小区物业管理责任书（实用16篇）

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物业管理责任书

为确保安全，贯彻预防为主的工作方针，根据谁主管、谁负责的`原则,北京zz业物业管理有限责任公司（以下简称甲方）与员工（以下简称乙方）签订本责任书。

一、甲方的安全责任：

1、公司定期对员工进行交通、消防、治安及设备操作规程等安全方面的教育、培训和考核。

2、公司根据岗位工作要求提供必要的安全防护措施。

3、由主管部门定期对司机、电工、电气焊工、锅炉工等危险工种人员进行教育、考核，经考核二次成绩不合格者下岗。

4、定期对设备设施进行安全检测，保证设备设施处于完好状态。

二、乙方的安全责任：

1、认真学习并遵守国家有关法律法规，严格遵守公司制定的各项安全规章制度，主动协助部门负责人做好日常安全及防火工作，杜绝安全责任事故的发生。

2、认真参加公司安排的安全知识培训，掌握三知、三能、三会知识及技能，接受考核，考核成绩合格者方可上岗。

3、严格执行操作规程，主管级人员应对操作过程进行全程监控，杜绝人身及设备事故；通过安全楼梯和设备层应注意头部和脚下的安全，防止摔、碰伤。

4、经常对自己的工作岗位进行防火及设备安全自检，发现火灾隐患及不安全因素及时上报部门负责人并采取有效控制措施。

5、工作区域发生火情要及时报警，并积极参加扑救工作。必要时引导居民从消防安全通道疏散。其它区域发生火情时应坚守岗位，稳定居民的情绪，准确完成上级下达的各项指令。

6、对发现的各类刑事、治安案件和设备事故现场，要采取有效措施加以保护，迅速向安全部门报告。

7、提高辨别是非的能力，不信谣，不传谣。发现不安定因素及时向部门负责人反映。

8、严格遵守交通法规和食品卫生法规，注意个人卫生，防止传染性疾病发生。

9、在职期间不认真履行上述职责，给公司造成不良影响者给予过失单直至解除劳动合同。给公司造成损失的要进行赔偿。因违章操作发生人身事故后果自负。对模范遵守者，给予表彰或奖励。

10、其它补充事项：

部门盖章员工签字。

年月日年月日。

物业管理责任书

商业用房面积管理用房面积。

写字楼面积住宅面积。

绿化面积用户户数。

车位数量人员编制。

管理费标准月工资额度。

一）经济目标。

1、辖区物业管理费收费面积为××m2，租金收费面积为××m2，每年收费总额××万元，实现利润××元。

2、责任期内管理费总收缴率不低于××%。

3、租金收缴率不低于××%。

4、全年各项开支控制在××万元。

二）安全目标。

1、全年不发生重大安全责任事故；

注：重大安全责任事故是指：

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

因失职或玩忽职守引发的火灾事故；因失职或玩忽职守引发的水浸事故；因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

三）管理目标：

1、在责任期内实施并健全管理处所建立的管理体系运作；

2、责任期内达到（保持）级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号；

四）质量目标。

1、公司组织的业主（用户）综合满意度调查的满意率达到××%以上，

2、月检考核评定未出现连续两个月“不合格”或累计三个月“不合格”。

1、人事管理权：

1）对管理处主管级以下员工（不含主管级员工和财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；

2）对主任助理、主管级员工和财务人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

2、奖金分配权：在管理处核定的工资总额内有权对员工工资与奖金额度进行调整与分配。

二）项目物业分公司权力。

1、人事管理权：对管理处主任及以下各级员工的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

2、财务管理权：对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

3、考核权：

1）对管理处运作状况的督导、检查权；

2）对管理处主管（含）以上级别人员的绩效考评权、奖罚权。

1、接受项目物业分公司总经理的领导；

2、确保责任目标的逐步实现；

3、向项目物业分公司总经理汇报工作；

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查；

5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；

6、保证管理处员工的生活、工作次序；

7、保证管理处员工的整体操作技能和工作质量的提高。

四）项目物业分公司义务。

1、及时提供合适的业务支持；

2、提供信息支持；

3、提供资金支持。

第四条目标考评。

一）项目物业分公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查管理处资金的运作、成本控制情况和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。

二）项目物业分公司总经理负责对管理处主任的绩效考评。考评标准办法依据项目物业分公司绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

第五条奖惩条款。

一）奖励措施。

1、如果责任目标完成，则管理处主任可按项目物业分公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

2、超额奖励：

二）惩罚措施。

2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究管理处主任及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

第六条目标的调整。

二）责任目标的调整按《物业管理手册》的有关规定执行。

第七条其他。

一）本目标管理责任书一式肆份，项目所在公司备案壹份，项目物业分公司存档壹份，管理处存档壹份，管理处主任壹份。

二）未尽事宜由管理处主任同项目物业分公司总经理办公会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。

三）在责任期内管理处主任违反公司其它制度按相关规定处理。

四）若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。

五）项目物业分公司总经理办公会对相应目标管理责任书有最终解释权。

六）本目标管理责任书期限从20xx年××月××日起至20xx年××月××日止，双方签字生效。

项目物业分公司总经理：

日期：日期：

物业管理安全责任书

为了提高员工安全工作责任感和积极性，完善各项，维护甲、乙双方合法权益，经双方协商签订如下责任书。

一、双方认为，搞好经济建设，搞好物业管理，要树立安全第一的思想，坚持安全第一，预防为主。

二、甲方要为乙方提供一个安全的工作环境，在制定工作计划、下达任务、安排工作时都要充分考虑到安全。

三、根据工作需要，甲方要在工作现场提供必要防护设施，为员工提供符合要求的.劳动防护工具护品。

四、乙方要遵纪守法，遵守各项规章制度，严守操作规程，不违章作业，正确使用各种劳动保护品，保证安全生产。

五、乙方要努力学习业务，提高工作技能，熟悉工作环境，熟练的使用机械设备，不得盲目蛮干。

六、本责任书一式两份。甲乙双方各一份，双方签字(盖章)生效。

未尽事宜双方另行商定。

甲方：xxxx乙方：xxxx

签字：xxx签字：xxx

20xx年01月01日

物业管理安全责任书

为完善城市功能，丰富城市内涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民总动员，力争创建国家“文明城市”、“园林城市”。同时也为推动我社区美化、亮化和生态环境的发展，营造良好的绿化环境氛围，共同把白云社区打造成一个绿色宜居家园，甲乙双方就有关责任事项达成如下共识：

一、乙方必须切实、认真履行好相关责任。

1、保持行道树树坑和道路分车绿化带干净整洁，禁止乱泼乱倒污水、污物等危害树木生长的行为。

2、不准在树木上刻划、钉钉、栓系宠物家禽、栓绳挂物。不准攀折树枝、花卉、绿篱及建(构)筑物附近堆放有毒、易燃等物品，小区内禁烧树叶及杂物。

3、不准在绿地内种植农作物;不准在绿地内挖坑取土。不准在绿地内、行道树空间停放车辆。不准就树搭建、盖房或者围圈树木等。

4、保护花草树木和绿化设施不丢失、不损坏。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪树木。及时制止攀折、损坏花草树木及绿化设施的行为。

5、保证园林绿地的日常管护，绿化养护人员定员、定岗、责任明确。及时清扫垃圾，清理地上掉落的.树叶，修剪杂草，保证小区内的干净、美观。

二、甲方必须在职权范围内协助、监督乙方进行管理。

三、乙方不履行责任，经查实，甲方责令乙方限期整改。

四、此责任书一式二份，甲乙双方各执一份，一经签订即日生效。

甲方：乙方：

x年x月x日

物业管理人员责任书

根据公司对派驻z地税分局的管理工作要求，现对工作责任实行到人的管理制度，z地税分局的管理工作唯一责任人为保安领班（即管理负责人）：

负责人行使管理职权如下：

1、全面负责z地税分局的日常管理工作。

2、根据公司规章制度惩处违纪工作人员。

3、工业滤布根据公司所制订的工作细则，严格执行工作标准。

1、职权范围内的各项工作负完全管理责任。

2、因管理不善造成公司经济损失的事负完全管理责任。

3、对地税分局单位的工作要求负完全处理达标责任。

4、对下属的'各项工作要求负完全管理责任。

5、对x地税分局单位的财产负完全管理责任。

保安领班：

主管：

日期：

物业管理安全责任书

甲方：（安全负责人） （简称甲方）

乙方：（安全生产责任人）

一、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，坚持生产经营服从安全需要的原则，确保实现安全生产和文明生产。

二、各小区主任为本服务中心安全生产责任人，负责本小区的安全生产和安全教育工作，贯彻落实公司安全生产制度，按公司要求组织实施本部门的安全生产工作实施细则，确保安全生产工作的顺利开展。

三、贯彻执行“谁主管、谁负责”的原则，层层分解、落实安全生产责任制，明确安全生产工作的重点，定岗定人做到事事有人管，在安全生产工作中不留空白。

四、各小区主任负责本部门的日常安全生产督促检查工作，及时发现问题解决问题并在工作日志中做好记录，积极配合公司安全生产领导小组落实安全生产责任制。

五、各部门员工必须树立起“安全第一、生产必须安全、安全为了生产”的思想，在工作中严格执行各项安全管理规定，遵守安全生产规章制度，提高自身的安全素质，营造良好的安全氛围。

六、加强安全意识教育，遵守安全活动制度，参与安全教育考核，使安全意识深入人心。

七、积极参加安全活动，发挥主动精神，预见性地发现问题，提出切实有效的处理办法，做好预防工作，把事故消灭在发生之前。

八、积极参与安全生产工作，发现隐患及时整改，多提有助于安全生产的合理化建议，协助做好安全预防工作。

九、按照工作要求参加本单位的安全生产检查，对事故隐患能及时整改，解决安全生产中问题，并将检查、整改记录结果及时向公司汇报。

十、工作人员必须如实报告身体状况，做好个人信息详细登记，严禁酒后上岗，严禁疲劳、带病作业；因个人原因出现的人身体意外伤害公司不承担任何责任。

十一、每位作业人员的工作责任区即为本人的安全责任区，当发现任何可能影响安全生产的问题时，能够自行处理的自行处理。

十二、秩序员、保洁员必须严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动用具、 用品，并做好保养和劳动用具、用品保管工作。

十三、自觉服从公司对安全生产工作的安排、监督，服从公司领导和现场负责人的`指挥和管理，不违章作业。

十四、严格遵守劳动纪律，不得私自串岗作业，工作时不打闹、开玩笑或从事与工作内容无关的其他事情。提高自我安全保护意识，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”，严禁带无关人员进入工作区。

十五、遵守各项安全操作规程，严禁携带易燃、易爆、放射性等有毒有害危险品进入工作区，严禁捡拾不明物品。

十六、秩序人员必须熟悉本小区的应急疏散通道，会使用报警按钮、手提式灭火器等器材，知道消防栓的位置，懂得报警程序。如在工作责任区范围内遇有突发火灾时，要及时报警并积极参与火灾初期扑救，视情况发展积极组织疏导人员撤离。

十七、发生了安全生产事故，要尽快组织并参与抢救，保护好事故现场，立即向公司及相关责任人报告，隐瞒不报着责任自负。

十八、在工作中凡因个人违章行为导致发生工伤事故或造成他人伤害的、造成的财产损失或产生的经济纠纷由当事人全部负责。

十九、因违反公司安全制度而造成公司设备、财产的重大损失，当事人应承担相应的赔偿责任。

二十、责任书签定期限为一年：自 年 月 日至 年 月 日。

甲方： 乙方：（签章）

服务有限公司（签章） 身份证号：

联系电话：

职务：

签定日期： 年 月 日

物业管理人员责任书

甲方：长深高速通化公路工程有限公司csl11合同段项目经理部乙方：

为更好地贯彻落实“部颁标准”，执行项目法施工安全生产标准化管理，竭尽全力控制重大伤亡事故的发生，确保职工的生命安全及不使国家、集体的经济财产蒙受损失，根据国家、省、市有关安全生产的规定，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，争创文明工地。经双方协商达成如下协议：

自进场施工至本工程完工为止。

一、甲方职责。

1、严格遵守国家有关安全生产的法律法规，认真执行工程承包合同中的有关安全要求。

2、按照“安全第一、预防为主”和坚持“管生产必须管安全”的原则进行安全生产管理，做到生产与安全工作同时计划、布置、总结和评比。

3、不定期的对工程的安全生产进行检查，就检查出的问题向乙方通报，并提出书面整改意见，并对整改情况进行复查直至整改完毕。

4、根据国家《安全管理规章制度》，对乙方进行奖励和处罚。对安全生产不负责任、未达到安全生产目标的项目经理、注册安全主任和安全负责人视情节轻重可作出撤换等方面的处理。

5、协助乙方一起处理安全生产事故。

二、乙方责任及义务：

1、建立健全食堂管理各项制度，具体负责食堂的管理工作，做好早、中、晚餐的管理工作。

2、严格执行食堂进货制度，购买货物须过秤验收，严禁质劣、价高或滞销的食品进食堂，确保食品安全。

3、负责食堂人员技能训练，负责制订厨房操作规程和制定厨房工作人员的岗位责任制和技术标准.检查规章制度的执行情况。

4、每天做好食堂工作人员的晨检，保证食堂人员100%持有健康证，督促食堂人员注意个人卫生。

5、严格把握食品操作卫生关，容器及饭菜暂存场所必须符合卫生标准，食品应烧熟煮透，并保证烧熟后的成品到食用间隔不超过3小时，每天菜肴实行24小时留样。

6、做好每天的食堂清洁卫生打扫、不留死角，确保食堂的整体环境卫生，定期检查设备，做好维护维修工作。

7、负责食物中毒预防组织管理工作，在发生食物中毒事故后负责立即起动应急预案并上报上级领导。

本责任书壹式两份，甲乙双方各执壹份，双方代表签字生效，至工程竣工结算清并全部退场止。

甲方：长深高速通化公路工程有限公司csl11合同段项目经理部。

乙方：

代表人：

日期：年月日

小区物业管理制度

制定有效的管理制度,建立良好的客户关系。

2 适用范围

适用于与客户交流工作。

3 职责

客服部负责对客户联系与服务的统一管理。

4 工作要求

4.1 客户入住时,客服部要为客户做好登记;

4.2 客户的投诉或报修,由客服部统一受理;

4.3 对客户的投诉,要求做到'有求必应,有应必解,有解必答';

4.6 客服部走访工作应注重与有投诉、建议或意见的客户之间的交流,并切实为他们解决问题。

小区物业管理合同

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第一条物业基本情况。

占地面积：_____________________________平方米。

第二条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第三条负责向业主和物业使用人收取下列费用：

2.__________________________________________________________________________。

第四条业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、等措施。

第六条其它委托事项。

1.______________________________________________________________________________。

第七条委托管理期限为_______年。自___年___月___日___时起至___年___月___日___时止。

第八条。

a、甲方权利义务(适用于业主委员会)。

1.代表和维护产权人、使用人的合法权益;。

2.制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约;。

4.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;。

5.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;。

b、甲方权利义务(适用于房地产开发企业)。

3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;。

4.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;。

5.委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。

如存在质量问题，按以下方式处理：

(1)负责返修;。

(2)委托乙方返修，支出全部费用;。

(3)__________________________。

第九条乙方权利义务。

1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;。

2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;。

3.按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理;。

7.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;。

8.每个月向全体业主和物业使用人公布一次管理费用收支帐目;。

第十条乙方须按下列约定，实现目标管理。

6.交通秩序：________________________________________________________。

2.管理服务费标准的调整，按___调整;。

3.空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方米___元向___收取;。

4.业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，按以下第___项处理：

(1)从逾期之日起按每天___元交纳滞纳金;。

(2)从逾期之日起按每天应交管理费的万分之___交纳滞纳金;。

(3)_____________________________________________________。

第十二条车位使用费由乙方按下列标准向车位使用人收取。

3._______________________________________________________。

第十三条乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。

第十四条其它乙方向业主和物业使用人提供的服务项目和收费标准如下：

1.高层楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取;。

2.________________________________________________________。

第十五条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：

5.附属配套建筑和设施的小修、养护引用，由_______承担;大中修费用，由_______承担;更新费用，由_______承担。

第十六条甲方违反合同第十九条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同;造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第十七条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第十八条乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第十九条甲、乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

第二十条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第二十一条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由______仲裁委员会仲裁(当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后又未达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉)。

第二十二条合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满_______天前向对方提出书面意见。

第二十三条本合同自签字之日起生效。

甲方签章：_____________乙方签章：_____________。

小区物业管理

甲方：xxxxxxxx有限公司(以下简称甲方)乙方：(以下简称已方)为了提高xxxx商住小区物业管理综合性优质物业服务质量，使小区物业管理规范化，让小区居民享受完善的物业服务，改善小区人居环境，根据《合同法》、《物业管理条例》及相关规定。为确保双方的合法权益，明确双方的权利与义务，现就乙方接管铜仁xxxx商住小区物业管理的相关事宜，经甲乙双方在本着诚实信用、平等自愿协商一致的基础上签订《xxxx商住小区物业管理协议》(以下简称本协议)，以资双方共同遵守。

第一条接管物业经营管理的项目。

铜仁xxxx商住小区一、二、三期住宅物业及小区的配套公共设备设施(以下简称为：该物业或该小区)。

该小区的物业管理及服务内容：物业维护、维修;给排水，供电，电梯，消防等设备设施的维护、维修、年检;小区的社会治安，交通秩序维护，要求24小时有人值班;小区每栋楼的楼梯间、门厅、公共通道，做到每天清扫保洁，垃圾集中外运;小区的绿化补种及管护;协助公安部门做好小区社会治安防范工作，协助消防部门做好小区消防安全工作;建立健全该物业管理一切必须的档案资料;负责收取物业服务费等与业主签订的《物业管理服务合同》约定的管理及服务内容。

项目类型：一期为多层;二期为小高层;三期为高层。

第二条经营管理方式。

乙方承接该物业后，必须以乙方名义进行物业管理和物业服务，自本协议生效后，有关该物业的一切经营活动均由乙方负责，甲方不干涉乙方的具体经营。

自本协议签订之日起，至2018年6月1日至，到期后由乙方与该小区业主委员会商定移交或继续履行该小区的物业经营管理权。

第四条费用收取。

签订本协议之日，乙方向甲方一次性交纳该物业管理服务保证金元，以确保乙方在该物业管理服务期内保证该小区得到正常的物业服务。期满后如乙方与该物业(业主)没产生任何经济纠纷，甲方无息退还物业服务保证金。

第五条物业管理期间相关经营管理事项的约定。

1.乙方接管后，在一个月之内必须改善该小区管理现状，给小区业主呈现崭新的优质服务态势;完成小区进出口门禁安全系统的配置安装;对该物业所有配套设备设施进行全面检查，拟定详细的维修维护方案。

2.乙方在经营管理期内自主经营，独立核算，自行支付在经营管理过程中所产生的一切费用，自负盈亏的费用包干制。甲方不收取乙方该物业经营管理服务费，不干涉乙方的具体经营管理事宜。

3.在经营管理期内，乙方必须守法经营，设法规避经营风险，独立承担民事责任和刑事责任，在该物业管理过程中如发生财物丢失、盗抢、火灾等过失责任事故，造成该小区业主人身或财产损失，由乙方承担处理，甲方均不予承担任何责任。经营管理中乙方必须端正服务态度，有权利和义务独立调解处理矛盾，若给小区或业主造成人身财产损失时，必须控制事态，积极主动履行约定的合理赔偿责任。甲方不承担任何责任。

4.乙方在经营管理期内，不得转包，如发现转包或公司管理不善，物业服务质量低下，业主有权取缔乙方经营管理资格，甲方无权干涉，因此所造成的一切损失由乙方承担。如乙方无法维持该物业的经营管理业务，由乙方负责与该小区业主委员会商议确定新的物业管理单位，甲方概不参与。

5.无论在何种情况下，乙方均不得以甲方名义从事或不履行该小区的物业管理及服务。乙方在经营活动中不得影响到甲方声誉，若给甲方造成经济损失或声誉损失应酌情予以赔偿，挽回影响。

6.乙方必须加强该小区管理：必须杜绝在小区花园平台停放油罐车、大货车、工程车;小区屋顶、楼道等公共区域不许任何私人安装任何设备设施及堆放杂物;业主装饰装修时不准改变主体结构及外观。否则，乙方自行承担一切责任和后果。

第六条协议终止条件。

1.本协议履行期满。

2.乙方经营管理期内如有下列四种情形之一，甲方有权随时单方终止本协议：一是因乙方违规操作或严重失职导致发生重大责任事故时;二是如与业主或相关人员发生大的纠纷，而又较长时间难以调和解决，矛盾有可能进一步升级时;三是发生责任事故拒不按《物业管理服务合同》赔付，或者其它原因给甲方造成不良影响时。无论何种情形解除本协议时，甲方概不退还乙方缴纳的物业服务保证金。

第七条违约责任。

1.若甲方在乙方没有违反本协议的情况下提前解除协议，视为甲方违约，应当赔偿乙方缴纳的物业服务保证金的双倍的违约金。

2.若乙方在甲方没有违反本协议的`情况下提前解除协议，视为乙方违约，应当赔偿甲方人民币拾万元的违约金，且甲方不予退还乙方缴纳的物业服务保证金。

第八条未尽事宜约定。

本协议未尽事宜经双方协商可以做出补充协议，补充协议与协议具有同等法律效力。

第九条附则。

1.本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.由履行本协议引起或者与本协议有关的争端，均应通过双方友好协商解决。经协商不能解决争端的，一方可诉至当地人民法院通过法律途径解决。

3.本协议经双方签字盖章之后即为生效。

甲方(盖章)：铜仁市金桥房地产开发有限公司。

法定代表人(签字)：

乙方(盖章)：

法定代表人(签字)：

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小区物业管理方案

物业管理人员责任书

食堂是学校安全工作的重点之一，为加强学校安全工作，确保学生身心健康，促进食堂相关人员规范操作，根据有关法律法规，按照“谁管理、谁负责”的管理体制，特与食堂管理人员制订本目标责任书：

1.食堂管理人员是食堂安全第一责任人，在主管领导的指导下具体负责学校食品安全的全面工作，建立健全相应的管理档案。

2.食堂工作人员必须认真履行有关管理制度，切实做好本职工作;工作人员必须具有健康证才能上岗。定期组织食堂从业人员参加食品安全培训，定期组织食堂工作人员健康体检，确保食堂所有人员持证上岗，安全上岗。

3.进货时要加强监管进货全过程。严格遵守学校食堂食品采购索证制度、进货验收制度、厨房烹饪制度、卫生消毒制度、食品留样制度，不采用霉烂、变质或不新鲜的货物和三无(无生产厂家、无生产日期、无保质期)成品原料;定点采购;购进的原料要妥善存放并合乎卫生要求;对购进的米面、肉、油等发现异常要拒绝使用;所用刀、板每次都要清洁消毒。严把食堂生产各个安全环节。

4.所用餐具每天洗刷干净后要进行充分消毒。

5.食用物品和非食用物品要分开摆放，防止误食。

6.厨房、餐具、餐厅和库房等卫生要责任到人包干负责，天天保持清洁。做好食堂防火、防潮、防尘、防虫害各项工作。

7.个人卫生要做到勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤更衣。

8.定期检查维护食堂设备，要重点检查燃气、炊具、油烟管道等重要设备，聘请专业人员定期清洗油烟管道，确保各项设备安全运行，发现问题及时处理。不用的煤气罐不得放在灶具旁，应保管在安全地方。每天严格检查厨房、库房、燃气、水电、设备安全，并作记录。

9.要采取措施认真落实好厨房、餐厅、库房的防盗、防鼠、防霉等措施。每天下班前，要将材料入库、切断电源、关好门窗，各处检查无误后才能离开。

10.食堂物品要登记造册，管理责任到人。

11.完成领导小组交办的其他安全工作。

校长(签字)：

食堂管理员(签字)：

五莲县实验学校。

小区物业管理办法

1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

二、业主、房屋使用人。

1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质;制造妨碍他人正常休息的噪音等。

4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用;也可以向法院提起诉讼。

5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。

四、本办法自公布之日起施行。

xx年四月十日。

物业管理目标责任书

一、总则。

为了充分调动项目管理者及全体员工的工作积极性，保证项目物业管理服务质量，稳定和提高项目物业经营收入，使项目物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与项目管理者订立项目物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，项目进行自我管理。公司将按照项目物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，项目管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。

二、经营目标。

1.物业经营年收入为_______元。

2.物业管理收费年度总金额为_______元，收费率为______。

3.停车场收费率为_______。

三、服务目标。

1、采用分工负责、责任到人。建立完善的巡查制度，严格装修审批管理，健全档案记录。

2、按保洁工作标准进行操作，实行定时定期程序化作业，园区及楼道干净、整洁，园区无污物。

3、采取措施，加强与用户沟通，定期走访用户，设立用户接待日，征求管理意见，强化服务意识，及时为用户排忧解难。做到投诉处理有结果，有记录和回访。

4、实行人性化管理，增强服务意识，增进与用户沟通，完善服务，在日常工作中注意广泛收集用户意见，全年业主无重大投诉，业主满意率95%以上。

5、保安24小时值班制度，形象良好，车辆和进出人员管理有序，按时巡逻，记录档案完善。

6、园区全年无重大事故发生。无治安事件及消防事件发生。

四、项目的权利。

1.项目管理者可根据公司对项目的机构、人员编制计划进行部门机构、人员压缩调整(包括人员招聘、辞退等)，但项目重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。

2.员工违反项目管理制度及其它规定的，按照公司管理制度对项目工作人员进行惩处，报公司审核备案。

3.项目管理者可根据项目具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿，上报公司审核备案。

4.项目参加有利于公司利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若项目获得荣誉，公司应给与物质奖励。

五、项目的义务。

1.项目应按照公司订立的物业收费经营目标，作好项目的物业管理、收费、经营工作。

2.项目应严格按照省市物业管理服务标准对项目业主提供相应的物业管理服务。

3.项目应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议。

4.项目有接受开发商委托维修物业的义务，以及开发商委托项目物业做的其它性工作。

六、奖励办法。

1.截至年终，公司没有接收到项目物业的有效投诉，公司给与项目奖励。

2.项目为公司和自己争得的荣誉和奖项，公司以现金或者其它物质的形式给与项目和参加活动的个人奖励。

七、处罚办法。

1.项目没有按照省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投诉，影响公司声誉的，公司给与项目通报批评和指导。

2.公司接到业主有效投诉项目物业服务质量的，公司将按照管理规定进行相应处罚，必要时与绩效考核结合，扣除年度绩效考核工资与奖励。

______物业管理发展有限公司总经理：

______________项目经理：

小区物业管理合同

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将____________________委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条 物业基本情况

第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第四条 房屋建筑共用部位、共用设施、设备的管理、维修养护。

第五条 道路、排水管道等公用设施的使用管理和维修养护。

第六条 公用绿地、花木等的养护和管理。

第七条 公共环境卫生。包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

第八条 交通与车辆停放秩序的管理。

第九条 维持公共秩序，巡视、门岗执勤。

第十条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

第十一条 协助社区组织开展社区文化娱乐活动。

第十二条 负责向业主和物业使用人收取下列费用;

1.物业管理综合服务费;

2.房屋共有部位和共用设施日常维修费;

3.停车费;

4.装璜垃圾清运费。

第十三条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第十四条 对业主和物业使用人有违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，并报有关执法部门处理。

第十五条 委托管理期限为________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。

第十六条 甲方权利义务

1.代表和维护产权人、使用人的合法权益;

2.制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约;

3.审议乙方拟定的物业管理制度;

4.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;

5.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、和房屋及设施维修计划;

7.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;

8.业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费应承担违约责任，甲方协助做好协调和思想工作，帮助乙方催交。

第十七条 乙方权利义务

1.根据相关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;

2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;

3.按本合同第十四条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理;

7.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;

8.每年第一季度底，向全体业主和物业使用人公布上年度相关管理经费的使用情况;

第十八条 乙方按《_________市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准》中“________级服务等级标准”实现目标管理，具体详见附件。

第十九条 物业管理综合服务费

2.空置房屋的管理服务费，按全额收取;

3.业主和物业使用人逾期交纳的，按下列方法处理：

从逾期之日起每天应按费用的千分之一交纳滞纳金。

第二十条 公共设施日常维修费

房屋的共有部位、共用设施、设备、公共场地的日常维修、养护费用由乙方按多层住宅每年每平方米_________元收取，非住宅按每年每平方米_________收取，并按照下列标准执行：日常小修、养护费用，从房屋共有部位和共用设施日常维修费中承担;大中修费用、更新费用，由乙方制定计划，报甲方审核，由全体业主共同承担。

第二十一条 车位使用费由乙方按照《_________市区住宅小区物业管理停车收费办法》和《住宅小区机动车地下停车收费标准》规定，由乙方向车位使用人收取，收入用于弥补物业管理成本。

第二十二条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。

第二十三条 甲方违反本合同第十六条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。

第二十四条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同。

第二十五条 乙方违反本合同第六章约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退。

第二十六条 本合同未尽事宜，可以甲、乙双方共同协商解决。可以用书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第二十七条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，业主、物业使用人反映良好，甲、乙双方可续订合同。

第二十八条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第二十九条 本合同正本连同附件共_________页，一式四份，甲乙双方及街道办事处、区物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。

第三十条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

第三十一条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第三十二条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请_________街道办事处、区物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉。

第三十三条 合同期满自然终止，双方如续订合同，应在合同期满_________天前向对方提出书面意见。

第三十四条 本合同自签字之日起生效。

甲方签章：_____________ 乙方签章：____________

代表人：_______________ 代表人：______________

_______年_____月_____日 ______年______月____日

小区物业管理合同

委托方(以下简称甲方)：

受委托方(以下简称乙方)：

根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将__________(物业名称)委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

1、保洁(1)公共保洁。

a、公区域院内及外围卫生、南北生活区院内卫生。

b、人员编制：_____人。

c、保洁标准：

(2)楼宇保洁。

2、综合楼两侧楼梯、__________楼走廊卫生间及玻璃卫生。

3、群楼两侧楼梯、二楼卫生间及走廊、平台卫生。

b、人员编制主_____人、综合楼及群楼_____人。

c、保洁标准。

2、绿化(1)绿化范围：办公及外围区域、生活区域的草坪及树木管理。

(2)人员编制：_____人。

(3)绿化标准：

3、保卫(1)保卫范围：生活区域的安全及公共交通秩序。

(2)人员编制：_____人。

(3)工作标(4)准：

4、授权由物业管理公司管理的其他事项、

第三条物业管理服务质量(乙方按下列约定，实现目标管理)。

(1)室外保洁：

(2)室外保洁：

(3)交通秩序：

(4)绿化：

(5)保安：

(5)物业使用人对乙方的满意率达到：

第四条委托物业管理承包经营、自负盈亏形式费用包括：

1、工资及福利费、管理费用、税费。

2、保洁工具、保洁用品及劳服用品。

3、保安器械及劳服用品。

4、绿化工具及劳服用品。

第六条甲乙双方经协商一致，本物业的委托物业管理费用为__________(大写)(小写)______________。

第七条委托物业管理费用及支付方式：

第八条双方权利、义务。

1、甲方权利、义务：

(1)根据本合同规定甲方将住宅区及办公区域委托乙方实行物业管理;。

(2)给乙方提供管理用房__平方米(其中办公用房__平方米，员工宿舍__平方米)。

(3)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;。

(5)协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门的关系;。

(6)如有重大活动有权支配乙方人员，政策规定由甲方承担的其他责任。

(7)乙方人员必须服从安排;。

(9)对乙方人员有有任免权，

(10)如出现一个月内同。

(11)一员工连续投诉三次有权要求换人。

2、乙方责任、权利、义务：

(1)根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本物业管理的各项规章制度;。

(5)乙方须本着高效、精干的原则在本物业设置管理机构和人员;。

(6)建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;。

(7)在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料;。

(8)开展卓有成效的社区便民服务工作;。

(9)有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。

第九条合同更改、补充与终止。

1、经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充，以书面合同为准。

2、合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订合同，须于期满前三个月向对方提出书面意见。

3、合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件下优先承包管理。

第十条其他事项。

1、本合同执行期间，如遇不可抗拒的自然灾害(台风、洪水、地震等)，造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商，合理分摊。

2、本合同自签订之日起生效;招标书为合同的有效组成部分。

3、本合同正式一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律约束力。

4、双方如对合同发生争议，协商不成的，可提请物业管理部门调解，或诉至人民法院。

5、_________________________。

6、_________________________。

甲方(盖章)：_____乙方(盖章)：_____。

代表(签名)：___代表(签名)：_____。

时间：___年___月___日。