工作计划书的制定需要充分考虑资源的合理利用和时间的高效安排，以达到最佳效果。工作计划书范文中的案例和说明能够帮助我们更好地理解和掌握如何编写一份工作计划书。
渠道工作计划
为优化公司营销渠道，提升品牌市场占有率，根据公司渠道发展策略，20xx年度市场开发以华南市场为主，华中、西南、华东为辅，华北、东北、西北市场适机发展，严格把关，认真评估。整合各种资源，占领优质终端。20xx年度渠道开发指标：
此为总指标，细分至每月各城市各级别店铺开发
以上为本年度渠道开发计划与目标，结合当前市场发展趋势。一类城市一类商场，尤其是华南区、华东区的优质商场。业绩好但品牌竞争激烈，合作条件苛刻，利润空间低等特点，代理经营模式会受到多重限制。所以目前大多数品牌是以直营形式操作，为了保障品牌形象在业内的主流地位，竞争中不受被动，建议此类渠道把关与合作模式一定慎重，可考虑直营模式。随着社会发展，目前二三线城市涌现出很多一类商场，其中以shoppingmall、大型百货系统连锁机构、本地主流商场等。因为城市级别等因素，此类场有成熟的运营模式、先进的管理经验，以及优良的硬件设施（装修、档次），一般在当地会有比较大的影响力和绝对竞争力，所以此类场应做为重点突破口。进驻到这些商场，就以绝对优势占领了二三线市场。并能通过点到点模式，迅速完善销售网络。
结合本品牌情况，无论是在业内的知名度还是现有店铺的业绩等，与此类商场合作都不会有太大的阻力。但问题的关键是，这些商场从其发展和盈利的角度上出发，认可品牌但不愿意和加盟商合作。主要是怕受加盟商资质和运营能力限制，达不到理想业绩目标。商场会更倾向与公司直接合作，但这和公司的发展策略不符。
所以，后期拓展工作的重点应为：挖掘和评估优质加盟商，认真筛选，择优录取。
1、 商场的人脉关系资源等。如果加盟商能疏通这些关系，
我们的工作重点则从业态评估、位置争取、终端形象跟进、培训指导、运营跟踪等环节入手。
2、如加盟商资质优秀，但无法攻克渠道，我们的工作重点则为协助其突破渠道瓶颈。可采取的方式有：
a、互相配合，以直营形式和商场签约，再以加盟模式转交客户。b、通过和商场建立关系，让商场接受和认可公司的加盟直营化管理模式，与商场沟通过程中，一定坚持立场，使其明白公司的战略和对此商场的重视程度。
c、在无优质加盟商的情况下，甚至可以委托商场推荐加盟商和代理商。此类客户一般成功率极高，且易维护和管理。 经过梳理，下半年市场推广思路及做法总结如下，新市场开发与老客户开新店相结合、平台招商与渠道推荐品牌模式相结合。
4、 通过新品发布会平台以及公司参与的深圳服装展、北京服装展、时装周发布会等一切活动，发挥所起到的品牌推广作用，奠定和提升品牌在行业的地位和影响力，吸引大批意向投资客户和商场渠道前来观摩，形成资源匹配。
5、 了解现有合作客户的经营状态和资金实力以及投资项目，积极与有实力投资的老客户进行深入沟通；鼓励、引导、支持其对该市场战略性扩张和开发。
6、 对收集的意向客户资源，进行分级管理，做到重点跟进、及时处理；
7、以广东省为根据地重点开发与管理，辐射内地区域； 8、 随着空白市场逐步布点（做形象店），起到标杆，发挥以点代面的效果。刺激市场开发！
此计划为初步拟定，有待各层领导和部门研究后完善和执行。各个环节都应以宁缺勿烂、公司利益与品牌形象高于一切的原则去进行，坚定立场，把握方向，完成本年度的市场开发各项指标。
渠道工作计划
根据公司四川地区的市场开拓总结，在现有市场状况下，为确保市场开拓的顺利进行，完成网络渠道的建设工作，现将公司的渠道策略做出以下工作计划：
建立起以18地级总经销商，100个县级经销商组成的经销网络，每个经销商组织起忠实水工，维护水工对促进销量起到推动作用，大力做小区推广，宣传直接面向终端，协助经销商对分销网络的完善和**形象的树立，实现品牌效应。
四川ppr市场规模庞大，在市场不断拓展过程中，品牌竞争已经出现，就家装客户而言，在对产品质量没有客观认知的情况下首选名牌、免检产品，其次比价格，国内的金德、日丰、金牛；川内的川路、多联等品牌都有很好的市场口碑，对产品品牌的认可度比较高，因此在产品质量有所保证的情况下，还要有品牌保障，促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。
价格方面，竞争十分严重。四川本地的管材厂家很多，多数定位在低价位上，采取价格竞争方式，有些管材市场零售价格（以规格20*2.8的管材每根为例）不到十元，大多数厂家的产品市场零售价格在十到二十元之间，其中包括多个取得国家免检资格的产品。市场零售价格在二十元以上的产品市场反馈为中高档产品，质量好，一般为家装客户选用。
部分厂家尽量不参与市场价格的恶性竞争，但在制定价格体系时却不得不参考市场价格现状，尽量稳定自身在市场中的价格体系，维护经销商和自身的利益，采取不同的策略稳定市场，制定统一的市场价格表，在市场上严格执行。
1、市场定位：零售中高档家装市场；
2、目标消费群体：终端家装用户；
3、价格定位：中档价格；
4、品牌形象定位：高品质重服务品牌形象。
四、销售模式的确定：
确定渠道销售，模式如下：
生产厂家。
销售部。
地级零售商地级总经销商县级经销商县级零售商。
（水工）。
终端消费（工程）。
选择此渠道的原因：
1、与公司目前现状相符合，降低销售公司管理运作费用；
3、产品在销售过程中将市场风险化整为零，降低各个环节的经营风险；
4、众多的零售商，容易形成一张销售网络，有利于市场基础的建立和产品的品牌树立。
该渠道上各相关因素的基本特征：
2、零售经销商的主要特征：跟着市场大方向走，不敢轻易尝试新产品，对新产品报观望态度，在选择经营产品的时候主要参考市场上主流产品的基本情况，非常关注产品的销售情况，对产品的销路非常注重，资金实力相对较弱，因此一般不会大批量进货，注重产品的利润空间。
3、终端消费用户，就家装终端消费而言，他们对产品质量的直观认知不太清晰，但总体上偏向于知名品牌和口碑产品，多受经销商和安装工人的影响，希望物美价廉。
4、水工的基本心理特征：水工是产品运用安装的直接接触者，对产品质量的优劣有着直观的感受，因此在产品质量方面能够影响终端消费的购买，与经销商合作，能够达到促进产品销售，同时，水工又处于社会的较低层，从心理上希望受到人们的尊敬和重视，因此，维护水工也是许多厂商销售的一种方式。
由此可以看出，渠道客户看中的利润，因此我们在渠道建设时是否能给他们创造利益，深刻影响着市场开拓。
（一）、区域市场划分和人员配置。
依据四川的行政区域、交通线路，按照“先易后难，先重点后一般”的原则，由近及远，将整个四川划分为4到6个区域市场，以区域为单位，确定区域内重点地级市场，重点市场必须是区域内经济实力，地理位置，市场状况都良好的市，根据区域内的市场具体情况、客户情况进行有针对性的市场政策，逐步开发区域内其他市场，具体划分如下：
4、川北区域：包括德阳市（广汉市、什邡市、绵竹市、罗江县、中江县）、绵阳市（江油市、盐亭县、三台县、平武县、安县、梓潼县）、广元市（青川县、旺苍县、剑阁县、苍溪县）。
5、未划分区域：除上述四大区域之外的成都市以及周边县市，巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿坝凉山三州内有市场潜力的县。
开发步骤根据“先易后难”的原则，从川中、南、北、东南四个区域同时进行，每个区域由专人负责，确定区域内重点地级市，先开发重点地级市场，再开发县级市场，同时开发零售分销商，从而行成一张以地级市为中心、县级市场为网点、零售分销商组成的销售网络。
每个区域内，除了市场开发人员以外，还需要配置一名市场维护人员，行成“开发—维护—开发”同时进行，这样既能保证给客户良好的售后服务，树立良好的品牌形象，又能对市场进行深入拓展，维持市场稳定，及时的解决市场问题，并能够随时掌握市场信息，发挥着市场服务人员和市场督导人员的作用，有利于形成公司系统的统一的市场管理体制。
（二）、产品价格策略。
渗透价格策略，其目的在渗透市场，以提高市场销量与市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间，达到在市场开拓初期抢占市场分额的目的。具体如下：
3、制定统一的市场零售价格表，保证经销商利润的同时稳定价格体系。
（三）、经销商的选择和维护。
经销商选择遵循以下原则：
要有事业心，对市场开发有信心，信誉良好，对新品牌产品前景抱乐观态度，不为暂时的市场现状疑惑，能够配合公司的市场开发策略，不得有扰乱市场秩序行为。在此原则之下，对经销商市场拓展能力、分销销路建立、资金实力、店面地理位置等情况择优开发引导，使其向对公司市场开发有利方面发展。
经销商维护，能够有效建立稳固的合作关系，坚实市场基础，保障市场开拓有序进行，具体的维护办法如下：
1、建立经销商档案。
2、客情沟通。
3、协助经销上进行市场开拓，分销渠道的建立，解决销路问题。
4、经销商利益的保障。
5、市场问题的处理。
6、经销商员工培训及经销商管理。
公司提供对经销商员工的培训，使其对公司产品的充分了解，对公司市场开发的.给与人员的上支持。定期召开经销商会议，增强经销商的忠实度。制定统一的经销商管理办法，引导经销商符合公司的各项制度要求和市场机制有效运做，建立公司和经销之间的有效联络办法，确保经销商在区域市场做的经销活动不扰乱公司的市场秩序。
（四）、水工队伍的建设和维护。
水工在市场开发过程中的作用为目前许多厂家所重视，包括目前国内主要的塑料管材厂家，对水工的开发作为市场开发的一项重要策略，公司应该在水工队伍的建设和维护方面作为市场开拓的重点来做，具体如下：
1、帮助经销商建立水工队伍。
2、帮助经销商建立水工档案，吸纳水工为公司技术人员。
3、给与水工以物质、利益上的吸引。
4、组织水工会议。
以水工专业技术培训的方式组织水工会议，可以进行技术交流，意见交流和技术建议等内容，目的是增强水工队伍和公司之间的感情，给水工从心理上给予满足，增强水工对公司的忠诚度。
（一）广告宣传。
广告宣传立足于面向消费者，其目的在于拉动销量和树立品牌形象，因此，广告以小区宣传为主，各个市场上，以各种形式将**管材的相关信息传递到消费者，具体实施如下：
2、楼层广告：以楼层贴等方式标注**管业；
为提升**品牌形象的影响力，根据各市场情况和销量情况进行以下广告方式：电视媒体广告、报刊媒体广告、公交车身广告、户外大型广告牌、路灯广告等。广告形式是多样的，可根据市场情况和费用预算合理执行。
（二）、品牌形象树立。
渠道工作计划
在这个阶段，我将进行研究和分析，以了解公司目前的销售渠道情况，并制定战略规划。我将参考市场调研数据，了解目标客户群体，并分析竞争对手的渠道策略。根据这些信息，我将制定下一步的渠道发展计划。
通过研究销售数据和市场调研结果，我将评估我们目前的销售渠道的效果和效益。我将分析不同渠道的销售额、市场份额、客户反馈等信息，并发现存在的问题和机会。
1.2确定目标客户群体。
通过深入了解我们的产品和目标市场，我将明确我们的目标客户群体。我将调查他们的偏好、购买行为和消费习惯，以便我们可以更好地定位我们的销售渠道和战略。
1.3分析竞争对手的渠道策略。
我将研究竞争对手的渠道策略和做法，以确定他们的'优势和劣势。通过对他们的成功案例进行研究，我们可以在我们的渠道策略中吸取经验教训。
综合以上的分析和研究结果，我将制定渠道发展计划。该计划将包括增加新渠道、优化现有渠道、提升渠道合作伙伴的能力和士气等。
在这个阶段，我将重点关注渠道招募和培训，以确保我们的渠道网络稳步增长。
2.1制定招募方案。
根据渠道发展计划，我将制定招募方案。这包括确定适合我们产品的渠道类型，制定招募条件和要求，以及设计招募渠道的宣传材料。
2.2开展渠道招募活动。
通过与行业相关的展览、研讨会和论坛，我将积极寻找合适的渠道合作伙伴。我将与潜在的渠道伙伴进行面谈，并评估他们的能力和合作意愿。
为了确保我们的渠道合作伙伴能够有效地销售和推广我们的产品，我将设计并实施渠道培训计划。培训内容将包括产品知识、销售技巧、市场营销策略等。
在这个阶段，我将专注于渠道管理和激励，以确保我们的渠道合作伙伴能够持续地实现销售目标。
3.1设立渠道绩效评估指标。
我将制定和实施一套渠道绩效评估指标，以衡量每个渠道合作伙伴的工作表现。通过定期的绩效评估和反馈，我们可以鼓励他们进一步提升销售业绩。
3.2提供销售支持和培训。
为了支持我们的渠道合作伙伴，我将为他们提供必要的销售支持和培训。这包括提供销售资料、市场营销工具，以及不断更新的产品信息等。
为了激励渠道合作伙伴更积极地开展销售活动，我将设计并实施激励计划。这可以包括提供销售奖励、销售竞赛和销售代理权等。
3.4持续监测和改进。
我将定期监测渠道合作伙伴的销售业绩，并根据市场变化和反馈意见，进行必要的调整和改进。通过不断改进我们的渠道管理策略，我们可以提高销售渠道的效率和效果。
以上是我作为渠道经理的一份详细工作计划。通过系统的渠道分析和规划、渠道招募和培训，以及渠道管理和激励，我相信我们可以实现销售渠道的持续发展和成功。我将全力以赴，为公司的业绩增长做出重要贡献。
渠道工作计划
要尽可能深入了解当前的市场情况，把握市场需求和竞争对手的动向。通过收集市场数据和分析市场趋势，根据不同消费者群体的需求，制定产品销售策略，以满足消费者需求，提高市场占有率。
发布产品促销信息和广告，并将其宣传到每一个潜在的客户端口。推广活动不仅可以提高销售额，还能够树立品牌形象，提高品牌知名度。在推广活动中建立一个互动体验，以便车商更好地与顾客互动交流。
要发展更多的销售渠道，扩大营销范围。例如可建立微信公众平台或电商平台来直接和用户进行沟通和销售，让顾客了解我们的产品并发出购买意向。同时要不断开发拓展其他渠道，比如第三方汽车服务公司，建立合作关系，共同开发和推广销售。
建立固定顾客，需要建立长期的关系。为了获得客户的长期信任，车商需要建立一个反馈机制，即时反馈顾客的商品体验以及客户服务情况等。这样能够保持良好的顾客关系，并激励顾客来再次购买汽车或者介绍新客户购买汽车。
大多数顾客希望尽快购买到他们喜欢的汽车。因此车商需要提高销售效率，加强管理和技术支持方面的工作。在现场销售环境中，车商需要优化服务流程，提高服务效率和客户满意度。
必须设定一些有效的'绩效指标和目标。例如，建立一些销售团队与产品销售的关联指标，以便了解团队每一位销售人员的表现；建立销售目标，以便提高销售周期的效率。车商可以使用kpi（关键绩效指标）作为绩效指标的衡量标准。
车商可以通过提供其他消费者服务，从而增加销售额和利润。例如销售汽车保险、汽车贷款等，这些服务和销售汽车有着密切的关系。因此，车商应该制定一个特定的附加销售计划，在汽车销售过程中提供这些服务。
总之，车商渠道工作计划需要立足于市场，综合考虑多方面的因素，从而制定出详细、具体、生动的工作计划。无论是市场分析、产品推广、发展渠道还是建立客户关系，提高销售效率和制定绩效指标和附加销售计划等都应该成为每一个车商的关注点，以更好地满足消费者需求并提高营业额。
渠道工作计划
在已经到来的2011年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了贯彻公司在总结会议方面关于创新的理念，结合公司今年在体制和机制上的改革，渠道部全体同仁都提出了一些自己在新一年里营销的思路和方法，望领导和其他同事给与批评和指导。
渠道部在公司销售方面，肩负着最重要的角色，发挥着重要作用，根据公司总结会议提出的今年各个品牌销售任务，如果还沿用以前的营销思路，定会给今年完成任务造成很大压力。所以必须对每个人高标准，严要求，不断创新工作思路。渠道部将参照以下几点做为今后在工作中的指导，完成今年既定的销售目标。
一．老客户的回访和沟通。
对于老客户的回访是不定期的，在节假日里一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话和公司qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
二．新客户的开发。
在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.1．3—4月份，第一个工作：回访和预约一部分初步意向客户。了解客户真实需求，全方面的了解自己的产品。记录客户所提出问题。第二个工作：全方位的市场调研，了解竞争对手的全面情况。针对性地进行pk。
2．先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
3．对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
4．销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。
制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5．和公司其他销售人员要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技。综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
三．建议。
在维持公司现有品牌不变更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以从两方面去考虑，拓宽公司经营思路和模式。
第一：在做好本职工作的同时，利用一切可以用到的资源，在本地以及就近区域发展部分大型终端客户，一来可以加大公司利润回报，二来，量上也可拉动一部分，减轻压力。三，还可以给业务员增加一部分收入。要真正做为一个重点想法去实施，不是说说走过场。
第二：对现今所有客户采取积分返点制，在公司给所有客户设立一个户头，定期核对客户回款金额，达到一定数额的同时，根据实际情况给与一定的返点奖励，产生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
总体来说，对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
车商渠道工作计划
开头语：
应对语一：（客户没有意见）好的，感谢*先生/小姐您对我们工作的支持，如果您的爱车需要保养、维修预约等，您可以直接和我联系，我将竭诚为您服务。应对语二：（客户有意见）好的，感谢*先生/小姐您提出的宝贵意见，我们会把您的意见反映到公司处理，并会在x日内反馈给您。
保险到期日前两个月：*先生/小姐您好，这里是东风日产售后服务小组，我是您的爱车粤b****的服务专员xxx，很高兴为您服务。这边帮您查了一下，您的车目前共有*次违章，*月*日**地方违章，温馨提醒*先生/小姐您尽早去处理掉，以免产生滞纳金或耽误您的爱车年审。
应对语一：(客户答应)好的，*先生/小姐，稍后我会以短信的方式把报价及我的联系方式发到您手机上，您先了解下，我下午/明天上午（ps：和客户预约好下次联系的时间）再给您电话。
应对语二：（客户不需要）没关系的，*先生/小姐，您可以参考了解下，也许在看过后你会产生兴趣的。
结束语：非常感谢您的接听，祝您生活愉快！
常用险种语术。
一、交强险。
简要介绍：交强险的全称是机动车交通事故责任强制保险，是国家强制购买的，对车辆发生交通事故造成他人的人身伤亡、财产损失，由保险公司在责任限额内赔偿。没买此险种的车辆不许上路、上牌及年审。
二、车辆损失险。
简要介绍：因意外事故或自然灾害而造成的车辆损坏。
简要介绍：保险车辆在意外事故中造成第三方遭受人身伤亡或财产损失，应当由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司依照约定给予赔偿。推荐语术：（已经买了交强就不用了）三者是作为交强险的重要补充的，因为一旦发生人身伤亡事故，交强险的赔偿限额是远远不够的，特别是本地的人伤赔偿标准又相对比较高，所以为解决您的后顾之优，我建议您还是投保50万元的第三者责任险。
四、车上人员。
简要介绍：车辆发生意外事故时，造成保险车队上人员的人身伤害，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司依照约定给予赔偿。
推荐语术：经常会有家人及朋友坐您的车吧？相信您也是非常爱他们的。所以，像您这样有责任心的人，购买这个险种也是对您自己、家人及朋友的一种保障。
五、不计免赔。
简要介绍：经特别约定，保险事故发生后，按对应的投保险种，应由被保险人自行承担的免赔金额，保险公司负责赔偿。
推荐语术：我建议您还是投保此险种，因为各个险种都有一定比例的自负部分，投保此险种后，原本由您自己承担的那部分责任，就由保险公司为您承担。
六、玻璃单独破碎险。
简要介绍：机动车挡风玻璃或车窗玻璃的单独破碎。
推荐语术：车辆在行驶过程中特别容易轧到石头造成石子飞溅，这种风险是您防范不到的，所以您只要购买了这个险种就不用担心了。
七、发动机特别损失险。
简要介绍：车辆因涉水行驶或遭受暴雨、洪水等自然灾害后未经必要处理启动车辆而导致发动机的直接损坏。
推荐语术：广东是一个台风暴雨高发地区，经常会有台风侵袭造成暴雨、洪水或是路面积水，所以这种险种对您来说是有必要的。
异议处理:异议一：你们保费太贵了。
异议三：上次的理赔很慢。
曾经给您带去的不便，实在很报歉。我相信今年这种情况不会出现了。因为人保今年推出了11项新理赔服务举措，比如三免两快、案件索赔超时补偿、人伤案件全额垫付医疗费等，这些服务都是其他保险公司都做不到的。而且如果您以后还有此方面的问题，可以直接联系我，我随时为您服务。
异议四：朋友在其他保险公司。
那他应该给您很多不错的建议吧。这样，我给您发个报价，您把这个报价和您朋友的公司比较一下。说实话，您确定您朋友给的价格真的是最低吗？如果不是，您也不好意思讨价还价吧？如果是最低价，您应该也不忍心让朋友“一分钱不赚白干活”。在我这边投保的话，您就不用担忧这种事了，您可以花更少的钱享受到更多的服务。
异议五：我在你们当地分公司买一样的是吧。
那当然了，但是在我这里买可以不用劳烦您亲自跑一趟了，我们有专门的派送人员可以提供上门刷卡及送单服务。您现在住在哪里呢？您看，我们这边跟您核对一下相关信息。。。
异议六：险种保费太贵。
您买保险是一天，享受服务却是一年。只需每天多花*元钱，这钱对您来说也就是少抽一根烟或是少吃一包零食，但您就可以多享受*万元的保障。
异议七：别的保险公司还送其他礼品。
您购买保险本身的目的就是希望得到一份可靠的保障，而保险的保障则主要体现在理赔服务上。和那些小礼品相比，理赔服务是否周到更是重要得多，所以选择保险公司还是要选理赔服务优势强的公司。再说那些小礼品对您来说，估计也没什么太大的用处，拿回去用个一两次也就扔了。
结束语。
成功：
应对：谢谢您，x先生/女士，您的保单资料已经登记好了。为了保障您的权益，我与您再核对一下信息，您保单登记的行驶证车主为xxx，被保险人xxx，身份证号码******（被保险人）。您的车牌号为******，初次登记是xxxx年xx月，车型是xxx，发动机号是***，车架号为***（等待客户确认）。好的，您今年投保了交强险，**元，商业险分别是***险种，商业险保费**元，共**元。您的保单是从xxxx年x月x号起保，温馨提醒您：根据保监会规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。您的送单地址是xxx，您的联系方式是xxxxxx，我们24小时内将为您送投保单上门同时收取您的保费****。麻烦您准备一下车辆的行驶证、被保险人身份证复印件，我们的送单人员到时会向您收取。请您收到投保单后，仔细审阅，务必核对资料是否正确、齐全。如果您在保单签收过程中，发现有问题可拨打*****进行咨询或是直接和我联系。感谢您对我们车行的支持，祝您生活愉快，再见！
不成功：
客户：算了，我已经投保了/我不在你们这边投保（你们以后不要再打我的电话了！）。应对：
1、真的很遗憾您不能成为我们尊贵的客户,x先生/女士！如果您日后对保险方面有任何需求，欢迎您随时联系我，我很愿意为您提供服务！最后感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！
2、如果经过多次疑异处理后客户任坚持不在人保投保的话术：很遗憾您不能成为我们尊贵的客户,x先生/女士！也许某些方面我们还不符合您的实际需要，不过在保险方面，如果有什么疑问，您可以随时联系我，我也很愿意为您提供服务！最后感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！
3、真的很抱歉给您带来困扰，如果日后您对保险方面有任何需求，欢迎您随时联系我们！最后感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！
注意事项：
1、如用户感兴趣.询问用户今年想要投保的险种，或是按照用户车辆初次登记日期建议用户投保哪些险种，介绍人保的后续理赔服务优势，如现场报价后用户没有异议应及时促成。
2、如用户忙或是不感兴趣，可以跟用户说先暂且不打扰，稍后把报价发到其手机，过段时间再联系。
3、针对用户的异议一定要及时处理，处理不了或是不在自己的权限处理范围内的，记下问题并承诺客户向领导请示，稍后再电话回复，千万不能不懂装懂或随便承诺。
(每次异议处理后一定要促成)。
渠道工作计划
5月计划招聘5名渠道专员，现已经到岗3人，其余两人可以近期到岗。
主要以线下拓展成交客户，重点区域进行精准拓客。同时开拓新的拓客渠道，最大渠道的拓展客户来访，提高来访量，促进成交。以下任务均为4人任务量。
派单量。
人/天（份）。
总计/天（份）。
总计/月（份）。
200。
800。
20800。
留电量。
人/天（个）。
总计/天（个）。
总计/月（个）。
3
12。
312。
来访量（以留电量20%专访率计算）。
总计/天（组）。
总计/月（组）。
2
62。
成交量（以目前售楼处10%成交率计算）。
成交数量（套）。
6套。
成交业绩。
成父产品。
总价。
4套高层+2套叠院。
约400万。
四大动作。
1、客户地图建立:。
高层：对成交业主进行200组居住地址分布筛查。发现业主70%!住在迎春公园至启新街旅顺老城区，成交业主年龄40&;'50岁占30%大多面临改善，80后年轻人占45哆为结婚置业，对项目位置，价格相对比较认可，为防止竞品项目分割意向客户，决定对以上区域进行无盲点的每家每户下午2-5点下班时间前进行扫楼（大约1个月时间），对周边早市，市场，启新街夜市进行全天定点派单。
对成交重点区域，所有沿街商业进行宣讲，发展自由经纪人，人流量大的区域张贴海报。
增加第三方推荐客户。
发展竞品楼盘派单人员，转介绍客户信息，对目前要开盘，至v访量比较大的楼盘（例如亿达、远乡等）500米范围左右设置拓客点，截留竞案客户，真正做到抢夺区域内市场的购房客户，封锁竞品。
旅顺周一至周末每天都会有农村大集，上午时间对有大集的地区或者动迁区域进行大面积派单宣传，拓客。
渠道人员组建和管理。
（计划5人团队，目前已到岗3人，2人近期到岗）。
2天。
3天。
人员招聘。
培训。
以筛选具有房地产销售经验的年轻人，最好都有渠道或二手房工作经验，打造一个可以能拓客，能独立带看、谈判的多功能团队。
按照置业顾问培训，参观样板间，熟背答客问，每天考核，直至通过。
对重点成交客户区域进行精准拓客，派单，留电，跟访，带看。
支持安排。
对外拓人员随时带看的客户提供看房车辆的支持。
人员安排。
a:周一到周五（3~4人）上午早市或人流量大的区域派单。
下午如果在重点区域进行下班前的扫楼，夜市派单。
b:竞品拦截（1~2人）周末对近期有购房活动的楼盘进行拦截。
薪资体系。
1、渠道人员主管：负责渠道团队的管理：基本工资+佣金。
基本工资：4500公司通过工资形式发放。
佣金奖励：整体业绩提点0.1%。
2、外销人员：基本工资+弹性奖金+佣金一一全部通过电商资金支付。
（外销人员工作全都是靠自觉，工作时间自己把控，工作也是非常辛苦，起早贪黑，如果没有好的发展和高额的佣金非常容易人员流失，没有归属感）。
月基本工资：3200元。（参考旅顺区域外拓专员。甲、乙方的'标准）。
成交佣金：销售金额的0.3%（高层约1500元/套，叠院约2500元/套）。
成本估算。
费用项。
计费标准。
月均费用（元）。
备注。
外拓团队。
基本工资。
3200元。
16000元。
佣金0.3%。
11600元。
4套高层+2套叠院。
4000元。
以达成400万业绩。
以4人团队月成交6套，业绩400万，总费用约31600元，费效0.78%。远低于目前的分销公司3%勺佣金费用。
公司支持。
需要给团队配备一辆看房车，客户随到随走，为客户第一时间形成带看提供便利。
新的叠院和高层的派单宣传页。
渠道工作计划
根据公司四川地区的市场开拓总结，在现有市场状况下，为确保市场开拓的顺利进行，完成网络渠道的建设工作，现将公司的渠道策略做出以下工作计划：
建立起以18地级总经销商，100个县级经销商组成的经销网络，每个经销商组织起忠实水工，维护水工对促进销量起到推动作用，大力做小区推广，宣传直接面向终端，协助经销商对分销网络的完善和xx形象的树立，实现品牌效应。
四川ppr市场规模庞大，在市场不断拓展过程中，品牌竞争已经出现，就家装客户而言，在对产品质量没有客观认知的情况下首选名牌、免检产品，其次比价格，国内的金德、日丰、金牛；川内的川路、多联等品牌都有很好的市场口碑，对产品品牌的认可度比较高，因此在产品质量有所保证的情况下，还要有品牌保障，促进品牌的快速成长便成为我们市场开发过程的重要组成部分。
价格方面，竞争十分严重。四川本地的管材厂家很多，多数定位在低价位上，采取价格竞争方式，有些管材市场零售价格（以规格20x2.8的管材每根为例）不到十元，大多数厂家的产品市场零售价格在十到二十元之间，其中包括多个取得国家免检资格的产品。市场零售价格在二十元以上的产品市场反馈为中高档产品，质量好，一般为家装客户选用。
部分厂家尽量不参与市场价格的恶性竞争，但在制定价格体系时却不得不参考市场价格现状，尽量稳定自身在市场中的价格体系，维护经销商和自身的利益，采取不同的策略稳定市场，制定统一的市场价格表，在市场上严格执行。
1、市场定位：零售中高档家装市场；
2、目标消费群体：终端家装用户；
3、价格定位：中档价格；
4、品牌形象定位：高品质重服务品牌形象。
确定渠道销售，模式如下：
生产厂家。
销售部。
地级零售商地级总经销商县级经销商县级零售商。
（水工）。
终端消费（工程）。
选择此渠道的原因：
1、与公司目前现状相符合，降低销售公司管理运作费用；
3、产品在销售过程中将市场风险化整为零，降低各个环节的经营风险；
4、众多的零售商，容易形成一张销售网络，有利于市场基础的建立和产品的品牌树立。
该渠道上各相关因素的基本特征：
2、零售经销商的主要特征：跟着市场大方向走，不敢轻易尝试新产品，对新产品报观望态度，在选择经营产品的时候主要参考市场上主流产品的基本情况，非常关注产品的销售情况，对产品的销路非常注重，资金实力相对较弱，因此一般不会大批量进货，注重产品的利润空间。
3、终端消费用户，就家装终端消费而言，他们对产品质量的直观认知不太清晰，但总体上偏向于知名品牌和口碑产品，多受经销商和安装工人的影响，希望物美价廉。
4、水工的基本心理特征：水工是产品运用安装的直接接触者，对产品质量的优劣有着直观的感受，因此在产品质量方面能够影响终端消费的购买，与经销商合作，能够达到促进产品销售，同时，水工又处于社会的较低层，从心理上希望受到人们的尊敬和重视，因此，维护水工也是许多厂商销售的一种方式。
由此可以看出，渠道客户看中的利润，因此我们在渠道建设时是否能给他们创造利益，深刻影响着市场开拓。
（一）、区域市场划分和人员配置。
依据四川的行政区域、交通线路，按照“先易后难，先重点后一般”的原则，由近及远，将整个四川划分为4到6个区域市场，以区域为单位，确定区域内重点地级市场，重点市场必须是区域内经济实力，地理位置，市场状况都良好的市，根据区域内的市场具体情况、客户情况进行有针对性的市场政策，逐步开发区域内其他市场，具体划分如下：
4、川北区域：包括德阳市（广汉市、什邡市、绵竹市、罗江县、中江县）、绵阳市（江油市、盐亭县、三台县、平武县、安县、梓潼县）、广元市（青川县、旺苍县、剑阁县、苍溪县）。
5、未划分区域：除上述四大区域之外的成都市以及周边县市，巴中市、攀枝花市、西昌市以及甘孜阿坝凉山三州内有市场潜力的县。
开发步骤根据“先易后难”的原则，从川中、南、北、东南四个区域同时进行，每个区域由专人负责，确定区域内重点地级市，先开发重点地级市场，再开发县级市场，同时开发零售分销商，从而行成一张以地级市为中心、县级市场为网点、零售分销商组成的`销售网络。
每个区域内，除了市场开发人员以外，还需要配置一名市场维护人员，行成“开发—维护—开发”同时进行，这样既能保证给客户良好的售后服务，树立良好的品牌形象，又能对市场进行深入拓展，维持市场稳定，及时的解决市场问题，并能够随时掌握市场信息，发挥着市场服务人员和市场督导人员的作用，有利于形成公司系统的统一的市场管理体制。
（二）、产品价格策略。
渗透价格策略，其目的在渗透市场，以提高市场销量与市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间，达到在市场开拓初期抢占市场分额的目的。具体如下：
3、制定统一的市场零售价格表，保证经销商利润的同时稳定价格体系。
（三）、经销商的选择和维护。
经销商选择遵循以下原则：
要有事业心，对市场开发有信心，信誉良好，对新品牌产品前景抱乐观态度，不为暂时的市场现状疑惑，能够配合公司的市场开发策略，不得有扰乱市场秩序行为。在此原则之下，对经销商市场拓展能力、分销销路建立、资金实力、店面地理位置等情况择优开发引导，使其向对公司市场开发有利方面发展。
经销商维护，能够有效建立稳固的合作关系，坚实市场基础，保障市场开拓有序进行，具体的维护办法如下：
1、建立经销商档案。
2、客情沟通。
3、协助经销上进行市场开拓，分销渠道的建立，解决销路问题。
4、经销商利益的保障。
5、市场问题的处理。
6、经销商员工培训及经销商管理。
公司提供对经销商员工的培训，使其对公司产品的充分了解，对公司市场开发的给与人员的上支持。定期召开经销商会议，增强经销商的忠实度。制定统一的经销商管理办法，引导经销商符合公司的各项制度要求和市场机制有效运做，建立公司和经销之间的有效联络办法，确保经销商在区域市场做的经销活动不扰乱公司的市场秩序。
（四）、水工队伍的建设和维护。
水工在市场开发过程中的作用为目前许多厂家所重视，包括目前国内主要的塑料管材厂家，对水工的开发作为市场开发的一项重要策略，公司应该在水工队伍的建设和维护方面作为市场开拓的重点来做，具体如下：
1、帮助经销商建立水工队伍。
2、帮助经销商建立水工档案，吸纳水工为公司技术人员。
3、给与水工以物质、利益上的吸引。
4、组织水工会议。
以水工专业技术培训的方式组织水工会议，可以进行技术交流，意见交流和技术建议等内容，目的是增强水工队伍和公司之间的感情，给水工从心理上给予满足，增强水工对公司的忠诚度。
（一）广告宣传。
广告宣传立足于面向消费者，其目的在于拉动销量和树立品牌形象，因此，广告以小区宣传为主，各个市场上，以各种形式将xx管材的相关信息传递到消费者，具体实施如下：
2、楼层广告：以楼层贴等方式标注xx管业；
为提升xx品牌形象的影响力，根据各市场情况和销量情况进行以下广告方式：电视媒体广告、报刊媒体广告、公交车身广告、户外大型广告牌、路灯广告等。广告形式是多样的，可根据市场情况和费用预算合理执行。
（二）、品牌形象树立。
xx管材根据自身实际情况和市场情况，应该树立起“高品质重服务”的品牌形象，由经销商组成的销售网络体系是该品牌产品的载体，因此品牌形象的树立应该从经销商着手，在良好的市场服务和经销商维护工作中体现出xx品牌的“服务”形象。
移动渠道工作计划
渠道经理对授权店进行分期管理，运作引导期（建议至少1周）进行一对一驻店管理，运作成熟期（引导期结束后）对辖区授权店进行每月不少于4次，每次约1-2小时（不包含交通时间，时间长短可随具体情况而异）的一对多巡店管理，同时第三方市场研究公司对授权店进行定期巡查。
（一）网点拓展。
2、对有合作意向的网点进行资格审核，包括证照核对及实地核查，把好网点审核第一关，提高渠道建设质量。
（二）网点维护。
6、负责实时收集与反馈辖区内授权店的相关信息，并制定相关优化建议；
7、负责结合区域特色，协调落实授权店相关的户外营销活动。
二、直销点管理。
渠道经理每月对每家直销点进行不少于2次的巡查，每点每次巡查时间约15-30分钟（不包含交通时间，时间长短可随网点星级及具体情况而异），同时第三方市场研究公司定期对直销点进行巡查。
（一）网点拓展。
2、对有合作意向的网点进行资格审核，包括证照核对及实地核查，把好网点审核第一关，提高渠道建设质量。
（二）网点维护。
2、负责对辖区内直销点进行业务监督、支撑和指导，受理直销点。
提出的相关咨询和申请，并协助直销点做好相关客户投诉的处理；
5、负责实时收集与反馈辖区内直销点的相关信息，并制定相关优化建议；
6、负责结合区域特色，协调落实辖区内直销点相关的户外营销活动。
电信渠道工作计划
随着社会渠道代理商的壮大和快速发展，综合卖场、专营店、代理点、加盟店的发展迫切需要一支专业化的服务支撑团队。
建设服务型支撑团队建议实行五个保障：
1、人员保障：细化分工，清晰职责；规范化的工作手册，推行渠道日记。
2、系统保障：代理商营业受理权限分级；系统培训；系统故障处理；提供一站式业务量统计系统和代办费查询系统。
4、培训保障：承接省市公司及外部培训机构的培训计划，针对店员、促销、代理商建立常态化培训制度。
1、营销支撑经理：负责促销活动策划、商业合作洽谈、代理渠道助销、物料陈列指导、营销人员培训。
2、系统支撑经理：负责营业受理权限分级及管控，电信系统的使用培训，发展量分析，主推套擦分析等。
3、结算支撑经理：负责业务提成统计与结算，空充机布放及返利，为代理商提供透明、清晰、快捷的查询及支付方式。
4、服务支撑经理：建设代理商服务热线及网络平台，加强渠道中心与代理商的沟通交流，为代理商提供新品推荐、调价通知、新政策营销技巧等指导，同时与流量经营中心合作为代理商提供广告制作，dm宣传单制作，彩铃制作等服务。
当前社会代理渠道的建设对电信而言是一个全新的课题，依靠几个人或者个别部门的支撑已经远远不能满足电信公司对社会渠道建设的更高要求，代理商始终是以利益为导向的群体，如何最大限度的发挥代理商的力量是各大运营商将来占领市场的主要手段之一，通过一年多的努力，我们已经建立起了自己的代理商队伍，而且已经见到了效果，虽然我们的社会渠道的价值还不是很高，对代理商的吸引力有限，但是，只要我们坚持发展社会渠道，坚持“运营商服务代理商-代理商服务用户-用户为运营商创造价值”的利益链条，就一定能够实现合作共赢的局面。
同行探讨请加qq771800526微博：焦斌1984。
渠道工作计划
普服业务是渠道专业的核心工作，要加强管控措施，改进工作方法，加强学习转培训，确保从业人员掌握邮政营业应知应会要求（专用信箱寄递、营业渠道系统签到签退、收寄安全、普服四项基本业务等），严格落实邮政普遍服务达标工作，每项管控指标分配到人，每天通报督促落实，不断提升邮政普遍服务水平。
1、全力抓好邮乐购站点活跃、平台打造、农产品进城、便民服务等指标，结合已建立的便民服务站，搭建“邮乐购”电商平台，打通贫困山区与外部联系的`通道，解决农产品上行难题，教会店主使用“邮掌柜”系统经营管理店铺，为用户提供商品销售的同时，还能提供代收、代缴、代投、代购等一站式邮政便民服务。
2、持续做好邮乐小店分享、获客指标管控，通过日通报、当日督促落实等措施，确保各项指标达标。做好邮乐电商平台规范管理，完善供应商资质审查做到合法经营，加强常态化分享县邮乐馆商品，提升商品销量。
3、主动挖掘本地特色农特产品上线邮乐平台，推荐优质商品发布到黔邮乡情推广营销，通过电商造包协同寄递翼板块发展。
增值业务方面：持续做好邮信通办卡业务常态化管控，提高认识，加大宣传营销力度，逐步做大规模。
分销业务方面：
1、尝试自营批销业务延伸到已运营成熟的便民站，明确“网点+站点”渠道管理模式，选取有竞争力适合站点销售的商品做好落地推广，结合日常营销与节日营销、金融优惠购、会员积分兑换等活动，促进专业协同发展，加快自营批销业务发展。
2、抓好年货节、端午节、中秋节、919电商节等重要节日的活动组织，总结往年经验，全力以赴确保完成全年分销计划任务。
合理安排部门人员岗位职责，做到各类指标每天有专人管控，有专人负责督促落实，提高执行力，及时完成领导交办的任务。
及时维修处理网点设备、网络、应用系统故障，全力为前台生产做好支撑保障工作。
渠道工作计划
随着中国市场的竞争日趋激烈，越来越多的企业开始关注渠道的重要性。渠道是企业与顾客之间的桥梁，是企业提升销售额、增强市场份额的关键。为了更好地提升渠道销售能力，企业需要做好渠道培训工作，让渠道销售人员掌握更全面、专业的知识和技能，提高销售效率。
渠道培训是企业对接渠道销售人员进行知识技能的培训活动。通过培训，渠道销售人员可以更好地理解企业的产品或服务，提升自身知识技能，为企业增加销售业绩和市场占有率。
1.确定培训内容。
企业需要针对当前市场形势和自身产品或服务的特点制定相应的培训内容。可以通过调研、分析市场需求、竞争对手等情况，确定销售人员需要掌握的'知识和技能，比如产品知识、销售技巧、市场营销策略等。
2.设计培训课程。
根据培训内容和目标，企业需要设计具体的培训课程，包括培训大纲、教材、培训方式等。可以采用面对面授课、在线课程、视频教学等方式，让销售人员学习更加灵活、高效。
3.选择培训讲师。
培训讲师是渠道培训的关键，需要选择具有丰富市场实践经验和渠道销售经验的专业人士。可以从企业内部或外部寻找合适的讲师，让其根据培训课程进行教学。
4.安排培训时间和地点。
为了保证培训效果和销售人员的时间利用率，企业需要合理安排培训时间和地点，可以选择在营销旺季之前或之后，减少对销售业绩的影响。培训地点可以考虑在企业内部或租用培训场地等。
企业需要按照培训计划进行全面而专业的渠道培训工作。可以通过集中式培训、分散式培训等方式，让销售人员学习到最全面、最专业的知识和技能。同时，企业也需要关注培训效果，根据实际情况及时调整和完善培训计划。
渠道培训是提升渠道销售能力和市场竞争力的重要途径。企业需要根据自身特点和市场需求，制定具有针对性和实际操作性的培训计划，通过专业化的培训方式和高水平的讲师，让销售人员掌握更全面、专业的知识和技能，提高企业的销售业绩和市场占有率。
移动渠道工作计划
渠道经理对授权店进行分期管理，运作引导期（建议至少1周）进行一对一驻店管理，运作成熟期（引导期结束后）对辖区授权店进行每月不少于4次，每次约1-2小时（不包含交通时间，时间长短可随具体情况而异）的一对多巡店管理，同时第三方市场研究公司对授权店进行定期巡查。
（一）网点拓展。
2、对有合作意向的网点进行资格审核，包括证照核对及实地核查，把好网点审核第一关，提高渠道建设质量。
（二）网点维护。
6、负责实时收集与反馈辖区内授权店的相关信息，并制定相关优化建议；
7、负责结合区域特色，协调落实授权店相关的户外营销活动。二、直销点管理。
渠道经理每月对每家直销点进行不少于2次的巡查，每点每次巡查时间约15-30分钟（不包含交通时间，时间长短可随网点星级及具体情况而异），同时第三方市场研究公司定期对直销点进行巡查。
（一）网点拓展。
2、负责对辖区内直销点进行业务监督、支撑和指导，受理直销点。
2/32/3提出的相关咨询和申请，并协助直销点做好相关客户投诉的处理；
5、负责实时收集与反馈辖区内直销点的相关信息，并制定相关优化建议；
6、负责结合区域特色，协调落实辖区内直销点相关的户外营销活动。
3/33/3。
电信渠道工作计划
目前电信运营商面临的挑战主要有两个：一是业务转型，从提供传统话音业务转向提供数据业务；二是要通过精准分析，实现精准营销。这就要求电信运营商就像银行做网点转型一样，也要开始做电信渠道整合了。
目前国内的几家电信运营商经过多年的努力，已初步完成了渠道的基础建设，形成了包括自有实体渠道、社会实体渠道、电子渠道在内的渠道体系（如图1）。它覆盖相对完整、形式多样，功能较为齐全。
在这样的渠道体系下，各家运营商的做法都是以包括通信专营店、百货店、报刊亭等在内的社会渠道为主来吸引新用户，增加用户数量；靠包括营业厅等在内的自营实体渠道提供补卡、办理套餐等服务；靠电子渠道补充完善整个渠道体系。电子渠道虽然方兴未艾，但由于网站设计和流程等问题，它的价值还远远没有发挥出来。
但现在来自客户、业务和成本三方面的变化，都给电信运营商的渠道建设带来新的挑战。首先，传统业务市场接近饱和，据工业和信息化部截至今年5月底的统计，全国手机用户已经突破9亿，总数达到90038.9万户。同时，客户的身份和行为都趋向于互联网化，2.33亿移动互联网用户和4.2亿固定互联网用户，网络客户成为电信运营商的战略性成功要素。而且客户越来越要求个性化的服务和透明化的消费，这就使得电信运营商原来那种通过卖卡代理等社会渠道吸引新客户的做法已经行不通了。
其次，电信运营商的业务转型也对渠道提出了挑战，因为语音和数据业务的捆绑、灵活的资费套餐、移动网和固网的融合都使业务复杂度提高了很多，销售支撑的难度也大大提高，一站式服务组合、提高客户满意度等都要求包括服务开通、终端配送、票据管理等在内的差异化很高的服务内容得一体化完成，传统的销售模式已经不适合更加注重客户体验的移动互联网增值业务了。
另外，海量客户覆盖、地价和人工成本上升，都让实体渠道的佣金成本和营业厅建设、维护成本高居不下，也逼着电信运营商不得不琢磨渠道转型的事情。
渠道协同困难重重。
现在，电信运营商的自有渠道布点不优化、运营成本高，经营模式过于以服务为主，缺少销售职能；社会实体渠道控制客户接触机会、佣金成本高，套利作弊现象出现频繁，服务标准和忠诚度管理难以统一；电子渠道缺乏整体规划，渠道间发展不平衡，业务渗透率差，客户体验不足。面对这些问题，电信运营商要实现渠道转型，实际上要做的就是跨渠道协同。
分析清楚各种渠道适合做的业务种类和阶段，共享信息，优势互补，联合运营，用统一的客户视图洞察客户行为，匹配协同最高效的渠道，实现对客户的精准营销是电信运营商整合渠道的目标所在。
十几年来一直在电信领域做咨询，谦称自己“除了电信其余什么都不懂”的ibm大中华区全球企业咨询服务部通信行业合伙人郭继军告诉记者，电信业的渠道运营正在经历一个前所未有的转型期。在这一转型期传统社会渠道将从新用户销售主导向用户服务和增值业务销售主导转型，自有实体渠道将从服务主导向用户体验和销售主导转型，同时实体渠道也将向电子渠道转型。
需要特别需注意的是，电子渠道需要和传统渠道要有所区隔，专注于适合于线上发展的业务，要和企业门户、社交网络等相结合，加强用户黏性，强化网络交叉营销的能力，得面向普通用户，使用简单、易用、便捷、无处不在的方式实现和客户的全方位接触，需要通过对数据的深度挖掘提升渠道效率。
郭继军介绍，ibm的bao能够帮助运营商从人流到客户流到订单流到现金流的全过程实现数据的挖掘分析，帮助其协同渠道、降低成本、提高效益。
但郭继军也同时提醒，由于要打破现有格局，电信运营商的渠道转型将面临种种困难，其中电子商务的“非属地化”特征就是一项重大挑战。过去，电信运营商一直是以省地市为单位往下拓展渠道，但接下来的渠道转型，尤其电子渠道，郭继军强调必须要走集团化路线，集团统筹拓展，不能各省各搞一套。
另外，如何保障各渠道利益、培训提升社会渠道能力、如何分步执行渠道协同等也是电信运营商做渠道转型不得不考虑的问题。
渠道年度工作计划
通过推广it资源管理的平台，因而建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务相互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部近期的主要工作目标。
企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。
企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命。
质量服务理念：199。
某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌!
以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。
以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。
背景。
某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。
方案。
我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道代理商发展业务，培养协同操作技巧。
1、渠道拓展。
1.1、建立渠道代理制度。
1.1.1、合作共赢。
通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。
1.1.2、耕耘收获。
鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。
1.1.3、产品渠道架构。
定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。
举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体发布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。
1.3、业务操作流程。
报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖励审批流程等等。
1.4、知识交流环境。
1.4.1、产品知识讲座。
1.4.2、产品推广技巧研讨会。
1.4.3、产品问题及解决方案知识库。
1.5、客户体验环境。
在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。
1.6、技术支持。
向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和。
转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。
为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。
1.7.1、明确渠道分工，优化渠道层次结构：
1)优先支持增值服务商建设下级渠道。
增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位。
银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商。
2)增值代理商保证质量。
强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率。
3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。
对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励。
对增值代理商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜。
4)对二级渠道(代理商)签约，纳入渠道管理体系。
1.7.2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展。
1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。
代理协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“年度最佳分销奖”进行考核。
2)增值代理商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。
通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖”进行考核。
3)代理商(二级)：考核销售额。
1.7.3、加强渠道的管理、支持及培训，提高代理的积极性及销售能力。
1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证代理商利润空间。
2)区分不同代理(增值服务商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)区分代理不同人员需求，提供相应的培训，提高代理售前咨询和营销能力。
2、直接销售。
2.1、销售人员技巧培训。
2.1.1、目标设定的原则。
2.1.2、时间管理的原则。
2.1.3、个人绩效与团队绩效。
2.1.4、化解冲突、携手合作。
2.1.5、销售人员的客户服务。
2.1.5.1、不同视角看服务。
2.1.5.2、积极服务的步骤。
2.1.5.3、应对挑战性的客户，将投诉变成机会。
2.1.6、销售人员解决问题技巧。
2.1.6.1、解决问题的流程。
2.1.6.2、常用工具。
2.1.7、建立个人客户关系。
2.1.8、电话直销。
2.1.9、踩点。
2.1.10、培养日常习惯。
2.2、人员职责分工。
×××：主要负责二级代理商的开拓，直接销售为副;。
×××：协助欧阳俊曦进行直接销售，文档管理，客户关系管理。
2.3、知识共享。
建立销售技巧，产品技巧，系统集成技巧，网络应用，q&a知识库等多方面的知识论坛，以公司内部网或研讨会等形式进行企业文化氛围的培养。
2.4、厂家培训。
2.5、业务流程。
2.7、客户资源管理。
2.8、业务跟踪。
2.9、文档管理。
在已经到来的xx年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了贯彻公司在。
总结。
会议方面关于创新的理念，结合公司今年在体制和机制上的改革，渠道部全体同仁都提出了一些自己在新一年里营销的思路和方法，望领导和其他同事给与批评和指导。
渠道部在公司销售方面，肩负着最重要的角色，发挥着重要作用，根据公司总结会议提出的今年各个品牌销售任务，如果还沿用以前的营销思路，定会给今年完成任务造成很大压力。所以必须对每个人高标准，严要求，不断创新工作思路。渠道部将参照以下几点做为今后在工作中的指导，完成今年既定的销售目标。
一.老客户的回访和沟通。
对于老客户的回访是不定期的，在节假日里一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话和公司qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
二.新客户的开发。
在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.1.3—4月份，第一个工作：回访和预约一部分初步意向客户。了解客户真实需求，全方面的了解自己的产品。记录客户所提出问题。第二个工作：全方位的市场调研，了解竞争对手的全面情况。针对性地进行pk。
2.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
3.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
4.销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。
制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.和公司其他销售人员要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技。综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
三.建议。
在维持公司现有品牌不变更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以从两方面去考虑，拓宽公司经营思路和模式。
第一：在做好本职工作的同时，利用一切可以用到的资源，在本地以及就近区域发展部分大型终端客户，一来可以加大公司利润回报，二来，量上也可拉动一部分，减轻压力。三，还可以给业务员增加一部分收入。要真正做为一个重点想法去实施，不是说说走过场。
第二：对现今所有客户采取积分返点制，在公司给所有客户设立一个户头，定期核对客户回款金额，达到一定数额的同时，根据实际情况给与一定的返点奖励，产生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
总体来说，对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
渠道部工作计划
支持。之后瞬即返回杭州参与工作。2月23日正式到岗，迅。
速投入工作状态，整理了去年工作收尾时候标注的开年紧要大。
事，半月内全部付诸行动安排执行，20××轻装上阵了。
以下是我汇报内容的六个部分：
(一)雅洁五金户外推广活动部分20××年3月份开始。
全力配合xx客户举办《中国国际(xx)门业博览会》雅洁五金。
面如何展示上样的问题难倒了众人。我当晚睡觉很不踏实脑海。
里在构思解决办法——所幸，天亮之后我的想法经过两次详细。
沟通证实后，木工同志认可我的安装方案。半边锁问题迎刃而。
解，现场展示布置顺利收官，信心满满的准备迎接各界行业客。
户专业眼光欣赏。历时5天的展览非常成功，现场登记索取画。
册资料客户络绎不绝，雅洁产品异彩纷呈，产品品位与专业化。
品牌运作的气质得到彰显。通过xx门博会雅洁五金参展活动。
举办，客户信心大增，雅洁指纹锁等智能产品让xx铜门木门。
行业市场客户更加青睐。xx回杭州后就参加了支持黄山太平。
装饰城开业活动，此活动得到了雅洁五金杭州朗高的大力支持。
中小试牛刀，希望以后此类活动能够更加深入的开展执行。活精品合同推荐----。
事情尘埃落定。接下来是义乌等地的窜货治理问题，惯性的窜。
天遗留问题、兰溪bm遗留问题、临安市场客户合并、xx梦天。
窜货、诸暨店口。
红江装饰窜货问题、锁具市场低价销售、萧山市场价格。
体系维护协调，淘宝网络低价销售抵制和调查。20××年希望。
在这方面工厂的管理政策作出透明、明确的执行细则，伴随着。
市场的稳步增长保利是客户共同的期望。
(四)渠道建设工作部分20××年5月开始，随着个人。
对相关业务基础的掌握以及产品专业知识的经历逐步丰富，新。
开专卖店工作个人逐步独立参与到过程中。个人已经基本具备。
门博会雅洁五金展位，义乌装饰城专卖店上样，武义宣平专柜。
上样，武义大华旧店改新，德清武康旧店改新;江山、常山、临。
安、二轻等店面调整;20××雅洁卫浴龙头花洒卫浴电器系列新。
品上架，安排、协助、现场布置安装等事宜。对于产品知识技。
术的掌握，令个人能够更加直接和深入到客户服务中，解决产。
品问题意见和投诉。绍兴地区20××年，可增加二级分销商3。
家，预计萧山市场二级镇分销可增设3家，择机而行。精品合同推荐----。
“品牌活动心源茶楼每年必聚”、“朗高五金酷夏环游西湖骑行。
活动”、“20××年末聚餐暨20××元旦庆祝会”……感谢同事。
对我的支持、活动丰富了大家的业余生活、让彼此更加走进和。
了解一些。20××元旦晚会的举办、让同事开心到底了，让幸。
运儿拿到了惊喜的奖品，让敢于抒发情愫的员工敞开心扉了。
20××年结束了，圆满的句号。
20××的结束是在刻意吊足了同事们的胃口后，由优秀。
员工分别获得一部云智能手机悠然收场。在公司这又一年里更。
多的是临在——选择融入——改进——释然的过程，我会继续。
努力。20××会告诉我一个理由：既然有那么多人对生活保持。
着好奇心，那么激情满满的奉献自己的热诚，我希望个人组织。
下来的轨迹交织成每个人理应获得的那张梦想蓝图。奋斗、勤。
奋、用心、坚持让朗高的平台给员工创造更多机会。20××杭。
州销售商会议预定3月举行，详细计划准备中。
末了，感谢公司栽培，感谢同事们真诚相待!顺祝：
全体同事新年快乐!公司业绩蒸蒸日上!新年新气象!
【渠道管理部工作个人总结与计划】由中国教育考试门户网站提供，更多工作总结最新资料和信息请访问工作总结频道。
渠道工作计划
渠道部在公司销售方面，肩负着最重要的角色，发挥着重要作用，根据公司总结会议提出的今年各个品牌销售任务，如果还沿用以前的营销思路，定会给今年完成任务造成很大压力。所以必须对每个人高标准，严要求，不断创新工作思路。渠道部将参照以下几点做为今后在工作中的指导，完成今年既定的销售目标。
对于老客户的回访是不定期的，在节假日里一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话和公司qqeami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，推广新产品。
1、3—4月份，第一个工作：回访和预约一部分初步意向客户。了解客户真实需求，全方面的了解自己的产品。记录客户所提出问题。第二个工作：全方位的市场调研，了解竞争对手的全面情况。针对性地进行pk。
2、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
3、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
4、销售目标不仅体现在具体的每一个月度，而且还责任到人，量化到人，并细分到具体市场。
5、制定出月计划和周计划，及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、和公司其他销售人员要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技。综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
在维持公司现有品牌不变更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以从两方面去考虑，拓宽公司经营思路和模式。
第一：在做好本职工作的同时，利用一切可以用到的资源，在本地以及就近区域发展部分大型终端客户，一来可以加大公司利润回报，二来，量上也可拉动一部分，减轻压力。三，还可以给业务员增加一部分收入。要真正做为一个重点想法去实施，不是说说走过场。
第二：对现今所有客户采取积分返点制，在公司给所有客户设立一个户头，定期核对客户回款金额，达到一定数额的同时，根据实际情况给与一定的返点奖励，产生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度。
总体来说，对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。