计划书是指为了实现某一特定目标而进行事前计划和规划的书面材料，能够帮助我们有条不紊地进行工作和生活。在这里，小编为大家整理了一些成功人士的计划书范文，希望能给大家提供一些借鉴和参考。
汽车售后的活动方案
一、活动背景：
随着生活水平的不断提高，汽车逐步步。
二、活动主题。
“驾驭快乐，轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。
三、活动时间：
20xx年12月6日12月16日。
四、活动地点：
内江师范学院（东校区田径场内）、各汽车经销商门店。
五、活动内容。
车商现场车展针对师院老师的.消费特点，本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型，于20xx年12月6日（星期一下午）在师院校园内（东校区田径场内）进行展演，供教师现场体验，了解车辆性能。
汽车售后的活动方案
一、活动主题：
二、活动目的：
感恩回馈老客户，同时销售产品和服务。
三、活动对象：
1、老客户（系统客户资料）。
（1）客户分三类：重点客户、次重点客户，非重点客户。
（2）重点客户：30名，客户来店有贵宾礼品赠送，享受店庆优惠及活动促销。客服准备名单。xx总，xx总亲自通知邀请。
（3）次重点客户：20名，客户来店有尊贵礼品赠送，享受店庆优惠及活动促销。客服准备名单。xxx负责通知邀请。
（4）非重点客户：1000名以上，启动短信息平台，客户来店，享受活动优惠及活动促销。参与抽奖。
（5）其他合作渠道邀请，10名，包括小区物业经理，自驾游协会领导人等。由xxx负责将邀请，有尊贵礼品赠送，享受店庆优惠及活动促销。
2、拓展客户（以私家车为主）。
（1）以店面周边保有私家车客户为拓展目标，以店庆促销为由头，将体验洗车赠券发到客户手上，通知来店参加3周年店庆，享受店庆优惠及活动促销。
四、庆典日期：5
月8日---5月10日（共计3天）。
五、活动时间：
08：00～17：30。
六、活动规模。
1、日均车流120台左右。
七、活动内容。
汽车售后的活动方案
随着经济的不断增长，消费者购买能力越来越强，为了迎接春季汽车消费旺季的来临，为了推动汽车消费在县市的发展。《三峡晚报》作为宜昌地区的主流媒体，运用深厚的`资源优势，更好的服务于各位汽车经销商，于4月14日正式启动“xx年三峡晚报品牌汽车县市巡展”活动。
二、活动宗旨。
组织汽车经销商联合开发县市汽车市场，为县市城乡居民提供就近认知、选择、购买汽车产品的机会，促进县市城乡居民汽车消费增长;推动汽车商家在二级市场进行品牌推广、产品促销和汽车文化传播。
三、巡展县市和时间安排。
此次巡展活动分三站进行，分别为：枝江、当阳、宜都。每周巡展一站，展出时间为一天(周六)。
备注：为在巩固汽车品牌推广效果的基础上，提高巡展的促销效果。各县市会场均选择在繁华及人流量大的城区广场;时间安排为：上午10：00——下午4：00。
巡展具体日程安排。
4月14日(周六)。
枝江。
4月21日(周六)。
当阳。
4月28日(周六)。
宜都。
四、现场活动项目。
汽车巡游、时尚歌舞表演、现场互动游戏、新车揭幕或新车上市推广、优惠促销、试乘试驾、车型推介与汽车知识有奖问答、汽车品牌或价格竞猜。
五、媒体新闻宣传。
宣传周期：20xx年4月9日—年4月30日。
2、三峡晚报重要新闻版1/2版活动形象广告宣传;。
3、三峡新闻网同步活动预热，现场花絮及活动最新动态报道。
六、活动招商。
1、活动总冠名：1名。
招商范围：通讯、商业、金融、旅游等行业客户。
2、活动协办：1名。
招商范围：通讯、商业、金融、旅游等行业客户。
3、参展商：若干。
招商范围：汽车行业客户。
汽车售后的活动方案
性别：男。
民族：汉族。
出生日期：1982年09月22日
学历：大专。
技术职称：高级。
毕业院校：杭州交通学院。
所学专业：汽车运用系。
工作年限：8年。
联系方式：13888888888。
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望职位：项目管理、售后服务顾问。
工作地点：杭州市。
期望月薪：不限/面议。
教育经历。
时间：2月到1月。
学校：杭州交通学院。
专业：汽车运用系。
学历：大专。
专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。
工作经验。
时间：5月到206月。
公司：杭州金丰丰田。
公司性质：民营/私营公司。
公司规模：500人以上。
行业：汽车及零配件。
部门：售后服务部。
职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师。
工作描述：负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。
时间：年6月到5月。
公司：浙江广通雷克萨斯。
时间：205月到年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的`定损，无限额权限。
专业技能。
时间：2009年5月到2009年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
时间：2008年6月到2009年2月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师。
时间：6月到10月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校。
培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级。
时间：203月到年10月。
培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证。
时间：7月到年2月。
培训机构：丰田汽车（中国）有限公司培训地点：丰田汽车（上海）技术中心。
培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员。
自我评价。
负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。
汽车售后的活动方案
二、活动主题——“驾驭快乐，轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。
三、活动时间：20xx年12月6日----12月16日。
四、活动地点：内江师范学院（东校区田径场内）、各汽车经销商门店。
五、活动内容。
（一）车商现场车展。
针对师院老师的消费特点，本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分xx万元左右车型，于20xx年12月6日（星期一下午）在师院校园内（东校区田径场内）进行展演，供教师现场体验，了解车辆性能，规划方案《汽车团购活动方案》。
（二）车商优惠活动。
在活动期间，各款车型均针对教师提供购车特惠活动，凡在活动期间购车的教师，各车型分别提供以下优惠：
1、广州本田内江创诚店：
（1）提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型；
（2）让利优惠：
雅阁双免版：增配内容如下：前探头；前中网；前下饰条；3.5转向灯；冷光门槛；脚垫；挡泥板，价值xx000元，优惠额度为赠送xx000元配置，免手续费免利息，赠送6000元汽车保险，总优惠为26000元左右。
锋范双免版：增配内容如下：后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达，价值5000元，优惠额度为赠送5000元配置，免手续费免利息。总优惠为xx000元左右。
2、东风日产内江星和店：
（1）来店礼：凭教师证赠送xx00元购车基金，购车时直接抵扣，来店免费赠送小礼品。
（2）购车优惠：
玛驰系列送购车基金1千元；
骊威车系让利2千元；
骐达与颐达让利1万元；
轩逸车系让利3万元现金+教师礼；
逍客车系教师特卖车让利1.3万元；
新天籁车系让利3000升汽油+精品导航。
3、奇瑞汽车内江达昌店。
购车优惠：
奇瑞a3所有车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送20xx元大礼包；
4、北京现代三和店：
(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型；
24期0利息、持卡人手续费为6%；
（2）瑞纳车系享受国家节能补贴3000元，再送xx00元大礼包；
悦动车系享受国家节能补贴3000元，再赠送xx000元大礼包。
i30车系享受购置税全免，再送3000大礼包。
5、北京现代万众店：
（2）北京现代全系车型优惠幅度从3000元到26000元。
6、一汽大众和东风标致万众店：
（1）大众全系车型现车供应，宝来车型购车送保险（新宝来1.6l）；
（2）东风标致全系车型享受3000元节能补贴，再进行现金优惠和大礼包赠送。
六、已购车教师可申办建行龙卡洗车卡。
（2）即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。
汽车售后的活动方案
一、活动背景：
1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。
2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4s店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。
二、活动时间：
20xx年5月28日（上午）。
三、活动规则：
1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。
2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得）。
3、车型、配置、价位以参购车为准。
4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。
5、凡进店客户均有进店礼品。
6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。
7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。
8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。
四、活动的时间安排。
1、5月15日到5月25日：
好朋友车音乐电台fm90.7，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。汽车音乐电台fm89.3，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。
2、5月28日工作安排：
（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置。
（2）人员工作分配，召开工作会议。
（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍。
王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调。
杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。
王继伟：专职客户的试驾。
财务部负责定金车辆手续的办理。
张豪杰：负责照相、礼品的发放登记。
检测和问题的处理协调。
3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。
9:30---10:00热场。
10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始。
10:10---10:50团购竞价活动。
10:50---11:30客户游戏、试驾安排。
11:30---12:00购车手续办理、交车仪式、抽奖仪式。
12:00---12:30客户就餐、休息及恭送客户。
3、工作人员的安排。
1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方）。
2、所有人员必须服从当时的工作安排。
3、所有人员必须注意安全，尤其是车辆、人员的安全。
五、活动的物料准备。
1、门口横幅：周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店！
2、展厅横幅：朗动0利率零利息；21800瑞纳带牌开回家！
3、门头液晶屏：精彩五月·约“惠”全城！
4、彩页（北京现代全系）与名片合订。
5、礼品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套）。
6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）。
7、音响、麦克风、主持人。
8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门。
六、游戏环节：
距离20米，将巴西世界杯足球踢入球栏内。
1、踢入一次：1个足球。
2、连续二次：立减100元。
3、连续三次：车衣一套。（领取按本店要求）。
4、连续四次：大包围脚垫一套。
5、每组每人一次机会，封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。
6、最终解释权归北京现代周口长达4s店所有。
汽车售后的活动方案
一、指导思想：贯彻党的xx大精神，以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机，提高企业服务水平，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，带动经济复苏，保持国民经济平稳增长，售后活动方案。
二、活动主题：贯彻执行标准、规范售后服务。
三、组织机构：
(一)主办单位：中国商业联合会。
中国保护消费者基金会。
(二)媒体特别支持：新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。
(三)承办单位：xx。
(四)组委会领导成员：xx。
四、评价标准及对象：
(一)以国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据。
(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。
五、评价分类：
(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业)；
(二)全国售后服务行业十佳单位；
(三)全国售后服务达标合格单位；
(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家)；
(五)全国售后服务特殊贡献人物。
六、评价程序：
(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示；
(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选；
(五)组委会根据投票和评委会审核结果，进行综合评定，得出入围名单；
(六)将入围名单在网上公示，接受大众的监督、审核；
(七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单，规划方案《售后活动方案》。
七、表彰形式：
(一)为获评单位颁发证牌和证书；
(三)举办隆重的`电视颁奖晚会。
八、宣传形式：
(一)为了更好地宣传获证企业，本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。
画册收费：本着企业自愿原则选择刊登《画册》，其范围和工本费标准如下：
1.入选单位名单、案例上画册，一律不收费；
2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费：每页0.9万元；
3.企业刊登广告标准如下：封底10万元，封面拉页8万元，封底拉页6万元，跨页2万元，特殊页面每页1.2万元。
画册供稿及截稿时间：入选单位介绍部分，由企业自行设计并提供光盘；现场颁奖部分，由组委会统一安排摄影并设计制作，截稿时间为2月25日。
(二)媒体宣传：
1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。
2.电视台录播颁奖晚会。
九、论坛：拟于20xx年3月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”。
(一)论坛参会人员：
1.本次活动获证单位代表。
2.20xx年以来，由中国商业联合会培训并获得“售后服务管理师”证书的代表。
3.20xx年以来，获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。
4.售后服务相关企事业单位。
5.国家标准《商品售后服务评价体系》起草单位。
(二)拟邀论坛演讲嘉宾：xx。
(三)论坛内容：
1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。
2.服务创造新价值。
3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。
4.售后服务合格的企业越多，全社会的服务水平提高越快。
5.服务提高品牌的知名度、美誉度。
(四)年度报告发布：
会期发布年度报告并结集出版：
1.20xx年度中国售后服务报告；
2.20xx年度中国境内跨国公司售后服务报告；
4.20xx年度家电行业售后服务报告。
十、有关事宜：
(一)本次评价不收取报名费、评价费。
(二)凡获证企业参会及参加论坛人员每人交纳5800元会务费(含五星级酒店食宿费，资料费，企业经典案例、企业名称在100家以上网站、报刊发布费等)。
十一、联系方式：xx。
汽车售后的活动方案
活动目的：
1、增加客户与专营店的亲密接触机会;。
2、增加客户回厂机会;。
3、提升客户满意度;。
4、增加客户与专营店之间的了解。
活动时间：20__年5月17日——20__年5月24日。
活动地点：东风日产福源专营店内。
活动对象：活动时间内所有进店维修(包括保险理赔)保养、续保的客户。
1、20__年5月17日——20__年5月23日为活动第一阶段。
2、活动第一阶段共设如下奖项：
每日一等奖一名，奖励工时抵用券500元。
二等奖两名，奖励工时抵用券200元。
三等奖三名，奖励工时抵用券100元。
3、20__年5月24日为庆典活动第二阶段。
4、所有在5月24日当天进店的东风日产车主均可参加活动第二阶段，神秘大奖等您来拿!!!
第一部分。
活动期间用户每进站免费检测一次或者资费保养一次，即可获得一次抽奖机会，有机会赢取年度大奖“新君威”一辆。参与保养或免费检测次数越多，获奖机会越大。总计获奖人数一人一次。
第二部分。
活动期价用户只需资费保养一次，即可参加一次当月的阅读抽奖活动，有机会获得200元的中石化加油卡(每月共计120位用户有机会获得，活动期间10个月总计将产生1200位获奖用户)。
第三部分。
活动期间用户只需要自费保养一次，即可获得参加年度抽奖机会，奖品种类丰富。
一等奖10位幸运用户，分别获得价值5000元的维修保养消费卷。
二等奖20位幸运用户，分别获得价值3000元的维修保养消费卷。
三等奖30位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂gps一台。
四等奖100位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂车模一台。
五等奖1000位幸运用户，分别获得中石化200元加油卡一张。
汽车售后的活动方案
策划时间：
20xx.12.11—20xx.12.25。
活动时间：
20xx.12.25。
活动单位名称：
进口xx汽车浙江元通国际4s店。
活动地址：
绍兴市xx工业区中兴大道201号。
活动目地：
借圣诞节这天出些能吸引新老顾客光临本店的花样，促进削减库存，增进销售量。
活动前期布置：
展厅布置：做一张圣诞1.25mx7m的横幅贴在店头并挂一排装饰物，店门玻璃上贴圣诞老人头像。
展厅里挂几排圣诞三角旗。
展厅中放一颗圣诞树、圣诞小屋、竹篱笆。维修接待处及客户休息区各放一颗小的圣诞树。
饮料及甜点：茶、糕点、糖果。
媒体：网络宣传。
工作人员装扮：准备圣诞帽。
活动当天：展厅接待人员戴一顶圣诞帽。
礼品及奖品：
凡在圣诞当天光临本店的新老顾客即送一份小礼物（扇子或小本子）。如果当天定车的客户即可抽奖。（手表、三菱车模具、旅游包、相框）销售推出一些优惠政策，还需商量。售后推出一些优惠政策，还需商量。
后期工作：
追踪回访所留信息的新客户，促进销售量。
经费预算：
横幅按7元/米算61.25元。
装饰物60元/纸贴2元。
三角旗80。
小的圣诞树、圣诞小屋及竹篱笆：120。
饮料及甜点：100。
合计：430。
售后方案
总则：为了提升服务团队整体形象，提高客户满意度，有效保证售后维修业务的`正常开展及业务拓展，特制定以下基础制度和人员岗位职责要求，望全员遵守执行，创收争效将是201*年的重要工作和努力目标。
一、基础制度要求。
1、考勤制度：售后考勤有考勤机、纸质考勤表配套使用。
2、考勤机早晚各录一次，考勤表一日一记录。
3、单次迟到1小时或当月累计迟到3次，按旷工处理，矿工一次自动离职。
4、正常休息按值班表执行。
二、执行力。
1、严格执行办公室人员的日常派工安排及部门领导的工作安排。
2、故意损害公物或偷盗行为，一经发现照价赔偿，并要求自动离职。
3、无正当理由对维修工作不执行、拖沓和因态度不端正造成客户抱怨的工作人员，每人/每次罚款100元整，一月累计两次自动离职。
三、请假制度。
1、短信、电话请假一律无效。
2、严格按照请假条制度，办理完毕手续后方可执行。
3、无请假条休息视为矿工，矿工一次自动离职。
四、工作服务车。
1、不经请示，不得擅自驾驶，违规一次处罚款100元整。
2、外出维修由驾驶员负责，返程后要及时清理、清洗，包括车况检查，未执行者一次罚款30元。
3、违章行为自行处理，单位不予处理。
五、外出用车及救援。
1、必须登记外出记录本。
2、按照厂家要求拍照，收集旧件。
3、缺一造成的经济损失由维修人员自行承担或从工资中抵扣。
以上制度望全员遵照执！
售后方案
1、服务作为公司生存和发展的生命线，坚持为每一位客户提供高品质，高效率的售后服务。客户是企业经营发展的重要对象，提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。
2、质量第一，客户至上。将优质的产品提供给客户，本身就是最佳服务，把客户放在第一位，充分关注我们的客户是公司经营的出发点。
3、做售后服务工作，是为了最大限度地保护客户的权益，及时收集产品在出厂后的质量问题，把客户权益和企业利益统一起来，努力提升售后服务质量，公司对产品质量负责。
二、服务承诺。
1、对售出产品，向客户公开承诺：质量第一，顾客至上。
2、对售出产品，均要建立售后服务档案，长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。
4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽最大努力满足客户诉求。
2、服务及时，快捷，准确。
3、对售前，售中，售后中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。
4、公司市场营销部负责如下服务工作：
(1)负责售前、售中、售后宣传和售后服务工作;。
(2)负责兑现公司对客户服务承诺;。
(3)负责及时把客户的各种信息反馈给公司。
售后服务方案
天道酬勤，商道酬信。
服务目的：
使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：
急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。
5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。
用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务。
公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。
技术服务his售后服务可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱：
某某x。
技术服务网址：
某某x。
3、上门服务。
在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。
xx。
售后方案
为迎新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车出游的需要,即日起，包头陆泰陆风4s店举办了“新春，送关爱”售后服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4s店为准备了超值的.保养套餐，到店参加!
以下活动相关信息：
活动主题：迎新春，送关爱售后服务活动。
活动地点：包头陆泰陆风4s店。
针对人群：春节前到店例行保养陆风车主。
活动内容：
1、活动期间例行保养使用陆风专用机油，机滤即送vip积分卡。
2、春节出行，免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。
3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“迎新春，抽大奖”一次。
4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部8.5折。
另外2017年度第一个养护课堂2月3日顺利开课，本次活动邀请了新老客户车主到店，凡到店客户都能得到精美小礼品，让车主们满载而归!本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4s店服务专员孟繁杰主讲，主要讲解内容包括：
1、新车磨合期应该如何磨合。
2、车辆出行期间出行需要注意的事项。
4、节油知识讲解。
2017年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，包头陆泰陆风4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2017年会越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。
包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司。
售后方案
服务宗旨：天道酬勤，商道酬信。
服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺。
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务内容。
1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，提供因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。
5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。
三、服务方式。
1、电话服务。
用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务。
售后的方案
何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可。
以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！
春季有约，让您用车无忧.物有所值。
1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值。
2.刺激客户消费欲望，
3.提升客户忠诚度及归属感。
4.提高售后维修市场影响力。
5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信息，为以后的售后营销作铺垫）。
4月15日-4月18日。
所有jeep系列。
a.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。
b.尊享全车电脑免费深度检测一次。
1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）。
2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料。
1.配件部：负责相关配件的备货。
2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉.
3.后续活动效果总结及客户资料完善整理。
现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同。
意维修保养的.在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没。
有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估！