在忙碌的工作中，我们需要一个合理的工作计划，以便更好地安排时间和资源。接下来是一些针对特定项目的工作计划书范例，有助于我们更好地应对各种情况。
剧场票务工作计划精选
根据目前人员状况，以及市场部成立初期，设定此计划目标：
(一)部门人员架构完善，理财团队建设。
完善部门人员配置，根据理财业绩状况及管理本事，从理财专员中产生。
1、拓宽招聘渠道，配合人事部门抓紧时间招聘，如有需要，参加现场招聘会一次;。
2、根据部门业绩状况，对理财专员全面定岗，优胜劣汰，在中旬之前，确定部门人员数量，并在月底之前，全部配置完成。
(二)扩大品牌影响力。
客户投资平台系统升级，目前正在测试中，完善平台功能，丰富界面资料，由企划负责，并不定期召集相关人员检讨平台功能。
2、制作公司宣传画册。
3、加大广告投放力度。
4、参加有影响力的行业会议、活动。
进取拓展与国内金融机构、投资机构的互通合作，参加一些有形影响力的行业会议，及时掌握政策动态，获取市场资源，以项目投资分享为合作点，强化品牌影响。
(三)融资目标达成方案。
1、理财专员业务开展。
首先，培训理财专员，全面了解公司产品，认可公司产品，从缘故市场着手开展业务，并要求理财专员设定个人目标，提出具体方案，并监督落实执行。
2、定期举办公益性理财推广活动。
在业务拓展过程中，与赣州各大住宅小区物业联系，在小区内部举办一些小型公益性理财推广活动，主要供给免费理财咨询，适当配备注册小礼品，提高“中盈”知名度，挖掘客户资源。
3、借助中国传统节假日，举办客户答谢会议，维护好老客户，并向客户传达政策以及公司长远规划，以便挖掘客户背后的客户资源。
(四)配合及支持。
1、公司内部定期举办一些户外拓展活动，加强员工之间的沟通，增强员工归属感和团队凝聚力，以便于留住人才，管理人才，应用人才。
2、适当时间，允许员工携带家属参与公司举办的户外活动，以便得到家属支持，并推荐家属的亲朋好友参与公司的理财投资，培养忠诚投资客户。
新的一年，期望各部门能相互配合，期望能通力合作，共同完成公司的年度目标。
剧场票务工作计划精选
你会发现，在这个生态中，“美丽说”把自己的用户分成了时尚达人、超级达人、活跃用户和需求大众4类，其中时尚达人承载着树立品牌的作用，超级达人主要生产和创造内容，活跃用户主要会加速优质内容的传播，而需求大众则主要是消费内容的。
如上图所示，我们将自己的用户分成了社会影响型、意见领袖型、时尚引领型、粉丝追捧型和吃瓜群众型，其中社会影响型承载着树立品牌的作用，意见领袖型、时尚引领型主要创造和传播内容，粉丝追捧型消费能力强同样也会加速优质内容的传播，而吃瓜群众型则主要是消费内容的。
从上到下各类会员需求明显，从运营角度上讲，社会影响型会员我们运营的核心实为其会员的社会影响力，又比如意见领袖型会员，这类会员的特点是具有极强的消费能力，还有点专业性，爱挑剔，不仅能提升和完善剧场的服务能力，同样也能成为消费者中的意见领袖，对于该类会员，显然剧场的演艺产品根本无法满足该类会员的需求，对于该类会员的服务功夫可在演出之外；例如做为艺术赞助人，我们可颁发匾额给这类会员，将其大名列在节目单上以满足其获得尊重的需求，还可为其设计每年一次的艺术之旅，与社会影响型会员进行交流满足其尊贵感等等。。
同样在这个会员生态中，，试想一想，如果你没有这个会员价值体系的搭建和运营，票务销售依靠各订票平台那可怜的一点流量转化，是一件多么可怕的事情。
文化剧场工作计划
20xx年是“”规划的xx年，也是全面推进我市滨海文化名城建设，实现文化大发展大繁荣的重要一年。坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，解放思想、锐意创新，以群文辅导与创作为根本，以群文活动和培训为重点，以人才队伍建设为支撑，不断深入文化体制改革，为全市的文化大发展、大繁荣做出新的贡献。
一、业务工作。
1、立足工作实际重点组织实施“千百重点文化工程”努力推进我市基层公共文化服务体系建设。
2、组织承办20xx年某某市工商银行之春新年音乐会。
3、组织承办某某市20xx年“元宵节民间广场文艺表演赛”。
4、组织承办庆祝中国_成立90周年暨某某市第四届合唱艺术节。
5、组织承办某某市第十二届“港城之夏”文艺展演暨第七届沙滩演艺广场音乐狂欢节活动。
6、组织承办某某市少儿美术书法比赛展览活动。
7、组织承办20xx年某某市戏曲票友大赛。
8、继续打造以阳光系列为主题的阳光文化品牌，适时举办阳光系列专场演出活动。
9、组织搞好20xx年度山东省群文理论评选和文艺作品创作及音乐考级工作。
10、做好省级第三批非物质文化遗产项目申报工作。继续完成非物质文化遗产影像集拍摄工作。
11、适时举办文艺辅导培训班(研讨会)。
12、以阳光女子乐团、群星艺术团为主体，搞好各类公益性文艺演出及文化下乡演出活动。
二、队伍建设。
1、以深入贯彻落实科学发展观为统领，进一步解放思想、开拓创新，通过一系列思想教育和专题知识讲座等活动。不断深化干部职工政治思想教育工作，努力提高干部职工的文化修养、职业道德和政治思想觉悟，营造良好的爱学习、勤思考的学习氛围和环境。做好全年财务收支、艺术档案、工会工作、水、电、通讯、卫生管理、老干部、会议安排、上传下达及日常接待外联工作、做好防火、防盗安全工作。
2、不断深化内部机制改革，建立健全和完善的激励竞争机制、定岗定责明确岗位职责和任务，责任到人、考勤考绩、把日常考核和年终考核相结合力争做到绩效有差异，奖励分配有差别。
3、完善各项规章制度，强化内部管理机制、调动广大职工的工作积极性。营造勤奋创业、敬业爱岗、能干事会干事干成事团结和谐的工作氛围，不断提高干部职工的工作责任感、使命感和自觉性，为我市群文化大发展大繁荣作出应有贡献。
4、不断加强人才引进和专业人员队伍建设，尤其是对年轻人的培养使用，逐步建立一支结构合理的专业和管理人才队伍。
5、完成市文广新局及省艺术馆交办的各项工作任务。
文化剧场工作计划
20xx年是“十四五”规划的开局之年，八岭山镇综合文化站将在镇委、镇政府及区文旅局的大力支持和正确指导下，紧紧围绕镇党委、镇政府提出的“打造文化旅游名镇、建设生态宜居八岭”总体目标，紧扣镇委、镇政府中心工作，坚持“为人民服务、为社会主义服务”的方向，深入贯彻落实社会主义核心价值观，弘扬社会主义先进文化，促进我镇文化事业大发展、大繁荣，满足人民群众日益增长的文化需求。结合我镇实际，特制订20xx年工作计划如下：
“农家书屋”工程建设是一项深得人心的民生工程，它让广大人民群众直接受益，可以有效拓宽群众的知识面，提高广大群众的思想觉悟和素质。目前，我镇已建成12个村级（社区）农家书屋，实现了全覆盖。明年，我站将积极争取资金，对部分村（社区）农家书屋进行提档升级，对阅读桌椅进行更新、添置图书等，进一步提升农家书屋的环境，让群众拥有一个良好的读书场所。
申报八岭山镇综合文化体育服务中心新建项目、集镇全民健身示范工程建设项目，完善集镇全民健身示范工程，为群众开展文化体育活动提供固定、方便的场所，不断丰富广大群众的业余文化体育生活。
在现有广场舞队、军鼓队建设的基础上，不断巩固团队力量，选拔素质高、身体条件好的新成员加入队伍，邀请区文化馆等上级有关部门进行业务辅导，不断提升文化活动质量，创作更多符合时代旋律的新作品。
（1）20xx年“三八”妇女节期间，举办全镇各村参加的广场舞大赛活动，进一步展现八岭女性的良好风貌。
（2）20xx年“五一”期间，在全镇各中小学举办诗词楹联书画展览一次。
（3)在抓好疫情常态化防控的前提下，举办庆祝建党100周年文艺巡演活动。
（4)其他传统节日举办各项文艺演出活动,进一步丰富群众文化生活。
荆州民间刺绣是八岭山镇申报的省级非物质文化遗产，为了更好地保护好区域性非物质文化遗产，加大非物质文化遗产的保护和传承力度，让更多的人充分认识和了解荆州民间刺绣，掌握荆州民间刺绣的基本针法，提升刺绣技能，增强荆州民间刺绣的技艺传承力度，我们正在编印《荆州民间刺绣画集》，目前已完成设计等工作，初稿即将形成。同时我站积极申报“十四五”时期文化保护传承利用工程项目，将荆州民间刺绣非物质文化遗产馆建设纳入了项目储备库。
20xx年，争取上级有关部门的资金支持，在镇域内选择1-2个村新建“红_院”，播放红_，宣传红色文化，牢记革命历史，不忘初心，进一步满足群众不断提升的文化生活需求。
与荆州诗词楹联协会龙山分会紧密配合，组织会员采风活动，让会员创作更多更好的楹联。同时在各中小学中开展学生楹联征集活动，充分调动中小学生学习楹联、创作楹联的积极性，传承地方优秀传统文化，进一步提升《龙山诗联》的创刊质量。
文化剧场工作计划方案
北京市首都，是政治、经济、文化的中心，它的特殊地理位置及浓厚的文化氛围聚集了无数的艺术人才，由于改革开放政策的落实，从计划经济逐步过渡到市场经济，这一政策的转变，给整个文化市场带来了巨大的变化，在北京中央直属各大文工团近三十多个。在大规模的整改下，从以前剧团的旱涝保收到如今的自负盈亏，致使大量的演艺人员下岗改行，有的闲置在家。由于北京有中央电视台和北京电视台、及全国各电视_络点及制作基地，使得全国各地做‘明星梦的演员在北京寻找着各种途径，梦想一夜成名，光宗耀祖。这就形成了一个巨大的演艺怪圈。人们把这些没有北京户口及正式工作的演员称之为’“北漂”。北京各大艺术院校“中戏，北影，广播，军艺”等等，每年毕业的艺术人才更是多的无法计算，一次北京晚报上有一段记载，光在北京漂着的演员，还不包括专业团体，就有几十万之多，而且还在逐年递增，这些人急需有个艺术平台来施展演技才华。更主要的是为了挣钱糊口。而各大电视台名义是推荐新人，口号喊的震天响，可一到正式录像往往用的还是熟脸。北京虽然是政治文化中心，可是剧场演出的团体确凤毛麟角。而观众打开电视看到那些熟的不能在熟的演员，内容的老套，形式的僵化，连业内人士都承认大有“江郎才尽”的感觉。由于电视的播出时间有限，在加上观众视觉疲劳，致使手中的遥控器换个不停，而在这大量的负面影响下，同时也产生了巨大的文化商机。观众需要在剧场里看到真人秀得表演，看到实力派的出现，而不是电视台的假唱，例赵本山的刘老根大舞台，郭德纲的德云社，高小潘的西哈包伏铺，从观众席“空无一人”到如今“座无虚席”，这些都说明演员回归到剧场的重要性。虽然“夜总会”有些小型演出，但那总归是酒后人们发泄的场所，而不是真正欣赏艺术的殿堂，综上而述，观众需要的是看的起戏，面向工薪的歌，而不是少数人一掷千金的夜总会，而演员需要的是观众认可的掌声和呼声，不但充分展示演员的才华，而且在一种热烈的气氛中达到互动的共识。
北京鸟巢通过奥运会达到了世界知名度，现在他已经成为北京的一个重要旅游景区，他每天国内外参观的人数达到5-8万人，通过我们的努力将鸟巢边上的一块空地租过来创建一个星光艺术秀剧场，搭建一个舞台把星光大道所有的冠军拉过来进行现场演出，让老百姓平时在电视看到的而又见不到真人的梦想，通过我们的舞台来实现他们的梦想，万事俱备，只欠东风，急需成立“星光艺术秀”活跃群众文化生活，必将成为北京以及全国文化市场的一道亮丽的风景线。
二、成立“星光艺术秀”的构想及方法。
三、前期准备。
需要成立星光艺术秀组委会，股东之间明确责权利，并配备必要的工作人员，每一项工作明确分工，落实到人头各负其责，一旦出现纰漏，追究负责人的过失，处罚包括（开除，减免分红，罚款，减免股权等）演出剧场要求，必须能容纳3千观众以上，交通方便，并且有大量停车位，以此作为长期合作伙伴，以“星光艺术秀”上级单位，北京华盛达文化传媒有限公司与剧场负责人签订演出合同，节目不能间断，更不能胡乱拼凑。
五、投资预算（暂定）。
演出劳务费：歌手十名：每人2千元，共计2万元整。
舞蹈（包括伴，独）十名，每人5百元，独舞单算，共5千元整。
乐队五人（电吉他，贝司，双键盘，电子股，小号等）每人四百元整。共计俩千元整。
主持人：一至两名，三千元整。
音响灯光设备及工作人员：五千元整。二至三名工作人员包括场监。催场剧务一千元整。
如有外地优秀歌手、原则是水平较高的，公司可以安排其演员在演出期间的食宿以及往返火车票。但食宿行程费用统一标准。
需做舞台背景。统一风格，以备长期演出用，根据时间和演出的需要，在组委会股东统一决定后方可替换，原则不动。舞台置景约需两万元整，各别服装及道具根据实际情况再定，舞蹈演员服装最好量身定做，这样可以统一风格，（但不排除先租），也可以联系某一歌舞团由他们出服装和舞蹈演员，原则是价位要合理。如果做演出服，十名舞蹈演员，按每人四套服装算，预计要五万元。
各大媒体宣传费30万元，以宣传内容，见影视报为标准没位记者五百元，预计五千元，在合理避税的前提下，给参加演出的人员上一个集体演出所得税“百分之几”？剧场舞台在鸟巢的搭建费3千万元左右其中包括鸟巢的租赁费。
六、赢利预算。
费用每月的费用是280万元，840—280=560万元，没天演两场下午2点一场，晚上7点一场，这样计算没月赢利1120万元，同时也可以把剧场广告出售。包括现场明星联合签名的光盘，还有等星光艺术秀创出品牌之后，全国建立分剧场可收取挂名费等，这是一次性投资常年回报的一项文化产业，组委会有权支配演员和一切宣传事宜，演员无权接受媒体宣传和单位采访，同时还有和各大旅行社建立良好的合作关系，让旅行社带游客到剧场来看来自全国各地汇聚京城的“星光艺术秀”演唱会，旅行社一般晚上无甚至安排，我们正好可以打出口号，“到北京、登长城、吃烤鸭、看”艺术秀演唱会“，在丰富的旅行社的日程的同时，也给艺术团带来了巨大的经济效益。
七、风险估算。
本着面向基层，发展草根艺术的原则必然一开始没有太大知名度，一个新生事物的出现，必然会伴随着他的阵痛期，但随着“星光艺术秀“知名度的扩大，这个阵痛期很快过去的，而迎来是辉煌的前景，让百姓看的起戏，让工薪阶层的人能自愿走进剧场，从观众陌生到最终认可，这需要一段时期的宣传，大概需要一个月演出之后，可以带来可观的效益，组委会各股东之间本着精诚团结，同走共济的原则，风险共担，利益共享。
八、发展前景及相关产业。
是一件与国与民有利的重大举措，不但给有艺术才华的人充分展示的舞台，同时也解决了一部分下岗人员再就业问题，在给百姓带去欢乐的同时，也给公司及“星光艺术秀”艺术团带来了丰厚的回报，真正达到了用艺术的旋律唱响了和谐社会。
北京华盛达文化传媒有限公司。
文化剧场工作计划表
根据县礼貌办要求，为培养干部职工用心、健康、向上的生活情趣，建立礼貌和谐效率机关，特制定本活动方案：
以“愉悦、健身、团结、进步”为宗旨，营造健康向上、礼貌和谐的机关文化氛围，搭建相互交流、沟通的平台，在户外中体验愉悦，在简单、愉悦的环境中锻炼身体、以良好的精神状态投入各项工作，助推礼貌机关、和谐社会的构建。
内强素质、外塑形象、服务发改、共创和谐。
第一季度活动安排。
一是组织广大干部职工观看优秀影片、高雅演出、观摩文化展览等活动，丰富文化生活，培养高雅情趣。
二是开展义务植树造林，增强保护环境、建设绿色家园意识;。
三是对干部职工进行一次健康体检。
第二季度活动安排。
一是开展“爱岗位、强素质、扬正气、构建和谐单位”主题演讲比赛，深入挖掘身边的好人好事，弘扬时代精神，讴歌发改队伍良好形象。
二是开展“五一”劳动节纪念活动，发扬艰苦奋斗的优良作风和吃苦耐劳的干事创业精神。
三是举办一次演讲。主题为“增强政治素质，提升职业道德，做新时代优秀发改人”，倡导用心向上的领悟、生活理念，展现青春风采、精神风貌。
第三季度活动安排。
一是开展“唱红歌、庆祝党成立__周年”活动，讴歌党的丰功伟绩，增强爱党爱国之情。
二是开展一次读书活动。推选一本资料健康、向上、教育好处强的好书，供大家在空余时刻阅读，读完后撰写心得体会，在全委进行交流。
三是组织观看奥运比赛，进行“奥运精神”大讨论;组织干部职工参加棋、牌比赛活动，锻炼意志，增强体质，提高参与和竞争意识。
第四季度活动安排。
一是开展一次送温暖活动。春节来临之际，组织看望慰问离岗、退休人员，带去亲切关怀，送上完美祝福。
二是开办一期知识讲座。资料涉及业务、法律、时事政治、廉政等方面的知识，各科室负责人轮流讲课，加强领悟交流，开阔视野，拓宽知识，增强业务水平，提高工作技能。
三是开展一次送一份生日礼物活动。为过生日的干部职工送上一张生日贺卡、一个生日蛋糕一份生日祝福，为离岗、退休人员送一束鲜花登门看望，慰问祝贺。
为使活动健康、有序开展，受到欢迎，成立由党组、办公室、科室负责人组成的活动小组，研究解决活动中遇到的问题，不断完善活动资料和方式。
一是高度重视，精心组织。各科室人员要高度重视，踊跃参与，增强团队意识;加强宣传，营造“发改文化”氛围，增强凝聚力和吸引力;加大投入，注意安全。
二是立足实际，搞好协调。互相配合，搞好协调，营造一个舒心舒服的文化环境，有效地激发爱岗敬业、争先创优激情，促进发改事业又好又快的发展。
三是用心宣传，以文体娱乐活动促进和带动精神礼貌建设。
票务员未来工作计划范文
市公交汽车公司下属三个车队，改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度最大，一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”，每车一人上岗。二车队次之，实行“一票制收费”，每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式，继续实行“分段式收费”办法，每车三人上岗。当年，三个车队均超额完成任务，各项指标均比上年大有提升。
说：“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都可以看到，我们队职工每天天不亮就上班，天黑了还没回家，一天工作十来个小时，其他两个队就不是这样，经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。特别是今年最热的时候，我队郝可西同志不幸突发脑溢血，倒在了工作岗位上。痛心啊，她才30来岁，孩子还在幼儿园!
“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道，特别是夏天，碰上一些不好的人，我们售票的女同志可就难了，有时候真是吃了亏还做不得声。
虽然可以省去这些麻烦，但我认为‘分段计费’最公平。
“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车，你想辛不辛苦，走点神也难免。好在没有大事故，无非擦点碰点，保险公司也都赔了。总之，各队的情况摆在这儿，谁努力谁不努力，谁辛苦谁不辛苦，领导都看得到。”
二队队长的发言很简单，只说：“没什么好讲的。只想说明一点，我们车队搞‘一票制’，这不是我们的发明，外地都这么搞，省事、简便，开车的坐车的都愿意，何乐而不为?只要群众愿意，我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单，只说，今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。
三个车队发言完毕，轮到各部门表态。大家面面相觑，欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子，说话了。
若轻，事半功倍。不好的运作机制，会使我们处处为难、处处碰壁，事倍功半。这里又涉及另一个问题，即观念问题。要善于接受新生事物，抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投币式’简便易行，早已为群众所接受、所欢迎，说明它更公平、更合理、更科学。我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血，甚至牺牲生命，而要创造和实行好的机制，让职工在正常状态下正常地工作，愉快地劳动，让他们的生活中多一些笑声，多一些乐趣，而不是多一份辛苦，多一份烦恼。这里我要特别指出，以前我们曾经为自己的员工倒在工作岗位上而自豪，今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责!”
曾经理最后说：“为让这次评比更加客观公正，我提议把它交给社会，让乘客去评，不光要评哪个车队服务更好，还要评哪个车队经营机制更优。”
光阴荏苒，又到了一年收官之际。-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--。
一年时光不知不觉中悄然流逝，回顾今年的工作，很荣幸加入香茗这个大集体，能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到了不少的知识。进入香茗以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难，但要做一名优秀的香茗人就不那么简单，还有很多需要学习、理解、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会，对自己的工作进行全面具体的分析、总结，使自己更好的发现问题，查找不足，为以后的工作打好基础。
作为香茗大剧院的一员，对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来，售票的工作复杂度不高，但事无巨细。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得责任心和努力。
客人电话，向客人介绍《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订情况，尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上考虑问题，尽量满足客人的合理要求，做好细致化服务。
其他方面工作，仔细阅读及填写交班本，注意是否有需要跟办的事情，每天仔细做好区域内卫生工作，因为我们部门是直接对客服务，我们部门是公司对客的窗口之一，一点一滴都关系到公司的形象和文化，不管在硬件还是软件服务方面，都要做到细致化服务，留给客人一个很好的形象。除了对外，对内积极响应国家和公司节能减排的号召，按公司规定做好设备的开关操作，不浪费公司资源。
通方面不足，工作中缺乏工作了解，对一些黄山旅游景区和交通知识不足，因为我们客人主要是针对游客的，他们在买票之余，还会咨询周边的旅游和交通信息，这方面还有待加强学习和应变。
针对以上工作中的不足之处，我会勤于学习，进一步提高对客沟通能力，多向领导同事沟通请教，遇事冷静分析，沉着应对，更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划，每月一小阶段，每季度一大阶段，并及时回顾总结，查找不足，逐步改进。只有这样才能更加优质地服务客人，服务公司。
以上是我今年的工作总结，在以后的工作中，我会踏实工作，加强学习，多向身边同事请教，并及时总结经验和不足，努力提高自己各方面工作能力。同时，以踏实的工作态度，高昂的热情，投入到来年的工作中，做一名优秀的售票员。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
本人xxx自20xx年以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度!
众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。
酒店票务工作计划
一、__年度总结：
自__年12月营业至__年末，营业额明显下滑。财务数据显示，进入__年3月份，营业额大幅度下降，直至年末进入12月份，仍处于亏损状态，经调查具体原因分析如下：
1、试营业、初营业期间，宣传和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火锅旺季开业，客源的自然流高。
2、进入3月份客源、营业额明显下降，主要原因是受大气候影响，加之宣传和折扣力度迅速缩水，气温较往年回升快导致部分客源流失。
3、为抢占有利时机开业，人员筹备时间紧张，没有进行系统而规范性的培训。前厅、后厨基本都是理论化操作。故而，后厨出品的稳定性和流程都存在很大的欠缺。前挺员工更欠缺基本的服务技能，尤其是用心性和主动性，超前的服务意识更谈不上，这也是导致客源流失的原因之一。
4、营业额下滑后，为控制成本，迅速裁员节流，力度较大，加之__年大气候的影响，外来务工人员流动性比往年大，回乡居多，各商家薪资竞争比较激烈。故而员工流失多，补充少，始终处于被动服务状态。恶性循环，造成了招人难、用人难、留人更难的问题，出品和服务质量始终没有进展。由于上述诸多因素，客人的满意度很低。
5、特殊状况：约大半年，男女共用一个卫生间，且物业改建装修噪音扰_，也使顾客受到了必须的影响以至流失。卫生间的客诉和误会居大众点评负面影响之首。
6、本店所在地区固定客源多，流动客源少，顾客多样性低，地理位置略偏，构成了固定客源逐渐减少，又无外流客源增加的劣势局面，生意日渐清淡，营业额久不浮升。
7、硬件设施的维修和更新也不是很到位，电磁炉的损坏率偏高，诸多原因都会造成客源的逐渐流失。
(一)后厨：
1、争取保证员工整体变动不大。
2、提高各岗位的基本技能和操作流程。
3、实行员工补位，一人多岗制。冷菜、刨肉、烧烤、面点做到2/3人员均能操作。
4、严把出品质量、份量关。
5、开源节流，充分利用好边角废料。
6、提高员工素质，定期培训。
7、加大卫生管理力度。
8、争取创新出新。
(二)前厅：
1、加大培训力度，提高前厅员工的服务知识和基本的业务技能，提高工的从业潜力和超前的服务意识。
2、给工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。前厅用品工具定位定人，职责到人。住宿的员工督促节约用水、电。控制好办公用品，用好每一张纸，每一支笔。
3、加强各部门之间的协调工作，饭店是一支团队，各部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨等部门有着紧密的关系，如出现问题，应主动和各部门进行协调解决，避免事情的恶化。
4、时刻注意硬件设施的检修和维护，检查设备运转是否正常，如出现故障和损坏，及时解决，如自己不能解决的，应及时上报相关职能部门进行维修和更换。
5、加强营销和宣传，感谢总公司和数十家知名媒体进行营销和宣传合作，为本店带来莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和资源，加强一下促销和宣传，例如：利用老顾客资料和顾客定餐留下的电话进行手机信息促销活动。
好员工不是管出来的，是带出来的。一个好的执行经理是员工的表率，工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心聊天，多倾听他们的声音，了解他们心中的想法，及时掌控员工的动态，员工有问题和困难时及时帮他们解决，以防员工出现问题时处于被动局面。只有这样才能稳定员工队伍，提高全体员工的凝聚力，同心同德，把门店经营好!
酒店自试营业至今已1年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了超多的汗水与_，同时也收获良好的业绩。本部门工作总结如下：
自201_年09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。
二、人员方面：
由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的理解潜力较差。外加人员一向处于缺编状态，从201_年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率到达新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是十分遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了必须帮忙，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。
三、员工培训及对客服务。
1、礼貌礼仪：
规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等状况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。
2、业务技能：
对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训，如《服务员做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《pa员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人带给规范化的服务。
四、卫生方面：
为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。
要求pa员对公共区域进行片区划分、职责到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。
五、物品配备及维护：
酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。
六、节能方面：
要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。
在201_年10月份以工作基础上在上级领导下继续做好客房的各项工作，发扬工作中优良作风，弥补工作中不足的地方，对工作进行合理计划、安排和总结，挖掘所有用心因素，制定措施，做好部门各项工作，决不因为部门工作不到位原因致使效益下降，尽努力完成上级下达和各项任务指标，现有计划有：
一、增加客房房在编人员的补充工作。
二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。
三、重点跟进对客服务工作，带给规范化服务，在规范化的服务上进一步带给个性化减少和避免投诉，提高宾客满意度。
四、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加灵活有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。
五、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。
六、继续跟进工程的维修，电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改善、冰箱散热等。
北京人剧场工作计划
根据《201x年首都群众性精神文明创建活动意见》(精建〔201x〕6号)和《海淀区创建首都文明区工作方案》的精神，为深入贯彻落实区委、区政府创建首都文明区工作的部署和要求，扎实开展首都文明区创建活动，区创建办宣传信息组制定工作方案如下。
一、健全完善宣传信息工作制度。
(二)严格执行信息报送制度。
信息报送的主要内容包括：
1、各单位贯彻落实首都、北京市、海淀区有关文明创建重要决策的部署、措施、进展情况和取得的成效，工作中好的做法和经验。
3、上级领导在所在单位调查研究、指导组织工作的有关指示、要求及落实情况。
4、各单位及干部群众对文明区创建工作的意见和建议等。
5、与文明区创建工作密切相关的重要情况，包括重要的社会动态、突发事件、社情民意等。
各工委、各部门、各街乡镇在对口上报信息时，同时报区创建办。凡工委或部门组织开展的文明区创建重大活动、有影响的重要事件、年度重点工作、重要社会动态等重点信息，各工委、各部门、各街乡镇须在第一时间报送区创建办。报送途径可以通过发送邮件至或拨打宣传信息组电话。
(三)建立信息需求预约制度。
按照首都文明办有关宣传信息工作要求，区创建办将以《宣传信息约稿通知》的形式，要求相关单位在规定时间内，以书面、邮件等形式把所需宣传信息材料报送区创建办，经创建办筛选、整理、加工后报送有关领导和相关部门。
(四)建立宣传信息考核奖惩制度。
景区票务工作计划
近年来，在市委、市*的领导下，我们不断加强应急救援预案管理，狠抓预警救援指挥*台、救援队伍及装备建设，强化企业救援预案演练，确保了全市安全生产形势持续稳定。会后，我们将认真按照本次会议的安排和部署，重点抓好以下三个方面的工作。
一、严格预案管理，完善预案体系。
一是督促预案修订。按照“纵向到底，横向到边”的要求，进一步做好非煤矿山、烟花爆竹、危化品三大直管行业、企业应急救援预案管理工作，积极督促各镇街和相关部门修订安全生产应急救援预案，健全完善总体预案、专项预案和现场处置方案，实现数据的及时更新，提高预案的实用性、操作性。二是严格预案评审。在聘请了41名安全生产应急救援专家的基础上，5月中旬，对专家成员进行预案评审、备案知识的培训。各级应急救援预案修订后，都必须由相关专家进行严格的要素评审，增强预案的实用性、操作性。三是强化预案备案。按照上级工作安排，近期主要抓好新建企业及规模以上企业应急救援预案的备案工作，督促省、枣庄市驻滕单位进行应急救援预案备案，确保年底前完成规模以上企业安全生产应急救援预案备案工作。四是搞好预案衔接。认真梳理市、镇街（部门）与企业预案，企业总体预案、专项预案与现场处置方案，相邻的生产经营单位或区域预案的内容，搞好相互之间的衔接，形成统一指挥、协调有序、快速反应的预报预警预防应急联动工作机制。
二、加强队伍建设，提高救援能力。
一是强化队伍管理。进一步加强5支危化品专业救援队伍的管理，加快重点危化品生产、使用企业的专业应急救援队伍建设步伐，将东沙河、南沙河、木石、柴胡店等4支区域性非煤矿山应急救援队伍交由镇安监中队管理，定期组织业务培训，开展预防性安全检查。二是强化技能培训。在各救援队伍抓好自身业务技能学习和训练的基础上，近期在山东危险化学品鲁南应急救援中心，举办两期应急救援队员院前急救知识培训班，全面提高救援人员的现场处置能力。三是强化资源管理。及时对专业救援队伍的救援装备进行维护或更新，充分发挥预警救援指挥*台功能，随时掌控全市应急救援资源的分布情况，确保在紧急情况下拿得出,用得上。四是强化预案演练。按照“练为战”的原则，引导企业开展多种形式的救援预案演练，5月组织煤矿暴雨期间停产撤人演练，6月组织采石场应急救援演练，力求在演练中查找不足、修正预案，增强预案的针对性、操作性。
三、强化宣教培训，增强避险意识。
北京人剧场工作计划
为了丰富和活跃全县群众春节文化生活，营造欢乐、祥和、健康、向上的节日氛围，20xx年春节期间，按照县委、县政府的要求，县文化体育旅游局、县文化事业发展中心、县文化馆等单位组织举办了“春满**”春节系列文化活动。包括“送书画下基层”“免费写春联、送春联”“文化进军营·军民小联欢”“民俗文化大拜年”“20xx年春节联欢会”“大型原创舞台剧《西淝河畔的女人》展演”“豫剧精品剧目展演”“电影优秀影片展映”“优秀电视节目展播”等大型文化活动，均取得了圆满成功。
一、活动内容丰富。
(一)迎新春送书画下基层。
1月28日-2月11日，为迎接新春佳节，**县文化事业发展中心、县文联、县文化馆组织县内十名书画名家，走进永兴镇诸王村、马店孜镇**水寨村、王市镇刘寨村、城关镇**社区、前进社区，开展了“20xx年迎新春书画下基层”活动。每到一处，书画家们挥毫泼墨，各显神通，将真诚的新年祝福赋之笔端。楷书、颜体、草书等字体一一亮相，人物画、山水画、花鸟画等纷纷呈现，一幅幅作品主题鲜明、意境深邃、格调高雅、气韵生动，现场创作书画作品400余幅。
(二)免费写春联、送春联活动。
在欢庆羊年春节到来之际，**县文化部门组织了30多名省级以上书法家，深入基层开展写春联、送春联活动。一句句吉祥如意的春联，一个个大红“福”字，让每个拿到春联的群众脸上都堆满了笑容，欢喜不已，更让大家享受着新年的幸福和快乐。在金龙国际商贸港年货大街活动现场，10名省级书法家3天免费为市民写春联3000多件;在县人武部活动现场书法家们挥毫泼墨，随着笔锋的翻飞转动，一幅幅字体灵动、遒劲有力、潇洒飘逸的新春对联跃然纸上，让官兵们赞叹不已，共创作春联500余幅;在部分乡镇文化广场、集镇、乡村和社区活动现场，书法家们会同各乡镇的书法爱好者累计题写春联12000多件。
(三)20xx年新春联欢会。
1月14日晚，**剧院洋溢着节日的喜庆气氛，**县20xx年春节联欢会在这里隆重举行。**县各界群众在这里欢聚一堂，共迎新春佳节。整台晚会紧扣真抓实干、加快发展主题，展现了全县广大干部群众攻坚克难、团结奋斗、干事创业的激情及跨越发展的巨大成果，引起了现场观众的强烈共鸣。我县自编自演的节目《西淝河畔奏响最强音》、《儿子梦》、《乐乐呵呵奔小康》、《最美还是**人》等节目让现场掌声不断。特邀演员黄安表演的《新鸳鸯蝴蝶梦》、慕容晓晓表演的《爱情买卖》将演出一次次推向了高潮。联欢晚会在歌舞节目《为祖国干杯》中落下帷幕。
(四)春节民俗文化大拜年活动。
2月19日，**剧院广场上锣鼓喧天、人头攒动，以颂扬城乡新变化、歌唱美好新生活为主题的“春满**”民俗文化大拜年活动在这里隆重举行。活动包括舞龙、舞狮、高跷、旱船、金钱棍、赶黑驴、小鬼摔跤等表演项目，旨在进一步光大与传承地方特色民俗文化，丰富城乡群众的春节文化生活。来自全县各地的60多名民间艺人参加了表演。
(五)文化进军营·军民小联欢活动。
2月20日大年初二上午，春节系列文化活动文化进军营·军民小联欢活动在县消防大队、武警中队举行。**县文苑演艺公司的演员们与消防、武警官兵欢聚一堂，辞旧迎新，共叙军民鱼水情。活动节目形式丰富、内容精彩。从开场舞蹈《孔雀飞来》开始，始终在热烈的气氛中进行，铺展开一幅幅军民团结、和谐欢乐的动人画卷。歌曲《亲亲的故乡》《真情永远伴着你》《阳光路上》《中国人》《兵哥哥》唱出了战士的自豪和细腻情感，让全场观众大声叫好。唢呐表演《百鸟朝凤》及小品《咱当兵的人》让战士们领略了艺术的魅力。演出过程中，战士们都沉浸在欢快、轻松的氛围中，他们时而为演员们叫好，时而为战友加油，使整个演出充满了欢笑，热烈的掌声连续不断，谱写出一曲曲军民情深的.和谐乐章。
(六)原创剧目《西淝河畔的女人》展演。
2月21日，春节系列文化活动之大型原创剧目《西淝河畔的女人》展演在**剧院举行。共计展演2场。全剧共分7个场景，时间跨度20年，讲述了家住西淝河畔的大学毕业生林楠决心留在家乡带领西淝河的女人们共同创业，改变家乡面貌的故事。剧情跌宕起伏、感人至深，在春节期间为**城乡群众奉上一道丰盛的文化大餐。
(七)豫剧精品剧目展演。
2月23日上午，春节系列文化活动之豫剧精品剧目展演在**县城五一广场拉开帷幕。活动由**县委、县政府主办、**县文化体育旅游局、**县文化事业发展中心承办，从2月23日一直持续至2月27日，每天上午、下午各上演一场。参演的剧目包括《五凤岭》《铡美案》、《花枪缘》，《牧羊圈》、《卖苗郎》，《穆桂英挂帅》《铡西宫》《刘墉下**》等优秀舞台剧目。演员们的表演“贴近实际、贴近群众、贴近生活”，既反映人们对美好新生活的赞美，又弘扬真善美，鞭挞假恶丑，寓教于乐。丰富了城乡群众精神文化生活，营造了喜庆祥和的节日氛围。
(八)电影优秀影片优惠展映。
按照县文化体育旅游局的具体要求，在县文化事业发展中心的具体指导下，中影博雅国际影城精心组织优秀影片，认真开展优秀影片半价优惠展映活动。此次活动共组织了《爸爸去那儿》《喜羊羊与灰太狼之羊羊小心愿》《举起手来2》《雷锋在1959》《狼图腾》等优秀影片30多部，接待观众1万余人次，全部半价为观众节日省票价10万余元，丰富了节日期间的群众文化生活，满足了城乡群众的精神需求。此次活动是践行“结对子、种文化”活动的具体举措，活动现场进行了扫描二维码，加入**电影微信公众平台活动、票务优惠活动等。
(九)优秀电视节目展播。
按照“春满**”系列文化活动的总体要求，**县广播电视台在1套节目，面向全县电视观众集中展播了《德跃**·中华经典诵读、道德模范与中国好人颁奖仪式》《201x年**县文艺汇演》《**县第一中学校园文化艺术节活动纪实》《纪念新中国人民政协成立65周年文艺晚会》《20xx年政协茶话会》等优秀自创电视节目，展现了近年来我县文化发展成果，丰富了节日期间的群众文化生活。
二、活动成效明显。
一是丰富了群众生活。今年春节，我县广大群众通过参加或观看形式多样、丰富多彩的文化活动，陶冶了情操，愉悦了身心，锻炼了体魄，增长了见闻，在假日生活中充分享受了文化的魅力。
二是鼓舞了干群斗志。20xx年是我县“十二五”规划的收官之年。春节系列文化活动的举办，对于振奋干部群众的精神，鼓舞全县人民斗志，推动经济社会又好又快发展，具有重要意义。
剧场开业筹备工作计划
（一）。
时间，就像沙漏一般，无声无息的留着，忽然回头，发现沙子已经所剩无几了。日子和每年一样的经历着，唯一不同的，就是我多了一件事情。那就是准时的记得自己要去上班了。
比起那些时间随意着浪费而不知的日子，我终学会了每天早起去上班，虽然有时也会抱怨，但是在哪一个时候，知道自己该去干什么的感觉还是可以接受的。
每天早上，和上课一样起床，只是目的地不同。到了上班的地点，看着还是暗着的影城，看着和我一样走在这条路上的人。可是他们和我不一样，他们是去看电影的。我总是好心的提醒，觉得自己是影城的一部分了。工作还是每天重复着，唯一不同的是每天面对不同的顾客，面对不同的问题，可是偶尔也会因为“又是你啊。”是啊，又是我。无论，售票，引位，或者检票;因为这些日子，我总在原来的地点，以同样的心情等待着那些有兴趣来看电影的人。当然，在这里，我懂了很多。
首先是要感谢吧，不是什么样的雪中送炭，而是一种精神，那种在自己的岗位上矜矜业业的执着，那种对他人温温热热的体会。我想生命里曾经经历过这样某一个人，是一种万金难买的幸福。不论她是否感受到，我希望向她这样的人，以后的路会收获很多，会幸福很多，会永远停在某一人的记忆里，鞭策一生。
或许是因为兼职，我没有因为影城票房有多高而高兴，很多的时候，是觉得我们的工作给别人带去了快乐与方便而自娱。对一个人来说，在这样的娱乐场所工作，是幸福的。因为我们每天都在输送快乐。这就是我们的目的。或许是个人性格问题吧，我很少生;但是面对无理的顾客，偶尔会觉得有些委屈，可是回过头一想，损失的是他们，花了钱，还买个不开心。然后自己也会释然。
再说说电影，在来这里之前，或者我从来不知道电影产业的前景，竟然会是如此火热。电影不知道从什么时候开始，已经成为很多人生活里的一部分。这样的融合是因为在现实生活里的残酷与艰辛，需要些什么来安慰与填补吧。或者，这就是电影。
不论电影史什么样的__看完后，总会有些生活里体会不到的新鲜，哪怕是和他人的关系;生活里的那些尴尬的情感。
看着______里的灾难就会觉得自己其实多么辛苦，还是很幸福，因为你从没有因生存(有钱的情况下)而困扰，我们想的无非是想过的更好。
看着刺陵里的凤舞黄沙，黄色的大西北，神秘的古城，浪漫的爱情，苦侯的坚持，不论演员演技如何，我们要等待的都已经在了。一种不一样的体会。
或者二人转似的搞笑与悬疑，在色彩鲜明，是非难辨的大漠，三枪还是震惊了很多人，好像不需要什么高深的理由。只因为那句：不要太疯狂的迷恋我，我只是个传说。
最后，我想我也快离开这个地方，但是留下：电影。
跟着我一生。
（二）。
1月我已经在德清银都电影大世界实习了将近5个月了。这5个月中，在公司领导的指导下，员工热情、友善、的帮助下，我积极开展自己的工作，很快融入了影城的工作。在影院主要做的是业务，当然里面也有我学的专业设计，目前排片还没这个能力。我也分别在票务，场务，卖品岗位实习，感受颇多，收获颇多。
剧场开业筹备工作计划
时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多一年，作为一名施工技术人员，能渐渐适应现在的工作节奏和强度。在这段时间里我深刻到一名施工技术人员的职责所在，同时也在工作中认识到自己的不足。现在我将这段时间的工作做以下总结。
加入这个项目，首先从现场责任负责人说起，工地虽然是公路养护，工程量不大，由于刚来到项目对整个项目的工作不熟悉，加上跟施工队交流不到位，造成刚开始的工作很是被动。从刚来时候的雄心壮志一下子被现实磨的没了形状。缺乏合作精神，不善于主动与同事交流，还做不到积极地运用集体的智慧去分析解决问题。可能是在项目上呆的时间短的缘故，与同事的接触也比较少，有种陌生感、生分感，再加上性格的原因，没有能彻底融入到大集体中去。不过相信随着时间的延长和自己团队意识的增强以及交流技巧的提升，这个问题还是能够很快解决的。
在工作中，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快的完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在现场责任负责人的指导下，不断进步，逐渐摸清了工作的基本情况，找到了切入点，把握了工作的基本层次，对外业的调查和资料的整理也进入了轨道。对于内业，在同事的指引下也有了新的跨越。一步步拓宽的了自己的专业知识。
对于施工员，自己必须先对每天的工作内容有掌握，对每天施工的技术要求和施工工艺熟练掌握，这样在现场的管理和协调中才能更好的处理。现场是一个极其考验一个人能力的地方，不光是对技术的掌握更是体现在对整个施工现场的管理和协调，尤其是在很多工序交叉时候，更要处理好相关事宜来避免不必要的麻烦。
协调参建各方关系，确保施工质量得到控制、工程有序推进、紧紧抓住施工方技术负责人和质量管理等主要人员。监理参与管理，严把工程质量关，对每道工序做到控制在事前，降低和减少质量事故，尽量做到少返工或不返工。对每道工序的重要部位做到心中有数，对此应严格控制，监理必须到位检查验收。
以上是在项目施工中的简单总结，在接下来的时间里我会加倍的努力，不断提高自身的综合素质，在公司及项目部的领导下，在项目施工中不断创新。在公司领导的精心培养下，我们技术人员会很快成长起来，为公司的发展作出应有的贡献。
_施工员工作总结2。
回顾过去，不知不觉我来到本项目部也快两个月了。在这两个月中既忙碌又充实，在这段时间里有经验要积累，也有教训要吸取。在此，我对这段时间的工作做个总结，以便于在以后的工作中扬长避短，才能更好的做好电气技术工作。
在项目上，我作为一名见习生主要跟师傅负责一期工程8_-17_和22_楼的电气和给排水工程，同时还对现场的临时用电进行监管。工作中有项目部领导的支持和各位同事的热心帮助，在此深表感谢并使我对工作充满信心，在愉快和轻松的环境中完成自己的工作。我从以下几个方面进行总结：
一.工程图纸审核及技术交底。
我接到工程图纸时便及时对图纸进审核，对图纸设计内容，强电系统、弱电系统、给水系统、排水系统进行逐一核对，以便在图纸会审中及时解决。图纸中出现与施工相抵触的情况及时和甲方协商，便于工程的顺利进行打下有利的基础。按审批的施工组织设计和施工方案及现行质量验收规范对我们管理的施工班组进行技术、质量、安全的技术交底。由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进鉴证。
二.现场施工管理与质量的严控。
为了提高施工班组的质量意识，对施工中常出现的质量、预留、切槽、配电箱安装和防雷焊接等缺陷，给班组长提出响应的预防措施。同时经常在现场为他们纠正错误，对其进行原因分析提出相应的预防方案，并及时与土建施工队进行协商，以免影响到主体工程进度，对二次结构中可能出现的问题通知施工队及时整改同时做到随时检查隐蔽工作。随后对本部门的施工质量进行严格要求，对各号楼出现的质量问题进行及时检查及时整改。为了更好的配合总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序及时到现场解决。严格要求班组养成良好的工作习惯，做到“人走场地清”杜绝给其他班组带来不便。在施工质量上我们要求班组在追求满足质量的情况下要追求美观整洁。
三.原材料控制与资料归档。
随着市场竞争的加剧，各种不合格的产品随时都能进入现场，为了保证工程质量对进入现场的所有的水电材料进行严格检查。我们充分认识到这项工作的重要性和艰巨性，于是我们下定决心要把这项工作做好，杜绝不合格材料进入现场施工现场。为了避免工程原材料浪费或流失。我们对各施工班组签发了原材料清理和原材料利用通知，同时对施工图纸在没有改变设计意图的情况下对电气施工图纸线路和管道进行线路走向二次设计，并且在管理的楼号中起到一定的效果。
材料做到及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足施工资料编制的要求。并对工程资料及时整理和归档。保证了施工资料的真实性，完整性和有效性。
四.安全文明施工。
根据项目部安全指示精神，每周一对施工现场临时用水电、文明施工进行检查，发现安全隐患及时处理。减少了施工过程中的用电安全事故的发生，为总体工程的顺利施工创造有利条件。
在这段时间我最大的收获是:。
1、对各号楼的质量控制。
2、减少本工程与总体工程的交叉作业面。
3、控制原材料浪费。
4、施工现场实际问题处理的应变能力。
我工作中最大不足:。
1、对各班组的安全文明施工要求不够力度。
2、对班组工人的素质化管理不到位。
3、有时候缺少对各施工班组长的惩罚力度今后的工作打算：
通过总结这段时间来的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程、图集及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强自身责任感，及时做好个人的各项工作。
总体来说，我在这项工程的工作自己感觉还不算太满意，我会在今后工作中，将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，克服工作的不足。努力学习新的工作方法提高自己的工作水平，我坚信我会在以后的工作中更加完善自己，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
为我们项目部美好的明天，让我们各部门在领导的支持下，克服种种困难使我们项目部以更先进的管理模式，以更新的面貌更新的姿态，去迎接更美的明天。
_施工员工作总结3。
在这新的一年到来之际，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
一、履行岗位职责。
作为项目部的管理人员，单体楼1_、2_、3_、4_的总楼号长，我注重控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、主动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节约工程成本。主要以下几个方面说明：
1、工程质量管理。
针对望湖城项目的特殊性，故工程质量要求高标准、高起点。施工前期，注重对班组的技术交底，给班组人员在思想上给予重视，在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。
4_作为第一个施工的单体，同时结构和2_楼一样，严格要求木工、钢筋工、泥工班组按图纸施工，并且预留下影象资料(照片等)，要求其他单体的班组负责人上来观看，提出自己意见，并且要求其他单体按照4_的要求施工。此措施取得良好作用，也为了后期的施工质量带来的良好的效果。各单体在后期的质量管理上，达到监理单位验收，全部通过，取得建设单位和监理单位的好评。
2、1_、2_、3_、4_四个单体楼的管理。
3、班组的管理协调工作。
定第一个到，要求大家树立高质量的标准，所以各个单体在每个隐蔽工程我都全程参加，注重过程控制，对一些质量通病控制的萌芽状态。
(2)关心同事：遇到同事有事,主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。
(3)注重对四个单体的楼号长的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处理各种问题，使整个班组的业务技术水平有了整体的提高。
4、安全管理工作。
在工作过程中，主动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作，在建设单位的几次检查中均取得优异成绩，在第四季度的安全检查上，明确了1_作为本项目的安全管理示范单体。
5、与建设单位、监理单位的协调。
作为一个施工管理人员，望湖城项目开工以来，我就注重和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头研究落实，取得了建设单位和监理单位的一致好评。
6、材料管理工作。
本着节约成本的原则，在实际工作过程中，严格控制原材料的控制，在模板、混凝土、钢筋的使用上，每一分钱都使用在工程上。例如小料钢筋，每层楼施工完毕，注重要求钢筋班组整理收集，在下层施工时全部使用掉。节约成本的思想，落实到了各个班组的行动中，在项目的建设中节约了成本。
7、技术管理。
在工作中，对施工技术要求更为严格，在工作的一年中，提出工作联系单37份，为工程的工期起了一定的作用。例如本年度12月份在人防施工中，我主动和项目部领导协商，提出后浇带改为加强带的施工技术，在得到领导的肯定和支持后，和建设单位、监理单位、设计院多次协商联系，终于达到预期目标，为人防工程的施工抢回了一定的工期。
二、新建工作。
在工作上，遇到一些新的工作，我总是积极配合公司、项目部门，在20__年_月_日的演戏中，积极参与。此次的演习为本项目部取得了良好的口碑和深远的影响。
三、出勤情况。
今年我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。
四、思想情况。
为了使自己的思想认识，政治觉悟有更大的提高，我积极向党组织靠拢，认真学习党的精神，公司的方针。注意学习新的技术以带到现实工作中来。
五、目前存在的问题和改进计划。
在取得良好成绩的同时，本人在工作上也存在一些问题。例如：一些质量通病还是存在的。
为了提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：
1、加强各种政治学习，提高个人修养。
2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。
3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。
4、加强与科所之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。
_施工员工作总结4。
我叫___，是河南火电一公司电气施工处的一名普通职工。
自从参加工作以来，我一直在各个方面严格要求自己，认真工作，勤勤恳恳，踏踏实实，从身边的小事做起。为了进一步的提高自己的技能水平，做一个有用的人才，我还利用业余时间积极努力学习文化知识，20__年获得郑州电力高等专科学校电气自动化专业的大专文凭，同年考上长沙电力大学同专业的本科在读。20__年4月份，我服从电气施工处领导的安排，来到姚孟项目部电气工地，从事_6机组接地线的敷设工作。由于接地线的工作需要赶在土建单位回填前进行敷设，那就要求我们施工人员随时注意土建单位的施工进度。因此我每天来到工地上的第一件事就是到施工现场，看看是否达到可以施工的条件，及时向班组的师傅和有关领导汇报，做到积极主动，从而避免延误施工进度。目前，电气工地人员少任务重，为了不影响整个工程的施工进度，只要有需要爬高上低的地方，年轻力壮的我二话不说，扎好安全带，领头开始工作。一干就是半天，累得腰酸腿疼，但我没有丝毫的怨言，任劳任怨。有一回，下午3点钟得到土建单位的通知，主厂房0米层第二天要回填，而接地线的工作还有大量的工作未完成，我作为临时负责人，感到任务相当艰巨。接到通知后，我和班组上的其他4个施工人员开始工作，大家一起把将近70根60_7的扁铁运到施工现场。眼看着天色渐暗，而焊接任务繁重，我随即拿起焊把焊帽开始工作，虽然时间紧迫，但必须要求施工工艺和质量，一直到晚上23点50分，终于保质保量地完成了400多米的工作量，得到了监理单位的好评，为项目部和工地获得了荣誉。随着土建单位施工进度的加快，电气工地的任务日益繁重。
在工地领导的安排下，我开始厂用电盘柜基础的安装工作。工地负责人多次召开会议，强调质量第一，一次做好，争创精品工程，积极响应甲方的两达一创，我深刻的领会领导的意图，从自我做起，深入到每一项工作中，克服人员少任务重的困难，每一道工序都做到精益求精，只有这样，才能干出精品。通过我们的共同努力，电气盘柜基础的安装工作得到了项目部质检科的认可和监理单位的充分肯定。作为河南火电一公司电气施工处的一名年轻人，我深刻的体会到自己还有很多不足的地方需要改进。在以后日益激烈的竞争环境下，百年大计质量是第一，成功源于细节，姚孟工程争创鲁班奖，以后施工要以更高的标准严格要求自己，无论干什么工作都要兢兢业业，精益求精，保证各项工作一次做好，符合质量规范要求，从我做起，保持干一行，爱一行，精一行，为电气施工处和公司争光!
_施工员工作总结5。
时光荏苒，岁月流转，转眼间参加工作一年了。我于20__年6月7日进入北京城建集团水务部小红门项目部业已满一年了。回顾一年的工作，在工地领导及各位同志的帮助下，在思想意思、工作能力等各方面都取得了一定的进步，在这里衷心的表示感谢。为了更好的做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，现将过去一年的工作情况总结如下：
一、在去年6月份我进入水务部小红门项目部工作。
在工地一年的时间里，使我对图纸、仪器、工程质量要求、文明施工、安全管理等有了进一步认知。
1、在图纸方面使我认识到，在施工之前要仔细查看图纸，把图纸的每个细节都要了然于胸，不懂得地方要及时请教同事或领导，不能想当然施工。要做到按图施工，百分百确定以后再施工。但凡有图纸更改，以及有施工图不符的地方，必须详细记录。
2、在仪器方面让我知道，算数据时要专心，算完必须复查，以免出现错误，在使用仪器的时候要专心致志，仔细观察确认好数据后要赶紧记录，以免前后观测的数据在脑子里面混淆不清，仪器要经常效验，保证准确度。
3、在工程质量问题必须要严格要求，不能差不多就行。按照规范要求施工，严格要求自己以及施工人员，精益求精。
4、在文明施工及安全管理方面，再进入施工现场时要佩戴安全帽，注意安全。抓好施工进度、工程质量和安全措施。及时清理现场，做好施工成果的保养与维护。
二、在这一年的进展的工作中接触到了许多以前没有碰到的新鲜事物。
产生了许多新的问题，并着手解决了一系列问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，在以后的工作中我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和心得，及时纠正和弥补自身的不足之处。
三、在以后的工作当中我要做到以下几点：
1、做好四勤：勤思考、勤跑腿、勤动手、勤问，对工作负责，有责任心，严格要求工程质量及安全文明施工。
2、坚持每天写施工日记，对每天的工作内容及工程进度做出总结，以便合理安排明天的工作。
3、要在工作中学习，补充课堂上没有的知识，做好总结记录。
4、在工作期间要比以往更加严格要求自己，认真学习，吸取工作经验;在工作闲暇时间多看施工规范，加强自己的专业知识。以后的工作要求自己，但求更好。
以后工作期间不管在任何岗位，都要努力工作，与其他同事进行良好的配合，积极完成领导安排的工作任务。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，鞭策自己充实自身，提高自身素质与技术水平，以适应时代和企业的发展，与公司同成长、共进步。
剧场开业筹备工作计划
1月我已经在德清银都电影大世界实习了将近5个月了。这5个月中，在公司领导的指导下，员工热情、友善、的帮助下，我积极开展自己的工作，很快融入了影城的工作。在影院主要做的是业务，当然里面也有我学的专业设计，目前排片还没这个能力。我也分别在票务，场务，卖品岗位实习，感受颇多，收获颇多。
卖品部是我们票房收入的重要组成部分。“爆米花”是我们的优势，比其他的地方要好吃很多，所以要严格要求“爆米花”的制作过程。我们可卖的商品少之又少，顾客没有选择的余地。可以考虑添加多种商品以满足不同顾客的需要。场务工作主要分为检票，检票是指观众入场观影时进行的票据核查工作，进散场服务，来访接待，巡厅。影务人员要做到举止文雅大方，态度和蔼，一个良好的礼仪规范包括站姿，手势及服务用语，认真负责的逐一发放回收3d眼镜，在巡厅的同时应注意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度，每个安全通道的正常使用。合理处理影厅突发事件如放映事故。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。5个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，做人，做事，做学问。
时间，就像沙漏一般，无声无息的留着，忽然回头，发现沙子已经所剩无几了。日子和每年一样的经历着，唯一不同的，就是我多了一件事情。那就是准时的记得自己要去上班了。
比起那些时间随意着浪费而不知的日子，我终学会了每天早起去上班，虽然有时也会抱怨，但是在哪一个时候，知道自己该去干什么的感觉还是可以接受的。
每天早上，和上课一样起床，只是目的地不同。到了上班的地点，看着还是暗着的影城，看着和我一样走在这条路上的人。可是他们和我不一样，他们是去看电影的。我总是好心的提醒，觉得自己是影城的一部分了。工作还是每天重复着，唯一不同的是每天面对不同的顾客，面对不同的问题，可是偶尔也会因为“又是你啊。”是啊，又是我。无论，售票，引位，或者检票；因为这些日子，我总在原来的地点，以同样的心情等待着那些有兴趣来看电影的人。当然，在这里，我懂了很多。
首先是要感谢吧，不是什么样的雪中送炭，而是一种精神，那种在自己的岗位上矜矜业业的执着，那种对他人温温热热的体会。我想生命里曾经经历过这样某一个人，是一种万金难买的幸福。不论她是否感受到，我希望向她这样的人，以后的路会收获很多，会幸福很多，会永远停在某一人的记忆里，鞭策一生。
或许是因为兼职，我没有因为影城票房有多高而高兴，很多的时候，是觉得我们的工作给别人带去了快乐与方便而自娱。对一个人来说，在这样的娱乐场所工作，是幸福的。因为我们每天都在输送快乐。这就是我们的目的。或许是个人性格问题吧，我很少生；但是面对无理的顾客，偶尔会觉得有些委屈，可是回过头一想，损失的是他们，花了钱，还买个不开心。然后自己也会释然。
再说说电影，在来这里之前，或者我从来不知道电影产业的前景，竟然会是如此火热。电影不知道从什么时候开始，已经成为很多人生活里的一部分。这样的融合是因为在现实生活里的残酷与艰辛，需要些什么来安慰与填补吧。或者，这就是电影。
不论电影史什么样的看完后，总会有些生活里体会不到的新鲜，哪怕是和他人的关系；生活里的那些尴尬的情感。
看着______里的灾难就会觉得自己其实多么辛苦，还是很幸福，因为你从没有因生存（有钱的情况下）而困扰，我们想的无非是想过的更好。
看着刺陵里的凤舞黄沙，黄色的大西北，神秘的古城，浪漫的爱情，苦侯的坚持，不论演员演技如何，我们要等待的都已经在了。一种不一样的体会。
或者二人转似的搞笑与悬疑，在色彩鲜明，是非难辨的大漠，三枪还是震惊了很多人，好像不需要什么高深的理由。只因为那句：不要太疯狂的迷恋我，我只是个传说。
最后，我想我也快离开这个地方，但是留下：电影。
跟着我一生。
实习报到的那天我才知道在万达影院实习的学生不止我们3个人，还有另一个校区的3位同学，那么这就意味着我们不是个人的战斗，更是集体的战斗。
第一天，我们培训的是影务。我们早早地就到了实习地点，穿上制服，便开始了培训。影务最主要的工作就是开店、闭店以及影厅巡查，所做的一切工作都是为了能让顾客有良好的观影环境。不得不说，电影院的工作并不像想象中的那样简单，更多是注意细节。一天下来，第一的感觉就是脚痛，因为我们是为了在顾客面前呈现出精神的样貌，所以影院要求女生穿高跟鞋。在刚穿上的那一刻觉得非常不适应，但给人的感觉的却是很精神的。
第二天，我们在经理的安排下来到了票房学习。主要是影院的影票售卖。这一工作就更加地复杂，我们学习了一下午也只是似懂非懂。我想经验就是从积累中得出的，所以成就不急一时。到了晚上五六点，人渐渐地多了起来，我偶尔也会帮助师傅一起售卖影票，并且已经熟悉地了解了本影院的基本售票准则。电影院的优惠券特别多，所以在售票时会耽误更多的时间，当顾客多的时候，经常会变得胡乱，甚至出现一些不耐烦的顾客。而在这时我们需要做到的就是冷静，影院首要注意的事项就是注意自身安全。
第三天，由是早班，商场的大门还没有开，而我们也无法进入影院，耽误了很久才开始上班。而正是因为这一点，才让我们意识到作为一名员工，更应了解的就是自己所处的位置。就像经理说的，万一发生紧急情况，我们如果不了解通道，就无法逃生。后来我们开始了一天的影务工作，协助师傅一起为顾客引导，并且在播放3d电影时，收发3d眼镜。一天下来，我们也更加熟悉影务的工作，我相信在明天的考核中，我们一定能顺利通过。
影院的工作即是愉快的也是紧关键要看我们对待工作的态度，我们将在这里度过我们的一整个寒假，收获更多的宝贵经验。
大家*时没事的时候都会去电影院看电影,大家在看电影的时候有没有想过将来去电影院实习呢__估计很多同学都没有想过,不过像那些服务专业的同学就有可能去电影院实习了,那么去电影院实习的时候我们可以做些什么呢__也许下面的这篇电影院服务员实习报告可以给大家答案。
一、实习目的。
对即将升上大四的我们来说,我们与社会接触的时间还是很少很少。*时在学校就我个人来说除了看书还是看书,我就在想我这样的人怎么在这个社会生存下来,没有一点生存技能,学校的这次时间安排对我来说是求之不得的。我会抓住机会锻炼自己。在这段时间中,我以锻炼自己的工作能力,提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标,并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解,也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会,这次打工体验给了我很多帮助与启发,让我看到自己未来的工作道路的缩影,对走入社会工作不再感到紧秘。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务。
(1)实习单位简介:太*洋电影城是四川省电影公司全资影城、属太*洋电影院线旗下影院,影城创立1992年12月,距今已十七年历史,累计票房收入亿元,接待观众超过2千余万。影城成立以来先后投资三千余万元,经数次装修改造,使影城始终引领电影时尚潮流。每次公映的上座率都很高,以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。包括大型led电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;以五星级影院、院线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等;以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。
(2)实习岗位:。
我在影院中从事场务一职。
(3)负责事务。
主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3d电影眼镜的看管等。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则,要有良好的沟通能力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象,所以要做到自觉维护形象;电影院作为典型的第三产业,是服务业中的典型,要求内被服务人员能迅速,准确,热情,耐心地接待每一位观众;正确处理观众的咨询和要求;*时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;作为场内行动范围最大的职位,场务人员要与影院各岗位保持密切合作,保证影院的正常运行;此外影院的封闭环境和众多机器不利火灾逃生,因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。
三、具体实践过程。
8月1日—8月3日:因为刚到影院工作,了解不多,我大部分时间都站在总检票口,主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程,在此过程中我要按时报幕,要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答顾客提出的问题,为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等。
8月4日—8月8日:主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和工作技巧,提高工作效率,做好与同事间的沟通合作,维持场务有序的秩序,并与其他部门的人员相互配合。此外3d电影的需要配眼镜观看,因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛,做好保存、发放和收回工作。因为3d眼镜价格昂贵,因此在发放收回时要十分小心谨慎。
8月9日—9月25日:已经完全适应工作,能做到报幕、检票及时,散厅时能仔细收3d眼镜。注意及时的火灾防护,对火灾的“四个要求”烂熟心。对观众热情细心。
四、实践总结与建议。
将近一个月的实习时间里,我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下,慢慢深入了解其内部结构,由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进,使我对电影院的运作有了深入地了解,防治火灾相关知识更加熟悉。现在简单谈谈我的心得:。
(1)电影院竞争如林,电影院价格偏低,更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家以3d电影放映为主的高档潮流电影院,因此华面临的竞争十分激烈。服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里,越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏,使自己立不败之地。
在实习过程中,我感到场务人员服务态度非常重要。
第三,常务人员要反应迅速,比如在看3d电影时,我们要及时发现破碎眼镜,要求顾客赔偿。
总之,场务人员要提高自我要求,在自己的言行举止上多多注意,为自己也为公司保持一个良好的形象状态。
(2)电影院共有3个部门,分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;各个部门之间分工明确,协调工作,以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如,在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票,既保障观众的利益又减轻了场务的负担;人们常常喜欢在观影时食用爆米花,它也为卖品部提供大部分利润,但爆米花容易散落,特别是儿童经常把爆米花散落一地,破坏了电影院内整洁优雅的环境,给场务带来了不必要的麻烦,所以建议爆米花桶上加一个盖子,或者用纸袋包装方便携带。
(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业的管理实际上就是对员工的管理。从店长、经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作,首先要严以律己,我们的刘经理很少迟到,对观众也态度礼貌、和蔼可亲,给我们做了很好的榜样;其次,要有原则,其中柏经理做得最为出色,她是一个爽直的人,态度坚决,会第一时间指出和纠正我们的不足,让我们对自己的工作精益求精;最后也是不可或缺的就是要有人文关怀,这方面牛经理是一位很*易近人的上司,他对每个人都友好*等,有时会给我们讲自己参军时的趣事,给*淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一个领导者不能忽视的,我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图,就站了出来加以制止,这一行为后来得到了上级的奖励;而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚。指导、鼓励、纠正、关怀,构成了一个完整优秀的领导班子,这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发。
五、实践的思考。