调查报告需要注意数据的可信度和准确性，以及结论的客观性和合理性。在下面，我们分享了一些成功调查报告的范本，希望对你的写作有所帮助。
大学生调查报告
xx市内各大学。
xx市内大大学大学生。
一、调查背景：
问卷调查。
发出问卷100份，收回100份。
其中有效100份。
二、具体分析：
此次调查的目的是为了了解大学生的英语学习现状以及当前高等学校英语教学效果与社会英语培训机构教学效果之比较，为高等学校英语教学体制改革提供现实依据和具体建议。
此次调查采取多阶抽样方法，即从沈阳的各类社会英语培训机构中随机抽取了其中的雷式外语四、六辅导班。其中样本总量为100，共发出问卷100份，回收100份。回收率为100%,随机抽取样本个体，其所反映的具体情况具有很强的代表性。
此次对大学生英语学习的调查结果显示：绝大多数大学生对学习英语的兴趣不大，导致学习的态度和积极性欠佳；高等教育的英语教学质量与英语社会培训结构相比在学生认可程度上后者优与前者。具体情况显示如下：
1、认为学习英语是为了适应社会需求的学生占52%，以应付考试的占38%，而出于兴趣学习英语的仅占10%由上数据可以看出大多数学生英语并非出于兴趣或爱好，而是社会所趋，比如英语四级证书与学位证挂钩，以后走上社会求职英语四级证是一道门槛等等此类。
2、认为高教英语教学质量一般的同学占63%，认为良好的占7%，认为不好的占30%。而相对应地，认为社会英语培训机构教学效果一般的占34%，认为良好的占54%，而不好的仅占12%。由此可以看出学生对高教英语教学质量的认可度远远低于社会培训机构。究其原因：大多数学生认为高等学校教师教学缺乏明确目的性和针对性，没有轻重之分，教学形式枯燥无味，教师自身水平不够理想，特别是年轻教师缺乏教学经验以及教学方法缺乏灵活性等等。而对社会英语培训机构的看法却相反，认为其教学有针对性，有明确的目的性，教师较专业并经验丰富，教学水平一般较高。
3、从学生的学习精神状态来讲，认为在社会英语培训机构的学习精神状态更好的占58%，而认为在校内学习精神状态更好的仅占12%。一样好的占29%，且认为导致上述情况的原因是由于校内老师的教学方法有问题的学生占54%，学习目的问题占41%。由此可以看出在学习精神状态上高教英语教学也逊于社会培训机构。
要提高英语技能，自学和参加培训机构是两种主要方式。但因为各种原因，各位同学的英语自学能力不是很理想，在一家知名英语教育机构的调查报告中，高达61%的人平时基本不阅读任何英语读物；每周阅读10小时以上的只有1%。另外，75%的人基本不使用英语写作；偶尔写写的仅有18%。可见，仅靠自学很难养成英语学习习惯，更不用说得到良好的学习效果了。在我们学习英语的自觉性不高的情况下，到培训机构“补一课”无疑成为了提高英语技能的一个重要途径。
可尽管如此，由我们的调查数据得，在所调查的学生中，只有近20%的学生曾经参加过校外英语培训，其人数甚至不足所调查学生总人数的1/4。由此可见，校外英语培训在大学生，至少是在大一、大二学生中还不是十分热门。我想，其原因大概与校外英语培训机构的收费有一定关系。我在网上曾看到过一则消息，在沈阳落户的多思国际英语学校，学一级英语竟需7480元！尽管它是一所全新模式的英语学校，可仍让人惊讶于它学费的昂贵。当然这么昂贵的学费是少见的，但不可否认，大多数英语培训机构的收费对于大学生来说，支付起来仍有一定的困难。毕竟，大学生，尤其是大一、大二学生，大多数人是没有独立的经济能力的。
大学生调查报告
高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源，近年来，随着高校大规模的扩招，在校大学生人数急剧上升，毕业生人数也逐年增加，随之而来的是毕业生的就业问题。而事实上，在毕业生和企业之间缺少有效的沟通渠道，企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间内传递给大学生，同时大学生的培养缺乏市场导向。这使大学生就业时缺乏足够信息，从而产生就业盲目性。
(一)调查目的：
主要了解在校大学生就业期望，自身素质的评价，对就业形势的看法，旨在了解当前的就业形势对大学生的影响;通过对影响大学生就业因素的调查，为当代大学生职业生涯规划的发展作一个新的描述;帮助大学生尽快认识自我，完善自我，学校为学生提供就业引导，使学生能谋取理想职业。
(二)调查对象：
服装公司前台秘书徐丽。
(三)调查地点：嘉兴凯特服装公司。
(四)调查时间：20xx年12月1日。
(五)调查形式：填写调查表的形式。
大学生就业调查报告显示我国大学扩招后，大学生就业难的问题已经是一个不争的事实，且有越来越严峻的趋势。针对这一社会现象，我们为大学生就业提供资料与研究依据。
(一)调查情况：
徐丽自从大学毕业之后进了一家嘉兴服装公司做前台秘书，从事这项工作已经两年了。她每天早上8点30开始上班，但是她需要提前半小时就要到公司开始打扫办公区域的卫生;之后准备好今天一天需要的文件资料;接收邮件，按处理邮件的程序对邮件进行处理;还有接收传真、接打电话等等工作，当然她每天最重要的工作是接待来访。她说一开始做这项工作的时候很害羞，一点也不自信，总是出错。不过慢慢的经历过来，现在对她而言接待工作简直是小事一桩，没什么能难倒她。
徐丽的工作看似简单，实则很复杂。除了简单的接待工作之外，徐丽还要负责很多琐碎的工作，帮领导整理文件资料、打印复印文件、撰写办公文档包括排版等等。事情多难免会出点错，比如文件丢失，造成公司经济上的损失;接待难搞野蛮的来访者时引起来访者的不满，难调解的时候直接影响了公司的形象;还有有时候也会与同事相处不融洽，也同样直接影响了工作……所以在工作中要求秘书具备高度的精力集中，灵活的处理问题，注重细节，还要求秘书人员在工作中若与同事发生冲突，一定要妥善处理，以免影响工作。但在徐丽看来，这些都不算什么，最让她头疼的是遇到恶意上访胡闹的来访者的时候还有突然发生紧急状况的事情的时候，总是让她手足无措，乱了阵脚。她的上司主任经常教她遇到这种麻烦事的时候一定要先稳住自己的情绪，用良好的服务态度应对并稳住对方的情绪，再认真的劝说。
徐丽平时也会被要求起草或撰写一些文档资料，比如说通知、简报、报告、信函、总结、公司文件、便条和合同等等，除此之外还会做一些统计数据之类的事务。所以这要求了前台秘书在写作方面和计算方面有一定的能力。
(二)调查体会：
综合徐丽的工作情况，我得出了一下几点体会：
1.随着社会的迅速发展，各大企业对前台秘书的要求也越来越高，不仅形象要好，因为秘书代表着公司的公关形象，公司对秘书人员的个人仪表要求甚高，尤其是前台秘书，而且还要具备各种能力，主猜你喜欢儿童乐园投资报告小学生实验室设备小学辅导班签约小学晚辅导班小学资格培训班小学数学一对一多少钱小学英语泽林出版社可行性分析报告公司军事冬令营活动方案小学资格证培训班要的有办事能力、公关能力、创新能力、计划能力、表达能力、公文写作能力、分析能力等等;还有在知识方面的要求也很高，精通秘书人员应该具备的知识，如秘书知识、外语和计算机知识。
2.若想成为一名受社会受企业及领导的器重和赏识的秘书，光学习专业知识是不够的，还要了解更多的课外知识。除此之外我觉得最重要的是经验，在课外我们应该多参加一些活动或者比赛，不仅能增长知识，还能锻炼自己。在放假的时候我们还能去一些小公司兼职，熟悉熟悉秘书的办公环境和办公条件，为今后的秘书工作打下扎实的基础。
3.秘书这一工作不好做，要学的东西学都学不完，，但是只要努力了就一定能成功，像徐丽一样。
大学生调查报告
三个因素直接相关：一时知识因素，二是智力因素，三是能力因素。创新能力的知识因素是各门学科所要解决的问题，培养大学生的创新能力就是根据现实需要，激发学生的创新能力，并组织、知道学生开展科技创新工作，使得取得创新成果，这也是高等教育的主要任务之一，本文通过对湖师宿舍学生的学生进行问卷调查的方式，分析了大学生对于创新精神和实践能力的理解。
一、调查背景。
格林斯潘曾说，“现在世界所面临的金融海啸是拜年一遇的”，当今世界各国都是以经济发展作为当下主题。社会在向前发展，时代也在不断进步，各行业的人们都以新的形象展现正在新的时代。科学技术发展日新月异，作为大学生的我们同样也要与时俱进，要以新的形象去面对新的时代，以像男的特点去适应信的时代，这对每个大学生是十分重要的。近年来，我国新的基础教育课程改革也将变革学习方式，强调在学科领域要为学生创设探究性学习的空间；注重知识发生的过程，而不仅仅是结果；注重主动学习过程，继而形成一定的自主探索和合作交流的意识和能力。
随着课程标准的颁布，与之相应的教材新增加了研究性学习的内容。如何变革学习方式，组织好这些内容的教学，同时在教材的使用中，创造性地选择更多的内容，开展探究性教学，以培养学生的创新精神和实践能力，成为当前数学教学中必须面对而无法回避的问题。
国的共识，成为国际教育改革的潮流。
培养学生的创新能力和实践能力是课程改革的要求。新的课程标准倡导以科学探究为主的多样化的学习方式，使学生积极主动地获取知识，激发学习兴趣，要求学生自主学习、合作学习、探究学习，培养创新意识和创造精神，实践能力，它标志着学生的学习方式正由传统的接受式学习向主动型学习转变。
二、调查方法与过程。
调查对象：湖北师范学院在校大学生。
调查时间：调查地点：学生宿舍调查方式：问卷法。
调查过程：1．分组（将全班30名同学分成3个小组，每组设组长1名）。
三、现状及分析。
1、对于大学生在日常生活中是否注意培养自己的创新精神和实践能力的问题，具体结果如下表：
次数。
申请过专利。
拆电器并复原。
制作手工艺品。
发表过自己的论文。
百分比。
有效百分比。
累计百分。
比
由上表可以看出对于大学生自己“发表过自己的论文、制作手工艺品、.申请过专利、拆电器并复原”等事件，一般是由于其中条件的限制等原因，学生的工艺品只限制于自己喜欢的小玩意儿，而自己的专利等较少，由此，大学生在学校应该注重自己的这些方面的培养，从而提高自己的创新和实践的能力。3、大学生对于目前的科技创新了解情况如下表：
由上表可以看出，大学生创业设计和大学生电子设计，许多大学生都知道，但是，对于大学生数学建模竞赛和大学生课外学术科技作品竞赛，许多大学生还不认识完全，就起具体原因在于这类项目在学生的前期学习中还不能具体表现出来，相信在进行更多的学习后，学生能够认识到这点的重要性，从而逐渐提高学生的创新能力和实践能力。
4、对于湖北师范学院的很多协会，可能许多人可能不能认识到其中的部分协会的，那些可以提高学生创新能力和实践能力的。对此，我们做出的调查结果如下：
c.数学建模协会。
是否。
次数。
百分比。
有效百分比。
累计百分比。
d.职业发展协会。
是否。
次数。
百分比。
有效百分比。
累计百分比。
刻苦钻研的精神求真务实的品格次数。
百分比。
有效百分比。
累计百分比。
大学生调查报告
《20xx中国大学生恋爱白皮书》发布，这是全国首部大学生恋爱白皮书。大学不仅是学术的殿堂，知识的圣地，也是孕育爱情的伊甸园。从“苗条淑女，君子好逑”到“所谓伊人，在水一方”，无不表达了大学生对美好爱情的憧憬。据统计，中国在校生人数3559万，其中有过恋爱经历的比例高达80%。恋爱，已经成为大学生的必修课。
然而，大学生正处于心理成熟的过渡时期，其能否树立正确的恋爱观，会直接影响其人生观、世界观、价值观的建立，影响其个人的命运和祖国的未来。因此，在956741名用户中，按照地区、学校、年级、性别等维度，抽取36741名大学生进行系统调研，以把握当代大学生的恋爱心理，帮助其树立正确的恋爱观，助力大学生健康恋爱。
数据中心显示，40%的大学生谈恋爱是因为生活无聊。告别了紧张的高中时期，来到学习、生活、情感都非常开放自由的大学，许多学生感到无可适从。没有了课业的压力和升学的困扰，宅宿舍、玩游戏、看动漫、追小说成了大学生的普遍生活方式。为了摆脱无聊的生活状态，许多学生将希望寄托于谈恋爱，希望能够有一个人陪伴自己，共同度过不一样的大学生活。
60%的大学生恋爱更加注重对方的“人品”和“性格”。和印象中90后“张扬”、“开放”、“脑残”的标签相比，大学生对待情感问题相当理性。在对异性的要求方面，“品行”占比33%，位居第一，“性格”占比27%，位居第二，“外貌”占比16%，位居第三。大学生谈恋爱，更加希望能够找到人品端正和性格nice的另一半。
北京、南京、广州、武汉大学生恋爱比例最高。经济发达地区，学生观念普遍较为开放，对恋爱的包容度也会更高。在抽样调查中，北京高校学生恋爱比例高达20%，居第一;南京高校学生恋爱比例为19%，居第二;广州高校学生恋爱比例为16%，居第三。经济的发达程度与当地高校学生恋爱的比例呈正相关关系。
“身高”和“体重”与大学期间的恋爱次数有密切的关系。身高在170cm-180cm的男生，恋爱次数最多，平均为5.8次;身高在160cm-170cm的女生，恋爱次数最多，平均为4.3次。体重为60kg-70kg的男生，恋爱次数最多，平均为5.2次;体重为40kg-50kg的女生，恋爱次数最多，平均为3.6次。
大学生情侣发生性关系的比例达57%。由于大学生处于生理和心理的发育期，双方感情升华到一定程度，发生性关系被认为是正常事情。并且随着思想观念的进步，情侣发生婚前性行为也逐步为社会所接受。在发生性关系时，65%的情侣会采用避孕措施。这一方面说明大学生对于性抱着包容的心态，但另一方面也说明大学生十分严肃认真地对待性行为。
61%的情侣毕业后选择分手。毕业之后，面临着工作地点不一致、前途规划的不契合，情侣双方普遍会将分手作为解决办法。但依旧有39%的情侣，在毕业后依旧坚持忠贞的爱情。
83%的毕业生对在校生的恋爱表示支持。从学校走向社会，恋爱时会考虑许多现实因素，交往异性的范围会随之缩减，恋爱的成功率极低。故大多数的毕业生支持在校生谈恋爱，并支持校园情侣能够坚持走下去。“在美丽的校园，谈一场青春的恋爱，无关物质，无论家庭，只享受两个人的美好时光”是大多数毕业生对在校生情侣的美好祝愿。
91%的大学生恋爱受“四难”困扰。“相遇难”，33%的大学生受限于自己狭小的社交圈子，难以遇见合适的另一半;“脱单难”，28%的大学生难以有机会在心仪的对象面前表露心声;“恋爱难”，19%的大学生不知道如何升级自己的恋爱关系;“维持难”，9%的大学生不懂得处理双方的关系，而导致双方矛盾激化或分手。
当今，校园恋爱已经十分常见，能否帮助大学生树立正确的恋爱观，是政府、高校、企业都应该深思的问题。
大学生旅行社实习调查报告
旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。下面给大家分享一些关于大学生旅行社实习调查报告，供大家参考。
旅游公司文员的实习报告年时间就结束了，我已经在社会的工作岗位上奋斗了几个月。转眼间大学x年时间就结束了，我已经在社会的工作岗位上奋斗了几个月。在这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向成功的第一步。这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向成功的第一步。
刚从学校毕业出来的我在一家旅游公司上班。能在一家有实力，来的我在一家旅游公司上班。能在一家有实力，规模大的公司上班我感到无比荣幸与骄傲。荣幸与骄傲。以下是我在公司的工作情景以及我在公司所学到知识公司简介：公司简介：__国际旅行社有限公司是国家特许的经营中国公民旅游及接待境外游客入境游的组团社和地接社，供给旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展服务，的组团社和地接社，供给旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展服务，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，差旅管理等方位的旅游服务。本公司拥有“高质量的服务，高素质的员工，全方位的旅游服务。
本公司拥有“高质量的服务，高素质的员工，高水平的旅“__”一以贯之的经营宗旨“让合作者放心，一以贯之的经营宗旨，让旅游者满意”游”是“__”一以贯之的经营宗旨，让合作者放心，让旅游者满意”是“__”始终秉持的营业理念。“__”将在国家旅游局的领导下将在国家旅游局的领导下，始终秉持的营业理念。
“__将在国家旅游局的领导下，在业界同仁及广大旅游消费者的支持下，励志图新，蓬勃发展。消费者的支持下，励志图新，蓬勃发展。工作情景：工作情景：每一天早上九点上班，中午休息一个钟，午时六点下班。每一天早上九点上班，中午休息一个钟，午时六点下班。早上去到公司的第一件事情就是打开电脑，q和定机票的网页。这个qq主和定机票的网页。
事情就是打开电脑，开启公司给我们的q要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品，要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品，而我负责的主要就是跟客户推我公司的产品以及接电话定机票刚进公司时，机票。跟客户推我公司的产品以及接电话定机票。刚进公司时，什么都不会什么都得从零开始学起。公司有个领导是负责带我们新人的，从零开始学起。公司有个领导是负责带我们新人的，刚开始时主要是让我们了解公司的产品以及该如何向客户介绍我们的产品。解公司的产品以及该如何向客户介绍我们的产品。在工作中要注意的哪些问题等等。
细的旅游信息给客户们。偶尔去跟具体某个客户联系，并及时告诉客户公司的最新资讯。某个客户联系，并及时告诉客户公司的最新资讯。如果不往外面跑的话我就在办公室里负责上网定机票，上网定机票并不是我想的那么简单，办公室里负责上网定机票，上网定机票并不是我想的那么简单，首先要帮定机票的每个程序都要背下来，并且要在网上能够熟练打出这些程序。
票的每个程序都要背下来，并且要在网上能够熟练打出这些程序。然后要熟悉航空路线，折扣数等。之后就是当客人预定机票要注意的一些细节，航空路线，折扣数等。之后就是当客人预定机票要注意的一些细节，比如要记下客人的联系方式，身份证号码，需要定的人数及如实向客户报价等等。下客人的联系方式，身份证号码，需要定的人数及如实向客户报价等等。在旅游公司工作并没有我想的那么简单游很多东西都得学。游公司工作并没有我想的那么简单游很多东西都得学。如作为一位在旅游公司工作的人员应当要具备以下本事：工作的人员应当要具备以下本事：
(一)交际本事善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要本事，善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要本事，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自我的想注重交往艺术，能够区别不一样性格、不一样场合、不一样年龄、法，注重交往艺术，能够区别不一样性格、不一样场合、不一样年龄、不一样文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客供给优质的服务。
(二)合作本事旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不一样主角的作用，利用现有各种因素，为顾客供给满意的服务，充分发挥不一样主角的作用，利用现有各种因素，为顾客供给满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。发挥旅行社的纽带、中介作用。
(四)教育、说服本事在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，所以，在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，所以，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，异常是第一次理解旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，理解旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。
(五)企业环境、顾客知识在服务过程中，对企业内部环境、对市场情景、对顾客的特点掌握得越全面的特点掌握得越全面，在服务过程中，对企业内部环境、对市场情景、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客供给满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，就越能为顾客供给满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自我的服务方式，身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自我的服务方式，能够使服务工作更顺利地完成。工作更顺利地完成。
(六)文化修养旅游不仅仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅游不仅仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备必须的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。员无疑应具备必须的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”具备广博的知识和良好的精神面貌，专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。将有利于与顾客之间的感情交流。
(七)技术性本事技术性本事是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往能够经过培训以经过培训，技术性本事是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往能够经过培训，使服务人员掌握必须的操作程序，适应岗位的需要。使服务人员掌握必须的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来具备某方面的技术性本事往往是进入某一行业的最起码的要求。
说具备某方面的技术性本事往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客供给优质的服务，服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客供给优质的服务，技术性本事是旅游服务人员为顾客供给服务的基础。旅游服务人员为顾客供给服务的基础。
(八)管理本事旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自我、旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自我、激励别处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。
人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一本事的要求往往是针对决策层管理层而言，针对决策层、来说，许多人认为这一本事的要求往往是针对决策层、管理层而言，可是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，所以，每位服务员都成为服务工作“管理”人员。
所以，管理本事不再是高层管理人员的“专利”员的“专利”。心得体会：心得体会：短短的几个月时间时间很快就结束了，在实际的工作中，短短的几个月时间时间很快就结束了，在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头劲和规模的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、强劲和规模的产业之一。
旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力就业的带动力、逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，旅游景点的不断开发。
一、实习工作的概况。
(一)、实习时间、地点等介绍。
(二)、实习目的。
(三)、实习单位概况。
(四)、实习资料。
二、实习工作总结。
(一)、实习工作过程中的收获。
(二)、实习单位运行现状。
(三)、对实习单位运行的几点提议。
三、实习工作的心得。
(一)、当前社会旅游业的基本诉求。
(二)、自身需要加强的本事素质。
一、前言。
(一)、实习时间、地点等介绍。
1、实习时间：20161116—20160110。
2、实习地点：四川省成都市人民南路四段10号华川饭店b座4f15。
3、实习单位：成都友好旅行社总社。
4、实习岗位：地接计调。
(二)、实习目的。
培养我的自学和动手本事、理解本事以及思维本事。经过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际的本事，更好的掌握课本的知识和世界的操作本事。
(三)、实习单位概况。
成都友好旅行社总社，简称友之旅，英文名chengdufriendshiptravelserviceheadoffice，缩写为cfts。位于四川省成都市人民南路四段10号。成立于1995年，历年来先后被评为“成都国内旅游十强社”“成都国内旅游二十强社”，秉承“挑战市场，规范操作，注重细节，团结协作”的经营理念，以独到的旅游产品设计，精心的线路安排，周到的服务质量和超值而合理的价格优势，长期以来赢得了市场的广泛认同，得到客户的交口称赞，新的时期，新的理念，新的整合，新的运作方式，将给您带来崭新的旅行享受和难忘的旅行回味。
现公司拥有针对个性化服务需求的产品设计室;针对川内客人出行热点需求的若干专线部门;满足来川客户各方需求的地接中心;供给完美旅游策划方案的企划室;能为省内外客户供给尽善尽美的旅行服务和周到的安排。
公司长期供给代订省内外各星级宾馆，代订各地特色餐饮，设计个性化的旅游产品，咨询各地旅游优惠价格，代订机票，代订各语种导游，供给旅游资料等免费服务，并定期举办旅行讲座，让旅游者更了解旅行过程及知识，增强自我保护本事。
友好旅行社近年主要社会活动及工作业绩：调至友好旅行社后花费较大精力和时间宣传促销抓客源，使友好从无到有、从默默无闻的小社，经过股份制(全国第二家)改造，“百万农民游成都”、“深情游览府南河”、“先旅游，后付款”等系列社会活动，一举取得较好的社会效益和经济效益。知名度的提高、服务质量的稳定得到业内外的公认和赞赏，同时获得成都旅游“五强社”、“十强社”、“市民信得过旅行社”、“创优工作先进单位”、“财务、统计先进单位”等称号。98年起注重抓经济效益，采取目标考核工资制，优化组合目标制等方法，迅速提高经济收益和利润指标。目前仍名列全市国内旅行社前茅。
(四)、实习资料。
这次实习我十分荣幸的于2016年11月16日到2016年1月10日期间在成都友好旅行社总社展开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，简而言之就是帮经理和计调们打打下手，平时接接电话，传传真，为出团的做做准备，资料归档，核对一下票据，跑腿打杂当然也不在话下。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。
二、实习工作总结。
(一)、实习工作过程中的收获。
在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情景，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理本事。对现今这个需要专业技术和全方位本事人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。
在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情景、风俗情景、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿、餐饮、交通、娱乐、游览、购物等服务项目，接待的过程就是上述服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的，所以，接待工作要遵守两个原则：一是必须坚持四项基本原则，严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。所以，总的看来旅游接待工作具有综合性、规范性、文化性和原则性，这就让旅行社不得不注重旅游接待工作，异常是安排旅游接待活动的重要执行者——旅游计调。
在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：
首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”，“立刻办”，“请放心”，“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
然后是条理化。
再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。这很像火车货运段编组站，编不好就要“穿帮”，“撞车”，甚至“脱节”。俗话说：“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到，还要异常注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。还有就是多样化。
组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。
最终就是知识化。
动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的情景，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
(二)、实习单位运行现状(优点和缺点)。
成都友好旅行社总的来说是一个各方面都很全面的旅行社，无论是对内还是对外。
异常值得提出的是友好旅行社的内部管理上，是十分优秀的。对于计调人员，一向是定期培训，轮流去听业界有必须地位声望的旅游从业人员授课学习。平日的工作里，小到接电话的语言表达艺术，大到线路安排上的问题，也是随时指出计调们工作上的不足，并帮忙他们改善提高。而对于旅行社的导游人员，也是有经常的培训，根据当时旅游业的需求进行培训提高。也经常开展导游之间的聚会，让社内导游们互相交流沟通，在亲切的沟通交流气氛中共同分享资源和信息，共同提高，为旅行社更好的工作。导游是直接接触游客为游客们供给服务的，他们代表这旅行社的形象，所以，素质高本事强的导游将大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位，招徕更多游客，提高旅行社客源量。看来成都友好旅行社很是深深明白这一点，这一方面做得十分好。
然而在旅行社对外招徕交际中，我却认为还有一点不足之处。虽然友好旅行社十分注重“团队跟踪”、客户反溃每次团队运行时，计调都会随时关心导游客户，掌握团队变化情景;送走团队后，尽责的计调们也不忘继续“跟踪”，收集掌握客户的反馈信息，以备后用和自身提高。
可是，在对于同行(酒店，航空公司，其他旅行社)之间的沟通交际却是欠缺的。节假日不曾采取一切手段，如传真、电话、qq、msn、e—mail等送去祝福，平日里也不太注重与他们的交往沟通，经常都是在业务来了，要合作时才派外联去洽谈，这样是不行的。如果在旺季到来时，人家当然会把房呀，车呀，票呀什么的优先给平时经常联系交往的社，毕竟人家互相都是“熟人”了，感情到位了。所以我觉得外部管理在重要程度上丝毫不逊于内部管理。
(三)、对实习单位运行的几点提议。
刚刚提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之处，因为计调人员不可能做到任何事情都能安排得完美无缺，很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游计划不得不停滞或取消，由这些改变而带来的损失也是不得已的，所以旅行社就应当在外联上下功夫了。我们所能做的就是尽量做到更及时更全面地掌握外界的变化，并及时地根据自我的实际情景做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。
一、加强旅游知识产权的改革。
格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要很多的人力物力财力，花费成本很大。并且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱。所以，加强旅游产权势在必行，这还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。
二、做到酒店与旅行社的双赢。
酒店与旅行社是合作的关系，彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人，而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自我的价格策略，它要根据整个酒店的消费情景。如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自我酒店的客房销售策略，以维持整个酒店的运营操作。一般地，旅行社在对外预订客房没有利润的情景下，往往就会寻求酒店的帮忙，以申请优惠价的方式获取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时，也会与酒店协商，赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。而酒店也会根据自我的实际情景，尽力满足旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下，使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结。
三、与航空公司坚持密切的关系。
作为一个旅行社，最好的招徕客人的方式并不是宣传自我的实力有多棒，而是要有一个固定有竞争力的航空售票处为后盾。此刻很多游客并不是没有消费本事，他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。除了个别地方航班较少机票难订外，还有就是随之越涨越高的燃油费。大部分的游客心理都期望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上。因为交通只是一种通往目的地的手段，而不是享受的过程。所以游客更倾向于订所谓的优惠票、打折票、特价票，而研究到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题，如果想接到客首先就要先为其订到票，并且是较便宜的票，为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛，那么后面的便不是个难题，并且客人也会乐意与你合作。所以说，为了更好地争取到更多的客源，最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。
总而言之，旅行社是一个综合性服务行业，它涉及的领域十分多，工作量大且烦琐，知识要求范围也异常广。要想成为一个优秀的计调，不但要眼观四面、耳听八方，还要胆大心细、诚信谦虚，真正做到与时俱进，充分调动起自我的进取性与活力才能永久性地做好这份工作。
三、实习工作的心得。
(一)、当前社会旅游就业的基本诉求。
客的耐心以及职责心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，而是社会交际本事。当然，必须的专业知识水平和时间操作本事是基础条件，并且良好的开朗、乐观、进取向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮忙的，所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的，旅行社业也异常偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的eq，也就是社会交往本事、待人接物的本事、危机状况的反应本事等等的高低了。
(二)、自身需要加强的本事素质。
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于此刻社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自我学识和经验的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”埃我感觉在学校学到的理论知识和自我在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因，使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的本事，理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际，提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的本事和方法，培养在校大学生在社会中的生存及本事。
这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是十分严峻的，要找个好的岗位是十分难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应当不断完善自身的知识体系充实自我，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是十分重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自我的饭碗。所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自我的综合素质提高，即使你是一名服务人员也能够得到客人的认可和尊重。处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自我以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。
总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅仅能在工作中检验了自我的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自我，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，简便自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
实习的情景与心得。
第一天上班的感觉异常的兴奋，觉得自我最终告别学生时代走上社会，能够花自我挣的钱了，心里有一种期待自由的感觉，七点半就到了单位。我的工作虽然比较复杂，可是刚感觉很舒服，整个上午都在有空调的房间里跑来跑去，一点都不热，心境很愉快。
可能是新鲜的感觉过去了的缘故，刚过了一个星期就觉得工作好累。刚开始工作那几天因为一向下雨，上班的路上感觉不热，可是过了一段时间之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和午时上班的时候，外面的温度37℃左右，即使在宿舍里也感觉很热。到我了单位，基本上是一身的汗，然后整个午时就感觉浑身粘粘的。因为是协助计调的工作，每一天都是整理材料，接听客户电话等工作，并且不能放错任何一份材料，因为不一样性质的材料都有固定的位置，这样找起来就方便，如果计调因为找不到材料而找到你时你就应当意识到自我的工作有出错的地方了。虽然他们不会说什么，可是我觉得一个大学生做这样的工作都会出错，就觉得很内疚。当然，在那里的一个月时间对我来说还是学会了很多在学校里学不到的东西。就比如说在学校里如果感觉这节课兴趣不大，上课就会开小差。可是上班了就不能因为不想上班而选择逃避，并且绝对不能迟到早退。因为这是我的工作，做好它是我应当尽的义务。所以，实际的工作中必须要有坚强的工作毅力。
从这一个月的实习中我深深感觉到资源的优化配置以及协调工作在经济生活中的作用。旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够应对和处理任何团队的事务。因为从边际成本角度研究，随着对工作熟悉程度的加深，计调的工作效率会进一步的提高，这样在单位时间内所供给的服务的数量与质量都会有很大的提高。另外，随着工作效率的上升，计调的工作量增加的情景下，他所付出的成本将会减少。这样对于做到各项费用支出合理，提高对顾客的服务质量都有很大的帮忙。所以对于计调人员来说必须具有较高的业务素质;必须异常熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;这样，在单位时间内他们的工作成果会大大的增加。
对于一个熟悉旅游路线以及相关安排的计调人员，接来了一个旅游团队，首先要研究到旅游的路线，选择什么样的路线能够让顾客满意并且能让公司的成本降到最低是他们必须要研究的问题。而熟悉这条路线的计调人员将会很快的给予答案，因为他们十分的熟悉这个团队所要走的路线以及交通方式。而对于一个新的计调人员来说要经过对交通工具，相关路线的咨询才能给予适宜的答案。这个环节上他们的机会成本还算是比较少的。
定好路线后就要研究沿线的食宿问题，有些酒店是公司的合作伙伴，所以不用计调人员事先预定。可是很多情景下都是临时定酒店，需要预定的，这就要研究到对该路线酒店的熟悉程度以及对于旅费的提成问题，对于经验丰富的计调人员来说很容易就能找到适宜的价格，因为他们和酒店都是“陌生”的老客户，相关的价格和提成十分的清楚。可是对于菜鸟级别的计调人员来说就有点难度了。首先他们不明白这个团队经过的路线有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有没有房间能容纳你的游客。最重要的就是关于经费的提成问题了。计调人员往往会因为经费问题而错过了适宜的酒店。所以，在这个环节里，经验老到的计调人员就能够大大的降低成本而提高工作的效率。
一、实习目的。
1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务。
2、提高自我的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，经过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。
5、经过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自我对所学理论知识的消化应用。
6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二、实习资料。
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4、担任地陪工作的导游人员:。
(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;。
(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;。
(3)热情做好导游讲解工作，进取向旅游者介绍和传播中国文化;。
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;。
(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实习单位介绍。
雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一向充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一向以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
20__年暑期实习期中，我十分荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不一样工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自我对专业知识所掌握的情景，将知识与实践相结合，在实践中提高自我的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自我的不足，增加自我的带团经验和导游服务技能，提高自我的交流本事，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样可是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时应当做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客研究，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。
实习工作过程中的收获。
在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情景，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理本事。对现今这个需要专业技术和全方位本事人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。
(一)接待。
在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情景、风俗情景、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
(二)计调。
在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题:。
1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要异常注意两个字:第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
4、还有就是多样化。组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。
5、最终就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的情景，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
(三)导游。
即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自我以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，并且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要趣味味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来几周周的时间就是自我独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，所以一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自我充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富趣味的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的本事和良好的心理素质。
五、实习感受及体会。
经过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及职责心，期间我感觉在学校学到的理论知识和自我在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的本事，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的本事和方法，培养在校大学生在社会中的生存及本事。
实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅仅使自我的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自我更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的欢乐!
引言：
这次实习时间是从20__年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，所以主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。
一、实习单位及实习资料概况。
在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。
实习期间，我利用这次十分难得的机会去加深自我对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所明白的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，并且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
(一).完善的公司管理架构。
1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，能够充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。
2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，能够在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，可是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，所以更需要细心处理行业运作之中的人际关系。
(二)公司操作程序。
1.部门间交接程序。
在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有十分规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数十分的多，并且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。
2.部门内部操作程序。
在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。所以，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的资料很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，可是在工作当中还是让我期望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。
(三).经过iso9001国际质量标准体系认证。
1.体系简介。
旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个十分准确的评价。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，经过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。
2.体系作用。
广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。经过了这个体系的认证能够使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。
3.体系操作。
公司的国际质量标准体系认证主要体此刻于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工能够严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程能够有更高的规范化。
二、实习主要收获和体会。
(一).多样的市场营销手段。
在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。所以，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。
(1)、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经十分接近成本价，可是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情景。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。
(2)、针对性广告处理。根据公共关系学中的资料，广告的投放能够选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求到达更好的效果和更高的针对性。所以，那里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客能够看到各旅行社对于相似行程的不一样报价，更方便他们进行比较。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，可是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。
2.公共推广活动。
除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以到达企业的营销目的。
(2)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，所以那里实现了高科技营销。
(3)、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式十分盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。
(二).独特的企业文化。
企业文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同职责”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。
比尔·盖茨以往告诉自我的员工：微软离破产仅有18个月，也永远仅有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每一天的心境都是如履薄冰，如临深渊。
这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，经过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自我放到一个新的高度去研究问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自我处于不败之地。
公司在行业里属于大社，可是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，并且很快便会倒闭。所以，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自我定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。
三.实习后想法以及提议。
(一).尽量运用高科技的手段进行操作。
在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，并且传递速度很快.可是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。
例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅仅需时很多，并且十分容易错漏百出，查找也十分不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人经过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是能够完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑能够用各种快捷键到达更加便捷的工作，不但能很好的完成工作并且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也能够很好地保存下来了。
(二)、加大工作透明度。
在实习期间，时常会看到即使同一。
大学生调查报告
近年来，高等教育已呈大众化趋势，大学生的面貌也发生了很大的变化，其思想状态已日趋多元化，关于大学生校园生活的调查报告。为了了解我校目前学生的业余生活状况，摸清他们的思想现状，便于加强思想政治教育和对学生业余生活的引导。
本次调查提纲共涉及了学生的学生恋爱现状、学生在校时间的分配和学生现有校园文化生活等三个项目。问卷采取无记名的方法，调查结果比较真实地反映了当前学生的业余生活状况，也反映出了一些存在的问题，为我们今后如何针对这些存在的问题和学生对校园业余生活的需求，进行校园文化建设和对学生业余生活的引导和思想教育提供了依据和参考。
根据调查显示，我校学生的恋爱现象较为普遍，在学校里成双成对的情侣也几乎随处可见，从回收的调查问卷中显示大学生对恋爱的认可程度也非常之高，达%，而且大学生在选择自己恋人上已趋多元化，不只是以貌取人了，更看中对方的人品、学习成绩、家庭背景，综合考虑的人占调查总数的%，这也说明当代的大学生已日趋理智。
调查结果显示，大部分同学的恋爱目的是正确的，但也有一部分人存在着某种问题，特别是男生，有个别同学恋爱是为了追风，也有绝少数是为了金钱，而女生中这种思想基本没有。从对恋爱与学习的问题上看，超过半数的同学能够把更多的时间放在学习上，能较为妥善地处理时间上的分配；从对恋爱中两人所谈论的话题和对恋爱的结果来看，大部分人对将来不抱多大希望，所以在平时交谈中也很少涉及到将来两人的打算，调查报告《关于大学生校园生活的调查报告》。
从调查结果显示，现有校园文化生活远远不能满足同学的需求，有88%的同学认为学校的业余生活不够丰富；虽然学校通过多种途径在丰富同学的业余生活，如大力发展学生社团，以社团活动带动校园文化，而调查结果表明，有73%的同学认为参加学校社团和学校的一些活动，对丰富校园生活，培养兴趣和提高能力的作用不大。因为他们认为这些社团和活动不够实力，涉及面不广，活动质量不高，太形式化，有些纯粹是为了搞活动而搞活动。
贫乏的校园文化导致学生对课余时间的分配也十分不协调。在调查的学生当中课余时间中没有参加社团活动的占51%，这表明有一半的同学没有参加到学校组织的各项活动中去。而在课余同学花在学习、看书上的时间也很少，其中一天花在学习上的时间少于1小时的占了24%，而花在上网和其他娱乐项目上的时间远远超过花在学习和看书上的时间。
大学生消费结果趋向多元化，有些同学片面追求高消费、贪图享受、赶时髦，有的同学经常成双成对地出入麦当劳、肯德基，与老乡经常出入饭店、酒家，不惜花大笔的电话费、上网费、娱乐费。根据调查和日常的观察，在一些同学中还存在着盲目攀比、摆阔追风，有的同学认为自己没有更多的钱买时尚的服装而缺乏自信心，觉得低人一等。还有一个问题非常值得考虑，调查结果显示很少有同学想过自己勤工俭学，通过自己的劳动来为自己创收，或是有部分同学想到过但并没有真正落实到行动中去。
学业与恋爱都深深地吸引着当代的大学生，他们也想在人生的坐标上寻找着两者的结合点，大部分学生都有美好的愿望，既想学业有成，又想恋爱成功，一样都不想放弃。但实际上往往事与愿违，一谈起恋爱来，就把学业抛在脑后，尤其是感情出现波折的时候，更是心猿意马。同时在他们失恋的时候，不能冷静的面对，在自尊心受到伤害的同时产生了失望心理和报复心理，以至于产生一些过激的行为。
现有的校园文化氛围，不能满足同学的日常需要，这也是校园的学生业余活动的场所不能满足学校发展所造成的。在学校里学生的业余生活很单一，除了能去去图书馆、阅览室，大部分还是选择去网吧，学校周围的一些娱乐场所也比较低档，这些因素导致学生感觉业余生活单调、乏味。
大学生调查报告
众所周知，smoking(吸烟)现象在社会生活中可以说是无处不在，无时不有。然而，只要我们稍加留意、观察周围存在的吸烟现象，我们会不言而喻：吸烟不但对人们的生理有害，而且时刻影响着人们的心理健康；有的吸烟现象甚至对他人的健康生活造成举足轻重的影响，严重则可能会因粗心而引来硝烟烈火之灾—火灾，导致一命呜呼、人财俱失。
在现实生活中因吸烟而带来的灾难更是比比皆是。美丽的林海—大兴安岭被火烧就是最好的例子，纵观历史，硝烟停熄未久前的中英鸦片战争不也是其例之一吗？朋友，那你是否也体会到吸烟是在自焚，因此，只有放下手中的烟，管好见烟垂涎三尺的嘴，才是保证身心健康唯一的第一步。
为了让吸烟的大学生戒烟，不吸烟的大学生远离吸烟；从而为有强健的身心体魄打好基础，轻松学习，自信迎考；为建设社会主义事业，实现中华民族伟大复兴。我作了一次了对大学生吸烟现象的研究性调查。
采用调查问卷的方法对男生吸烟率、女生吸烟率以及吸烟者对香烟的依赖情况、生活环境对吸烟者的影响的调查，进而分析总结大学生吸烟的原因及危害。
本文采用调查问卷法和抽样法对潍坊学院的同学进行调查。
20xx年5月23日下午在潍坊学院内开展了问卷调查活动。
〔1〕原建慧，翟艳丽.医学生吸烟现状调查分析［j］.长治医学院学报，20xx，16（1）：9-10.
〔3〕岩磊,孙英梅医学生吸烟调查及控烟措施［j］.中国公共卫生,20xx,18(10)：1222.
（一）：数据分析。
1、因为大学生主要的吸烟人群是男生，所以我们主要调查了男生的吸烟情况。其中男生80%，女生20%。从问卷结果来看，本校大学生男生的吸烟比例较大，有超过50%的男生吸烟。但是对于女生群体我们不能忽视，从社会上吸烟趋势来看，已经出现了女性吸烟的现象和趋势，为了女生的长远的发展，提高女生进入社会的辨别是非和控制自己的能力，加强对女生群体的教育仍然是学校关注的问题。
2、44%大学对吸烟行为持赞同态度，27%的大学生对吸烟行为持反对态度，而剩下了29%群体对吸烟持无所谓的态度。
3、大学生初次吸烟年龄之小，集中在5-22岁，有的被调查者在小学就已经开始吸烟。
4、吸烟的群体63%都尝试过戒烟，在尝试过戒烟的同学中有59%的同学戒烟成功，但是针对没有戒烟成功的群体，无论是学校还是社会必须对吸烟高度重视，加强指导和教育，让非吸烟人群消除吸烟的动机。对于已经吸烟的群体，学校应该采取相应的有效措施帮助学生戒烟。因为大学生戒烟的主动性较低。在被调查的吸烟群体中，我们可以看到这类群体的无论是亲人、朋友还是其他人都劝过戒烟，但是成效是很小的。必须在社会宣传、学校教育、亲人朋友的劝导下依靠规章和规范协调帮助吸烟群体戒烟。
（二）：大学生吸烟上瘾的原因。
由于大学生时期是一个较为独特的时期，无论是为了“显示自己成熟”，还是因为“解闷”、“模仿”、“好奇”、“受别人纵容’，其中总有一部分人吸食一支或几支之后便不再吸了，因为这个特殊时期过去以后，他们的心理日渐成熟，心理上的各种矛盾被固定的思维方法、固定的世界观代替。但也总有一部分人吸第一支以后就开始持续吸烟，其原因可能主要有以下四种：
1．来自朋友、同学、同伴的压力。他们互相影响、互相鼓励吸烟，互相敬烟。而伙伴的激励作用最容易强化个体不正确的吸烟态度与信念。例如，同学在一起聚会娱乐时，朋友敬烟又不好意思拒绝，在这种情况下吸烟逐渐形成习惯，心理上、生理上慢慢地都上瘾了。这就是我们经常见到的“大学生在一起时抽烟更厉害”的原因。
2．长时间承受较大的生活压力。由于大学生在学习、恋爱、就业、生活等方面的压力较多，而知识，经验不足，情绪不稳定，承受和调节能力较弱，这些因素都会促使他们在吸烟行为上寻求心理慰藉，导致持续吸烟。
3．坚持认为吸烟有一定的益处。有些大学生由于受社会误导，认为只有抽烟才能显示男子汉的风度和气质，能帮助自己树立良好的公众形象：吸烟能够摆脱紧张情绪，能够提神、解愁、解乏：抽烟是成熟男人的一种社交方式：抽烟是社会交际的必需品：吸烟能增加国家税收，吸烟能降低失业率等等。许多人都是由于这些错误认识而逐渐形成抽烟行为。
4．受老师、偶像或其他学生尊敬的人的吸烟行为的影响。人类行为的形成是个学习、模仿、逐步定型的过程。大学生正处在学习、成长的时期，老师、家长的吸烟行为在大学生中往往起到误导作用，并使反吸烟教育的说服力下降。许多电影、电视中的英雄人物、领袖人物的吸烟行为都会对大学生吸烟心理产生极大的误导和不良影响。这种误导使吸烟行为逐步定型，即使过了青春期，这种定型的行为仍不会消失，反而会一直延续下去。
（三）：吸烟对身体的影响：
1健康受影响.
2形象受影响,相信很多人和我一样也不会喜欢一身烟味的人.
3心理健康受影响,大学生抽烟肯定瞒着家长,那肯定要说谎,一个谎言往往需要十句谎言去掩饰,总是撒谎,心理回不自觉的紧张,而且会有多多少少的内疚感,长期以往,对心里健康有害.
4经济情况受影响,可能要把零花钱的很大一部分花费在买烟上,周围的同学也抽的话,就会自然地产,生攀比,比谁抽的是好烟,那肯定会影响经济情况,甚至严重的还会发展为偷钱买烟.
5学习受影响.
6未来潜在的影响.很多烟龄小的人将来很可能发展成为烟瘾很大，那会让身边的人吸到二手烟,二手烟的危害相信你也很清楚,污染了环境,损害了健康,甚至会对孕妇产生影响从而宝宝也深受其害!
（四）：吸烟的危害（权威数据）：
吸烟危害健康，科学实验早已证明，但全世界的烟民仍不断增加，特别是未成年人，吸烟人数增长迅速，实在令人担扰，据世界卫生组织，英国帝国癌症研究基金会和美国癌症协会共同完成的一份关于吸烟的调查报告说，目前全世界共有烟民约11亿人，中国是世界第一吸烟大国，烟民约3.4亿人，世界上每年因吸烟导致疾痛而致死为315万，也就是，每10秒钟就有一个人死于吸烟，所引起的疾病。当你在吞云吐雾中似乎享受一种乐趣时，是否想过吸烟将对你的健康和生命造成威胁。
美国吸烟率下降后，肺癌的发病率也在下降。我国1990年到1992年死亡调查结果显示，我国肺癌死亡率由70年代的7.17／10万增加到151／10万。
（五）烟瘾为何难以戒掉：
烟有害已成公论，但为何有人“明知烟有毒，偏向烟海行”呢？山东医学院的张志华先生将吸烟的社会心理类型分类进行了调查、统计、分析，得出结论：好奇心理、从众心理、消遣心理、成瘾依赖心理占大多数，其次为排解、填充、交际虚荣、享受心理型。调查发现，大学生多为好奇心理，中老年人多为成瘾依赖型，而多数吸烟者是几种心理交织在一起。吸烟有害，为此不少吸烟者也有戒烟的愿望，但却难以戒掉。世界卫生组织烟草和健康合作中心主任翁心植对此进行了分析，他认为，我国吸烟者戒烟率低的原因有多种：首先是处于烟雾弥漫的大环境中。在我国男性吸烟一直被认为是正常的社会习俗，要改变这一观念，绝非一朝一夕能奏效。此外，还有烟草的上瘾性。香烟中的尼古丁具有精神活性的强化性，会刺激中枢神经系统，促使吸烟者重复使用尼古丁而不能自拔。人戒烟后，由于肌体缺乏了尼古丁的刺激，要自身调整到新的平衡，恢复正常健康代谢机能，开始会很不适应，因此便会产生一系列生理和心理反应，而这些反应都是戒断症状。正是由于这些戒断症状，使戒烟者产生了生病的错觉。戒断症状实际上只是肌体的一种短暂生理反应，是肌体进行健康的调整、恢复正常心理机能的结果。它的出现恰恰表明，戒烟者的身体正在清除源于烟草中的尼古丁，而且大部分尼古丁会在完全戒烟后的1—2周内排出体外，那时戒断症状就会逐渐消失。
我这次进行“大学生吸烟与健康”调查，是为了解我国吸烟行为对人体健康的影响及卷烟市场情况。宣传吸烟有害健康。从我校此次抽样调查看，吸烟有害健康已为多数大学生所认识，他们也拥护政府在公共场所的禁烟规定，由于执行禁烟规定的管理力度还不够，因而在一些公共场所违禁吸烟的现象还程度不同的存在，虽然多数大学生已认识到吸烟有害健康，由于习惯的戒烟。看来，对加强对公共场所的禁烟管理，加大吸烟有害健康宣传的力度，仍是今后有关部门要继续下大力才有可能做好的工作。
总结一下几点：
1、应当学好吸烟危害的有关知识，形成一种反对吸烟的习惯，确实作好不占半点烟，不吸半嘴烟的良好习惯。
2、应当适当交际，交际看好对象，交往选方式，不交损友，只交善友，不因任何不良因素而吸烟，保持上进心理。
4、应当洁身自爱，不随社会吸烟分子以吸烟建立交际关系，不听从这别人的胡言乱语。
1．从生理上：据研究，大学生吸烟成瘾可能引起思维过程的严重退化和智力功能的损伤，严重的会导致思维中断和记忆力障碍，吸烟者的联想、记忆、想象、计算、辨认力、智力效能比不吸烟者减低了10%左右，而且注意力难以集中。
2．从经济上：大学生的首要任务是学习而不是赚钱。在经济上完全依赖于父母的支持，并不具备独立自主、自食其力的能力。吸烟的学生一旦发生“经济危机”，往往采取一些非法的手段，如偷家里的或他人的烟与钱，甚至不惜抢劫、敲诈勒索，做出违法乱纪的行为。
大学生调查报告
小学英语已经开设了好几年了，这几年在小学英语的研究方面有了一定的成就，取得了不小的成绩。如如何提高小学生学习英语的兴趣、如何有效地提高小学生学习英语的方法，如何改进教学方法等等都是当前研究的重要方面，而这些方面的研究归根到底就是为了一个方面：通过学习后能够使小学生尽量掌握多一点的英语知识，而小学生在课堂上经过教师的传授到底能够掌握多少知识？这是我们一直以来比较关心的问题，也是急需解决的一个问题。基于以上的问题和考虑因素，本人在实习期间进行了一次对小学英语课堂知识掌握情况的调查。（正文宋体五号，下同）
（一）调查内容
调查问卷：（8道题目）
（二）调查方法
调查方式是问卷调查形式，以班级为单位，每个班级抽25名学生进行问卷调查。
（三）调查对象
本次调查对象是四年级部分学生，每个班级25人，共100人。
（四）调查步骤
10月26日问卷调查；
10月27日统计、分析调查结果；
10月28、29日深入研究，撰写调查报告
1、学生对英语的学习兴趣
兴趣是人们力求认识某种事物或爱好某种活动并伴有积极情绪色彩的心理倾向，是推动人们进行活动的最现实、最活跃的内部动机。浓厚的兴趣可以培养学生的求知欲，激发学生强大的学习动力。同样的，在英语课堂上，浓厚的兴趣可以促使学生去学习认识，甚至在课前已经学会了将要学习的内容，在课堂上能够很好的回答问题，从而更好的掌握课堂知识，反之则会失去对课堂知识的掌握，可以说学习兴趣是掌握英语知识的关键。调查显示，对英语感兴趣的学生在课堂上会主动、积极的回答老师所提出的问题，这样一来学生就能够更容易的去掌握课堂知识。
2、学生学习英语的自觉性和积极性
学生学习英语的自觉性和积极性包括课堂上学习英语的自觉性和积极性和课外学习英语的自觉性和积极性。学生课堂上学习英语的自觉性和积极性是指学生在课堂上在教师传授知识的过程中所表现出来的有意注意、认真听课的程度、所表现出来的活跃度以及教师提问问题时所表现出来的自觉程度和积极程度。学生课外学习英语的自觉性和积极性是指学生正在课外自觉复习、预习课堂知识以及自觉、积极参加各种英语兴趣小组以及各类关于英语方面的一些活动。
（1）、你在家会花多长时间复习刚学的英语知识？
a、2—3小时10%
b、1—2小时20%
c、30分钟—1小时50%
d、30分钟以下20%
（2）、老师教过的新知识，你会：
a、全部记住40%
b、大多记住50%
c、就记住几个容易的9%
d、都记不住1%
第一的调查显示50%的学生在课外会复习英语30分钟——1个小时的时间。对于四年级的学生来说是一个很好的玩乐时间，因为这个年段的学生的自我约束意识还不是很强，只有自己自觉或是在家长指导督促下的学生才会坚持每天看或是听英语。这就是学生对于课外的自觉性和积极性的体现。第二项调查显示学生记住的大部分是老师在课堂上所教授的知识，这也是靠学生自己在课堂和在课外的自觉性掌握的知识，所以自觉性对学生的课堂知识的掌握有着很重要的作用，在课堂教授掌握知识的情况下，自己通过课外的学习掌握更多部分的课堂知识，弥补课堂上的不足，达到应有的学习目的。
3、学生自身的素质
学生的素质包括学生学习英语的能力、记忆力以及自己对学习英语所掌握的.方法等。学生学习英语的能力是指学生原有的英语基础。英语基础好的学生在课堂的发言和表现就比其他学生多，更容易懂老师的话语。下面有两组调查：
（3）、老师上课用英语跟你交流时，你会：
a、完全听懂32%
b、大多听懂50%
c、有几个听懂15%
d、完全不懂1%
（4）、老师叫你回答问题时，你会：
a、积极主动回答83%
b、老师叫到时回答17%
c、老师叫到时不敢回答
d、不理老师管自己做其他事情
第一道题有一半的学生选择b大部分都听的懂，一是说明老师平时在课堂上的英语对话用语练习多，学生已经听的习惯了，二是说明学生自身的英语听的能力比较好，基础知识扎实，对老师的提问能够及时的反应过来，有正确的解释和回答。而第二题大部分学生选的是a。反应了学生在课堂上的自信还是很高的，英语基础知识扎实，对老师的提问能够大胆的说出自己的答案，自信心很高。有了自信就会促使学生有自觉性和自信心去学习。正如以下的调查所显示的：
（5）、你认为怎么做才能使你更容易掌握新知识
？a、上课认真听讲，课后再自己运用83%
b、上课认真听讲，下课死记硬背9%
c、就上课认真听讲，其他什么都不做3%
d、上课不认真听讲，自己课后自学5%。
调查显示：83%的学生在课堂上能认真听讲，在课堂上就能掌握必须的知识。课后，再根据各自的自觉性去适当的运用。这说明学生的记忆力是学生掌握课堂知识的重要方面。在课堂上就能很好的掌握课堂知识，课后只需要简单的复习和巩固就能完全掌握所需要掌握的各种知识。而这里就能体现出学生的自觉性和积极性，有英语学习兴趣的学生就能很好、很快的掌握所学知识，而没有学习兴趣的学生记忆力再好也学不进去，也是徒劳的。
4、教师的教学方法
教师的教学方法直接影响到学对整堂课的兴趣，从而影响到学生想学或不想学这堂课。从导入到最后的巩固练习过程中教师如果把握不好的话会使整堂课瘫痪。好的教学方法关系到一堂课上学生知识的掌握程度好坏。比如上单词教学课的时候，一个单词的呈现方法不同，学生记住单词的程度也不同，本人曾经在三年级的两个平行班中用不同的方法教授同样内容的单词，一个班是直接的单词呈现，然后教读，另一个班采用不同的单词呈现方式，结果后面的班级学生单词记住的人数较多。学生普遍比较喜欢多种呈现方式的单词教学。然而教学方法也不能一成不变，必须经常换新颖的教学方式教授新课。这样才能引起学生的学习兴趣，更加快的掌握所学内容。
5、教学的课堂活动
课堂活动是教学过程中必不缺少的一个重要环节，教学活动可以带动师生间的互动，从而促进师生间的交流。课堂活动主要是以游戏、歌谣等方面展开的。根据教育学和心理学，小学生不可能整堂课下来都是有意注意，因此课堂活动的开展可以呼应学生无意注意的那段时间，不会使学生脱离课堂的氛围，但同时我们注意的是课堂活动的开展也有不好的一面。
（6）老师上课玩游戏时，你会：
a、为了掌握新知识去玩52%
b、为了好玩但也为了掌握新知识去玩44%
c、纯粹为了好玩2%
d、为了凑热闹去玩
调查显示：大部分学生还是为了掌握新知识而参加游戏的，可见课堂上的游戏是学生掌握新知识的重要步骤。丰富的课堂活动能够吸引学生的注意，在活动中去掌握新的知识。所以课堂活动的开展应该够实在，贴近学生的学习。
6、教学内容的层次
小学英语教材主要氛围单词部分和对话部分。下面是一题调查学生对单词课和对话课的喜欢程度：
（7）你喜欢上对话课还是上单词课？
a、都喜欢75%
b、喜欢上对话课13%
c、喜欢上单词课10%
d、都不喜欢2%
调查显示：多数学生对于上单词课还是上对话课不太在意，都是比较喜欢的。而从b和c中看得出，学生比较喜欢上对话课，对话课比较活泼，能够上台表演，课堂气愤活跃，也抓住学生爱表演的天性，使学生热衷于上对话课。
7、知识掌握的检验
对于课堂知识的掌握的检验的最直接的方法就是单词的听写。这是对于单词的听写中学生对单词的掌握情况：
（8）老师课堂上听写单词时，你会：
a、全部写出60%
b、大多写出26%
c、写出几个简单的14%
d、一个都写不出来
四年级开始已经有了单词的听写，就是说要求学生掌握简单的几个单词的拼写。在课堂上的听写是很好的掌握学生是否记住单词的教学方法。调查显示：大部分学生还是在课堂上已经掌握了单词，并且顺利的写了出来。这说明课堂的操练是学生记忆单词的主要方法和途径。
基于以上的分析和认识，我们也必须采取相应的对策来更好的让学生掌握课堂知识。
1、创设情境、培养兴趣，激发学生学习英语的自觉性与积极性
心理学认为，兴趣是心理活动的倾向，是学习的内在动力，是开发智力的钥匙。有了兴趣，学生就会产生强烈的求知欲，主动的进行学习。英语教育不是简单的教授英语知识，而是要在丰富的课堂活动中让学生掌握知识，让英语课变得有意思起来，学生自然就会对英语感兴趣，同时学生学习英语的自觉性和积极性自然的会被激发出来。
2、给学生创造良好的课外学习英语的环境
教师除了课堂上的英语教学之外，应该在课外给予学生一定的英语的活动，把课堂上学习到的知识能够完全运用到日常的生活中去，比如说开展英语的课本剧表演，进行一段时间的英语培训，开展外语国家的文化教育，让学生更加深入的了解外国文化，对学习英语产生进一步的兴趣。也可以不定期的对学生开展英语方面的测试，让学生在了解自己掌握的情况下，也让教师掌握学生在这一段时间的掌握情况，了解学生的动态。
3、倡导良好的教态和优良的教学方法
在课堂上进行形神交流，从而使教师可以更好的掌握整堂课。教师的教学方法的好坏直接影响整堂课的展开，教师必须培养各方面自身的素质，尽可能地以全新的教学方法奉献给课堂，奉献给学生，从而使学生能够在良好的氛围中学习英语。
4、课堂活动主要是吸引学生的学习兴趣
科目的主要方面。英语课堂的教学活动主要是吸引孩子们学习英语的兴趣，特别是低年级的孩子，主要是以游戏为主，但是英语课堂活动的展开应该围绕教师所传授的知识而展开，而不是单纯的游戏、歌谣，课堂活动更要应该贴近学生，适合学生，能够吸引学生的兴趣去学习英语。很明显的是：低年级的课堂活动不能放到高年级的课堂中，因为高年级的学生已经对那些他们以前做过的课堂活动不再感兴趣了。
5、不同主题的课程应该用不同方式的教学方法
小学英语教学不是以传统的机械式的方法传授课堂知识，单词课应该创设多种情境导入各个单词，而不是那种直接写单词念单词的传统模式。而对话课比较单词而言难度更大，一直教师头疼的问题。对话课不应该只是简单的跟读操练，而应该结合课堂游戏，由词成句，由单词拓展出句子，在对话练习前先让学生掌握对话中难读的句子，然后开展课堂多种形式的会话是目前比较实用的方法。
6、让学生在课堂上多讲多练习
师生互动是一个重要的环节。一节课下来如果师生之间没有互动的话那基本上是失败的一堂课，教师如果要想让学生掌握多点的知识，要想上一堂成功的课，就必须在传授知识的同时及时从学生那边得到反馈，这就要进行师生间的互动，师生间的互动能够使整堂课变得活跃，从而能够激发学生的求知欲，更好的掌握课堂知识。
大学生调查报告
随着知识经济时代的到来和高等教育规模的扩大，以及社会竞争压力的不断增强，使以往曾颇具含金量的学士学位如今已成了一条底线，一张大学文凭不再是人才市场上的抢手货了，因而许多学子纷纷选择考取更多的证书，使得大学生考证现象趋于白热化。在理想与现实的抉择中已更多偏向于后者的当代大学生，基本上把大学学习当作求职的资本，但学习的最大动力是求职，是积蓄4年以后的竞争实力。“拿下”计算机培训、英语考级、第二学历等等证书，已构成了相当一部分大学生学习生活的主题。为了了解我校学生的考证状况，我们进行了一项有关大学生考证情况的抽样调查。调查的主要是目前我校学生考证现状，分析其特点，以便进一步探讨大学生考证热潮的缘由及其利弊。
1、调查对象
本次调查以我校大三学生为总体，采用随机抽样方法选取调查对象。具体做法是：先以我校大三全部学生名单为抽样框，在每个院的大三学生中，按均等比例随机抽取大三学生260人构成本次调查的样本。
2、资料收集方法
本次调查采取问卷法收集资料。问卷由12个问题构成，主要询问了学生对于考证的认识和态度、周围人对考证的看法、考证与就业的关联等方面。实际发放问卷150份，回收有效问卷140份，有效回收率93.3%。实际调查样本的构成状况见表1。
表1 调查样本构成情况
男生女生 合计
人数 6575140
比率46.4% 53.6%
1、我校大三学生对于考证的总体认识状况
很了解 一般般 只知道一点点 一点都不了解
人数 23 76 338
比率 16.4%54.3% 23.6% 5.7%
表2表明，绝大多数学生对考证的了解只是一般般，其次是知道一点点，且了解深入和完全不了解的人数较少，这一结果显示出大学校园中考证氛围较广，大部分学生对于考证都较为了解。
为了进一步从各方面分析大三学生对考证的认识，笔者就学生们何时关注考证进行调查（见表3）。
表3 关注考证时间
大一大二大三
人数 37 76 27
比率 26.4% 54.3% 19.3%
表3说明大多数学生早就有考证的意愿，大一是个迷茫阶段，而跨入大二一般大家都有了明确的目标，在这个时期准备考证可以说是比较合适，若等到大三才开始关注并准备，时间有些拖延。被调查的学生都认为在大学时期考证最好，至于考何种证书，是否要与自己的专业有关，各人有各自的看法。大多数是出于自己的意愿，认为考证可以开阔视野，掌握一些技能和增加知识面。不敢保证以后绝对有用，但只要有时间，就可以去多考一些证书，说不定以后用得上。
2、对于考证的性别差异
性别不仅是人的基本生理特征，同时也是人的基本社会特征之一。不同性别的个体，其社会化过程所具有的特点不会一样。对于目前的男女学生，他们在对待考证方面是否具有一些不同的特点呢？这是我们希望了解的问题之一，下面是学生们有关考过或者准备考的相关证书的调查结果（表4）。
表4 男女生考取部分证书比率
英语四、六级教师资格证驾驶执照
男50% 35% 88%
女50% 65% 12%
调查结果表明，对于英语四、六级等大学校园广为考取的证书，男女生选择的比率大多相等，而对于教师行业方面的证书，比较偏向文科性，女生的比率明显高于男生，这也可以看出女生对于未来的就业，较偏向于安稳的行业。并且，关于技术方面的证书，偏向实践型和理科性，就如驾驶执照，男生比率大大超过女生。
中国是一个拥有五千年传统的国家，“男尊女卑”的思想在一定程度上还未彻底根除。在大学生就业市场上存在明显的性别歧视，如有些企业的“招聘启事”上就明文规定“仅限男生”，这一现象也使得不同性别的人在“考证”上有不同的态度。
《现代劳动经济学》中有这样一剧话，“如果说具有相同生产率特征的人仅仅是因为他们所属的人口群体不同而受到不同对待，那么我们就可以说在当前存在劳动市场歧视。”在当代中国人口男女比列不平衡的情况下，各就业单位应当转变其观念，给每个人相同的就业机会，使人才得到更好的利用，为人才搭起一个展示自我的平台。
3、考证的专业差异
从1999年起，我国各大高校开始扩招，各学校也因此不停地增设专业以解决大容量的生源问题，并适应整个社会的变化发展。不同系别，不同专业，所学内容不同，同学们对于考证的价值取向也有所不同。
表5 你所考的证书是否与你的专业有关(截取部分学院情况)
商学院 人文学院 教育学院 外国语学院 计算机学院 机械学院 电信学院
有 31.6%78.4% 82%71%70% 45% 20%
无 68.2%21.6% 18%29%30% 55% 80%
从表5的调查中我们可以看出，大部分的同学认为其所考的证书与其所学专业是有关的，但也不能排除部分系别的同学认为其所考的证书与其所考专业是无关的，如电信学院仅有20%的同学认为其所考证书与其所学专业有关。
当今，社会主义市场经济不断发展，加之当前经济危机如此严峻，企业纷纷面临裁员、倒闭的风险，大学生就业的问题也日显尖锐。很多人抱着“多一张证书，多一份就业机会”的思想，盲目跟从“考证热”，随波逐流，从而忽视了大学生其在大学校园里所学的知识，在社会上甚至出现了个别同学“证书一大堆，专业课挂科”的现象。这一现象难道是值得提倡的吗？！“考证热”的出现不仅仅是社会的原因，同时也体现了在教育中存在的一些弊端和误区以及部分大学生急功近利的就业心态。
本研究通过对抽样调查资料的统计分析，从方式、内容等方面描述了目前大学生考证的现状
和特点，并分析了性别差异和专业差异。研究所得到的主要结果有以下几点。
（1）周围人的态度
老师对待学生考证的态度如何，40%的学生的反映是老师偶尔提起，28%的反映是老师建议他们在不影响学习的前提下，可以去考证。至于周边的同学，有48%的学生认为大家对考证很感兴趣，36%认为当提及考证时，大家都没什么反映，态度一般。这些正好说明他们对考证的了解只是一般般而已。存在着盲目的态度，所以专家建议，大学生要理性的对待考证，不能随波逐流。然而，家人的支持是最重要的，只有极个别学生的家人反对他们考证，大数是支持的.。
（2）自身考证的原因
就业竞争的压力当然是学生考证的一个重要原因，但最主要的还是人力资源市场的发展和需求决定了证书的数量在不断增加。我国从1993年起开始推行学历文凭和职业资格证书并重的制度，现在和以后的趋势是既要有学历又要有职业资格才能进入人力资源市场。所以，现在大学生就业几乎都要手持资格证书。这无疑会迫使大学生去考一些资格证书，为自己以后在就业竞争中买个“保险”。所以，证书不必去分高低，谁也不能确保以后是否有用，在学好专业知识的前提下，考一些证书对自身实践能力的提高也是有益处的。
（3）考证的途径
调查结果显示，大部分学生选择自己购买相关的资料辅助学习，选择参加培训的学生较少，他们选择的培训费用也局限在100--500元之间。其中的原因可能是因为培训会浪费比较多的时间，而且，如果态度不端正去选择培训就显得太浪费钱了。作为大学生，自学能力应该是比较强的，所以，可以选择自学考证知识。不过如果想学到更多关于自己所考证书方面的知识，选择参加培训再结合自学会取得更好的效果。
大学生调查报告
20xx年12月21、22日
南京新街口莱迪商场、中央商场、大洋商场、新百商场、东方商城等。
通过这几天的参观实习和调研，对各种类型的专卖店的观察，并对具体的案例进行分析，增加关于商业空间设计的知识，进一步了解并认识到应该注意的问题，为今后的室内设计打下良好的基础。
考察商场各专卖店(服装店、鞋店、包店、珠宝店等)的空间设计。
通过这几天的调研，我们发现商场店内装修设计都各具特色，风格迥异。随着生活质量的不断提高，人们对赖以生存的环境开始重新考虑，并由此提出了更高层次的要求。特别是生活水平和文化素质的提高，原先简单的室内设计已经不能满足人们的需求了，现在设计师们要做的不仅是从色彩，材料，总体预算上为人们考虑，而且更要在室内空间使用上下功夫，只有这样才能作出更符合人们要求的设计。
随着多元性的时代，风格、个性等特别显得突出，有研究的必要。风格和个性看来比较抽象，但仔细想来也并非不可捉摸，例如室内色彩，有的喜欢强烈的色块，有的喜欢淡雅，用线脚纹饰。又例如有的喜欢在照明、光和色方面有更多的表现;有的喜欢作更多的细部装饰。莱迪商场给人一种活泼，欢快的感觉。
专卖店的空间设计要考虑的要素：
专卖店形象设计是品牌展示的灵魂。品牌时代,专卖店是其最重要的代言人之一,专卖店设计的优劣直接影响品牌的传播和产品的'销售。一个优秀的专卖店设计除了在视觉上要求整洁、美观以外，还要能够很好的传达给顾客相关的销售信息，能最大限度的使顾客产生购买的欲望和形成购买的行为。专卖店往往具有较明显的特色，其设计也与销售的商品有很大关系，并体现出较强文化。
大学生调查报告
大学生寝室是学校精神文明建设的重要窗口，是我们生活中不可缺少的一部分，健康、阳光、和谐的寝室文化对我们每一位莘莘学子都至关重要。为了了解在校大学生的宿舍生活，以及宿舍里室友间的关系情况，以及加强当代大学生的文明修养，提升宿舍文化品位，陶冶学生情操，营造健康、活泼、文明的生活氛围，丰富大学生寝室文化生活，我们特对在校大学生开展了此调查活动。
（一）调查目的：了解华东交通大学南区在校大学的寝室文化现状及现状分析及其对策。
（二）调查时间：20xx年6月2号到20xx年6月9号。
（三）调查对象：华东交通大学南区在校大学生。
（四）调查方式：此次调查我们通过问卷调查的方式来进行调查。我们向在校同学发放了70份问卷，分别向不同学院进行发放。被调查学生认真如实填写，收回60份，回收率为85.7%。调查对象涉及土木建筑学院、机电与车辆工程学院、软件学院、电气与自动化学院、外国语学院。我们从基本情况、卫生纪律、自修情况、课外阅读、同学关系、参与活动、工作情况、休闲娱乐、校园生活等方面进行调查较能准确的反映显示生活中华东交通大学南区在校大学生的寝室文化。
（五）调查题目：
华东交通大学南区寝室文化调查。
1、你认为寝室文化不浓郁的原因：
3、你觉得你们寝室平时聊得最多的话题是什么：a.学习b.感情c.时事d.娱乐时尚。
4、假期寝室的安排：
a.一起出去玩b.各玩各的c.有时候一起出去玩d.分组出去游玩。
5、晚上没有课的时候都在干嘛：
a.到自修室自习b.在寝室里看课程书c.在寝室玩电脑d.其他。
6、每天除了睡觉时间你有多少时间在寝室：
a.4小时d.基本都没有在。
7、除了在寝室里，你去得最多的地方是：
a.图书馆b.自修室c.网吧d.其他。
8、关于你寝室的宗教信仰问题：
a.没有宗教信仰b.个别的宗教信仰c.全部都有。
9、在聚餐时对饮食差异问题你们寝室事怎样解决的？
a.聚在一起但分开吃b.少数服从多数c.大家互相讨论d.没考虑过。
10、除了本班寝室以外，其他的寝室交流问题：a.偶尔b.经常c.一般d.从不。
11、你介意室友里抽烟喝酒吗？
12、你怎么看待室友的夜不归宿问题：
a.别人的私事，不介入b.应该遵守宿舍管理制度c.无所谓d.劝解。
14、你对室友的不良行为有什么不满？
a.反感b.阻止c.无所谓。
（一）华东交通大学南区寝室文化的现状：
要对大学生的寝室文化进行调查，我们组认为要了解大学生的寝室文化的现状才能对大学生的寝室文化进行分析。所以我们设置了有关大学生对现在的寝室文化的满意程度，结果显示，0.07%的人对自己的寝室文化很满意，35%的人对自己的寝室文化满意，而有14%的人对自己的寝室文化不满意。43%的人对自己的寝室文化满意程度是一般。也就是目前只有35.07%的同学对寝室文化满意。说明现在正的大学生的寝室文化很让人担心。寝室文化直接或间接影响了大学生的生活和学习。在大学生对寝室文化建设必要的问题我们也做了调查61%的同学认为建设寝室文化是有必要的，而29%的同学认为无所谓。所以只有一半多的同学认识寝室文化的必要性。寝室文化的不重视也使得寝室文化的满意度不低。这也成为寝室文化的发展的阻碍。
（二）大学生对寝室文化的认识：
大学生对寝室文化的认识程度是发展寝室文化的一个很重要的指标。26.6%的人认为是整洁，舒适的环境。19%的人认为是浓厚的学习气氛。14.5%的人认为是合适安逸的布置。13.2%的人认为是浓厚的文化气息。26.65的人认为是融洽的室友关系。0。01%人根本没考虑过。表达出了现在大学生对寝室文化的要求注重的是整洁的舒适的环境和有一个融洽的室友关系，这其实也是寝室文化的最基本得建设要求。我们对大学生对寝室文化的功能也进行了调查，其中19%的人认为寝室文化应该具备导向功能，15%的人认为具备规范功能，而19%的人，认为寝室文化应具备调压功能，。29%的人，认为它应该具备激励功能。18%的人认为，它应该具备娱乐功能。现在的学习压力很大，对大学生来说每天在寝室呆的时间最长更容易受寝室的影响。所以大家认为激励作用是最重要的。根据上面的调查我们可以总结出大学生对寝室文化得认识已经是比较成熟了。
（三）文化对寝室大学生的影响：
寝室文化的影响对大学生的生活，学习都起到了至关重要的地位。寝室文化对大学生的影响程度我们做一调查。调查表明，42%的人认为寝室文化对自己的影响很大，44%的人认为寝室文化对自己影响只是一般，而0.097%的人觉得没有影响，只有0.04%的人根本没有考虑过这个问题。结果表明86%的.人觉得寝室文化对自己有一定的影响。而认为对自己只有一般得影响的就占了51.2%。这也就是表明了现较差的寝室文化的现状使得寝室文化对学生的影响偏低。所以我们加强寝室文化的步伐应该加强。
（四）寝室文化的建设：
对上面的调查，我们认为华东交通大学南区是很需要加强寝室文化的建设。我们小组对学生认为是否有建设寝室文化的必要进行了调查。61%的人认为，有建设寝室文化的必要，0.098%的人，认为没有必要，29%的人觉得无所谓。可以看出其实同学们希望建设寝室文化。而这种需求与较差的寝室文化现象和同学们认为寝室文化对自己的影响下降的结果形成一种矛盾的现象。一边有急需建设的需求，一边是较差的寝室文化的认识。这就是阻碍我校区的寝室文化的发展。就直接影响到了寝室文化的不重视。就形成了寝室文化发展的恶性循环。
（一）加强寝室文化的认知和重要性。
加强寝室文化得认知，我们认为要寝室、班级、学院等多方一起来合作共同加强寝室文化的认识。学院和班级要结合在一起对学生们的寝室文化认识进行座谈会，对有好的寝室文化的班级和寝室进行表彰，这样会加强同学们对寝室文化的认识和重要性。激发学生们对寝室文化的热情。可以举办多种的寝室文化比赛。如寝室装饰大赛，寝室才艺大赛等多种精彩的比赛。增加寝室文化的多彩性。这样就可以增加学生对寝室文化的认识，对寝室文化的重要性有更加深刻的认识。这样就会对大学生的寝室文化现状有一定改变。也会加强寝室文化对学生的影响。
（二）加强寝室文化的建设。
加强寝室文化的建设是相当重要的，也是一件刻不容缓的事。寝室文化的建设包括两方面：一是该寝室内的成员的自身努力，共同建设好所在寝室的寝室文化。为了使寝室的群体能融洽、和谐。各个成员必须调整自己的某些习惯行为和个性，以便适应整个寝室的共同规范；否则就会与集体发生冲突、造成不谐调的气氛。当然，并不是说要改变自己那些优良的个性，也不能改变成为一个没有个性的人。二是学院和班级的力量的促进作用和对学生寝室的管理。对于有利于学生身心愉快发展且寝室成员自制能力强的寝室，应加以表彰，并推广经验。对于不利于学生成长的寝室，应该严格加强管理，促其形成良好的文化氛围。
第一，学生宿舍，既是学生学习、生活、休息、娱乐的主要场所，又是反映学校文明程度的窗口，更是一块重要的育人阵地。宿舍文化作为校园文化的重要组成部分，已越来越引起人们的高度重视。为此，我校从大一新生入学参加军训开始，就注重学生宿舍的文化建设。
一、和谐的良好生活环境；可以张贴壁画但不可以在墙上作画；寝室门上的指定地方有值日生轮流表。通过评比加强了学生集体荣誉感，培养了学生卫生整洁习惯。
为了完成我们的调查报告，我们在老师的指导下认真选取调查项目，听取了老师的意见，并从老师那里了解了很多关于怎样做调查报告的经验和注意事项。在我们几个组员商量后我们选择了这个题目。于是我们为期一周的调查就开始了。调查的时候，我们也为之做了很多准备工作，用什么方法调查我们讨论了很久，最后我们决定采取问卷调查的方式，并开始着手设计问卷。小组开会分工各自的任务，准备问卷，查找相关的资料，在我们几个组员商量和激烈讨论后，最终我们确定了二十八个调查问题。然后我们就打印问卷，并在各寝室派发。两天后我们收回了所有的调查问卷，着手对问卷进行整理和统计，并对数据进行了分析，开始写调查报告。在调查期间我们虽然遇到了一部分同学不太配合的情况和一些尴尬的情况，但是得到了大多数同学的配合，取得了大部分真实有效的一手调查数据。在这期间锻炼了我们和人交往和沟通的能力，也在其中交到了一些朋友，也了解了很多关于寝室文化的知识和很多关于大学生寝室文化的现状。通过这次问卷，我总结了以下几点经验：首先，问卷的制定要有针对性，问题的设置要便于被访者接受。然后，派发问卷时要热情客气，别人填完问卷后要表示感谢。最后就是问卷的整理工作，数据要准确，客观做出分析，评估。在这里，我想说的的就是，我们已经是大学生了，从某种程度上来说，大学就是半个社会，我们要学会如何与他人之间的交流与沟通。重要的是，我们在大学学到知识同时，要学会“学以致用”。将理论与实践相结合，多接触社会上实际的东西，而不能停留在自我的，纯粹的理论中，尽可能拓展自己的知识面，学会各方面的能力，为以后自己真正的迈向社会做好准备，最后才不会被这竞争激烈的社会所淘汰！经过这次调查，我们学会了很多东西不只是这个调查本身，还有许多方面的能力，也认识到了做任何事情都要认真负责，态度端正。做什么事都不容易，我们在这次调查中都觉得受益良多，看着我们完成的调查报告，多少也有些成就感。
旅行社调查报告
成都市成华区猛追湾。
联华旅行社、中国青年旅行社。
采取访谈调查方式，分别以游客及本专业学生的身份去旅行社的前台进行咨询。
主要了解旅行社的经营方式、门市设置、价格水平、产品体系、营销策略、运行方式。
旅行社，是指有营利目的，为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。其在了解、掌握了旅游生产供给和消费需求的信息，成为最及时、最全面、最细致的旅游生产供给和消费需求信息的占有者和提供者。近几年来，随着人民生活水平的不断提高，旅游业的不断发展，旅行社起着越来越重要的作用。而旅行社在满足人民群众旅游消费需要、实现旅游生产和旅游消费目，作为纽带和桥梁对于旅游消费和生产发挥着重要的参谋作用。作为旅游管理的学生，很有必要了解旅行社的内部结构及其运行方式。在旅游业大发展的大环境下，了解目前旅行社的发展现状也是具有重要意义的。
在调查过程中，了解到每一家旅行社的经营方式按照旅行方式可以分为散客与包团模式。散客也称为自由人或半自由人，是指旅行社为旅游者提供住宿和机票，旅游者可以自主地选择旅游线路。但是半自由人有旅行社规定的保底消费。包团是指旅游者通过与旅行社签合同，旅行社负责旅游者旅游过程中的一切活动。旅行社负责人谈到总的算下来，在价格上，包团要划算些。但不同的旅行社的经营方式不尽相同。
通过在猛追湾街道附近旅行社的走访，很明显的发现中国青年旅行社分布比较密集，有的甚至分布在街道的两侧。说明其数量多，发展规模大。中国青年旅行社成立于1980年。凭借改革开放政策和自身优势，勇于改革，不断开拓，迅速发展起来，成为我国旅游行业的骨干企业。随后凭借其核心竞争力与优势资源在全国范围开设多个网点，其品牌化及其加盟的经营模式使得其在在各省分布多家加盟门店。随着中青旅品牌的不断发展，其品牌已经深入人心。
在与联华负责人交谈的过程中，他谈到联华国际旅行社无需做广告，且客源的消费水平能力普遍较高。当问其原因时，才得知此旅行社主要目标人群是事业单位的员工。他们凭借各种关系和渠道垄断了事业单位或公司的旅游旅游业务。此类旅行社的发展模式的客源较稳定。
总的来说，被调查的几家旅行社的门市店设置都较简单。基本上包括前台、前台接待人员负责客人的咨询工作。在联华国际旅行社与一些规模较大的青年旅行社还有部门经理负责门市工作。
从大环境来看，由于旅行社的旅游产品的特殊性，其平均价格水平与季节、节假日有直接的关系。在淡季，价格水平较低，反之，在旺季，则会高出淡季价格。例如，在调查过程中，去四川省内的某条线路在二月份的价格比在一月份的价格要高出200—300元。在省外的线路则要更高。因其临近过节，各方面成本都增加。所以旅游产品在旅行社的宣传单上没有规定的价格。
然而对于同样的旅游产品，不同旅行社的价格水平也会不同，但相差不大。在不同的旅行社中，对于相同的旅游产品，给出的价格相差水平在100之内。倘若是自由人的旅游方式，价格总体水平持平，只是价格结构不一样，保底消费与交给旅行社的费用是此消彼长的方式。
1、富贵峨眉旅游产品体系。凭借峨眉山、乐山大佛等著名景点深厚的礼佛文化，四川当地独特的风俗民情，构成了峨眉文化产品体系。目标人群是高端人群。
2、都江堰水利文化产品体系。以都江堰水利文化为核心，秀丽的青城山以及二王庙、玉垒阁等古建筑群为依托，形成了都江堰水利文化的旅游产品体系。
3、傣族风情文化产品体系。凭借独特的地理位置，西双版纳具有浓烈、壮丽的热带风光。又因为傣族等少数民族独特文化的依托，使得西双版纳此地成为了无数游客向往的地方。
4、度假旅游产品体系。泰国的苏梅岛因其洁白如雪的沙滩以及充沛的天然美景使其成为了著名的度假胜地。
5、游轮旅游产品体系。此产品以长江三峡瑰丽的自然风光，游轮独特的旅游方式吸引了游客的目光。
6、丝绸之路产品体系。丝绸之路沿途的自然风光、神秘的宗教气息、浓郁的民族风情成为了行程特色。
7、红色旅游产品体系。川西地区以其红军史诗成为经典之旅。
在信息时代，互联网已经渗透在人们生活的各个方面。在旅游业高速发展的今天，互联网在旅行社的营销策略中起着不可忽视的作用。在调查的几家旅行社中，除了联华旅行社，其他的几家旅行社都有自己的网站，消费者可以在门市也可以选择在网站上报名参团的流程。
信息技术的进步和原有营销方式的打破，使得网络营销成为我国各行各业重要的营销方式。我国旅游企业运用互联网开展电子商务主要有三个走向、门户网站的旅游频道；专业的旅游网站；传统旅游企业创办的旅游网站。网络营销模式可以建立旅游企业形象、展示旅游产品、发布信息、增进顾客关系等。
除了网络营销模式外，旅行社还有、
1、媒体营销的模式。在电视、杂志等媒体上发布广告信息等进行介绍促销。
2、人员直接推销的模式。旅行社工作人员直接上门拜访潜在客户，向其介绍旅行社的产品的促销模式。
3、传单派发的模式。在传单上发布价格优惠或旅行社的特色产品信息传递给消费者。
旅行社分为地接社与组团社。地接社的运行方式、外联部联系客户——计调工作人员报价及交易确认——计调人员确认实际工作流程如住宿、交通——计调人员形成计划书、预算书分别交给财务部及导游——地陪接团——计调人员形成结算表在合作社处收钱——地陪报销。组团社的运行方式、外联部或宣传部联系客户——门市或计调工作人员报价及定金收取——计调人员联系地接社——计调人员形成计划书、预算书分别交与财务部与全陪——全陪接团——计调人员在客户处收钱，合作社发钱——全陪报销。
通过此次调查，大体了解了旅行社的部门设置、运行方式等大概情况。但与。
此同时，结合相关资料，了解到旅行社的发展也存在一些问题。如旅行社发展水平相差大，发展不均衡。旅行社工作人员层次素质水平不齐，有待加强。内部管理没有统一的标准，相对松散。且没有有效地利用互联网的功能。旅行社在未来发展中，首先要提高服务质量与管理水平，扩大营销模式，揽进高水平、高素质人才。不断开发创新性旅游产品。才能实现品牌化的可持续发展。
大学生调查报告
美国引发的金融危机导致这次是农民工返乡集中时段，从这次调查可以看出，当前重庆地区返乡农民外出务工意愿强，信心足，但各级政府部门和相关社会机构提供的服务与农民工的需求还有较大差距，需要进一步提高服务水平。
为进一步了解受金融危机影响，我村返乡农民工的实际情况，按照年初计划，继xx年12月21——23日第一次调研之后，我于xx年1月17日至24日对我村返乡农民工进行了第二次入户调查，随机调查农民工145人。
綦江县郭扶镇古松村xx年外出务工人员为921人，截止xx年1月24日已返乡的农民工为613人，占外出务工人员的67%，xx古松村人均劳务收入为2350元，占xx年人均年收入的`54、2%。
（一）学历情况。
调查的145人中，文盲及小学学历为34人，占23%，初中学历为104人，占72%，高中及中职学历为7人，占5%。
（二）性别，年龄结构，拥有技能情况。
调查的145人中，女性为46人，占32%，男性为99人，占68%，年龄在18周岁至30周岁的为41人，30周岁至40周岁的为72人，40岁以上的为32人，他们中85%的人都无一技之长，15%的人拥有机械加工、建筑、印刷等技能，但技能单一。
（三）务工地点普遍为沿海等经济发达地区，在工地上干活的较多调查发现85%的人都在东南沿海一带打工，其中选择浙江、江苏、广东地区的人占75%，都是看重该地区工资报酬高，95%的人月收入在1000元至2500元之间，60%的人从事建筑，铁路，公路等基础设施建设。
（四）返乡原因。
因工厂或公司停产、倒闭、业务不好提前放假、无工作等原因返乡13人，占9%，其中2人是从事手套加工，3人从事机械加工，1人从事玩具生产，以上6人原公司或工厂的规模都很小，员工人数在20人至100人之间，另外7人是在务工点做临时工，未找到工作而返乡。回家过春节为118人，占81%。而回家照看子女、天气寒冷等原因返乡为14人，占10%。
通过对145名农民工的调查，发现他们在务工方面存在以下几个特点：
大学生调查报告
有时候我甚至觉得，上大学就是把父母的血汗钱给糟蹋了！他们辛辛苦苦挣钱供我上学，可我念出来之后，不但养活不了他们，连自己都养不了。”一口气说完这些话，小赵沉默了好一会儿。
“那你后悔上大学吗？”
“后悔！”回答很干脆。
一个月前，小赵从北京农业大学毕业，找到了一份工作——保安，每月800元。小赵说什么也不甘心，他和其他三个准备考研的同学一起，租了一间不到20平方米的民房，白天忙着复习考研，晚上去麦当劳打工挣点儿钱。
“上了高中就要考大学，考了大学还得考研，但是实际没学到什么东西，就是拿了个文凭。”他无奈地笑了笑，“虽说后悔，但也是身不由己，像是一种惯性。我现在发现，要想有出头之日只能接着考研。”
近日，中国青年报社会调查中心与腾讯网新闻中心联合开展了一项调查（共有8777人参与），结果显示，34。7%的在谈到自己的大学生活时，都觉得“后悔”。
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现在有种流行的说法叫做“经营人生”。作为“经营者”，不少大学生对上大学的投入产出比表示了不满。他们认为自己投入了过多的时间与金钱——四年的学习时间与高昂的学费，可收获的是“没学到什么有用的东西”、“念了四年，出来还是找不到工作”。
之所以会“后悔”，调查显示，51。5%的人认为，自己在大学里“没学到什么有用的东西”。几年前，上海交通大学、清华大学博士生导师刘西拉教授，在两校大四年级成绩比较好的学生中进行的一次调查也发现，2/3的学生对大学前三年的课程“不满意”，觉得“没什么收获”。
“所谓的专业其实并不专，公共课要求很多，而且这几年我花在英语上的时间占了一大半。我真不知道为什么古汉语专业对英语有这么高的要求。”一名汉语言专业的大三学生说起这些，还是觉得“很郁闷”。
对此，高等教育研究学者、上海交通大学的熊丙奇教授认为，我国的高等教育本身确实需要改革。“现在50%以上的大学生将经历主要用在外语学习上，考四六级、考gre、考托福、考雅思等等。相反，他们对专业课投入的精力却很少。另外，现在大学开设的很多课，都不是学生想学的专业知识，而是规定学、要求学的课程。”
调查发现，让一些人觉得“后悔”的原因，还有“念了四年，出来还是找不到工作”（39。2%）。据教育部公布的统计数字，xx年全国高校毕业生人数为115万，xx年，第一批扩招本科生进入就业市场后，毕业生人数超过212万。到了xx年和xx年，高校毕业生人数分别增长到330万与413万。
伴随着数倍于以往的毕业生数量，近年来，大学生找工作的难度越来越大，期望也越来越低。，扩招之前，应届大学毕业生的目标月薪普遍在2500~3000元，而到了xx年，求职毕业生主动将月薪要求降至1000元、800元、500元，一些人甚至不惜“零工资就业”。
与此同时，大学的学费却一路看涨。自1994年至今，国内大学学费从每年几百元一路飙升至每年5000~8000元不等，10年间学费猛涨20倍。大学四年，学生的花费在4万~8万元。“大学质量和收费不符，特别是二类大学。”一名参与调查者留言说。和他一样，19。0%的人因为觉得“学费太高，得不偿失”而后悔上大学。
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有意思的是，尽管调查中只有47。6%的人明确表示“不后悔”，但被问到“如果重新选择会怎样”时，60。1%的人都说，自己仍然会选择上大学。
“因为现在找工作要看文凭啊！”小赵的想法代表了很多人对当今大学价值的认可与判定，“网上有一句话我非常赞同：上大学后悔四年，不上大学后悔一辈子。”
对此，熊丙奇解释说，“上大学=好的工作单位=有保障的生活”，这在中国几乎成了一条人人认可的社会定律。长期以来，人们总是认为，考上某大学，就意味着获得这所学校的学历文凭，也就意味着推开了通往成功的大门。换句话说，不上大学就意味着没出路。而另一方面，长久以来，很多用人单位认为，招高学历的员工才是硬道理，在高学历的基础上再考虑员工的工作能力。这就导致更多的学生一味追求高学历，造成人才浪费。
调查发现，尽管67。2%的`人赞成“扩招后大学生越来越不值钱了”的说法，但也有44。7%的人承认“上大学找不到工作，不上更找不到工作”。
值得注意的是，28%的表示，如果重新选择，自己会“上个高职，学门手艺”。有网友留言说：“当初我一心想上大学，可现在想起来，真应该听父亲的话，中学毕业去读个高职。那样的话两三年就能出来工作了，有门手艺工作也好找。”
北京某技校机电一体化专业毕业生小陈，在北京经济开发区一家合资企业实习一年后，顺利留下了。和他一样，大部分技校生都能找到实习单位并顺利签约。踏实肯干、操作技能熟练、可塑性较强，愿意从基层做起，且便于管理、稳定性强是技校生就业优势所在。有资料显示，近几年，北京市技校毕业生签约率均在95%以上。
根据北京市劳动和社会保障局公布的统计数字，截至去年年底，北京市至少缺口8万名高级技能人才。也有数据表明，当下社会急需的、月薪超过5000元的“十大职位”中，高级技术工人占了4个。
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另一种论调也在蔓延——“考不上好大学=没有工作=白读书”。
为了上一个好大学，1999年，上海457名上线考生放弃高考志愿，此后几年，放弃大学入学机会的学生有增无减，高考复读班的“录取分”越来越高。对此，熊丙奇教授曾分析说，不少学生和家长都认为，上大学是投资。现在上不同层次、不同质量的大学，投资的时间和金钱几乎没有差别，可今后的就业前景、发展空间却有天壤之别。笔者在采访中也发现，越是非重点学校毕业的学生，“后悔”者的比例也越高。
对于“后悔上大学”的问题，一方面，大学自身确实存在这样那样的问题，但我们也应该看到，另一方面，公众对于大学的期待，已经渐渐超出了“接受教育”本身，出现了功利化的倾向。调查中，24。6%的人认为“拿到大学毕业证书才是最关键的”，20。6%的人赞成“不上大学多没面子”的说法。
熊丙奇说，我们有一种思维定势：上大学是农村、贫困地区孩子的惟一出路。在这样一种逻辑中，接受教育的目的是“跳出农门”，如果这个目标达不到，上学就没有多少价值了。如果把这种逻辑再继续下去，“新读书无用论”——上大学学费太高，毕业了还是一样找不到工作，还不如早点儿打工去——也就是顺理成章的事了。
对此，复旦大学中国历史地理研究所所长葛剑雄教授曾谈到，我们把过多的希望都与念大学联系起来，比如说离开农村、改变身份、提高社会地位等等。他认为，对一个人能力的评价，不能只看一张文凭。
大学生调查报告
一个国家，一个民族，其真正的强大不仅在于它的武器装备，它的gdp，更在于它的国民对它的认知度。而决定这种认知度的一个重要因素就是nhi——国民幸福指数。大学生是国家未来的管理者、经营者，我们这个群体对国家的认知度很大程度上决定了国家的未来。
抱着这种强烈的责任感与使命感，秉着实事求是、不惧艰苦的态度，我们设计了这份调查问卷，在暑假做了数量大、区域覆盖广的“大学生生活幸福指数调查”，凭借得到的丰富、详细、真实的数据，和之后认真的总结、分析，最终得以窥见当代大学生幸福感的全貌。
本次调查共发放问卷196份，收回有效问卷184份。调查方式包括现场调查、网上调查，涉及高校17所，包括北京大学、清华大学、中国人民大学、北京航空航天大学、北京理工大学、武汉大学、华中科技大学、厦门大学、武汉理工大学、天津大学等著名高校，亦有郑州大学、北京林业大学、河南科技大学、新乡学院、宁波工程技术大学、天津理工大学、北京工商大学等较普通的大学。
184人中男生112人，女生72人，比例较适当。在这次社会调查中，我们遇到了很多困难。最具代表性的就是说服别人参与进来。当邀请不认识的同学参与调查的时候，他们总会以没有时间婉言拒绝。但我们始终不轻易放弃，有时候甚至会追一个同学追近百米。
大多数同学都会被我们的坚持不懈所感动，最后愿意配合我们的调查。但也有时候会遭到别人的白眼相向。在克服了很多困难之后，我们这个团队终于取得了珍贵的成功。调查任务顺利完成的那一刻，六张青春的脸庞上都绽开了颇具成就感的笑。
42.2%的大学生认为自己的生活比较幸福，只有4%的大学生认为自己的生活不太幸福。由此可见，绝大多数的大学生对生活的幸福指数还是比较高的，只有少部分人认为自己的生活不太幸福。但对幸福感的影响因素众多，且有纵向交错。我们选取了一些典型因素，作了如下分析。附表1：
一、男女生幸福感差异。
对参与调查的学生经统计后发现，男生中有42.8%的同学对生活感到幸福，而在女生中，这一比例为76.5%，可见女生比男生更容易感到幸福。然而男生更容易感到充满幸福。通过询问，发现大部分男生是由于生活压力大，从而感到不幸福的。
二、对学校满意程度对幸福感的影响。
毕业生的出路也不错，因此，在这样的学校生活的学生们一般感觉比较幸福。
三、不同专业幸福感差异。
幸福感稍强。我们认为，对于理工科同学来讲，学业压力大是一方面，另外，理工科同学养成的理性思维更容易使他们看问题时比较苛刻，有时对悲观情绪处理不当亦会导致不幸福；而经管、人文、外语等专业是文科专业，他们养成的思维习惯以及处理事情的方式让他们的幸福感稍强于理工科学生。
四、家境及经济条件对幸福感的影响。
月可支配金额在500元以下的同学感到不幸福的主要是由于经济原因。然而统计数据亦反映出，500元以下的同学大部分还是很幸福的，说明经济条件对幸福感的影响不是很大。
五、人际关系对幸福感的影响。
通过调查大学生与身边人的融洽程度发现：充满幸福的同学中，有75%的与。
在幸福感还好的同学中，只有10%的与身边相处很融洽，此外有50%和40%的同学与身边同学相处比较融洽和一般融洽；在感到不太幸福的同学中，全部与身边同学相处一般融洽。可见与身边人关系的融洽程度是影响同学们幸福感的一个重要因素。
而与同学们相处融洽与否又取决于同学们的性格特征以及价值观的差异。所以平时我们应该注意一下自己的言行，以免造成不必要的矛盾。因为如果产生了矛盾，不仅损害了他人的幸福，也降低了自己的幸福感。
六、父母教育方式对大学生幸福感的影响。
父母的教育方式对大学生幸福感也有影响。在调查中我们将父母的教育方式分为“溺爱型”、“民主型”、“权威型”、“放任型”和其他。从图表中可以明显看出，父母教育方式为民主型的同学，幸福感较强；父母教育方式为权威型和放任型的同学，幸福感最不强。
由此可见，父母教育方式对大学生幸福感的影响还是很大的：父母民主，更有助于让大学生感觉到幸福；相比之下，父母教育方式为权威型和放任型，则让大学生感到不幸福；父母教育方式为溺爱型的同学幸福感也不是很强。
因此，建议父母逐渐改变对大学生子女的教育方式，多民主，适当关心其生活，不溺爱不放任。这样，就能提高他们的幸福感。
七．自我价值实现程度对幸福感的影响。
数据结果显示：53.3%的大学生认为自己的人生“有价值”；28.9%的大学生觉得自己的人生“非常有价值”；相比之下，8.9%的大学生认为自己的人生“有点无用”，另有8.9%的同学认为自己的“人生没有价值”。
而在53.3%的认为自己的人生有点价值的大学生中，只有68.4%的人认为自己的生活是幸福的（这其中只有5.3%的人认为自己“非常幸福”，63.2%的人认为自己的生活“比较幸福”），26.3%的人认为自己的生活“还好”，5.3%的人认为自己的生活“不太幸福”。由此可见，自我价值与幸福感有很大的联系。一般而言，自我价值实现程度越高的人幸福感也就越强。（见附表2）。
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大学生调查报告
在平日里，我们发现身边有越来越多的大学生都戴上了眼镜。为了更好地了解大学生的视力情况，我们采用的书面问卷调查的手段来对大学生的视力问题作出了一次调查。调查结果使我们发现，我们大学生在合理用眼问题上并没有得到充分重视，其中存在着很多的问题，我们根据调查结果进行了分析，并对此作出了一些建议，希望能给大家一些帮助。
我们这一次的调查对象主要是针对在校大学生，均为xx学院10级汉语言文学的同学。
此次调查的人数为50。
我们采用的调查方式为书面问卷调查。
通过这次对大学生视力情况的调查，使我们认识到大学生患近视的严重性。我们想通过调查报告，向同学们传达近视的危害，从而使广大学生们认识到要更好地保护眼睛。
对此，我们诚心予以下列建议，希望大家加强视力的保护，防止近视队伍的扩大。
1、加强眼睛的卫生教育。
从小学开始，一上学就要进行“三要两不要”的习惯教育，使学生把这些基本要求从小习惯化。
2、要注意眼睛的休息。
调查已经表明，学习时间长是造成视力下降的主要原因。尽管我们已经进入了大学，但因为当年高考、中考、初考的激烈竞争，而承受长时间看书、题海战术而引起的视力下降，使我们仍记忆犹新。所以，我们在认真学习的同时，也要让眼睛有适当的放松。
3、要采取积极方法进行保持和矫正。
眼保健操已受到很多数学校的重视，学校在适当的情况下增加统一做操的次数，同时老师应认真辅导，纠正错误，使其发挥真正的保护作用。大学生近视中有一部分现在还只是假性近视，如果注意保护还能恢复，有的则已经成了真性近视，这是应戴适合的眼睛来进行矫正，以保证视力不再下降，不能随便应付，所以近视者都应该到正规眼镜店里配置眼镜，经济条件允许的，建议到眼科医院配置眼镜。
4、饮食合理。
研究发现，饮食中增加蛋白质，减少碳水化合物供应，可使有遗传背景而发生近视的青少年减少或终止近视度数的增加。因此，为避免发生近视，少吃糖果和高糖食品。食糖过多，会是血液中产生大量的酸性物质，酸与肌体内的食盐，特别是与钙相结合，造成血钙减少，这就会影响眼球壁的坚韧性，是眼轴易于伸长，主张了近视发生和发展。研究表面，预防近视可补充蛋白质、钙质、磷脂、胡萝卜、豆芽、橘子、广柑、红枣等蔬菜水果也可预防近视。
5、搞好宣传。
学校可以利用黑板报、讲座等形式宣传保护视力的重要性，介绍保护视力的有效方法、强化保护意识。
6、少连续长时间看电视、玩电脑和游戏机，要多与大自然接触。
至此，我们的调查总结就算告一段落了。在整个研究过程中，有许许多多的小插曲，其中的滋味无法一一道来，但我们真的很高兴很开心，因为这对我们来说，是一种经历、一种体验、一笔重要的财富。我们开始更加关心社会、热爱生活。我们需要这样的锻炼，它能提高我们的素质，让我们终身受益。
通过这次调查活动，我们都知道了视力不好对我们带来了许多不便，眼睛使我们感觉器官中最重要的部分，大家的经验与知识，大部分是由视觉获得的，它不仅影响个人健康、安全更阻碍我们的学习生活，这些都显现出了视力保健的重要性。
眼睛是人类的窗口——你我共同的财富。所以请珍惜你的眼睛！
大学生调查报告
摘要：手机是当今社会最为广泛的信息传播和人际沟通方式之一，在手机使用的人群中，大学生占了很大一部分。大学生在使用手机时，具有与其他人群的不同的特征。它在给大学生带来方便快捷的服务之余，也给高校教育管理工作带来新的课题。
关键词：大学生课堂手机影响措施及方法。
手机早已成了大学生日常生活中不可或缺的一部分，以致有些学生与手机形影不离，吃饭时看着手机，上课玩着手机，乃至睡觉时也握着手机。意识到这个不可忽略的现象，文章从大学生课堂手机使用现状入手，就大学生使用手机情况的特点以及如何引导大学生健康使用手机作了探析和研究，积极寻找对策。
根据调查结果分析可知，38.67%的学生经常在课堂上玩手机，54.89%的学生偶尔会玩，只有6.44%的学生表示基本不会在课堂上使用手机。带手机进入课堂玩的学生越来越多，严重干扰了班级上课的正常秩序。手机正像毒品一样日益侵蚀着大学生的灵魂，许多大学生的心理防线已然崩溃，正在一步步成为手机的俘虏。
调查发现上课使用手机上网、游戏、短信、qq空间、微博等与学习无关事宜的同学占81.56%，手机就成了他们唯一的寄托。另外，从众的心理也无形地驱使大学生在课堂上玩手机，看到大家都在把玩着手机，畅游在游戏的天地，自己心中总会有许多的向往。
当然，对老师乃至对老师讲课的看法也是让学生无心上课而玩手机的一大原因，调查发现71.33%的学生是不想听课而玩手机，学生在没有为自己学习承担应有义务的同时，也无形地表达出对老师的不尊重和对自己的不负责。
通过调查还了解到，很多同学都已经意识到上课玩手机是对老师的不尊重和对自己的不负责。所以上课玩手机不仅仅是大学课堂上的一股歪风，也是大学生严峻的心理问题的一种反映。上课使用手机必然会导致听不清老师所讲内容，不能专心听课，直接影响着自己的听课质量，影响课堂教学风气，削弱了教学效果。手机在课堂上的滥用成灾，既影响了教师，也干扰了学生，严重地破坏了正常的'课堂秩序[1]。
（一）学业影响。根据调查发现，手机在一定程度上影响了大学生的学习生活。特别是上课收发短信、接听电话、玩手机游戏等，殊不知这会严重影响学生听课的质量和效率，手机铃声的此起彼伏也影响了老师上课的情绪，老师所讲授的内容难于保证是学生所应该得到的知识量。
（二）沉迷网络。网络使许多大学生沉溺于网络虚拟世界，脱离现实。因大学课堂时间在生活中占很大一部分，他们利用这一部分时间使用手机上这个虚拟的世界，不仅满足大学生尽早尽快占有各种信息的需要，使他们可整日沉溺于虚幻的环境中而不愿面对现实生活。
（三）迷失自我。手机网络对大学生的人生观、价值观和世界观的形成构成潜在威胁。互联网中内容虽丰富却庞杂，良莠不齐，网上各种信息真假难辩，这些不良信息对于身体、心理都正处于发育期、是非辨别能力、自我控制能力和选择能力都比较弱的大学生来说，难以抵挡不良信息的负面影响。
（四）身体影响。手机上网时间过长，容易对身体的损害。因课堂特殊环境，学生们的动作不能太大，上网时只有手指在不停地点，目不转睛地盯着屏幕，对眼睛的危害极大，同时手机辐射会对脑部神经造成损害，引起头痛、记忆力减退等等[2]。
面对挑战，高校教育工作者们应当积极跟进、领先潮流、主动作为，从教师角度来讲可从以下几方面来调动学生积极性。
1、教师语言。在教学中，教师富有哲理的幽默，能深深地感染和吸引学生，使自己教得轻松，学生学得愉快。教师表达能力的高低直接影响教学的效果，所以提高语言的表达能力，使用形象的语言是激发学生兴趣的一个重要方面。
2、教师的仪表、姿态。这是激发学生学习兴趣的诱因。教师在体态、仪表举止和技术动作示范等方面应给学生以楷模，使学生产生羡慕的“心理定势”，这种心理活动的准备状态会直接影响到教学效果。
3、教师的情感。教师肩负对后代的教育、教养的任务。在课堂上应该随时从各方面关怀学生，特别是对那些情绪不高，积极性受到了挫伤的学生，要区别情况分析原因，及时注意，酌情解决。
4、教师的业务素质。教师的业务水平是圆满完成教学任务，提高教学质量的重要因素。精选拓展，优化教学内容。知识的拓展，要把握住哪个知识点需要拓展、如何拓展、拓展多少，这些都对学生上课的积极性影响甚大。
5、教师的态度。为尽可能避免大学生在课堂上使用手机，影响教学质量，任课教师对学生在课堂上使用手机的不良现象要予以制止。
从学生角度来讲，应该积极全身性投入学习当中，建议如下：
1、除了日常工用所需要的必不可少的使用手机外，应该尽量减少一些不必要的使用；
2、采取其他联系方式，如书信、直接见面和交流聚会逐步脱离对手机的依赖；
3、适当参加有益的身心活动，加强与人之间的直接交流，增强自己的自信心；
5、当症状严重时建议有需要的学生可以到学校的心理咨询中心去咨询，通过心理医生帮助治疗，以免情况恶化。
6、对于已经形成手机依赖的人，则应该认识如何正确的使用手机，逐步减少非必要的使用时间，尽量使自己有一个适应的过程，从而达到减少症状，摆脱依赖的目的。
本文基于xx某大学在校全体学生手机使用情况的问卷调查，通过调查数据描述当前大学生手机使用情况，以具体调查数据为依托，全面、客观地展示**某大学学生手机依赖状况。通过本次的调研活动让同学们彻底地认识到手机对我们学习生活的影响，让大家从思想的源头上意识到了“使用手机成瘾”已不仅仅是一种单纯的生活现象，它已不知不觉中浸入影响到了我们的学习。我们要正确面对在课堂上玩手机的问题，重拾凌云壮志，把学习放在第一位，让我们拿出自己的勇气与恒心，做出明智的决定，努力学习知识文化，使自己成为一个人才。