通过写月工作总结,可以对自己的工作能力和表现进行反思和总结。在这里,小编整理了一些实用的月工作总结范文,供大家参考和借鉴。
销售业绩工作总结
还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话,个人电话销售工作总结和计划。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想,那时真的是很傻的。
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对部分蛮不讲理的客户时,一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话,每个月如果有十六个工作日,那每个月我们就要800个电话,可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是“拒绝”,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道:“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的`缺点和不足之处,尤其最明显的一点就是马虎大意,在发传真的时候忘记该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带,最后还是满天去借,此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题,在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定的稳住阵脚,就把电话直接塞给师傅或者其他同事了,这点来说,现在做的非常不好,包括打回访自己都不会去打,现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题,我这点就做的不够成功了,以后一定要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带到生活中,而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情,当然这样是肯定不好的,因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的人,会更加郁闷。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。
为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结,从来不设定目标,那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了,没有目标性,一天不知道要有什么样的结果,在此一定明确了:至少一场会保持两个客户,不然一个月下来就八场会的话,自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户,那样签单的几率就太小了,至少在自己的努力中能够充实自己,给自己的同学一个榜样,给家里一个交待,能让所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就ok了!
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力。
个人业绩工作总结
到保护班工作不知不觉已经一年半了,从刚开始实习到后来的转正定岗,再到现在自己成为负责人,独立外出工作,一路走来,感触良多。但也使我明白一个道理:理论知识再强,那也是纸上谈兵,要真正的能独当一面,不断实践才是提高自身能力的最快捷径。
记得第一次出去调试35千伏独山下司变的时候,我就碰到了一项对于我来说比较大的困难。作为一座改造扩容的农网站,该站的2号主变是从荔波王蒙运过来的老主变,配套的档位变送器及温度计均为老设备。与二期的改造工程的设计图纸不符合。到现场后,施工队负责人就像我提出了老装置与二期工程的新装置配合不起来,无法接线这个问题。刚开始心里面也有点没有底。毕竟在没有老设备说明书与原理图的情况下,我也感到无从下手。后来,在与班上取得联系后,第二天我拿到了老档位变送器的说明书。面对一个没接触过的装置,我拿着说明书与现场的二期图纸,不断的研究、学习,努力思考出一条让老设备与我们新上的设备之间能良好的配合的解决方法。在经过一天的不断试验和努力下,我终于摸清了老设备的工作原理及接线方式,最终实现了我们后台监控机能准确的显示主变的档位显示及远程遥控变压器调档。虽然这件事对于工作年限比较久的老师傅来说,可能是一个小问题。但是,对我来说,的确是一个不小的挑战,毕竟自己面对的是一个自己以前没接触过的装置,难度还是有的。问题得到了解决,通过自我学习与实践,能解决问题,使自我在专业上得到了提高,这让我感到非常的欣慰。
接着,在调试35千伏荔波方村变的时候,我又遇到了一个新的问题。2号主变本体保护的压力释放及调压清瓦斯的信号一直处于动作状态。这是我从来没碰见的问题。开始,我认为作为一个新的主变,这两个信号是不应该发的。在百思不得其解的结果下。我唯有爬上主变,对照图纸检查主变的本体接线。在得出接线正确的结果后,我真的有点丈二和尚摸不着头脑。无意中,我看见调压瓦斯继电器内油面距离顶端有一段不小的距离。我在想,是不是由于这些气体的存在才产生这个原因的。当我把瓦斯继电器内的气体排掉后,终于,调压轻瓦斯信号不动作了。但压力释放仍是一直动作,在实在找不到问题原因的情况下,我换了一个思考方式:是不是压力释放的继电器的确是动作的?把压力释放继电器拆开后,通过使用万用表对压力释放继电器的两付节点量通断。我终于找到了问题的所在:压力释放继电器本身的接点已粘死,因此动作信号一直发起的,无法复归。问题解决了,自身又得到了进一步的提高,这让我非常的开心,毕竟这种不是常见的问题通过自己的动手实践,找到原因并排除,这使我积累到了经验。我相信,下次再遇到类似的问题,我肯定不会再想刚开始那样束手无策了。
在对后台信号的.时候,我又碰到了新问题。弹簧未储能信号与实际情况不对应,而且是所有的断路器都存在这个通玻我第一反应就是这个信号取错了。首先我让厂家检查后台数据库,看是否取的信号点取错了。在确定不是后台的原因的情况下,我只有从回路上着手。拿着断路器厂家的原理图,我爬上柱上断路器,查线、试信号接点,无果后,我让施工方与我对线,看是否引至保护屏后的信号线取错。终于,我们找到了问题的所在:施工队信号线是取对了,但在接线时,把弹簧未储能信号与断路器位置的信号接线接反了。
通过这两个站的独立工作,我感觉到我自己专业上得到了很大的提高,让我再次深刻的感到实践的重要性,毕竟一个的理论知识再强再好,但是没接触过实际工作,根本无法体会到实际中的问题的多元化,针对不同的问题有不同的症结与解决方式,所以实践是非常重要的,能让人快速的提高。
个人业绩工作总结篇我叫白雪敏,女,回族,群众,大专学历。x988年4月参加工作,一直从事收银审核工作,x998年取得中级技工职称,20xx年取得高级技工职称,现在无极县医院工作。自参加工作以来,政治方面,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的路线、方针、政策,不断提高思想政治觉悟,提高执行党的方针政策,认真学习马列主义、毛泽东思想,团结同志,服从领导。业务方面,刻苦钻研业务知识,学习财会技能,不断提高业务水平,多次受到领导好评,并在20xx年、20xx年、20xx年、20xx年受到无极县人民政府嘉奖,20xx年被评为行风建设先进个人。主要工作业绩如下:
一、思想政治方面。
认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习马列主义、毛泽东思想、学习党的十六大精神,学习党的路线、方针、政策,不断提高自己的思想觉悟。在工作中,自觉遵守财务纪律,严格执行财务制度,坚决抵制各种不正之风,树立全心全意为人民服务的思想,始终做到急患者所急,想患者所想,热情为患者服务。
二、不断加强学习,钻研业务,努力提高。
专业技能热爱本职工作,严格按规章办事,自觉遵守财务制度,参加工作以来从未出现过任何差错。在日常工作中,力求细心,耐心,专心,热情,准确无误,团结同志、服从领导、吃苦在前,享受在后,从不计较个人的得与失。随着社会的进步和发展,对我们工作的要求也越来越严格,所以,我努力加强学习,掌握最新的理论知识和各项方针政策。开阔视野,扩大自已的知识面,提高学历层次和业务水平,强化服务意识。
严格执行财务制度,坚决抵制各种不正之风,始终做到急患者之所急,想患者之所想,热情为患者服务,在工作中力争做到精益求精,出色完成了各项工作任务。自参加工作以来,干一行,爱一行,虽然财会工作十分繁琐,又苦又累,但我毫无怨言,总是兢兢业业,勤勤恳恳完成好院领导交办的各项任务,服务态度热情,工作细心,对待患者如亲人。我的热情服务赢得了院领导和同事们以及人民群众的一致好评,而我自己也被多次评为先进工作者,被县委、县政府嘉奖。
随着医院管理和科学技术水平的提高,对我们的业务水平和业务技能提出了新的要求,需要我们不断进行知识更新,学习新知识。我除了积极参加各种培训班外,还利用业余时间刻苦钻研业务知识,苦练业务技能,提高业务水平,掌握了高超的业务技能,能独立解决工作中的难题。尤其是全院微机联网后,我认真学习微机知识,克服各种困难,在不到一个月的时间内迅速适应了新的工作环境,在各项业务技能考核中成绩优异,为我院实现由人工收费到微机联网收费的转变中发挥了自己应有的作用。
热情培养中青年技术工人,对青年工人在生活中关心,在技术上毫无保留地传授给他们,受到青年工人的爱戴。
三、模范遵守工作纪律,努力工作,服从领导,听从指挥。
在工作中认真负责,遵守医院的各项规章制度,严格执行财经纪律,按规章制度办事,立足本职工作,敬业爱岗,不迟到,不早退,不串岗,不干私活,从不违纪收费,划价准确率和打字准确率在99%以上,做到了又快又准,对当天的账目日清日结,所有收费按财务制度规定及时上缴,在收费管理上严格按制度收费,不收人情费,对待患者如亲人,在出勤上出满勤,出全勤,在危险和困难面前积极主动,勇挑重担,乐于助人。
在20xx年那场突如其来的非典面前,不畏惧,不退缩,在做好自身防护的前提下,听从指挥,服从安排,认认真真工作,不叫苦,不叫累,和本科人员一道克服种种困难,冲在抗击非典第一线,连续x0多天不回家,吃住在医院,保证了非典期间各种收费任务的完成,而且从没有出现过差错事故,受到无极县人民政府的嘉奖。
面对新挑战,在以后的工作中,我将在“十六大”精神指导下,努力工作,抓住机遇、总结经验、查找不足,结合十六大报告提出的“发展要有新思路、改革要有新突破、开放要有新局面、各项工作要有新举措”的重要思想,联系本单位的实际情况,继续发扬抗击非典精神,一不怕苦、二不怕累,迎难而上,兢兢业业地干好自己的本职工作,在自己平凡的岗位上干出不平凡的事,努力使工作再上新台阶,为医院的建设和发展,为救死扶伤和保障全县人民的身体健康做出自己的贡献。
个人业绩工作总结
转眼20××年过去了,回首这一年来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时,也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
20××年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素质上下功夫,正确认识自身的工作,正确处理与同事之间的关系,把工作重点放在发展新客户上,以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处,改掉自身存在的不足,虚心向同事和领导请教,主动接受同事的意见,不断改进工作方法,充分发挥岗位职能,在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。
现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力,在未来的工作中,我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学习,勇于实践,坚持工作热情。在不断的总结中成长,提高自我的素质和业务水平,以适应新的形式的需要,积极与公司的人员沟通,以学习他人之长,才能更好的促进自我能力,满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人,只有人做的好,自己的朋友广泛,交际能力强才能把业务做的更好!做人是一个很重要的方面,还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的,所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识,在做人方面要比一般的人有更好的交际范围,和交谈能力!
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极与他人沟通。不断的开发新市场,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,瀚林人都会洋溢着幸福的笑容!
个人业绩工作总结
xx年即将过去,在这将近一年的时间中我透过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我透过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的潜力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一向在从事销售的相关工作,有必须的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有必须距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。
部门工作总结
在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看,我们的`工作做的是不好的,能够说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻
1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,在开始工作到此刻有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作职责心和工作计划性不强,业务潜力还有待提高。
市场分析
此刻xx消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,此刻我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。
在xx市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的,形势是严峻的。在xx消费卡市场能够用这一句话来概括,在技术发展飞快地这天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐,业务潜力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后,在做出一项决定前,应先更多的思考公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以到达一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就必须能有一个更高、更新的开始,也必须能做一名合格的管理人员。
个人业绩工作总结
顾客对品牌怎么会有信心呢?调查中发现许多代理商未给导购人员充分的培训,将销售压力放任给店长,这是非常不负责任,也是对品牌、销售伤害非常严重的事情。
二、产品。
你必须能够清晰知道什么货品放哪、还有哪几码、哪几种颜色、存货量剩多少、适合怎样的顾客,如某品牌店为了与其他门店争货源,不惜忽悠总部:
目前顾客确定了哪几款,什么时间会过来看,请总部予以什么时间前一定要送达而争取到货品的案例,黑了点,但成绩是有目共睹的。
还有,商场促销时人流一般会骤增,不要等、靠商场或总部会逼你拿货,全体店员自己要有“多争取货品就可多卖”的这种觉悟,提前向总部要求货品支持。
2、清晰的货品风格非常重要,他可以帮助顾客清晰自己所需,成功、成熟品牌的商品风格统一,系列分明,主题化。
很容易形成回头客及忠诚顾客。
3、货品的维护、保洁工作即可以让你闲暇时有事可干,也保持了商品的新鲜,自然吸引顾客。
同一品牌的风格、价格、号码都会有所偏差,因此总结销售经验予以调整很重要,而总部也要特别注意到这个问题。
5、款多量少的产品策略顾客可选择性强,又很少会积货,当然,前提是你的设计力量够强。
如送礼需要体现他的尊贵,海洋夏日可以凸显他的阳光和放松、晚礼服系列则让她显得淑女。
试用期业绩工作总结
集团新的一轮大学生招聘时,我于xxxx年xx月xx日成为集团的试用员工,被聘任到集团业绩考核处,到今天试用已满6个月。上岗后,在集团宽松融洽的工作氛围下,经过领导的言传身教、关心培养和同事的悉心关怀和耐心指导,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了本部门的基本工作流程,最重要的是接触和学习了不少相关的业务知识,基本地完成了交予的各项任务,做好了自己的本职工作,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作学习情况总结如下:
努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力。积极学习政治理论和与自己工作相关的业务知识,始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。善于学以致用,结合集团实际认真学习集团的管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
进入集团后,按照领导的安排,认真学习关于业绩考核和法律事务工作的业务知识,虚心向同事请教,在各项工作中本着认真负责的态度去对待每项工作,使自己尽快熟悉工作,进入角色,查看相关资料,熟悉自己的工作职责。虽然短短六个月的时间,但是通过以下几项工作的锻炼,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
1、大学生座谈会上的发言。通过参加会议,着实感受到集团关心人才、重视人才的理念,进入集团第一次在领导、同事面前发言,强烈感觉到自己诸多的不足,专业知识、心理素质、思想认识等等,不仅与集团的要求有着差距,而且和同事们之间也有着一定的差距。认真体会和学习了张总要求的七个勤勉和曹总提出的八个能力的提高,认识到自己必须注重学习,注重实践,敬业勤业,尽心尽力,勇于承担,诚实勤奋,才能不断的提高自己,创造业绩,彰显自己的价值。
于一个新员工来说开阔了眼界,看到了差距,同时也得到了启示,坚定了信心。作为一名新员工更是需要多思考、多学习,要在前进中学习别人,在学习中发展自己。
3、勤能补拙,第一次对简报的认识。4月中旬,国资委领导莅临集团调研指导,部门领导为了锻炼新员工,安排我听会并作记录,会后领导指示草拟一份简报。通过几次三番的驳回和改动,王总会亲自指导和修改,简报终于得以发行。后来知道,简报是政府机关公文最简单的一种,简报杜绝虚话套话,拒绝文采,抓重点要点,内容交待清楚准确。可是自己作为一名大学生,竟然连最简单的公文都写不好。尽管与同事比起来自己有些相形见拙但王总会仍然给予,需要多锻炼。这是一次深刻的教训,通过这次教训,深刻的认识到自己知识匮乏、眼高手低,更是要激励自己勤勉于学,只有不断的学习才能创新自己。
4、拟写集团各公司一季度经营业绩通报。了解一个行业从做好每一件小事儿做起,不仅仅包括做完做好,更包括由此而引申出来的所有的方法、沟通、隐患、技能。只有对每一个小事儿做到了面面俱到的了解和掌握,你才能往前走的更快一点。经过过米师傅的指导,各项指标的概念终于真正理解,同时深刻感受到每项工作必须抱以认真负责、严谨细心的态度,细节决定成败。
5、在集团学习交流的平台上第一次讲课。首先很感谢
集团为我们大学生提供了这么一个平台,以讲课的形式与集团同事进行交流,促进自己。从备课开始,收集资料、制作ppt、写讲稿,到面向领导和同事讲课,不足一个星期的时间,收获了很多,也体会到发言是一件荣幸而又不易的事情。课前靳部反复的提醒不要紧张,放慢语速,由于经验不足,临时怯场,内容拓展也不够,讲稿上准备的内容也有所遗漏,原本一个小时的课时,匆忙半个小时收场,但我还是坚持到了最后,有惊无险的完成了我的讲课。感谢认真听课的领导和同事们,虽然不够完美,但这次的经历让我受益匪浅,深深的体会到“台上一分钟台下十年功”这句话的深刻含义。我相信通过这一次的经历,下一次的我会更加出色,我会取长补短,继续努力做到的!
理:出来工作,要先学做人,再学做事!
1、做好基层挂职锻炼的工作计划,继续加强对集团各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解集团的各种制度和业务。用集团的各项制度作为自己工作的理论依据,结合实际更好的开展本职工作。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、做什么事情应该一丝不苟,认认真真,处处留心,切忌马马虎虎;做大事应从小处着手,不要一口吃个胖子,急功近利,切忌浮躁;对于不懂的多听、多问、多记,把良好的学习习惯带入工作中。
4、继续在做好本职工作的同时,善于与同事们沟通,达到协作的目的,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
在实践中磨练自己,成为一名合格的人。在此我提出转正申请,希望自己能成为集团的正式员工,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同集团一起展望美好的未来!恳请领导予以批准。
个人业绩工作总结
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。你想知道总结怎么写吗?以下是小编为大家收集的个人业绩工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
转眼20xx年过去了,回首这一年来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时,也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
20xx年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素质上下功夫,正确认识自身的工作,正确处理与同事之间的关系,把工作重点放在发展新客户上,以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处,改掉自身存在的不足,虚心向同事和领导请教,主动接受同事的意见,不断改进工作方法,充分发挥岗位职能,在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。
现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力,在未来的工作中,我要更加提高自己的工作能力和专业素质。加强学习,勇于实践,坚持工作热情。在不断的总结中成长,提高自我的素质和业务水平,以适应新的形式的需要,积极与公司的人员沟通,以学习他人之长,才能更好的促进自我能力,满足客户需求和开拓市场空间。其实业务就是做人,只有人做的好,自己的朋友广泛,交际能力强才能把业务做的更好!做人是一个很重要的方面,还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的,所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识,在做人方面要比一般的人有更好的交际范围,和交谈能力!
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极与他人沟通。不断的开发新市场,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,瀚林人都会洋溢着幸福的笑容!
工作总结业绩
本人xxx,...x年4月毕业于xx大学xx专业,获工学硕士学位,毕业后分配到广东省建筑科学研究院结构研究所,从事结构工程理论研究与检测工作。...x年12月获得建筑工程检测工程师资格,...x年1月受聘。
自聘任工程师以来,主要从事建筑物检测鉴定及相关科研开发工作,共负责完成100余项工程,效果良好,无一受到投诉,任职三年来,获得省科技奖和省建工集团科技奖各1项。现将专业技术成果总结如下:
一、主持或主要参加80多项结构检测试验。
任职以来,本人主持或主要参加完成了80余项结构检测试验,获得了委托方、当地建设行政主管部门的好评,典型工程有:
二、主持完成20多项路桥检测试验。
xx年xx月,主持完成xxxx软土地基监测:占地21万多平方米,地质条件复杂。经过测试软土地基的分层沉降、xxx等技术指标控制软土地基的加固效果,为甲方节省100多天的工期,受到甲方的好评。
xx年xx月,在xxxx挡墙(坍塌)检测鉴定工程中,采用探地雷达测试了西枝江挡墙沿线的河床深度,发现xxxx现象,经过综合分析,得出了挡墙坍塌主要是由于河水的冲刷作用使挡墙墙前土体产生很多流失,从而导致抵抗挡墙滑移的被动土压力显著减小而造成的。这一结论为该工程的事故原因分析和加固处理供给了重要依据。
三、科研和规范编制工作。
在规范编制方面,由广东省建筑科学研究院xxx所主要负责的广东省标准《xx检测技术标准》和《xx工程质量检验评定标准》正在紧张的编制过程中,本人作为这两部标准的主要参加人为标准编制提出了哪些建设性意见为两部标准的编制作出了贡献。
x年1月至今,本人作为主编单位的主要人员之一参加了广东省标准《xxxx检测鉴定技术标准》的编制工作,主要负责“xx安全性鉴定”和“xxx结构安全性检测鉴定方法”等2个章节资料的编写工作,参与“xxx”等章节资料的编写工作。目前编制组已经召开了5次工作会议,这一规范已经完成了征求意见稿的征求意见工作。
四、论文发表与参加继续教育。
五、指导和培养新人。
指导xxx、xxx助理工程师等人进行xx检测操作、xx试验操作等技术工作;指导本科毕业生xxx硕士研究生xxx等人进行xx检测、计算分析以及鉴定报告编写等技术工作;指导硕士研究生xxx、xxx等人进行建筑地基基础检测鉴定工作;以上人员目前已能独立完成工作,成为该岗位上的能手。
六、参与部门检测管理工作。
七、结束语。
(本人在专业技术方面还存在哪些不足,还需要加强哪些方面的学习和锻炼。
最终,衷心感激各位专家、评委在百忙之中审查本人的工作汇报,期望各位专家在本人今后的工作中继续给予指导和帮忙。
银行
2014年,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
随着业务的发展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着。
业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务,争取无差错,无投诉。提高自身业务水平。团结协作,共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
展望:
1.继续做好服务工作。提高服务水平。
2.大力发展银行卡业务,推广自助设备与电子银行银行业务,减轻柜面压力。
3.完善客户经理队伍,做好优质客户的维护工作。
在即将过去的2014年里,在行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务技能水平,这样们才能工作得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能高兴而来满意而归。
这一年里,通过我的不断努力,我的工作得到了客户的认可,同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止12月26日,我个人营销保险销售共计120余万元,营销个人网上银行120户,营销短信通达320余户。我取得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行,完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。
对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致地解答客户提出的各种问题,遇到蛮不讲理客户,我也试着去包容他、理解他,并最终也得了客户的理解尊重。
2011年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对。
销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进。
而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。
件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们。
请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从。
之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。
第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无。
形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是。
银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法。
定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现。
热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是。
真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不。
再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为。
导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕。
没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会。
积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。
2011年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一。
想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋。
起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇。
迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和。
风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着。
沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉。
结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能。
力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各。
项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始。
有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔。
业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵。
制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而。
作总结。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年。
里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一。
份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿,编报表;虽然没有赫赫显目的业绩。
和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡。
淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结:
一、思想政治方面。
一年来,我坚持学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到。
了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障,一年以来,我在行。
动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任。
务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三铁三化”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了。
很大的提高,在工作中,按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一。
工作时间,我以严格的规章制度来约束自己,促进自己。通过学习内控制度,进一步的完善。
了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。
在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。建立客户信息;
开立个人结算账户;大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,请客户提供相关。
成。同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有。
了长足的进步,为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
性的工作思路还不是很多,个别工作还不是做的很完善,需要继续学习更多的业务知识和生。
活常识,扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进,因为现在我调换了工作岗。
位,面对一个新的工作岗位,和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新,抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效,为我今后的工作打下了坚。
实的基础,在新的一年里,我将抢抓机遇,乘胜前进,努力开创一个充满活力,具有时代气。
天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结:
一、坚持思想政治学习。
并最终取得成功的保障。一年以来,我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三防一保”职责,自觉按规章制度操作,平时生活中团结同志、作风正派,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了。
很大的提高,在工作中,按照储蓄业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作。
工作时间。实行综合柜员制后,我们以严格的规章制度来约束自己,促进自己。通过学习内。
控制度,进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着信用社内部分工的越来越细化,我们。
临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作。
期的效果,在储蓄工作中,都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务,对营业部分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为信用联社营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在的不足。
活常识,扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进,因为现在我调换了工作岗。
满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较。
好提高。现将一年的工作情况总结如下:
更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处。
理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据。
各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只。
工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;
另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从。
当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展。
提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须。
类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力。
水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要。
注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个。
登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。
严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。
制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;
其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望。
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚。
信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发。
挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共。
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,2013年即将过去,2014年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战!“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。现将这一年来自己的工作学习情况进行总结。在这一年里,我在会计部现金大库担任库管员一职。主要工作总结如下:在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。具有较高的会计理论知识和较强的实际操作能力。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。认真学习党的各项政策,并将这一学习贯彻到自己的工作中。严格按照分行出纳制度和业务操作流程办理业务。在政治上能够坚持和党中央保持高度一致。能认真学习党的十八大精神,从思想上严格杜绝不良社会风气对自己的影响和侵蚀,严守道德底线,不断提高自身修养,把理论学习与实际结合起来。向先进典型和模范人物看齐在工作中,爱岗敬业,严格按规章制度办事,对领导分配的工作任务能够较好的完成。在政治学习方面,通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡总书记的“科学发展观”的重要思想,尤其是学习十八大精神,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。
一、今年的工作表现。
(一)强化形象,提高自身素质。我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。我利用业余时间认真学习有关金融理论知识和行里的制度及新业务,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己的理论水平和工作能力有所提高。
切言行,严格遵守行里各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见改进工作作风。本人工作思路清晰,计划性强,开拓进取能较好地完成领导分配的工作任务和其他工作。注重工作方法,效率性较高,工作业绩比较突出,效果良好。
(三)强化职能,做好服务工作。在工作中,爱岗敬业,严格按规章制度办事,对领导分配的工作任务能够较好的完成。大库工作虽说没有多少技术含量,但由于是现收现付,所以要求有高度的责任心,一年来我坚持以出纳制度为指导,严格按照操作规程收付款。我注重把握根本,努力提高服务水平。严格按制度办事,对收付的每笔款项,严格按操作流程办理,热情为基层服务。在安全防范方面,随时提高警惕,杜绝诈骗。总之,我要将一切防患于未然,力求使自己的工作在稳健中谋发展。在这半年里,我尊重领导,团结同志,热心为大家服务,利用休息时间每季为大家整理交通费票及报销,按时整理装订本科室会计档案,苦活累活争着干,不计较个人得失,起到一个党员的先锋模范作用。
二、工作中的不足与今后的努力方向。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距。在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足力求把工作做的更好。
以上是我2013年的工作总结,向领导做以汇报。总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,是一名合格的行员,但距领导和同志们的要求还有不少的差距,主要是对政治理论和金融理论学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们的厚望,力求把工作做得更好。
业绩工作总结
乌拉街中心校是一所具有百年悠久历史的学校,有着深厚的文化底蕴和鲜明的人文精神。在上级部门的正确引领下,励精图治,锐意进取,不断丰富学校内涵,提升教学质量,逐步走出了一条适合自身特点的发展之路。在乌拉街小学的改革和发展进程中,教育学会发挥了其不可替代的独特作用,推动我校教学改革的稳步前进,促进我们不断取得新的业绩。
一、领导高度重视组织规范健全。
为了强化全体教师对学会工作的责任意识,确保学校学会工作健康发展,学校十分重视发挥政策和制度的引导功能,根据上级教育学会工作要求和我校实际情况制定了相关的管理制度,如:《乌拉街中心校教育分会制度》《教育学会会员发展制度》中明确了会员应及时缴纳会费的义务。每学期开学初的工作会议明确了这一学期的工作任务。老师按照工作计划有条不紊的进行工作。
二、开展“希望之光工程”评比活动促进教师成长。
师资水平决定学校办学水准,只有培养一支形象新,思想新,知识新,方法新,手段新的教师队伍,学校才有前途。为此我校积极响应“希望之光工程”活动目的,加大构建学习型组织力度,立足校本,开展一系列活动,促进教师专业化发展。精心组织会员学习党和国家关于教育工作的重大决策、重要讲话,学习教育理论、教育法规和教育业务,就工作中存在的问题开展有针对性的课题研究,用先进的教育理念更新教师的头脑,提高教师的教学能力,激发教师的工作热情。开展"六个一"和"四个二"活动,"六个一"即指每位教师每学期制定一个个人发展计划;有一个研究专题,上一次公开课;主讲一次教师论坛;发表一篇高水平的科研论文;制作一个教学课件。"四个二"即要求每位教师每学期读二本教育文集;完成两篇有一定教学水准的教学设计;写两篇有一定水准的教学案例分析;每月写两千字的读书笔记或教学随笔。对教师实行换脑充电,突破旧的教育观念束缚,提高教师素质。近年来,我校高敏、赵莉等十余名教师先后被评为市“十杰”教师同,张秋晖、许辉、杨春英等教师被评为市“百优”教师。
三、深入开展科研工作。
教育科研是学校不断前进和可持续发展的不竭动力,学校只有走科研之路,才能有所创新,才能焕发更新更强的生命力。"__"以来,学校明确了“重科研、强管理、创特色”的办学思路,努力创建“科研先导型学校”。学校选择了既有前瞻性又能解决学校实际问题的课题,构建学校课题研究网络,教师人人参与,形成了“教育科研大众化、科研管理网络化、科研队伍层次化、科研活动日常化、科研措施制度化”的教科研特色,对学校办学水平和教师素质的提高起到了良好的作用。学校先后承担了的课题研究工作,现正在承担“__”省级规划课题《网络博客与教师专业化发展》的研究工作,并且研究中期已经取得了多项研究成果。
四、注重学习与交流组织教师订阅会刊。
我校教师能够响应省市教育学会的倡议,积极订阅《青年教师》,每年的订阅数量都超出规定数量。同时,我校的教师多次向会刊投稿,至今已有多位教师的作品在《青年教师》中刊登。
多年来在教育学会的带领下,通过我校不懈努力,使我校呈现出浓厚的科研氛围。老师的思维活跃了、理念更新了,方法改进了,教育教学质量也自然而然提高了。20__年。我校先后被评为省、市级科研先进校。今后,我们将一如既往的调动会员的工作积极性,组织参与教育学会的各项活动。
作为一名教育学会的“老”会员,我感到十分的荣幸。工作于乌拉街中心校教育分会之中,我能够严格遵守学会的规章制度,认真履行着按时交纳会费的义务,同时,也积极参与学会组织的各项科研、学术活动。在学会的培养下,近年来也取得了一些可喜的成绩。
在单位中,我参与了“希望之光工程”活动,与我校的王霞、于世伟、韩冲教师结成了“师徒对子”,帮助她们制定科学可行的成长计划,在平日的工作中,加强对她们教学工作及班级管理工作的指导力度。如今,这三名教师也光荣的成为教育学会的会员,并多次代表学校参与上级的教学竞赛活动,取得了可喜的成绩,20__年,王霞老师还被评为“百优”教师,其他两名教师也被评为区“希望之星”。以往,我多次参与学校承担的课题研究工作,并担任着重要角色。今年,我主要负责组织实施“__”规划课题《教师博客与教师专业发展》课题研究工作。初期研究工作就得到了市学院领导的充分认可与肯定。并并研究中期就取得了40多项研究成果,我坚信在上级部分的引领下,在课题组成员的共同努力下,我们的课题研究工作会达到预期的效果。
多年来,本人都坚持订阅《青年教师》刊物,每次阅读都是受益匪浅,并且自己还多次向《青年教师》投稿,虽发表的不多,但我仍乐此不疲,因为我坚信我的努力终于有一天会获得成功。
作为一名教育学会的会员,在今后的工作之中我将一如既往的踏实工作,积极主动的参与学会组织的各项活动,为学会发展做出自己的贡献。
财务业绩工作总结
是我从事财务工作的第三个年头,回首这半年来的财务工作,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验与磨砺。在领导的指导和同事们的帮助下,我不断巩固、不断学习相关财务实务知识,时刻注意将理论知识和财务实践结合起来,个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高,顺利地完成了领导赋予的各项工作任务,圆满地履行了岗位所赋予的职责。
这半年来,我主要负责集团本级资金结算中心的相关工作,同时配合机关财务科完成合同评审及保险集中管理工作,配合会计科完成财务报表的编制,现将这半年的思想、工作情况汇报如下:
在思想方面,我深入学习了中铁物资集团的企业理念,始终以敬业、热情、耐心的态度投入到日常的工作生活中,做到了与人为善,和睦相处。在大学时,我就已经通过了高级党课的学习,但是当时我仍然觉得自己在思想的进步程度上没能达到一个共产党员的标准。现在,经过多年的工作与学习,我不断的思考,不断地总结,这使我的思想政治觉悟和道德品质修养得到了进一步提高,增强了在思想上、政治上同党中央保持高度一致的自觉性,提高了对学习是第一要务的认识,有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性,为更加严谨更加踏实地做好会计工作打下了坚实基础。
1、资金结算中心工作。
(1)银行授信及融资。
今年上半年,我协助42家本级或子公司完成了核保相关资料提供及服务,尽量保证了不耽误各子公司对授信额度的使用。同时,我们构建以中小银行融资为主渠道,大型银行贷款为支撑,发行短期融资券为补充的融资框架体系。在充分考察市场并结合自身实际情况的前提下,灵活的在信用证、应收账款保理、票据贴现、票据质押等融资品种间进行选择,最大程度满足了集团公司的资金需要。
同时,我逐步理清了各家合作银行的授信额度及具体使用情况,明确开立银行承兑汇票、保函、信用证等的费率、收费方式及优惠的额度。通过对资金的集中,与各合作银行协商进行存款管理,利用银行协定存款、七天通知存款、定期存款等方式,获取最大的资金收益率。
(2)资金预算及台账。
每月月初,在收到各子公司台账及本级业务预算后,我能及时分析汇总银行账户统计表、银行授信统计表、流动资金贷款统计表等相关表格,努力确保集团账户管理的有效性,科学预测,统筹规划,制定周密的资金使用方案,合理安排资金流向,满足每个时间节点、每笔重点业务的资金需求。
此外,我们积极的通过银行和股份财务公司开立法人透支账户,办理一定的贷款应急额度,防止出现资金链断裂、企业上银行黑名单等事件的出现,把确保资金链安全当做企业生存底线,保证了资金收支均衡有序的同时有效降低了日均存款余额,避免了存贷双高现象的发生。
(3)资金占用费的核算。
我负责的一项重点工作即是子公司及部门资金占用费核算。经过多年的经验累积,我现在对于资金占用费的理解已不是单纯是数学计算,而是逐步树立了为子公司和业务部门服务的意识,为帮助它们节省财务费用献计献策,想其之所想、急其之所急,在保证依法合规的.前提下,为经营人员开展业务当好监督员、参谋者,充分有效发挥财务职能。
由于各子公司及事业部的经营方式各有不同,在核算资金占用费时,单一的erp软件不能全面的反映其资金占用情况,这就要求我在平时的工作中,更加深入的了解各子公司和事业部的业务模式,及时与同事们核对,发现问题,并予以解决。
(4)银行账户监管。
随着今年各类建筑工程业务的复苏,各子分公司掌握的资金量越来越大。为达到股份公司资金归集率80%的目标,维持集团公司资金集中管理方面取得的成效,防止产生新的资金分散现象,我们坚持账户管理及资金监控不放松,严格控制各公司的账户开立及增加erp记账科目的审批。通过规范资金集中管理,集团公司进一步提高资金集中管理的高度和深度,提高资金使用效率,实现了较为理想的资金集中率,一季度资金归集率为87。68%,二季度87。26%。
(5)短期融资券、贷款及票据贴现。
今年一季度,在领导的带领下,我经办的3。8亿元短期融资券成功发行;同时,我们利用银行短期借款利率维持在基准利率或者基准利率上浮5%的水平的契机,逐步置换取得的利率为基准利率上浮5%—15%短期贷款,借此压低资金头寸,降低资金闲置率,在保证资金需求的前提下,降低财务费用支出。
二季度,随着金融环境的进一步好转,银行票据贴现费率及信用证议付费率直线下降,一度处于4。8%左右的水平,大幅低于同期银行贷款利率。我们及时抓住这一机遇,利用手中大量的银票进行贴现,显着的节省了财务费用。
(6)对新业务的吸纳与学习。
当今时代,是一个一切都在飞速发展的时代,资产的折旧率在加快,知识的折旧率也在加快,加强学习的重要意义更是不言而喻。随着物资集团国际业务的逐渐拓展与香港公司的成立,涉及到的材料进出口业务逐渐增多,这就对我在银行授信、融资、资金结算、理财等方面的能力提出了新的要求。为此,我们积极的与合作银行协商,探索资金及外汇管理的多种途径,尝试从各合作银行中选择合适的金融工具,谋求更为安全便捷的结算模式,采取多样化的支付方式。例如,通过开立远期信用证、进口押汇、海外代付等方式锁定采购成本、调节资金用款节奏,同时借助银行专业机构对国际汇率的研究,适时灵活地选择付汇的时机和方式,尽可能地规避汇率风险。
(7)资金中心资料的归档及整理。
随着集团公司业务量的加大,资金结算中心留存了大量金融机构、子公司及事业部的资料文件。每日工作结束后,我能及时对保管留存的资料进行重新整理,分门别类装订成册,摆放整齐,以便领导与同事们查找。
(1)事业部合同评审。
我共完成各类经营及非经营类合同的评审200余份。在合同评审的过程中,我能明确把控相关合同风险点并提出自己的建议,同时加强同各事业部的联系和沟通,主动宣传财务资金管理制度,仔细讲解相关规定,在业务办理前详细说明风险点,从源头上避免不规范行为的发生。同时,在合同执行以后,我能够严格跟踪业务动态,监控资金流向,提醒解付回款,把好财务关、风险关,将经济业务潜在的风险降到最低。
(2)保险资源集中管理。
xx年以来,我一直负责股份公司保险资源集中管理工作,经过多年的学习,我已经能够较为规范的进行操作:在集团公司机动车量保险及人身意外伤害保险的工作中,我能及时联系各子公司的相关负责人员,将股份公司及集团公司的相关精神进行传达,对各子公司的机动车辆及人员的保险信息进行汇总更新,同时完成上险、缴款通知书的报送等工作。
由于工作交接等原因,我对会计科工作涉及还较少,目前主要是通过协助完成5月份、6月份集团本级快报的填制,并对二季度决算报表的历史数据等途径进一步了解会计科相关业务流程与基础知识,同时协助完成了集团公司6月份内部往来账款的抵消。今后,对于我目前在会计科工作上存在的问题,我将进行有针对性的补足,争取早日成为一名合格的报表填制人员。
已经过去了一半,在今年余下的时间里,我将继续保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,更加努力地去摸索、学习和实践,同时不断提高对自己的要求,继续为集团公司的财务管理献出自己的一份力量。
年终业绩工作总结
对我而言,20年是有重要意义的一年,我从一个现场管理员提升为四楼的副主管。非常感谢公司的各位领导对我工作的肯定,在这一年我的工作迈进了一个新的里程碑。
本人自20年x月份加入营运二部,融入这个集体的一份子以后,本着对工作的热情,抱着积极认真的学习的态度,用心做好每一件事,干好这个现场管理工作,充分利用这一平台提升自身的组织协调能力,回顾历程,收获和感受颇多,主要有一下几方面:1、公平公正处理每一个导购出现的问题。商场是一个人员很复杂的交际地点,导购员现场劳纪就是我需要管理的一部分,要求每位员工做到在卖场不准带食物吃东西,玩手机,串柜聊天,擅自离岗等等。导购违纪处理要一视同仁,做到公平公正,有理有据,要让导购员知道自己的'错误,改正自己的错误。如果不能公平对待,对以后工作开展,任务下发就会很难自行下去。
2、作为一个卖场管理员,要学会调整自己的心态,保持良好的工作状态。曾经有段时间导购违纪过多,感觉压力好大,工作不知道了从何下手抓起,怀疑自己能力不够,甚至有过退缩的念头,不过非常感谢经理、主管、同事对我的开导,在他们的帮助下以及外出拓展训练放松心情,我从那段迷茫的日子中走了出来,一点点的抓起,慢慢的好起来并且一直坚信以后会越来越好的。现场管理工作是一项杂而乱的工作,我们一定要保持良好状态,理清工作思路,才能使卖场有一个良好的经营秩序。
3、坚持工作原则,工作要紧抓落实。管理现场要按照公司的规章制度去要求,一些原则性的东西绝对要坚持,例如:私收银私打折、超范围、私自调班请假等问题,发现问题就要处理一起。维护商场及厂家商户的利益。导购人员较乱,这就要求我们在通知下去工作任务时要及时跟定落实,保证工作按时完成。
4、团队意识观念的加强。楼层四十一专柜,我们要树立一个团队观念,如果每个人以自我以专柜为中心,那么楼层就会乱,管理起来会非常吃力,如果每个人都能以团队意识,有团队荣辱观,大家同心协力,我相信不管是什么事情都会又快又好的完成。所以我在日常的工作当中经常会给导购灌输团队意识。
在刚到二楼时的忐忑不安,再到后来各项工作轻松展开,在二楼的这段时间,自己更多的是思考怎么样去管理,更多的是倾听、虚心的学习,这使我管理经验得到了丰富,管理方法更多样化。我坚信对我以后的工作都会有很大的帮助。
月,我们积极配合商场活动,部门主动策划区域活动,大家顶住压力,克苦攻坚、分秒必争,终于顺利超额完成公司下达的年末任务。
担任四楼主管已经有四个多月了,在这几个月,我感觉自己学到了很多,又接触到了很多新东西,学到了很多东西,但是随着工作的展开。我觉得自己还有些多的不足之处,主要有以下几个方面:
1、全局意识不足。在工作中有时候考虑问题不够全面,想的太少,把问题简单化了,未能统筹全局的安排处理一些事情。
2、业务洽谈能力不足。现在与商户、厂家接触联系的越来越多,但是在浅谈技巧方面感觉很欠缺,例如谈一些活动往往谈不下去需要经理出面解决。
3、现场管理掌控不够。一方面自己工作角色未能很好的转换,思维还停留在现场管理层面,一方面对于现场管理人员未能严格把控,安排下去的事情落实不下去。
1、增强自己的全局意识。在接下来的工作当中,解决任何问题。要多考虑一些因素,不能盲目的处理,多听各方面意见,逐步提升自己解决问题的能力。
2、深入现场,了解专柜的方方面面,多去分析总结专柜的问题,在与商户、厂家洽谈东西时,增加一些说服性的问题;虚心向同事领导请教学习,提升自己的洽谈能力。
3、紧抓现场管理人员,制定制度,跟盯落实,争取把公司领导下达的事情按时顺利完成。
4、配合好经理做好业务上的事情,在现场管理人员的协助下提升楼层服务,争取楼层业绩更上一步。
总的来说,自己虽然在这段时间学到了很多,但是我觉得不足之处更多,我想通过这一年多多向别人虚心学习,多给自己充充点争取弥补自己的不足,在自己新的工作岗位上争取把工作做的很好,业绩更突出。
5.1业绩工作总结
xx年即将过去,在这将近一年的时间中我透过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我透过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了必须程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的潜力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一向在从事销售的相关工作,有必须的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有必须距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。
在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,能够说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表此刻。
1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,在开始工作到此刻有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作职责心和工作计划性不强,业务潜力还有待提高。
三.市场分析。
此刻xx消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,此刻我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。
在xx市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的,形势是严峻的。在xx消费卡市场能够用这一句话来概括,在技术发展飞快地这天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
四.xx年工作计划。
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:。
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐,业务潜力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标。
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体状况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定2012年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后,在做出一项决定前,应先更多的思考公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以到达一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就必须能有一个更高、更新的开始,也必须能做一名合格的管理人员。
2012年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建设方面。当下打好2012年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们必须全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设,个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
叫__,男,预备党员,一名物流学院普通的专职教师。我于20__年6月毕业于北京科技职业学院7月参加工作至今,我的工作表现一直保持稳定,在现代物流学院负责实验室管理和实验室的日常教学工作,我在物流公司的工作经历,给了我很好的锻炼机会,丰富了我的阅历,开阔了我的眼界,并促使我不断努力学习,掌握最新的物流知识,为我在物流实验室的工作提供了良好的基矗在各级领导的支持和全院职工的配合下,将我物流学院实验室的工作短短的八个月推上一个新台阶,得到了各级领导的肯定。下面,我重点就物流实验室工作期间所形成工作思路及完成的工作,做总结如下。
一、开展工作情况。
物流实训教学工作是一项专业性很强的工作,实操是目的,实操是前提,没有良好的实操技能,就失去了教学工作的价值和作用,而我们物流学院的现实是没有实操得场地要把实训课程拿到课堂上来讲,这样给我们的教学工作赠加了很大的难度,我始终坚持工作就是物流实际工作的观念,以一切使学生学会一切满足教学为标准,以一切贴近实际作为工作的出发点和归宿,在实际工作中我做到忠于职守,一丝不苟,积极认真,任劳任怨,随叫随到,从不讲价钱,为了能设计出让学生看的到听的懂学的会的实训课程有多少个通宵的夜晚,连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的教学工作能为学生能带去物流实用的实训课程训练时,心里感到无比的欣慰。
在履行岗位职责方面,根据上级提出的要求,我积极探索物流实训教学的新模式,对历年来我院的理论教学的成功和失败经验进行总结。对物流实训课程的设置和安排进行创新。
二、取得业绩。
(一)设计出一套具体的可操作的物流实训流程。
我们物流学院以前没有开设过实训课程,以前我们其他的专业也没有成熟的经验给我们借鉴。在院长的带领下我们在实践经验缺乏,课程设置经验不足的情况下,我们物流实验室在院长地带领下对物流实训课程流程创新,并绘制成图表有运输功能说明1张、运输实训流程1张、仓储功能说明1张、仓储实训流程1张和综合实训1张。丰富了教学能容提高了教学工作质量,受到了领导的好评。
(二)完成各项基本教学材料的编写。
实验室刚刚建立可以说是什么都不健全,我们完成了实验室的相关管理制度的建立归档,共完善相关管理制度和具体的岗位要求15项相关材料。
根据洛捷斯特的两套软件:1、运输管理系统;2、仓储管理信息系统。完成的2008版实训大纲的修改,和2008版的实训指导书的编写。新版的地实训指导书按照供应链管理功能设计由16个实训项目和来源于企业的20个实际问题场景组成。其中我个人完成了仓储实训指导书的编写和20个情景的设计。
三、教研教改。
随着我校“三、三方略”的实施,加之10月面临着评估。
可以预料。
我们物流学院的实验室。
工作将更加繁重,要求也更高,
我们的工作不能来一点虚的每一个地方都要经得起专家和领导的检查。在我们明确了物流实训教学的方向和高职的特点的基础上我们的实训目标是物流作业、管理的一线技术人员。为此我们将实施“平台+模块”的课程设置在课时允许的范围内将实训的项目分类根据学生特点和实际需求调成组合符合学生特点的教学内容和学习方式。
在新版的实训报告的设计上得到了院里领导的大力支持。在5月30日的市教委的市级师范实训基地的检查中得到了市教委专家组的好评。在同专家交流的过程中提到物流的实训报告不能在按照着理工科的常规的实验报告的形式和模式。要设计和创新出符合物流实训要求的实训报告,这点得到了专家的认同。这个也是我们下一步的教学改革的一个方向。
四、总结。
以上就是我对我的工作的阶段性的概括和总结,我的工作的成绩的取得绝非是我一个就能做到的还有很多帮助和协助我的人。今后还有很多工作需要我去做,希望领导能给我知道方向、批评指正。总之,我忠诚于党的教育事业,全面贯彻学校的“三、三方略”。爱岗敬业,求真、求实、求新。
销售业绩工作总结
我始终围绕我委中心工作,结合岗位职责,依据工作计划,脚踏实地,真抓实干,较好的完成了各项工作任务。回顾三年来的工作,有经验,有成绩,也有不足,有在工作中需要改善的工作方法和工作思路。现总结如下:
坚持党的领导,认真学习,不断提高自己的政治素养和理论水平。参加用心分子培训和党组织的各类活动,积极向党组织靠拢。强化业务学习,不断提高个人业务素质和潜力水平。坚持学以立德,学以增智,学以致用。尤其是在工作中,严格要求自己,结合自身工作,着力落实好为群众服务,为科室服务,为领导服务。注重思考,总结规律,努力提高自己的综合素质和业务潜力。
20xx年至20xx年,我在办公室工作,主要负责督察督办、固定资产管理等工作,20xx年1月底,我调到组宣科,主要负责内勤、政民互动工作。在领导的正确指导和同志们的支持帮忙下,我基本做到了工作轻重缓急心中有数,日常工作有条不紊,重点工作略有亮点的既定目标。重点完成了以下几个方面的工作:
(一)督查督办紧扣中心工作,确保重点任务完成。
以督察督办重要事项为抓手,跟踪落实重点工作的落实。认真落实区委、区政府督查室督办件的办理工作,及时沟通,掌握区领导意图,协调领导、科室,解释反馈相关问题,与区督查部门建立了良好的工作关系。用心落实市区领导批示件、管委主要领导批示件、重要会议的督办工作,做到件件有跟踪,重点有督办,及时准确的完成了各项督办任务。
(二)固定资产管理工作步入正轨。
盘点实物,核查账目,登记录入,实现了固定资产与财政局网络平台实时对接。跟踪固定资产变动,及时更新,实现了固定资产动态管理。联系财政局、审计局,评估公司、拍卖公司先后5次报废固定资产94万余元,完成了自管委20xx年成立以来的首次正式报废工作。
(三)政民互动工作实现了投诉率降低,满意度提高的目标。
20xx年政民互动进一步完善网络化办公,建立台账备查系统,深入挖掘高效的群众诉求答复形式,在全区率先开展了“政民互动日”活动。甄别回复案件3500余件,非我委职能范围内的案件做到了退办转办及时准确。接办案件1654件,较20xx年减少391件。全部按时完成,办结率100%,满意度提高两个百分点,到达91%。实现了案件大幅度降低,群众满意度提高的目标。
(四)常态工作强化服务意识,推进有序。
1、在办公室工作期间:强化服务意识,对领导,重点做好外部会议登记,及时联系沟通,做到明确职责,及时派发、反馈,重点提醒。询问制发领导次日的活动安排,为主要领导掌控全局带给参考,为新闻跟踪、车辆统筹带给依据。每年接收登记会议通知1200余件,制发领导安排260余件。对科室,重点做好办公消耗品的发放及贵重物品的借用,保管工作,为保障办公用品发放及时,不影响工作,每周盘点库房,申购补充。并用心配合物业、食堂,及时带给清洁物品,维修耗材,为创造良好的办公条件带给后勤保障。对群众,在热线电话平台建立前,耐心解答处理群众咨询、投诉电话,对反映集中的问题与科室统一口径,关注工作进展,协助科室推进工作。
2、在组宣科工作期间:内勤工作细致有序,争取让科长省心,
放心。用心熟悉科室业务,学习档案知识,按时保质地完成了文书档案归档工作。关注科室大事要事,随时记录,完成科室大事记的整理撰写工作。报送考勤,领用办公用品,报销科室人员办公费用等,事无巨细,做到耐心细致,用心为科室人员服好务。协助科长完成计划总结,会议通知,信息报送,重点工作汇总,迎检材料准备等临时性任务,做好补台工作。
(五)抓好临时性任务,争取亮点。
1、在办公室期间,耐心细致,沟通请教,准确无误地做好了职工住房补贴的录报工作。我委作为全区少数几个一次性录报透过的单位,受到职工住房补贴领导小组的表扬。
2、在组宣科期间,配合工会,组织机关干部参加区总工会组织的“喜迎十八大,劳动者之歌合唱比赛”,荣获一等奖。
总结起来,上述工作能够圆满完成,主要源于自身工作职责心比较强的惯性。但是近年来,随着年龄的增长,工作,学习缺乏热情,用心主动开展工作方面较差,也不愿意与领导沟通,工作基本停留在领导派什么工作,完成什么工作的阶段。下一步,自身要在学习、工作中增强主动性,秉承干一行,爱一行的原则,恪尽职守,勤奋工作,做到日常工作不耽误,重点工作有亮点,难点工作有创新。
试用期业绩工作总结
20x年度好快就要过去了,也意味着新的挑战即将来临,过去的工作无论正确与否,都应通过总结经验,理清思路,取长补短,为下一年度再创佳绩作好准备。而在过去的工作当中,也暴露出自已的一些存在问题,需要正视。例如,领导统率的能力有待增强,部分工作会存在依赖性;对个别问题处理欠缺胆量,财务的复核工作并不完善等,务必在末来的工作当中尽快征服。总之,本人会继续遵循自我监督的“三十六”字方针:
“积极主动、求效求真、锐意创新;虚心请教、细心工作、耐心解释;尽职尽责、谨慎稳重、相互沟通。”
围绕财务工作的重点开展工作,对下一年度的工作计划如下:
1)全面整理小区财务档案资料,重新编制《x北区财务档案电子检索目录》,同时尽量建立一套完整的电子表格资料,充分运用电脑的准确性,快速高效性,提高资料查询的速度。
2)继续理顺各人的职责,根据新的财务制度重新制定《小区财务工作计划》,并定期编制月度总结向经理汇报。
3)细心做好日常开票收款工作,提高小区的收费率。
4)增强对各停车场收费的监督力度;定期与售楼部核对已售车位,编制月度停车场使用率统计表;同时定期到各岗位进行巡查,了解收款情况,及时发掘存在问题;定期整理停车登记表,每月3号前将尚未购买月保的车牌等资料交住车场收款员和物业、保安部跟踪;妥善处理由于销售车位而引起的业主投诉。
5)建全各层次的财务核对制度,把好每一个关口,有效控制财务工作诉出错率,凡事都要养成注重复核的习惯。
6)巩固对发票、收据等的管理工作,做到“0缺贷”和“0缺票”。继续熟悉税控软件的操作,做好税控发票的申领和核销工作。
7)提高小区银行划账处理速度,做到当天划账片,明天可以交单。完善工行划账系统,做好资料更新。
8)继续建全财务知识培训制度,定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的.学习,计划在下年度考榷会计电算化中级证》、《物业管—理—员中级证》、专升本的成人高考和参加全国注册会计师的考试等。
9)整理向项目公司请款的资料,做好各项请款工作。
10)做好x庭园的收楼准备工作,包括软件和硬件的准备,房间业主资料的录入,水电表底数的录入与登记,房间费用的设置等。
业绩工作总结
集团新的一轮大学生招聘时,我于201#年12月21日成为集团的试用员工,被聘任到集团业绩考核处,到今天试用已满6个月。上岗后,在集团宽松融洽的工作氛围下,经过领导的言传身教、关心培养和同事的悉心关怀和耐心指导,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了本部门的基本工作流程,最重要的是接触和学习了不少相关的业务知识,基本地完成了交予的各项任务,做好了自己的本职工作,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作学习情况总结如下:
一、思想政治方面。
努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力。积极学习政治理论和与自己工作相关的业务知识,始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。善于学以致用,结合集团实际认真学习集团的管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
进入集团后,按照领导的安排,认真学习关于业绩考核和法律事务工作的业务知识,虚心向同事请教,在各项工作中本着认真负责的态度去对待每项工作,使自己尽快熟悉工作,进入角色,查看相关资料,熟悉自己的工作职责。虽然短短六个月的时间,但是通过以下几项工作的锻炼,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
1、大学生座谈会上的发言。通过参加会议,着实感受到集团关心人才、重视人才的理念,进入集团第一次在领导、同事面前发言,强烈感觉到自己诸多的不足,专业知识、心理素质、思想认识等等,不仅与集团的要求有着差距,而且和同事们之间也有着一定的差距。认真体会和学习了张总要求的七个勤勉和曹总提出的八个能力的提高,认识到自己必须注重学习,注重实践,敬业勤业,尽心尽力,勇于承担,诚实勤奋,才能不断的提高自己,创造业绩,彰显自己的价值。
于一个新员工来说开阔了眼界,看到了差距,同时也得到了启示,坚定了信心。作为一名新员工更是需要多思考、多学习,要在前进中学习别人,在学习中发展自己。
3、勤能补拙,第一次对简报的认识。4月中旬,国资委领导莅临集团调研指导,部门领导为了锻炼新员工,安排我听会并作记录,会后领导指示草拟一份简报。通过几次三番的驳回和改动,王总会亲自指导和修改,简报终于得以发行。后来知道,简报是政府机关公文最简单的一种,简报杜绝虚话套话,拒绝文采,抓重点要点,内容交待清楚准确。可是自己作为一名大学生,竟然连最简单的公文都写不好。尽管与同事比起来自己有些相形见拙但王总会仍然给予,需要多锻炼。这是一次深刻的教训,通过这次教训,深刻的认识到自己知识匮乏、眼高手低,更是要激励自己勤勉于学,只有不断的学习才能创新自己。
4、拟写集团各公司一季度经营业绩通报。了解一个行业从做好每一件小事儿做起,不仅仅包括做完做好,更包括由此而引申出来的所有的方法、沟通、隐患、技能。只有对每一个小事儿做到了面面俱到的了解和掌握,你才能往前走的更快一点。经过过米师傅的指导,各项指标的概念终于真正理解,同时深刻感受到每项工作必须抱以认真负责、严谨细心的态度,细节决定成败。
5、在集团学习交流的平台上第一次讲课。首先很感谢。
集团为我们大学生提供了这么一个平台,以讲课的形式与集团同事进行交流,促进自己。从备课开始,收集资料、制作ppt、写讲稿,到面向领导和同事讲课,不足一个星期的时间,收获了很多,也体会到发言是一件荣幸而又不易的事情。课前靳部反复的提醒不要紧张,放慢语速,由于经验不足,临时怯场,内容拓展也不够,讲稿上准备的内容也有所遗漏,原本一个小时的课时,匆忙半个小时收场,但我还是坚持到了最后,有惊无险的完成了我的讲课。感谢认真听课的领导和同事们,虽然不够完美,但这次的经历让我受益匪浅,深深的体会到“台上一分钟台下十年功”这句话的深刻含义。我相信通过这一次的经历,下一次的我会更加出色,我会取长补短,继续努力做到的!
三、学习生活方面。
理:出来工作,要先学做人,再学做事!
四、针对存在的不足和问题,在下半年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足。
1、做好基层挂职锻炼的工作计划,继续加强对集团各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解集团的各种制度和业务。用集团的各项制度作为自己工作的理论依据,结合实际更好的开展本职工作。
2、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、做什么事情应该一丝不苟,认认真真,处处留心,切忌马马虎虎;做大事应从小处着手,不要一口吃个胖子,急功近利,切忌浮躁;对于不懂的多听、多问、多记,把良好的学习习惯带入工作中。
4、继续在做好本职工作的同时,善于与同事们沟通,达到协作的目的,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
在实践中磨练自己,成为一名合格的人。在此我提出转正申请,希望自己能成为集团的正式员工,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同集团一起展望美好的未来!恳请领导予以批准。
年终业绩工作总结
中国很多企业非常艰难的一年:欧债危机;出口下滑、国内需求不振,企业经营受到很大威胁、面临诸多困境。困难很多,但严酷的一年末将去了,一切也都将会成为历史,就如“末日”的传言一样烟消云散,生活还要继续。
一年即将过去,销售人员为了完成年末销售目标在做最后的冲刺,很多销售人员,特别是一线的销售人员,一年之中在市场上奋战超过200多天,这绝非危言耸听。带着一年来辛苦耕耘的成果、结果或者是“后果”,即将迎来20xx年的到来。对于销售人员而言,不是需不需要总结的问题,而是要怎么总结的问题!
我们经常看到的两种类型的年末工作总结,第一种“华而不实”型,搞的阵势非常强大,罗列了一大堆模型、数据、分析了上至国际形势、国内宏观环境(不是提及,而是大段的论述,估计也是百度出来的结果)下到公司数年的过往销售数据、费用、目标,但实际上都是“花架子”,对真正的销售工作几乎没有用处。看到太多的销售人员工作总结模版,实在是让人难受、也很心惊,怕别人误导了销售人员;当然也怕自己的言论造成误导。而另外一种总结就是形式主义、走过场,只要交了差就行了,其实就是敷衍了事,不负责任,当然,这跟公司的管理和文化是密切相关的。前后比较,前者虽然复杂,不实用,但至少花了精力去分析;后者则是纯粹变成了应付和形式,没有任何的用处。
1、今年市场总体情况。
市场占有率多少,与去年相比增长(或减少)了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,a类、b类、c类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。
2、今年应该完成的指标。
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。
3、今年遇到的新情况、新问题。
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
4、我是如何解决的。
(1)好的经验。
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。
(2)存在的问题及相应的解决思路。
从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。
若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。
1、将下年度目标细化。
如果公司有明年的工作总结计划,则根据公司的工作总结计划制定本部门或本人的下年度的工作总结计划。
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。
目标需要有措施的支持,通过什么措施、配置什么资源,达成什么目标。先落实有把握的目标,期望达到的目标要另行说明,不能混为一谈,否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。
2、要有突破和亮点。
突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市场、销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年末总结报告是领导最愿意看到的报告,也是最具实效性的报告。