每月一次的工作总结是我们对自己工作目标的一次检阅和总结，可以帮助我们更好地进一步完善自己。接下来，小编为大家推荐几篇优秀的月工作总结范文，以供大家参考和学习。
服务标准工作总结
煤矿开采时间已超百年;有5对矿井开采深度超过千米，最深达1157米;大多数矿井已形成多水平生产、多区段提升、多级排水系统，单翼运输距离最长达9公里。历史上也曾多次发生重特大事故，安全生产工作压力很大。
开滦集团始终把煤矿安全质量标准化作为安全生产最重要的基础工作和实现安全生产持续稳定发展的重要保障，坚持常抓不懈。近年来，他们按照贯彻落实科学发展观的要求，以创建本质安全型企业为目标，积极推进安全管理创新，充实安全质量标准化验收考核内容，建立起安全质量标准化与安全文化建设、规范操作、改善环境相结合的“四位一体”动态考核验收常态机制，提升了安全质量标准化总体水平。井上下生产作业环境显著改善，职工队伍整体素质明显提高，安全生产可控程度进一步增强，为集团公司安全生产状况的持续稳定奠定了坚实基础。
(一)多措并举，提高职工综合素质，为开展安全质量标准化打好基础。
提高人的安全意识和操作技能，规范人的行为，是实现不断提高安全质量标准化的重要基础。开滦集团实施“培育煤矿安全文化，塑造本质安全型人”工程，重点围绕提高职工素质，开展了以下四个方面的工作：
1.实施素质提升培训工程。连续开展两个“三年素质培训工程”，通过采取系统培训、模拟演练、现场纠偏、心理调适等一系列手段和方法，对新工人、一般从业人员、特种作业人员、班组长等不同群体，全面开展理念灌输、习惯养成训练、系统追问、危险预知、危害辨识、操作技能等培训教育，培育职工树立良好的行为习惯和职业素养。培训结束后，逐个考核过关;不能过关者，不得上岗并重新进行培训教育，职工队伍综合素质得到了明显提高。
2.加强班组长队伍建设。实施班组长持证上岗制度，制定专门培训大纲和培训教材，集中对在岗的班组长开展安全教育培训，培训不过关的撤职换岗。建立后备班队长选拔培训机制，从各班队选拔部分骨干，参加班组长培训。对班队长进行定期考核讲评，实行末位淘汰，空出的职位，从培训合格的骨干中选拔任用。
3.推行准军事化职业行为训练。为进一步规范员工安全操作行为，提高安全质量标准化工作的执行力，全面开展了准军事化职业行为训练，对职工进行准军事化班前会、队列行走、手指口述、安全确认、现场交接班、职业技能训练等多项训练，以严明纪律培养职工的自觉管控能力，使职工自我管理意识得到了显著提升，对落实安全质量标准化管理制度以及规范化作业标准，起到了一定的保障作用。
4.推行岗位安全确认，手指口述。围绕提高人的安全质量意识和危害辨识控制能力，推行了全员、全方位、全过程、工序化的“三全一化”岗位安全确认。并以“安全预想、危险预知”为主要内容，全面推行了“手指口述”式安全确认法，进一步强化了现场安全管理，促进了规范操作的落实。
(二)全面推行“三按”管理，促进安全质量标准化动态达标。
在各生产矿井积极尝试推行了按规范设计、按设计施工、按标准验收的“三按”管理机制。按照细化、量化、标准化要求，参照国家和行业安全标准、技术规范，针对企业实际，修订了回采、掘进、开拓、机电、运输、通风等各个系统设计规范标准，完善了规程措施编制、会审、贯彻流程，把按设计施工列为精细化管理和走动式管理的主要内容，实施了施工过程中达不到设计标准限期整改，以及由下一道工序追偿等硬性措施，实现了安全质量标准化动态达标。
1.按规范设计。要求一切井工工程都要有设计，在规范设计流程的基础上，细化设计内容。对每项工程的每个环节、施工现场的每个细节，都以设计说明书的形式固定下来，逐项提出具体操作要求，明确具体标准。如设备或材料怎么摆放、管线如何吊挂、采面单体液压支柱放液阀必须朝向相同等。在规范设计内容过程中，坚持“从群众中来，到群众中去”，针对现场施工内容和操作细节，在基层班组广泛征集设计内容，组织设计成果观摩、比较、论证，好中选优。
2.按设计施工。所有生产工作岗位操作全过程都要按设计标准进行，已开工的工程必须现场悬挂设计图表，对施工过程“时时有规定，处处有标准”。集团公司专门编制了煤矿操作岗位标准化作业标准，对每一个生产工作岗位、每一道操作工序都作出了具体规定，并在生产过程中强力推行。每个工作面开工前先检查按设计施工的问题，与设计要求不符不许开工。为促进作业现场按设计施工的推行与落实，管理人员在生产产过程中坚持走动管理，凡是不按设计施工的一律挂黄牌、停产整顿，直到验收合格后才准许恢复生产。
3.按标准验收。突出对生产全过程的动态检查、班末验收和竣工后的对标考核，坚持施工过程中管理人员的动态检查与班末验收相结合，对当班施工质量、设计标准落实情况逐项进行考核打分，实行日清日结考核。坚持将班末验收打分结果与工程竣工后的系统验收相结合，作为安全质量结构工资的考核依据，做到设计、施工、检查、验收环环相扣，全程闭合。
(三)加强安全环境建设，提高安全质量标准化水平。
坚持以人为本，加强地面和井下安全环境建设，创造良好的环境，为职工安全与健康提供有力保障，提高了安全质量标准化水平。
1.强力导入安全视觉识别系统。采取安全行为准则“符号化、视觉化、标准化”的传播手段，在企业所有办公区域、生产作业场所，特别是井下事故易发地段、交通要道等处，全面导入了svi煤矿安全视觉识别系统，推行了反光安全标识和安全设备设施编码管理。在工业广场、更衣室、井口设置了大屏幕，班前会议室配备了多媒体电化教学设施。安全视觉系统的导入，及时传播了企业安全理念和安全信息。
2.强化安全环境硬件设施建设。本着高标准、高层次、高水平的原则，深入推进安全质量标准化建设。各生产矿井全面实施井上井下“亮化、净化、美化、规范化”环境改造工程。从井口到井底车场，从运输大巷到采区石门料场，从工作面上下两巷到采煤工作面，分阶段逐步实现全部照明。实践证明，职工在宽敞明亮的环境中工作，无论心态、注意力还是操作的准确度都有较大改观。
3.营造安全健康文化。从努力改善职工工作生活环境入手，着力营造安全健康文化。集团公司上下，全部建立了职工安全健康保障体系，定期开展职工健康检查，建立了职工安全健康管理档案，在地面和井下分别建立了保健站、急救站，为每个生产班组配发了现场急救箱。积极实施为井下生产作业地点配备蒸箱、饮水机和工作服集中管理的“两热一管”工程。对职工食堂、宿舍、更衣室全面实施人性化改造，逐步实现服务人性化、就餐住宿宾馆化、更衣洗浴舒适化、井下服务地面化，以减轻职工作业后的疲劳，进一步增强职工凝聚力。
4.着力打造本质安全型矿井装备系统。以实现“机电设备零隐患、矿井装备零故障”为目标，实施矿井提升系统数字化改造和主扇风机安全节能改造，基本实现了自动化、信息化、数字化;积极引进大功率、高强度的综采设备和免维护减速器，推行掘进工作面轨道化运输;实施矿井安全监测系统升级改造，安装顶板在线监测系统，自主研发了自动闭锁风门。先后进行了运输、供电、通风、排水本质安全型系统和部位的改造和创建活动，既增强了矿井抗灾防灾能力，又提高了安全质量标准化的科学管理水平。
(四)创新考核运作机制，确保安全质量标准化规范有序运行。
在坚持安全质量标准化区科旬检、矿处月验、集团季检制度的基础上，开滦集团深入探索、不断完善安全质量标准化的考核运作机制，使安全质量标准化工作逐步纳入规范化、制度化、科学化轨道，保证了安全质量标准化工作的规范运行。
1.改革薪酬分配机制。发挥政策导向作用，引导职工牢固树立“安全就是效益”的观念，推行了独立于效益工资之外的安全质量结构工资制。各生产矿井安全质量标准化在工资分配中的比重已全部达到30%以上。改变传统的“以量计资、超产超尺累加计奖”的考核方式，试行了“定单化生产、市场化运作”的管理模式，促进了基层单位由生产管理型向安全质量管理型的转变。
2.实施专项激励机制。集团公司坚持每年开展安全质量标准化示范矿井、样板化区科、信得过班组竞赛活动，不定期组织召开安全质量标准化现场推进会议，及时推广先进经验。同时采用正激励手段，每年都奖励在安全质量标准化工作中取得突出成绩的先进单位和规范操作的职工，有效促进了职工由“要我安全”向“我要安全”的转变。
3.建立管理人员安全业绩考核管理机制。制定实施了管理和技术人员井下带班盯岗和走动管理制度，对安全质量标准化工作出现的问题，全面实施了责任分析、系统问责机制。
会议服务标准
（1）会议桌摆放位置要正，椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离，椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离，椅子摆放完毕后竖看要成一条直线。
（2）根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸，稿纸摆放在每个椅子的正中间位置，稿纸底边与桌子的底边成一条水平线，铅笔成45度斜角放在稿纸右侧，笔尖朝上，标签外漏。
（3）稿纸定位后，茶杯摆放在稿纸的右上方，与稿纸边保持约为一指的距离，杯把朝右，茶杯左侧摆放香巾碟，香巾碟与杯子的距离约为一指，杯子与香巾碟的中心在一条水平线上。
（4）话筒固定在桌面上，话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向。
（5）水果、干果、矿泉水及香烟统一是两人一份，水果摆放在两人中间位置，水果上方摆放两瓶矿泉水，水果两侧对称摆放干果，水果下方中间位置摆放香烟碟，香烟碟下方摆放烟灰缸，每份物品摆放标准一致侧看成一条直线。
（6）桌花根据会议桌长度，摆放2-3个，桌花一般选用鲜花，并且不易太高影响客人双方说话，摆放在会议桌的中心位置即可。
1、会前准备程序。
（1）接到经理办通知后，根据会场人数、会议标准及会议性质来摆放所需物品，并按具体准备规定进行。
（2）由经理办安排挂会议所需会标及摆放座签，并确认会标内容是否准确无误，座签是否摆放正确。
（3）安排部署好会议服务人员和具体分工，会议开始前半小时提水并打开空调。
（4）在会议前半小时，所有工作准备到位人员到位，迎接客人的到来。
（1）客人到达后，迎宾人员应面带微笑，对所有来开会的客人都使用礼貌用语“您好”“上午好”“下午好”。
（2）主要领导到达后，有专人引领到领导座位，并进行拉椅服务。
（3）客人到达后，进行第一次的倒水，倒水时动作要轻，不要发出太大的声响，一般都由两人在会议桌两边同时倒水，倒完水后立即返回，并在会议室门口处站立观察会场动态，盯会者必须大脑精神集中，观察领导及每一位客人的动态，从客人眼神或动作中领会客人需求并及时上前询问解决。
（4）会议进行中，盯会人员根据会议议程，提前将要讲话人的话筒打开，并将话筒对准讲话人。
（3）客人离开会议室后，要立即查看会议室有无客人遗留物品，若发现遗留物品及时通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可与经理办联系帮忙转交。
（4）会议结束后，立即清理会场物品，打扫会场卫生，检查设备设施是否全部关闭，锁好会议室门。
1、拉椅服务：
将客人带到座位前，双手分别放于椅背两侧，用膝盖抵住椅背，轻轻拉椅，椅面稍转向客人，待客人走到座位前，再将椅子向前推，右手手势示意客人请就座。
2、衣帽服务：
会议中若有客人要脱掉外套，会议服务人员要帮客人将衣服挂在椅背上，切记拿衣服时不能大幅度甩动，避免将客人衣服内的物品甩掉或弄坏。
3、倒水服务。
67（4）会议进行中，盯会人员根据会议议程，提前将要讲话人的话筒打开，并将话筒对准讲话人。
（5）开始使用投影汇报时，要关闭投影幕布前的灯，使会场的灯光变为投影模式，回报结束后，要立即开开所有的灯，改为正常模式。（6）根据客人大部分喝水情况，约为20分钟添一次茶水，若主要领导喝水较快还不到倒水时间，可根据情况先给领导添水，若大部分客人刚进会场喝水较快，可以根据情况全场提前倒水。
（7）烟灰缸有2个及2个以上烟头或者有水果干果皮，要及时更换烟灰缸，主要领导香巾若使用要及时更换，所有更换的物品都以主要领导优先，然后依次进行。
（8）会议期间可根据会场情况适当的调节空调温度，会场温度不能过低或过高，若抽烟人数多，烟味大，可将窗户打开1-2扇通风，使会议室内空气保持流通。
（1）会议快结束时，提前安排部属送客人员站门，通知客房值班室将客人房间准备好，若会议结束后客人去餐厅用餐，要与餐厅及时沟通，提前做好工作。
（2）会议结束后，立即将所有会议室的门打开，迎宾人员热情送客，使用礼貌用语“请慢走”，盯会人员要给领导拉椅，由专人引领领导及客人去房间休息或用餐。
（3）客人离开会议室后，要立即查看会议室有无客人遗留物品，若发现遗留物品及时通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可与经理办联系帮忙转交。
（4）会议结束后，立即清理会场物品，打扫会场卫生，关闭设备设施，锁好会议室门。
（三）会议各项服务具体标准及规范。
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会议服务标准
1.根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会议主席台、发言席、话筒、签到席、横幅（会标）、背景音乐、鲜花、水果、香烟摆放等，并提前检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。
2.做好会场卫生工作，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查会议用品等物品的配备情况。
3.在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。
4.会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，对会场人数、台型及要求进行最后确认，也可根据会议方要求现场改动。会议方现场布置提出合理改动要求时，服务人员要积极主动配合。
5.备好茶水，打开音响，播放轻音乐。打开照明灯及通道门，做好引导工作。
1.会议服务人员在与会人员入场前，以亲切的微笑、饱满的姿态在门口站立迎候，并说“早上（上午、下午、晚上）好”或“欢迎光临”等文明用语。
2.对已入座的宾客，及时做好茶水服务，服务员左手拿手壶，侧身在前，进入两张坐椅间，腰略弯曲，用右手小指和无名指夹起杯盖，然后用大拇指、食指、中指拿起杯把，将茶杯端起，转到客人身后续水，盖上杯盖后将茶杯放回原位置。茶水量一般控制在八分为宜。服务中，动作要轻盈，不要挡住参会者的视线。
3.会议开始时，服务员要站在会场的后面或侧面注意观察全场并及时提供服务，如果宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要。会议场内15分钟应视一遍。
5.根据会议要求，进行灯光调节，确保灯光达到会议要求；根据会议需要主动提供话筒传递服务。
6.会议过程中，服务员要精神集中，注意观察参会人员有无服务要求，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调。
7.会议中间休息，要尽快整理会场（如：台椅、桌面等），添补和更换各种用品（如：盖杯/茶叶、水杯/矿水、纸等）。
1.会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立门口，礼貌送客，向宾客微笑点头，并说“请慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系或上交。
2.严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容。
3.清洁会议室，关闭会议室：包括空调、灯光、门。
服务员评定标准
客房服务员星级评定标准为了提高员工工作积极性，提升员工服务质量和水平，促进小木屋的未来发展，现推出“星级服务员”评选活动，本活动评选有效期为x个月,活动最高级别设5星级（50元/星级），以下是评定细则：
客房服务员星级考评只限正式职工和原人事部门审批的合同制营业员，星级营业员考评可分五个级别进行，即：五星级客房服务员、四星级客房服务员、三星级客房服务员、二星级客房服务员、一星级客房服务员。
1、思想政治表现；
2、业务技能；
3、优质服务工作；
其中思想政治表现考评由所在支部负责；业务技能考评、优质服务工作考评由部门主管负责。
1、熟知客房部现场服务规范，执行规范条例。
2、思想积极要求进步，刻苦钻研业务、服从领导、团结同志、爱岗敬业，一心为酒店，经所在支部考核，思想政治表现优秀。
3、模范遵守小木屋会务中心各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工、站好岗。劳动纪律全年未受到中心通报批评或行政警告以上处分。
2、高中以上学历，具备一定客房管理知识和客房服务工作经验，担任过三年以上班组长工作，经过商业理论知识考试成绩达85分以上。
3、熟练掌握服务规范，本岗位业务技能过硬，在客房服务员中是公认的业务尖子、服务标兵。业务水平达到《客房服务员技术理论标准》中的高级标准。
4、掌握本岗位应知应会的外语基本知识，能够做好一般性的外宾接待工作，外语考试中级成绩合格，有证书。
5、熟练掌握客房各区域的操作流程，在日常服务工作中能够常年如一日为顾客主动、热情服务，职业道德优良，严守纪律，规范用语，全年无违纪现象，做到规范化优质服务。
6、经班组长代表和本部门员工民主评议投票率在90％以上。
2、高中以上学历，具备一定客房管理知识和客房服务工作经验，并担任过二年以上班组长工作，经过商业理论知识考试成绩达80分以上。
3、熟练掌握服务规范，本岗位业务技能过硬，达到《客房服务员技术理论标准》中的高级标准。
4、掌握一门本岗位应知应会的外语基本知识，能够做好一般性的外宾接待工作，外语考试成绩合格，有证书。
5、在日常服务工作中，对顾客主动热情，并有良好的职业道德、严守纪律、用语规范、全年无违纪现象，做到规范化优质服务。能够独立处理和解决服务过程中的各种矛盾，无工作差错和服务事故。
6、经班组长代表和本商场员工民主评议投票率在85％以上。
1、从事服务员工作满三年的二星级服务员，具备高中以上学历。
2、经客房服务员技能中级考试成绩合格者，操作技术熟练，在单位岗位技术比武中获得名次者。
3、熟悉掌握客房部服务规范和专业技术知识，并在实际中自觉应用。
(1)接待顾客做到“三声三轻”。即：“客人来有迎声，问有答声、走有送声；走路轻、操作轻、说话轻”。
(2)做到现场基本礼仪的标准。
(3)主动、热情、周到、礼貌地为每一位宾客服务，能够处理和解决服务过程中的一般事务。
(4)懂得服务细节、规范、自觉为客人提供优质服务。
(5)精通本单位经营的项目及价格，能够咨询服务，指导消费。
4、严格遵守劳动纪律和规章纪律，没有因违纪、工作失误或其他问题受到部门经理扣分罚款。
5、主动热情为宾客服务，有强烈的责任心和集体荣誉感经本部门员工民主评议，赞同票在8o％以上。
6、工作中没有发生明显的工作失职或客人投诉，三星级服务员季度要向考核部门上报个人在优质服务工作的小结和体会，接受考核本部门的工作考察。
1、从事客房服务员工作满二年以上。
2、业务技术、服务规范，考试成绩达到75分以上，了解本岗位必要的业务技术，3、执行服务规范，掌握服务中的基本礼仪，接待顾客能做到仪表端庄、态度和蔼、主动热情、耐心为顾客服务。在优质服务工作中均未发生过慢怠、顶撞顾客等违纪现象，没有因为服务态度、部门纪律或其它服务事故受到通报批评或150元以上罚款。
4、安心本职工作，有一定的责任心和集体荣誉感，懂业务流程。
(五)一星级客房服务员。
1、从事客房服务员满一年以上。
2、熟悉客房现场服务规范，基本掌握客房服务知识和业务流程，上岗前培训合格。
3、业务技术达到《客房服务员技术理论标准》中的初极标准，并有国家颁发的证书。
4、主动热情为顾客服务，严格遵守纪律和服务规范。
一星级营业员有以下违纪行为，工作一年后延缓升为二星级以上营业员：
(1)因服务态度、柜台纪律或其它服务事故受到通报批评或行政警告以上处分。
(2)业务技能，服务规范考核不合格。
(3)服务档案记载多次出现一分违纪，二分违纪超过二次以上，三分违纪一次等。以上是客房部服务员的评定准则，请大家认真参照执行，努力学习提高服务意识水平，争取取得更高的星星等级。
标准工作总结
机电管理是煤矿生产的重头戏，质量达标是安全生产的保障，是煤矿提高水平、建设安全生产长效机制的根本途径，只有安全质量标准化达到并保持一定的标准，使公司处于安全生产的良好状态，才能够适应和保障员工生命安全和煤炭工业现代化建设的需要。
为了进一步加强我公司安全质量标准化工作，提高我公司安全质量标准化管理水平，确保我公司的机电安全质量标准化达标。机电科同全矿各部门通力协作、从严要求，坚持“安全第一、预防为主”的理念，以质量标准化为基础，强化隐患排查和落实处理措施，始终坚持以机电安全质量标准化标准来衡量工作成效。现将机电近期的安全质量标准化工作总结如下：
1、开展了春季供电安全大检查。结合相关管理制度，贯彻落实矿业公司下发《关于开展20xx年度春季用电设备预防性试验和安全大检查工作的通知》文件精神，有布置、有落实、有检查、有总结的开展此项工作，有效的提高了本矿变配电工人员的安全意识及责任心，进一步夯实了本矿供电的安全工作，在4、5月份对公司管辖的10kv高压线路、380kv低压线路行了清扫、预试、消缺，对存在问题进行了整改，为我公司安全用电提供了保障。
2、开展采煤机、掘进机等主要采掘设备完好会战活动。为了保证我公司正常生产，提高我公司采煤队、掘进队对主要采掘设备的管理水平，保证主要采掘设备安全高效运行，公司在第二季度开展了主要采掘设备完好会战活动。对采煤机、综掘机、刮板机、液压支架、乳化液泵站等主要设备进行全面检查，对存在的问题积极给予解决，需要的配件、备用件进行全面统计、做计划、下发；对地面检修的主要机电设备提高验收标准，严格验收程序，对不合格、不完善的设备坚决不允许下井。此次活动规范主要采掘设备的使用、维护等一系列措施，从源头上降低主要采掘设备的事故率，明显减少设备事故带来的影响，提高了区队对主要采掘设备的管理标准。
3、完成机电设备年检工作。在去年11月初至今年5月底，我公司对主要设备进行了较为全面的检修工作，其中对主水泵、主皮带、主扇、主压风机进行了检修，主井绞车进行了安装调试，变电所申请增容两台1250kva的变压器，进一步提高了我公司的供电能力。五部皮带完成改造，原800mm皮带更换为1000mm皮带。提高了我公司煤炭运输能力。
4、加强、规范设备管理。如完善电缆管线、设备管理等各类标志牌的张贴。标准化验收和机电检查紧密结合、相辅相成。进而提高设备的完好率，降低设备失爆率，提高井下安全系数。设备失爆率有了很大程度下降，较大程度地扼制了安全事故的发生。
5、强化安全理念教育。将安全生产落实到每个人。为了提高每位员工的安全生产意识，加强管理办法和措施的落实，机电部协同安监部门对综采维修电工、井下电钳工、电焊工、特种设备操作等工种进行上岗培训，有效的提升机电操作工的技术水平。
6、前期工作中尚存在的不足虽然取得了一定的成绩，但同时也看到了我们存在的不足：
1．认识不足。对安全质量标准化达标工作缺乏积极性和长期性，对开展煤矿安全质量标准化工作就是夯实煤矿企业基础安全管理工作的认识不足。
2．煤矿安全管理有待进一步加强。一是各工种岗位责任制、规章制度、操作规程、基础资料等有待进一步完善；二是特殊工种的专业素质和技能水平有待提高；三是煤矿安全隐患整改不力。
3．机电培训工作仍不到位。尽管各单位的机电培训工作每年都在进行，但是由于员工学习意识不高、培训内容有时针对性不强，理论实际不易结合，造成部分员工学习积极性不高，培训工作落实不到实处。
7、下半年机电安全质量标准化工作打算：
1）认真贯彻落实集团公司实施精细化管理的要求，结合本单位的.工作实际和特点，积极探索和总结机电管理的新经验、新方法，在机电安全质量标准化管理上争取再上一台阶。
2）以机电专项整治和煤矿“六大系统”建设完善为契机，以“三个零”事故活动为目标，进一步强化机电“双基”建设工作。
3）加强机电队伍建设，协助相关部门做好机电工的管理和培训工作，努力打造一支懂管理、会操作的机电队伍。
4）以生产衔接为主线，严格按照机电安全质量标准化的要求做好各工作面的机电标准化工作，重点抓好1004、1005综采工作面和5106掘进工作面的设备安装标准化工作。
5）继续完善地面大型固定和特种设备的日常维护检修管理制度，抓好日常维护检修和检测工作，重点抓好副斜井提升机调试验收工程，争取7月份前保质保量完成；同时抓好主扇风机电控系统改造，以及主皮带双回路供电系统的改造工作。
8、今后的机电质量标准化措施。
要抓好质量达标工作，必须先做好管理人员及全体员工的标准落实工作，要通过加强培训，使每个员工熟悉其所管范围内的质量标准化标准、工作标准及硐室标准化标准。在管理方面要通过落实各种检查和奖惩制度，强化监督检查，逐步消除不合格不规范行为及现象，使各项工作达到质量标准化要求。
1、首先加强内部管理、提高业务素质，提高服务意识。在今后的工作中将进一步地明确机电设备管理人员的责任，加强设备管理能力和电力监管力度。减少配件非正常投入和丢失浪费等问题，完善各种规章制度，保证设备的正常运行。
2、坚持“调查研究到一线、服务到一线、解决问题到一线”的工作思路。站在公司的发展高度，组织、解决好生产环节中存在的各种矛盾和问题，降低机电设备故障影响时间，提高原煤产量。进一步做好“安全质量标准化”工作，确保工程质量，确保机电专业安全质量标准化矿井达标。
3、对机电管理维护人员的培训采取多样化的方式，从理论到实践，讲实效，努力提升我公司机电标准化管理、维护人员的业务素质和技术水平。
4、对机电标准化各项工作认真调研、细致安排，注重落实。
5、积极使用新科技、新技术，有创新意识，更好地服务于区队。我们将继续努力，为我公司的原煤生产及后续发展提供坚实的强有力的智力支持和设备保障。
机电科。
20xx年6月9日。
服务员评定标准
为了提高员工的积极性、提高工作效率，现根据员工在实际工作中表现给予不同的工资标准，特制定本标准：
3、上一年度无旷工现象；迟到、早退每月不超过2次；无客人投诉，无过失处罚。
6、对本店菜品的口味、主要原料、加工流程有深入了解；
7、服从上一级工作安排，且能给本部门提出合理化建议;。
8、具有较强的团队意识及处理突发事情的应急能力；能够带3名以上徒弟，其中要有一名徒弟达到优秀服务员标准。
1、在公司工作满一年以上，已取得初、中级服务员资格；
2、上一年度无旷工现象,迟到、早退每月不超过2次，无客人投诉；
3、始终坚持微笑服务。严格仪容仪表标准及礼貌礼仪规范；
5、工作中积极主动，与同事相处友善，工作配合默契，具。
有产品销售意识，能起到带头作用；能带徒弟不少于2人，其中一人达到中级服务员标准；
6、对厨房菜品的口味、主要原料有深入了解；
1、在公司工作满半年以上，已取得初级服务员的资格；
2、半年内无旷工现象，每月迟到不超过2次，不良反映半。
年内不超过2次，操作失误半年内不超过6次；
3、能独立完成工作任务，工作积极主动，能带徒弟不少于。
一人；
4、了解本店菜品知识，了解厨房菜品的口味、主要原料；
5、能够与同事和睦相处、乐于助人，具有较强的团队意识；
1、在公司工作满一月以上，熟练本职工作。
2、本月内病、事假不得超过一天，无迟到、早退情况，无。
客人投诉；
3、能够与同事和睦相处，无打骂情况发生；
4、服从安排，能够完成基本的工作任务；
5、熟悉本店菜品知识、菜品口味；
五、试用期服务员。
试用期为一个月，工资按日薪结算，日工资为50元/日。
年街道标准化志愿者服务站工作总结
为继续发挥社区志愿者在城市精神文明建设中的积极作用，抓好x街道社区志愿者服务站建设工作，我街道党工委、政府高度重视，根据实际情况进行了落实，将x社区作为标准化社区志愿服务站建设点位。今年以来，我街道按照“六有”、“五个一”建设标准，认真探索志愿服务进社区，围绕社区的中心工作和社区建设，不断推进志愿服务日常化、常态化、规范化。积极开展扶贫济困、扶弱助残、社区服务等社会公益活动，逐步建立社区志愿服务发展的管理机制和服务方式，取得了初步的成效。现将我街道标准化志愿者服务站建设工作有关情况总结如下：
1、采取党团共建形式，推动社区志愿服务事业发展。首先，建立了以社区党务工作者、团干部和专职志愿者“三位一体”组成的班子，专门负责日常的志愿服务事项。并且在志愿服务站下设文明劝导小分队、治安巡逻小分队、扶贫帮困小分队、义务服务小分队、绿色环保小分队等十余支便民服务小分队。
2、在建立社区志愿者服务站的同时，不断探索志愿服务的长效管理机制，积极做好志愿者的招募、登记和审核工作，建立社区志务台账；探索建立培训、考核和总结表彰等规范化管理制度，激励社区成员更加踊跃地加入到社区志愿者队伍中来，确保志愿服务活愿者档案；摸清辖区内孤、老、病、残、弱以及下岗职工、特困家庭等弱势群体的基本情况，掌握服务需求，建立服务对象档案；根据服务对象的需求，建立“一对一”志愿服动长期有效地开展。
3、“以标准带标准”。在建设江陵路标准化志愿者服务站的过程中，不但积极要求向二台子社区标准化志愿者服务站学习，还不断向各兄弟乡镇志愿者服务站取经学习，形成“标准带动标准建设”。今年以来，x标准化志愿者服务站共注册志愿者达xxx人，占社区总人口的xx%。组成志愿者的成员有普通志愿者、专职志愿者等。
利用江陵路社区作为城镇社区的优势，广集民意，针对居民的不同需求，围绕居民群众之所需，以满足大多数居民的需求为目标，不断组织开展定期与不定期的各类志愿服务活动。
1、义务巡逻队志愿者坚持每天晚上在社区内义务巡逻，保证居民住户的安全，全年达到xxx多人次。
3、环保志愿者经常参加社区的环境卫生工作，社区今年就举办了多次清洁卫生活动：有城乡环境综合整治大行动、“五十百千”建设工作、清除垃圾死角等活动。仅开展城乡环境综合整治工作为例，参加人员就达xxx余人。
4、在关爱老年人的工作中，不但在逢年过节时去上门看望、慰问他们，并送上慰问品。而且平时也经常组织志愿者上门看望老人们。还经常组织青少年志愿者上门帮助独居老人、困难老人打扫卫生死角、陪老人聊天、给老人表演节目，让老人们度过美好的时光，今年共组织志愿者参加老年人的活动有xx余次。
5、组织便民服务队伍，坚持每月一次便民服务活动。在开展便民服务活动中，不仅有传统的服务项目如：修理小家电、理发、修鞋、量血压、修自行车等，同时根据社区居民提出的需求，不断增加新的服务项目：修脚、盲人按摩、测心电图、医疗咨询、磨剪刀等。连同社区卫生服务站为社区居民开展测量血压，进行医疗咨询服务等活动。
在建设中，我街道指导江陵路志愿者服务站通过深入居民家庭进行问卷调查、谈心聊天和组织座谈等多种形式，对居民的教育情况进行了调研，了解了群众的需求，倾听了群众的呼声。为进一步满足社区居民精神文化需求为切入点，使社区居民群众基本形成终身学习、崇尚科学、积极向上、敬老爱幼、邻里和睦的良好风尚，社区提出了“深化社区教育，创建学习型社区”的思路。为此，今年社区承办了“社区教育”项目，为将社区教育项目落实到实处，将社区教育项目分为六大板块来实施。
这是为社区居民、失地农民、下岗工人开办的课程，全年共举办电脑培训四期，每期x个月，每星期一次；英语培训一期，普通话培训二期。社区的电脑培训班和英语培训班非常受社区居民的欢迎，在街道派遣的工作人员辅导下，通过学习居民可以在电脑上熟练的进行常规操作。
（二）进行科普健康教育：开设健康保健知识讲座，平均每月一次；这些课程紧紧贴合社区实际，提高了老百姓的自身素质和生活质量，也是社区居民最受益的课程。举办便民书市一次、科学理财讲座两次、禁毒科普讲座一次、为市民发放节电节水、科普健康资料x次。
（三）进行青少年德育教育：开展敬老服务活动、青少年假期科普活动、青少年假期节能、节电资料宣传、青少年法律讲座、青少年假期教育讲座等。
（四）失地农民、下岗职工就业教育：电脑培训、安全生产知识、各种技能培训、再就业岗位培训、开展饮食文化活动等。
（六）开展强化教育载体活动：组织开展多彩的学习型家庭活动三次、名书知识讲座一次、书法绘画讲座x次、文学研讨会一次、诗词讲座两次、举办党风廉正画展两次。
今年开展社区教育活动以来，开展教育活动xxx余期，受益人数达xxxx余人。通过社区教育活动，提高了居民的文化素质，丰富了居民的文化生活，体现了社区人文教育形象，融切了群众感情，增强了社区亲和力、凝聚力，全方位地推动了社区建设发展。
1、根据实际情况，以各社区农家书屋站点、远程教育站点为基点，打造了社区的科普文化教育基地，把提高失地农民、失业人员的技能作为一份社会责任，为社区提高文化教育提供了硬件上的支持。
2、充分调动“一村两名大学生志愿者”积极性，带动社区大学生志愿者利用自己的知识为社区居民服务。在社区招募志愿者活动中，全街道大学生志愿者们纷纷踊跃报名。他们积极要求为居民上电脑课，对居民进行“手把手、一对一”的计算机基本知识培训。
我街道在做好大量的志愿服务工作，同时大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造社会关心、人人关心的良好氛围。在今后的工作中我们将适应新形势，不断发展，改进工作制度，宏扬志愿者服务的爱心精神，使志愿服务活动得到更加全面、更加迅速、更加广泛的开展。
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会议服务标准
1.0目的为了规范会议接待行为，统一服务标准，持续、稳定的为用户提供良好会议接待服务。
2.0适用范围。
适用于大厦各类会议接待工作。
3.0职责。
3.1客户部负责会议接待的具体实施。
3.3客户部负责安排工作人员对会议室进行布置，保障会议室整洁舒适；
3.4会议接待员负责在会议进行期间巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行；
4、程序。
根据现时会议接待工作实际情况，将会议接待分为日常接待（二类会议接待）、一类会议、临时会议。
1）每天安排一名会议接待员于早上8：00上班，于8：00-8：15分时段完成以下工作：将所有会议室的门及部分灯打开；将开水器的烧水阀打开及18f会议室内的电热水瓶注满水后插上电源，保证当会议开始时有足够的开水。
2）每天的工作由会议负责人根据实际情况进行安排。
3）会议接待员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，于会议开始前15分钟将茶水准备到位。
5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，当会议开始时会议接待员应在自己管理区轮流巡查，以便能及时给新到的客人送上茶水，直至与会人员基本到位。
6）与会人员基本到齐后，会议接待员将自己管理区域内的会议室内茶水添加一遍后，每隔20-25分钟到会议室加茶水，直至会议结束（如有特殊情况可自己把握）。
9）接到热线人员通知，会议临时需要的物资，应5分钟内送到，如无法满足，会议接待员亦应5分钟内到会议室向客人解释，如客人不满意或不接受，会议接待员应通知会议负责人到场解决。
员到场清洁，清洁后会议接待员将灯、空调、窗关好，以便迎接下一个会议。
11）每天下班前，会议接待员还应对自己管理区域的会议室检查一遍门、窗、空调、灯、设备是否关好才能离开。
4.2.2一类会议（专指服务区域在主楼内的会议室）：
1)会议接待负责人接到热线人员中、大型及重要会议通知后，与预订会议人员联系，了解会议的需求，并要求对方在《会议物资需求表》、《会议费用结算表》中签字确认。
2)按客户要求申购会议物资。
3)申购物资到位后，提前一天准备好横幅，摆放好鲜花；并对会议室进行全面检查，与会议主办单位（部门）保持联系，对座位数、名位牌、会标等进行核对，同时应对影视、音响设备、灯光、花卉摆设、茶水茶杯准备、卫生情况、进出通道进行检查，要求达标后对会议室进行封闭管理，不准无关人员进入会场（会议室）；一切准备妥当后，可要求客户到现场观看。
4)会议接待员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提前30分钟到岗，并于会议开始前15分钟将茶水准备到位，在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。
5)按4.2.1第5）条款到第11）条款的程序开展工作。
6)会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员；
8)如会议有需要，在会议期间应加强安全保卫工作，防止无关人员进入会场扰乱会；机电设备部人员应注意会议期间用电设备的工作情况，防止事故产生，应保证走火通道的畅通，紧急情况下，应有服务员在场进行疏导。
9)会议结束后，会议接待负责人持客户确认的《会议物资需求表》、《会议费用结算表》到我部收费员处开发票。
10)将发票交客户时一定要求客户签收，会议接待负责人一直跟进，直到我司收到该费用为止。
4.2.3临时会议：
1)接到热线人员的通知后，该区域会议接待人员应5分钟内到场按4.2.1第5）条款到第11）条款的程序开展工作。
4.3.1服务热线值班人员下班前将oa网上收集会议的信息填写在《商务接待活动登记表》上交会议接待负责人员，并在第二天一上班重新收集新的信息，涉及到语音、投影系统的会议及其他部门配合的接待工作，应将会议情况记录在《会议接待设备准备工作表》中交弱电组及其他部门进行会议准备。
4.3.2服务热线值班人员每20分钟对oa网进行临时会议信息的收集，并将新信息及时通知会议接待负责人员，由其安排工作并将新信息登记在《商务接待活动登记表》中。会议接待人员在会议前15分钟完成对会议室的检查及准备工作，检查结果记录在《商务接待活动登记表》上。无语音、投影系统的会议不用填《会议接待设备准备工作表》。
4.3.3会议接待负责人员在领取当天《商务接待活动登记表》时，应将前一天的《商务接待活动登记表》、《会议接待设备准备工作表》交服务热线值班人员统一归档。
4.3.4服务热线值班人员收到语音、投影会议室预定信息后，5分钟内将《会议接待设备准备工作表》交给弱电组指定的技术员，由其在会议前15分钟内做好准备工作。
4.3.5参观接待、二类会议、电视电话会议的会议接待工作，应在管理中心发出通知后进行。客户部对接会议使用方，确定会议议程，转交弱电组、严格按议程准备及配合。
4.3.6领导日常办公会议、参观接待、二类会议及4电视电话会议，由服务热线值班人员通过公司内部网向客服中心负责人及公司直接领导发布信息。
备注：参观接待、二类会议、多功能会议厅及4楼电视电话会议的工作流程均应按上述内容实施，以保证商务活动的统一性及各项质量记录表格的有效性。
4.4弱电技术员的日常维护及会前准备。
4.4.1原则：保证会议系统的设备正常运行。
4.4.2措施：
1)每周维护、检查会议室的会议设备（语音、投影），做好维护、检查工作的记录，每月进行会议室会议设备功能性的评估。
2）会议前半小时按照服务热线提供的《会议接待设备准备工作表》，对会议室会议系统进行检测，并将完成情况记录在《会议接待设备准备工作表》上，由会议接待人员进行复核。
3）领导以上重要会议，完成检测后应在现场对会议全程跟进。
会议服务规范。
（1）会议服务人员的仪容仪表、语言、态度、纪律、服务卫生。
1、仪容仪表。
a)着装统一整洁，佩戴服务标志，不穿拖鞋，响钉鞋。
b)服务人员长发不遮眼、后发不披肩、要求画淡妆，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。
c)坐站规范端庄，不翘腿。
2）语言。
a)语言温和亲切，音量适中，普通话规范。
b)语言文明礼貌，使用礼貌用语。
c)对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。
3)态度。
a)敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。
b)微笑服务，态度勤恳、热情、周到。
c)工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。
d)解释问题有礼有节。
e)想服务对象之所想，及服务对象之所急，尽服务对象之所需。
4)纪律。
a)上班前不饮酒，不吃异味食物。
c)不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。
d)服务过程中不打哈欠，喷嚏，挖耳鼻。
e)严格遵守职业道德。
a)工作服固定、整洁、干净。
b)定期体检，健康合格，持证上岗。
c)用品用具分类管理，及时清洁消毒，摆放整齐。
准备跟踪收尾。
一、会前准备。
1、会议服务员在接会议通知单后，须了解：
1）会议单位名称、与会人数、重要领导。
2）了解会议使用场地。
3）了解会议开始的时间、场次。
4）了解会议中需要注意的事项及布置。
2、根据要求将所需的各种用具准备好。
如：会议桌、会议椅、演讲台、白板、幕布、纸杯、矿泉水、茶叶、烟缸、抽纸、白板笔、横幅、鲜花等绿色植树、人名牌、指示牌等。
完成时间：会议开始前一天。
3、按要求将会议需用的设备准备到位。
完成时间：会前1小时。
4、服务员需在会议开始前半小时内将各项准备工作做到位。
如：开窗通风、开启灯、根据温度开启空调或风机、备好充足开水；针对大中剧院，须调试音响，灵活控制。
5、根据要求，将会议指示牌放在特定位置。
完成时间：会议开始前半小时。
6、检查会议现场是否符合要求。
如：桌面,地面要整洁，照明灯正常开启,各种用具干净、齐全，会议使用物件摆放符合标准。
负责人员：经理助理/保洁部主管。
完成时间：会议开始前半小时。
7、对于一级会议，服务员需在会议开始提前十分钟,精神饱满地在门中迎候.并安排人员在会议区通口等位置进行指引。
会前准备时的注意事项。
1、注意个人仪容仪表。
1）服务员不得留长指甲。
2）女服务员应画淡妆。
2、注意会议室卫生：会议室桌椅上不得有灰尘。
3、注意会议使用餐具的卫生：
1）有无破损。
2）有无污垢、灰尘。
4、摆台时的几个要点（以方便客人使用为宗旨）：
1）杯子的摆放：杯子需摆放在桌子中间客人右侧，杯柄与桌面约成45度角。
2）纸张和笔的摆放：将干净的纸平铺于客人正前方，笔与纸右下方成45度角，笔头向外。
3）餐巾纸盒的摆放：应摆放在两位客人中间，以方面两人使用。
1)为客人冲泡的茶叶平时应密封保存，添加茶叶时以两个咖啡勺为准。
2)提前五分钟将冲泡好的茶水杯（八成满）摆放到位。
二、会议跟踪。
1、当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。
2、会议前30分钟内，每10分钟为客人添加一次茶水，30分钟以后，添水频率降低，但需根据具体情况（即用户用水量）灵活变通。
注意事项：
1）服务员进入会议室服务时，应抬头挺胸、大方得体；
2）会议服务员在添加茶水时，应严格遵守相关礼仪；
如：服务员一般于客人右后侧添加茶水，左手拿杯、右手拿壶，不得触碰杯口。
3）主要客人发言时，服务员停止一切服务，以免影响其发言；
4）加水一般从中间按顺时针方向依次添加，遵循先主后次的原则。
3、需及时用镊子清理杂物，如果皮纸屑等。（一般先添水再清杂物）。
4、如发现有客人吸烟，应主动将烟灰缸放置于客人右侧，以便其使用。
5、一般情况下，对于重要会议，服务员需站在会议室角落，观察会场情况，以便随时提供服务。
6、会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。
如客人因用餐暂将贵重物品（如公文包、手提电脑等）暂放于会场，会议服务员应主动提醒其妥善保管，并联系保安部安排人员看管会场。
1、会议结束，服务员应站在门口，微笑着向客人道别。（即送客）。
2、会议结束，仔细地检查一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，做好记录。查看设备设施是否有损坏，做好记录，如发现有损坏现象，须及时请会议主办负责人签字确认。
如有客人遗留了物品，则应及时联系会议组织方负责人，联系不到的，则应及时联系部门主管。
3、将会议用具、设备整理好，关闭空调、照明灯，窗，锁好会议室门。
服务标准工作总结
xx年检测中心根据按照公司安全标准化实施要求，在公司总体安排和要求下，组织职工对公司编制的《安全标准化管理制度》的文件（试运行）版本进行了学习和应用，并结合化验自身特点，根据国家化学品行业编制的《国家化学品行业安全生产标准通用规范》编制了检测中心《安全生产标准化使用规范》和化验岗位《作业指导书》。
5月份车间组织职工进行了两期安全标准化培训，通过《安全生产标准化使用规范》的学习培训，为职工全面梳理了《责任管理》、《风险控制》、《法律法规及安全管理制度》、《教育培训》、《化学品及仪器设备维护管理》、《作业安全》、《应急预案》、《职业卫生》等12个方面的工作业务流程。使职工对安全标准化工作有了一个全新认识和了解，并参照检测中心编制的《安全生产标准化使用规范》在今后的实际工作中逐步贯彻落实，并通过自查、自纠、自我完善的方法对检测中心的安全生产标准化工作的符合性进行自评价。
在平时工作中严格按照安全标准化检查表逐项进行检查，对检查出来的.安全隐患及时进行整改和上报；每周定期组织职工学习公司下发各类安全文件和规章制度，加强对危险化学品的专人管理，规范了药品摆放，增加了药品标签，建立了完善的管理制度和台账，同时对废酸专人进行管理，建立了回收及使用台账，确保20xx年度环保指标的完成。
20xx年检测中心结合博宏公司专项检查要求，完善了职业健康危害因素分布图；制作了职业健康危害因素告知牌；接触职业危害人员情况登记；职业卫生现场情况检查等记录。7月份利用不同的形式对职工进行了现场急救知识培训，提高了职工应对突发事件的自救能力。
20xx年检测中心申报水钢三星级现场管理车间。为此车间以此为契机，对车间辖区内卫生进行了清理，借用运输一队的铲车将磅房周边的淤泥进行了清理，整理了药品库房。同时按照水钢现场管理三星级车间的标准要求，制定了现场管理定置图和车辆停放规划图，完善了现场管理的制度，建立了相关台账，使车间现场管理上了一个新的台阶。
为贯彻落实博宏规字［20xx］16号《博宏公司全员设备管理实施办法(暂行）》。
和石灰矿业公司《全员设备管理实施办法》的文件精神，提升全员对设备运行的掌控能力，落实岗位职工更要全身心地关注自己操作的设备维护保养检修工作，促使岗位职工满足全员参与设备管理的目的要求，制定了《检测中心全员参与设备管理实施办法（试行）》，详细制定岗位职工参与设备管理的工作内容、操作方法、职责、义务及责任，为岗位职工顺利完成设备管理各项工作任务提供保障。
（一）20xx年车间在安全标准化管理上还存在一定的问题，主要有一下几点：
1、职工的自我安全保护意识有待于加强；
2、职工对安全事故案例和文件的学习不够深入；
3、开展安全标准化工作方法单一。
（二）下一步打算：
1、加强对职工的安全教育，提高职工的安全意识；
2、利用各种平台和形式开展好安全教育，提高职工的责任心；
3、加强日常安全管理，确保全年安全目标的实现。
标准服务合同
乙方：_________。
一、声明。
本合同由_________(以下简称甲方)与向甲方申请服务的乙方_________(以下简称乙方)签订。
三、服务期限。
甲方收到乙方服务款后两个工作日内开通服务。服务期：自正式开通之日起一年。
四、甲方的义务。
1._________网络将严格遵照相应的服务内容为乙方提供规定时限内的服务;。
5.甲方保证乙方注册的域名所有权归乙方所有，乙方对此域名享有独立的处置权。若乙方需转移域名，甲方将协助乙方完成域名转移工作。
五、乙方的义务。
1.乙方应保证所提交的资料真实，有效。
3.乙方有义务维护自己域名和邮箱，自助建站上的数据，口令，密码的完整性和保密性。因乙方维护或保密不善致使相关信息泄露或由于第三方盗用乙方帐号和密码进行各种操作而造成的直接和任何间接损失，由乙方自行负责。
六、关于虚拟主机的双方义务和权利。
1.服务承诺，甲方责维护主机，操作系统，网络连接，确保系统平均正常运行时间大于_________%。同时乙方要遵守甲方的相关规定。为了绝大多数客户的利益，乙方对单个客户的系统占用资源和流量有权进行必要的限制。为了保证乙方的数据更加安全，请乙方也及时自行备份数据。
2.不支持_________，_________等大量占用系统资源的交互式程序;乙方网站如要提供电子公告服务，需要依法在当地电信/通讯/新闻管理机关备案并获准开展电子公告服务的批准文件传真至我公司才可开通。
3.禁止发送垃圾邮件，下载及性内容;如果乙方安装或自行开发的(_________)程序占用系统资源超大，甲方将对乙方给与警示，并会对系统资源进行限制，直至乙方网站符合甲方系统运行规则，当然乙方也可选择将网站进行升级或转出。
4.为了保证绝大多数乙方的权益，甲方提供的空间不支持做聊天室，广告交换服务，(包括网站排行榜)，及所谓的美丽图库，软件下载，mp3下载等不法信息。
七、免则条款。
以下原因导致的结果，甲方不承担任何责任：
1.乙方在线填写订单到本站收到乙方付款之前的时间，域名被他人先行注册;。
2.因信息填写不正确引起的所有权纠纷与使用问题;。
3.由于乙方原因导致的损失或责任，包括未能按时缴纳域名年度运行管理费;。
八、其他约定。
4.乙方利用网站从事违犯国家政策法规的活动时，甲方有权停止提供服务;。
5.因电信线路故障或国家政策调整等原因造成的暂时性服务中断，甲方不承担相应责任;。
6.本合同一式二份，双方各执一份，具有同等法律效用。
九、争议解决。
本合同于其履行过程中如发生争议，双方应本着友好合作的精神协商解决。协商不成，双方同意提请_________仲裁委员会仲裁。
甲方(盖章)：_____________。
授权代表(签字)：_________。
_________年________月____日。
乙方(盖章)：_____________。
授权代表(签字)：_________。
_________年________月____日。
标准服务合同
合同编号：______________甲方：__________________住址：__________________电话：__________________邮编：__________________法人代表：______________身份证号：______________开户银行：______________账号：__________________乙方：__________________住址：__________________电话：__________________邮编：__________________法人代表：______________身份证号：______________双方同意按下列条款，由甲方为乙方：__________________提供下述产品和服务：（未说明货币种类，则为b）。
一、服务描述服务（产品）名称数量单价总价费用总计。
二、服务内容及目标。
1．服务内容：实验过程和结果分析。
2．预期目标：_____________________________________________。
四、付款期限。
1．乙方须将合同总金额的20%（人民币_________元）作为定金，于乙方确认发票收到之日起8个工作日内汇入甲方指定银行账户并同时通知甲方。
2．乙方在确认甲方提供的实验结果报告后，甲方提供剩余应付款项的发票，乙方于收到甲方发票起8个工作日内汇入甲方指定银行账户。若有异议，须在其接收到甲方实验报告之日起____日内书面提出（签字的函件或传真）。（超时则视为乙方无异议）。
五、权利义务。
1．乙方应提供待分析数据及样品，并配合甲方完成分析任务。
2．乙方提供待分析数据及样品时，需通知甲方并按后续实验要求进行样品及数据的准备。
3．乙方应对实验设计及工作路线有必要的认识；若由于乙方的疏忽等原因造成的实验方案失误导致实验无法正常继续，甲方不承担责任。
4．甲方确认乙方付款到达指定帐户后，开始接收乙方样品进行实验。
5．甲方因质检而引起的对乙方样品的合理使用，不承担赔偿责任。
6．由于实验中存在的不确定因素，甲方不能保证乙方实验100%的成功率，双方愿意达成下述共识。若样品质检合格，实验意外失败（未达到甲方对实验结果的`质控标准），甲方为乙方继续进行重复试验，不另计费用，但需要乙方继续提供样品。若重复实验成功，乙方应将剩余应付款汇入甲方指定帐户；若乙方不能继续提供样品，则乙方可以选择要求甲方退款，或将已付款项转入下一次服务。
六、保密条款。
1．甲方有义务为乙方的原始数据、实验设计及分析结果保密，未经乙方同意，甲方不得对任何第三方公布上述信息。
2．同时乙方有义务对甲方的分析思路和操作步骤进行保密。未经双方同意，甲乙双方不得对任何第三方公布上述信息。
七、履行时间。
1．若乙方所有样品一次质检合格，甲方一般将在样品质检合格之日起_________个工作日内完成结果报告，并送达乙方。
2．若有重复实验，则合同所定期限以新提交样品质检合格时间起算_________个工作日内。
八、履行地点本合同的履行地为_________________。
九、结果报告实验和分析全部结束后，甲方向乙方提供的完整规范的结果报告，内容包括：____________。
十、知识产权。
1．甲方所进行的生物信息分析以及数据处理的方法及技术均为自主开发，原则上不进行成果转让。如果需要学习掌握或者获取与xx公司自主研发软件的源代码，则需另行商榷。
一、违约责任。
1．本合同从签署之日起开始生效。合同生效后，如果甲方由于自身问题未完成所承担的分析任务，或者出现其它违约行为，则由甲方支付双倍定金给乙方；如果乙方单方面中途毁约，或者出现其它违约行为，定金不予退回。如果出现第三方不可抗拒的原因导致合同不能延续，由双方共同商定解决。
三、争议的处理。
1．本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
（1）提交__________________仲裁委员会仲裁；
标准服务合同
地址：_____。
乙方：_____。
地址：_____。
本清单适用于金蝶k/3产品的云标准支持服务。具体服务内容如下：_____。
客户可免费获得同一产品在服务生命周期内的.可使用版本（仅提供软件许可，不包含升级服务），保障客户可获取新版本的金蝶产品。
1.在线知识库：_____客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心查询并获取自己所需的知识资源（包括常见问题、热点知识、应用技巧、技术文档等）。
2.在线问答：_____客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心进行在线知识问答与知识共享，金蝶工程师将在规定时间内对客户在线提问予以答复。
3.在线课堂：_____客户可通过金蝶桌面或金蝶在线客户服务中心学习金蝶产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。
4.服务预约：_____客户可通过金蝶桌面使用服务预约功能。金蝶将按照客户选定的时间给予服务，对问题预先准备，提高处理效率，降低客户时间成本。
5.服务进度查询：_____客户可通过金蝶桌面查询当前服务进程，对服务状态进行全程跟踪。
6.服务工具：_____客户可通过金蝶桌面使用系统检测、erp应用评估等工具，帮助客户提升系统应用。
7.提供方式：_____7*24小时网络服务。
1.软件故障诊断：_____为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。
2.软件应用指导：_____指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力。
1.金蝶工程师通过远程协助系统和客户电脑建立连接后，通过界面演示、界面指导、文件传输或直接远程控制等方式解决客户使用金蝶软件过程中遇到的安装、配置、操作应用等疑难问题，提升服务效率。
客户可通过金蝶桌面使用系统检测、erp应用评估等工具，帮助客户提升系统应用。
地址：_____。
乙方：_____。
地址：_____。
标准服务合同
甲方：乙方：
一、甲方的权利义务：
1、甲方应在本协议签署后元年的技术服务费。
2、甲方使用乙方提供的加工贸易申报系统，以电子数据的形式向加工贸易审批部门申报加工贸易合同。
3、甲方应确保计算机系统和e浏览器能正常工作，自行解决网络接入问题。
4、甲方应指定专人（该人员应具备一定的加工贸易业务知识）负责系统的操作，甲方指定人员发生变动时，应及时通知乙方。
指定联系人：电话：传真：信箱：
5、甲方在遇到技术问题时，应及时跟乙方联系，如实向乙方描述故障现象，积极协助乙方解决问题。
6、甲方如需乙方提供上门技术服务，应及时跟乙方联系，乙方会按照标准的上门服务收费标准收取一定的费用。
二、乙方的权利义务：
1、乙方向甲方提供加工贸易ca证书的使用培训。
2、乙方向甲方提供加工贸易系统的技术支持，但不包括对甲方计算机的维护和提供加工贸易业务咨询，不对甲方合同数据的正确性以及能否通过审批承担责任。
技术支持电话为：传真：信箱：
3、乙方的服务时间为正常工作日的8：30—17：30，休息时间和法定节假日不提供相关的技术服务。
4、乙方提供的技术服务形式是用户的电话咨询或来访培训，不包括上门服务（会员除外）。
5、在发生网络故障等非乙方原因造成系统无法使用时（如ee接入问题等），乙方不承担相关责任。
6、乙方应当准确记录甲方传输电子数据的过程和时间，保证所存储的数据不被人为更改和灭失。电子数据的保存期限为________年。
7、乙方应采取国际上通行的网络安全措施，保证存储在系统内的电子数据的安全、真实、完整，不得对电子数据进行删除、修改、篡改等。
8、因加工贸易审批部门的`原因造成的后果，乙方不承担相关责任。
9、乙方应保守甲方的工作秘密，未经授权或许可，不得对外提供其存储的电子数据。
三、协议期限。
1、本协议经甲乙双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2、本协议所指技术服务期限为年____月____日起到年____月____日止。
四、协议的解除和终止。
协议到期后，如甲方继续需要乙方的服务，甲乙双方另行签署协议；如甲方不再需要乙方的服务，本协议自动终止。
五、对因不可抗力（包括但不限于如地震、洪水等自然灾害，战争等）、政府行为及其他。乙方不能控制或避免的原因致使本协议部分或全部不能履行，双方均不承担违约责任。
六、因履行本协议发生的争议，双方可通过友好协商解决；协商解决不成，提交仲裁机关仲裁。
七、本协议的最终解释权归中国国际电子商务中心代表处。
甲方：乙方：
地址：地址：
电话：电话：
签字：____日期：_______________
签字：____日期
标准服务合同
甲方：
乙方：
西湖镇路庄村66m33经协商一致，签定本合同。
提供优良的技术服务，具体内容为：
1、完成设计方案;
2、设计处理
3、设计进水、出水水质，以设计方案为准。
1、履行方式：乙方负责组织设计并提供合同要求的技术服务，甲乙双方按本合同第三条的约定予以配合。
2、本合同生效后，乙方于日内完成项目的施工图设计。在具备调试条件前派人指导调试，直至调试成功。
1、合同生效三天内甲方向乙方提供以下资料：
1)项目建设地点的厂区总平面图、地质勘探报告;
2)工程总进水口座标位置、管渠断面尺寸、标高。
2、乙方向甲方提供设施图纸4套及所需设备清单。
3、乙方向甲方提供图纸会审、技术交底等技术服务;
4、在施工建设期间乙方应提供技术支持，对甲方提出的问题在二天内做出相应答复。
1、甲方按本合同协作事项第三条向乙方提供有关资料，其中的地质勘探报告应由国家认可的有资质的单位提供。
2、乙方向甲方提供的设计方案、图纸等技术文件甲方应保密、未经乙方书面正式许可，甲方不得转让第三方使用，否则乙方可向甲方提出相应索赔。
工程成果由甲方乙方共享。
1、双方商定，(3为5000元;40 m3。
2、合同生效后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总价定金;在乙方提交施工图后再支付60%。
1、甲方应按本合同规定的金额和时间向乙方支付技术服务费，每逾期支付一天，应承担支付金额千分之一的逾期违约金。逾期超过30天以上时，乙方有权暂停履行下阶段工作，并书面通知甲方。
2、由于乙方自身原因，延误了按本合同规定的设计资料及设计文件的交付时间，每延误一天，应减收该项目应收设计费的千分之一。
3、合同生效后，乙方要求终止或解除合同，乙方应双倍返还定金。
本合同发生争议，双方当事人应及时协商解决。也可由当地建设行政主管部门调解，调解不成时，双方当事人同意由项目当地的地级市仲裁委员会仲裁。
1、本合同一式肆份，甲方、乙方各执贰份。
2、本合同甲、乙双方签字盖章后生效。
3、未尽事宜双方友好协商解决。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
标准服务合同
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
邮政编码：________________________。
联系电话：________________________。
服务方：(以下称乙方)___________。
法定代表人：______________________。
法定地址：________________________。
邮政编码：________________________。
联系电话：________________________。
____________年_________月_______日。
序文。
鉴于甲方(委托方)需要就_________技术项目由乙方(服务方)提供技术服务;鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供技术服务;根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。
正文。
1.1服务项目名称是指技术服务合同所涉及到的技术标的项目的全称。本合同的技术服务项目名称为：(本合同所涉及到的技术服务项目的名称)。
1.2技术服务合同的项目名称应使用简明、准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征，并且项目名称一定要与内容相一致，尽量使用规范化的表述，如关于______技术的技术服务合同或技术培训合同或技术中介合同。
1.3鉴于我国技术服务业的具体情况，技术服务合同的种类繁多复杂，法律上具体规定名称的，只有技术培训合同和技术中介合同。但技术服务的范围远不限于此，凡是当事人之间订立的需要用科学技术知识解决特定技术问题的合同，大都属于技术服务合同。
2.1技术服务合同的标的体现为技术工作成果，主要有产品设计、工艺编制、工程计算、材料配方、设备改造、制定企业技术改造方案、提出改善经营管理、计算机程序设计和检索、复杂的物理测试及化学测试、生物测试、复杂的产品或材料性能的分析鉴定、其他科学研究、技术开发、技术转让、工业化试验和生产活动中完成的特定技术工作、以及技术培训和技术中介合同。服务方可就上述技术服务内容向委托方提供技术服务。
2.2技术服务的方式主要是指完成技术服务工作的具体做法、采用的手段和方式。双方约定服务方可以通过产品设计、工艺编制、非常规理化测试分析、企业技术改造、材料鉴定分析、专业技术人员的培训、技术中介活动等方式来提供技术服务。
2.3技术服务的要求是指完成特定技术服务项目的难度、具体的技术指标、经济指标以及实施效果。例如，为引进技术设备的安装、调试以及关键部件的消化吸收，通过技术服务，使技术设备能够达到某一种技术生活水平和某种标准。
3.1本合同的履行期限是指本合同从开始履行到履行完毕的具体时日，以及分阶段履行的各阶段的起止时日。双方约定各自的履行期限为：(如委托方协作事项应在______日内完成;服务方应在本合同生效后______日内完成技术服务项目等。)如双方未约定履行期限，义务方可以随时履行，权利方也可以随时要求对方履行但应给对方必要的准备时间。
3.2本合同的履行地点可以由双方约定在委托方所在地，也可以约定在服务方所在地，或者双方同意的.其他地点。如果约定不明确，则推定在委托方所在地履行。
3.3本合同的履行方式可以约定以工艺产品结构的设计、新产品、新材料性能的测试分析、新型或者复杂生产线的调试、非标准化的测试分析以及利用技术和经验为特定技术项目服务等方式来完成。
4.1工作条件和协作事项是指为了使服务方顺利开展服务工作，委托方应向服务方提供必要的工作条件和技术背景资料等。
4.2委托方应协作的事项主要有以下几个方面：
(2)根据服务方的要求补充说明有关情况，追加有关资料、数据;。
(3)提供给服务方的技术资料、数据有明显错误和缺陷，应及时修改、完善;。
(4)为服务方开展服务工作提供场所和必要的工作条件。
4.3双方约定委托方应向服务方提供以下技术资料和数据：(委托方应提供的技术背景材料和有关技术、数据)。
4.4双方约定委托方应向服务方提供以下工作条件：(委托方应提供的工作条件，如场所、交通、食宿等)。
4.5以上协作事项应约定的明确具体，要尽量写明提供资料及工作条件的具体时间、内容、数量、方式和要求等。
5.1本合同内容如涉及国家安全和重大利益需要保密的，应在合同中载明秘密事项的范围、密级和保密期限以及各方承担的保密义务。
5.2委托方提供的技术资料、数据需要保密的，应当在合同中约定保密范围和期限。合同没有约定的，委托方不得干预服务方引用、发表和向第三者提供。
5.3双方可以约定不论合同是否变更、解除或者终止，合同保密条款不受其限制而继续有效，各方均应继续承担约定的保密义务。
6.1鉴于技术服务合同的验收比较特殊，其技术服务成果大都属于软科学范畴，在某种程度上具有无形、不可操作的特点，其验收标准一般无法以硬指标衡量，故双方应本着科学、公正、实事求是的原则，严格按照合同约定的要求进行验收，不能过于苛刻或显失公平。
6，2双方可以在合同中约定对技术服务成果采用鉴定会、专家评估的方式验收，也可以约定由委托方单方认可视为验收通过。但不论采用何种方式验收都应由验收方出具书面验收证明。
6.3如果双方在合同中没有约定验收或评价方法，则按照合同实用的一般要求组织鉴定。
7.1双方应明确约定服务方提供技术服务所应获得的报酬。在本合同中委托方应向服务方支付报酬元人民币。
7.2双方约定报酬的支付方式和期限为：(可以约定采用一次总付、分期支付等方式支付，并明确约定支付期限)。
7.3双方可以约定在合同履行过程中，服务方进行必要的调查研究、分析论证、试验测定活动等经费如果不包含在合同报酬中，其费用应由哪一方支付、支付的金额及方式。
甲方(签章)：____乙方(签章)：____。
标准服务合同
_______(以下简称甲方)因工作需要根据《中华人民共和国律师暂行条例》的有关规定，聘请_______(以下简称乙方)的律师为法律顾问，经双方协商订立下列协议，共同遵照履行。
一、乙方委派律师_______担任甲方的法律顾问，为甲方提供法律帮助，依法维护甲方的合法权益。甲方指定_______为法律顾问的联系人。
二、法律顾问工作范围：_____
1.为甲方解答法律问题，必要时提供法律意见书。
2.协助草拟、修改、审查合同和有关法律事务文书。
3.接受甲方委托，参与经济合同谈判。
4.接受甲方委托，担任代理人，参加诉讼、非诉讼、调解、仲裁活动。
5.应甲方要求，向职工进行法制宣传教育。
6.接受甲方委托、办理其它法律事务。
三、律师的工作时间、地点，根据甲方的提议，随时联系约定。
四、甲方向乙方每月缴纳聘请律师费____________元。律师费用按季缴纳，参加诉讼、非诉讼、调解、仲裁、以及项目谈判，收费按规定另议。
五、律师受甲方委托，外出差旅费由甲方支付。
六、甲方应向律师提供与业务有关的情况、资料和必要的工作条件。
七、本合同自双方签之日起生效，期限为_______年。
八、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
甲方(公章) 乙方(公章)
甲方代表(签) 乙方代表(签)
甲方电话：_____ 乙方电话：_____
地址：_____ 地址：_____
签约时间：_____ 年 月 日
签约地：_____