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业务员工作思考和心得体会
在当今商业社会中，业务员是一个不可或缺的角色。他们是公司与客户之间的中间人，通过销售产品或服务来赚取利润。但是，这个行业竞争激烈，很难保持高效率和高效益。在这篇文章中，我将分享我在工作中的思考和心得体会，希望能够帮助到更多的业务员。
第二段：重视客户需求。
作为业务员，最重要的是要理解客户的需求。我们需要了解他们的问题和痛点，并提供相应的解决方案。除了销售产品，与客户建立良好的沟通关系也非常重要。我在工作中发现，如果能够适时地回复客户的信息，耐心地解决他们的问题，甚至向他们提供一些额外的帮助，可以有效地增加客户的满意度和忠诚度。
第三段：不断学习和提高。
业务员的工作需要不断提升自己的知识和能力。我们需要了解市场和竞争对手的情况，及时调整销售策略。此外，具备一些营销技巧，如谈判、沟通和推销技能等，也是非常必要的。因此，我们需要尽可能多地参加培训和工作坊，利用网络资源和行业会议等来获取信息和交流经验。
第四段：保持积极态度。
工作中遇到的问题和挑战是不可避免的。但是，业务员需要保持积极的态度和乐观的心态。我们需要学会处理负面的反馈和拒绝，并不断努力前进。虽然销售的结果并不总是像我们预期的那样，但我们必须坚信自己的能力，为自己设立更高的目标，继续为客户付出。
第五段：总结。
总之，作为一名业务员，我们需要不断提升自己的能力和知识，建立良好的客户关系，保持积极的态度和乐观的心态。仔细分析客户需求和市场情况，调整销售策略，是取得成功的关键。虽然工作可能会充满挑战性，但是这是一个充满机遇的领域，只要我们保持专注，不断学习和成长，我们肯定会有所收获。
心得体会与思考
第一段：正文引言（200字）。
生活中的每一个时刻都伴随着着许多心得体会与思考。一次又一次的经历，让我更加明白了自己的身份与使命，并且学会从中汲取经验和教训。在这个不断成长的过程中，我逐渐意识到自己需要不断修炼心性，钻研思考的力量。本文将探讨我在日常生活中的体验，以及通过思考从中获得的启发和成长。
第二段：思考的力量（200字）。
思考是人类智慧的体现，它能够带来对事物本质的认识。平日里，我常常思考自己的行为是否正确、是否符合伦理道义。思考让我明白，只有靠自己的洞察力与自制力，才能在纷杂的世界中保有内心的安宁。通过思考，我意识到与人相处时应该更加宽容与理解，这为我建立了更多友谊与人际关系。
心得体会是人在实践和经验中的总结与反思。每当我经历一件事情，都会深思熟虑其背后的意义与价值，从而得到一些有益的收获。例如，在工作中，我常常反思自己的不足之处，从而提升自己的专业能力和工作效率。心得体会通过不断地反思和总结，帮助我不断修正自己的错误，更好地投入到工作生活中。
第四段：人际关系与心得体会的关系（300字）。
心得体会不仅局限于个人成长，它同样影响与我们相处的人。在人际关系中，我体会到了倾听与共感的重要性。只有通过倾听他人的心声，我们才能更好地理解对方的需求和期待，从而建立更加深入的沟通。我还体会到，在冲突中学会思考，在人际关系中明白宽容和尊重的重要性。
通过不断积累心得体会，我逐渐获得了一些宝贵的人生智慧。我相信，每个人都会经历成功与失败、喜悦与失落。然而，只有在失败与失落中寻找心得体会，我们才能真正学会成长和进步。在这个过程中，我意识到要坚持追求心灵的宁静与平和，以及与他人建立深入的关系。这些心得体会让我走出人性的狭隘，拥抱更加丰盛而充实的人生。
结尾（100字）。
总之，心得体会与思考是我人生中不可缺少的一部分。通过思考的指导，我能够更好地了解自己，与他人建立更深入的关系，在人生的道路上不断进步。同时，通过不断总结反思的心得体会，我也积累了宝贵的人生智慧，为未来不断成长和探索铺平了道路。
信用卡业务新思考心得体会
近年来，随着移动支付的全面普及和消费方式的多样化，信用卡业务也愈发成为金融行业的重要组成部分。作为一名金融从业者，我认为信用卡业务需要有新的思考和探索，以适应时代的变革和消费者的需求。在实际的工作中，我也深感到信用卡业务的新思考对于业务的发展至关重要。以下是我对于信用卡业务新思考的一些心得体会。
首先，我认为在信用卡业务中，客户需求至关重要。从事信用卡业务的核心目标是满足客户的消费需求，因此我们必须密切关注客户的需求变化。在过去，信用卡的核心功能是支付和借贷，但是如今的消费者不再满足于此，他们希望信用卡能够提供更多的增值服务。因此，我们需要深入了解客户的消费习惯，以提供更加个性化和多样化的服务。例如，给予用户定制化的优惠政策、提供旅游、购物等方面的特色服务等。只有紧跟客户需求的变化，才能赢得他们的满意和信任。
其次，移动支付的兴起对信用卡业务提出了新的挑战和机遇。随着智能手机的普及和移动支付技术的成熟，越来越多的消费者选择使用手机来完成支付。这对传统的信用卡支付方式构成了冲击。因此，信用卡业务需要与移动支付相结合，开发出更加便捷的支付方式，提供更好的用户体验。例如，发行手机信用卡或者与支付宝、微信等移动支付平台合作，给消费者提供更加方便快捷的支付渠道。此外，信用卡业务还可以通过与其他行业的合作，提供更加丰富多样的增值服务，增加消费者的粘性和忠诚度。
第三，信用卡业务需要加强风险控制和安全保障。随着互联网的发展，信用卡欺诈和盗窃事件层出不穷。这给消费者带来了严重的财产损失和信用不良记录，也给信用卡公司带来了巨大的经济风险。因此，信用卡业务需要加强对客户风险的识别和评估，建立完善的风险控制体系。同时，加强安全保障措施，例如与安全技术公司合作，引入先进的人工智能和大数据分析技术，及时发现和预防风险。只有确保用户的财产安全和信用记录的良好，才能吸引更多的消费者使用信用卡。
第四，通过创新推动信用卡业务的发展。创新是企业发展的关键，信用卡业务同样如此。我们可以通过技术创新、产品创新和服务创新等方面来推动业务的发展。例如，利用大数据分析技术，对用户的消费行为进行深入研究，提供个性化和定制化的金融服务；开发新型的信用卡产品，例如学生卡、旅游卡等，满足不同人群的消费需求；引入先进的客户服务系统，提供更加便捷和高效的服务。只有不断创新，才能有效抢占市场份额，提高企业的竞争力。
最后，信用卡行业要与时俱进，顺应政策的变化。信用卡作为金融行业的重要组成部分，其业务受到宏观经济波动和政策调整的影响。因此，我们需要密切关注政府的相关政策、法规和监管要求，确保企业的经营合规。同时，也要关注国际信用卡业务的发展动向，借鉴国际先进经验和做法，不断提升自身的竞争力。只有站在时代发展的前沿，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，信用卡业务的新思考是推动业务发展的重要动力。只有密切关注客户需求、与移动支付相结合、加强风险控制和安全保障、不断创新和顺应政策变化，才能在激烈的市场竞争中取得优势。希望通过以上的心得体会，能够对信用卡业务的新思考有更深入的理解和认识。
业务心得体会
拜访客户是每一个销售人员都要做的事情，同样是拜访客户，销售高手每拜访完一个客户，都能有不少收获，要么敲定订单，要么了解客户的需求，要么解决客户的疑问.....总之，每拜访一个客户都是带有目的性的，并且在这过程中得到很好的执行，最终有所收获。
而很多销售新手，我的带领的团队有些新手也是这样，好像就是为了拜访客户而拜访，就是送份资料，见个面，递张名片资料就回来了。回来后有什么收获自己也不知道。
我们知道销售高手做事都是有套路的，拜访客户具体的也可以细分为10个步骤：
(1)做好拜访前的准备工作;。
(2)顺利完成拜访前的电话联系;。
(3)拜访时个人着装及精神状态;。
(4)引起顾客的兴趣;。
(5)发觉顾客的需求;。
(6)展示产品;。
(7)控制现场气氛;。
(8)假定顾客要买;。
(9)化解顾客的拒绝心理;。
(10)结束拜访;。
心得体会与思考
心得体会与思考是我们在经历一些事情之后，对所发生的事情进行总结和思考的过程。通过心得体会和思考，我们能够更好地理解并掌握自己的经验，从而在类似的情境下更加成熟和理智地应对。
心得体会是我们从经验中获得的宝贵财富。每当我们遇到困难或者取得成功时，我们都能从中学习到一些宝贵的经验教训。而通过总结和思考，我们能够更好地吸取经验的营养，避免同样的错误或者更有效地运用已有的方法。心得体会也能帮助我们更加深入地认识到自己的优点和不足，不断地改正和弥补，更好地提升自己。
心得体会的方法有很多种，最重要的是要真实和客观。首先，我们可以写下自己的经验和感受，进行回顾和整理。其次，我们可以与他人进行交流和分享，从不同的角度和观点中受益。再次，我们可以寻求专家和哲学家的指导，从他们的理论和经验中汲取智慧。无论哪种方法，都需要我们保持积极的心态和批判性的思维，不断地反思和修正自己的认知。
心得体会和思考对于个人发展和进步来说至关重要。它们能够帮助我们更好地认识到自己，理解自己的需求和欲望，并为之制定合理的目标和计划。它们也能够帮助我们更好地与他人进行沟通和交流，增进彼此的理解和合作。此外，心得体会和思考还能够让我们更好地处理情绪和压力，从而保持良好的心理状态和生活质量。
第五段：结论。
总之，心得体会和思考是我们在成长和进步过程中不可或缺的一部分。通过总结和思考，我们能够更好地吸取经验教训，提升自己的能力和水平。它们也能够帮助我们更好地认识自己，与他人保持良好的关系和沟通。因此，我们应该将心得体会和思考作为一种习惯，不断地反思和改进，实现个人的全面发展和进步。
业务心得体会
___试用期工作总结我叫___，毕业于_______,自20__年_月_日入职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。加入__以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将我的三个月来的工作情况总结如下。
一、工作情况。
刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作。
4月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台。
5月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户。
6月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费b2b外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。
到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位___个，询盘___个，有效询盘__个;韩国外贸平台ec21，上传产品___个;沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。
二、学习情况。
现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。
在__的三个月，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作!”
一路走来，我前后参与了产品rohs化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随_经理、_经理学习的过程中，深感自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛!
三、思想情况。
作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
四、下一步的工作计划。
1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的信任。
2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费b2b平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。
3、化被动为主动，运用互联网搜索客户信息，努力提高自己写开发信得水平，争取把__推向全世界。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，离领导的要求还有一定的距离;但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。
在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
为了力文辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同__一道努力!努力!!再努力!!!
思考与心得体会
思考是人类独一无二的才能和行为。正是通过对问题的思考，人们才能获得新的见解和发现新的方案。而随着思考的进行，人们也能够积累一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将通过五段式论证，探讨思考与心得体会之间的关系，并分享一些个人的心得体会。
首先，我们需要明确思考的重要性。思考是人类进步的根本动力。没有思考，就没有发明创新；没有思考，就没有人与众不同的见解；没有思考，就没有高质量的决策。很多伟大的理论和发现，都是由对问题的深思熟虑而得出的。在我的经历中，我曾遇到各种各样的问题，每一次都是通过深入思考，我才能够找到解决问题的方法。
其次，思考是一种积极主动的行为。有些人可能认为思考是一种被动的放空行为，但事实上，思考是需要投入大量心力和精力的。当我们面临问题时，我们可以选择逃避和放任自流，但只有当我们积极主动地去思考，才能够真正地理解问题的本质和深层次原因。在我的个人经验中，我曾遇到过一道数学题，一开始我很难理解，但当我意识到需要积极思考时，我才能够寻找到解题的突破口并得到正确答案。
第三，思考需要耐心和毅力。人们常常说：“马上就能想到”的答案常常是错误的。思考是一个持续的过程，它需要我们耐心地沉下心来，逐步地分析和总结。有时候，我们可能需要花费很长时间才能找到问题的解决办法。在我的经历中，有一次我面临一个非常复杂的项目，我花费了很多时间和精力去思考，最终得到了一个切实可行的解决方案。
第四，思考需要多角度思考。一个问题往往可以有多种解决方式，而只有通过多角度思考，我们才能找到最佳的解决方案。在我的个人经验中，我常常会尝试从不同的角度去思考问题，将自己置身于各种不同的情境中，以获得更为全面的思考。这样的思考方式不仅能够帮助我找到一些新的思路，还能够拓宽我的思维视野。
最后，思考需要总结和归纳。思考的结果需要被总结和归纳，这样才能进一步推动我们的思考和理解。总结和归纳的过程可以帮助我们更好地记忆和理解思考的结果，避免重复思考同一个问题。在我的个人经历中，我曾经遇到一道难题，通过总结和归纳我之前的思考结果，我成功地得到了正确答案，并且在后续的学习中节约了很多时间和精力。
总而言之，思考是人类独特的能力，它是人类进步和创新的动力。通过深入思考，我们能够发现问题的本质和深层次原因，并且获得新的见解和解决方案。在这个过程中，我们需要有耐心和毅力，透过多角度思考，同时还需要总结和归纳我们的思考结果。通过这样的思考和体会，我们可以不断提升自己的思考能力，让我们走得更加深入和准确。
思考的心得体会
思考是一种认知活动的过程，是人类智慧的源泉。通过思考，我们可以深入思考问题的本质，总结经验，发现问题所在，提出解决问题的办法。思考是一项需要持之以恒的学习和实践，下面我将结合自己的经历和体会，谈谈我对思考的心得体会。
首先，思考需要静下心来。在快节奏的社会中，人们常常处于一种匆忙的状态，把注意力放在眼前的琐事上，很少有时间去思考问题的本质。然而，思考需要一种放松的环境，需要让自己获得一种远离外界干扰的心态。在我个人的体会中，我总是选择一个安静的环境，让自己获得专注的状态，然后尽情地思考问题。例如，我经常去图书馆，找一个静谧的角落，安静地阅读一本喜欢的书籍或者连接互联网查找相关资料，一方面可以丰富我的思考内容，另一方面也能够让我获得一种专注的感觉。
其次，思考需要多角度的思维方式。当我们面对一个复杂的问题时，往往需要从不同的角度去思考。通过多角度的思考，我们能够更加全面地理解问题，避免片面和主观的观点。举个例子，当我们遇到一个职业选择的问题时，我们可以从自身的兴趣、能力、市场需求等多个角度来进行思考。只有对问题进行全面的思考，我们才能够做出更加明智的选择。
再次，思考需要有详细的规划和总结。一个好的思考过程需要在全面的思考之后，将思考的结果进行具体的规划和总结。具体的规划和总结可以帮助我们更好地整理思路，从而更加清晰地把握问题的关键点。同时，规划和总结也是将思考结果转化为实践的重要步骤。只有将思考结果落实到行动中，才能够真正发挥思考的价值。
最后，思考需要持之以恒。思考是一种长期的过程，需要我们每时每刻都保持思考的能力和习惯。只有不断地思考，我们才能够不断地提高思考的深度和广度。因此，持之以恒是思考的关键。在日常生活中，我们可以多读书，多思考，多与他人讨论问题，也可以通过写作的方式对思考进行整理和深化。只有不断地进行思考，我们才能够不断地提升自己的思维思考能力。
总之，“思考的心得体会”是一篇通过叙述自己的经历和体会，总结出的有关思考的心得和感悟的文章。通过对思考的重要性、思考的环境、思考的方式以及养成持之以恒的习惯等方面的讨论，我们可以更加全面地理解思考，认识到思考对于个人和社会的重要性。通过不断地思考，我们可以提高自己的思维能力，拓宽自己的视野，提高解决问题的能力。希望每个人都能够重视思考，通过思考去发掘自己的潜能，实现自己的价值。
非现金结算业务思考
非现金结算是指所有的以汇兑、汇票、支票、本票、银行卡等以转账支付为主要交易手段的工具，它区别于以实物现金为支付工具，即现金结算的对称，转账结算。转账结算是指不使用现金，通过银行将款项从付款单位（或个人）的银行账户直接划转到收款单位（或个人）的银行账户的货币资金结算方式。
改革开放以来，我国非现金结算业务的结算方式、结算工具日益齐全。1988年人行颁布《银行结算办法》促进了非现金结算业务的发展，1995年《中华人民共和国票据法》、1997年《票据管理实施办法》、《支付结算办法》的颁布实施为我国银行办理支付结算业务提供了基本准则，使结算工作从此步入了法制化、规范化、制度化的轨道。此后，中国人民银行相继完成大、小额支付系统的全国推广应用，搭建了跨行资金清算的“高速公路”，支付系统的变革必然带来非现金结算业务得长足发展。随着人民银行第二代支付系统跨行网银互联子系统的建设，实现了不同银行网银系统的互联互通，为非现金结算业务提供了一个新的跨行资金清算平台，弥补了大、小额支付系统关闭或停用期间的清算服务，缩短了跨行网银资金到账时间，有力地促进了网银业务的发展，同时也促进了非现金结算的发展。
随着粮棉油等农副产品市场的逐步放开，个体粮食购销经营者（经纪人）发展迅速，已成为粮食收储企业收购的重要合作伙伴，农户直接向收储企业卖粮的情况基本消失。我行粮食购销企业收购农产品逐步向他们发展靠拢，离柜电子支付平台功能迅速发展，收购模式发生变革。受传统结算习惯和农村金融服务发展水平的影响，农户依然青睐现金结算，而经纪人交易规模较大，对非现金结算需求量增大。
根据《关于做好中储粮系统银企直联资金集中管理网银推广工作的通知》文件要求，为实现中储粮企业资金集中姑那里信息系统与银行的电子银行系统进行有效对接，通过网银系统对下属成员单位资金适时进行查询、归集、下拨和对外结算，以实现资金集中管理。中储粮各成员单位在工行开设了网银。
1、丰富了结算手段。农发行在结算方式与结算工具上与商业银行有较大差距，不具有可比性。农发行现有结算方式，已无法满足开户企业日益增长的多样化结算方式的需求。致使一些企业将大量资金转至其在商业银行开设的存款账户中，而不回笼至农发行存款账户中，无形中增加了农发行对企业资金的监管难度。开办网银业务后，增加了企业可选择的结算方式，企业可以利用网银随时进行资金支付，且不受交易时间、地点的限制，在授权金额内可自有转账，在一定程度上缓解了企业对结算方式的需求。
2、降低了农发行现金交易量。收购旺季时，农发行政策性贷款企业及准政策性贷款企业大使用要现金进行支付，而目前全市大部分支行已不再办理现金业务，因此无法满足企业收购旺季时需要大量现金的需求。开办网银业务后，农发行可以利用网银业务将资金转至工行网银账户，企业可以通过网银账户支取现金用于支付，这样即转移了农发行现金交易量，而且还减少了农发行现金代理费用支出。
3、增加了结算业务收入。企业从农发行存款账户支取现金以及办理同城转账业务，农发行不能从中收取任何费用。而开办网银业务后，不论企业是通过网银账户支取现金，还是进行转账，农发行均可以从中收取跨行转账结算手续费，网银转出资金交易额越大，农发行增加的结算手续费收入也就越多。
4、减少了农发行会计操作业务量。开办网银业务后，农发行只需要办理将资金转至网银账户一项操作即可，企业通过网银将资金支付给交易对象的各项操作，就不需要通过农发行会计部门进行操作，转移了农发行会计人员的工作量，相对降低了会计人员的操作风险。
1、企业信息存在外泄风险。与工商银行开展网银合作，农发行客户的一些重要交易信息就与工商银行共享，工商银行就可以利用这些信息开展对企业以及交易对手的公关力度，逐步渗透农发行的贷款企业，甚至存在挖走农发行客户资源的风险。
2、结算资金常有滞留。企业将资金通过网银汇回时，当天回到网银账户后并不能立即转至农发行账户中，而是需要在工行网银账户上滞留一天。企业通过网银支付时，也可能存在当天不能全部支付的现象，部分未支付的资金也将在工行网银账户中滞留一至两天时间。不论是网银资金的汇回，还是网银资金的支付，都存在资金在工行网银账户中滞留的现象。
3、需大力加强信贷主管审核的力度。通过网银进行资金支付时，也需要信贷员进行多次审核：首先要对企业申报的支付资料进行审核，根据审核的结果将企业需要的资金转至工行网银账户；其次是企业通过网银账户进行资金支付时，要适时跟踪监测查询企业资金支付情况。这样不仅增加了信贷员审核的工作量，还增加了信贷员对企业资金监管的难度，以及发生支付风险的可能性。
我行在2011年7月检查收储企业网银使用时发现网银使用不规范，没有能实现非现金结算减轻现金供应压力和提高结算效率的目的。针对此问题我行结合规范管理提出了《关于加强政策性收购资金封闭管理的通知》八条措施的函。在非现金结算网银业务上，首先是与企业明确了《关于做好中储粮系统银企直联资金集中管理网银推广工作的通知》和《晋中市分行推广收购资金非现金结算工作的实施意见》规定，规范了企业各类账户的开设；其次，在企业自愿接受我行的监管的情况下，我行多次与市县工行联系完成了企业网银账户的实时查询，做到了账户的监管；三是，按照《寿阳县支行信贷资金支付管理办法》的规定，进一步规范了收购资金支付，要求企业收购先使用自有资金启动，在启动收购后我行客户经理应认真核实企业收购码单和实际入库数量情况的基础上，按收购入库进度提交支付审批会审议，经支付审批会审议批准后，财会部门凭支付通知单，办理资金划转手续，要坚持先收购入库、后收购资金结算的原则，严格落实收购资金钱随物走、购贷销还、专款专用、库贷挂钩、封闭运行的管理要求；四是，通过网银二次汇划的资金，我行要求客户经理要每日登陆网上银行查看企业资金支付情况，查看网银账户支付收购款项，是否按要求付给了收购经纪人或售粮人，防止收购企业通过该账户挤占挪用资金；五是，实行责任人约谈管理，对不能严格履行封闭运行管理要求，形成风险隐患，我行将届时实行责任人集中风险约谈制度，通报事件，提出整改措施，并追究相关人员责任。
七、规范网银业务后，多重效益显著。
在规范网银后，体现出了节约、方便、快捷、节省、安全。
（一）节约。我行运营成本降低，以中储寿阳直属库为例，从2011年8月到现在，我行共通过工行网银回笼轮换资金7389万元，支付轮换收购资金14780万元。按照工行现金服务费费率1‰计算，节约成本221690元，经济效益显著。
（二）方便。把银行搬到了企业的财务室，让企业财务人员足不出户就能办理业务；弥补了农发行网点少，固定上班时间对外办理业务的缺陷，极大地方便了企业对外资金结算工作。
（三）快捷。通过收单pos、商务卡、网上转账等现代化的电子支付结算工具，不受银行上班时间的限制，可大大减少现金结算量，使企业结算更加便捷，加速了企业资金周转。
(四)节省。减少财务人员天天跑银行，到柜台办业务所带来的人力、财力和物力耗费，减轻财务人员的劳动强度，降低企业办理结算业务的成本。
（五）安全。企业不需要备付大量的现金，还可以防止收到假币，避免因管理不善造成现金被盗抢、丢失的案件发生。
从更高的层面上讲，非现金结算有助于减少我行直接投放现金量，缓解我行现金供应压力，降低现金成本，丰富我行结算服务手段，提高我行金融服务水平。由最初的“要我用”逐渐向“我要用”转变，这对于提高企业支付结算效率，进而提升农发行支付结算服务水平都有着积极的导向作用。
财务与业务融合的思考
李红：其实，it系统与业务出现短暂融合也有一个观念的问题。因为现在企业中很多人员并没有真正理解it系统与业务的关系，只以为是一个阶段性的问题，这是阻碍it系统与业务融合的一个非常重要的原因。
其实企业应该意识到信息化是一个动态的过程，不是静态的，一旦走上信息化这条道路，就不能停止。如果信息化建设的方向和目标还不清楚，就会导致it和业务的融合问题解决不好。
邵正强：it和业务之所以出现脱节，我个人觉得主要有三个方面的原因。第一个方面是企业从过去传统的业务流程向信息化的业务流程过渡的过程中，一定会有一个对业务流程进行再造的过程。
这个过程并不是简单地上一个信息系统就能解决了。因为改变业务流程就一定要改变企业的劳动组合、劳动关系，这些就涉及到组织机构改革的问题。这都不是简单地我们想做某个系统就能把信息化建成了。它也是一个长期的过程，需要逐渐去改变，毕竟业务流程的改造是企业在进行信息化建设过程中要直面的问题。
第二个原因是企业的it规划和业务规划的匹配，也存在客观上不一致的现象。往往是it部门做自己的it规划、业务部门又在做自己的业务规划，两者长期以来存在一个脱节现象，甚至是两条线在平行地跑，从而导致两个系统很难融合成一个规划或一个系统。
第三个原因是当前公司的it战略也好，企业发展战略也好，都存在一个认识误区。当前，很多人对it战略提得很高，但是实际操作过程中并没有真正投入那么大，实际的重视程度还要差一些。这样就容易导致虎头蛇尾的现象，喊得多、做得少。
米丹宁：需要指出的是，当前it在企业的应用主要分为两个方向：管理方向和生产方向，
管理系统和生产系统在具体应用过程中有较大的差异，不应放在一起来对待。它们之间有不同的逻辑和思维方法，就像语文和数学，不区分是讨论不到一起去的，也不利于企业信息化的发展。
其实，导致it系统和业务脱节的一个非常重要的原因就是系统的复杂性。生产系统相对来说好一点，管理系统就比较复杂，涉及到多方面的问题。因为管理系统是一个跨学科技术，这就对实施人员提出了很高的要求，既要求他们在管理上有实践经验、认识，在一定程度上还要了解业务，毕竟管理系统是支撑业务和管理的，这就要求技术人员不仅对技术有经验，还要对管理和业务有经验。
所以说信息化对cio来说既是技术，又是专业，在一定程度上还是艺术。从这个角度来讲，cio要想将企业的信息化做到令老板以及业务部门的同事满意，是很难的。信息化建设过程中，阶段性的满意是存在的，但不是说哪天就一下子做到位了，这跟业务发展是一个道理。
既然导致it系统和业务脱节的原因如此复杂，那么对此又有哪些解决方法呢？
李红：应该从it治理和it管理两个方面去解决。it治理主要是从企业的治理结构、决策结构、企业的领导班子配备、管理机制上解决it问题，这也就是企业设立cio职位的原因。
现在，企业信息化的现状是企业的业务发展战略明确了以后，才告诉信息部门人员，然后信息化再往上贴，这样其实为时已晚。其实，比较良性的发展态势是企业在讨论业务决策时，就有信息化高级人员参与到整个决策中来，并对业务发展中如何借助it手段提出自己的建议。这样就不会像过去一样，企业的战略决策不管it部门的事儿，定下来后再告诉it部门，但是最佳时间已经过了。
从it管理层面来看，it人员不能只成为技术人员，而应该成为一个集管理与技术于一体的复合型人才，在这中国尤其需要。
邵正强：作为企业信息化的主要负责人，cio自身所肩负的职责肯定还不能改变。首先，cio要做好it规划和建设，做好it系统的运营维护和日常管理，这是cio的本职工作。
第二，在协调it和业务需求之间的矛盾的过程中，cio也要承担一定的角色，并为此付出相当的精力。这就意味着在做好it系统规划和建设的基础上，cio要充分发挥协调角色，这种协调不仅包括和业务部门的，还包括和财务部门的，因为信息化建设过程中必然会涉及到费用问题和投资问题。通过协调，cio要尽量把业务系统之间和信息系统之间的矛盾降到最低程度。
第三，cio还要调整角色和角度，适当的时候做好配角。新的it项目立项时，cio不一定要在it项目里面担当主导角色。我认为cio在it项目开展过程中，做配角可能更容易推动it与业务的进展。这时候，cio可以把业务部门的负责人推到项目经理的位置，这样有可能最后it系统成功的概率要高于cio自己担任项目经理时候的概率。
思考
思考是人类高级智能的体现，是人类与其他生物区别开来的重要特点之一。人类之所以能够独立思考，是因为我们具备了高度发达的大脑和丰富的生活经验。而思考不仅仅是为了解决问题，更是为了拓宽我们的视野，提高我们的认知水平。而通过思考，我获得了许多宝贵的心得体会。
第二段：思考的重要性及其带来的收获。
思考是人类发展进步的源泉之一，它让我们能够深入地分析问题、解决问题。在生活中，我常常通过思考来找到问题的根源以及解决问题的方法。思考帮助我提高了动手解决问题的能力，让我更加主动地面对困难和挑战。同时，思考也让我对世界有了更加准确的认知，拓宽了自己的视野。通过思考，我认识到每个人的看法可能都是片面和主观的，只有通过建立全面客观的认知，我们才能有正确的判断。
第三段：思考中的难点及其克服方法。
虽然思考的收获是巨大的，但思考并不是一件容易的事情。在思考的过程中，我经常会遇到各种困难和阻碍。其中最常见的困扰是对事物的过度理性分析，导致思维僵化和无法做出决策。要克服这个困扰，我经常会采取放松思维的方法，例如听音乐、放空大脑等。还有一种困扰是对事物的过度主观看待，这时我会通过多方面的信息搜集和广泛的讨论来加深认识。另外，思考过程中的自我怀疑也是个难点，为了克服这个问题，我会尽量保持冷静，理性对待问题，同时注重对自己的认可和鼓励。
第四段：培养和提高思考能力的途径。
思考是一种能力，它可以通过不断的培养和提高来变得更加出色。我通过以下几个途径来培养和提高自己的思考能力。首先，阅读是培养思考的重要途径，通过读书可以了解到各种观点和思想，拓宽自己的知识面。其次，与他人的交流和讨论也是提高思考能力的有效途径，通过与他人的互动，我们可以借鉴他人的思考方式，吸取他人的经验，从而提升自己的思考能力。最后，思考的能力需要通过实践来得到强化，只有通过真正动手解决问题，才能不断提升自己的思考能力。
第五段：思考对个人成长和社会进步的重要作用。
思考不仅对个人成长有着积极的作用，同时也对社会进步起到了不可忽视的推动作用。在个人层面上，思考可以帮助我们更好地认识自己、认知世界，从而找到适应和发展自己的方向。在社会层面上，思考可以促进知识的创新和科技的发展，推动社会的进步和繁荣。通过思考，我们能够更好地洞察社会问题，提出解决问题的办法，为社会发展作出贡献。
总结：思考是人类独有的能力，是我们与其他生物区别的重要特点之一。思考不仅能够帮助我们解决问题，更重要的是能够拓宽我们的视野，提升我们的认知水平。在思考的过程中，我们会遇到各种困难和障碍，但只要坚持不懈，我们就能够克服这些困难，获得更大的收获。通过阅读、交流和实践，我们可以不断提升自己的思考能力。思考不仅对个人成长有着重要的影响，同时也对社会进步起到了推动的作用。让我们始终保持思考的习惯，积极拓展自己的思维，为自己和社会谋求更大的发展。
财务与业务融合的思考
虽然it与业务的融合在中国已喊了很多年，但是当前真正实现两者融合的企业少之又少，it与业务脱节的现象随处可见，很多企业的现状是it部门把信息系统设计好了，业务部门却认为这没有达到他们的要求，系统并不好用。
从另外一个角度来说，业务部门对it系统提出了很多新想法，而it部门却认为这实现起来又是一个问题。而对于企业的信息化建设来说，如何实现it与业务的融合无疑是非常紧迫的事情，因为如果it系统不能对企业业务发展起到推动作用，那么它就会成为摆设。要实现it与业务融合，就要求it部门和业务部门一起探讨，找到一个实现两者融合的最佳方式。而且，企业业务部门的it需求在不断升级，it系统建设符合业务部门的新需求已成为cio及其团队面临的一个挑战。
对于cio而言，只是空谈it与业务的融合的作用远没有给予一些方法更为实在和有效。为了更好地探求如何实现it与业务的融合，相关媒体邀请了中信控股信息科技部总经理邵正强、盛大互动娱乐有限公司副总裁兼cio米丹宁，以及中钢集团信息科技部总经理李红，这三位分别来自金融、网络和钢铁行业的cio，分别从其各自企业所处行业对信息化要求的角度，对如何实现it与业务融合这一话题进行了探讨。
邵正强：这与企业所处的行业有密不可分的关系。由于金融机构和工业化机构的性质不同，就导致了各自对信息系统要求有所不同。如果金融行业没有it系统，企业就存在着关门的风险：银行没有it，就不能向消费者办理存钱和取钱业务；证券行业没有it，股票就不能进行买卖。金融领域的it系统已经不是可有可无的，它已经进入了企业的生产环节，是企业的生产系统。
而在一些非金融机构，it系统在满足业务发展需要方面强弱的差异还是比较大的。比如在很多制造业企业内，it系统就是不可或缺的手段。而另一些制造型企业对it系统的要求相对就弱一些。
米丹宁：的确，it系统与业务的融合存在行业方面的差异。像盛大这样的网游企业的业务发展是离不开it系统支撑的，离开了it系统就无法运转。
到目前为止，中国企业的信息化已发展了十几年，按行业来分的话，差异很明显。因各个行业对信息化的及时性和依赖度有高低之分，从而导致了其信息化水平的差异。
我认为当前的it系统已经步入一个比较复杂和多样化的时代了。不像之前企业的it系统建设除了网络、邮件、办公软件，就是erp系统，现在企业信息化建设内容都有很大的差异。当然，在不同行业、不同企业内，信息化建设也处于不同的阶段。
李红：it与业务的融合现状很不乐观。不过，这也是信息化发展过程中的必然阶段，是企业信息化建设完成后存在的阶段问题。在信息化建设阶段，由于企业在成立项目小组时会包含it部门与业务部门的人，it与业务会出现融合现象，但这是短期的、特定条件下的。而信息化建设完成后，it与业务的这种融合就会被打破了。
请您具体谈一下为什么这种融合状态会被打破？
李红：当信息化项目在建设中时，业务部门和it部门的人一起工作，为信息化建设出谋划策，这样业务部门和it部门就是一张皮。但是当项目结束后，当初在一起工作的同事又必然会回到各自的工作岗位，这样一张皮就又变成了两张皮。而之后，双方的交流就会越来越少。
众所周知，信息化只是手段，借助这一手段促进业务发展是企业的共同目标。而目标和手段之间是需要不断进行互动的。其实，信息化建设的结束只能算是一个阶段性成果，如果业务部门没有真正用起来，那么it系统也就没有发挥其效果。
慢思考心得体会
第一段：引言（150字）。
慢思考，是一种不急于求成的思考方式，追求深度思考而非表面思考。随着现代社会的快节奏，人们的思考方式往往变得浅薄且匆忙，悬挂于信息的泛滥中很难从容思考。然而，慢思考有助于培养创造力、深度理解及解决问题的能力。在我的亲身经历中，我深刻体会到慢思考带来的积极影响，下面将与大家分享。
第二段：开展慢思考（250字）。
慢思考是在工作与生活中主动寻找思考时间和空间，在这个过程中拒绝急躁和浮躁的情绪。为了更好地体味慢思考的益处，我通常会选择在清晨或晚上安静的时候，寻找一片安静的环境，远离外界的嘈杂声，开始思考一些重要、复杂的问题。我会坐在舒适的椅子上，闭上眼睛，静观自己的呼吸。经过一段时间的冥想，我的头脑会逐渐变得清晰，思维也开始有条理地展开。这种慢思考的方式，让我能够更深入地思考问题，得出质量更高的结论。
第三段：培养创造力（250字）。
慢思考有助于培养创造力。当我们急功近利时，很难在思考中展现出创造力。在我的实践中，如果我一开始觉得陷入了思维的瓶颈，我就会停下来，放慢节奏，通过慢思考来打开自己的思维。我开始重新审视问题，推翻旧有的观念，尝试从不同的角度思考。慢思考的过程中，我总结经验和知识，与自己的内心对话，思考更多的可能性。通过这种方式，我能够产生更多独特的创意和解决方案。
第四段：深度理解（250字）。
慢思考使我能够更深度地理解问题。在快节奏生活的冲击下，我们抓住问题的表面特征而忽略了问题的本质。慢思考能够让我花更多的时间研究问题的各个维度，挖掘出隐藏在背后的深层次信息。我会仔细阅读相关的资料，思考其中的脉络和关联，以便全面理解问题。通过慢思考，我从表层现象逐渐深入到问题的本质，从而能够更好地分析问题，并找到更有效的解决方案。
第五段：解决问题的能力（300字）。
慢思考提高了我的解决问题的能力。现代社会充斥着大量的解决问题的方式和方法，但很少有人去寻求深入思考的方法。慢思考使我能够跳出传统的框架思考问题，以全新的视角理解和解决问题。在思考一个问题时，我会把它分解为若干个小问题，并逐个解决。我会通过反复的思考和实践，去评估每种解决方案的可行性和效果，从而选择最佳的决策。慢思考让我不再盲目地接受表面上的答案，而是通过全面的分析和思考找到更切实可行的解决方案。
总结（200字）。
慢思考是一个提供更深度思考的方式，它使我能够培养创造力、深度理解问题，并提升解决问题的能力。在现代社会的快节奏中，慢思考是稀缺而宝贵的。通过慢思考，我们能够拥有更全面和深入的思考方式，解决复杂问题并做出更明智的决策。在追求慢思考的道路上，我要持之以恒，并争取在思考中不断获得进步。
财务与业务融合的思考
李红：在当今很多企业，在每次业务进行变革时都会考虑信息化能否提供支撑，这也就意味着企业在决策理念、思路方面已经和技术实现了融合。要想将这一思路付诸实践，cio自身也要做出努力。
首先，cio应该给企业ceo传递一种信息，就是it系统必须和业务融合，让ceo理解信息化建设如果不能实现和业务的融合是不能成功的。说到底，信息化只是一种手段，手段永远都要服务于内容，内容和手段要配合。如果像当前it系统和业务所呈现出的两张皮的现象是不行的。
第二，cio在做信息化建设的过程中，要不断和业务部门进行配合。因为对企业来讲，信息化是把业务和技术集成在一起的，而且现阶段信息化建设思路都在业务部门，只有业务部门每时每刻都把信息化考虑在其日常工作以及业务变革中，信息化才有生命力。如果信息化上晚了，在业务变革的过程中，信息化没有跟上，就会导致it系统和业务的脱节。时间一久，这种脱节也会越来越严重。要想尽量避免脱节现象的发生，cio就要采取主动和被动的方式不断地与业务部门沟通，了解他们需要什么。
第三，信息化部门自身要培养复合人才，能够理解集团和企业的管理，能够和企业的各个层面的人员进行沟通。在人才培养的过程中，cio肩负重任。这也要求cio既要懂管理和业务，又要懂技术，要增强自身的管理和业务职能，这是必须的。
米丹宁：首先，cio要认识到信息化本身的专业性，它的建设过程是有方法可循的。第二，cio对管理和业务要有所认识和了解。当前企业所上的大部分it系统还是以管理应用为主的。从大的方面来讲，管理主要是指战略、商业模式、盈利模式、流程框架，甚至包括组织管理。第三，不同的企业、行业所处的阶段不同，其信息化建设也各有特色，信息化在实施过程中要考虑这些企业内部的差异。这三方面都是cio必须要考虑的。
所谓顺势而为，也就是企业在对信息化建设做出统一规划的情况下，cio可以根据企业具体的要求对规划做出调整。比如有的it系统早做、晚做并不会对业务流程产生太大的影响，但是如果企业ceo某天突然对某项业务比较重视并希望it系统对此业务提供支撑时，这项it系统正好在cio的系统规划中，那么就不妨提前将之完成。
企业如何借助it技术实现对业务的创新？
李红：要想借助it系统推动业务的创新，目前难度还比较大。因为通过it系统实现创新是一个具有多重内涵的概念，一方面是指这个企业的信息化做得不错，用得比较成熟；第二，企业本身要有非常强烈的创新意识和创新氛围；第三，企业对创新的概念有高、深层面的理解。现在企业对管理创新有了理解，但还不知道如何利用it系统进行创新。
米丹宁：一般企业的it系统是为业务服务的，在一些行业比如网络游戏领域，的确在借助it平台开创一些新的业务，但还谈不上借助it系统进行创新。而在大部分企业里，信息化还只是提供支持和保障的作用，不存在把it部门变成核心业务部门的环境。
勤思考心得体会
段一：引言（150字）。
在人类的智慧发展史上，思考被认为是一项至关重要的品质。无论是解决问题还是拓展视野，思考都扮演着重要的角色。然而，在现代社会的高速节奏中，大部分人都被琐碎的日常事务占据，忽视了思考的重要性。因而勤思考变得极为重要，它不仅能引导我们提升自己，还能推动社会的进步。通过不懈努力，我逐渐体会到了勤思考的一些心得体会。
段二：扩展思维（250字）。
勤思考有助于扩展思维。一旦我们开始思考，我们就会激发我们大脑的潜力，使之超越其惯常状态。例如，当我开始思考某个复杂的问题时，我会忍不住尝试不同的思维方向，将自己置身于各种可能性中。这种思维的拓展有助于我们跳出传统固有的思维模式，走向创新和突破。而且，勤思考也能够帮助我们更加全面地了解和理解问题，从而更好地解决问题。通过不断进行深入思考，我渐渐发现，事物的问题和解决方法往往不止表面上那么简单，背后隐藏着更深层次的原因和机理。
段三：培养创造力（250字）。
勤思考还有助于培养创造力。创造力是当今社会最重要的竞争力之一，而勤思考则是创造力的源泉。通过勤思考，我们可以激发我们的创造潜能，挖掘和发现各种新颖的思想和想法。当我们不断地思考时，我们会以不同的视角看待事物，从而发现以前未曾发现过的联系和创意。这使我们能够以更加独特和独到的方式解决问题，同时也为我们的发展和成长提供了更多的机会。在我的经历中，勤思考不仅提高了我的创造力，还帮助我更好地应对了挑战，并且在工作中取得了更好的表现。
段四：塑造人格（250字）。
勤思考还能够帮助我们塑造我们的人格。思考不仅是解决问题和产生创意的过程，更是对自己的反思和自我认识的过程。通过勤思考，我们探索和理解自己内心最深处的想法、信念和价值观。这种自我认知有助于我们明确自己的目标和方向，进而塑造出真实、独立和坚定的人格。在实践勤思考的过程中，我从别人的观点和意见中学到了很多，也更加清楚了自己的立场和价值观。这使我在面对挑战时更加成熟和自信，能够坚定地为自己的信念和理想而努力。
段五：推动社会进步（300字）。
勤思考不仅对个人有益，也能够推动社会的进步。尤其是在今天这个信息爆炸的时代，调动社会智慧是解决复杂问题和推动社会进步的关键。勤思考能够鼓舞我们解决社会问题的信心，激发我们主动思考社会问题并提出改进方案的热情。通过积极思考，我们能够在面对社会问题时更加理性和客观，同时也能够为社会提供创新的解决方案。当每个人都勤思考的时候，社会就能够积累更多的科学知识和智慧，进而取得更好的发展和进步。
结论：总结全文，重申勤思考的重要性和价值。（100字）。
通过对勤思考的实践和体会，我深刻意识到勤思考对个人和社会的重要性。扩展思维、培养创造力、塑造人格和推动社会进步，都是勤思考带给我们的宝贵财富。因此，我决定继续努力保持勤思考的习惯，不断提升自己的思维品质和能力，为个人的成长和社会的进步贡献自己的力量。
业务心得体会
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20__年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下：
一、主要工作内容及职责。
本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代理发放工资等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长。
我很庆幸自己能够加入__行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。
首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。
通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向。
回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。
其二，个人情绪控制不佳。
针对以上问题，今后的努力方向是：
其一，加强理论学习，进一步提高自身素质。
其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
思考心得体会：静心思考
我的日记本上，最常见的题目，是静心思考。
没过几天，就会出现一次这样的题目。思考的内容很多，有关工作，有关生活，有关其他。为什么要起这样一个题目，不清楚，已经想不起来第一次起这题目时的感想了。只知道当自己思绪紊乱，记忆衰减的时候，我就会写下这几个字，然后开始接下来的对话。
当然是和自己的对话。我用静心思考的方式对自己进行拷问，对公司的很多事情进行推敲，有时候也会去推敲宇宙人生的事情。
当我写下这几个字，我的注意力会瞬间聚焦，人会投入到接下来的深度思考里面去。很多事情是这样子理清的，很多问题也是这样子发现的。
我那天给我一个朋友讲，到，我几乎没有写过一篇日志。写不出来。最多就是发说说。我说我那段时间其实一直在写字，但都是用手写的。写的全是思考的东西。我用那样的方式训练自己，碎片化的思考，这次想一点，那次想一点，然后又有一次把两次的整合起来，慢慢的，就形成了我很多看世界的方式。
古之学者为己，今之学者为人。静心思考，其实是诚心思考。你直面你人生遇到的所有问题，抛出来，拆解开，找到方法。人应该有这样的习惯。
“静心”是一个暗示，是希望自己收心。可能是走路走得太急了，可能是事情出现了太多变故。紊乱的思想需要好好整理整理。整理不清，下一步就很难走。
我始终觉得每一个问题背后都蕴藏着一个答案，大多数问题的答案是显而易见的，少部分问题需要探索思考。我们错就错在，问错了问题，找错了原因。
一件事情不能做，原因很多，我们习惯于归因给世界给的障碍太多。其实细想，是你自己不知道怎么做，而不是世界不让你去做。你问对了问题，才能找到正确的方案。
公司人都知道，我用笔记本是最厉害的。基本上我用四五个，其他人才用一个。我的日记本上密密麻麻写着的，就是思考的事情。这也许是一种笨拙的思考方式，但我觉得相比凭空地想，有个本子写写画画，可能更好些。
心得体会思考
人类作为思考动物，思考是我们与其他生物最大的区别之一。通过思考，我们可以探索世界的奥秘，解决问题，创造新的事物。然而，在现代社会中，随着生活的快节奏和信息的爆炸，我们的思考能力似乎逐渐下降。经验告诉我，只有通过不断的实践和反思，才能提高我们的思考能力，从而更好地适应现代社会的需求。
在我个人的经历中，我发现了一些有效的方法来提高思考能力。首先，个人的思考必须建立在学习和积累知识的基础上。没有足够的知识储备，我们的思考就会变得肤浅和空洞。通过不断学习和阅读，我们可以开拓自己的视野，积累更多的知识，为日后的思考打下坚实的基础。
其次，思考需要不断地练习和实践。就像一项技能一样，思考也需要时间和努力来培养。我们可以通过观察、思考和总结的方法来提高自己的思考能力。比如，在日常生活中，我们可以观察周围的事物，思考它们的原因和影响，然后进行总结和反思。通过这样的过程，我们可以加深对问题的理解，提出更为深入的见解。
此外，与他人的交流也是提高思考能力的一种重要途径。通过与他人的讨论和交流，我们可以听取不同的观点和意见，拓宽自己的思维方式。不同的观点和意见可以帮助我们看待问题的多个角度，从而更好地解决问题。我曾参与过一个小组讨论的活动，每个人都有机会发表自己的观点和想法。通过交流，我学到了很多新的知识和观点，也更加明确了自己的思考方式。
此外，我还发现，思考过程中的自省和反思非常重要。自省是指对自己的思考和行为进行反思和评估。通过自省，我们可以发现自己的不足之处，并加以改进。反思是指对过去的经历和事件进行深入的思考和分析。通过反思，我们可以汲取经验教训，不断进步。在我个人的经历中，我经常会在每天结束的时候进行自省和反思，总结一天的经验和教训，并设想未来的改进之处。
最后，为了提高思考能力，我们还需要培养一种积极的思维方式。消极的思维方式会束缚我们的思考，而积极的思维方式则会激发我们的思考潜力。我相信，只有积极主动地思考，我们才能更好地适应现代社会的需求，解决问题和创造价值。
综上所述，提高思考能力是我们在现代社会中必备的能力。通过学习、实践、交流、反思和培养积极的思维方式，我们可以不断提高我们的思考能力，从而更好地适应现代社会的需求。希望每个人都能重视思考，提高自己的思考能力，为自己的人生增添更多的色彩和价值。
思考
思考，是人类思维活动中的基本能力，是我们与动物的根本区别。思考是帮助我们理解世界、解决问题、提升能力的利器。然而，人们在忙碌的生活中常常忽视思考的重要性，对思考缺乏认识和重视。近日，我对思考这个话题进行了深入思考，从中获得了一些心得体会。
首先，我认识到思考是一种身心合一的活动。思考需要我们用心去观察、去分析、去比较、去推理，需要我们全身心地投入其中。只有当我们全身心地沉浸在思考活动中，才能发现问题的关键，找到解决的方法。例如，我曾遇到过一个复杂的数学问题，当我在冷静思考中逐渐理清思路，答案就如同自然而然地出现在我的脑海中。这使我深信，思考是一种身心合一的活动，只有全情投入其中，才能取得更好的效果。
其次，我认识到思考是一种需要培养和锻炼的能力。好的思考能力并非天生具备，而是通过不断的学习和实践来培养和锻炼的。近年来，我积极参与各种思辩活动和讨论，通过与他人交流和辩论，不断提高自己的思考水平。我发现，思考能力的提升不仅仅是对知识的积累，更需要培养批判性思维和创造性思维。只有不断锻炼思考能力，我们才能在复杂的问题中迅速、准确地找到解决的办法。
然后，我认识到思考是一种多方位的能力。思考是综合运用各种知识和技巧的过程，需要我们兼顾逻辑思维、创造思维和情感思维等多个方面的因素。例如，在考虑一个问题时，我们需要运用逻辑思维进行分析，同时还需要发挥创造思维寻找新的解决方法，还需要情感思维去考虑问题的影响与后果。只有将各种思维融合贯通，才能做到全面思考，做出最佳决策。
再者，我认识到思考是一种对自我的反思和审视。思考不仅是对外界事物的思考，更是对自己内心的思考。通过思考，我们能够更好地理解自己的内心世界，发现和解决自己的困惑和难题。例如，当我遭遇挫折和困境时，通过反思和思考，我能够找到自己的短板和不足，并采取积极的行动加以改进。思考让我更加了解自己，提升了内在的自省和成长能力。
最后，我认识到思考是一种传承与创新的过程。思考不仅仅是对以往知识和经验的整合与运用，更是对未来的展望和创新。在思考的过程中，我们可以借鉴历史经验，同时也要不断创新，打破定式，发现新的解决之道。只有勇于思考，并通过思考不断突破，才能跨越思维的瓶颈，创造出更多的价值和成就。
综上所述，思考是一种身心合一的活动，需要全身心地投入其中；思考是一种需要培养和锻炼的能力，通过学习和实践不断提升；思考是一种多方位的能力，需要综合运用各种思维方式；思考是一种对自我的反思和审视，让我们更好地了解和成长；思考是一种传承与创新的过程，需要不断打破定势，追求创新。通过对思考的深入思考，我相信我将能够不断提升自己的思考能力，做出更好的决策，迈向更加美好的未来。
ICT业务思考一
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戴总刚刚病愈出院就热情地接受了我的采访：他谈到中国移动向ict进行战略转型就是下一片蓝海市场，是未来重要的新的利润增长点。
ict业务给我们带来的最大好处就是既保有了用户又拓展了中国移动全业务市场；从运营商的发展来看，一定要走一条新路子，不能只做纯粹的通道运营商，还要将通道智能化，并进一步向新的行业进行转换，即新的转型。中国移动要实行新的转型，这是一个非常长远的目标。
《戴银桥》（以下简称戴）：我们从市场竞争谈起，我认为在竞争时代，整个市场体系应该只有一个市场，我们把市场区分为集团、个人和家庭，完全是为了进行专业化的分析和研究，从而建立一套整体的市场策略。目前最重要的问题是市场竞争的白热化，导致重复投资现象非常严重。比如中国电信的固定电话网和有线宽带网的网络建设已经是非常完善非常丰富了，但为了全业务的整体竞争，在获得无线业务经营权后在无线网络的建设上仍要投入大量的资源，目的是为了要进入到竞争对手的市场以缓解利润考核压力。这是三大运营商都面临的问题，也是个全国性的问题，这种发展模式势必造成恶性竞争和资源的大量浪费，所以值得工信部和整个管理界去思考。
我们再来谈下业务捆绑。在集团客户市场实行固话和专线捆绑，如某客户有100部固定电话，如果每部电话每月消费都在50元以上则我送你100台移动电话，并且每个月话费可以减免30元。在家庭市场实行固话和宽带的捆绑，如用户每年消费1500元，就可以免去家庭固话的月租费用，并再赠送一部cdma手机，且每个月减免30元费用。利用这种交叉补贴的方式既可以实现对现有客户的捆绑，同时又可以大力快速地发展新用户。中国电信就是依靠这种捆绑和交叉补贴的方式轻松进入到移动市场，它一方面通过固网和移动网的捆绑来发展集团用户，另一方面又大力推工作手机，如公安部门的警务通工作手机、工商部门的工商通工作手机、税务部门的税务通工作手机等，通过将客户的工作业务流程嵌入到手机，实现手机和工作的环节紧密结合，这种捆绑方式使得客户转网壁垒很高，非常有利于用户的长期保有。
同样，对于中国移动来说，在激烈的市场竞争中，迫切地需要我们大力发展家庭宽带业务，用“宽带+移动手机”的方式实现对移动用户的交叉捆绑；同时我们还要在政企行业大力推动专线发展，通过语音专线、互联网专线、数据专线的发展进一步地捆绑用户。我们投入了大量的资源建设有线宽带网络，实现住宅小区、办公楼宇的全光纤覆盖，如果我们不去建的话带来的后果将是非常严重的，将有可能带来用户的大量分流。中国移动面临的最大难题就是如何实现用户的保有，我们的庞大用户群体吸引竞争对手不断通过政策或是其固网覆盖优势来对我们的用户进行辐射和分流。在全业务竞争时代，我们明显感到我们移动网的优势并不明显，而固网天然的屏障使得竞争对手在竞争形势上处于优势，竞争对手可以在一夜之间将用户的移动网络号码进行更换而没有任何负面影响，而我们对于进入固网企业去进行更换桌面电话和专线难度则非常大。所以，如果我们没有一个强大的固网支撑的话，不管在行业用户还是家庭用户竞争中都将处于劣势。
由于我们在接入网方面的思路比较清晰，投资也比较多，目前我们整个的网络结构非常完善，给我们进入集团客户市场提供了非常充分的条件、奠定了坚实的基础。2009年1月，江苏移动集团客户业务从原有的集团数据部中独立出来以后，我们采取了几项有力的措施，实现了集团信息化收入和集团客户覆盖率的大幅提升，一是大力推动转型业务和专线的发展，大力推动pbx小交换机，二是大力拓展ict业务。在拓展过程中，我们发现ict业务给我们带来了最大的好处就是既实现了用户的保有又拓展了专线类业务。因为通过ict业务的渗透能够有机地将手机和企业的信息网络进行耦合，对用户进行强有力地捆绑，同时通过ict业务的拓展带来大量的电路需求。以政府行业为例，政府近几年在大力建设“权力阳光”工程，实现权力的公开化。“权力阳光”工程需要将政府的部、委、办、局整个连在一起，这就产生了大量的电路连接需求；“权力阳光”工程需要实现移动办公，这就需要政府的办公业务流程跟工作人员的手机进行耦合，实现对政府用户的长期保有和深度捆绑。通过大力拓展“权力阳光”ict项目，这样我们过去数十年没法建的城域网全部铺设完成，而且是政府主动要求我们铺设。
中国移动大力拓展ict业务的最重要的目的是进行用户的保有，这是一个非常重要的手段。虽然用户保有还可以通过综合v网的建设，但是绝没有信息化的合作和ict的合作来得更加深刻和牢固。因为进行信息化的融合之后可以由一个项目的合作转化成为一揽子项目的合作计划，在双方之间形成紧密联系的纽带，谁也甩不掉谁。比如我们现在和中国人寿保险合作，从桌面电话到人寿定损等信息化合作全部是一揽子解决，全省的电路也全部是一揽子解决。
实践证明，我们通过一些ict的业务合作，不仅深入地满足了客户需求，实现了对用户的长期有效保有，还拓展了我们的专线业务，把我们原来费了很大劲都没法铺设的光纤宽带都全部铺设下去。另外，ict项目在深度满足客户需求的同时，可以与客户建立长久的业务往来，维持更稳定的客户关系结构，形成长期战略合作伙伴关系。在这个背景下，我们说ict业务是我们下一步要重点发展的业务。
《卓》：ict模式在其他运营商中的发展情况如何？
《戴》：我们在明确了发展ict的重要意义之后，曾经对一些国内外运营商的发展历程进行了专门的研究。国外运营商最典型的案例就是英国电信bt和德国电信dt，英国电信组建了英国电信全球服务部（btglobalservices）专门从事ict业务，它的发展之路是以提供网络服务为核心，通过网络增值服务逐步转向it服务，并渗入it外包服务；通过it外包服务把通讯类的技术融合到it行业当中，为企业进行it外包并且提供一揽子信息化的解决方案。英国电信是从一个纯粹的固网运营商逐步向it类、ict类服务的方向发展，应该说非常成功。另一个典型案例是德国电信，它的发展之路是以it服务为核心，通过收购专业的it服务厂商进入企业ict服务市场，为企业客户提供一站式的整合ict服务。他们的共同点都是与专业服务厂商进行合作，通过与很多合作伙伴进行合作来推动ict的融合。
国内运营商最典型的是中国电信，中国电信具备一级系统集成资质，且已经在22个省级公司成立了ict部门。早在2006年，江苏电信就成立了江苏鸿信系统集成有限公司，专门拓展ict类业务，当时注资只有几千万，现在已经注资到1.1亿元。中国电信在ict业务的发展上起步很早，到目前为止在整个行业的发展也是做得最好的。江苏鸿信目前400多人中，有100多人在进行ict业务的软件开发和技术整合。中国电信在过去建立了号码百事通和系统集成公司两艘巡洋舰，到目前为止仍然一直在促进整个行业的发展。
《卓》：江苏移动在ict业务发展中的历程如何？有什么好的经验借鉴？《戴》：我认为从运营商的发展来看，一定要走一条新路子，不能只做纯粹的通道运营商，还要将通道进行智能化，但仅仅智能化还不够，还应该去向新的行业进行转换，即新的转型，中国移动要实行新的转型，这是一个非常长远的目标。
2005年第十届全运会在南京召开，中国移动打败竞争对手中国电信成为十运会合作伙伴后，为十运会提供了一揽子的服务方案。我们提供的是服务而非产品，为运动员提供服务；为赛事提供解决方案；为指挥、为记者、为社会大众提供对应的服务解决方案，将我们的产品和应用进行整合。比如，我们将“会务通”整合到整个赛事组织当中，从录入、报名到整个参赛过程，再到为记者提供平台发送消息，我们给整个十运会大众提供了一个说、学、唱、听一揽子的解决方案。这套方案做得非常好，后来在奥运会和山东全运会都得到很好的借鉴。
在十运会的服务方案中，我们还将12580进行了包装，并成立了全国第一个12580服务团队。我们在很多媒介会上去讲如何实行12580整合，实现将中国移动的短、彩信业务和很多资源包括社会合作资源整合在一个平台，让用户通过这个平台可以随时随地进行衣、食、住、行、用的订购，同时还可以提供一系列的服务，如“指路通”。
可以看出，我们打造的十运会的服务方案实际上是一个最典型的ict解决方案，从中可以总结出很多经验：首先，一定要实行后向的合作，实际上这是资源重新整合的问题。从12580的模式来看，规模资源是中国移动重要的一个方面，我们也认为在规模资源上能够带来新的资源合作；另一方面我们可以进一步地进行ict的合作、进行信息化的渗透，这是长期和资源进行合作的一个很好的方式，这个结论在中国电信号码百事通后来的发展中得到了印证。实际上中国移动这么多年没有一个稳定的合作伙伴，如果我们能够进行信息化合作、进行it类的服务、进行ict类的整体解决方案的订制的话，那么我们可以深入到各个资源企业的内部进行整体资源的一些重新分配和打包。这种资源不仅能为我们12580的发展带来一个全新的发展思路，更能为我们进入其他行业进行更深领域的合作带来思路。
比如说医院，一直以来我们与其信息化的合作难度非常大，主要原因是我们没有能够更好地融合到医疗服务上的通信产品；再有医疗企业一向本位主义严重，没有更好地考虑如何通过信息化解决手段来实现整个服务和医疗流程的改变。但是医院的资源又非常丰富，如果我们能把医院这个环节打通，把从诊疗、会诊、家庭病房、健康日常咨询等一系列需求都打通，这个价值链将会非常巨大。现在我们江苏无锡物联网研究院将医疗信息化作为一个重要课题在进行研究，希望能够将一些诊疗设备远程化。一方面将我们的信息化产品融合到医院中去，另一方面通过和他们信息化的合作能够获取更多的信息。医院的信息很多，比如节假日医生的坐诊、专家的预诊、专家介绍等，如果我们跟他们进行一揽子的ict模式的信息化合作，那么相关信息医院自然会提供给我们。
其次，要与客户建立长期深入合作的关系。我们在与江苏省政府部门进行权力阳光项目合作时，客户说合作之前没认为我们有能力做这个项目，在合作之后才发现我们的执行力强、技术人员水平高、服务态度也非常好，他感受到了一个企业为他服务的能力而不是单单一个客户经理。在权力阳光项目合作之后，我每周甚至每天都会和客户有电话联系，沟通方案的调整和更改，这种融洽度是非常深刻的。再比如我们为苏宁电器打造的erp系统，通过长期深入的合作，我们和苏宁的关系非常融洽，也为我们后来的专线进入苏宁做了很好的铺垫。进入全业务运营后，我们与客户关系的融洽度进一步增强，客户也进一步理解了中国移动。
通过这些项目，我们逐步发现了推进ict业务的重要性，经过我们的大力推动和呼吁，中国移动江苏公司领导非常重视这一块，我们从去年下半年就开始向集团公司提出申请，要求建立独立的系统集成子公司，这样我们才能申请系统集成资质，还可以积累和储备人才，为以后大规模转型做准备。经过集团公司批准后，我们在今年年初成立了江苏移动系统集成子公司，注册资金一个亿，是全移动集团第一家具备独立法人的系统集成子公司，我们还从外面专门引进了ict成熟人才进行ict整体方案的解决和整合，对现有产品线进行梳理，同时根据客户需求进行新产品的订制和业务开发。
《卓》：成立了独立公司之后，你们在运作ict上是否可以大展身手了呢？《戴》：从去年来看，我们的ict业务发展非常好，09年下半年开始发力，全年我们全省推进了51个项目，签约额2.8亿，成绩非常显著。当时省公司ict管理人员只有3个人，但我们依旧进行了很多标志性的工作。
1.建立全国第一套ict评估模板。
2009年我们在非常困难的情况下建立了全国第一套ict业务发展指导意见，包含了ict业务如何进行方案整合、项目审批和管理，并建立了全国第一套ict项目评估模板。通过此模板我们可以规定项目是投资类还是bt类，多少年能够收回投资，投资收益率是多少，延伸收益在哪里，评估我们最终是盈利还是亏损。一般在盈利的情况下我们会去大力拓展，如果是亏损我们会找原因，结合该项目的经济效益、社会效益和延伸效益进行综合考虑。现在我们又增加了一个非常详细的模板——ict类设备考评模板，投资的设备、设备的价格、设备的维保都有一个标准的模板，如果超过费用预算说明设备配置是不合理的，必须改进。这个评估模板是非常独特的。
2.建立一套非常合理和行之有效的合作伙伴模式。
我们建立了一套非常合理和行之有效的合作伙伴模式。因为中国移动进入ict市场比较晚，所以能力非常强的ict合作伙伴不是很多。2007年的合作项目主要是工作手机的合作，如城管通、警务通、还有就是手机终端的合作如苏宁的手机客户端项目，合作伙伴还是比较少。2009年大力拓展ict项目以后，针对合作伙伴的服务，我们采取有偿服务的方式，采用“有项目走项目，没项目走服务”的策略。比如项目在前期拓展时我们需要合作伙伴的帮助来进行方案的整合，我们会核算合作伙伴所派的人工及工时，然后根据人员素质、工作质量来给予相应费用。对于拓展成功的项目，我们会分析项目构成，将中国移动不具备实施的部分优先外包给参与前期拓展的合作伙伴来实施，以实现共赢。这样保证了我们的合作伙伴能够投入全部精力来进行项目拓展，保证了合作伙伴的利益。这在ict发展初期的思路是非常对的，否则我们没法团结到更多优秀的合作伙伴来帮助我们。
3.进行产品梳理，建立全省第一个产品库。
我们还对产品进行梳理，建立了全省第一个产品库。我们把权力阳光、城管通、视频监控、呼叫中心等项目进行规范化。规范内容包括：项目怎么实施、方案怎么制定、怎样与业主沟通等。去年我们在这方面做了大量的工作，也做了很多基础性的工作。
今年成立了独立的ict公司后，我们可以开展很多工作，包括经营规划、市场规划、商机捕获、技术支撑、应标、商务报价、合作模式确定等。我们集客部门会定期牵头召集投资决策会和专题汇报会，通过这种方式保证流程制度的合理，重大项目决策的规范，同时加强对项目的管理，规避风险。
《卓》：目前在发展ict业务上，您觉得还有哪些困难或瓶颈？
《戴》：ict业务对于中国移动来说还处于刚刚起步的阶段，碰到的困难还是不少的，我们也一直在积极进行解决。目前主要碰到以下几个瓶颈：一是资质的问题，我们的系统集成子公司刚刚成立，很多资质如计算机信息系统集成资质、保密资质都还暂时没有，很多项目受限于资质要求我们也没法参加投标。二是人员的问题，目前我们的ict人员尚未完全到位，虽然从省到各个地市都专门成立了ict团队，但人员数目都比较少，且经验也相对欠缺，项目支撑能力和把控能力都有待加强。三是产品体系上的差距，目前江苏电信已经拥有大量自主知识产权的信息化产品和涵盖大部分行业的一揽子解决方案，而我公司的产品体系还不丰富，主要依靠合作伙伴合作开发，自身研发能力比较弱，仅在部分领域具有优势。
《戴》：肯定有关联，而且非常密切。未来的一个发展方向就是我们把td技术更好地融合到行业应用中去，融合到m2m物联网中去。目前我们无锡物联网研究院正在进行环境监测、医疗、智能交通、太湖治理等方面的研发，也与东南大学、南京邮电大学等高校进行紧密合作。我们给研发中心定的重要课题之一，就是无线视频传送。无线视频传送就是用td-scdma网络来传送的，目前单td和双td的模式我们都作过一些测试。
另外还有一个在ict业务同时也是物联网业务当中重要的发展方向：一卡通。一卡通业务在校园市场和企业市场都具有广泛的发展需求，目前在全省很多高校都已经铺设并进行建设。但一卡通的发展模式也让我们感到非常困惑，因为不仅仅是与学校进行一卡通的合作，还需要进行校园信息化的合作，包括校园的管理系统、教育系统等方面的建设都要进行一揽子的打包，导致我们的投入非常大。虽然通过资源互换的方式，校方指定我们为唯一合作商进行校园宽带的建设，通过这种交叉补贴的方式来弥补我们的一些损失，但我们的投资回收期依旧很长甚至项目处于亏损状态。这是整个产业链的问题，也是我们需要进一步摸索和探讨的问题。
《卓》：未来您对ict业务的期望是什么？
《戴》：2009年中国移动的业务发展还可以，但从整个行业来看，传统话音业务的arpu值逐步下滑，业务增长乏力是个不争的事实。如何寻找新的蓝海，如何发掘新的利润增长点是我们一直都在探索的问题，我认为向ict战略转型就是我们的下一片蓝海市场，是我们新的利润增长点之一，国际上多个运营商向ict转型的成功案例也都证明了这一点。我们醒得很早但起得很晚，我们全集团都应该真正地认识到这个问题。我们要真正地了解到我们做ict的目的是什么，当企业发展到一定时期必然会遇到瓶颈，发展ict业务对于中国移动来说，就是进行一场新的产业革命。