小区物业管理责任书大全（17篇）

岗位职责的准确定义可以帮助企业招聘合适的人员和安排合理的工作分配。看一下下面这些经典的岗位职责模板，它们可以帮助你进行岗位职责的制定和调整。

物业管理安全责任书

为完善城市功能，丰富城市内涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民总动员，力争创建国家“文明城市”、“园林城市”。同时也为推动我社区美化、亮化和生态环境的发展，营造良好的绿化环境氛围，共同把白云社区打造成一个绿色宜居家园，甲乙双方就有关责任事项达成如下共识：

一、乙方必须切实、认真履行好相关责任。

1、保持行道树树坑和道路分车绿化带干净整洁，禁止乱泼乱倒污水、污物等危害树木生长的行为。

2、不准在树木上刻划、钉钉、栓系宠物家禽、栓绳挂物。不准攀折树枝、花卉、绿篱及建(构)筑物附近堆放有毒、易燃等物品，小区内禁烧树叶及杂物。

3、不准在绿地内种植农作物;不准在绿地内挖坑取土。不准在绿地内、行道树空间停放车辆。不准就树搭建、盖房或者围圈树木等。

4、保护花草树木和绿化设施不丢失、不损坏。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪树木。及时制止攀折、损坏花草树木及绿化设施的行为。

5、保证园林绿地的日常管护，绿化养护人员定员、定岗、责任明确。及时清扫垃圾，清理地上掉落的.树叶，修剪杂草，保证小区内的干净、美观。

二、甲方必须在职权范围内协助、监督乙方进行管理。

三、乙方不履行责任，经查实，甲方责令乙方限期整改。

四、此责任书一式二份，甲乙双方各执一份，一经签订即日生效。

甲方：乙方：

x年x月x日

物业管理人员责任书

根据公司对派驻z地税分局的管理工作要求，现对工作责任实行到人的管理制度，z地税分局的管理工作唯一责任人为保安领班（即管理负责人）：

负责人行使管理职权如下：

1、全面负责z地税分局的日常管理工作。

2、根据公司规章制度惩处违纪工作人员。

3、工业滤布根据公司所制订的工作细则，严格执行工作标准。

1、职权范围内的各项工作负完全管理责任。

2、因管理不善造成公司经济损失的事负完全管理责任。

3、对地税分局单位的工作要求负完全处理达标责任。

4、对下属的'各项工作要求负完全管理责任。

5、对x地税分局单位的财产负完全管理责任。

保安领班：

主管：

日期：

物业管理责任书

为确保安全，贯彻预防为主的工作方针，根据谁主管、谁负责的原则,北京zz业物业管理有限责任公司（以下简称甲方）与员工（以下简称乙方）签订本责任书。

一、甲方的安全责任：

1.公司定期对员工进行交通、消防、治安及设备操作规程等安全方面的教育、培训和考核。

2.公司根据岗位工作要求提供必要的安全防护措施。

3.由主管部门定期对司机、电工、电气焊工、锅炉工等危险工种人员进行教育、考核，经考核二次成绩不合格者下岗。

4.定期对设备设施进行安全检测，保证设备设施处于完好状态。

二、乙方的安全责任：

1.认真学习并遵守国家有关法律法规，严格遵守公司制定的各项安全规章制度，主动协助部门负责人做好日常安全及防火工作，杜绝安全责任事故的发生。

2.认真参加公司安排的安全知识培训，掌握三知、三能、三会知识及技能，接受考核，考核成绩合格者方可上岗。

3.严格执行操作规程，主管级人员应对操作过程进行全程监控，杜绝人身及设备事故；通过安全楼梯和设备层应注意头部和脚下的安全，防止摔、碰伤。

4.经常对自己的工作岗位进行防火及设备安全自检，发现火灾隐患及不安全因素及时上报部门负责人并采取有效控制措施。

5.工作区域发生火情要及时报警，并积极参加扑救工作。必要时引导居民从消防安全通道疏散。其它区域发生火情时应坚守岗位，稳定居民的情绪，准确完成上级下达的各项指令。

6.对发现的各类刑事、治安案件和设备事故现场，要采取有效措施加以保护，迅速向安全部门报告。

7.提高辨别是非的能力，不信谣，不传谣。发现不安定因素及时向部门负责人反映。

8.严格遵守交通法规和食品卫生法规，注意个人卫生，防止传染性疾病发生。

9.在职期间不认真履行上述职责，给公司造成不良影响者给予过失单直至解除劳动合同。给公司造成损失的要进行赔偿。因违章操作发生人身事故后果自负。对模范遵守者，给予表彰或奖励。

10.其它补充事项：

xxx。

日期：

物业管理人员责任书

甲方：长深高速通化公路工程有限公司csl11合同段项目经理部乙方：

为更好地贯彻落实“部颁标准”，执行项目法施工安全生产标准化管理，竭尽全力控制重大伤亡事故的发生，确保职工的生命安全及不使国家、集体的经济财产蒙受损失，根据国家、省、市有关安全生产的规定，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，争创文明工地。经双方协商达成如下协议：

自进场施工至本工程完工为止。

一、甲方职责。

1、严格遵守国家有关安全生产的法律法规，认真执行工程承包合同中的有关安全要求。

2、按照“安全第一、预防为主”和坚持“管生产必须管安全”的原则进行安全生产管理，做到生产与安全工作同时计划、布置、总结和评比。

3、不定期的对工程的安全生产进行检查，就检查出的问题向乙方通报，并提出书面整改意见，并对整改情况进行复查直至整改完毕。

4、根据国家《安全管理规章制度》，对乙方进行奖励和处罚。对安全生产不负责任、未达到安全生产目标的项目经理、注册安全主任和安全负责人视情节轻重可作出撤换等方面的处理。

5、协助乙方一起处理安全生产事故。

二、乙方责任及义务：

1、建立健全食堂管理各项制度，具体负责食堂的管理工作，做好早、中、晚餐的管理工作。

2、严格执行食堂进货制度，购买货物须过秤验收，严禁质劣、价高或滞销的食品进食堂，确保食品安全。

3、负责食堂人员技能训练，负责制订厨房操作规程和制定厨房工作人员的岗位责任制和技术标准、检查规章制度的执行情况。

4、每天做好食堂工作人员的晨检，保证食堂人员100%持有健康证，督促食堂人员注意个人卫生。

5、严格把握食品操作卫生关，容器及饭菜暂存场所必须符合卫生标准，食品应烧熟煮透，并保证烧熟后的成品到食用间隔不超过3小时，每天菜肴实行24小时留样。

6、做好每天的食堂清洁卫生打扫、不留死角，确保食堂的整体环境卫生，定期检查设备，做好维护维修工作。

7、负责食物中毒预防组织管理工作，在发生食物中毒事故后负责立即起动应急预案并上报上级领导。

本责任书壹式两份，甲乙双方各执壹份，双方代表签字生效，至工程竣工结算清并全部退场止。

甲方：

乙方：

代表人：

日期：

小区物业管理责任书

随着生活水平的提高,人们对居住环境质量要求也越来越高。那么你知道小区物业管理。

责任书。

今年是“”开始年，针对“两节”“两会”的到来，我们要认真总结以往安全管理好的经验和做法，从实际出发，从居民的实际需求出发，从创造和谐稳定的安全环境出发，把小区安全工作做好。根据后勤中心安全工作要求的精神，现签订侯堡社区“春节”安全管理责任书：

一、加强组织领导。各小区要高度重视安全管理工作，结合本小区实际，研究制定具体可行的安保方案，保证小区各项安全工作实施。

二、落实责任，明确职责。各小区要以区长为第一责任人，副区长为第二责任人，各组组长为具体管理人员的安全管理机制，制定严格的管理制度，落实责任，明确职责。

三、进一步加强安全知识宣传。利用。

黑板报。

宣传栏等宣传阵地，加强对居民进行安全防范教育，提高居民的安全防范知识，教育居民在平时要关好门窗关好煤气，注意交通安全，家用电器设备不用时要拔下插座等。

四、做好小区消防管理工作，制定严格的消防管理措施，加强对车房、监控室、门房、商铺房的消防检查，加强对消防通道、消防设施的管理，对存在的安全隐患能解决的要立即解决，不能解决的要及时上报社区。

五、加强门卫、巡逻人员管理。对进出小区的陌生人员、陌生车辆加强盘查，并做好登记，严禁脱岗、睡岗、代岗和长期呆在门房内，对工作不负责、不过问的人员要坚决辞退。巡逻人员必须巡逻到位，严禁在门房和楼道以及其他背风地方偷懒，一经发现，严肃处理。

六、加强小区值班管理。区长要加强值班期间的安全管理，并将值班情况及时上报社区。节假日小区值班人员实行24小时负责制，对小区所有情况进行全盘负责、安排。区长放假期间通讯设备必须畅通，不准关机，有事要和主任请假。

七、各小区对燃放鞭炮要严格管理，设立鞭炮燃放点，禁止在其他地点燃放鞭炮。

八、加强小区外来人员管理，对小区的外来人员、租房户要摸清底细，严格登记，并掌握详细的信息。加强车辆管理和排查登记，严禁车辆在小区内乱停乱放，对进入小区的面包车等箱式货车要进行开箱检查，外来车辆要做好登记和发牌工作。

安全出发制度。

一、门卫、巡逻人员必须按时交接班和上班，发现一次没有做到扣除10元;。

二、严禁门卫、巡逻人员睡岗，发现一次扣除当月工资50元;。

三、门卫值班期间严禁从门房窗户向外递牌，发现一次扣除工资10元;。

四、车辆进出必须发牌，发现一次不发牌扣除10元;。

五、门卫值班期间严禁闲散人员进入门房，发现一次扣除当班责任人10元;。

十、维修人员因违反操作规程和检查不力或不到位造成事故和财产损失，由责任人负责，并承担全部责任。对小区上报的各种维修设施，必须及时维修，当天没有维修一处扣除10元。

十一、小区所有工作人员有事休息，必须有。

请假条。

有事休息向社区主任直接请假，否则一旦查出，以旷工论处，旷工一天处罚100元。

十二、社区将不定期进行查岗和检查，对当月的处罚由社区以书面形式通知小区，由小区区长统一将处罚金额上交社区，如不上交对涉及到的个人当月不报工、不计资。

甲方：xx社区乙方：

日期：

甲方：乙方：

为完善城市功能，丰富城市内涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民总动员，力争创建国家“文明城市”、“园林城市”。同时也为推动我社区美化、亮化和生态环境的发展，营造良好的绿化环境氛围，共同把白云社区打造成一个绿色宜居家园，甲乙双方就有关责任事项达成如下共识：

一、乙方必须切实、认真履行好相关责任。

1、保持行道树树坑和道路分车绿化带干净整洁，禁止乱泼乱倒污水、污物等危害树木生长的行为。

2、不准在树木上刻划、钉钉、栓系宠物家禽、栓绳挂物。不准攀折树枝、花卉、绿篱及建(构)筑物附近堆放有毒、易燃等物品，小区内禁烧树叶及杂物。

3、不准在绿地内种植农作物;不准在绿地内挖坑取土。不准在绿地内、行道树空间停放车辆。不准就树搭建、盖房或者围圈树木等。

4、保护花草树木和绿化设施不丢失、不损坏。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪树木。及时制止攀折、损坏花草树木及绿化设施的行为。

5、保证园林绿地的日常管护，绿化养护人员定员、定岗、责任明确。及时清扫垃圾，清理地上掉落的树叶，修剪杂草，保证小区内的干净、美观。二、甲方必须在职权范围内协助、监督乙方进行管理。

三、乙方不履行责任，经查实，甲方责令乙方限期整改。

四、此责任书一式二份，甲乙双方各执一份，一经签订即日生效。

甲方：乙方：

尊敬的业主/住户：你好!

为了营造一个和谐的、安全的优秀小区，小区物业对小区的安全知识进行告知及车辆的管理做些调整，具体如下：

一、消防安全管理。

消防工作是一项群众性的工作，有赖于承租户和业主的支持配合。为了保证大家的生命财产安全，建设优秀安全文明小区。我们应牢记"隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"。

1、消防通道是消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，发生火灾，消防通道就是一条生命通道。比如从室内到地面的楼梯、楼梯口、过道和小区出口处、小区内到外面公路的道路都属于消防通道。我国《新消防法》第二十八条规定任何单位和个人不得有以下行为:。

(一)损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的;。

(二)占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的;。

(三)埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的;。

(四)占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的;。

(五)人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的;。

如有违反本规定，根据《新消防法》第六十条单位违反本法规定，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款，个人违反本规定的处警告或者五百元以下罚款。

2、不得损坏或擅自挪用、拆除、停用公共消防设施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自动用消防水源，不得占用防火、疏散天台。

3、履行国家规定的有关防火安全责任人所应有的权力、义务，并承担相应的法律责任。

二、车辆管理。

由于小区内部分车主将机动车随意停放在小区道路上,甚至草地上，不但破坏了小区的环境，也给其它车辆的正常通行带来不便。这些乱停放的车辆占用了小区的消防应急通道,一旦小区发生紧急事件，若消防应急车辆无法赶往现场，将造成严重的后果。

车辆乱停放已在小区内造成了许多矛盾和纠纷，如：

1、造成了机动车辆相互碰挤、摩擦;。

2、正常行驶车辆因避让乱停放车辆而撞到他人;。

3、住户为了避闪车辆而不慎摔倒。

为了避免这些问题的重复发生，营造一个安全、文明、舒适的小区，根据小区的实际情况，管理处拟从8月中旬开始对小区内车辆乱停乱放的现象进行整治，具体如下：

1、物业管理处将在小区内主干道上设立临时路障来控制小区主干道上车辆乱停放现象，如有住户搬场、搬运物品请通知管理处或物业保安搬离路障。

2、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，刷卡出入小区。

3、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。

4、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。

6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。

7、对小区内乱停放的车辆物业保安将通过门对讲或上门劝说解释。对一意孤行拒不接受物业的劝说的车辆，物业将对其车辆进行锁车。

8、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。

9、希望没有办理车位的住户尽快至物业管理处办理车位租赁手续;。

三、安全管理。

1、出门前请关好门窗。

2、妥善保管自己的财务。

3、请把自行车、电瓶车、摩托车停放在规定区域并上锁。

4、小区内发现可疑人员，请及时告知物业保安。

5、小区内发现疯、傻、醉酒闹事的人员，请及时告知物业保安或拔打110。

本责任书一式二份，责任人和小区物业管理处各执一份。

勐海考思特物业管理有限公司欣城花园物业服务中心。

日期：________年___月___日

物业管理安全责任书

为了提高员工安全工作责任感和积极性，完善各项，维护甲、乙双方合法权益，经双方协商签订如下责任书。

一、双方认为，搞好经济建设，搞好物业管理，要树立安全第一的思想，坚持安全第一，预防为主。

二、甲方要为乙方提供一个安全的工作环境，在制定工作计划、下达任务、安排工作时都要充分考虑到安全。

三、根据工作需要，甲方要在工作现场提供必要防护设施，为员工提供符合要求的.劳动防护工具护品。

四、乙方要遵纪守法，遵守各项规章制度，严守操作规程，不违章作业，正确使用各种劳动保护品，保证安全生产。

五、乙方要努力学习业务，提高工作技能，熟悉工作环境，熟练的使用机械设备，不得盲目蛮干。

六、本责任书一式两份。甲乙双方各一份，双方签字(盖章)生效。

未尽事宜双方另行商定。

甲方：xxxx乙方：xxxx

签字：xxx签字：xxx

20xx年01月01日

物业管理责任书

商业用房面积管理用房面积。

写字楼面积住宅面积。

绿化面积用户户数。

车位数量人员编制。

管理费标准月工资额度。

一）经济目标。

1、辖区物业管理费收费面积为××m2，租金收费面积为××m2，每年收费总额××万元，实现利润××元。

2、责任期内管理费总收缴率不低于××%。

3、租金收缴率不低于××%。

4、全年各项开支控制在××万元。

二）安全目标。

1、全年不发生重大安全责任事故；

注：重大安全责任事故是指：

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

因失职或玩忽职守引发的火灾事故；因失职或玩忽职守引发的水浸事故；因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

三）管理目标：

1、在责任期内实施并健全管理处所建立的管理体系运作；

2、责任期内达到（保持）级优秀物业管理（生态示范）小区（大厦）的称号；

四）质量目标。

1、公司组织的业主（用户）综合满意度调查的满意率达到××%以上，

2、月检考核评定未出现连续两个月“不合格”或累计三个月“不合格”。

1、人事管理权：

1）对管理处主管级以下员工（不含主管级员工和财务人员）的奖罚权、任免权、解聘权；

2）对主任助理、主管级员工和财务人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

2、奖金分配权：在管理处核定的工资总额内有权对员工工资与奖金额度进行调整与分配。

二）项目物业分公司权力。

1、人事管理权：对管理处主任及以下各级员工的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

2、财务管理权：对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

3、考核权：

1）对管理处运作状况的督导、检查权；

2）对管理处主管（含）以上级别人员的绩效考评权、奖罚权。

1、接受项目物业分公司总经理的领导；

2、确保责任目标的逐步实现；

3、向项目物业分公司总经理汇报工作；

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查；

5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行；

6、保证管理处员工的生活、工作次序；

7、保证管理处员工的整体操作技能和工作质量的提高。

四）项目物业分公司义务。

1、及时提供合适的业务支持；

2、提供信息支持；

3、提供资金支持。

第四条目标考评。

一）项目物业分公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查管理处资金的运作、成本控制情况和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定；检查结果作为绩效考评的依据之一。

二）项目物业分公司总经理负责对管理处主任的绩效考评。考评标准办法依据项目物业分公司绩效考评相关标准规程、制度，日常工作检查情况和本目标管理责任书。

第五条奖惩条款。

一）奖励措施。

1、如果责任目标完成，则管理处主任可按项目物业分公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

2、超额奖励：

二）惩罚措施。

2、责任期内发生重大安全责任事故，上级公司将追究管理处主任及相应责任人责任，视情节扣罚一定比例的奖金，并承担相应的行政处罚。

第六条目标的调整。

二）责任目标的调整按《物业管理手册》的有关规定执行。

第七条其他。

一）本目标管理责任书一式肆份，项目所在公司备案壹份，项目物业分公司存档壹份，管理处存档壹份，管理处主任壹份。

二）未尽事宜由管理处主任同项目物业分公司总经理办公会协商解决，补充条款与责任书具有同等效力。

三）在责任期内管理处主任违反公司其它制度按相关规定处理。

四）若责任书签署人发生变动，继任者有责任继续履行责任书所规定事项，并承担相关责权。

五）项目物业分公司总经理办公会对相应目标管理责任书有最终解释权。

六）本目标管理责任书期限从20xx年××月××日起至20xx年××月××日止，双方签字生效。

项目物业分公司总经理：

日期：日期：

物业管理安全责任书

业主：

您好！

为了加强消防安全工作，预防火灾和减少火灾危害，保护人身、财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和xx市有关法律、法规，结合xxx项目实际情况，制定本规定，望各物业使用人和商户积极支持，互相配合，共同遵守。

一、xxx项目消防安全由xxx物业管理有限公司xxx管理处保安部负责协调，物业公司全体人员都是义务消防员。

二、各物业使用人和商户法人或者主要负责人是各自所属范围的消防安全责任人，对消防安全工作全面负责。消防安全工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针。

三、各物业使用人和商户应指定义务消防员，呈报物业管理公司。

四、各物业使用人和商户应当履行下列消防安全义务：

（一）制定并落实消防安全管理措施和消防安全操作规程。

（二）开展消防安全宣传教育和消防知识培训，定期进行灭火技术训练。

（三）进行经常性的内部防火安全检查，及时制止、纠正违法、违章行为，发现并消除火灾隐患。

（四）按规定配置消防设施、器%考试大%材并指定专人维护管理，保证消防设施、器材的正常、有效使用。

（五）按规定设置安全疏散指示标志和应急照明设施，保证防火门、防火卷帘、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。

（六）保证疏散通道、安全出口的畅通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，不得封闭安全出口，不得遮挡安全疏散指示标志。

（七）按照物业公司划定和设置停车泊位停放车辆，不得占有、堵塞消防车通道。

（八）火灾发生后，及时报警、迅速组织扑救和人员疏散。不得不报、迟报、谎报火警，或者隐瞒火灾情况。

（九）火灾扑灭后，及时保护现场，接受事故调查并如实提供火灾事故情况。未经公安消防机构许可，不得进入、撤除、清理火灾现场。

（十）依照国家有关规定投保火灾险和公众责任险。

（十一）法律、法规和规章规定的其他消防安全义务。

五、物业公司负责管理消防栓与水泵接合器，定期检查，保持良好状态。

六、物业公司保安部负责管理消防安全监控中心，实行24小时监控。

七、各物业使用人和商户与物业公司要定人、定时、定措施，组织制订紧急状态下的疏散方案。接到火灾报警后，在向公安消防机构准确报警的同时，迅速启用消防设施进行扑救，并协助公安消防机构查清火灾原因。

八、严禁经营和贮存烟花、爆竹、炸药、汽油、香蕉水等易燃易爆危险物品以及各类剧毒物品。不得燃放烟花、爆竹。

九、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，以免发生事故。

十、各物业使用人和商户进行室内装修、装饰时，必须向物业公司提出书面申请，经批准后方可动工。室内装修、装饰应当使用不燃、难燃的材料。使用安装电气设备和线路时，必须向物业公司提出申请，经批准后，严格执行有关电气安装标准，符合消防安全要求施工。严禁乱接临时用电线路。

十一、需要进行烧焊等动火作业的，应向物业公司提出申请。经批准后，在消防管理员的监护下，持有明火操作证的人员方可作业。夜间严禁施工，特别是严禁动用明火。

十二、举办大型集会、晚会等活动，具有火灾危险的，应当制定灭火和应急疏散预案，落实消防安全措施，并向公安消防机构和物业公司申报，经公安消防机构和物业公司对活动现场进行消防安全检查合格批准后，方可举办。

十三、发现火警，应立即告知物业公司或拨打火警电话119。如火情较大，迅速离开经营场所；如火情较小，立即用手提灭火器灭火。

十四、根据消防安全规定，有下列情形之一的，视情况处以罚款：

（一）偷窃、毁坏消防设施和器材或消防备用水源。

（二）占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上设置影响疏散的障碍物，封闭安全出口，遮挡安全疏散指示标志。

（三）占用、堵塞消防车通道。

（四）其他影响消防设施使用的行为。

十五、有下列情形之一的`，责令停业，并视情况处以惩罚：

（一）未办理申报手续即进行室内装修、装饰。

（二）室内装修、装修所用材料不符合国家工程建筑消防技术标准的规定。

（三）未办理申报审批手续即进行动火作业。

（四）烧焊、用火、用电作业时，消防安全措施不落实。

（五）经营和贮存易燃易爆危险物品以及各类剧毒物品。燃放烟花、爆竹。 十六、擅自改变消防安全措施用途的，或者不按照《火险隐患整改通知书》内容要求进行整改的，责令停业整改，处消防安全责任人罚款，由此而导致事故的，依法追究刑事责任。

十七、各物业使用人和商户必须服从公安消防机构和物业公司有关消防安全方面的管理，对刁难、辱骂或暴力等手段妨碍消防安全监督人员工作的有关人员，根据情况，或处罚款，或行政拘留，直至依法追究刑事责任。

十八、使用人如对物业公司消防安全管理有意见、建议等，可到物业公司投诉。 十九、本责任书自签署之日起生效。

二十、本责任书一式两份，双方各执一份，同具法律效力。

物业管理人员责任书

甲方：长深高速通化公路工程有限公司csl11合同段项目经理部乙方：

为更好地贯彻落实“部颁标准”，执行项目法施工安全生产标准化管理，竭尽全力控制重大伤亡事故的发生，确保职工的生命安全及不使国家、集体的经济财产蒙受损失，根据国家、省、市有关安全生产的规定，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，争创文明工地。经双方协商达成如下协议：

自进场施工至本工程完工为止。

一、甲方职责。

1、严格遵守国家有关安全生产的法律法规，认真执行工程承包合同中的有关安全要求。

2、按照“安全第一、预防为主”和坚持“管生产必须管安全”的原则进行安全生产管理，做到生产与安全工作同时计划、布置、总结和评比。

3、不定期的对工程的安全生产进行检查，就检查出的问题向乙方通报，并提出书面整改意见，并对整改情况进行复查直至整改完毕。

4、根据国家《安全管理规章制度》，对乙方进行奖励和处罚。对安全生产不负责任、未达到安全生产目标的项目经理、注册安全主任和安全负责人视情节轻重可作出撤换等方面的处理。

5、协助乙方一起处理安全生产事故。

二、乙方责任及义务：

1、建立健全食堂管理各项制度，具体负责食堂的管理工作，做好早、中、晚餐的管理工作。

2、严格执行食堂进货制度，购买货物须过秤验收，严禁质劣、价高或滞销的食品进食堂，确保食品安全。

3、负责食堂人员技能训练，负责制订厨房操作规程和制定厨房工作人员的岗位责任制和技术标准.检查规章制度的执行情况。

4、每天做好食堂工作人员的晨检，保证食堂人员100%持有健康证，督促食堂人员注意个人卫生。

5、严格把握食品操作卫生关，容器及饭菜暂存场所必须符合卫生标准，食品应烧熟煮透，并保证烧熟后的成品到食用间隔不超过3小时，每天菜肴实行24小时留样。

6、做好每天的食堂清洁卫生打扫、不留死角，确保食堂的整体环境卫生，定期检查设备，做好维护维修工作。

7、负责食物中毒预防组织管理工作，在发生食物中毒事故后负责立即起动应急预案并上报上级领导。

本责任书壹式两份，甲乙双方各执壹份，双方代表签字生效，至工程竣工结算清并全部退场止。

甲方：长深高速通化公路工程有限公司csl11合同段项目经理部。

乙方：

代表人：

日期：年月日

物业管理责任书

为确保安全，贯彻预防为主的工作方针，根据谁主管、谁负责的`原则,北京zz业物业管理有限责任公司（以下简称甲方）与员工（以下简称乙方）签订本责任书。

一、甲方的安全责任：

1、公司定期对员工进行交通、消防、治安及设备操作规程等安全方面的教育、培训和考核。

2、公司根据岗位工作要求提供必要的安全防护措施。

3、由主管部门定期对司机、电工、电气焊工、锅炉工等危险工种人员进行教育、考核，经考核二次成绩不合格者下岗。

4、定期对设备设施进行安全检测，保证设备设施处于完好状态。

二、乙方的安全责任：

1、认真学习并遵守国家有关法律法规，严格遵守公司制定的各项安全规章制度，主动协助部门负责人做好日常安全及防火工作，杜绝安全责任事故的发生。

2、认真参加公司安排的安全知识培训，掌握三知、三能、三会知识及技能，接受考核，考核成绩合格者方可上岗。

3、严格执行操作规程，主管级人员应对操作过程进行全程监控，杜绝人身及设备事故；通过安全楼梯和设备层应注意头部和脚下的安全，防止摔、碰伤。

4、经常对自己的工作岗位进行防火及设备安全自检，发现火灾隐患及不安全因素及时上报部门负责人并采取有效控制措施。

5、工作区域发生火情要及时报警，并积极参加扑救工作。必要时引导居民从消防安全通道疏散。其它区域发生火情时应坚守岗位，稳定居民的情绪，准确完成上级下达的各项指令。

6、对发现的各类刑事、治安案件和设备事故现场，要采取有效措施加以保护，迅速向安全部门报告。

7、提高辨别是非的能力，不信谣，不传谣。发现不安定因素及时向部门负责人反映。

8、严格遵守交通法规和食品卫生法规，注意个人卫生，防止传染性疾病发生。

9、在职期间不认真履行上述职责，给公司造成不良影响者给予过失单直至解除劳动合同。给公司造成损失的要进行赔偿。因违章操作发生人身事故后果自负。对模范遵守者，给予表彰或奖励。

10、其它补充事项：

部门盖章员工签字。

年月日年月日。

小区物业管理合同

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将____________________委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条 物业基本情况

第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第四条 房屋建筑共用部位、共用设施、设备的管理、维修养护。

第五条 道路、排水管道等公用设施的使用管理和维修养护。

第六条 公用绿地、花木等的养护和管理。

第七条 公共环境卫生。包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

第八条 交通与车辆停放秩序的管理。

第九条 维持公共秩序，巡视、门岗执勤。

第十条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

第十一条 协助社区组织开展社区文化娱乐活动。

第十二条 负责向业主和物业使用人收取下列费用;

1.物业管理综合服务费;

2.房屋共有部位和共用设施日常维修费;

3.停车费;

4.装璜垃圾清运费。

第十三条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

第十四条 对业主和物业使用人有违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，并报有关执法部门处理。

第十五条 委托管理期限为________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。

第十六条 甲方权利义务

1.代表和维护产权人、使用人的合法权益;

2.制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约;

3.审议乙方拟定的物业管理制度;

4.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;

5.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、和房屋及设施维修计划;

7.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;

8.业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费应承担违约责任，甲方协助做好协调和思想工作，帮助乙方催交。

第十七条 乙方权利义务

1.根据相关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;

2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;

3.按本合同第十四条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理;

7.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;

8.每年第一季度底，向全体业主和物业使用人公布上年度相关管理经费的使用情况;

第十八条 乙方按《_________市普通住宅小区物业管理服务等级参考标准》中“________级服务等级标准”实现目标管理，具体详见附件。

第十九条 物业管理综合服务费

2.空置房屋的管理服务费，按全额收取;

3.业主和物业使用人逾期交纳的，按下列方法处理：

从逾期之日起每天应按费用的千分之一交纳滞纳金。

第二十条 公共设施日常维修费

房屋的共有部位、共用设施、设备、公共场地的日常维修、养护费用由乙方按多层住宅每年每平方米_________元收取，非住宅按每年每平方米_________收取，并按照下列标准执行：日常小修、养护费用，从房屋共有部位和共用设施日常维修费中承担;大中修费用、更新费用，由乙方制定计划，报甲方审核，由全体业主共同承担。

第二十一条 车位使用费由乙方按照《_________市区住宅小区物业管理停车收费办法》和《住宅小区机动车地下停车收费标准》规定，由乙方向车位使用人收取，收入用于弥补物业管理成本。

第二十二条 乙方对业主和物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务，由当事人按实发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。

第二十三条 甲方违反本合同第十六条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。

第二十四条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同。

第二十五条 乙方违反本合同第六章约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退。

第二十六条 本合同未尽事宜，可以甲、乙双方共同协商解决。可以用书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第二十七条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，业主、物业使用人反映良好，甲、乙双方可续订合同。

第二十八条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第二十九条 本合同正本连同附件共_________页，一式四份，甲乙双方及街道办事处、区物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。

第三十条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

第三十一条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第三十二条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请_________街道办事处、区物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向人民法院起诉。

第三十三条 合同期满自然终止，双方如续订合同，应在合同期满_________天前向对方提出书面意见。

第三十四条 本合同自签字之日起生效。

甲方签章：_____________ 乙方签章：____________

代表人：_______________ 代表人：______________

_______年_____月_____日 ______年______月____日

小区物业管理制度

制定有效的管理制度,建立良好的客户关系。

2 适用范围

适用于与客户交流工作。

3 职责

客服部负责对客户联系与服务的统一管理。

4 工作要求

4.1 客户入住时,客服部要为客户做好登记;

4.2 客户的投诉或报修,由客服部统一受理;

4.3 对客户的投诉,要求做到'有求必应,有应必解,有解必答';

4.6 客服部走访工作应注重与有投诉、建议或意见的客户之间的交流,并切实为他们解决问题。

小区物业管理制度

为了保证公司会所的管理质量和服务水准,指导员工的行为规范,特制订本制度。

第一条 "会所"顾名思义即为"聚会的场所",它是以康乐为主要内容,它是为顾客(社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。

小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感觉,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。

第二条 社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化,体育生活,加强住户之间的沟通和联系,体现小区充满生机,蓬勃向上的生活气息,成为业主们娱乐休闲、交流的中心,成为他们业余生活不可缺少的一部分。

xx下属各小区会所都是其小区业主之私家会所,旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所,为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。

第三条 小区会所实行以会员制为主的管理模式,会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。

第四条 凡小区会所的业主/住户,可凭业主卡自动入会,成为会所的会员,优惠享用会所内各类娱乐设施(正常价格的六折优惠)。

第五条 经业主或相关人员推荐之嘉宾,可享受正常价格的八折优惠,也可按规定缴纳相应的入会费,而后享受会员的待遇(正常价格的六折优惠)。

第六条 前来会所消费娱乐的会员,请向总台出示住户卡(本小区住户)或贵宾会员卡,以验明身份,并把住户卡或贵宾卡暂留总台,等消费完毕回总台结完帐时,再交还本人。(若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等,则可凭消费卡消费。)

第七条 会员在会所娱乐消费时,应遵守本会所之各娱乐点之管理制度,接受会所管理人员的指导。

第八条到本会所消费的会员,年龄不小于十二周岁,不大于六十五周岁,超越这个年龄段的须在适龄的家属陪同下,方可娱乐消费。

第九条 会员前来会所消费,应穿着得体,男的不得赤膊,女的不得穿过于裸露的衣服。

第十条 会员在消费期间请勿:吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰,以免影响他人健身娱乐。

第十一条 会员在会所娱乐,应爱护会所内的设施,一旦损坏公共财物,须按规定价格赔偿。

第十二条 会所管理人员的`素质要求:

1、较高的政治思想素质

会所管理人员必须正直、诚实,具有完善而高尚的人格;坚持原则,勤奋、敬业、爱岗,具有良好的职业道德;严于律己,勇于承担责任;对工作充满信心。

2、有一定的领导才能

能有效利用和控制会所人、财、物等资源,充分调动员工的积极性与创造力,营造良好的集体氛围,为顾客创造最佳最优质的服务,为会所创造良好的经济效益。

3、有一定的专业文化知识和专业技能

会所服务,涉及到文化、心理、运动、审美等方面,只有具备一定程度的文化修养,才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识,营造出理想的会所氛围,给客人提供视觉、听觉上的良好享受。同时,会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷,以自己广博的见识来吸引,为顾客提供优质服务。

作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理,并在运行中保持良好运转。

4、具有经营意识

会所管理人员应有经济头脑,具有较强的应变能力,有较强的公关意识,建立良好的客际关系,知法懂法。

第十三条 会所服务人员的素质要求:

1、敬业勤奋,精力充沛热情周到为客人提供服务

2、会所工作时间长,工作较为枯燥乏味,因此会所服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力。

2、热情周到为客人提供服务会所服务人员应具备开朗的性格(性格外向),热爱自己的工作,提高对专业的兴趣。

3、有一定的专业文化知识和专业技能一定的专业文化知识,有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则,也有利于与顾客的交流。

4、有一定的应变能力。

在意外情况出现时及时采取措施控制局;善于用各种形式解决问题。

第十四条 员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。

1、职业道德培训包括:员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。

2、专业技能培训包括:专业知识、技术、服务技能等。

第十五条 考勤:正常上班时间为14:00~22:00,周末和节假日为10:00~23:00。不准迟到早退或擅离岗位,若有特殊情况确需请假,须提前向负责人提出申请,经同意并安排人员顶岗后方可离开。

第十六条 值班:若碰到特殊情况需早晨提前上班(顾客预定打网球),或晚上拖后延时,部长应及时安排人员值班(以轮流方式安排)。

第十七条 保洁:员工上班后的首要工作为清洁卫生(时间30分钟),服务员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐,空气清新。在一天的营业时间里及时整理、及时清洁。

第十八条 到岗:清洁完毕,各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备,精神饱满、训练有素地等待营业的开始。

第十九条 在岗:在规定上班的时间内,各岗服务员必须坚守岗位,为顾客提供周到服务。不得擅自离岗或串岗,除有特殊情况,在部长的旨意下,可到别的岗位协作服务。

第二十条 职责:各岗位员工对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发现器材的损坏并当面向顾客指出,向会所负责人报告,便于索赔。若服务员不能及时发现器材或设备的人为损坏或遗失,则视为严重失责,损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。

第二十一条 会所员工须严格遵守《会所员工行为规范》。

第二十二条 会所员工须严格遵守:

1、严格执行上下班时间和操作规程,不得私自提前或拖后打扫卫生;工作时间外不得在会所滞留(值班员工除外)。

2、除保洁时间外,各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。

3、不得在开单后就置顾客于不顾,必须确保顾客在娱乐的全过程中得到完善的服务。

4、不得擅自离开工作岗位,若有特殊情况不得不暂时离岗,需提前跟主管请示,得到应许后,方可走开。

5、上班时间不得随便接打私人电话,即便有意外情况,通话时间也以三分钟为限。

6、会所员工及亲朋好友不得在会所免费消费。在特殊情况下,有顾客邀请指点切磋时,不得越岗进行陪客,不得影响其他项目的服务。

7、上班时间不得聚众聊天,不得接待亲朋好友。

8、严格执行主管的安排,接受主管的指正批评,不得当面与主管争吵或强词狡辩。

9、不得在员工中搬弄是非、搞帮派。

10、严格要求公司各项规章制度,按规定程序作业。

第二十三条 迎客:由负责人在总台门口站立迎客,道欢迎词:"欢迎光临!", 身体微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前台。

第二十四条 开票:前台小姐站立迎客,道欢迎词:"欢迎光临!"、"您想消费哪一项娱乐项目"而后询问顾客是否会员(凭住户卡或住户附卡),采用那种消费方式(一次消费、次卡消费、月卡消费等),若一次消费,则开一式三联的票,把顾客联交付顾客,若以卡消费,则查看核对卡的期限(次卡在背面盖上小章),按规定办理(留下卡在总台,等顾客消费完毕再归还顾客),后由部长把顾客引到消费地点。

第二十五条 消费:各消费点的服务员站立门口迎客,致辞:"欢迎光临",后接过总台开出的消费单(顾客联),把顾客引消费点,对器材的使用方法作简短的解说,根据顾客的具体需求再作对应服务。

第二十六条 验单:顾客每次消费完毕离开前,各消费点服务员应对器材进行验收,若有损坏,按会所管理规定给予赔偿。

第二十七条 结帐:晚十点半,负责人查看各消费点顾客情况,确认无顾客后,由各点服务员与总台结帐,并在日收入帐上签字,再由负责任核实,在一天收入总帐上签字认可。

第二十八条 会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应.

第二十九条 会所应保证其设备完好率达到100%。

第三十条 会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求,制定科学的操作规程、维修保养计划与制度,提高设备的使用效率,保证设备、设施正常运行和日常使用安全,延长使用寿命,降低经营成本。

第三十一条 会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。

第三十二条 在配置设备时应考虑安全性能和保护设计,并必须配备有关质检部门的产品合格证书。

第三十三条 设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全,同时必须注意安全接地。

第三十四条 要了解、检查设备动作时容易发生碰撞或造成使用者伤害的部位有无安全装置,如跑步机的紧急制动连线,攀岩机下的软垫等。人体接触部位构件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全稳固。

第三十五条 对任何带有危险可能的康乐项目,必须有明显、完好的安全说明牌,告知客人其危险及安全注意事项,并配有专业人员在现场进行安全检查,认真检查客人是否进行安全的活动,监督和制止客人带有危险性的康乐活动方式。

第三十六条 会所的消防管理工作,要贯彻"预防为主,防消结合"的方针。消防工作的组织管理必须从负责人到服务人员,形成一个全员管理的局面。贯彻落实国家有关部门"公共娱乐消防安全管理规定",切实把消防安全工作落实到实处、提高消防意识,加强安全管理,每半年对电器线路进行定期的安全检查。

第三十七条 每天营业结束后,会所工作人员应对工作场所进行全面的检查,注意烟头等安全隐患,按规定切断电源。

小区物业管理办法

制定小区物业管理规定，为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境提供了范本。下面是小区物业管理制度，仅供参考!

一、房屋产权界定及管理。

小区单位用房的产权归中国水利水电第五工程局有限公司所有，居民住宅的产权部分属个人所有。公司授权高碑店基地管理处对单位用房行使财产所有权，对居民住宅进行常规管理。为加强房屋管理，保证房屋的正常维修，维护单位和业主的合法权益，业主应自觉遵守《水电五局高碑店基地房屋管理办法》的规定，由于业主违反规定的行为引起的后果和经济纠纷，由业主承担。

1、对室内装修的管理。

凡需进行室内装修的业主，在动工前必须到管理处经营部办理申请批准手续,并在财务部缴纳装修押金后，到经营部领取《装修许可证》，业主凭《装修许可证》方可进行室内装修。装修时应遵守《水电五局高碑店基地小区住宅装修管理办法》。装修押金按房屋建筑面积收取，装修完毕后业主通知经营部和物业公司共同检查达标后，凭收据退还押金。如果经检查有下列情况发生的，首先从押金中扣款，押金数额不足以扣款时，业主另行交款：

(1)破坏了房屋受力结构，造成了安全隐患的;。

(2)改动和损坏了公用供水、供电、供暖管线，可能影响其他业主的;。

(3)产生超标噪音引起周边业主投诉的;。

(4)占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的。

本小区房屋分为公用和自用两部分，公用部分的维修由物业公司负责，其费用属物业管理费用中范围的，在物业管理费用中列支;自用部分的维修由业主负责，业主可以选择物业公司提供服务，也可以选择社会服务单位提供服务，维修费用业主自理。

二、共用设施管理。

1、共用设施包括供电系统、供水系统、供暖系统、化粪池、垃圾箱、消防、避雷系统和屋顶防水系统等，与全体业主利益和公共卫生、安全密切相关，严禁任何单位和业主未办理手续私自对其进行拆、改、增、迁或损毁，一经发现上述行为，由管理处和物业公司提出限期恢复，另外还要按实际损坏程度赔偿损失。如确需改、拆、增、迁共用设施，必须向管理处提出申请和说明，经批准后由物业公司指定专业人员按相关安全规范进行施工为保护屋顶防水层，严禁业主私自攀爬楼顶，如因此造成屋顶防水层渗漏，责任人必须承担防水层修复费用，以及因此造成单位或其他业主的相关财产损失的赔偿责任。

2、太阳能安装。

业主如需安装太阳能设施，必须先到管理处的经营部办理申请登记手续并在财务部缴纳安装押金后，到经营部领取《安装许可证》。业主凭《安装许可证》和押金收据到物业公司领取钥匙，同时确保按安全要求，保证楼顶屋面和其他部位不被破坏后方可进行安装。业主如未经相关部门同意，私自安装太阳能装置，管理处和物业公司有权阻止其行为，除限期拆除太阳能装置外，还应赔偿造成的相关损失。对业主在使用的太阳能设施，管理处经营部随时进行检查，如因该设施自身原因，造成楼顶防水层渗漏和公用设施的损坏，由业主承担补漏费用，并承担相应的损失赔偿责任。

三、物业服务费及各项代收代付费用的缴纳。

1、水费：由物业公司定期入户抄表，业主在10日内到物业公司缴纳;。

3、暖气费：业主须在通知的规定时间内，到物业公司缴纳，收费标准应符合物价局相关规定。

4、物业服务费：业主应当自觉按规定及时缴纳物业服务相关费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费用的，如不能按规定及时交纳，责任由业主负责。凡不按规定缴纳水费、电费、暖气费、物管费等各项费用，物业公司有权采取催缴措施，并由业主按照每逾期一日支付应缴费用总额的千分之三的标准支付滞纳金。

四、用水、用电管理。

1、用水管理。

(3)、严禁业主采取滴水、水表停转和倒转等手段无偿使用水资源，一经发现确认，物业公司除收缴水费外，还应按照当期应缴水费的两倍赔偿经济损失。

2、用电管理。

3)、楼道照明灯泡损坏由业主自行更换，如需物业服务人员更换，业主需承担材料费，灯泡限用功率在25w以下，如因使用灯泡和人为造成灯口损坏及电路故障的，由当事人负责并支付人工、材料费。

五、供暖的管理。

1、业主不得私自改装供暖设施，不得私自关闭公用进水、回水阀门。

3、业主如发现供暖故障，室内温度达不到标准时，应及时与物业公司联系维修。未经批准，私自维修造成的一切后果，由当事人自行负责。

六、公共环境及卫生管理。

1、公共卫生管理。

(1)、业主应将生活垃圾装入垃圾袋中，放入设置的垃圾箱内，禁止乱扔、乱倒垃圾;。

(2)、禁止随地吐痰，乱扔烟头、纸屑、果皮、杂物等;。

(3)、禁止从窗户、阳台向外抛掷垃圾、杂物，禁止随意倾倒污水、杂物;。

(4)、禁止在公共区域和楼房外墙上乱写、乱画、乱贴广告;。

(5)、禁止在小区内饲养畜禽，不准在公共区域随意放养宠物;。

2、公共环境管理。

(2)、禁止在职工活动中心等密闭的公共场所吸烟、喧哗、带宠物入内。

(3)禁止占用公共空间摆放私人物品，一经发现，管理处和物业公司有权清除;。

七、绿化管理。

1、禁止侵占公共绿地、在绿化区域堆放垃圾、杂物、放养宠物;。

2、禁止攀折、损坏花木、围栏及其他相关设施，如有损坏必须照价赔偿;。

3、禁止在绿地上停放、行驶各类私人车辆;。

4、禁止在绿化带内种植蔬菜和挖设地窖。

八、治安综合管理。

1、车辆管理。

对车辆的管理原则为：对车辆在小区的停放秩序和交通秩序予以管理，不包含保管、看护责任。

(1)、禁止机动车在小区内鸣笛，行驶限速15公里/小时;。

(2)、禁止在暖气沟、绿化区域、人行道停放车辆;。

(3)、禁止在小区内试刹车、加油和维修机动车;。

(4)、车辆应停放在物业公司指定的停车区域;。

(5)、车主如损坏道路和公共设施等，需按价赔偿;。

(6)、自行车或其他人力车辆均应停放在特定区域并自行设置防盗措施;。

(7)、各种车辆(包括机动、人力)因第三人盗窃丢失、损坏、车内物品丢失均由车辆所有权人自行承担。

2、消防管理。

(2)、禁止在楼道内停放车辆阻碍消防通道和堆放易燃、危险杂物;。

(3)、禁止在生活区内，特别是阳台上燃放烟花、爆竹;。

(4)、禁止违章使用电器设备;。

(5)、禁止在本小区内倾倒液化气残液;。

3、治安管理。

治安管理的原则是：对小区生活秩序的维护。

(1)、禁止私自携带易燃、易爆、剧毒物品的人员和车辆进入本小区;。

(2)、自觉维护内部治安，对违法犯罪人员和行为要积极主动举报;。

(3)、禁止利用房屋窝藏违法犯罪人员和赃物;。

(4)、禁止在小区大门前或小区内乱设摊点、占道经营;。

(5)、禁止乱贴、乱画、随意设置广告、堆放杂物和危险器具;。

2、严禁饲养大型宠物、攻击性宠物，一经发现按治安案件处理;。

4、携带宠物外出时，必须挂锁链，长度不超过2米，并由成年人牵领。若饲养宠物产生噪音、出现伤人等事件，宠物主人必须及时处置并负全责。凡是有咬人记录的宠物，必须自行清理出本小区，不得在本小区内遗弃所养宠物。

5、凡豢养宠物者自觉交纳保障金，如物业公司、安全保卫部巡查人员发现有违反以上《管理规定》者，将给宠物主人送发扣除保障金通知单，保障金扣完后，饲养者应自觉补交。

十、楼顶检查口管理。

1、禁止任何人擅自攀上楼顶，不得在楼顶嬉戏玩耍及进行与安装、维修等无关的活动;。

2、禁止擅自撬锁上楼顶，一经发现，管理处及物业公司责令其赔偿损失;。

3、凡安装、维修电话、太阳能、有线电视等，须到物业公司交纳押金后领取钥匙，并办理登记手续。安装、维修完毕后，事主须检查“楼顶检查口”，确认关门上锁后，及时向物业服务单位退还钥匙。

十一、业主联系告知管理。

1、请业主填写《业主基本情况联系表》，以便在紧急情况时，物业管理公司能与您及时取得联系。

2、为尽量避免因入户通知而产生的打扰，敬请业主随时留意设置在公共区域的告示牌，以便能够及时了解小区管理的通知和相关信息。

3、本物业管理规定在公共区域的告示牌予以张贴公示，自张贴公示之日起满十日后生效。

1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托。

合同。

对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护修缮和整治并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

二、业主、房屋使用人。

1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质;制造妨碍他人正常休息的噪音等。

4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用;也可以向法院提起诉讼。

5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。

四、本办法自公布之日起施行。

xx年四月十日。

一、治安管理规定。

1、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场，并办理相关手续。

2、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。

3、遵守小区和管理处公布的各项。

规章制度。

对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

4、住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。

5、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人或事。

6、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从管理处的管理，不得从事非法经营活动。

二、环境保护管理规定。

1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不损坏树木。

2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。

3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音，特别是在晚上十时至早晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。

5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。

6、不在住宅内使用燃烧式采暖、取暖、餐饮设备。

三、清洁卫生管理规定。

1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾，摆放物品。

2、垃圾装好袋，置于垃圾收集点内。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物，饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境，宠物伤人由其主人负责赔偿。

5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

四、停车管理规定。

1、小区地下停车场，专供购(租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入;闲杂人员不得入内。

2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入;临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。

3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。

4、停车场地将采取24小时智能监控记录，配备灭火器，烟雾器。

5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。

6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。

7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。

8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。

9、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗，否则责任自负。

10、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任。

11、有固定车位的车主要严格按照小区规定的停放费标准，按时交费，临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费。

12、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡费，由管理处补发出入卡。

13、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与管理处共同协助调查处理。

14、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。

15、院内严禁停放一切车辆，违者每次罚款200元。

五、消防安全管理规定。

1、消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。

2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。

4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。

5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

6、自觉遵守政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。

7、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。

8、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

9、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。

10、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失，一经发现，将作出严肃处理。

11、管理处对违章、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。

12、以上各项规定望各位住户极积支持配合，以便小区的管理。

本规定自xxxx年xx月xx日起执行。

xxxx公司。

本规定最终解释权归xxxx。

小区物业管理

甲方：xxxxxxxx有限公司(以下简称甲方)乙方：(以下简称已方)为了提高xxxx商住小区物业管理综合性优质物业服务质量，使小区物业管理规范化，让小区居民享受完善的物业服务，改善小区人居环境，根据《合同法》、《物业管理条例》及相关规定。为确保双方的合法权益，明确双方的权利与义务，现就乙方接管铜仁xxxx商住小区物业管理的相关事宜，经甲乙双方在本着诚实信用、平等自愿协商一致的基础上签订《xxxx商住小区物业管理协议》(以下简称本协议)，以资双方共同遵守。

第一条接管物业经营管理的项目。

铜仁xxxx商住小区一、二、三期住宅物业及小区的配套公共设备设施(以下简称为：该物业或该小区)。

该小区的物业管理及服务内容：物业维护、维修;给排水，供电，电梯，消防等设备设施的维护、维修、年检;小区的社会治安，交通秩序维护，要求24小时有人值班;小区每栋楼的楼梯间、门厅、公共通道，做到每天清扫保洁，垃圾集中外运;小区的绿化补种及管护;协助公安部门做好小区社会治安防范工作，协助消防部门做好小区消防安全工作;建立健全该物业管理一切必须的档案资料;负责收取物业服务费等与业主签订的《物业管理服务合同》约定的管理及服务内容。

项目类型：一期为多层;二期为小高层;三期为高层。

第二条经营管理方式。

乙方承接该物业后，必须以乙方名义进行物业管理和物业服务，自本协议生效后，有关该物业的一切经营活动均由乙方负责，甲方不干涉乙方的具体经营。

自本协议签订之日起，至2018年6月1日至，到期后由乙方与该小区业主委员会商定移交或继续履行该小区的物业经营管理权。

第四条费用收取。

签订本协议之日，乙方向甲方一次性交纳该物业管理服务保证金元，以确保乙方在该物业管理服务期内保证该小区得到正常的物业服务。期满后如乙方与该物业(业主)没产生任何经济纠纷，甲方无息退还物业服务保证金。

第五条物业管理期间相关经营管理事项的约定。

1.乙方接管后，在一个月之内必须改善该小区管理现状，给小区业主呈现崭新的优质服务态势;完成小区进出口门禁安全系统的配置安装;对该物业所有配套设备设施进行全面检查，拟定详细的维修维护方案。

2.乙方在经营管理期内自主经营，独立核算，自行支付在经营管理过程中所产生的一切费用，自负盈亏的费用包干制。甲方不收取乙方该物业经营管理服务费，不干涉乙方的具体经营管理事宜。

3.在经营管理期内，乙方必须守法经营，设法规避经营风险，独立承担民事责任和刑事责任，在该物业管理过程中如发生财物丢失、盗抢、火灾等过失责任事故，造成该小区业主人身或财产损失，由乙方承担处理，甲方均不予承担任何责任。经营管理中乙方必须端正服务态度，有权利和义务独立调解处理矛盾，若给小区或业主造成人身财产损失时，必须控制事态，积极主动履行约定的合理赔偿责任。甲方不承担任何责任。

4.乙方在经营管理期内，不得转包，如发现转包或公司管理不善，物业服务质量低下，业主有权取缔乙方经营管理资格，甲方无权干涉，因此所造成的一切损失由乙方承担。如乙方无法维持该物业的经营管理业务，由乙方负责与该小区业主委员会商议确定新的物业管理单位，甲方概不参与。

5.无论在何种情况下，乙方均不得以甲方名义从事或不履行该小区的物业管理及服务。乙方在经营活动中不得影响到甲方声誉，若给甲方造成经济损失或声誉损失应酌情予以赔偿，挽回影响。

6.乙方必须加强该小区管理：必须杜绝在小区花园平台停放油罐车、大货车、工程车;小区屋顶、楼道等公共区域不许任何私人安装任何设备设施及堆放杂物;业主装饰装修时不准改变主体结构及外观。否则，乙方自行承担一切责任和后果。

第六条协议终止条件。

1.本协议履行期满。

2.乙方经营管理期内如有下列四种情形之一，甲方有权随时单方终止本协议：一是因乙方违规操作或严重失职导致发生重大责任事故时;二是如与业主或相关人员发生大的纠纷，而又较长时间难以调和解决，矛盾有可能进一步升级时;三是发生责任事故拒不按《物业管理服务合同》赔付，或者其它原因给甲方造成不良影响时。无论何种情形解除本协议时，甲方概不退还乙方缴纳的物业服务保证金。

第七条违约责任。

1.若甲方在乙方没有违反本协议的情况下提前解除协议，视为甲方违约，应当赔偿乙方缴纳的物业服务保证金的双倍的违约金。

2.若乙方在甲方没有违反本协议的`情况下提前解除协议，视为乙方违约，应当赔偿甲方人民币拾万元的违约金，且甲方不予退还乙方缴纳的物业服务保证金。

第八条未尽事宜约定。

本协议未尽事宜经双方协商可以做出补充协议，补充协议与协议具有同等法律效力。

第九条附则。

1.本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.由履行本协议引起或者与本协议有关的争端，均应通过双方友好协商解决。经协商不能解决争端的，一方可诉至当地人民法院通过法律途径解决。

3.本协议经双方签字盖章之后即为生效。

甲方(盖章)：铜仁市金桥房地产开发有限公司。

法定代表人(签字)：

乙方(盖章)：

法定代表人(签字)：

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