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大学生旅行社实习调查报告
旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。下面给大家分享一些关于大学生旅行社实习调查报告，供大家参考。
旅游公司文员的实习报告年时间就结束了，我已经在社会的工作岗位上奋斗了几个月。转眼间大学x年时间就结束了，我已经在社会的工作岗位上奋斗了几个月。在这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向成功的第一步。这几个月里是我是人生的转折点，也是我迈向成功的第一步。
刚从学校毕业出来的我在一家旅游公司上班。能在一家有实力，来的我在一家旅游公司上班。能在一家有实力，规模大的公司上班我感到无比荣幸与骄傲。荣幸与骄傲。以下是我在公司的工作情景以及我在公司所学到知识公司简介：公司简介：__国际旅行社有限公司是国家特许的经营中国公民旅游及接待境外游客入境游的组团社和地接社，供给旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展服务，的组团社和地接社，供给旅游，入境接待，上午考察，会将旅游，会展服务，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，国内机票，国际机票，全球酒店预定，签证，翻译，包车，包机，差旅管理等方位的旅游服务。本公司拥有“高质量的服务，高素质的员工，全方位的旅游服务。
本公司拥有“高质量的服务，高素质的员工，高水平的旅“__”一以贯之的经营宗旨“让合作者放心，一以贯之的经营宗旨，让旅游者满意”游”是“__”一以贯之的经营宗旨，让合作者放心，让旅游者满意”是“__”始终秉持的营业理念。“__”将在国家旅游局的领导下将在国家旅游局的领导下，始终秉持的营业理念。
“__将在国家旅游局的领导下，在业界同仁及广大旅游消费者的支持下，励志图新，蓬勃发展。消费者的支持下，励志图新，蓬勃发展。工作情景：工作情景：每一天早上九点上班，中午休息一个钟，午时六点下班。每一天早上九点上班，中午休息一个钟，午时六点下班。早上去到公司的第一件事情就是打开电脑，q和定机票的网页。这个qq主和定机票的网页。
事情就是打开电脑，开启公司给我们的q要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品，要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品，而我负责的主要就是跟客户推我公司的产品以及接电话定机票刚进公司时，机票。跟客户推我公司的产品以及接电话定机票。刚进公司时，什么都不会什么都得从零开始学起。公司有个领导是负责带我们新人的，从零开始学起。公司有个领导是负责带我们新人的，刚开始时主要是让我们了解公司的产品以及该如何向客户介绍我们的产品。解公司的产品以及该如何向客户介绍我们的产品。在工作中要注意的哪些问题等等。
细的旅游信息给客户们。偶尔去跟具体某个客户联系，并及时告诉客户公司的最新资讯。某个客户联系，并及时告诉客户公司的最新资讯。如果不往外面跑的话我就在办公室里负责上网定机票，上网定机票并不是我想的那么简单，办公室里负责上网定机票，上网定机票并不是我想的那么简单，首先要帮定机票的每个程序都要背下来，并且要在网上能够熟练打出这些程序。
票的每个程序都要背下来，并且要在网上能够熟练打出这些程序。然后要熟悉航空路线，折扣数等。之后就是当客人预定机票要注意的一些细节，航空路线，折扣数等。之后就是当客人预定机票要注意的一些细节，比如要记下客人的联系方式，身份证号码，需要定的人数及如实向客户报价等等。下客人的联系方式，身份证号码，需要定的人数及如实向客户报价等等。在旅游公司工作并没有我想的那么简单游很多东西都得学。游公司工作并没有我想的那么简单游很多东西都得学。如作为一位在旅游公司工作的人员应当要具备以下本事：工作的人员应当要具备以下本事：
(一)交际本事善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要本事，善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要本事，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自我的想注重交往艺术，能够区别不一样性格、不一样场合、不一样年龄、法，注重交往艺术，能够区别不一样性格、不一样场合、不一样年龄、不一样文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客供给优质的服务。
(二)合作本事旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不一样主角的作用，利用现有各种因素，为顾客供给满意的服务，充分发挥不一样主角的作用，利用现有各种因素，为顾客供给满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。发挥旅行社的纽带、中介作用。
(四)教育、说服本事在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，所以，在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，所以，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，异常是第一次理解旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，理解旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。
(五)企业环境、顾客知识在服务过程中，对企业内部环境、对市场情景、对顾客的特点掌握得越全面的特点掌握得越全面，在服务过程中，对企业内部环境、对市场情景、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客供给满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，就越能为顾客供给满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自我的服务方式，身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自我的服务方式，能够使服务工作更顺利地完成。工作更顺利地完成。
(六)文化修养旅游不仅仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅游不仅仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备必须的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。员无疑应具备必须的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”具备广博的知识和良好的精神面貌，专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。将有利于与顾客之间的感情交流。
(七)技术性本事技术性本事是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往能够经过培训以经过培训，技术性本事是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往能够经过培训，使服务人员掌握必须的操作程序，适应岗位的需要。使服务人员掌握必须的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来具备某方面的技术性本事往往是进入某一行业的最起码的要求。
说具备某方面的技术性本事往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客供给优质的服务，服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客供给优质的服务，技术性本事是旅游服务人员为顾客供给服务的基础。旅游服务人员为顾客供给服务的基础。
(八)管理本事旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自我、旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自我、激励别处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。
人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一本事的要求往往是针对决策层管理层而言，针对决策层、来说，许多人认为这一本事的要求往往是针对决策层、管理层而言，可是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，所以，每位服务员都成为服务工作“管理”人员。
所以，管理本事不再是高层管理人员的“专利”员的“专利”。心得体会：心得体会：短短的几个月时间时间很快就结束了，在实际的工作中，短短的几个月时间时间很快就结束了，在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头劲和规模的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、强劲和规模的产业之一。
旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力就业的带动力、逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，旅游景点的不断开发。
一、实习工作的概况。
(一)、实习时间、地点等介绍。
(二)、实习目的。
(三)、实习单位概况。
(四)、实习资料。
二、实习工作总结。
(一)、实习工作过程中的收获。
(二)、实习单位运行现状。
(三)、对实习单位运行的几点提议。
三、实习工作的心得。
(一)、当前社会旅游业的基本诉求。
(二)、自身需要加强的本事素质。
一、前言。
(一)、实习时间、地点等介绍。
1、实习时间：20161116—20160110。
2、实习地点：四川省成都市人民南路四段10号华川饭店b座4f15。
3、实习单位：成都友好旅行社总社。
4、实习岗位：地接计调。
(二)、实习目的。
培养我的自学和动手本事、理解本事以及思维本事。经过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际的本事，更好的掌握课本的知识和世界的操作本事。
(三)、实习单位概况。
成都友好旅行社总社，简称友之旅，英文名chengdufriendshiptravelserviceheadoffice，缩写为cfts。位于四川省成都市人民南路四段10号。成立于1995年，历年来先后被评为“成都国内旅游十强社”“成都国内旅游二十强社”，秉承“挑战市场，规范操作，注重细节，团结协作”的经营理念，以独到的旅游产品设计，精心的线路安排，周到的服务质量和超值而合理的价格优势，长期以来赢得了市场的广泛认同，得到客户的交口称赞，新的时期，新的理念，新的整合，新的运作方式，将给您带来崭新的旅行享受和难忘的旅行回味。
现公司拥有针对个性化服务需求的产品设计室;针对川内客人出行热点需求的若干专线部门;满足来川客户各方需求的地接中心;供给完美旅游策划方案的企划室;能为省内外客户供给尽善尽美的旅行服务和周到的安排。
公司长期供给代订省内外各星级宾馆，代订各地特色餐饮，设计个性化的旅游产品，咨询各地旅游优惠价格，代订机票，代订各语种导游，供给旅游资料等免费服务，并定期举办旅行讲座，让旅游者更了解旅行过程及知识，增强自我保护本事。
友好旅行社近年主要社会活动及工作业绩：调至友好旅行社后花费较大精力和时间宣传促销抓客源，使友好从无到有、从默默无闻的小社，经过股份制(全国第二家)改造，“百万农民游成都”、“深情游览府南河”、“先旅游，后付款”等系列社会活动，一举取得较好的社会效益和经济效益。知名度的提高、服务质量的稳定得到业内外的公认和赞赏，同时获得成都旅游“五强社”、“十强社”、“市民信得过旅行社”、“创优工作先进单位”、“财务、统计先进单位”等称号。98年起注重抓经济效益，采取目标考核工资制，优化组合目标制等方法，迅速提高经济收益和利润指标。目前仍名列全市国内旅行社前茅。
(四)、实习资料。
这次实习我十分荣幸的于2016年11月16日到2016年1月10日期间在成都友好旅行社总社展开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，简而言之就是帮经理和计调们打打下手，平时接接电话，传传真，为出团的做做准备，资料归档，核对一下票据，跑腿打杂当然也不在话下。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。
二、实习工作总结。
(一)、实习工作过程中的收获。
在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情景，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理本事。对现今这个需要专业技术和全方位本事人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。
在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情景、风俗情景、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿、餐饮、交通、娱乐、游览、购物等服务项目，接待的过程就是上述服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的，所以，接待工作要遵守两个原则：一是必须坚持四项基本原则，严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。所以，总的看来旅游接待工作具有综合性、规范性、文化性和原则性，这就让旅行社不得不注重旅游接待工作，异常是安排旅游接待活动的重要执行者——旅游计调。
在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：
首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”，“立刻办”，“请放心”，“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
然后是条理化。
再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。这很像火车货运段编组站，编不好就要“穿帮”，“撞车”，甚至“脱节”。俗话说：“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到，还要异常注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。还有就是多样化。
组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。
最终就是知识化。
动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的情景，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
(二)、实习单位运行现状(优点和缺点)。
成都友好旅行社总的来说是一个各方面都很全面的旅行社，无论是对内还是对外。
异常值得提出的是友好旅行社的内部管理上，是十分优秀的。对于计调人员，一向是定期培训，轮流去听业界有必须地位声望的旅游从业人员授课学习。平日的工作里，小到接电话的语言表达艺术，大到线路安排上的问题，也是随时指出计调们工作上的不足，并帮忙他们改善提高。而对于旅行社的导游人员，也是有经常的培训，根据当时旅游业的需求进行培训提高。也经常开展导游之间的聚会，让社内导游们互相交流沟通，在亲切的沟通交流气氛中共同分享资源和信息，共同提高，为旅行社更好的工作。导游是直接接触游客为游客们供给服务的，他们代表这旅行社的形象，所以，素质高本事强的导游将大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位，招徕更多游客，提高旅行社客源量。看来成都友好旅行社很是深深明白这一点，这一方面做得十分好。
然而在旅行社对外招徕交际中，我却认为还有一点不足之处。虽然友好旅行社十分注重“团队跟踪”、客户反溃每次团队运行时，计调都会随时关心导游客户，掌握团队变化情景;送走团队后，尽责的计调们也不忘继续“跟踪”，收集掌握客户的反馈信息，以备后用和自身提高。
可是，在对于同行(酒店，航空公司，其他旅行社)之间的沟通交际却是欠缺的。节假日不曾采取一切手段，如传真、电话、qq、msn、e—mail等送去祝福，平日里也不太注重与他们的交往沟通，经常都是在业务来了，要合作时才派外联去洽谈，这样是不行的。如果在旺季到来时，人家当然会把房呀，车呀，票呀什么的优先给平时经常联系交往的社，毕竟人家互相都是“熟人”了，感情到位了。所以我觉得外部管理在重要程度上丝毫不逊于内部管理。
(三)、对实习单位运行的几点提议。
刚刚提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之处，因为计调人员不可能做到任何事情都能安排得完美无缺，很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游计划不得不停滞或取消，由这些改变而带来的损失也是不得已的，所以旅行社就应当在外联上下功夫了。我们所能做的就是尽量做到更及时更全面地掌握外界的变化，并及时地根据自我的实际情景做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。
一、加强旅游知识产权的改革。
格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要很多的人力物力财力，花费成本很大。并且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱。所以，加强旅游产权势在必行，这还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。
二、做到酒店与旅行社的双赢。
酒店与旅行社是合作的关系，彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人，而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自我的价格策略，它要根据整个酒店的消费情景。如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自我酒店的客房销售策略，以维持整个酒店的运营操作。一般地，旅行社在对外预订客房没有利润的情景下，往往就会寻求酒店的帮忙，以申请优惠价的方式获取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时，也会与酒店协商，赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。而酒店也会根据自我的实际情景，尽力满足旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下，使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结。
三、与航空公司坚持密切的关系。
作为一个旅行社，最好的招徕客人的方式并不是宣传自我的实力有多棒，而是要有一个固定有竞争力的航空售票处为后盾。此刻很多游客并不是没有消费本事，他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。除了个别地方航班较少机票难订外，还有就是随之越涨越高的燃油费。大部分的游客心理都期望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上。因为交通只是一种通往目的地的手段，而不是享受的过程。所以游客更倾向于订所谓的优惠票、打折票、特价票，而研究到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题，如果想接到客首先就要先为其订到票，并且是较便宜的票，为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛，那么后面的便不是个难题，并且客人也会乐意与你合作。所以说，为了更好地争取到更多的客源，最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。
总而言之，旅行社是一个综合性服务行业，它涉及的领域十分多，工作量大且烦琐，知识要求范围也异常广。要想成为一个优秀的计调，不但要眼观四面、耳听八方，还要胆大心细、诚信谦虚，真正做到与时俱进，充分调动起自我的进取性与活力才能永久性地做好这份工作。
三、实习工作的心得。
(一)、当前社会旅游就业的基本诉求。
客的耐心以及职责心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，而是社会交际本事。当然，必须的专业知识水平和时间操作本事是基础条件，并且良好的开朗、乐观、进取向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮忙的，所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的，旅行社业也异常偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的eq，也就是社会交往本事、待人接物的本事、危机状况的反应本事等等的高低了。
(二)、自身需要加强的本事素质。
这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于此刻社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自我学识和经验的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”埃我感觉在学校学到的理论知识和自我在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因，使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的本事，理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际，提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的本事和方法，培养在校大学生在社会中的生存及本事。
这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是十分严峻的，要找个好的岗位是十分难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应当不断完善自身的知识体系充实自我，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是十分重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自我的饭碗。所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自我的综合素质提高，即使你是一名服务人员也能够得到客人的认可和尊重。处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自我以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。
总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅仅能在工作中检验了自我的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自我，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，简便自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
实习的情景与心得。
第一天上班的感觉异常的兴奋，觉得自我最终告别学生时代走上社会，能够花自我挣的钱了，心里有一种期待自由的感觉，七点半就到了单位。我的工作虽然比较复杂，可是刚感觉很舒服，整个上午都在有空调的房间里跑来跑去，一点都不热，心境很愉快。
可能是新鲜的感觉过去了的缘故，刚过了一个星期就觉得工作好累。刚开始工作那几天因为一向下雨，上班的路上感觉不热，可是过了一段时间之后不下雨，上下班路上的滋味不好受了。尤其是中午下班和午时上班的时候，外面的温度37℃左右，即使在宿舍里也感觉很热。到我了单位，基本上是一身的汗，然后整个午时就感觉浑身粘粘的。因为是协助计调的工作，每一天都是整理材料，接听客户电话等工作，并且不能放错任何一份材料，因为不一样性质的材料都有固定的位置，这样找起来就方便，如果计调因为找不到材料而找到你时你就应当意识到自我的工作有出错的地方了。虽然他们不会说什么，可是我觉得一个大学生做这样的工作都会出错，就觉得很内疚。当然，在那里的一个月时间对我来说还是学会了很多在学校里学不到的东西。就比如说在学校里如果感觉这节课兴趣不大，上课就会开小差。可是上班了就不能因为不想上班而选择逃避，并且绝对不能迟到早退。因为这是我的工作，做好它是我应当尽的义务。所以，实际的工作中必须要有坚强的工作毅力。
从这一个月的实习中我深深感觉到资源的优化配置以及协调工作在经济生活中的作用。旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够应对和处理任何团队的事务。因为从边际成本角度研究，随着对工作熟悉程度的加深，计调的工作效率会进一步的提高，这样在单位时间内所供给的服务的数量与质量都会有很大的提高。另外，随着工作效率的上升，计调的工作量增加的情景下，他所付出的成本将会减少。这样对于做到各项费用支出合理，提高对顾客的服务质量都有很大的帮忙。所以对于计调人员来说必须具有较高的业务素质;必须异常熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;这样，在单位时间内他们的工作成果会大大的增加。
对于一个熟悉旅游路线以及相关安排的计调人员，接来了一个旅游团队，首先要研究到旅游的路线，选择什么样的路线能够让顾客满意并且能让公司的成本降到最低是他们必须要研究的问题。而熟悉这条路线的计调人员将会很快的给予答案，因为他们十分的熟悉这个团队所要走的路线以及交通方式。而对于一个新的计调人员来说要经过对交通工具，相关路线的咨询才能给予适宜的答案。这个环节上他们的机会成本还算是比较少的。
定好路线后就要研究沿线的食宿问题，有些酒店是公司的合作伙伴，所以不用计调人员事先预定。可是很多情景下都是临时定酒店，需要预定的，这就要研究到对该路线酒店的熟悉程度以及对于旅费的提成问题，对于经验丰富的计调人员来说很容易就能找到适宜的价格，因为他们和酒店都是“陌生”的老客户，相关的价格和提成十分的清楚。可是对于菜鸟级别的计调人员来说就有点难度了。首先他们不明白这个团队经过的路线有多少酒店，另外即使能找到酒店也要看有没有房间能容纳你的游客。最重要的就是关于经费的提成问题了。计调人员往往会因为经费问题而错过了适宜的酒店。所以，在这个环节里，经验老到的计调人员就能够大大的降低成本而提高工作的效率。
一、实习目的。
1、完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务。
2、提高自我的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
4、旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，经过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。
5、经过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自我对所学理论知识的消化应用。
6、向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二、实习资料。
1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2、了解旅行社的服务规程及管理要领。
3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4、担任地陪工作的导游人员:。
(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;。
(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;。
(3)热情做好导游讲解工作，进取向旅游者介绍和传播中国文化;。
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;。
(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、实习单位介绍。
雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。一向充分注重对社会的回报与人才的培养。本社多年以来一向以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
20__年暑期实习期中，我十分荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不一样工作中积累了不少的经验以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自我对专业知识所掌握的情景，将知识与实践相结合，在实践中提高自我的整体素质，为日后的工作打下基础。我平常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自我的不足，增加自我的带团经验和导游服务技能，提高自我的交流本事，在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
之后慢慢熟练了解业务资料后，参与了公司新线路产品的制作过程。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的职责，虽然是这样可是我还是在简单的工作中学到了很多东西，明白作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的职责心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，明白在游客到来时应当做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客研究，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。
实习工作过程中的收获。
在旅行社的内部工作，我不仅仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情景，在必须程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习，同时我还曾多次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自我的管理本事。对现今这个需要专业技术和全方位本事人才的市场中认识到了自我需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。
(一)接待。
在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情景、风俗情景、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅仅要掌握好线路的流程并且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，仅有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅仅要帮忙，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。
(二)计调。
在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一样滋味调制出来以满足不一样团队的“口味”，确实需要必须的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题:。
1、首先是人性化。
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，必须是这个旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是条理化。
计调人员必须要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。
3、再次是周到化。“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要异常注意两个字:第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的立刻解决。必须要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎样办，“不行”怎样办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。
4、还有就是多样化。组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。所以，计调人员要对地接线路多备几套不一样的价格方案，以适应不一样游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有必须之规。
5、最终就是知识化。
计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的变化;本地新景点，新线路的情景，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。仅有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。
(三)导游。
即使单纯的作为导游来讲，工作也是比较辛苦的。前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅仅将自我以前的导游知识温习了一遍，还积累了一些经验。在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，并且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要趣味味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。接下来几周周的时间就是自我独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。因为去的次数的增多，少了一些新鲜感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和基本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，所以一个月下来得到了领导和同事的一致好评。闲暇时我也会给自我充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件容易的事，不仅仅要有熟练的导游知识、丰富趣味的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的本事和良好的心理素质。
五、实习感受及体会。
经过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业知识，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及职责心，期间我感觉在学校学到的理论知识和自我在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的本事，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的本事和方法，培养在校大学生在社会中的生存及本事。
实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅仅使自我的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自我更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的欢乐!
引言：
这次实习时间是从20__年7月17日到10月31日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，所以主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。
一、实习单位及实习资料概况。
在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。
实习期间，我利用这次十分难得的机会去加深自我对行业以及企业的认识，并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所明白的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，并且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每一天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。
(一).完善的公司管理架构。
1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，能够充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。
2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，能够在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，可是分类设置是必须的，况且，在行业中事件发生的偶然性比较大，所以更需要细心处理行业运作之中的人际关系。
(二)公司操作程序。
1.部门间交接程序。
在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有十分规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数十分的多，并且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。
2.部门内部操作程序。
在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。所以，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必须登记的资料很多，在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，可是在工作当中还是让我期望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识。
(三).经过iso9001国际质量标准体系认证。
1.体系简介。
旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个十分准确的评价。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，经过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。
2.体系作用。
广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。经过了这个体系的认证能够使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。
3.体系操作。
公司的国际质量标准体系认证主要体此刻于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工能够严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审查，定期对公司的服务质量进行评估。如此的认证体系，是开创了行业的先河，让行业的服务流程能够有更高的规范化。
二、实习主要收获和体会。
(一).多样的市场营销手段。
在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。所以，这就要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。
(1)、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经十分接近成本价，可是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情景。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部分户外大型广告牌。
(2)、针对性广告处理。根据公共关系学中的资料，广告的投放能够选择在专业性比较强的杂志，以及报纸版面，以求到达更好的效果和更高的针对性。所以，那里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客能够看到各旅行社对于相似行程的不一样报价，更方便他们进行比较。根据广州地区近几年的居民出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，可是由于其市场覆盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。
2.公共推广活动。
除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以到达企业的营销目的。
(2)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，所以那里实现了高科技营销。
(3)、利用社会公益活动进行推广。例如，今年的多个台风严重影响到我省东部和北部，造成重大的经济损失。8月，广东省旅游局组织安排了一次送暖到灾区的旅游慈善活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式十分盛大，吸引了很多的媒体争相报道，广东国旅当然不会放过这个宣传的好机会。
(二).独特的企业文化。
企业文化简单说来就是群体共识，是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同意识与共同职责”下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，“生于忧患”的危机意识决不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企业。
比尔·盖茨以往告诉自我的员工：微软离破产仅有18个月，也永远仅有18个月。海尔总裁张瑞敏：我每一天的心境都是如履薄冰，如临深渊。
这种意识会催促员工们更加努力地去做。共同危机感才是企业不断变革与创新的开始，是我们企业持续发展的内部驱动力，因为不肯变革与创新就预示着死亡。公司也是如此来教育员工，经过召开例会的形式来通报公司内部、外部等实际形势。没有危机意识的员工很难把自我放到一个新的高度去研究问题，反而只会成为井底之蛙，永远以为自我处于不败之地。
公司在行业里属于大社，可是与领头的旅行社差距依然比较大。如果只是单纯地用低价策略与财力宏厚的超级大社进行竞争，那么下场不但造成公司严重亏损，并且很快便会倒闭。所以，公司定下了属于公司自身的市场定位，单从本人所处的出境游总部来说就是把自我定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商。利用公司在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场。
三.实习后想法以及提议。
(一).尽量运用高科技的手段进行操作。
在实习当中，不难发现很多的工作都十分的繁复，如果依然运用老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及准确程度，这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作，也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件，这不但加快的工作的效率，并且传递速度很快.可是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。
例如，票务工作的登记出入是需要很多步骤的，单靠人手用笔记本的登记方式不仅仅需时很多，并且十分容易错漏百出，查找也十分不方便。有时，需要再次输入的话十分麻烦，很难保证正确。况且，使用这种方法浪费纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人经过实践，发现运用电脑进行这方面的工作是能够完成以前手写时代的所有功能，因为完成原有工作是改善的基础，接下来就是速度了。电脑能够用各种快捷键到达更加便捷的工作，不但能很好的完成工作并且速度和正确率也大大提高。至于储存方面，电脑的储存十分省时省地，如果再用软盘备份，那么再重要的文件也能够很好地保存下来了。
(二)、加大工作透明度。
在实习期间，时常会看到即使同一。
大学生调查报告
众所周知，smoking(吸烟)现象在社会生活中可以说是无处不在，无时不有。然而，只要我们稍加留意、观察周围存在的吸烟现象，我们会不言而喻：吸烟不但对人们的生理有害，而且时刻影响着人们的心理健康；有的吸烟现象甚至对他人的健康生活造成举足轻重的影响，严重则可能会因粗心而引来硝烟烈火之灾—火灾，导致一命呜呼、人财俱失。
在现实生活中因吸烟而带来的灾难更是比比皆是。美丽的林海—大兴安岭被火烧就是最好的例子，纵观历史，硝烟停熄未久前的中英鸦片战争不也是其例之一吗？朋友，那你是否也体会到吸烟是在自焚，因此，只有放下手中的烟，管好见烟垂涎三尺的嘴，才是保证身心健康唯一的第一步。
为了让吸烟的大学生戒烟，不吸烟的大学生远离吸烟；从而为有强健的身心体魄打好基础，轻松学习，自信迎考；为建设社会主义事业，实现中华民族伟大复兴。我作了一次了对大学生吸烟现象的研究性调查。
采用调查问卷的方法对男生吸烟率、女生吸烟率以及吸烟者对香烟的依赖情况、生活环境对吸烟者的影响的调查，进而分析总结大学生吸烟的原因及危害。
本文采用调查问卷法和抽样法对潍坊学院的同学进行调查。
20xx年5月23日下午在潍坊学院内开展了问卷调查活动。
〔1〕原建慧，翟艳丽.医学生吸烟现状调查分析［j］.长治医学院学报，20xx，16（1）：9-10.
〔3〕岩磊,孙英梅医学生吸烟调查及控烟措施［j］.中国公共卫生,20xx,18(10)：1222.
（一）：数据分析。
1、因为大学生主要的吸烟人群是男生，所以我们主要调查了男生的吸烟情况。其中男生80%，女生20%。从问卷结果来看，本校大学生男生的吸烟比例较大，有超过50%的男生吸烟。但是对于女生群体我们不能忽视，从社会上吸烟趋势来看，已经出现了女性吸烟的现象和趋势，为了女生的长远的发展，提高女生进入社会的辨别是非和控制自己的能力，加强对女生群体的教育仍然是学校关注的问题。
2、44%大学对吸烟行为持赞同态度，27%的大学生对吸烟行为持反对态度，而剩下了29%群体对吸烟持无所谓的态度。
3、大学生初次吸烟年龄之小，集中在5-22岁，有的被调查者在小学就已经开始吸烟。
4、吸烟的群体63%都尝试过戒烟，在尝试过戒烟的同学中有59%的同学戒烟成功，但是针对没有戒烟成功的群体，无论是学校还是社会必须对吸烟高度重视，加强指导和教育，让非吸烟人群消除吸烟的动机。对于已经吸烟的群体，学校应该采取相应的有效措施帮助学生戒烟。因为大学生戒烟的主动性较低。在被调查的吸烟群体中，我们可以看到这类群体的无论是亲人、朋友还是其他人都劝过戒烟，但是成效是很小的。必须在社会宣传、学校教育、亲人朋友的劝导下依靠规章和规范协调帮助吸烟群体戒烟。
（二）：大学生吸烟上瘾的原因。
由于大学生时期是一个较为独特的时期，无论是为了“显示自己成熟”，还是因为“解闷”、“模仿”、“好奇”、“受别人纵容’，其中总有一部分人吸食一支或几支之后便不再吸了，因为这个特殊时期过去以后，他们的心理日渐成熟，心理上的各种矛盾被固定的思维方法、固定的世界观代替。但也总有一部分人吸第一支以后就开始持续吸烟，其原因可能主要有以下四种：
1．来自朋友、同学、同伴的压力。他们互相影响、互相鼓励吸烟，互相敬烟。而伙伴的激励作用最容易强化个体不正确的吸烟态度与信念。例如，同学在一起聚会娱乐时，朋友敬烟又不好意思拒绝，在这种情况下吸烟逐渐形成习惯，心理上、生理上慢慢地都上瘾了。这就是我们经常见到的“大学生在一起时抽烟更厉害”的原因。
2．长时间承受较大的生活压力。由于大学生在学习、恋爱、就业、生活等方面的压力较多，而知识，经验不足，情绪不稳定，承受和调节能力较弱，这些因素都会促使他们在吸烟行为上寻求心理慰藉，导致持续吸烟。
3．坚持认为吸烟有一定的益处。有些大学生由于受社会误导，认为只有抽烟才能显示男子汉的风度和气质，能帮助自己树立良好的公众形象：吸烟能够摆脱紧张情绪，能够提神、解愁、解乏：抽烟是成熟男人的一种社交方式：抽烟是社会交际的必需品：吸烟能增加国家税收，吸烟能降低失业率等等。许多人都是由于这些错误认识而逐渐形成抽烟行为。
4．受老师、偶像或其他学生尊敬的人的吸烟行为的影响。人类行为的形成是个学习、模仿、逐步定型的过程。大学生正处在学习、成长的时期，老师、家长的吸烟行为在大学生中往往起到误导作用，并使反吸烟教育的说服力下降。许多电影、电视中的英雄人物、领袖人物的吸烟行为都会对大学生吸烟心理产生极大的误导和不良影响。这种误导使吸烟行为逐步定型，即使过了青春期，这种定型的行为仍不会消失，反而会一直延续下去。
（三）：吸烟对身体的影响：
1健康受影响.
2形象受影响,相信很多人和我一样也不会喜欢一身烟味的人.
3心理健康受影响,大学生抽烟肯定瞒着家长,那肯定要说谎,一个谎言往往需要十句谎言去掩饰,总是撒谎,心理回不自觉的紧张,而且会有多多少少的内疚感,长期以往,对心里健康有害.
4经济情况受影响,可能要把零花钱的很大一部分花费在买烟上,周围的同学也抽的话,就会自然地产,生攀比,比谁抽的是好烟,那肯定会影响经济情况,甚至严重的还会发展为偷钱买烟.
5学习受影响.
6未来潜在的影响.很多烟龄小的人将来很可能发展成为烟瘾很大，那会让身边的人吸到二手烟,二手烟的危害相信你也很清楚,污染了环境,损害了健康,甚至会对孕妇产生影响从而宝宝也深受其害!
（四）：吸烟的危害（权威数据）：
吸烟危害健康，科学实验早已证明，但全世界的烟民仍不断增加，特别是未成年人，吸烟人数增长迅速，实在令人担扰，据世界卫生组织，英国帝国癌症研究基金会和美国癌症协会共同完成的一份关于吸烟的调查报告说，目前全世界共有烟民约11亿人，中国是世界第一吸烟大国，烟民约3.4亿人，世界上每年因吸烟导致疾痛而致死为315万，也就是，每10秒钟就有一个人死于吸烟，所引起的疾病。当你在吞云吐雾中似乎享受一种乐趣时，是否想过吸烟将对你的健康和生命造成威胁。
美国吸烟率下降后，肺癌的发病率也在下降。我国1990年到1992年死亡调查结果显示，我国肺癌死亡率由70年代的7.17／10万增加到151／10万。
（五）烟瘾为何难以戒掉：
烟有害已成公论，但为何有人“明知烟有毒，偏向烟海行”呢？山东医学院的张志华先生将吸烟的社会心理类型分类进行了调查、统计、分析，得出结论：好奇心理、从众心理、消遣心理、成瘾依赖心理占大多数，其次为排解、填充、交际虚荣、享受心理型。调查发现，大学生多为好奇心理，中老年人多为成瘾依赖型，而多数吸烟者是几种心理交织在一起。吸烟有害，为此不少吸烟者也有戒烟的愿望，但却难以戒掉。世界卫生组织烟草和健康合作中心主任翁心植对此进行了分析，他认为，我国吸烟者戒烟率低的原因有多种：首先是处于烟雾弥漫的大环境中。在我国男性吸烟一直被认为是正常的社会习俗，要改变这一观念，绝非一朝一夕能奏效。此外，还有烟草的上瘾性。香烟中的尼古丁具有精神活性的强化性，会刺激中枢神经系统，促使吸烟者重复使用尼古丁而不能自拔。人戒烟后，由于肌体缺乏了尼古丁的刺激，要自身调整到新的平衡，恢复正常健康代谢机能，开始会很不适应，因此便会产生一系列生理和心理反应，而这些反应都是戒断症状。正是由于这些戒断症状，使戒烟者产生了生病的错觉。戒断症状实际上只是肌体的一种短暂生理反应，是肌体进行健康的调整、恢复正常心理机能的结果。它的出现恰恰表明，戒烟者的身体正在清除源于烟草中的尼古丁，而且大部分尼古丁会在完全戒烟后的1—2周内排出体外，那时戒断症状就会逐渐消失。
我这次进行“大学生吸烟与健康”调查，是为了解我国吸烟行为对人体健康的影响及卷烟市场情况。宣传吸烟有害健康。从我校此次抽样调查看，吸烟有害健康已为多数大学生所认识，他们也拥护政府在公共场所的禁烟规定，由于执行禁烟规定的管理力度还不够，因而在一些公共场所违禁吸烟的现象还程度不同的存在，虽然多数大学生已认识到吸烟有害健康，由于习惯的戒烟。看来，对加强对公共场所的禁烟管理，加大吸烟有害健康宣传的力度，仍是今后有关部门要继续下大力才有可能做好的工作。
总结一下几点：
1、应当学好吸烟危害的有关知识，形成一种反对吸烟的习惯，确实作好不占半点烟，不吸半嘴烟的良好习惯。
2、应当适当交际，交际看好对象，交往选方式，不交损友，只交善友，不因任何不良因素而吸烟，保持上进心理。
4、应当洁身自爱，不随社会吸烟分子以吸烟建立交际关系，不听从这别人的胡言乱语。
1．从生理上：据研究，大学生吸烟成瘾可能引起思维过程的严重退化和智力功能的损伤，严重的会导致思维中断和记忆力障碍，吸烟者的联想、记忆、想象、计算、辨认力、智力效能比不吸烟者减低了10%左右，而且注意力难以集中。
2．从经济上：大学生的首要任务是学习而不是赚钱。在经济上完全依赖于父母的支持，并不具备独立自主、自食其力的能力。吸烟的学生一旦发生“经济危机”，往往采取一些非法的手段，如偷家里的或他人的烟与钱，甚至不惜抢劫、敲诈勒索，做出违法乱纪的行为。
大学生调查报告
在人才济济的当今社会，具备健康的体魄是极为的。大城市的发展，高楼耸立，大街小巷横穿各处，人们接近大自然的机会越来越少，人们忙忙碌碌，很少停息一会儿，放松身心。中学生的近视日趋严重。在班级上，同学都戴着眼镜，对于中学生的视力情况，我对河北省邢台市育才中学初中二年级6班的同学做了一次关于中学生视力情况的调查。
对中学生视力情况的调查使认识到中学生患近视的严重性。提出倡议，向同学们传达近视的危害，从而使学生们认识到要地保护眼睛。
1.文献研究法
(1)什么是近视?
我们都知道眼睛的基本结构是由角膜、瞳孔、晶状体、视网膜、虹膜等几大部分组成。管线经过晶状体成像于视网膜上，在经过视神经把信息传入大脑，产生视觉，于是人便清晰地看到了物体，这就是眼睛的工作原理。
近视眼是视力缺陷的一种能看清近处的东西，看不清远处的东西。近视是由于眼睛的晶状体和视网膜的距离过长或晶状体折光力过强，使进入进入眼球的影像不能正落在网膜上而落在网膜的前面。
近视眼需要佩戴凹透镜：由于凹透镜对光线具有发散作用，它是原来聚焦在视网膜之前的光线发散后正好聚焦在视网膜上。
(2)初中生视力下降的原因
首先，环境是近视的主要因素，眼睛过度疲劳和不用眼，使得不少青少年眼睛的调节功能逐渐衰退而遭破坏。现在问题的是学生课桌椅不规范，未能按年级、个体差异配置，不便于学生养成的坐姿。教室采光不好也易学生近视。此外，长接触荧光物体，如电视、电脑等，学生视力下降的原因。所以说不良的学习环境严重了学生的身体健康。
其次，不参加体育锻炼，体质较差也不可，从网上搜查的资料中：体学生近视率小于普通高校，仅为四分。与体育专业学生课业负担较轻，另一，也与体育专业学生喜爱运动、体质好。普通学校女生比男生不爱运动，也女生近视率高于男生的。
再次，不科学的饮食习惯也会近视。的临床资料及动物试验说明：近视眼的与机体钙、铬等微量元素。甜食为酸性食物，一消耗体内的钙元素，另一升高血糖，晶体渗透压，是近视眼的又一祸根。
2.对育才中学周围的眼动力眼镜店做一次采访。
问：来配近视眼镜以哪些人居多?
答：学生人数最多，是初中生。
问：学生中近视度数为多少?
问：近视了不配戴眼镜视力会越来越深吗?
答：这要看保护的情况。有些学生真性近视，只要保护，预防，是问题的。
但近视已超过200度，如不戴眼镜，了学习，还近视的度数，是很不好的。总之，不管近视，保护眼睛要的。
问：近视产生原因?
答：中学生近视产生的原因是：
1、阅读和写字姿势不;
2、阅读和写字时不注意光线的强弱;
3、生活和学习制度不健全;
4、先天的因素。
问：配戴眼镜的常识是?
答：配眼镜前应作散瞳验光，确诊为近视眼;配戴的眼镜，应该是度数合适的眼镜，度数不要过深或过浅;配戴眼镜后，仍然要注意用眼卫生，防止。要检查视力，如有视力下降，就要重新配镜。
问：能为中学生近视提些建议吗?
答：用眼要卫生;有近视要配眼镜;多看绿色，看远处以调节眼睛。预防近视眼，最后要三要和四不看。
3.派发问卷，对学生简要采访
为了进一步了解初中学生的视力情况，对邢台市育才中学初二年级6班的65名中学生了问卷调查和简要采访。详细的问卷内容如下：
经过我的问卷调查，得到的结果如下：
据统计，本次调查当中，有63.08%的同学是近视阶段的，超过了总人数的二分之一。
2.近视年数
图中信息的分别占23.1%和17.2%。这说明呢?一，初中升高中给学校及学生带来的，严重中学生不健康用眼;另一，学生健康用眼的意识，自觉养成的习惯。的看，学校及学生对健康用眼的意识不强。
于肉食的23。饮食习惯近视的直接原因，但也属原因。比如说胡萝卜素，维生素a，b2，就会使眼睛容易疲劳，从而近视。，要多吃维生素a，b2，含胡萝卜素较多的食物，如牛奶，动物肝脏，鸡蛋，花生，胡萝卜，蔬菜等。,但看书也看的，这里的并非指书的类别，而是指看书时的姿势要遵循二要二不要原则。所谓：二要是指眼睛和书本距离要一市尺，和连续看书一小时左右,要休息片刻向远处眺望一会,而二不要是指不要在光线浅暗和阳光下看书和不要躺在床上看。可是数据显示,学生平时看书离书面较近和躺在床上看书的就占所调查学生的46.3%。虽然勤奋是好的,但成绩而损害眼睛的话,是很可惜。
学生仅有近9%，还算可观。
的，且不提这对学习成绩的，光是电视机和电脑的辐射很容易近视，而且同学们在看电视和玩电脑游戏的时候,超过70%的同学是看电视两小时的,长给眼睛了过多的负担而又不休息的话,近视只是迟早的问题。
通过这次活动，我了解到中学生近视的情况，总体来说，不容乐观，并且对近视的原因有了更深的认识，知道如何防止近视。
如何让青少年端正用眼健康的呢?可以调查中学生近视人数的比例及原因来让青少年知道近视的害处，青少年自我健康用眼的意识。
对此，诚心给予下列建议，希望大家视力的保护，防止近视队伍的扩大。
1.加强眼睛的卫生教育
我们的老师在教学和日常生活中要地对学生的行为习惯进行教育、强调，学生保护眼睛的意识。我们认为，眼睛的卫生教育应从小学开始，一上学就要三要两不要的习惯教育，使学生把要求从小习惯化。
2.要注意眼睛的休息
调查表明，学习时间长是视力下降的主要原因。现在的高考、中考、初考的竞争日趋激烈，用延长时间、题海战术来追求升学率，会使学生视力下降，造成永远不能弥补的损失，而且还会使学生的体质下降，严重防碍学习，所以各学科教学都有责任帮助学生从题海中解脱，降低学习强度，使学生有时间注意休息。
3.要采取积极的方法进行保持和矫正
眼保健操已被多数学生，所以学校应在适当的情况下增加统一做操的次数，同时老师应认真辅导，纠正错误，使其发挥真正的保护作用。中学生近视中有一部分现在还只是假性近视，如果注意保护，还能恢复，有的则已成了真性近视，这时应戴适宜的眼镜来进行矫正，以保证视力不再下降，不能随便应付，所以近视者都应到医院配制眼镜。
4.饮食合理
饮食中蛋白质，减少碳水化合物供应，可使有遗传背景而发生近视的青少年减少或中止近视度数的增加。因此，为避免发生近视，少吃糖果和高糖食品。食糖过多，会使血液中产生大量的酸性物质，酸与肌体内的食盐，是钙相，了血钙，这就会眼球壁的坚韧性，使眼轴易于伸长，助长了近视和发展。表面，预防近视可补充蛋白质、钙质、磷质、胡萝卜、豆芽、橘子、广柑、红枣等蔬菜水果也对预防近视有益。
5.搞好宣传
学校可以黑板报、讲座等宣传保护视力的性，介绍保护视力的方法、强化保护意识。
6.少看电视、玩电脑和游戏机，多与大自然接触
从调查中知道了大沥的近视人数远远大于潮阳的近视人数，这到底是为呢?有要的因素周围的环境，潮阳市的周围有山有海，乡村中青山绿水，许多学生都可以在学习完后到处走走，看看周围的青山绿水，放松一下，这对眼睛也有的帮助，要多于大自然接触。而大沥生活富裕，电视、电脑和游戏机每户都有，学生课余都沉迷于电视、电脑或游戏机中，对视力的是非常严重的。
到此，的报告总算告一段落了，心头的一块大石也就放下了。在段里，确实学到了不少的知识。更的是学会了分析问题的思维方法。在收集材料的过程中，学会了分工合作，互相帮助，了深厚的友谊切都使收益匪浅。
在整个过程中，有许许多多的小插曲，的滋味无法一一道来，但真的兴很开心，这对来说，是经历、体验、一笔的财富。开始社会、热爱生活。需要的锻炼，它能的素质，让终生受益。
这次调查活动，都知道了视力不好对带来了许多不便，眼睛是感觉器官中最的，大家的经验与知识，大是经由视觉或得，它个人健康、安全、生活情趣更阻碍学习活动，更显现出视力保健的性。眼睛大家来说就等于财富，要好好的保护眼睛。
眼睛是人类永恒的窗口你我的财富。，朋友，请珍惜你的眼睛!
大学生调查报告
随着知识经济时代的到来和高等教育规模的扩大，以及社会竞争压力的不断增强，使以往曾颇具含金量的学士学位如今已成了一条底线，一张大学文凭不再是人才市场上的抢手货了，因而许多学子纷纷选择考取更多的证书，使得大学生考证现象趋于白热化。在理想与现实的抉择中已更多偏向于后者的当代大学生，基本上把大学学习当作求职的资本，但学习的最大动力是求职，是积蓄4年以后的竞争实力。“拿下”计算机培训、英语考级、第二学历等等证书，已构成了相当一部分大学生学习生活的主题。为了了解我校学生的考证状况，我们进行了一项有关大学生考证情况的抽样调查。调查的主要是目前我校学生考证现状，分析其特点，以便进一步探讨大学生考证热潮的缘由及其利弊。
1、调查对象
本次调查以我校大三学生为总体，采用随机抽样方法选取调查对象。具体做法是：先以我校大三全部学生名单为抽样框，在每个院的大三学生中，按均等比例随机抽取大三学生260人构成本次调查的样本。
2、资料收集方法
本次调查采取问卷法收集资料。问卷由12个问题构成，主要询问了学生对于考证的认识和态度、周围人对考证的看法、考证与就业的关联等方面。实际发放问卷150份，回收有效问卷140份，有效回收率93.3%。实际调查样本的构成状况见表1。
表1 调查样本构成情况
男生女生 合计
人数 6575140
比率46.4% 53.6%
1、我校大三学生对于考证的总体认识状况
很了解 一般般 只知道一点点 一点都不了解
人数 23 76 338
比率 16.4%54.3% 23.6% 5.7%
表2表明，绝大多数学生对考证的了解只是一般般，其次是知道一点点，且了解深入和完全不了解的人数较少，这一结果显示出大学校园中考证氛围较广，大部分学生对于考证都较为了解。
为了进一步从各方面分析大三学生对考证的认识，笔者就学生们何时关注考证进行调查（见表3）。
表3 关注考证时间
大一大二大三
人数 37 76 27
比率 26.4% 54.3% 19.3%
表3说明大多数学生早就有考证的意愿，大一是个迷茫阶段，而跨入大二一般大家都有了明确的目标，在这个时期准备考证可以说是比较合适，若等到大三才开始关注并准备，时间有些拖延。被调查的学生都认为在大学时期考证最好，至于考何种证书，是否要与自己的专业有关，各人有各自的看法。大多数是出于自己的意愿，认为考证可以开阔视野，掌握一些技能和增加知识面。不敢保证以后绝对有用，但只要有时间，就可以去多考一些证书，说不定以后用得上。
2、对于考证的性别差异
性别不仅是人的基本生理特征，同时也是人的基本社会特征之一。不同性别的个体，其社会化过程所具有的特点不会一样。对于目前的男女学生，他们在对待考证方面是否具有一些不同的特点呢？这是我们希望了解的问题之一，下面是学生们有关考过或者准备考的相关证书的调查结果（表4）。
表4 男女生考取部分证书比率
英语四、六级教师资格证驾驶执照
男50% 35% 88%
女50% 65% 12%
调查结果表明，对于英语四、六级等大学校园广为考取的证书，男女生选择的比率大多相等，而对于教师行业方面的证书，比较偏向文科性，女生的比率明显高于男生，这也可以看出女生对于未来的就业，较偏向于安稳的行业。并且，关于技术方面的证书，偏向实践型和理科性，就如驾驶执照，男生比率大大超过女生。
中国是一个拥有五千年传统的国家，“男尊女卑”的思想在一定程度上还未彻底根除。在大学生就业市场上存在明显的性别歧视，如有些企业的“招聘启事”上就明文规定“仅限男生”，这一现象也使得不同性别的人在“考证”上有不同的态度。
《现代劳动经济学》中有这样一剧话，“如果说具有相同生产率特征的人仅仅是因为他们所属的人口群体不同而受到不同对待，那么我们就可以说在当前存在劳动市场歧视。”在当代中国人口男女比列不平衡的情况下，各就业单位应当转变其观念，给每个人相同的就业机会，使人才得到更好的利用，为人才搭起一个展示自我的平台。
3、考证的专业差异
从1999年起，我国各大高校开始扩招，各学校也因此不停地增设专业以解决大容量的生源问题，并适应整个社会的变化发展。不同系别，不同专业，所学内容不同，同学们对于考证的价值取向也有所不同。
表5 你所考的证书是否与你的专业有关(截取部分学院情况)
商学院 人文学院 教育学院 外国语学院 计算机学院 机械学院 电信学院
有 31.6%78.4% 82%71%70% 45% 20%
无 68.2%21.6% 18%29%30% 55% 80%
从表5的调查中我们可以看出，大部分的同学认为其所考的证书与其所学专业是有关的，但也不能排除部分系别的同学认为其所考的证书与其所考专业是无关的，如电信学院仅有20%的同学认为其所考证书与其所学专业有关。
当今，社会主义市场经济不断发展，加之当前经济危机如此严峻，企业纷纷面临裁员、倒闭的风险，大学生就业的问题也日显尖锐。很多人抱着“多一张证书，多一份就业机会”的思想，盲目跟从“考证热”，随波逐流，从而忽视了大学生其在大学校园里所学的知识，在社会上甚至出现了个别同学“证书一大堆，专业课挂科”的现象。这一现象难道是值得提倡的吗？！“考证热”的出现不仅仅是社会的原因，同时也体现了在教育中存在的一些弊端和误区以及部分大学生急功近利的就业心态。
本研究通过对抽样调查资料的统计分析，从方式、内容等方面描述了目前大学生考证的现状
和特点，并分析了性别差异和专业差异。研究所得到的主要结果有以下几点。
（1）周围人的态度
老师对待学生考证的态度如何，40%的学生的反映是老师偶尔提起，28%的反映是老师建议他们在不影响学习的前提下，可以去考证。至于周边的同学，有48%的学生认为大家对考证很感兴趣，36%认为当提及考证时，大家都没什么反映，态度一般。这些正好说明他们对考证的了解只是一般般而已。存在着盲目的态度，所以专家建议，大学生要理性的对待考证，不能随波逐流。然而，家人的支持是最重要的，只有极个别学生的家人反对他们考证，大数是支持的.。
（2）自身考证的原因
就业竞争的压力当然是学生考证的一个重要原因，但最主要的还是人力资源市场的发展和需求决定了证书的数量在不断增加。我国从1993年起开始推行学历文凭和职业资格证书并重的制度，现在和以后的趋势是既要有学历又要有职业资格才能进入人力资源市场。所以，现在大学生就业几乎都要手持资格证书。这无疑会迫使大学生去考一些资格证书，为自己以后在就业竞争中买个“保险”。所以，证书不必去分高低，谁也不能确保以后是否有用，在学好专业知识的前提下，考一些证书对自身实践能力的提高也是有益处的。
（3）考证的途径
调查结果显示，大部分学生选择自己购买相关的资料辅助学习，选择参加培训的学生较少，他们选择的培训费用也局限在100--500元之间。其中的原因可能是因为培训会浪费比较多的时间，而且，如果态度不端正去选择培训就显得太浪费钱了。作为大学生，自学能力应该是比较强的，所以，可以选择自学考证知识。不过如果想学到更多关于自己所考证书方面的知识，选择参加培训再结合自学会取得更好的效果。
大学生调查报告
大学生寝室是大学生生活、学习和进行思想文化交流的重要场所之一,是大学生人生道路上重要的成长环境。据统计，大学生大约有23的时间是在宿舍里度过的。它相当于大学生的第二个“家”，寝室成员共同生活在一起，相互交流，相互影响。古语说：“与善人居如入芝兰之室，久而自方；与恶人居，如入鲍鱼之肆，久而自臭。”
大学生寝室文化是指寝室成员在寝室生活、学习、休息、娱乐、社交等活动中所构建的物质文化和精神文化的总和，它包括寝室成员的学习方式、生活习惯、人际交往、精神风貌、道德氛围、室内环境布置等方面。它对大学生的影响是深刻的，正确地引导和整合积极向上的寝室文化有助于大学生健康成长，有助于大学生早日融入社会，有利于大学生形成正确的人生观，价值观，世界观。
地点：台州科技职业技术学院
主题：促进校园和谐发展，发现大学生寝室人际关系中存在的问题
问卷调查——在台州科技职业学院各专业发放问卷
（一）大学生如何看待寝室人际关系
（二）大学生在寝室人际中存在的问题
（三）大学生如何处理寝室人际关系
（一）制作问卷
（二）分发调查问卷，在学院分发调查问卷。
（三）问卷整理与分析。
（四）撰写调查报告。通过问卷调查完成调查报告。
在台州科技职业技术学院发放问卷235份，回收有效问卷68份。
（一）基本信息
男女比例。
男生占47.62%,女生占52.38%。
2.学院比例。
人文旅游学院占27.38%，机电与模具工程学院占27.78%，农业工程学院占0. 2%，经贸管理学院占29. 7%，成人教育学院占5.95%。
3.年级比例。
大一学生占30.95%，大二学生占57.74%，大三学生占8.93%。
4.独生子女比例。
独生子女占32. 4%，不是独生子女占60.7 %。
5.地区比例。
来自同地区的学生占4.88%，部分来自同地区的占40.48%，全都不是同地区的占44.64%。
6.住宿比例。有过住宿的学生占82. 4%，没有住过校的学生有3.69%。
7.性格比例。性格偏内向的学生占22.62%，性格偏外向的学生占3.69%，性格为混合型的学生占60. 2%。
8.同班比例。寝室成员都为同班同学占87.50%，部分为同班同学的占.3 %，都不是同班同学的占0.60%。
基本信息分析
男女比例的问卷分布较为平均；
学院比例的问卷分布比例主要以人文旅游学院、机电与模具工程学院和经贸管理学院为主；
年级比例的问卷分布，以大一、大二学生占大多数；
独生子女比例的问卷分布，是独生子女的占大多数；
性格比例的问卷分布，性格为混合型的学生占大多数；
同班比例的问卷分布，同班同学的学生占大多数。
（二）大学生如何看待寝室人际关系
（1题）75%的学生认为宿舍人际关系十分重要，23.2 %的学生认为宿舍人际关系重要，.79%的学生认为宿舍人际关系一般。这说明大部分学生对宿舍人际关系的重要程度是比较认可的，少部分学生对宿舍人际关系的认可程度不够高。
（2题）66.07%的学生对当前的宿舍人际关系感到满意，30.95%的学生对当前宿舍人际关系感到一般，2.38%的学生对当前宿舍人际关系感到不满意。这说明大部分学生对宿舍人际关系的认可度和满意程度是比较高的，不会有太大的矛盾。少部分学生可能存在有某些原因对当前宿舍不够满意。
（三）大学生在寝室人际中存在的问题
（9题）在研究大学生在寝室人际中存在的问题时，发现在“室友间进行情感交流”的问题上，有45.83%的学生选择交流很频繁，36.3 %的学生选择交流频繁，6.67%的学生选择交流一般，0. 9%的学生选择交流很少。由此可以看出，大部分的大学生明白良好的人际关系的形成是需要大家在一起互相接触，实现思想与感情的互相交流的，能经常做到人际互动，将会实现更好的人际交往。
（4题）在“懂得分享”的问题上，有50.60%的学生选择愿意很乐意去分享自己的东西；有47.62%的学生选择看是什么东西再分享自己的东西；有0.79%的学生选择不乐意去分享自己的东西。由此可以看出，大部分学生愿意去分享自己的东西的，懂得互帮互助，增进宿舍人际关系，是宿舍关系更和谐。
（9题、20题、23题）调查显示，在生活琐事方面存在的问题。主要集中在个人卫生、宿舍卫生、作息时间不协调等问题上。具体表现在“有人不讲个人卫生”、“休息时间有人打接电话”、“休息时间有人开灯”、“休息时有人说话”、“有人不打扫宿舍卫生”等等。从性别差异上来看，除了上述的一些问题，男生之间主要还表现在“有人有脚臭”“有人借钱及其它东西不还”、“有人打鼾”等，女生主要还表现在“有外人留寝”、“关于水电费宿舍内部有分歧”、“有人不经我的允许就睡、坐我的床”、“有人不经我的允许就吃我的零食”等。
（2题、22题）在“经济情况”的问题上，52.38%的学生认为宿舍同学的经济情况都差不多，认为自己家在宿舍中的经济情况为一般的占74.40%。由此可以看出，大部分学生的家庭经济都是较为平均，不存在较大的贫富差距，在宿舍的生活水平都是比较均等的，不会存在太多贫富差距上的歧视。
（2题）在“生活方式”的问题上，有42.26%的学生选择在寝室生活中和大家一起行动，2.98%的学生选择一个人行动，39.29%的学生学生选择偶尔一起，偶尔一个人，5.48%的学生选择固定几个人。由此可见，在寝室的生活方式，大部分学生行动是一致，不存在太多的孤立独立，相处的时间较长且固定。
大学生调查报告
高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源，近年来，随着高校大规模的扩招，在校大学生人数急剧上升，毕业生人数也逐年增加，随之而来的是毕业生的就业问题。而事实上，在毕业生和企业之间缺少有效的沟通渠道，企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间内传递给大学生，同时大学生的培养缺乏市场导向。这使大学生就业时缺乏足够信息，从而产生就业盲目性。
(一)调查目的：
主要了解在校大学生就业期望，自身素质的评价，对就业形势的看法，旨在了解当前的就业形势对大学生的影响;通过对影响大学生就业因素的调查，为当代大学生职业生涯规划的发展作一个新的描述;帮助大学生尽快认识自我，完善自我，学校为学生提供就业引导，使学生能谋取理想职业。
(二)调查对象：
服装公司前台秘书徐丽。
(三)调查地点：嘉兴凯特服装公司。
(四)调查时间：20xx年12月1日。
(五)调查形式：填写调查表的形式。
大学生就业调查报告显示我国大学扩招后，大学生就业难的问题已经是一个不争的事实，且有越来越严峻的趋势。针对这一社会现象，我们为大学生就业提供资料与研究依据。
(一)调查情况：
徐丽自从大学毕业之后进了一家嘉兴服装公司做前台秘书，从事这项工作已经两年了。她每天早上8点30开始上班，但是她需要提前半小时就要到公司开始打扫办公区域的卫生;之后准备好今天一天需要的文件资料;接收邮件，按处理邮件的程序对邮件进行处理;还有接收传真、接打电话等等工作，当然她每天最重要的工作是接待来访。她说一开始做这项工作的时候很害羞，一点也不自信，总是出错。不过慢慢的经历过来，现在对她而言接待工作简直是小事一桩，没什么能难倒她。
徐丽的工作看似简单，实则很复杂。除了简单的接待工作之外，徐丽还要负责很多琐碎的工作，帮领导整理文件资料、打印复印文件、撰写办公文档包括排版等等。事情多难免会出点错，比如文件丢失，造成公司经济上的损失;接待难搞野蛮的来访者时引起来访者的不满，难调解的时候直接影响了公司的形象;还有有时候也会与同事相处不融洽，也同样直接影响了工作……所以在工作中要求秘书具备高度的精力集中，灵活的处理问题，注重细节，还要求秘书人员在工作中若与同事发生冲突，一定要妥善处理，以免影响工作。但在徐丽看来，这些都不算什么，最让她头疼的是遇到恶意上访胡闹的来访者的时候还有突然发生紧急状况的事情的时候，总是让她手足无措，乱了阵脚。她的上司主任经常教她遇到这种麻烦事的时候一定要先稳住自己的情绪，用良好的服务态度应对并稳住对方的情绪，再认真的劝说。
徐丽平时也会被要求起草或撰写一些文档资料，比如说通知、简报、报告、信函、总结、公司文件、便条和合同等等，除此之外还会做一些统计数据之类的事务。所以这要求了前台秘书在写作方面和计算方面有一定的能力。
(二)调查体会：
综合徐丽的工作情况，我得出了一下几点体会：
1.随着社会的迅速发展，各大企业对前台秘书的要求也越来越高，不仅形象要好，因为秘书代表着公司的公关形象，公司对秘书人员的个人仪表要求甚高，尤其是前台秘书，而且还要具备各种能力，主猜你喜欢儿童乐园投资报告小学生实验室设备小学辅导班签约小学晚辅导班小学资格培训班小学数学一对一多少钱小学英语泽林出版社可行性分析报告公司军事冬令营活动方案小学资格证培训班要的有办事能力、公关能力、创新能力、计划能力、表达能力、公文写作能力、分析能力等等;还有在知识方面的要求也很高，精通秘书人员应该具备的知识，如秘书知识、外语和计算机知识。
2.若想成为一名受社会受企业及领导的器重和赏识的秘书，光学习专业知识是不够的，还要了解更多的课外知识。除此之外我觉得最重要的是经验，在课外我们应该多参加一些活动或者比赛，不仅能增长知识，还能锻炼自己。在放假的时候我们还能去一些小公司兼职，熟悉熟悉秘书的办公环境和办公条件，为今后的秘书工作打下扎实的基础。
3.秘书这一工作不好做，要学的东西学都学不完，，但是只要努力了就一定能成功，像徐丽一样。
大学生调查报告
三个因素直接相关：一时知识因素，二是智力因素，三是能力因素。创新能力的知识因素是各门学科所要解决的问题，培养大学生的创新能力就是根据现实需要，激发学生的创新能力，并组织、知道学生开展科技创新工作，使得取得创新成果，这也是高等教育的主要任务之一，本文通过对湖师宿舍学生的学生进行问卷调查的方式，分析了大学生对于创新精神和实践能力的理解。
一、调查背景。
格林斯潘曾说，“现在世界所面临的金融海啸是拜年一遇的”，当今世界各国都是以经济发展作为当下主题。社会在向前发展，时代也在不断进步，各行业的人们都以新的形象展现正在新的时代。科学技术发展日新月异，作为大学生的我们同样也要与时俱进，要以新的形象去面对新的时代，以像男的特点去适应信的时代，这对每个大学生是十分重要的。近年来，我国新的基础教育课程改革也将变革学习方式，强调在学科领域要为学生创设探究性学习的空间；注重知识发生的过程，而不仅仅是结果；注重主动学习过程，继而形成一定的自主探索和合作交流的意识和能力。
随着课程标准的颁布，与之相应的教材新增加了研究性学习的内容。如何变革学习方式，组织好这些内容的教学，同时在教材的使用中，创造性地选择更多的内容，开展探究性教学，以培养学生的创新精神和实践能力，成为当前数学教学中必须面对而无法回避的问题。
国的共识，成为国际教育改革的潮流。
培养学生的创新能力和实践能力是课程改革的要求。新的课程标准倡导以科学探究为主的多样化的学习方式，使学生积极主动地获取知识，激发学习兴趣，要求学生自主学习、合作学习、探究学习，培养创新意识和创造精神，实践能力，它标志着学生的学习方式正由传统的接受式学习向主动型学习转变。
二、调查方法与过程。
调查对象：湖北师范学院在校大学生。
调查时间：调查地点：学生宿舍调查方式：问卷法。
调查过程：1．分组（将全班30名同学分成3个小组，每组设组长1名）。
三、现状及分析。
1、对于大学生在日常生活中是否注意培养自己的创新精神和实践能力的问题，具体结果如下表：
次数。
申请过专利。
拆电器并复原。
制作手工艺品。
发表过自己的论文。
百分比。
有效百分比。
累计百分。
比
由上表可以看出对于大学生自己“发表过自己的论文、制作手工艺品、.申请过专利、拆电器并复原”等事件，一般是由于其中条件的限制等原因，学生的工艺品只限制于自己喜欢的小玩意儿，而自己的专利等较少，由此，大学生在学校应该注重自己的这些方面的培养，从而提高自己的创新和实践的能力。3、大学生对于目前的科技创新了解情况如下表：
由上表可以看出，大学生创业设计和大学生电子设计，许多大学生都知道，但是，对于大学生数学建模竞赛和大学生课外学术科技作品竞赛，许多大学生还不认识完全，就起具体原因在于这类项目在学生的前期学习中还不能具体表现出来，相信在进行更多的学习后，学生能够认识到这点的重要性，从而逐渐提高学生的创新能力和实践能力。
4、对于湖北师范学院的很多协会，可能许多人可能不能认识到其中的部分协会的，那些可以提高学生创新能力和实践能力的。对此，我们做出的调查结果如下：
c.数学建模协会。
是否。
次数。
百分比。
有效百分比。
累计百分比。
d.职业发展协会。
是否。
次数。
百分比。
有效百分比。
累计百分比。
刻苦钻研的精神求真务实的品格次数。
百分比。
有效百分比。
累计百分比。
大学生调查报告
“人无信不立，市无信不兴，国无信不强”。“讲诚实，守信用”是人与人之间、团体与团体之间、人与团体之间建立良好关系的基石。诚信也是现代市场经济的生命，是国家强盛、文明的重要标志。但在国家物质文明建设与精神文明建设取得了巨大进展的现代社会，由于社会主义市场经济转轨过程中体制的不健全，行为的不规范，传承几千年的诚信美德在强大的经济利益面前受到严重冲击，出现“诚信危机”，导致人们的不诚信行为在社会生活中频频涌现。象牙塔里的大学生也不例外。为了了解现代大学生的诚信状况，特做本次调查研究。
二、调查方法
调查方法：本次调查采用问卷调查和个别访谈的方式。调查问卷采用集体测试，由调查者指导被调查者填写后回收。调查者随机访谈100位同学。
三、调查结果和分析
(一)对诚信重要性的认同程度
从调查的情况来看，几乎所有的大学生对诚信是持认同的态度。如在回答问题2时，男、女学生分别有89%和88.8%的人认为诚信是很重要的，认为一般重要分别占9.5%和7%，认为无足轻重的分别只占1.5%和4.2%。大学生毕竟是受过多年教育的学生，他们都能从思想上认识到诚信作为一种美德是值得提倡的，欺骗、不守信的行为是可耻的。说明了诚信在社会的活动中地位的重要性。
(二)对自己和他人诚信行为的认同程度
当前社会上对大学生诚信度的评价并不高，而大学生对于自身和群体诚信行为的认同度也不高。如“是，诚信是人的基本道德”的人只有53.8%，而“基本是，视具体情况而定”的有38.5%，“不是”的有7.6%。
从上表我们可以看出，大学生们对自己和他人的诚信行为评价确实不高。通过访谈，我们知道：很多大学生承认自身群体的诚信道德水平一般，与大学生应该具有的素质是不相符合的。大部分的学生能从思想上认识到诚信是一种美德，是非常重要的，但在具体的行为中却只有一半左右的人能把它作为一种“做人的准则”，不少的学生认为自己是有诚信的而对别人的诚信度却持怀疑态度。为什么大学生在思想认识上和具体行为上，在对所属群体和个体的诚信道德的认同上会出现矛盾呢?一方面可能与他们所处环境缺乏诚信行为，对诚信行为认识比较模糊有关;另一方面，也可能一部分人在做调查时掩盖了自己的真实想法。反映出当代大学生知行的不一致。
(三)关于考试作弊
通过访谈我们知道：学生不止在作弊时心理矛盾，对作弊得来的成绩，也会在内心自责。他们会难受，毕竟这不是自己的劳动所得。但如果看见周围的人作弊而自己没有，也会后悔，觉得吃了亏。同时及格对他们来说是何等的重要，因此受到目前利益驱动，为了有个好成绩或及格，为了不吃亏不后悔，他们选择考试时作弊。这种作弊行为一定程度上反映大学生的知行不一，受目前利益和周围环境影响之大。
(四)关于学术作假
学术腐败问题已成为阻止高校学术发展的障碍。调查表明：对论文剽窃这个问题，大一学生有69.4%的人认为是“有损学校名誉的恶劣行为”，从大二开始就只有48.2%的学生这样认为，大三大四只有43%左右的学生这样认为。对这种行为“给予同情，觉得在哪儿都会发生”的.从低年级到高年级分别为30.6%、51.8%、56.2%、56.4%。以上调查数据表明：随着年级的增长，对论文剽窃的认同感越来越高。
通过访谈了解到相当部分大学生并未确立严肃的学术观，他们还是认同“剪刀加浆糊”的做学问方式。如有67%的学生承认：写论文时会上网下载资料，然后“用别人的文章拼凑成论文”。实际上不少的高校教师也有这种感受：学生的论文就是拼凑出来的，多改几篇论文就能看见“许多熟悉的语段”。甚至有的文章是一字不差，一模一样的。这反映学术作假之风在高校很严重。
(五)关于助学贷款
调查表明，半数以上的学生认为对于国家助学贷款，银行的偿还要求是苛刻的、难以理解的。这说明很多同学并不认为国家助学贷款是一种契约，而更多地看作国家的一种资助。诚然，国家助学贷款有资助的性质，但贷款首先是作为一种契约存在的，需要学生去履行。大多数学生对待助学贷款的履行态度不是很严肃。在“如果您申请了国家助学贷款，你”一题中，85%的学生回答会按时还款，11%有钱就还,没钱就不还,4%的学生回答到时再看，或者能拖就拖。由于我国还未建立完善的个人信用系统，所以未来的还款主要还是建立在大学生诚信道德基础上。从数据中可以看出，随着大学生年级的升高，他们“到时候再说”“能拖就拖”的思想越来越严重，这预示越到高年级，学生的诚信度越低，毕业后拖欠贷款的还真有其人。
虽然诚信归根到底是一种道德义务，但道德义务的实现并不单纯依赖于道德本身的力量，而是需要一个外在的约束机制来调整和控制这种道德价值的取向。在一个法制昌明的社会，诚信体系之所以健全是由于制度对诚信的反面——不诚信的约束力太强大了。一个人完全置道德义务于不顾，他无法承受违反这种道德义务所要面临的举步维艰的处境。因此，在很多问题上，对契约的遵守本身就能够保障道德的实现。
综上所述，我们看到，作为一种道德情操，大学生普遍对诚信有较强的认同感，并将其作为品质修养的一个重要方面。但在实践中，诚信并没有普遍内化到学生的具体行动中去，体现出一种以个体利益为中心的随机性特征;诚信作为对他人和社会的诉求，学生表现出较强的渴望心理，但对于自己能否保证做到，较多学生存在“视情况而定”的状态;对学生而言，诚信主要是作为一种道德层面的东西而存在，尚未形成一种较强的契约意识，而如果没有对契约的遵守，诚信能得到保障吗?说到底，诚信是一种如何对待自己、对待他人以及自己和他人关系上的一种态度，这种态度不仅仅是对他人进行价值和道德的评价，更重要的是自己的态度、对自己的要求以及实际的操作情况。在调查中，一个很重要的现象是，诚信对于很多学生来讲都是一种“困境”，因为在品质的对立面，往往存在一些更现实、更直接的利益，怎样做出选择，并不容易。
四、思考与建议
针对本次调查中反映出的各种问题，结合已有的研究成果，我们觉得要进行有效的诚信教育应该从以下几个方面入手：
(一)防止知行脱节，注重从心理上、行为上引导;
(二)防止环境的不良影响，注重以舆论和实际活动营造讲诚信的环境氛围;
(三)防止只顾眼前利益，以针对性措施形成制度约束;
(四)诚信教育尽量从早抓起。
大学生调查报告
了解当代男女大学生的婚姻观、爱情观存在着哪些新的内涵，以及他们爱情观和婚姻观上存在着哪些差异，并进一步探讨这些差异存在的原因，可以更好地指导大学生树立正确的爱情观和婚姻观。
二、调查对象。
新乡五所高校的在校大学生。
以抽样问卷调查为主适当兼顾口头问答。
四、调查时间：20xx/05/05--20xx/05/06。
五、调查人数：五百人。
六、小组成员：组长：王亚敏、组员：王段、赵晓慢、崔倩、赵莹、李孟云。
七、小组分工：
1.全体成员共同设计调查问卷。
2.赵晓慢、李孟云、王亚敏负责机专新区的调查问卷。
3.王段、崔倩、赵莹负责机专老区的调查问卷。
关于大学生婚恋观的调查报告分析下面是我们小组对每小题调查结果的分析总结：
3.我们这次针对大学生关于婚恋观的调查，首先就关于大学生对于在大学谈恋爱的态度提问，经调查结果显示，其中大多数人认为：不着急，看缘分，男生比例占到约46.7%，女生占约63.2%,可见大学生大都相信缘分，并且在等待缘分，对恋爱还是比较认真的。另一种观点也占较重比例的是：希望啊，现在已经有了。男生占约26.1%，女生占约36.3%，以这个数据显示，女生的比例高出男生约10%，也从侧面说明了一种现象，女生比男生好找对象。那么，对于美好的恋爱非常的期待的情况是怎样呢?数据显示，男生占约14.3%。女生占约4%，在这个观点里，反过来男生的比例比女生高出约10%，说明男生比女生更期待谈恋爱，而关于现在处于恋爱的情况显示，女生却高出男生10%。男生中约有11.8%，女生约有17.9%的观点位暂时对恋爱没有兴趣或者不知道。
4.关于大学生对恋爱的理解这一观点中，约占59.4%的男生和约占61%的女生认为，恋爱是婚姻的前奏，已选择终生伴侣为目的，在这项数据中，男女比例几乎持平，持一致观点，认真对待恋爱，以结婚为目的。对这个问题的数据调查中男女比例悬殊较大的有两项，其一：认为恋爱是排解空虚和寂寞的途径，和将来无关，男生占约11.8%，女生仅占约1.3%。其二：不应该有目的，一切随缘，男生占约22.1%，女生占约43%，女生约为男生的二倍。还有认为恋爱是高攀门户，为将来的事业搭建跳板的男生占约3.6%，女生占约0.9%。最后对恋爱没考虑过的男生占约1%，女生占约5.3%。
5.在此次婚恋观的调查中，我们还设置了这样的问题：您认为理想的结婚年龄是?数据显示，2630这个年龄范围，是大学生心目中比较理想的结婚年龄，男生占约65.1%，女生占约79.4%。在20xx这个年龄范围中，男生占约24.1%，女生占17.5%。1618这个年龄范围所占比例极小，男生占约2.6.女生占约0.4%。3135这个年龄范围中，男生占约7.2%，女生占约4.9%。在35以后这个年龄范围，我们调查的数据中，男生占约1%，而女生没有人选择这个年龄范围。
6.相对于陌生人，人们更愿意与自己熟悉的人组建家庭。对女性来讲，52﹪更愿意与自己的高中、大学同学结婚;以共同话题为考虑，54﹪人选择同事或相关工作的对象作为自己的结婚对象;8﹪愿意通过相亲，同时，在被调查女性当中，无人愿意通过网络找寻自己的结婚对象。同女性一样，超半数男性认为同自己周围人结婚较好。在195份调查中，选同事或相关工作人占38﹪;选高中，大学同学占56﹪;相亲结婚为6﹪,;愿意通过网络认识自己另一半的占2﹪.
7.在强调爱情的真实性前提下，53﹪女性认为不论方式，长久的爱情才是硬道理。50﹪认为自由恋爱更具有真实性;10﹪认为相亲更实际，因为这经过了父母的同意;3﹪对此无所谓。同样，男性也认为以真实的爱情为前提结婚是最好的。但与女性相反，超半数56﹪男性愿意自由恋爱结婚;28﹪认为方式不重要，爱情最重要;在195个被调查的男性中，有19人即9﹪认为相亲更实际;4﹪对此无所谓。
8.在关于是否相亲的问题上，52﹪女性认为相亲让自己更放心，44﹪认为相亲对象是父母帮忙看的，不会再挑剔。37﹪认为相亲可以帮自己扩大交流圈，同时有37﹪这样节省时间。13﹪对此不太清楚。33﹪认为相亲可以扩大自己的交友圈;30﹪认为对象是由父母介绍的，不会再挑剔。均有28﹪认为相亲是现代最有效的速配方式或熟悉对方的情况比较放心;22﹪认为相亲一般，并不具有优势;20﹪对此，不清楚。
9.问及同学们在什么情况下会考虑相亲这一问题时，23%的女生选择了处于结婚年龄而无交往对象，22%选择超过理想结婚年龄而无结婚对象，还有28%选择在父母施压时才会选择相亲，只有不到5%选择无论如何也不会相亲。对于男生而言，也赞同此观点，表示在父母施压时选择相亲的占多数，而绝不相亲的却只有很少一部分。由此可见，父母的观点在同学们的择偶过程中是考虑最多的因素，通过相亲走向婚姻也成了一种时尚。
10.如果父母对于你的另一半不满意，你会怎么做?对于此题，在所调查的女生当中，有40%的选跟父母进行沟通，如果父母说的有理，就和他分手;29%的则选择极力说服父母，如果实在说服不了就坚持自己的想法;还有24%的选择不知道，看以后的情况再说。只有一小部分认为自己的婚姻自己做主和父母无关。对于这个问题，男生选择极力说服父母，说服不了就坚持自己想法的占42%之多，还有28%的男生则择和父母进行沟通，如果父母说的有理就和她分手。从数据可知，女生更注重父母的建议，而男生更注重自己的想法。
11.在择偶时考虑门当户对的问题上，有23%的女生认为门当户对很重要，52%则认为一般，还有19%则认为不重要。男生对此观点跟女生基本相同，都认为门当户对不那么重要。由此可见，如今同学们的思想已变得很开放，不受束缚，敢于追求自由，这也是婚姻的一大进步。
12.相亲是中国传统留下的一种择偶方式，也是被很多人所认可的。现在相亲也越来越普遍，为什么会出现这种情况呢?对于此问题，据我们的调查得知有30%的人认为是工作忙没时间找，24%感觉现实生活中找不到合适的，而因父母亲友相亲的则占18%...
13.也许会有人问，相亲前两人没有感情基础，没有爱情的婚姻会幸福吗?我们就爱情与婚姻的关系作了一项调查，认为婚姻必须建立在爱情的基础上，没有爱情就没有婚姻的人占了60%;认为婚姻中有爱情最好，没有也没办法的占28%;其他占了12%。可见，大多人还是认为爱情在婚姻中是很重要的。
14.相亲可以说是俩人第一次见面，对于一个初次见面的人来说我们最注重也就是他最吸引大家眼球的是什么呢?肯定会有很多人从他的家庭、外贸、经济条件、文化、人品等方便来说，据调查占比例最高的'是人品修养，占30%之多;其次是文化学识;再者是经济;其后是外貌、家庭背景等。一句话说得好先学会做人，再学会做事;人品是其他东西无法买得到的，若一个人人品不好，那其他方面也都枉然。
15.对于事业和婚姻而言，男女生的观点基本相同。近一半的人认为先立业后结婚，而近一半的人则还处于未确定状态，选择看情况而定，只有个别少数人认为先结婚后立业。可见，事业在当代大学生心里占据着重要的位置，都想以一定的经济基础来作为成家的前提。
16.提起结婚的外来阻碍，24%的女生则因父母不同意，相比11%的男生也认同此观点来说，着实说明了女生的乖巧与顺从。或许基于现实，47%的男生则认为结婚的外来阻碍是经济条件有限，而56%的女生则认为是理想或工作的差异。世界观不同，男女生的婚恋观自然也会存在很大的差异。不过总的来说，都没有脱离我们当代年轻人的本质。
17.尽管当代丁克家庭、不婚族等再掀社会风潮，可对于我们来说，想要建立丁克家族模式和不婚族的人数则微乎其微，只有不到10%的人敢于尝试。而近60%的人还是选择传统的家庭模式，过三世同堂的生活。或许是不擅长婆媳间的相处和想获得独立自由的缘故，43%的女生则选择婚后不跟父母同住，过三口之家的小日子，而对此观点表示赞同的男生也有24%之多。
大学生调查报告
摘要：手机是当今社会最为广泛的信息传播和人际沟通方式之一，在手机使用的人群中，大学生占了很大一部分。大学生在使用手机时，具有与其他人群的不同的特征。它在给大学生带来方便快捷的服务之余，也给高校教育管理工作带来新的课题。
关键词：大学生课堂手机影响措施及方法。
手机早已成了大学生日常生活中不可或缺的一部分，以致有些学生与手机形影不离，吃饭时看着手机，上课玩着手机，乃至睡觉时也握着手机。意识到这个不可忽略的现象，文章从大学生课堂手机使用现状入手，就大学生使用手机情况的特点以及如何引导大学生健康使用手机作了探析和研究，积极寻找对策。
根据调查结果分析可知，38.67%的学生经常在课堂上玩手机，54.89%的学生偶尔会玩，只有6.44%的学生表示基本不会在课堂上使用手机。带手机进入课堂玩的学生越来越多，严重干扰了班级上课的正常秩序。手机正像毒品一样日益侵蚀着大学生的灵魂，许多大学生的心理防线已然崩溃，正在一步步成为手机的俘虏。
调查发现上课使用手机上网、游戏、短信、qq空间、微博等与学习无关事宜的同学占81.56%，手机就成了他们唯一的寄托。另外，从众的心理也无形地驱使大学生在课堂上玩手机，看到大家都在把玩着手机，畅游在游戏的天地，自己心中总会有许多的向往。
当然，对老师乃至对老师讲课的看法也是让学生无心上课而玩手机的一大原因，调查发现71.33%的学生是不想听课而玩手机，学生在没有为自己学习承担应有义务的同时，也无形地表达出对老师的不尊重和对自己的不负责。
通过调查还了解到，很多同学都已经意识到上课玩手机是对老师的不尊重和对自己的不负责。所以上课玩手机不仅仅是大学课堂上的一股歪风，也是大学生严峻的心理问题的一种反映。上课使用手机必然会导致听不清老师所讲内容，不能专心听课，直接影响着自己的听课质量，影响课堂教学风气，削弱了教学效果。手机在课堂上的滥用成灾，既影响了教师，也干扰了学生，严重地破坏了正常的'课堂秩序[1]。
（一）学业影响。根据调查发现，手机在一定程度上影响了大学生的学习生活。特别是上课收发短信、接听电话、玩手机游戏等，殊不知这会严重影响学生听课的质量和效率，手机铃声的此起彼伏也影响了老师上课的情绪，老师所讲授的内容难于保证是学生所应该得到的知识量。
（二）沉迷网络。网络使许多大学生沉溺于网络虚拟世界，脱离现实。因大学课堂时间在生活中占很大一部分，他们利用这一部分时间使用手机上这个虚拟的世界，不仅满足大学生尽早尽快占有各种信息的需要，使他们可整日沉溺于虚幻的环境中而不愿面对现实生活。
（三）迷失自我。手机网络对大学生的人生观、价值观和世界观的形成构成潜在威胁。互联网中内容虽丰富却庞杂，良莠不齐，网上各种信息真假难辩，这些不良信息对于身体、心理都正处于发育期、是非辨别能力、自我控制能力和选择能力都比较弱的大学生来说，难以抵挡不良信息的负面影响。
（四）身体影响。手机上网时间过长，容易对身体的损害。因课堂特殊环境，学生们的动作不能太大，上网时只有手指在不停地点，目不转睛地盯着屏幕，对眼睛的危害极大，同时手机辐射会对脑部神经造成损害，引起头痛、记忆力减退等等[2]。
面对挑战，高校教育工作者们应当积极跟进、领先潮流、主动作为，从教师角度来讲可从以下几方面来调动学生积极性。
1、教师语言。在教学中，教师富有哲理的幽默，能深深地感染和吸引学生，使自己教得轻松，学生学得愉快。教师表达能力的高低直接影响教学的效果，所以提高语言的表达能力，使用形象的语言是激发学生兴趣的一个重要方面。
2、教师的仪表、姿态。这是激发学生学习兴趣的诱因。教师在体态、仪表举止和技术动作示范等方面应给学生以楷模，使学生产生羡慕的“心理定势”，这种心理活动的准备状态会直接影响到教学效果。
3、教师的情感。教师肩负对后代的教育、教养的任务。在课堂上应该随时从各方面关怀学生，特别是对那些情绪不高，积极性受到了挫伤的学生，要区别情况分析原因，及时注意，酌情解决。
4、教师的业务素质。教师的业务水平是圆满完成教学任务，提高教学质量的重要因素。精选拓展，优化教学内容。知识的拓展，要把握住哪个知识点需要拓展、如何拓展、拓展多少，这些都对学生上课的积极性影响甚大。
5、教师的态度。为尽可能避免大学生在课堂上使用手机，影响教学质量，任课教师对学生在课堂上使用手机的不良现象要予以制止。
从学生角度来讲，应该积极全身性投入学习当中，建议如下：
1、除了日常工用所需要的必不可少的使用手机外，应该尽量减少一些不必要的使用；
2、采取其他联系方式，如书信、直接见面和交流聚会逐步脱离对手机的依赖；
3、适当参加有益的身心活动，加强与人之间的直接交流，增强自己的自信心；
5、当症状严重时建议有需要的学生可以到学校的心理咨询中心去咨询，通过心理医生帮助治疗，以免情况恶化。
6、对于已经形成手机依赖的人，则应该认识如何正确的使用手机，逐步减少非必要的使用时间，尽量使自己有一个适应的过程，从而达到减少症状，摆脱依赖的目的。
本文基于xx某大学在校全体学生手机使用情况的问卷调查，通过调查数据描述当前大学生手机使用情况，以具体调查数据为依托，全面、客观地展示**某大学学生手机依赖状况。通过本次的调研活动让同学们彻底地认识到手机对我们学习生活的影响，让大家从思想的源头上意识到了“使用手机成瘾”已不仅仅是一种单纯的生活现象，它已不知不觉中浸入影响到了我们的学习。我们要正确面对在课堂上玩手机的问题，重拾凌云壮志，把学习放在第一位，让我们拿出自己的勇气与恒心，做出明智的决定，努力学习知识文化，使自己成为一个人才。
大学生调查报告
在平日里，我们发现身边有越来越多的大学生都戴上了眼镜。为了更好地了解大学生的视力情况，我们采用的书面问卷调查的手段来对大学生的视力问题作出了一次调查。调查结果使我们发现，我们大学生在合理用眼问题上并没有得到充分重视，其中存在着很多的问题，我们根据调查结果进行了分析，并对此作出了一些建议，希望能给大家一些帮助。
我们这一次的调查对象主要是针对在校大学生，均为xx学院10级汉语言文学的同学。
此次调查的人数为50。
我们采用的调查方式为书面问卷调查。
通过这次对大学生视力情况的调查，使我们认识到大学生患近视的严重性。我们想通过调查报告，向同学们传达近视的危害，从而使广大学生们认识到要更好地保护眼睛。
对此，我们诚心予以下列建议，希望大家加强视力的保护，防止近视队伍的扩大。
1、加强眼睛的卫生教育。
从小学开始，一上学就要进行“三要两不要”的习惯教育，使学生把这些基本要求从小习惯化。
2、要注意眼睛的休息。
调查已经表明，学习时间长是造成视力下降的主要原因。尽管我们已经进入了大学，但因为当年高考、中考、初考的激烈竞争，而承受长时间看书、题海战术而引起的视力下降，使我们仍记忆犹新。所以，我们在认真学习的同时，也要让眼睛有适当的放松。
3、要采取积极方法进行保持和矫正。
眼保健操已受到很多数学校的重视，学校在适当的情况下增加统一做操的次数，同时老师应认真辅导，纠正错误，使其发挥真正的保护作用。大学生近视中有一部分现在还只是假性近视，如果注意保护还能恢复，有的则已经成了真性近视，这是应戴适合的眼睛来进行矫正，以保证视力不再下降，不能随便应付，所以近视者都应该到正规眼镜店里配置眼镜，经济条件允许的，建议到眼科医院配置眼镜。
4、饮食合理。
研究发现，饮食中增加蛋白质，减少碳水化合物供应，可使有遗传背景而发生近视的青少年减少或终止近视度数的增加。因此，为避免发生近视，少吃糖果和高糖食品。食糖过多，会是血液中产生大量的酸性物质，酸与肌体内的食盐，特别是与钙相结合，造成血钙减少，这就会影响眼球壁的坚韧性，是眼轴易于伸长，主张了近视发生和发展。研究表面，预防近视可补充蛋白质、钙质、磷脂、胡萝卜、豆芽、橘子、广柑、红枣等蔬菜水果也可预防近视。
5、搞好宣传。
学校可以利用黑板报、讲座等形式宣传保护视力的重要性，介绍保护视力的有效方法、强化保护意识。
6、少连续长时间看电视、玩电脑和游戏机，要多与大自然接触。
至此，我们的调查总结就算告一段落了。在整个研究过程中，有许许多多的小插曲，其中的滋味无法一一道来，但我们真的很高兴很开心，因为这对我们来说，是一种经历、一种体验、一笔重要的财富。我们开始更加关心社会、热爱生活。我们需要这样的锻炼，它能提高我们的素质，让我们终身受益。
通过这次调查活动，我们都知道了视力不好对我们带来了许多不便，眼睛使我们感觉器官中最重要的部分，大家的经验与知识，大部分是由视觉获得的，它不仅影响个人健康、安全更阻碍我们的学习生活，这些都显现出了视力保健的重要性。
眼睛是人类的窗口——你我共同的财富。所以请珍惜你的眼睛！
大学生调查报告
摘要：目前，当代学生人生价值观正出于一个发展过程，为了了解我校学生人生价值观，我们进行了此次调查。
内容：通过此次调查，我们发现我校学生人生价值观总体而言是积极向上的。多数学生能认识到人的价值不仅包括社会对个人的尊重和满足，而且也包括人对社会的责认和贡献。在进入学后，对自己在学校所处的环境，自己在学的所处的位置，以及自己在学的追求有一定的了解。同样，我们也发现了一些相关问题。并提出了相应的解决办法。
关键词：学生人生价值观积极向上。
人生观，是人们对人生问题的根本看法。主要内容是对人生目的、意义的认识和对人生的态度，具体包括公私观、义利观、苦乐观、荣辱观、幸福观和生死观等。人生观是人们在人生实践和生活环境中逐步形成的。由于人们的社会实践、生活境遇、文化素养和所受教育的不同，因而形成不同的人生观。正确的人生观指引人走人生的正道，用自己的劳动去创造人生业绩，成为一个有益于社会有益于人民的高尚的人。错误的人生观将导致人背离人生的正道，走到邪路上去，甚至成为危害社会危害人民的罪人。价值观，是人们对价值问题的根本看法，包括对价值的实质、构成、标准的认识，这些认识的不同，形成了人们不同的价值观。每个人都是在各自的价值观的引导下，形成不同的价值取向，追求着各自认为最有价值的东西。价值的内涵非常丰富，一般可以分为物质性和精神性的价值，还有综合性、复杂的价值，如人的价值（或称人生价值）；能否树立正确的价值观和科学、合理的价值取向，对一个人的发展是至关重要的。为了了解学生人生价值观的问题，我们八个同学（吴雨霖、吴丽芳、吕丽丽、胡婷、王翠、章娟娟、李瑞瑶、汤城芳）在小组长（吴雨霖）的带领下，于10月30日星期日晚上在1栋教学楼自习室，采用随即方式进行调查，现将此次调查活动的有关情况报告如下：
调查实际发放问卷100份，回收100份，有效问卷百分比为100%其中被调查者男生占25%，女生占75%。问卷主要调查者为在校男女学生在交往、人生理想、生活等方面的价值观。
价值观是人们在认识、评价人生活动所具有的价值属性所持有的根本观点和看法，由于人们在人生实践和生活环境中逐步形成的。而学校是小社会，是社会的缩影，在校男女学生的人生价值观具有一定的代表性。
（1）80%以上的男女学生认为家庭美满才算是幸福的，向往自己奋斗自己实现的生活，男女学生在当今社会受经济发展的影响，在物质基础上追求精神的满足，并在日益发展的社会和激烈的角逐中，都向往奋斗的生活，不断提升自己。
（2）同学们对失败也都有一定的认识，男学生绝部分认为失败是成功之母，所以不可避免，只能接受；而女学生则承认失败，会想办法去改变。男女学生存在本质的不同，但都属积极地。（问题：然而，当今社会，经济全球化、科技国际化、文化多样化、信息多元化对人民道德方面提出更高的要求。面对社会开放和价值多元的现状，社会生活中存在的道德困惑、失落、不辨是非、理想消沉等现象影响了同学，部分同学的价值观是偏消极。）。
（3）学期间是学生系统形生价值观的关键时期，90%以上的学生认为学习与实践合理分配，做到全面发展，学生都对学进行规划，希望学生活充实，自身得到完善。
（4）85%的学生认为，实践人生价值受环境的影响；而14%认为环境是决定因素；1%认为人不会受环境的影响，对于“学得好，不如后台好”至于现在的社会环境，40%以上的学生认为有家庭因素，但很程度上取决于自己的实力，希望通过努力改变家庭；但也有30%的人认为这很现实。同时在面对环境与理想实现的关系时，女生较积极，男生较现实。对于现在的“走后门”的社会环境，部分女生强调要有实力才是硬道理，男生则觉得这很现实，说明男生与女生的想法还是有差距的。在人生观上，女生偏向感性，男生偏向理性。
（问题：由于现在很多学生刚刚开始离开家的生活，要自一人在陌生的环境学习生活，以及我国现在经济发展的各个方面的发展，使学生的人生价值观也有了一些倾斜扭曲的方面，受环境的影响，认为自己的发展会受到社会的很影响。如有些同学会有不自信，面对挫折不知所措。对理想，梦想没有自己的计划去实施。放松对自己的监督要求，没有计划，对自己的未来迷茫）。
（5）每个人都有自己的理想，但理想有短期的，也有长期的，有少部分人对未来很悲观，消极对待，但60%的学生一旦确立目标和树立理想后，就善于抓住机会，实现自己的理想。
（问题：多数学生都有理想，但基本上都是长远而又模糊的，并没有具体，短期目标，规划不明确。而在某种程度上，当代学生很少有坚毅的表现，对一些事物存在三分钟热度，思想并不成熟。）。
（6）有人言：实践是培养人生价值观的真理，40%的学生认为，只有实践才能实现人生价值观，50%的人认为只有先通过理论学习，将理论运用到实践中才是真理。
为了更好地了解大学生的生命观现状，加强和谐理念下的高校生命教育工作机制研究，xx年3月份我们作了大学生生命观现状的调查。调查主要采用问卷形式。本问卷选取湖南机电职业技术学院的大学一年级大学生作为调查对象，共发放问卷100份，回收有效问卷为95份。在被调查的对象中，男生75人，占78.95%，女生20人，占21.05%;机电专业56人，占58.95%，电子商务专业39人，占41.05%。由以上可见调查对象具有一定的代表性和可比性，并区分了不同性别和专业结构，使本问卷更具科学性、合理性。
本研究采用自编问卷对大学生的生命观进行问卷调查。问卷共分二部分，第一部分是关于被试的基本资料，包括被试的年龄、性别、年级和专业。第二部分是问卷的基本内容。在问卷编制之前笔者先进行了一定的访谈，在此基础上编制了此问卷。本问卷共有20个涉及有关生命的问题，包括大学生对生命的'认识，是否具有生存技能，大学生的身心健康状况，大学生对自杀的态度、对暴力伤人的态度，大学生的人生价值标准等等，能比较真实客观地反映出大学生的生命观现状。其中第9题和第20题为多选题，其余为单选题，要求被试根据自己的实际情况对问题进行回答。问卷回收后，由笔者逐一对问卷检查，剔出了无效问卷。
由于本问卷的选取被试较少，可能不能很好的反映当代大学生生命观的总体情况，但从中我们依然可以看出一些问题。通过本次的问卷调查，笔者了解到目前被试大学生的生命观具有以下特点：
首先，被试承认在大学实施生命教育是非常必要的。有76.84%的被试认为在大学中有实施生命教育的必要，6.32%的被试认为无所谓，16.84%的被试认为没有必要，可见大学生生命教育的实施是非常必要的。生命教育在我国港台地区起步较早，且积累了丰富的经验，但内地的生命教育还刚刚起步，有关中小学生的生命教育已取得一定进展，但有关大学生的生命教育还是一片空白。从被试大学生反映的情况看，他们对生命教育有强烈的渴求。
其次，大部分被试对生命有一个比较正确地认识，比较关心自己的身心健康。有85.47%的被试认为生命是精神与肉体的统一，可见大部分被试对于生命的看法是正确的。认识人的生命是自然生命与价值生命的统一。然而仍有7.37%的被试认为生命仅是精神的，3.16%的被试认为生命是物质的，这些学生对生命的认识存在一定误差，作为新一代的大学生对生命认识存在这种偏差，这必须引起我们的注意。在是否对自己的身体状况感到担忧上，10.53%的被试选择经常有，52.53%的被试选择偶尔有，22.11%的被试选择较少有，14.74%的被试选择没有，说明大部分大学生对自己的健康状况不是很满意。在对身体健康的重视程度上，有84.21%的被试认为身体健康非常重要，11.58%的被试认为身体健康一般重要，仅有3.16%的人认为身体健康不重要。
大学生普遍来说对自己的身体健康都比较重视，身体健康是人生命的本钱，重视身体健康说明能够爱惜自己的生命;在心理健康方面，有25.26%的被试认为自己的心理很健康，63.16%的被试认为自己的心理比较健康，仅有5.26%的同学认为自己的心理不健康。同时7.37%的人表示经常遇到心理问题，66.32%的被试表示偶尔遇到心理问题。大学生的心理健康状况从整体上还是比较乐观的，但是大学生心理脆弱的现实依然存在，我们对这一问题不能掉以轻心。
第三，大部分被试在学习、生活中承受一定压力，生活状态欠佳。11.58%的被试承认在学习生活中压力非常大，22.10%的被试经常感到压力，53.68%的学生有时会感到压力，12.63%的被试表示基本不会感到压力。在压力的主要来源中，其中58.95%的被试选择就业，42.11%的被试选择人际关系，38.95%的被试选择学业不顺，有35.79%的被试选择情感问题，从中可以看出，大学生的主要压力来源是就业。在当今社会中竞争非常激烈，有压力并不是一件坏事，有压力才有动力，关键是怎样知道学生将压力转换为动力。从被试对每天生活的地评价看来，当前大学生的生活状态欠佳。62.11%的被试认为自己每天过得生活马马虎虎，12.63%的人认为自己的生活非常无聊，仅有25.26%的人认为自己的生活非常地充实。
第四，在对待自杀的态度上，大部分被试都能够有比较正确的态度，但仍有学生存在轻生的念头。30.53%的被试认为完全不理解自杀行为，认为自杀是一种愚蠢的行为，67.37%的被试表示可以理解这种行为，但自己绝对不会自杀。但依然有2.11%的被试认为自杀是一种脱痛苦的方式，或许自己会做，同时有23.16%的被试表示自己曾有过轻生的念头。可见从整体上说大部分的大学生对于自杀这种行为都有比较理智、比较正确的看法，但依然有人存在错误的认识。在对待死亡问题上，大部分被试都能够正确的态度。13.68%的被试选择害怕死亡，15.79%的被试选择忌讳谈死，但并不害怕，72.63%的被试选择顺其自然，坦然面对。
第五，在与班上及宿舍同学相处关系问题上，大部分被试都有比较好的人际关系。38.95%的被试表示很好，58.95%的被试表示还可以，只有2.11%的被试表示不太好。在同学遇到困难是否给予帮助问题上，大部分被试都能够有比较正确的态度。58.95%的被试表示会主动帮助，40.00%的被试表示视与同学的关系而定，只有1.05%的被试表示不会主动帮助。
第六，在人生的价值标准问题上，存在一定功利化的倾向。51.58%的被试认为人生的价值标准是对社会贡献的多少，10.53%的被试认为是社会地位的多少，9.47%的被试认为是金钱的多少，28.42%的被试表示说不清楚。大学生正处于人生观、价值观逐渐走向成熟的阶段，功利化的人生价值追求不利于学生身心的健康成长。
通过本次调查可以发观，我国正处于社会转型时期，当代大学生在面临着前所未有的发展机遇的同时，也陷入了前所未有的竞争、压力、冲突、困惑等生命困境，不少大学生仿徨、无奈、消沉，感到“活得没意思”。当大学生无法合理排解这种种压力、焦虑、冲突时，便极有可能采取自杀或杀人的方式来寻求解脱。因此加强高校大学生的生命教育已刻不容缓。通过对大学生进行生命教育，让大学生更加热爱生命、尊重生命、珍视生命和感恩生命，促进大学生身心健康成长。加强高校大学生生命教育,应该从以下几方面入手：
1、更新观念，准确把握生命教育的本质。有人认为高校生命教育就是对学生自然生命安全保护的教育。其实不然，高校生命教育主要应是关于人的生存能力、生活体验、生命价值等方面的教育。因此，必须更新观念，准确把握生命教育的本质属性。我们认为，大学生生命教育主要包括三个层次：第一层次是生存教育，要让受教育者掌握生存技能，提高自己的社会适应能力和创造能力，树立正确的生存观。第二层次是生活教育，帮助学生了解生活常识，掌握生活技能，获得生活体验，树立正确生活观念，养成良好的生活习惯，追求个人、家庭、社会的幸福生活。第三层次是生命价值教育，帮助学生正确认识生命、珍爱生命，提升生命的质量，实现生命的意义和价值，达到帮助学生确立正确的世界观、人生观、价值观。
2、加强生命教育课程规划，构建生命课程。一方面开设生命教育课程是高校实施生命教育的基本途径。通过专门的高校生命课程将生命教育的基本内容系统呈现出来，从而引起人们对生命教育的重视，将生命教育的基本内涵落实。另一方面由于生命教育内容广泛，单靠几门独立课程很难完成任务，所以还应将高校生命教育渗透到各专业课程的教学中，特别是语文、哲学、艺术、体育等人文素质课程的教学中。这就能使生命教育成为高校日常教学活动的重要组成部分，成为高校学生的日常学习行为，从而引导大学生珍爱生命，树立正确的世界观、人生观和价值观。因此，生命教育应是每一个教师在每一门科目中都应融入的内容，做到全员、全方位、全过程教学都能把生命教育融入之中。
3、加强高校思想政治理论课教学改革，建构生命课堂。目前，我国高校还没有对大学生开设专门的生命教育课程，生命教育主要是通过大学生思想政治教育这一形式来进行的。为了提高生命教育的实效性，必须建立思想政治理论课程的教学改革机制。第一是加强教学内容创新。以加强大学生的世界观、人生观、价值观教育为重点，同时充实丰富的贴近大学生生命发展实际的内容，构建大学生的生命课堂。第二是以生命教育为主体，改进教学方法。采取案例教学、专题讨论、辩论、演讲、自由发言等灵活多样的课堂教学方法，增强思想政治教育中生命教育的吸引力和实效性。
4、加强高校校园文化建设，创造生命校园。第一是加强校风、教风、学风建设，建立一个健康向上、生动活泼的校园精神文化，为大学生的生命发展创造良好的氛围。第二是开展丰富多彩的校园社团活动。通过组织体育比赛、歌咏比赛、观看爱国主义影片、书画摄影展、志愿者服务、社会调查等各种校园社团活动和举办一些关于生命的专题讲座，促进大学生生命的和谐发展。通过这些活动，使大学生在实践中不断获得人生感悟、实现自己生命价值，为大学生生命的全面发展开辟新的道路。
5、加强与家庭和社会的联系，构筑保护生命的立体网络。形成家庭、学校和社会共同关爱大学生生命发展的“合力'，使大学生的生命得到全面、自由、和谐的发展。当代大学生思想政治教育中的生命教育是一项复杂的系统工程，要加强高校与家庭、社会的联系，调动高校、家庭和社会的一切力量，形成学校、家庭和社会共同关爱大学生生命发展的网络系统，这样才能取得良好的效果，使大学生的生命得到全面、和谐的发展。
大学生调查报告
公司党委以的学习教育为连接线，以办实事为落脚点，聚焦特色载体强实效，让学起来、党徽亮起来、党员动起来，让实事办实，让群众切实有感。做实“我为群众办实事”取得了显著的成效。现将有关工作汇报如下。
为深入学习贯彻的学习教育动员大会上的重要讲话精神，按照集团公司的学习教育领导小组《关于印发〈xx集团公司“学史力行践初心、我为群众办实事”实践活动工作方案〉的通知》、《x有限公司党委关于开展的学习教育的实施方案》精神，制定了《xx直属库有限公司“我为群众办实事”实践活动工作方案》，成立领导小组，党委书记为组长，其他领导班子成员为副组长，中层科长为成员，结合当地居民实际需要，积极开展调研，制定我为群众办实事措施x条，全面安排部署“我为群众办实事”工作，确保公司“我为群众办实事”工作落实到位。
开展“我为群众办实事”实践活动，是对党全心全意为人民服务宗旨的彰显，是对的学习教育核心要义的有力展现，公司把开展“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，结合实际，把学习同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，强化公仆意识、为民情怀，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，从为种粮农民办实事、为帮扶地区注动力、为职工群众排忧解难等三个方面开展“我为群众办实事”实践活动，正在推进落实之中，切实把的学习教育成果转化为听党话、感党恩、跟党走，做优秀xx人的具体行动。
（一）发挥绿色科技储粮技术优势，储粮技术进万家。xx公司依托直属企业和专业化粮油管理人才队伍，认真贯彻落实集团公司《农户储粮节粮减损技术服务工作方案》。自年xx月xx日起持续开展走村串户开展“我为群众办实事，储粮技术进万家活动”活动。仓储监管科化验员现场讲解科技储粮、害虫防治、防治药品使用等技术，现场发放《农户科学储粮节粮减损技术宣传手册》、实例照片图示宣传等资料，通过开展宣传、培训和技术服务，帮助农户提高科学储粮意识和技术水平，减少农户储粮损失，提高农户收入；同时进一步加大宣传和推广力度“一卡通”收购系统和“惠三农”app。
（二）走访慰问生活困难留守儿童，践行学史力行。x月x日，组织开展“践行学史力行，关爱留守儿童”为主题活动，前往xx镇中心小学给留守儿童、家庭生活困难的孩子们送去了美好的祝福及精美的`学习大礼包，送去了党组织的关怀和温暖，祝愿孩子们健康快乐、学习进步。关爱留守儿童不只是温暖孩子们的心，更重要的是让更多的社会力量来关心帮助留守儿童，为留守儿童营造健康、快乐、和谐的学习生活环境，促进他们的健康成长，帮助他们解决在学习和生活中遇到的困难和问题，让他们真切地感受到党的关心和爱护。
（三）助力农户初春春耕及抗旱，为民排忧解难。助力乡村振兴，帮助农民群众排忧解难，助人为乐、雪中送炭。年xx月xx日起，为xx镇周边种地农民提供水源，利用库内水房，抽水便捷、水源充足的条件为粮库周边种地农民需要浇灌的田地无偿提供种地用水、免费抽水，助力初春春耕及抗旱；利用消防水车为xx镇发生火灾的群众，出消防水池解发生火灾群众之难。
（四）为民聚力收购便民服务，提升服务水平。xx公司为广大农民群众更好地享受到xx的服务，增设便民服务，长期坚持在卖粮结算窗口增设座椅、饮水设施、售粮期间提供免费三餐优质服务、提供雨雪天售粮车辆停放处、充电设备、急救包等设施，扩大为农服务水平和成效。并时刻紧盯侵害群众利益的作风问题，坚决杜绝政策性粮食收储过程中抬级抬价、压级压价、吃拿卡要、“打白条”等问题。
随着“我为群众办实事”工作的不断深入，公司将继续围绕中心工作提高效能，进一步完善制度、加强管理、推动党的建设各项工作再上新台阶。
一是党建工作抓基础探索创新。广大党员干部队伍建设凝聚力、党性修养进一步增强，政治觉悟在服务中再提升，工作效能显著。
二是为民服务意识进一步加强。
三是“我为群众办实事”是开展的学习教育的重要载体。是进一步联系和服务群众的重要手段，有利于改善党群干群关系，有利于凝聚更多更大的人民伟力，有利于筑牢广大党员坚持以人民为中心的发展思想。的学习教育，不仅要学懂弄通，更要做细做实，要围绕不断满足人民群众对美好生活的向往而不懈奋斗。广大党员必须清醒意识到，共产党根基在人民、血脉在人民，只有坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，才能帮助群众解决实际困难问题，才能不断提高群众的幸福感、获得感、安全感，进而才能凝聚起更加强大的奋进力量。
四是扎实开展“我为群众办实事”实践活动，是践行初心使命的责任担当。广大党员要积极行动起来，主动作为、善作善成。要结合疫情影响，着力找准人民群众的操心事、烦心事、揪心事，以坐不住的责任感和等不得的紧迫感一件一件抓落实。要经常深入基层、深入群众，带着问题、带着感情、带着责任，通过与群众交心谈心，摸清基层工作情况，掌握群众所想所急所盼，提高实践活动的针对性和实效性。
进一步推进“我为群众办实事”工作任务清单x条落实措施，创新工作方法，进一步拓展服务平台，加大宣传力度将阵地推进到一线职工身边，切实为群众解决实际问题。
一是坚持把“我为群众办实事”实践活动贯穿的学习教育全过程，与落实全年各项目标任务结合起来，整体推进。把察民情访民意作为工作的第一步，深入工作一线、工作服务对象听取意见、了解民生需求，精准对接发展所需、职工所盼、民心所向。
二是要坚持从实际出发，坚持具体问题具体分析，要取得实效。围绕保障群众利益，为职工群众排忧解难，完善激励保障机制。落实好员工福利待遇，统筹做好员工待遇保障、食堂、健康体检、带薪休假等工作，充分调动广大党员干部员工干事创业积极性。
三是进一步增强群众观念、责任意识，真正提高自己的思想觉悟。加强政治理论学习，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实地做好各项工作。
四是加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，以高度工作责任感和踏实工作作风，真正做到全心全意为人民服务；以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳地扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。
今年是共产党成立102周年，也是“十四五”开局之年、全面开启建设现代化国家新征程的第一年，站在“两个一百年”奋斗目标交汇点，“我为群众办实事”实践活动具有非常重要的现实意义，不仅是锤炼广大党员为民服务本领的“磨刀石”，也是检验广大党员初心使命的“试金石”，要把群众的事办到群众心坎上，特别是涉及群众切身利益的问题，要作为重中之重来解决落实，要把群众满不满意、答不答应作为衡量实践活动成效的重要标准，在实践实干中赢得民心民意。
旅行社调查报告
随着市场经济的发展和人民生活水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求进一步上升，这使得我国旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要，使旅游业成为我国国民经济的重要支柱产业之一。其中旅行社是旅游业中的龙头，起着把其他各种单项旅游产品串联成一个完整的旅游产品的重要职能，是旅游业发展的中坚力量。
通过实地调查、分析、了解张掖市旅行社的市场情况，并结合本学期所学知识理论联系实践更好的掌握scp分析范式。
张掖电力国际旅行社、康辉旅行社、甘州旅行社、九州旅行社等甘州区的16家旅行社。
20xx年5月12日。
实地调查法、文献调查法。我们小组先从网上收集到张掖市旅行社的数量及各旅行社的所在地，然后采取小组成员实地访谈调查方式，逐个调查了甘州区这16家旅行社。
主要调查了各旅行社的职工人数、广告宣传方式、旅游的主打线路、定价依据、交通工具等。
（一）市场结构分析。
1.市场集中度。
张掖市目前共有19家旅行社，其中16家分布在甘州区。其中，国际电力、康辉、甘州旅行社三家规模较大，其他几家如九洲、印象、华文、环宇、金色阳光等规模较小,总体呈现着分布零散、集中度低的现状。
根据各旅行社的职工人数计算得出cr4=0.49,cr8=0.71，依据贝恩市场结构分类法得出张掖市旅行社市场属于寡占4型。
2.产品差异化。
各旅行社产品单一化、同质性强，主要表现为：旅游路线重叠，以张掖周边景点为主，外出旅游以南方发达城市为主，例如：上海、海南、杭州等。
3.进入退出壁垒。
现有旅行社的规模经济、产品差异化较低，而且在进入该市场时不需要大量固定资产；在政策上，政府鼓励，放宽了资本结构限制，使得市场准入门槛不断降低。旅行社在退出该市场时由于其资产专用性低，使得沉没成本低。由于进入退出壁垒较低，导致旅行社数量增加较快。
（二）市场行为分析。
1.定价行为。
据调查甘州区旅行社市场的产品和服务差异不大，特色产品较少，各旅行社都是在价格上大下工夫。对于热门或者黄金线路通过打价格战进行激烈争夺，竟相压价，使整个旅行社业利润水平很低甚至陷入恶性循环。但就目前市场规模来看，在未来的一段时间内，为了争得市场份额将继续把降价作为争夺客源最主要的竞争手段。
2.广告行为。
张掖市旅行社主要以发彩页、登报为主，个别还涉及媒体传播、网络宣传。旅行社的竞争手段是多种多样的，例如进行大力的广告宣传，树立自己的企业形象、创立自己的品牌，利用品牌效用，在消费者的心里占有一席之地从而在市场竞争中取胜，再如开发新线路，根据市场的变化进行新产品的设计，适应消费者不断变化的需求；或者通过提高自己的服务质量，使新客人成为回头客等。
（三）市场绩效。
1.利润率。
因为张掖旅行社营业数据无法获得，故以19xx-20xx年中国旅行社利润率来近似表示张掖市旅行社的市场绩效，从图中可以看出近年来旅行社利润率一直呈下降趋势。
2.旅游接待人数。
图为根据张掖市旅游局统计数据编制的20xx年到20xx年甘州区旅游接待人数变化趋势折线图，从图中可以看出近年来甘州区旅游人数一直呈上升趋势，并于20xx年上升趋势较大。
（四）存在问题。
1.产品单一化，同质性强。
2.规模小，实力弱。
3.基础设施薄弱。
4.缺乏特色与创新动力。
5.市场竞争处于无序竞争状态。
（五）政策建议。
1.创新旅游产品结构，突出产品的特色，根据游客需求提供不同的旅游产品，使旅游产品多样化。开发专项旅游产品、文化旅游产品等，给旅客更多的旅游项目选择。
2.根据国家政策适时改变自身的发展策略。
3.不断扩大自身规模，树立良好企业文化，建立强大的品牌，提高服务质量及顾客满意度。
4.加强本市旅游业基础设施和服务设施建设。
5.政府应建立健全的制度，保护产权，防止因其他旅行社竞相模仿而削弱有实力旅行社深层次开发产品的积极性。
（六）未来发展趋势。
1.地接量大减，且团队旅游也将呈现下降趋势，自助旅游开始走俏，即旅游业开始走上以散客为主的时代。
2.行业内将出现大规模的兼并。旅行社门槛低导致数量多，竞争激烈而且受到在线旅游网站的冲击，其生存压力大。今后旅行社小而散的格局必会发生变化，旅游市场中将逐渐形成几大旅行社控制景区的局面。
3.工业旅游、农业旅游、生态旅游将蓬勃发展，休闲旅游将成为旅游业的一道风景线。
旅行社调查报告
春天里的我们，每天都有一个全新的梦想。一个梦幻灭，那也不要紧。因为一个梦又冉冉升起。
旅行社作为与居民出行旅游密切相关的服务行业，如雨后春笋般蓬勃发展，成为现代人休闲观光必不可少的导航标。旅游社是服务业调查中的一个难点，结合xx市旅行社样本企业分布较多的特点，笔者根据工作实际，对开展旅行社调查方法进行了一些探索研究。
1、规模小，固定资产少。由于旅行社的行业特殊性，不需要投入很多固定资金就可以运营起来，旅行社就单体来说，很少有大规模的。1间房、1台电脑、1张桌子、1部电话、几把椅子，就可能是一个旅行社的全部家当，固定资产较少。
我不禁为它们惋惜，叶装点了大树的一生，最后却无奈褪去一身的绿衣，伴随风儿远逝。我想它们一定有些不甘。
3、行业淡旺季节明显。很多景区是以自然风景为主的旅游景点，以山水游为主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有团队旅游，只是一些零星的散客，旅行社为了降低成本，实行轮流值班，工资待遇低，人员更难找。
(一)旅行社办公地点不固定，不明显，查找困难。旅行社固定资产少，办公地点变更比较容易，而服务业报表是半年报，调查频率低，半年报调查时还在，年报时就搬到了其他地方，找不到该单位了。再者由于旅行社业务的特殊性，办公地点多是租用写字楼，标志不明显，寻找单位困难。
(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私营企业，可能存在一些不规范经营行为(比如偷漏税)，在与政府部门的人员接触时，容易产生抵触或戒备心理。为了避免多交税、费，在填报时他们对营业收入、上缴税、费等经济指标，一般总会故意漏报、瞒报。
(三)统计基础比较薄弱。
春天里的我们，每天都有一个全新的梦想。一个梦幻灭，那也不要紧。因为一个梦又冉冉升起。
旅行社多数规模偏小，基本上都没有专职统计人员，统计工作多是“今天我干，明天你干，抓住谁是谁”的局面，很难保存完整的业务基础资料。
(四)财务不健全。旅行社为了节约成本，尽量减少行政人员，不少旅行社不仅没有统计，甚至连专职会计都没有，会计多是兼职，不在旅行社上班，定期去单位处理帐务，有的帐目就是老板给其报个数据简单记录，个别的旅行社连会计都没有，什么数据都是老板自己说了算。
针对旅行社的特点和存在的问题，在实际调查中认真研究调查方法和技巧，同时辅之以科学评估，提高调查数据质量，如实反映旅行社的发展水平。
(一)加强培训，提高旅行社人员业务素质。
端午节来源于屈原的故事：爱国的诗人屈原出了一个能够富国强民的好主意，但是没有被国王采纳，反而被逐出宫中。
培训要切实有效，对没有按时参加培训的旅行社，要求补会，不断提高企业人员的重视程度和统计业务素质，为搞好服务业调查工作提供保证。
不觉已到深夜，阵阵凉风吹来，也吹不散心中的烦恼:我，姐姐，弟弟，还有两个堂弟，
入户调查前，事先联系旅行社的会计，约定好具体时间，与会计人员一起查阅企业相关资料填写服务业调查表，提高了源头数据的准确性。
(三)认真学习旅行社相关知识，为审核报表打下基础。
开展调查前，认真查阅、学习有关旅行社方面的知识，如每家旅行社必须向市旅游局交纳10万元人民币的质量保证金，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险，一般不低于1500元等等。在审核旅行社报表时，发现不少旅行社都不填保险费，或者填报金额较小，通过查询发现属于漏填或者理解有误，要求企业补充填报有关指标，及时纠正报表差错。
(四)加强部门合作，利用行政手段提高旅行社的配合程度。旅游局是旅行社的行政主管部门，从旅行社的设立、行业管理，业务考评，到取消经营资格，都具有较强的制约作用，因此，建立部门工作协调机制，能够使调查工作更加顺利的开展。开展调查前，及时与旅游局行业管理科沟通联系，取得全市旅行社的详细资料，对旅行社地址和人员变动情况、旅行社经营现状做到心中有数。对那些工作难度较大，没有按要求上报的旅行社，提供名单，由旅游局负责催报，效果明显。通过建立部门合作机制，有效的督促旅行社准确填报、按时上报，切实提高了旅行社对调查工作的配合程度。
可您只休息了两个星期，不顾医生和家人的劝阻，毅然来到学校给我们上课，有好几次都疼得掉眼泪了，同时还告知他们，政府统计部门负有保密义务，不会随意向外透露他们的数据。通过宣传，既打消了他们的顾虑，又起到了震慑作用，为顺利开展调查、保障调查数据准确可靠奠定了坚实的基础。
(六)灵活把握，服务上门，增进感情。一是根据往年的经验，对上报不及时、填报数据不详细的旅行社，提前与其联系，提醒他们做好服务业报表。选择部分旅行社走访调查，与单位领导沟通、座谈，加强联络。二是在新年到来之际，印制了宣传调查工作的台历，主动送到旅行社，为他们送去一份关心，一份温暖，虽然是一份小小的礼物，但增进了与企业的感情，提高了配合程度。
(七)采取多种方法，科学评估上报。抽样调查除了本身存在抽样误差外，还存在调查误差。因此，对调查数据质量进行科学评估就显得尤为重要。一是严格按照服务业调查数据质量控制与评估办法，对数据采集、审核、查询各个环节进行质量控制；二是每次调查前，都事先到市旅游局行业管理科进行咨询，了解当前全市旅行社经营现状，结合当地其他相关行业的经营水平、效益状况等资料，对旅行社填报结果的可靠性、准确性予以评估确认，全面把握数据质量，真实反映经济发展趋势。