最新房地产会计工作心得总结（精选18篇）

在写工作心得的过程中，我们可以反思自己的工作态度、沟通能力、团队合作等方面的问题，以促进自身的成长。最后，希望大家在写工作心得时能够多加思考和总结，并不断进步和提高自己的工作能力。

房地产实习心得体会总结

房地产实习是我大学期间重要的一段经历，通过这段实习，我不仅深入了解了房地产行业的运作机制，还提升了自己的专业能力和实践经验。在实习期间，我积极参与各类工作，不断学习和成长，收获颇丰。下面将从实习前的准备、实习过程中的体验、对房地产行业的认识以及对个人职业规划的启示四个方面进行总结和探究。

首先，在实习前的准备工作上，我将重点放在了对房地产行业的研究上。通过查阅相关书籍和咨询导师，我了解到了房地产行业的基本知识和行业动态。我了解到房地产行业的供需关系、政策法规、市场走势以及常用的交易方式。这些基础知识为我实习期间的工作提供了坚实的理论支撑。

其次，在实习过程中的体验上，我参与了公司的各项工作，并深入了解了房地产项目的运营流程。在公司的指导下，我参与了市场调研、客户接待、数据分析和销售策划等工作。通过这些工作，我对房地产市场的运作机制有了更深入的了解，也培养了自己与人沟通的能力和团队协作的能力。

此外，在实习中，我对房地产行业的认识也发生了一定的转变。起初，我只是对房地产行业持有一种理论上的认识，认为它只是一个买卖房屋的行业。但随着实习的深入，我发现房地产行业是一个庞大的综合性行业，它与金融、建筑、法律等多个领域紧密相关。我认识到，一个项目从规划到交付的过程中，需要很多不同专业的人才协同工作。这使得我对房地产行业更加尊重和敬佩。

最后，实习经历给了我对个人职业规划的启示。通过与在职员工的交流和观察，我看到了每个岗位的特点和应该具备的能力。我认识到，除了专业知识，专业人才还应具备市场敏感性、沟通能力、公关技巧和团队合作能力等综合素质。这使我对未来自己的职业发展方向有了更明确的规划，我将继续深化自己的专业能力和提升综合素质。

总之，通过这次房地产实习，我不仅对房地产行业有了更加全面和深入的了解，还提升了自己的实践经验和职业素养。实习的经历让我认识到，房地产行业是一个充满挑战和机遇的领域，也让我更加坚定了自己在这个行业中发展的决心。希望以后能够继续深入探索并成就自己在房地产行业的职业生涯。

房地产会计工作总结

不知不觉加入公司这个大家庭已经一年了这段时间。更多的学到很多东西，以前对房地产一无所知的现在也能多少了解一些，也能协助销售人员签定购房合同，这对我来说是很大的收获。新的一年即将到来的时刻，把自己这一年来的出纳工作进行总结，请领导、同事对我进行监督。

一名出纳，作为一名财务人员。非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。

把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证，

1严格执行库存现金限额。每日按凭证逐笔登入现金日记帐。

防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都由我和主任双重复核，

2严格保证现金的.安全。以确保准确无误。

做到日清日结。这样一来，

3坚持每日盘点库存现金。问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。严格遵守银行结算纪律，对拿去银行的票据做到填写无误，印鉴清晰。

处理银行往来业务。对业务单位交来的支票，

4严格审核银行结算凭证。收到支票时，认真审核该支票的金额，日期，印鉴，然后正确填写银行进帐单。坚持做到每日序手工登记“银行存款日记帐”

不签发空头支票。保管好现金，

月底及时汇总各部门当月考勤情况，

6每月编制工资报表。询问李总当月工资是否有变化，然后根据其编制工资报表，编制完毕先交由金主任审核，审核无误后，交由李总签字确认。最后是工资的发放过程中，做到认真仔细，不出差错，这点上，有过一点失误，虽然及时纠正了但也是值得提高警惕和需要改正的地方。

并没有把它和业务联系在一起，7手里还有一块就是和房地产业务有一定关系的就是去集团公司给媒体及相关业务单位请款。李总刚交给我这份的时候。只是广宣部的同事将单据及请款单填好签好字后，便盲目的就拿到集团公司，一旦分管会计问到相关问题，便是一问三不知，只好又回来问广宣部的同事，这样既浪费了时间，又给人留下不好的印象。经过主任和广宣部同事的指导，逐渐对房地产广宣方面有了解，后来再去请款，也顺利了很多，也节约了很多时间。而且，将请款这项用细致的表格健全，做到有据可查，也便于年终统计。

一年的要用文字写完，当然。肯定是不太完善，特别是做出纳，本身就是做一些日常性的事务，而且涉及到一些保密制度，所以我就到这里，以后上有有待提高的地方，请领导和同事多指导，争取在新的一年里，把做得更细，更完善，不出癖漏。

房地产会计工作总结

回想过去的20xx年，财务部在公司领导的正确领导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支撑下，在美满完成财务部各项工作的同时，很好地协作了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，准时正确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成果。当然，在取得成果的同时也还存在一些不足，下面我对我一年来的工作进行总结：

组织财务运动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩大，记帐、登帐工作越来越重要。为进步工作效率，使会计核算从原始的盘算和登记工作中摆脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实行，经过一个月的数据初始化和三个月的手机联合，全部财务人员全都娴熟把握了财务软件的运用与操作，财务核算顺当过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节俭了时间，还大大进步了数据的查询功效，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部始终人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥当处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最沉重的工作，一年来，我们准时为各项内外经济运动供应了应有的支撑。基础上满足了各部门对我部的财务请求。公司资金流量始终很大，尤其是在x月至x月收缴销售款的期间，现金流量宏大而繁琐，财务部xx和xx两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付平安、正确、准时，没有涌现过任何毛病。全年累计实现资金收付达xx万元。企业的各项经济运动最终都将以财务数据的方法呈现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节俭各项开支费用完自己的努力。财务部全年审核原始单据xx张，处理睬计凭证xx张，正确无误地出具各类会计报表许多。

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增长。尤其在x月份项目未能取得任何经济收益的状况下，公司蒙受了宏大的资金压力。我部依据工程建设和公司进展的请求，为确保资金利用单位各项工作的顺当开展，与总公司一起谋划、合理支配调度资金。同时财务部还全面担当了x月份开端的销售收款和银行按揭工作，在全部财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺当进行，准时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资xx元，偿还到期贷款xx元。

为了公司的长足进展，财务部与红旗建立了信贷关系，以期达到积累企业信用的目标。我部于x月—x月向银行申请银行固定资产贷款xx元。期间收集、整理了大批材料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次款待银行各级领导的'视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的懂得，学到了新的业务学问。

时间飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的把持上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在准时正确地向公司领导汇报财务数据，实行财务分析等方面都相当欠缺。在财务工作中我们也缔造公司的基础管理工作比较单薄；日常成本费用支出比较任凭；公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的请求；要么就是履行乏力；也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应当是财务管理要重点思索和解决的主题，也是每一位长天人如何进步自我、服务企业所要思索和改良的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济举动、进步企业竞争力等方面还应尽更大的责任与责任。我们将不断地总结和检查，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长。

房地产工作心得总结

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作继续延续。下面是我本人20__年的工作总结：

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动。

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围，有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

房地产会计工作总结

在一个复杂多变、跌荡起伏的外部环境和内部环境下，会计部在公司领导班子的正确指引下，理清思路、不断学习、求实奋进，在会计部的各项工作上实现了阶段性的成长和收获。下面就将会计部所做的各项工作在这里做一个总结：

众所周知，会计核算是会计部最基础也是最重要的工作，是会计人员安身立命的本钱，是各项会计工作的基石和根源。随着公司业务的不断扩张、随着公司走向精细化管理对会计信息的需要，如何加强会计核算工作的标准化、科学性和合理性，成为我们会计部向上进阶的新课题。为努力实现这一目标，会计部主要开展了以下工作：

1、建立会计核算标准规范，实现会计核算的标准化管理。

会计部根据房地产项目核算的需要、根据纳税申报的需要、根据资金预算的需要，设计了一套会计科目表，制定了详细的二级和三级明细科目，并且对各个科目的核算范围进行了清晰的约定。同时还启用一本房地产会计核算的教科书做为会计部做帐的参考书。

有了这一套会计科目表和参考书就保证了会计核算口径的统一性、一贯性和连续性；有了这套会计核算标准规范可以使我公司的帐务不管什么时候去看这套帐都象是一个人做出来的，有了这套会计核算标准规范也使得新的会计人员能快速上手公司的帐务。

值得一提的是，按照我们设的明细科目和项目辅助核算能直接快速地计算出某个房开细项的收入、成本、费用，相关税金，迅速地计算出土地增值税的增值额，使得土地增值税和所得税清算工作变得轻松、快捷、明了。我公司的会计科目设置得到了集团领导的好评。

2、重新对原有的会计核算流程进行了梳理和制定。

现在的会计部内部会计核算流程更加突出了内部控制，明确了各个流程所占用的时间，对什么时候出什么表、出什么帐、出什么凭证，凭证如何传输都做出了明确清晰的规定。保证了会计信息能有序地、按时、按质地提供出来。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各岗位的矛盾和扯皮现象减少了，会计报告的及时性得到了有效地保障。使我公司上报集团会计部的各类会计数据的及时性和准确性均达到集团会计部的要求。

3、加强各业务单位及往来单位帐目的清理核对工作，定时与各单位打电话或发传真来清理核对帐目，使得我公司xx户客户往来和xx户的供应商往来帐目清楚准确。同时加强应收往来款的追讨，在年内追回了xx的往来款xx万元。

4、除此之外，会计部组织全体员工今年共完成了：收取xx二期回笼房款xx亿元，契税维修基金xx万，审核原始凭证x万多张，填制、复核，整理装订记帐凭证xx张。出具统计报表xx份出具纳税申报表xx张，税源统计表xx张。出具xx集团、xx集团相关会计报表xx张，出具预算报表xx张等。

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。特别是房地产业进入了新一轮行业周期的历史时刻，国家为调控房地产的经济泡沫，通过各种货币政策、信贷政策、税收政策、土地政策来进行宏观调控，目的就是为了抬高房地产业的资金门槛，对整个房地产业进行重新洗牌。再加上我公司要按计划完成xx改制投产、工业项目的全面挂牌启动，xx的前期开发。最严重的是楼市低迷，今年的销售大大低于预期，使得我公司的资金“造血”功能极为不畅。使得我公司随时面临“缺血”的风险。

所以对于会计部来说，如何做好融资？如何做好资金预算？如何做好资金管理成了会计部摆在第一位的头等大事。为此，会计部也投入了大量的时间和精力去做好相关资金管理工作，尽最大努力去帮助企业渡过资金难关。

1、会计部加强与银行的联系，与各家银行逐一进行谈判和沟通，不断寻找和触碰各商业银行的底线。可由于受到国家货币政策的宏观调控的影响，商业银行自身的资金流动性大大降低，这使得商业银行为降低经营风险，在核准贷款的时候会显得更加小心谨慎，特别是对于房地产企业是慎之又慎。

就是在这样一个非常恶劣的融资环境下，会计部并没有被眼前的困难所吓倒，反而在我公司资产总额和实收资本不足的情况下运用智慧、勇于创新与各家银行展开艰苦的商业谈判。这其中与银行的各级主管领导洽谈、会餐、应酬，跑了多少次银行、复印准备了多少授信资料，加了多少次班，牺牲了多少业余时间，会计人员已经无法用数字去统计了。

值得高兴的是，最终会计部在公司领导的正确指导下，凭借在工作中总结出来的谈判技巧在公司最有利的时点完成了在x行的x亿元房开贷款、xx万元工业项目贷款和xx万元额度的承兑汇票，完成了xx行的xx万元的工业贷款，完成了一个个看似不可能完成的任务，因为我公司的资产负债率和项目实收资本占总投比例均没有完全达到银行的信贷条件。同时为公司争取了最大的土地抵押率和最低的银行利率。毫无疑问，xx会计部可以骄傲地说，在融资方面，xx会计部走在了同行业会计部的前面。

2、预算执行方面，在公司领导的大力推动下，在会计部的积极组织下，目前公司的全面预算管理工作已经融入到各个部门的日常工作当中，各个部门已经能熟练的运用全面预算这一管理工具来管理各个部门的资金流。会计部还定期组织预算差异分析会议，总结讨论预算差异产生的原因，提高了各个部门对会计数据的重视程度。

目前各个部门在会计部的组织下积极投入地参与全面预算管理，为来年的全面预算的编制和推行打下坚实的基础。也正是因为有了全面预算，才使得公司领导对资金调度能做到心中有数，提前对资金进行合理的统筹安排。

3、在日常资金管理上，会计部重点加强了以下工作：与各家银行开通了网上银行业务，帮助公司实时了解公司的银行存款状况；建立了资金日报体系，每日向公司领导上报头天的公司资金状况，为公司领导进行资金调度提供了依据；每月定期编制各家银行的银行余额调节表，保证了公司资金的准确性和安全性。

不定期地对库存现金进行盘点；在大量收款的几天，每天核对收款收据与银行缴款单和进帐单，保证了资金收取的准确性；在付款流程上增加了资金经理对会计填制的支票和进帐单的复核程序；通过这一系列的工作，使得公司资金的收取和使用上的准确性和安全性大大提高，使会计部在资金管理的规范化管理方面上了一个新的台阶。

组织建设和制度流程管理是一个组织有效运转的灵魂，相当于人体的骨架和神经系统，其重要性是不言而喻的。如何实现会计部的各项管理职能，就必须在这方面好好研究和设计。

1、为了配合公司发展对会计部各项职能的需要，会计部在xx月份重新设计了会计部的组织机构图、工作流程和岗位说明书。更加明确了各个岗位的职责，避免了一些重复和扯皮的职责。这套系统在设计上着重强化了会计核算和资金管理的职能。

2、在推行新的组织机构图时特别向会计部的员工宣传和推行一套垂直指挥系统，这套垂直指挥系统是为了有效保障上级的各项指令在传递中能够顺畅有序，现在会计部的全体员工已经理解、接受和运用这一套垂直指挥系统来处理日常工作事务，使得工作效率明显提高。

3、为保证会计工作计划的有效实施和执行，会计部在今年实行了定期召开会计部内部管理会议制度。着重强调上阶段工作的总结和下阶段工作的布置。通过该内部会议使得各项会计工作在会议上进行有效地沟通，及时解决当前存在的问题。并对会议内容进行会议纪要工作，通过会议纪要来跟踪各项任务的执行情况。大大提高了会计部各项工作和指令的贯彻力度。

房地产老板心得体会总结

房地产业作为国民经济发展的一个重要支柱，无疑是有着高风险高回报的特点的。在这个领域里，许多成功的房地产老板都有着自己的经验和体会，为我们后来者提供了有益的启示和指引。在本文中，我们将通过撷取几位房地产老板的心得体会，总结出他们的经验和教训，并向读者分享他们的成功秘诀。

1、投资前要做足功课。

当今房地产市场信息非常发达，因此投资前要进行足够的调查和了解，包括当地的政策、经济环境和社会情况等。另外，要做好管控风险的准备，例如走出去，避免打“鸟枪换炮”的主意等。

2、明确的经营思路和策略。

一场游戏，必须有一条明确的路线才能取得成功。同样的，老板们也意识到，要在房地产市场上成功，就必须有明确的经营思路和策略。在制定经营计划时，要充分考虑市场变化和底层人民的需求。

3、打造品质。

品质是衡量房地产开发商的重要标准。打造品质产品，是提高市场竞争力和盈利能力的关键。尤其是在当下竞争激烈的市场环境下，要打造出真正的品质项目，是非常有必要的。

1、不适当的投资风险。

房地产市场本身就是一个高风险高回报的投资项目。许多老板虽然赢得了一些，但也有许多人因为不适当的投资风险而退缩。因此，在投资时也要量力而行，不贪心。

2、市场变化不可控。

市场变化是一个不可控的因素，因此房地产老板应该可以调整经营战略，以应对市场的变化。例如，当经济不景气的时候，不应该盲目地扩大经营企业。

3、管理能力不足。

身为老板，他们必须拥有管理能力，否则房地产公司就很难长期持续健康发展。因此，老板必须要有足够的管理能力和心理素质，以应对不断的管理挑战。

对于房地产老板来说，创新思路的重要性不言而喻。因为想要在市场上有所作为，就必须有创新的思路。以现代化的手段，创新思路，开拓新的市场与机会，这是房地产老板必须要做的。

例如，鼓励业主租房，开发出短租、分时租赁等创新模式，为年轻群体提供住房选择，进入到服务市场，提供服务，这些创新思路，对于房地产老板来说，是非常重要的，也是未来市场能够生存的关键。

第五段：结语。

总之，在房地产市场中，老板扮演着至关重要的角色。他们创造了财富，也带来了繁荣。但是，要想在房地产市场中长盛不衰，就必须拥有足够的管理能力和心理素质，并不断开创和探索创新思路，为市场的发展做出贡献。只有这样，我们才有希望成就更杰出的老板，也才能创造属于自己的财富。

房地产会计工作心得

房地产客诉总结心得体会

第一段：引言（100字）。

房地产作为现代社会经济发展的重要组成部分，一直以来都是引发社会热议的热点话题。然而，随着房地产行业的不断发展，客诉问题逐渐突显，给业主和开发商之间的关系带来了一定的矛盾与冲突。作为一个与房地产行业直接相关的从业者，我在过去的几年里，积累了一定的客诉处理经验，并总结出一些心得体会。本文将结合实际案例，以五段式的形式进行阐述。

第二段：深挖问题（200字）。

在房地产行业，客诉问题主要集中在质量问题、交付问题、物业管理问题等方面。首先是质量问题，从房屋的结构到装修的细节，都可能存在一定程度的问题。其次是交付问题，包括交房延期、交房前的未完成工程等情况。另外，物业管理问题也成为愈发突出的一个方面，物业公司的服务不周、业主权益保障不力等现象屡见不鲜。这些问题的出现导致了业主的失望与不满，也给开发商带来了不小的压力。

第三段：客诉处理的重要性与困难（300字）。

客诉处理对于房地产行业的稳定发展至关重要。合理妥善地处理客诉，不仅可以维护开发商的声誉和形象，还能增强消费者的满意度，提升整个行业的形象。然而，客诉处理也面临一些困难。一方面，客诉处理需要耗费大量的人力物力，而开发商往往希望尽量减少成本;另一方面，客诉案件的多样化和复杂性，也增加了处理的难度。因此，为了解决客诉问题，开发商需要加强管理，提高售前、售中和售后服务质量，提高业主的满意度。

第四段：案例分析与解决方案（400字）。

以某开发商为例，该公司多次因交房延期而引发大规模的业主集体投诉。在分析原因的基础上，通过优化施工方案、加强项目管理和客户沟通，改善了交房延期的问题。另外，该开发商还在物业管理方面遇到了诸多困扰和客诉。为此，他们加大了对物业公司的监督力度，要求物业公司提供优质的服务，建立健全的投诉处理机制，增进与业主之间的沟通和信任。此外，在客诉处理过程中，还需要加强内部员工培训，提高业务素质和服务意识，为客户提供更好的解决方案。

第五段：总结与展望（200字）。

经过近几年的总结与实践，我深刻认识到客诉处理对于房地产行业发展的重要性。只有加强内部管理，优化服务质量，提高业主满意度，才能更好地解决客诉问题，实现房地产行业的可持续发展。同时，随着科技的进步，未来客诉处理将更加依赖于信息化和智能化手段，这对于提高处理效率和准确度具有重要意义。因此，作为房地产行业从业者，我们应密切关注行业发展动向，积极学习新知识，不断完善自身的管理能力和服务水平，为客户提供更好的解决方案，促进整个行业的发展与进步。

（以上为模拟文章，仅供参考）。

房地产总结心得

光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作!

一、工作中的感想和回顾。

自x月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战x，公司也从x大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年，我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志,从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为x旅游地产网的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持!

自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。

二、工作中好的方面。

1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作!

2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度!

3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪!

4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人!

三、工作中存在不足。

1.工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了!

3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交!

5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!

7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!

四、下步工作中需要得到的改进及帮助。

1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行!

2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法!

3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!

4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质!

5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!

6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!

7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力!

8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!

以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步!

最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利!

自从进入房地产公司已经有半年了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。20x年已经走过，我在过去半年的工作做一下我的总结：

一、业务能力。

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二、个人素质能力。

1、诚实。做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的半年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

房地产总结心得

xx年10月，公司的另一个楼盘----盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我的目标。

在xx年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。

在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。

本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。

不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。

有待改进的几个方面。

工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。

工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。

沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。

在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。

我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。

加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。

在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。

1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

7.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

8.提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

12.承诺不能如期做到,在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。

15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以中国台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。

16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。

17.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。

18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。

19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。

20.要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。

21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。

22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。

总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。

xx年工作展望。

加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无则加勉。展望xx年我会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。

最后预祝公司明天更辉煌！

房地产销售总结与心得

转眼间，20__年就过去，到__公司实习的时间也将近x个月了，回想起在__x工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我最大的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

房地产销售总结与心得

不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了__集团，成为了一名置业顾问。说到__集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。

很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己!今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了!

在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰;。

2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定;。

3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容面对。

房地产企业成本会计工作总结

房地产会计工作总结

：房地产企业是随着我国的城市化进程加快以及社会经济发展，人们生活富裕起来而逐渐发展壮大的，因此在一定时期内房地产企业的发展一直处于上升阶段，但是要想房地产企业的持续发展壮大，就应该注意房地产企业的特殊性质。因此本文在我国会计制度不断完善的阶段，侧重分析房地产企业的会计核算工作中存在的问题，进而注意问题的解决措施，以增加房地产企业的市场竞争力，促进企业的科学发展。

：房地产企业；会计核算；问题；措施。

房地产企业的发展带动社会的经济，因此它已经成为我国经济发展的重要组成部分，所以更多的人选择投入到房地产企业，增加自己的经济收入，但是因为大家盲目地投资和扩张，没有充分分析好企业的发展实际情况，尤其是会计核算的问题，很多房地产企业没有成熟完整的会计核算体系，所以本文关注会计核算的问题，提出改进的措施。

（一）会计核算的内涵。

房地产企业在表面意义上指的是对房屋以及建筑物的开发和销售工作，这是随着社会经济发展新兴起的一个行业，这个行业的特点是经营风险大，资金投入量大，生产周期长，所以会计工作对于企业的发展就很重要。而会计核算是房地产的会计工作人员依据会计准则，在充分分析好企业的生产实际情况以后，制定的会计核算制度，最终完成企业的经营目标，达到房地产企业的经济效益最大化的目的。

房地产企业因为经营项目都很大，因此经济活动很复杂，涉及的经济数额巨大，而且使用周期长，因此对于会计核算来说工作量大，同时会计核算是存在于企业的整个生产和经营环节，它需要各部门之间的配合，因此一旦企业的会计核算的任何一个环节出现问题，那么企业就可能会面临很大的经营风险和经济损失，所以说企业要积极的应对市场的竞争环境，并且做好会计核算部门的责任分工，降低会计核算的风险，保证企业的会计核算工作的顺利开展，最终促进房地产企业的发展。

（一）房地产企业的会计核算体系建设不科学。

因为房地产企业是新兴的企业，是由于国家经济发展水*提高，城市化进程加快而出现的，所以房地产企业具有自己的性质，但是房地产企业要想在激烈的市场竞争中稳步发展，就需要依据新会计准则和房地产企业的发展实际情况制定相应的会计核算体系，但是房地产企业会计核算的发展实际情况是会计核算制度不完善，体系不健全，因为房地产企业领导者只是关注经济效益，对会计核算体系不重视，这就导致在实际工作中会计核算的作用发挥不出来，致使资金的使用混乱，很多会计数据对不上账，资金流失严重，会计风险增加，加上会计核算的体系建设不科学，因此会计核算没有实际的应用作用，企业中也没有专门的会计核算部门，会计核算准则的制定没有统一性。

（二）房地产企业对现金流的控制不全面。

因为房地产企业对资金的需求量大，因此现金流量与其他企业相比具有很大的不同，它是因为在房地产的不同经营时期对现金流的需求和使用都不同，所以房地产企业对现金流量的控制存在一定的困难和问题。就房地产企业的开发项目而言，因此开发时间长，项目种类多，所以对于现金流量的需要大的基础上还要使用周期长，所以对会计核算的工作要求很高，需要做好分类以及数据的收集，保证资金流动的安全性和核算数据的完整性。现阶段很多房地产企业都是使用编制的现金流量表，但是这种流量表会造成企业的会计信息不完整，不利于企业的长期经营，对于投资者需要的会计数据不能完整的提供，所以就不能对房地产企业的经营状况以及现金流量的情况做科学的数据反映，所以成为房地产企业会计核算的主要问题，需要企业重视对现金流量的控制。

（三）权责发生制的会计核算存在弊端。

现阶段房地产企业中一般喜欢使用权责发生制的会计核算制度，随着企业的发展以及经营项目的扩展，这种制度已经存在很大的弊端，不适应企业的科学发展，她的问题主要体现在会出现人为干预到企业的利润调节中，因为权责发生制不能科学的准确反映出房地产企业的实际收入情况，所以会计信息存在不准确的问题，因此就会造成企业的赊销现象严重，企业的应收账款数额巨大，企业的资金流通就会出现问题，影响企业的资金运转，同时企业没有专门的国有资产的管理，因此国有资产流失严重，资金管理不安全，影响房地产企业的销售，企业销售没有一个完全的标准，影响企业的最终收益。以上问题就表明因为房地产企业的性质决定其权责发生制的制度不利于房地产企业的可持续的发展。

（四）房地产企业的风险信息披露不够。

房地产企业的经营存在很大的风险，风险种类也很多，出现风险的原因主要是企业的风险信息披露不足造成的。这不利于房地产企业对于风险的控制和管理。在房地产企业的开发和经营过程中，企业的资源、投资和会计核算的制度的不健全等都是影响风险存在的主要原因，因为房地产企业的重心是土地资源，所以我国的土地资源的结构影响企业的投资和发展，现阶段国家土地资源没有得到很好的利用，资源浪费现象严重，利用率低，导致房地产企业的土地资源储备不足，影响后续的投资，增加企业的开发成本。而且我国的人口多，但是分布不均匀，地区之间的经济差异性大，虽然房地产企业有开发的空间，但是因为地域差异，所以房地产企业的经营开发存在很大的风险，就目前房地产企业的信息披露情况来看房地产企业的会计核算没有统一的制度管理也是很大的问题，存在很大的风险。

房地产企业应该依据自己的经营项目采取不同的会计核算方式，这样才能够保证会计核算的水*的提高，也才能够有利于房地产企业依据自身的会计核算的基本内容建立健全企房地产企业的会计核算体系。应该改变以往的权责发生制的会计核算方法，采用收付实现制的会计核算手段，企业管理者应该首先重视会计核算对其发展的影响，然后制定相应的会计核算制度，保证会计核算的工作秩序，明确大家的工作职责，在企业的内部控制工作中，重视会计核算的工作内容，增加对资金收入和支出的管理，建立企业的监督体制，监督工作的进展情况，这也是为了避免企业的经营管理中的一个有效的控制，对销售的做好记录，尤其是应收账款的管理，保证企业的资金流动的安全性，最终给房地产企业量身定做一套完整的会计核算体系。

（二）增加会计信息披露的内容。

房地产企业的经营的风险性大，因此企业虽然具有很高的利润空间但是这不能真实地反应出企业的实际经营状况，所以就需要做好信息披露工作，因为信息披露不完整，会给企业的管理者造成错误的信息指导，影响房地产企业的发展决策。因此房地产企业要增加信息披露的内容，增加土地信息披露和现金流的披露，因此土地资源是房地产企业发展的基础，只有企业在发展中及时地掌握好土地资源的分部和储存情况，在能保证后续的房地产企业的开发，也才能够评估出企业的成本，有利于企业预算和资金的使用规划，而同时对现金流的披露可以有利于企业对资金的合理的安排，尽量避免企业的投资风险和现金的使用风险，这有利于企业的长远发展计划的实现。

（三）完善企业的会计准则。

因为现阶段我国的会计准则制定的不完善，还存在很多的问题需要解决，因此我国可以借鉴国际的会计准则的规定，依据我国的企业的发展实际，然后协调和衡量我国的会计准则的标准，制定合理的会计准则，为企业服务，纵观整个世纪的会计工作，大家都是工作量非常之大，但是因为我国的会计内容不完整，所以我国的会计成本增加，而同时会计的国际竞争力大，阻碍房地产企业走向世界，因此我们需要使我国会计准则与国际会计接轨，促进我国会计国际化，从根本上改变房地产企业会计制度的不完整，为企业的扩展经营提供制度的保障，打开市场，提高竞争力，促进企业的发展。

（四）设置合理的会计科目，确定好企业的会计标准。

房地产企业的会计核算工作是需要合理的体现企业的经营状况的工作，会计核算是需要给企业管理者的投资提供数据支持，保证企业的投资科学性的，因此对于企业的投资来说，需要对企业的会计标准做好规定，保证房地产企业的会计在符合国家法律法规以及会计行业标准也基础上，制定会计工作的标准，同时要细化会计的科目，因为会计工作的复杂性，所以需要对会计的投资和经营做好管理，保证企业对项目的了解和掌握，便于最后的会计科目的完整，保证企业的会计核算的工作进展有序。

综上所述，我们了解到房地产企业会计核算存在的问题，因此我们需要在分析的基础上完善企业的会计核算制度，以保证房地产企业的可持续的发展，借鉴国内外的会计标准和先进的经验，促进房地产企业的会计核算的有效管理，减少风险的出现，保证效益最大化。

[1]邢英.房地产企业会计核算问题浅谈[j].财经界(学术版),2014(22)。

[2]宋军杰.房地产企业会计核算探析[j].*乡镇企业会计,2013(07).

房地产会计工作总结

20xx年对我们来讲是极其不*凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。

20xx年年年初，经过公司与xx物业的洽谈，对我公司进驻xx小区合作达成了共识，于20xx年x月签订了相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的*台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。

下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对20xx年年新的一年的工作设想。

一、关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。

接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。

二、取得的工作业绩进驻xx已有x个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源xx套，佣金收入约为xx元；出售、贷款及其他业务为xx。主要原因是xx门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。

虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。

三、存在的主要问题无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。

四、对公司的建议一，用人唯才随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。

五、能力重于学历成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。

选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标。

六、新一年的工作打算新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水*，激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。

结尾“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到最好。经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到最好，实现更高的收入，并且在新一年里实现三跨。

房地产会计工作总结范文

时光飞逝，转眼间过去了，对我而言，这半年的工作是最难忘，印记最深的半年。工作单位的转换，连带着工作思想，方法等一系列的适应与调整，带给我很大的压力和挑战，但在压力中也得到了收获和快乐。在领导的指导与支持下，同事的密切配合下，我圆满的完成了自己的各项工作任务同时也很好地配合了其他部门的工作。

一、办理公司各项初始登记手续。

作为一个新成立的房地产公司一切都要从头开始，办理银行开户，验资，办理税务登记等，这些是我既熟悉又陌生的工作，我在办理的过程中遇到了很多问题和困难，经过多方咨询，和不懈的努力终于圆满完成。

二、建立财务帐套。

领导从公司发展的角度考虑，决定启用比用友财务软件更先进和规范的金碟财务软件，我根据财务管理及房地产项目核算的需要、根据纳税申报的需要，设计了一套较为科学、完整的会计核算科目体系，制定了详细的二级和三级明细科目，及辅助核算、项目核算帐，首次启用了固定资产核算系统，在较短的时间内，完成了难度较大的全部帐套初始化工作。并根据公司内部业务的需要，印刷了统一的粘贴单，收据，借款单等常用单据。

三、建立健全各项财务制度流程。

制度化管理是企业发展的基础，建立一套科学、完整、实用性强的规章制度，是规范财务管理及核算的基础，公司成立初期我和主管领导一起根据《会计法》、《企业财务准则》和《企业财务通则》及相关法律法规，结合公司的实际情况及经营特点，经过反复讨论、研究、起草了__公司的，会计核算管理办法，内部会计控制制度与经济业务审批流程等制度。对资金的收支，个人借款的管理，实物资产的管理，会计核算原则等都做出了详细的规定和流程。

四、认真执行财务会计制度，提高财务信息质量。

会计核算是财务部最基础也是最重要的工作，是各项财务工作的基石和根源。在日常的工作中，我严格遵守国家财务会计制度、税收法规、公司的各项制度，认真履行会计的工作职责。审核原始凭证、录入记账凭证，计提各项税费，申报纳税、上缴税款，编制资金收支计划并审核支出，及时准确的编制财务会计报表，为领导决策和进行财务分析提供全面、可靠的信息。

五、加强自身建设，提高工作能力。

随着社会经济的快速发展，会计准则和税收政策都在不断的更新，因此领导多次组织学习，让我们能及时掌握新知识，政策，法规。我们由原民营业会计核算变为国有企业会计核算，在政策和制度方面有很多区别，所以把这方面的内容也作为学习的重点，使我们在工作中能尽快的转变角色。同时对于公司所制定的各项规章制度也进行了系统的学习。

公司的发展壮大做出贡献。

房地产会计工作总结范文

春风裁叶，夏雨来修。不知不觉中，来到这个大家庭已有数月，从刚开始对房地产行业的零认识到现在的基本熟悉，工作中经历了许多事情，也学习了很多的新知识。到财务室工作的这几个月，本着独立审慎、实事求是的原则要求自己做好本职工作，在日常工作中积累经验，弥补自己的不足;发挥自己的长处对工作方法改进，收到了不错的效果。为进一步提高个人工作水平，现对部分工作做如下总结，不足之处望领导不惜指正。

刚来到公司不久就参与了公司的一次大型认筹解筹工作，在对程序不熟悉的情况下，通过领导同事的讲解，解筹工作中对自己的严格要求，解筹工作算是圆满完成。但是随后，营销部核对出本次解筹有一房两卖的情况，经过与客户协商后妥善解决。虽然事情过去了，但是我却在思考为什么会有这种情况出现。仔细分析后，我认为原因在于各个环节没有衔接紧凑才会出现这种漏洞，如果这样的漏洞被竞争对手或者有心人利用，公司不可避免的会遇到一些麻烦，对公司声誉也有不利的影响。考虑到这些，我在解筹完成后马上和部门领导沟通，按照自己的理解尝试写出了关于认筹解筹工作中财务部负责的流程及手续，包含有从认筹到解筹结束后的退筹要点，经领导完善后在以后各期的认筹解筹工作中应用，对后续工作提供了可靠的依据，流程也更加明晰。

为公司解了这燃眉之急。看着四期工程顺利的进行，财务部人员心中的石头这才放了下来。

作为公司的另外一个大项目，此时也在紧张的筹备中。一个。

新项目，全部房地产开发报建的流程，这无疑是对我学习房地产开发企业会计一个很好的机遇，土地价款、前期工程费、基础设施费、建安工程费、开发间接费等，一个个空洞的名词在我面前有了实质的内容。在领导的引导下，我开始对房地产开发企业财务流程从头学习，我知道这个机遇不是每个人都能遇到的，因此更加珍惜这次学习的机会。领导借书籍、网上下资料，反复的看，反复的学，不懂的就向领导请教。从项目可行性分析到hopsca的预设规划，从土地证到预售许可证、从国土局到房管局，从理论上基本了解了开发报建的流程。

以上是我这几个月工作的一些片段，古人云：不懂而学，学而知不足。在这些日子的工作中，从不懂而到不足，让自己掌握的知识更加丰富，同时也让自己认识到了自己的缺点。

成功其实很简单，简单的事情重复做就能达到成功。而真正能够坚持把简单事情重复做好的能有几人?扪心自问，我目前达不到这个水平。就像日常工作中的开票，刚开始怕自己开错了，每项都仔细的检查，特别是金额和客户信息，基本没有出错过。但是这段时间里，以为自己完全掌握了、熟悉了程序，反而开票有出错，最近也在反思，此次也借工作总结的机会提醒自己，坚持不懈的努力，改正缺点，让自己离成功更进一步。

最后，很幸运能够来到这个大家庭，更幸运的是在这一个新的舞台中遇到的良师益友，感谢在这个大家庭中给予我予无微不至的帮助的家人。在今后的工作中，我将秉承财务人员的一贯原则，脚踏实地的做好本职工作，做到“”，为公司的发展贡献出自己的一份努力。

房地产总结心得

20x年已经过去，在过去的一年里，国内各地房地产销售额不同程度的下降。市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的.周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。现将过去一年的工作作如下总结：

在过去的一年里，我们以极高的消化速度和消化率顺利占领市场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到99%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到一亿五千二百多万元，回笼资金一亿六千多万元。

6月份，四期项目楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中7#、9#楼已顺利于20x年元旦开盘，然后1#、3#也将于20x年春节前开盘。

元旦楼房的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了20x年的开门红，在市房地产市场再次引起轰动效应。

在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年12月份，我们地产荣获中国房地产业协会评选的“20x年度中国房地产最佳宜居楼盘”称号。公司主要领导也分别获得了单位联合颁发的“20x年度中国房地产年度最佳经理人奖”和“20x年度中国房地产最佳操盘手”称号。

五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，1#楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。

在招商工作中，成功引进了大型商家，华润万家的进入，将成为地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。

物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。

公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。

工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。

20x年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。

我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

第一、物业管理方面物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们地产在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20x年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：

(一)是人员流动性过高，专业人才招聘困难。

去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：

一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

(二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。

小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。

(三)是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。

目前，物业公司在顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。

因此，物业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。

(四)是创收能力进一步提高。

去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。

第二、公司内部管理方面。

(一)是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。

(二)是加强团队建设，努力提高员工素质。

首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。

第三、工程管理方面。

强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。

对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。

在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌!

我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。