我院采取了以下便民措施:一是推行预约诊疗服务，通过现场预约、电话预约、网上预约、医护工作站预约等多种方式，为患者提供预约诊疗服务，缩短了候诊时间。二是不断优化服务流程，在门诊楼、住院部的显著位置公示就医流程及科室分布示意图；实行挂号、划价、收费一体化管理；启动了门诊医生工作站和电子叫号系统、全自动血压监测仪、自动查询系统；开设节假日全天候门诊、午休门诊、方便门诊。三是深入开展“优质护理服务示范工程”，开展“志愿服务进医院”活动，为门急诊患者提供导医、咨询、陪同检查、取送检查报告单等服务。

4.塑造良好的医院品牌，全院职工是医院品牌的代表者。人是医院建设的灵魂，他们既是医院文化的体现者，又是医院品牌的塑造者。医院的品牌决不是只靠院长、书记、科室主任就能塑造完成的，要靠全体医护人员和所有员工的共同努力，在医院工作的每个人都是特定场合下医院品牌的代言人。当患者在对一所医院不熟悉，不了解的情况下，他看到的医院员工特别是医护人员，就代表着医院的品牌。同时，医院的品牌也与每一名员工的利益息息相关，与每个人的命运紧密相连。因此，全体工作人员要树立强烈的主人翁责任感，强化院兴我荣、院衰我耻的思想，像爱惜自己的荣誉一样爱护医院的品牌。

5.塑造良好的医院品牌，就医环境是基础。为了改善就医环境，简化医疗流程，我院从建筑、布局、环境等多方面加强建设，努力为患者提供一个优美、舒适、具有文化氛围的就医环境。一是环境优美。我院的主体建筑新门急诊外科大楼可容纳3000人次以上的门诊病人及500名住院患者。努力建设生机盎然、环境优美的花园式医院，使园林与医院建筑融为一体。院内修造了花园，有亭、廊、草坪及喷泉，绿化美化了医院环境。二是方便快捷。医院环境设计、设施建设、流程再造都要围绕方便患者节省患者就医时间展开。三是体现细节。从患者住院期间病房温度、光线、通风等到外科大楼各病区个性化风格，为患者营造出人文气息浓郁的诊疗住院环境。四是规范秩序。为了应对车流增大的发展趋势，医院新建了停车场，方便了患者就医。总之，医院要想在激烈的医疗市场中谋求发展，必须要把医院文化建设好，把品牌塑造好，积极地促进医院核心竞争力的形成。坚持时刻以病人为中心，一切为患者的宗旨，以优质的服务、高超的医术、良好的职业道德、优美的环境吸引病人，从而为医院营造更为广阔的发展空间。

作者:谢红刘娟单位:长治医学院附属和平医院。

法治文化建设工作总结报告

建设社会主义新农村，推进城乡一体化，必须同步实施农村法治文化建设工程。法治文化是法治的灵魂和源泉，是法治社会的精神支柱和内在动力。要实现依法治国、建设社会主义法治国家的目标，建设和谐社会，离不开法治文化的支撑。只有在农村基层加强法治文化的建设，才能为社会主义新农村建设提供有力的法治保障。。

法治文化是法治建设的根本内驱力。当前，在我国加强法治文化建设，不仅具有重大的理论价值，更具有重大的现实意义。

（一）加强农村法治文化建设是建设社会主义法治国家的必然要求。党的十五大确立了依法治国、建设社会主义法治国家的伟大战略目标。十多年来，我国在法治建设进程中取得了巨大成就。但是，也毋庸讳言，在农村现实生活中仍存在大量与法治社会相悖的现象，侵害农民合法权益的事情还时有发生。究其原因是多方面的，但没有在全社会建立起深入人心的法治文化，则是最深层的、最根本的原因。可以说，离开了法治文化，一个国家的法治建设就成了无源之水、无本之木。我国是一个农业大国，13亿人民有9亿生活在农村，要加快依法治国进程，推进农村基层民主法治，加强农村法治文化建设已成为当务之急。

（二）加强农村法治文化建设是基于扬弃中国传统法律文化的现实需要。

产生于小农经济基础上的中国传统法律文化，从根本上来说是“人治”文化，是与现代法治观念相悖的。中国传统法律文化的主要特点是：重礼轻法，重德轻刑;“人治”高于“法治”;重刑轻民，重义务，轻权利等等。这些传统法律思想直到今天仍然具有强大的影响力，仍然在阻碍着我国法治的现代化进程，特别对农村基层民主法治建设产生着阻碍作用。要消除传统法律文化的不良影响，就必须对中国传统法律文化进行扬弃，并借鉴国外现代法治经验和整个人类文明成果，努力建设有中国特色的农村法治文化。

（三）加强农村法治文化建设是构建社会主义和谐社会的根本要求。

和谐社会，从本质上来说必然是法治社会，离开了法治的保障，和谐社会就不可能实现。农村法治文化作为和谐文化的组成部分，是和谐社会的重要基础和内容。首先，法治文化与和谐社会的目标具有一致性。法律是一种行为规范，其价值和目的就在于裁判世间纠纷、惩罚违法犯罪、维护公平正义。和谐社会追求的也是矛盾、冲突得到有效化解，使社会归于和平与安宁，所以两者在目标上具有根本的一致性。其次，法治文化是和谐社会建设的推动力。法治文化有助于社会民主法治、公平正义的实现，有助于营造诚信友爱的社会氛围，有助于保障充满活力的新农村建设，有助于建立人与自然的和谐关系。

多年来，农村基层经过持续深入开展普法教育，法治观念逐渐深入人心，运用法律手段解决矛盾纷争，维护自身合法权益，正在成为更多农民的首选，农村的法治水平正在向建设较高层次现代法治文化的方向提升。但当前农村有的地方，受自然经济长期形成的传统观念影响，法治文化的建设还相对滞后，农民的法治观念依然比较淡漠，法律在调整和化解社会矛盾、维护公民合法权益方面还未能充分发挥应有的作用，社会法治化的程度不高，在一定程度上制约了农村经济和社会事业的发展。

当前，阻碍农村民主法治进程、影响现代法治文化建设的因素主要有：

（一）长期人治历史造成了人们畏法息讼的心理和行为习惯。

由于我国传统人治理念的根深蒂固，农村一些地区至今还缺乏现代商品社会所具有的那种民主政治的传统，有一些农民的权利和平等竞争的意识比较淡漠，重传统礼俗而轻法律规范。有的.农民受封建社会“法即刑”观念的影响，片面视法为惩罚的工具，视寻求司法诉讼为畏途，每遇纠纷和冲突，往往依凭“乡下事乡下了”的传统，寻求“私了”或纠缠于行政解决的途径，还不习惯也不善于通过法律途径来维护自身的权益;有的基层干部在处理农村大量的复杂事务时，常漠视法律，依然习惯于用传统的办法息事宁人，一味以不扩大事态为目的，丢弃法治原则，法律调整社会关系的必要性和权威性尚未被人们所接受。

（二）落后的社会文化环境对法治文化建设产生消极影响。

农村地区的法治文化形态是整个社会文化形态的一个重要构成，两者息息相关。作为乡村文化活动中心的乡镇所在地，其社会文化环境对法治氛围的影响十分明显。局部农村地区由于经济和社会文化事业发展相对滞后，造成乡村文化生活贫乏苍白。在一些社会文化环境较差的地方，文化设施还较为缺少，文化活动的品味不高，有的地方赌风盛行，迷信成风，不健康的书刊、音像泛滥，并处于无人过问的状态，因而严重地毒害了社会空气，戕害了青少年的心灵，导致有的青少年因此走上违法犯罪的道路。

（三）少数地方政府的随意行为造成农民对法律信仰的缺失。

有的农村地区，由于农民传统上对地方行政长官的尊从，使得乡镇区域常常是作为一个相对独立的社会区域而存在的，这就使得乡镇执法主体的行为对区域内法治文化的状态发生重要影响。在一些社会文化欠发达、法治环境较差的地方，有的乡镇干部因自身文化和法律水平的局限，未能依法正确有效地行使行政权力，有的甚至以言代法，以权压法，区域内依然是传统的人治氛围;有的公款吃喝成风，参与赌博成癖;有的受地方势力、家族利益所左右，利用自己手中的权力想方设法谋取私利;甚至有的干部自身违法乱纪。其负面效应所及，污染了一方的社会空气，致使部分农民对法律的信仰难以养成，对法律正义的期待难有信心。

医院文化建设标语

3、廉洁行医，为党为民为病患；德艺双馨，利己利人利苍生。

4、反腐倡廉牢记服务宗旨，科技兴院发扬奉献精神。

5、正直是行事的品质核心，廉洁是从医的行为准绳。

6、依法执业，廉洁行医。

7、拒绝红包回扣，拒绝商业贿赂。

8、加强行风建设，创建文明医院。

9、减轻患者经济负担，让患者看得起病、看得好病。

10、不收红包从我做起，不送红包从你做起。

11、行医遵医德，做人守人格。

12、依法行医，依法就医，依法化解医患矛盾纠纷。

13、树叶离开枝头是腐烂的开始，行医不守医德是堕落的开端。

14、尊重患者，尊重医务人员，共建和谐医患关系。

15、挡不住红包回扣的诱惑，将失去明天的幸福。

16、廉洁从政、廉洁行医、以廉为荣、以贪为耻、诚信服务。

17、不谋当谋之事，为医之耻；贪求身外之财，从医之危。

18、凭精湛医术救死扶伤，怀高尚医德悬壶济世。

19、事能知足心常惬，人到无求品自高。

20、忠于职责日理万机似觉少，廉洁行医额外一分也嫌多。

21、廉洁行医始能一身正气，为民服务堪称人间天使。

22、医院之本，救死扶伤；医生之本，德术并举。

23、牢固树立以病人为中心的服务理念。

24、救死扶伤，尽职尽责。

25、创无红包医院，欢迎社会监督。

26、廉洁行医，杏林春暖；清心爱民，橘井情深。

27、合理检查，合理治疗，合理用药，合理收费。

28、廉洁自律三个我：从我做起，对我监督，向我看齐。

29、生命在我手中，责任重于泰山。

30、常修从医之德，常怀律己之心；长思贪欲之害，常戒非分之想。

31、纠正不正之风，共建和谐医院。

32、医者之德，德被天下；医者之爱，大爱无边。

33、薪薄薪厚皆为百姓血汗，位卑位尊同是人间天使。

34、为患者着想，杜绝大处方、大检查。

35、强化责任意识，确保医疗安全。

36、从医须心系千家忧与乐，诊治应胸怀百姓暖和寒。

37、行医一时，鞠躬一生；不求闻达，但求利人。

38、听听群众的`呼声，摸摸自己的良心，想想自己的言行。

40、救死扶伤，仁义为怀，医精德诚，廉洁在心。

医院的总结报告

20x年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量，加强监督管理，保障了护理安全，同时提高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人满意度不断高。现将护理部20x年工作总结如下：

一、重视人才培养，优化护理队伍。

1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。

2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四批次共选派58名护理骨干(包括10名护士长)前往天津医院、北京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病人均已康复出院。

3、积极完成各项培训。20x年护理部组织全院护理人员参加专题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。

4、充分培养护理人员组织参与性。“5、12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，以护士礼仪表演，护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。

5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层把关，确保无医疗差错发生。

二、加强监督管理保障护理安全。

1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力量。

三、规范护理文件书写，强化护理法制意识。

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量;在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。

四、加强了质量管理监控力度。

1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

五、提升服务质量，塑造医院形象。

护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、围绕医院工作部署，积极协助。

1、配合政治处成功组织了“八。一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活动，赢得了科室一致好评。

2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。

3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。

医院文化建设标语

专业品质，仁爱精神。

主动、热情、关爱、尊重、周到、人文。

治病找医院，疗效是关键。

制度健全，措施得力，督察到位；索要红包，收取回扣，严肃处罚。

只要献出一点爱，生命因你而精彩。

执行收费标准，满足患者需求；沟通医患关系，预防医疗纠纷。

争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

在这里，生命的季节永远是春天。

与您肝胆相照，还您健康人生。

优化服务流程，强调服务环节；尊重患者权益，落实知情告知。

用心服务，从一做起，爱心传递生命。

用我们的良心，换来病人的信心；用我们的细心，换来病人的舒心；用我们的耐心，换来病人的安心；用我们的热心，换来病人的宽心；用我们的爱心，换来病人的放心。

以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。

以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心。

以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

以病人为中心，质量为核心。

医患接触零距离，诊疗操作零差错，医患关系零投诉，病人隐私零暴露。

一心一意，大爱无疆，血脉相通，爱心无限。

一流的医疗设备、一流的服务、一流的疗效。

我以真诚服务患者，您以疗效检验广告。

医院企业文化建设方案

法治文化建设工作总结报告

法治国家的目标，建设和谐社会，离不开法治文化的支撑。只有在农村基层加强法治文化的建设，才能为社会主义新农村建设提供有力的法治保障。

法治文化是法治建设的根本内驱力。当前，在我国加强法治文化建设，不仅具有重大的理论价值，更具有重大的现实意义。

（一）加强农村法治文化建设是建设社会主义法治国家的必然要求。党的十六大确立了依法治国、建设社会主义法治国家的伟大战略目标。十多年来，我国在法治建设进程中取得了巨大成就。但是，也毋庸讳言，在农村现实生活中仍存在大量与法治社会相悖的现象，侵害农民合法权益的事情还时有发生。究其原因是多方面的，但没有在全社会建立起深入人心的法治文化，则是最深层的、最根本的原因。可以说，离开了法治文化，一个国家的法治建设就成了无源之水、无本之木。我国是一个农业大国，13亿人民有9亿生活在农村，要加快依法治国进程，推进农村基层民主法治，加强农村法治文化建设已成为当务之急。

（二）加强农村法治文化建设是基于扬弃中国传统法律文化的现实需要。

产生于小农经济基础上的中国传统法律文化，从根本上来说是“人治”文化，是与现代法治观念相悖的。中国传统法律文化的主要特点是：重礼轻法，重德轻刑;“人治”高于“法治”;重刑轻民，重义务，轻权利等等。这些传统法律思想直到今天仍然具有强大的影响力，仍然在阻碍着我国法治的现代化进程，特别对农村基层民主法治建设产生着阻碍作用。要消除传统法律文化的不良影响，就必须对中国传统法律文化进行扬弃，并借鉴国外现代法治经验和整个人类文明成果，努力建设有中国特色的农村法治文化。

（三）加强农村法治文化建设是构建社会主义和谐社会的根本要求。

和谐社会，从本质上来说必然是法治社会，离开了法治的保障，和谐社会就不可能实现。农村法治文化作为和谐文化的组成部分，是和谐社会的重要基础和内容。首先，法治文化与和谐社会的目标具有一致性。法律是一种行为规范，其价值和目的就在于裁判世间纠纷、惩罚违法犯罪、维护公平正义。和谐社会追求的也是矛盾、冲突得到有效化解，使社会归于和平与安宁，所以两者在目标上具有根本的一致性。其次，法治文化是和谐社会建设的推动力。法治文化有助于社会民主法治、公平正义的实现，有助于营造诚信友爱的社会氛围，有助于保障充满活力的新农村建设，有助于建立人与自然的和谐关系。

多年来，农村基层经过持续深入开展普法教育，法治观念逐渐深入人心，运用法律手段解决矛盾纷争，维护自身合法权益，正在成为更多农民的首选，农村的法治水平正在向建设较高层次现代法治文化的方向提升。但当前农村有的地方，受自然经济长期形成的传统观念影响，法治文化的建设还相对滞后，农民的法治观念依然比较淡漠，法律在调整和化解社会矛盾、维护公民合法权益方面还未能充分发挥应有的作用，社会法治化的程度不高，在一定程度上制约了农村经济和社会事业的发展。

当前，阻碍农村民主法治进程、影响现代法治文化建设的因素主要有：

（一）长期人治历史造成了人们畏法息讼的心理和行为习惯。

由于我国传统人治理念的根深蒂固，农村一些地区至今还缺乏现代商品社会所具有的那种民主政治的传统，有一些农民的权利和平等竞争的意识比较淡漠，重传统礼俗而轻法律规范。有的农民受封建社会“法即刑”观念的影响，片面视法为惩罚的工具，视寻求司法诉讼为畏途，每遇纠纷和冲突，往往依凭“乡下事乡下了”的传统，寻求“私了”或纠缠于行政解决的途径，还不习惯也不善于通过法律途径来维护自身的权益;有的基层干部在处理农村大量的复杂事务时，常漠视法律，依然习惯于用传统的办法息事宁人，一味以不扩大事态为目的，丢弃法治原则，法律调整社会关系的必要性和权威性尚未被人们所接受。

（二）落后的社会文化环境对法治文化建设产生消极影响。

较差的地方，文化设施还较为缺少，文化活动的品味不高，有的地方赌风盛行，迷信成风，不健康的书刊、音像泛滥，并处于无人过问的状态，因而严重地毒害了社会空气，戕害了青少年的心灵，导致有的青少年因此走上违法犯罪的道路。

（三）少数地方政府的随意行为造成农民对法律信仰的缺失。

有的农村地区，由于农民传统上对地方行政长官的尊从，使得乡镇区域常常是作为一个相对独立的社会区域而存在的，这就使得乡镇执法主体的行为对区域内法治文化的状态发生重要影响。在一些社会文化欠发达、法治环境较差的地方，有的乡镇干部因自身文化和法律水平的局限，未能依法正确有效地行使行政权力，有的甚至以言代法，以权压法，区域内依然是传统的人治氛围;有的公款吃喝成风，参与赌博成癖;有的受地方势力、家族利益所左右，利用自己手中的权力想方设法谋取私利;甚至有的干部自身违法乱纪，贪x受x。其负面效应所及，污染了一方的社会空气，致使部分农民对法律的信仰难以养成，对法律正义的期待难有信心。

在推进社会主义新农村建设，实施城乡一体化的实践中，如何加强农村法治文化建设，以法律手段来规范、引导、保障农业和农村持续稳定协调发展，逐步把农村经济、政治、文化和社会建设纳入法治化轨道，这是一项宏大的社会系统工程，是当前新农村建设中亟待解决的一个重大课题。如何在新农村建设中同步加强农村法治文化建设，笔者认为可把以下几方面作为工作的着力点：

（一）加强农村法治文化宣传，营造依法办事的社会氛围。

“五五”普法规划首次将农民列为普法的重点对象，为此要通过法制宣传教育培育农民的现代法治意识，引导他们尊重法治的理念和价值取向，营造出崇尚法治的社会氛围，使依法办事成为人们思维和行为的自觉，使法律成为维护自身合法权益不可缺少的武器。法制宣传教育所具有的增强公民法治观念、提高法律素质的功能，在推进法治的过程中正是承担着法治文化建设的重要职能。随着新农村建设的全面启动，在城乡一体化进程的加快，村镇规划的土地征用、基础设施建设的招标投标、城乡流通体系有序构建、农民工权益的切实保障、社会治安的.和谐稳定等，都与法律法规息息相关。因此，在开展“法律六进”活动中，要有效地整合社会资源，构建农村“大普法”的格局，结合当地农村的特色和实际，以“关注民生，普法惠农”为主题，开展形式多梓、丰富多彩的农村普法活动，把法律真正交给农民，使农民了解法律，使法律的公平正义原则深入人心，使法律能够在广大农村扎根开花。在普法过程中，首先要满足人的全面自由发展的要求，从“以人为本”的人文精神出发，树立人文的普法理念，从法律对农民的思维、道德、生产和生活方式的影响入手，通过法治文化的传播提高农民的法律文化素质，从而形成一种依法办事、循法而动的行为定势。要以村级“两委会”成员、党员、村民代表为重点，有计划分步骤地进行，注重选择农民身边需要的法律，开展普法互动活动，让农民从被动接受向主动关注转变，把事关农民切实利益的《合同法》、《婚姻法》、《土地管理法》、《土地承包法》、《物权法》、《农业法》、《村民委员会组织法》等法律法规的宣传摆在突出位置。要利用村级服务中心的农民法制学校、法律图书角、法制宣传栏、新闻媒体、法制文艺等平台，大力宣传传统法律文化中的优秀成分，并使之与现代法治精神相融合，逐步形成具有中国特色的农村法治文化，让农民对普法宣传效果看得见、摸的着、记得住，并从中尝到甜头，得到“实惠”。

（二）完善农村民主制度，构筑安定有序的法治屏障。

要以贯彻实施新修订的《村民委员会组织法》为契机，深化民主法治村（社区）创建，强化村民自治，实现从“人治”向“法治”、“制治”的转变。要切实保障广大农民群众依法享有的民主选举、民主决策、民主管理、民主监督等民主权利，扎实推进村级事务公开和财务公开，让广大农民真正成为农村社会管理的主人，成为民主制度的直接受益者，切实体现“以人为本”，从而不断促进广大农民群众民主意识、法治意识的提高，实现农村社会的稳定与进步。做到“民选干部为人民、民选干部受监督”，同时要求村干部主动带头守法，使村级决策管理和财务活动真正走上规范化、制度化、公开化的轨道，还政于民，对村民负责，受村民监督。

（三）加强道德文化建设，构建和谐农村的精神支撑。

构建和谐法治新农村，推进城乡一体化进程，不仅要从法律制度上维护社会稳定、保障社会的公平正义，还要提供教育和引导，从道德文化上营造谅解宽容的和谐意识，提供和气、和睦、和谐的精神支撑，为法治和谐农村奠定广泛的群众基础和坚实的社会基础，形成社会进步的凝聚力。要建立起以法律为核心的农村新道德体系，推动法律与道德走向统一。要强化《公民道德建设实施纲要》和“八荣八耻”及新农村建设20字方针的宣传教育，同时，还要依靠广大农民群众在农村开展禁毒、禁赌等专项斗争，消除“黄赌毒”等社会丑恶现象，取缔非法宗教活动和封建迷信活动，以净化农村社会环境，促进农村形成学法律、讲道德、树新风的文化氛围。

（四）加强涉农执法力度，打造依法行政的法治环境。

加强对农民的司法保护，依法切实维护农民的人身权利、财产权利。为此要合理设置基层公安派出所、司法所、法庭等机构，降低农民的诉讼成本。要建立高素质的农村司法队伍和涉农执法队伍，保证其独立、公正，依法行使职权。要坚决打击各种坑农、害农的犯罪活动。加强执法力度，严厉打击制售假种子、假化肥、假农药和非法吸收农民存款、集资诈骗、赌博等犯罪活动。要落实村“两委会”干部职务犯罪预防。建立健全村组干部监督制度，推动村务财务公开。要落实农民群众信访工作，妥善解决农民群众反映的非诉类问题。强化执法监督，完备执法监督机制，严肃纠正和查处各种执法不严、执法违法行为，定期对执法、司法情况进行监督检查，保证法律法规的正确有效实施，树立法律的权威。

（五）健全利益协调制度，建立规范有效的法治机制。

医院的总结报告

2020年12月1日是第33个“世界艾滋病宣传日”，按照省市卫生行政部门要求，县卫生局组织开展了以“行动起来，向‘零’艾滋迈进”为主题，以“共抗艾滋、共担职责、共享未来”为副主题的宣传活动，现将活动总结如下：

一、认真安排部署。

为做好此次宣传活动，县卫生局研究制定了宣传活动安排，对开展的时间、形式、资料和参与人员等作了具体要求，由县疾控中心牵头，各医疗卫生单位参与，利用悬挂宣传横幅、散发宣传资料、设置宣传展板和宣传栏、led屏幕等多种形式开展宣传。12月1日“世界艾滋病宣传日”，组织县级5家医疗卫生单位和鹿苑卫生院传控专干、健康教育专干15人在县城县门街广场开展集中宣传活动。

二、精心组织实施。

一是抓集中宣传。12月1日上午9时，集中宣传活动在县门街广场准时开始，县卫生局张耀副局长到现场指导并参与宣传，6家医疗卫生单位的15名医务人员精神饱满，分发健康教育资料、宣传健康知识、理解群众咨询，整个过程分工明确，紧张有序。过往群众纷纷驻足，领取宣传资料，咨询健康问题。县红十字会也派出1名领导和3名工作人员参与集中宣传活动。县电视台对活动进行了现场报道。

二是抓各单位宣传。其余9家乡镇卫生院和长庆油田职工医院、陕汽集团职工医院等一级以上医疗机构，认真落实宣传活动要求，在单位门前或人员密集场所，开展了艾滋病健康教育咨询活动，设置展板、散发宣传资料、理解群众咨询。

三是扩展宣传形式。为扩大“世界艾滋病日”活动宣传覆盖面，县疾控中心用心联系，在高陵县地球人传媒刊登了艾滋病防治知识顺口溜，免费散发给城乡居民。

2018年“世界艾滋病宣传日”全县共设宣传点17个，悬挂横幅15条，发放宣传单1万余份，环保购物袋5百余个，围裙2百余个，中性笔5千余支，安全套2千余个，宣传画1万余张，健康教育处方5千余张，咨询群众达5000余人。

这次活动，各部门、各单位用心参与，宣传活动开展的有声有色，覆盖面大，深入人心，让广大群众对艾滋病知识有了正确的认识，对防治工作也有了必须的了解，提高群众自我防护意识，减少了群众对艾滋病病人/感染者的歧视，进一步营造了艾滋病防治工作的社会氛围，为我县今后艾滋病防治工作的深入开展起到了用心的推动作用。

医院文化建设工作计划

医院文化是医院生存和发展的内在推动力。医院文化渗透并影响医院经营、管理和人际关系等所有层面。医院文化建设是医院可持续发展的重要目标和保障。为了适应新形势下卫生改革发展的需要，满足人民群众日益增长的健康需求，加大医院可持续发展的内动力，提高医院的核心竞争力，积极促进医院和谐发展，结合卫生局“形象建设年”和医院发展规划，特制定市第x人民医院（传染病医院）文化建设实施规划方案（20xx—20xx年）：

在弘扬和继承优秀传统文化的基础上，积极吸收借鉴国内外现代医院文化管理成果，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和具有传院特色的医院文化，培育、深化、拓展“尊重、理解、宽容、和谐，务实、诚信、奉献、创新”的医院精神，为构建和谐传院、和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供强有力的精神文化动力。

医院文化是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论。医院文化建设主要包括提炼、培育和总结鲜明的医院核心价值观和医院精神，结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念；进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、美誉度，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。

组长：x。

副组长：xx。

成员：xx。

领导小组设立办公室，同志兼任办公室主任。

成员：xx。

领导小组每季度召开一次联席会议，每年召开一次医院文化建设研讨会。

2、部门分工：

院办公室负责医院文化建设的统一组织协调，确保医院文化建设的有序开展。

组织人事科和各党支部要充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，要通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为职工个人发展创造宽松的环境，关心职工、爱护职工，促进浓厚文化氛围的.形成。

工会要利用已有的设施和文体团队，通过开展各种寓教于乐的活动，提高员工对医院精神的认同感，提高职工的技能、文化素质。

共青团要通过与团员青年交朋友，引导他们把个人发展融会到医院发展之中，为实现医院与个人共同发展而努力。

医务科、护理部等业务部门要通过强化质量管理、学科建设、人才培养、科研创新等工作为专业技术人才提供成长机会，不断推动医院医疗技术创新，帮助专业技术人才实现人生价值，充实医院文化建设内涵。

总务科要做好保障工作，在院容院貌等形象建设中发挥主观能动性，创新思维，提升医院品位。

医院文化建设是一项基础性和长期性工程，从开始实施，按由表及里、综合兼顾的原则，历时五年，分三个阶段进行。

外显文化是展示外部的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面，即行为文化、形象文化、环境文化等。

是医院文化建设启动年和卫生形象建设年，医院将在全院职工中开展包括形象文化内容的医院文化知识的学习、普及活动，通过培训学习，使职工认识并认同医院文化，提高职工的综合素质，激发职工的创造潜能，增强职工的忠诚度，形成医院的凝聚力，促进个人与医院的共同发展。培训方法可采用：自我学习、专题讲座、讨论交流，会议传达、层层演讲、文化研讨会等。同时组织开展医院形象识别系统设计以及医院形象文化传播的策划设计。

（二）20xx—20xx年为医院文化建设推进阶段，重点突出行为制度层建设。

医院行为文化是精神文化的载体，也是医院正常医疗业务管理工作的保障体系。我院历经五十多年的建设和发展，各项行为规范已经基本齐备，但其在围绕医院的基本精神理念、发展目标等方面还不同程度存在着不相适应的问题。以此入手，对行为规范的体系化进行整合，围绕医院文化基本精神和理念对行为规范体系改良补充修缮。

总之，行为规范体系要随着医院精神文化的创新和时代特色的变化等多方面因素而不断充实完善调整，并形成一套适应现状的完整、完善的体系。

（三）20xx—20xx年为医院文化建设深化阶段，重点突出精神层建设。

通过医院文化建设的持续深入，不断提炼、凝结、升华医院核心价值观、医院精神、医院使命、医院愿景、营销理念、患者理念、经营理念、人才理念等精神文化要求。

（一）加强领导，明确责任。各科室要高度重视和积极抓好医院文化建设，科室负责人要对医院文化建设进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先示范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。

（二）广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，更是医院内涵建设的重要组成部分，各科室要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。

（三）以人为本，全员参与。各科室要牢固树立以人为本的思想，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，坚持“发展依靠职工、发展为了职工、发展成果由职工共享”，用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一定的平台培养人，用科学的机制激励人，用优雅的环境熏陶人，加强部门人员之间的沟通、交流和理解，以情理法，在全院职工建立起一条无形的纽带，将全院职工拧成一股绳，充分激发职工的积极性，创造性和团队精神，达到职工价值的实现与医院发展的有机统一。

（四）突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，各科室要立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展解放思想、转变观念教育、质量安全意识教育、职业道德教育、爱院爱岗敬业教育、成本意识教育、引导职工树立正确的价值观，增强主人翁意识。培养责任感。

力争用3年左右的时间，基本建立起适应我院医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院特色的文化体系。在核心理念的引导下，通过宣传、教育、贯彻，将医院精神融会于各项工作中，渗透于职工言行中，植根于职工头脑中。内强素质、外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。

法治文化建设工作总结报告

一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访条例》的修订，充分体现了“既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现“维护权益”与“维护秩序”的统一。

首先对上访群众开展《信访条例》的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地区的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信访事项，各地、各部门的信访工作机构，要按照有关规定，详细制订重大、紧急信访事项报告制度。第三要由公安、信访部门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究违法信访人员的责任。要进一步完善各类处置预案，及时处置在国家机关办公场所周围聚集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到“有理上访热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置”，敞开大门，善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。

总之，《信访条例》的基调凸显了“规范”，我们的日常工作上也不例外，科学、民主决策，依法履行职责，就可以避免就信访抓信访，从而从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。