招商管理制度（模板18篇）

有效的规章制度可以减少决策的随意性，确保公平、公正、公开的管理方式。以下是一些规章制度的标准文本，供大家参考和制定自己组织的规章制度。

招商管理制度

第一条为强化管理基础,规范公司规章制度的建设和管理,使规章制度建设和管理体系化、规范化、科学化,特制定本规定。

第二条公司规章制度建设和管理的原则为:。

(三)精简原则。根据工作需要制定相关规章制度,同一工作事项尽量在同一规章制度内规范,避免分散、交叉、重复。

第三条本规定适用范围为公司制定的各项规章制度。

各属下单位可在不违背公司规章制度的前提下,参照制定相应的规章制度。

第四条公司行政与人力资源部负责统筹公司行政系统规章制度体系的建设和管理。具体职责为:。

(一)规范及统筹公司规章制度体系建设;。

(二)规范公司规章制度体例及文字表述;。

(三)汇编公司规章制度;。

(四)掌握汇总公司规章制度变动情况。

第五条各部门负责本部门职责涉及的有关规章制度的建设、管理,具体职责为:。

(一)负责本部门职责涉及的有关规章制度的'拟订、组织实施及监管;。

(二)负责定期对本部门职责范围内的规章制度进行检讨、修订。

第六条规章制度新订、修订、废止的权限原则上一致,即负责审批制订规章制度的层级,同样负责批准修订、废止。

第七条涉及两个或以上部门工作职责的规章制度,根据工作职责或由公司领导指定一个主要负责部门牵头,各有关单位共同参与制订。

第八条涉及面较广的重大规章制度,在提交审定前,负责拟订部门应采取有效形式,多方征求、听取意见。

第九条新订规章制度的程序为:。

(二)行政与人力资源部根据公司规章制度建设实际情况,提出意见报总经理;。

(三)总经理审批同意的,由行政与人力资源部交主拟部门拟定;。

(五)意见反馈后,由主拟部门统一修改;。

(六)行政与人力资源部做最后文字修正;。

(七)报总经理办公会审议,通过后,由总经理签发。

第十条办法(细则)类。规则、守则、流程性规定,由有关部门根据工作需要拟订,经主管领导审核后,报总经理签发。

第十一条规定的修订。规定需要修订时,由原主拟部门提出修正稿,并说明修订原因,按原批准程序办理。

第十二条规定的废止。凡已有新的规定颁布,应同时宣布废除已不再执行的原规定。

第十三条规章制度的新订、修订、废止都须正式发文通知。

第十四条根据规章制度的内容确定体例。

内容较丰富的,一般采取“分章贯条”式体例,即:按不同内容,辟为不同章。章之下分条编排。条目编大流水号。

内容较简短的,一般采取“条文到底”式体例,即:全部内容分为不同条目,顺序编排。

条下可分款,款内可列项。

第十五条章、条数目以汉字数字书写;款的数目,以括弧的汉字数字书写;项的数目以阿拉伯数字书写。

第十六条规章制度的文字表述力求严谨、规范、简练。

第十七条对于重要的制度、规定,行政与人力资源部负责审核规范体例、文字表述。

第十八条规章制度内容须符合国家有关法规,公司重大规章制度发布前,须征求公司法律事务部门意见。

第十九条各部门根据。

需要及时新订、修订、废止有关规章制度。每年年底定期对职能范围内的公司规章制度进行一次全面检讨,并将规章制度变动的总体情况送行政与人力资源部汇总。

第二十条行政与人力资源部根据需要及时更新公司规章制度汇编。

第二十一条属下公司制定的重要规章制度,须向公司报批,并由公司行政与人力资源部备案。

第二十二条本规定由公司行政与人力资源部负责解释、修订。

招商管理制度

1、负责贸易城业态业种规划与调整。

2、对相关行业商户资源不断进行调查和储备。

3、负责商户资源的整合与入驻。

4、负责公司经营管理工作方案的制定。

5、负责商户《租赁合同》的管理,将各项费用的应收金额及时提交财务部。

6、转让转租和过户手续办理。

1、按照xx贸易城总体业态规划进行全面招商。

4、结合xx贸易城的定位和规划有目的选择符合贸易城的入场经营户;。

5、对招商人员进行相关行业知识、招商技巧、相关政策法规等培训;。

6、对前期未完成的招商量继续补充招商。

7、根据商户的经营实力进行优胜劣汰,清除不良商户,进行补充招商;。

8、依据招商准入标准,要求商户带相关手续按流程签订合同,缴纳合同履约保证金和其它相关费用。

9、建立商户档案;。

10、完成领导布置的临时任务。

一、招商部部长职责:。

1、按照市场业态规划和空余铺位情况进行全面招商;。

3、按照业态要求,重点引进知名品牌、连锁机构等;。

4、不断研究市场变化,掌握商户心理,适时调整工作,引进商户资源,整合招商,实行一对一精确沟通。

6、招商不徇私情。对重点引进的品牌商户,实行一户一策;。

8、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

二、品质管理职责:。

1、对入驻前的商户,进行品牌预审,避免出现重合;。

2、对进驻的'商户进行品牌、品质管理工作;。

3、解决商户之间的关于品牌重合、代理纠纷等事务;。

4、检查入住商户商品的质量,杜绝假冒伪劣情况;。

5、接受商户关于追货行为的投诉,并且有效的解决;。

6、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务;。

7、办理过户手续。

三、销售顾问职责:。

1、接待来访意向客户,并进行详细的解释、解答;。

2、根据公司要求,销售已出租的铺位;。

3、协助客户办理相关贷款、产权手续;。

4、制定销售计划并完成公司要求的销售指标;。

5、遵守公司制度,完成上级领导交办的其他任务。

招商部管理制度

1、负责招商部有关合同、协议的保管与存档。

2、负责招商代表在领取合同、协议时，做好领取、登记、存档等工作。

3、负责招商代表签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。

4、招商代表必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或著名品牌店的客户，租金浮动应请示领导批准后，方可与客户谈判。

5、《合同、协议》的签定流程：

（1）、招商代表到管理处领取合同、协议，并做好登记工作。

（2）、签约完毕后及时交回管理处，管理员应做好归档工作。

（3）、当天没有签约完的`合同、协议，下班前应交回管理处。

（4）、招商代表在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回管理处。

招商管理制度

1、制定统一客户洽谈表,客户跟踪表、客户来访登记表。

2、遵守公司上下班制度,如发现弄虚作假,予以严肃处理。

3、各线明确责任到人,遇到问题随时向上级领导反映。

4、每天中午安排人员值班,做到招商中心中午休息不关门。

5、招商员每天向各线经理汇报当天的工作,领取第二天任务。

6、招商中心现场每天至少1-2人值班。

7、招商中心负责人。须定时向上级领导汇报工作,定期编写工作总结并上报公司。

8、公司根据实际情况对招商人员及时调整,招商人员须服从公司统一安排。

二、招商现场管理制度

(一)、出勤管理

1、招商中心实行六天工作制

2、每天上班时间为:早9:00--晚18:00。

3、招商部门星期六、日安排人员值班。

4、招商人员每天上下班须打卡,不得迟到、早退,无故缺席和擅自离岗,违者须受处罚。

5、病假、事假

1、a(1)病假一天以内部门经理审批,一天以上者由总监审批,获批准后方可休假,销假时凭医院有效证明销假。

b(2)事假手续须提前一天书面申请,一天以内部门主管审批,一天以上由经理审批。

2、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。

三、纪律管理

1、招商人员须按规定着装并配带工作卡。

2、自觉维护招商中心良好秩序,上班时间内招商人员不准吃东西,不得随意串岗,吹牛谈天,打牌下棋及抽烟,嬉闹等,无客户时必须在洽谈台前坐好。

3、招商中心不得占用电话'煲电话粥',打声讯台者按公司规定处罚。

4、招商人员根据值日安排定时对招商中心进行清理,接待台内外个人物品(水杯、笔、本等)必须整齐简单,随时保持整洁,售楼资料整洁有序,不得使用待客水杯及饮料,客户走后,员工须立即清理,以维护招商中心的良好形象。

5、同事间应和睦相处,互帮互助,共同进步,不得私造谣言,拉帮结派而破坏团结。

6、招商人员接待客户时应热情,有礼貌,不可以带情绪上班;碰上刁蛮顾客,须理智对待,严禁与客户争吵。如发现招商人员对客户不礼貌、不耐烦、不理睬的,视情节轻重,给予50-200元的罚款,严重的辞退。

7、招商人员不得私自保留有关资料以外其它招商文件,否则以违纪论处。

8、招商员用餐必须在指定地点,指定时间进行,不许在接待台用餐。招商人员实行轮流用餐,保证用餐时间来访客户的正常接待工作。

9、下班后禁止在招商中心内喧嚣、嬉闹、闲坐。

10、严格执行公司财务制度,招商员不得私自或串通其他人员收取客户的定金和其他一切现金,严禁在业务中收取任何好处费,实物或回扣。

11、招商中心每天的客户登记本招商人员必须认真填写。

12、招商中心招商员每天遇到问题应及时向招商主管反映,每天的工作必须下班前向主管人员汇报。

13、租赁合同、合同审批单等一律不许涂改。

四、客户接待

招商人员须团结互助,不得争抢客户,不得围观客户,发扬'同心同力,勇于奉献'的公司精神,热情诚恳,耐心细致地完成客户的接待和跟踪服务,现将公司基本的客户接待制度公布如下:

1、以进门都是客为原则界定客户。

2、和招商员有联系的客户再次上招商中心或电话咨询,应由原招商员继续接待。

3、由老客户引荐新客户,应视为同一客户。

4、招商员必须向上门的客户详尽的解说公司的招商条件及优惠政策。

5、招商员不允许任何上门的客户不理不睬,一经发现按公司制度处理。

五、客户登记

招商员认真做好客户接待和咨询纪录。

1、招商员必须将客户纪录填写在公司制度的客户纪录本上;纪录必须认真、明确。应及时纪录下你所推荐的位置情况,客户的问题和要求;招商员接待客户除公司统一登记外,应自备笔记本对本人客户进行登记并自行保管和跟踪。

并要及时归纳,整理,个人不能解决的,交招商主管人员解决处理。

六、培训

1、培训是联络工作人员感情,提高工作效益的有效途径,所有招商人员须认真对待并严格考勤,违反此规定公司给予处罚。

2、培训时,招商员须积极配合,提高自己对业务基础知识的认识和业务技巧的掌握程度。

3、培训课程安排

第一课:详细介绍公司背景,在公众心目中的形象;公司的目标,包括项目推广和公司的发展目标,确立招商员对公司的信心,讲解招商人员的行为准则。

第三课:讲解洽谈技巧。如何以提问寻找答案,询问客户需求,期望等掌握客户心理。

第四课:招商技巧、身体语言技巧、客户心理分析、签订租赁合同的程序及注意事项。

七、市调管理制度

1、招商人员由部门经理安排市调的地点及目的。

2、在市调过程中,招商人员必须认真负责,不允许偷懒,不允许敷衍。

3、在市调过程中,招商人员必须正确的记录下市调的内容。

4、在市调过程中,招商人员必须注意个人安全,不要引起不必要的纠纷。

5、市调结束后,市调人员必须填写市调报告,把当天市调的结果上报部门经理。

八、出差管理制度

招商人员由总监安排出差。

1、出差所有的费用标准按公司标准。

2、出差途中不允许办理私事,否则按公司规定处罚。

3、出差途中不允许用公款游山玩水,否则按公司规定处罚。

4、在出差途中如工作需要延长时间,须及时上报主管部门批准。

5、出差的费用报销不允许弄虚作假,所有的费用按集团公司规定报销。

6、结束后必须向部门领导汇报结果,提交出差报告。

需制定的表格:

2、客户洽谈登记表(横表无法在本文件中显示)

3、电话联系登记表(

横表无法在本文件中显示)

4、工作汇报表

5、租赁合同条件表

招商管理制度

1）、招商顾问必须按规定时间上岗，不得无故请假。

2）、工作时间：9：00———18：003）、上班提前5分钟做好一切准备。

4）、周一至周五轮班休息一人，不能累积和连休，每人休息时间在周一安排出来，交回公司。

5）、客户来访或咨询超过下班时间，现场员工不得借故推迟，必须认真接待，违者扣罚50元/次。

6）、迟到：在规定时间迟到10分钟之内，第一次扣罚5元，以后每次为前次扣罚金额的双倍；每次迟到30分钟以上，扣罚10元。

7）、早退：

早退必须经公司领导批准，比规定下班时间早走30分钟以内，扣罚10元；

超出30分钟以上，扣罚一天的工资。

8）、病假、事假：

病假需正规医院的病历及假条，病假、事假不计当天工资。

9）、调班、请假必须提前一天报请公司领导。经批准后有效，否则示为旷工，每次扣罚20元。

10）、现场因工作需要而调整工作时间，员工必须服从安排。

11）、当月如无病假、无旷工、无迟到、无早退、无事假，可奖励全勤奖30元。

1）、现场员工应随时保持整洁，不乱扔纸屑及其它垃圾物，违者扣罚10元。

2）、每次接待完后，三分钟内迅速整理现场资料及洽谈桌椅、纸杯、烟灰缸，违者扣罚5元。

3）、下班后，整理好桌上的物品，违者扣罚5元。

4）、上班统一着工作制服，整洁、干净，佩带工号牌。男生不留长发，胡须及怪异发型。女生不得浓妆，不留怪异发型，异妆，违者扣罚20元。

5）、随时现场工作道具的.完好、整齐，若有损坏，即时申报公司领导。

1）、每天早、晚班（汇报前一天工作）需下班前（上班前）向负责人汇报接待情况。

2）、每周由负责人组织全体员工召开全周工作总结会。

3）、因工作需要而召开的全会有负责人安排。

1）、为保证招商热线畅通，上班时间不准打私人电话，违者扣罚5元。

2）、上班时间不准大声喧哗，嬉笑，违者扣罚10元。

3）、招商现场不准睡觉，违者扣罚10元。

4）、上班时间不得阅读与房地产无关的书刊、杂志、报纸，违者扣罚5元。

5）、上班时间不准吃零食，违者扣罚5元。

6）、上班时间不可随便离开工作桌，违者扣罚5元。

7）、每天必须做好自己的客户接待、追踪，资料整理工作，违者扣罚5元。

8）、在工作中遇到任何问题，必须与负责人及时沟通、汇报，否则一切后果自负，公司视其情节从重处理。

9）、严格以规定的流程为业务执行标准。

10）、员工必须服从负责人的工作安排，做到“先服从后上诉”的原则，视其情节从重处理。

11）、如一单业务由两人完成，具体分配情况两人私下协商解决，如由公司出面解决，须扣除提成金额的50%。

12）、公司根据开发商每月实际付款比例支付提成。

13）、客户签约时，工作人员必须在现场，如遇休息时间，则不能算为加班或与他人调班。

14）、客户饮用的纸杯，现场工作人员一律不准使用，违者扣罚5元/次。

1）、严重违反公司制度的，扰乱正常工作秩序，损公肥私，公司予以开除。

2）、拒不接受公司安排和处理方法，泄露公司机密或给公司造成较大经济和名誉损失的，公司予以开除。

3）、凡属公司开除的，公司根据情节严重程度和对公司造成损失情况进行经济制裁。

招商管理制度

一、xx贸易城品牌登记备案管理规定:。

规范xx贸易城内商户的经营行为,维护广大商户的合法权益,促进市场良性发展,特制定本规定:。

(八)xx贸易城内不同商户经营的商品如果出现追货、重货,按照以下的原则进行解决:。

1、已登记备案的商户优先受保护。

未进行品牌登记备案的商户,可与已备案商户协商以不高于已登记备案商户进货价的价格将商品转让,如协商不成,则未进行品牌登记备案的商户必须于三个工作日内将商品撤出xx贸易城。

2、拥有厂家(或代理商)授权委托书的优先受保护。

如果追货、重货商户都没有进行品牌登记备案,则拥有厂家(或代理商)授权委托书的优先受保护,另外商户必须立即将商品撤出xx贸易城,或经协商以不高于拥有厂家(或代理商)授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

3、能够及时提供进货凭证证明进货时间在前的优先受保护。

如果出现追货、重货商户都没有进行品牌登记备案,也都没有厂家(或代理商)授权委托书,则能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间在前的优先受保护,另外商户必须立即将商品撤出xx贸易城,或经协商以不高于拥有厂家(或代理商)授权委托书的商户进货价的价格将商品转让。

(九)如果出现追货、重货商户既没有进行品牌登记备案,也都没有厂家(或代理商)授权委托书,同时都不能够提供真实有效的进货凭证证明进货时间,则按以下原则进行解决:。

1、xx贸易城首先进行调解,各方以经过协商确定的同样的价格销售该商品。如某一方出现违反该价格的销售行为,必须立即将该商品撤出xx贸易城,同时对该商户处以200―1000元的罚款。

商品撤出xx贸易城。

(十)品牌登记备案有效期截止每年春节,每年春节过后必须进行重新登记,以前登记的商户享有优先权。

(一)商户通知。

1、告之商户开业时间和与市场管理部的具体联系方式;。

2、商户资格审查意见、经营商品和相关手续由招商部移交市场管理部;。

(二)商户接洽。

1、交代进场等诸项事宜;。

2、《商户经营管理公约》等材料交与商户;。

3、与商户相关的重要文件、制度汇编发至商户;。

4、引荐工程部与商户联系有关装修事宜;。

5、与保安部联系办理工卡、胸牌。

(三)店铺装修。

1、工程部对装修施工方案进行审核,发放装修施工通知单;。

2、施工单位和施工人员验证登记;。

3、施工过程中工程部、市场管理部进行施工监管,确保按照时间、要求完成施工;。

4、商户遇到特殊的装修要求,应同工程部商讨,确定施工方案;。

(四)验收。

1、工程部、市场管理部、企划部、保安部配合商户进行装修工程验收;。

3、通知商户去市场管理部办理开业申请手续;。

(五)开业。

1、市场管理部签署相关开业申请后,商户依据开业时间进行铺货和开业;。

2、市场管理部协同各相关部门,开始提供开业的各项服务;。

3、向商户发放xx贸易城有关管理规定和办理商户的各项存档资料;。

(六)撤离。

1、招商部根据市场管理部(同意撤离)的书面通知,开出联系单要求:。

(2)市场管理部――协同客户服务部对有关财产办理退返手续;。

(3)保安部――跟进商户财产出门监管及保安、清洁相关事宜;。

(4)财务部――办理相关财务手续及电脑户口终止。

(七)撤离后。

(1)各有关部门三天内将撤离商户的本部门应收费用明细,汇总市场管理部处理;。

(2)市场管理部给招商部书面确认有关商户全部撤出和要求跟进有关事宜(若有);。

(3)市场管理部把商户的欠费明细总汇等相关资料上报财务部处理。

1、商户清退包括租户、品牌清退和商品退货;。

2、符合下列条件的`,必须进行商户清退工作;。

(1)商户无故不按约定交纳租金较长时间;。

(3)合作态度不端正,借机炒作铺位,转租或更改约定经营项目的;。

(5)严重违反合同规定事项;。

(6)商户主动放弃在xx贸易城的经营权的;。

(7)商户有其他违约违法情况,不适宜再继续经营的。

3、商户清退流程。

(3)终止协议,由市场管理部转财务部一份,按照协议规定,财务部冻结相关押金,三个月后,无重大退货和投诉事项发生,予以结清所有款项。

(4)市场管理部按照商业装修相关规定程序办理商户撤场事宜。

4、符合下列条件,须办理商品退货工作:。

(1)商户申请退货;。

(2)决定不经营的商品;。

(3)质量不合格商品。

5、商户在市场管理部填写《物品出门单》,经市场管理部确认后在规定的时间内前来办理商品退货手续。

三、商户资格审查及品质管理:。

(一)商户的引进、导入应以xx贸易城的长期经营信誉为首要目标,事先经过认真的市场调查分析,严格遵守商户引理流程,严格审验品牌和商户的资质、经营信誉,逐级上报,规范合同签定流程。

(二)在商户的引进时严格把关,引进后应对商户的经营、促销活动给予全方位的支持协助,才能保持xx贸易城良好经营信誉,增值xx贸易城的无形资产。审查内容如下:。

1、审查经营类型;。

2、审查经济实力;。

3、审查经营能力;。

4、审查品牌优势;。

5、审查商品风格;。

6、审查商品价位;。

7、审查市场反映;。

招商团队管理制度

招商部管理制度

1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。

合同签定盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司行政部档案室一份。

招商文员必须另外复印三份，本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。

2、招商总监负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。

3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或著名品牌店的客户，租金浮动应请示总经理批准后，方可与客户谈判。

4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。

5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。

6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。

7、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。

8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商人员的.奖金进行滞留。

9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

10、《合同、协议》的签定流程：

1）招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。

2）签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。

3、）当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。

4）招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。

招商员工外出管理制度

招商管理制度

1.整合招商工作内容,制定标准流程,使招商工作规范化,招商流程系统化。

二、适用范围。

1.商业集团招商中心及各项目(mall和商业街)招商部的所有商铺招商工作均适用本管理流程。

a)项目市场调研、项目定位、业态规划、品牌落位。

参照《项目定位及品牌落位编制及审批作业指引》执行。

b)租赁决策文件编制。

参照租赁决策文件编制与审批作业指引执行。

c)商家联系。

根据品牌落位图,通过商家库、项目所在地招商资源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌门店等方式获取相关联系方式,再与其进行联系大致介绍公司及项目情况,争取商谈、看场机会。

d)商家洽谈。

向商家介绍公司、项目、周边商业、已进驻情况等内容,填写《客户洽谈记录》,争取商家到项目实地考察。

商家主要就商圈、现场动线、方位、店铺格局、工程进度等内容进行考察。

f)商家条件谈判。

商家对项目满意后,编制《商务条件确认单》就位置、租金、年限、交付标准等按《租赁决策文件》、《项目一铺一价审批表》进行报价,并按照商务条件审批表栏目与商家逐条展开谈判,填写《客户洽谈记录》,最终确定商家意向进驻条件并填制商务条件审批表,按《宝龙商业集团权责手册》报批。

g)商家合同签署。

条件高于或等于集团政策时,项目可根据情况与商户签约,报备商业集团招商中心。

条件低于租赁政策时,项目经与商家多次争取后,向商业集团招商中心提交洽谈情况及资料,最终上报商务条件审批表,待集团决策通过后,再与客户签约。

3.主力店招商流程:。

a)商务谈判。

主力店部所有人员在对外进行商务报价时,必须以招商中心总经理及商业公司总经理签署的《商务条件确认单》为依据。

经过商务谈判,与商家确定《商务条件确认单》中的各项内容。

将确定的商务条件填写《商务条件审批表》后,上决策会决策。

经决策会审批后的《商务条件审批表》作为合同签署的`商务条件依据。

b)技术谈判。

主力店工程技术条件谈判必须成立谈判小组,小组成员为主力店部指定负责人、设计管理中心指定负责人、项目管理中心指定负责人、商业集团总工办指定负责人。

在工程技术条件谈判完毕后,主力店部指定负责人、设计管理中心指定负责人、项目管理中心指定负责人、商业集团总工办指定负责人须在确定的技术工程条件文本上确认签字,作为合同签署的技术条件依据。

c)合同谈判。

主力店合同文本谈判必须成立谈判小组,小组成员为主力店部指定负责人、商业法务指定负责人。

在合同文本谈判完毕后,主力店部指定负责人、相关法务指定负责人、客户主谈人员须在确定的《租赁合同》文本上确认签字,作为合同签署的合同文本依据。

4.商务条件审批流程:。

按《商业集团权责手册》报批。

5.合同审批流程:。

按《宝龙商业集团权责手册》报批。

参照《商家库管理作业指引》执行。

采用集团规定格式的商家意向、战略合作文件格式与商家签订相关合作文件,一式二份一份给客户保存一份备份至管理部。

项目与商户签订商家意向书时尽量收取保证金,以提升后续合同签署的可能性。项目自行保存已签署的商家意向书。

参照《招商合同管理作业指引》执行。

附录:《商务条件审批表》、《商务合同审批表》!

招商部管理制度

1、通讯费：招商人员每月电话费补助xx元。

2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。

3、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。

4、出差费：招商中心人员因工作需要出差的.，需经总监以上领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。

5、礼品费：招商过程中，如需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送申请单》方可进行。

招商管理制度

1.招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

2.对于在岗职工,每周也要开展一次集中的学习培训。

3.培训学习时任何人不得无故缺席。

4.如有特殊情况不能参加培训学习者,应写出书面申请由直接领导批准。

5.不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。

6.对于其他部门举行的`培训,只要是涉及到招商业务的,也应全体参加。

7.对每个月的培训知识要定期考试一次。

8.如考试不合格者,必须重新补上培训课程,直到合格为止。

招商管理制度

3、负责客户拜访及回访;。

4、做好客户问题的回答,并热情向其推荐合适的经营场地;。

5、负责招商客户签定《预定单》、《租赁协议》、记录客户档案、整理客户资料;。

6、负责招商客户办理相关经营手续及合同的签订;。

7、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息，定期对竞争对手进行跟踪调查;。

8、负责客户资料的搜集与整理;。

9、负责客户定期拜访、回访客户,并及时反映客户问题;。

10、负责客户在租赁房屋时与相关部门的协调工作;。

11、定期对竞争对手进行跟踪调查;。

协助：

1、协助招商经理或招商主管做好疑难客户的.处理工作;。

2、协助物业部、工程部处理好客户的异议;。

3、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行;。

4、协助财务部完成客户的签约及收款;。

招商管理制度

1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。

合同签定盖章之后,原件一式两份,客户一份,公司行政部档案室一份。

招商文员必须另外复印三份,本部门留档一份,物业管理一份,财务一份,每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认,以便备查。

2、招商总监负责招商人员签定的合同、协议的审阅,严格按照公司规定的流程进行操作。

3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判,如果有主力店或著名品牌店的客户,租金浮动应请示总经理批准后,方可与客户谈判。

4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写,客户有特殊要求的,必须告知经理同意后方可受理。

5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。

6、招商人员在填写完相关合同后,严格按照公司规定的`合同审批程序进行审批,审批后方可盖章。

7、招商人员在签定相关合同时,必须保证公司利益。

8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作,逾期或少交的客户,公司将对招商人员的奖金进行滞留。

9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作,造成的后果有本人负担,造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

10、《合同、协议》的签定流程:。

1)招商人员到文员处领取合同、协议,并做好登记工作。

2)签约完毕后及时交回文员处,文员应做好归档工作。

3)当天没有签约完的合同、协议,下班前应交回文员处。

4)招商人员在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。

招商管理制度

1、通讯费:招商人员每月电话费补助元。

2、交通费:因公出差的'交通费、餐旅费,可按实际情况凭报销凭证经各上级领导审批后方可报销,费用标准按照行政部相关管理制度执行。

3、招待费:招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经上级领导批准,并填写《招待申请单》再进行招待。

4、出差费:招商中心人员因工作需要出差的,需经总监以上领导同意,并填写《出差申请单》再行出差,标准按公司出差统一标准执行。

5、礼品费:招商过程中,如需要礼品派送,经主管领导同意,并填写《礼品派送申请单》方可进行。

招商管理制度

3、完成招商工作;。

4、积累客户并建立客户档案;。

5、负责招商道具的正确使用与维护;。

6、严格遵守公司各项管理制度,遵守值班安排;。

7、定期对竞争对手进行跟踪调研并将情况上报经理或主管;。

10、每天例会汇报各自的招商情况及其他需要解决疑难问题;。

11、负责协助客户签定意向书、办理租赁的`相关手续;。

12、帮助客户办理开业前的相关准备工作保证客户能顺利开业;。

13、保证招商部内外环境整洁、有序。

偶发工作：

1、有大型活动要及时参加;。

2、及时到竞争对手那去做市场调查并掌握市场信息;。

3、客户合理退房;。

4、做好客户的说服工作;。

6、帮助其办理有关退房手续;。

7、领导交办的临时性工作;。

8、不定时上门拜访客户、积累招商客户资源;。

招商管理制度

1、负责招商部有关合同、协议的保管与存档。

2、负责招商代表在领取合同、协议时,做好领取、登记、存档等工作。

3、负责招商代表签定的合同、协议的`审阅,严格按照公司规定的流程进行操作。

4、招商代表必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判,如果有主力店或著名品牌店的客户,租金浮动应请示领导批准后,方可与客户谈判。

5、《合同、协议》的签定流程:

(1)、招商代表到管理处领取合同、协议,并做好登记工作。

(2)、签约完毕后及时交回管理处,管理员应做好归档工作。

(3)、当天没有签约完的合同、协议,下班前应交回管理处。

(4)、招商代表在签定完后,应将客户的资料、相关手续一并交回管理处。

招商管理制度

招商部各位员工相信在我们共事的这段时间里，大家都能任劳任怨地完成自己的工作并愉快相处，在此我们希望各位管理人员与员工之间能够相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作环境中更好的完成我们的工作，让每个人在这里都可以学习到很多的东西，能够不断成长，成为金鼎项目的一个中坚力量。

公司有效经营业务的基石就是所有员工能在诚实、勤奋、正直、信守承诺的基础上不断进取。我们部门的基石则是团结友善、互相帮扶、共同成长、共同勉励、共同进步！因而，所有员工在日常工作中能不断坚持并遵守我们的规章制度是我们的责任和义务。我们的制度适用于招商部全体工作人员，所有人应严格遵守并执行。若各位有任何疑问或建议，请随时提出，以便及时改正。

目的:规范招商团队员工考勤与休假管理。

2.主体内容和适用范围：

本办法规定了作息时间、员工考勤、请休假及处罚规定。

作息时间：

1）.招商团队实施6天工作制。

2）.节假日值班的，需要在人力资源部报备，可以倒休。外地及主管级以上的可以。

攒休，攒休可跨月，但一次休息时间不可超过一周。攒休在三个月内，休息完毕，超过三个月的不予计算。

3）.招商专员，转正后，享受每月500元的弹性绩效工资。

4）.招商部早会时间为8:45，所有员工必须按时参加，招商经理主持，未能按时参加早会的每次罚款10元。

考勤：

1）.公司实施指纹打卡考勤制。

2）.项目所有员工每天打卡签到4次，时间为上班前和下班后，出勤以打卡记录为准。

3）.异常出勤，填写《异常考勤附表》，主管、招商经理签字确认。

4）.病事假以经批准的请假单为准。

5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，虽经核实在岗，每次仍需处罚20元。中午加班、接待客户、调研未打卡的，经理在异常出勤表上写明，招商经理签字确认，早晚必须打卡。

异常考勤管理：

1）.因工作需要，临时异地办公（出差）的员工不需打卡。

2）.倒休时，必须详细标注倒休的哪一天，没有标注的，按照请假核算。

新入职员工、中途离职员工出勤计算方式：

1）.在15日前入职的，当月出勤计算为：不享受上半个月的休息日带薪工资，下半个月的休息日计发带薪工资。

2）.在15日后入职的，当月出勤只计算实际出勤天数。

3）.中途离职员工出勤计算方式：在15日前离职的'，只计算实际出勤；15日后离职的，在15日前的休息日发放带薪休息日工资，15日后离职的只计算实际出勤天数。

4）.员工离职后，离职当月工资、佣金会在离职后第二个月发放。

考勤相关规定：

1）.迟到：按规定上班时间计，晚到不超过30分钟定义为迟到。

2）.早退：按规定下班时间计，提前离岗不超过30分钟为早退。

3）.无故不上班，不履行请假手续或未经公司批准，直接不上班等情况，超过半个小时，视为旷工半天，超过1个小时，视为旷工1天。

4）.迟到或早退30分钟以上视为旷工。

请假：

1）.备案登记：请假提前写请假条，必须由招商总监签批。未报送签批的，每次处罚10元。由于行业特殊，工作节奏紧凑，请假需有正当理由，理由不充分的不予审批，违者罚款100元。

2）.公休不用报送请假单，但公休天数一次超过4天的，需书提交面申请，招商总监签批。未报送签批的，每次罚款10元。

休假：休假种类有春节假、婚假、丧假、清明、五一、端午、中秋、国庆。

1）.春节带薪休假3天，春节放假期间（大年三十到初二）值班人员值班实行三倍薪资。

2）.婚假：由于行业特殊性，给予3天带薪婚假。

3）.丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，给予带薪丧假3天。

处罚规定：

1）.迟到、早退，每次罚款10元。

2）.上下班不签到的，且无任何理由的，每次罚款20元。

3）.旷工3天（含）以上按自动离职处理。每旷工一天扣罚双倍日工资。

1、在工作场所不得做与工作无关的私人事情（包括吃零食、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或解除劳动合同。

2、任何时间都要以客户为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客户。怠慢客户者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理，情节严重者立即辞退。

3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。

4、要注意保持工作场所整洁，所有招商人员均有义务保持招商部内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。

5、有任何异议均不可在客户面前争论。对公司其他工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。

6、工作期间需仪容整洁，按公司规定着装，保持个人形象。

7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。

8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。

9、无论发生任何事情，都不能在公共场合争论，有事可向上级报告，进行最后判决。

10、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。

11、避免与客人在公共场合大声争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求解决办法。如有类似事件发生，处理不当者，予以口头警告处理。

12、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。

13、招商办公室制定接待值班表，轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。值班人员外出由内勤代为接待做好登记，并将登记资料转交给值班人员。出现无接待情况每次对值班人员或内勤处。