新年手机店营销策划书（优秀18篇）

营销策划的目标不仅仅是提高销售额，更要建立长期稳定的客户关系和品牌形象。下面是一些成功企业的营销策划范文，供大家参考和学习，希望能够给您的工作带来启发。

手机营销策划书

省钱,如此容易!

自中国电信被分拆以来，随着无线通信的迅速崛起，电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定电话网络，实现无线接入，打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，xx年，中国整个电信市场用户增长的全景图中，夷陵通净增加了2300万户，总用户达到3500万，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。

就三峡大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给夷陵通的发展提供了较大的发展空间。夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。

在此情况下，随着宜昌市通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。

1活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案。

4在学校里招一批学生参加此次活动要求口才好,沟通能力强,能吃苦。

1.辐射比遥控器还低。

我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的，我国现行的电磁辐射防护标准比欧美各工业化国家要严格的多。根据相关检测报告的显示，小灵通手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多，完全可以忽略不记。

此外，小灵通在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时小灵通手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。小灵通手机的发射功率，按小灵通使用时距人体1厘米计算，小灵通手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。小灵通手机的电磁辐射功率仅仅是我波卫生标准的1/150。

2.话费低。

由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费;另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨ip电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。

3.多姿多彩酷炫生活。

目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上小灵通毫不逊色。用户借助小灵通无线市话系统高达64k/32k的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。

1.市场潜力。

05级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大.大学生是一个特殊的消费群体.是以后社会消费的主力军,学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的.作用.

2.实际需求。

夷陵通服务的顾客。“移动性”是夷陵通区别于固定电话的最大优势所在。在三峡大学，几乎90%学生主要通过固定电话或手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是夷陵通的潜在用户。

3.竞争对手的情况。

移动公司的网络在校内并不好.在欣苑机房.g楼等地方经常没有信号,很不方便.移动的资费并不便宜且移动在校内的用户早已过饱和了由于没有经济收入，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25-200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但夷陵通的arpu值(每月平均每用户收益)比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的消费群体。

4.具体的使用情况。

手机价格高资费高辐射强。

小灵通辐射小在校内的信号较好且资费便宜(小灵通上可打ip长途,也可用201电话卡长途便宜)月平均话费低于手机,很适合学生使用.

小灵通现在可发短信上网与手机功能差不多。

注:宣传单内容包括。

a.学生新特权(专门针对学生的优惠活动)。

b.小灵通本身的优势(话费低辐射低)。

新开手机店营销策划方案

旺季抢量，同时强化xxx音乐手机，完美音质的形象定位，通过主推音乐手机，提高中高端机型的比重达到40%以上，手机促销活动方案。

完美音质，随身畅响

20xx年12月20日－20xx年1月31日，凡购买xxx音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行小音箱赠送。

该赠品为便携式旅行小音箱，主要的用户利益点在于手机音乐的共享，可以在郊游，聚会等时刻，随时随地播放手机中存储的音乐。

此次促销活动，全国统一开展，赠品全部由工厂采购，公司根据各地音乐手机完成率核销各地礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办法。

完成数量/任务数量(最高为100%)x单台礼品价格

各地的赠品需求数量由各地确定，原则上是针对消费者的促销，不考虑补通路库存。 配合本次促销活动，公司将专门制作陈列，形象展示，现场活动用pop物料。

除不可抗力影响外，本次促销的所有赠品，户外促销活动以及形象布置的宣传物料，须在9月10日之前到达各一级仓库。

赠品必须由促销员控制，赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。

从全国来看，音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外，还有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此，我们的促销活动重点在此类售点开展。

招聘临促。旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力量，并且能加大活动范围，加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍，才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客，协助试机以及替顾客排队交款。

促销员演示样机配备。k098，k028，k128必须配真机。

陈列和形象更新。为突出音乐手机的主题以及整体品牌形象，在促销开展之前，各地务必在大卖场，核心售点，专区中尽可能使用新的背板(音乐手机主题背板);并且使用1-2节柜台做专门的音乐手机陈列。工厂届时有专门的陈列示意图，各地务必按照示意图执行。

各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点。尤其是人流量大的核心售点。

本次促销赠品，很好地和音乐手机完美音质的卖点相切合，可以在销售时加以演示，进一步突出完美音质的概念。因此，促销品的备货和补货非常关键。

抢占销售卖场的关键陈列位置。陈列位置越好，越多，越大，销量就会成倍提升。因此，各地在x月15日前，要设法拿下关键陈列位(人流大，留驻率高)。

注意资源的投放和集中优势兵力。旺季的时候，其他品牌也是重兵投入，参照五一联想在长沙市投放的的临促数量(300名临促)，估计各品牌的投入力度会更大。因此，各地要注意借力打力和集中优势兵力，必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节。

业务团队销售竞赛和短信互动。

注意人流特点。对历次节假日旺季的观察表明，以国庆为例，第1，2天，省会城市，二级地市的'人流量会大，第1天的销量会达到平时7-10倍，第2天达到平时的3—4倍;第3，4，5天，人流回落到地市，县城，乡镇，销量为平时的1.5—2倍;第6，7天，一级城市又有所上市，但总量增长不大，和平时周末类似。各地注意根据此人流特点，安排促销活动开展和资源调配。

准备低价格机器冲量。比如：k218等。

预防问题：赠品的流失问题，必须有严格的流程控制，促销员必须填写《赠品发放登记表》。每发放一个赠品，都必须在表上做相应填写。

活动效果延续性的问题。要设定促销目标，开展分组竞赛;促销活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果;利用销售奖励政策拉动乡镇客户持续关注和主推。

附：

终端赠品发放登记表

售点名称： 填表人：编号顾客姓名联系电话手机型号手机imei码赠品名称/数量赠品库存表期初库存实销数量送出赠品期间补货期末库存备注：是否有其他损耗，请在下面注明原因。

手机市场营销策划书

手机营销策划书

省钱，如此容易！

自中国电信被分拆以来，随着无线通信的迅速崛起，电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定电话网络，实现无线接入，打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，xx年，中国整个电信市场用户增长的全景图中，夷陵通净增加了2300万户，总用户达到3500万，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。

就三峡大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给夷陵通的发展提供了较大的发展空间。夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。

在此情况下，随着宜昌市通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。

1、活动主要负责人联系宜昌电信，向电信的主要负责人说明活动策划方案。

4、在学校里招一批学生参加此次活动要求口才好，沟通能力强，能吃苦。

小灵通的优势：

1、辐射比遥控器还低。

我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的，我国现行的电磁辐射防护标准比欧美各工业化国家要严格的多。根据相关检测报告的显示，小灵通手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率（25毫瓦）还小很多，完全可以忽略不记。

此外，小灵通在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时小灵通手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。小灵通手机的发射功率，按小灵通使用时距人体1厘米计算，小灵通手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。小灵通手机的电磁辐射功率仅仅是我国微波卫生标准的1/150。

2、话费低。

由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费；另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨ip电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。

3、多姿多彩酷炫生活。

目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上小灵通毫不逊色。用户借助小灵通无线市话系统高达64k/32k的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。

三大具体情况。

1、市场潜力。

05级新生人数多，加上高年级学生，市场潜力极大。大学生是一个特殊的消费群体。是以后社会消费的主力军，学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用。

2、实际需求。

夷陵通服务的顾客。“移动性”是夷陵通区别于固定电话的最大优势所在。在三峡大学，几乎90%学生主要通过固定电话或手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是夷陵通的潜在用户。

3、竞争对手的情况。

移动公司的网络在校内并不好。在欣苑机房。g楼等地方经常没有信号，很不方便。移动的资费并不便宜且移动在校内的用户早已过饱和了由于没有经济收入，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25—200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但夷陵通的arpu值（每月平均每用户收益）比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的消费群体。

4、具体的使用情况。

手机价格高资费高辐射强。

小灵通辐射小在校内的信号较好且资费便宜（小灵通上可打ip长途，也可用201电话卡长途便宜）月平均话费低于手机，很适合学生使用。

小灵通现在可发短信上网与手机功能差不多。

宣传方法：

注：宣传单内容包括。

a学生新特权（专门针对学生的优惠活动）。

b小灵通本身的优势（话费低辐射低）。

小米手机市场营销策划书

随着社会的进步，科技的发展现代通讯设备越来越发达。手机在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，极大的拉近了人们的距离，方便了人们的生活。现如今，手机逐步向着多功能化，多媒体化，智能化，互联网化发展。

可热的产品，同时也是继五百万像素手机后的市场新宠。对智能手机手机市场份额的不断增加以及较大的市场利润空间，这使得诸多手机厂商在此领域展开角逐，而消费者对智能手机的关注，在一定程度上催生了智能手机在市场上的繁荣。而小米智能手机的一出产就是为手机行业的佼佼者，当然不会放过任何一个发展的机会，一场轰轰烈烈的智能手机推广及抢占市场就此展开。

二、产品背景。

小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米手机采用线上销售模式。4月9日，米粉节上，搭载高通骁龙600四核1.7g的小米手机2s正式发布，并在其官网进行销售，售价1999元；另外，搭载高通骁龙s4pro双核1.7ghz，采用与小米手机2s一致的28纳米制程与新版krait300构架的小米2a同时发布，售价为1499元。

万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用的是基于android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统miui。

小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到iphone，在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。

作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。

三、营销环境分析。

1．网络广告策划中的宏观环境分析。

（1）政治法律环境。

在市场这个大容器中，我们时时刻刻在进行着各种各样的交易，而市场又是在国家这个载体中的，我们在市场中的行为都要受到政治法律的影响。任何行为都不能触犯到法律这个底线。小米手机目前只是在中国市场中销售，暂不涉及到国外，未来怎么样就不好说了。目前在中国这个大环境中，我们的行为都要受到国家法律的束缚。国家的政治环境和法律政策都会影响产品的销售。

（2）人口环境。

中国拥有13亿多人口，占世界人口总数的的1/5。据三大运营商披露的数字，截止到202月底，中国手机用户规模已达到10亿的规模。但是我国手机用户数量占全国人口的比例仍低于世界平均水平。

因此，中国的手机市场远未达到饱和状态，手机还有很大市场发展空间。虽然在中国目前的手机市场中，苹果和三星占据了半壁江山，htc、诺基亚等也竞争激烈。但小米作为新生力量还是拥有很大的市场空间可以发展。

（3）经济环境。

小米手机拥有与那些高端手机差不多的配置，甚至更高端，但是价格却比那些手机低廉很多，只要1999。这个价格吸引了许多人来购买，更为那些欲购买高端手机而没有足够资金的人提供了方便。

（4）社会文化环境。

在一个环境中，人们的行为举止往往受着社会文化的影响。我们和欧美国家的社会文化不同，所以我们拥有不同的社会观，人生观，价值观等等。在当今的社会文化中，人们对于手机也有着不同的需求。

a)一些商务人士和一些别的人。对于他们一个手机已经不能满足他们的需要了，往往是2个3个甚至更多，对手机都进行了分类，不同的手机有不同的业务。b)国内存在着大量的发烧友，他们对于手机非常的热爱，喜欢研究他们，这当然需要手机有高端的配置和对各个系统有充分的了解。这就需要经常的换手机，大大增加了手机的.销量。

c)很多的年轻人都不满足于长时间的使用一台手机，往往新手机用了还不到半年，就已经换新的了，更新换代的速度非常的快。大大推动了手机市场的发展。

d)中国由于国民素质的不高，导致在国内小偷的大量肆虐。在任何一个城市，无论这个城市的经济有多么的发达，小偷总是随时都有可能遇到的。在公车，餐厅等等更是小偷的聚集地。我们一般手机被偷了之后，很快就新买一个。

所以说，小偷也为中国手机的需求作出了贡献。

e)跟风，追求潮流是广大年轻人的最爱，无论什么东西火了，瞬间就能在国内掀起狂潮，该产品短时间内就能大卖。街机就是在这样的环境中诞生的。iphone就很明显的成为了街机，还有htc目前也非常的受欢迎，他们旗下都有街机。如此为了追求潮，当然就需要经常的买手机，经常的换手机了。

2.网络广告策划中的微观环境分析。

（1）顾客。

顾客是企业经营活动的出发点和归宿，是企业最重要的环境因素，顾客就是上帝，满足顾客的需求就是一切。小米手机拥有大量的顾客，还有很多事欲购机而不得的，所以说，在顾客这方面，小米手机还是不错的。

（2）公众。

公众是对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。小米手机采取饥饿销售的战略，吸引了公众的兴趣，并且提高了知名度。对于公众来说，至少他们知道了小米手机，也知道了小米手机价格便宜，性价比高，是不错的选择，所以当他们有购机的需求的时候，就会考虑到小米手机，那么买小米手机的几率也会比较大。

（3）竞争对手企业。

现在手机市场的竞争非常的残酷，手机品牌也比比皆是。对于一些国产牌子，广大人民肯能更愿意选择外国货。苹果，三星，索尼爱立信，htc，魅族等等都是小米手机强烈的竞争对手。苹果的高质量首先是别的企业无法比拟的，其技术也是别的企业无法拥有的。三星，索尼爱立信，htc等都用的安卓系统，在这，小米手机可以与之一争。再说那些牌子的价格都是非常昂贵的，特别是htc的行货机价格更是可以与苹果相媲美，小米手机打的又是低价战略，还是很有优势的，特别是对于发烧友，或者是那些想买高端机，有限制于价格的朋友更是不错的选择。htc如今的竞争力也非常强大，小米手机要与这些厉害的对手竞争，任重而道远啊。小米手机要找到自己的优势，发展自己的优势，在激烈的市场竞争中拥有自己的立足之地。

一件产品往往要通过供应商，企业，竞争者，中间商，才能到达消费者手中。每一个过程都非常的重要，企业要把握好每一步。

小米手机处在这样的市场环境中，每一步都是十分的艰难，虽然现在的成绩很骄人，但毕竟市场是残酷的，拥有高淘汰率。小米手机需要企业仔细的走好每一步，步步为营。我们有理由相信小米手机会拥有美好的明天。

3.市场分析（1）手机市场规模。

据marketsandmarkets发布的最新市场研究报告预计，全球手机市场规模将在增至3414亿美元。预计20智能手机销售收入将达到2589亿美元，占整个手机市场总收入的76%。

全球手机市场在2012年实现强劲增长，手机销售收入和销量均比上一年增。

手机市场营销策划书

时光在流逝，从不来停歇，一段时间的工作已经告一段落，我们又将开启新一轮的工作，又有新的工作目标，为此需要好好地进行策划，写一份策划书了。那么你会写策划书吗？下面是小编为大家收集的手机市场营销策划书，希望对大家有所帮助。

公司已经正在实行全国连锁销售。

现在准备在广东一城市建立手机连锁店。

我在该市做了全面的调查，对该市人文情况有一定的了解。

公司派我到该市调研和开发当地市场。

通过这10天里对该市市场的调查和研究，了解了该市的手机市场，并于xx月xx日完成了本公司在该市连锁经营的营销方案。

该方案可以帮助公司了解该市的手机市场，也可以指导我们开发该市市场的实际营销工作。

(一)用户分析。

1、目标市场。

通过市场调查问卷，随机抽查结果显示，我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群，主要以工厂职工，学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。

另外一些老年人和听力差的人群也会成为我们的客户。

工厂职工和青年购买我们的手机，是为追逐时尚，消费水平能力较低，一般在1000元左右。

老年人和听力差的人群，主要是看重音量大、音质好字体清晰的效果，老年人虽有购买能力，可是却不会轻易购买，但可从亲情上，以礼品的方式打入市场。

听力差的人群也是该手机的主要消费人群。

但青年人前提是以男性为主，老年人则无须考虑性别。

2、消费偏好。

在市场调查中发现：消费者普遍容易接受中低档产品;喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机;消费者希望手机个性化，希望有专门量身定做的手机;消费者购买手机的主要用途是与人联络，工作需要和顺应流行趋势;手机最多是打电话和发短信。

3、购买模式。

在市场调查中发现：普通大众更换手机的时间是2年左右;价位在1000-20xx元;通常在专卖店或大卖场购买手机;最注重的是手机的功能、品牌和款式，提供客户所需要的产品这成了我们连锁企业的优势。

4、信息渠道。

在市场调查中发现：消费者了解一款新上市的手机主要是电视、网络、宣传单和同学朋友之。

间的相互交流，宣传单的效果较差，消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。

电视与网络能够加大我们手机在消费者之间的知名度。

消费者接触最多的媒体是cctv-5，cctv-8，cctv-3和本地电视台以及报纸杂志等，他们最信任的媒体是中央电视台。

(二)竞争情况分析。

目前在市场国外的品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、西门子、飞利浦、松下;国内的品牌有：夏新、天宇，联想、波导、明基、tcl、cect、中兴、康佳等。

这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有：诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱，比较受欢迎的国内品牌有：夏新、联想、波导等。

这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内其他品牌相比要受欢迎一点。

实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。

市场上的主流品牌基本上是国外的品牌，分别是诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱。

尤其是诺基亚，它的价格也是比较低的，且耐摔，很受大众喜爱。

而且，这些品牌的手机在大多数连锁店都有。

swot分析：

优势(strength)：特色服务。

我们的`手机附加有娱乐，学习，理财等应用软件的功能且价格底，这很符合消费群体的要求。

并且在我们这里购买的手机还有齐全的功能，如照相机、mp3/mp4，游戏、手写/按键两用看电视，上网等全部具备，并且还有一些特别的手机保养，如：手机贴膜，手机美容。

缺点(weakness):。

知名度底，担心售后问题的处理。

机会(opportunity):。

手机市场日益饱和，但客户的需求呈现多样，消费者以手机购买的体验，功能方面的需求为主。

手机的用途改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。

中国人口基数大，人们的收入水平再不断提高，另一方面，技术的成熟，使得手机的价格不再是天价。

人们有时往往喜欢怀旧，复古的款式可以成为时尚的潮流。

但是，各大连锁企业根据市。

场竞争情况分析，都是转向手机的服务，这是最基本的，但是在手机增值方面的服务尚未涉足。

竞争企业把手机品牌(包括国外知名品牌、国内手机品牌)低价、功能多，待机时间长，集中于一身。

却没有了解客户真正所需要的，这样不能让客户在所要功能上有所选择，这样浪费客户大量的价值，就是说在功能不能灵活的选择，这为那些享有增值业务的连锁企业带来竞争的机会。

威胁(threats):就目前市场情况而言，大品牌的手机连锁企业(如苏宁，国美等)占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。

根据市场潜力，广东的市场消费水平分析，我们的消费群体毕竟是有限的，所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。

根据市场调查的结果，我们的连锁店在打入市场前三个月，应达到的销售额多由潜在客户的群体决定的。

市场占有率应达3.3%—5%，提高企业的知名度。

调查分析如下：

根据市场调查，对一个大卖场(如国美等)而言，其员工人数一般为30个左右，他们每人一个月的销售目标一般为100个。

所以一个大卖场一个月大约可以卖掉3000部手机。

而市场上的手机种数大约为20种，所以平均每种手机的月平均销售量为100—200个。

但每种手机的类型又有多种，对于一种新款手机其月销售量大约为80—160个。

且对市场分析，诺基亚、摩托罗拉、三星等知名品牌销售量偏高。

市场占有率q=100/3000=3.3%。

在三个月内根据市场上手机总数和我们入市以后所要进行的促销和宣传，我们的市场占有率在这三个月内将会达到3.3%-5%。

随着品牌的推广和大众的认可，我相信市场占有率将会达到一个新的高度。

(一)销售渠道。

1、根据对广东一城市市场的调查，研究了解后，发现手机专营店和家电连锁(如国美、苏宁等)这两种销售模式在消费者中占大多数，所以我们可以以上述两种渠道为主要模式。

2、渠道开发。

1）在手机专营店设立我们的展柜，有专人销售，穿我们提供的统一制服，负责专业培训，实行提成制(销售一台提2个点)。

铺货：因为像此类卖场多集中在市中心地带，所以可以以相同数量进行铺货，每个连锁系统100台，我们的店面可根据情况增减铺货。

根据资料显示：卖场大约有40家，所以我们大约需要公司提供4000部手机。

2）连锁企业的建立和铺货方式：和手机大卖场一样建立自己的专人专柜，由我们的销售代表销售，促销人员的提成如上。

铺货：在市中心繁华大街进驻门店。

(二)促销策略。

在导入期，可以根据消费者喜好，用以下方法来宣传：

1、路牌广告，传单的发送。

2、在电视广告。

广告策划文案如下：

1）广告目标：提高连锁店的知名度。

2）广告主题：时尚、具有朝气，激情，充满生命力。

3)广告口号：

4)内容：

3、报纸：运用漫话形式介绍我们的手机。

4、网络：与商业网站如阿里巴巴、淘宝等达成商业联盟关系。

5、大小型的活动宣传和销售。

在活动中可采用多种方法来宣传和销售。

1)赠品。

分为实物和非实物。

a.实物：如电脑包、酷夏太阳眼镜、t恤、手表、台历、剃须刀等。

b.非实物：如：手机话费、上网费、增值服务等。

2)抽奖。

3)展示。

(三)产品策略(售后服务)。

产品品牌要形成一定的知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须建立优质的售后服务。

(附：《售后服务指南》。

供渠道成员培训和内部员工使用。)。

(四)价格策略。

统一市场零售价格。

为938元。

1、对消费者价格为938元，配合促销活动随赠礼品。

2、对渠道成员：让利8%，价格为863元。

如果各渠道成员达成销售目标，返2个点以鼓励。

略

1、若时机成熟可建立自己的专卖店，并进行相关的促销方式。

2、根据市场动态与实际碰到的因素随机应变。

3、根据市场反映的信息做出相应的改变.

新年手机店营销策划书

省钱,如此容易!

活动背景:。

自中国电信被分拆以来，随着无线通信的迅速崛起，电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定电话网络，实现无线接入，打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，xx年，中国整个电信市场用户增长的全景图中，夷陵通净增加了2300万户，总用户达到3500万，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。

就三峡大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给夷陵通的发展提供了较大的发展空间。夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。

在此情况下，随着宜昌市通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。

前期准备:。

1活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案。

2活动主要负责人与电信协商,为三大学生量身打造一种资费方式。

有可能的话可以建造三大的局域网。

4在学校里招一批学生参加此次活动要求口才好,沟通能力。

强,能吃苦。

小灵通的优势:1辐射比遥控器还低。

我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的，我国现行的电磁辐射防护标准比欧美各工业化国家要严格的多。根据相关检测报告的显示，小灵通手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多，完全可以忽略不记。

此外，小灵通在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时小灵通手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。小灵通手机的发射功率，按小灵通使用时距人体1厘米计算，小灵通手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。小灵通手机的电磁辐射功率仅仅是我国微波卫生标准的1/150。

2话费低。

由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费;另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨ip电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。

3多姿多彩酷炫生活。

目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上小灵通毫不逊色。用户借助小灵通无线市话系统高达64k/32k的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。

三大具体情况1市场潜力。

05级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大.大学生是一个特殊的消费群体.是以后社会消费的主力军,学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用.

2实际需求。

夷陵通服务的顾客。“移动性”是夷陵通区别于固定电话的最大优势所在。在三峡大学，几乎90%学生主要通过固定电话或手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是夷陵通的潜在用户。

3竞争对手的情况。

移动公司的网络在校内并不好.在欣苑机房.g楼等地方经常没有信号,很不方便.移动的资费并不便宜且移动在校内的用户早已过饱和了由于没有经济收入，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25-200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但夷陵通的arpu值(每月平均每用户收益)比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的消费群体。

4具体的使用情况。

手机价格高资费高辐射强。

小灵通辐射小在校内的信号较好且资费便宜(小灵通上可打ip长途,也可用201电话卡长途便宜)月平均话费低于手机,很适合学生使用.

小灵通现在可发短信上网与手机功能差不多。

注:宣传单内容包括a学生新特权(专门针对学生的优惠活动)。

b小灵通本身的优势(话费低辐射低)。

手机营销策划书

活动口号:省钱,如此容易!

活动背景:自中国电信被分拆以来，随着无线通信的迅速崛起，电信业务在利润增长点上一直处于开源无路的困境。被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定电话网络，实现无线接入，打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，xx年，中国整个电信市场用户增长的全景图中，夷陵通净增加了2300万户，总用户达到3500万，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。

就三峡大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给夷陵通的发展提供了较大的发展空间。夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。

在此情况下，随着宜昌市通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。

前期准备:。

1活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案。

2活动主要负责人与电信协商,为三大学生量身打造一种资费方式。

有可能的话可以建造三大的局域网。

4在学校里招一批学生参加此次活动要求口才好,沟通能力强,能吃苦。

小灵通的优势:。

1辐射比遥控器还低。

我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的，我国现行的电磁辐射防护标准比欧美各工业化国家要严格的多。根据相关检测报告的显示，小灵通手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多，完全可以忽略不记。

此外，小灵通在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时小灵通手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。小灵通手机的发射功率，按小灵通使用时距人体1厘米计算，小灵通手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。小灵通手机的电磁辐射功率仅仅是我国微波卫生标准的1/150。

2话费低。

由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费;另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨ip电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。

3多姿多彩酷炫生活。

目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上小灵通毫不逊色。用户借助小灵通无线市话系统高达64k/32k的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。

三大具体情况。

1市场潜力。

05级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大.大学生是一个特殊的消费群体.是以后社会消费的主力军,学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用.

2实际需求。

夷陵通服务的顾客。“移动性”是夷陵通区别于固定电话的最大优势所在。在三峡大学，几乎90%学生主要通过固定电话或手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是夷陵通的潜在用户。

3竞争对手的情况。

移动公司的网络在校内并不好.在欣苑机房.g楼等地方经常没有信号,很不方便.移动的资费并不便宜且移动在校内的用户早已过饱和了由于没有经济收入，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25-200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但夷陵通的arpu值(每月平均每用户收益)比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的消费群体。

4具体的使用情况。

手机价格高资费高辐射强。

小灵通辐射小在校内的信号较好且资费便宜(小灵通上可打ip长途,也可用201电话卡长途便宜)月平均话费低于手机,很适合学生使用.

小灵通现在可发短信上网与手机功能差不多。

宣传方法:。

注:宣传单内容包括。

a学生新特权(专门针对学生的优惠活动)。

b小灵通本身的优势(话费低辐射低)。

手机营销策划方案

促销活动目的：

旺季抢量，同时强化×音乐手机，完美音质的形象定位，通过主推音乐手机，提高中高端机型的比重达到40%以上。

促销主题和内容：

主题：完美音质，随身畅响。

12月20日-20年2月15日，凡购买音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款，均有便携式旅行小音箱赠送。

赠品介绍：该赠品为便携式旅行小音箱，主要的用户利益点在于手机音乐的共享，可以在郊游，聚会等时刻，随时随地播放手机中存储的音乐。

促销活动的开展方式：此次促销活动，全国统一开展，赠品全部由工厂采购，公司根据各地音乐手机完成率核销各地礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办法。

礼品费用核销办法：根据各地促销活动其间的音乐手机销售任务的完成率核销礼品金额。

完成数量/任务数量(最高为100%)×单台礼品价格。

各地的赠品需求数量由各地确定，原则上是针对消费者的促销，不考虑补通路库存。配合本次促销活动，公司将专门制作陈列，形象展示，现场活动用pop物料。

除不可抗力影响外，本次促销的所有赠品，户外促销活动以及形象布置的宣传物料，须在9月10日之前到达各一级仓库。

赠品配送方式：：赠品必须由促销员控制，赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。

促销活动注意事项：从全国来看，音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外，还有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此，我们的促销活动重点在此类售点开展。

招聘临促。旺季临促是拦截客流，留驻顾客的最重要力量，并且能加大活动范围，加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍，才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客，协助试机以及替顾客排队交款。

促销员演示样机配备。k098，k028，k128必须配真机。

专门的音乐手机陈列。工厂届时有专门的陈列示意图，各地务必按照示意图执行。

各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点。尤其是人流量大的核心售点。

本次促销赠品，很好地和音乐手机完美音质的卖点相切合，可以在销售时加以演示，进一步突出完美音质的概念。因此，促销品的备货和补货非常关键。

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小米手机网络营销策划方案

每个人们都想拥有一部智能手机，性能强大而价格低廉，但其价格原因大多数人都未能如愿！能不能用购买普通手机的钱买到一部功能强大的高配置的手机呢？一家叫小米的公司推出了一款“双核1.5g、1g内存、电池1930mah、800万像素摄像头”的主流高配手机回答了这个问题，价格只要1999元。

直到7月12日，在小米公司成立1周年的媒体见面会上，小米ceo雷军才正式对外宣称小米公司将推出一款手机，但这次媒体见面会并没有小米手机的样机演示，也没有关于小米手机的细节介绍。

8月16号，小米公司举行了小米手机发布会，正式向外界公布小米手机的详细配置和功能介绍以及1999元的预售价。

到此时，小米手机的神秘面纱才最终被揭开，不过，这更进一步掉足了人们的胃口。因为，小米在发布会上并没有公布小米手机具体的发售时间及预售方式。人们在惊叹世间真有小米这样超高配置和超低价格的手机时，却又买不到！

为了给小米手机的这场8月16号的发布会造势，小米手机的宣传团队充分发挥了微博的力量。比如，在小米手机发布前，通过手机话题的小应用和微博用户互动，挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点；产品发布后，又掀起微博送小米手机活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。

由于网民的热切关注，再加上各大论坛的跟风炒作报道。小米手机迅速成了网络上的热点事件。截止8月底，百度搜索“小米手机”关键词相关结果约700万个，google搜索相关结果2700万条，新浪微博上“小米手机”的内容也达到70多万条。

在一款手机没还有上市之时，小米手机可谓赚足了人气，小米开始在官网上正式接受网友的预定申请，而让小米公司惊喜的是网上预售仅用了34个小时，小米手机预定量就达到了30万部。最终小米公司迫于服务器以及首批产能的压力，于6日晚上23:40宣布停止小米手机预定。

点评：在小米手机的案例额中，小米手机的宣传营销团队将网络饥饿营销和网络事件营销用到了极致。首先，一开始就对外放出一个“烟雾弹”，要生产一部高配低价的手机，以此来制造话题。但又不过多透漏小米手机细节，让外界去猜测。总之，小米手机的策划让人们对小米手机“只闻其声未见其身”，可谓掉足了人们的胃口，让小米手机成为网络持续关注的热点事件！

相关信息：http:///。

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该方案可以帮助了解西安的手机市场，也可以指导我们开发市场的实际营销工作。促使产品占据一定的市场。成为手机市场的领导者。

增加手机销售量，品牌市场占有率，以及提高品牌的知名度。节约营销成本，为企业赢得利润。实现品牌在手机市场占有份额！

三、市场机会与问题分析。

swot分析：

优势(strength)：

诺基亚n97采用3、5英寸触摸屏以及全标准键盘设计，最大支持48gb存储容量；同时n97还支持4、5小时连续视频播放，支持tv-out输出、重力感应以及a-gps导航功能，通过及ovi服务，可以轻松定制和个性化你的互联网。综合诺基亚n97定位于高端娱乐产品，拥有强大的音乐播放和照片拍摄功能，支持导航和全新的ovi服务，内置500万像素卡尔蔡司认证镜头，16;9的宽屏设计也可以轻松满足网页浏览和游戏需要。

缺点（weakne）:。

缺点由于采用全标准键盘和16;9宽屏显示器，使得诺基亚n97机身略显偏厚。

诺基亚n97的处理器并不够强大琒60触控版的操作系统性能同样不是很强大，完全不能和windowsmobile系统的强大软件支持相媲美。性价比也较低。htctouchpro2是它的克星，如果从性能、智能化程度、操作人性化、价格、性价比来说，touchpro2是完胜的。

机会（opportunity）:。

诺基亚n97是在西班牙巴塞罗那举行的nokiaworld2008大会上正式发布了新款n系列旗舰机型n97。和之前的n系列高端机型一样，在诺基亚的眼中n97已经不单单是一部手机，而是继桌面pc、笔记本电脑之后，一台能够装在口袋里的掌上移动计算机。全新的样式，精美的斜滑盖设计。

随着科学与通讯技术的迅速发展，手机在人们生活中越来越普及，手机市场各品牌手机越来越多。人们的个性化需求将成为他们选择手机的一个目的。诺基亚n97，拥有其他手机都没有的特色：

如：目前存储容量最大手机。支持gsp/a-gps导航功能及电子指南针功能，支持最新版本的诺基亚地图（nokiamaps3、0），用户还可以从容地以实时信息自动更新社交网络，让获得许可的朋友们能够更新他们的“状态”并分享他们的位置及相关的图片或视频。这些特色将会是诺基亚能够占领市场的一大因素。

威胁（threats）:。

诺基亚n97的处理器并不够强大琒60触控版的操作系统性能同样不是很强大。完全不能和windowsmobile系统的强大软件支持相媲美、htctouchpro2是它的克星，如果从性能、智能化程度、操作人性化、价格、性价比来说，touchpro2是完胜的。

如果诺基亚再不改善它中高端手机的性能，并且引入windowsmobile系统，那么诺基亚将会成为第二个摩托罗拉。无法在市场上占领导地位。

四、营销目标（定位）（企业及产品情况、目标市场细分和目标市场定位）。

1、目标市场。

我们的产品消费人群大多是追求时尚、以及娱乐网络功能，处在时尚前沿的人群，主要以大学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。

大学生和青年购买我们的手机，是为追逐时尚，消费水平能力较低，一般在1000元左右。

2、消费偏好。

在市场调查中发现：消费者普遍容易接受中低档产品；喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机；消费者希望手机个性化，希望有专门量身定做的手机；消费者购买手机的主要用途是与人联络，工作需要和顺应流行趋势。

3、购买模式。

在市场调查中发现：普通大众更换手机的时间是2年左右；价位在1000-2000元；通常在专卖店或大卖场购买手机；也有部分消费者通过网络购买手机。最注重的是手机的功能、品牌和款式。

4、信息渠道。

在市场调查中发现：消费者了解一款新上市的手机主要是电视、网络、宣传单和同学朋友之间的相互交流，宣传单的效果较差，消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。电视与网络能够加大我们手机在消费者之间的知名度。

五、网络平台设计。

在各网络平台，提供优质的服务。

可设立多个模块，如用户反馈模块，用户洽谈模块，在线服务模块，售后服务等模块。

（一）销售渠道。

1、根据对西安市场的调查，研究了解后，发现手机专营店（如迅捷、蜂星等）和家电连锁（如国美、苏宁等）这两种销售模式在消费者中占大多数，所以我们可以以上述两种渠道为主要模式。

2、渠道开发。

1、在手机专营店设立我们的展柜，有专人销售，穿我们提供的统一制服，实行提成制（销售一台提2个点）。

2、家电连锁超市的建立和铺货方式：和手机大卖场一样建立自己的专人专柜，由我们的销售代表销售。

3、在以上2个系统进入成长期后，开始进行与移动和联通公司进行商谈，和他们在营业厅达成销售模式。

（二）促销策略。

在导入期，可以根据消费者喜好，用以下方法来宣传：

1、路牌广告。

2、在电视广告。

3、网络广告。

（三）产品策略（售后服务）。

产品品牌要形成一定的知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须建立优质的售后服务。

（四）价格策略。

统一市场零售价格。

一、简述。

如果你经常关注手机类的新闻的话，你一定知道这几个月的手机“黑马”——小米手机，一个创造了首日预定超过10万，两天内预订超过30万记录的国产手机。而今天，小米手机就要陆续发货了，小米手机能达到这样的成绩，网络营销策略可谓是功不可没！接下来让我们了解一下小米手机的网络营销策略吧！

二、状况分析。

1、手机市场状况分析。

根据“20**年上半年中国智能手机市场研究报告”得知：

1)近八成手机用户把智能手机作为下一部手机的购买对象。

2)android操作系统以42、4%的关注度成为20**年上半年中国用户最关注的智能操作系统。

3)智能手机市场上超七成的用户关注的手机价位处于1000元—3000元。

2、小米手机与其他智能手机参数对比分析。

小米手机与其他手机参数对比。

从图片我们知道，小米手机的硬件配置处于绝对的中上等，而cpu更是超人一等，但它的售价却只有1999元，对比其他的手机，最便宜的lg也要2575元（水货，没有售后服务）。从性价比上来说，小米手机可以说是no、1。

1、信息发布。

从6月底小米公司内部和供应商爆料开始，到8月16号其关键信息正式公开，小米手机的神秘面纱被一点点掀开，引发了大量猜测，并迅速引爆成为网络的热门话题。小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，于是一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国北京召开。如此发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注，而网络也不例外，网络上到处都充斥了小米手机的身影，在各大it产品网站上随处可见小米手机的新闻，拆机测评，比较等等。

2、病毒式营销（口碑营销）。

也许你不关注it产品，可是你仍然知道了小米手机，因为你的手机控朋友们都在讨论小米手机，出于好奇心，你也开始在网上去了解小米手机，了解到小米手机的种种优越性，于是你也不由自主的当起了“病毒传播者”，小米手机通过制造各种各样的“绯闻”：小米手机的创意是“偷师”来的，小米手机的发布是模仿苹果的，许多名人要把苹果手机扔进垃圾桶改用小米手机……通过人们之间各种途径的交流中，小米手机实现了品牌的输入与推广。

3、事件营销。

在8月16日进行的小米手机发布会上，小米手机的神秘面纱被全部解开，超强的配置，极低的价格，极高的性价比，小米手机凭借这些特点赚足了媒体的眼球，而雷军也以乔布斯的风格召开的“向乔布斯致敬”的发布会而被媒体所八卦。根据下图我们可以发现，就在这次的新闻发布会之后，小米手机在网络上的关注从几千上升到了20多万。

4、微博营销。

小米手机在正式发布前，其团队充分发挥了社交媒体——微博的影响力。比如，在小米手机发布前，通过手机话题的小应用和微博用户互动，挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点；产品发布后，又掀起微博送小米手机活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。在小米手机之前，雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。雷军的朋友们，包括过去雷军过的公司高管，如凡客ceo陈年,多玩网ceo李学凌,优视科技ceo俞永福,拉卡拉ceo孙陶然、乐淘网ceo毕胜等，纷纷出面在微博里为小米手机造势，作为it界的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，因此，微博的营销功能被小米团队运用到了极致。

小米手机没有做任何的广告，但是凭借网络媒体，小米团体主要靠病毒式营销成功地实现了品牌的推广，让很多人认识了小米手机以及小米公司这个大家庭。同时的，也创造了国产手机的一个记录，仅仅两天的时间，准确地讲是34个小时，小米手机的预定量就超过了30万，人气爆棚来形容一点都不为过。这其中，网络营销手段可谓是功不可没！

小米手机网络营销策划书

一、网络营销策划的目的：最大限度地实现企业的社会价值和其产品(服务)的市场价值。

1习惯网络购物和从网络获取信息的人群。

2对价格敏感的中等收入人群。

社会上易接受新事物的人群较大这些人长期接触网络，对新事物有较为开放的心态2习惯依靠互联网生活的人越来越多，宅男宅女已经成为潮流3大多数年轻人由于经济原因，对价格都很敏感，很高性价比的小米手机对他们将非常有吸引力。所以早起小米手机名声不是很大，大家没有看到实物时，主要是依靠宅男宅女打开了市场。随着时间推移，当小米手机有了一定的口碑和知名度以后，开始吸引更多“非宅”人的潜在顾客，进一步扩大了市场。

1.病毒式营销。

2.事件营销。

召开发布会的形式为小米办一个盛大的party,相当于一个新闻发布会，相信超强的配置，超低的价格，极高的性价比一定能够吸引更多的媒体关注。

3.微博营销。

利用新的信息传播工具宣传小米手机，比如微博，博客。

4.饥饿营销。

5、e-mail营销。

可以通过给一些注册用户发送e-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得htc公司提供的奖品或一些其他东西。

建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。

1.活动时间。

从2014年6月1日开始到2014年7月1日截止。

2.线上活动内容。

(1)活动参与形式。

本次线上的参与形式主要以抽奖为主，只要是注册小米网站的用户，均有机会参加抽奖，100%的中奖机会。在线时间越长，抽奖机会越多。

(2)宣传方式。

通过邮件发布消息给已经注册的用户，并告之转发邮件达到一定条件可以增加抽奖机会;并在各大网站上发布网络广告;和合作网站合作，使他们配合此次活动。让这次活动得到大范围的传播，使更多人参加。

(3)奖品设置。

奖项奖品数额。

优秀奖小米网站荣誉会员参加活动的所有人。

五、费用预算（略）。

六、效果预测。

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公司已经正在实行全国连锁销售。现在准备在某某一城市建立手机连锁店。我在该市做了全面的调查，对该市人文情况有一定的了解。公司派我到该市调研和开发当地市场。

通过这10天里对该市市场的调查和研究，了解了该市的手机市场，并于月某某日完成了本公司在该市连锁经营的营销方案。

该方案可以帮助公司了解该市的手机市场，也可以指导我们开发该市市场的实际营销工作。

二、市场现状分析。

(一)用户分析。

1、目标市场。

通过市场调查问卷，随机抽查结果显示，我们的产品消费人群大多是追求时尚、处在时尚前沿的人群，主要以工厂职工，学生、刚毕业的大学生和接受时尚前沿的青年。另外一些老年人和听力差的人群也会成为我们的客户。

工厂职工和青年购买我们的手机，是为追逐时尚，消费水平能力较低，一般在1000元左右。老年人和听力差的人群，主要是看重音量大、音质好字体清晰的效果，老年人虽有购买能力，可是却不会轻易购买，但可从亲情上，以礼品的方式打入市场。听力差的人群也是该手机的主要消费人群。但青年人前提是以男性为主，老年人则无须考虑性别。

2、消费偏好。

在市场调查中发现：消费者普遍容易接受中低档产品;喜欢进口的品牌机和质量好的国产手机;消费者希望手机个性化，希望有专门量身定做的手机;消费者购买手机的主要用途是与人联络，工作需要和顺应流行趋势;手机最多是打电话和发短信。

3、购买模式。

在市场调查中发现：普通大众更换手机的时间是2年左右;价位在1000-元;通常在专卖店或大卖场购买手机;最注重的是手机的功能、品牌和款式，提供客户所需要的产品这成了我们连锁企业的优势。

4、信息渠道。

在市场调查中发现：消费者了解一款新上市的手机主要是电视、网络、宣传单和同学朋友之间的相互交流，宣传单的效果较差，消费者普遍喜欢同学朋友之间相互交流。电视与网络能够加大我们手机在消费者之间的知名度。消费者接触最多的媒体是……和本地电视台以及报纸杂志等，他们最信任的媒体是某某电视台。

(二)竞争情况分析。

目前在市场国外的品牌有：

这些手机中市场上比较受欢迎的国外品牌有：……，比较受欢迎的国内品牌有：……等。这些比较受欢迎的国内品牌只是和国内其他品牌相比要受欢迎一点。实际上这些受欢迎的国内品牌远比不上国外那些品牌。市场上的主流品牌基本上是国外的品牌，分别是……。尤其是某某，它的价格也是比较低的，且耐摔，很受大众喜爱。而且，这些品牌的手机在大多数连锁店都有。

三、市场机会与问题分析。

swot分析：

优势(strength)：特色服务。

我们的手机附加有娱乐，学习，理财等应用软件的功能且价格底，这很符合消费群体的要求。并且在我们这里购买的手机还有齐全的功能，如照相机、mp3/mp4，游戏、手写/按键两用看电视，上网等全部具备，并且还有一些特别的手机保养，如：手机贴膜，手机美容。

缺点(weakness)：

知名度底，担心售后问题的处理。

机会(opportunity)：

手机市场日益饱和，但客户的需求呈现多样，消费者以手机购买的体验，功能方面的需求为主。手机的用途改变了通信市场的产品结构、人们的生活方式，给人们的生活沟通带来了极大的方便。中国人口基数大，人们的收入水平再不断提高，另一方面，技术的成熟，使得手机的价格不再是天价。人们有时往往喜欢怀旧，复古的款式可以成为时尚的潮流。

但是，各大连锁企业根据市场竞争情况分析，都是转向手机的服务，这是最基本的，但是在手机增值方面的服务尚未涉足。竞争企业把手机品牌(包括国外知名品牌、国内手机品牌)低价、功能多，待机时间长，集中于一身。却没有了解客户真正所需要的，这样不能让客户在所要功能上有所选择，这样浪费客户大量的价值，就是说在功能不能灵活的选择，这为那些享有增值业务的连锁企业带来竞争的机会。

威胁(threats)：就目前市场情况而言，大品牌的手机连锁企业占有相当大的市场，所以我们面对的压力还是相当大的。根据市场潜力，某某的市场消费水平分析，我们的消费群体毕竟是有限的，所以我们必须以一定的独特的服务方式来打动更多的潜在客户。

四、营销目标。

根据市场调查的结果，我们的连锁店在打入市场前三个月，应达到的销售额多由潜在客户的群体决定的。市场占有率应达3.3%—5%，提高企业的知名度。

调查分析如下：

根据市场调查，对一个大卖场(如某某等)而言，其员工人数一般为30个左右，他们每人一个月的销售目标一般为100个。所以一个大卖场一个月大约可以卖掉3000部手机。而市场上的手机种数大约为20种，所以平均每种手机的月平均销售量为100—200个。但每种手机的类型又有多种，对于一种新款手机其月销售量大约为80—160个。且对市场分析，……等知名品牌销售量偏高。

如某某一城市的大卖场大约有30个，所以一个月的销售总量m=10030=3000个，三个月的销售额y元=30009003=810万元，市场占有率q=100/3000=3.3%。在三个月内根据市场上手机总数和我们入市以后所要进行的促销和宣传，我们的市场占有率在这三个月内将会达到3.3%-5%。随着品牌的推广和大众的认可，我相信市场占有率将会达到一个新的高度。

五、营销战略。

(一)销售渠道。

1.根据对某某一城市市场的调查，研究了解后，发现手机专营店和家电连锁(如某某、某某等)这两种销售模式在消费者中占大多数，所以我们可以以上述两种渠道为主要模式。

2.渠道开发。

1在手机专营店设立我们的展柜，有专人销售，穿我们提供的统一制服，负责专业培训，实行提成制(销售一台提2个点)。铺货：因为像此类卖场多集中在市中心地带，所以可以以相同数量进行铺货，每个连锁系统100台，我们的店面可根据情况增减铺货。根据资料显示：卖场大约有40家，所以我们大约需要公司提供4000部手机。

2连锁企业的建立和铺货方式：和手机大卖场一样建立自己的专人专柜，由我们的销售代表销售，促销人员的提成如上。铺货：在市中心繁华大街进驻门店。

(二)促销策略。

在导入期，可以根据消费者喜好，用以下方法来宣传：

1、路牌广告，传单的发送。

2、在电视广告。

广告策划文案如下：1.广告目标：提高连锁店的知名度。2.广告主题：时尚、具有朝气，激情，充满生命力。

3、报纸：运用漫话形式介绍我们的手机。

4、网络：与商业网站如……达成商业联盟关系。

5、大小型的活动宣传和销售。

在活动中可采用多种方法来宣传和销售。

1)赠品。分为实物和非实物。a.实物：如电脑包、酷夏太阳眼镜、t恤、手表、台历、剃须刀等。b.非实物：如：手机话费、上网费、增值服务等。

2)抽奖。

3)展示。

(三)产品策略(售后服务)。

产品品牌要形成一定的知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须建立优质的售后服务。(附：《售后服务指南》。供渠道成员培训和内部员工使用。)。

(四)价格策略。

统一市场零售价格为938元。

1、对消费者价格为938元，配合促销活动随赠礼品。

2、对渠道成员：让利8%，价格为863元。如果各渠道成员达成销售目标，返2个点以鼓励。

六、策划方案各项费用预算：略。

七、方案调整。

1.若时机成熟可建立自己的专卖店，并进行相关的促销方式。

2.根据市场动态与实际碰到的因素随机应变。

3.根据市场反映的信息做出相应的改变。

门店手机营销策划方案

4、为开业后高保养率奠定基础；

5、在同品牌4s店中做到后来者居上，成为业内一匹黑马。

本市场方案共分三大版块——前期推广、开业典礼、后续效应

1、前期推广：以传统媒体（平媒、汽车网站、电台、电梯海报）宣传为主，新兴媒体（云媒体电视、优酷视频网）、短信为辅的原则，建立起多媒体宣传体系。

2、开业典礼：是各界嘉宾、媒体公关答谢、潜在客户到店赏车的最佳时机，其中开业仪式、文艺表演、车型鉴赏、新闻发布、答谢宴会可体现品牌文化底蕴和本店实力。

3、后结效应：前期广告投放及开业典礼造势影响力得以持续的根本所在，开结合节庆（春节、2月情人节、以及3.8女人节）借势而行，适时推出最能引起消费者关注的具有现代品牌特色的营销活动话题，造成良好的后续效应，从而实现后来者居上之势。

1、前期推广：媒体选择

电视媒介：云媒体电视

广播媒体：江苏交通广播101.1、南京交通广播102.

平面媒体：《扬子晚报》、《金陵晚报》、《现代快报》、《东方卫报》

电梯海报

312国道高炮广告牌

114号码首查银行短信

1、前期推广：新媒体介绍

云媒体电视：

由江苏有线自主研发的三网融合业务“云媒体电视”，2011年8月1日在南京正式上线。这标志着南京三网融合在全国率先迈出实质性一步。

仅在互联网浏览方面，已引进了新浪网、中国网、江苏网等15个网站；在电视阅读方面，首批提供近百种报纸和近50份杂志。具有“全媒体、全业务、全服务”特征的“云媒体电视”，让用户通过电视遥控器就能轻松享受多项便利服务。

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在公司已经工作有一年多了，又到了年终岁尾，马上就是2016年了。总想再写点什么，也许这是最后一次了。

目前公司是典型的中国制造企业风格，按部就班地遵循着传统的商业模式和营销方式：研发+采购+库存+生产制造。而相对于批发、建立渠道、推广等已经无力应对。目前只有两家分别位于上海和深圳电脑城的专卖店，但人员缺乏，也并不是很专业，守株待兔般等待客户的到来。公司业已停止国内主动招商的策略，销售团队单薄，考察市场和潜在客户的业务全面中止。没有广告宣传，工厂和办事处坐等客户的电话咨询，市场的嗅觉已经渐行渐远。企业营销变革已迫在眉睫。

一、营销模式的彻底转变：摒弃现有渠道模式，由开发代理商模式全面转向互联网销售模式。

1)使命与价格。

我们的使命应该是“让生产线上的人都能够买的起植物质键鼠”。从品牌道德角度来说，这不是个虚伪的命题。从文化角度来讲，我们不是在卖键盘鼠标，而是在卖“手指间舞动的文化”。切入到文化命题，我们不需要做曲高和寡，而应该做到雅俗共赏。我们产品未来需要有高端品位，但目前更要有非常亲民的价位。(低价策略目的在于快速开发更多的潜在顾客、培养潜在用户、提升市场占有率和知名度，满足用户对于低价和文化的需求。这样的使命与文化，我坚信未来的市场一定会走这一条路。)由此，我们的消费受众会迅速扩大，不再只是单纯定位某一阶层的人士。连著名品牌键鼠都放下高贵身姿，更何况我们最起码的品牌知名度都不具备的情况下，更应该贴近大众。

2)网络销售模式背景。

在互联网时代，面向消费者的产品想要躲避或者抗拒网络销售的冲击影响，这跟骆驼将头埋进沙漠中没有什么区别。连服装这样的商品，我们的传统观念是一定要试穿才能购买的产品，都可以完全脱离实体商店而全部在网络上销售，并且增长趋势迅猛，那更何况植物质键鼠本身就非常具备在网络营销的基本属性。时尚、文化、份量轻、包装简便且不易损坏、产品实物与网上照片贴切。最重要的是消费者当场验货十分便捷，减少快递公司麻烦，不增加成本。

现代科技一方面赋予消费者前所未有的选择，一方面又推动着消费者需求的持续发展和变化。随着顾客变得越来越难以捉摸和来去自由，并且日益追求欲望的瞬间满足，我们的企业和供应链应该具有清醒的认识来以面对。

再者，在现在大家都知道什么都在涨就是工资不涨的快速通涨年代，大多数人面对并不宽裕的腰包的时候都是紧捂口袋。很多人改变消费习惯，尽量减少外出购物而选择在线购物，如互联网上购物、电视购物。我们传统观念中的实体商店越来越沦为其他新渠道的延伸，而这些新渠道能使消费者的购物体验不受地点的限制，并随时调整自己的产品选择决策。

3)网销模式分析。

以公司最低端的产品为例，单价**元的产品离开工厂通过物流发到外地，平均每套增加2元的运费。省代到市代的二阶批价为**元，再到各零售网点为***元，终端价一般在***--***之间，从出厂价到零售价基本上已经翻倍。如果压缩渠道利润，那么出于推广新品的成本压力，代理商基本上就没有什么满意的利润空间。但这样一来，消费者无法享受到合适的价格，产品更无法在竞争激烈的电脑市场中进行销售。而这样的价格不仅在上海、北京、深圳等经济发达的地方难以销售，在内陆欠发达的地方，渠道上更是没有动力去推广产品，消费者也更加没有实力去购买产品。

还是以公司最低端的产品为例，单价**元的产品通过快递发到外地，平均每套增加5-10元的运费，消费者购买价格为**--**之间，那么他们可以得到比二阶批还要低的价格，再通过实体店的价格比对，从厂家网上购买的价格优惠将会使令无数顾客心动不已，产品销量将会是呈几何倍数的速度增长。同时，工厂可以直接掌握消费者的需求和喜好，从而稳定掌握产品研发的趋势。这对于进一步准确产品定位、做好客户服务有着极其重要的作用。

目前的国内销量平均每月***套，按每套平均代理价格为**元计算，每月销售金额为*万元。网络直销价格按照平均***元，预计销量初期每个月可以达到****套。每月销售金额在**万元左右。而通过密集网络广告，一年内的目标是达到每个月*万套。

4)线下展示。

实体专卖店的作用是进行产品整体方案的展示与销售，最重要的目的是长期树立产品的品牌形象。在专卖店中，一定不能只单独销售植物质键鼠，而是要将电脑显示器、机箱、键鼠、音箱、u盘等电脑必备产品全部为植物制品。形成全面的环保低碳，并带有浓厚传统文化气息的现场消费氛围。实体店除了在电脑城里面对普通消费者，另一个重要任务是开拓企业、家庭整体产品解决方案的销售，尽量消除顾客单独购买键鼠而产生的网络价格和线下价格之间较大差距的不良感受。

因此，建立“互联网直销+形象实体店”将会是最为容易实现、也最为有效的销售模式。

二、公司要做好的几件事，包括每一个细节。

1、产品的研发：产品一旦扁平化面对消费者，那么产品系列的宽度、深度和开发速度一定要迅速提高。现有的产品已经远远不能支撑任何一种营销模式的要求，而这正是公司肌体的心脏功能。研发速度过于缓慢、产品质量不能尽快改善，那么品牌负面效果会传播的更快、更广泛。

2、企业网络销售it架构：将企业网站用做自己的营销工具，还要设计网站的交互模式，即企业与顾客交流的模式。网销平台界面一定要准确反映产品的定位;网络下单操作流程要令人感觉舒适。在网上商店的经营模式中,顾客可以在线浏览产品(如360度全景观看),在线购物，在线支付。通过使消费者在线消费，企业可以迅速收集消费者的信息，同时也大大减少了营销费用，使企业实现赢利。

3、互联网广告：集中资源只轰炸网络媒体，无论如何这比在大众电视、报纸、杂志、户外等传统媒体上要节省的多。目的是保证广告的宣传效果能够长期覆盖广大潜在消费者。

4、重视顾客体验的价值：一个人的能力是体验出来的，也许很多人要细思量一番;但如果说商业价值是体验出来的，相信绝大多数人是很快能够理解的。无论是产品的外包装、快递服务、支付方式等诸多细节能够做到位的话，客户的体验一定会最后转换成产品的商业价值。

5、仓储物流配送体系：公司可以在南昌建立仓储物流分拨中心，与有知名度的快递、物流公司合作，并可以选择货款代收的方式。我们要把物流当作服务来做，看作是口碑维护成本。

6、售后服务：当消费者买单后，我们千万不要忽视和忽略了顾客的存在。大家都应该知道老顾客和口碑传播的重要性，制定一个合理时间，无条件退换货能够充分尊重消费者的意愿，虽然在一定程度上增加了成本，但一定是赢得顾客的心。而这比一切都重要。

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一、公关目标:。

1、提高盛大手机bambook知名度，树立盛大组织机构的形象和信誉。

2、使盛大组织机构与公众保持经常化的信息沟通与交流。

3、积极开展盛大组织机构内部的公关活动，强化凝聚力和向心力，为盛大组织机构创造良好的内部人际关系。

4、为盛大组织机构推销产品和服务进行公关活动，帮助组织提高产品及服务的市场占有率。

二、活动背景：国内互联网公司纷纷以不同形式，介入智能手机市场的竞争。就在bambook手机发布的同一天，阿里携手海尔推出999元新款阿里云手机。盛大在新领域的老对手名单里，肯定也已早早的写上百度、腾讯、人人、360、网易们的名字。盛大老总也表露出对移动互联网发展方向不确定性的担忧，正如新浪科技此前所言，这是一种大公司的卡位战。因此，盛大也推出了手机bambook来迎接挑战。

三、活动时间地点：

1、活动时间：6月6日新闻发布会(bambook的首次问世)。

6月28日bambookphone预定活动。

2、活动地点：北京新品发布会中心。

四、活动内容：

1、主持人介绍相关人员并宣布新闻发布会开始。

2、意法爱立信高管介绍芯片情况。

3、次要演讲人讲述盛大手机成立背景，未来发展趋势。

4、主要演讲人发表动员演讲盛大手机功能及配备。

五.媒介宣传：

媒体记者、新浪微博、电视采访、盛大官方网络、盛大游戏插播广告、广告。

六、具体活动日程安排：

1、6月6日发表bambookphone的诞生。

2、6月15日开展试用活动。

2、6月28日后剪彩宣布预定活动开始，盛大官方网络同步预定。

七、经费预算。

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公司(以下简称宏达通讯)将为消费者提供三包服务：

1本条款仅适用于宏达通讯在中国大陆销售的产品。

2本条款仅适用于为生活消费通过购买或其他合法途径拥有htc移动电话的消费者(简称消费者)。

3消费者在使用产品前请先详细阅读用户手册。

凭发票和有效保修卡将享受下列服务：

有免费保修服务;。

费保修服务;。

服务，htc移动电话整机的保修期限为1年;。

修;。

起始日期为消费者提供三包服务。

以较长时间为准。

7宏达通讯提供免费换机或保修服务时，所有被替换的主机、零件、部件和附件等均归宏达通讯所有。

资料，宏达通讯不承担因信息丢失或个人资料泄露而造成的一切损失。

9下列情况不在三包服务范围内：

用，或挤压、摔落等人为原因或个人失误造成的损坏);。

9.2用户自行刷新移动电话操作系统，或因使用第三方程序或者病毒等造成的损坏;。

期性检查、维护、维修或更换配件;。

9.4有效发票和保修卡上的内容和商品实物不符或者有涂改的;。

防水标贴被损坏或去除;。

由于继续使用此故障电池造成的主机故障;。

9.7因运营商网络或其它系统故障所导致的故障、瑕疵;。

9.8因运营商参数变更而导致需要进行软件升级的;。

9.9因不可抗力造成的损坏。

维修服务。

11当产品出现故障时，消费者可以采取措施：

11.1重新启动产品，具体操作请参见用户手册;。

11.2参阅用户手册，以便找出问题并尽可能解决问题;。

11.3如果故障仍然存在，请在备份数据后清除内存记忆，具体操作请参见用户手册;。

11.4将产品送到htc授权服务网点或经销商处请求服务;。

11.5拨打htc客户服务热线获得正确的服务信息;。

息服务、gprs服务等需要网络支持的业务)，消费者应当首先咨询网络运营商。

解为已经包含在本保修条款所列的保修范围和保修期限内。

务，也无权放弃宏达通讯在本保修条款中列出的任何权利。

赔偿总额都不超过客户购买该产品所付款项的总额。

15宏达通讯保留调整产品功能及规范等的权利，恕不另行通知。

16本售后服务手册中若有与国家三包规定不一致之处，以国家三包规定为准。