通过月工作总结,我们可以对自己的工作成果进行评估和沉淀,为自己的职业发展铺平道路。小编为大家挑选了一些经典的月工作总结范文,希望能够对大家的写作有所帮助。
医院门诊部工作总结
时光飞逝,20xx年的工作结束了,在院领导的带领下,在我的不断的进步中,20xx就这样结束了。在这一年中,发生了很多事情,有值得人回味的,也有值得人深思的。我会不断的努力和追求上进,努力做好一名医生,做一个称职的中层领导,只要这样就会不断的充实自己,我相信我会做好的!
作为一名医生,我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤”。在工作中,把“实践”作为检验理论的唯一标准,工作中的点点滴滴,使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中,知识更新的必要性,现实驱使着我,只有抓紧一切可以利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,终究要被现实所淘汰。因此在工作之余,努力学习,不断提高政治理论水平和业务素质。努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门和领导重要会议精神,在政治上、思想上始终同党同组织保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,解决自己在工作中遇到的问题。希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。并在工作之中,按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任,严格遵守职责,完成本职工作。只有把位置认准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,认认真真工作,才能完成好本职工作,做好我作为一名基层医疗工作者的本职工作。全年完成住院工作量120余人次,门诊工作量1100余人次。不管是在任何时候,不耽误病人治疗,不推诿病人,理智诊疗。平等待人,不欺贫爱富,关心,体贴,同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗、合理收费等。
作为一名医院中层领导-门诊部主任,进一步建立建全并执行门诊各项规章制度,全方面提高医疗质量,满足广大患者的医疗要求,并认真组织大家学习国家十八项医疗核心制度、院感制度、传染病制度等。规范医护人员的医疗行为,教育大家学法、懂法、守法,依法保护医患双方的合法权益,为我院医疗安全做出自己的贡献。定期组织全员学习党和国家的新疆民族政策,学习习近平总书记的各项讲话精神,学习新疆维稳政策,并配合院领导做好医院维稳任务等。
门诊部全年工作完成情况汇报如下:1、财务完成挂号15516人次,能及时完成收费、结算、医保报销等业务,并严格遵守财务制度,严格按照国家收费标准收取医疗费用,并定期组织全院人员培训医保知识;2、药房完成调剂处方9768张,合格处方9560张,能及时完成各类药品采购计划上报,能正确完成药品的采购、储存、养护、销售,完成各类急救、急诊药品物资配备,并定期组织全院人员培训处方法、合理用药、不良反应上报等;3、化验室完成工作量40583次,能完成各项常规和生化检查,满足临床科室需求,并定期完成对各项仪器的养护和检测,能保质保量的完成全团居民健康体检需求,完成全院院感检测,并做好本科室院感工作;4、特检室完成b超6198人次、心电图(含动态心电图)6464人次,满足临床科室和全团居民健康体检需求,并定期对仪器进行养护和检测,做好科室院感工作;5、x光室完成工作量6128人次,每季度按时前往上级单位更换个人计量表,并做好个人和患者防辐射工作,做好仪器养护和检测工作,能满足临床科室和全团居民健康体检需求;6、口腔科完成工作量582人次,服务好每一位患者,并为活动不便患者提供上门服务。努力做好院感工作,保证每一位患者用的放心,用的舒心。
为进一步完成院领导安排的各项工作及任务,深入开展科室协调工作,协调好各科室工作安排,满足好患者需求。定期对各科室进行检查和考核,通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全,定时组织各科人员参加会议,就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患,加以讨论商量下一步的工作及防范措施,为临床安全医疗提供了保障。
20xx年已经结束,20xx年踏着坚定步伐走来,在新的一年里,我希望在院领导的带领下,在各位同仁的互助下,不断进步,不断向上!
口腔门诊部校验年度工作总结
口腔门诊年度工作总结从20xx年月日开始,本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩,现汇报:
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理,最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立,许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间,协助科室领导先后制定了各种制度,如:
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度:
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度:
3、实行主任每周主题查房制度:
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引,有利于查找。典型病例制作光盘,单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程,我经常牺牲周末节假日整理资料,希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组,分别为肿瘤组,创伤组及唾液腺组,我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助,在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格,高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下,目前已经能独立完成各项常规中小手术,手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作,和兄弟科室的住院总一样,遇到急会诊,我总是及时到达,与相关科室医师一道积极处理病人,参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚,有许多病人转危为安的时刻,有许多许多可以回忆的惊心动魄,许多许多的历历在目,正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时,去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识,开阔了视野。
门诊部工作总结
一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持协助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,持续解放思想,更新观点,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至11月,完成门诊工作量xxx人次,门诊观察治疗病人xxx人次,实现业务收入xxx万元,业务利润xxx万元。完成社区及主体职工查体20xx余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:
1、强化思想教育,提升职工医德素质。
2、建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处。
通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室展开行风建设,文秘写作秘书网共发放调查表500余份,满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信。
3、实行两公开,增强透明度。
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的意见建议,由科主任即时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。
4、落实完善制度,增强管理。
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
1、建立质控网络。
在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷实行讨论、评价,提出整改意见,制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人。
2、努力提升医务人员的业务素质。
(3)、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育,本年度由两人考取了本科学历教育。当前门诊人员结构,大学5人,大专6人,中专2人,高级1人,中级8人,助理1人,员级3人。
(4)、鼓励职工总结临床经验,积极撰写学术论文,xx门诊部在省级刊物发表论文8人次,17篇,获得社区各项成果4人次8项。对提升职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新,提升医疗竞争力。
为了提升医疗质量,持续满足人民群众日益增长的医疗需求,xx在医院的大力支持下,门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备,大大促动了诊疗水平的提升,发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、增强对外技术合作。
门诊部xxx积极引进星期天工程师,深入展开联合办医即:利用上级医院专家在我院展开新技术、新项目。口腔科展开了正畸、修复,业务收入较去年翻番,睡眠中心展开了儿童xxx的手术治疗,提升了医院的影响力,取得较好的经济效益和社会效益。
门诊部始终把基层文化建设作为提升职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动,展开干群谈心活动,为职工解决实际困难。20xx年,参加社区及院内各项活动40余人次,在社区十大歌唱家评选中,一人夺得十大歌唱家称号;在社区书法绘画比赛中,夺得三等奖3人,二等奖一人。日常工作中,门诊部注重职工生活工作细节,自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。展开干群谈心120余人次,使得职工都能以院为家,在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化,增强了职工凝聚力、向心力,大家心往一处想,劲往一处用,门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标:
1、展开四五活动,制定四五措施,三防措施三防覆盖率达100%。无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0,无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率100%,无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率。
1、主要是党的建设和思想政治工作还存有薄弱环节,尤其是新形势下如何增强医院文化建设还需要我们去研究,并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步增强,思想观点有待进一步提升。
3、缺乏竞争力,医疗质量有待进一步提升,人才队伍建设有待加速。
1、抓管理,增强学习,提升自身素质。
部门主任是职工的领头羊,首先是增强自身学习,提升自身素质,把责、权、利落实到实处,真正做到有章可循,有法可依,开创门诊部工作新局面。
2、抓战略,拓展业务,打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标,努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中,要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必须内抓管理,外树形象,努力提升服务水平,提升医疗工作质量,增大人才培养力度,提升人才队伍素质,发展拳头科室,着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等,以重点科室带动其他科室发展,拓展业务项目,聘请专家教授坐诊。
3、抓竟争,激励竟争机制,深化分配制度改革。
4、抓干部管理,完善管理机制,促动人才培养。
增大对年青医师传、帮、带的'力度,鼓励他们参加各类成考、自考,以促动医院学习空气的良好氛围。
5、抓医疗质量,促动医疗安全。
门诊部将继续增强质量控制。严格落实医疗文书书写规范,对屡纠未引以为戒者,给予经济处罚,实施奖罚兑现。增大医疗安全管理的力度,消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风,落实医德医风建设。
新的一年里,我们要把生存发展的压力,变成改善和提升服务动力,坚持质量是生命,医德是本钱,信誉是效益的观点,没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念,医院的功能就是尊重病人,想方设法为病人看好病,做好服务。首先把看好病这个实事办好,在为病人服务的问题上,力求好事办实。要强化服务态度,杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚,尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则,继续推行严格控制药品购销中的不正之风,开单提成,请吃、请玩,利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生,严格医务人员医德医风十不准制度。
口腔门诊部工作总结
在思想上,始终按照党风要求保持一致,作为一名从营里出来的医生,时时刻刻都保持严谨工作态度,紧紧围绕医院的百年春光梦,“诚信惠民”的经营理念,服从领导,团结同事,爱岗敬业,始终将患者安全及医疗安全放在首位,视其为我所追求的最终目标。
2、患者说好才是真的好。
3、“惠民”行动落地执行。
x村的一名x多岁的患者,身患糖尿病多年,曾镶带一副义齿,因使用年限过长义齿断裂,跑了很多口腔医院门诊,都没有得到很好的修复,患者来到我门诊处,仔细听取患者的诉说要求及细节,认为义齿还有可修复的使用性,便为其修复,一项为患者节省费用近千元,为减轻了患者的经济负担,患者因此十分感激,成为口腔科的忠实消费者。
1、积极学习口腔专业知识。
本年度工作平稳有序,在业余时间,组织科室人员积极学习专业相关知识,提高自身业务水平,20xx年度,带教x名实习医生,每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识,共同讨论病症病理实践操作,在实际手术操作中,为其仔细讲解技术操作过程的注意事项,还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后,实习医生在操作中,均能立熟练操作,丰富了临床经验。
2、鼓励和支持报考参加教育考试。
20xx年,参加教育继续学习,通过学科考试门,为取得学历有了更进一步的提升。
3、外出学习,提高自身业务能力。
为跟上社会发展的步伐和节奏,扩口腔科的经营范围,现消费群体对牙齿美观的需求日益见长,为更好的满足周边群众的需求,有计划的外出学习次,主要学习内容为牙齿美学修复,经过学习和实践,能熟练为来我春光口腔患者实施牙齿美观修复技术的操作。
为了提高医疗质量,不断满足人民区中日益增长的医疗需求,根据口腔科的需要,经过多方考察对比,添置了一台牙科综合治疗椅。促进了诊疗水平的提高,发挥了更好的社会效益和经济效益。
20xx年,我门诊对室内装修更进一步的美化,制作了统一的宣传服务标识,确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进,屋内的房顶装修,使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下,在院领导及同事的热心助下,科室安装了取暖设施,改善了就医环境质量,方便了冬天来就诊的患者,延长了就诊等待时,医疗服务质量得到了提升。
1、增加或重新修订《知情同意书》。
为尊重患者的知情权和选择权,根据国家有关的法律规定,结合医院的实际,20xx年增加或重新修订了《知情同意书》等各种知情同意书,充分尊重患者的知情权、同意权和选择权,详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项,切实维护患者的健康权益。
2、进一步完善医患沟通制度。
牢固树立“以患者为中心”的服务理念,用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通,耐心向患者交代或解释病情,倾听患者的意见,积极主动改进工作,做到让来我院就诊的患者满意。
为扩医院在周边群众的影响力,积极主动参加医院组织的“x”义诊活动,在活动中,为前来咨询的患者,热心的讲解关于牙齿的注意事项及细节,并协助内科医生测量血压。
20xx年是发展的一年,在市场经济的体制下,我还要加强学习,提高自身素质,做到先知先觉,以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力,抓住机遇才能创造市场,我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合,创业自强不息,把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力,强化服务理念、意识和行动,以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以饱满的工作热情,团结同事,开拓进取,克难奋进,为医院的发展尽自己的努力!
医院门诊部工作总结
门诊导诊台是医院的'重要服务窗口,担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。多年来,省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下,在医院领导和社会各界的关心支持下,紧紧围绕创建青年文明号“四个一流”的目标,详细执行“省级青年文明号”工作计划,坚持“以病人为中心”,坚持“以人为本”,不断完善各项管理制度,努力创建“青年文明岗位”,力求导诊台服务质量和水平的全面提升,展示青年文明号的良好社会形象。现将我部的创建情况汇报如下:
近年,导诊台不断加强岗位服务规范建设,积极配合医院各部门全面提高医疗护理服务质量,从原有单一导诊功能向集导诊、咨询、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合服务体制系转换和延伸。
导诊台工作人员不仅及时熟悉和掌握最新、最近的医疗信息、医保动态等,以便随时为患者提供正确指导;还长期坚持卫生专业知识水平的巩固和提高,以确保健康宣教工作的顺利开展。此外,还尽量为患者提供方便、排忧解难,努力创造舒适、贴心、安全、文明的就医环境。如:遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶,或免费调度轮椅、平车将其直接送至诊室;为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜,确保了此类患者都能在第一时间得到安全、有效的救治和处理。今年门诊导诊台共接受患者询问70多万人次,为患者排忧解难超过5000人次,协助抢救危重患者400余人,扶助行动不便者400多人,接听咨询电话5000余次,免费发放各类报刊、医学宣传材料10000多份。此外,导诊台继续坚持开展医疗信息查询;就诊费用清单打印;受理挂号通业务;提供免费饮用水;为远道患者代取、邮寄各种检查报告单;为行动不便的患者免费提供轮椅和平车;为文盲、高龄、残疾等特殊情况患者代填病历封面,并专人指导就诊,必要时全程陪护等一系列人性化便民服务。并且承担了护理专业实习人员导诊带教任务。平时,导诊台的医护人员还经常参加各种卫生日的义诊宣传活动以及上级团委组织的活动,积极拓展“青年文明号”的服务范围,受到了良好的效果。
我部还与内科协同合作,建成“糖尿病俱乐部”,积极开展糖尿病健康讲座及其相关活动,群众反应热烈,产生了很好的社会效应。
5月23日,有为盲人患者独自来院求诊。导诊台工作人员发现后不仅全程陪护,还为其划帐取药,结算清单。在得知患者需过马路乘公交车回家的情况后,导诊护士主动搀扶该患者过马路,并陪同等车,直到患者顺利上车后,才安心离去,目睹这一过程的群众无不表示称赞。
今年我院开展了以“病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的管理年活动。也为继续深化青年文明号创建活动提出“四个提高”,即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。随着高科技的不断发展,导诊台为便民服务免费提供查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。触摸屏电脑在福建省各家医院是罕见的,为病人就诊提供方便,可以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。受到广大群众的欢迎。今年导诊台的工作人员也有了很大的改变,如今导诊台也归属护理部,护士也由临时的转成合同护士,她们都是专科毕业的护士,如:助产、护理和急救专业,为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的服务基础。在实践工作中,不断提高自己的综合素质和各种能力,坚定理论和信念,树立正确的人生观、世界观和价值观。
门诊部工作总结
2010年以来,我们继续巩固医院管理年活动成果,开展医疗血液质量安全活动,改进医疗服务质量,落实《内蒙古自治区医院评价标准2008版》和《内蒙古自治区医院护理工作规范2008版》制定医院自查评价方案,对自查及督导检查中发现的问题制定整改方案,并及时进行医疗整改。
积极贯彻落实院部的各项工作安排,积极参加医院组织的各项活动。
科领导敢于管理,对于科内出现的问题能及时处理,搞好了科内团结及科室间的团结协作。
科室领导能够按时参加院务会及院部召开的各种会议,并做好了传达贯彻工作。
能够按医院的规定,严格劳动纪律考勤,杜绝旷工、迟到、早退、干私活、带小孩现象,出勤率达98%以上,每日定时督促各科室按时应诊,各科门诊保证了每周科主任出门诊一次,每天均有高年资医生出门诊,每日督查发热门诊出诊情况,发现问题及时处理。
按《内蒙古自治区。
二、三级专科医院等级评审标准》进行自查、自评,按时写出年度工八计划及总结。
加强特色专科门诊管理,设立肠道门诊。
加强门诊管理,认真落实医疗服务承诺制。
无违背首诊负责制事例和医疗责任事故。
简化就诊手续,优化服务流程。
做好门诊病历保存工作,做到不遗失,不出现重复的门诊病历,继续规范开展病人选医生工作及服务信息的提供工作。
继续在门诊范围内开展健康教育宣传工作,每日发放健康教育宣传单和肿瘤防治手册,以树立全民健康理念。
每日督查卫生员搞好门诊的卫生,为患者营造一个洁净、舒适的就诊环境。
下班前做好安全检查,做好水电门窗的管理。
积极派人参加哑语、手语培训班,以便更好地为聋哑人提供服务,下面就本年度工作总结数据如下:共查门诊处方1526张,合格率99.8%,门诊病历5451份,合格率98%,接待就诊咨询32878人次,为患者全程陪护1526人次,发放肿瘤防治手册708册,发放健教宣传单1106张,发放一次性口杯3500个,择医308人次,测血压288人,提供轮椅1078人次,提供纯净水328桶,提供电话咨询556人次,并积极开通了电话预约诊疗服务。
门诊部。
2010年11月15日。
医院门诊部工作总结
门诊部,是一所集医疗、预防、检测、康复为一体的综合性医疗机构。内设外科、妇科、内科、耳鼻喉科、中医科、医学检测等特色科室。是一所医院的重要职能部门。下面是本站小编为你带来的医院门诊部工作总结,欢迎阅读。
20**年,是我院的“开局之年”,也是我院的“发展之年”,为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下,坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念:一是,大力加强设备投入,我们斥巨资引进韩国牙种植系统,日本根管治疗系统,牙洗白喷沙洁牙系统,低辐射牙片x光机系统,手机抗感染消毒系统等等,不断提高服务能力;二是,坚持人性化标准,精心规划装修诊室,我们在本院设立了“三室二区”,三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室,二区为两个休闲候诊区,其中一个以电视为主、一个以报刊为主,以适合不同人群的候诊需要,使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。
二、注重质量管理,杜绝交叉感染。
我们的宗旨是“医疗安全无小事,病人利益无小事,所以缺陷都是可以避免的”,医疗质量管理工作是我们的“生命线”,我们一是,成立医疗安全管理专项工作领导班子,由院一把手王中富主任兼任领导小组组长,直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是,严格落实浙江省口腔感染管理标准,引进高效的手机消毒系统,同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作,切实杜绝交叉感染,保证医疗安全;三是,无痛医疗,为了减少病痛,我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药,配合认真细致的操作,结合细致的治疗方案,权衡各方案之间的利弊,共同制订最佳治疗方案,并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是,平价医疗,我们在不断增加医疗成本,不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下,我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费,以最实惠的价格直接让利于群众,得到了群众的一致好评。
三、注重服务内涵,树立优秀好口碑。
“以服务、树口碑”是我们追求的目标,在日常门诊工作中,我们始终贯切“以人为本”的观念,不断提高服务质量:我们一是,推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式,变“要我服务”为“我要服务”;二是,严格执行五声活动,既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”;三是,开展预约门诊,为了节省患者的等待时间,我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务,方便大家就诊,患者只要在我院接受第一次检查和治疗后,都可以根据自己的便利程度,通过各种方式预约下次就诊时间;四是,不断健全门诊部网站管理,方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是,随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适,保持窗明镜静,并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
四、注重奉献社会,积极开展社会公益活动。
我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广大员工投身社会公益事业,充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:一是成立了青年志愿者服务队,以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是,开展“重晚情、送温暖”活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查,并免费赠送口腔医疗药物;三是,组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是,积极参加“慈善一日捐”活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是,积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日,我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动,现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝,活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元,发放口腔宣传资料1万余份,得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之,回顾近一年来的工作,我院的各项工作基础有了新的发展,措施有了新的创举,局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还存在许多不足之处,在新的一年中,我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作,为我院的强院建设再立新功而努力。
医院门诊部工作总结(二)综合门诊20xx年在公司及医院领导的指引带领下,按照全院的战略布置、经营思路和目标要求,积极认真地配合开展做好各方面的工作,尽到了应有的职责,总体业绩逐步提升,现就20xx年度工作总结如下:
一、经营情况:综合门诊6—11月共计挂号10708人,初诊为3484人,复诊为7224人。其中内科初诊934人,复诊2598人;外科初诊581人,复诊923人;五官科初诊547人,复诊510人;中康科初诊553人,复诊840人;失眠科初诊193人,复诊495人;中医科初诊229人,复诊492人;儿科初诊198人,复诊588人;肝病科初诊259人,复诊778人。
二、加强经营督促,与门诊各专科每月签订经营任务指标,全部平均完成预定任务,业绩从最初点增长至最高点,增长率为54.7%。
三、加强经营报表的规范管理,按时进行统计分析,发现问题,查找原因,及时解决,完善经营工作。
四、坚持每周门诊周会制度,加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管,注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训,做到常抓不懈。
五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装,把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念,使之更趋生动祥实与合理性,达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”,经过设备、药品的调整以及医生的培训,充实了内容,重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”,取得了明显的经营成效。
七、从9月份开始,联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动,共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作,为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动,综合门诊抓住机遇,积极参与,总体取得了半年度最好的成绩,九、加强与企划部的配合,广告宣传从经营实际出发,做好各媒体的广告投放与宣传工作,确保广告的质量和效果。
十、加强与导医客服的配合,做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作,协调门诊医生服务好每一位患者。
十一、加强与网络部、市场部的配合,跟踪网络宣传推广情况,完善网页的相关内容,以及做好《元素》杂志的投放工作。
十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合,保证了综合门诊各方面工作的正常运转。
十三、积极参与全院的经营管理,配合领导搞好各项工作。
在经营工作中也存在着一些问题,有待纠正完善。主要是:
一、与员工的沟通尚不够。
二、个别医生责任心不强、经营意识淡保。
三、个别员工的劳动纪律性尚差。
四、院内科室间专科病人的转诊不到位。
五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。
六、部门、科室间的协调配合不尽人意。
新的一年里,我们要把生存发展的压力,变成改善和提高服务动力,坚持质量是生命,医德是本钱,信誉是效益的观念,没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念,医院的功能就是尊重病人,想方设法为病人看好病,做好服务。首先把“看好病”这一实事办好,在为病人服务的问题上,力求“好事办实”。要强化服务态度,杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生;对其违规者处以一定的经济处罚,尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则,继续推行严格控制药品购销中的不正之风,开单提成,请吃、请玩,利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生,严格医务人员医德医风十不准制度。
医院门诊部工作总结
一﹑医院感染监控实行规范化管理:
1﹑各种消毒剂的使用,以及各种污染物品的处理都已严格按《消毒技术规范》及《医疗废物管理条例》等法规进行操作。
2、全年每月都能按时上报当月统计资料。
二、坚持做好院感检测:
2﹑每季度由感控科对本科室的发热门诊,肠道门诊,门诊注射室,抽血室,妇科检查室,妇科手术室进行物表﹑手﹑消毒剂采样做细菌培养。每月达标。
3﹑每半年由部门的专人检测紫外线强度。对强度不合格的紫外线灯管已及时进行更换。
三﹑加强消毒隔离环节质量管理。
1﹑每月由感控科对各种消毒液有效浓度﹑无菌操作﹑消毒隔离制度执行情况进行监督﹑检查。
2﹑对一次性医疗用品由专人进行管理,科室领导定期检查。对已过期的物品及时进行处理,标率99%。
四﹑对合理使用抗菌药物的管理:
1﹑实行自控﹑科控﹑院控三级管理体系。
2﹑积极配合全院性多重耐药菌检测。
五﹑实行院感在职教育:
1﹑对科室的医护人员及卫生人员进行岗前培训考试。
2﹑科室员工参加医院院感知识培训考核。
3﹑每月参加科内院感﹑知识学习。
六﹑本部门院感监控指标:
1﹑院感发病率小于8%。
2﹑漏报率小于20%。
3、一次性注射器﹑输液﹑输血器用后毁型率100%。
七﹑缘感资料上报:
1﹑每月按时向市感控中心上报院感相关内容。
2﹑科室全员配合区感控﹑市感控做好相应工作。
八、存在问题。
1、妇科手术室空气培养超标。
2、存在消毒剂未注明开瓶日期
3、治疗室环境不洁。
4、医疗垃圾与生活垃圾有混放现象。
九、整改措施。
1、空气培养时要按规定时间放置培养皿。
2、加强监督检查,及时书写开瓶日期。
3、工作环境做到每日清洁一次,每周彻底清洁一次。
4、医疗垃圾与生活垃圾分类放置。
口腔门诊部工作总结
为了更好地完成科室工作目标。现对工作进行总结:
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组,分别为肿瘤组,创伤组及唾液腺组,我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助,在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格,高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下,目前已经能独立完成各项常规中小手术,手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作,和兄弟科室的住院总一样,遇到急会诊,我总是及时到达,与相关科室医师一道积极处理病人,参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚,有许多病人转危为安的时刻,有许多许多可以回忆的惊心动魄,许多许多的历历在目,正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉,为病人挽回了生命。同时,去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识,开阔了视野。
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务,同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作,如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识;参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在xx年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作,承担了大量的理论课及实践课的教学工作,协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员,共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中,获得“第一名”的好成绩。
我开始担任口腔科第三届质控员,参加质控员岗前培训,参与质量管理科各种有关质控员会议,承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;协助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及协助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历20份。在xx年度的质控员评比中,经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核,本人被评为xx年度南方医院“优秀质控员”。
门诊部工作总结
在市委市政府的正确领导下,在市xxx门的支持下,**医院半年来,在全体员工的共同努力,发扬团队精神,坚持以病人为中心的理念,全心全意为患者提供优质高效的服务,医疗质量和护理质量有了较大提高,这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。
1、加强了医务人员职业道德教育,通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为,树立了全心全意为病人服务的理念,自觉执行医院各科规章制度,受到比较好效果。
2、为了及时掌握,了解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表200份,对问卷调查反馈意见来说,对医院和医院班子领导反映情况比较满意的、忠恳的。说明**医院在社会上形象是好的,人民群众是欢迎的、满意的。
3、为了接受广大人民群众监督,提出宝贵意见,树立良好形象,更好地为人民群众服务,我院实行了挂牌上岗,互相监督,受到了良好的效果。
4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次,每月住院病人发放问卷调查表一次,总的评价对我院是比较满意的。
1、今年4月增设内儿科病房,解决了群众方便住院就医,同时也增加社会效益和经济效益,缓解了病人住院难,得到了广大患者的欢迎。
2、是医疗质量管理到位,通过定期开展业务查房和质量检查,及时发现工作中存在问题,采取有效整改措施,防范了医疗差错事故发生。
口腔门诊部劳动合同
甲乙根据《中华人民共和国民法典》等法律、法规、规章的规定,在平等自愿、协商一致的基础上,一致同意订立本劳动合同,共同遵守本合同所列条款。
1、合同期限。
第一条本合同期限从_______________年__________月__________日起至_______________年__________月__________日止,合同期为__________年。其中试用期自_______________年__________月__________日起至_______________年__________月__________日止,试用期为________________个月。
2、工作内容。
第二条根据甲方工作需要,乙方同意在甲方安排的工作地点从事_____________岗位(工种)工作。乙方应将其相关执业证书(证件、证明)执业地点注册在宁德和睦家口腔门诊部。合同期内,乙方在任何时间不得以任何理由、任何方式在其它医疗机构兼职。在合同期限内因工作需要,经双方协商同意,可以变更工作地点或工作岗位(工种)。
第三条乙方须按照甲方工作岗位要求,按时完成工作任务,且达到规定的质量标准。
第四条乙方须接受甲方及其委托代理人的平时考核和年终考核。
3、工作时间和休息休假。
甲方工作时间为每周星期二-星期日,星期一固定休息。
每天分两班制工作制度:早班:上午8:30-12:00下午:14:00-18:30;晚班:上午10:30-12:00,下午:14:00-20:30。
国家法定节日休息:春节按国家法定休息日期执行,其他节日如无法休息,可以采用补休方法执行。
4、劳动保护和劳动条件。
第八条甲方根据本单位的实际情况为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具,建立健全生产工艺流程,制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。
第九条甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
第十条乙方有权拒绝甲方的违章指挥,对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为,有权提出批评并向有关部门检举控告。
第十一条甲方在合同期内应定期对乙方进行健康检查。
5、劳动报酬。
第十二条乙方试用期的工资标准为_____________元/月。
第十三条乙方试用期满后,甲方应根据本单位的工资制度,确定乙方工资。
第十四条甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资,发薪日为每月10-15日,不得克扣或无故拖欠。如甲方的工资制度发生变化或乙方的工作岗位变动,将按新的工资标准支付乙方的工资。甲方支付乙方的工资,应不违反国家有关最低工资的规定。
6、社会保险和福利待遇。
第十六条乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关政策规定执行。
第十七条乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规执行。
第十九条。
甲方为乙方(应与其他单位无劳资关系)提供以下福利待遇:
2、乙方每工作满一年,次年的月工资增加________元;。
3、甲方根据门诊部的实际情况逐步调整乙方的福利待遇。
七、劳动纪律和规章制度。
第二十条甲方依法制定的各项规章制度应向乙方公示。
第二十一条乙方应严格遵守甲方制定的规章制度、完成劳动任务,提高职业技能,执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德。
第二十二条。
乙方违反劳动纪律,甲方可依据本单位规章制度,给予相应的行政处理、行政处分、经济处罚等,直至解除本合同。
第二十三条乙方必须遵守国家和甲方的保密规定,维护甲方的知识产权、技术秘密、商业秘密等。
八、劳动合同的变更、解除、终止、续订。
第二十四条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的,经甲、乙双方协商同意,可以变更本合同相关内容。
第二十五条。
经甲、乙双方协商一致,本合同可以解除。
第二十六条乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同。
1、在试用期间,被证明不符合录用条件的;。
录用条件为:
1)政治思想良好,职业道德高尚;。
2)良好的团队协作精神和积极向上的工作态度;。
3)技术合格,能胜任本职工作:_______________。
4)符合国家卫生许可标准;。
2、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;。
3、严重失职、营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;。
6、被依法追究刑事责任或劳动教养的。
第二十七条有下列情形之一,甲方可以解除本合同,但应提前三十日以书面形式通知乙方:
2、乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;。
3、双方不能依据本合同第二十四条规定就变更合同达成协议的。
第二十八条甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难(地方政府规定的困难企业标准),经向工会或者全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见,并向劳动保障行政部门报告后,可以解除本合同。
第二十九条乙方有下列情形之一,甲方不得依据本合同第二十七条、第二十八条终止、解除本合同:
1、患职业病或因工负伤达到国家规定不得终止、解除劳动合同等级的;。
2、患病或非因工负伤,在规定的医疗期内的;。
3、女职工在孕期、产期、哺乳期内的;。
4、在甲方连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的;。
5、担任集体协商代表在履行代表职责的;。
6、符合法律法规、规定其他情况的。
第三十条有下列情形之一,乙方可以随时通知甲方解除本合同:
1、在试用期内的;。
2、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;。
3、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
第三十一条乙方解除劳动合同,应当提前三十日以书面形式通知甲方。
第三十二条本合同到期,劳动合同即行终止。甲乙双方经协商同意,可以续订劳动合同。
第三十三条本合同期满后,双方仍存在劳动关系的,甲方应与乙方及时签订劳动合同,双方就合同期限协商不一致时,任何一方均可提出终止劳动关系。乙方符合续订无固定期限劳动合同条件的,如果乙方提出订立无固定期限劳动合同,甲方应与其签订无固定期限劳动合同。
经济赔偿。
第三十四条甲方违反本合同约定,应按下列标准支付乙方经济补偿金:
1、甲方未按照劳动合同的约定及时足额支付乙方劳动报酬的,除在规定时间内全额支付乙方工资报酬外,还需按照应付金额的百分之五十以上百分之百以下的标准加付赔偿金。
2、甲方支付乙方的工资报酬低于当地最低工资标准的,要在补足低于标准部分的同时,还需按照应付金额的百分之五十以上百分之百以下的标准加付赔偿金。
第三十五条乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同,对甲方造成损失的,乙方应赔偿甲方下列损失:
1、甲方为其支付的培训费和招收录用费;。
2、对生产、经营和工作造成的直接经济损失;。
3、约定的其他赔偿费用。
第三十六条当事人一方违反本合同时,应承担违约责任。双方约定的其他事项。
第三十七条甲方根据本合同第二十六条解除合同,甲方不承担经济赔偿及相关的法律责任。
劳动争议处理。
第三十八条。
因履行本合同发生的劳动争议,当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;不愿调解或调解不成,当事人一方要求仲裁的,应当自劳动争议发生之日起六十日内向铜仁地区劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,对仲裁裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。
其他。
第三十九条以下专项协议和规章制度作为本合同的附件,与本合同具有同等法律效力。
(一)乙方应严格遵守国家相关的计划生育政策。
(二)乙方应保证自己所持有的职业技能资格证书、执业证书及身份证等有效证件是真实的,否则造成的经济责任、法律责任等一切后果由乙方完全承担。
第四十条。
本合同未尽事宜,双方可另行协商解决。
第四十一条本合同一式两份,自双方签字之日生效,甲、乙双方各执一份。
第四十二条乙方确定下列地址为劳动关系管理相关文件、文书的送达地址。如以下地址发生变化,乙方应书面告知甲方。
甲方:_______________(公章)。
法定代表人(签字或盖章):_______________。
主要负责人(签字或盖章):_______________。
乙方(签字或盖章):_______________。
医院门诊部工作总结
我们根据我院的特点和群众的需要,不断团结和组织广大员工投身社会公益事业,充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神:一是成立了青年志愿者服务队,以组织的形式参与社区卫生服务工作;二是,开展“重晚情、送温暖”活动,我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查,并免费赠送口腔医疗药物;三是,组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是,积极参加“慈善一日捐”活动,我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是,积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日,我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动,现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝,活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元,发放口腔宣传资料1万余份,得到了广大群众的一致好评和表扬。
总之,回顾近一年来的工作,我院的各项工作基础有了新的发展,措施有了新的创举,局面有了新的突破,同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还存在许多不足之处,在新的一年中,我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作,为我院的强院建设再立新功而努力。
口腔门诊部年度总结
优秀作文推荐!作为一名医生,我的工作职责就是竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤。作为一名基层的医务工作者新手,我不辞艰辛,执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构,是农村三级卫生服务网的枢纽,是新型农村合作医疗制度的`重要服务载体。从20xx年至20xx年至今,三年来的的实践工作,我对自己工作有很多的思考和感受,在这里我作一下简单的陈述:
在实践的工作中,把实践作为检验理论的标准,工作中的点点滴滴,使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中,知识更新的必要性,现实驱使着我,只有抓紧一切可以利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同组织保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道。
同时,在实践中不断总结经验教训并结合本职工作,我认真学习有关国家医疗卫生政策,医疗卫生理论及技能,不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况,努力用理论指导实践,以客观事实为依据,解决自己在工作中遇到的问题。希望,将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。
当我们步入神圣的医学学府的时候起,我就谨庄严宣誓过:我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,尊师守纪,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。
今天,我不断的努力着。基层医疗工作,更使用我深深的体会到,作为一名基层医疗工作者,肩负的重任和应尽的职责。按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任,严格遵守职责,完成本职工作。只有把位置任准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,认认真真工作,才能完成好本职工作,做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
(一)、在门诊,往院的诊疗工作中,我随时肩负着湖潮乡4149户,共1万7千多口人及处来人口的健康。360天,天天随诊。那怕是节假日,休息日,时时应诊。不管是在任何时候,不耽误病人治疗,不推诿病人,理智诊疗。平等待人,不欺贫爱富,关心,体贴,同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗,合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中,严格按照新型农村合作医疗就诊规则,开展门诊,往院的诊疗工作。
(二)、相关政策宣传及居民健康教育方面,从xx年新合医在我乡开展以来,本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度,组织村医生及本院职工进行培训学习,并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中,以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式,开展居民健康教育工作。
(三)、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境,是日常工作正常开展的前提,20xx年的本院的安全生产维稳管理,本人通过职工的会议培训,使全院职工安全意识有明显提高,通过组织安全生产隐患排查,使我院的事故发生率全年为零,保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料,为院领导班子更好地决策,并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
(四)科室管理。20xx年本人自负责医疗科工作以来,按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任、不超位,严格遵守职责,搞清职责,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下,在本科室全体工作人员的支持和协助下,各项工作落实到位并扎实推进,辅助科室相互协作,使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习,集体培训等方式,使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增强了我院的诊疗报务水平。
三年来,我自己努力做了一些工作,但是还存在着不少不足之处,有些是急待解决、不容忽视的问题,在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况,在工作中也努力争取去做,在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响,在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实,更加细致,把原则性和灵活性很好地结合起来,提高工作质量。
在工作中,我时常感到能力和知识的欠缺,需要进一步提高各种业务素质和理论水平,提高文字水平和综合素质,使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当,考虑欠周到,在这里我向领导和同志们道个歉,希望有不到之处给予原谅。三年来,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的`新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。
20xx年已结束,在过去的一年里,xx诊所的成绩是肯定的,如诊室的装修翻新、医疗器材的购置等硬件基本上步入了正规化、专业化的轨道,软件设施也有新的突破。诊所以治未病为宗旨:与其救治于有疾之后,不若摄养于无疾之先。体现:展优势特色、显中华医魂倡导养生文化。如:冬病夏治,夏秋之交灸足三里、关元、气海、命门、肾俞穴等等。诊所主治医生曾三次参加全国大型的针灸学术研讨会。并于20xx年10月23日xx医生当选为甘肃省针灸学会治未病专业委员会委员。
诊所临床对中分偏瘫、面瘫、耳聋、小儿脑瘫、截瘫、皮肤病和颈椎、腰椎病的治疗也有了更新的进展,武威市所辖各县区、省内各地区以及外省患者也慕名前来就诊,做到了这些疑难病症短期内见效、治愈。为患者解除了病痛多年对身体的摧残、心理上的压力以及多年因病导致家庭经济上的负担。不过,诊室的常见病和多发病的治疗量却少了好多,究其原因是本诊所所处地理位置和社区医保的直接限制的影响。
门诊部工作总结
病区神经内科先进事迹。
20xx月下旬,郴州市第三人民医院积极响应中央xxx号召,在郴州市率先开展“优质护理服务”活动,提出了“有我就有满意”的口号,并确立了以神经内科为领头羊的一批示范病区。
神经内科在开展“优质护理”服务活动中,首先转变观念,统一思想,调整排班模式,病人责任到人;其次不断强化基础护理,创新服务理念,深化护理,提高护理质量,想患者所想,知患者所需,优化服务流程,为患者提供人性化服务。科室护理水平得到整体提升,实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的优质护理服务目标。
20xx2月,神经内科在郴州市第三人民医院“优质护理服务年度表彰大会”上荣获“优质护理服务优秀示范病区”的荣誉,同时,还在郴州市护理年会上做了“夯实基础护理,创优质护理病区”的授课,与同行们交流优质护理服务的实践经验,受到了护理同行们的好评及卫生系统上级领导的赞扬!
转变观念,有陪无护。
开展优质护理服务以来,护理部及护士长多次召开全体护士们开会学习xxx关于《加强医院临床护理工作的通知》,卫生厅关于《20__年优质护理服务示范工程活动方案的通知》以及《于井子护理小组的八心服务护理心路》,确立了“夯实基础护理,提高满意服务”的服务理念。使全科护士认识到优质护理服务不是洗脸、洗脚工程,而是我们护理工作的回归。通过加强基础护理工作可以更深入的了解患者的病情,并且可以更仔细的观察病情,还可以加深护患感情。
神经内科危重症患者多,基础护理任务重,在没有开展优质护理服务活动。
之前,许多的基础护理都是护士指导家属做,或者完全由家属来做。现在她们采劝正确评估患者,根据需要采用不同的护理模式”来为患者服务。做到了有陪无护的工作境界。
对于完全不能自理的患者给予完全支持护理模式,着重基础护理,基本做到有陪无护。(落实完成如口护、会护、床上擦寓洗头、鼻饲、翻身等),部分自理患者给予部分支持护理模式,以协助、指导为主,(如打水、协助洗漱、订餐、排便等)并鼓励患者去完成简单的生活所需,完全自理患者给予教育支持系统护理模式,着重于健康教育(疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导。)。
她们想患者所想,知患者所需,主动走进病房关心病人,了解病人病情和生理、心理问题,细化护理内容,帮助病人解决困难,促进病人康复,推进护理工作专业化、人性化。
在病房的输液高峰期,几乎听不到呼叫铃声,责任护士们往来穿梭于各个病房,查看患者的液体进程,输液处有无肿胀,及时更换液体,协助输液患者上厕所或者倾倒集尿袋中的尿液等等。
20xx月的一天,一位70多岁的爷爷因患脑出血住进了神经内科病房,这位爷爷是一位五保户,没有家属亲人,是由乡政府工作人员送来的,爷爷双目失明,大小便失禁,又没有人照顾,他住的病房弥漫着屎尿的臭味,同病房的病人纷纷要求换病房。而我们的护理人员没有丝毫抱怨,每天坚持给患者床上擦寓更衣、皮肤护理、翻身,倾倒集尿袋的尿液,擦大便,鼻饲管注食及注药,还坚持每周为患者床上洗头一次,艾条消毒病房病房的异味消除殆尽,患者全身皮肤清洁完好无压疮发生。患者家庭困难,科室的护士们还时常从家里带来奶粉等食物接济患者。爷爷住院期间所有的基础护理都是由护士完成的。一个月后,爷爷神志清楚了,可以拄着拐杖行走,他逢人就说,“这里的护士就像自己家的闺女,实在是好呀1边说还边竖起了大拇指。整个病房的病人们也对护士们的优质护理服务表示称赞!
改革创新,加强护理建设。
一、调整排班模式,修订岗位职责与工作流程。
神经内科打破了医院延续将近40年的传统排班模式,实行了apn排班,晚夜班均有两人上班,在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式。并在工作时间上进行了调整。a班上班时间为7:30~15:30,p班上班时间为15:00~23:00,n班上班时间为22:30~8:00。各班岗位职责与工作流程也做了相应修改与调整。
二、护士分层管理,将病人责任到人。
神经内科将护理病区分成两组,分别由组长和责任护士担任责任组长,组长负责重病区的病人,责任护士负责普通区的病人,实行8小时在岗,24小时负责,其他护理人员也分成两组,5年以上护士为重病区组员,年轻护士为普通病区组员,实行轮班制,让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务,同时也减少了医疗护理安全隐患。
三、实行护士岗位管理,调整绩效分配,调动护士积极性。
神经内科实行护士岗位科学管理,按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则,在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜,实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针,充分调动了护士的工作积极性。(如科室护士绩效分配方案:组长系数班、二级责护班、一级责护班,其余白班,护士的p班、n班,护师p班,n班,主管护士p班、n班。)。
而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量,患者满意度等要素与绩效考核相结合,并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
四、简化护理文书,把时间还给病人。
让护士有更多的时间来到病房为病人服务,做病人的贴心白衣天使。
五、规范工作流程,实施护理临床路径,加强专科知识培训,提高整体素质。
神经内科对全科护士进行了晨会交班、床旁交班、文明用语、文明举止的规范化培训,规定科室所有人员的站队、交班语言及形式以及床旁交接的顺序等等问题。对于特殊病人或危重病人护士长则采用提问与指导的方式促进大家互相学习,从而不断提高科内护士的专科知识水平。
科室对多个病种实行了临床路径,将健康教育落实到人,且让年轻护士参与其中,提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力;并加强年轻护士的指导与培训,提高科室护士的整体素质,以更好更专业的为患者服务。
无逢隙服务,更进一步推进优质护理。
在优质护理服务活动中,神经内科病房推行全程无缝隙服务。做到患者手续有人办,住院有人管,心理有人慰,检查有人陪,出院有人送,回家有人访。从患者入院、住院到出院进行全程质量控制和24小时无缝隙护理。患者入院时,接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间,护士针对患者不同情况,按整体护理要求,对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理,成立责任护理小组,白天实行责任组长负责制,夜晚实行上级护士负责制;患者出院后,责任护士在一周内电话随访并登记患者的康复情况,对其进行健康指导和答疑解惑。每月组织“优质护理服务标兵”评选,树典型,学先进,更好推进优质护理服务。
简化、优化流程,开辟绿色通道,并给每一位患者发放护患联系卡,建立出院随访热线,把无微不至的护理服务从病人延伸到家属,从院内延伸到院外。
“优质护理”服务活动实施以来,科室护士的意识提高了,由被动服务变成了主动服务,由以完成工作为目的转变为真诚的为病人提供帮助;通过基础护理的落实,病人的舒适感增加了;通过专科护理的落实,病人的安全感增加了;通过优质护理服务,密切了护患关系,病人不再把护士当成只会打针、发药的人,而更多的是把护士当成倾听患者心声、为患者解决困难的白衣天使;通过优质护理服务,提高了满意度——满意度由原来的95%提高到了99%,同时也提升了科室效益,更树立了医院护理品牌。
医院门诊部工作总结
为进一步加强对传染病防治工作的监督,我区卫生监督所按市卫生局的要求,在8月中旬对辖区内医疗机构进行了传染病防治的法律、法规和标准的培训。自8月下旬对我辖区范围内103家各级各类医疗机构的肠道门诊开展专项监督检查。
按照肠道门诊监督检查表中的`项目,我区对辖区内开展肠道门诊的医院进行了检查,内容涉及肠道传染病疫情报告、便检率、医疗废物处置、人员培训等情况。其中开设肠道门诊的二级医院2户、区属一级医院8户,均未发现有违规行为。
我区将按市卫生局的工作部署,定期对辖区内的肠道门诊进行监督检查,并建立健全专项监督检查工作档案。
门诊部年度工作总结
转瞬间,20xx年的工作已经结束,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作力气,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下:
作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简洁-的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要担当性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证精确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首先要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
在20xx年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简洁去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到到到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的.完成每一项工作。
我院从20xx年3月份成为医保定点单位,20xx年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开头的时候心里还有一丝丝的紧急,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的关怀,我慢慢理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中把握了新农合、医保学问。新农合、医保不仅仅是简洁的把握学问,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能削减病人的麻烦,也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部把握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
20xx年已将要翻过,20xx年的脚步就在耳畔,20xx年一年的工作已经成为过去,再好的成果也化为云烟,20xx年我要更加努力工作:
1、进一步提高服务水平,削减差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作的褒奖。
2、认真的学习新农合、医保学问,把握新农合、医保政策,依据院内要求协作医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的进展贡献自己的微薄之力。
口腔门诊部医保管理制度
根据劳动和社会保障局(20xx)26号文,(20xx)57号文等系列文件精神,特制定本店医保刷卡规章制度及管理办法,供药店全体员工共同学习,遵照执行。具体规定如下:
1、严格按照文件精神,制作明显定点标识。在药店明显地方悬挂医保投诉箱,设医保政策咨询处,执业药师指导购药处及宣传医保政策栏,保证药店24小时供药。
2、严格执行国家及重庆市规定的药品价格政策,本着价格合理,服务百姓的宗旨,明码实价,保证刷卡药价与现金药价一致。
3、刷卡人员坚持核对持卡人身份,对人、证、卡不相符者拒绝刷卡,并作好解释工作。
4、熟悉医保目录,熟悉微机操作技术,提高业务水平,不得将医保目录外药品纳入医保支付,对个别不理解的'参保人员要作好耐心细致的工作。
5、店内人员坚持执行劳动和社会保障局、食品药品监督管理局的文件精神,以上乘的服务态度,优质的药品质量,低廉的价格,赢得参保人员的认可,争做医保合格药店。