建设办公室工作总结（通用16篇）

办公室工作总结可以帮助我们追踪工作进展，及时发现和解决问题。这些办公室工作总结范文涵盖了各个方面的内容，包括工作过程、工作成果、工作心得等。

新农村建设办公室的工作总结

我区按照落实科学发展观的要求，坚持城乡统筹发展思路，不断加大对农村的综合投入，加快推进了农村城市化进程。几年来，在新农村建设工作中，主要开展了“五项基础设施”、“三起来”建设工程，进一步加强小城镇建设、新型农村社区建设工作，同时，在新型村邮站、“北京最美的乡村”评选等方面积极开展工作。各项工作开展情况如下：

一、“五项基础设施”建设工程圆满完成。

按照市委市政府新农村“五项基础设施”四年任务两年完成的要求，根据我区新农村建设的整体工作安排，-我区240个行政村全面完成了村内街坊路硬化、街坊路两侧绿化、安全饮水、污水处理、厕所、垃圾处理等“五项基础设施”建设工程。工程建设总投资达到12亿多元。

（一）工程完成情况。一是街坊路硬化工程，完成472.92万平方米；二是街坊路两侧绿化工程，完成168.32万平方米；三是安全饮水工程，完成老化管网改造871.3846公里、实施一户一表44587户；四是污水处理工程，完成71个村；五是垃圾处理工程，为11个乡镇配置垃圾分类收集运输车，在5个平原镇乡建设垃圾资源再利用处理设施；六是厕所建设工程，完成公厕建设354座；户厕改造3.541万座。

（二）取得成效。全区所有村庄的“五项基础设施”建设工程的完成，使各村街坊路全部硬化，基本实现生活垃圾密闭化收集，市级民俗村和河道1公里范围内村庄的污水得到有效处理，饮水全部达到安全饮用水标准。几年来，持续加强村庄基础设施建设，改善了农村生产条件，为农村群众营造了良好的生活环境。

二、“三起来”工程不断推进。

从开始，我区以解决农民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，不断开展“让农村亮起来、让农民暖起来、让农业资源循环起来”的“三起来”工程建设，大力推广高效清洁能源新产品和新技术，促进了农村“生态环境靓化、生活能源清洁化、人居环境舒适化”。-“三起来”工程总投资达到1.5亿多元。

（一）工程完成情况。

1、“亮起来”工程。一是更换公共场所直管荧光灯，在怀北镇、琉璃庙镇、宝山镇、汤河口镇、长哨营乡、喇叭沟门乡、渤海镇、九渡河镇等8个镇乡160个村更换村内公共场所直管荧光灯8000只；二是更换村内节能路灯，在琉璃庙、宝山、汤河口、北房、九渡河、长哨营、喇叭沟门等7个镇（乡）61个村安装村内节能路灯2583盏；三是安装太阳能路灯，在14个镇（乡）94个村和51条旅游道路安装太阳能路灯13218盏。同时，对全区2006-安装的1盏太阳能路灯进行维护。

2、“暖起来”工程。一是推广卫生节能吊炕，20—共推广32156铺；二是太阳能公共浴室工程，20开始在全区14个镇乡32个村建设太阳能公共浴室32座；三是新建节能抗震民居、既有住房改造工程，结合山区险村险户搬迁工程，配合区住建委，新建保温抗震民居1890户；对1034户农民既有住房实施外墙保温改造；四是推广生物质炉具，共推广生物质炉具3800台，其中：生物质炊事炉2500台、采暖炉1300台；五是推广建设生物质地热采暖工程，共建设生物质地热采暖270户，其中：在宝山镇超梁子村推广50户，20在宝山镇下坊村推广100户、喇叭沟门乡帽山村推广120户。

3、“循环起来”工程。一是大型沼气工程，在3个镇乡5个村建设大型沼气集中供气工程5座；二是生物质秸秆气化工程；在5个镇乡7个村建设生物质集中供气工程7座。三是示范太阳能灶，20在渤海镇四渡河村安装太阳能灶110台；四是开展养殖场粪污治理工程，年开始在23处养殖场建设粪污治理工程23处；五是雨洪利用工程，在9个镇（乡）15个村共建设雨洪利用工程15处。

（二）取得成效。

“三起来”工程的有效实施，促进了新农村建设和节能减排工作的可持续发展，提高了农村清洁能源用能水平、改善了农村生态环境，提升了农村居民的宜居指数。一是改善了全区农民的生产生活条件，节能抗震民居、既有住房改造、地热采暖、吊炕等工程的建设，使3万余户农民居所室温普遍提升5-7℃，太阳能公共浴室解决了万余户农民的四季洗浴问题，“两气”工程建设使3000多户农民用上卫生、方便的清洁能源。二是推动了资源节约与循环利用，缓解了人口与资源环境的矛盾。据测算，年节电约130余万度，节约标准煤约3.76万吨。三是促进了节能减排，推动全区生态环境建设。粪污治理工程年节水约2万吨；减排二氧化硫、氮氧化物等空气污染物和可吸入颗粒物约0.013万吨；减排二氧化碳约0.8万吨，相当于0.1万辆小汽车的全年排放量。四是增加了农民就业岗位，带动了农民增收，设施运转维护和服务岗位安排近千人就业。

三、加强小城镇建设工作。

根据《北京市人民政府办公厅关于本市重点小城镇建设有关工作的通知》(京政办发〔2009〕37号)文件精神，2009年桥梓镇、怀北镇、汤河口镇被确定为本市重点小城镇。按照市里的要求，将重点以产业发展和增加就业为核心，完善基础设施和公共服务设施，不断增强3个重点小城镇发展能力，辐射并带动周边镇村的经济发展。

年不断加强3个重点小城镇基础设施、公共服务设施建设和产业发展。一是在基础设施和公共服务设施建设方面，完成投资1.02亿元。其中：汤河口镇完成社区服务中心建设工程，小中路镇级公路建设工程，庄户沟门路、大黄塘支路两个村级公路建设工程，庄户沟门桥建设工程，中心大街铺油工程；怀北镇完成东庄变电站建设工程，邓河路建设工程；桥梓镇完成灯光篮球场建设工程，社区文化中心工程。二是在产业发展方面，完成投资6亿元，新引入产业项目16个，其中：怀北镇10个，汤河口镇5个，桥梓镇1个。

按照《北京市人民政府关于开展新型农村社区试点建设的意见》（京政发〔〕22号）的文件要求，确定了庙城镇史山新型农村社区、九渡河镇团泉新型农村社区和黄花城新型农村社区、渤海镇三岔铁矿峪新型农村社区、汤河口镇后安岭新型农村社区为我区的5个新型农村社区试点，其中：庙城镇史山新型农村社区被列为市级新型农村社区试点。为及时有效的解决新型农村社区建设工作中存在的问题，提高办事效率，创造性地开展工作，我区成立了由副区长任组长、农委主任任副组长，区农委、发改委、住建委、社工委、市政市容委、财政局、国土分局、规划分局等13个部门的主管领导及4个镇的镇长和主管镇长为成员的联席会议领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在区农委（区新农村建设办公室）。

截止目前，汤河口镇后安岭社区72座房屋主体工程及室内装修工程已全部完成，正在进行公共管线安装及外墙保温。团泉社区的规划方案已经通过规划部门的审批，其余3个新型农村社区的规划方案正在等待审批。

五、研究怀柔区“五+三”工程长效管护机制。

按照市委市政府新农村“五项基础设施”四年任务两年完成的要求，我区“五项基础设施”建设工程已于2010年底全部完工。为确保“五项基础设施”和“三起来”工程能够长期有效的运行，20，编写了《怀柔区关于建立和完善新农村“五+三”工程长效管护机制意见》，目前初稿已经完成。

为落实市政府《关于进一步提升首都邮政普遍服务水平的意见》（京政发〔2011〕4号）和市新农办、市财政局、市邮政管理局联合下发的《关于北京市村邮员队伍建设工作的实施意见》（京新农办函〔2011〕3号）文件精神，加快农村社会公共服务事业发展，确保发挥我区新型村邮站服务功能，为农村提供优质的邮政服务，通过对村邮员实行补贴的方式，有效解决村邮员补贴问题，建立起我区新型村邮站健康发展的长效机制。

2011年，区新农办、区财政局、区邮政局联合制定了《怀柔区村邮员队伍建设工作实施方案》并经区政府转发到各相关部门。每一个新型村邮站配备一名专职村邮员，共计284名。为确保村邮员队伍保持长期稳定，每名村邮员月补贴标准原则上按照不低于怀柔区最低生活保障标准，每年共需补贴资金147.24万元，其中：300户（含300户）以下的村按照400元/人月；300户以上的村按照500元/人月。当怀柔区农村最低生活保障标准高于本标准时，村邮员补贴随之进行调整。

七、做好寻找“北京最美的'乡村”评选活动。

按照市委农工委、市农委、市旅游局的工作安排，2006—2010年北京市已经连续5年开展了寻找“北京最美的乡村”评选活动，我区汤河口镇东帽湾村，慕田峪办事处慕田峪村、渤海镇六渡河村、北沟村先后被评为“北京最美的乡村”称号。长哨营满族乡的项栅子、七道梁，雁栖镇的神堂峪、官地村，渤海镇的庄户村，琉璃庙镇的双文铺村，杨宋镇的花园村分别获得“北京最美的乡村”提名奖。北京最美的乡村评选活动，促进了城乡交流、改善了村庄环境、带动产业发展、促进农民增收，2011年“五一”小长假期间，仅东帽湾、慕田峪、六渡河、北沟4个村累计接待游客3万余人次，住宿近2000人次，旅游综合收入近75万元。

2011年，市委农工委、市农委将继续开展“寻找北京最美的乡村”大型宣传评选活动。按照推荐办法和标准，经与区委宣传部、区旅游局等部门认真筛选，并经区领导同意，最终确定宝山镇超梁子村、琉璃庙镇双文铺村、杨宋镇花园村、长哨营满族乡七道梁村作为2011—寻找“北京最美的乡村”候选村参加全市的评选工作。

八、做好住房和城乡建设统计报表、镇乡招投标专家抽取及农转非月报工作。

（一）完成住房和城乡建设统计报表工作。

从2006年开始，每年统计一次我区14个镇乡住房和城乡建设情况并报市农委村镇处。

（二）做好镇乡招投标专家的抽取工作。

根据区纪委、区农委、区监察局联合下发的《关于镇乡招投标管理服务中心建设工作意见》（怀纪发〔2009〕12号）和《怀柔区镇乡招投标评标专家库和评标专家管理意见》（怀农文〔2009〕102号），在2010年3月初建立了镇乡招投标专家库，共有10类专业评标专家48名，供镇乡招投标抽取。

为进一步规范镇（乡）、村级工程建设项目招投标工作，多次与区监察局、建委招投标办公室、政府投资评审中心到各镇乡检查招投标情况，针对镇乡招投标过程中存在的问题，2010年7月与区纪委、区监察局联合下发了《关于进一步加强镇乡招投标管理服务中心建设工作的意见》（京怀纪发〔2010〕5号）。

截止到目前，共完成招投标项目72个，抽取专家360人次，主要涉及新农村“五项基础设施”和“三起来”等建设工程。

（三）做好农转非月报工作。

按照《关于加快推进本市农转非工作的通知》（京新农办发〔2010〕4号）的精神，协调区发改委、公安分局、民政局、财政局、人保局、国土分局、法制办等农转非工作领导小组成员单位，做好农转非月报工作。

规划建设办公室年度工作总结

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力为我们的城市建设做出更大贡献。

我在规划科工作已经有四年多时间了，应该算是规划科的老同志了。回想在规划科这四年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在规划科工作期间从一名普通群众成为了一名中共党员！我的转变与进步，是局领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长，还有很多方面（政治思想、理论知识、工作水平等）需要不断的学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步！

我先后在规划科科员、副主任科员、副科长等不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。规划科的工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求规划科的同志，要对我区的现状和规划情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践，我十分注意对我区现状和规划情况的积累与总结，现在我对朝阳区的现状整体情况已经比较熟悉，对朝阳区总体规划和各乡域规划也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累，我对规划科的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握！我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。

半年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到科内的表率作用，协助科长开展各项工作。

我认真坚持局内的学习制度，积极参加各项学习，以两个《条例》的学习为契机，深入领会《条例》的精神，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。在开展两个《条例》学习的同时，我按照局党组开展的党风廉政建设宣传教育月活动的工作部署，对照廉政规则查找工作中的不足与缺点。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

今年以来，在科内日常工作过程中，科长注重强调从政治的高度对待问题，我与科长密切配合并带头垂范，使同志们思想认识高度统一，自觉遵守局内各项规章制度。具体工作中，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。总体规划修编和规划展览馆布展工作，是规划用地科上半年最为重要和紧迫的两项重点工作。两项工作过程中，我与科长密切配合，积极协助科长做好工作部署，并克服家庭困难加班加点，与全科同志通力协作，保证工作顺利完成。

在科室的内部建设上，在科长的领导下，我们主要作了三个方面工作：一是抓学习。认真落实局党组的学习内容、学习主题和学习时间。紧密联系实际，重点放在如何提高工作水平和工作作风方面。二是发扬民主，增强科室成员之间的团结与活力。规划用地科有民主的良好传统，对待各项工作科内同志均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能。三是按局党组要求高标准、高质量开好科务会，开展批评与自我批评，使规划用地科成为团结务实，开拓创新，富有朝气、充满生机与活力的集体。

规划用地科的日常工作中，用地选址、督查督办、规划咨询及领导临时交办的工作量很大，我作为副科长对于这些日常工作能够协助科长，合理分工，并以身作则主动办理急、难的督查督办件，耐心接待规划咨询的群众，认真对待领导布置的各项任务。

三、缺点与不足。

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：

1、作为副科长，在协助科长进行科内的管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。

2、与同志交流少，关心同志不够。

具体表现：

（1）同同志们的联系不够，缺乏交流；

（2）工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。

3、我在规划科，也就是现在的规划用地科，工作的时间比较长，与新同志相比有一定的工作经验，特别是对区域现状和规划情况的掌握上，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。

回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对局领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对半年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。

加强办公室标准化建设工作总结

2010年11月15日。

塘湾供电所位于泰州市区东南角，现在在职职工33人，党员8人。根据省公司标准化管理要求，下设三个管理班组：运行维推论性班、营业班、抄表班；四个专职管理人员：安全员、技术员、核算员、营销员。目前辖区凤凰路街道13个行政村。2009年5月从寺巷供电所辖区划入3个行政村、从野徐供电所辖区划入2个行政村、从白马供电所辖区划入1个行政村，从本所辖区划出3个行政村到泰东供电所。在本所连区内现有总人口3万多人，总面积36.2平方公里。辖区有农村综合变159台，专用变压器38台，10kv线路158km，400v线路189km，现有用电客户8965户，其中非居民用户831户。2009年售电量为3321.5万kwh。

我所紧紧围绕“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作目标，结合市公司开展的供电营业规范化、标准化工作，强化领导，加大力度，持续开展供电所规范化、标准化管理，取得了明显成效。主要开展工作如下：

一、定岗定责，制度建设，实现供电所基础管理标准化。

制度管人，一切事情按章处理，有章可循。

二、扎实工作，细致评价，实现供电所安全管理标准化。

我所坚持贯彻落实各级安全生产责任制，提高安全管理水平，夯实安全基础，通过各级安全责任制的层层落实，将安全生产作为供电所工作考核的一票否决性指标，明确所长是供电所安全生产第一责任人，供电所每个岗位都建立了明确的岗位职责和安全责任，提高安全意识，加强供电所安全管理，建立层层把关、落实“两票三制”与安全规章制度，加强施工现场安全监督，加大反习惯性违章力度。

三、明确责任，专业管理，实现供电所设备管理标准化。

农村电网具有覆盖面广、工作量大，供电设备多，管理责任重的特点。几年来,农村供电网络得到大规模优化和改善。我们认真落实巡线制度，定期巡视网络，责任到人，任务到人，结合安全性评价工作，对设备进行全面清查，完善各类设备基础台账，有效地提高了农村电网设备健康水平。

今后，我们将在上级领导的正确领导下，努力践行“科学发展观”，内强素质，外树形象，履行社会责任，保持奋发有为的精神状态，同心同德，奋发有为，艰苦奋斗，扎实工作，围绕“一强三优”发展目标，坚持“三抓一创”的工作思路，卓有成效地完成各项工作任务，推进我所三个文明建设健康、和谐、持速发展。

四好班子建设办公室工作总结

企业的兴衰、部门的优劣，关键取决于是否有一个有战斗力、凝聚力、创造力的领导班子。云南电网公司“四好”班子建设取得了明显成效，根据南方电网公司的自测评分标准，获得了110.52分的较高分值。是“十一五”开局之年，面对大好发展机遇，云南电网公司党组进一步用南方电网公司大政方针统揽全局，武装头脑，指导工作，通过丰富创建内容，创新活动方式，完善考评标准，建立长效机制，努力使“四好”班子成为一面高扬的旗帜，迎风猎猎，引领全体职工昂首阔步，奋发图强创佳绩。

创建成效明显党政“两心变一心”

20云南电网公司把“四好”班子创建工作与先进性教育结合起来，开展了“两强两好四领先”的主题实践活动，丰富了“四好”班子的活动内容，强化了领导干部的表率作用。并以党建贯标为契机，以开好高质量的民主生活会作为创建活动的重要途径，有效促进了“四好”班子的建设。此外，通过开展执行力培训班和专业技术人才岗位通道建设，增强了管理干部的执行力，提升了管理干部和技术干部的整体素质。

该公司把干部资源的调整和盘活作为“四好”班子创建的重要任务来抓。首先从机关和各单位选派了一批干部到6个新成立的地（州、市）供电分公司担起重任；其次是加大了干部的交流轮岗力度，对昆明供电局、红河供电局、曲靖供电局、玉溪供电局等基层的干部进行了调整，将原在公司总部的干部交流到基层任职，基层供电单位的.干部交流到公司总部处室任职，通过交流取长补短，促进了干部资源的优化配置，加强了机关和基层的交流，促进了上下融合。

干部队伍的建设促进了工作作风的转变，公司每个月的总经理办公会雷打不动，公司领导成员轮流主持，通过电视电话会议的形式直接开到基层中层干部，既保证了信息交流和政令畅通，又使公司所有的班子成员都能从公司全局出发谋划和思考各个方面的工作。基层单位领导按照公司的要求，坚持每个月下到班组和一线员工一起工作一天，解决工作难题，倾听职工心声，甚至手把手教职工如何规范地填写工作票。有的基层领导把手机号留给一线的同志，有的为变电站的运行人员买自学考试的辅导材料，职工们动情地说：党的密切联系群众的优良作风又回来了，干部和群众心相连、情相通，就没有什么困难克服不了。

各级党政领导找正了位置，相互理解，相互支持，党委和行政讲原则、重感情，讲大局、干事业，“两心成一心”，工作中尽职尽责，相互拾遗补缺，生活上互相关心，团结和谐的坚强团队初步形成，干部队伍建设取得实效，为圆满完成年网公司的各项考核指标和各项工作做出了贡献。

创新活动方式目标抽象变具体。

20是“四好”领导班子创建的“建设年”，云南电网公司对“四好”领导班子创建进行了周密部署，提出以激发班子干事创业的生机和活力为落脚点，对照“四好”标准，制定了“一个强化”、“八个提高”的具体措施，即强化对创建活动的组织领导，抓好找准存在的问题，抓好依法经营工作，抓好民主集中制工作，抓好领导干部的培训工作，抓好两组班子民主生活会，抓好会议学习，抓好宣传督导。通过建立“员工恳谈会制度”，做好中心组学习主题发言，开通局长（书记）信箱等方式，使创建工作进一步深化，通过建立长效机制，使“四好”的要求形象化、具体化。把政治素质好与实现公司对南网负责、为云南服务的要求结合起来；把经营业绩好与树立和落实科学发展观、破解公司改革、发展中的难题结合起来，与完成公司下达的各项指标结合起来；把团结协作好与完善领导体制和领导制度、发扬民主、形成合力结合起来；把作风形象好与保持谦虚谨慎、艰苦奋斗和廉洁的作风，推进以人为本，实现员工与企业共同发展结合起来。

今年的“四好”班子创建，要将着力在提高班子“六种能力”上下功夫。一是提高领导班子领悟和执行大政方针的能力，真正做到用大政方针和“五个概念”武装头脑指导工作。二是提高领导班子的安全生产执行能力。强化安全责任制的落实，健全安全检查评价和考核、安全教育培训等体系。增强班子安全管理的主动性，提高预见并控制事故先兆的能力。三是提高领导班子依法经营和科学决策能力，各级党政领导模范遵守和贯彻南方电网公司二号令，全面杜绝决策失误。四是提高领导班子团结协作能力，要在各单位真正形成讲原则、重感情、团结和谐、想干事、能干事、干成事的领导班子集体。五是提高领导班子创新能力，通过创新管理、创新技术等工作，提高公司的核心竞争力。六是提高领导班子服务能力，把“为中央负责，为五省区服务”和“五个概念”的理念融入到工作和生活中，为公司负责，为当地经济服务，为社会服务，为公司干部群众服务，提升服务能力。

定性考核变定量定性相结合。

规定动作不走样，立体考评有特色。云南电网公司年从实际出发，制定具有云电特色的“四好”领导班子评选办法，颁布了“四好”班子建设目标考核评价办法，坚持科学发展观和正确业绩观，将“四好”领导班子创建考评体系与干部考核评价挂钩、与经济责任制考核挂钩，将定量考核和定性评价指标相结合。考评办法将“四好”分为16项定性指标，分4个档次进行评定。定量指标总分为100分，政治素质好、作风形象好、经营业绩好、团结协作好各占25分，各从4个方面进行考评并确定了相应的标准分值。“政治素质好”的考核中，深刻领会、用心实践网公司大政方针，挖掘和丰富大政方针的内涵，创造性地开展工作占了很大比重；“作风形象好”对坚持两个务必，勤俭办企业、严格执行两个《条例》提出了高要求；“经营业绩好”的考核重点则是认真贯彻网公司1号令，抓好安全供电和电网发展，不断提高经济效益，全面完成公司下达的各项生产经营指标，实现国有资产的保值增值；“团结协作好”中班子成员分工明确、沟通顺畅，执行民主集中制和干部工作的有关规定等都有对应分值进行考核。公司将采用自评、初评、考核相结合的办法，立体考评各基层班子，调动基层班子的积极性。

通过创建活动，要力争20的公司基层单位领导班子成为“四好”领导班子，15的基层队所（全资、控股县电力公司）领导班子成为“四好”领导班子，使全公司的“四好”班子创建活动迈上一个新的台阶。

精神文明建设办公室工作总结

乡镇建设管理办公室主任工作总结

在镇党委、政府的正确领导下在镇人大的监督下在上级主管部门的指导下,在社会各界的关心支持下在做好宣传工作的同时协调、带领社区、农业农村、村建、城管、环卫、建管、供水、农贸市场、国土等部门单位顾全大局抓重点开拓创新求实效较好地完成了年度工作目标任务按照党风廉政建设责任制的要求本人从三个方面汇报20的勤政、廉政工作情况。

1、坚持党的基本路线，加强能力作风建设。

年3月份，市委提出了在全市干部队伍中开展“增强五个方面能力，大兴五种优良作风”的能力作风建设活动，按照八委发（2010）8号文件精神，本人参加了学习提高、对照检查、案例分析、落实整改等阶段的学习活动，完成了规定“动作”。通过学习，本人驾驭全局、科学发展、开拓创新、执行落实、沟通协调等方面的能力有了提高，为履行职责，创造性开展工作提供了保证。

2、坚定信心开拓创新，切实做好各项工作。

一心做好本职事。2010年按照党委分工，分管了不少具体工作，但宣传工作是主业，是职责所在。尽管做了十几年的宣传工作，时有厌倦感，本人还是尽己所能，为本镇的三个文明建设鼓与呼。一是围绕中心，服务大局。在相关部门的协助下，在重大活动、重要节日期间，利用戗牌、横幅、小喇叭、宣传栏、广告牌、有线电视字幕等形式，营造了浓厚的环境舆论氛围。注重引导，把握关键，将党的声音传遍千家万户，有线电视、宽带网的入户率明显提高，党报党刊发行基本完成了上级下达的指标。二是围绕素质，组织学习。年初制定中心组、党校、冬训、支部学习计划，通过走出去、请进来、常下去，加强了镇村两级干部的理论学习，协助市委宣讲团成员到曹桥村宣讲党的十七届三中全会精神，党员干部的素质有了提高，获得了省先进基层党校的光荣称号。三是围绕创建，倡导文明。在扬州市创建全国文明城市期间，认真整理相关资料迎查。突出居民素质提高，利用市民农民学校、文化站、广电站等阵地，开展相关活动，指导2个单位、4个村创建市级文明单位、村，精神文明建设有了新进展。四是围绕载体，扩大宣传。积极向上级媒体投稿，3月录用了一篇在扬州日报专版上。在烟花三月旅游节期间，我镇在扬州日报上作了整版推介，还有几个村在今日扬州网上建立了网页，中秋节前扬州电视台“大地飞歌”飞到了我镇，在电视台播放。xx年年7月在博客网上开办的“扬州八里宣传”博客，2010年更新的数量、质量大大提高，共发表日志895篇，比上年净增722篇；博友访问264141次，比上年净增213512次；评论3309次，比上年净增2806次，收到了很好的宣传效果。由于博客网四季度不够稳定，我又在上开办了“扬州八里宣传”博客。

总结。

镇区建设稳步推进，维修了金山路、八瓜路，铺设了100多米积善南街水泥路面，全面维修了镇区路灯，扩建了1400平方米农贸市场大棚，招标新增摊位租金10万多元，金山花园四期安置房添置了150只垃圾桶，主干道两侧建起了数幢高楼，塑造了镇区的新形象。镇区管理有条不紊，环境卫生有所改观，垃圾日清日运，绿化有专门队伍维护，小摊小贩占道经营现象有所减少，农贸市场与港南村疏导点等重点部位管理基本到位。围绕服务沿江开发，城管、环卫多次完成重大活动的环境整治任务，违法建设现象有所遏制，拆除违法建设435处，拆除面积16218平方米。自来水转供基本正常，积极为镇域单位提供接水服务。农业农村工作稳步推进，农副业产量稳定，农业保险正常办理，林业与人均收入调查全面完成，三大合作组织每村创办了一个，四个村通过小康村验收，夏秋两季秸杆禁烧初见成效，曹桥等社区便民服务中心启动运行。协助国土部门组织了非耕地、边角地、土地资源调查和六.二五土地日系列活动。

3、坚守党纪条规红线，加强党风廉政建设。

牢记宗旨、遵纪守法、防微杜渐、谨小慎微是我对分管部门单位同志们的要求，也是我坚守的红线。2010年，我认真领会、模范执行领导干部应该执行的“四大纪律”、“八项要求”，认真执行“五个不许”规定，增强荣誉意识、责任意识、奉献意识、团队意识、廉洁意识，激励自己和分管部门的同志。在工作上、生活中，凡要求别人做到的，自己坚决做到；凡要求别人不做的，自己坚决不做。

过去的一年，没有收送现金、有价证券行为，没有为自己、亲友和别人去谋取私利。在平常的公务活动中，也能够坚持执行宴请规定、用车规定，对待配偶、家人，都能够严格要求，认真管束，以实际行动杜绝了以权谋私现象发生。

过去的一年，虽然通过自身的努力，取得了一些成绩，但也存在一些不足：一是学习缺乏持久化，常因工作忙放松自我提高；二是交往时有人情观，吃请现象偶有发生；三是工作尚存依赖性，主观能动作用发挥不够。这些都应在今后的工作中认真加以改进。

新农村建设办公室工作总结

xx的xx走廊，有一个美丽和谐的小山村：整齐排列的一幢幢楼房，整洁干净的村中街道，篮球场、运动场、图书室等一应俱全，它就是xx市xx镇xx村委会白石前村民小组。

白石前村共有126户，720多人，全村共有山地500多亩，田地450亩。全村以劳务输出和蔬菜种植为主。20xx年全村集体收入达10多万元，人均纯收入达3900元。全村126户，已有122户建成面积达200平方的小楼房。

结合实际解决建设用地。

白石前村是一个有几百年历史的古村，村中有500多间旧泥砖屋，且杂乱无序。要推进新农村建设，首先必须面对两大难题，一是建设用地，二是建设资金。

全村原有500多间旧屋，除保留祠堂古建筑围屋不动外，拆平500多间泥砖屋仅有1万平方米建筑用地，而全村126户建楼与配套公共设施共需建设用地近3万平方。

面对困难，在镇党委和政府的支持下，在村党员为骨干的班子的有力组织下，党员干部经过细致的调研，深入思考，召开村民大会，讨论通过了村里的“第一号决议”：即村民的旧屋地不受侵害。经实地丈量面积不变，旧料归原业主所有。但由村集体规划建楼地的面积作价多除少补，除此以外，所有私人的旧屋、厕所、禾坪本属集体的地为私人所占，故一律连同村前村后臭水塘推平列入统一规划的建设用地。

在决议通过后，村党员干部迅速带头，组织力量把村旁的私厕、粪屋、禾坪及臭水塘等都填平，这样，就增加了1万多平方米的建设用地。

做土地文章解决资金问题。

建设用地解决了，建设房屋及村中公共设施的资金从何而来，这又成为摆在村干部及村民前面的又一大难题。

村党支部集思广益，利用土地做文章，召开村民大会，又通过了村里的“第二号决议”：即坚持维护原联产承包责任地面积不变，将全村共450亩耕地的三分之一即150亩，连片分划到户为粮、油、菜自给用地，其余的300亩实行产业化经营，以租赁的形式给外商种马蹄200亩、给专业户种糖蔗100亩，每年所得租金归集体投入公共设施，农田水利建设和村民福利补助。

经过“二号文件决议”的实施，村集体每年除从土地鱼塘租金及林业收入达10万元以上。而农户在做到粮油自给之余，还给承租村土地老板做临时工，及外出劳力。该村每家每户平均2个人共有200多人到珠三角承包种菜，一年收入达4万多元。

精心规划推进新农村。

在解决好建设土地和资金问题后，自20xx年开始，白石前村精心规划，稳步推进新农村建设，全村每年以20%农户建成楼房推进，至20xx年全村除4户特殊情况外，126户中有122户已建成2层10多万元的小楼房。

对于村10万元以上集体收入，村民小组长陈景坤告诉记者，村里近几年投入60多万元建成公厕、下水道、大小街道硬底化、村民活动中心，并对200多亩农地实施山水田村路综合治理，基础设施已逐步完善，改善了人居环境，又为生产发展奠定基础。此外，村里还利用村收入每个村民购买农村合作医疗，让村民大病不用愁。

如今，当你漫步于白石前村，一幢幢新楼与宽敞水泥街道整齐划一，新村与古建筑各显时代特色。位居村中的村民活动中心，内设文化室、会议室、卫生室、村民小组办公室，可供村民小组学习娱乐、开会谈心。村前的小广场绿树成荫，花吐芬芳，羽毛球场、篮球场为年轻人提供一个良好的运动场所，村里的中老年人每到节日闲暇，或会于四周林荫休息，或倚池塘护栏，静观鱼跃乐融融……构成一幅和谐的新农村图。村民们都不无感慨地说：“如今的白石前村，虽然不是很富裕，但也心满意足！”

文档为doc格式。

建设局办公室信访工作总结

在市委、市区政府的正确领导下在省信访局的关心指导下全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观围绕社会稳定大局按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路不断推进工作全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高；三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。20我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次比年增长%。其中办理群众来信件次比2016年减少%；接待群众来访批次人次分别比2016年增加%和%。重复访批次人次同比下降%；越级访批次人次同比下降%；集体访批次人次同比下降%。按信访总人次与全市人口总量之比我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。

2016年的工作回顾。

一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市区政府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。

1、加大领导力度，确保政策支持到位：主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市区政府常务会全年研究信访工作10余次。李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。市委、市区政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访人次，批阅人民来信件，撰写信访调研报告、理论文章篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的编制、人事、经费、管理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向，奠定了基础。

2、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门逐渐由弱转强。2016年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费2016年以前只安排xx0元/年，2016年调整到40000元/年，增幅达100%。全市13个县市的信访经费都能满足工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：2016年有10个县（市、区）为信访局配了小车；2016年，市委、市区政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了基础。在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局2016年上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作。

4、提高政治地位，确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、解决信访工作者职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩效考核力度。李亿龙提出“要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依据”。市委、市区政府通过出台《政府决策的信访风险评估》、《党政机关信访工作绩效考核制度》等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，赋予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政府提出决策建议160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，基本被采纳。市委组织部建立了《领导干部信访实践制度》，市、县两级组织部门安排到“信访实践岗位”培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有17人、被推荐为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践培训的以后交流、提拔的有380余人；最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50％。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的提高，进而促成了信访干部的政治地位提高。

二、狠抓四项创新，使信访工作的力度得到前所未有的加强。制度、方法、机制、考核等管理方式的完善、创新不断推进着怀化市信访工作效率提高和来信来访秩序规范。

一是抓信访机制建设，创新落实省委8号文件，建立了科学规范的信访工作机制。一是完善了“四位一体”的信访组织管理体系：信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系健全，运作机制完善。1-11月我市市县两级参与处理信访事务的党政机关、企事业单位近800个（次）；针对热点问题组织的专门工作组有420多个（次）。二是创造了“四级包案”的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部根据“属地管理、分级负责”的原则和信访事项处置的实际需要开展“包调研、包调处、包兑现、包救济、包稳控、包息访”的包案活动。全市包案416起，已息访392起，其中市级领导包案32起，县级领导包案196起。三是创造了“四调联动”的信访矛盾调处机制：即信访部门跳出“接、转、交、督”的旧框框，积极主动地“办”，参与到人民调解、行政调解、司法调解的过程中去，初步成为一种独具特色的调解形式——信访调解，形成“四调联动”的格局。四是创造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，做到“信息共享、工作互补、联合行动、各有侧重”。一年里，我市有近1/3的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供的有效信息近400条，由两个以上的部门联合处置信访事项1200余起。

二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，营造了关注民生的和谐信访氛围。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，如果处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致矛盾升级，引发群体的事件，留下后遗症。鉴于这类复杂的信访事项涉及多个部门、多个行业，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%，仅仅是简单地交、转，可能会出现部门之间推诿、扯皮，大量信访事项“积压”的现象。怀化市采取了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理，即：在《联席会议办工作程序》中明确规定遇到这类复杂案件，应由联席办（或信访部门）牵头，将《信访事项交办（转办）函》、《信访事由摘要》和《市直相关部门责任分摊表》抄送给业务主管部门、综治维稳部门、司法检察部门、纪检监察部门，明确信访部门跟踪督办、业务主管部门调解裁决、综治维稳部门适时稳控、司法检察部门法律援助、纪检监察部门审计查处的责任，形成五个部门共同领导、调度、协调、督促相关的下属机关同步办理同一信访事项的格局。“五虎牧羊阵”的摆布，解决了信访人多头上访、办理部门各自为阵或互相推诿、责任追究主体不明的现象，使归口上述五个部门领导、指导的下级机关不能推拖，不敢推拖，能够积极主动，毫不懈怠地参与协调处理信访事项。“五虎牧羊阵”极大地促进了老户息访和积案化解，怀化市年初登记的89起积案现已化解81起，余下的8起也在多个部门的督办下实现了“包案稳控”。

三是抓信访绩效考核，创新区域政绩考评内容，开创了多部门敞开大门接访的局面。在把信访绩效纳入县市区“综合目标考核”、“综治目标考核”和“行政绩效考核”的同时，市委组织部2016年把“领导干部信访工作业绩效”纳入干部提拔、任免的考核范围。我市据此强劲推行了副处级以上领导干部包信访案件且担任第一责任人的制度。5月份市联席办向不直接分管信访维稳的78名副县级干部交案78件；9月份，围绕国庆安保工作的开展又把年内进京上访过的84起信访案“包案”给74名县级领导和148名正科级实职干部，促成领导干部在实践中了解信访形势，理解信访政策，解决信访问题。怀化市联席办于5月份决定，凡省联席办交办案件均交由一名正处级以上领导干部和一个党政机关单位包案并将其办理办结情况作为干部年度考核的内容。今年，省联席办交办的8个案件全部由市级领导包案，全部得到妥善处理；省联席办转到我市联席办的58件信，也由市联席办逐一明确了副县级以上领导“包案”。今年1-11月全市县级以上领导干部有330余人参与接访、下访、约访，共接待群众1123批次6986人次，分别占全市来访总量的%和%。

四是抓信访秩序规范，创新信访责任追究制度，形成了规范有序的来信来访新秩序。在依法依纪规范信访秩序的同时，2016年我们提出了“科学规范信访秩序”的思路，更加注重拓宽信访渠道、规范来信来访和办理程序、提高信访事项办理效率、加强信访处理意见执行力、加强于非信访救济渠道的协调衔接、开展信访人心理疏导等多种方法来处理信访问题，逐渐实现了“管理、办理两个科学化”，使信访事项办理效率极大提高，全市初访办结率按人数计算达到98.5%，从而提高了信访部门在群众中的信誉和权威。随着信访部门权威的加强、信访途径的进一步拓宽，信访渠道得到进一步畅通，广大群众对信访工作的信任度越来越高，信访秩序明显好转，我市的信访秩序还出现了“两个逆转”的良好势头：一是从个案分析，出现了大量的“访转信”；二是从整体上来看出现了从“利己性诉求”向“公益性诉求”的质变趋势。今年，“由访转信”的有263起。这种信访人“不见真神也回头”的现象在推行“公开办信”、办信效率明显低于办访效率以前很少出现。“建议性来信来访”大幅度增加，2016年1-11月有836件，同比增加340%，占来信来访总量的11.30%。建议涉及城市公益事业、农村基础设施、干部作风建设、党委和政府决策、教育和文化事业等政治、经济、文化、社会建设的多个领域。

三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。2016年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。

一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的“完善政策、改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民服务和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法解决新问题。围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作；向县以上党委、政府提出意见和建议312条；跟踪督办群众反应强烈的信访问题1152件次；安排专人调处或稳控重大信访维稳事项346起；通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等160余篇。

二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。当前的信访诉求，75%以上的“利己性经济诉求”，信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政，而相关政策法律又不完善。当前，各地普遍要求地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的“理论”依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政。鉴于信访人诉求和处访工作实际，依据省委8号文件，我市市本级财政安排了150万元信访救助金，13个县（市、区）合计安排了820万元的信访救助金，开展了对信访人的救助。近一年来，救助信访人635人次，通过救助促成32名持续上访5年以上的信访人息访。其中，给予救助金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀，救助40万元；给予救助影响最大的是辰溪县的涉法涉诉信访人钟碧颖，救助13.5万元；给予救助方式最特殊的是年过8旬的老户邓莲英，由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦信访诉求者给予现金救助的同时，我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助，2016年由联系会议办组织开展了相关工作，积累了一定经验，2016年将进一步形成相关制度，出台相关政策。

三是拓展纠纷调处职能，创新开展信访调解业务。在参与“三调联动”工作的过程中，我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展，“信访调解”具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。这些特点决定了“信访调解”的独立性和其重要而不可替代的地位。最近几年，我市年均调解量为6千件次3万人次以上，涉及相对人（包括法人）超过6万人，占到怀化市总人口的近1%。人数之众、影响之大、效率之高，在“四项调解”工作中居于首要位置。2016年，我们在实践中积极主动地开展起了独具特色的“信访调解”工作。使“信访调解”充分融入“三调联动”工作中，形成一个互动系统，实际上形成“四调联动”的格局。一年来，我们依法引导信访人走复查复核程序，使协调结果得到“硬化”；强化联席会议的协调、调度职能，扩大信访调解的工作参与面，发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项2583件、调处解决信访隐患矛盾1632件，累计涉及矛盾双方当事人5300余人次。

四是拓展下访约访职能，深入推进服务民生活动。自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。2016年，我市处级以上领导干部下访1100余人次，解决信访问题（包括信访稳定隐患）860余件。参与领导下访活动的党政机关达3500多个（次），领导干部下访活动中新发现并报告到信访局、维稳办的矛盾隐患达320余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题，还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作，领导们下访慰问困难群众1030户，捐赠慰问金32万余元；撰写调查报告370余篇，在省级以上报刊发表160余篇；参与见证处访、调纠过程，受到政策法律教育的群众达50000人次。为便于调度相关部门、有关专家，集中时间、人员，高效处理重大、疑难信访事项，“包案”领导们还开展了“约访”活动，副处级以上领导全年“约访”860件次，参与的党政机关达2600多个（次）、专家达1200余人次，“约访”案件“案结事了”率达96.7%。

四、开展四项探索，使信访工作的效能得到前所未有的提升。在逐步实现制度化、规范化的同时，我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索，在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。

1、开展“接办一体化”探索，形成了对初访的有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解的“四有处访格局”。2016年，我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的`“四见面、两点头”制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访，施行即接即交，要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面，信访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则准备更加周全，通常都是先研究过案情，有备下访、约访，严格按照“四见面、两点头”的模式操作，不太复杂的案件争取现场办公解决问题。二是日常来访时的“三级四线告知制”。即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会（居委会）、乡镇政府（街道办事处）、县（市、区）里业务主管部门；告知信访人、办理人、稳控人、督查人。形成“三级四线联动”的处访办信格局。三是对来电来信的“四个公开”制。即对立案办理的来电和来信：公开接收受理情况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示，让群众参与评论、监督；公开办理结果是向群众告知信访人满意与否、信访人动态等案件办理效果。

2、开展“捆绑式帮扶”探索，形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的“六加一管理模式”。厘清信访人员和与其相关联主体的关系，集合信访维稳工作的多种责任主体，开展“捆绑式帮扶”活动，形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面。一个复杂的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者，如果不统一口径，依法按政策同步处理，不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入，不同的主体相互否决，信访人无所适从，就会导致信访问题久拖不决，甚至使信访矛盾升级为群体的事件、刑事案件等新的问题。对这类问题，9个主体的意见必须统一，否则难以办理，怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子，集合9个主体，分清各自的职责、任务，从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人开展“捆绑式帮扶”。怀化市2016年采取“捆绑式帮扶”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起，均实现了“案结事了”。

3、开展“隐患期介入”探索，形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等“源头控制制度”。当前，信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、项目建设、政策不公有六个方面，针对这六个信访事项高发区，我市2016年采取了四项“隐患期介入”措施：一是建立信访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的信访隐患预测制度。三是建立重大项目信访部门全程跟踪制度。四是建立信访事件责任倒查制度。我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节，取得了良好的源头控制效果。鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区，该区2016年城建拆迁类信访事项达起，占该区信访总量的%。2016年，该区推行了重大项目信访部门全程跟踪制等“隐患期介入制度”，安排了信访工作人员到16个重大建设项目指挥部挂职，参与了12项政府重大决策的信访风险评估，开展了每月一次的信访隐患排查包案，该区城建拆迁类信访事项比上年减少30%，相关集访从上年的件次人次减少到件次人次，降幅达%。我市自xx年以来信访总量年均曾涨8.5%的势头，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以内，下半年来连续4个月同比呈下降趋势。

4、开展“热点访归类”探索，形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等“六段式处置模式”。集访，始终是信访工作的难点、重点，抓住了集访问题就牵住了信访问题的“牛鼻子”。2016年，我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题，采取“解剖麻雀”的个案处理方式和“六段式归类处置模式”来解决。归类探索的第一阶段是：分类交办个案。年初，由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组，根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案，制定了接访处访程序，并向每个专项小组交办了一起集访案件“解剖麻雀”。归类探索的第二阶段是：总结交流经验。4月份，各个专项小组总结其处置集访的办案经验，并在全市相关部门、人员中交流探讨，初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探索的第三阶段是：调整完善政策。根据信访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件“案结事了”，又要防止新的同类信访事项产生。2016年，市、县两级成立六类专项小组62个，办结集访案件86起，参与县、市区政府制定和修改相关政策文件22个，制定了较为科学的六类问题的处置规程。

五、存在的信访问题。

一是信访总量持续增长的势头急需遏制；二是工作中存在五个信访难题亟待破解：1、土地征用补偿纠纷问题；2、商住房开发“两证”难办问题；3、劳动和劳动纠纷化解问题；4、改制或破产企业职工生活保障问题；5、涉法涉诉问题。

2016年的工作要点。

2016年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神，切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动，力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题，以规范为途径，以建设为基础，以办案为核心，以创新为特色的，管理科学、规范运作，重点突出、履职全面的，能够切实保障民生构建和谐的，制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”

2016年的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内，特别是要降低进京赴省的越级访，减少集体访和重复法访；初信初访办结率要达到98%以上；市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，从而把年内新发生案件的重信重访率控制在0.5‰以内；持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上；要建立党政领导公开接访长效机制，市委常委、县委常委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现，主要采取以下九个方面的措施：

一、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统，实现接访工作的全面电子化，以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。

二、突破办信老套路实现信访结合。我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4，因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的“同源性”规律，谨防信转访，把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制，促成多层次多部门的“大下访格局”。

三、依法规范信访复查复核办理程序。自xx年年开展信访复查复核工作以来，我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序，受理办结了大量复查复核案件，走在了全省先进行列。也遇到了一些困难，特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”。2016年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题，不断提高信访复查复核案件的办理水平。

四、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群体的事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊，个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理，使联席会议的作用充分发挥出来。

五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律，把每个环节的工作落到实处，要强化基层化解、途中信息、现场警戒，力争把非正常上访人员控制在基层，劝返于途中，减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制，使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确，效能得到进一步提高。各县（市、区）要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。

六、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能，使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查，确保效果。今年，要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系，使其更具可操作性和效能性，要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任，对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。

七、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题，能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年，要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研，力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。

八、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件，年内要落实好“四硬两软”六项条件，四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备；两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点，即：信访干部到其他部门挂职，其他部门到信访部门挂职。

九、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性，重点在于加强相关部门的信访工作管理。2016年，要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位，对他们的信访工作状况进行量化考评，考评结果要纳入市委、市区政府的综合考评范围。

建设局办公室信访工作总结

本人自1991年由惠阳地区农校校中专毕业分配到江北办事处信访办公室工作至今，先后曾在农办、计生办、流动人口管理站任办事员，党政办任副主任，底以来，一直担任江北街道办事处信访办公室街政办办公室主任，5月前，兼任共青团江北委书记。多年来，本人在街道党工委、办事处信访办公室领导的关怀下，严格要求自己，兢兢业业，认真履行本职职责，积极完成领导交给的工作，较好地完成了本职工作任务，得到了办事处信访办公室领导的肯定。近三年来，在办事处信访办公室干部年度考核中，二年被评定为称职等次、一年被评为优秀等次;连续三年被评为办事处信访办公室先进工作者;连续三年被区城管与爱国卫生工作委员会评为先进个人;本人所负责的爱国卫生工作亦连续三年被区政府评为先进单位。办事处信访办公室团委在被团市委评为五四红旗团委。

一、加强学习，提高自身的思想政治素质。

俗话说，学到老、干到老，一天不学，思想会僵化、老化、退化。学习能提高业务水平，可以充实自身政治营养。所以在什么时候都不能放松自己的学习。一是。一是坚持政治学习，不断增强政治敏锐性。积极参加街道党工委组织的集中培训学习，做到从不缺课。在办事处信访办公室组织的学习三个代表重要思想、先进性教育以及学习十六大精神等重大活动中，我坚持做到逢学必到，认真做好学习笔记，写出总结。二是坚持业务学习，不断增强科学工作能力。为适应工作需要，在工作中或工作之余，积极钻研业务知识，如对《广东省爱国卫生工作条例》、的学习，通过学习，不断提高自身的业务知识、工作能力和执法水平。三是向群众学习，向村干部学习，向同事学习，做到取长补短。坚持深入基层、深入群众，调查研究，听取群众好的建议和意见，解决群众关心的热点和难点问题，做到在实践中不断充实自己，既锻炼了自己，又推动了工作。三年来，经过自己的不懈努力，已逐步成为了一名政治上与中央保持高度一致，思想作风过硬，综合素质高的合格公务员。

二、街政爱卫工作得到新发展。

1、通过抓一中心两重点工作，使辖区街政爱卫工作上新台阶。一是抓好社区的环境市容卫生这一中心工作。围绕绿化、美化、净化、亮化的目标，加强对社区的卫生保洁、管理和督查力度，使社区卫生工作达到制度化、规范化。如江北江畔花园、城市花园等作为惠州市的环境卫生的样板小区，成为惠州市的新亮点，水北新村作为水北村的安置小区，通过加强管理也成为惠城区的环境卫生新亮点。二是以加强社区居委会的管理为重点。首先，抓好了社区居委会干部队伍的学习、培训和素质教育工作，提高了居委会干部队伍的整体素质和服务水平，较好地发挥了政府沟通居民的桥梁作用，使居民对党和政府的形象进一步提升。其次，解决好无办公场所居委会的办公地点，按照市委市政府和区委区政府的部署，结合创建六好和谐平安社区活动，通过与居委会辖区内房地产开发商协商，全面解决了居委会的办公场所：金世界花园为江城居委会提供了120平方米的办公室;tcl雅园为云山居委会提供了约200平方米的办公室;金裕碧水湾小区为惠桥居委会提供了约150平方米的办公室;嘉和铭苑为新城居委会提供了150平方米的办公室。

三是抓好新农村卫生整治这一重点工作。以加强对三新村、望江村的环境卫生管理整治力度为重点，通过加强保洁队伍建设，加大经费投入，改变了江北城乡结合部的脏、乱、差现象。如解决了行路难问题，去年底，通过三个一点的办法，解决了望江村新寮小组、下寮小组、过沥小组的村道建设，为进一步加快江北的城市化进程打好基础。三新村、望江村的环境卫生得到了较大的改善，切实解决望江、三新村的生活垃圾出路问题，经过与环卫部门协调为三新村增加了一个垃圾收集斗，现有三个;为望江村落实了村民生活垃圾每天上下午各来一趟垃圾压缩车吊装垃圾，切实解决了村民生活垃圾的出路，使江北的环境卫生得到全面提升。

2、通过加强与职能部门协调，圆满解决十六号小区100多户居民吃水问题。由于某种客观原因，十六号小区38、39、40、41栋居民一直未到自来水公司报装水表，违法用水，自以来一直拖到现在都没有解决。今年上半年本人通过找市自来水公司经理，找业务主管，找营业所领导等，经过反复多次的上门协商、现场办公。最后，同意由办事处信访办公室出资0元工程款，由自来水公司出人，将原来堵塞的旧管换成了新管，装上总水表，总算得以圆满解决了这个困忧办事处信访办公室长达8年之久的历史遗留问题。

三、抓阵地建设，围绕服务做好共青团工作。

随着经济社会的发展，结合团员青年流动性的观状，我按照有利于加强党对共青团的领导，有利于团结凝聚青年和团组织发挥作用，有利于团的高质管理的原则，有机整合社会各种资源，以阵地为依托，积极发挥阵地作用，不断完善社区青的服务体系，以此来吸引青年，团结青年、凝聚青年，并服务于青少年。1、通过与小区资源共享，使小区以偿或无偿的方式为青年提供文体活动场所，如江畔花园、城市花园的篮球场和羽毛球场;水北新村的篮球场和乒乓球室以及图书阅览室等，为团员青年的学习生活提供便利。2、充分调动青年志愿者服务队的积极性，按照参与市容市貌整治经常化、慰问服务制度化、义诊献血服务化、服务形式多样化的原则，主动参与到各项有益的社会活动中去，如：参与办事处信访办公室举办的法律、计生、综治、卫生、安全生产联合宣传;组织办事处信访办公室参与卫生清扫大行动;与民政部门一起慰问孤寡老人、五保户、军烈属;参与办事处信访办公室的义务巡逻等等。使共青团工作服务于社会，扎根于社会。

四、存在主要问题及今后努力方向。

三年多来，自己能较好地完成本职工作，也得到了组织和办事处信访办公室机关的肯定，但工作中存在的问题也不少，离上级的要求和群众的期望还有差距，反思起来，主要体现在：一是政策理论水平不够高，运用理论去指导实际工作不够。学习过程浅尝辄止，致使自己政治理论水平提高较慢，有时只注重现学现用的内容，或忙于工作，保证不了足够的学习时间;二是思想观念需要进一步更新，创新意识、思维和办法还有待提高。

针对这些问题，仍需要努力克服和改进工作，需要进一步地提高本职工作能力和水平。主要从以下几个方面努力：一是加强学习，提高水平，以适应形势发展的要求。二是要改进工作方法，使自己在履行职责中更加全面。三是要进一步理清思路，使工作更有成效。在人员少、工作任务重的情况下，要进一步理清工作思路，突出重点，抓住根本，才能推动全面工作!

建设局办公室的工作总结

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在局党组的正确领导下，在各科室和局系统各单位的支持配合下，局办公室紧紧围绕全局中心工作，在管理事务、协调内务、搞好服务、参与政务方面尽心尽责，扎实工作，较好地发挥了参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用，圆满完成了各项工作任务和领导交办的其他重要事务，特别在信息工作、机关制度建设、精神文明创建活动方面取得了明显的进步。

一、**年工作回顾。

回顾一年来，我们主要做了以下几个方面的工作：

（一）内部建设。

局办公室领导和工作人员都有所调整，工作上需要一定时间的磨合。助理调研员吴贤来同志兼任局办公室主任后，在局党组的领导下，对人员分工重新进行了调整，强调各尽其能、各负其责，同时密切相互之间的协作。办公室领导既挂帅，又当兵，充分发挥了示范带头作用；在工作中充分发扬民主，善于听取其他同志的意见和建议，调动起了办公室全体同志的工作积极性、主动性。目前，局办公室的内部工作关系已经理顺，工作效率明显提高，同志们之间既各负其责、尽心工作，又团结和睦、精诚协作。局办公室已成为一个有凝聚力、有亲和力、有战斗力、积极进取、勇于争先的先进科室。

（二）软、硬件建设。

修改完善了原有的上开展相关宣传工作。

（八）党建工作。

积极配合局党组、总支做好党建工作，认真贯彻落实党建目标管理责任制。在坚持每周五组织学习的基础上，今年又组织举办了局机关干部夜校。通过组织观看电教片、座谈讨论等形式，开展了对马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习教育活动。抓住自治区开展第六个党风廉政教育月活动的契机，不断深化对全系统广大干部职工的教育。组织开展了为期两个多月的“求真务实加快发展大讨论”活动，在5月31日自治州求真务实加快发展大讨论总结交流电视电话会议上，州建设局作为先进单位受到了州委、州人民政府的表彰。

（九）精神文明建设。

“建设局办公室年终工作总结”；请注明出处!的体育竞赛活动，获得了自治州首届“公仆杯”乒乓球比赛男子团体第一名和男子个人第一、第二名的好成绩。按照要求，于今年9月组织上报了创建自治区精神文明建设的有关汇报材料和文件表格。到12月10日，我局顺利实现了创建自治区精神文明单位的目标。

（十）扶贫帮困与包联社区工作。

今年我局对扶贫帮困和包联社区工作一如既往地给予了高度重视。9月，为对口扶贫单位和静县阿拉沟村阿拉沟乡解决了425水泥60吨用于修建洗羊池。制定了《**建设局20xx年包联社区工作计划》及《**建设局包联社区工作三年规划》，同时，采取各种方式积极帮助社区进行文化阵地建设。今年3月，为社区捐赠了电视机、电脑、打印机各一台，书柜及各类图书580余册及宣传栏、桌椅等。20xx年春节前夕和5月17日世界助残日，分别慰问了自治州特困企业塔什店造纸厂的部分特困职工及航天社区的特困户和残疾人，为他们送去了清油、大米、面粉等过节物品及过节费。11月9日，为州残疾人事业捐款3000元。

（十一）议案、提案办理。

今年我局议案提案共16件。按照要求，及时将办件按内容分到各科办理，明确提出了办理时限等要求；加强督办工作，并对上报州政府的送审件进行全面把关；组织做好迎接自治州议案、提案联合检查组来我局调研、检查、指导的相关工作。由于今年我局议案、提案办理工作迅速，办理程序规范，办理质量较高，受到州政府办公室、州人大代表人事工作委员会及州政协提案工作委员会的好评。

（十二）信访和行政复议工作。

今年，办公室安排专门人员负责信访接待和行政复议工作，同时为基层单位和行政执法人员提供法规和政策咨询业务，解答基层行政执法中遇到的问题，纠正错误的执法行为。截至目前共接待信访上访人员350人次，要求行政复议的案件68件，其中市建设局63件，市规划局1件，各县4件。受理行政复议案件9件，已办结1件。同时，对州政府、建设厅转来的转办信函18件，都认真做了答复。

认真做好局机关及局属各单位的“四五”普法工作。根据州人民政府的通知，组织州直、农二师、库尔勒市、库尔勒汇源自来水有限责任公司等单位的领导、专家，先后五易其稿，起草了《库尔勒城市生活饮用水水源地保护条例》，已于8月19日正式将送审稿报送到州人民政府。

（十三）人事、劳动工资工作。

办公室主任吴贤来同志参加了自治州人事干部业务知识培训班。由办公室组织，推荐并最终确定了50名自治州建筑工程评审委员会专家；配合州人事局举办了20xx年度自治州建筑、环保专业中、初级评审会，共对建筑工程专业人员54人进行了评审。开展了全局系统人员统计工作，以便掌握局系统在册及聘用人员的具体情况。到目前为止，到人事局、编办和人才交流中心共为23人办理了调动和编制调整手续。自7月份以来，还先后审核批转了51位职工的工资。

（十四）档案管理。

按照自治区级机关文书、档案目标管理标准，从去年8月开始，开展了自治区二级档案管理达标工作，共整理装订各门类档案2355卷，档案管理工作进一步规范。今年4月初，我局档案管理工作通过了考核验收，荣获自治区档案达标二级先进单位。按照州委组织部关于人事档案达标的规定，我局共整理装订人事档案251册。认真开展了档案行政执法规范化管理，通过了自治州档案行政执法工作检查验收。进一步加强了档案管理软硬件设施建设和管理，为明年上半年争取达到自治区档案目标管理一级和人事档案达标工作奠定了基础。

（十五）老干部工作。

认真落实老干部的政治待遇，定期为老干部提供中央、自治区和自治州下发的有关文件；坚持每月至少组织老干部过一次组织生活；以老年活动室为依托，积极组织协调老干部参加州老干局、老年活动中心、老年大学、老年体协等部门组织的各项活动；按照离、退休老干部的要求，为他们征订了一报一刊或两报。根据州委、州老年科技工协会关于组建建设分会的指示精神，于2月27日组建成立了**老干部科技工协会建设分会。8月26日，组织本系统离退休干部、职工赴尉犁县参观了县历史博物馆、孔雀岛、罗布淖尔村寨等。9月21日，组织局系统17名离退休老干部、老职工到州医院进行了全面的健康检查，并为每位老同志建立了健康档案。10月22日老年节期间，为老干部们办了四件实事：一是带领有关人员到医院看望了生病住院的老干部；二是组织召开了老干部座谈会，对老同志的身体、生活、学习等情况进行了了解，同时将20xx年以来局里的各项工作向老干部做了通报，广泛征求了他们的意见和建议；三是组织老干部举行了扑克、象棋、麻将比赛等文体活动；四是组织机关人员和老干部到轮台县及轮南油田、沙漠公园等地进行了参观学习。

（十六）财务工作。

在做好基础性财务工作的同时，加强了对财务工作的管理：完成了局机关的国有资产清产核资的复查工作；按照财政局要求建立了**建设局财政供养人员信息库；配合**监察局、**财政局完成了单位车辆使用情况调查，按要求进行了各车辆20xx-20xx年费用明细支出情况统计；配合**审计局完成了20xx年度对**建设局下属6个事业单位财务收支和对**建设局下属3个事业单位、1个企业单位的国有经营性资产经营情况审计调查的审计工作；不定期地为领导进行财务情况分析和说明，使领导了解和掌握单位的财务状况和存在的问题；积极筹措、协调、收取了各专项工作经费和各建设项目资金；积极筹措资金，保证了工作的正常进行和各项费用的发放。

此外还完成了**建设局机关、**建筑学会、“**党委、政府办公楼改造”、“**人民广场改扩建”、“**楼兰会展中心”、“巴音技术学院教学楼、图书馆、宿舍楼”、“巴音布鲁克建设”、“**社会劳动保障局办公楼改造”、“**电影院外装修”、“**老龄委”、“和静小康村建设”、“若羌安居工程”、“若羌宾馆建设”、“若羌餐厅”、“建设大厦”、“三江商厦”、“乌市泰和宾馆”、“**老年体育场”、“塔什店-金山煤矿公路”、“地下街”、“人事局办公楼”等基本建设项目的财务工作和统计工作。同时，办公室还在后勤和物业管理、社会治安综合治理、计划生育等方面做了大量的工作。总之，一年来，办公室认真履行各项职能，圆满完成了任务，取得了一定的成绩。分析总结一年来的工作，我们有两个深切的体会：

第一，搞好办公室工作，领导的支持和重视是关键。党组书记尚景维同志经常亲自过问和指导办公室工作，找办公室的同志听汇报，提要求，帮助解决实际困难和问题。张东兵局长和其他领导同志也十分理解和支持办公室的工作。

“建设局办公室年终工作总结”；请注明出处!了档案管理工作所需的文件柜等软硬件配套设施。此外还拿出部分资金专门用于对外宣传。这为我局在信息宣传、精神文明创建、档案达标、对外宣传等工作中取得好成绩打下了基础。

虽然今年办公室的工作取得了一些成绩，但从更高的标准来看，仍存在一些问题和不足：

一是办公室应付具体事务过多，工作主动性、超前性不够，存在被动应付的状态；

二是与各科沟通不够，参与业务工作少，对全局工作掌握不够，影响服务协调水平的提高；

五是领导用车与办公室统一派车之间仍不够顺畅，机关各科室及办公室业务对外用车较多；

六是物业管理工作有待进一步加强，支出结构需要理顺；

七是机关作风建设和工作、学习纪律有待进一步加强；

八是机关支出大，经费十分紧张，接待及日常开支等费用欠帐多，一些福利待遇未能兑现。

对于以上问题，我们一方面要积极努力解决自身存在的问题，同时争取局领导对我们给予更大的支持，把办公室工作提高到一个新水平。

二、**年工作安排。

**年，局办公室将在抓好各项日常工作的同时，针对工作中面临的主要问题，重点抓好以下以项工作：

（三）启动无纸化办公系统，加快办公自动化建设。从20xx年元月1日起，我局与州政府之间的往来文件一律通过无纸化办公系统进行传输。办公室在做好衔接工作的同时，还要积极指导各科室推进自动化办公进程。

（四）加强局系统网站建设，力争建成自治州州直机关一流网站。

（六）严格财务收支管理，坚持节约办事，进一步规范采购制度，减少支出漏洞；

（九）规范物业管理，明确立海公司的权利和责任；

新农村建设办公室工作总结

冬去春来，又将岁末临近，不知不觉20__年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20__年的工作回顾。

1、总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

5)负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范人事制度。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾这一年来的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1)公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细节还是不够。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、20__年的工作计划。

1、充满希望的20__年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各部门主管及技术/品质/工程等人员，认真学习提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1)加强学习，拓宽知识面。努力学习电源专业知识及制度常规认识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作。

3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进各厂区/各部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。总经办及管理部的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实，遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2、持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证主管及工程技术人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性。

3)加强组织人员(基层管理干部)结构优化创新，组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强人才引进培养，为公司的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为总负责人，应该根据公司的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。做到统一规划、组织实施。所以，今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3、强化协调能力。

协调，是总经办与管理部协助公司进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。总经办及管理理部最高主管在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20__年，我希望各厂区/各部门要认真总结经验，戒骄戒躁努力工作，力争取得更大的工作成绩。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

五、再强调几句。

1、新的一年各部门课级/组级/班级/技术/品质等人员流动每年性控在20%以下;。

2、新的一年希望制定课级以上人员，除特别情况外，可以不加班;。

5、新的一年希望公司特别重视并投入5s管理，特别是各生产单位;。

乡镇办公室工作总结办公室工作总结

建设局办公室的工作总结

2017年，县住建局的信访工作在县委、县政府的正确领导下，树立“以人为本”理念，以强化规划建设管理为出发点和落脚点，不断加强和改进对信访工作的领导，把信访接待、投诉处理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，为维护社会稳定做出了积极贡献。现将我局信访工作总结如下：

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程。

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“十八大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部要敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二)设立了信访接待室。

规范机构设置，健全工作网络，我局内设信访接待室，专人负责值班，对外公布了信访室值班电话和举报电话制定了信访工作制度、信访工作人员守则等规章制度。

(三)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。

根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《卫生局信访工作总结》，切实保障了信访者的权利。

(二)认真办理信访、投诉案件。

一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

三、严格执法，切实维护群众利益。

我局在接到各种信访件后，由信访接待室登记，经分管和主要领导签署办理意见后，做好交办督办;局领导按照值班日坚持值班解决处理问题。重大信访问题由主要领导亲自接见，综合信访人意见和要求，交局党组或局长办公会议研究，再按性质交相关股室或局属单位承办，及时办理回复了当事人及报送了县上分管领导和职能部门。今年共办理信访件175起，其中：县委、县府及信访局批示件30件、书记信箱41件、市长热线、县长热线48件、历史遗留信访件1件，各部门和县委、领导交办(信息互动平台)2件，来信来件53件，审查开发房屋项目建设召开听证会3次(相邻关系)，按时办结率和满意率都达到了100%。

四、严格依法行政，努力提高执法水平。

随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。

(一)加强党风廉政建设。

加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用职权等案件。

(二)加强政风行风建设。

一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。

五、今后工作打算。

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;。

二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;。

三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我局信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

建设局办公室的工作总结

在园区管委会的领导下，今年我局围绕年初制定的工作目标，强力推进基础设施规划建设，全面落实各项工作任务，较好地完成上半年工作目标。现将工作总结如下：

1、工作基本情况。

（一）加强规划编制与管理，为项目建设提供科学依据。

为突出规划龙头作用，在东部新城总体规划的'基础上，以完善建设控制性详规、协调编制路网、污水处理厂、热源厂、安栾河景观大道修建性详规4大规划为重点，加快东部工业新城建设的规划全覆盖。

1、委托山xx特建设项目管理有限公司对东部新城的产业定位、发展模式、功能布局等进行整体策划，为下步项目引进，具体实施规划建设提供科学依据。经多次论证修改，目前，该项目成果已得到县领导和各有关部门的赞同和肯定。

2、委托xx市政工程设计院对东关街东延道路的拓宽、起步区内“十字花”道路和连接新老220国道的贯穿线路，目前，施工图纸、施工方案及投资估算已完成。

3、对污水处理厂、热源厂、安栾河景观大道修建性详规，正在协同环保局、经信局、水务局、规划局等部门与相关设计单位对接，完成规划设计工作，达到规划全覆盖，为后续施工建设打下坚实的依据与基础。

4、委托xx市环境保护规划设计研究院编制东部工业新城的区域环评。这项工作既可促进新城开发各功能区的合理布局，为筛选进入项目提供依据，又可以为将来进入的单个项目进行环评提供基础和标准，减少各单项环评的工作内容，缩短工作周期，加快项目尽快施工建设。

5、委托县规划设计研究院设计中小产业孵化园的厂区功能布局方案，为孵化园的尽快立项和项目建设提供依据。

（二）加快园区建设步伐，增强项目落地的综合承载能力。

1、玫瑰片区基础设施建设。玫瑰片区作为未来玛钢管件产业集群的承载区，为保证基础设施的承载能力，我们一是进一步调研并完善了供电、供水、供热（蒸汽）、燃气等基础配套设施的建设。目前，供水工程已经竣工；35千伏的北辛变电站工程，已协调供电公司展开工作，前期全部行政手续已办理完毕；供热（蒸汽）、燃气工程已完成初步设计。二是根据项目需要，编制了玫瑰片区玛钢南260亩土地整平初步设计方案，并按程序组织了工程招标会，确定中标建设单位。

2、东部工业新城基础设施建设。完成了福胶、元首项目的临电、临水的架设工作，完成了福胶、元首场地平整工作；完成了福胶、鞋城、电磁线项目的现状图勘测、项目用地红线图的测绘工作；完成了横一路清障、推出了施工路影；协同安城完成了l路的硬化工作，正在实施山水路的大修工作；协调安城、供电、国土、规划、发改、环保、水务、供热等相关部门，经多次现场踏勘和沟通，初步拟定东部新城内110千伏变电站、污水处理厂、热源厂的选址，项目建设架电、供水线路的建设等工作。

（三）积极协调土地报批，做好土地经营准备工作。

1、协调为今年批回用地指标的企业及时办理用地手续。去年报批的用地指标今年3月批回。包括铸城钢构66亩，祥成机械12亩，星火燃气具7亩，苏泊电器16亩。截止目前，已挂牌的企业有铸城钢构、亿佳小康太阳能。

2、协调处理鲁西化工、佳龙制衣用地的历史遗留问题。经与发改委、国土局、法制局、环保局商议协调，两企业的问题顺利解决，目前相关用地手续即将办理完毕。

3、认真组织企业用地报批工作。上半年已为福胶项目报批土地50亩。目前正在准备鞋城200亩、电磁线100亩、孵化园50亩、热源厂50亩和污水处理厂30亩土地的报批工作。

4、为配合园区产业发展总体部署，按照园区工作安排，组织委托专业机构做好三机床厂的土地及地上附属物的全面评估。

5、对中心片区土地利用情况进行充分调研，全面详细了解企业目前占地情况、经济效益、投资强度等，并对文化街两侧土地的权属、利用现状和总体规划等进行了详细了解，为下步土地经营工作做好基础工作。目前，已拟定《工业园区托管区土地封闭运营管理办法》（征求意见稿），并初步选定位于中心片区共计308亩的7宗土地试行进行土地经营。

（四）认真做好其他基础性工作。

1、积极准备材料，向省发改委、省财政厅、省财政局申请2012年省会城市群经济圈财政困难县经济发展专项资金。起草撰写了东区基础设施建设的可行性报告、资金申请，协调发改委办理了立项批复等工作。

2、按城乡环境综合整治领导小组安排，做好园区内环境的综合治理工作，重点实施了园区内3家企业的拆墙透绿工作，对黄河特钢西院墙进行了粉刷，对玛钢北路口山体进行了下挖整理，美化了道路两侧的外观环境，提升了园区二期道路、用地外观形象和档次水平。

二、存在问题。

在总结成绩的同时，我们也清楚地看到，工作中还存在一些矛盾和问题：一是园区规划的编制，特别是对东部工业新城的总体规划和控制性详规离领导的要求和与加快建设东部工业新城的建设步伐的要求还存在很大差距；二是建设局人员状况与提高规划建设工作水平的要求还不相适应；三是队伍建设特别是我本人还存在一些不容忽视的问题，如协调配合、主动能动性还不够，在工作中过重考虑工作的程序性，开拓创新性的方法、路子、作风还需进一步加强和改进。以上存在的问题和不足，需要在今后的工作中不断加以克服和解决。

三、明年工作计划和措施。

按照园区工作重点，将进一步加快推进基础设施建设步伐，完善配套功能，创新建设管理模式，提升东部工业新城整体形象，下半年国土规划建设局将重点做好以下6项工作：

1、进一步完善东部新城的总体规划，细化修建性详规；

2、协调启动东关街的东延、污水处理厂、热源厂等基础设施的开工建设；

3、启动孵化园的建设工作与玫瑰片区暖气、燃气等基础设施的建设工作；

4、进一步拓宽融资渠道，运营部分土地资源，增加基础设施建设周转资金；

6、催促已取得规划许可的新上项目，尽快完成土地手续的审批，加快项目的开工建设。

为实现上述任务目标，建设局将重点落实以下保障措施：

一是加强学习，提高业务水平。面对建设局人少、业务多的工作现状，我们将重点加强业务、理论等多方面学习，多方提高内部工作人员业务水平。二是明确职责，落实工作任务。对以上工作目标，我们将进一步细化梳理，明确工作工作内容、要求和工作期限，把具体工作细化落实到个人。三是创新思路，提高工作效率。借鉴外地先进工作经验，结合我们园区工作实际，在基础设施建设尤其是土地经营方面，创新适合我们自己的工作思路和方法。四是搞好协调，提升管理水平。建设局作为园区的一部分，我们在做好本职工作的基础上，将牢固树立大局意识，积极与各部门搞好配合，促进园区工作顺利进展。

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新农村建设办公室工作总结

办公室主任工作总结办公室工作总结办公室工作总结

本人于____年4月份通过竞争上岗，在原__分公司担任办公室主任至____年6月，____年7月至今在__公司担任办公室主任。办公室是分公司行政主管直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，而办公室主任则是分公司这个大家庭的管家。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、会议安排、迎来送往、用车管理、物业管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我能够自我加压，不断学习，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。在任职的几年来，较好地履行了本岗位的工作职责，完成了分公司领导交办的各项工作任务，受到领导和员工的一致肯定。

一、注重在工作中学习，不断提高自身综合素质、政治素养及协调办事能力。

人正是因为有不足，所以才会有“活到老、学到老”这一说法，人只有通过不断的学习，才能够得到进步和升华。自____年在分公司办公室主任这个岗位以后，由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，经常强化自身的学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习。有感于自身综合素质有待提高，我通过了成人高考，于____年9月至____年7月，在__工程学院参加“______”专业的专科函授学习并毕业；为了提高自身管理水平，我经常买一些管理方面的书籍，学习好的管理经验，理论联系实际，结合本岗位管理工作的特点付诸实施；日常工作中，还经常向领导请教一些问题的处理方法，在领导的指导和帮助下，管理水平有了明显提高，很快适应了工作岗位的特点及要求，成为了工作中的多面手。作为一名共产党员，我经常能够和支部书记沟通，反映自己的思想状况，平时能够不断学习“_____”重要思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论、学习党的_____大精神，特别在“保先教育活动”期间，强化了自己对党的基本知识的学习，能够自觉实践“_____”重要思想，积极提高自身思想政治素质和党性修养，使自己在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。

经过几年的不断学习、不断积累，我已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力、处理问题能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

二、牢牢把握工作特点，找准位置，多方协助领导做好分公司各项工作。

办公室作为分公司的一个重要窗口，既担负着参与政务、管理事务、综合服务的职责，又是领导的“参谋部”和“左右手”，是分公司联系上下，协调左右的“传导神经”。几年来的工作实践使我认识到，要当好办公室主任，必须从工作岗位的特点出发，努力找准自己的位置。分公司办公室特殊的岗位和位置决定了办公室主任岗位的特点。

一是上下关注的聚焦点。办公室主任在任何时候都处在上下关注的焦点位置，领导通过办公室掌握情况，传达意图，班组通过其反映各自的工作和意见，了解分公司及公司的重大决策和工作部署，可以说，这个岗位是联系上下，沟通各方的桥梁。

二是各种矛盾的汇聚点。凡是因为涉及一个全局性的工作，涉及分公司决策和重大部署的事情而出现的各种各样的矛盾，几乎都要汇聚到办公室来，从这点上来讲，办公室主任也是协调矛盾，疏系的枢纽。

三是服务与管理的对接点。办公室主任作为办公室的负责人，既担负着管理的职能，但也因办公室工作的服务性，办公室主任的工作从根本上讲也是服务性的工作，是为分公司领导和班组服务的，因此具备自己的双重职能。

四是政务与事务的融合点。办公室既有政务一面，又有事务一面，而且两者是紧密结合在一起的，所承担的综合协调、日常处理事务等工作，体现了参谋助手的作用，其参政设谋职能又常常是通过办理事务的过程来实现的，所以说办公室主任岗位的特性归到一点，就是具有兼容性，即集多种角色于一身。