客户激励方案大全(14篇)

时间:2023-12-05 00:36:15 作者:笔尘

计划书不仅是一种书面材料,更是一个思维过程,它能够帮助我们思考和分析问题,制定更好的解决方案。接下来是一些优秀的计划书范文,希望能够对大家有所启发和指导。

客户活动方案

红酒品鉴——邮政储蓄银行高端酒会。

10—20人。

为感谢客户对邮政储蓄的支持与信赖,特别为高端大客户群体举办此次酒会。向客户介绍邮政储蓄的前景与优势,为客户提供一个良好的投资储蓄环境。

18:20-幸运抽奖,入场时提供奖券,奖券分为ab卷,a卷为基本奖,b卷用作抽大奖,设大奖若干份现场抽取,中大奖者将奖券收回,其余未中奖者凭a券领小奖。

布置会场:n元。

冷餐:n元。

红酒:n元。

奖品:n元。

客户规划方案

xx公司。

xx公司。

20xx年1月10日下午。

xx酒店。

1.借新春即将到来之际,xx有限公司以答谢会为交流平台与客户和员工沟通了解,加强与客户间的合作关系,以利于今后进恒升的业务联系与合作。

2.借助本次活动,提升客户与xx公司以及员工的信赖感。

3.进一步增强xx公司的品牌效应,提升影响力与社会公信度。

4.答谢各级领导及广大客户。

1总部领导。

2.各分公司领导及团队。

3.部分特邀嘉宾。

4.讲师和助教团。

活动流程安排。

1活动工作人员实地训练。

2场地布置、岗前训练。

3工作人员进行音响等设备的调试工作。

4礼仪人员、主持人、安保人员、活动相关工作人员再次进行最后调整工作的确定。

5现场工作人员负责与主持人最后对接串词,确定到场嘉宾名单与顺序。

8现场音乐停,播放企业宣传短片。

9主持人上台,介绍到场领导及嘉宾(领导介绍的先后提前确定)。

11领导致开幕辞。

12主持人。

13讲师主讲感恩内训。

14中场休息。

15内训下半场。

16为讲师献花。

17领导总结及公司颁奖活动。

18嘉宾分享。

19共同唱响。

2.答谢会结束,嘉宾狂欢、交流时间。

外部客户推介激励方案范文

每个公司由于实际情况不同,都会有自己的激励政策和措施。激励政策与其他人力资源政策的不同之处在于:激励政策有更大的风险性,如果它不给公司带来正面的影响,就很可能带来负面的影响。所以,在制定和实施激励政策时,一定要谨慎。下面是一些关于激励的原则,如果我们在制定和实施激励政策时能够注意这些原则,可能会很大的提高激励的效果。

原则之一:激励要因人而异。

由于不同员工的需求不同,所以,相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。由于激励取决于内因,是员工的主观感受,所以,激励要因人而异。在制定和实施激励政策时,首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类,然后来制定相应的激励政策帮助员工满足这些需求。

原则之二:奖惩适度。

奖励和惩罚不适度都会影响激励效果,同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪,失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻则起不到激励效果,或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公平,或者失去对公司的认同,甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性,从而可能还会犯同样的错误。

原则之三:公平性。

公平性是员工管理中一个很重要的原则,员工感到的任何不公都会影响他的工作效率和工作情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。

管理者在处理员工问题时,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢,有些你不太喜欢,但在工作中,一定要一视同仁,不能有任何不公的言语和行为。

原则之四:奖励正确的事情。

如果我们奖励错误的事情,错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单,但在具体实施激励时往往被管理者所忽略。管理学家米切尔·拉伯夫经过多年的研究,发现一些管理者常常在奖励不合理的工作行为。他根据这些常犯的错误,归结出应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为:

奖励彻底解决问题,而不是只图眼前利益的行动;。

奖励承担风险而不是回避风险的行为;。

奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为;。

奖励果断的行动而不是光说不练的行为;。

奖励多动脑筋而不是一味苦干;。

奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化;。

奖励沉默而有效率的.人而不是喋喋不休者;。

奖励有质量的工作而不是匆忙草率的工作;。

奖励忠诚者而不是跳槽者;。

奖励团结合作而不是互相对抗。

一提起员工激励,很多人都会想到涨工资或发奖金。实际上激励是对员工需求的满足,员工的需求是多种多样的,所以激励的途径也是多种多样的。物质激励(涨工资或发奖金)只是其中的一种途径,其实还有许多其他途径。我们可以根据激励的性质不同,把激励分为四类:成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。

1、成就激励。

随着社会的发展,人们生活水平的提高,越来越多的人在选择工作时已经不仅仅是为了生存。对知识型员工而言,工作更多的是为了获得一种成就感。所以成就激励是员工激励中一个非常重要的内容。根据作用不同,我们可以把成就激励分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。

(1)组织激励。

在公司的组织制度上为员工参与管理提供方便,这样更容易激励员工提高工作的主动性。管理者首先要为每个岗位制定详细的岗位职责和权利,让员工参与到制定工作目标的决策中来。在工作中,让员工对自己的工作过程享有较大的决策权。这些都可以达到激励的目的。

(2)榜样激励。

群体中的每位成员都有学习性。公司可以将优秀的员工树立成榜样,让员工向他们学习。虽然这个办法有些陈旧,但实用性很强。就像一个坏员工可以让大家学坏一样,一位优秀的榜样也可以改善员工的工作风气。

(3)荣誉激励。

为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号,代表着公司对这些员工工作的认可。让员工知道自己是出类拔萃的,更能激发他们工作的热情。

(4)绩效激励。

在绩效考评工作结束后,让员工知道自己的绩效考评结果,有利于员工清醒的认识自己。如果员工清楚公司对他工作的评价,就会对他产生激励作用。

(5)目标激励。

为那些工作能力较强的员工设定一个较高的目标,并向他们提出工作挑战。这种做法可以激发员工的斗志,激励他们更出色的完成工作。这种工作目标挑战如果能结合一些物质激励,效果会更好。

(6)理想激励。

每位员工都有自己的理想,如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗,就会焕发出无限的热情。管理者应该了解员工的理想,并努力将公司的目标与员工的理想结合起来,实现公司和员工的共同发展。

2、能力激励。

为了让自己将来生存的更好,每个人都有发展自己能力的需求。我们可以通过培训激励和工作内容激励满足员工这方面的需求。

(1)培训激励。

培训激励对青年人尤为有效。通过培训,可以提高员工实现目标的能力,为承担更大的责任、更富挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件。在许多著名的公司里,培训已经成为一种正式的奖励。

(2)工作内容激励。

用工作本身来激励员工是最有意思的一种激励方式。如果我们能让员工干其最喜欢的工作,就会产生这种激励。管理者应该了解员工的兴趣所在,发挥各自的特长,从而提高效率。另外,管理者还可以让员工自主选择自己的工作。通过这种方式安排的工作,工作效率也会大大的提高。

(1)政策环境激励。

公司良好的制度、规章等都可以对员工产生激励。这些政策可以保证公司员工的公平性,而公平是员工的一种重要需要。如果员工认为他在平等、公平的公司中工作,就会减少由于不公而产生的怨气,提高工作效率。

(2)客观环境激励。

公司的客观环境,如办公环境,办公设备,环境卫生等都可以影响员工的工作情绪。在高档次的环境里工作,员工的工作行为和工作态度都会向“高档次”发展。

(3)物质激励。

物质激励的内容包括工资奖金和各种公共福利。它是一种最基本的激励手段,因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望,它决定着员工基本需要的满足情况。同时,员工收入及居住条件的改善,也影响着其社会地位、社会交往,甚至学习、文化娱乐等精神需要的满足情况。

员工激励是人力资源管理的一个重要内容。许多管理者都希望在公司中实施有效的激励政策,来提高员工工作的积极性,从而提高整个公司的效率。从公司的角度来看,激励也是一种投资,投资的回报便是工作效率的提高,如果投资没有得到应有的回报,那么这种投资就是失败的。实施激励并不难,但如何实施有效的激励,让激励这种投资获得高额的回报,则是需要我们认真研究的问题。

1.激励来自于内因。

激励不是外界刺激,而是员工对外界刺激的反映。西方行为科学家对个体行为的研究有一个基本的理论,叫做“激励理论”。“激励理论”把行为的发生过程总结成如下的模式:需要——心理紧张——动机——行为——目的——需求满足/消除紧张——新的需要。这个模式说明了行为发生的全部过程。一个人产生某种行为的根源是某种需要。根据心理解剖学的研究,当某种需要对人的大脑产生刺激,大脑在接受这种刺激的时候,便产生一系列活动。

“激励理论”可以简单地概括为:需要引起动机,动机决定行为。员工的需要使员工产生了动机,行为是动机的表现和结果。也就是说,是否对员工产生了激励,取决于激励政策是否能满足员工的需要,所以说,激励来自于员工的需求,也就是内因。

2.了解员工的需求。

要提高激励政策的有效性,就要使激励政策能够满足员工的需求。要做到这一点,首先就要了解员工的需求。在需求理论中,最著名的要数美国心理学家马斯洛提出的“需求层次理论”。

“需求层次理论”将人的需求共分为五个层次:生理需要,安全需要,交往需要,尊重需要和自我实现需要。另外,从人的日常生活这个角度出发,将人的需求可以分为三个方面:生活需要(包括物质的和精神的),工作需要(包括学习和创造)及休息需要(包括娱乐和消遣)。

我们可以从上述两个需求角度来分析员工的需求。从纵向上看,不同层次的员工(知识层次,薪酬层次等)处于不同的需求状态,如对于薪酬较低的员工,则要侧重满足他们的生理需求和安全需求(即提高他们的生存水平);对薪酬较高的员工,更需满足他们的尊重需求和自我实现需求。

从横向看,对于同等层次的员工,由于他们的个性和生活环境不同,他们的需求侧重也有不同,如有些员工很看重物质待遇(生活需求强烈),有些员工则喜欢娱乐和消遣(侧重休息需求),还有些员工以钻研某项技术为乐(工作需求强烈)。

员工的需求是复杂和多样的,了解了员工的这些需求,就为制定有效的激励政策提供了基础。

3.制定有效的激励政策。

在制定激励政策之前,要对员工的所有需求做认真地调查,并制定一份详细的清单。然后将公司可以满足和不能满足的部分分开,划掉那些不能满足的部分。对可以满足的那部分进行认真研究,找出满足的途径,并将这些途径流程化(可操作化),同时计算出公司需为此付出的成本。根据成本的高低不同,将各类需求进行等级划分,成本越高的需求,等级越高。

上述工作完成后,我们的激励政策就有了雏形。下面,我们要制定“游戏规则”,即:得到某个激励等级的员工需要满足什么样的条件。另外,我们在每个激励等级上,都要设计几种不同的选项,员工可以根据自己的个人需要选择其中的一种。比如说,在某个激励等级上,有技术培训,公费旅游,休带薪假期等多个选项。员工可以根据自己的需要选择其中一种。

激励政策本身也有一个完善的过程。这需要我们在工作中不断了解员工的需求,及时将员工新的需求反映在政策中,这样才能使政策能够保持持续的有效性。

团队激励方案

为了实现公司销售目标,充分调动销售人员的积极性和创造性,激发员工的工作积极性,必须针对销售部门的管理和销售人员的态度作出调整,为此要从两个方面来做出调整,一是要推动团队气氛的改进,给团队一个积极的气氛,二是要拉动销售人员内心的欲望,让他们从内心迸发出激情。

针对以上的两个思路,提出以下三个激励的层面:

1、情感激励:公司归属感的激励,建立起员工对企业文化的认同;

2、成就感激励:销售人员不但有薪资的追求,更有事业成就感方面的追求。建议公司借鉴“百万圆桌会议”在公司成立精英俱乐部,并给予一些特殊的奖励;3、现金激励:激励要不断地重复,更要及时进行。具体的激励方案如下:

一、集体早会:作为一个销售团队,每周必须有一次集体的早会,而这个早会只有一个主题,那就是激励,在早会上可以采用的激励方式主要有:

1、合唱励志歌曲(歌曲最好提前练习过或者是大多数人熟悉的):《超越梦想》、《真心英雄》、《从头再来》、《飞得更高》、《风雨彩虹铿锵玫瑰》、《和自己赛跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男儿当自强》、《势不可挡》、《相信自己》、《阳光总在风雨后》、《在路上》、《我的未来不是梦》、《壮志雄心》、《爱的奉献(手语)》、《步步高(手语)》、《感恩的心(手语)》、《我真的很不错(手语)》。2、团队游戏:抓住机遇等。

3、爱的鼓励:一种有规律的鼓掌方式,爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。

二、部门早会:部门的早会应作为每日的理性工作,而早会的主要内容就是激励、调动气氛,让员工尽快进入工作状态,部门早会的内容可以是以下几点:

1、合唱励志歌曲(同上)。

2、读励志文章:特别推荐读《世界上最伟大的推销员》(又称《羊皮卷》)。

3、部门口号:每天早会作为最后一项内容,不断重复具有激励意义的部门口号,加深印象,增强团队凝聚力,另外一个作用就是心理暗示。

三、培训:《拿出你的激情》。

四、pk:把竞赛范围引入日常销售工作中,在各个部门之间,在员工之间开展竞赛。五、成立精英俱乐部:把荣誉给予优秀员工,作为对员工的激励方式。

六、物质奖励:奖励要及时,奖励要有新鲜感,奖励要有层次,每日小奖、每周大奖、周月重奖,日奖应以统计数据为颁奖依据,如有效电话量、客户拜访量、有效数据录入量等,周奖以签单金额、签单数为依据,周奖、日奖的目的是不间断的刺激员工,颁奖是一定要配合爱的鼓励,让没得到奖励的员工得到一些刺激。

对公客户营销激励方案范文精选

每年我们也会审阅许多销售激励方案,有趣的是,市场上并没有通常的做法或格式有效的记录和阐述这些方案,造成销售团队很难理解这些方案是如何运作的。正因如此,很可能造成成本的浪费,也无法达到激励销售人员的目的。

通常情况下,销售激励方案文件表述的顺序也有问题。往往这些文件都是由行政支持人员撰写的,他们常常把一些细节的.内容放在文件的首几页,例如激励授予权限、法律条款,或一些特定情况下才会发生的条款,而这些内容并不是销售人员所关心的。

其中一个简单的窍门就是要站在读者的角度撰写文件即销售团队和业务人员。重点突出他们最为关心的重要信息。

我们汇总了6条建议,提升销售激励方案的有效性:

1.从方案的全新内容开始,吸引读者的兴趣。同时列出哪些内容被保留,强调连续性并消除顾虑。

2.用简单的方法阐述激励计划背后的战略目的。例如,如果企业希望鼓励业绩增长,就需要强调激励方案的重点是新业务增长而不是续单。

3.用图表的形式罗列出方案的主要元素。

4.添加一个章节,告诉读者“如何赢”。强调销售团队所需要贯彻的行为,并澄清做到后的奖励方案。(通常销售团队会更喜欢的用自己的方式方法去获得销售,因此需要在此章节中规范行为)。

5.利用一个章节表述方案中规定的重要绩效指标,并简单的解释计算方法。

6.在这些内容的最后,再附加上细节信息,例如,计算方法的详细解释,法律条款,操作方法等。

经过改善以后的销售方案文件能够更有效的传递战略信息,并且使销售团队更快的理解。

对公客户营销激励方案范文精选

激励方案是为了表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性,一起来看看激励方案应该怎么写,仅供家参考!谢谢!

只有明白薪酬方案的作用,我们才能目标明确、道路清晰。

1)稳定队伍的基础上,吸引和留住公司需要的优秀员工、核心员工;

2)鼓励员工提高工作所需技能、能力、业绩,保障公司利润水平;

3)营造公司所希望的文化气氛;

4)做好公司的可持续发展。

1、定调。

必须在前期做好设计,将公司的薪酬方案定个正向激励的调,别像有些公司,在薪酬基数的基础上,对各种失误与达不到进行罚款或扣款。所以定好调、定好标准很重要。

2、结构化。

我们可以赋予薪酬方案很多功能和作用,所以结构化是解决这个问题的一个比较好的思路和手段,一个尽量宽的薪酬选择范围能够保障薪酬方案的科学性与全面性,特别是会提供较好的.弹性。就像我们说,没有完美的个人只有完美的团队一样。推荐参照约翰特鲁普曼提出的薪酬方案组合模型,公式如下:

tc=(bp+ap+ip)+(wp+pp)+(oa+og)+(pi+ql)+x。

通过这个公式,我们会发现专家的想法会极地丰富我们对薪酬的理解,对于我们如何通过薪酬全面调动人员积极性有很好的促进作用。

tc:整体薪酬。

bp:基本工资。

ap:附加工资,主指一次性薪酬,如加班工资、奖金、利润分享等;

ip:间接工资,即福利工资;

wp:工作用品补助,企业为员工提供的各种设施设备及办公用品等;

pp:额外津贴,因工作时间、工作环境的不理想或危险而给付员工的一种补偿;

oa:晋升机会;

og:发展机会,员工培训、员工外送培训或进修、员工学习学费补偿;

pi:心理收入,员工从工作及公司得到的精神收益;

ql:生活质量,助员工平衡好工作和生活关系及解决相关矛盾;

x:私人因素,即个人特需求。

依据:韦伯定律。同样岗位收入差距以不超过15%为宜的启示,初次考核,建议以只动85%部分。

思路有了,方向也有了,做方案就变得简单了。其实,不要把做方案想得特别复杂,特别是前期,最重要的是呈现解决问题的思路与方向守键。

依照公式提示的几个方面,对公司过往所发薪酬全部内容进行个分类统计。一是看我貌存在那些与薪酬有关的发放项目,二是看我们在各个项上发放的时间、频次、占比。

所以,至少要做出以下几套来供自己和老板思考与选择:

1)第一种方案。

基本工资不变,只将奖金与老板所定的所入目标挂钩。

2)第二种方案。

基本工资85%不变,将原工资的15%与绩效挂钩。将5000万、6000万、7000万、8000万元分解成对应的月度或季度,进行考核后挂钩核发。

3)第三种方案。

基本工资85%不变。考虑到市场环境变化的另一种可能性,单位成本是否会增,或是市场竞争导致销售价格降低等因素影响,呈现市场销售收入指标,但利润率、利润收入下降的可能性。同时考虑利润指标。销售收入指标达标,核发a1,利润指标达到原50007000万元对应利润要求后,核发a2,其中a1+a2=a。同时设置b1、b2。

另外,如果hr想更进一步,将激励体现得更有导向性,还可以在以上基础上进行以下结构调整设计。工资结构化上进一步细分:

岗位工资、学历工资、年功工资、职称工资、技术研发工资、销售工资等。对于特别需要强调的方面,进行着重导向。比如,需要强调技术研发时,可以将绩效考核与技术研发成果结合,对于技术研发工资进行核发。对于与市场紧密相关工作人员,可以设置销售工资,其实就是销售绩效工资,根据绩效进行核发。至少对于能够用工作进度、数据说话的重要、核心岗位和人员通过绩效考核有针对性进行激励。

总之,要想做薪酬激励,目的一定要抓住就是两点:一是提高公司利润作为绩效的最高目标;二是怎样分好劳动成果的同时,做好对人才的留用与激励。

激励方案

零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的客户服务水平,而这些企业的服务员收入却是最低的,流动性也最大。许多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本,以谋求短期的利润,而这无疑会导致企业内部凝聚力的下降,人员的流动,从而伴随的是企业核心竞争力的下降,从长期来讲,这会严重影响到企业的品牌声誉。

星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性,它认为,星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验,而这意味着店员必须非常熟悉公司的所有产品,并能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化,并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此,增进管理层和雇员之间的信任关系,以吸引和激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显的尤为重要。

为此,星巴克开创了自己的品牌管理方法,将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险,与此同时每位员工可获得由星巴克提供75%的医疗费用。随着该项福利的发展,公司所提供的医疗费用范畴也不断增加,覆盖了预防性医疗、健康咨询,牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。实际上,由于星巴克的员工大都比较年轻,身体也都比较健康,公司在这项医疗保险上的实际支出并不高,但这份投资,很快得到了巨大的回报。星巴克吸引了好的员工,并使他们留得更长久。

对于一个企业管理者来说,激励制度是多样的,而各种激励制度间存在着有机联系,因此应灵活运用各种激励方式,形成合理化组合显得尤为重要,而星巴克正是意识到了这一点。在星巴克公司,员工不叫“员工”,而是被称作“合伙人”。这不是一种文字游戏,而是有着实在、实惠而又丰富多彩的股票期权计划为支撑的战略安排。在这种安排之下,每一个员工都有机会成为星巴克的股东,因此被称为“合伙人”。

股票投资计划。星巴克在为所有的员工提供工资福利制度的基础上,更进一步开始股权认购计划,使每个员工都持股,都成为公司的合伙人,以将每个员工与公司的总体业绩联系起来。根据这个计划,在每个申购季开始之前,凡是被星巴克连续雇佣90天以上,且每周的工作时间不少于20小时的员工,都有机会以抵扣部分薪水的方式或折扣价格购买公司的股票。在申购即将开始前,公司会将申购资料邮寄到雇员家里,每个员工的申购资金限额为其基础薪酬的1%—10%。而在每个季度结束后,公司会选择一个较低的星巴克股票公开市场价格,将员工所抵扣的工资以低于市场价15%的折扣购买,即以“八五折”的价格购买。

咖啡豆期权计划。在股票期权计划的基础上,星巴克公司有进一步推出了咖啡豆期权计划。而该计划与之前的股票投资计划相比,赋予了更多员工购买并拥有星巴克股票的权利,目的是使员工充分分享公司的经营成果。该计划规定自每年4月1日起至财政年度结束,或者自每个财政年度开始至次年的3月31日,或者自4月1日开始至该计划当年被正式执行之前,连续被星巴克雇佣且被支付了不少于500个小时的工资的员工,都有权利享受该计划。主管及以上职位的人员不参加“咖啡豆”期权计划,但可以参加专门针对“关键员工”的股票期权计划。

股票期权奖励。在综合考虑公司年度业绩的基础上,公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票期权作为奖励。员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定:当年(财政年度)的经营状况及收益率;个人在该财政年度的基础薪酬;股票的预购价格或公司允诺的价格。公司的股票期权待权期为5年,任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票,合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠,这样只要股票上涨,股票期权就越来越值钱。

随着国际市场的不断发展和完善,企业间的竞争已逐渐演化成人才层面的竞争,有效利用人才、留住人才、激励人才是使企业能在长远的发展中胜出的关键因素,而星巴克正是抓住了这一点,通过有效的奖励政策,创造环境鼓励员工们自强、交流和合作。

餐饮业本是一个人员流失率很高的一个行业,而星巴克却通过福利制度,促使员工愿意留下。并且,通过全面的福利保障,让员工喜欢星巴克,同时在服务的过程中的精神面貌得到了很大的改变,更加尽心尽责,提高服务质量。星巴克的福利投资很快就取得了巨大的回报,为星巴克的发展奠定了坚实稳定的基础。

薪酬分配的原则就是要将企业的效益与个人的效益紧密结合在一起,因此在制度设计时,就必须要注意其内外结合,做到岗酬契合,绩效与薪资符合,体现努力创造绩效才会拿到更多的报酬的真理。如:星巴克在丰富的股票期权计划方面,则既是对员工基础薪酬的有益补充,是对长期为公司服务并做出相应成绩的员工的奖励,又巧妙地将员工的利益和企业的利益结合在了一起,充分发挥了员工激励组合效用。星巴克这种通过主动与员工建立“利益共同体”的方式,让员工从工作中得到乐趣,形成职工对企业的归属感、认同感,并进一步满足其自我实现的需要。

员工激励方案

第一条为充分调动员工积极主动性,树立其长期为公司服务的意识,增强公司凝聚力,以及对优秀人员的吸引力,特拟定本方案。

第二条公司员工激励计划包括:年终奖、销售提成、晋升(级)、绩效奖、优秀员工奖、出国旅游奖励、项目完成奖、免费进修计划、退休金计划等。

第三条本方案为指导性方案,具体实施依据具体的单项管理办法,但须在本方案原则下执行。

第四条本方案的制订、修改以及单项管理办法的制订均由人力资源部进行。

第五条本方案及单项管理办法经总经理批准后实施。

第二章短期激励计划。

第六条绩效奖:具体见《绩效考核管理办法》。

第七条销售提成:仅针对置业顾问,具体见文件《关于营销部销售提成比例的回复》。

第八条晋升(级):具体见《员工异动管理办法》。

第九条年终奖:除置业顾问以外,公司其他员工在完成年度目标的情况下,公司根据当年效益发放奖金,但当年12月产量1日前离职的人员公司不发放该项奖金。具体办法由人力资源部于每年十二月中旬制订。

第十条优秀员工奖:公司鼓励并表彰员工为公司服务尽责尽力的行为,每年十二月底按一定比例评选公司优秀员工,并颁发荣誉证出和1000元奖金,员工参选优秀员工须同时具备以下条件:

1)必须在当年元月一日前进入公司,即服务年限满一年。

2)绩效考核有十个月以上为评为a等。

3)当年功过抵消。

第十一条出国旅游奖励:符合以下条件的员工可获得次年三月份免费出国旅游(韩国游或新、马、泰游):

1)对于营销公司五等(主管级)及以上人员,当年总销售计划完成率达150%以上。

2)个人年度销售业绩达20xx万以上的置业顾问。

3)物业小区晋级为全省优秀小区后,小区服务年限满一年以上的六等及以上人员,以及物业公司经理。

第三章中期激励计划。

第十二条项目完成奖:对于项目部人员其他部门参与该项目的员工,在该项目按质按量按时完成的情况下,公司发放给相关人员奖金,具体标准依据建筑面积大小及建设周期长短来定,办法另行制订。

第十三条进修计划:对于服务年限满二年以上的公司员工,其在三年后因获得学历、学位、职称所发生的学费、考试费均可到公司报销。对于公司根据人力发展规划中的后备骨干,公司可依实际需要委托高校予以专业培养,学费由公司承担。

第四章长期激励计划。

第十三条退休金计划:对公司员工服务年限满五年者,公司从其任职第六年起,每年为其存入相当本人一月基本工资金额到专门帐户作为个人退休金,若其一直服务到退休之日(男满60,女满55),则公司一次性将个人退休金连本带息支付给个人。若员工服务未满10年离开公司,则不能领取退休金,若员工服务满10年不满20年离开公司,则只能领取存入退休金总额的60%,若员工服务满20年后离开公司,则不论是否达到退休年龄,均可领取全额退休金。

股权激励方案

股权激励能够帮助公司吸引人才,促进员工的生产积极性,从而壮大公司的实力。股权激励需要进行方案设计,然后由全体员工进行遵守。那么,股权激励方案设计(范文)是怎样的呢?今天,华律网小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。

为了体现xx的公司理念,建立科学的企业管理机制,有效激发员工的创业热情,不断提升企业在市场中的竞争力,经公司股东会研究决定,现对公司创业伙伴xxx进行干股激励与期权计划,并以此作为今后行权的合法书面依据。

一、干股的激励标准与期权的授权计划。

1、公司赠送xxxx万元分红股权作为激励标准,xxx以此获得每年公司年税后利润(不含政府补贴和关联公司转移利润)的分红收益,自xx年xx月xx日起至公司股份制改造完成日为截止日。原则上干股激励部分收益累积后作为今后个人入股资金,暂时不进行现金分配,在期权行权时一次性以税后现金分红形式进行购买股份,多退少补。

2、公司授予个人干股,在未行权前股权仍属原股东所有,授予对象只享有干股分红的收益权本次确定期权计划的期权数量为xxx万股,每股为人民币一元整。

二、干股的激励核算办法与期权的行权方式。

1、干股分红按照公司的实际税后利润,公司财务必须严格按照财务制度,向管理层透明与公开,并指定主要管理人员参与监督。每年税后利润暂以年度审计报告为准,最终确认在公司股份制改造时以会计师事务所最终审计报告为准。

2、期权行权在公司改制时进行,并一次性行权,如放弃行权,公司按其所持干股的累积分红按税后的现金分红形式支付其本人。

4、入股人必须是其本人,同时必须符合公司以下相关要求;。

5、期权转股手续与股票流通按照上市公司的有关规定执行。如有上市需要,公司进行股份制改造时的增资或引入战略投资者,则公司在保证其本人现有期权数量的基础上,有权对公司股权进行重组,以便保证公司的顺利上市。

三、授予对象及条件。

2、本方案只作为公司内部人员的首次激励计划。

四、基于干股激励与期权计划的性质,受益员工必须承诺并保证:

1、承诺绝对不直接或间接拥有管理、经营、控制与本公司所从事业务相类似或相竞争的业务。

2、保证有关投入公司的资产(包括技术等无形资产)不存在任何类型或性质的抵押、质押、债务或其它形式的第三方权利。

3、保证不存在任何未经披露与任何第三方合作投资情形,也未为投资之目的充当任何第三方受托人或代理人。

4、为确保公司上市后的持续经营,本人保证在公司上市的3年内不离职,并保证在离职后3年内不从事与本人在科博达工作期间完全相同的业务经营活动,无论何时也不泄露原掌握的商业秘密。

5、本人同意无论何种原因在公司上市前离职,离职前所持的干股激励收益根据账面实际金额,按照税后现金分红形式支付给其本人,原授予的干股激励由于本人离职自动终止,期权计划同时取消。

8、在公司上市后如有违法行为被公司开除,本人同意按照上述第六条双方约定的(退还未服务年限的收益)规定处理。

10、本人保证所持干股激励与期权不存在出售、相互或向第三方转让、对外担保、质押或设置其它第三方权利等行为,否则,本人愿意由公司无条件无偿收回。

本人保证不向第三方透露公司对本人激励的任何情况。

五、股东权益。

2、公司根据其投资企业实际盈利情况确定分红,若公司分红用于转增资本,视同其实际出资,其相关税费由股东自己承担。

3、今后如因上市股权增发需要,公司有权对股权进行整合,具体股权整合方案届时协商确定。

六、违约责任。

任何一方不得违反本协议,否则必须承担由此造成其它方损失。若因一方违反协议导致本协议无法履行,其他方有权终止本协议。

七、不可抗力。

因不能预见且发生后果不能防止或不可避免不可抗力,造成一方使本协议不能履行或不能完全履行时,可以免于承担其他方损失赔偿责任。但遇有不可抗力一方,应立即书面通知其他方,并出示有效证明文件。

八、其他。

1、本协议变更、修改或补充,必须由各方共同协商一致并签订补充协议。

是企业为了激励和留住核心人才,而推行的一种长期激励机制。有条件的给予激励对象部分股东权益,使其与企业结成利益共同体,从而实现企业的长期目标。

客户激励心得体会

客户激励是企业运营的关键性问题之一,有效的客户激励措施可以提升客户忠诚度和满意度,帮助企业实现可持续的经营发展。在我的职业生涯中,我经历了不同企业实施的客户激励策略,也总结了不少心得和体会,期望和大家分享一些有用的经验。

第二段:了解客户需求,制定针对性策略。

客户是企业的重要资源,了解客户需求是制定有效激励策略的关键首要步骤。有些企业采取一刀切的激励措施,如满减、赠品等,但这种模式很容易让消费者产生审美疲劳和冷漠心态,难以激发消费者参与度。相反,渠道通畅的企业应该将重点放在了解个性化需求,制定朝向单一客户或客户群体的针对性客户激励策略,以达到事半功倍的效果。

第三段:提供增值服务,强化客户黏性。

除了直接的福利措施外,给客户提供增值服务也是有效的客户激励措施,同时也可以增加客户与企业的互动性和黏性。如各大商业银行的优质服务,提供增值服务的同时能提升客户的忠诚度和满意度,更能够吸引潜在新客户的加入。企业提供的增值服务涉及到多个方面,如增加品牌曝光、客户培训、技术支持、售后服务等。

第四段:不断提升服务质量,打造品牌形象。

企业提供的服务质量不仅仅是决定客户满意度和忠诚度的关键因素,也是构筑品牌形象的基石。提升服务质量也是客户激励的关键手段之一。服务质量的提升应该采取综合性的措施,在企业内部从销售到售后的全流程均需要优化和完善。同时,提升售前、售后服务人员的专业水平、推广品牌文化、推广新产品等也可以提升客户忠诚度和满意度。

第五段:结语。

身处市场竞争激烈的业务环境,企业必须拥抱变革和创新,不断探索和尝试新的激励措施,维持稳健的客户关系和扩大市场份额。客户激励不仅是单纯的福利措施,更是得到客户认可、提升品牌形象和发展可持续的经营模式的关键手段。当我们把客户需求做到最优实现,客户忠诚度自然随之提升。

PK激励方案

到了饭点,不想aa制,也不想让一个人请客,你会怎么做,才能皆大欢喜呢?喜欢斗地主的应该都有过这样的经历:下班了,几个人玩几把斗地主,饭钱很快就凑够了。

为什么这样的模式得到大家一致的认可?这是对人心理的微妙把控,如同激励一样,说到底是借力。失败的领导者以一己之力解决问题,成功的领导者用众人之力解决问题。

作为运动服装代理企业,应该是年轻人的天下,有着特有的朝气,喜欢挑战自我,勇于超越自我,这应该是运动类企业应有的企业文化和工作氛围。

业绩pk做的好了,可以激发年轻人的好胜心,对公司营造竞争氛围很有帮助,但如果流于形式,则会成为员工的包袱,不但影响公司业绩还会影响人员的稳定性。

pk是一个借力的过程,只有越来越多的人心甘情愿借力给你,你的业绩才能增长。pk看似是业绩的竞争,其实,pk的本质就是pk出大家的野心、梦想、欲望和状态。这样的队伍才是一支虎狼之师。

如果公司以前没有进行过业绩pk,前期可以先进行试点,在部分人中进行pk,pk需要注意以下几点:

2、尽量选一些实力相当的区和业务员,要有足够的悬念,才能吸引更多人参与;如果一边倒的'pk,两次以后,就没人愿意参与了,保持微妙的平衡很重要。

3、pk金额设置要合理,如果是一般业务员,200左右的pk金额就可以了,多了就是一种负担,主管可适当高一些。

4、pk周期的把握,pk周期不易过长,过长则pk的激励作用无法持续,周期也不易过短,太频繁会消磨pk的激励效果,适度pk方为上策。

5、pk必须有一个善于掌控现场气氛和节奏的主持人,并将pk形成自己独有的特色。记得以前我们会问员工四个问题:

你的梦想是什么?

你现在离你的梦想有多远?

为了梦想你准备努多大的力?

需要我们为你提供什么?

pk其实也是一个借花献佛,这样的事做一次两次可以,但一直这样显然不会让人接受。如何让pk常态化呢。我们可以把pk看做一个目标责任保证书,只是保证的对象从企业变成了pk的对手;pk奖励的兑现方由企业变成了失败一方。

pk类似于打牌,过一段时间大家会发现,pk来pk去,几乎没什么额外收入,这时候pk的热度就会消退。因此,一味的借花献佛并不可取,还是必须将pk与精神激励物质激励想结合,将pk与独有的企业文化相结合。如一句“我相信你能做到”比“你必须做到”多了信任在里面,让员工能感受到被尊重,这样才会产生高度的责任感、使命感。

pk的优势很明显,营造竞争氛围,带动整体业绩发展,特别是将pk与一些精神激励如优秀员工股、最佳进步奖等相结合的时候,pk显得更有权威性。这样的结果是最理想的,不仅得到了物质的奖励,同时通过pk让精神激励显得更容易得到大家认可。

pk的局限性在于,无法更大范围的推广,想象一下,千人pk会是一个什么场面,是壮观还是混乱?一般百人以内的团队适合pk。另外,pk不适合很长期的进行,时间长了,大家对各自的业务能力都有了比较明显的了解,再pk就不那么积极,pk的作用也很有限了。

因此,想通过pk零成本激励,短期效果应该还算不错,但如果一味地依赖pk去激励大家,最终将应了。

销售激励客户句子

1.当暴风雨袭至,你可以选择怯懦逃避,但你更应该学会在雨中倾舞歌唱。

2.你想要的东西都很贵,你想去的地方都很远,只有不停的努力,才能攒好足够的勇气,跨过人生中的每一场冒险。

3.要冒一险!整个生命就是一场冒险,走得最远的人常是愿意去做愿意去冒险的人。

4.若是有缘,时间空间都不是距离;若是无缘,终日相聚也无法会意。

5.纽扣第一颗就扣错了,可你扣到最后一颗才发现。有一些事一开始就是错的,可只有到最后才不得不承认。

6.人生是船,有航空母舰,也有小小木筏,航空母舰羡慕小小木筏的逍遥,小小木筏羡慕航空母舰的战场经验。你羡慕别人的人生,殊不知,别人亦在唏嘘自己崇拜着你。

7.生活里的累,一半源于生活本身,一半源于我们对待生活的态度。当我们感觉疲惫的时候,记得提醒自己保持一种幸福感,因为幸福无处不在。

8.纵使不会事事如意,但你可以骄傲地说,我曾用尽全力,所以不会遗憾!

9.不要浪费时间,每时每刻都做些有用的事,戒掉一些不必要的行为。

10.任何人如果要走向成功的彼岸,必须走出安乐,勇敢的迎接风雨,甚至雷电,在曲折坎坷的人生之路上一路高唱凯歌。

11.相由心生,改变内在,才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气;有和气必有愉色;有愉色必有婉容。

13.人一辈子不长不短,走着走着,就进了坟墓,你是要轰轰烈烈地风光下葬,还是一把骨灰撒向河流山川。

14.孤独并不可怕,每个人都是孤独的,可怕的是害怕孤独。现实逼我去选择,就算还是很迷茫,未来的路我还是要自己扛。

15.人自己就是一面镜子,你以什么样的态度对待世界,世界就会呈现给你什么样的景象。

16.没有不经历坎坷就能成功的人,每个人生活中会受到不一样的打击,考试失利,失去工作等等,但是当我们在做无谓的呻吟,感慨命运的不公时,有些人,却面带微笑踏上新的征程,而他们就是命运的胜者。

17.珍惜珍惜你的人,放弃放弃你的人,在意在意你的人,对对你好的人好。人生苦短,别浪费丝毫情感。

18.督促自己,掌握好时间。多看书。看那些能成为自己老师和朋友的人写的书。一点点看进去,吸收掉。多学点东西。别着急。在属于自己的时间里,不用急功近利,慢慢的做就好。

19.把弯路走直是聪明的,因为找到了捷径;把直路走弯是豁达的,因为可以多看了几道风景。

20.掉在水里你不会淹死,呆在水里你才会淹死,你只有游,不停的往前游。

1.人生的重大决定,是由心规划的,像预先计算好的框架,等待着你的星座运行。如期待改变我们的命运,首先要改变心的轨迹。

2.一个人活在这个世界上为了什么呢?我告诉你,是去经历和享受。没做过的事情要做一做。无,则努力追求,有,则尽情享乐。合,则来;不合,则散,这是简单却正确的道理。

3.我们都不需要活得像任何人,只需要活得像自己。因为你,所以才想要成为更好的自己!

4.青海长云暗雪山,孤城遥望玉门关。黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还。

5.无人理睬时,坚定执着。万人羡慕时,心如止水。珍惜自己的过去,满意自己的现在,乐观自己的未来。勇敢抬头,才有不一样的天空。

6.一个人的梦想也许不值钱,但一个人的努力很值钱。余生很长,何苦慌张。

7.貌似平静的生活背后,有人安于现状涛声依旧,有人继续哀叹贫穷麻木不仁。

8.目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一,也是成功的利器之一。不要生气要争气,不要看破要突破,不要嫉妒要欣赏,不要拖延要积极,不要心动要行动。

9.有些事情,可以改变,我们就要尽力把它们往好的方面改变;有些事情,我们改变不了,但是我们可以坦然接受事实,至少我们不会心力交瘁。

10.一点阻碍,就很容易沉溺在自我满足的世界里,无法超越精进,而生命的停顿就是死亡。

11.我所有的努力所有的奋斗,都是为了拥有一个美好的未来,和遇见一个优秀的你。

12.是否我注定一生漂泊,找不到来时的路,也找不到归家的路,早安世界!

13.在人生这条路上,只有奋斗才能带给自己安全感。不要轻易把梦想寄托在某个人身上,也不要太在乎身旁的一些耳语,因为未来属于自己,只有自己才能给自己最大的安全感。

14.学习专看文学书,也是不好的。先前的文学青年,往往厌恶数学理化史地生物学,以为这些都无足轻重,后来变成连常识也没有。

15.好励志的一段话,大海不缺一滴水,森林不缺一棵树,单位不缺一个人!但是你的家族:缺少一个扬眉吐气的人!缺少一个让家人过上好日子的人!缺少一个为了梦想而努力持续奋斗的人!

16.人生是一次旅程,灵感是你的燃料,心是你的指南针,乐观是你的语言,沿途的美景就是你眼睛里放射出来闪烁的光芒。

17.生活不易,实在熬不下去的时候不妨先学着低下头。学会低头才能有机会仰头。低头不算认输,放弃才是懦夫。

18.你给自己一个高度,世界总会还你一个尺度。无论生活怎样,都不要忘记微笑,愿你成为自己的太阳,无需凭借谁的光。

19.人的一生不长,今天的辛酸经历,就是明天最美好的回忆,今天的努力将成为明天更多的收获!错过的就让它永远的错过。要珍惜眼前的生活,活出自己的人生,为自己的人生加油!

20.人在有的时候,心是一座空房子,这时候什么也听不到,哪怕是自己的心跳;什么也触摸不到,甚至是自己的足迹。所有都是空,没有空气没有尘埃,只有空;甚至,就连你的空房子也是悬置着地,漂浮着的。

经典销售说说。

1.我们只要充满着信心,往当前的目标迈进,必能摆脱失败的羁绊,超越生活中的困扰。

2.付出了也许没有结果,但不付出一定不会有结果。一个人如果没有成功,要么智慧不够,要么付出不够,练多了就熟了,学多了就会了。没有天赋可以用勤奋来弥补!

3.有些话我们止于唇舌,因为心事不是对谁都能说;有些时候我们假装快乐,因为眼泪不是对谁都能落。

4.重要的不是别人会不会选你胜出,而是你自己对自己的努力是否认可。

5.时间顺着秋天的痕迹漫上脚背,潮水翻涌高涨,所谓的青春就这样又被淹没了一厘米。

6.穷而弱往往容易玻璃心,一碰就浑身炸毛生怕自己被忽视。只有经济和精神都独立,才会让你更有底气,也更没有戾气。

7.做人坦率真实,做事靠谱负责,为人处世宽容大度,这才是一个人真正的魅力,这种人格魅力更能经得起世事变迁,岁月流逝的考验。

8.无论做什么事,只要你付出了努力,不管结果怎么样,你都会得到心灵的安慰。

9.不甘心就去努力。把抱怨的时间与精力用在一步一步实现自己的理想上。而不是只会空喊梦想,却从不愿付出努力。

10.在被问题困扰的时候,先让自己的内心静下来,不要让情绪影响我们的理智和判断。理清情绪之后,我们做事才能事半功倍。

11.同样的一瓶饮料,便利店里块钱,五星饭店里块,很多的时候,一个人的价值取决于所在的位置。

12.风雨也好,阳光也罢,在每一个阳光明媚的日子里,让我们一起微笑着面对,在灿烂中走过。

13.别自制压力,我们没有必要跟着时间走,只需跟着心态和能力走,随缘,尽力,达命,问心无愧,其他的,交给天。

14.我真的很需要一个人,张口闭口就是工作,约我出去就是挣钱,不努力反手就是一巴掌,带我走向人生巅峰!

15.人生有起有落,有起有伏,无论你现在是在人生的顶峰,还是在人生的低谷,都是人生必经的一个过程。站在山峰的你,回头看看曾经在山谷的你,是多么的发奋图强,自强不息。

16.用浪漫的激情去创造美好的生活,只有使自己自卑的心灵自信起来,弯曲的身躯才能挺直。

17.工作天天有压力,准时上班和下班,你都能把工作干得漂漂亮亮,老婆,不管多么苦,多么累,我都会支持你的,要好好地干吧!

18.用律动的青春,扎根大山播种希望;牢记党旗下的誓言,引领乡亲脱贫致富。

19.人一生中每一个经历过的城市都是相通的,每一个努力过的脚印都是相连的,它一步一步带我到今天,成就今天的我。你的经历,正在谱写你的简历;你平时的坚持,藏着你未来的样子。

20.让人羡慕的不是被很多人追,而是遇见一个不管怎样都不会放弃你的人;纵然知道生活不会这么轻易,但我希望你在我的未来里,余生都是你。

1.扶摇直上气贯长虹,百折不挠扭转乾坤。

2.为自己想要的忙碌,如此即无暇担忧你不想要的。

3.让我们把不名誉作为刑罚最重的部分吧!

4.世界上一切的成功,都将通过勤奋来实现。

5.摔跤以后千万不要多想,先爬起来再说。

6.所有没能打败你的东西,都将使你变得强大。

7.在苦在难也要坚强只为那些期待眼神。

8.你不努力,永远不会有人对你公平。

9.人际关系的黄金法则:你希望别人如何对待你,你就如何对待别人。

10.要相信奇迹,同时也要付出努力,因为努力能够创造奇迹。

11.人如果能静心思考问题,什么深奥的道理也会弄明白,如果志气奋发,就什么事也可以做成。

12.人生,总有一些路,需要自己走,总有一些事,需要自己做。任何人,不论亲疏都无法代替,也不能代替,艰难,你自己去承受,欢欣,你自己去感受。

13.每个人都要记住不论你的资历能力如何,在浩瀚的社会里,你只是一个小分子,无疑是渺小的。当我们把奋斗目标看得更高时,更要在人生舞台上唱低调,在生活中保持低姿态,把自己看轻些,把别人看重些。

14.我想那最富有的矿脉就在这里的什么地方;用探寻藏金的魔杖,根据那升腾的薄雾,我要判断:在这里我要开始开矿。

15.生活里人生太过于坚强,凡事都不柔软,凡事都不退让,凡事都不回避,凡事都不思考,大脑运转迟缓,俗称一根筋,那不是坚强,那是执着,那也是造成生活苦恼的来源。松松的看别人,能忘就忘。

16.你我都应该感激尚且单身的日子,才能有这么一段修炼自己的时间,去慢慢变成更好的我们。

17.活着就意味着,必须要做点什么,请好好努力。任何值得去的地方,都没有捷径。

18.生活中真正的安全感来源于:知道自己每一天都在以某种方式进步。我并不担心自己的生活水平是否能保持住,因为每一天我都在努力地改善生活。

19.世界是如此的奇妙,生活又是如此多姿多彩,看你是否能从中体味到生活的真谛,从中发现无处不在的真理成功和箴言。

20.只有启程,才会到达理想和目的地,只有拼搏,才会获得辉煌的成功。

文档为doc格式。

客户接待方案

(1)普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。

a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;

b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下;

c:接待陪同人员:公司基层业务员、某地域经理;

d:接待车辆:四驱车或的士。

(2)高级人员级别:适合人员:工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。

a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;

b:餐饮标准:午餐简便消费控制在500以下元,晚餐消费控制在500元以下;

c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导;

d:接待车辆:四驱车或商务车或的士;

e:感情接待:此类人员,公司高层干部可安排做一次或两次家中接待,接待人员陪同,以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)

f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在700元以下;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

(3)特级人员级别:适合人员:主要某场经销商领导(包括内销、出口)、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。

c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导、营销总经理、股东;

d:接待车辆:商务车或租用高级用车;

f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在1200元以下;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)

3、联系接待单位:行政员工根据接待申请要求,在客户到达前应作好相关的接待安排,及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求,并及时落实。

4、安排接待人员:公司根据工作的需要安排接待人员,肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下,来访人员没有离开前,接待人员不宜随意更改。

5、机场(车站)接车:接待人员在接到接待任务后,必须确认来访人员的班机(班车)何时到达,到达地点,航班号(车次),来访人员的姓名、特征。用车,先落实公司有无车辆之后进行,如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式,特别是飞机的,可通知其坐高速快运到鸿运车站或打的到车站后坐高速到机场。接到来访人后,接待人员帮忙提行李上车,根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的'先后次序。

6、住宿安排:到达住宿地点后,接待人员要主动帮来访人员提行李上房间,简单讲解房间内设施的使用方法,留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途,安排来访人员休息或者直接到营销中心。并提前与内务部联系营销中心的接待安排。

7、营销中心参观:营销中心的接待主要是展厅参观的接待,一般不安排办公室参观。接待人员陪同来访人员到达展厅后,展厅助销须主动上前,使用礼貌用语,安排来访者就座,送上茶水。主要的介绍工作由接待人员进行,展厅助销配合。(如带领、提上相关资料、营造气氛等)介绍工作主要突出的重点在于:样板、铺贴效果、展厅的布局、新产品的讲解、家具和音效的配合、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。详细的讲解,是各地经销商能否很好地复制营销中心的关键。在没有引见公司领导之前,接待人员在展厅可以提前和来访人员探讨商谈合作的意见以及来访的主要目的。

8、领导接见:接待人员在带领来访人员见领导之前,必须和公司领导沟通好,确认接见时间、地点,然后带领来访人员与领导见面。见面时,接待人员先做介绍双方的工作,然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。(特别注意:介绍公司领导时,应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬,增加商谈的优势。)

9、餐饮安排:行政办可知会相关部门后进行,一般的接待要求业务员工或某场部员工一起进行,做一下标准后可由他们安排接待人员应陪同来访人员就餐,并且按照来客的习惯安排酒水,就餐过程中,接待人员可以适当地带动气氛,促进双方的感情交流。(注意事项:接待人员本人不要喝酒过度,结帐不要当来客面,出外结帐)

10、提出、收集合作事项:经过以上的接待步骤,双方的感情交流有了基础,接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准,提出合作事项的内容,咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。

11、处理、确定合作事项:本着双赢的原则,接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见,进行处理以至最后确定的工作,经双方确定后用文案交与双方。

12、领导会谈:双方在合作事项达成一致后,双方领导一般会进行互相道贺的仪式,接待人员适时作相关的安排。

13、机场(车站)送车: 来访人员离开,由接待人员陪同送车,接待人员除了主动帮来访人员提醒例外,如有公司赠送的纪念品,一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时,须等到来访人员离开自己的视线范围以后,才能离开。

14、电话回访:接待人员按送来访人员走的航班号(车次),估计他们到达的时间,适时去电进行咨询接待工作的情况,了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司,以便改进。

无论来访者以何种目的来访,接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好了,就会给来访者留下一个良好的形象,从而增加玛拉兹公司的行业竞争力。

一、客户来访的一般目的

1、了解我公司基本运作情况。

2、了解我公司生产体系。

3、了解我公司质量控制体系。

4、了解我公司研发体系。

5、进行有关的商务洽谈。

6、双方公司进行基本的人际沟通。

2.准备工作

1、了解客户:客户的资信状况、近期公司运作情况、分析客户公司的经营项目及产品销售情况、客户的市场情况、价格信息。客户的行程、是否需安排接机/接船、是否需安排酒店、客户预期谈判的内容、与我司的合作诚意、客户预期参观的地方。

客户接待流程管理规定

2、确定谈判参与人员:客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与谈判的人员。如需要总裁参加,必须提前2天通知办公室接待,以便确认总裁是否可以参加。

3、谈判资料的准备:业务员提出要求,由办公室负责准备国旗及姓名牌、公司介绍、市场版产品目录及公司介绍投影仪。业务人员准备与该客户往来的重要传真、email、相关合同、报价及其他重要资料。产品参数表、维修手册等应事先与相关人员联系以确保无误。

《客户接待安排表》的填写和相关事宜

1、至少在客户来访前一天填写《客户接待安排表》.

2、《客户接待安排表》一式三份,于客户到访前一天呈常务总经理、副总经理和部门负责人。

3、《客户接待安排表》的填写

来访客户及接待人员:

接待人员——接待客户的业务人员

出席人数——我司出席谈判的人数

到访人数——客户到访人数

客户背景——简述客户背景资料及来访目的

来访安排

日期及时间——客户到厂日期/时间及离厂日期/时间

会议室安排——由办公室根据参加人数安排,并通知业务人员

参观安排——具体的参观地点及时间。如事前无法确认,业务人员须在参观前一小时通知相关部门,以便与相关部门联系参观事宜。

入住安排——入住人员姓名、入住日期、离开日期、入住酒店及结算方式

费用申请:此栏需部门负责人审批,并作为报销凭证

客户接待及到达后安排

接机/接站

了解客户到达机场/车站的准确时间,提前到机场/车站等候 男士穿西装,戴领带,女士穿西服套裙或套裤,仪表整洁 见到客户要热情,友好,主动地上前问候,问候语亲切,自然,举止要大方,得体。

到公司

1、客户进公司大门前,公司领导和接待人员应列队欢迎,并将欢迎牌、横幅放置指定地点;公司简介、产品目录、姓名牌、国旗、信纸等放于桌面;投影仪、手提电脑调整到正常投影状态,并在屏幕上打出“欢迎***莅临**公司考察指导工作”,字幕上方应有宾主双方的logo。

2、客户到达公司后,业务员引领客户到指定会议室就坐。

3、接待人员应主动询问客户所需饮料,负责斟倒,并不定时添加饮料。

谈判

根据事先准备的资料安排合适人员对接,把握客户需求和心理,热情主动的为客户介绍我们的优势及我们能给予对方什么样的保障。

客户激励心得体会

客户激励是企业营销中的一项重要工作,通过激励客户增强他们的忠诚度,以提高企业业绩、赢得市场份额。在激烈竞争的市场环境下,客户很容易选择其他更优惠的品牌、提供更好的产品和服务的企业。因此,企业必须通过各种方式成功地激励顾客以保持他们的忠诚度和提高市场份额。

作为企业销售战略的一部分,客户激励可以通过多种方式实现。例如,通过任何贴近顾客心理的方式来呈现品牌或产品,提供个性化服务和建立个人连接。此外,折扣券、特殊促销、抽奖、礼品和奖励积分等激励措施也可以用来吸引和保留客户。总之,对客户进行积极的激励是让他们与品牌建立更强大情感联系的有力手段,增加他们的黏性和忠诚度。

第三段:讲述因激励获得成功的案例。

作为客户激励的重要性的实证,我们可以看看一些有关各行各业的成功案例。例如,某个餐饮连锁店在特定日期推出了免费冰淇淋的活动,吸引了大量的顾客。通过这个特别促销,他们不仅增加了销售额,还激励顾客回到餐厅,尽管其他竞争对手也在不断提供其他优惠方式。通过与顾客彼此关系的绑定,将营销成功转换为品牌意识,提高顾客忠诚度的地位和品牌的认知度。

第四段:反思客户激励策略的可行性。

客户激励策略的运用不是无限制的,如果企业盲目地奉行捆绑并降低成本,可能会降低其利润、降低声誉。因此,要正确使用客户激励措施,并根据实际情况制定适当的客户激励计划。例如,有些客户可能不会因为节日促销的出现而增加对品牌的忠诚度,而会更关注产品和服务的优质体验。因此,企业需要仔细分析其客户基础,并找到最有影响力的策略,才能推动激励计划的成功实施。

第五段:总结发现和提出建议。

客户激励是企业营销策略的一部分,可以帮助企业在竞争激烈的市场中获得成功。然而,要成功地实施客户激励策略,需要仔细制定并不断优化。企业需要了解客户的需求,选择适当的激励措施并建立长期合作关系,从而建立起忠诚的客户群。通过这种方法,企业可以不断创新并提高其行业地位。

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