公司管理的工作总结(模板19篇)

时间:2023-11-30 07:17:06 作者:雨中梧

在写月工作总结时,要客观、全面地总结本月的工作情况,避免过分夸大或淡化自己的工作成绩。不知道如何着手写月工作总结吗?不要担心,以下是小编为大家整理的一些优秀范文,希望能给你一些写作的灵感。

公司管理工作总结

公司管理工作总结怎么写呢?作为一个管理人员,你是怎么写的?请看下面:

“守合同重信用”是企业生存发展之本,是企业立于不败之源,是开拓创新之基,是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。

××年,×××有限公司始终坚持以诚信为本,追求为市委、市政府,为主管部门和授权企业创建一流满意服务,获得了市委、市政府、市国资委和广大授权企业的积极评价和充分信赖。

一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作

×年,×××有限公司在市国资委和市工商行政管理部门支持和指导下,在公司领导班子重视和带动下,坚持不懈地抓了《合同法》及相关法律法规的学好、宣传和培训工作。

在全公司范围内形成了学好、用好《合同法》的局面。

一是充分利用外派培训、集中学习、网络教育等形式进行重点学习。

一年来,公司多次举办员工《合同法》学习班,公司领导在工作十分繁忙之中挤出时间,带头学习,起到了很好的示范作用。

此外,公司还派出兼职合同管理员参加由法律权威机构组织的合同法培训,帮助他们进一步强化对合同法规的掌握;二是为员工发放有关《合同法》书籍,督促他们利用业余时间学习相关法律法规,并注意在平时工作中强化宣讲各种合同、信用管理新政策,在公司营造出了学习《合同法》、争创重合同守信用企业的良好局面。

二、加强合同管理的组织机构建设,各项制度得到不断完善

机构建设是创建“重合同守信用”企业的组织保证。

××年,公司进一步强化了对信用、合同工作的组织管理,创建形成了以公司领导为核心总公司--直属子公司两级合同管理组织体系,由公司总经理负总责,分管领导分工负责。

此外,根据经营实际,公司还组建了一只兼职合同管理员队伍,并全部经过了专业培训,形成了公司合同管理由管理机构具体负责和管理人员经办负责的有序运行机制。

目前,公司合同信用管理机构健全,合同管理人员到位,信用合同管理架构已经基本确立。

在对外经营活动中,公司注意发挥总公司、子公司两级合同管理人员的作用,使其能够全程参加各种经济、技术合同的洽谈、起草,依照法律法规和部门规章审核合同条款,以确保合同合理合法、条款完备可行。

目前,公司所有的经济合同,均需由公司合同管理部门参与洽谈、起草,并报公司总经理办公会研究,最终,由总经理审批签订,杜绝了在合同、信用工作中可能发生的职责不清,职权不明的问题。

在合同商定过程中,公司合同管理部门和合同管理员做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关、担保能力关,严格按照公司的经营范围对外依法开展经营活动,××年,公司没有发生一起合同、信用事故,做到了合同、信用管理工作“零失误”。

三、加强软贷款合同管理,为我市重大项目建设做出突出贡献

×年,按照市委、市政府的指示,公司成为沈阳市承接国家开发银行亿元软贷款的投放及管理平台。

充分展示了我公司良好的信用形象。

在整个软贷款投放管理进程中,我公司共与家项目单位、个使用软贷款资金建设项目,签订借款协议(合同)份、担保协议(合同)份,合同金额亿元。

这个项目全部为沈阳市重大基础建设项目及装备制造业企业技术改造投资,是我市实现“东北振兴、沈阳先行”伟大战略目标的重要保障。

为了扎实搞好这项工作,公司进一步完善了合同管理制度,扎实做好各项基础工作,一是及时对合同管理制度进行了全面清理、修改、补充,出台了公司新的合同管理办法等配套规定。

二是对证照、合同文本及有关资料、统计报表、台帐、印鉴、示范文本及法人授权书的管理办法进行了修订,设置了专人管理。

通过以上措施,不仅按期完成了软贷款相关合同协议的签订工作,保证了软贷款资金的及时到位,而且将公司合同管理工作提升到了一个新的层次。

目前,公司已经完成软贷款资金投放金额近亿元,有力地推动了我市各重大项目的建设进程。

四、领导重视、分工协作,齐抓共管,创建工作取得明显成效

在××年度创建重合同守信用单位工作中,公司始终坚持围绕“领导重视、分工协作,齐抓共管”的工作思路不动摇,始终坚持领导班子把重合同守信用作为头等大事来抓不动摇,严格履行总经理负总负责,其他领导及中层经理分工协作的工作准则,在全公司上下形成了共创“重合同守信用”企业的生机勃勃的局面。

通过创建活动深入开展,目前,公司合同履约率基本达到了%,良好的信誉得到了省、市各金融机构、商业银行的一致认可,××年,公司先后顺利完成多笔总额数亿元的.贷款及展期工作,并再次被沈阳市信用评级委员会授予级信用单位的光荣称号。

我于20xx年8月23日正式加入xx公司,四个多月的“xx时光”让我感触颇多,感恩xx,是xx给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家;感恩xx,在我人生陷入低谷和黑暗中给我援助和光明的“希望之泉”;感恩xx,给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞台。

自入职以来,我遵照公司的工作部署,担任xx部xx人员一职,负责日常行政及招聘培训工作。

四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝,在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队,工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决,个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。

在这四个月期间,我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好的沟通能力和团队协作能力,能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能,注重自身发展和进步,能自觉利用休息时间自我学习,提升相关业务素质。

现将我在这四个月期间的工作学习情况总结如下:

一、 业务工作情况

(一)招聘工作

每个工作日维护管理“智联招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱,梳理求职简历,并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试,做好现场面试工作的安排部署。

截止到12月31日,共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次,并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。

(二)员工考勤工作

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据,及时通报督促考勤异常人员;每月按时(5日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。

(三)行政部质量管理体系工作

融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板;对行政部20xx年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进,确保20xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏,顺利通过质量体系外部审核。

(四)日常行政工作

认真做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送(共计35批次)、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。

积极协助配合其他部门同事开展好日常工作,全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作,对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员,做到公司对外沟通交流畅通无阻。

(五)保密资质认证工作

积极配合公司保密办做好保密资质审查认证相关工作:部分保密文件编辑撰写、新闻稿件保密审查批复、保密电脑清查梳理以及保密认证接待等,为公司保密资质审查认证工作贡献自己的绵薄之力。

(六)行政部部分文件撰写工作

认真做好行政部部分日常文件(安全生产、创建工作、报告总结等)编辑撰写和上报工作,力求内容详实准确,上报及时充分满足各项要求。

(七)新闻宣传工作

撰写公司新闻稿件八篇,并发布至公司新闻主页;三个月度搜集整理公司新闻稿件七篇,并投稿至集团宣传部;做好公司文化宣传墙管理工作,配合xxx制作安装公司文化宣传墙并张贴年度季度优秀员工、公司文体活动等照片,烘托企业文化氛围。

(八)其他工作及活动

积极参与公司各级各部门举办的各项活动:新老员工篮球对抗赛、工会拔河比赛、书评比赛、青年员工足球比赛等等,增进交流、促进沟通。

(九)积极完成好领导交办的其他事务。

二、存在问题和不足之处

四个多月来,我在x总、x经理和同事们的热心帮助及关爱下工作取得了一定的进步,但综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:1、自己对高科技软件行业、公司产品和服务的认知仍处于初级阶段,对公司的发展历史理解也不够深刻,后续工作中需加强自己在这方面的提高。

2、自己在招聘和培训工作中的专业素养不足,属于典型的“半路出家”类型,在后续工作学习过程中尤其应该扎实自己的专业素质,在休息时间段主动阅读学习人力资源专业书籍,系统学习人力资源管理理论,提升实战能力;同时考虑在20xx年度内报名参加人力资源管理师(三级)培训课程并取得三级证书。

3、在近期工作中时常发现存在粗心大意的情况,出现了一些较低级的失误,究其原因:一方面是因为团队融合过程中不适应、不熟悉工作流程所致,但更主要的还是自己不够认真细致,因此在后续工作中应更加强调严谨性,思考更全面、更充分一些,尽量避免出现不必要的失误。

4、工作主动性、积极性未发挥到最大值,对工作的预见性和创造性还不够,常常拘泥于传统模式,离领导的要求还有一定的差距,对于这个问题自己应该引起高度的重视,工作中要充分发挥主观能动性,对工作的细节和关键点要多想、多问、多推敲,力求完美。

最后,希望自己能在这些不足和缺陷中找到自身改进的方法,在综合素质得到提升的基础上逐步完善自我,使自己更快、更好地融入团队中,激发更大的潜力。

三、锻炼学习和技能提升

在进入公司之后,我学习和掌握了很多新的知识、新的技能,这些都是在之前工作过程中完全没有涉猎过的,比如“电话面试、质量管理体系和cmmi3体系外审、保密资质审查认证、科技项目申报”等全新领域。

新的领域也就意味着新的挑战,新知识、新技能的学习和掌握,没有接触过的工作板块,我就积极主动学习探索,向领导和老员工们虚心请教,虽然犯了不少的错误,也走了很多弯路,但在大家的悉心指导和热情关怀下,我逐渐摸到了工作门径,总结出了一定的实践经验教训。

像电话面试不仅需要有扎实的专业知识,也需要有一颗严谨细致的心,我缺乏专业素养和实战经验,在具体工作中就向x经理、x师兄和xx虚心请教,在人力资源学习网站(中国人力资源开发网、中国人力资源网等)上面学习电话面试技巧,认真编写个人版《电话面试工作流程及话术》,并在实际操作中不断修改完善;像质量管理体系工作要面对繁杂的资料文件,慎密的逻辑和踏实认真的工作态度是缺一不可的,我在认真学习程序文件和11年度行政部质量管理体系文件的基础上,认真聆听朱总和陈经理的教导,积极请教xxx和xx等老员工,在她们热心的帮助下,完成了10年度行政部质量管理体系外审文件整理完善工作。

公司管理部门工作总结

过去的一年,我校后勤工作,遵循学校总体工作思路和后勤工作计划,以带给良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点,在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤工作人员素质,提高办事的实效性。现总结如下:

一、立足本职,服务一线。

年初我们遵循学校总体工作思路,围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划,避免后勤保障缺位而影响教学工作。

3、配合政教、教务开展工作,基本做到一线问题需要后勤协作的,我们都是随叫随到,力争做到解决问题快、不留尾巴。

4、加强文印工作的管理,解决了文印工作中的薄弱环节,服务及时到位。

5、新建后勤仓库15平米,使后勤管理工作更加集中、规范。

二、整章建制,规范管理。

后勤工作是学校的基础工作,后勤工作的管理直接影响到学校的全面管理。今年,后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》,有效的规范了学校的后勤管理工作。

为了加强校园管理,我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》,从而保障校园安全,杜绝了安全隐患。

今年对学校资产进行了一次摸底清查,所有资产全部登记、建帐,管理日趋完善。

三、加强管理,开源节流。

资金是学校的命脉。按照校长要求,学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度,用心开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。

1、做到“物资采购要批”的审批制度,学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购,避免了过去谁需就买的无序状况。

2、实行“物品发放按需”的管理制度,改变过去按人头配备办公用品的不合理现象,有效的节约了办公用的开支。

3、加强纸张和办公耗材的管理,实行由主管审批复印和油印的业务,并负责纸张的管理,使纸张消耗大幅降低。

4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》,使人为损坏公物现象的到有效扼制。

综上工作,的益于领导指挥有方、各部门协同配合,使后勤工作基本上做到了使人信赖,效率让人赞许,态度令人满意。

公司管理工作总结

从20xx年2月22日入职本公司以来,上半年综管部在总经理的正确领导下,在各部门、车间的支持配合下,经过本部门全体员工的共同努力,积极的完成了本部门承担的工作任务,现将上半年的工作总结如下:

今年的招聘压力比较大,各行各业都在处于一个用工紧张的阶段,由于今年社会工资涨幅较高,现在招聘与以往相比有一定的困难,自我入职以来,招聘入职的新员工有30人,离职员工16人,目前员工总数为75人,比二月份增加15人。

针对岗位不同,采取不同的招聘方式,以网络招聘为主,一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主,生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。

将销售部绩效考核与李总一起,在原基础上做进一步的修改完善,并将销售助理的考核标准制定,从3月份开始执行,在执行过程中发现了一些问题,经过再次修改,5月份销售考核制度存在的问题进行解决,并严格执行。

将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善,增加必要的内容,这样对员工的个人信息登记更加完善。

将员工的所有档案分类管理,每个人建立一个档案袋,从入职开始到离职,员工的所有资料都完整存档,有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括:员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。

每个月按要求将员工工资核算清楚,交由财务部进行核对,2、3月份由于刚接触我公司的核算方法,所以出了很多错误,4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚,到目前位置,工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同,并将个人那份发放到本人手中(之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取,不符合国家法律规定),对到期的劳动合同及时进行续签。

到目前为止共计社保增员24人,减员6人,医院变更1人,6月份公司上社保人员共计41人;比二月份增加17人;3月份将社保缴费基数进行了核定;每月按时打印月报;领取医保存折4张。

安排新入职员工进行产品知识培训,并考试,考试结果作为试用期考核的依据,并存档。

1、做好iso9001:20xx质量管理体系运行情况的跟踪,确保体系在企业中的有效运行:并在今年4月份,安排了质量管理体系内审工作,在对内审中发现的一般不符合项,进行认真整改,现已全部符合体系文件要求。

2、购置综合部办公家具。

3、购买办公电脑共计:10台,分别用在销售部和技术部。

4、增加一条宽带,将网络重新布置,提高了上网速度。

5、参与crm管理软件的购买并实施。

6、协助技术部做好老外的接待工作。

入职公司4个月以来,对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解,下半年主要是

1、将各规章制度进行完善,出台员工手册;

4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善,并统一培训。

5、加强对行政部门的管理,责任到人,奖惩分明;

6、加强企业文化建设,与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。

7、在公司业绩提高的情况下,组织一些员工活动,丰富员工的工作和生活。

公司管理工作总结

xx年,饭店管理公司在馆党委的正确领导下,在分管老总的直接领导下,以市场为导向,以宾馆为依托,充分利用宾馆50多年的品牌优势,积极开展外营业务。现将xx年上半年的工作作汇报:

1、全心全意为业主服务,让业主满意是我们责任。

我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校签定了委托管理合同,在委托管理期间,饭店管理公司坚持“让业主满意”的服务宗旨,始终站在业主的立场上,全心全意的为业主作想,“用心极至”为业主服务,提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校的经营理念、管理水平,以及服务质量和服务品质,获得了业主的.充分的肯定和赞扬。

2、稳定现有委托项目,提升饭店管理公司的知名度。

为了提高饭店管理公司的知名度,稳定现有市场,是我们饭店管理公司的生存和发展的需要。目前,我们饭店管理公司委托项目有:干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校,我们将努力做好现有委托项目,提升现有项目知名度,让我们现有的三个委托项目精益求精,成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆,为今后委托项目奠定良好的基础。

3、做好项目的后勤保障工作,日争为宾馆多创效率。

饭店管理公司现有员工29人(其中办公室2人、代管国际旅行社1人、干部学院12人、梅岭地税培训中心8人、农业发展银行党校6人),xx年上半年,饭店管理公司管理费为:30.96万元,其中干部学院为:19.95万元,梅岭地税培训中心为5.01万元、中国农业发展银行党校为6万元(另外,员工工资一块;因要发给个人,在此就不作说明)。我们还将继续努力,做好后勤保障工作,让前方的同志多为业主服务,为宾馆经济效率添砖加瓦。

4、认真做好市场调查研究,努力开拓新的合作项目。

xx年上半年,我们饭店管理公司全体人员,为了开拓新的客源市场,加大了自身的宣传力度,以及个人业务素质方面的提高和修练。同时,我们还做了许多的市场调查,详细分析市场的竞争形势,积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈,取得实效。

5、做好本职工作,热诚为外派人员服务。

饭店管理公司的员工,在认真做好本职工作外,还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇,特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时,我们能够不厌其烦的一而三,再而三的通知外派人员家属前来领取,做好了为外派人员服务的“勤务员”。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差,我们还会亲自送到家属的家中,让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。

xx年上半年,我们饭店管理公司,当然也存在着不足之处:如:1、市场的发展趋势和市场调查不细;2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善;3、合作成功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。

2、经常外出做市场调查研究和掌握市场动态,为领导提供正确信息资源;

3、积极寻找新的合作项目和培训工作,为宾馆经济效率添光争彩;

4、建立健全内部的管理制度以及岗位职责,为适应现代化的饭店管理公司而努力奋斗。

公司管理工作总结

公司内部管理工作总结:公司内部审计工作,在公司纪委的正确领导下结合自身实际,并经公司审定通过了年度内部审计计划。年内党委工作部严格按计划积极开展审计监督,严格执行审计法规和审计准则,在促进内部管理、规范资金使用、加强党风廉政建设等方面,发挥了内部审计的监督职能,取得了一定的成效,现就一年的工作总结如下:

3(2)开展合同搜查审计,提出监察建议2条,促进公司《合同管理实施细则》的更新和完善;(3)二级单位自有资金审计,对公司各二级单位的自有资金进行审查,经查,无"小金库"存在。5.工程项目审计:根据公司领导关于《关于对矿浆分级浓密等七个技改项目进行内部审计的请示》的批复意见,开展矿浆分级浓密项目、全系统蒸汽冷凝液综合利用改造、map生产配酸系统的改造、10万吨/年湿法磷酸装置浓缩部分扩能改造、渣坝h段支管调水改造、10万吨磷酸过滤机扩能改造、10万吨磷酸装置循环水上水管改造等7项极改工程竣工决算审核工作,主要对项目预、决算编制工程依据充分性,工程结算的规范性;工程费用归属准确性、预备费用计算正确性,技改资金结余及支出等财务情况,技改工程涉及鉴证的证据充分性,技改相关招投标及监理规范情况,技改项目涉及设备、器材的采购及盘亏盘盈情况,技改收回的设备材料以及拆除临时建筑的残值及其残余的管理情况,技改工程工期、价格、质量情况,工程尾项情况等进行审核,促进了公司工程内控管理。6.配合****审计:(1)3月份配合****监审部到云峰公司开展内部控制审计工作,通过实践总结经验,吸取云峰公司做得好的方面,在日常审计监督中,灵活应用;(2)干部离任审计,配合****完成一名公司领导离任任期内经济责任审计。

1.特重大工程项目的招投标工作,委托云南省招投标公司进行。2.对特殊废旧物资销售,抽查参与到废旧物资销售市场4询价监督,积极参与对修旧利废物资的验收到现场会同相关部门参与监督管理。3.废旧物资处置按照公司制定的《废旧物资回收和修旧利废管理办法(试行)》执行。年内,废旧物资处置均经过总经理严格审批,其价格均由经营管理部邀请三家以上客户参与报价,招开评标会严格评标,按综合报价最高的定标,党委工作部对其过程进行全面监督。4.**年11月15日至**11月10日间,共参与公司物资采购、工程项目、废旧物资处置、外委检修招投标或合同谈判以及工会涉及经济活动的监督165项,除了谈定单价按实际量结算,但尚未结算项目外,共涉及金额49,644,429.86元,其中物资采购项目25、项目建设109以及31项其他项目监督。

1.通过内部审计,加强内部管理。全年公司共开展审计项目16个,提出审计意见28条,均得到了有效的整改和反馈,促进了公司内部控制在上一个新的台阶。2.通过内部审计,规范资金使用。全年公司开展4个货币资金审计项目,进一步规范了公司资金的使用,保障的公司货币资金的安全运作,确保公司财务部、经营管理部等大部分单位都能严格按照国家财务制度、财经纪律及**集团内部财务管理的要求开展工作。3.通过内部审计,加强党风廉政建设。通过内审工作的开展,对内部审计查出的问题,相关单位均按要求及时进行整改,公司内部的会计核算质量得到了提高,内部财务管理工作更加规范,公司领导人员廉洁从业。四、不足之处1.审计人员的专业素质还不能满足工作需要,需待进一步提高。2.对过程审计的力度还不够。需要加强过程审计的力度。3.还需要再加强审计调查的力度,保证审计的公正性和客观性。下一年工作要点下一年主要从以下几个方面开展工作:一、按季度开展货币资金审计。二、开展存货审计。(半年一次)三、开展工程建设审计。

(根据实际情况)五、加强过程审计,对立项项目进行审计调查。六、配合****监审部临时安排的审计工作。

公司管理工作总结

一、提高服务质量,规范管家服务。

自--、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。

除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

--年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!

--年我们的工作计划是:

一、针对20--年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高--年入住率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》,提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。

公司管理层工作总结

经过近两个多月的工作体会,与相关部门负责人的工作了解,并同部分基层员工以及客户的交谈沟通,本人对工作中的心得浅表如下,不妥之外,请领导指示:。

体会之一,公司的快速发展是管.的愿景。

蓝月花木,一个蕴涵诗情画意的名子,公司能在合肥乃至安徽脱颖而出,历经十多年的发展,而且具有朝气蓬勃,潜力奋上态势,无不体现了刘总睿智与胆识,更兼纳了徽商的儒慧与精明,励精图治,精心打造而快速崛起,一跃成为合肥花木业有一定知名度的企业并正沿着设定的较规范企业运作,为下步提升公司管.,做大做强,打下良好基础.

体会之二,提升中层管.素质十分关键。

一个快速发展中的企业、市场、技术、人才则是关键的内容,尤其加强人才的管.,乃是管.工作中的`重中之重,各部门的主管级管.人员的素质如何,是事关公司发展,企业制度的推动,经营目标的实现].的..的关键所在,提升中层管.水平,是公司应关注的重要管.,也是抓好下步基础管.的保证,建议公司可.取走出去,请进来的办法,有针对性的对部门中层主管,进行必要的培训,以达到转换观念,拓展思路,强化管.意识的效果.

从公司管.角度来看,管.层人员应之明确工作中的,”五知,五会,五懂”:。

1.知部门人员的思想动态和工作状况,会做沟通协调工作,懂公司当前的工作目标.

2.知部门管.动态,会协调各环节的衔接工作,懂制定具体措施.

3.知部门工作任务,会制定月、季工作计划,懂近期工作主要矛盾和解决办法.

4.知不同阶段管.中的主要矛盾,会适时突出工作重点,懂工作规律,质量标准和安全知识.

5.知公司工作重点与要求,会组织对其工作进行调.,跟进,懂新制度新要求的贯彻落实.

6.通过不同形式的培训,提升中层管.素质,使之管.才干转化为工作业绩,也将为公司的发展储备有用人才,流程管.内涵,打造团队服务观念.

体会之三:公司改革迫在眉睫。

作为检查工作者,本着公平公证,尽最大能力来制定问题预防方案,真实展现检查中发现的问题,及时控制问题,反映问题,最终提出合.化改善意见。

现针对目前公司相关部门所存在的问题归纳分析如下:

租赁部。

据财务部统计:目前绿植租摆的收益仅够部门的一切开销,而且还不包括租金未及时收回现象。企业的根本就是产生效益,而现状若是原地踏步,甚至倒退,就值得公司全体同仁深思,慎重。建立健全管.工作,就必须有一套合.化管.流程,从根本上来解决问题常发性的根源,避免产生管.人员每天穷于奔波补漏子,产生问题的根本所在,我个人分析归结几点:

1.客服数据不完.,未建立客户回访工作。

2.绿植摆放明细数据不准确,产生检查中无详细数字依据。

3.植保员养护责任心不强,换花报损率具高不下。

4.无一套合.化考核监督制度。

5.未建立一套详细的培训计划。

6.未有一套明确的成本控制办法。

现举检查中发生几次案例加以说明:

案例1·20xx年9月15日,华泰证券公司,租摆原始资料:47盆,实际盘点数:99盆,在检查中现状是叶面卫生未做,甚至部分绿植枯叶都未修剪,其中某办公室的花木已经枯死。而且保养时间与检查时间只相隔一天,反映出公司植保员的责任心已低落到何种程度!

案例2·20xx年9月18日,金渤瀚浴场,租摆原始资料:144盆,实际盘点数:127,相差17盆下落不明,至今客服部都未找出原因,查出结果。造成此种现象原因种种,但结果必定是公司利益受损。

案例3·20xx年10月24日,玉泉湾浴场,租摆原始资料:28盆,其中就达6盆干枯脱水,而且叶面盆器卫生未做,.体长势面临枯萎。客户怨声载道,大吼我们公司的不好,我们先不去追究造成此种问题的原因,仅此给蓝月公司声誉形象的影响就不可估量。(注检查时间与保养时间仅时隔两天)。

案例4·20xx年9月15日至20xx年10月15日,针对公司127家租摆客户进行了一次彻底盘点,结果是60%以上客户租摆资料有问题,详见客户盘点明细表.附页.

个人见解:

1.完善客户数据,建立健全客户回访工作,并详细记录客户要求以及提出的意见,并及时给予回复改善。(附:客户回访明细表)。

2.完善植保员养护明细,分工明确,责任到人。(附:花木摆放明细表,花木养护一览表)。

3.针对养护要求,建立一套合.有效的养护考核方案。建立健全监督机制。(附:养护管.考核标准,考核统计表)。

4.方案:施行计件制:单价可暂定为:特大盆1.5元,大盆1.2元,中盆0.8元,小盆0.5元.施行责任到人,多劳多得,以质量求发展,以数量求生存,形成良性循环竞争.监督考核办法见附页。

工程部。

目前合肥的发展日新月异,到处都在建设,政府对绿化要求由为重视,这对我们公司是前所未有的好时机,同时也是一种挑战与压力。我们公司涉入绿化工程多年,工程实践经验以及配套设施足步完善。但从现有的工程绿化养护中发现以下几点不足,现归纳如下:

1.植物在保养过程中,存在浇水,施肥,除草跟不上,生长不够壮旺,管.养护质量不足。

2.管.措施和养护方法上存在欠缺。

3.缺乏有效监督机制,监管力度不够。

例如:紫云路,

1..黄土裸露情况的严重.

2.人为践踏损坏较严重,形成缺口较多。

3.养护不到位,杂乱,死苗,缺苗现象严重。

4.植物缺乏修剪,长势差,绿化带杂草丛生,枯草清.不及时,卫生差。

5.针对杂乱,死苗,缺苗现象未有明确养护措施。

几点建议:

1.建立一套有效的行业监督机制,责任到人。实行百分制,月考核评分方式为60分以下(不含60分)为不合格,60-80分(不含80分)为基本合格,80-90分(不含90分)为达标,90分以上为优秀.每月考核不合格项目扣罚当月绩效工资,月考核成绩70-80分扣罚当月绩效工资的50%,80-90分不扣,90分以上每月奖励50元。(附:考核评分表)。

2.加大培训力度.(附:培训方案)。

3.建立一套科学有效的养护管.操作体系。(附:绿化养护细则,养护过程中注意事项)。

公司管理制度工作总结

持续长远的发展,规范部门工作活动,增强队员的组织性,纪律性,提升团队的向心力,切实提高部门工作效率,确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。

全体队员应当自觉遵守各项规章制度,以公司发展为己任。

2、适用范围。

3、职责。

3.1为本制度执行部门,执行对本部门员工的管理监督和审查。

一、工作时间。

员工工作时间为:。

1)实行每周六天工作制,周日休息一天,每天工作八小时(用餐时间除外)。

2)确因工作需要,经批准可安排加班,加班由部门主管合理安排,员工应服从部门主管安排。

三、工作纪律:

1.坚决服从领导,听从领导安排。

2.忠于职守,爱岗敬业,勤奋工作,服从公司的正常调动和工作安排。

3.按时上下班,不得迟到、早退,旷工或上班中途擅自离岗。

4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。

5.工作时间不得处理私事、接待亲友,未经批准不得将亲友带入工作场所。

6.工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。

7.衣着得体,干净整洁。进入工作岗位,不许穿拖鞋、异装。

8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。

9.爱护、节约公司财物,不得盗用或非法侵占挪用公司财物,损害公司利益。

10.尊重领导和同事,团结协作,不得造谣生事,拨弄是非,吵架、斗殴。

员工违反上述纪律,情节轻微,首次违反并给予训诫和教育;两次以上出现违纪行为,责令写出书面检查,并予通报批评;情节严重,给部门造成不良影响的,除责令做出书面检查,予以通报批评外,本年度不予评优评先,绩效考核不予奖励。

二、考。

1.考勤内容:包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。

2.出勤、缺勤:员工一律实行上下班打卡管理,员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或者由他人代为打卡,违反此规定者,均予以处罚(罚款或通报批评)。

3.迟到、早退、上班中途离岗:按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次,一月累计迟到三次做旷工一天,迟到每次扣除工资元;按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次,一月累计早退三次早退者视为旷工一天,早退每次扣除工资元;上班期间未经许可擅自离开工作岗位半小时以内的计中途离岗一次,做迟到处理。

4.旷工:无故不到岗记旷工一次,旷工半天扣除当日工资,旷工一天扣除工资元,旷工二天扣除工资元,旷工三天及以上者扣除当月工资,并按公司相关规定处理。员工有下列情况之一者按旷工论处:a.当月累计迟到、早退或上班中途擅自离岗三次者(每次半小时以内),按旷工一天执行,以此类推计算。

b.迟到、早退或上班途中擅自离岗一次半小时以上,四小时以内为旷工半天,四小时以上为旷工一天。

c.未请假或请假未批准而擅自离开工作岗位者;

三、请。

第一条,员工病假须于上班开始的前30分钟内,即8:30-9:00致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区,县级以上医院就诊证明.b,员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区,县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排.(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处.事假期间不计发工资.4,(2)出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤.第二条5,请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批,十天以上集团总部员工由人力资源部审查,总裁审批,子公司员工由所在公司人事主管部门审查,总经理审批.6,加班(1)加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报人事部门备案,否则不计加班费.加班工时以考勤打卡时间为准,统一以《劳动合同》约定标准为基数,以天为单位计算.请假审批程序及权限:

1.请假须事先按审批程序办理请假手续,请假人书写请假条,按审批权限批准后,将请假条交本中心考勤人员,方可离开工作岗位。2.事假一天以内,病假三天以内(含三天)的由中心主任审批;事假一天以上,病假三天以上的由其中心主任签注意见后报主管领导审批、并交由公司办公室保存。

3.口头准假无效。凡未经批准,擅离工作岗位,以旷工论。请假期满后,必。

须按时返校上岗工作,并应向准假部门及时销假,对逾期不销假者,以旷工论。特殊情况无法办理请假手续的,可用电话请假,也可委托他人办理,假期结束后及时办理补假手续;请假期满确因需要再延长的,须在期满前办理请假手续,经批准后方可请假;及时办理销假手续。

1出差交通工具及出差补助。

1.员工出差可乘坐的交通工具,按照公司规定的标准乘坐,其标准由公司根据员工所处岗位及其他具体情况而订定。

2.出差人员住宿费报销,凡实际住宿费在标准以内的,按实际住宿费票据报销,实际住宿费超出公司标准的,按公司标准报销。如住宿费超过标准,需经主管领导批准。

3.市内交通费、伙食补贴二项开支,实行限额包干,按出差的实际天数计发,85元/天。打的费用一律不予报销。凡出差期间报销了招待餐费的,按报销招待餐费次数扣除伙食补贴费。

4.公司安排员工出外培训,培训费用、住宿费用、火车、轮船或飞机票等按实报支,其他各项补贴包括路途时间均不给予报销。

2。出差申请和报支审批程序。

1.出差期间,因公外出要请客用餐和购物送人等各种规定之外的开支,先征得本部门经理或以上人员同意再行开支。报销时,报销人应填制费用报销单,按规定程序报销。

2.报销招待餐费等需在票据后面注明发生时间、地点、事由、客户当事人等。

五、工作纪律的规定。

1.3除在工休时间内且在休息时间里,其他任何时间和任何工作场所不允许相互闲聊。

1.4坚守工作岗位,非工作需要,任何时候不能串岗。1.5上班时间内不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或其他与工作无关的事情。

1.6爱护公司财产,不浪费公司资源。下班后关灯,关电脑,节省用电;开空调注意关窗。

1.7保持工作场所卫生,不随地吐痰、乱扔垃圾。

1.8维护部门形象、不能有任何有损公司形象和信誉的行为。1.9遵守会议管理规定,不迟到、早退,开会期间通讯工具设为静音。

公司管理工作总结

20xx年度,物业部在公司党政班子领导下,以构建和谐企业为指导,积极履行物业部的工作职责,认真落实公司20xx年的工作计划,从保障服务、安全稳定两大目标出发,抓好物业管理硬件和软件建设,较好地完成了20xx年计划中的各项任务,取得了较好的成效,回顾一年来,我们主要做了以下几项工作:

1、月份,随着分部的成立,公司所辖分部已达家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重,所以我们面临着更大的工作难度。对此,物业部班子成员团结一致,发扬拼搏创新精神,知难而进,勤奋工作,深入分部开展调查研究,与基层分部密切协作,相互沟通,积极推进非经营性资产的规范管理,确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。

2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导,配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题,建立了分部非经营性资产的档案管理,保证了分部物业管理工作的有序进行。

3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作,严格审查施工单位,合理安排工作预算,保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中,我们班子成员深入工地现场,对施工资质和预算严格审核,加强工地现场的安全管理,保质保量地完成了这一工作。

4、加强维修项目管理,严格审核,在保证工程质量前提下,尽量节约资金。今年分部的电梯需要维修,分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、核审的工作职责,积极深入各分部现场,在调研的基础上,提出和选出最优工作方案上报公司总部批准,同时,积极落实各项工作的完成,确保了工作质量。

1、完成公司非经营性资产的建档工作,开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20__年计划中的一项重要基础性工作,对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起,我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总,以分部为单位,分门别类登记造册。下半年,为更好了解每年的物业管理中的各种情况,做到心中有数,为公司领导起到参谋助手的作用,设计了有关表格,下发到分部并汇总整理存档,现这一工作正在推进中。

2、为了更好地统一管理全中心供暖收费工作,我们统一了收费、支出的标准,进一步严格了收费管理工作,实行专人负责制,使物业的各项收费进一步规范化。

3、加强了对司炉工的管理,建立司炉工定期培训考核制度,提高司炉工技术操作水平,确保锅炉安全运行。20__年,我们进一步强化司炉工的培训制度,并在形式和内容上力求有所创新,有所突破。

4、开展了技能比赛,促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季,物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动,我们进行了认真的筹备工作,包括对会议程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的安排,并下发了通知。各分部都非常重视,选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下,胜利召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气,对提高人员素质起到了一定作用。

5、举办了第三届锅炉培训班,进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平,实现了司炉人员培训的常规化和规范化,在制度上得到了落实和保障。根据20xx年的工作计划,做好司炉工培训,是20__年冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作,对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视,各有关部门积极配合,特别是请来锅检所专家积极前来授课,各单位负责人和司炉人员积极参加,认真听课,提高了锅炉操作水平和安全意识,为保证冬季锅炉的正常运行,实现安全供暖起到了积极作用。

1、发现问题及时处理,不留隐患,把安检工作落到实处。今年在对分部的安全检查中,我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录,同时配电室也存在一定的安全隐患。面对这种情况,我们和保卫部门及时提出了整改措施和意见,督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力,建立了锅炉值班记录制度,强了配电室内值班力量,使锅炉房、配电室管理进一步规范化,消除了事故安全隐患。

2、加强日常和节假日期间的安检工作,对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理,特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理,发现问题及时处理解决,配合保卫部门对外租户进行安全防火教育,组织“11、9”防消灭火演练,提高广大人员处理突发事件的能力。

1、建立收支档案,规范费用收支管理。今年收费管理继续加强基础性建档工作,开展调查摸底核实工作,从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案,进行登记造册,对已不符合支付条件的进行了清除,对新增的支付户进行了造册登记,一套较科学、全面的管理制度完善建立。

2、统一收费标准,严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一,为了更好地做好收支费用的管理,我们统一了整个公司的供暖费用收支标准,统一面积、统一价格、统一收支程序。

3、积极上门收取费用,千方百计实现收支目标管理。总的情况是,收入大于费用支出,基本实现了收支平衡,略有节余的目标。

20xx年的工作,使我们有三点深刻的体会:

1、做好非经营性资产的管理,必须要有求真务实的工作作风,深入实际,不搞花架子,这是做好物业管理工作的基本前提。

2、高度重视非经营性资产的安检工作,从硬件和软件两方面加强管理,是确保物业设备设施安全运行的基本保障。

3、坚持以法治企,实行规范管理,保证各项制度的真正落实,是做好非经营性资产管理工作的关键。

不足及差距:

1、我们的管理规范化还基本上属于初级化,有待今后进一步加强提高。

2、在物业收费方面,难度大,进展不大,有待今后研究开拓。

工作总结管理有限公司

2009年是公司成功改制后二次创业的起步之年,也是公司发展的关键一年。在学校党委、行政及公司董事会的正确领导下,在学校领导的关心下,在各职能部门的大力支持下,公司领导班子紧密配合,与公司全体员工一起,尽职尽责、克服苦难、勤奋工作,顺利完成了本年的各项工作任务,实现了公司改制后的平稳过渡,也为公司下一步的发展开创了崭新的局面。现将公司本年工作情况总结如下:

一、党建及工会工作。

(一)党建工作。

公司党总支深入学习贯彻落实科学发展观,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以贯彻落实科学发展观和学校第五次党代大会的精神为目标,充分发挥党总支的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,围绕“提高效益、突出特色,办好校办企业”的实践主题,在认真剖析、查找问题、分析问题、解决问题、统一思想和认识的基础上,开展评议活动,提出了相应的改进措施,从而进一步明确了公司未来科学发展的思路和对策。

心得体会。

交流等形式积极培养和教育员工,将学习贯彻落实科学发展观与作好本职工作有机结合起来,充分发挥了党组织的战斗堡垒作用,进一步提高了党组织的凝聚力、战斗力和创造力。

继续巩固学校行风建设的成果,以公司改制为契机,公司党总支始终坚定正确的方向,牢牢把握产业兴校的宗旨,坚持以服务求生存,以创新求发展,以管理求效益的服务理念,加大公司工作作风建设力度,稳步推进公司市场化改革进程,正确处理公司改革、发展、稳定之间的关系为公司第二步跨越式发展奠定了良好基础。

目前,公司总支共有党员64人,其中:正式党员58人,预备党员6人。本年度公司又有15人郑重地向党组织递交了入党申请书,其中6人已被确定为入党积极分子。

(二)工会工作。

公司部门工会本年度在学校工会直接领导下,紧紧围绕学校改革、发展的中心工作,坚持“以人为本”的工作原则,从关心员工生活、工作入手,积极组织各项活动,切实加强公司基层工会建设,充分发挥工会在公司的经营管理等各项工作中的民主管理、民主监督作用,努力营造出公司“团结、奋进、和谐”的工作氛围,为推动公司又快又好发展发挥了重要作用。

1、加强基层工会建设,是做好工会工作的重要保障。

会小组长,并经过公示程序听取广大员工意见后,经公司工会研究同意,将工会小组分组情况和小组长候选人的结果以书面通知的形式通知到个部门、各分公司。

为使工会工作更加规范、透明,本年度公司工会在制度建设方面不断加强。例如:建立公示制度、奖励制度等,进一步促进了公司公平、公正的工作环境,激发了员工参加活动的热情和集体荣誉感,增强了员工的归属感。

2、积极开展思想政治教育和文化体育活动,努力提升员工素质。

本年度公司工会专门安排了“以实际行动践行科学发展观,为公司第二次创业建功立业”为主题的学习讨论会,拟定了学习讨论的题目和要求。2009年8月公司工会组织公司员工到青岛-大连进行了实地考察、学习,参观了青岛啤酒博物馆和定远舰,进一步拓宽了员工的视野,激发了员工民族自强精神爱国主义情怀。建国60周年之际,为配合学校“我爱我的祖国”主题的系列庆祝活动,公司工会按学校工会的通知精神,积极为参加教工文艺表演准备了《好运来》和《红月亮》两个舞蹈及女声独唱《中国大舞台》。为丰富员工业余文化生活,公司工会还积极组织员工观看爱国主义题材电影;组织公司“阳光体育”运动的有序开展;组织员工参加学校第一届教工趣味游泳比赛;组织员工参加学校教职工运动会并取得团地总分第二名的优异成绩;组织新年团拜会和新春联欢会等丰富多彩的活动,促进了公司企业文化的建设和员工的凝聚力和工作积极性的提高。

二、内部管理工作。

公司本年度逐步探索“以资产为纽带,产权清晰、责权分明、校企分开、管理科学”的高校产业发展思路,建立适应市场经济体制需要和符合我校特点的校办产业管理体制、运行机制和适应公司未来发展的学校国有资产投入、增值后退出的可持续发展机制。公司董事会明确了公司未来五年的发展规划,提出了“突出主业,多业并举,向多元化发展”的发展思路,明确了公司以及各分、子公司近期、中期、远期的发展目标和发展方向。为切实履行好学校赋予公司的各项职能,确保企业保持健康、良性的可持续发展,实现公司的“二次创业”,公司本年度从基础入手,强抓内部管理,采取了一系列措施,保障了经营决策的顺利实施。

(一)战略发展规划目标确立。

为了实现公司二次创业的大发展,明确发展的思路、措施和步骤,2009年8月,公司召开了专门的发展战略研讨会,明确了公司未来五年的发展规划目标,即:通过三至五年的努力,把公司基本建设成为综合实力较强、产业结构呈多元平衡发展、产业结构优良、发展后劲充足、运行管理规范、内控和激励机制合理完善、富有四川师范大学校办企业文化特色、具有良好社会声誉和社会影响力的校办企业,适时推进上市。

(二)制度建设。

后予以颁布实施,有力推动了公司规范化管理的进程,使日常管理工作走上了有章可循,有制可依的道路。

(三)组织机构建设。

按照公司发展以及现代企业管理的要求,结合公司战略规划的发展要求健全公司内部机构,在公司现有职能与发展方向的基础上,对原有部门进行了调整,将行政办公室和总支办公室合并成公司办公室,原教育督导室调整为教育投资与发展部,新增了对外发展与投资部、资产经营部、高新技术发展部、人力资源部、企业发展部等部门。按照分工明晰、权责明确的基本思路,核定各职能部门人员岗位,适当调整和加强业务分工,全面实施岗位管理。

公司目前的部门设置和岗位配备基本满足了公司日常业务的开展,也达到了公司组织机构建设“精干高效”的原则。

(四)员工队伍建设。

本年度,公司规范了员工招聘、竞争上岗、动态考核流程等人事管理程序。针对部门调整后的岗位设置,公司采取了内部竞聘及面向社会公开招聘的方式,本着公平、公开、择优录用的原则,对员工队伍进行了调整和充实。公司采取定期组织员工集中培训、鼓励员工自学、选送优秀员工外培等方式,积极为员工创造良好的学习氛围,着力提高员工业务技能,加强员工职业修养与道德素质的培养。公司党总支和工会的相关工作也积极配合和促进了公司员工队伍的建设,为公司未来建立按劳动、技能、资本、业绩等要素分配的经营管理机制和倡导实施人才培养战略奠定了良好的基础。

(五)企业文化建设。

公司本年度在贯彻科学发展观的指导下,在经营团队中大力倡导主动学习、带头学习、引导学习的良好风气,将理论学习和业务学习变成公司内全体党员干部、普通员工的自觉行为,建立起人人学习、人人发展的学习型公司、学习型班子氛围,不断强化管理干部和基层员工的理论学习和业务技能培训,提高其业务素质,提升工作效率和质量,从而增强公司的市场竞争力。同时,公司还将在现有的基础上进一步加强和完善公司企业ci宣传,制定公司企业文化建设纲要,制定出台公司企业文化建设实施方案,并总结提炼公司的精神理念和价值观;广泛深入地开展“优秀员工”、“优秀党员”等评选活动,弘扬公司正气;开展形式多样的员工参与活动,丰富员工业务文化生活;集中培训、学习或交流,打造公司经营层与普通员工之间的沟通平台,增强员工之间的相互了解,增强公司的凝聚力和向心力,初步形成具有川师特色的公司核心的企业文化竞争力。

(六)其他。

本年度公司顺利完成了新办公室区的装修以及六楼办公室的改造工程,为员工创造了良好的工作环境和条件,进一步对外提升了公司形象,为公司以崭新的面貌开创新的局面奠定了基础。

三、学院管理工作。

本年度,公司坚持以市场为导向,以比较优势为准则,利用四川师范大学丰富的学科和教育资源优势,在公司参与投资办学的学院日常管理工作中,强抓各学院骨干教师和管理队伍建设、基础设施建设,强化各学院。

教学。

管理,深化教学改革,促进了各学院健康有序发展。

模明显增加。美术学院教学区a区实施了抗震加固和加层工作,以更好地满足学院发展的需要,开始进入新的发展轨道;服装学院按照学校布局调整要求,已于今年夏天全部搬迁至洪河校区;在外事学院投资方撤出时,又以新概念教育投资有限公司的名义于今年7月接手了外事学院,为解决学校的遗留问题起到了积极的作用,同时也为城市职业学院的顺利发展赢得了广阔的空间。

通过公司与投资方的多方面沟通,本年度各学院投资方投入大量资金,为学院建设了大量的试验实训室并配备了精良的设备设施,创造了更好的办学条件。公司参与投资的各学院今年6月份时的学生规模(不含外事学院)达11,000余人,目前学生总规模达到了13,500余人(其中外事学院1,640余人)。

四、项目管理工作。

(一)经营性资产经营。

作为学校的资产经营公司,本年度公司忠实履行了代表学校对经营性资产进行经营管理的职能,在充分挖掘经营性资产,全面推动对学校经营性资产的界定及划转工作的同时,本着公开、公平、公正、科学、择优的招标原则,成功组织完成了成龙校区以及南洋校区后续商业服务设施的公开招标工作,并在日常规范管理的基础上,实现了学校经营性资产的效益最大化。

(二)高新技术孵化工作开展。

本年度在公司部门调整过程中,公司专门成立了高新技术发展部,并在学校科研处设立了科研经费,每年投入30万余元,针对校内外的有市场前景的科研项目,进行科技孵化。目前我公司已对学校的数个科研项目进行了专项资金支持。

(三)关联公司整合及重组。

本年度公司顺利完成了位于洪河镇生产基地的拆迁工作,基地内多家实体的生产设备、物资得到了妥善处理,公司获得了较为合理的拆迁补偿;完成了新概念教育投资公司与新概念艺术投资公司整合的前期准备,有效地实现了东校区有效资源的充分共享;完成了汇丰公司的股权重组工作,理顺了汇丰公司与学生公寓管理中心的管理关系;完成了大自然环保公司、土地评估事务所的股权重组工作,目前大自然环保公司的塑料再生项目已开始运作;由明亿公司、瑞骐公司参与投资的青城后山沁源山庄已成功开业,这也标志着公司成功涉足酒店开发业与酒店管理业;博源文化在过去主打广告业的基础上,大力发展文化产业,积极涉足新的领域。

(四)师大•现代花园项目。

本着让“学校满意、教职工满意、开发商满意”的宗旨,本年度公司积极发挥协调作用,重点开展的项目建设进度跟进和质量监控,保障了学校和广大教职工的基本利益。

(五)正兴农业项目。

2009年7月,公司按学校要求全面介入正兴农业项目的经营管理,并成立了工作领导小组。经过前期认真分析和仔细研究,基本理顺了项目运行管理机制,提出了园区下一步的经营方案及工作思路。目前,该方案已经董事会、监事会联席会议讨论通过后上报学校,正等待学校批准后进入实施阶段。

(六)学生公寓管理。

本年度,公司坚持贯彻以学生为本的服务理念,对学生公寓实行人性化管理与服务,使日常工作井然有序。公司在调整公寓人员结构,加强员工培训,严格落实各项管理制度的同时,将公寓管理工作与学校保卫处、学工部工作相配合,做到安全检查有纪录、卫生监督有纪录,打造出安全、舒适的公寓居住环境。

(七)对外投资合作开发项目。

本年度公司以市场为导向,积极推进“走出去”战略。公司对外投资与发展部积极展开行业研究和信息获取工作,将公司未来发展战略规划的产业与投资战略相结合,针对重点产业、重点项目与外部投资合作方建立沟通、合作渠道,为公司今后从外部市场获取公司发展的资金、技术、战略资源等奠定了良好的基础。

五、下一年度工作设想。

公司将进一步加强党建思想政治工作;规范公司法人治理结构及组织架构,建立高效、有序、科学的现代企业管理制度体系;进一步加强日常运营管理,确保各项工作健康、有序地开展;认真履行学校资产经营公司的职能,做好作为学校资产经营公司的各项工作;加大对外交流力度,大力开展社会合作等工作,在坚持融合创新,注重有效发展,践行服务理念,提升员工素质,全面提升公司的协调发展能力、创新发展能力、和谐发展能力,努力构建集投资、资产经营、科技成果转化、研制生产、产品推广运用于一体的现代化综合企业新格局,确保公司提出的“加快发展、科学发展、又好又快发展”的战略思想的实现,为公司第二次创业奠定坚实基础。

对于投资管理有限公司来说,本年度是新的开始,是对过去的承接,也是对未来的承诺。要实现公司发展的战略目标,把公司发展成为集投资、科技成果转化、研制生产、产品推广运用于一体的现代化综合企业,需要公司全体员工一起付出更为艰辛的努力,需要学校领导的关心和正确领导。在新的一年里,公司将继续以党的十七大、十七届三中全会精神为指引,深入贯彻落实科学发展观,以“加快发展、科学发展、又好又快发展”战略思想为指导,在公司全体员工的共同努力下,在学校各职能部门及各同仁单位的大力支持下,把师大投资管理有限公司做大做强,为我校校办企业下一步的发展开创一个崭新的局面。

工程管理公司工作总结

2011年9月5号进公司。刚进公司,公司就叫我负责“红卫村监控项目工程”执行管理的工作,这也是我头一次做政府工程。在这个工程中我也是执行管理员之一,然而为了能和甲方负责人有个良好沟通的便利,所以我才向林叔(这个工程业务的第一承包人)要甲方负责人冯经理的电话号码。然而遭到林叔拒绝。回应了我一句:“别人在上班,不要老是打电话给他,不要找这些麻烦,只要做好就行了,有什么打我电话。要什么电话号码呢!”其实呢,那时候我也一时想不通,我也是觉得有个联系电话号码,沟通也方便很多。在我的理解里,虽然麻烦是少不了,但是我觉得沟通还是少不了的呀,怎么不给我电话号码。也许林叔他也有自己的道理的。最后反复想想,既然林叔不想给客户麻烦,我想那以一些很好的建议向甲方提出,这样一来实现了很好的沟通,而且这样也有利于项目的顺利进行,也利于业主实现项目所具备的功能要求。所以在一个项目中,一定要和“甲方”沟通好。

就在这个红卫村监控工程进度才做到一半的时候,正缺人手。其中约了尤工(尤国强)去看现场,看怎样去承包或者一起合作。从和他的聊天中,我渐渐有了个这认识,“如果在帮一个政府单位做项目,要是那个政府单位内部负责人起矛盾,也许对于工程验收或者项目文件签字方面有或多或少的阻碍和不顺利。”其实说真的对于从事政府单位弱电工程的管理或者执行和操作方面,也特别是项目工程管理经验,我个人经验不是很足,有待提高。也希望在以后工作中,配合公司或者公司帮忙引导一下这方面的工作,让工作更顺利!

然后,在红卫村监控项目工程没有完工的时候,我就被调去南宁“广西九州通”出差去了。后来听赵工介绍,“红卫村监控工程进行得很顺利。而且收款很容易。线路管道走得很好,就是有一段线管没有加底盒(其实加了个底盒是为了以后增加线揽使用的)。业主对工程质量和监控高清效果很满意意”听了这句话,我感到很高兴。在做一个项目工程中,就应该做得规范点,做出一个样板来,做出质量来,这对于一个工程的质量和满意度的评估中真的很重要。其实在做工程中,无形中都会使自己按这些要求做。“质量,规范,效率”也许就是“项目”本身所具有的自然而然的要求。

(二)广西九州通弱电系统项目工程总结。

9月中旬至1月份,出差于南宁广西九州通。然而现在广西九州通验收完工了。回想过去,也有做得好的和做得不好的地方。就在温乔威和刘亦联出差中,我也尽量安排和配合。其中温乔威工程师(简称“温工”)负责监控系统调试安装,我负责网络系统的调试安装,以及整个项目的安排和执行。然而在分拣中心二楼内复核台的监控移位而定位的时候,由于是要倒装垂直来安装监控摄像头。这涉及安装环境和安排公司从广州采购材料过来。然而就在选型支架结构时,公司大概就是表达了这个态度“由尹远贵(指的是我)负责整个项目的安排、执行、还有配合”,“最终确定什么支架,由我和温工一起商量协调,然后由我汇报给公司采购。”。然而温工在偶然对我说:“每个项目,都是由我(尹远贵)来监督执行。”从温工的话可以中听出来了,他真的也很想做项目管理。在这,我想:“公司应该考虑一下让我们多点接触项目管理或者给大家一个锻炼的平台。”

就在温工和小刘都出差回广州的时候。我没有及时把刘亦联的出勤汇报给公司。搞得燕姐被公司批评。这就是我工作不到位的地方。以后我在公司的职务或者工作,一定要及时安排和完成,把效率提高上去。

然而也就是在温工和小刘出差回去后,一个人长期负责在广西九州通项目。在这期间我坚持了一段时间,但是也有很多的消极情绪。我想我不应该把消极情绪带到工作上。即使是工作不满,我想也应该说出来,不应该把这种情绪带到工作上。这个事情,应该自己反省一下。

还有在综合楼3楼至5楼的监控移位时,在搞坏天花板的事情上,我想应该好好检讨一下。这就像赵工说的:“合理的利用外部资源。”,在这件事情上我也许就是缺少这种做事方式。作为一个项目的管理,我想我也应该把握一下。其实说到项目管理呢,有很多的经验要自己去学习。希望在以后的项目上,把“项目管理”这个角色做得更出色。

本站()。

也就在广西九州通工程验收期间,写一些竣工资料或者其他工作配合。期中自己有很多漏洞,也许是自己不够用心。在这好好检讨。

现在呢?从南宁已经回来。在公司做配合工作,并配合门市工作。虽然有时忙碌,毕竟是工作吧。希望在门市,慢慢的去了解市场。因为工程也做了,有机会在门市做销售。偶尔与工程商接触,也许更能发挥一些个人潜能。不过也说真的,既然做了几年的技术和工程,也应该寻找一些突破点,也应该做一些成绩出来。如果还是默默的不见成效,我想自己愿意,家人也不愿意,经济上也耗不起。

回想2011年,得出的总结。觉得自己在这个行业里面,只是一个起步。有很多项目工程管理上的专业知识要学习,还有就是技术提升,对整个行业市场要进一步深入认识。最后总结一句话,把技术学好,把行业市场了解透彻点,做一些销售,而且最重要的是把工作做好,一定要赚到钱,要不然养不活自己了,很难在行业生存。

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公司招标管理工作总结

回顾一年来的工作,作为 工作人员,本人积极领导所分管的部门开展工作,今年的工作重心主要集中在招投标和合同管理两个方面。为了总结20xx的成绩经验和不足,理清明年的工作思路,现将20xx的工作总结与明年的打算汇总如下:

一. 计划完成情况

(一)在各部门的共同努力下,公司共完成 个项目, 个标段的投标。其中 项目 个、 项目 个、 项目 个。

上述项目中,共中标了:

xx工程

xx工程

xx工程

共 个项目,中标合同额约 亿元。

(二)从各门的情况来看

量有所减少,市场竞争加剧,中标价格连续下跌,市场形势不容乐观。

2、人员的影响,人员流动性,缺乏专业知识人员。

3、业主为追求“成本最小化,利润最大化”的目标,利用各个施工单位之间的竞争,极力操纵设计单位压低概算值和工程量,操纵个别施工单位在报价上“跳水”,操纵监理单位压低签证数量,在报价或让利系数上进行二次降价、三次降价以达到压价的目的,等等这些现实情况的存在加剧了投标报价的跳水现象。

值得欣慰的是工作中大部分同志都能兢兢业业,为了各自的任务指标而努力拼搏,各部门的总结也对各自的完成情况作了分析。但是我觉得大家都应该多从自身找找找原因:完成的好的,有哪些好的经验?完成的不好的,我哪些地方做的不足,等等。态度很重要,希望大家认真总结。也得到了后勤保障部门的大力支持与配合,如综合部牵头对资质的顺利维护极大的稳定了业务人员心态,财务部门及时准备的提供财务数据对业务费用的整体把关起到了关键作用,举个例子,如去年xx市有个项目,已经到了下班时间了,甲方要求我们马上签订协议,我们就紧急与公司联系,请求支援,办公室xx接到通知后,紧急处理完手头事物、履行完相关手续后与业务人员紧急赶往xx,当时正值下班高峰,一路奔波,七点左右赶到平度,顺利的签订了协议,甲方一直夸赞我们的高效率及协作精神。

二、工作当中的不足和遗憾

xx年下半年公司进行了架构调整和激励政策调整,应该说初衷是为了更好的促进业务发展,给各业务部带头人提供最有利的业务竞争平台。本公司也是尽最大可能的满足各业务部各项业务费用的开支,但是整体来看,效果不是太理想,主要表现在:

1、业务拓展不足,新客户开拓重视程度不够,核心客户太少,或者说已经有了核心客户,但是总是在外围的一些小项目上打转转,精力、物力、财力都没少花费,核心客户的核心项目我们没有争取到。

2、工程类代理项目发展缓慢,全年进场项目不到xx个,严重的阻碍的公司的全面发展,让本来应该成为我们优势的大而全的资质,成了拖延我们发展的累赘,这是极不正常的。

3、个别业务人员业务拓展主动性不强,有畏难情绪,守的思想严重,只想守住自己的老客户,守是守不住的。

4、另外,从管理上来讲,对各业务部的考核不是很完善和及时,这些都是需要认真总结的。

三、20xx年工作计划与安排

1、逐步建立以绩效为基础的公平合理的激励机制,同时“按资、按劳、按责”相结合。

第一以绩效为基础,设立公平合理的薪酬标准、考核与评价方法、晋升与奖惩制度,这一点刘总会在后面介绍,我就不多说了。

第二建立以人为本的管理理念,培养人才,倡导团结协作,发扬团队精神

首先,要想持续保持招标代理的人才实力,就要不断优胜劣汰、吐故纳新,把需要的优秀人才吸引进来。逐步完善人事管理制度和制订合理透明的招聘制度,给所有应聘者提供公平竞争、公开竞岗的机会,通过双向选择吸纳优秀人才。其次,对公司员工,注重发现并挖掘个人专长,充分发挥每个人的聪明才干和工作积极性,适才任用,人尽其才。第三,抓好继续教育,帮助员工实现自我价值,为其提供充分的发展空间,同时也为公司储备后续人才,培养领军统帅。认真为每一位员工考虑职业生涯的发展前景,给员工创造发挥特长和潜能的机会,让员工的成长与公司的发展同步共行,起到和谐共振的良好效应。

倡导团结协作,以协作为基础的团队精神是公司稳定健康发展的重要基石,公司将逐步完善部门合作业务的运作模式,加大部门之间的合作和人员流动,公司将根据项目的具体情况安排人员进行合理调配使用,取消部门之间用人的利益化。

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公司管理的工作总结

2017年以来,我部门按照公司对标管理工作的总体部署及指示精神,积极组织员工参加各种对标管理培训学习,使每位员工充分认识到继续深入开展对标管理工作的重要意义,把对标管理工作真正落实到实际工作中,努力把企业的目标转化为全体员工的具体行为。作为职能部门,认真落实对标管理工作的总体要求尤为重要,我部门在工作中坚持以人为本,瞄准公司对标目标,创新思路,在对标管理工作中取得了一定的成绩,也为下一步工作的展开奠定了基础。

根据部门内部自身情况,本年度对标工作如下:

1、合同管理

(2)组织部门员工学习了公司工程预结算管理规定及2013年新版施工合同文本;

2、工程造价管理

(1)完善了部门对标管理执行小组网络图;统一了地表/井建工程进度、竣工结算表格。

(2)严格井巷工程月进度、竣工结算审核,规范工程签证内容及格式;及时登记地表工程月进度、竣工结算报表台账;同时就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向办公生活区新进场施工的项目部进行了解释说明。

3、员工技能及业务水平提高方面

(1)部门内部开展了一次业务技术比武活动,提高了员工的工作技能。

(2)组织部门员工参加了软件公司培训师来现场进行的软件使用培训,提高了员工业务工作的实际操作能力。

(3)每月根据工作中发现的问题组织了一次部门内部业务交流学习,提高了员工的业务工作能力。

4、日常工作管理

(1)编制并组织部门员工学习修订后的员工应知应会和岗位职责制;使每位员工都能明确自己的工作职责和如何去完成各项工作;充分发挥了每位员工的主观能动性和工作积极性。

(2)、编制并组织部门员工学习部门工作现状分析表和2013年对标工作计划。使每位员工了解到本部门工作中存在的不足,便于以后工作中进行改进;同时,明确2013年部门对标工作,以利于对标工作计划的落实。

(3)完善了部门日常对标工作记录,在每月10日前完成了对部门员工上月岗位职责对标绩效的考核,增强了员工的工作积极性,充分发挥了每位员工的主观能动作用。

(4)制定了部门员工每月份月份岗位职责对标绩效考核计划;

(5)完善了部门两个对标管理执行小组日常对标工作记录;

(7)为分工明确,落实责任,补充完善了《化验室管理规定》、《电子汽车衡管理规定》,分别增加了管理小组,制定了奖罚制度,落实专人负责各项工作。

(8)制定了电子衡计量标准化操作程序流程图,是每个员工都能了解操作过程,便于工作的顺利开展。

二、存在的问题及不足

(2)根据目前部门实际工作情况,需进一步结合具体工作加强本部门的建标、创标工作。

——持续改进,挖掘内部潜力,建立长效对标机制,争取更上一层楼 2013年我部门通过深入开展对标管理工作,建立了“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的工作机制,使各项工作的管理水平得到了明显的提高,各项工作的执行力度及效率在原有的`基础上得到了稳步提升,随着对标管理工作的不断推进,部门全体员工的工作责任心、技能水平、工作质量得以不断强化。但个别指标仍未得到有效控制,针对2013年对标管理工作中存在的不足,2014年我们将进一步强化对标管理,重点做好以下几项工作:

1、建立长效对标机制

进一步优化建立长效对标机制,使对标工作与日常管理工作融为一体,通过对标带动部门各项工作实现“快速突破,持续提升”。

2、继续加强部门人员业务水平培训,提升对标成效

通过培训、研讨和辅导等手段进一步提高部门员工的业务水平,提高队伍的对标能力,进而提高部门对标成效。

3、加强对标管理,提升全员执行力

根据确定的对标标杆,以“提速增效”为目标,开展岗位创标工作,不断提升全员执行力。

4、开展对标成果管理,促进对标成果最大化

根据对标工作开展情况,总结对标过程中的对标经验,并推广利用已形成的成果,充分挖掘对标潜能,扩大对标成果。

一年度里将已积累的好经验和好做法转化为制度,进一步完善对标管理考评和奖惩办法并组织落实;进一步查找对标指标现状与标杆值的差距并分析原因,制定整改方案,落实责任人和完成时间,认真分析对标工作中存在的问题,广泛深入开展对标管理工作,营造对标管理工作的良好氛围,不断总结和提高管理水平,争取更上一层楼,相信在接下来的2017年我们一定会做得更好。

公司管理的工作总结

小区安全是居民幸福生活基本的保证,安全责任重于泰山。消防工作更是关乎小区的存亡,居安思危,安全工作任重而道远。为了确保小区安全无事故,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦,再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患控制在萌芽状态。

另外,部门里每天保证有足够的人员备勤,随时准时应对突发事件。在今年的七月份,由于连续暴雨,市场附一楼涨水,值班队员多次通知全体队员抢险,为公司将损失减少到最低。经过全体队员的共同努力,本年度小区无重大事故、无盗窃和重大刑事案件,保证了小区的生活稳定。

二、提高队员素质,做好小区服务。

为了建设一支高素质的保安队伍,服务好小区广大住户。部门制定了严格的入职标准和管理条例,从队员的入职开始严格把关,并且必须符合三个标准即“招聘标准,试用标准,入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,并让队员共同参与培训及教育内容的制定。

通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,通过每周的军事训练先使队员从外表上改变,树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习改变队员们的消极思想,树立正确的人生价值观,队员们的素质和修养得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性,住户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决,那么保安就必须有优质的服务理念和及时有效的解决方法。从服务态度上出发,部门能解决的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让住户再去找。对经营户的意见及时反馈给公司领导。

一年来保安部把服务做为工作中的主要内容,部门也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,并进行了专题学习,使队员们明白了服务的重要性和必要性,在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力,为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。

三、灵活处理各种纠纷,维持小区良好经营秩序。

我们小区地处繁华路段,住户多,每天人流量很大,小区里出现的各种纠纷也较多。为此,部门专程派人在--派出所学习外理各种纠纷的方法,本着无论什么原因,以先劝开双方为主,再仔细询问情况,划分责任,尽量使双方意见达成一致。在维持市场秩序方面,部门先后出台严格的管理措施,长期管理。保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。

在下一年的工作中,我们部门会针对不足之处,结合部门实际情况,扬长避短,在树立--公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在公司领导的指导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩。

公司管理的工作总结

1)无论什么培训都必须有需求,否则就没有做培训的必要,因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段需要做什么培训,可以结合市场需要、给员工发放培训需求统计表、员工的日常管理工作这三种途径来获得.

从市场需求来看,我公司的营业员主要还是要提高服务质量,举个简单的例子,我们到麦当劳或肯德基去消费时,都会有一种感觉:无论是到他们的任何一家专卖店,他们的服务都很好,服务模式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的,有句话说得很好:没有服务的商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力,员工的培训工作势在必行,员工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都非常重要,而目前公司的营业员在这方面的表现,差距还是很大的,包括一些店长也不能达到这一要求,如果店长不能做好这一点,他所培养出的新员工,同样也是不合格的。另外,尽管公司是百年老店,我们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼,但是,我们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想,为了实现过去所有的梦想,就要把每一个细节做好,一点一点去实现它。给员工发放培训需求统计表是采用问卷调查的方式进一步了解员工的培训需求,我公司的基层管理人员也可以从优秀的营业员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途径有利有弊,有利的一面是此类员工忠诚度高、熟悉公司的业务,而且对其它员工具有激励的作用;不利的一面是此类员工缺少创造性,易造成近亲繁殖,从而阻碍公司的发展,而且还存在员工之间公平竞争的问题。企业采用这种用人途径,需要结合实际情况,是需要稳定发展还是变革,找好公司用人要求的真正目的.

从员工的日常管理来看,员工违反公司规章制度的现象比较多,因此公司的规章制度同样需要进行培训,无论老员工还是新员工。

2)制定企业培训目标,包括长期目标、中期目标、短期目标、在职员工培训以及新员工的上岗培训,让公司的培训工作有步骤、有目的地进行。

3)为员工制定职业规划。有的人会问:营业员需要什么职业规划呀?职业规划本身也是近年来流行的新鲜名词,各个企业为赶时髦,都纷纷效仿,赶时髦不完全都是坏事情,关键是对员工有没有帮助,现在企业的竞争就是人才之间的竞争,企业以人为本,关心员工的未来,这样才能吸引更多的人才来我公司应聘。就算不能帮助他们实现职业目标,但画饼充饥也算是一种精神食粮,尤其对校园招聘是非常有帮助的,刚毕业的学生可塑性很强,可以给他们做职业规划:从营业员到带班、从带班到店长、从店长到公司基层管理人员,从基层管理人员到中层管理、从中层管理到自己做老板。前途是光明的,道路是曲折的。

4)做培训还有一个不得不考虑的问题就是培训时间必须避开公司的业务高峰期,同时还要采纳员工的意见。

人力资源是一项复杂的工作,如何更好的开展工作,还必须得结合企业的具体情况和发展战略目标,逐步完善公司的组织规划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系,从而增强市场竞争力,让x公司与时俱进,蒸蒸日上。

公司安全管理工作总结

20__年是哈汽实业推进改革。扩大生产,加强科学化管理的一年,也是公司逐步良性化发展的一年,公司在全年运营中,加大设施设备的更新,加工能力也大幅度提升,生产任务较为繁重。公司发展的同时也给安全工作增加了管理的难度,安全工作面临新的考验。为确保公司各项工作顺利进行,公司在安全生产方面采取加大管理力度,增加安全生产方面的投入,努力改善职工作业条件,提高劳动保护等级,逐步完善安全生产规章制度等多方面措施,有效保障公司顺利发展,在公司全员共同努力下,出色的完成了20____年安全工作管理目标,全年未发生各类事故。现就20____年安全工作做如下总结:

为做好安全工作,公司年初就制定了安全生产承包合同,对公司的安全工作确定了总体目标,并将目标分解到各单位,业务由行政管理处负责具体实施,公司对安全工作也极为重视,逢全必讲安全,对待安措投入不惜重金,虽然公司资金相当紧张,但是整改隐患的支出都是给予优先支付,安全隐患整改是非常及时的。

二、安全宣传及整章建制。

为规范安全生产使员工在工作中有章可依,今年对安全生产工作各项规章制度进行修编,各项规章制度更加科学完善。今年完成9项安全、环保、消防等制定的修订,对应急预案进行了补充完善,使之更具有可操作性。

20__年公司时刻把安全教育工作放在首位,对安全教育工作做到常抓不懈,年初召开了专题安全工作会议布置了全年安全工作目标,确定了工作方向,要求职能部门采取各种形式开展安全教育工作。

20__年5月,公司进行了安全生产月宣传活动及隐患整改工作,同期还开展了“三项行动”“三项建设”活动,在公司内部下发了安全生产月活动方案通知,各单位有针对性制订了安全生产活动方案,各单位根据具体情况制作板报和宣传品,采取多样的形式对安全生产活动进行宣传,通过上述活动有效的提高了广大职工对安全生产的认识及自觉遵守安全生产规程的主动性和自觉性,达到了安全生产宣传教育目的。

消防安全是公司安全的工作重点,行政管理在消防安全工作中围绕这一重点今年3月份在公司内部开展了春防活动,下发了活动方案,并对春防活动进行监督检查,除平时的消防安全管理,还进行了有针对性消防宣传工作,今年公司在有条件部门、车间增加悬挂消防安全条幅,进行消防安全宣传。

“4.17”及“11.9”是我市规定的消防宣传日,行政管理处按市区消防部门的要求,结合我公司具体情况,在消防宣传日进行了专题宣传活动,各单位制作了宣传板报,我们也同有限公司宣传部共同印发了消防专刊,在消防宣传日当天向全体员工进行了发放,组织部分干部和职工现场进行消防知识的宣传,取得了较好的宣传效果。

为提高职工的消防知识和对消防器材使用能力,今年我们对部分单位组织了灭火演习,特别是组织了医院、电站设备厂、机关有关部门等单位进行了消防自救演练,使职工了解初期火灾扑救与逃生方法。

行政管理处帮助各单位完了善消防制度。建立义务消防队,合理配备消防器材,建立消防档案,使公司消防管理工作上了一个新台阶。

通过一年的工作,我们认识到安全工作重点是预防,预防工作的重点是宣教工作,所以我们要在新的一年里,将加大、加强安全工作宣教力度,把公司的安全工作做好。

三、专业培训工作。

公司特殊工种组织培训工作一直由行政管理处负责,今年,他们对公司从事特殊工种的员工进行了从业资格培训取证,并为其办理年审手续,共计47人次,通过培训,提高了从业人员的专业水平,并学习新的知识和技术,在工作中,我们也要求各单位对特殊工种从业人员资格进行了审查,要求从业人员持有效资格证上岗,杜绝无证上岗及资格证未审验过期上岗情况。

公司安全工作由行政管理处负责,在工作中,大量的具体工作是由各单位安全员来协助完成的,广大安全员在一年的工作中也付出了很多辛苦,为提高安全员的业务能力,对部分安全员进行了业务培训和安全知识教育。根据市,区安全管理部门要求组织了13名安全员参加了安全生产消防知识培训,取得了较好的成绩,提高了公司安全管理人员的素质,从理论上得到了提高。

在劳动保护方面,本着以人为本的思想,克服困难,加强职工在作业中的劳动保护,公司今年投入近8万余元,在效的保障了职工在生产和劳动过程中所享受劳动保护权利。

在安全生产方面:今年按照哈电集团转发《关于深入贯彻落实国务院进一步加强企业安全生产工作通知精神的通知》和《国家安全监督管理局关于开展“三项行动”和“三项建设”活动的通知》以及《黑龙江省人民政府办公厅关于开展安全生产月活动的通知》精神中,在全公司范围内进行了传达并开展了“三项行动”和“三项建设”活动的宣传和《安全生产月活动》。并以进一步加强企业安全工作为契机,采取了有效措施,排除隐患,确保公司全年生产的安全。完成了年初制定的安全生产目标。

在环境保护方面,为提高公司环保质量与国家排污标准相结合,今年公司按时交纳排污费,各项环保指标达到了国家排放标准,全年未发生环境污染事故。多年分别荣获市、区安全工作、环境保护先进单位称号。

五、隐患整改。

1、初步完成了电站设备厂部分电器设备、设施的隐患整改投入资金3万元。

2、保障职工劳动保护防暑降温投入资金近10万元。

3、为了防患与未燃,确保公司的消防安全,更新、更换灭火器材投入资金4万元。

4、保障职工和家属的人身安全对明珠家园、丁香家园、仁和家园的部分道路坍陷,房檐和外墙皮脱落等存在的隐患进行了维护,投入资金12.3万元。

5、对明珠家园、旭升家园的变电所和电缆井存在的隐患进行了整改,投入资金1.3万元。

公司在20____年共投入资金27.6万元。

公司在20____年的安全工作中,加大了安全检查力度,业务部门经常下基层进行检查,做到发现问题及时提出整改意见,对安全生产、消防安全保卫工作进行了全方位的检查,全年累计检查30余次。下达隐患整改通知单3份,整改内容10余项。不仅如此,行政管理处在20__年多次进行了夜间安全防范检查,通过夜间检查,提高了更值人员的夜间防范意识,减少了夜间各类事故的发生。

交通安全是安全工作中的一项重要工作,今年我公司交通安全工作比较好,交通事故率为0,达到年初计划要求。

安保办定期为公司各单位进行消防器材的更换、更新,20__年对公司灭火器进行了更换,对重点部位进行了增加,合计360台灭火器投入了3.8万余元。

电站设备厂加工基地是我公司现租赁的场地,原单位的消防设施、消防管道年久失修、老化,以起不到作用,为了能够确保公司财产、人身安全,配备了一定数量的灭火器,但应尽快对存在的隐患进行整改,保障安全。

20____年1月18日,公司与各单位签订了《安全责任状》,对各单位下达了安全指标,安保办根据《责任状》的考核内容在20____年12月份对各单位完成情况进行了验收。

在今年验收工作中,我们发现各单位对安全工作都非常重视,能够做到把安全工作放在首位,逢会必讲,软件材料充实,而且对安全整改工作都有一定的投入。公司在20____年未发生安全责任事故。安全工作的成绩是全体员工共同努力创造的,在新的一年里,我们要一如既往的做好安全工作,夯实安全工作基础,加大安全投入,用科学的管理方法来做好安全工作,为公司的发展创造一个良好环境。

今年验收,共评出先进单位4个。

电站设备厂、资产经营管理公司、物业公司、医院。

公司管理的工作总结

第一,根据上级要求,在公司扁平化、直通式改革的带动下,单位加强了对各基层行的监督和指导,用车比以往更加频繁。为了保证车辆的安全准点,及时为主业服务,在车辆有限、人员不足的情况下,优先考虑长途和巡检车辆,科学合理安排车辆在市内的行程,做到车辆高效、高效。长途车辆全年多次使用,保证了分行各处室工作及时高效的顺利开展。

第二,工作虽然紧张,但我并没有放松对司机的安全思想教育。在平时的工作中,我把与交管部门的沟通交流作为工作重点,随时与交管部门保持联系,利用业余时间组织司机进行各种安全教育和定期学习,从而提高大家的安全意识。全年安全行驶里程达到1万公里,每一次发车任务保质保量完成,使公司车队这个窗口部门在全行评比中获得好评。

第三,作为一名团队经理和司机,按时接送领导和安排各个办公室的车辆是我的职责,我一丝不苟地履行我的所有职责。我知道成绩的取得离不开车手的努力。所以我一般会主动找你谈话沟通,为司机解决思想问题和工作中存在的问题和矛盾,让大家在开车的时候有一个良好的精神面貌。

公司管理制度工作总结

公司工作管理制度一、所有员工都必须服从公司现场负责人的管理。

二、上班时间:早上7:30。上班不能迟到早退,迟到30分钟扣款,元。上班时间不能随意离开工作场所,如遇特殊情况确需外出必须请假,获得同意后方可离开,并按,小时,元扣款。

三、

每天按时收送货,在收送货时不得在外逗留时间过长,不得在外与人闲扯或休息,以免影响收送货时间以及人为推迟下班时间。若造成后果会追究当事人的责任。

四、由公司现场负责人安排,每个送货人员负责一定的客户。收送货时要做到为人和气,服务态度好,物品计数准确,行动快速,并做好交接记录;严禁发生在客户处争吵、打闹等有损公司形象的事情,并及时反馈各类客户信息。

五、所有工作人员都必须尽快熟悉各项业务,工作时要做到积极主动,见籽打籽,并要树立质量第一的意识。要熟练掌握各种机器的操作,以便人员随时调整。

六、每天必须完成当天的工作,以保证第二天的收送货工作。在旺季任务多时,在正常工作时间未完成任务时,必须服从安排,轮流加班,一视同仁。加班工资依具体情况而定。

七、天气晴朗时,所有工作人员必须无条件服从安排,凉晒物件。八、休息及请假:每人每月休息1天(不论月大月小),休息必须提前1天以上向公司现场负责人说明,以便人员调整。1天只能休息1个人,不能同1天休息2个人。原则上节假日不安排休息。如遇特殊情况确需请假,应向公司负责人请假,按日平均工资扣款。九、辞工:阳历6、7、8月,阴历11月、12月至次年正月十五之前不能辞工,其它时间可以辞工,辞工需提前15天向老板报告,以便另外招工。强行辞工者扣发未发工资。

凡来本公司上班者视同自觉遵守以上规章制度。

公司管理年终工作总结

20xx年安全管理部在公司领导的大力支持及广大员工的共同努力下,始终把安全工作放在首位,认真贯彻执行“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针,狠抓落实安全生产管理工作,一年来安全管理主要做了以下几个方面的工作:

1、组织开展员工“三级”安全教育,从厂级的教育“宣传国家的法律法规、公司的安全管理规章制度”,到车间级的“车间工艺生产情况、危险源辨识”,最后到班组的“工位操作技能和安全操作规程的培训”,确保的我们的员工受到一个系统的、有层次的、全面的职业健康安全环境教育。

2、在六月份“安全生产月”活动中,根据上级文件精神的要求,积极参与安全生产竞赛活动并取得了优异的成绩,得到了上级安监部门的表彰。组织全体员工通过录像的形式积极学习安全、消防知识。“安全生产月”活动的开展,提高了广大员工安全生产的积极性。3、在组织“安全生产月”活动时分部厂房内悬挂了安全警示标志,醒目位置张贴了安全宣传标语,以提高人们的防范能力,减少或避免事故的发生。

4、今年共组织了多项安全专项培训工作:其中生产经营单位负责人安全资质证书复审(新培训)34人,特种作业资格证的培(复)训,其中叉车4人,电工8人,电焊6人,起重12人,炉前工技能培训120人,取得资格证书110人。

1、安全检查是消除事故隐患的主要手段,20xx年共组织各类检查50余次,日常检查每天1--2次,对查出的隐患基本及时要求整改。

2、与施工单位签订安全协议,杜绝施工过程中出现安全真空现象的发生。

4、及时总结检修过程中存在的问题和经验,在保质保量的前提下,抓紧工程进度。

为加大安全检查力度,促进各项安全工作真正落实到实处,发挥安全职能“监管”的作用,在日常工作中我特别注重各项检查制度的落实情况:查设备,看有无漏油跑气、部件失灵、损坏现象;查电气运行,看各种防雷、防静电装置是否良好;查消防器材、设备,看齐全、有效情况;查训练,看操作是否熟练、迅速。从而保证了我们的安全基础工作扎实有效。

个别员工对安全工作存在松懈麻痹思想,存在事故与我无缘的麻痹心态,工作中违犯劳动纪律,存在侥幸心理。致使发生3起较大工伤事故.在今后的工作中需加大安全教育力度,使其从思想上重视起安全工作。

为确保20xx年无事故灾害,充分认识安全生产工作的重要性和紧迫性,安全管理部将继续巩固成果,在新的一年工作中重点做以下工作:

1、全面落实安全生产责任制,层层签订安全生产责任书,认真落实安全管理制度。

2、突出重点,继续深化安全生事故隐患的专项整治,进一步推行安全标准化管理工作,定期组织安全大检查,加强现场检查力度。

3、加强事故应急救援管理工作。针对可能发生的危险化学品、火灾、爆炸、特种设备等各类突发险情,按照应急救援预案职责和要求,编制岗位应急响应预案。为了不断提高员工的事故处理能力和应急技能,组织一次火灾爆炸事故应急救援预案演练活动。

4、坚持“预防为主,防治结合”的方针,依法做好职工职业健康监护,定期组织对职业病危害作业场所检测和职业健康体检,健全员工职业卫生档案和健康监护档案,杜绝发生职业病。

5、加强对外来施工人员的安全管理,保证外来施工人员和公司员工的人身、财产安全。

6、推进安全生产标准化进程,通过实施安全生产标准化体系,确保环境、质量和安全管理方针的贯彻和目标的完成,实现安全生产标准化的有效运行,为安全生产提供保障。

7、加强现场日常安全管理,严格组织验收外包工程。综上所述,在过去的一年里我们在安全方面做了大量的工作,保证了各项工作的顺利开展,取得一定的成效,今后还要靠我们继续努力。在以后的工作中我们要进一步强化员工安全意识,加强对员工的安全教育培训,提高全员的安全意识和安全防范能力,努力开创安全生产工作新局面。

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