在编写计划书时,我们需要注意语言简明扼要、逻辑清晰、重点突出,并保持其专业性和可操作性。以下是小编为大家收集的计划书范文,供大家参考和借鉴。
销售奖励制度
软件产品销售奖励制度为了调动公司销售人员的积极性,促进软件产品在xxxx地区的销售,根据公司现状、软件产品特点和市场需求,特制定本制度。
一、概述该系统明确定义了不同级别销售人员的任务、完成任务的好处和奖励。
一般来说,可以达到:
(1)普通销售人员的销售收入达到30万,年薪不低于5万;
(2)销售人员(适用于所有等级)销售收入达到60万元,年薪不低于10万元;
(3)100万元销售退款年薪不低于15万元;
(4)对超额完成销售任务给予重奖。
销售费用控制在销售收入的10%以内,销售收入是指公司的实际销售收入。
二、不同等级销售人员的销售任务和待遇基本工资、基本费用、销售提成如下表所示。
序号。
通讯运输费用。
中间值zj。
基本目标mb。
提成比例(万元)。
销售提成比例(万元)。
销售提成(万元销售提成)。
销售提成(万元销售提成)。
销售提成(万元销售提成)。
销售提成(万元销售提成)。
销售提成(万元销售提成)。
销售提成(万元销售提成)。
销售提成(万元销售提成)。
销售提成(万元销售提成)。
三档和四档销售人员的表现更多地反映在他们已经完成的任务上,相对管理、指导,甚至与他们管辖范围内的销售人员的表现相联系,暂时没有书面要求。
如果三档和四档销售人员选择一次性支付基本费用,他们也可以每月支付500元。经过一段时间的审判后,将视情况考虑调整。
四、销售目标销售底线(dx)是指公司评估销售人员是否会留下的最低销售目标。
基本销售目标是指公司和销售人员在年初商定的基本年度销售目标。
销售中间值(zj)是佣金的比例值,当销售付款不能达到基本销售目标(mb)且远远超过销售底线(dx)时,考虑到销售收入而设置。
五、销售费用销售费用包括基本费用(通讯和交通费用)和直接业务费用(包括差旅费、招待费、宣传费用、会议费用等。)。
销售费用(除合同制基本费用外,随工资预付)作为借款费用处理。
通信费包括所有电话、短信、传真等。交通费包括该市所有的出租车和公共交通。出租车费应注明实际情况。
1、销售费用贷款销售人员可根据业务需要向公司申请销售费用贷款。
无特殊原因,累计贷款金额不得超过销售底线的10%。
原则上,如果销售收入未能在六个月内达到销售底线,公司将不再借款。
2、一旦销售费用报销达到销售底线(dx),销售费用将在公司支付销售佣金时报销,并扣除之前发生的销售费用贷款。
如果年度销售收入没有达到销售底线,销售费用将由自己承担。
六、销售佣金。
1、达到销售底线(dx)支付不同级别的销售人员。一旦销售收入达到dx,公司将根据上表中相应的提成比例计算提成金额,并向销售人员支付60%的.提成金额。
2、达到销售中间值(zj)支付不同级别的销售人员。一旦销售收入到达zj,公司将根据上表对应的佣金比例重新计算佣金金额,并向销售人员支付金额的60%。
3、如果达到基本销售目标mb,不同级别的销售人员将获得报酬。一旦销售收入达到mb,公司将根据上表对应的佣金比例重新计算佣金金额,并支付给销售人员60%的金额。
4、超额完成任务奖励超出基本销售目标的销售退货将根据不同级别销售人员的xxxx年终总结进行计算。无论基本销售目标是完成还是超额完成,销售收入和销售费用都将在年度限额内进行一次性汇总。
九、销售合同金额和销售汇款本系统根据销售汇款评估销售任务的完成情况。销售人员当年签订的销售合同金额不作为提成奖励考核的依据。
下一年收集的未支付和已完成合同的金额将结转并累积到销售人员在新的一年的销售业绩中。
十、特殊费用处理公司原则上不主张销售合同金额包含客户资源费、人工服务费等。
如果实际情况需要,销售人员必须在签订合同之前向公司说明情况,并获得公司的同意。
这部分钱不包括在销售人员的销售任务中,也不包括在销售收据中。公司将根据特殊事件单独处理。
十一、其他制度将从发布之日起实施。
销售奖励制度
为了加强营销部门的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门能够顺利开展工作,根据公司相关管理规定,为规范销售行为,确保销售目标的实现,特制定本制度。
第一条销售指标是评价卖方业绩的主要参考依据,由销售经理组织制定。
第二条销售经理制定销售目标时,应考虑以下因素。
1.最近人均销售额;
2.同类企业人均销售额;
3.市场需求的变化;
4.公司销售政策的`调整等。
第一条销售人员应与顾客友好接触,注意服装外观的整洁。
第二条销售人员应当保守所有销售计划、营销策略等商业秘密,不得向他人泄露。
第三条销售人员不得无故接受顾客的招待,工作时间不得饮酒。
第四条销售人员应熟悉公司产品的特点,能够随时回答客户关于产品性能、规格、价格的问题。
第五条销售人员应耐心处理客户投诉,不得与客户发生冲突。
第六条销售人员应定期拜访客户,收集市场信息,主要包括以下内容。
1.产品质量的响应。
2.客户使用和满意度。
3.竞争产品的使用和满意度。
4.相关行业动态信息。
第七条销售人员除按照公司有关规定办理手续外,还必须做好以下材料的交接工作。
1.负责客户名册。
2.应收账款清单。
3.公共物品被收集。
第一条销售人员应每日归还客户收到的贷款。如因特殊原因无法归还贷款,应通过电话通知销售经理。
第二条销售人员不得以任何理由挪用货款,否则追究责任。
第三条销售人员应以公司批准的客户信用额度为标准。如果装运超过信用限额,公司将追究相关人员的责任。
第四条软件不能满足用户需求的,可以更换,不得退货。第五条销售人员必须在与客户约定的结算日与客户结算,不得延误。
第六条收到的付款为支票的,应及时向财务部提交,以免延误。
第一条销售部所有办公用品由销售部员工统一收取,建立个人账户后收取。
第二条新员工进入试用期,首次领取个人办公用品,应向销售部提出申请,经批准后,根据岗位情况进行审核发放。但是,金额不能超过200元。试用期内,每月收到办公用品200元以内。
第三条销售人员需要购买非常规办公用品时,需要制定计划(急需物品除外)。经销售经理批准后,将进行采购。
第四条销售人员应在批准的范围内报销手机费用。如果金额超过标准,须经销售经理批准。
第五条摄像机、摄像机、等电器的领用,应在领用人申请说明用途并经销售经理批准后办理。
第一条本制度由销售部负责制定、解释和修订。
第二条本制度自发布之日起实施。
销售奖励制度
为了实行公司的总体销售目标,激励员工全身心地投入销售工作,规范公司各项制度:公司执行以下制度。
(一)一般奖励:
1、销售总额达到10万以上者,奖励出国旅游一次。
2、销售总额达到20万以上者,奖励销售额的2%。
3、年销售总额达到50万以上者,奖励销售额的5%。
(二)特别奖励:
1、一等奖设1名,名列公司全年个人或部门销售总额排名为第一名者:
且销售总额达到100万以上,奖励现金10万元或价值相当于10万元的物品。
或且销售总额达到50万以上,奖励现金5万元或价值相当于5万元的物品。
或且销售总额达到50万以下,奖励现金2万元或价值相当于2万元的物品。
2、二等奖设2名,名列公司全年个人或部门销售总额排名为第二第三名者:且销售总额达到100万以上,奖励现金5万元或价值相当于5万元的物品。或且销售总额达到50万以上,奖励现金2万元或价值相当于2万元的物品。或且销售总额达到50万以下,奖励现金1万元或价值相当于1万元的物品。
3、三等奖设3名,名列公司全年个人或部门销售总额排名为第。
四、第五名、第六者:且年销售总额达到10万以上,奖励出国旅游一次。
1、个人完不成基本任务5万元的,下岗,发生活费350元。
2、部门完不成基本任务5万元,部门内取缔1个人的浮动工资。
3、个人或部门完不成基本任务5万元的,取消年终奖金。
4、半年考核一次,个人或部门完不成基本任务2.5万元的,7月份起发生活费350元,部门取消1个人的浮动工资,到12月底完成基本任务5万元后,年底再补发半年扣发的部份工资。
1、以销售公司每位销售员、公司有任务的部门和各代销点、经销点、办事处、团购单位、金卡持有者为个体考核业绩。
2、由销售公司在每月30日公布一次当月销售业绩和累计销售业绩。
3、以实际回收货款进行统计考核。
销售奖励制度
2范围。
2.2适用于公司内所有与质量活动相关的部门或/和人员。
3权责。
3.1总经理。
3.1.1质量奖惩及处理的最终核定;。
3.1.2本制度实施的监督。
3.2质量例会:质量奖惩事项的评审。
3.3品质部。
3.3.1质量问题的汇总及提出;。
3.3.2质量例会的主持;。
3.3.3改进与纠正措施的跟踪、验证。
3.4相关部门:质量问题的分析、质量改进、质量异常的呈报、改进及纠正与预防措施的执行。
3.5行政部:质量奖惩的行政审批。
4质量奖励的定性范围及奖励。
本公司鼓励员工钻研业务知识,不断提高岗位技能,对在质量方面做出成绩的部门或个人给予奖励。
质量奖励分为:张榜表扬、颁发奖品或奖金。
5.1质量事故的定性范围及处罚。
对于质量事故的责任者,将根据造成事故的归类给予不同程度的处罚,其处罚的办法为下列一项或几项:
a、口头警告、罚款、通报批评、行政处分、降级、留职察看、辞退;。
b、绩效奖金及计件工资按比例扣罚,序号质量事故定性处罚5.1.1编制工艺文件与实际生产不符造成严重后果的责任人给予50~100元罚款或通报批评5.1.2新员工未经培训或培训不合格上岗的每发生一次给予10元/次罚款,相应领导连带给予50元/次罚款,如造成了产品的不合格,则追加不合格品处罚5.1.3擅自违反工艺和操作规程作业每发生一次给予20元/次罚款,如造成质量异常或影响生产交期的视其情节轻重追加不合格品相应处罚5.1.4生产工序作业过程中没有按规定进行自检出现质量问题的,经品管指出整改的责任人给予20元/次罚款5.1.5生产工序作业过程中没有按规定进行自检出现质量问题的,经品管指出未及时整改的责任人给予30元/次罚款5.1.6生产工序作业没有按规定进行自检导致已完工品出现质量问题的责任人给予40元/次罚款,责任人不明确有班组承担5.1.7生产工序没有按规定进行互检而未能及时发现上一工序的质量问题,继续加工的责任人给予20元/次罚款序号质量事故定性处罚5.1.8质量意识淡薄,要求整改纠正时态度恶劣或拒绝签字的视情节严重,扣除20~200元,如造成了产品的不合格,则追加不合格品处罚5.1.9因人为主观错检、漏检,致使原材料、半成品质量符合性判断失误的责任人给予20元/次罚款,并扣除相应绩效奖金5.1.10顾客口头反馈交付产品质量问题,希望引起注意,经分析属人为主观错检、漏检责任人给予20元/次罚款,并扣除相应绩效奖金。
销售奖励制度
为了促进公司业务的发展,激发一线销售员工的工作热情,增加销售人员工作的主动积极性,实现公司的销售目标,特制定本制度。
超市各课、百货各品牌。
公平公正原则:销售数据由信息部经理、超市店长或百货部长共同签字生效。
第一年销售金额环比,销售金额上升8%的课别或品牌给予1000元的现金奖励。
第一年销售金额环比,销售金额上升5%的课别或品牌给予800元的。现金奖励。
第一年销售金额环比,销售金额上升3%的课别或品牌给予500元的现金奖励。
营业第二年开始销售金额按同比上升比率计算。
每月15日发放上月奖金,以现金形式发放。
1、新进人员:
基本工资/本月应出勤天数x实际出勤天数+奖金份额x90%。
2、离职员工:
基本工资/本月应出勤天数x实际出勤天数+奖金份额x90%。
3、试用转正:试用期不享受奖金分配。
4、岗位异动:根据人力资源部公布的岗位变动日期,享受变动后薪酬标准。
销售奖励制度
直接销售提成10%-20%,直接销售人员固定提加盟商收入的20%,业绩每月超100万者,公司授予当月整体营业额10%加权平分。
二、分红:按每月业绩不定额加权平分。
三、奖金发放。
四、会员购买流程:
五、促销方案。
1、月业绩排名前三者,公司给予第一名纯金重10克的奖牌一枚,第二名纯银重20克奖牌一枚,第三名纯铜重30克奖牌一枚;半年业绩排名前三者,()公司奖励第一名纯金重50克奖牌,第二名奖励纯银重100克奖牌,第三名奖励纯铜150克奖牌;全年业绩排名前三者,奖励纯金重100克奖牌,第二名奖励纯银重200克奖牌,第三名奖励纯铜重300克奖牌,同时发放销售业绩证书。
2、一次性购买10万,公司给1.5倍产品,同时销售业绩提成10%,可自留5%销售提成。
3、一次性购买20万,享受公司双倍产品,销售业绩提成10%,可自留10%提成。
4、直接销售业绩当月达到50万,奖励价值5万元电动汽车,可兑换为现金不领车。当月个人业绩达到100万,除公司当月营业额10%平分外,奖励价值15万汽车,可兑换为现金不领车。团队业绩达到500万,直接授权为分公司,同时享受10%佣金自留,所有促销奖励兼中兼得。
5、奖金中的10%做为公司重复消费金额,如果经营者不再享受每月佣金时未使用积分,所有积分归零。
衣服销售奖励制度
细则:盘点流程.盘点数据.盘点日期.货品进出流程.新品学习内容.滞销分析内容.
4。服装店帐物制度
细则:文件的负责人.交接制度.财物的管理流程(营业款收取).店铺物品申请(需求)
一 服装店店员规章制度
1. 工作时间保持愉快精神,和气待人。
2. 在店内不得抽烟与喝酒。
3. 保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品。每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。
4. 注意辨认假-币,如收取假-币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5. 妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6. 作好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
7. 按时上班,吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
8. 任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。”
9. 店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。
10. 上班时间尽量不要异性朋友探访,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。
二 服装店薪酬奖罚制度
1. 店员试用期定为1个月,薪酬为底薪800+2%销售额提成。
2. 店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3. 薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红
1) 基本工资在半年内定为800元,每半年调整一次。
2) 每月提成为当月销售额的2%
3) 浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。
4) 指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间 分红比例
660000~720000(月均销售额5.5万~6万) 1‰
720000~780000(月均销售额6万~6.5万) 1.5‰
780000~840000(月均销售额6.5万~7万) 2‰
840000以上(月均销售额7万以上) 3‰
4. 每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。
三 服装店工作日及假期安排
1. 店员每月可以享受3天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主。
2. 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假,所请事假将在下月假期中扣除。
3. 当月假期休完后若还请2天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天,将扣除当月提成。
4. 当月假期休完后若还请了3天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会。
另外还有以下服装店的守则也供你参考。
1:服装店员工准则
1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
2.服装店员工的仪容仪表
1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有体味者,要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁,不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3.服装店工牌与工服
1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚
5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。
4:服装店店铺制度
1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。
5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
对于市场经理对市场开拓行动过程也必须有管理。
结果销售管理制度有时候也很重要。这决定着下一步市场拓展时你的人才团队实力如何。
对服装 品牌 销售 工作 人员进行考核,一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据,从而调动销售人员员的积极性;另一方面对品牌销售工作人员的业绩进行检讨和分析,可以帮助他们进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力,试想,如果卖场员工不进步,就不会提高销售业绩。
销售奖励制度
一、目的:
为了表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性,特制定此制度。
二、奖励涉及对象:
公司所有员工。
精神奖励、物质奖励。
四、奖励事项分类:
1、重量级奖励。
员工涉及到如下事项,可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)。
(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;
(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的;
(3)保护公司财物,使公司利益免受重大损失的;
(4)在公司、社会见义勇为,与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;(颁发荣誉证书)。
(5)对突发事件、事故妥善处理者;
(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;
(7)全年出满勤的;
(8)为公司带来良好社会声誉的;
(9)其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励:
员工涉及到如下事项,可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)。
(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;
(2)领导有方、业务推展有相当成效者;
(3)参与、协助事故、事件救援工作者;
(4)遵规守纪,服从领导,敬业楷模者;
(5)主动积极为公司工作,提出合理化建议,减少成本开支,节约资源能源的员工;
(6)拾金(物)不昧者。
一、目的:
为了促进公司各项规章制度更好执行,严肃工作纪律,特制定此制度。
二、处罚涉及对象:
公司所有员工。
三、处罚方式:
(1)通报批评;
(2)一次性罚金;
(3)减薪;
(4)留用察看;
(5)辞退;
四、处罚事项分类:
一、重量级处罚:
1、故意造成重大过失,造成重大损失;
扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退;需要时要承担相应的民事或刑事责任,相关费用自理。
2、损失/遗失公司重要物品、设备;
500元以下,无条件照假赔偿,并扣除当月工资及员工管理费后减薪100元。
3、违抗命令或威胁侮辱上级领导;
员工大会通报批评,视情节严重程度减薪100元—200元。
4、包庇职员舞弊,弄虚作假;
员工大会通报批评,视情节严重程度减薪200元—300元。
5、泄露公司机密;
员工大会通报批评,视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。
6、品行不正,有损公司名誉;
员工大会通报批评,视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。
7、没有及时阻止危害公司事件,任其发生;
员工大会通报批评,视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。
8、全年旷工达4天以上;
员工大会通报批评,并处一次性罚金100元—500元(视级别不同而定)。
9、在公司内打架,从事不良活动。
员工大会通报批评,并处一次性罚金100元—500元(视级别不同而定)、留用察看或辞退。
10、造谣滋事。
员工大会通报批评,视情节严重程度减薪300元—800元、留用察看或辞退。
二、一般性处罚:
1、玩忽职守或督导不力而发生损失;
员工大会通报批评,视情节严重程度处罚金100元—500元(视级别不同而定)。
文档为doc格式。
销售奖励制度
为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作。明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。
二.适用范围。
本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。
三.制度细则。
(1)积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。
(2)营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动,工作,会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到,不早退。
(3)服从领导安排,不搞特殊化,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。
(4)听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。
(5)销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌,和蔼可亲。
(6)在销售过程中,如未得到经理允许,不得擅自降低销售价格。
(7)诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问题,后果自行承担,与公司无关。
(8)做事谨慎,不得泄露公司的业务计划,要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反,根据情节轻重予以追究处罚。
(9)以部门利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。
(10)学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户关系,对业绩突出和表现优秀的员工,进行适当奖励。
(11)协助总经理,销售部经理制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,协助营销部副总制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。
2.岗位职责。
(一).销售部经理岗位职责。
1.职位名称:销售部经理。
2.职位目的:在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确保完成公司下达的销售指标。3.岗位职责:
(1)在总经理领导下,全面负责企业产品市场开发,。客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场,市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。
(2)根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核销售预算,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。
(3)掌握产品市场动态,每周在总经理主持下,分析销售动态,各部门销售成本,存在问题,市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成。
(4)协调销售部和各经济组织的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
(5)提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。
(6)掌握客户意向和需求,提出签定销售的合同,合同意向和建议,并提出签约原则和价格。
(7)定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。
(9)定期专访客户,征求客户意见。掌握其他销售情况和水平,分析竞争态势。调整产品销售策略,适应市场竞争需要。
(10)参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠,分析原因,负责客户拖欠款催收工作,阻止长期拖欠。
(二).销售主管岗位职责。
1.职位名称:销售主管。
2.职位目的:在销售经理的领导下,负责销售工作,完成公司下达的销售任务。
3.岗位职责:
(1)负责做好销售日常管理工作。
(2)负责销售工作具体落实,接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详实记录,疑难客户洽谈,客户资源管理与维护,现场气氛布置,工作日志检查落实,人员情绪调动,相关报表整理上报,客户档案管理,日常业务培训,销售回款等。
(3)负责销售制度的执行及落实。
(4)协助制定销售任务,同时负责对项目销售任务组织实施及推行。
(5)负责发现销售问题并及时上报。
(6)负责销售部固定资产,安全卫生,销售资料管理及发现工作。
(7)负责销售人员的排班,休假调整工作。
(8)完成领导交办的其他工作。
(三).销售员岗位职责。
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身营销业务水平,产品知识水平,道德修养水平。
2.掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律,提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。
3.扩大销售网络,熟悉市场特点,营销特点,与客户建立长期稳定的合作关系,积极完成销售指标。
4.做好市场调查与分析预测工作,开发新客户,为客户提供主动,热情,满意,周到服务。
5.负责与客户签订销售合同,督促合同正常履行,并催讨所欠应手销售款项。
6.对客户在销售和使用过程中出现的问题,须办理有关手续,帮助或联系有关部门妥善解决。
7.收集营销信息和客户意见,对公司营销策略,售后服务,产品改进,新产品开发等提出参考意见。
8.填写有关销售表格,提交分析和总结报告,做好销售费用支出控制。
9.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,杜绝经济犯罪。
10.完成销售经理临时交办的其他任务。
每周一次,由部门经理主持。
1.销售部经理传达公司每周例会精神,工作指示,经营信息。
2.检查销售部指标完成情况,评估上周销售活动成效,分析市场扩展情况。
3.销售人员汇报上周工作,开发潜在客户情况,提出工作中的问题。
4.分析,协调,帮助解决销售工作中的问题。
5.销售部经理指示下周销售工作重点和任务指标。
销售奖励制度方案
为了促进公司发展和对优秀员工给予奖励,以激励员工奋发向上,特制定本制度。
第二条奖励种类。
本制度规定奖励的种类为年资奖,创造奖,功绩奖,全勤奖四种。
第三条年资奖。
本公司员工服务年满,及30年,而且其服务成绩与态度均属优秀者,分别授予服务__年奖,服务20年奖及服务30年奖。
第四条创造奖。
本公司员工符合以下所列条件之一者,经审查合格后授予创造奖:
1、设计新产品,对本公司有特殊贡献者;
2、在独创方面尚未达到发明的程度,但对公司生产技术等业务发展确有特殊的贡献者;
4、上述各款至少应观察6个月,经判断效果的确良好,才属有效、
第五条功绩奖。
本公司员工符合以下所列条件之一者,经审查合格后授予功绩奖:
1、从事对本公司有显著贡献的特殊劳动者;
2、对提高本公司的声誉有特殊功绩者;
3、遇到非常事变,如灾害事故等能随机应变,采取得当措施者;
4、敢冒风险,救护公司财产及人员脱离危难者;
5、对本公司的损害能防患于未然者;
6、具有优秀品德,可以作为本公司的楷模,有益于公司及员工树立良好风气的其他情况。
第六条全勤奖。
凡本公司连续一年未缺勤的员工,经审查合格后授予全勤奖、其奖励方式是颁发奖品。
第七条奖励方式。
本公司奖励分奖品,奖金,奖状三种方式、
第八条奖品及奖状。
对服务年资奖授予奖品及奖状,奖品内容根据企业当年度经营状况和员工的需要确定。
第九条再奖励。
员工有下列情形之一者,给予再奖励:
2、根据第五条接受奖励后,其功绩经重新评定为更高时。
前项再奖励审查与第四条或第五条相同,其授予的奖金数目是复审所定的奖金与原发奖金的差额。
第十条由两人或两人以上共同获得奖金的情形奖励事项如果是两人或两人以上共同合作而完成的,其奖金按参加人数平均分配。
第十一条审查手续奖励事项由主管部门经理核实后,呈总经理批准。
第十二条员工奖励审查委员会、奖励种类及等级的评定,由员工奖励审查委员会负责、审查委员会由总经理任命主任委员,各级管理人员担任委员。
第十三条奖励的核定与颁奖奖励的核定与颁奖,由总经理负责。
第十四条颁奖日期原则上每年一次,于本公司成立纪念日颁发。
第十五条本制度经总经理批准后公布实施,修改时亦同。
销售奖励制度
第一条公司设立如下的奖励种类:
1.通报表扬;。
3.提薪升级。
第二条有下列表现的员工,应给予通报表扬:
1.品德端正,工作努力;。
2.维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故发生,减少经济损失有功的;。
3.一贯忠于职守,工作积极负责,廉洁奉公;。
4.向公司提出合理化建议,为公司采纳;。
5.有其他功绩,足为其他员工楷模。
第三条有以下表现的员工,应给予奖金奖励;。
1.思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;。
3.维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;。
4.节约资金,节俭费用,事迹突出;。
5.领导有方,带领员工良好完成各项任务;。
6.为公司揽取大量营业额并创造了一定利润的;。
7.通过发明创造、技术革新对提高公司经济、生产效益做出显著贡献的;。
8.其他对公司作出贡献,公司经理办公会认为应当给予奖励的,
第四条员工有以下表现的给予提薪升级:
1.连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳,并产生重大经济效益的.;。
2.积极做好本职工作,连续3年成绩突出受到公司表彰的;。
3.有其他突出贡献,公司总经理认为该给予提薪升级的。
第五条奖励的工作流程:
1.员工推荐、本人自荐或部门提名;。
2.总经办审核;。
3.公司经理办公会讨论;。
4.总经理审批;。
5.总经办实施、下发《奖惩通知单》(受奖当事人)并负责归档。
销售奖励制度
为了更好的激发广大教职工的工作积极性,发挥教师的特长,培养教师的`创造性能力,学校实行教师奖励制度,具体如下:
一、奖励采用精神奖励和物质奖励相结合,并以精神奖励为主的方法,。
二、学校对在教育教学工作、科研工作、学校管理工作、班主任工作、指导学生或教师工作中的优秀教师、工作者给奖励,每学期评选10%-15%的师德标兵、优秀教师、优秀班主任、优秀指导师、优秀教科研工作者、优秀教育工作者、先进备课(教研组),具体比例由校长办公会议决定,详细评定方案见各类先进评选办法。
三、对教师指导学生参加教育行政部门举办的各种学科性或非学科性竞赛获奖,给予指导师奖励,具体如下:
(一)语、数、英、理、化、政、史、其他竞赛获奖:
(2)学科单项竞赛以学科1/2计算;。
(3)团体奖以学科2倍计算;。
(4)同项获奖取最高级别,不重复计奖;。
(5)艺术节、科技节有关比赛以1/2计算。
(二)科技体育类:
(2)分区赛按下一级别比赛获奖计算;。
(3)其它同(一)中备注,
(三)体育类:(包括训练费)。
(1)体育类比赛以获奖结果累同训练费计算,按训练次数计值。
获市级团体:
第一名第二名第三名第四名第五名第六名353027242118(保底)(2)参赛奖:田径队参赛奖1000.00元,篮球赛为500.00元。
(3)市级比赛奖励以提高一个名次计算。
四、为鼓励教师边学习,边工作,边钻研,设立教科研奖,对教师个人参加各级各类研讨会评选获奖的论文给予一定的奖励。
(2)不重复计奖;。
(3)在省级以上报刊或杂志上登载者按同级获奖一等奖计算;。
(4)科研成果获奖也按上述方法计算;。
(5)课题申报、立项,并结题,给予县级100元,市级200元,国家级300元奖励。
五、积极鼓励教师对外公开教学,凡能够对外开出优秀课的给予奖励。
校级:30元市级:100元。
市级:150元国家级:300元。
校级:100元县级:300元。
市级:500元国家级:800元。
七、为了校获得良好的声誉,对学校发展做出重大贡献者,由校长办公会议讨论决定发给不少于1000元的特殊贡献奖。
将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。
工厂员工奖励制度方案
鼓励员工 奋发向上,做出更大成绩,防止和纠正员工的违纪失职行为,保证顺利达到目标。
员工奖励条件
企业员工有下列情形之一的,应由直接主管或人事部门酌情签报,予以奖励
二、员工奖励:
1.对本企业业务有特殊功绩或贡献,有利计划经采纳施行有效的。
2.对于舞弊或有危害本企业权益之事,能事先发现或防止,而使企业减少或免受损失的。
3.遇突发事件,临时应付措施得当或奋勇救护保全公物或人命的。
4.研究改善生产设备,有特殊功效的。
5、节省原料、物料或利用废料有显著成果的。
6.领导有方,使业务发展而有相当收获的。
7.预防机件故障或抢修工程提前完成,因而增加生产的。
8.才能卓著、成绩优异而且能够胜任现职以上职务的。
9.服务勤劳,努力本职而成绩优越的。
10.其他应予奖励的情况。
奖励的种类对企业员工奖励的种类如下:
1、加薪 。
2。记大功。年度内记大功达两次的给予加薪。
3.记小功。记小功三次为记大功一次。
4.嘉奖。嘉奖三次作为记小功一次。
5.奖状。
6.奖金。一次可给予若干元奖金。
三、惩处
企业员工有下列情形之一的,应由直接主管或人事部门 酌情签报惩处:
1.有读职、失职或对问题失察的。’
2.泄露公务机密或谎报事实的。
3.故意或过失浪费、损害公物的。
4.品行不端或行为粗暴、屡教不改的。
5.在工作场所内斗殴或男女嬉戏,行为不检点的。
6.扰乱秩序,侮辱同事或妨碍他人工作的。
7.遇突发事件故意逃避的。
8.工作时间在现场睡眠,偷闲怠工或擅离职守的。
9.在工作场所干私活的。
10.违反企业各项规章制度 或命令的。
11.托人签到、打卡或代人签到、打卡的。
12.其他应予惩处的事项。
惩处的种类
企业员工的惩处种类如下:
1.免职。免职后永不录用,案情重大的,送司法机关侦办。
2.记大过。
3.记小过。记小过三次作为记大过一次。
4.申诫。申诫三次作为记小过一次。
5.警告。警告三次作为申诫一次。
四、功过互抵规定
企业员工的同年度功过可以抵消,以嘉奖一次抵消申诫一次,依次类推。
1.奖惩时,要填写奖惩类别申请单。
2.本规定自发布之日起实施,经总经理核准签发。
一、制定公司的奖励预算。
奖励预算的制定要考虑公司内部的成本核算,以及奖励对于员工的吸引性。奖励太高,可能公司成本难以承受;奖励太低,员工的兴趣不高,起不到激励的作用。在奖励的`过程中,不要用货币直接奖励,而是将奖励的预算折算成积分制。这样一方面,显得奖励的数值较多,另外,员工有一种累积的感知,引导员工持续的优异表现。
二、制定公司的奖励项
奖励项的制定非常重要,这些项一定是对于完成公司的业绩目标有支持作用,同时,也是公司发展过程中的导向指标。指标制定过程中需要注意几个原则:
1.一致性:确保公司的积分奖励项和公司的绩效导向目标的一致性 .
2.标准化:确保全公司范围内使用统一标准化的积分奖励标准。
3.激励性:确保员工获得奖励积分后,兑换商品的多样性和高性价比。
这些指标可以从公司的kpi指标中分解,提炼。比如说,公司鼓励创新,那可以设置“员工创新奖”;如果公司鼓励销售,可以设置“销售冠军奖”;如果公司鼓励吸引人才,则可以设置“人员推荐奖”,其他的奖项诸如,全勤奖、年资奖等。奖项通常可以分为:节庆类、个人奖励、团队奖励类等几大类。
三、积分制的实施
积分制的奖励过程不像传统的奖励方式,只有在年终进行奖励。而积分制的奖励,可以贯穿于企业管理的日常,随时都可以完成奖励。这就将传统的只能关注结果的考核方式,变成了对过程的激励管理。使得企业的管理者对于员工以及公司的业绩管理更有效。积分的发放者可以是公司的hr,也可以是公司的部门负责人,也可以是某个项目组的组长。
四、积分的用途
员工获得积分后,在企业内部可以有两种不同的用途,一种是员工可以拿积分直接兑换领域奖励商品和服务,比如小家电、日用品、健身券、电影票、体检、保险、旅游等等。
另一方面,员工累计的积分的总计,也是员工评级、晋升的重要参考指标。因为,只有积分高的员工才是绩效表现出色的员工。
五、积分制的实施
在传统企业的积分制管理中,很多是用手工或者excel来记录。而现在专业系统化的第三方员工奖励平台可以帮助企业很好地管理这一切,包括奖励项的设置、日常的积分奖励发放、员工领取,员工积分的兑换,以及员工积分制的分析报表等。都可以很便捷低进行。目前在市场上,比较成熟领先的模式包括irewards平台等。
积分奖励制度在企业的应用越来越成为一种趋势,作为一种工具,它有效地解决了企业管理者对于员工在日常过程的管理和奖励,将员工个体行为和公司的绩效目标牢牢绑定在一起。
团队销售奖金奖励制度
为什么很多的业务领导者不关心团队绩效?为什么制订的薪酬体系对员工没有激励性?为什么业务同仁上下级联系不紧密?为什么领导者会排挤优秀的业务同仁?为什么业务领导者会包庇劣质的业务同仁?只有一个原因:薪酬激励出了问题。
我们先从业务同仁谈起。针对业务同仁,不管是业务员、业务主管、业务经理、业务总监、业务总经理、业务副总裁,都要特别注意的几个重要的原则:
一是偏低、偏高原则
即基本报酬偏低,业绩提成偏高。
基本报酬是指他的基本待遇。业绩提成是指他所能给公司带来的业绩中绩效的奖励。
很多人说,基本报酬偏低我就招不到人,招人的难度很大。其实不是难度很大,而是很容易地把你不想要的人过滤了;不是你招不到人,而是你不想要的人直接就不来了,岂不是省时省心省力了嘛!
如果你招人基本报酬偏低,实在难度太大。给你一个重要的建议:最多中等水平。假设业务人员在本地区、本行业基本报酬最低1000元,最高2000元,你最多给1500元。那么业绩提成要偏高。薪酬制度决定了员工的焦点和行为,也就是说基本报酬可以在本地区本行业偏低,最多不要超过中等水平;业绩提成可以在本地区本行业偏高,最少不低于中等水平。这样让团队的焦点和行为聚焦在业绩成果而非基本报酬。
二是阶梯式的升降
假设在你的公司中,业务同仁根据他业绩的高低多少对他提成的比例有所不同。举例说明,如果一个业务员做10万元的业绩提成5%,做20万元还是涨一点好。20万元我们可以给他7%,30万元可以给他9%,当做到30万元以上的部分再加1%。假设当他做到28万元的时候,他会想做30万元,当他做到29.5万元,还差5000元达到30万元的时候,月底到业绩截止日,他实在开发不了客户,有可能自己拿出5000元,也把它凑够30万元的业绩,下个礼拜一大早他就把产品给卖掉了。——他心里想,这是我的血汗钱,我必须把它卖掉。
所以要“越多越高原则”:当你的业绩做得越多,我给你的提成就越高;相反越少就越低。你做10万元是5%,5万元就3%,2万元就2%,1万元就1%。你做零业绩提成0%,即使零业绩不是提成0%,是提成100%。他一算还是个零。
即使提成再高,做不出业绩还是等于零。
有人说,他本来业绩便少,你还把提成比例降低,他不就不干了么?如果他做个3万元2万元的,不是他不干了,他再这样干下去,他想干我们都不让他干了。
三是上下利益捆-绑
在你的公司中,业务同仁的上级,有业务经理、业务总监、业务总经理,怎么对这些人进行绩效考核呢?为什么业务领导者不关心团队绩效?因为业务领导者的奖金跟团队的绩效没有直接对应的利益关系。
假设业务领导者的奖金是用业务团队的“佣金总和”来进行提成,它所产生的威力是非常巨大的。这是能够让你的业务经理、业务总监、业务总经理充满动力、充满业绩和巨大战斗力的关键和秘诀。
假设你公司业务经理有30个业务员,那么做得好的业务员可能这个月领1万元、2万元乃至3万元;做得一般的领了三五千元、七八千元;做得差的领了2000元、1000元、500元;做得更差的可能领的是零。加在一起30个业务员大概领走了30万元的佣金,如是10%,那这个业务经理就能拿3万元,15%就能拿4.5万元。所以业务经理会拼命地帮助业务员取得业绩拿到提成。
公司要想赚钱,必须选好业务经理,业务经理要想赚钱,必须选好业务同仁。自下往上,自上往下,他们的利益都在一条线上,他们就会一条心。什么叫做好制度,那就是让好人坚定地留下来,从中找到做好人的价值和快乐,拥有持续做好人的力量;让坏人赶紧走出去,觉得留下来没有价值,而是一种痛苦,让其自动放弃。
销售团队的管理,归根到底是对销售团队成员的管理。成功的销售团队管理,首先在于团队管理者的综合素质和管理方式的适当应用,及其对公司整体目标的把握以及与各部门的密切配合。使用jpkz法则,可以使销售团队管理变得更加简单有效。
jpkz是中文拼音的缩写:j-激励,p-培训,k-考核,z-制度
以下谈一下jpkz在销售管理中的具体运用。
1、激励-j
激励的目的:为了激励而激励
激励不外乎物质激励和精神激励。这里主要强调的是后者,也就是精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度,这不是团队管理者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激励是最容易做,也是最难做的,因为这取决于管理的`情绪和耐心。有时候一个小小的表扬,比奖励几百块钱更能激发成员的热情和斗志。
管理者首先要能调控自身的情绪,在团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪是可以影响的,这点在我们的生活工作中到处可以看到,如你和一个充满热情的人在一起,自然会变的热情,而如果和一个经常垂头丧气的人在一起,你自己的情绪也会受到影响。同样的道理,团队管理者如果想要激励团队成员,首先必须激励自己,通过自身的言谈举止所散发的自信热情去感染团队成员,这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。
其次,管理者需要时时刻刻的对下面的成员进行主动的激励。可以通过每天的例会,工作的休息时间,培训时间,自身的经历等,通过语言不断刺激、鼓励团队成员的成功欲望,让成员的情绪能在工作中持久的保持热情和信心。
最后,在团队成员失败、失落、失意的时候,作为管理者,能设身处地的为成员分析失败原因,找出解决办法,而不是一味的评判。这个时候的管理者更象是老师、父母的角色,因为适当的关怀也是激励的一部分。
2、培训-p
培训的目的:为了实战而培训,不是为了培训而培训
销售员的培训是必不可少的,而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习,从而变成自发的知识和技能。
销售员培训应该是内训为主,条件允许的情况下,可以考虑聘请一些专业的老师。培训应该是长期的,系统的。你不能指望招聘一个销售员就立即能用,即使资深的销售,也需要培训,只不过技巧方面的培训可以适当少些,但是公司理念,团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。
对于新成员,首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训,记住是必要的制度而不是全部的制度,因为一个公司的制度是方方面面的,为了能使他尽快融入到团队,尽快的开始工作,和他工作最密切相关的制度最先培训,其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度,但是销售的目标就是为了创造业绩,新成员把握了这个目标有关的制度,可以尽快的开展工作,也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括:作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间,如2小时左右即可完成。在2小时的培训结束要立即考核,如书面考核或口头考核等。
其次是产品的培训。这是根据每个公司不同产品特性来制定的培训。产品培训的关键在于以下几点:
产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的竞争劣势、同行业产品比较等。其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。产品的优势培训能让销售员提高信心,而产品的劣势培训,能表现出公司的开诚布公的态度。往往很多公司只培训产品的优势,而实际上所有产品在市场上都会面临竞争,而竞争中产品必然有其优势和劣势,即使公司避而不谈,销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。
培训的时候要注意的是不能走形式,在培训过程中要随时考核、随时提问,这样才能有效的保证培训质量。同时每个培训议题,有条件的和时间的话,最好都能进行实战演练。如培训完产品特性后,要求每个销售员能独立的演说出培训的内容,而产品培训结束后,每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容,也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。
最后是技巧的培训。这方面有很多方法可以借鉴,这里就不多说了。
记住,培训的目的是为了实战。如果只是为了培训而培训,还不如发些资料大家看看,根本没必要进行专门的培训。
3、k-考核
考核的目的:为了业绩而考核,过程是关键。
作为企业而言,业绩的要求是毫无疑问的,但对于销售团队的管理,过程才是关键的,过程保证销售业绩能否达成。
销售的业绩是量到质的变化。每天的潜在新客户数量,来自每天拜访的新客户数量,意向客户数量又来自于潜在用户数量,成交用户数量有来自意向客户数量。项目销售、直销、网络销售各种方式都离不开一个量。要出业绩就必须有用户数量,用户数量就必须要下达到每个销售员每天的拜访数量。这是毫无疑问的。
销售的考核,应该有一定的弹性。业绩不佳,除了销售员的问题,还有公司整体的配合、战略目标、定位、市场协作、产品因素等。不能简单的将业绩不好归罪于销售员。这个时候的绩效考核就必须有一定的弹性,或者说是人性。要能判断业绩不好的真正的问题所在。当然,这需要公司高层的配合。
所以,在jpkz法则中,销售考核是对过程的考核,而不是简单的对结果的考核。如果过程都做不好,根本谈不上结果。
z-制度
制度是保证前面的j(激励)p(培训)k(考核)三项能有效执行的关键。
通过设立适合的制度,让激励、培训、考核成为销售团队管理的日常工作,成为管理者必须遵守并时刻执行的工作内容。
根据jpkz法则,销售团队的管理其实很简单,就是长期不断的激励、持续有效培训、对过程的弹性考核、以及适当的制度保障。其实这些东西,我们都知道,也可以说都曾经用到,这些内容也不是什么新的内容,但是如果你能完全按照这个法则,坚持一段时间,你一定会发现有好的变化,这个变化不是来自这个陈旧内容法则的本身,而是来自你自身。
员工奖励制度与方案
人才绩效评价奖励制度一、总则为鼓励创新、激发热情,根据公司发展规划结合当前研发工作实际,特制定本绩效考核制度。
二、绩效考核的总体要求1、对“目标”的要求:明确、量化、可行;
2、对目标的完成情况要求定期评估、考核、面谈与辅导;
3、绩效考核的结果要求定期公布执行。
具体的面谈、辅导由直接主管负责一对一进行。
2、参加评估、考核的人员,在结果/结论未批准前,不准泄露任何有关信息;
结果/结论批准后,不准泄露讨论过程的任何信息。
4、经批准的绩效目标由人才中心送经理部备案,同时也供经理部经理监督执行。
五、绩效评估的程序1、由目标制定小组承担绩效评估工作,并由目标制定小组组长主持评估会议。
评估结论要求清晰、明了,既肯定成绩、又指出差距;
4、绩效评估结论报请公司主管领导批准;
5、经批准的绩效评估结论,必须于批准的次日公布;
6、评估周期:每月一次。
考核结果的形式为奖励、惩罚、表扬、批评的一种或几种;
4、绩效考核结果报请总经理批准执行;
6、考核周期:每季度一次。
七、绩效面谈与辅导1、由经理部经理负责与人才中心人员进行具体的面谈与辅导;
2、面谈与辅导的时机:评估结束、考核实施前后或部门经理认为恰当的时候;
3、面谈与辅导的周期:每月最少一次。
八、附则:
1、本制度由经理部及人才中心负责起草,解释权归经理部及人才中心;
2、本制度自修订之日起执行;
3、本制度根据需要定期评审修订。
xxxx有限公司xxxx年xx月xx日 。
销售奖励制度
为了表彰先进,根据情况设立考核奖和教学奖。
1、考核奖。对于在学校各项工作成绩中较为突出者,获得全体好评的。教师应予奖励。学校设立:
(2)优秀教案教师奖单科第一30元、第二20元;
(3)在省、市以上刊物发表的论文,对于撰稿者分别给予80元和50元奖金;
(4)凡学生参加县级以上学科竞赛,荣获一、二、三等奖,均给指导教师奖50元;
(5)教师凡参加县级以上竞赛活动,一等奖100元、二等级50元、三等奖30元。
2、教学奖。期末统测按中心校制订学科规定指标数进行奖励(附方案)。
(1)单科成绩奖,取得中心校第一(300元)、第二(200元)、第三(150元)、第四(100元)、第五(80元)。
(2)进步奖,取得中心校进步奖者学校奖励(100元)。
1、教师达不到和违反《教师工作规范》要求和规定,责任在本人者,学校根据不同情况,视情节轻重及本人对错误的认识态度给予批评教育,对教育无悔者将情况向上级部门反映,建议调出本校现岗。
2、对由于工作失职造成严重后果,或不服从工作分配。工作表现极差,而又屡教不改者,除给予批评教育外,还应按有关制度给予惩处,包括:减少绩效工作量,停发学校有关补助。
3、校园内严禁打麻将、酗酒等,任何情况不做违法犯罪的事情。
销售奖励制度
经营理念:
目标:
愿望:
发展方向:
核心价值:
使命:
文化理念:
企业精神:
团队建设初期的核心是执行力,团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上,团队中每一个员工都能在安排工作及任务之后,能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨,团队应把严谨视作团队的灵魂,团队的严谨体现在工作态度和行为上,使工作的每一步都能以严谨的态度去做。
销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队建设中,应使团队朝着共同的方向前进。团队目标必须量化,并可以进行分解成每年,每季度,每月,每周的目标。
并且有与之相对的绩效体系,以监督目标的过程执行。
团队任务需与上层领导沟通:
1、建立团队文化的要素:
认同:对员工的工作行为,工作状态,以及工作成果的认同。
赞美:善于赞美员工。
晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标的员工晋升。
激励:目标完成时给予奖金以及其他奖励。
团队意识:培养员工的团结意识,大局观。以团队,公司利益为重。
2、建立共同的目标观念:
每个团队的成员必须相信,当公司能够长远发展时,员工才能得到很好的职业发展和待遇。
3、建立严谨的工作制度:
制定团队具体到每天的日常工作安排,并严格按照其执行。
完善团队工作纪律,并配合奖惩措施对执行力进行监督。
明确团队的失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。
明确团队的各个层级的职责,确定每人做自己的工作,不越权工作。
销售奖励制度
为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员业务活动予以制度化,特制定本规章。
1.2适用范围。
凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。
2.1.出勤管理。
销售人员应依照本公司出勤之规定,办理出勤考核。
2.1.1.在公司的销售部人员上下班应按规定打卡或签到。
2.1.2.在公司以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应尽善完成下列之工作内容:
3.1部门主管职责。
3.1.1负责推动完成公司制定销售目标。
3.1.2执行公司所交付之各种事项。
3.1.3督导、指挥销售人员执行任务。
3.1.4控制销售产品的经费开销。
3.1.5控制应收帐款的`回收。
3.1.6按时呈报销售合同、收款报告。
3.1.7定期回访客户,借以提升服务品质,并考察销售及信用状况。
3.1.8提供后期公司产品的改善方向。
3.2销售人员职责。
3.2.1基本事项。
3.2.1.1要以谦虚和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。
3.2.1.2对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。
3.2.1.3不得无故在工作期间汹酒。
3.2.1.4不得有挪用所收货款之行为。
3.2.2销售事项。
3.2.2.1了解产品使用说明,能够设计及生产指导。
3.2.2.2了解公司生产及产品性能、规格、价格说明。
3.2.2.3能够及时处理客户抱怨并协助售后服务部门做好售后服务工作。
3.2.2.4定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行动态、竞争产品及新产品状况。
4.1收到客户货款应当日缴回。
4.2不得以任何理由挪用货款。
4.3不得以其他支票抵缴收回之现金。
4.4不得以不同客户的支票抵缴货款。
5.1销售单位主管。
5.1.1移交事项:
5.1.1.1公文档案。
5.1.1.2销售帐务。
5.1.1.3已收未缴货款结余。
5.1.1.4领用、借用之公物。
5.1.1.5其它。
5.1.2注意事项。
5.1.2.1销售主管移交,应由移交人、交接人、监交人共同签章《移交报告》。
5.1.2.2交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
5.1.2.3销售单位主管移交由总经理委派人员监交。
5.2销售人员。
5.2.1移交事项。
5.2.1.1负责辖区的客户名单。
5.2.1.2应收帐款单据。
5.2.1.3领用之公物。
5.2.1.4其他。
5.2.2注意事项。
5.2.2.1应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
5.2.2.2应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。
5.2.2.3交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理(监交人由销售主管担当)。
6.1工作计划。
6.1.1销售计划。
销售人员每年应依据本公司《年度销售任务表》,制定个人年度销售计划,并分解为月销售计划,经主管核定后,按计划执行。
6.1.2.作业计划。
销售人员应依据月销售计划,制定客户联络、拜访计划然后报主管申实施。
6.2客户管理。
销售人员在后期应同客户建立良好关系以利客户对公司信用额度提升及后续产品的推介。
6.3工作报表。
6.3.1.销售工作日报表。
6.3.1.1销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作之内容,填制于销售工作日报。
6.3.1.2销售工作日报应于次日外出工作前,呈主管核阅。
6.3.2.月收款名细报表。
销售人员每月初应填制上月份《月收款名细报表》,呈主管核示,作为绩效评核,帐款收取审核的依据。
6.4售价规定。
6.4.1销售人员报价要统一按公司报价单报价,销售价不得低于公司规定的销售底价,且报价下浮要通过部门主管核准,方可操作,不得随意变更售价。
6.4.2如有赠品须依照本公司之规定办理。
6.5销售管理。
6.5.1销售主管应将辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负责客户开发、产品推广、收取货款等工作。
6.5.2销售主管应与销售人员共同负起客户信用考核之责任。
6.6收款管理。
6.6.1有销售人员收款,必须于收款当日缴回公司财务。
6.6.2销售人员应于规定收款日期,向客户收取货款。
6.6.3所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。
6.6.4未按规定收回的货款或支票,除依据相关规定惩处负责的销售人员外,若产生扯皮坏帐时,销售人员须负赔偿责任。
员工奖励制度与方案
为加强学院安全监督管理,充分调动广大教职员工和全体学生监督学院安全工作的积极性,及时发现和有效整改安全隐患,预防和减少校园安全事故,保障广大师生的生命和财产安全,结合学院工作实际,制定本制度。
学院的校舍、消防、用电、用水、交通、饮食、治安、建筑工程、爆炸物品、危险化学品、特种设备及公众聚集场所等方面,严重危及师生员工生命财产安全,可能引起人员伤亡或重大财产损失的安全隐患。
全体教职工、在校学生、学生家长、社会各界人士均有权对校内安全隐患、安全事故和安全违法行为进行举报。所举报的情况应具体明确,包括名称、地点、行为时间和行为人等。举报人应当如实举报,不得捏造事实,诬告或以举报为名制造事端,干扰正常教育教学秩序和学校安全监管工作秩序。
举报可采用书信、电话、当面举报等方式。举报时要告知本人的真实姓名和联系电话,以便于及时核实、查处、消除事故隐患及兑现奖励。对举报人不愿公开自己举报行为的,受理部门和人员应尊重举报人的权利给予保密。
由学工处受理各类举报,举报地点设在学工处。
举报电话:。
举报邮箱:
受理各类安全举报时,受理人应立即到现场勘查核实。如属已受理过的同一内容举报,应向举报人详细说明受理的时间和处理经过。
核实举报情况基本属实后,属一般或较大安全隐患的,由学工处下发《安全隐患整改通知书》,督促相关责任人或责任部门限期整改,并到期进行复查。隐患整改责任单位整改事故隐患后,应及时将整改情况书面呈报安全保卫科复查和存档。
员工奖励制度与方案
为加强学校安全监督管理,动员广大师生全员参与学校安全隐患的及时排查整改,预防和减少安全事故,保障师生的生命和财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规以及学校安全工作条例》的有关文件规定,结合我校实际,制定本制度。
1.全校教职工和全体学生均有权及时向学校领导、安全职能部门或上级主管部门反映和举报学校存在和发生的校园消防、食堂食品卫生、校舍环境建筑、财产安全、教学活动等各类安全隐患、安全事故和安全管理违法行为。
2.学校指定安全职能部门及工作人员,设立专门的举报电话和举报信箱,并按规定程序通过新闻媒体向社会公布。
工作人员:xx举报电话:xx工作时间:全天24小时。
3.学校接到有关安全隐患、安全事故和安全管理违法行为的举报后,登记编号,属于本单位职责范围内的,及时核查处理;应由其它部门受理的移送有关部门处理;应由上级部门处理的及时移交上级部门;移送、移交的举报材料要严格办理交接手续。4.举报人原则上向学校领导或安全职能部门及按规定程序上级主管部门举报。
所举报的情况应具体明确,包括名称、地点、行为时间和行为人等。举报可采用书信、电子邮件、传真、电话和当面举报等方式,也可委托他人举报。提倡署名举报。
5.学校对重大、紧急、线索清楚的举报要急事急办,可直接查办或指令科室限期办结。涉及多个科室的举报案件,有关部门联合办理。对上级部门交办的举报案件要及时将办理结果。
报告。
上级部门备案。
6.学校对查证属实的举报案件要根据相关的法律法规和政策规定,依法追究当事人的责任。重大案件的查处结果按规定程序及时向社会公布。
7.在办理群众举报案件的过程中,严格为举报人保密,未经举报人同意,不得公开举报人的姓名、工作单位、照片等。对违反有关规定造成严重后果的,要依法从严追究有关人员的行政责任和法律责任。
8.任何科室和个人不得限制、刁难、压制举报。对举报案件推诿、拖延不办或有意隐瞒案件真相的,要追究当事人和有关负责人的责任。对举报人进行打击报复的,要依法追究当事人的责任,构成犯罪的,要移送司法机关依法处理。9.举报人应当如实举报。对于借举报故意捏造事实、诬告陷害他人的或者以举报为名制造事端、干扰学校正常教育教学秩序的,一经查实,依照有关规定严肃处理,构成犯罪的移送司法机关依法处理。
由于对事实了解不全面而发生误告、错告等检举失实的,不适合前款规定。
10.学校建立举报奖励制度,举报案件经查基本属实的,在案件结案后,对举报人应予一定奖励,奖励额度由校委会研究决定。
学校建立举报奖励制度,举报案件经查基本属实的,在案件结案后,对举报人应予一定奖励。
(一)学生奖励。
1.举报学生所在班级当周班级常规管理加1—3分;2.每学期末评比“安全小卫士”,发给奖状,并记入档案3.在各级各类评比中,同等条件下,获得过“安全小卫士”的同学优先考虑。
(二)教职工奖励班主任奖励。
方案。
1.作为学年末班主任考评的一个项目,加分的具体分值视班内学生举报的次数与价值决定。2.在优秀班集体评比中,同等条件下,获得“安全小卫士”同学人次多的班级优先考虑。
(三)教职工奖励。
方案。
1.安全事故及事故隐患举报事项一经核查属实,将给予举报人一定的精神奖励或物质奖励。
2.对一般事故或一般事故隐患的举报人,给予精神鼓励。3.对重大事故或重大事故隐患的举报人,学期(年度)绩效安全考核加5分,年度考核称职优考核,同等条件下优先。
4.对重大事故或重大事故隐患的举报人,并能在第一时间妥善解决或消除安全隐患的,在学期(年度)绩效安全考核中加5—10分,年度考核称职优考核,同等条件下优先。
5.同一内容如有多人举报的,则奖励第一举报人。
说明:已列入学校整改的重大事故隐患举报项目,不再予以奖励。
(四)校外人士奖励。
对于校外关心学校安全的家长、来客,发现校园隐患的及时报给学校,给予精神和物质的奖励。
企业员工奖励制度方案
为了表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性,特制定此制度。
公司所有员工。
精神奖励、物质奖励。
1、重量级奖励。
员工涉及到如下事项,可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)。
(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;。
(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的;。
(3)保护公司财物,使公司利益免受重大损失的;。
(4)在公司、社会见义勇为,与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;(颁发荣誉证书)。
(5)对突发事件、事故妥善处理者;。
(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;。
(7)全年出满勤的;。
(8)为公司带来良好社会声誉的.;。
(9)其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励:
员工涉及到如下事项,可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)。
(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;(颁发荣誉证书)。
(2)领导有方、业务推展有相当成效者;。
(3)参与、协助事故、事件救援工作者;。
(4)遵规守纪,服从领导,敬业楷模者;。
(5)主动积极为公司工作,提出合理化建议,减少成本开支,节约资源能源的员工;。
(6)拾金(物)不昧者。
销售奖励制度
鼓励有益于公司发展的行为,充分发挥员工的积极性、创造性,不断提高公司管理水平,确保公司目标的顺利完成。
公司员工有下列情形之一的,应当由部门领导或公司领导酌情签报,予以奖励。
2.1对重大、关健任务的完成作出贡献的;
2.2对完善公司管理提出可行性方案的;
2.3配套设计过程中,对公司有特殊贡献的;
2.5提出合理化建议,对增加销售、改进服务质量、节能降耗、节省费用有明显成效的;
2.6提出合理化建议,有益于维护、提升企业形象的;
2.9具有优秀品德,可作为公司楷模,有益于公司树立良好风气的;
2.10工作积极,业绩突出的;
2.12对营私舞弊或违纪行为检举并确有证据的;
2.13其它奖励的情况。
3.1奖励金额。奖励金额范围如表1,奖励的具体金额由部门领导或公司主管领导提出,单项奖励5000元(含5000元)以内由公司总经理最终确定,单项奖励超过5000元时由股司主管销售副总经理最终确定。
3.2合理化建议的。申报、奖励程序。
3.2.1季度奖励:
正常的奖励申报、审批每季度进行一次,于次季首月10日前按规定程序上报到公司办。申报程序如下:
3.2.1.1所在部门或公司办填报《销售公司员工奖励申报表》(见附表);。
3.2.1.2部门领导或主管领导签署意见;
3.2.1.3申报表交到公司办;
3.2.1.4公司主管副总经理签署意见;
3.2.1.6公司办复印申报表存档;
3.2.1.7通知申报人凭申报表到公司财务办领取奖金;
3.2.1.8财务办凭申报表发放奖金,并保存申报表。员工销售奖励方案。
3.2.2即时奖励:
3.2.2.1公司总经理有权直接对公司员工进行单项5000元以内的即时奖励;
3.2.2.4即时奖励申请经公司总经理审批后,直接到财务办领取奖金;
3.2.2.5权限规定:对副总经理的奖励只能由公司总经理提出,对部门领导的奖励只能由公司副总经理以上领导提出。
所有的奖励均在公司办务公开栏上张贴公开,并在整个销售公司发文通报。对违反公司奖励规定的行为,员工有权向销售公司有关领导和部门或股司有关部门举报。
本制度由公司办负责解释,自20xx年9月1日起实施,此前发布的《销售公司员工奖励办法》同时废止。
销售奖励制度【精选】
一、每学期学校组织召开一次德育工作经验交流会,对在管理育人、教书育人、服务育人中表现突出者给予表彰。
二、每学年表彰奖励一批模范班主任。
三、全体德育工作人员,在各自岗位上,能认真履行职责,且工作成绩突出,学校将按一定比例,每学年评选一次德育先进教师。
四、在德育工作中,能认真学习并研究德育理论,探索教育规律,其论文与经验材料在省级以上报刊杂志上发表者,学校给予表彰奖励。
素朴中学思政处。
餐饮销售奖励制度
4) 分店有权取消员工绩效奖金的管理人员:各分店店长
5) 分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员:各分店店长
7) 分店奖惩权限为20分/人的管理人员:各分店组长(见习组长)
注:
4) 管理人员不得以累计奖惩的形式,规避权限行使。
三、 奖励制度细则:
1) 工作富有成效,分店管理经济效益特别突出者;
2) 分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者;
3) 战胜严重或特殊困难,使分店保持较好经济效益者。
4) 分店保持高水平的管理且具有推广价值,经济效益良好者;
5) 提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者;
6) 针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议,并被采纳者;
7) 积极致力于新产品的开发,其创造、发明对公司的发展具有重大影响者;
8) 所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者;
9) 其它具体情况;
(二) 各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励:
1) 行政检查多次受到表扬者;
2) 顾客给予口头、书面、电话表扬;
3) 在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上;
5) 爱店如家、积极工作、热情服务,为本店赢得荣誉者;
6) 妥善帮助客人处理困难,受到客人高度赞扬者;
7) 努力拓展业务,对本店经营有特殊贡献者;
8) 控制开支、节约有显著成绩者;
10) 在特殊情况下为公司挽回重大经济损失者;
11) 拾到客人遗失的贵重物品或现金上交或归还失主者;
(三) 其它奖励:
2) 年度汇总绩效考核优秀率达8次,年度绩效考核加5分;
3) 年度汇总绩效考核优秀率达10次,无须考评可直接晋级。
餐饮业是一个服务行业,每一个餐饮店如何来管-理-员工,在激励与惩罚方面都要有相关的员工奖罚制度。以下详细的餐饮员工奖罚制度的范本,可供参考。
一、奖罚规定及执行程序
1、奖罚由分来计算每一分为人民币1元。
2、各类管理人员根据本公司的规章制度及员工的实际表现给予适当的奖励或惩罚,并告知当事人,做好记录由部门主管统计后交经理签字后报财务由工资中扣除。
3、若有对处罚决定不服者当事人不得当场抗拒或顶撞,可事后逐级投诉。
4、领班5—10分;副理10—50分;经理50—100分;总经理100—200分。
二、奖励制度
1、能尽职尽责的做好本职工作,能互相帮助,积极搞好团结工作,并能坚持不懈者,奖励5—10分。
2、为本公司提供合理化建议或意见,被采纳后经实施创造出显著成绩者,奖励10—20分。
3、为本公司树立良好的企业形象者,奖励5—10分。
4、发现事故苗头、隐患,能及时通知上级主管部门或及时采取措施,防止重大事故发生者根据情节奖励5—20分。
5、拾到贵重物品或现金,及时主动的上交部门主管,视其金额或价值,给予5—20分奖励。
6、保护公司安全或客人的人身安全,见义勇为者奖励10—20分。
7、严格开支、节约费用有显著成绩者奖励5—10分。
8、被评为本公司,部门或班组遵守规章制度的模范表率者奖励5—10分。被评为本酒店“优秀员工”、“服务明星”、,带薪休假1天并奖励20—50分。
8、完成本职工作的前提下,主动协助其他部门或上级领导,使工作完善并达到一定的成效者奖励5—10分。
10、不利于本公司的人和事,及时制止或向有关部门举报者奖励5—20分。
11、其他值得奖励的事情奖励5—20分。
三、惩罚制度:
(一)、凡有以下表现,一律扣减100—200分,并立即给予辞退。
1触犯国家法律法规者。
2威胁、恐吓或暴-力加诸于本公司、同事或客户者。
3贪污、谩骂、索贿及一切打架、斗殴,寻衅滋事者。
4强行向客人索取小费或其他报酬者。
5组织、煽动员工罢工或打架斗殴、聚众闹-事者。
6有企图的损坏、偷窃公司、同事、客户的财务者。
7有预谋私、泄露本酒店机密文件、资料者。
8携带、私藏毒品、弹药、刀枪等违禁品进入酒店者。
9因业务过失致使公司蒙受重大经济损失者。
10违反安全、卫生造成火灾或食物中毒等重大的事故者。
11隐瞒他人或个人犯罪不轨事实,足以影响本公司重大利益或造成重大伤害者。
12私自伪造、涂改单据、凭证、证明、文件、资料等。
13重大的欺骗行为,严重的违背诚信原则或损失本酒店利益者。
14在店内参与任何形式的赌博者。
15散布不真实的或对本公司的不利及与本公司政策规定相违背的言论,严重影响本酒店公司的经营或企业的形象者。
16工作态度极其恶劣,不服从上级的`安排工作者。
17私自外出兼职,私配公司钥匙,图谋不轨者。
18违背公司的规章制度,行为不端且屡教不改,作风不正者。
19有意无单出品,造成重大损失并据损失赔偿者。
20私自偷拿客人的酒水、物品者,原物退回外,一次罚20分。如果价值超过200元,立即除名。
21拾到客人物品不及时上交据为己有者,立即除名。
22故意超收客人费用者,立即除名。
23利用各种票据、单据、贵宾卡舞弊者,立即除名。
24私拿或故意撕毁各种票据、单据、考勤记录本等,立即除名。
25利用职权公报私仇者,立即除名。
26道德极其败坏者,立即除名。
(二)、二级处罚
凡有下列行为、表现者,一次处罚20—50分。
1、违反本酒店规章制度造成不良后果者。
2、怂恿、挑拨同事和他人斗殴者。
3、制造谎言或恶意中伤其他员工者。
4、店内从事私人食品酒水、香烟的买卖者。
5、表达不实或对本酒店不利的言论者。
6、蓄意损害本酒店或客人物品者。
7、因违反安全、卫生要求,致使本酒店或客人遭受中等程度的负面冲击者。
8、对本酒店设施损坏或事故隐患视而不见,知而不报者。
9、提供虚假不真实的参考资料或信息给上级主管或相关部门。
10、服务中因操作不当,将汤汁、酒水、烟灰等掉在客人身上或衣物上一次罚10—20分,造成的损失另行处理。
11、原材料及设备管理不善而造成损失者。
12、不服从上级的管理、安排、拒不执行上级的指导者。
13、对客人不礼貌并与客人争执,造成不良影响者。
14、上班时间消极怠慢者。
15、无理吵闹、粗言,违反公共秩序,扰乱营业场所者。
16、工作准备不充分,影响正常经营者。
17、在酒店内搞裙带关系,拉帮结派,处事不公者。
18、私自享受空调、卡拉ok、包间等客用物品者。
19、工作中擅自离岗,闲逛、聊天、工作无责任心者。
20、因信息传达不及时、不准确,导致工作失误、中断者。
21、工作台布、小方巾或其他物品做非正常用途者。
22、管理人员发现下属有违反纪律、规定而不处理或不按细则处理者。
23、请假中有骗假行为,造成不良影响者。
三)、三级处罚凡有下列行为、表现者,一次处罚5—10分。
1、迟到、早退者:仪容仪表不符合酒店标准,不佩带工牌者。
2、将闲杂人员带入工作场所或私自留宿他人者。
3、卫生工作不仔细。同时在所属区域内发现3处不合格者。
4、不在规定地点用餐,浪费较大者。
5、工作中打闹、嬉戏、唱歌、看电视、看报纸者。
6、受到顾客投诉,经核查责任属我方的员工者。
7、背后模仿、议论、嘲讽客人者。
8、未经同意或非工作需要私自使用客用设备者。
9、对客人的询问或要求不予理睬或漫不经心者。
10、工作时间私自接打电话、闲聊者。
11、带情绪上班、态度不端正,操作中毛手毛脚者,处罚外停工一天。
12、偷吃客人剩余食品、酒水者。
13、工作中与同事争吵并不听劝阻者。
14、工作中顶撞上级,不服从管理者。
15、工作时间在营业场所吃东西者。
16、未按时、按质量完成上级下达的工作任务者。
17、工作傲慢、粗心大意、上错台号者,处罚外自己买单。
18、下班后,所属工作责任内的水、电、气、门窗未关闭者。
19、在营业场所内跑步前行者。
20、在营业场所或营业过程中未使用普通话者。
21、上班未带齐工具,如开瓶器、打火机、圆珠笔等者。
22、服务中不使用托盘托物品或托盘掉地者。
23、站姿不符合规定,在公共场所高声喧哗,吹口哨等不雅观行为者。
24、进包间前未敲门者。
25、服务员在客人来时不向客人问好,客人走时不欢送者。
26、点估清菜品、菜式,开错单号。
27、随意简化服务程序,不按服务规范操作者。
28、买单时未对照菜卡、酒水单,未退客人未上的菜品或酒水者,除处罚外,造成经济损失领行负责。
29、在上菜前未能发现酒水或菜品明显问题者。
30、工作中借故偷懒者。
31、因报错价格或解释不清,造成客人投诉者,造成经济损失另行负责。
32、其他违反酒店规章制度,情节轻微者。
33、私自进入厨房使用味料者。
34、早餐过时5分钟者。
35、上班时间在厨房未戴帽子者。
36、营业时间在营业场所吸烟者。
37、出现脱岗、窜岗等乱岗现象者。
38、菜品出现头发、钢丝球等杂物者。
39、分量不准者。
40、刀工差错者。
41、配错菜者。
42、上号提诉者。
43、小菜清洗不干净者。
44、水台卫生差、菜源浪费者。
45、菜品投诉者。
46、卫生不合格(点心、蒸菜、案板、凉卤等)。
47、浪费水、电、气等者。
48、库里物品乱放者。
49、餐具乱扔乱放者。
50、大扫除卫生或当班卫生不做或做不彻底者。
51、开会迟到者。
52、嘴里嚼口香糖、牙签等者。
53、在厨房洗头、洗脸者。