服务月的举办将推动社区文化建设和社会主义核心价值观的传播。在这里,小编为大家汇总了一些服务月总结范文,供大家参考学习。
售后服务承诺书
1、我公司组建了一批强硬的应急维修效劳队,有经历丰厚的现场工程师和高级技师,对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场,进行维修和改换。
2、产物交付一周内,我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法,进行德律风跟踪征询,直到客户称心为止。
3、一切有关于产物质量投诉,在1小时内经予回答,24小时内赶到现场,并依据投诉的状况确定处置办法,进行维修和改换。
4、我公司承诺一切维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5、保质期内有关于产物质量激发的费用,由我公司承当。
6、保质期内因为贵方的运用欠妥,或许是天然情况形成的我方免费供应维修,维修所用的资料和配件均只收本钱价。
7、超出保修期的产物,我公司承诺终身按期上门检测和维护。
1、一切货品免费输送到客户手中,免费装置、调试及装置保护。维护人员奉告客户若何进行产物保护的知识,直至对方称心为止。
2、一切货品装置调试终了后,由客户检查、验收后方可分开现场。
1、所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件,仿单、保修卡、发票、发货单,退换缘由的阐明。
2、用户在正常运用的状况下呈现质量问题,在保质期内请疾速与我公司获得联络,以便利用户获得实时的维修和改换。
3、目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。
4、产物曾被非正常运用。
5、非正常状况下存储、湿润。
6、未经受权的修缮、误用、滥用和改动。
7、食物和液体溅落招致的损坏。
8、产物的正常的磨损。
9、超出保质期。
特殊留意:因为相片显示原因,无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一致,我公司将全力阐明。
售后服务承诺书
工程有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向您郑重承诺如下:
我们所有的工程均享有装饰质保2年,终身维护的服务,对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程),我们将在24小时内到场维修。
我公司针对工程项目成立售后服务小组,组长由工程有限公司项目经理担任,坚决执行“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。针对工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司12小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户,希望甲方提出意见,帮助我公司不断成长。
承诺人:工程有限公司(加盖公章)。
日期:年月日
售后服务承诺书
xx(以下简称我方)在xxxx项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
6、现场响应:
6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;。
6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。
售后服务承诺书
1、 质量保证:
1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品,并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下,在其使用期内具有满意的性能。在质保期内,我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中,我方保证无条件的做好售后服务工作,确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到:产品在出厂前,进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。
1.3我方确保提供以下服务
﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验,验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。
﹝3﹞负责买方人员进行技术培训(详见培训计划)
2、提供备品备件和专用工具等清单(详见清单)
人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施
按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下:
服务能力
a、交货期:严格按照甲方要求;合同、技术协议中的供货期要求
b、保修期时限:保修3年
2、售后服务、维护响应时间:24小时
3、免费软件升级
4、设备质保期限为二年,在质保期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的,更换同品牌、同型号型设备,并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内,能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。
人员培训计划:培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间;
其他服务:终身技术指导;
序号 | 技术服务内容 | 计划人 月 数 | 派出人员构成 | 备注 | |
职称 | 人数 | ||||
1 | 设备催交,开箱验收,质量问题 | 2人 一个月 | 助理工程师 | 2人 | |
2 | 协助安装 | ||||
3 | 调试、培训 | ||||
4 | 运行 | ||||
5 | 性能验收试验 | ||||
6 | 维修 |
三、设备交货同时提供的资料
1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。
1.2设备随机提供的装箱清单(每箱一单)。
1.3电气原理图。
2、质量保证和标准:
2.1设备的设计及制造质量均应符合国家(国际)最新颁布的有关标准/规范要求。
2.2技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训:
3.1货物安装、调试结束后,我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训,包括:操作、维护保养和安全知识的培训,并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
3.2全部货物验收后,卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。
4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号,并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。
5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整,满足工程要求。均需电子版本。
6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单,并经招标方确认。向招标方及设计院提供cad(autocad 14 版dwg文件)图和word 2000 文字资料光盘。
7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列入合同技术资料清单,却是工程所必需文件和资料,一经发现,投标方应及时免费提供。
9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的`资料。
10、完工后的产品应与订货图纸一致。
11、投标方提供的技术资料为十套,其中cad(autocad 14 版dwg文件)图和word 2000 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按iso达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。
12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明:
(1)质量证明文件;
a、产品合格证;
b、制造、检验记录;
c、材料合格证;
d、必要的型式试验报告;
e 、必要的无损检验报告;
f、质量承诺书;
g、附属设备的合格证书和试验报告;
h、其它质量证明的必要文件。
(2)运行使用说明书;
(3)维护说明书;
13、供货时,供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。
14 、其他资料
(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。
(2) 工作配合和资料交换所用的语言为中文。
12、本规范涉及的设备,如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合,并将要求提供给有关厂家。
四、培 训 计 划
2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可;
序号 | 培训内容 | 计划人 月 数 | 培训教师构成 | 地点 | 备注 | |
职称 | 人数 | |||||
1 | 工厂情况,工艺装备介绍 | 2人 一月 | 助理 工程师 | 2人 | 指定地点 | |
2 | 产品性能介绍 | |||||
3 | 现场安装调试,操作等 |
五、售 后 服 务
1.1我方有完备的售后服务体系,有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件,为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话:0516—87036728、传真:0516-83553859。
1.2售后服务网点能优质服务,在质量保证期内维修人员在接到维修电话后,能迅速作出反应,免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。
1.3我方维护人员,按季节定期上门例行检查和回访,确保设备始终处于最佳运行状态。
六、 售后服务承诺及售后计划
一、在设备制作安装过程中,材料质量、进度、安全向甲方负责。
二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。
三、售后技术及其他服务承诺:
1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月,质保期出现的质量问题由供方负责。
2、质保期内,若发现质量问题,供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场,一般故障的修复时间为1个小时,重大故障的修复时间为4小时,零部件可从本公司(徐州安华机电工程有限公司)供货,零部件从预订至到货时间为24小时,凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货,费用由供方负责;若因使用不当造成质量问题,供方应积极配合解决,所需费用由需方承担。
4、在质保期内,供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。
5、供方以优惠的价格提供终身配件。
6、货物质保金1年。
四、设备制安时间:从合同生效之日起,至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。
五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。
我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨,为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。
1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构,包括专门的安装维修服务队,用户的定期访问和信息反馈,安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处,立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题,让客户安心、放心。
2、 质量保证期
产品质保期限为一年,灯杆使用寿命为30年。
3、 售后服务承诺书日常管理
用户就是上帝,售后服务更是我们工作的重中之重,售后服务的日常管理分三个层次,第一:每月的电话专访,了解设备运行的状况,做好跟踪记录;第二:每年派专业技术人员上门回访一次,做好跟踪记录;第三:在以上过程中,了解到工程质量出现的故障、问题,本厂立即派人到用户单位,解决出现的情况。
4、 售后服务承诺书售前,在技术问题上与用户保持对接,保证产品的符合性,在生产过程开始之前,提供样品由用户及监理单位进行审查,合格后方可进行批量生产。
5、 售后服务承诺书培训计划
本公司负责开通调试的工程,均可得到本公司提供现场免费培训一次,培训内容为使用设备的操作及日常维护;本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班,由专业人员集中授课,主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。
技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。
现场培训由项目的技术负责人负责,集中培训由公司技术人员担任。
现场培训是在设备投入使用之前,对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训,培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。
定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。
6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等
对产品的使用说明、技术资料、图片,在施工过程、工程结束验收结束后,陆续交往客户手中,存档记录。
7、 服务响应时限
8、 投标方承诺报修响应时间为1小时。服务维护方式为上门服务,并在12小时内赶到维修现场,工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。
9、 质量赔偿承诺
对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。
10、 安装调试完毕的周期检查计划
安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中,对客户做到,发现问题,解决问题,不留问题给客户。
11、 产品质保期内、外的收费标准
产品质保期内,保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题,承诺保修期内免费提供维修和保养;保修期外的,适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。
12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺
产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为:厂价提供。
13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺
按照客户要求,电话跟踪,如单位内接到客户电话,义无反顾的为客户解决这方面的问题。
售后服务承诺书
1、乙方承诺供给的产品质量保修期为:自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算,两个完整的采暖期。
2、质量保修期内,乙方免费供给维修服务;质量保修期结束后,乙方只收取材料的成本费用,不收取工时费等其它任何费用。
3、质量保修期内,乙方应有专人负责产品的售后服务工作,必须保证通讯畅通,令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话,应及时通知甲方。若因乙见通讯不畅或故意不接,拖延推诿,甲方有权自行解决,由乙方承担所有费用;并加收此项费用10%的罚金,上述费用直接在质量保修金中扣除,不足部分甲方有权向乙方追偿。
乙方联系电话:xxxxxxxxxxx。
乙方联系人:xxx。
4、质量保修期内,产品存在或发生质量问题,乙方承诺:
(2)产品经乙方更换后,仍不能满足甲方的使用要求的,甲方有权要求退货,乙方必须按赔偿由此给甲方造成的一切损失。
5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派专门技术人员赶到指定地点,供给维修服务。
6、产品在使用过程中,甲方如需供给技术指导,乙方承诺按甲方要求供给专业技术人员免费供给咨询服务,并免费为甲方培训相关的操作、维修技术人员。
7、遇有严重技术问题,重大故障,需要现场维护,乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。
8、若甲力要求进行升级或改造,乙方保证供给相应的服务。
(注:投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺,承诺资料参与评分。)。
承诺人(盖章):xxx。
法定代表人(签字)xxx。
xx年x月xx日。
售后服务承诺书
联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
6、现场响应:
6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;。
6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:xxx公司。
授权代表:xxx。
xxxx年xx月xx日。
售后服务承诺书
感谢您对__通信的信任和支持!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,深圳市__通信技术有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释,并在您需要时依此向您提供服务。
1、自售出之日起一个月内(含),如果您购买的__通信产品因为质量问题而不能正常使用,您可以选择退货、更换或维修。
(3)如您选择维修,__通信公司将免费为您维修。
2、自售出之日起一年内(含),如果您购买的__通信产品出现质量问题不能正常使用,您可以选择更换或维修。
(1)如您选择更换,__通信将免费为您更换产品,产品外壳、外包装、配件等易损品不在免费更换项目内,若您对易损品也需更换,则须收取易损品成本费用。
(2)如您选择维修,__通信公司将为您免费维修。
3、自售出之日起三年内(含),如果您购买__通信产品出现故障不能正常使用,请您将故障产品送至__通信维修机构,__通信将提供免费维修服务。待修复后由__通信维修机构送货上门或邮寄给您。
注:工业以太网类产品为五年内免费维修。
4、对于超出免费保修期而需要维修的产品,__通信提供终身有偿维修服务,维修只收取维修成本费。
5、易损品不在保修范围之内。(如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等)。
特别说明:如您将受损产品送回__通信公司途中,需承担运送时遗失或受损的风险,并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品;在提供服务的过程中,因其它意外因素导致__通信公司无法按照上述承诺进行修复的,__通信公司将主动与您协商解决。
1、__通信提供产品售后技术支持服务,对于客户在使用过程中出现任何技术问题,__通信将提供快捷周到的舒心的技术支持服务,只要您有任何需求联系我们,我们承诺将在接到需求电话或传真8小时内给予快速回复。提供多种服务方式供您选择,如:上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、网站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等区域客户提供上门技术支持服务、电话、传真、e-mail、qq、网站等方式,其他地区客户提供以电话、传真、e-mail、qq、网站等方式为主的技术支持服务,当地有服务机构的由当地技术支持人员提供上门技术支持服务。
本承诺适用于__通信所有产品!
承诺人:__。
__年__月__日。
售后服务承诺书
联合体成员(以下简称我方)参加智能温室建设及施工项目投标,如果我们有幸中标,我们非常感谢评委和施工单位的信任。在本项目的建设和施工过程中,除响应招标文件和履约合同资料中的所有条款外,我们还对本项目的售后服务做出如下承诺:
6、现场回复:
6.2在24小时内不能解决问题,我方将在24小时内提供备用产品,以便招标方能正常使用。如果故障在24小时内未得到解决,招标方有权自行处理故障,由此产生的费用应从质量保证基金中扣除。
6.3发生抢修事故时,我方保证在接到通知后立即到达事故现场。
6.4对涉及安全的质量问题,按照《建设工程质量管理规定》,立即报告,及时采取预防措施。
8。如果招标方需要产品升级、更新、更换和维护,我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我们对本项目的售后服务承诺。如果我方未能达到甲方的要求和我方承诺的标准,并在售后服务中给招标方造成巨大损失,我方愿意受到法律法规的处罚,承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:
xxxxxx公司授权代表:
售后服务承诺书
致:
为建立长期合作的伙伴关系,明确质量责任及义务,维护双方权益,我方郑重承诺如下:
一、我方提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件,并保证全部真实、合法、有效。
二、我方有义务配合生产厂家根据客户需要对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。
三、我方有义务协助生产厂家对销售的产品质量进行严格控制,若因产品质量问题出现人身财产损失,我方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国医疗器械监督管理条例》等相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任,并积极协商调解,尽快解决问题。
四、公司所售医疗器械,非人为损坏,若因质量问题,将会免费退换。
通过电话或传真形式,我司售后人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。通过电话不能诊断的故障,将联系生产厂家或供应商提供技术支持,分析原因,制定方案,排除故障。
我司联系电话:
我司传真:
我司地址:
供应商:
供应商联系方式:
生产厂家:
生产厂家联系方式:
重庆科际医药有限公司。
xxx年xx月xx日。
售后服务承诺书
1、质量保证:作为设备供应商xx,我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装,贴合同家质量认证和质量认证体系,并供给产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可异常组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所供给的所有产品保质期,有效期内所供给的所有产品,供给正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
售后服务承诺书
xxx:。
1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d.食物和液体溅落导致的损坏。
e.产品的正常的磨损。
f.超出保质期。
特别注意:由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致,我公司将尽力说明。
本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
售后服务承诺书
根据贵方招标编号为xx_的xx项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年,带给上门服务,无需用户送修,并带给终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的,我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,我公司坚持每周7天,每一天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品,决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
投标人:xx有限公司
投标人代表(签字)xx
日期:20xx年x月xx日
售后服务承诺书
致:xxxxxxxxx(招标人)。
在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻需方的意见,维护需方的利益,严把质量关,把向需方提供优质服务,作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想,急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下:
一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
承诺人:
20xx年xx月xx日。
售后服务承诺书
根据贵方为20xxx年x月x日xxxx招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下售后服务承诺:
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。
6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人:xxxxxx有限公司
投标人代表(签字):xxx
日期:
售后服务承诺书范文,售后服务承诺书
1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。
1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后,免费送至用户所在地提供办公设备产品的免费安装。
1.3办公设备产品安装调试到位后,我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。
2、安装及培训。
2.1我公司将按用户的实际要求,负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试,保证各项安装及培训工作顺利进行。
五、验收标准。
售后服务承诺书
广州全一泵业有限公司,专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵,污水泵,潜水泵,真空泵,各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压(无负压)变频供水设备等,亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件(叶轮、泵体、机械密封等)。
为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵,我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务,并长期提供咨询和技术服务。为此,我们制定了以下服务措施。
不管在保修期内或保修期外,设备出现故障,厂家在收到通知后珠三角8小时内,广东省内24小时内,省外48小时内到达现场处理,如涉及到安全等紧急情况,我方收到通知后即时派人处理。
1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询
2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务
3、负责用户施工的安装技术指导,完毕后即为用户提供机组的技术指导和使用方法。
1、凡采购本公司的泵,自安装调试完毕当日起算,一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。
2、按照我公司的售后承诺,自安装运行之日起保修期内,水泵出现质量问题,将实行免费保修的服务。保修期以后出现问题,公司给予技术支持,只收取更换材料成本,人工费。
3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报,可在服务热线咨询,将故障排除。若依然无法排除故障,用户约定时间、地点,我司将派技术服务人员提供服务,排除故障,使用户设备恢复正常工作。
以下原因发生,本公司将提供有偿维修,只收取材料成本费:
1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏;
售后服务承诺书
广西电信实业集团公司:
在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中,如我公司中标作如下服务承诺:
1、制定完备的施工方案,采用甲方指定的`厂家生产的优质产品,文明。
施工安装,保质、保量、按期的完成施工安装任务,用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求,负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作,确保工程达到优良工程标准。
2、工程安装验收合格后,免费保修两年。我方保证向业主提供的货物。
是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修;在保修期内,所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。
3、保修方式:收到业主故障通知后,1小时内即派技术人员赶到现场,
4小时内制定详细故障处理方案;按国家及行业标准对故障进行及时处理。
4、质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次,如工作不正常则及。
时进行维修,其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查,发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查,如有问题需维修,只收取零件成本费及适当人工费,提供终身有偿维修、保养服务。
5、随时优惠提供备品备件,优惠提供产品更新改造服务。
6、免费培训甲方操作人员,随到随教,直至熟练掌握操作为止,并制。
定详细的设备操作规程供甲方备案执行。
投标单位(公章):广西****装饰工程有限责任公司。
法定代表人或授权委托代理人签名:
日期:2xxx年0月0日
售后服务承诺书
根据贵方招标编号为xxxxxx的xxxxxxxxxxxx项目的.投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年,带给上门服务,无需用户送修,并带给终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的,我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所带给的所有产品,我公司坚持每周7天,每一天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品,决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
承诺人:
20xx年xx月xx日。
售后服务承诺书
1、质量保证:作为设备供应商xxx,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)xxx。
业务负责人:xxx联系方式:xxx。
20xx年x月x日。