公司是一个忠于使命和价值观的组织,它需要员工们共同为之努力和奋斗。以下是一些来自行业领先公司的商业智慧,供大家参考借鉴。
物业公司员工手册和管理制度
一、小区内的孤寡老人、残疾病人、精神病人、瘫痪病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等人员,应作为消防安全弱势群体的管理对象,加强重点监护,形成街道(镇)、居委会、家庭、邻居、朋友共同参与的消防监护网络。
二、消防安全弱势人员的家庭、亲属是弱势人员的消防安全直接监护者,应采取各种措施,阻止弱势人员违反消防法规行为,预防火灾事故的发生。
三、弱势人员的周围邻居、朋友要经常细心留意他们的行为,提醒其要安全用火、用电、用气、用油,不要玩火、不要卧床吸烟,共同做好消防安全工作。
四、街道(镇)、居委会应落实专人,对弱势人员进行登记造册,定期或不定期上门宣传消防安全知识,并建立消防安全联系卡,经常与监护者、邻居等进行沟通,了解其行为动向,以利于及时采取措施,防患于未燃。
五、发现弱势人员有违反消防安全的行为时,应及时制止;当无法阻止时,要立即向公安派出所、居委会等报告。
六、弱势人员家庭的门口可张帖醒目标志,有条件的可配备相应的消防器材,提醒周围居民注意其消防安全行为。
物业公司员工晋升管理制度
规范员工入职试用管理工作。
2.0 适用荡围
适用于物业管理有限公司员工入职手续办理及员工试用期管理工作。
3.0 职责
3.1行政人事部负责人负责员工入职手续办理的监督工作。
3.2用人部门负责员工试用期间的督导工作。
3.3行政人事部文负责员工入职手续的具体办理工作。
4.0 程序要点
4.1 新员工按约定时间带齐有关证件(身份证、毕业证、职称证、务工/失业证、彩色一寸免冠照片两张、入职通知书)到公司行政人事部报到(未按入职时间报到的员工,行政人事部要及时与入职人员联系、确认,并及时将情况反馈到用人部门)。
4.2 行政人事部门检查入职人员证件是否真实及齐备。
4.2.1证件齐备真实者按正常程序办理入职手续。
4.2.2证件不齐备者,由行政人事部负责人确认后可先办理入职手续,并要求员工一个月内补齐证件或准备齐证件后再来报到(无身份证人员),一个月未将所缺证件补齐者,按劝退处理,根据实际出勤天数计发工资。
4.2.3证件不真实者,取消入职资格并收回《入职通知书》,并通知用人部门。
4.3证件检查合格后,行政人事部文员为入职人员办理以下入职手续,并及时将情况反馈到部门。
4.3.1带领员工到指定医院进行:
a) 休检合格者,签署聘用合同;
b) 体检不合格者,取消入职资格,并通知用行政人部门。
4.3.2签署聘用合同:行政人事部文员准备《劳动合同》一式两份,组织员工熟悉《劳动合同》有关条款,并要求员工签署。
4.3.3员工签署后, 行政人事部文员为入职员工发放《员工手册》、考勤卡、工作证、饭卡、宿舍钥匙,并进行登记确认。
4.3.4行政人事部对新员工培训前一项的有关规定,明确告诉员工以上培训将列为新员工培训考试内容,并引导新员工熟悉考勤管理规定、工作证管理规定、饭卡管理规定、宿舍管理规定及打卡、餐厅及宿舍位置。
4.3.5行政人事部文员将新员工资料登记在《员工花名册》中,并将新员工报到情况当日内反馈到用人部门。
4.3.6行政人事部为员工建立个人人事档案(员工人事档案的保管期限:在职员工的档案销毁清单后一并销毁)内容包括:
a) 《面试记录表》;
b) 《职位申请表》;
c) 证件复印件;
d) 《员工档案记录表》;
e) 《转正/晋升/降级/调薪表》;
f) 《奖罚记录表》;
g) 《劳动合同》;
h) 其他有关培训、考核、保险的记录。
4.4用人部门接到行政人事部通知后,在员工上班前安排好办公桌、椅等。
4.5行政人事部带员工到用人部门报到。
4.6部门为新员工办理办公用品(具)领用工作。
4.7员工试用。
4.7.1员工试用期一般为二个月,或按劳动合同办理,但试用期最长不得超过六个月。
4.7.2用人部门在员工入职第一周内应组织员工参加岗前培训,内容详见各部门《员工培训实施标准作业规程》。
4.7.3行政人事部于员工入职一周内组织员工参加岗前培训,内容说见各部门《员工培训实施标准作业规程》。
4.7.4用人部门按《绩效考评管理标准作业规程》有关规定将员工试用期间表现及时记录在《员工日检/周检/月检记录表》内,作为其转正的依据。
4.7.5行政人事部负责人应经常对新入职员工的试用期表现进行考察,予以监督。
4.7.6用人部门根据《转正/晋升/调薪标准人业规程》有关规定给员工办理转正手续。
4.7.7员工经试用合格,由行政人事部根据《转正/晋升/调薪标准作业规程》有关规定给员工办理转正手续。
5.0 记录
5.1《物品领用登记表》。
5.2《员工花我册》。
5.3《员工档案记录表》。
6.0 相关支持文件
6.1《人事招聘标准作业规程》。
6.2《培训管理标准作业规程》。
6.3《档案管理标准作业规程》。
6.4《低值易耗品管理标准作业规程》。
6.6《绩效考评管理标准作业规程》。
6.7各部门《员工培训实施标准作业规程》。
第一条 员工晋升的基本原则及条件
1、 符合公司及部门发展的实际需求。
2、 晋升员工自身素质达到公司及部门考核要求。
3、 晋升方向与个人职业生涯规划方向一致。
4、 晋升员工通过人事行政部的晋升考核。
第二条 人事审批权限
1、 部门主管层以上级别的.员工晋升由执行委员会审核,总经理任命。
2、 部门主管层以下级别的员工晋升由部门管理人员审核,人力资源部任命,总经理签批。
第三条 晋升管理流程
1、 员工晋升申报
1.1. 由员工所在部门管理者对准备晋升员工的工作表现、业绩、各方面的能力进行日常观察,并根据部门年度经营计划、部门年度人力资源发展规划以及阶段性业务发展对管理人员的需求,向公司人力资源部提交“员工晋升申请表”。
1.2. 员工晋升申报到正式任命期间,各部门可根据工作需要在部门内部宣布该员工代理相应职位,并向其明确岗位职责要求和具体工作内容要求。在人力资源部未正式发布任命之前,员工晋升后对应的工资及福利待遇等维持晋升前水平不变。
1.3. 人力资源部依据各部门报审材料对准备晋升员工进行考核和审核,审核在10个工作日内完成,并于15个工作日内出具相关评估报告,反馈给相关部门。
2、 组织晋升考核评估工作
2.1.晋升考核评估工作原则
2.1.1.充分尊重原则
人力资源部将充分尊重各部门用人需求,支持和配合完成晋升员工全面素质考核工作。
2.1.2.充分负责原则
本着对公司、部门、员工本人充分负责的工作原则,对晋升员工进行全方位(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。
2.1.3.充分建议原则
针对极个别不符合条件,有重大素质隐患,不适合公司、部门发展的人员,人力资源部将向相应部门或执行委员会建议暂缓晋升。
2.2.晋升考核评估工作流程
2.2.1.人力资源部针对各部门上报的审核材料中员工基本资料部分与人事库进行核实,对不符的情况与晋升员工本人进行核对。
2.2.2.对晋升员工进行全面(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。
2.2.3.评估采用面谈、问卷调查及公示证集意见评定等方式进行。
员会或部门管理会议审核。
2.2.5.部门主管以上级别员工的晋升,由执行委会员收到人力资源部提交的该员工考核材料的五个工作日内给出审核结果,公司总经理签署审批意见。
2.2.6.部门主管以下级别员工的晋升,由本部门依据人力资源部审核材料于五个工作日内给出审核结果,由人力资源部主管审批意见,总经理签批。
3、 员工晋升任命
3.1.人力资源部根据所有审批意见编制人事任命公告。
3.2.任命公告将采用以下两种方式进行。
3.2.1.部门内部公告栏公告书或部门员工大会公布。
3.2.2.公司内部公告栏公告书或公司员工大会公布。
第四条 注意事项
1、 各部门统一按照以上要求完成管理人员的晋升和晋升工作。
2、 特例需由人力资源部上报执行委员会,经总经理审批后方可执行。
3、 所以晋升/晋级人员必须通过人力资源部晋级评估后方可任命。
4、 日常考核由被提名人的直接经理负责,人力资源部有监督、考核的权利和义务。
本制度自颁布之日起开始执行。
本制度由人力资源部负责起草、解释。
物业公司员工手册和管理制度
一、小区各级消防组织应经常组织人员深入到小区单位、居民家庭开展消防安全检查,及时消除火灾隐患,保障小区消防安全。
二、根据实际情况可采取白天和夜间、重点和一般、突击和日常检查相结合的形式,也可针对重大节日、重大活动和火灾多发季节,或针对本地区的`'薄弱环节开展专项检查。
三、小区内的单位和应认真按照《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求,开展消防检查和防火巡查,落实各级防火责任制。
四、物业管理企业要经常开展以安全疏散、消防设施、灭火器具、用火、用电、用气、用油为重点的`消防安全检查,劝阻居民不要在楼道、走道上堆物,保障居民楼安全。
五、检查要做到“三不放过”,即:隐患查不清不放过,整改措施不落实不放过,不彻底整改隐患不放过。
六、检查要做好记录,发现火灾隐患应立即制止,并向有关居民或单位发出“火灾隐患告知书”、“火灾隐患整改建议书”、“责令改正通知书”等有关文书,对一时难以解决或有一定难度的隐患,应及时向公安派出所报告。
物业公司员工手册和管理制度
一、小区各级消防组织应定期召开工作例会,传达上级的指示精神,研究解决小区消防工作中遇到的问题,部署下一阶段工作。遇重大问题或突发性事件,各级消防组织应立即召开会议,研究对策和措施。
二、小区消防安全领导小组每季度召开由成员单位参加的联席会议,制定小区消防计划,解决重大消防问题,布置近期消防工作。
三、小区消防工作站每月召开一次例会,落实上级工作指示和要求,总结上月工作,布置本月工作。
四、小区消防工作组每周召开一次例会,汇报上周工作情况,安排下周工作。
五、每半年召开一次小区消防工作会议,向物业管理企业、业主委员会、小区居民代表、消防志愿者、小区单位等通报小区消防建设情况,征求小区居民的意见和要求,不断完善小区的消防自我管理体系。
六、每次消防会议都要做好会议记录,遇重大问题可发会议纪要。
物业公司员工宿舍管理制度
为了使住宿员工更好的学习、生活和工作,维护宿舍的正常秩序。特制订以下制度,望各住宿舍员工共同遵守。
住宿人员申请宿舍之前先到行政部登记备案,由行政部统一支配房间、床位后方可入住。
1、宿舍床位统一由行政部支配,不准私自调换房间、床位。
2、集体宿舍床位只限本人运用,住宿人员不得将床位转租或出借给其他人运用,一经觉察,马上取消其住宿资格,并追究其相关责任。
3、宿舍租金由公司统一支付,宿舍水电费由公司担当一部份,各宿舍员工分摊其宿舍的另一部份。其他费用由员工自行担当。
4、公司宿舍不允许留宿舍外来人员,如有特殊状况应先到行政部报备,等行政部备案同意后方可入住。
5、自觉疼惜公物,宿舍内由公司供应的全部物品住宿舍人员有义务维护其完好,如觉察恶意破坏者,修理费用由其个人全部担当并视情节严峻赐予纪律处分。
6、已入住员工需退宿的,须提前3天到行政部注销备案,否则按在住员工一样交纳各种费用。
7、住宿员工离职必需在离职2天内搬离宿舍,到行政部交回钥匙方可办理离职手续。
1、听从公司支配、监督和管理。
2、不得在宿舍内运用或存放危险品、易燃品、违禁品等。一经觉察,未收全部物品,视者视情节严峻处于罚款50-200元不等,情节严峻者,送交公安机关处理,并在公司予于除名。
3、运用电视、电脑等不得影响他人休息。
4、员工自己的财务自己保管,宝贵物品尽量不要放在宿舍内,否则出现丢失的后果自负。
5、严禁在宿舍内从事赌博、宣扬迷信等其他有伤风化的活动。违者视情节严峻处于罚款50-200元不等,情节严峻者,送交公安机关处理,并在公司予于除名。
1、自觉养成良好的社会公德和生活习惯,保持宿舍内外环境卫生清洁。
2、所住的员工必需协作舍长的支配搞好每日所住宿舍的清洁卫生。
3、宿舍外公共环境卫生由全部人员按值日表轮番清扫。
1.不听从公司支配、管理的.;
2.有偷窥、偷窃行为的;
3.在宿舍赌博、打架、酗酒的;
4.经常阻碍他人休息,屡教不改的;
5.蓄意破坏公物的。
本规定从发布之日起实施,请住宿人员自觉遵守!
物业公司员工工服管理制度
为规范公司员工宿舍(以下简称宿舍)管理,为员工提供舒适、安全的休息环境,特制定本制度。
第一章总则。
第一条宿舍是为本公司需住宿员工免费提供的集体宿舍。
第二条办公室为宿舍管理的主要责任部门,负责对宿舍进行全面管理。
第三条各宿舍实行舍长负责制,同室员工必须服从舍长的监督及安排。
第四条本制度适用于公司全体住宿员工。
第二章组织管理。
第五条公司宿舍组织管理工作由办公室全面负责。
第六条办公室下设后勤主管1名,负责对宿舍进行具体管理;后勤主管。
应定期对宿舍住宿情况、清洁卫生及安全等进行检查,并详细填写《员工宿舍检查记录表》。
附则:办公室后勤主管如未及时检查宿舍,造成住宿混乱的,每发现一处,扣罚。
后勤主管100元。如未认真填写《员工宿舍检查记录表》或漏填的,每发现一处,扣罚后勤主管50元。
第三章工作程序。
第七条公司员工如需入住宿舍必须同时具备以下三个条件:
1、已被公司批准入职的公司员工(含试用、试训人员);。
2、身体健康无不良嗜好、无任何传染性疾病的员工;。
3、家不在广州的员工或因工作需要确需入住公司的员工。
第八条入住审批手续:
1、要求入住宿舍的员工,由本人提出申请并填写《员工宿舍入住申请。
单》,经办公室后勤主管审核同意后在仓库办理住宿物品领用手续,同时后勤主管通知舍长安排住宿。
2、员工来访探望直系亲属,因夜间无法安排旅馆住宿的,由该员工本人提出申请,填写《员工宿舍临时住宿申请单》并报办公室批准后由后勤主管安排临时住宿。临时性住宿一天以内的,由办公室后勤主管批准,一天以上三天以内的,由办公室负责人批准,三天以上的,由公司领导批准。
附则:办公室后勤主管如有不坚持原则,不按程序审批的,每发现一次,扣罚后勤。
主管100元。
第九条住宿员工退宿应办理以下手续:
1、退宿人员本人填写《员工宿舍退宿申请单》并经该舍长签字确认;。
2、退宿人员与仓管员办理宿舍用品责任解除手续,退还所领用物品,
并由仓管员在《员工宿舍退宿申请单》上签字确认;。
3、《员工宿舍退宿申请单》由办公室后勤主管签字确认后并存档,员工。
正式解除住宿。
第十条住宿员工有下列行为之一者,公司有权解除其住宿权力:
1、严重违反本制度相关规定的;。
2、经调查核实,已不具备本制度之第七条的;。
3、已与公司解除聘用关系的。
第十一条宿舍由办公室统一安排和管理,任何人无权私自安排和占用。
宿舍实行对号入住,未经办公室后勤主管批准,各床位不得随意调换。所有员工入住或退宿,必须办理钥匙、物品交接手续,离职人员须在离职起三天内搬出宿舍。
附则:对擅自调换床位等违规行为者办公室责令限期整改,到期未整改者每次。
扣罚100元,超过三次的取消其住宿资格。后勤主管如未及时清退离职住宿员工的,每发现一次,扣罚后勤主管100元。
第十二条宿舍仅限公司员工住宿,未经办公室批准任何人不得留宿外来人员及亲友。
附则:办公室后勤主管如未及时发现私自留宿人员的,每发现一次,扣罚后勤主。
管100元。住宿员工未办手续私自留宿外来人员的,每发现一次,扣罚当事人200元。
第十三条宿舍实行舍长责任制。宿舍舍长由本舍全体舍员推荐,办公室审批。
第十四条舍长对本宿舍负有监管职责。舍长协助办公室后勤主管负责对。
本宿舍住宿情况进行日常监管,如本舍人员发生违规行为,舍长有权予以制止,并及时上报办公室处理。
附则:舍长如因监管不力造成住宿混乱、出现安全事故的,每发现一次,扣罚舍。
长100元。本宿舍住宿员工如不服从舍长安排的,每发现一次,扣罚当事人50元。
第十五条宿舍内部卫生必须每天清扫一次,由舍长负责安排本舍人员每。
天轮流清扫,对不服从安排的,舍长有权上报办公室,由办公室对相关人员进行处罚。
附则:住宿员工如不服从本舍长安排,拒绝清扫室内卫生的,每发现一次,扣罚。
当事人100元。
第十六条必须坚持文明住宿原则,不准在宿舍内酗酒和吵架。个人行为或个人使用物品不得对同室人员的正常生活带来不良影响。保持宿舍清洁卫生,做到一天一小扫,一周一大扫。个人物品必须及时整理,保持整洁有序。
附则:对违反上述规定引起相邻业主投诉或同室三分之二以上住宿人员投诉的,
每发现一次,扣罚当事人100元,超过三次取消其住宿资格。
第十七条公司宿舍为集体宿舍,实行男女分住,严禁男女混住。
附则:住宿员工如违反上述规定的,每发现一次,扣罚当事人200元。情节严重者给予行政处分直至开除。
第十八条遵纪守法,在宿舍内严禁从事“黄”、“赌”、“毒”等违法犯罪。
活动。
附则:住宿员工如违反上述规定的,每发现一次,扣罚当事人200元。情节严重。
者给予行政处分直至开除。
第十九条住宿人员应爱护公司财物,做好宿舍配套设施的`维护保养工。
作,如出现人为损坏由当事人照价赔偿。同时要妥善保管好个人物品,出现丢失或损坏,责任自负。
第二十条宿舍室内严禁乱拉绳索、电线和在墙面打铁钉等破坏墙体的行。
为。
附则:住宿员工如违反上述规定的,办公室责令其限期整改,到期未整改者每。
次扣罚50元,超过三次的取消其住宿资格。
第二十一条住宿员工应做好宿舍防火防盗措施:
2、禁止卧床吸烟和乱扔烟蒂;。
3、严禁在宿舍内存放易燃易爆有毒等危险物品;。
4、宿舍无人时应将门窗锁好。
附则:住宿员工如违反上述规定的,每发现一次,扣罚当事人100元,超过三次。
的取消其住宿资格。后勤主管如因检查不力造成安全事故的,每发现一处,扣罚后勤主管300元。
第二十二条提倡节约,反对浪费,注意节约水电,做到用毕即关。
第二十三条住宿员工使用燃气热水器应做好安全防范措施:
1、严禁将浴室窗户紧闭,应将浴室窗户适当敞开,保持室内通风;。
2、燃气热水器在使用过程中如意外熄火或出现较浓煤气味时,应立即。
关闭气阀,将室内门窗全部敞开并仔细检查漏气点。发现问题及时上报办公室处理;。
3、淋浴时间不宜过长,一般控制在15分钟以内,最长不得超过20分。
钟,以免因缺氧引起窒息;。
4、晚上就寝时,应将存放煤气瓶的厨房门紧闭。
附则:办公室后勤主管如因检查不力造成安全事故的,每发现一次,扣罚后勤。
主管300元。住宿员工如违反上述规定的,每发现一次,扣罚当事人100元。
第二十四条非住宿员工禁止使用宿舍热水器。
附则:住宿员工如违反上述规定私自带外来人员使用的,每发现一次,扣罚当事。
人100元。
第二十五条宿舍配套设备(施)出现故障时,由舍长及时报办公室后勤。
主管,后勤主管负责协调维修,维修费用由该宿舍全体住宿人员分摊。宿舍配套设备(施)在正常使用期限内如出现人为损坏,导致无法正常使用须更换的,其更换费用由该宿舍全体住宿人员分摊。
第二十六条宿舍水电费及煤气费由舍长签字确认后,由该宿舍全体住宿。
人员分摊。
第四章附则。
第二十七条以上扣款均从责任人当月奖金中扣除,直至扣完当月奖金为止。
第二十八条本制度自下发之日起执行,原《员工宿舍管理规定》同时废除。
第二十九条本制度由广州市碧金物业管理有限公司办公室负责解释。
第三十条附件:《员工宿舍入住申请单》、《员工宿舍临时住宿申请。
单》、《员工宿舍退宿申请单》、《员工宿舍检查记录表》、《违规住宿罚款单》。
物业公司员工宿舍管理制度
为使员工拥有一个安全舒适的休息环境,根据公司宿舍的实际情况,特制定本规定。
1、本公司员工可根据各自情况选择是否在公司宿舍居住,但本公司宿舍只提供给本公司员工居住,未经批准不得留宿外来人员。
2、有传染病或有不良嗜好者,不得住宿,一经发现要立即报告,并及时采取有效措施。
3、公司宿舍每间房每月的水电、煤气费由员工平摊,房租、卫生管理费由公司负责。
1、未经公司领导批准不得私自配钥匙,若离职后出现被盗情况仍需配合调查。
2、出门应随手关好门窗,住处无人时应锁好门锁,注意提防盗贼。
3、严禁损坏公共物品,破坏公共设施。
4、严禁私藏公共物品,贮存有毒、易燃、易爆、凶器、武器及其它违禁物品。
5、严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其它违法乱纪行为。
6、严禁自行改装电源插座、更改线路电制。
7、严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。
8、注意作息时间,晚上24:00之前应及时返回住处休息,因事不能按时返回住处时,请电话告知室友。
9、保持住处安静,请不要在住处打闹、高声喧哗、摔东西,晚上23:00以后应停止一切娱乐活动,以免影响同住室友及邻居。
1、公司宿舍实行宿舍长负责制,宿舍长由住宿舍的员工推举并报公司同意后产生,宿舍长负责安排宿舍卫生值日表,监督卫生值日员工作,检查房间设施,申报日常维修,检查排除安全隐患,安排入职人员床位,清点离职人员物品,组织宿舍定期卫生大扫除等。
2、宿舍内的卫生值日安排,由宿舍长制定后形成文档,在宿舍张贴一份。
3、宿舍全体人员按照宿舍长安排的值日表轮流充当卫生值日员,卫生值日员负责当天的宿舍卫生打扫和保洁,提醒各员工按要求整理个人床铺、物品,力求整齐划一。
1、宿舍物品配置标准。
2、宿舍配备的设施物品,由宿舍长进行监管。入住后由公司指派专人进行清点后与宿舍长进行确认,确认文档一式两份,公司存档一份,宿舍张贴一份。
3、宿舍内非私物品由宿舍长负责保管,员工不得私自拆换、占用、损坏。
4、宿舍内非私设施,非自然损坏的`由责任人照价赔偿,不能明确责任归属的由宿舍内人员平摊赔偿费用;自然损坏及时报公司维修;其它需房东维修的物品或设施,请自行联系房东处理(房东电话:)。
5、宿舍内非私设施,未经宿舍长批准,不准私自搬离宿舍,否则从工资中照价扣除。
6、宿舍内个人物品摆放整齐,贵重物品和证件等(如现金、贵重饰品及其他物品)自己妥善保管,如有丢失,责任自负。
7、辞职或解聘人员在办理离职手续后,三日内须搬离宿舍,离职人员搬出宿舍时,由宿舍长组织相关人员在场,确认均系个人物品,给予放行,汇报公司,予以结算工资。
8、外区开店人员可配备床单、枕头、被罩(拓展部2套,营运部4套),由各部门人员领取并清洗,离职时归还公司;拖鞋、洗漱用品、毛巾、浴巾等需自备;上述总部人员出差住宿期间水电煤费用由公司承担。
物业公司管理制度
经理是对公司负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责公司的全盘工作。
一,认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针,政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二,充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高公司管理水平。
三,负责编制和审定本公司的经营决策,年度计划,员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使公司得到不断的发展。
四,贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康。
五,加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益。
六,抓好员工队伍建设,懂技术,会管理的领导队伍和技术骨干。
七,认真做好工作考核,鼓励先进,树立典型,发扬成绩,纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性。
八,以公司经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实质工作。
一,认真学习贯彻相关法律,法规,制定各项管理制度和工作计划,并检查落实。
二,负责住户的入住,装修手续办理及档案管理,严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三,负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核。
四,做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放,做到"帐帐相符,帐物相投",物品存放及保管安全妥善。
五,组织召开例会,会议,撰拟相关材料,做好会议记录。
六,拟订员工培训计划,并定期或不定期的对员工工作进行总结,如强对员工的培训学习和业务考核。
七,负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。
八,负责对内对外及对上对下的正常业务,保持公司形象搞好值班工作,监督其他部门工作。
九,负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动。
十,负责完成公司交办其它各项工作任务。
一,在经理的领导下,认真学习贯彻本岗位相关法律,法规和公司各项管理制度的实施。
三,督促检查办公室人员工作,有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工?
本规章制度从下发之日起执行。
物业公司管理制度
4、驾驶员在行车时,必须集中精力,严格遵守交通规则,确保交通安全;。
5、严禁驾驶员行车应遵守下列规定:。
1)严禁酒后开车;。
2)严禁超速行速;。
3)严禁超载行驶;。
4)如超车过程中与对面来车有可能碰车时,不得超车;。
5)不准超越正在超车的车辆;。
6)不准穿拖鞋驾驶车辆;。
7)驾驶车辆时不准吸烟、饮食,与人闲谈或其他妨碍安全的行为;。
7、在施工现场驾驶车辆时,要低速慢行,随时注意上空及道旁的物件、行人;。
9、人货车载重行车时,要注意防止急刹车、急转弯;。
10、随车携带的消防灭火器要确保完好有效,有破损或故障要及时配换修理;。
11、停泊车辆应安全牢靠,为防止偷盗要上安全锁或启用防盗报警器。锁闭车门窗,司机返回停车场取车,应仔细留意车辆情况有无意外损伤。
物业公司管理制度
客户档案资料全面、准确、有效。
客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料:
1.收集客户单位资料。
2.客户缴费记录包括各样应付之押金。
3.客户装修工程文件。
4.客户迁入时填具之资料。
5.客户资料补充。
6.客户联络资料。
7.紧急事故联络人的资料。
8.客户与管理处往来文件。
9.客户违规事项与欠费记录。
10.客户维修记录。
11.客户投诉记录。
12.客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序。
1.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报,传送文件应及时、准确,认真地登记并制作各种表格。
2.协调与客户之间的关系,加强横向沟通;。
3.做好与客户有关各类文件的档案工作,并定期整理,以备随时查询及跟进;。
4.接听客户投诉,解决客户投诉;。
5.接听客户工程报修电话,及时联系修复。
物业公司管理制度
第一条 为规范公司物业管理收费行为,维护国家利益和物业公司及物业产权人、使用人的合法权益,促进物业管理工作健康发展,根据国家计委、建设部制定的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知及物业管理行业相关收费标准,特制订本管理制度。
第二条 本收费制度适用于北京xx物业管理有限责任公司(以下简称公司)及下属三个服务中心。即康乐里管理服务中心,西交民巷服务中心,办公楼服务中心。
第三条 公司及三个服务中心要严格执行明码标价的物业管理服务收费项目、收费标准,严禁擅自提高收费标准或擅自设立收费项目。严禁提供服务质价不符的、只收费不服务或服务质量差的现象出现。
第四条 为物业产权人、使用人提供特约服务的,其特约服务费用应有产权人、使用人与物业管理公司或服务中心协商确定,并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。
第五条 物业管理的各项收费应按季或年度计收,不得一次性预收多年的物业管理费。
第六条 各管理服务中心要有稳定的物业管理收费员,收费员要熟练掌握所收费用标准、收费程序,按时催缴各项应收费用,按时上缴所收到管理费。
第七条 根据公司财务管理制度,各服务中心对收到的每项费用应开具收据,并有业主签字确认。每日编制收入汇总表,上缴公司财务部;对不能如期交纳管理费、服务费的业主,各服务中心物业管理收费员,应采用下发催款通知书、电话与业主沟通等方式及时催收应收款项。
第八条 住宅小区公共性服务收费的费用构成包括以下部分:管理服务人员的工资和按规定提取的福利费;公共设施、设备日常运行、维修及保养费;绿化管理费;清洁卫生费;保安费;保洁费;办公费;固定资产折旧费;法定税金。
第九条 办公楼服务中心物业管理收费项目、标准和服务内容,严格按双方签订的物业管理委托合同约定执行。
第十条 公司及办公楼服务中心从即日起,按本收费管理制度执行。
物业公司管理制度
(一)工作服的发放:。
1、人一套。
2、使用年限:春秋、冬装及大衣等工装使用年限为二年,礼宾、保洁、工程人员等一线岗位的夏季工装使用年限为一年。数量:原则上每位员工发放工作服为春秋、夏季各两套,冬季大衣每人1件。
2、建立管理台帐,实行工服卡制,卡上标明员工的姓名、性别、部门、岗位、编号、工作服的价值和领用时间等。
(二)工作服着装规定:。
1、穿着工作服即代表公司形象,必须保持工作服干净、整洁。如有脏乱、破损等情况一经发现应根据规定予以处罚。
2、工作服仅限于工作期间穿着。
3、工作服装样式、标识为公司统一制定,各部门和个人不得随意更改。违规者一经发现将视情节予以处罚。
4、工作服的换洗根据不同的级别、岗位和工作服的面料区别对待。具体规定如下:。
(1)管家春秋装公司每六天洗熨一次、夏装每天洗烫一次。
(2)礼宾员春秋装公司每六天洗熨一次、夏装每天洗烫一次。
(3)冬季大衣每年4次的统一干洗。
(三)新工作服制作常规时间规定:。
1、夏装在3月份定样、量体裁衣,5月1日前制作到位。
2、春秋装在7月份定样、量体裁衣,10月1日前制作到位。
3、冬季大衣在9月定样、量体裁衣,11月1日前制作到位。
4、北方地区根据当地气候调整,确保员工换季服务到位。
(四)、工作服换装时间根据公司通知执行。规格:工作服装大小尺码由承制商根据员工的身形量身而定。发放工作服装时,由各部门依据人数提出领用申请并经部门主管确认。
物业公司管理制度
规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供服务的质量能满足业主的要求。
适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。
1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。
2、各区域主管负责分管工作的旬检。
3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。
1、日常管理。
(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查,具体检查内容包括:。
a、公用设施是否保持正常使用功能;。
b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;。
c、有无私占用、使用公共场地现象;。
d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;。
e、园区绿化植物完好情况。
小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。
对检查中发现的`不合格项,管理员应及时向管理处主任反映,由相关部门人员按规定进行处理。
(2)、工程机电维护。
机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录,工程机电主管对其进行检查后签名,对记录或检查中发现的问题应及时分析原因,并采取相应的纠正措施进行处理。
(3)、保安。
保安队长每日对保安员工作进行检查,将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施,并按有关规定进行处理。
2、旬检。
各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查,并在对应记录表上作出相应的小结和评价。
(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评,以设备的保养完好及设备和房屋的清洁为主要评比内容,并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。
(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检,并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。
(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分,并进行管理人员考核评比记录。
4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。
5、记录的归档和保存。
(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存,保存期限为1年。
(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存,保存期限为3年。
1、《日巡楼记录表》。
2、《小区卫生情况检查表》。
3、《小区绿化情况检查表》。
4、《设备运行记录表》。
5、《设备保养记录表》。
6、《设备维修记录表》。
7、《一日工作记录表》。
8、《保安工作月检表》。
9、管理人员考核评比记录。
物业公司管理制度
1、不使用指定的员工通道进出。
2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
3、未经批准使用不可使用的设施。
4、大声喧哗,遭到物业管理方或业主投诉。
5、无故迟到、早退。
6、随地吐痰,乱扔烟头,纸屑或杂物。
7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。
8、工作时间接待亲友或私人探访。
9、8:30上班,8:50准时上岗,11:30下班,13:30准时上班,17:30下班,17:30之前不准在办公室逗留。
10、保洁员如上洗手间、饮水,不得超过10分钟,进餐不得超过30分钟, 同时立即通知上司安排人员顶岗, 否则不得离岗。
2、对业主或同事粗言秽语,不讲礼貌。
3、不经上级批准,中止工作或迟到,早退两次以上者。
4、在工作时间瞌睡或已睡眠。
5、在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。
6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。
7、在社区内随意乱写乱画,中伤他人。
8、无事生非,挑拨离间,损害员工团结。
9、不服从正常安全检查。
10、利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量。
11、开具虚假病历和处方单。
1、未履行批准手续,擅离岗位。
2、工作不力,下属涣散,影响工作质量。
3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。
4、经常不能保质保量完成本职工作。
5、损害公司声誉和物业管理方利益,弄虚作假者。
6、泄露内部经营情报。
7、利用工作之便,收受他人财物,经查实者。
8、盗窃公司或甲方的财物。
9、触犯法律,被拘留、劳教、判刑。
物业公司管理制度
1.人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标。
2.人员招聘必须坚持计划性原则。
3.人员招聘必须坚持任人唯贤、择优录用的原则。
4.招聘录用程序必须坚持科学化、规范化原则,为部门提供可靠、及时、适当的人力资源保障。
1.管理人员
大学专科以上文化程度,年龄22-40岁之间,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有两年以上相关工作经验,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,无不良习惯。应聘会计、出纳者须持有效的**市财政局发放的《会计上岗证》,出纳人员及汽车驾驶员本人须具有**市主城区常住户口,或须由具有**市主城区常住户口的人员提供担保。
2.专业技术人员
中技以上文化程度,年龄22-45岁之间,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相关工作经验,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,无不良习惯。应聘特殊岗位人员必须持有效的**市劳动局发放的《特种作业人员操作许可证》。
3.安全管理员
高中以上文化程度,年龄在18-28岁之间,身高1.75米以上,两眼裸视视力均在0.80以上,退伍军人优先,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,反应灵敏,无不良习惯。
4.保洁员
初中以上文化程度,年龄18-40岁之间,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政历清楚,身体健康,五官端正,思路清晰,反应灵敏,无不良习惯。
1、用人部门根据职位空缺情况,填写《职位空缺申报表》报给人事管理员审核后,报经理审批。
2、人事管理员统一组织、安排招聘场地、时间、人员及有关事宜。
3、人事管理员根据招聘情况、应聘资料等对应聘人员进行初选。
4、人事管理员统一组织应聘人员的笔试,合格后方可参加面试。
5、用人部门负责人须参加应聘人员面试工作。
6、面试合格人员需参加由人事管理员组织的心理测评。
7、用人部门负责人与人事管理员协商,初步决定拟录用人员。
8、安全管理员、保洁员由人事管理员确定录用,管理及技术人员由部门经理审批确定录用。
9、人事管理员检查拟录用人员的各类证件之有效性及合法性。
10、人事管理员安排拟录用人员在指定医院进行体检。体检表上须贴本人一寸近照,并由部门加盖骑缝章。
11、人事管理员向体检合格人员发放《录用通知书》,并组织其参加入职培训。
12、参加部门入职培训并通过考核的人员方可被部门正式录用。
1.身份证复印件(须交验原件);
2.学历证书、职称证书复印件(须交验原件);
3.体检合格表(部门指定医院)原件;
4.婚育证明(结婚证、独生子女证)复印件(须交验原件);
5.其它能证明自己特长、能力的资料;
6.***市**银行活期存折复印件。
7.应聘人员如无本市主城区常住户口,还须备以下资料:
有效的暂住证复印件(须交验原件);
本市的常住户口的担保人身份证复印件(须交验原件);
担保人在人事管理员亲笔签署的担保书。
1、人事管理员接到各部门职位空缺申请表后,根据职位性质确定是否在部门内部招聘;
3、人事管理员审核报名人员的材料,组织考试、面试、考核;
4、考核合格后。由人事管理员开出调动通知单,方可上岗。
1、员工试用两个月后三个月内,须独立填写《新员工试用情况反馈表》,于参加部门组织的强化培训'时交给培训老师。
2、通过强化培训考核的人员,由其主管上级根据其工作表现及能力,为拟转正人员填写《转正审批表》,并于每月25日前报人事管理员审核。
3、经人事管理员审核同意后,须将该员工的《转正审批表》报部门经理审批。
1、试用期一般为两个月,原则上试用期最长不超过四个月,录用人员必备资料不齐全者不能转正。
2、入职培训考核不合格者延期一个月转正,可有一次补考机会,补考仍不合格者作解除劳动合同处理。
3、参加部门组织的强化培训并通过考核方具备转正资格,考核不合格者延期一个月转正,可有一次补考机会,补考仍不合格者作解除劳动合同处理。
4、员工延期转正的,部门经理须对其进行延期转正面谈,每延长一个月试用期需面谈一次,并填写《面谈表》经当事人签名确认,《面谈表》原件报人事管理员存档,部门保留复印件。
《职位空缺申报表》;
《求职表》;
《报到通知书》;
《面谈表》;
《转正审批表》;
《新员工试用情况反馈表》。
物业公司管理制度
为了确保分公司车辆安全运行,充分发挥现有车辆的机动性,灵活性,结合分公司实际情况,制订车辆使用管理规定如下:
1、分公司的车辆由行政部管理。行政部负责办理车辆的保养费和养路费。
2、司机出车必须根据派车单所要求的前往地点、时间、执行任务的事项去完成任务。如有变化,应事先请示或事后报告。
3、司机执行任务出车时,必须严格遵守政府规定和交通法规,随车人员不能纵容司机违犯交通法规。否则,由此造成的后果由当事人负法律上和经济上的责任。
4、司机要做好每天的车辆行驶记录(如车公里、车次、行驶小时和所加油料的统计等),月底汇总后报行政部主任。
5、车辆实行指定司机负责管理,其他人员未经行政部主任同意不能使用车辆。经同意使用的,也一定要交接清楚使用情况。
6、主管司机负责车辆的日常维修保养工作,定期对车辆进行保养,并做好保养记录,保证车辆正常行驶。保持车身内外清洁、卫生。
7、车辆维修要到指定的维修点进行维修,能修复的零部件尽量修复使用。需要更换的部件先报告行政部,经分公司经理批准后购买。
8、车辆必须按分公司指定地点停放。司机如不按规定停放车辆,所造成的损失(如车辆丢失等)由司机本人负责。
1、分公司领导用车由本人直接通知行政部安排。
2、各部门用车,要提前申请。市内用车,提前半天申请;市区以外用车,提前一天申请。用车申请单要经部门主任签字后交行政部审批。
3、行政部根据各部门用车申请单,区分任务的轻重缓急,充分发挥现有车辆的效率,尽量做到经济、合理、高效地统一安排车辆。
1、安全行车,爱护车辆,做到'三勤',保持车容整洁和性能良好,出勤率达95%以上。
2、发生行车事故,视情节轻重并按交通管理部门的《事故判决书》意见确定其责任:应付损失费在1000元以内的,罚其修理费的10%;损失费达1000元以上至20xx元以内的,罚其修理费的15%;损失费达20xx元以上的,可根据实际情况另定百分比进行处罚,但不得低于20%;对造成伤亡事故者,处罚不在本文规定之内,另按交通事故处罚原则及有关规定处理。
3、未经领导同意出私车造成的事故,一切修理费和赔偿费都由本人负责。如保险公司赔款后,财务可按保险公司赔偿的金额为标准,向其本人扣罚总金额的50%。
1、市内出车。不分出车次数及行驶里程,每月发给司机出车补助150元。
3、业余时间出车,按有关规定发加班工资。
4、行政部凭派车单,按月统计,作为司机业绩考核依据。