月工作总结是对过去一个月工作的总结和概括，是一种反思和检验自己工作表现的方式。小编整理了一些月工作总结的典型范文，供大家参考和借鉴。
风景区管理处年工作总结及年工作总结
1.综治信访工作。坚持以“平安沐抚、法治沐抚”建设为主题，以矛盾纠纷排查化解为主线，深入推进社会矛盾“层级调处”及“律师进村、法律便民”工作。与各村(居)委会、办直各单位、辖区各企业签订《社会治安综合治理暨平安法治建设责任状》，强化工作考核。组织督办各村(居)综治日常工作8次，开展综治工作交换检查6次。以“平安创建”为抓手，深入开展社会矛盾大排查、社会治安大整治专项治理活动共6次。开展打击黑恶势力、宗族恶势力及整治突出治安问题为主要内容的严打整治工作，全管理处共计办理各类行政案件94件，行政拘留43人，立案刑事案件19起，破案16起，移送起诉3人，净化了社会治安环境，提升了群众安全感和满意度，促进了社会和谐发展。加强重点特殊群体人员管理。全面摸清了重点特殊人员群体的底数(辖区刑释人员26人、矫正对象9人、涉邪人员38人、精神病人21人全部建立了台账，落实了包保责任，加强校园周边环境综合治理。组建了以综治维稳中心牵头、派出所、工商所、食药所、城管中队、各村(居)委会共同参与的校园周边环境综合治理及联防工作专班，共查办案件94起，下发责令整改通知书23份，查获各类过期食品30余公斤，学校周边“三无”食品和“5角”食品得到有效遏制。
2.创新基层治理。一是实现法律服务“一张卡”全覆盖。充分发挥律师顾问团的作用，深入推进“律师进村、法律便民”工作，每个村明确一名法律服务顾问团成员。以综治宣传月和“12.4”法治宣讲日活动为契机，多渠道、多形式开展法制宣传教育活动，使“法律六进”普法活动不断向纵深推进。今年以来，全管理处累计印发服务卡8000余份，开展法律宣讲培训4场次，培训法律宣讲员180余人次、法律明白人200余人次，受理群众法律咨询190余人次，深入开展“喜迎十九大，法治进万家”法治宣传活动，演出场次10场。二是实行层级调处“一张表”严落实。通过“层级调处”与“律师进村、法律便民”相结合的工作方法，调处各类矛盾纠纷149件，其中通过层级调处化解矛盾纠纷149件，通过法律援助稳控化解矛盾纠纷9件，组织专班摸排处理历史遗留信访矛盾纠纷11件，办结市级转办信访件5件，办结群访矛盾纠纷4件，办结阳光信访平台信访件85件，办结率及群众满意度均达到了100%。其中，层级调处化解的149件矛盾纠纷中，网格员(中心户长、组长)调处78件，占52%;村驻片干部34件，占22%;村人民调解委员会调解22件，占14%;办事处人民调解委员会调处11件，占7.3%;办事处领导(工作专班)调处4件，仅占2.7%，大量矛盾纠纷在底层、在第一时间通过行政手段得到有效化解。截至目前，无越级上访、进京上访情况发生，无重大维稳隐患。三是做实机制保障“一张网”全预算。以村民小组为基本单位，通过村民自主普选，配齐181名村民小组长，并兑现落实相关工作经费，进一步筑牢矛盾纠纷防范化解基础。严格按照《xx大峡谷风景区管理处引入法律渠道实施法律援助解决矛盾纠纷实施办法》，设立法律服务专项基金，落实法律援助事项6宗，拨付援助资金3万余元，从根本上解除了群众“不敢打官司”“打不起官司”的顾虑。大力推进“三位一体”基层治理，优选村医村教进村级班子，让村医村教当好“五大员”(民情信息员、服务代办员、政策宣传员、发展参谋员、纠纷调解员)，基本形成了“乡村信息化进村入户，全办群众专心发展，文明守法蔚然成风”的社会发展格局。
3.安全生产工作。严格按照安全生产党政同责、一岗双责的和“管行业必须管安全、管生产必须管安全”的要求，层层落实责任，与各村(居)、各单位和辖区各安全生产经营单位签订安全生产责任书份，签订机动车和驾驶员“四方一则”责任书3210份。围绕道路交通、消防、校园安全、非煤矿山、危化物品、食品药品、特种设备、建筑施工、地质灾害等重点领域开展执法检查共计15次，排查整改各类安全隐患9处，现场下达责令整改通知书23份，及时消除安全隐患。深化“打非治违”专项行动，加快安全生产隐患排查治理数字化标准化“两化”体系建设，依法关闭非法非煤矿山2家，停产停业整顿1家。加大上路巡查力度，查处车辆超速超员、无牌无证、酒后驾驶、疲劳驾驶、客车超员、货车超载等易引发重特大交通事故的交通违法行为180起，对无证驾驶人员实施行政拘留10人次，有效预防和遏制了道路交通事故的发生。
风景区管理处年工作总结及年工作总结
1.建立了“1331”工作机制和村级工作“四个一”。一个全面即以精准扶贫统筹全办工作;三个制度即会议安排制度、纪律支撑制度、考核通报制度;三个载体即会议、日志、总结;一种提升模式即培训;村级工作四个一即一次例会附一个工作清单;一种思路(网格化+扶贫);一份月报表(明确责任人及考核结果)附工作月报表;一次考核加通报。
2.成立了“五个一批”工作专班。通过精准识别精准帮扶，因户施策，制定了贫困户“五个一批”脱贫规划，其中发展生产脱贫1321户3818人，易地搬迁安置正在实施321户933人，生态补偿脱贫公益林补偿实施1169户3882人，退耕还林982户4174人，教育脱贫678户798人，社会兜底已完成552户1394人。
3.扎实开展百日专项行动。按照《xx大峡谷风景区管理处2020年度关于精准扶贫结对帮扶工作调整方案》，全办1647户未脱贫贫困户实行了结对帮扶全覆盖。规范管理精准脱贫信息档案，出台了xx大峡谷风景区管理处加强精准脱贫信息档案规范化管理实施办法。完成了村级“五有”、驻村工作队“六有”，贫困户“四有”精准脱贫信息档案规范整理和归档。全面加强扶贫系统的清洗修正与管理，全面加强系统管理。组织专班进行脱贫验收普查整改。
4.稳步推进易地扶贫搬迁工作。全年实施易地扶贫搬迁有木贡、高台、前山和居委会等4个村，其中当年脱贫村1个即高台村。锁定搬迁对象为314户919人。其中10户及以上集中点4个129户407人;3-9户的安置点14个66户187人;分散安置119户325人。目前，易地扶贫搬迁锁定对象314户已全部动工，主体工程完工277户780人，占总任务的88%。18个集中安置点三通一平基本完成，防护设施挡土墙23800立方米基本完成，供水主管网22千米、安置点水窖已全面启动，各安置点供电主线路12千米已完成50%。2020年拆旧任务完成16户1920平方米。
风景区管理处年工作总结及年工作总结
全力推进开展“六城”同创，推进生活垃圾治理，建立健全垃圾处理长效机制，不断优化发展环境。截止目前，全管理处共建有垃圾中转站3座，配备垃圾转运车2辆，垃圾压缩车1辆，沼液吸粪车1辆，洒水车1辆，集镇自动化路面清扫车2辆，集镇及公路沿线投放挂式垃圾桶345个，手提式环保垃圾筐2000余个，现有环卫工人13名。建成大型人工湿地污水处理项目3座，铺设污水管网10.5公里，建成分散式人工湿地600余座，收集处理1400余户农村生活污水，总受益人口达到5000余人。办事处建立“户分类、组保洁、村收集、镇转运、市处理”的生活垃圾运行处理体系，每年投资80余万元对垃圾实行“日产日清日运”及全天候保洁，实现了农村生活垃圾处理率达90%，生活污水处理率达80%，畜禽养殖粪便综合利用率达95%，初步实现旅游通道沿线、景区及集镇生活垃圾全覆盖。
景区管理处上半年工作总结
1、北部花量较少，导致园内游客南部拥挤，北部稀疏，全园游客不均衡。
2、园内各类标示牌因提升改造时间已有8年，经多次设置、更换后，存在大小、规格、材质、字体不统一现象，影响了景区整体观赏效果。
3、东北门外缺少一处大型公厕，每年花期，由于东北门距离高速出口近，外地游客偏多，东北门外没有大型公厕，游客不购票就无法入园如厕，如厕难已成突出问题，给景区也造成不良影响。
4、东门游客服务中心规模小、服务功能不齐全，又因售票窗口少，服务中心与售票处挤在一处办公，花期时不仅不能满足游客需求，而且给游客造成混乱拥挤、杂乱无序的印象。
5、随着旅游行业的日渐兴起，加上xx牡丹园牡丹花期短的局限性，园区“花开人来，花谢人去”的尴尬局面仍然存在，牡丹园缺少举办各类活动经验丰富的创意设计队伍。
6、全园服务质量有待提高，尤其是缺少优秀的导游讲解人员。
景区管理局年工作总结及年工作计划
(一)科学规划，引领湖区发展方向。配合市局编制完成《xx风景区总体规划》并对外发布，编制完成《虎跳湖旅游发展规划》，协助编制完成《虎跳两湖生态有机鱼捕捞节景观设计》，为xx可持续发展奠定基础。
(二)提质增效，打响生态渔业品牌。产业链条不断延伸，在青牛、虎跳、白果等乡镇建立了生态鱼苗养殖基地300余亩，可为生态渔业发展提供了优质鱼苗，建成xx首个生态有机鱼交易市场，渔业生产和销售服务链形成。捕捞生产有序开展，xx捕捞量达70万斤，占“两湖”捕捞总量90%以上。宣传工作持续深入，积极配合中央电视台“新闻1+1”和“每日农经”等栏目对xx生态渔业发展进行宣传报道，同时深入沿湖乡镇开展生态渔业政策宣传10余次，发放宣传资料10000余份，为发展生态渔业创造良好环境。增值放流形成常态，积极配合投放以鲢鳙鱼为主的生态鱼苗60余万尾，实现渔业资源可持续发展。
(三)以鱼为媒，成功举办节庆赛事。积极做好“渔”文章，1月12日承办了2020中国xx·白龙湖xx生态有机鱼开捕仪式，在短时间内，克服了现场组织难、安保维稳难、筹备时间紧等问题，确保了活动圆满成功，得到了市委市政府充分肯定。10月12日至14日，成功举办第三届xx·青牛峡钓鱼大赛，来自全国各地44只队伍参赛，采取市场化运作、新媒体推广等方式，由专业团队打造精品赛事，探索出赛事举办新模式。11月16日至18日，全力参与举办了2020四川xx·xx白龙湖生态有机鱼捕捞节。通过节庆赛事的举办和宣介，进一步凸显xx“千年古蜀水道，七彩山水画廊”旅游品牌，推进生态康养旅游名市建设。
(四)联防联动，构建生态安全机制。一是协同区公安分局、安监、海事、渔政、嘉桓渔业公司等，在红岩镇、虎跳镇开展了联动执法综合演练2次，开展联合执法12次，查处破坏渔业资源刑事案件1起。二是全面落实河长制各项工作要求，建立了以环保、农业、林业等部门为主的流域环境污染和生态破坏联防机制，筑牢xx生态屏障。三是严格落实安全生产责任，并与各股室签订了《安全目标责任书》，深入湖区开展《xx市白龙湖xx保护条例》《xx市风景名胜区管理办法》宣传10余次，有效地维护了景区安全和生态环境秩序。
(五)加大力度，扎实开展垃圾打捞。将xx垃圾打捞和城乡环境治理工作纳入乡镇综合目标考核体系，将任务分解到沿湖乡镇。向上争取市级面源污染治理经费22万元，及时拨付到沿湖乡镇，用于xx面源污染治理。通过常态化开展沿湖巡查，通报存在的问题，并督促整改，确保景区湖面及陆岸垃圾清理工作常态化进行。
(六)主动服务，推进景区项目建设。积极调规报备，邀请市局领导及规划项目科人员深入现场，实地指导，对虎跳等核心景区内集镇建设、工业用地进行调规报备，为项目入驻奠定基础。主动服务重大工程，为xx环湖旅游公路新建工程弃渣场选址深入现场踏勘，提出选址建议，确保重点工程顺利建设。全面优化景区营商环境，着力服务解决好企业和项目推进中的具体问题。
风景区管理处年工作总结及年工作总结
1.强化责任意识，构建链条式责任体系。一是完善机制，强化责任。xx大峡谷风景区管理处党委始终把党风廉政建设责任制纳入重要议事日程。党政齐抓共管，“一把手”负总责，分管领导各负其责的原则。修订完善《两个责任清单》，制定《沐抚办事处推进领导干部落实党风廉政建设主体责任全程纪实工作的实施方案》，推行领导班子及基层党支部落实党风廉政建设主体责任工作纪实制度。印发《党风廉政建设主体责任履责纪实手册》。二是加强学习，强化教育。深入学习贯彻党的十八届六中全会、党的十九大精神和各级纪委全会精神，切实增强党员干部“四个意识”;组织党员干部参观警示教育基地、观看《不可触碰的纪律红线》警示教育片，组织“传承红色基因，坚定政治信仰”入园缅怀活动，组织全体党员参加《党章》《准则》《条例》知识测试、关注“清风xx”“硒都风纪”官方微信公众号，释放正风肃纪越来越严的信号;认真开展《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》的学习，进一步严肃、规范党内政治生活;组织全体党员、干部集中观看十九大现场直播。三是健全制度，强化监督。建立健全了机关干部、村干部目标管理考核责任制度、办事处政府采购管理办法(试行)等。四是健全队伍，强化素质。全办12个基层党支部全部配备了纪检委员，组织业务培训1次，安排纪检干部参加州纪委培训3人次，市纪委培训6人次。xx大峡谷风景区管理处纪委对基层支部纪检委员履职实行“月清单”制度。
2.依纪依法处理信访问题，积极主动查处违纪案件。认真落实领导干部信访接待日制度，共受理信访举报4件(其中实名举报3件)，办结3件(实名举报回告2人)，1件正在办理，整理卷宗3件。立案审查6件6人，党内警告处分1人，党内严重警告2人。3件正在审理。函询2人。
3.积极运用大数据开展精准扶贫政策落实情况监督检查。市纪委交办问题线索5773条，其中问题线索4547条，录入错误1226条，办事处成立了核查领导小组，组建6个核查专班。共发放政策汇编50本，制作悬挂宣传标语6条，办事处公众信息网开设专栏1个，各村(居)对精准扶贫12个方面的项目政策、落实情况进行张榜公示，设立举报电话、举报箱，接受群众监督。共查实问题1685条，查实率29.19%。对所有查实问题线索建立了整改销号台账，根据核查进行一一销号。
风景区管理处年工作总结及年工作总结
1、强化党建引领，着力提升基层党组织建设。坚持全面从严治党。统筹推进基层党组织建设，进一步严肃党内政治生活，严明党的纪律，强化党内监督，全面净化党内政治生态。
2.加快精准扶贫步伐。狠抓三个制度的落实，继续挂图作战向贫困发起“攻坚战”。整合“五个一批”确保扶贫项目精准落地。继续完善精准扶贫规范化管理工作。完成木贡村的整村脱贫验收，扎实做好前山、木贡准备工作，巩固营上、大庙、高台脱贫成效。
3.加强集镇建设管理。按照“一点一线一大片、围绕旅游抓发展”的工作思路，积极推进“六城”同创工作。坚持规划先行，不断完善集镇功能，严格规范集镇建设管理，继续巩固禁鞭成果，全力提升旅游集镇品味。
4.继续调整农业产业结构。在支持大峡谷景区发展观光旅游的同时，继续大力发展全管理处休闲旅游产业，打造全域旅游示范区。围绕旅游产业，调整农业结构。充分尊重农民意愿，多品种种植。做好茶叶管护，建立绿色食品原料(茶叶)标准化生产基地示范样板，打造现代农业发展基础。
5.加大生态环境保护力度。在加快经济社会发展的同时，推进生态文明建设，实施可持续发展战略，推进绿色发展。大力进行环境治理，加强烟尘控制和噪声控制，全域实行禁烧秸秆，提高村民生态环保意识，最大限度的改善农村生活生产条件，提高农民的生活水平和生活质量。
风景区管理处年工作总结及年工作总结
(一)旅游扶贫成效显著。一是“借鸡生蛋”创业脱贫。依靠xx大峡谷景区，兴办旅游实体，鼓励景区周边农户创业致富。大力实施“致富带头人”工程，鼓励老百姓发展农家乐、农家宾馆，着力打造“仙居人家”休闲旅游品牌。累计落实扶持资金1100余万元，发展农家乐300余家，带动640户1820人增收。二是“抱团取暖”互助脱贫。围绕产业结构调整，采取“公司+合作社+基地+农户”模式，鼓励农民在龙头企业带动下，抱团取暖，互助致富。目前，已发展农民专业合作社19家，带动320户850人脱贫致富。先后引进润邦、花枝山、凯迪克等农业产业化龙头公司，发展茶叶、葡萄、黄金梨、中药材、反季节蔬菜等现代观光农业，促进现代农业与旅游产业深度融合，累计建成现代农业基地4.1万亩。组织新型农民培训15批次3121人次。返聘失地农民在“家门口”就业，带动545户1575人脱贫致富。目前，全办从事旅游相关产业的企业及个体户达到642家，带动331户993人脱贫。共发展电商38家。三是“铺桥引路”带动脱贫。引导土地向规模经营集中，实施土地流转，直接增加群众收益。xx大峡谷景区对326户村民的荒山进行流转，户平补偿20万元，最高补偿140余万元，151户460人摆脱贫困;实施重点项目建设征收土地2320亩，流转土地5000余亩，带动贫困户313户1097人脱贫。景区管理人员、服务人员优先录用当地村民，吸纳800余人直接就业。低价租赁，扶持就业。景区自建商铺203个，低价租给失地农户经营，商铺年均纯收入达4.5万元，效益最高的达到20余万元，带动98户323人脱贫致富。支持642家个体工商户围绕旅游拓宽市场，提供就业岗位2000余个，直接带动260户780人脱贫。四是“搭梯上楼”保障脱贫。一是政府兜底，坚持财力向民生倾斜，将景区资源占用费、门票收入的5%用于基础设施和社会保障。二是企业帮带。引导辖区642家企业及个体工商户履行社会责任，反哺父老乡亲。目前，已有62户贫困户204人与企业结成对子。
(二)创新社会基层管理。xx大峡谷风景区管理处自2020年4月开始，推行“层级调处”和“法律援助”两结合的办法开展社会治理，取得了意想不到的理想效果，使沐抚从综治信访的“头疼”乡镇，变为“无越级信访乡镇”。使整个沐抚呈现出了“家和万事兴”的良好局面!恢复了大集体时期的村民小组长，充分发挥小组长在社会管理中的特殊作用。将农村社会矛盾纠纷分为：村民小组长、村驻片干部、村书记主任、乡综治专班、乡分管领导五级调处机制，用一张表格，即《xx大峡谷风景区管理处社会矛盾纠纷调处意见表》作为“栓”住干部和群众双方的载体和纽带。将矛盾纠纷调处的责任和权限下放和控制在最基层，在最适合解决的时间、地点和状态下加以解决。坚持所有社会矛盾纠纷，只由两个渠道加以解决：一是行政渠道;二是法律渠道。努力做到不依靠信访渠道。我们称之为“1+1=0≠1”的社会矛盾纠纷调处模式(即一条行政的渠道加上一条法律的渠道使矛盾纠纷化解为零，而不至于走上信访的这一条特殊的解决渠道)。对于五级“层级调处”仍不能调处的矛盾纠纷，则实行“法律援助”的办法进行司法诉讼。办事处出台了具体的《实施办法》。聘请了7名律师组成了律师顾问团，免费为群众进行法律援助。制发了《xx大峡谷风景区管理处律师顾问团服务卡》发到千家万户。被群众称为“法律的家庭医生、权益的保护门神”。
(三)建立“背包组长”服务机制。xx大峡谷风景区管理处主动适应社会发展需求，健全“背包组长”服务机制，充分发挥“五大员”服务功能，着力强化基层建设，打通了为民服务的“最后一公里”。2020年19期《半月谈》刊文《背包组长：走通基层“最后一公里”》，对该办事处“背包组长”予以了宣传报道。一是建立“背包组长”机制。科学设置村民小组，将44个地名组恢复为182个以原生产队为基础的村民小组。现每个村民小组平均管辖40户，约160人。召开群众大会，按“户为单位，一户一票，不设门栏，票高者得”的原则，确保当选小组长的公认度和权威性。明确了小组长“五员”职责，确保职责落实到位，发挥应有作用。二是发挥“背包组长”作用。促进了社会和谐稳定。自2020年建立“背包组长”服务机制以来，xx大峡谷风景区管理处真正实现了“小纠纷不出组、大纠纷不出村、疑难纠纷不出乡”，连续四年成为全市“无越级上访乡(镇、办事处)”和“社会管理综合治理工作优胜单位”。截至目前，共处理矛盾纠纷1116件，其中背包组长处理595件，占比达53.3%，为社会的和谐稳定作出了积极贡献。推进了区域经济发展方式转变，在“背包组长”的带领下，全管理处共发展旅游观光茶叶、葡萄、牡丹、薰衣草等品种共计20300亩。三是密切了党和人民群众的血肉联系。“背包组长”的辛勤耕耘劳作、认真履职尽责使为民服务“最后一公里”得到有效畅通，农村基层组织为民服务的“死角”和“真空”得到基本消除，“有事情，找组长”成为社会常态，党和人民群众的关系得到极大改善。
景区管理年度工作总结
为了办好今年的桃花节节庆，迎接桃花节旅游，我们街道旅游办自去年下半年开始启动策划桃花节活动方案，经过我们不断的酝酿和多方有识之士的指导，直至桃花盛开前夕，最终敲定了一套行之有效的活动总体方案;与此同时我们通过报纸、电视、网络、印制宣传画册、设立户外广告版面等各种渠道和方式展开了一系列的宣传工作，营造了强大的预热宣传声势;另外，春节以来，桃园基础设施完善工作也紧紧跟上，如期完成;最后还落实了分工明确，责任到位的桃园工作和管理人员。在充分做好准备工作的前提下，桃花节开幕式、节庆活动、旅游等活动顺利地开展、进行、直至圆满成功。纵观今年桃花节，主要凸现三个特点，一是外界宣传力度增强;二是“世博”、“人居胜地”二个活动主题突出;三是活动谋划到位、活动分工到位、气氛烘托到位。
为了激发萧王庙群众参与旅游业的积极性，我们以桃花节为契机，全力动员组织有参与条件的群众，在“天下第一桃园”景区内以及周边设摊经营旅游商品、民间小吃、农特产品、饮料，开设农家饭店。值得一提的是，在此期间我们发掘慈林古村独特自然景观，全新推出“慈林桃园”，开设观光、烧烤等活动。桃花节之后，该村的一位见多识广的年轻人一直在经营烧烤等活动，目前已另外投入数十万元，在旅游办的关注和引导下，正在桃园内营造一个惊险刺激的野外拓展训练基地，不久将可投入营业。
为了向外界推出萧王庙的旅游资源优势，我们除了对桃花节的大力宣传外，不断挖掘新的旅游资源的旅游活动亮点，努力提高萧王庙旅游方面的见报率，及时向市旅游局报送旅游相关信息，在平时抓住合适的机会，分发萧王庙街道的宣传资料，使萧王庙旅游宣传工作不曾间断。通过持续的宣传工作，增强了外界对萧王庙的印象，将吸引更多的人走进萧王庙，投资萧王庙。
及时填写并上报上级旅游管理部门布置的`各种报表，完成布置的日常任务;做好了来客、来访的各种接待、讲解任务;服务天湖景区、易斯戴主题公园等旅游大项目建设工作;研究讨论萧王庙旅游事业的发展思路、策略，为萧王庙的旅游事业发展作贡献。
为了保障游客的生命财产安全，使我街道的旅游事业走上又好又快、稳步发展的道路，我街道旅游办在年初与各景点旅游企业签订了安全生产责任状，每逢节假日旅游旺季前夕，我们对各旅游企业进行一次安全检查，对存在的问题进行了记录，督促及时整改后投入经营，并且多次由上级相关管理部门对旅游经营工作人员进行了安全管理知识培训。特别是在桃花节旅游期间，我们旅游办会同交警、城管街道各部门人员和林家村干部，组成了一张严密的安全网络，确保了桃花节的圆满顺利举行。今年上半年，我街道做到了无一起旅游安全事故发生的可喜成绩，为我街道旅游市场创造了和谐稳定的局面!
景区工作总结
今年以来，平天局认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义精神、来川视察重要讲话精神及中央、省、x市委、x市委各项会议部署。紧紧围绕邛崃高质量建设现代化“精美—邛崃”这一中心工作，全力推进景区建设、管理、服务工作。
（一）以机制体制完善为动力，助推景区运营模式进一步优化。一是理顺景区管理关系，解决多头问题。严格执行x山景区机制体制完善工作，基本厘清了平天局、平乐镇、天台山镇和市旅投集团职能职责，为景区建设管理奠定坚实基础。二是做实景区管理公司，激发旅游活力。成立天台山景区管理公司，负责景区资产运营、管理、产品开发、宣传营销、旅游人才培育和引进事宜，实现景区管理的专业化。三是优化管理执法体系，提升队伍战斗力。积极争取公安、城管、市场监管等单位的执法支持，成立了天台山景区执法小组，逐步建立规范完善的执法体系。
（二）以环境秩序问题为导向，着力景区管理效能进一步提升。一是强化秩序规范。实施了摊区专项整治，规范设置了xx个标准摊位，改善了原摊区脏、乱、差的现状。制定了《天台山景区网格化管理制度》，划分xx个区域设专人负责，保障管理无死角。二是深入开展“厕所革命”。实施景区厕所提升改造项目，景区公厕变为游客拍照网红地；投入资金xxx万元，实行景区环卫绿化服务外包，景区环卫绿化水平显著提升。三是扎实推进农家乐提档升级。以“四改一提升”为契机，对景区xxx家农家乐进行技术指导，目前已有xx家农家乐参与改造，接待水平整体提升。四是做好环保督查迎检工作。制定了《天台山风景名胜区环保督查“回头看”工作方案》，联合各相关部门扎实开展违建巡查、植被补充、排污监管等环境整治工作，保障环保督查“回头看”顺利通过。
（三）以xa创建为抓手，实现景区品质进一步提档。一是提升公共服务。以游客及群众满意度为导向，完成了夹关至天台山通景公路路面修复、观光公交候车区改造、安全警示牌增设等工x，景区游览舒适度及安全指数得到明显提升。二是优化业态设置。结合景区“高山玩水”、“森林公园”等特色，完成了香草沟水上游乐项目打造、中胜寺新村森林游乐设施安装、有美文创小店合作等项目，实现景区旅游产品的进一步丰富。
（四）以宣传营销为延伸，保障景区人气进一步增长。一是积极开展线上营销。做精景区微信公众号，开通试运营x个微信朋友圈，持续推出“扫码送福利”、“xx元赏冰雪茶花”等优惠活动，吸引固定及潜在游客群体。二是持续扩大媒体曝光量。扎实开展了全球城市旅游小姐大赛、中国未来景区发展大会邛崃沙龙等多项活动，被央视、川台、今日头条等影响力较大媒体多次报道。三是加强品牌合作。积极开展与同x网、驴妈妈、抖音等旅游品牌合作，进一步扩大景区影响力。通过宣传营销，在景区x月进入淡季后，实现游客数量的平稳增加，较去年增幅超过xx%。
（五）以游客及商家需求为指引，加速景区服务水平进一步提高。一是强化服务培训。投入资金近xx万元，开展共x期景区从业人员专题培训活动，培训人次达xxx余人次。二是创新试行“定制服务”项目。景区开山试运行以来，一直实行公交换乘机制，不少游客反映换乘不便，且成为投诉热点。为此景区与行业协会沟通商讨，推出了“定制服务”项目，允许过夜游客将私家车开至住宿点，既满足了道路通畅、游客方便的需求，又缓解了公交换乘压力，并成为提升游客过夜率的重要动力。%，%。
（一）管理水平需进一步提高。对景区工作人员的管理上还不够细化，定人、定岗、定责工作需更加具体，激励机制需加快完善。
（二）服务质量需进一步提升。对从业人员的管理教育不到位，拉客、非法营运、乱设摊点等情况较时常发生。对景区员工培训力度还需加大，尤其是对定制服务办理及突发情况解释工作需加强。
（三）景区品质需进一步提升。景区农家乐存在主题不突出、风格千篇一律等情况，对游客吸引力不够。同时，景区旅游产品还相对缺乏，可看的品质景观、可玩的旅游项目、可买的旅游商品不多。
xxxx年景区将深入贯彻落实x市“四大班子”主要领导莅邛现场办公会精神，全力融入川西旅游黄金走廊打造，助力邛崃打造“人城境业”高度和谐统一的大美公园城市。
（一）抓牢xa创建机遇，实施“精致打造”，建设精品创意型景区。
一是全面完善服务保障设施。
以xa创建为抓手，以游客及群众满意度为导向，加快推进未完工项目收尾工作，持续增强景区旅游服务承载力。
二是加强对农家乐提升指导。
以“四改一提升”示范区、省级旅游产业园区创建为契机，指导商家文化植入，实现“一店一品”，让游客从“到天台山不得不住”转变为“因为农家乐想留下来”。
三是着力开发文创旅游商品。
以“南丝路山水人文走廊”为主线，进一步梳理邛崃、天台、平乐文化资源，持续开发融入“吃、看、听、玩”的旅游商品。
（二）把握xa创建标准，深化“精心服务”，建设优质服务型景区。
一是高标准开展从业培训。
扎实推进后续旅游从业人员培训，力求使每一名从业人员达到“热情服务、事件快处、熟悉景区”等要求。
二是补齐服务体系短板。
加快天台山服务小x序开发，为游客提供旅游咨询、投诉受理、住宿预订等服务内容，不断提高服务效率。
三是优化“定制服务”项目。
针对前期项目办理速度慢、换农家乐x序复杂等投诉热点，推出“定制服务”办理系统，为游客提供更加便捷的服务。
（三）细研xa创建要求，着力“精细管理”，建设高效规范型景区。
一是严格落实景区秩序整治工作。
按照《xa景区秩序专项整治实施意见》相关要求，全年计划开展专项整治xx次，构建干净整洁、美观有序、错落有致的景区形象。
二是设置旅游产品推介区。
在景区游客中心设置旅游产品推介点，帮助商家展示自家住宿条件、服务水平供游客选择，实现秩序规范与商家增收的'双赢。
（四）明晰xa景区定位，加强“精准营销”，建设活力人气型景区。
一是强化新媒体营销。
加大线上互动频率，吸引更多游客关注，保障景区形象输出效率。
二是加强广告营销。
结合景区实际和xa景区创建要求，加强与驴妈妈、同x网、抖音等热门平台合作，扩大景区知名度。
三是大力开展活动营销。
制定并实施景区全年活动方案，力争引进关注度高、参与人次多的大型文化、体育活动，全年拟开展各项活动x次，不断提高景区人气。
景区管理中心工作总结
回顾20xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的'成绩。
1.按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。
2.注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。
3.坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。
4.夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。
5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。
6.加强学习，不断积累经验，提高素质和业务水平。
7.认真完成领导交办的其他任务。
虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。
1.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。
2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。
20xx即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为20xx的辉煌献上自己的微薄之力!
景区管理工作总结模板
今年以来，我会在管委会党委的坚强领导下，在政治处和市总工会的指导下，认真开展了上半年的工作，取得了一定的成绩。
在市总工会的四届六次全委会以后，及时召开了三届二次全委会，传达了市总工会全委会的精神，讨论了今年工会工作的思路，明确了__年工作目标和工作措施。上半年的工作重点围绕三届二次全委会的精神，认真抓了落实。
一、加强工会基础工作。
针对去年年底工会换届以后的情况，为使工会工作进一步规范，及时建立和完善了等七项制度。为进一步掌握基层工会基本情况和工作情况，编制了，要求基层工会平时工作做好记载，一年一报。经过多方征求意见，制定了和，并下发到各基层工会。通过一个月努力，于4月18日开通了“黄山风景区工会网站”，并申请了网站域名，网页内容丰富，信息更换频繁，每周至少有二条以上的动态信息更换。对基层工会经费财务工作，进行了一次财务审计和互审工作，使基层工会的财务管理得到了进一步的规范。
二、狠抓组织建设。
为加强基层工会组织建设工作，专门召开了机关工会组织建设会议，就机关工会建立职代会、职工入会手续、临时工入会、签定无固定期限合同及部分工会换届问题等有关工作进行了明确和布置。对一些入会率存在明显差距的基层工会进行了调研，对会员发展提出了要求和计划，确保入会率达标。指导交通局完成了换届工作，工商局、干部疗养院的换届工作也正在筹备当中。
三、切实维护职工权益。
为做好职工维权工作，就企业员工的薪酬问题，多次与股份公司协商，薪酬制度于四月份全部兑现落实。争取管委会党委的支持，对签定无固定期限合同事宜进行了明确，符合条件的第一批九人已着手签订无固定期限合同的签订。
四、开展丰富多彩的职工文化活动。
着手组建摄影协会、读书协会、歌舞协会、牌协会、书画协会、球类协会六大协会，共有940人报名参加，经过多方协商、协调，已经完成六大协会班子组建工作。下一步将进行起草协会章程等相关工作，逐步开展一些协会活动。上半年开展了丰富多彩的职工文化活动，适时举办了“崛起杯”男子篮球赛，庆“三八”女子十人制团体跳绳比赛，与黄山学院、市烟草公司、__区、__县等男子篮球队进行了友谊交流赛，协助景区安监局举办了“供电杯”安全生产知识竞赛。同时还指导基层工会开展一系列丰富多彩的活动，如国际大酒店、北海宾馆、云谷索道公司的安全知识竞赛演讲，以及北海宾馆的迎“七一”文艺晚会等等。组队参加了市举办的女职工职业装比赛、山地车比赛等，均获得好的成绩。
五、加强职工培训。
上半年，分批选派基层工会主席参加了省总工会举办的干部集训班，黄山风景区超额完成规定培训任务。采配中心的许春霞同志代表风景区参加了全国女职工代表大会。积极筹划云谷山庄职工培训基地，已经管委会党委同意。
六、关心职工生活。
年初，在全山开展了送温暖捐款捐物活动，共计收集捐款109881元，各类衣物千余件。在__年两节期间，慰问了景区65户困难职工、劳动模范、离退休职工和重病职工家庭，共送去慰问金5万多元。同时对景区联系的贫困村龙门乡入翠村和新丰乡安居村进行了慰问。两次开展了捐书活动，分别捐赠龙门乡中心小学和汤口镇芳村。上半年，还加大了对女职工防癌保险工作的宣传力度，经过宣传发动，全山共有506人参保，比去年增长20%。
七、充分发挥广大职工主力军作用。
根据今年景区各项工作，尤其是打造全国综合竞争力最强自然景区和争创5a景区任务重、压力大的特点，今年以来，工会高度重视充分调动广大职工的积极性和创造性。在年初召开的三届二次全委会上，作出了为打造最强自然景区和创建5a景区作出努力和贡献的决议。经过广泛动员和发动，全山职工工作积极性高涨，涌现出了一批先进单位和先进个人。园林开发分司获得__省劳动竞赛委员会和省总工会授予的“__省‘十五’发展创新工程先进集体”荣誉称号;国大、北海宾馆分别获得__省女职工“十五”建功立业竞赛活动“学习型女职工组织”、__市十佳女职工标兵岗;集团公司张泽辉同志荣获__省省工会颁发的“__省优秀职工”、“__省五一劳动奖章”的荣誉称号，西海饭店总经理许梅、狮林大酒店总经理陈风清分别荣获__市十佳女职工标兵、__市十大女杰。
景区管理工作总结
本学期我部举办了大学生素质拓展活动与“三走活动”之课间活动。经过此次活动的开展，我部全体成员积极参与，也得到了教科全体的大学新生的支持，也得到了老师们的肯定，从中我学到了不少。
大学生素质拓展训练，有利于形成大学生自觉参与素质教育的积极导向，有利于充分发挥学校综合优势、动员社会资源服务大学生素质教育，有利于增强大学生自主创业就业的意识和能力。依据这些要求和指导思想，我部于9月8日组织开展了一次素质拓展活动，取得效果显著。
活动以“和谐文明，团结合作，共同进步”为主题，目的在于磨练同学意志，增强同学感情，增强集体凝聚力。此次拓展训练共有四大主体活动：“让我更快认识你”，“驿站传书”，“搭桥过河”和“黑白羊”，培养了大家的胆识和责任感，团队的集体配合能力和解决问题的协调能力。每项活动均对大家的能力素质的锻炼产生了一定的影响，例如“驿站传书”活动，采取在规定时间内各组完成定队名、队歌、口号、队旗等任务后再展示各自风采的形式，各组成员均能开动脑筋，认真讨论，互相帮助，共度难关，充分发挥出大家的聪明才智与团结协作的精神，整个活动场面热烈，气氛和谐。而10月开始，我部一直持续进行的“三走活动”之课间活动也是大家感觉有所收获与感触的一项活动。
“三走活动”之课间活动是在中央下发“积极践行社会主义核心价值观”的倡导下，我院根据学生的兴趣，实行班级自主的方式，并且以“充分利用大学生课余时间，培养大学生热爱体育”为活动宗旨，最终以各具特色的活动形式呈现，如广播操、歌舞、游戏等，丰富了学生的课余生活，将教科青春朝气的一面展现给了大家，传递了我院“学成为师，行成为人的精神”。
通过活动，大家总结经验，分析问题，认识不足，在明确任务、准备工作、领导作用、合作方式、与人沟通、对突发事件处理等方面进一步改进，进而在今后的学习生活工作中加以应用，加强个人素质及团队协作能力的培养。另外，在接下来的活动中，大家也将热情参与，亦是精彩不断，异常激烈。活动极大地调动了大学生的积极性和热情，给他们提供了一个同学之间交流合作的最好平台，增进了同学感情，希望以后能更多，更好的举办这类活动。
下面我对一系列的活动情况做如下总结：
一、感谢我院所有成员对我们素质拓展工作的认同，和在人力、物力、财力上给予极大支持。领导对素质拓展工作的支持，对加强学生活动思想建设、组织建设，促进学生素质拓展的`整体水平带来了良好的契机。其次我院团委根据全国高校学生素质拓展指导思想的工作安排统筹规划，在老师的指引和带领下，由院团委牵头并向全院各系部扩展，逐步开展一些有益于我院在校大学生培养教育的素质拓展活动。有组织、有计划、有指导，这样才会有素质拓展活动的顺利开展。
对于我系大学生素质拓展工作安排，我们应积极组织我系学生陆续有效开展好素质拓展活动，可参考校内外其他学生团体开展活动的成功经验并加以改进，从而使每项素质拓展活动顺利进行且取得最佳效果。活动后，我们应及时做好分析总结评议，对活动当中产生的问题提出原因分析，对活动取得的良好收效做一归纳，给今后工作的开展带来引领指引作用。
二、我们开展的素质拓展工作是有效果的，成绩是优秀的。但面对成绩，我们更要认识到工作中存在的一些不足，主要体现在：首先，实行的时间受到寒冷天气的影响，使得同学们的热情度也都大打折扣。
再次，由于活动与课间进行，常与学生的上课时间相冲突，所以导致活动时间不固定，也使得活动有些拖延。而活动的当天也发生了许多始料未及的突发状况。有去参与献血的，其他部门有事的，由于参与活动的男生人员太少，不能凸显我院应有的磅礴气势。这些状况是我们之前都没有想到的，做活动就暴露了很多问题，思考的漏洞，人员的合理安排，现场的控制等等，这些都让我不能平静。其实很感谢当天来参加的所有的同学，他们都非常积极的配合我们的工作，使得活动的整体氛围是很温馨和欢快的。这也是在我们做了这么多之后所有幸福的来源，过去几个礼拜的辛苦都觉得是值得的。通过这次活动的开展，提高了大家的沟通合作能力，使他们人际关系趋向和谐，学会关心他人和与人合作，同时塑造团队精神、增强团队凝聚力及迅速地融入新团队，提高组织凝聚力，加强团队内部沟通，提升团队协作精神。对我系团学会成员的培养教育也起到了一定的启迪和引导作用，这也正是本次素质拓展活动的意义所在。
体育类社团管理中心。
二〇一四年十一月十二日。
景区工作总结
各位领导，同事们：
大家好！
紧张繁忙的20xx年即将结束，回顾一年的工作，充满了快乐和艰辛。20xx年，南景区停车场在各级领导的关心和领导下正式投入运营。现就将20xx年南景区停车场主要工作向各位领导汇报如下：
一、南景区停车场20xx年收费收入总计五万零三十元整，接待旅游车辆五千余辆次。全年无旅游停放车辆投诉，无发生停放车辆损坏和游客财物失窃事件，实现停车场20xx年全年零投诉的工作目标。
二、20xx年是南景区停车场第一年进行有偿停车,收停车场管理费。所以开始的时候，我们面临和解决了许多工作中的问题、困难。由于南景区多年以来都从未收过停车费，停车场管理无序混乱，加之许多车辆都是周边地区的，他们自由形成习惯，我们遭遇拒交停车费，对此我们进行了细致耐心的讲解，做通了他们的思想工作，理顺了工作关系，使得乱停乱放的车辆有了秩序，也确保了游客车辆及财物的安全。
三、由于南景区刚刚开始建设，停车场基础设施和硬件设施都不完备。为了确保停放车辆的安全和有序停放，对于旅游旺季，停车场地狭小，许多车辆没有办法停入停车场，我们也加强了人员力量，做到车辆只要进入景区旅游，就要负责好游客安全，使游客放心去游玩。
四、规范管理，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作。旅游工作，我们不光向游客开放我们大美的自然风光，同时也向游客展示我们的人文文化。我们针对旺季游客多，游客乱扔垃圾增多的现象，我们在做好说教的同时，也抽调有限的管理人员，进行停车场卫生的管理与清除，做到停车场垃圾不在地面停留八分钟，深入落实集团景区管理的规章制度，确保景区窗口形象的良好！
在新的一年里，我们停车场的工作任重道远，还有许多不足和工作中的困难需要克服，需要集团领导给予解决：
1、南景区游客成每年上升趋势，所以给现有狭小的停车场带来了很大压力。旅游旺季，很多车辆无法停入停车场，只能停留在公路两侧，给交通和景区管理带来了安全隐患和管理难度，望集团领导能给予充分考虑，扩大停车场地，消除隐患，方便管理。
2、由于南景区是起步发展阶段，所以基础设施不够完善，特别是停车场，没有停车升降杆，我们平日里就用一段小绳子进行停车管理，这样既不安全有与“5a”景区标准设施不配套。
3、南景区停车场没有办公的场所，我们所有的管理人员都是露天办公，在野外吃中午饭，晴天我们就在烈日下，雨天我们就在风雨里，工作环境很艰苦，我们也请集团领导从科学发展、标准管理的角度，对停车场办公地解决一个十多平方封闭式的临时办公亭。
4、停车场标识缺少。作为景区标准化管理的一部分，应该设置明显的交通标志及边境警示标志。
回首20xx年，我们收获丰硕，展望20xx年，我们信心满怀，我们将在各级领导的正确、科学领导下，把南景区停车场工作稳步、扎实地推向一个更新的高峰！
景区工作总结
xx市文化局创建文明城市文明景区工作实施方案为了进一步巩固创建文明城市、文明景区活动成果，推动“双创”工作向深度、广度发展，不断提高全市城乡文明程度和人民群众生活质量，特制定创建文明城市、文明景区工作实施方案，市文化局创建文明城市文明景区工作实施方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大精神，认真落实《公民道德建设实施纲要》，按照市委、市政府的工作部署，围绕创建文明城市、文明景区目标，结合全市文化系统特点，进一步提高“双创”水平，大力开展群众文化活动，丰富群众精神文化生活，提高全市人民的素质，加强文明景区建设，全面提高服务质量和服务水平，促进全市经济快速发展和精神文明建设上台阶，为全面建设小康社会提供精神动力和良好环境。
二、主要任务。
（一）文明城市创建·。
（1）大力开展广场文化活动，加强社区文化建设。在近几年开展“双百场周末广场文艺演出”的基础上，以创建文明城市、文明景区为主题，继续开展广场文化活动，进一步扩大活动辐射面，使广场文化活动朝着网络化、制度化、综合效益化的方向健康发展，真正成为宣传古都文化的阵地和展示安阳“两个文明建设”的窗口，根据省文化厅对文化广场的要求，加快现有文化广场的改造，加快广场文化设施建设，不断适应旅游城市发展的需要满足人民群众的文化需求。要配合全市的重大活动和重大节庆，组织丰富多彩群众文化活动。积极参与指导民俗文化、社区文化、企业文化、校园文化，丰富游客和全市人民的精神文化生活。·（2）繁荣文艺创作，推动群众文化活动蓬勃发展。积极实施精神文明建设“五个一”工程，组织全市文艺工作者围绕安阳历史文化，从博大精深的古都文化中汲取营养，推陈出新，围绕安阳的自然风光、历史人物、人文景观、民俗风情和安阳现代化建设取得的巨大成就，努力创作群众喜闻乐见、具有地方特色的文艺精品。精心策划编排一批戏剧、音乐、舞蹈节目，使文艺与旅游有机结合起来，形象化地宣传辉煌灿烂的古都文化，挖掘一批展示安阳历史文化、民俗风情，具有浓郁地方特色的文化项目。以“弘扬民族文化，建好古都安阳”为主题，举办民间艺术和民俗风情展演、美术、书法、摄影作品展览等，多层次、多角度、全方位地反映安阳风貌，宣传安阳辉煌的历史和改革开放以来所取得的巨大成就，为全市创建文明城市、文明景区活动深入开展营造良好的文化氛围。
（3）加强城市文化设施建设，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申报世界遗产工作，力争殷墟早日进入世界文化遗产行列。完成安阳市图书馆博物馆建设，加强县（市）区图书馆、文化馆等基础文化设施建设，不断完善全市文化网络建设，改善城市的文化功能。
（4）加强文化市场管理。认真贯彻文化部、省厅关于文化娱乐场所管理法规和文件精神，加强对文化市场的监管，努力净化文化市场，方案《市文化局创建文明城市文明景区工作实施方案》。配合公安、工商、卫生等部门坚持不懈地开展“扫黄打非”斗争，严厉打击文化市场的违法经营行为，为全市人民创造文明、健康、舒适的文化环境。
（5）加强全系统的精神文明建设，积极开展文明创建活动。抓好市民学校建设，做到“五有一落实”，即有教育计划，有专门教材，有师资队伍，有固定场所，有保障制度，落实教育活动。组织全体干部职工努力学习十六大精神和“三个代表”重要思想的，弘扬和培育民族精神，开展诚信教育，推进文明市民、文明干部职工、文明单位、科室评选活动的开展。加强优质规范服务，提高社会服务水平。推行社会服务承诺制、行政执法公示制，进一步强化服务监督，改善服务态度，改进服务质量，提高办事效率，优化发展环境。
（二）文明景区创建。
（1）搞好阵地建设。丰富景区景点文化内涵，加强讲解工作，充实、修订讲解词，杜绝格调低下、庸俗有害的讲解，制止封建迷信，把风景旅游区建设成为传播社会主义精神文明的重要场所。
（2）搞好优质服务。开展从业人员培训教育。制定服务标准、服务程序、服务承诺、服务言行等，实行规范服务。要求做到“一知两讲四统一”（知道创建内容；讲普通话，讲文明礼貌用语；统一着装，统一挂牌上岗，统一服务程序，统一服务标准），提高职工素质，树立以游客为中心的意识。
（3）搞好景区管理。保持清洁环境，维护市场秩序，整治敲诈勒、强买强卖、围追兜售、哄抬物价等违规违法行为，制止假冒伪劣、以次充好、坑蒙拐骗、野蛮待客、乱收费用等现象。强化安全措施，杜绝事故发生。健全投诉机制，做到投诉方便，有人受理，及时处理，妥善解决，保护游客的合法权益。
（4）搞好硬件建设。加强基础设施建设，下力气搞好道路交通、住宿饮食、服务网点、交通工具、文化娱乐等基础设施。搞好资源保护，防止建设性破坏。重视法规和制度建设，依法进行景区的保护、建设、开发、经营、管理。
（5）搞好四项创建活动。在全市文博开展“三优一满意”（优美环境、优良秩序、优质服务，使游客满意）活动，在景区景点开展青年文明号活动，开展“双十佳”（“十佳导游员”和“十佳讲解员”）评选活动，着力提高服务水平。
三、措施要求。
1）加强领导，精心组织。要提高认识，高度重视，切实加强领导，把双创作为一项重要工作纳入整体工作盘子、摆上重要议事日程，精心组织，周密部署，认真抓好。建立由党委、政府主要负责同志牵头的双创组织机构，进一步健全办事机构，制定双创规划和具体实施方案，落实目标责任，采取得力措施，加强分类指导，狠抓工作落实。要结合实际，量力而行，注重工作实效，反对形式主义和花架子。
（2）加强协调，形成合力。要充分发挥职能作用，把“双创”任务纳入各项工作中去，各部门、单位要各负其责，密切配合，齐抓共管，共建联动。要搞好文化设施建设和文化市场管理。要建立和实行联席办公会议制度，定期听取职能部门工作汇报，及时解决存在问题，确保双创工作任务的完成。
（3）突出重点，延伸辐射。从实际出发，理地步明确工作目标和工作重点，强力推进，务求实效。要确定今年着力解决的几个方面的突出问题，采取切实措施，认真加以解决。做好延伸辐射工作，推动创建活动逐步由街道向社区延伸，由市区向城市周边延伸，促进全市城乡文明程度不断提高。