职工代表大会上的领导讲话（实用17篇）

职工的工作范围可以涉及各行各业，包括生产制造、销售、服务等各个领域。在下面，小编为大家分享一些与职工薪酬和福利待遇相关的范文，希望对大家有所帮助。

职工代表大会领导讲话稿

领导职工代表大会上的讲话稿

同志们：

值此全市上下深入开展党的群众路线教育实践活动，巩固拓展活动成果的关键阶段，我台机关党委隆重召开全体党员大会，经过酝酿和民主选举，产生了以x_为书记的机关党委领导班子。在此，我代表台党委向新当选的机关党委和各支部书记、委员表示热烈的祝贺!

机关党委换届，是我台机关政治生活中的一件大事，是充分发挥党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用的重大举措。近年来，上一届机关党委恪尽职责，坚持?围绕中心、服务大局、做活党建、体现特色?的工作思路，紧密联系广电工作实际，进一步加强我台机关自身建设，充分发挥机关党建的带动作用，有力推动了党建和各项工作的开展。特别是在今年开展的党的群众路线教育实践活动中，台机关党委紧紧围绕为民务实清廉主题，按照?照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病?的总要求，以?强纪律正作风?主题实践活动为载体，高标准推进各项工作，使全台党员干部思想进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，取得了群众满意的效果。本次选举产生的新一届机关党委班子成员政治素质强，工作作风踏实，有较好的群众基础。台党委相信，新一届机关党委班子，是具有较强战斗力、凝聚力和号召力的班子，一定能把我台机关党建工作提升到一个新的水平。

为适应新形势下的党建工作，切实做好固本强基工程，建设一支能适应新形势、能胜任艰巨任务的党员队伍，推动各项工作发展。我代表台党委提以下三点意见：

一、进一步坚持从严治党，切实加强党员队伍管理10月8日，在党的群众路线教育实践活动总结大会上，着眼党和国家的前途和命运，就新形势下坚持从严治党作出了八个方面的重大部署。这八个方面的部署，体现了对党的建设规律的深刻把握，体现了对教育实践活动经验的科学总结和理论升华，为党要管党、从严治党、提高党的建设科学化水平指明了方向和路径。

作为新一届机关党委班子，我们要深入学习领会重要讲话精神，切实用讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作，认真落实管党治党主体责任，把严的意识立起来，把严的规矩建起来，把严的风气树起来，增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，更好地保持和发展党的先进性、纯洁性，推动形成党建工作新局面。

世间之事，做于细，成于严。从严是我们做好一切工作的重要保障。为进一步落实党要管党、从严治党，切实加强党员队伍管理。近段时间，市委组织部、市教育实践活动领导小组下发了《关于处置不合格党员工作的实施方案》，从?丧失党性、丧失信仰、不维护群众正当利益、破坏社会和谐?等25类情形分类细化了不合格党员的具体表现，并详细列出了对不合格党员的处置程序和处置方式。希望机关党委对照方案要求，精心部署安排，抓好贯彻实施，做到坚持标准、严格程序，客观准确认定不合格党员，实事求是、稳妥慎重地开展不合格党员处置工作。各支部书记要履行直接责任，敢于坚持原则，敢于动真碰硬，把不合格党员处置工作做细做实，切实加强党员队伍管理，真正达到纯洁党员队伍，维护党的良好形象，让党员、群众满意的目的。

二、进一步坚持一岗双责，严格落实党委主体责任从严治党，必须增强管党治党意识、落实管党治党责任。党的以来，新一届党中央把党风廉政建设和反腐败斗争提升到一个新的高度，作出了一系列新的部署。在中纪委三次全会上深刻阐述了落实党委主体责任的极端重要性，明确党委承担主体责任六个方面的重要内容，强调?落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任?。习总书记的这一论述，深刻阐述了落实党委主体责任对抓好党风廉政建设的至关重要性，对贯彻党要管党、从严治党方针，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，具有重大而深远的意义。

近年来，我台在抓党风廉政建设方面做了不少工作，取得了一定的成效，但也存在不少问题，主要表现在：思想认识不深入，没有把党风廉政建设放在突出位置;落实责任不担当，有的工作停留在表面，抓得不紧不实，流于形式;责任追究不到位，机制不健全等。对此，我们的党员干部一定要时刻绷紧?责任?这根弦，把落实党委主体责任摆上重要位置，牢固树立?抓好党风廉政建设是本职，不抓党风廉政建设是失职，抓不好党风廉政建设是不称职?的理念，既要承担起深化改革、加快广电发展的第一责任，也要当好从严治党、推进党风廉政建设的第一责任人。要切实增强主体意识，把落实主体责任作为主要职责和根本任务，把党风廉政建设和反腐败工作纳入党委总体工作，把责任放在心上、抓在手上、扛在肩上，像干事业、促发展一样，真正把主体责任承担起来，做好党风廉政建设的?明白人?、?责任人?和?带头人?。

下一步，我们要结合廉政风险防控、强纪律正作风等活动的开展，进一步强化机关党组织的功能，推进机关党的作风和廉政建设，确保我们的党员纯洁和队伍廉洁，增强队伍的战斗力。要加强流程管理，坚持从实际出发，探索建立科学规范、切实可行的管理流程，推动主体责任落实的科学化、规范化。要进一步加大责任追究力度，强化?一岗双责?，做到有错必究、有责必问，确保主体责任不折不扣落到实处。

三、进一步坚持服务大局，正解处理党务和业务工作的关系。

我们广电台是党的喉舌，是市委市政府的主要宣传阵地。唱响主旋律打好主动仗，围绕中心服务大局是我台义不容辞的责任。这就要求我们的党员干部既要有较强的业务工作能力，同时还要具备较强的党性修养和党务工作能力。

当前，有些同志认为，抓党建与抓业务相比要相对虚一些，不容易出成绩，一年开几次会写几篇心得应付一下就可以了，不必那么上心用劲。我今天要明确告诉大家，这种观点是要不得的。在强调?从严治党?时指出：?各级各部门党委(党组)必须树立正确政绩观，坚持从巩固党的执政地位的大局看问题，把抓好党建作为最大的政绩。如果我们党弱了、散了、垮了，其他政绩又有什么意义呢?各级党委要坚持党建工作和中心工作一起谋划、一起部署、一起考核，把每条战线、每个领域、每个环节的党建工作抓具体、抓深入，坚决防止‘一手硬、一手软’?。为此，我们的党员干部一定要进一步提高认识、增强党性，充分认识机关党建工作的重要性，正确处理党建工作和业务工作的关系，做到党建工作和业务工作相互促进、共同提高。

我今天。

在集团职工代表大会上讲话

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

同志们：

同志们，理顺收入分配关系，建立科学合理的收入分配制度，是干部职工之所盼，也是集团党委之所望。解决收入分配问题，一靠发展，二靠改革。我们要在推动集团大发展、增强集团整体实力基础上建立与之相适应的收入分配制度。希望大家，在省委、省委宣传部坚强领导下，在集团党委带领下，团结一心，为集团也为自己拼搏奋进。

领导职工代表大会上的讲话稿

同志们：

今天，我县第七次邮政工作会议暨三届三次职工代表大会隆重召开，市邮政局张国寿书记也专程出席了这次会议，这是对我县邮政鞭策和鼓励，借此机会，请允许我代表县委、县政府向市局张国寿书记等一行的到来表示热烈的欢迎，向出席本次会议的邮政干部职工表示衷心的慰问和感谢！

过去的一年，是我县经济和社会主义建设取得显著成就的一年，也是我县邮政事业蓬勃发展的一年。一年来，你们在省、市局和县委县政府的正确领导下，业务规模进一步扩大，经营效益不断提高，服务能力快速提升，对外形象有效改善。全年业务收入完成1330.99万元，列全省县局第22位。荣获省、市邮政系统劳动竞赛优胜单位；荣获全省邮政系统先进职工之家、模范职工之家；荣获全市邮政系统创建学习型企业先进单位。这些成绩的取得实属不易，充分说明了县邮政局领导班子是一个锐意进取、善谋实干的班子，职工队伍是一支团结拼搏、踏实肯干的队伍。在此，再次为你们优异的工作业绩表示热烈的祝贺！

是“十五”计划的最后一年，也是衔接“十一五”计划的关键之年。在新的一年里，我希望全县邮政系统的同志们要以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届四中全会为指导，认真贯彻第七次全省、全市邮政工作会议精神，树立和落实科学发展观，构建和谐的发展环境，为实现我县邮政的快速发展贡献自己的力量。在此，我再提几点希望：

一是要再接再厉，不断提升彭泽邮政的综合竞争力。今年彭泽邮政提出要大力实施规模化经营战略，大力优化业务结构，进一步提升企业的综合实力，全年业务收入达到1403万元。在这一思路的指导下，你们加快发展步伐，拓宽市场领域，在今年的首季开门红竞赛活动中已经取得了优异的业绩，邮政储蓄余额达到了4.80亿元，首季净增7500万元，代理保险完成850万元，火车票预订9000张，这为全年工作顺利开展奠定了坚实的基础。我认为只要继续坚持做到务实求进不自满，开拓创新不停步，牢牢把握发展主动权，就一定能创造出更大的成绩。

二是要以人，继续保持企业和谐稳定的良好局面。在集中抓好发展的同时，一定要按照三个文明协调发展的要求，正确处理好改革发展稳定的关系。在发展过程中不断把职工群众的利益维护好、实现好、发展好，坚持和保证职工收益与企业增效实现同步，充分激发职工群众艰苦创业、奋发向上的积极性、主动性和自觉性，努力形成齐心协力抓发展，众志成城攻难关的良好局面，保证我县邮政的健康持续发展。

三是要开拓创新，更好地满足人民群众用邮需求。邮政服务与广大人民群众的切身利益息息相关。近年来，你们坚持服务就是生产力，充分利用自身优势，创新经营，不断开发新的.服务项目和业务品种，迎合了市场的需求，也增强自身实力。在贯彻落实党中央服务“三农”战略部署上，你们发挥邮政网络优势，拓展业务新领域的绿色通道。种子邮购、农资分销、身份证速递、火车票订送、免费安装信报箱，这些看得见摸得着的实惠让人民群众心贴心的温暖，更为全县人民提供了一个安心用邮、放心用邮良好的环境。几年来，无论城市还是乡村，邮政的便民服务无处不在，亲民爱民富民的思想深深扎根于每一个彭泽邮政职工的心中，“人人争先进、个个讲奉献”的良好局面蔚然成风。

同志们，县委县政府将一如既往地关注和支持邮政事业的发展，尽力帮助和解决邮政面临的实际问题，为邮政的发展排忧解难，创造条件。在新的一年里，新的起点上，我真诚的希望全县邮政干部职工，团结一心，奋发有为，以优异的成绩谱写彭泽邮政事业新的篇章，为地方经济建设做出更大的贡献。

最后，预祝大会取得圆满成功。

江西省彭泽县邮政局王斌。

领导职工代表大会上的讲话稿

尊敬的各位老师大家好，很多人看到我上台的时候拿了一个苹果，要说这世界上的苹果论品种那还是真不少，但要数科技感最强的还是这一款。据说新款的6s已经突破了千万台了。说道苹果公司，很多中国人是从20xx年的智能手机开始认识的，它的出现迅速成为了时尚界年轻男女的新宠。从1977年苹果公司推出的第一台个人电脑到时至今日备受推崇的智能电话，苹果公司无不告诉我们商业的成功，源自不断的创新与突破。

当今，世界的飞速发展，也给我国带来了机遇和挑战，有人说中国的苹果不值钱，果农们辛苦一年的钱换不来几个这样的苹果，于是就有人提出了我们缺乏创新意识的观点，甚至把矛头直指中国式教育。的确，中国没有发明苹果手机，面对苹果数以亿计的丰厚利润，我们确实有些望洋兴叹。而我认为中国并不是一个缺少创新意识的国度，从本质上讲，我们五千年的文明历史就是一部创新史，正是有了创新，我们才生生不息。埋怨国人不去勤奋思考不对，妄加指责中国式教育更没有道理，如果非要讨论我国的教育问题，我想我们只是在教育上缺少一点点的引导和把握时机。

小时候的我可以说是一个绘画天才，家里几乎能作画的地方都留下了我的墨宝，在无师自通的情况下，我的作品每次都能赢得老师和亲友的赞誉。但是父母并没有在我最富有想象力的年龄对我加以引导和培养，于是我的绘画水平到现在还停留在小学三年级。如果有人在这时发现了我这一突出的才能，我的人生是不是有所改变呢?我不能埋怨父母，因为我的父母和绝大多数父母一样追求有效成绩是他们的目标。世界上，没有才能的人是没有的，问题在于教育者要去发现每一个学生的禀赋、兴趣、爱好和特长，为他们的表现和发展提供充分的条件和正确的引导。如果没有苏洵巧妙利用孩子的好奇心和求知欲，怎么会诞生笔力纵横，豪放洒脱的一代文豪苏轼，如果爱迪生的母亲没有为这个所谓“不务正业”的孩子开辟实验室，怎么成就一个发明大王，如果没有母亲对钱学森忠诚于祖国人民的教育，怎么会有后来人人皆知的中国导弹之父。可见，正确的引导是使一个天才走向成功的金钥匙。

如今社会知识爆炸，竞争力明显增强，许多年轻的父母认识到，不能让孩子输在起跑线上。于是婴幼儿早教应运而生，家长们对学区房趋之若鹜，煞费苦心的选择重点高中，特优班，绞尽脑汁的搜集老师的个人资料。家长们的做法可以理解，但盲目的跟风又有些不那么明智。家长们把孩子教育全盘推向了社会，但却忽视了家庭教育这一重要环节。家是孩子们成长的摇篮，家长是孩子的第一任老师。孩子就像一株树苗，不对他修枝裁叶，他就难以成长为一棵参天大树。一条河流，如果不对它进行综合治理，它就会洪水肆虐。如果方仲永的父亲可以适时的引导自己的孩子让他继续深造，那么北宋又可以出现一位文学巨匠。如果江淹可以笔耕不辍，那也不会有江郎才尽这一千古名言。如果李天一从小就接受严于律己，戒奢戒糜的教育，他也不会在年仅18岁时就锒铛入狱。想一下，由父母带给孩子的教育是多么重要，如果说为孩子购买教育产品是为了不输，那么合理，正确的家庭教育就是一场人生的投资。

孩子是一张白纸，这张纸上能画出什么样的作品，要看教育者怎样施教。我们只是没有苹果一样的公司，但我们并不缺少富于创造的人才。教育是复杂的系统工程，开拓思维，注重引导，才能让人才发挥潜能。没有养料的土地生不出丰硕的果实，没有接受教育的人，不能成为真正的强者。孩子是希望和未来，培养孩子，就从你我做起。

教育是知识创新传播和应用的主要基地，引导学生发挥个人潜能是教育的重要环节。我们的学生缺少对自己的认识和定位，甚至没有人生理想，考取名牌的大学可能成了他们的终极目标，但是大学毕业才是人生刚刚开始啊，假如我们不急功近利的去追求一时的成绩，而是从更宏观的角度去指导孩子们的人生，是不是他们中的绝大多数会拥有更加辉煌的明天。

中国教育并不落后，因为它符合我们的国情和文化历史。创新也并不是一句简单的口号，更不能一时心血来潮，它需要时间的积累和人才的储备。当前，我们只是没有苹果一样的公司，但并不缺少富于创造的人才。作为基层教育工作者的我们，不能存有功力之心，要放眼未来，格局广些，步子大些，仔细观察和发掘学生们的潜能。中国的未来在孩子们的身上，孩子们的未来是由我们挑起的，没有养料的土地生不出丰硕的果实，没有正确引导的学生，不能成为真正的强者。让我们携起手，共同努力，为祖国发展贡献力量。

职工代表大会上的领导讲话

职工代表大会是企业民主管理的基本形式。职工代表大会同企业民主管理的其它形式比较，具有代表性强、职责明确、组织健全、工作范围广泛、易于操作等特点，能够全面体现民主管理的基本要求，为广大职工所熟悉和接受。下面是本站小编给大家整理的职工代表大会上的领导讲话，仅供参考。

各位代表、同志们：

为了全面贯彻落实好大会提出的各项任务，群策群力，推进发展，我代表院党委，强调三点意见：

一、坚持科学发展，推动医院各项工作再上新台阶。

卫生体制改革今年将全面启动和整体推进，改革既是机遇，但更多的是挑战。尤其对于我们这种企业性质的医院而言，不确定因素增多，形势比较严峻。为有效应对改革和日趋激烈的行业竞争，我们必须要抢抓机遇，乘势而上，推动总院各项工作不断迈上新的台阶。

要坚持科技兴院，打造可持续发展的竞争优势。医院之间竞争的决定权和话语权就是技术，技术是医院的硬实力。虽然经过多年努力，我院的医疗技术有了长足的进步，取得了可喜的发展，但底子薄、不稳定、优势不强等问题依然十分突出，必须要下大力气加以解决。要高度重视重点学科建设，落实科室发展规划，致力于高新技术的引进应用，以创新和实干的精神，不断开拓新的领域，攀升新的高度。要高度重视人才的培养，强化技术人才的后备队伍建设，保持合理的、可控制的人才梯队和技术接续，尽快形成一支具有较强影响力的领军团队和一批具有发展潜力的中间力量。

要坚持安全发展，努力保持安全形势的持续稳定。安全工作不仅关系病员的健康和生命，安全工作的能力和成效也是医疗行业竞争的重要内容。去年，通过不断强化制度建设，加大安全检查、奖罚和投入力度，取得了较好的效果。但我们也要看到，在日常工作中，安全规范制度的执行还不够严格，安全隐患仍然大量存在，医疗纠纷时有发生，实现全年安全目标压力很大。我们必须将安全放在各项工作的首位，坚持安全发展，将安全作为第一目标追求，在任何时候、任何条件下都不能有丝毫松懈，确保稳定的安全局面，营造一个安全文明的医疗和工作环境。

二、坚持依靠方针，进一步提高医院民主建设水平。

发展依靠职工，发展成果受惠于职工。随着医院的发展进入了一个新的阶段，民主管理逐步走向制度化，医院民主建设也同步踏上了一个新台阶。当前，新的形势和任务对医院民主建设提出了更高的要求，职工民主参与医院管理和监督的意愿也会越来越强烈。职工与医院利益比任何时候都需要更紧密地联系在一起。

加强医院民主建设，要切实维护和发展好职工合法权益。维护和发展好职工的合法权益是落实依靠方针的具体体现。医院推进改革、制定政策都要尊重职工的合法权益。涉及职工切身利益的重要改革方案和重大政策措施都要经职代会审议通过，体现职工意愿，切实做到不经职代会审议通过的事项不出台、不实施。院务公开是职工民主监督的有效形式，对职工关心的热点、焦点问题，能够公开的都要公开，重大事项和管理过程让职工知情，接受职工监督，经得起职工评议，让权力在职工有效的监督下运行。

加强医院民主建设，必须充分发挥职工的主人翁作用，集中职工智慧和力量。无论今后形势如何变化、医院如何发展，职工的主人翁地位不能改变，全心全意依靠职工办医院的方针不能有丝毫动摇。要通过加强医院民主建设，真正把职工的积极性调动起来，把职工的智慧集中起来，把各方面的力量凝聚起来，形成汇聚医院发展的强大合力。要充分发挥职代会的议事平台作用，把职工好的意见和建议收集起来，修改完善，保证医院科学民主决策，凝聚方方面面的力量完成医院的改革发展任务。职工代表是医院民主建设的重要力量，既要为医院发展建言献策，提出好的意见和建议，又要反映职工的意见和呼声，担负起参政议政的责任，切实发挥好职工代表作用。这次职代会讨论各代表组严肃认真，从医院发展的大局提出了很好的建议和意见，会后我们将整理和研究，尽快落实。

三、坚持以人为本，加快和谐医院建设。

和谐医院建设是推进医院持续发展的基础和保障，也是医院的重要战略目标。实现医院和谐关键就是要让职工充分享受到医院改革发展的成果，让职工实实处处感受到医院这个大家庭的温暖。

要积极创造条件，促进职工全面发展。没有职工的发展和进步，就没有医院的发展壮大。要把推动职工全面发展作为推动医院发展的基础工作来抓，深入开展创建学习型医院、学习型科室、学习型职工活动，继续组织管理干部培训、专业技能学习，加大规模选送专业技术人员参加学术交流、专业进修，提高职工队伍整体专业能力和技能水平，让职工把实现个人理想与做好本职工作紧密结合起来，促进职工与医院一同成长。要持续加强医院文化建设，广泛开展健康向上的文体娱乐活动，满足职工日益增长的文化生活需求，创造团结协作、积极向上的人文环境。

要发挥政治优势，深入做好思想政治工作。坚持不懈地开展好形势任务宣传、安全教育，通过讲形势鼓舞人心、讲目标振奋人心、讲任务凝聚人心、讲前景激励人心。广大职工代表要发挥联系职工的桥梁纽带作用，当好民情的反映者、民意的代言人、医院重点任务实施的带头人、医院发展思路的宣传员，做到上情下达、下情上传，把职工群众的思想和行动统一到医院改革发展的目标上来。要不断加强医德医风建设，把教育、监督、考核有机结合起来，形成一种自觉关爱病员、遵章守纪、维护形象的良好风气。要做好维稳工作，增强做好稳定工作的主动性和预见性，帮助职工解决实际困难，正确疏导职工思想认识，及时化解各种矛盾，为职工营造一个融洽和谐的工作和生活氛围。

各位代表，同志们!20xx年发展任务艰巨。让我们更加紧密地团结起来，同心同德，勇于超越，全面完成全年的各项目标任务，以优异的工作成绩向建国60周年献礼!

尊敬的各位代表、同志们：

大家好!

第七次职工代表大会在上级工会和党总支的关心下，今天隆重开幕了。这是我院广大职工和工会会员政治生活中的一件大事，全体职工代表和列席代表在繁忙的医疗保健业务和防治非典的工作中抽空参加了这次会议。在此，我谨代表大会主席团，向莅临大会的领导和特邀代表、列席代表表示热烈的欢迎!向各位职工代表，并通过你们向全院职工特别是在临床第一线的职工致以崇高的敬意和亲切的问候。

出席这次职代会的正式代表共有61名，代表了我院各科室各专业的职工和工会会员，26名列席代表是我院各职能科室、业务科室和工会小组的负责人，9名特邀代表是为我院业务技术建设作出贡献的老专家和热心工会工作的离退休干部。

医院的职工，是推动医院建设和发展的基本力量，工会是党联系群众的桥梁和纽带。几年来，我院业务技术水平和社会效益、经济效益取得令人瞩目的快速发展和进步，职工的生活福利也有明显的改善和提高，这些成绩，离不开全院职工的努力，也离不开各个工会小组同志们的艰苦创业和无私奉献，实践证明，工会是党团结职工、教育职工的重要阵地。

过去的四年，在党总支和上级工会的领导下，第三届工会委员会坚持贯彻党的基本路线和基本纲领，落实党依靠工人阶级的根本指导方针，认真实践了三个代表的重要思想，全面履行工会的社会职能，依法独立自主地开展工会的工作，推动了医院的建设和发展，促进了医院的深化改革，经过不懈的努力，在上二届工会委员会打下的良好基础上，建成了全市医院第一家省级模范职工之家，获得上级工会的好评。这里，我代表第三届工会委员会，代表即将离任的工会委员和经审委员，向上级领导和关心支持工会工作的职工群众表示衷心的感谢!

这次职代会，我们将按《工会法》和《医院职工代表大会暂行条例》认真地实践职工代表大会的职能。由于非典防治工作繁重，我们将很多在大会中例行通过的程序，以文字材料形式交到每位代表手中，希望各位代表参考这些材料，在这短短的会议期间，能认真探讨医院建设和发展的经验与教训，能积极参予医院的民主管理和民主监督，为医院的深化改革出谋献策，为在新的一年中实现医院效益再上新台阶的目标而努力奋斗。

这次职代会还有一项重要的议程，就是进行工会的换届选举，全体职工代表将投票产生新一届的工会领导班子。这里，我作为将离任的工会主席，向将由选举产生的工会新一届领导班子提出几点希望：这次会议后，你们将作为工会委员和经审委员，走上为职工服务的工会工作岗位，党组织和职工代表信任你们，给你们创造了一个能够施展才华和为职工服务的舞台，希望你们能珍惜这个机会，这不仅仅是荣誉和权力，更重要的是责任和义务。工会的工作是一项政策性很强的服务工作，如何规范地依法履行工会的职能，代表党组织团结职工、关心职工，维护广大职工的合法权益;如何充分发挥和调动广大职工的积极性和创造力，对你们来说，是新课题，是挑战也是机遇。相信，在党总支和上级工会的关心支持下，你们一定能不负重托，以创新的精神和求实的态度，推动工会工作的发展和进步，创造新的业绩，再谱新的篇章。

各位代表、各位领导，这次职工代表大会，由于非典防治工作的繁重任务，推迟到今天才召开。但我们相信，在党总支和上级工会的关心领导下，在医院各部门的热情支持下，各位代表一定不会辜负全院职工的重托，认真完成预定的各项任务，把职代会开成一个民主团结、求真务实、开拓奋进的大会。

预祝大会圆满成功!

各位代表、同志们：

在全局认真贯彻×届×次职代会暨“打造优势年”大会精神，深入开展“增强党建力、培育文化力、提升竞争力”主题教育活动的新形势下，××集团和公司职代会隆重召开了，这是我们步入新的一年，继党代会之后，召开的又一次十分重要的会议。

公司经理××同志代表公司所作的。

工作报告。

认真总结了公司过去一年所做的主要工作对公司今年的工作进行周密部署明确了××××年的工作目标;与会代表承载着全公司干部职工的重托以高度的责任感认真审议了各项报告并提出了许多富有建设性的意见和建议这必将为推进公司发展实现××××年的奋斗目标起到积极的推动作用。大会已经圆满地完成了各项议程借此机会我代表公司党委向这次大会的圆满成功表示热烈的祝贺。

大会闭幕之后，各基层单位一定要组织干部职工认真学习贯彻××集团和公司职代会精神，首先必须要在领会工作报告的深度上下功夫，要认真进行研读，全面正确地把握报告的深刻内涵和精神实质;要在宣传报告的广度上下功夫，积极宣传会议精神，让全体职工做到人人皆知，用正确的舆论导向把各个方面的思想和注意力都统一到实现公司扭亏为盈的奋斗目标上来，振奋精神，鼓舞士气，激励斗志，在全公司干部职工中形成凝心聚力扭亏损，奋力拼争保赢利的宏大场面。

××××年，是我们公司克服困难、摆脱困境、扭亏为盈的关键一年。全体干部职工要在头脑中筑牢发展是企业的第一要务的思想观念，以高涨的热情，冲天的干劲，不遗余力地推进公司发。××××年。由于市场等诸多不利因素，一度使我们公司陷入十分被动的经营境地，企业和职工的利益受到了一定影响。与以往任何时候相比，公司需要发展，职工盼望发展的愿望更加强烈。因此，全体干部职工要在思想上充分地认识到，公司利益与职工利益紧密相连、相辅相成。公司利益最关键，公司能否实现持续发展，直接关系到职工利益能否实现，只有公司发展了，经济效益提高了，才能保证职工的根本利益。职工利益最根本，职工是企业的主人，是企业利益和自身利益的创造者和实践者，维护公司利益就是维护自身利益。厂兴我荣我富，厂衰我耻我穷。当前，在我们公司处于亏损的情况下，干部职工都会有更加深刻的感受和理解。追求企业效益的最大化和职工收入的最大化，是我们共同承担的责任和义务。即使前进的道路崎岖坎坷，只要我们公司全体干部职工振奋精神，团结一心，群策群力，推进发展，公司的利益就一定能够得到维护，职工的利益就一定能够得到保证。

一、在困境中，只有树立过紧日子的思想，才能实现过上好日子的愿望。

二、在困境中，只有对发展前景充满希望，才能鼓足士气奋力拼争。

实践证明，决定事物成败的关键不是物质，人才是生产力中最积极、最活跃的因素。俗话说的好，只要思想不滑坡，办法总比困难多。面对繁重的经营任务，只要我们始终保持高度负责的态度、不畏困难的勇气、坚定必胜的信念、勇于进取的精神，就一定推进企业的发展。首先，全体干部职工要对发展充满信心。什么是信心，就是在困难面前我们有一个什么样的精神状态。在困难面前，队伍会出现两种情况：一种是怨天尤人、萎靡不振、无所事事;另外一种是振奋精神、奋发进取、知难而进。人是要有一点精神的，精神不振一事无成。困难不可怕，可怕的是缺乏战胜困难，迎接挑战的信心和勇气。大庆有这样一句话，精神不倒，企业不垮。铁人王进喜讲过，一个国家要有民气，一个企业要有朝气，一个队伍要有士气。在乐观者的视觉里，困难就是锤炼意志的战场，挑战就是施展才华的舞台，困境就是推进发展的机遇。古人有这样一句。

名言。

“哀末大于心死”。因此全体干部职工首先要保持昂扬向上的精神状态用高昂的士气去影响人、带动人。群众看党员、党员看干部我们每一名党员干部要多做鼓舞人心的工作多讲增强信心的话我们的公司就会大有希望大有前途。战胜困难要齐心。中国有句名言人心齐泰山移。当前我们公司处在一个暂时的困难时期如果大家不能够齐心协力统一意志、统一行动是战胜不了困难的。相互团结、相互理解、相互支持比以往任何时候都要重要。要发扬整体功能齐心协力战胜前进中的一切困难再创企业辉煌是我们当前想事情、干工作的出发点和落脚点。要把大家的思想切实统一到战胜目前的困难上来。讲团结要一级做给一级看班子做给下级看机关做给基层看公司领导班子首先做出表率。使大家心往一处想劲往一处使。团结就是力量团结出凝聚力、出战斗力、出智慧把能力发挥到最大化。要干群同心上下协力做到九牛拉车个个使劲都为公司发展出一份力。只要我们同心同德齐心协力就一定能够战胜前进道路上的一切艰难险阻。战胜困难要多用心。讲到用心就是要尽心尽力尽职尽责。通过强化企业管理来解困通过开拓市场来解困。用心要多一些个辨证思维。要正确处理好主观与客观的问题。我们面对的市场是多变的市场的变化不以人的意志为转移在认真分析客观原因的同时我们还应在主观上加以分析只有在主观上对客观可能出现的问题有遇见性、超前性、可知性我们才能把握好企业发展的主动性企业把企业经营管理好。要正确处理好内部管理与外部环境的问题。只注重外部环境而忽视了内部管理也是容易出现问题的。要认真检查和思考在成本管理、质量管理、装置运行上我们是否做到了优化职工队伍素质能否得到优化主观能动性是否得到了充分发挥。“成事在天事谋在人”。天就是政策、上级和环境我们不能消极观望、被动等待。要主动想事、谋事、干事。通过我们的积极努力赢得上级的理解、积极主动地改变外部环境。要主动思考、超前思维把今天的不利因素变成明天的有利条件。把自己能够处理好的事情提前处理好。今天的市场不饱和为我们提出了任务为明天增加市场份额指出了方向。我们要内外并举不因重视内部而忽视了外部也决不因重视外部而忽视了内部要自觉做到统筹兼顾协调推进。

三、在困境中，只有领导干部发挥中坚作用，才能切实推进企业发展。

有什么样的干部，就能带出什么样的队伍，有什么样的队伍，就能完成什么样的任务。××××年公司的经营目标已经确定，能否实现扭亏为盈的奋斗目标，干部是决定的因素。推进公司发展，各级领导干部必须要尽快提高驾驭企业的能力。能否实现公司扭亏为盈的目标，这是公司各级领导班子和领导干部责任与能力的考验。缺乏责任必然要坏事，缺少能力必然要误事。责任和能力是各级领导班子和领导干部驾驭全局，管好企业必须具备的基本素质。因此，各级领导干部首先要充分认识到推进企业发展重要性、紧迫性和艰巨性，要时刻心中装着事业，脑中想着责任，始终保持奋发进取，昂扬向上的精神状态，以求真务实的工作作风不遗余力地推进公司发展。同时，要在实践中不断提高自身推进企业发展的能力，要自觉树立学习的理念，各级领导干部要带头学，讲求学习，就是要向书本学，向实践学，向他人学，向国内外优秀的企业学，学他人之长，补己之短;还要带着问题学、带着课题学、联系实际学，在学习中工作，在工作中学习，不断在学习和实践中增长自己的才干，切实担负起企业所赋予的重任。推进公司发展，各级领导班子要加强班子团结，发挥整体功能。各级领导班子要自觉坚持民主集中制的原则，从有利于发展企业的先进生产力、有利于提升企业的竞争能力、有利于提高职工的生活水平的标准出发，就容易形成统一的思想、统一的认识和统一的行动。各级领导班子要增强大局意识，时刻不忘肩负的责任和使命，不忘职工群众的重托，站在公司发展的高度，维护班子的形象，树立班子的权威，促进班子的团结，发挥班子整体功能。各级领导班子成员要自觉把企业的利益放在首位，做到局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益，顾全大局。班子成员要增强团结协作意识，互相信任、互相尊重、互相关心、互相支持，大事讲原则、小事讲风格，做到你中有我、我中有你，做到勤沟通、勤商议，善于做补台工作，善于做化解矛盾工作，善于做维护团结工作，使大家工作生活在和谐的环境中，齐心协力、群策群力地推进公司的发展。推进企业发展，各级领导干部必须具有奋发进取的精神。体现在工作中，就是要有强烈的事业心和高度的责任感，自觉以公司的发展为己任，积极谋划本单位的发展，认真思考如何实施合作双赢，牢固站稳油田市场;如何发挥比较优势，大力拓展国内市场;如何配置资源，提升企业竞争能力。以高昂的斗志，顽强的毅力，克服前进道路上的困难，推进公司不断向前发展。推进企业发展，各级领导干部必须具有求真务实的工作作风。体现在行动上，就是要紧密围绕扭亏为盈，推进发展这个重任，亲自深入到市场第一线，积极开展市场调查，寻找市场商机，准确掌握客户需要什么?满足客户什么?抓住制约企业发展的主要矛盾，通过经营创新，制定出切实可行的管理方案，全力开发油田内外市场，努力拓展公司发展空间，实现效益的最大化。实现扭亏为盈的目标，各级领导干部必须具有科学求实的工作态度。体现在工作中，就是要亲自深入到生产装置，紧密围绕提质降本这个重点，通过建立基础扎实的成本管理体系，使成本管理步入适应市场经济的轨道;通过开展科技创新，优化生产工艺，进一步降低生产能耗;通过建立优选法机制，做到货比多家，采购质高价低的物品，降低物流成本;通过建立完备的成本考核机制，力求使每个单位、每个部门、每个人都承担起成本管理的责任;通过建立严格的质量管理体系，保证质量管理有质的提高;通过开展科技创新，努力增加产品的科技含量等等。只要各级领导干部始终保持奋发进取的精神状态和求真务实的工作作风，勇于直面现实，敢于迎接挑战，把风险看成是机遇，把困难看成是锤炼，就一定能够克服前进道路上的困难，抵达成功的彼岸。

公司党委号召全体干部职工以本次大会为契机，全面落实职代会提出的各项任务，统一思想，明确方向，把力量凝聚到打造优势和推进发展上来。发扬讲求科学、扎实肯干的务实精神;推陈出新、与时俱进的创新精神;爱企爱岗、乐于奉献的敬业精神;坚韧不拔、奋发进取的拼搏精神，为努力实现本次大会确定的奋斗目标，开创公司各项工作新局面而努力奋斗!

医院职工代表大会领导讲话

各位代表、同志们:

首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢!

20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅20xx年政府就投入?万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。

刚才李院长就20xx年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。

一、医院的发展要有明确的方向和定位。

中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展(包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等);不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展;发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一;发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。

二、要转变服务理念，提供人性化的医疗保健服务。

医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，提供人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。

(一)坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是:以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”， “两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。

(二)确立“以人为本”的服务观念。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人(服务对象)为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益(包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益)，努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。

(三)创造满足需求的服务目标。医院所有的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应该研究和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创造服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，改变服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满足、满意的服务目标体系，为服务对象提供生活、生理、心理精神全方位的综合服务。

(四)营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌;二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨;三是要注重服务的人文化关怀，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，体现个性化的人文化关怀;四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。

(五)建立方便快捷的服务流程。医院的服务对象主要是病人，这是一个特殊的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生服务时，除了要考虑安全、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生服务的成本和便捷程度。我们建设和发展医院，必须要为病人、服务对象提供安全、方便、快捷的服务流程:一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象提供信息、排忧解难;二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动;三是要合理设置科室的位置，减少服务对象往返奔走所带来的时间、体力消耗，切实解决“看病烦”、“看病难”的问题;四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间;安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等;六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。

职工代表在职工代表大会上的主旨报告

各位代表、同志们：

今天，我们迎来了中心成立以来的首届一次职工代表大会的胜利召开。

过去的一年，是铁通内部改革后成立**铁道通信中心的第一年，通过全体员工的团结奋斗，基本实现了中心的各项目标，安全生产和效益取得了显著的成绩。在这种形势下，我们召开了这次大会。这是扩大基层民主、开始实行以职工代表大范文搜网会为基本形式的企业民主管理制度的体现；也是广大员工参与企业管理，共商中心改革发展大事，充分发挥员工的积极性、智慧和创造力，推动中心改革发展的盛会。铁通成立三年多来，在省公司党委和工会的领导下，通过广大员工的共同努力，创造了团结进取、荣辱与共的企业文化，因而才有了我们中心健康发展的好局面。希望员工代表们围绕大会的中心议题，本着对企业和员工高度负责的态度，认真听取和审议大会议案，积极发表意见和建议，圆满完成大会的主要任务，为中心的改革发展再立新功。

下面，我代表中心工会，向各位代表报告近三年来肇庆铁通在民主管理方面的工作情况和今后的工作思路，请予审议。

一、近三年来民主管理工作的回顾。

过去的三年，是铁通事业发展的重要时期。我们认真实践“三个代表”的重要思想，贯彻落实十六大精神和《工会法》，在省公司党委和工会的正确领导下，围绕中心工作，认真履行工会四个职能，充分发挥工会的自身优势，依法开展工会工作，积极参与“三重一大”工作，推进了民主管理工作,维护了职工的合法权益，广泛开展了“两线建设”、“岗位练兵”、“合理化建议”、“送温暖工程”等工作，为我们的铁通事业健康发展起到了积极的作用。

（一）、切实开展宣传教育活动，提高员工的'民主管理意识，为民主管理工作提供了坚定的思想保证。

铁通成立以后，我们认真学习、宣传和贯彻党的十六大精神、、中国工会十四大精神和中办、国办精神、中国**集团公司精神，并采取会议宣传、板报宣传等多种形式，切实开展好民主管理宣传教育活动，从而进一步增强了广大员工，特别是工会兼职干部和会代会代表的民主管理意识。三年来，我们虽然经历了几次改革发展中的机构重组和人事的变动，但工会在民主管理工作上并未受影响，在日常工作中，凡属“三重一大”问题，如重大经营决策、员工生活福利、选拔培养干部、员工培训计划、专业职称评聘、解除员工劳动合同、员工补充养老保险、社保医保、两线建设、评先评优等，都做到在广泛征求和听取员工意见的基础上，执行“三重一大”集体决策制度，坚决实行民主参与、民主决策、民主监督，力求对所作的决策充分体现员工的意愿，从而保障了员工当家作主的民主权利，保护和调动了广大员工的主人翁积极性，增强了他们的民主管理意识和责任感，促进了企业的改革、发展和稳定。

（二）、努力健全组织完善制度，确保员工的参政议政的渠道畅通，为民主管理工作提供了可靠的组织保证。

古语云：工欲善其事,必先利其器。工会作为民主管理工作的组织者和监督者，必须先要加强自身的建设。三年前，我们从铁路脱离出来，成立了铁通**分公司。为了确保工会工作的连续性，我们克服了很多困难，在很短的时间内，把工会机构和有关制度健全起来，并在203月组织召开了首届一次会员代表大会，使民主管理工作的渠道更加畅通。去年，随着铁通的改革发展，铁通实行业务分类管理，新组建了****铁服中心，为了保证了中心工会工作的正常运转，我们及时做好了工会机构的健全和调整工作，补选了中心工会委员会，调整了各工会支会并选出了各支会委员会和支会主席，及时整理了工会会员名册、困补台帐、健康基金会台帐等八项基础台帐。**线划过来后，我们及时为划过来的12名人员办理有关手续，成立起广州车间后，又及时成立了**车间支会委员会和选举了支会主席，同时，又调整了退管会，并召开了退休员工座谈会。此外，为了保障员工合法权益，充分发挥劳动法律监督作用，我们又健全了劳动争议调解委员会。这些工作的完成，使工会工作基本上实现了正常化和规范化，使广大员工有了正常的参与民主管理的渠道，使民主管理工作有了可靠的组织保证。

（三）、积极履行职能依法维权，保障员工的民主管理权利，为民主管理工作提供了良好的内部环境。

我们把履行维护职能，尊重和保障员工的合法权利作为贯彻“三个代表”重要思想的具体行动来抓，不断加大员工合法权益的维护力度，坚持深入调研，紧扣员工关注的热点、难点问题开展工作。

在集团职工代表大会上讲话【范文】

律回春渐，新元肇始。在这美好的时节，我们齐聚xx，隆重举行集团职工代表大会，共商收入分配改革事宜。对于收入分配，职工一直有想法、有期盼。今天开这个会，就是要公开讨论、表决《企业年金管理办法》和《薪酬制度改革方案》，目的就是消除集团发展中存在的制度障碍和不利因素。下面，我谈几点意见。

一、统一思想，充分认识收入分配改革的必要性。

薪酬制度改革是集团的大事，是增进共识、凝聚力量的重要举措，是集团党委针对当前收入分配领域存在的突出矛盾和问题，作出的重大决策。

一是改革时机已经成熟。众所周知，集团是在xx基础上成立的。职工身份多样，有行政编制和事业编制转过来的，也有集团聘用和劳务派遣等多种身份。分配体系也一直沿用原xx的。不同身份职工之间收入有很大差距。集团这两年发展较快，进人很多。原来的分配机制严重影响了多数职工的工作积极性，已经成为集团健康持续稳定发展的重大障碍，必须改革。

二是改革准备工作扎实。为提高职工工资福利待遇，顺利推进收入分配改革，两年来，集团党委先后三次派出工作组赴兄弟单位进行调研，邀请专业机构对集团机构设置、岗位设定、薪资分配等进行评估，强力推进职工身份统一工作，薪酬改革方案更是x上党委会、x易其稿。今天我们又专门召开会议，公开讨论并投票表决，体现了集团党委尊重职工利益，充分发扬民主的精神。现在的《企业年金管理办法》和《薪酬制度改革方案》是经多方研究、反复斟酌后形成的，基本做到了结合实际，统筹兼顾，具有现实操作性。

从省内看，文化体制改革深入推进，“瘦身强体、提质增效”势在必行。如何在当前阶段，抢抓机遇、奋力而上，关键是靠广大干部职工勇于担当、敢闯敢干。因此，充分调动干部职工工作积极性，大力推动薪酬制度改革，恰逢其时。

二、实事求是，正确把握收入分配改革的阶段性。

收入分配改革涉及方方面面的利益调整。集团党委充分认识到改革的复杂性、敏感性和存在的现实困难，也清楚此次改革存在的局限性。但本着“小步快走”、逐步推进的思路，集团迈出了关键一步。这次改革，我们着力做了三个方面事情。

一是清除阻力，消除障碍。由于一些历史遗留因素，导致我们收入分配双轨制。集团党委高度重视职工福利待遇，也高度关心收入分配的公平公正。但少数职工不理解、不支持，导致此项改革久拖不进。今年，集团主动组织原事业编人员，通过起诉集团的方式，经省仲裁院调节，解决了职工身份不统一的问题。这为顺利推进收入分配改革奠定了基础。

二是统筹兼顾，缩小差距。此次改革，二级部门负责人薪资增加最多，一般职工有所提高，中层干部略有增加。总体上，缩小了二级部门和一级部门负责人之间的收入差距，照顾到了各个层面职工。改革不可能尽善尽美，可能还有不尽如人意的地方。希望大家能正确认识收入分配改革的阶段性和持续性，一定要克服个人中心主义思想，学会换位思考，做到顾全大局。今后，我们会逐步缩小各层级之间的收入差距，尽最大努力促进收入分配的公平合理。

三是深化改革，建立制度。改革收入分配制度，不是简单地增加工资，而是重在建立科学完善的薪酬体系，逐步建立统一的、合理的、规范化的薪资制度和正常的收入增长机制。此次改革，有望进一步理顺分配关系，完善分配制度，基本实现全员身份统一，薪酬体系一致，考核办法科学，晋升机制公平。当然，此次改革也还有不够的地方，相关配套改革可能还没跟上。比如说，激励机制还不健全，业务提成规范性还有待强化，这些问题，集团党委都会考虑，都会研究，都会逐步解决。大家要正确认识改革的复杂性和长期性。不能期望毕其功于一役，一步改到位。各位代表回去后，一定要把会议精神传达到位，解释清楚，确保干部职工思想稳定。

三、主动作为，努力为集团改革发展再做新贡献。

经营发展规模和质量稳步提高。已完成xx个xx地方频道建设，实现主要省直厅局政务服务项目全覆盖，建成全省xx个县级融媒体中心，体育文化产业发展势头迅猛。此外，集团在政务服务、融媒体技术研发与应用等方面保持省内领先地位。

同志们，有为才有位。四年来，集团从名不见经传到拥有今天的知名度和影响力，靠的是苦干、实干。大家要明白，集团发展的好坏直接关系到我们收入的增减。所以，希望大家今后能一如既往的恪尽职守，扎实工作。现阶段就是要做好年底前各项重点工作，确保全年工作目标全面完成。此外，要谋划好明年工作，做到心中有数。具体来说，就是以下三个方面。

第一，管理部门方面：集团党委办(办公室)要落实好职代会的后续工作，做好释疑解惑，抓好收入分配改革落地落实工作。确保《集团企业年金管理办法》和《集团薪酬制度改革方案》尽快实施。要不遗余力抓实党建基础工作，继续抓好党支部提升工程。要统筹做好新年谋划和年终考核工作。总编室(编委办)要继续做好上传下达工作，务必确保省委宣传部各项指示落地落实。继续推进xx地方频道建设，确保春节前，xx个地方频道全部上线，实现xx个地市xx地方频道全覆盖。计财中心要抓紧落实审计反馈意见整改上报工作和媒体融合项目资金申报工作，不得延误。要建章立制，堵塞漏洞。要抓紧出台xx，修订完善xx等。要加大对各经营部门的督察力度，确保今年经营任务顺利完成。纪检监察审计室要强化监督、从严执纪。

第二，媒体部门方面：xx网站要积极开设专题、创新传播方式、强化正面宣传、加强导向引领、确保信息安全，继续保持在国内网站信息生态指数排名靠前地位。移动媒体中心要突出做好xx号，提高用户入住数量，扩大平台影响力。政务新媒体中心要统筹做好新接政务服务项目的落实工作，确保增量保质。要继续维护好已有政务服务项目的日常运维工作，确保安全高效。年前，要谋划一到两场活动。融媒体中心要集聚资源，围绕重大主题宣传，着力推出1-2件具有广泛影响力的新媒体产品。文化媒体中心要提高政治站位，从讲政治的高度大力推进xx文明网的改版升级工作，确保改版后的网站兼具省委宣传部官方网站和省文明网双重属性、双重特色。所有媒体部门一定要绷紧“安全”这根弦。一定要严格贯彻落实“内容三审制”，坚决杜绝内容生产安全事故。

第三，经营部门方面：各经营部门要注重差异化发展，强化核心竞争力。新媒高科(技术与产品中心)要在做好集团所属网站日常维护和安全保障工作基础上，着力做好县级融媒体中心建设。对已经签订合同的要抓紧建设，对有意向的要加快对接，对潜在客户要加强沟通。此外，要谋划收购一家技术过硬、规模适中、前景良好的技术公司。融媒文化要围绕视频业务，向外延伸，做大做强泛视频产业链，确保在虚拟现实技术商业应用方面的省内领先地位。目前来说，就是要做好“xx”项目的推广落实工作。xx要突出做好商业网站，下大力气整合盘活xx等子网。充分发挥主流门户网站子网的平台资源优势，推动传统广告业务回升。xx要侧重于社会性服务，现阶段要着力做好新媒体加油站及其衍生业务。xx要继续保持目前发展态势，在做好马拉松、骑行等优势项目基础上，适当开展赛事广告宣传业务。新媒互娱在完成审计反馈意见整改工作基础上，保持日常运营。下一步将加强调研论证，再作安排。

同志们，理顺收入分配关系，建立科学合理的收入分配制度，是干部职工之所盼，也是集团党委之所望。解决收入分配问题，一靠发展，二靠改革。我们要在推动集团大发展、增强集团整体实力基础上建立与之相适应的收入分配制度。希望大家，在省委、省委宣传部坚强领导下，在集团党委带领下，团结一心，为集团也为自己拼搏奋进。

在中心医院职工代表大会上的讲话

（一）坚持“两为”方针的服务宗旨。医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”，“两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。

（二）确立“以人为本”的服务观念。以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人（服务对象）为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益（包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益），努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。

（三）创造满足需求的服务目标。医院所有的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应该研究和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创造服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，改变服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满足、满意的服务目标体系，为服务对象提供生活、生理、心理精神全方位的综合服务。

（四）营造温馨宜人的服务氛围。加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌；二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨；三是要注重服务的人文化关怀，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，体现个性化的人文化关怀；四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。

在职工代表大会上的总结讲话

各位代表、同志们：

黑龙江海丰国际货运代理有限公司一届三次会员（职工）代表大会，经过与代表和同志们共同努力，已经圆满完成了会议议程，现在就要闭幕了。

我代表公司。

党

政工青。

领导。

向大家表示热烈的祝贺！

会议期间，各位代表认真听取和审议了工会。

第二届。

委员会所做的工作。

总结。

代表们一致认为。

第二届。

工会委员会的工作。

总结。

是比较全面的，实事求是的。几年来，工会工作取得了一定的成绩，特别是在维护职工合法权益，帮助弱势群体，扶贫解困方面做了大量的工作，得到了上级。

领导。

第二届。

工会委员会的工作。

总结。

同时，与会代表还听取了工会经费审查报告。

讲清公司面临的形式和大政方针增强职工信心面对企业现实即不要消极悲观也不要盲目乐观转变就业观念做好企业改制的。

思想。

和工作上的准备。各位代表，同志们，二十一世界是一个全球经济飞速发展和人类走向亮度文明的年代。我们的国家将肩负着民族的使命去迎接"世纪风"的挑战：我们的企业也将踏上改革的巨轮驰骋前行，征途上，必定有暗礁重重，骇浪冲天，我们要发扬雄关万道铁如真，而今迈步从有越的无谓。

精神。

同心协力开拓进取为实现企业的发展而努力奋斗。

现在，我宣布黑龙江海丰国际货运代理有限公司。

第一届。

谢谢大家！

在中心医院职工代表大会上的讲话

各位代表、同志们：

首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢！

2004年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅2004年政府就投入？万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。

刚才李院长就2004年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。

一、医院的发展要有明确的方向和定位。

中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展（包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等）；不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展；发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一；发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。

二、要转变服务理念，提供人性化的医疗保健服务。

教职工代表大会闭幕词领导讲话

下面是本站小编为大家整理的教职工代表大会。

闭幕词。

领导讲话，希望大家能够从中有所收获!

各位代表、同志们：

第七届教职工代表大会第一次会议在主席团的组织领导下，经过全体与会代表的共同努力，顺利地完成了各项议程，现在就要圆满结束了。

这次教代会是在举国上下认真学习贯彻党的xx届三中全会及工会xx大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面建设小康社会;落实科学发展观，深化教育教学改革和加快实施学校发展规划，构建和-谐校园的背景下召开的一次重要会议，是我校师生政治生活中的一件大事，这说明我校又向民-主管理、依法治校的目标迈进了坚实的一步。虽然会期不长，但会议内容比较丰富，安排紧凑，效率较高。各位代表以高度负责的态度和求真务实的精神，全面审议并原则通过了学校。

工作报告。

工会工作报告，选举产生了新一届教代会和工会委员会领导机构。在会前准备与大会进行过程中代表们以主人翁的姿态，认真履行代表职责，谏言献策，对学校各个方面工作，提出了许多宝贵的建设性意见和建议，充分体现了大家参政议政的民-主意识与求真务实的工作作风。大会所收集到的议案所通过的各项制度和办法，表达了全校教职工的心声与愿望，体现了学校长远发展的要求，必将在今后指导规范学校的各项工作，推动学校各项工作加快发展上起到积极作用。这是一次民-主的大会团结的大会奋进的大会，它必将在白中发展史上留下浓墨重彩的一笔。

各位代表、同志们，当前，白中正处在加快改革与提速发展的关键时期，困难与希望同在，挑战与机遇并存。我们坚信，在上级教育主管部门的领导下，在社会各界人士的关心与支持下，在全校教职工的共同努力下，白中一定会以本次教代会为契机，进一步加强民-主管理、规范办学，积极推进依法治校进程，开创白中教育事业的新局面。

各位领导、各位代表：

在举国欢庆中华人民共和国成立60周年的喜庆日子里，姜堰市大伦中心小学四届二次教职工代表大会，在市教育工会、学校党支部领导和支持下，在代表们的共同努力，现已圆满地完成了大会的各项任务，马上就要闭幕了。

这次大会是我校加强民-主管理、落实民-主权利、发挥教职工的主人翁作用，全心全意依靠教职工办学的大会，是民-主的大会，团结的大会，务实的大会，鼓劲的大会。大会的召开标志着我校各方面的工作又将进入一个新的发展阶段。迈上一个新的台阶。

会议期间，我们听取了《学校工作报告》、《财务工作报告》、《提案工作报告》以及《姜堰市大伦中心小学教代会章程》。代表们对这些报告进行了充分的讨论，提出了很好的修改意见。

会议期间，收到代表们提案12份，这些提案充分反映了广大教职工的愿望和要求，认真处理好这些提案，对于调动全体教职工的积极性，对于改进和创新今后的工作，将起到积极的作用，为此我们将充分尊重代表们的意见，依靠学校党支部、校长室的坚强领导积极创造条件，力争使所有提案条条有交待，项项有落实。

各位代表，回顾过去我们豪情满怀，展望未来，我们信心百倍。希望各位代表把本次教代会的精神，带到各自的工作岗位，落实到具体的行动上，发扬爱岗敬业精神，立足本职，干好工作，与时俱进，开拓创新，大力推进素质教育，继续深化教育改革，努力提高教育教学质量，为创造大伦小学教育的美好明天，而努力奋斗!

现在我宣布，姜堰市大伦中心小学四届二次教职工代表大会胜利闭幕!

在职工代表大会上的总结讲话

各位来宾各位代表：大会经过全体代表的共同努力，已经顺利完成各项议程，今天就要闭幕了。

精神。

认真听取了xxxx院长作的《xx医院xx年院长工作报告》客观全面地。

总结。

了xx年医院所取得的成绩，也实事求是地指出了存在的问题。对xx年的。

工作计划。

提出了七大工作设想明确了医院各项工作发展目标。

》《xx医院聘用人员工资发放标准》、《xx医院20xx年绩效核算管理办法》、《xx医院工会走访慰问制度及标准》、《xx医院工作制度及职责》，这些提案内容涉及到医院管理、医院建设、生活福利、工会建设等范围。反映了职工代表关心医院、关心科室、关心职工的热情和责任感。这些提议将对我院今后的工作和业务建设起到积极的推动作用。各种提案的提出与实施再一次实践了职工参与医院的民主决策、民主管理和民主监督的权力。我代表大会主席团向工会委员会、各位代表所付出的辛勤劳动表示崇高的敬意和诚挚的感谢！

这是一次民主、团结、创新、奋进的大会，是凝聚集体力量的大会，是开创医院各项工作新局面的大会，它必将对医院的跨越式发展产生深远的影响。龙腾虎跃喜迎新春，你追我赶跨越发展！我们坚信医院的明天将会更加美好！

值此新年来临之即，祝大家新年快乐，万事如意！

在职工代表大会上的讲话

各位代表、同志们：

刚才听了易总的报告，我感到运输公司在州委、州政府的领导下以及公司党委、行政和广大职工的共同努力下，在20_年取得了可喜的成绩。总的来说，可谓是“一破三降”，一破是企业首次突破两千万大关，三降是责任事故率下降、责任死亡率下降、责任受伤率下降。我在这里代表州总工会对公司20_年所取得的成绩表示热烈的祝贺，对此次大会的成功召开表示热烈的祝贺，同时通过大会职工代表向公司的广大职工和工会系统的干部致以最诚挚的问候!

当前，举国上下团结一致，共克时艰。公司在面对国际金融危机带来的冲击和影响的情况下，及时地召开了第_届一次职工代表大会，回顾20_年取得的成绩和经验以及存在的问题，商定20_年的发展战略，谋划公司今后的发展。这个会议开得很及时。下面我讲几点意见，供大家参考。

一、认清形势、团结一致、齐心协力、共克时艰。

在认清形势上，大家都很清楚，从去年9月到现在，美国的金融危机持续影响我国，在“长三角”及“珠三角”地区的中小企业纷纷倒闭，造成农民工大量返乡，这也给我们运输企业带来了很大的影响。在坐的各位是公司职工中选出来的代表，必须要认识到现在面临的严峻形势，只有认清这个形势，我们才能有一个比较清醒的发展战略，这是一个方面。另一方面，刚才易总的报告也提到，这既是一个较为严峻的形势，同时也是发展的机遇，危机和机遇是共存的。

在团结一致上，公司的班子成员要团结一致，上下要一条心。各位代表要把会议的精神传达到广大职工中，职工与公司同心同德，使公司在20_年能够平稳较快的发展，完成这次职代会制定的各项任务。

二、深入学习实践科学发展观。

深入学习实践科学发展观，是举国上下继“三讲”和“先进性教育”后开展的又一活动。科学发展观的核心是以人为本，关键在科学发展、统筹兼顾。特别是企业要以科学发展观为指导，这也是当前和今后我们政治生活中的一件大事，希望公司把这项工作抓好，抓到实处，真正用科学发展观来指导工作的方方面面。

三、进一步加强职代会建设，不断创新民主管理形式，推进民主管理进程。

职代会是公司的最高管理机构，主要体现在广大职工选出职工代表来，共同参与企业的管理，达到民主监督，促进企业的良性发展。在国有企业中，运输公司在坚持职代会制度方面做得很好，但是这个制度还要创新，真正达到使广大职工民主参与、民主管理、民主监督，充分发挥职代会的职能。要到达这个目的，有三个方面的事情提出来供大家参考：1、在党委的领导下，进一步健全职工代表大会制度，规范和完善民主管理、民主监督的程序。2、要通过召开民主咨询会，把职工最关心、最切身的事纳入议程。刚才我听了大会提案报告，大多数是反映企业职工最关心的事。在这块上，公司做得很好，要配合公司公司党政搞厂务公开工作。3、要不断丰富职代会的内容，提高职代会的质量，发挥职代会的作用。

四、我们在困难的时候更要充分发挥工人主力军作用。

在一个企业中，职工永远都是企业的主体，党中央提出要全心全意依靠工人阶级办企业的思想，工人是企业的主人翁，没有广大工人，企业是发展不起来的。

五、工会要更新观念，转变工作作风，切实加强工会的自身建设。

职代会闭会期间，工会是作为职代会的执行机构，工会工作面临很多新的情况，要用新的思想、新的举措来创新工会的工作。最后预祝大会取得圆满成功!

谢谢大家!

在中心医院职工代表大会上的讲话

四、加快专业人才的培养。

人才创造事业，事业造就人才。实现卫生现代化，首先要有一支掌握现代化科学技术的医疗卫生队伍，要有一批一流的医学卫生专家，要有一批数量充足、质量合格的技术人才和管理人才，要有结构合理的多层次人才。医院要推进人事制度和管理体制的创新，特别是用人制度、选拔制度和激励制度的创新，努力营造人才辈出、人尽其才的良好环境，好的环境可以造就人、鼓舞人、感染人、激励人。要在医院内进一步形成尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好风气，用良好的工作环境，和谐融洽的人际环境，民主活泼的学术环境，比较舒适的生活环境和尊重理解的社会环境“拴心留人”。特别对于高层次人才，要格外珍惜，注重发挥其特点和专长，鼓励他们开拓创新，大胆探索，要加强与他们的联系，真正做到关心人、爱护人、理解人、信赖人，帮助他们取得更大的成就。

为此，在这里要求我们各级干部、党团员要充分发挥带头人和先锋模范作用，内强素质，外树形象，以高尚的医德、精湛的技术，为准格尔和周边地区的人民提供优质的医疗服务，创建人民满意、百姓放心的医院。为人民群众的健康和准格尔旗医疗卫生事业的健康发展做出新的、更大的贡献。

同志们，党的十六大为我国的发展确定了宏伟蓝图，我们要在党的十六大精神指引下，高举“三个代表”重要思想伟大旗帜，实事求是，解放思想，与时俱进，开拓创新，大胆改革，求真务实，克服困难，加快医院的发展，为提高全民健康素质作出我们应有的贡献。

最后，祝大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，生活美满，事业有成。

谢谢大家。

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在中心医院职工代表大会上的讲话

（六）提供精湛完美的服务技艺。著名医学家吴阶平指出“做一个好医生要有高尚的医德、精湛的医术和艺术的服务，三者缺一不可，并且都是无止境的。”医院的服务技艺包括服务技术和服务艺术，是医院及医务人员赖以生存和发展的基本手段，也是实现社会价值、服务人民健康的重要条件。医学服务技术包括所有为人民身心健康服务所采用的知识、手段、方法、技能、技巧，是实现医学崇高的目的，解决人民健康问题的基本功。医学服务艺术包括接诊艺术、诊治艺术、语言交流艺术、处理矛盾冲突艺术等，蕴涵着服务理念、逻辑思维、医患沟通和运用医学知识及技术的能力。建设和发展医院就要不断提升医院整体的综合的服务技术和服务艺术，做到精益求精和不断提高，为病人及服务对象提供精湛的技术服务和人性化、艺术化的服务，使病人及服务对象获得安全、有效、痛苦最轻、耗费最小、见效最快的高质量的医学卫生服务。

（七）树立情感关爱的服务态度。随着社会经济的发展、文化的进步、医学模式的转变、医疗市场竞争的日趋激烈，以及病人、服务对象对医疗卫生服务的多需求、高期望和维权意识的日益觉醒、成熟，医院强化法律责任、改善服务态度，显得尤为重要。建设和发展医院必须更加重视服务态度问题。医院要从“以人为本”服务理念出发，树立高情感关爱的服务态度，要有温情亲切的关爱行为、人文关怀的表情语言、细致周到的生活照顾、人性化的双向沟通，以优良的服务态度做好各项服务工作，这既是密切医患关系、促进患者健康和康复的重要条件，也是谋求医院生存和发展的一种优势。

（八）完善客观有效的服务评价。评价，是指人们对人、事、物的价值的判断。医院服务评价是医院提供的医疗卫生服务活动和服务产品的价值判断。建设和发展医院必须建立客观、公正、有效的服务评价体系和办法，通过评价及时发现问题，纠正错误，改进服务。医院服务评价要从国家、医院、职工、病人多个层面、多个角度进行价值判断，医院服务评价要从病人满意、社会满意、职工满意、政府满意来衡量，病人的满意最为重要。病人的满意包括最佳的技术效果、最好的服务、更好的信息交流、适宜的经费支出、安全舒适的疗养环境、和谐医患关系等，其实质是对病人的安全度、满足度、舒适度、信赖度、认可度等综合的满意程度，因此，必须重视和强化病人对医院服务满意度的评价，从评价结果中需求客观、公正、和谐的平衡点和结合点，努力改善服务工作，改善医患关系，以取信于服务对象。

三、加强以质量为核心的医院管理。