客户接待策划书(汇总16篇)

时间:2023-11-09 08:15:02 作者:飞雪

策划书通常包括项目的背景、目标、计划、实施方案等重要内容,它是项目实施的指南。为了更好地理解策划书的编写方法和技巧,我们来看看一些优秀策划书的实例。

客户接待策划书

业务单元接待人员在接到客户参观需求时,首先要明确如下内容并认真填写《客户接待单》(见附件1),将《客户接待单》发送会议中心,《客户接待单》是指导会议中心接待工作的重要依据。如果需要公司领导接待,请业务单元与总裁办各领导秘书确认领导时间。(接待相关工作人员及公司领导秘书通讯录见附表1)。

一、客户的基本信息。

(4)来访车辆车牌号、车型、数量等;信息用途:

(1)基于接待的对等原则,业务单元根据客户方领导最高级别确认我方接待的主要领导;

二、客户行程安排。

按照接待流程,大致可以分为:接站、会议、参观、住宿、就餐、游览等环节,以上接待环节根据实际接待情况可能会有增减。确定行程安排主要就是明确各接待的环节执行的具体时间、地点、内容及陪同人员等。

(6)游览:业务单元根据日程安排游览地点;

(3)就餐地点、就餐开始、结束时间、确定就餐陪同领导及人员;信息用途:

(3)会议中心根据参观的区域提前向相关部门发送参观申请并协调,相关部门会根据客户性质、重要程度决定是否审批。

客户接待礼仪

办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户,准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后,通报总经理批准,整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”),请求办理邀请函,随后及时跟踪,直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件,及时反馈给商城指定的渠道,以便于客户办理签证贴花。

二,安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客。

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”),接受客户的委托,无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求,在客户到达之前,为。

其预订好指定的宾馆,但不承担为其预交任何费用,特。

殊情况除外,需要客户以书面形式说明。

三,安排接站。

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息,安排专门人员负责接站,并送达到指定宾馆,与客户确定好联络时间等相关事项,确保接站准时、安全、周到。接到客户之后,首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码,以方便客户通讯联系,接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后,将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户,同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总,以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)。

四,安排客户考察事项。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排,形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”),要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字,交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察,仔细并准确回答客户的各种问题,尚未明确或职权受限而不能答复的事情,要向客户进行解释,并及时汇报给办公室,商讨准确答复最终给客户,争取客户对商城的总体印象满意。必要时,可以组织客户召开座谈会,宣传介绍商城的情况,倾听客户的各种想法,取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型,安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上,商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察,若有特殊要求,需要客户提出申请,经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解,欣赏吉达的自然风光、体验。

当地人的各种消费水平,在客户愿意的情况下。

在客户来访之前,我们需要和客户确定时间、行程等信息,例如:确定客户是否需要参观工厂,如果需要参观,就要安排相应的人员进行接待;最重要的就是要搞清楚客户此行的主要目的,可以针对性的去准备工作;对于一些有特殊习俗的国家地区,我们要确定对方是否有些特别的要求,特别是中东地区的客户。

一般来说如果遇到客户提出要拜访,我们首先要做的是去调查一下客户的背景,如果没有事先进行调查,那就会有被骗的风险。

客户背景没有问题,那么我们就需要提供邀请函了。邀请函一般分为两种,一种是公司要求函,顾名思义以公司的名义去邀请;而另一些是政府邀请函,对于一些特殊的国家就需要政府邀请函。办理政府邀请函就需要提供相关的一些资料,包括客户护照、担保函、公司邀请函、日程安排、客户来访申请、公司执照等信息。

客户确定来访后,我们就要确定来访人数、航班时间、酒店安排、用车等情况,在来访前一天,再次向客户进行确认,确保我们在接客户时不会出错,接机时一定要提前到飞机场,不要让客户等。接到客户后,在路上可以和客户聊一下轻松的问题,比方当地的景点特色等。

如果客户要参观工厂,我们一定要和工厂做好沟通,做好工厂的环境卫生等;除此之外,以下材料也是必不可少的:

1、产品资料:产品资料信息越完整越好,可以帮助深入了解公司的产品。

2、报价单:一份详细的报价单,可以让客户直接拿走。

3、讲解ppt等稿件。

另外在会谈中可能需要的东西也要准备好。比如:产品的图片或样品,水、纸笔等,另外也可以准备一些有特色的小礼品,客户一般都会喜欢。

针对就餐,对于客户的饮食习惯我们也需要提前了解,不同国家的客户有不同的禁忌,这个非常重要的。

在会谈中需要注意什么。

接待客户只是一个过程,我们的最终目的是打动客户下单。所以,在客户来考察的时候一定要抓住机会加深双方的了解。当客户到达公司后,我们需要热情积极地引导客户进入会议室,客户坐下后就要先自我介绍,一般按照职务依次向客户介绍,介绍好了之后,就开始向客户讲解公司产品,在讲解的过程中我们也要聆听客户所提出的问题,并做详细解答;而在会谈中,会谈纪要也是非常重要的,最好是在会谈结束后,记录员就可以整理出一份会议纪要给予客户,有助于客户对我们进一步了解。

客户接待策划书

一、工作意义:。

控制工程学院2010级新生接待策划书直以来,控制工程学院学生会本着创新、与时俱进的精神,在工作与活动中不断开拓进取,今天已发展成为实力强大的学生队伍。成为了成都信息工程学院受同学认同的学生组织。

二、工作时间及地点。

1.准备阶段:9月9日--9月12日。

2.进行阶段:9月13日早上--9月14日晚。

成都信息工程学院航空港校区控制工程学院报到地点:体育馆后门。

三、工作人员及服务对象:

控制工程学院学生会成员,电气1,2班自愿者。

控制工程学院全体2010体新生及家长。

四、工作口号:。

新的起点,用心开始。

五、工作流程。

一、新生接待任务。

二、新生报到时间。

2010年9月13日新生报到,启动时间:9月13日上午7:30,于12日上午7:00点前现场布置全部到位。14日早7:30点——晚19:00接站。13日早晨7:00点参与接待人员全部到位。

三、在迎接新生的过程中,由于任务重,我们会要求接待人员做好接待态度的问题,避免由于工作任务多产生情绪,影响新生接待工作。并且要求后勤人员必须熟知以下接待流程,为2010生报到做好“一站式”全程服务(为新生递上一杯水,送上一张流程图,领取一袋资料,确保一路通畅)。

四、新生报到具体安排。

(一)场地布置:

(1)控制工程学院届时将会于体育馆后门醒目处设立新生接待处。

(2)设立接待咨询点,以及设立家长休息接待区。

(3)预先做好迎新生的准备(如:搭帐篷;购买饮用水;桌椅预先准备等等)。

(二)新生报到程序。

(2认真审查新生资格。查验录取通知书、身份证原件。

(3)带领新生缴费,报名。

(4)带领新生领取军训,通知学生有关事宜(军训及第一次班会的时间、地点等)。

(5)凭缴费发票和住宿安排单到宿管科领取卧具和房间钥匙。

(6)各种相关材料等一律在新生接待过程中办理。

(7)最后由相关工作人员带领新生找到自己相关的寝室。

五、人员安排。

(1)各部门按照学生会统一安排和课程安排到大本营处接待新生,基本保持上下午分别有两个部门值班。

(2)接待员在接待完成后,应当及时到大本营处,迎接后面到来的新生。

(3)各部门的正副部长主要负责新生的报名注册工作,接待员主要负责带领新生的工作。

六、突发事件处理。

1、查看天气预报,遭遇雨天要在接待处多设立帐篷,并要求当天参加接待的同学自带多把雨伞为新生及家长服务,同时呼吁其他同学贡献雨伞,事后尽量全部归还。

2、新生接待期间,若发生财物丢失情况,需要立即通知在场工作人员。

些含盐分的清凉饮料。还可以涂抹清凉油、风油精等。如果出现血压降低、虚脱时应立即平卧,及时上医院静脉滴注盐水。

七、经费预算。

1、工作人员饮用水:80*1=80(元)。

2、笔:5×1=5(元)。

共计85元。

控制工程学院分团委新生部2010年9月4日。

客户接待策划书

6f会议室:工作人员及驾驶员休息室。

2f会议室:创建办档案室。

玫瑰厅:来信来访接待室。

以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合。

4、备用活动。

ktv:芙蓉厅、百合厅,准备:茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责,各相关部门配合。

游泳馆:邱洪飞负责。

棋牌室:安排四间棋牌室,准备:水果、茶水、点心。由吴颖负责,各相关部门配合。

足疗:常红林负责。

夜宵:中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合。

一、本次活动领导小组名单。

组长:张晓华总经理。

副组长:申爱明副总、何志刚副总、行政总厨。

成员:张小琴营销部经理。

————来源网络整理,仅供供参考。

缪艳前厅部经理。

吴颖客房部经理。

陈小燕餐饮部经理。

汤荣厨师长。

朱建红质培部经理。

沈松华保安部、康乐部经理。

魏竹君财务部经理。

陈善伟工程部经理。

倪蓓蕾采供部经理。

邱洪飞游泳馆经理。

常红林桑拿部经理。

丁昀昀行政办主管。

二、车辆停放及安全。

1、责任部门:保安部。

2、负责人:沈松华。

3、保安:

————来源网络整理,仅供供参考。

安部门做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住。

1、责任部门:前厅部、行政办。

2、责任人:缪艳、丁昀昀。

3、门僮二名:

4、礼仪小姐八名:

5、要求:a.门僮必须配戴白手套;欢迎语欢迎光临**国际大酒店;确保客人安全下车,及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑,欢迎词欢迎光临,绶带内容:“**欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

四、房间安排。

1、责任部门:客房部。

2、责任人:吴颖。

3、服务员:

————来源网络整理,仅供供参考。

专人,负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作,确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

五、会议室安排。

1、责任部门:客房部、康乐部。

2、责任人:吴颖、沈松华。

3、二楼会议室服务员:

四楼长江厅服务员:

五楼贵宾厅服务员:

六楼会议室服务员:

二楼玫瑰厅服务员:

4、要求:a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子,在会议室三面放置条桌,铺蓝色台布,空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排,定人定岗。

六、餐饮安排。

1、责任部门:餐饮部、中厨房。

————来源网络整理,仅供供参考。

2、责任人:陈小燕、何志刚。

3、服务员:

4、要求:a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇;d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员,做到定人定岗。

七、检查监督。

1、责任部门:质培部。

2、责任人:朱建红。

3、要求:在所有接待活动开始前,按照接待方案的要求,检查各部门的落实情况,并及时与营销部沟通、落实。

1、责任部门:营销部。

2、责任人:张小琴、刘晓东。

3、要求:检查各部门的落实情况,与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

九、结算。

1、责任部门:财务部。

————来源网络整理,仅供供参考。

2、责任人:魏竹君。

3、要求:a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单,贵宾离店前1小时,将所有账单准备完毕,备用。

十、几点说明。

1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况,逐条落实。

2、召集本部门会议,制定部门接待计划,责任落实到人。

3、凡一线工作人员熟记“应知应会”,并注意使用普通话。

————来源网络整理,仅供供参考6。

客户接待策划书

一.活动目的:

为了加强院领导和院行政人员与我院学生之间的联系与交流,解决当前同学中存在的一些亟待解决的问题,给广大同学一个和谐安宁的校园环境,结合学院实际,特此举办“温州大学城市学院学生院长接待日”。此次院长接待日是学生与院领导以及行政人员和后勤人员面对面沟通交流的好机会;是学生参与学院管理,维护自身权益的重要平台;也是学院水平和服务水平的载体。通过此次的院长接待日可以使同学和学院有一定的沟通与交流,切实的解决同学们的问题。

二.活动主题:

想同学之所想,急同学之所急,解决同学之所需。

三.活动主办单位:

主办承办:共青团温州大学城市学院委员会。

温州大学城市学院学生会。

策划承办单位:大学生权益维护中心。

赞助单位:

四.院长接待日时间:

xx年4月中旬。

五.活动组委会名单:

总顾问:

顾问:

指导老师:

主任:

副主任:

成员:

六.活动流程:

1.前期准备工作。

(1)召开分工协调会:

召开学院各相关行政人员和部门负责人工作协调会,确定活动时间,明确相关内容。同时召开中心内部的分工协调会,具体将信息收集、活动宣传、院长接待日的工作安排、后期工作进行分工。由大学生权益维护中心总负责。

(2)收集信息:

1、通过温州大学城市学院百度贴吧进行提案收集、整理、存档。

2、通过生活园区de区的抽样调查问卷的整理分析,找出其存在的典型问题进行归纳。

3、发放提案征集表,以部分寝室个人为单位进行统计,收集同学们学习和生活上的问题。

4、在生活园区de区设点征集学生反映的问题。

5、下寝室分发提案征集表时,并收集同学们最关心的生活上的问题。第一时间让学校了解并解决学生反映突出的问题。

6.4月29日在2-211与各班级代表进行洽谈,通过面对面的方式收集提案。

(3)活动宣传:

1、宣传部制作海报,分别张贴于8号楼,9号楼以及生活园区d区,e区寝室楼栋下宣传栏。全面的向同学征集提案。

2、宣传部制作海报,分别张贴于8号楼,9号楼以及生活园区d区,e区寝室楼栋下宣传栏。介绍本次院长接待日的时间、地点、内容、目的。

3、制作喷绘,放置于九号楼报告厅,介绍本次院长接待日的时间,地点,内容,目的。

4.在城院网站上进行活动宣传,介绍本次院长接待日的时间、地点、内容、目的。

2.院长接待日工作安排:

(1)明确院长接待日时间、地点、主持人、与会学院领导、部门负责人、与会人员。

活动时间:5.6。

活动地点:一号楼317。

主持人:暂定。

参加的学院领导:暂定。

参加的部门负责人:暂定。

与会人员:各分院分管学生工作的党总支负责人,分团委书记,学生会主席,学生代表。

(2)院长接待日流程。

1主持人介绍。

主持人一一介绍到场领导,并向同学们简要介绍本次院长接待日的背景、目的与流程。

2领导致词。

根据每场院长接待日的内容,由院领导、行政人员以及后勤人员向关于这一块向同学们介绍学校最近的动态,近期的活动和今后的目标,以及回答提案中的意见。

3学生提问。

问题来源主要有两方面。

1.现场学生提问:领导讲话完毕,学生举手提问。

2.现场学生将问题写在工作人员发放的纸条上,交还给工作人员后,由工作人员进行筛选,然后将选中的问题交给领导回答。

4领导。

总结。

在学生提问结束后,由某位领导对本次院长接待日进行总结讲话。

(4)与会工作人员的名单。

院长接待日总负责人:xxxx。

xxx。

3.后期工作。

将本次院长接待日中解决的问题整理,以kt版的形式对外宣传。总结本次会议的经验教训和存在的问题,以免今后出现同样的问题。对没有解决的问题进行整理分类,并以海报张贴,学院网站上的发表等途径在一周内给与反馈。将所有的文件资料存档。

七.活动经费预算:

提案征集表200份。

横幅2条60元。

海报纸10元。

鲜花1束100元。

矿泉水50元。

提案集390元。

席签、话筒等。

共计810元。

共青团温州大学城市学院委员会。

温州大学城市学院学生发展指导中心。

温州大学城市学院大学生权益维护中心。

二o一一年四月份。

“理解、互动、交流”院长接待日活动策划书一.活动目的:

为了加强院领导和院行政人员与我院学生之间的联系与交流,解决当前同学中存在的一些亟待解决的问题,给广大同学一个和谐安宁的校园环境,结合学院实际,特此举办“温州大学城市学院学生院长接待日”。此次院长接待日是学生与院领导以及行政人员和后勤人员面对面沟通交流的好机会;是学生参与学院管理,维护自身权益的重要平台;也是学院水平和服务水平的载体。通过此次的院长接待日可以使同学和学院有一定的沟通与交流,切实的解决同学们的问题。

二.活动主题:

想同学之所想,急同学之所急,解决同学之所需。

三.活动主办单位:

主办承办:共青团温州大学城市学院委员会。

温州大学城市学院学生会。

策划承办单位:大学生权益维护中心。

赞助单位:

四.院长接待日时间:

xx年4月中旬。

五.活动组委会名单:

总顾问:王定福叶育登。

顾问:叶朝阳陈体令魏晓晓叶超。

指导老师:欧博杜小飞。

主任:张泽南。

副主任:张茹。

成员:王莉余首璋黄涛许丰郑丹丹王丹丹周薇薇。

六.活动流程:

1.前期准备工作。

(1)召开分工协调会:

召开学院各相关行政人员和部门负责人工作协调会,确定活动时间,明确相关内容。同时召开中心内部的分工协调会,具体将信息收集、活动宣传、院长接待日的工作安排、后期工作进行分工。由大学生权益维护中心总负责。

(2)收集信息:

1、通过温州大学城市学院百度贴吧进行提案收集、整理、存档。

2、通过生活园区de区的抽样调查问卷的整理分析,找出其存在的典型问题进行归纳。

3、发放提案征集表,以部分寝室个人为单位进行统计,收集同学们学习和生活上的问题。

4、在生活园区de区设点征集学生反映的问题。

5、下寝室分发提案征集表时,并收集同学们最关心的生活上的问题。第一时间让学校了解并解决学生反映突出的问题。

6.4月29日在2-211与各班级代表进行洽谈,通过面对面的方式收集提案。

(3)活动宣传:

1、宣传部制作海报,分别张贴于8号楼,9号楼以及生活园区d区,e区寝室楼栋下宣传栏。全面的向同学征集提案。

2、宣传部制作海报,分别张贴于8号楼,9号楼以及生活园区d区,e区寝室楼栋下宣传栏。介绍本次院长接待日的时间、地点、内容、目的。

3、制作喷绘,放置于九号楼报告厅,介绍本次院长接待日的时间,地点,内容,目的。

4.在城院网站上进行活动宣传,介绍本次院长接待日的时间、地点、内容、目的。

2.院长接待日工作安排:

(1)明确院长接待日时间、地点、主持人、与会学院领导、部门负责人、与会人员。

活动时间:5.6。

活动地点:一号楼317。

主持人:暂定。

参加的学院领导:暂定。

参加的部门负责人:暂定。

与会人员:各分院分管学生工作的党总支负责人,分团委书记,学生会主席,学生代表。

(2)院长接待日流程。

1主持人介绍。

主持人一一介绍到场领导,并向同学们简要介绍本次院长接待日的背景、目的与流程。

2领导致词。

根据每场院长接待日的内容,由院领导、行政人员以及后勤人员向关于这一块向同学们介绍学校最近的动态,近期的活动和今后的目标,以及回答提案中的意见。

3学生提问。

问题来源主要有两方面。

1.现场学生提问:领导讲话完毕,学生举手提问。

2.现场学生将问题写在工作人员发放的纸条上,交还给工作人员后,由工作人员进行筛选,然后将选中的问题交给领导回答。

4领导总结。

在学生提问结束后,由某位领导对本次院长接待日进行总结讲话。

(4)与会工作人员的名单。

院长接待日总负责人:张泽南158*********(612688)。

张茹158*********(669118)。

3.后期工作。

将本次院长接待日中解决的问题整理,以kt版的形式对外宣传。总结本次会议的经验教训和存在的问题,以免今后出现同样的问题。对没有解决的问题进行整理分类,并以海报张贴,学院网站上的发表等途径在一周内给与反馈。将所有的文件资料存档。

七.活动经费预算:

提案征集表200份。

横幅2条60元。

海报纸10元。

鲜花1束100元。

矿泉水50元。

提案集390元。

席签、话筒等。

共计810元。

共青团温州大学城市学院委员会。

温州大学城市学院学生发展指导中心。

温州大学城市学院大学生权益维护中心。

二o一一年四月份。

一.活动目的:

为了加强院领导和院行政人员与我院学生之间的联系与交流,解决当前同学中存在的一些亟待解决的问题,给广大同学一个和谐安宁的校园环境,结合学院实际,特此举办“温州大学城市学院学生院长接待日”。此次院长接待日是学生与院领导以及行政人员和后勤人员面对面沟通交流的好机会;是学生参与学院管理,维护自身权益的重要平台;也是学院水平和服务水平的载体。通过此次的院长接待日可以使同学和学院有一定的沟通与交流,切实的解决同学们的问题。

二.活动主题:

想同学之所想,急同学之所急,解决同学之所需。

三.活动主办单位:

主办承办:共青团温州大学城市学院委员会。

温州大学城市学院学生会。

承办单位:大学生权益维护中心。

四.院长接待日时间:

xx年4月中旬。

五.活动组委会名单:

总顾问:王x叶x。

顾问:叶x陈x魏x叶x。

指导老师:欧x杜x。

主任:张x。

副主任:张x。

成员:王莉余首璋黄涛许丰郑丹丹王丹丹周薇薇。

六.活动流程:

1.前期准备工作。

(1)召开分工协调会:

召开学院各相关行政人员和部门负责人工作协调会,确定活动时间,明确相关内容。同时召开中心内部的分工协调会,具体将信息收集、活动宣传、院长接待日的工作安排、后期工作进行分工。由大学生权益维护中心总负责。

(2)收集信息:

1、通过温州大学城市学院百度贴吧进行提案收集、整理、存档。

2、通过生活园区de区的抽样调查问卷的整理分析,找出其存在的典型问题进行归纳。

3、发放提案征集表,以部分寝室个人为单位进行统计,收集同学们学习和生活上的问题。

4、在生活园区de区设点征集学生反映的问题。

5、下寝室分发提案征集表时,并收集同学们最关心的生活上的问题。第一时间让学校了解并解决学生反映突出的问题。

6.4月29日在2-211与各班级代表进行洽谈,通过面对面的方式收集提案。

(3)活动宣传:

1、宣传部制作海报,分别张贴于8号楼,9号楼以及生活园区d区,e区寝室楼栋下宣传栏。全面的向同学征集提案。

2、宣传部制作海报,分别张贴于8号楼,9号楼以及生活园区d区,e区寝室楼栋下宣传栏。介绍本次院长接待日的时间、地点、内容、目的。

3、制作喷绘,放置于九号楼报告厅,介绍本次院长接待日的时间,地点,内容,目的。

4.在城院网站上进行活动宣传,介绍本次院长接待日的时间、地点、内容、目的。

2.院长接待日工作安排:

(1)明确院长接待日时间、地点、主持人、与会学院领导、部门负责人、与会人员。

活动时间:5.6。

活动地点:一号楼317。

主持人:暂定。

参加的学院领导:暂定。

参加的部门负责人:暂定。

与会人员:各分院分管学生工作的党总支负责人,分团委书记,学生会主席,学生代表。

(2)院长接待日流程。

1主持人介绍。

主持人一一介绍到场领导,并向同学们简要介绍本次院长接待日的背景、目的与流程。

2领导致词。

根据每场院长接待日的内容,由院领导、行政人员以及后勤人员向关于这一块向同学们介绍学校最近的动态,近期的活动和今后的目标,以及回答提案中的意见。

3学生提问。

问题来源主要有两方面。

1.现场学生提问:领导讲话完毕,学生举手提问。

2.现场学生将问题写在工作人员发放的纸条上,交还给工作人员后,由工作人员进行筛选,然后将选中的问题交给领导回答。

4领导总结。

在学生提问结束后,由某位领导对本次院长接待日进行总结讲话。

(4)与会工作人员的名单。

院长接待日总负责人:张x1586x88(612x)。

张x1582x119(66x18)。

3.后期工作。

将本次院长接待日中解决的问题整理,以kt版的形式对外宣传。总结本次会议的经验教训和存在的问题,以免今后出现同样的问题。对没有解决的问题进行整理分类,并以海报张贴,学院网站上的发表等途径在一周内给与反馈。将所有的文件资料存档。

七.活动经费预算:

提案征集表200份。

横幅2条60元。

海报纸10元。

鲜花1束100元。

矿泉水50元。

提案集390元。

席签、话筒等。

共计810元。

客户接待礼仪

如果当时环境允许,应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车,最后下车。

若您一同与女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话,应请后者首先从右侧后门上车,在后排右座上就座。随后,应从车后绕到左侧后门登车,落座于后排左座。到达目的地后,若无专人负责开启车门,则应首先从左侧后门下车,从车后绕行至右侧后门,协助女士、长辈、上司或嘉宾下车,即为之开启车门。

乘坐有折叠椅的3排座轿车时,循例应当由在中间一排加座上就座者最后登车,先下车。

乘坐9座3排座轿车时,应当由低位者,即男士、晚辈、下级、主人先上车,而请高位者,即女士、长辈、上司、客人后上车。下车时,其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车,拉开车门。

由主人亲自开车时,出于对乘客的尊重与照顾,可以由主人最后一个上车,先一个下车。

商务人员自己在上下车时,动作应当“温柔”一点,不要动辄“铿锵作响”。上下车时,不要大步跨越,连蹦带跳,像是“跨栏”一样。穿短裙的女士,上车时,应首先背对车门,坐下之后,再慢慢地将并拢的双腿一齐收入,然后再转向正前方。下车时,应首先转向车门,先将并拢的双脚移出车门,双腿着地后,再缓缓地移出身去。

上下车时,应当注意对高位者主动给予照顾与帮助。

商务人员如果身为低位,则在上下车时,还需主动地为高位者开关车门。具体来讲,当高位者准备登车时,低位者应当先行一步,以右手或左右两只手同时并用,为高位者拉开车门。拉开车门时,应尽量将其全部拉开,即形成90度的夹角。

在下车时,低位者可以先下车去帮助开门,以示敬人。其操作的方法,与上车时基本相同当领导开车时,若只有你在身边,你需要坐到领导旁边的副驾驶的位子上。

公司接待客户礼仪

很多时候,我们常常在公司要接待客户,为了给客户留下一个好的印象,我们必须在接待客户这方面下足功夫,不损是公司的形象。下面是本站为大家准备的公司接待客户礼仪,希望可以帮助大家!

一)称呼礼节。

称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。

1、最为普通的称呼是“先生”、“太太”和“小姐”。当我们得悉宾客的姓名之后,可与其姓氏搭配使用,以表示对他们的熟悉和重视。

2、在服务接待工作中,要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使宾客距离较远,也不能这样高声呼喊,而应主动上前去恭敬称呼。

二)迎客礼节。

1、宾客上门,热情问候:宾客进门后,接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好,请问有什么可以帮到您?”/“请问您找哪位?”要配以微笑和恰当的肢体语言,不得毫无反应或语气冷淡。

2、起身让坐:热情招呼业主坐下,请倒杯水接待,如业主没坐下,则接待人员不可坐下,当宾客站着的时候,不可以坐着同其说话。

对于老弱病残幼的宾客,要主动上前进行扶助,并随时采取应急措施。

3、如手头有重要工作一时无法完成时:应说:“对不起,请您稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待宾客。

三)应答礼节。

1、应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。

2、应答宾客的询问时要站立说话,要思想集中的去聆听,不能侧身目视它处、心不在焉;交谈过程中要始终保持精神振作,不能垂头丧气;说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠;反应迟钝,必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。

3、如果宾客的语速过快或含糊不清,可以说“对不起,请您说慢一点”或“对不起,请您再说一遍好吗?”,绝不能表现出不耐烦、急躁的神色,以免造成不必要的误会。

4、对于一时回答不了或回答不清的问题,可先向宾客致歉,待查询或请示后再向问询者作答,凡答应宾客随后作答之事,届时一定要守信。

5、回答宾客问题时还要做好语气婉转,口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时,对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时,要从容不迫的一一作答。

6、对宾客的合理要求要尽量迅速作出答复;对宾客的过分或无理要求要能沉住气,婉言拒绝,如可以说“恐怕不行吧”,“很抱歉,我们无法满足您的这种要求”,“这件事我需要去同领导商量一下”等,要时时处处表现出热情、有教养、有风度。

7、对待宾客称赞你的良好服务时,切不可沾沾自喜,应保持头脑冷静,微笑、谦逊的回答,“谢谢您的夸奖”,“这是我们应该做的”等。

1、知道要接待,最好能知道对方姓氏、身份,这样接待的时候好称呼。

2、见到客人微、主动点头致意。

3、老板不在,需要你带客人见老板,知道引领,引领中注意语言、手势。

4、把客人带到老板办公室,就应主动离开。

5、进老板办公室的时候,哪怕门是开着的,也要主动敲门。

6、倒水的时候,注意从客人身后方,倒之前先打个招呼,倒好放回后说一声。

7、掌握着客人或老板的水差不多喝完了,主动去续水,但不要续得太频繁,一般续上两次就行了。

8、如果还可以提供茶叶,应在倒水前问一下客人,是看白开水还是绿茶(如果有绿茶的话)。

9、老板亲自送客的话,作为你不必跟着送,但看到客人时应点头微笑。

客户接待礼仪

见面时,韩国传统礼节是鞠躬,而且要45度。

男人之间见面互相鞠躬并握手。

鞠躬礼节一般在生意人中不使用。

和韩国官员打交道可以握手或点一下头。

女人一般不与人握手。

相见或分手时要问候及致道谢辞。在称呼上多使用敬语和尊称。道谢时一定要低头致谢,这也是常重要的礼节(低头的程度视对方的年龄、上下级关系而不同)。

送礼礼仪。

双手接礼物,不会当着客人的面打开。

不宜送外国香烟给韩国友人。

酒是送韩国男人很好的礼品,但不能送酒给妇女。

在赠送韩国人礼品应注意(韩国男性多喜欢纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等;女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料;孩子则喜欢食品)。

如果送钱,应放在信封内。

尊重长辈。

晚辈遇到长辈应鞠躬、问候,站在一旁。

长者进屋时都要起立,问其高寿。

和长者谈话要摘去墨镜。

与年长者同坐时,坐姿要端正。

吃饭时老人动筷后,其他人才能吃。

客户接待礼仪

通常情况下,谁先到,先招待谁,假定有两位以上宾客一起抵达,应先招待职务{的那位;假定两位一起到的客人职务相同,要体现对等,招待时“先温后火”,即后打招待的,要先让座,先敬茶以平衡两者心理.

晚会庆典上的坐次组织,应体现宾客的身份、方位、年纪的不相同明晰依照方位凹凸、职务上下联络亲疏以及实力的.强弱来摆放.庆典的会场组织通常有两种情况:。

一是只为重要宾客组织坐位,其他宾客及与会者站着开会.

二是全部与会者站立开会.

一般礼仪庆典公司会在晚会庆典进行中,通常只介绍首要宾客和单位首要领导.介绍次序是先介绍宾客,后介绍单位领导,而且都应分别按方位凹凸顺次介绍.宣读贺电、贺信时,先宣读上级领导及首要宾客的贺信、贺电,其他单位可不排先后次序.

招待过程中,短距离的跋涉也相同要讲究次序礼仪.如迎宾时,引宾员应走在宾客的左前方两驾步处;送客时,应走在宾客后边.伴随领导赏识时,单位领导人应走在宾客最高领导的左边.

5.主席台上斟茶水的次序礼仪。

在主席台上斟茶应先从第一排最高领导人开始,往两头一起斟茶,然后到下排给宾客斟茶.次序仍是从职位较高的开始.

见面的礼节,首先强调的就是一个公务交往,是个引导和陪同的问题。

引导客人有个前后位置。举个例子,你从学校门口陪同几个外国专家到办公楼来,这段路应该怎么走?有这么两点要注意,内侧高于外侧,前方高于后方。这是陪同引导要注意的基本规则。国内的交通规则是右行,让客人走在内侧,实际上就是客人走在右侧,陪同人员走在外侧。比如今天刮风下雨,我跟一个小姐出去玩,我要让小姐走在内侧,万一马车或者汽车飞驰而来,溅起污泥浊水,走在外侧的我就是挡风的墙,这才是绅士。

如果单行行进,一般的规则是前方高于后方。如果一个领导来检查工作、参观,要让客人在前面走,他决定他想去看什么。但是让客人走在前面得有个前提,要认路。有一天我到一个大厦去,电梯坏了要爬六层,陪同的先生就告诉我:“上去,下去,拐弯,进去。”我成玩具,他成了遥控器了。所以,如果接待的客人不认路,前进方向不明确的话,陪同者要在左前方引导。

到了办公现场,有现场的礼貌接待问题。礼貌服务有具体要求,以礼待客,专业讲叫礼宾。怎样做到礼宾呢?办公室工作要求接待三声。第一声:来有迎声。当客人走进办公室的时候,要主动微笑致意:“你好”,说声话。有的同志有个缺点,不认识你,决不理你,这非常不好。第二声:问有答声。对客人的问题有问必答,不厌其烦。第三声:去有送声。善始善终,客人告辞的时候要道别。

中国人待客有两套基本功,坐,请坐,请上坐;茶,上茶,上好茶。但这两套都挺麻烦。比如说喝饮料有这么几个讲究。

第一、品种有讲究。办公室接待最好有多种选择。一般我们可以一冷一热,一茶一咖啡,或者矿泉水,多备几个品种。问的时候要会问。那天我到一个单位去,董事长不在,办公室主任说:“金教授,领导吩咐了,让我伺候好你,要什么给什么。”我说:“你这话夸张了点,你就招呼我喝点东西吧。”“那你喝点什么?”我说:“来杯路易十三。”那眼都直了。要训练有素,她就应该用封闭式问题:“金教授,喝茶还是喝矿泉水?”言下之意就是不要想路易十三了。

第三、斟茶倒水顺序有讲究。周恩来总理当初就跟外交部同志讲过,要先宾后主,先女后男。先给客人上,再给主人上,先给女士上,后给男士上。总理特别强调,先宾后主是中国传统,先女后男是西方礼俗,说明中国人有国际视野。当然,有时候在斟茶倒水这个顺序上比较麻烦,比如这儿四个小姐、两个先生怎么办呢?一般由近而远,别跳跃式,先奔美女去,先奔帅哥去,这不合适。

办公室里接待客人,会客的位置要注意,一般有这样三种情况。

第一种:自由式。不排座随便坐,这是熟人或者没必要排座位时候用的。

第二种:相对式。一般在商务谈判中,比较适合搞相对式,客人和主人面对面就坐。如果这个桌子是横放,那面对房间正门的位置是上座,坐客人,背对房间正门的位置是下位,坐主人。如果桌子是竖放,以进门方向为准,右侧为上,把客人往右侧让,自己去左侧。

第三种:并列式,宾主并排坐。中国有句老话叫平起平坐。两个人并排就坐或者三个人并排就坐有什么讲究呢?首先是右为上,另外是居中为上。中国传统礼仪是左高的,而国际惯例讲右高,一般我们在工作之中采用国际惯例,因为我们都加入wto了,需要跟国际惯例接轨。但是政府交往还是要讲传统的,这是政务礼仪的特点,并排就坐时,中央高于两侧。

接待客户商务礼仪

4、一定要随身带着笔记本随时记录客户的要求,询问的款式,以便在邮件回访时有针对性。让所有客人了解自己公司的操作方式,能使客人更倾向于合作,对于敏感问题保持沉默,矜持的习惯应该避免。更不要对客人撒谎,自己是工厂,自己制造产品。客人的一些评估方式关键是在于如何和你合作,你如何和他互动操作等,你的产品质量竞争优势和你交货期稳定性等。

5、聊天,这很重要,几句话就打消他的矜持。讲的内容可以是汇率,建设,基金,家庭,房价,收入等成人问题。通过这些对对方性格充分了解,然后在谈生意时在有分歧的地方进行具体交流。

6、打印谈判报价单或合同给客人。

接待客户服务礼仪

1、客人来访时应立即放下手边的工作,起身热情问好、招呼让座。

(2)如处理时间过长,应适时表示歉意。

2、礼貌得问明来意,耐心地听取对方叙说,保持正确的仪态。

3、如来访者寻衅闹事时,应保持高度冷静,本着'有理、有利、有节'的原则,控制事态的进一步扩大。

4、来访者告辞时,应主动起身送至门口,并说:'再见!'、'您慢走!''欢迎再来!'。

5、与客人同行时,应主动为其开门、引导,并让客人先行;乘坐电梯时,应主动选层,电梯门打开后,站在电梯轿厢门边,用手挡住轿厢门,让客人先上、下。

接待客户的礼仪

在商务场合中,经常要接待客户或领导,所以需要懂得专业的素养与礼仪,下面是小编收集整理的关于接待的礼仪,对此不是很了解的可以看看,希望对你有帮助!

引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。

引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。

客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。

(3)主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。

(7)学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。

也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。

(9)要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。

(10)要诚实、坦率,又有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“谁知哪一天,他也许会在背后这样说我呢。”

(12)如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。

鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。

日常生活中学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。

领奖人上台领奖时,向授奖者及全体与会者鞠躬行礼。

演员谢幕时,对观众的掌声常以鞠躬致谢。演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。

遇到客人或表示感谢或回礼时,或是遇到尊贵客人,这时可行鞠躬礼。

行鞠躬礼时面对客人,并拢双脚,视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。男性双手放在身体两侧,女性双手合起放在身体前面。

鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开,目视对方。然后将伸直的腰背,由腰开始的上身向前弯曲。

鞠躬时,弯腰速度适中,之后抬头直腰,动作可慢慢做,这样令人感觉很舒服。

只弯头的鞠躬。

不看对方的鞠躬。

头部左右晃动的鞠躬。

双腿没有并齐的鞠躬。

驼背式的鞠躬。

可以看到后背的鞠躬。

接待客户商务礼仪

1、访问洽谈结束,仍有时间,可以征询外商意见,并主动提出宴请。宴请时,人越少越好。如果你英语很好,则无妨;英语不大好的,尽量避免什么特色菜———这类菜往往很诡异,而且颇费时间,等待的冷场尴尬局面,会让宴会成为一种折磨,无论对你或对外商。

2、总之,以“大家一起做生意”的平常心态,而不是“接待贵宾”的夸张方式,去接待你的第一个到访外商,事情会更好办。

3、客人来到公司的时候,我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候,不妨询问下:can i bring you something to drink?(您想喝点什么?)或者简单点:coffee or tea?(咖啡还是茶?)如果是水的话,瓶装的矿泉水是最好的。(老外们崇尚健康比我们厉害的多)

4、会议室里与其放水果,不如放点小糖果(薄荷糖或者咖啡糖,小巧包装的巧克力也不错)。我所接触到的`外国人,基本上没有不喜欢甜食的。在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。个时候。小糖果就起了大作用了。

5、如果他们来到的时间是下午3、4点,那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例。

6、餐厅的选择:不一定豪华,但是一定要看起来干净。因为外出工作,身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活,他们的中国之行就亏大了。

7、菜式的选择:之前一定要问:do you have anything that you don't eat?(有没有什么你是不吃的?)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。

8、吃饭的餐具:大城市大餐厅一般都有刀叉,但是如果你是个小地方,不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。

9、上菜:上菜前要提醒下服务员,鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)对于他们来说,看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗,看到咱们吃狗肉,心里别扭。琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情:对方是个美籍韩国女人。吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题,我以为她是韩国人(他们吃狗肉是传统)应该不忌讳这个,谁知道她听了脸色都变了,跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。

10、夹菜:由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的时候大家先别动筷子,让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。(当然事先要询问:do you want to try this?)然后大家再一起吃。

11、甜点:如果有甜食,放到最后上就最合适了。没有的话,水果盘也可以凑合。

12、饮料:差点忘记说了。对于大部分人来说,中国的啤酒度数比他们那边的高的多,要是饭后还有工作的话,不妨叫青岛啤酒,度数低点,口感也比较适合他们。要是你看他不喝酒,身体又比较胖的话,减肥可乐/健怡可乐(diet cola/light cola)就最好了!

13、餐饮方面最好了解客户的一些信仰问题,谈话应该是轻松自然的,也可以谈工作,也可以谈其它,可以根据客人的兴趣顺其自然,不必刻意拘束。

接待客户商务礼仪

介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。介绍自己时应当注意四个要点,即先递名片、时间简短(不超过一分钟)、内容真实、形式正规。

2.介绍他人介绍他人有两个要点应当重视。一是确定介绍人。介绍他人时,介绍人的身份很讲究。在一般性的接待活动中,介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。而在重要的接待活动中,介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。而在普通的社交场合,由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人,也是可行的。二是介绍的顺序。“先主后宾”,先介绍主人,后介绍客人;“尊者居后”,先介绍职务低的,后介绍职务高的,先介绍晚辈,后介绍长辈,先介绍男士,后介绍女士。

单位公务行为要求。

一是精神要饱满自然,态度要和蔼端庄。面、手、衣、履要洁净。说话客气,注意身份。在公共场所应保持安静,遵守秩序,不打搅、影响别人。遵时守约。

二是多用礼貌有语。如您好、请、谢谢、对不起,再见。

三是尊重隐私。与人交往时做到五不问,即不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。这是要引起注意的。

四是体现女士第一。即时时处处做到女士优先、保护女士。男女同行时,男士应走靠外的一侧,不能并行时,男士应让女士先行一步。在开门、下车、上楼或进入无人领路的场所、遇到障碍和危险时,男士应走在女士前面,为女士服务。就餐时,进入餐厅入座的顺序是,服务员引导,女士随后,男士“压阵”。

五是着装要得体。着装要体现整体性、个性、和谐性。男士衣着的颜色不能超过3色,否则就会显得杂乱,不够庄重。袜子一般应穿与裤子、鞋子同类颜色或较深色的颜色。通常情况下男士均穿便服,便服包括外衣、夹克、衬衣、t恤衫和各式西装。但出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼,则应穿深色西装或礼服。

接待准备阶段是整个接待工作的重要环节,准备工作做好了,接待工作也就成功了一半。准备阶段接待人员要“嘴”勤“腿”勤,多思多问,多跑多看,充分考虑接待各环节安排与衔接。准备工作一般应从四个方面来着手:

一是准确掌握情况:一要了解来宾情况,包括:来宾的总体情况(如客人的单位、姓名、性别、民族、职务、人数等),来宾的整体计划(是上级视察、兄弟单位交流还是商务考察),来宾的具体要求及日程安排,来宾抵离日期、所乘的车牌号、车次、航班。对于重要来宾,我们还要详细了解相关资料,如他有什么生活习惯,喜欢什么口味的菜肴,有无禁忌等。二要了解领导要求,包括我方礼宾规格、操作重点。按照身份对等及对口接待原则,确定陪同领导及接待人员,亦可根据特殊需要或关系程度,安排比客人身份高的人员破格接待,这样显得既有礼貌,又热情。

接待方案是参与接待部门和有关人员的行动准则和办事指南。方案的内容包括日程安排(时间、地点、活动内容等),来宾情况(姓名、性别、职务),陪同人员名单,乘车、食宿安排,考察景点简介,天气预报,注意事项等。方案制定要全面、具体,有很强的操作性。接待方案印制好后,报领导审定。对于重宾接待,要召开由宣传、公安、市容、卫生监督、接待宾馆、旅游景点等相关部门的协调会,各司其职,明确分工,确保接待各环节工作落实到位。

做好安全检查:认真检查客房、餐饮、会议室、车辆、参观考察单位、各活动场所等,重点查看车辆安全状况、接待宾馆环境卫生是否美化整洁,客房是否按接待要求进行配备,客房后勤保障系统(水、电、通信、冷暖气、热水等)是否完好。

做好迎客安排:按时安排迎客车辆,预先为客人准备好客房及膳食。提前通知参与全程陪同的当地领导及有关工作人员,落实相关陪同人员是否拿到接待接待手册,有关接站、会见、陪餐的时间和地点是否通知到本人,对各项活动内容的时间和地点的衔接是否清楚等。

接待客户欢迎词

亲爱的女士们、先生们:

值此。

我们厂xx周年。

厂庆之际,请允许我代表我们厂,并以我个人的名义,向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。

庆更添了一份热烈和祥和,我由衷地感到高兴,并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的`行动,表示诚挚的谢意!

今天在座的各位来宾中,有许多是我们的老朋友,我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂xx年能取得今天的成绩,离不开老朋友们的真诚合作和大力支持。对此,我们表示由衷的钦佩和感谢。同时,我们也为能有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此,我谨再次向新朋友们表示热烈欢迎,并希望能与新朋友们密切协作,发展相互间的友好合作关系,发展相互间的友好合作关系。

"有朋自远方来,不亦乐乎"。在此新朋老友相会之际,我提议:为今后我们之间的进一步合作,为我们之间日益增进的友谊,为朋友们的健康幸福,干杯!

接待客户欢迎词

各位来宾朋友们:

大家好!

今天,我们在这里隆重举行xxx木门专卖店开业庆典,首先,我代表门业有限公司全体员工,对各位嘉宾和朋友们的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎!!

永康门业有限公司处于。

中国。

门都永康。是一家致力于中高油漆室内复合门实木门的研究、开发、制造、销售为一体的现代化企业,产品典雅豪华、高贵不贵,中档价位、高质享受、具有防潮,不变形、隔音效果好,不开裂、坚固耐用保温性能好等特点。质量稳定严格按照xx:20xx国际质量体系和国家wb/t1024—20xx木质门标准进行生产,以高品质的产品服务社会是人永恒不懈的追求。公司先后荣获全国木门30强。

中国。

著名品牌全国木门30家市场放心品牌绿色环保产品全国木门30强双承诺活动单位以及全国重质量守信誉先进单位。

人秉持要做就做最好的.企业理念,愿携手全国客户,共谋发展,共同开创门业美好未来!

上饶专卖店开业后,我们期待各位。

领导。

四方来宾各界朋友给予更多的支持关心重视和理解。同时也希望上饶专卖店强化管理,规范运作,把专卖店做成一流的产品运营店。最后祝各位。

领导。

各位嘉宾身体健康,生活幸福,事业兴旺!

谢谢大家!

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