教师的谈话艺术大全（18篇）

优秀作文是文字的舞台，它能够以独特的角度和深刻的思考，给读者带来新的认识和体验。通过阅读优秀作文片段，我们可以了解到优秀作文的写作风格和技巧，提高自己的写作水平。

班主任谈话的艺术

企业领导与部下的谈话主要有四种功能。

1、监督功能——藉以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定。

2、参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻求解决办法，使领导由“视察”地位进入参与地位。

3、指示功能——从中传递上级指示或本人决定。

4、悉人功能——由此接触工作人员，了解他们本身的各种心理品质，做到谙人知心，而一个人在谈话中所表现出的回答方式和特点，可以确定他性格的基本特征。

谈话，从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因而它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性。

那么，一个领导人员应如何同他的部下谈话呢?

一、要善于激发部下讲话的愿望。

谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

二、要善于启发部下讲真情实话。

谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

三、要善于抓住主要问题。

谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质;另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。

正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，都是对部下谈话的最有力的鼓励。

五、要善于掌握评论的分寸。

在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。

六、要善于克制自己，避免冲动。

部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。

七、要善于利用谈话中的停顿。

部下在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导作出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插语，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如，部下刚讲到：“新机器停止运行了……”，出现突然停顿，领导就应问：“那么，这意味着新的机器停止运行了!”在这种情况下，说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。

八、要善于克服社会知觉中的最初效应。

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

九、要善于利用一切谈话机会。

谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时问内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。

谈话是一门艺术，寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到高超的艺术境地。

领导提高脱稿演讲能力的重要性。

脱稿演讲，是指在上台演讲时不念讲稿，不看题词，完全凭借自身能力进行的演讲，而且这种演讲形式已经成为了一种新风，以下是小编为大家整理的关于提高脱稿演讲能力的重要性，欢迎阅读!

提高脱稿演讲能力的重要性。

1：明者远虑如果说演讲者需要依靠自己的才智创造性地去工作，那么脱稿演讲则是基本功。脱稿演讲不一定有照本宣科那样条理清晰，却可以有效去除废话、空话，有一说一，有二说二，让听众能够听懂，节省了发言时间，提高了工作效率，从而利利索索地把话说到位。

2：勇者不惧我们找不到一个照本宣科而征服听众的例子，对于履职演讲、竞选演讲、活动演讲、庆典演讲等公开讲话的场合，实际上面临的是同一个问题：如何做到无稿心不慌，言之有物，从内心打动听众，让他们信服，以达到演讲的根本目的。

3：适者生存不念讲稿，不看题词，完全凭借自身能力进行演讲，已经成为了一股新风，吹遍了中国的每个角落，吹走了假大空式的官话、套话，吹走了那些“形式主义”，吹进了各行各业。

脱稿演讲的技巧：

第一步：熟悉你演讲的内容。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，只有你熟悉自己要演讲的内容，哪怕忘记了演讲稿的原文，也能在台上短短时间内用自己的语言陈述出来，而不是像背诵一样机械的复述。

第二步：调整结构，理清逻辑。在熟悉自己要讲的内容后，就要将这些内容串联起来，形成一个结构严谨的顺序。比如先说原因，原因有几点，再说结果，结果又有哪几点。

其优点是不仅可以帮助你记忆要讲的内容，还能使听众更容易理解。

第三步：反复练习。有些不足之处不是光看就能看出来的，还得在实际环境中发现，因此反复练习很有必要。

在练习中，可以找出语句不顺、表达不清晰的地方，还可以通过在朋友、熟人面前预演来消除紧张感。

第四步：临场救急。哪怕是做好一切准备工作但也会因为这样或那样的问题而出现不可预知的情况，这是就需要一些临场救急的技巧。

最常见的就是忘词，如果忘词了，可以用一些口语承接词或强调前文来争取时间，万一实在想不起来，那么就果断舍弃，不要在这个地方纠缠，因为实际上听众也不了解你想要说几点。

文档为doc格式。

男性谈话的艺术技巧

班主任谈话的艺术

首先，高中班主任与学生交流须避免使用以下谈话方式。

1．挖苦式谈话。

相比于初中生，高中生在思维、情感、价值观都有了很大的发展，希望得到他人尊重、理解和帮助的愿望非常强烈。班主任若随意地对学生进行挖苦，如：“你是不是智商有问题？”“知道狗熊的奶奶是怎么死的吗？是笨死的！”等等，则只能严重地伤害学生的自尊心，极有可能使强烈的自尊心转化为消极的自卑心理与逆反心理，造成学生对班主任的心理防御，恶化师生关系。

2．比较式谈话。

俗话说：人比人，气死人。有的班主任喜欢说：你看看某某某学生，学习成绩那么好，再看看你的成绩，总是拖班级后腿。这种谈话的`目的当然是为了警醒学生，激励学生积极进取，获得好成绩。然而，这种比较式谈话如果运用得过多、过滥，很容易使效果走向反面。或许有学生会这样反问班主任：他除了学习好，什么都不好，我除了学习不好，哪样都比他强。对于学生的这种“以其人之道，还治其人之身”的做法，不少班主任又往往简单地以“学习成绩才是第一位”的理由封住学生之口。因此取得的效果就不理想。

3．轻蔑式谈话。

不论出现什么样的问题，一般来说，学生总是希望班主任能够重视自己、关心自己。而有的班主任对待一些学生，尤其是后进生，往往采取蔑视的态度，待答不理，使学生产生巨大的心理压力，进而惧怕与班主任交流，从而不利于问题的解决。

4．命令式谈话。

不少班主任爱班级心切，令学生有目共睹，然而就是说话不得法，喜欢运用命令式的口气要求学生必须怎么样，不能怎么样，造成很多轻松、愉快的教育教学行为变作沉重、苦恼的行政性命令，压抑了学生的积极性，制造了沉闷的班级气氛，给学生的心理造成了很大的压力。

5．要挟式谈话。

高中阶段的学习任务与非学习任务比较繁多，学生因某些原因完不成任务是很正常的现象。但有些班主任就因此大发雷霆，对学生批评道：必须在某某时间内完成作业，如果完不成，就罚站一天（或罚写作业多少遍），给学生的压力无疑非常之大。这种“限期整改”的谈话方式只能拉远与学生的心理距离。

1．理解性谈话。

人与人之间有效交流的前提是理解。没有理解，就没有真正的交流。班主任应该善于站在学生的立场上来思考问题，解决问题。很多问题，往往并非多么严重，只是学生受到了不公正的待遇，特别需要理解，这时班主任一句贴心的话语能胜过数十句的道德说教。理解别人换来的是被别人理解；理解学生换来的是被学生理解。

2．欣赏性谈话。

在教育教学过程中，班主任（包括各学科任课教师），所说的每一句话都具有明显的教育性特点，但能否产生教育性功能则取决于班主任的谈话方式。学生做错了事，不是抓住错误不放，而是抱着“治病救人”的心态去和学生谈话，善于发现学生的闪光点，从长（处）计议，往往能产生好的效果；学生表现得好，更要懂得表扬，不要吝啬赞美之辞，与学生共同享受成功的喜悦，让学生切实地体会到巨大的成就感，进而产生更加积极的动力。

3．鼓励性谈话。

高中阶段的学生思考问题、处理问题往往不太理智，会使学生在心理上造成挫折感，影响了积极性、主动性。班主任就要善于做“催化剂”，多鼓励学生，给学生以充分信心和勇气，帮助学生扬起远航的风帆，推动他（她）去勇敢地乘风破浪。学生处于失意、气馁、苦恼、不思进取的时候，都应该是班主任主动出击，为学生添加动力的时候。

班主任谈话的艺术

著名教育家陶行知先生说过：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。”班主任在一个学生的成长中具有举足轻重的作用。一个好的班主任不仅教给学生知识，启迪学生智慧，而且更会深深影响一个学生的整个人生。谈心是班主任工作中的重要内容。通过谈心，班主任了解学生个人的思想；通过谈心，班主任了解学生的兴趣和爱好；通过谈心，班主任了解班级内存在的问题；通过谈心，学生感觉到老师对自己的关注和尊重；通过谈心，学生感觉到老师知识的丰富，学识的渊博，人格的高大；通过谈心，学生感觉到老师的真诚，情操的高尚，心地的善良。所以班主任做好了谈心工作，就做好了班主任工作的一半。一个善于谈心的班主任，才能是一个优秀的班主任，才能是一个事半功倍的班主任，才能是一个细心的充满教育智慧的班主任。班主任工作既是一门科学，有它自身的规律特点，又是一门艺术，要针对一个个不同性格的学生，通过心与心的交流，对他们进行思想教育，使他们全面发展。我认为班主任与学生之间的交流应该注意以下几个方面：

一、班主任与学生用爱去交流。

爱是甘泉，可以浇灌生命之树；爱是一条无形的纽带，可架起心灵情感的桥梁。爱学生是教师的天职。没有爱，就没有教育。我热爱班主任工作，热爱我的每一个学生――爱优秀生，也爱后进生；爱自己班的学生，也爱别人班的学生。因此，谈心的话题不管是哪个方面的，班主任应该奉献教师对学生的一片爱心。一个毫无爱心的班主任不可能真正地帮助学生进步，更不可能去考虑采取什么办法让学生进步。热爱学生是班主任谈心成功的前提。

二、班主任与学生交流的过程中要真诚、尊重学生。

）在谈心中，班主任如果真诚地对待学生，把自己当成与学生在人格、尊严和情感上平等的朋友，那么就会赢得学生的尊重，做到与学生心灵的沟通，使学生产生一种不可抗拒的亲切感，“话匣子”也就容易打开了。

三、班主任与学生的交流过程中要用心倾听。

相信每一个学生的内心都有被老师认可、关注、发现和尊重的渴望，作为班主任，我们更应该重视每个学生的.内心渴望，根据学生的特点，在关心、关怀的基础上，与学生进行交流，通过交流使学生们感受到老师对他们的尊重和关怀。这样，他们就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告诉你，求得老师的关怀和尊重，求得老师的宽容和理解，求得老师的帮助和解释。

真诚地欣赏学生的长处，赞美学生的优秀品质，就一定能够改变学生的心灵，为他们创造更好的成长环境，培养他们乐观向上的精神，走向人生的新境界。

谈话的艺术作文

谈话不是演说，更不是训话，所以一个人不可以霸占所有的时间，不可以长篇大论的絮聒不休，旁若无人有些人大概是口部筋肉特别发达，一开口便不能自休，绝不容许别人插嘴，话如连珠，音容并茂他讲一件事能从盘古开天地讲起，慢慢的进入本题，亦能枝节横生，终于忘记本题是什么这样霸道的谈话者，如果他言谈之中确有内容，所谓吐佳言如锯木屑，霏霏不绝，亦不难觅取听众在英国文人中，约翰逊博士是一个著名的例子在咖啡店里，他一开口，老鼠都不敢叫那个结结巴巴的高尔斯密一插嘴便触霉头siroracle在说话，谁敢出声?约翰逊之所以被称为当时文艺界的独裁者，良有以也学问风趣不及约翰逊者，必定是比较的语言无味，如果喋喋不已，如何令人耐得。

谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次写文章肯用心的人就不太多，谈话而知道剪裁的就更少了写文章讲究开门见山，起笔最要紧，要来得挺拔而突兀，或是非常爽朗，总之要引人入胜，不同凡响谈话亦然开口便谈天气好坏，当然亦不失为一种寒暄之道，究竟缺乏风趣常见有客来访，宾主落座，客人徐徐开言：您没有出门啊?主人除了重申我没有出门这一事实之外没有法子再作其他的答话谈公事，讲生意，只求其明白清楚，没有什么可说的一般的谈话往往是属于无题偶成之类，没有固定的题材，信手拈来，自有情致情人们喁喁私语，总是有说不完的话题，谈到无可再谈，则此时无声胜有声了老朋友们剪烛西窗，班荆道故，上下古今无不可谈，其间并无定则，只要对方不打哈欠禅师们在谈吐间好逞机锋，不落迹象，那又是一种境界，不是我们凡夫俗子所能企望得到的善谈和健谈不同，健谈者能使四座生春，但多少有点霸道，善谈者尽管舌灿莲花，但总还要给别人留些说话的机会。

在技巧上，谈话也有些个禁忌话到口边留半句，只是劝人慎言，却有人认真施行，真个的只说半句，其余半句要由你去揣摩，好像文法习题中的造句，半句话要由你去填充有时候是光说前半句，要你猜后半句;有时候是光说后半句，要你想前半句一段谈话中若是破碎的句子太多，在听的方面不加整理是难以理解的费时费事，莫此为甚我看在谈话时最好还是注意文法，多用完整的句子为宜另一极端是，唯恐听者印象不深，每一句话重复一遍，这办法对于听者的忍耐力实在要求过奢谈话的腔调与嗓音因人而异，有的如破锣，有的如公鸡，有的行腔使气有板有眼，有的回肠荡气如怨如诉，有的于每一句尾加上一串格格的笑，有的于说完一段话之后像鲸鱼一般喷一口大气，这一切都无关宏旨，要紧的是说话的声音之大小需要一点控制一开口便血脉偾张，声震屋瓦，不久便要力竭声嘶，气急败坏，似可不必另有一些人的谈话别有公式，把每句中的名词与动词一律用低音，甚至变成耳语，令听者颇为吃力有些人唾腺特别发达，三言两句之后嘴角上便积有两滩如奶油状的泡沫，于发出重唇音的时候便不免星沫四溅，真像是痰唾珠玑人与人相处，本来易生摩擦，谈话时也要保持距离，以策安全。

1、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。--麦克法霖。

2、在交谈中，判断比雄辩更重要。--格拉西安。

3、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。--巴纳德。

5、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。--戴尔?卡耐基。

6、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。--梁实秋。

7、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。--柯利斯?阿格利斯(哈佛大学教授)。

12、寻找自我，保持本色。--戴尔?卡耐基。

13、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。--小仲马。

14、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。--哈?纪伯伦。

16、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美--葛洛夫。

17、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。--爱默生。

19、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。--戴尔?卡耐基。

29、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。--艾默生。

30、谈话的艺术是听和被听的艺术。--赫兹里特。

谈话的艺术作文

喜欢在安静的时候看梁实秋先生的《雅舍小品》，并为此买了盘录音。闲暇的时候边看边听，也是一种别样的享受。只是因为房子装修，不知道把录音放在哪里找不到了，心里竟有一种心疼的感觉。像丢了心爱的宝贝，也只能去另买一盘了。

在对谈话的理解里，梁先生写得特别幽默深刻，让人忍俊不住，也让人笑过之后会反思。他说谈话的腔调与嗓音因人而异。有的如破锣，有的如公鸡，有的行腔使气有板有眼，有的回肠荡气如怨如诉，有的于每一句尾加上一串格格的笑，有的于说完一段话之后像鲸鱼一般喷一口气。更要紧的是说话声音大小需要一点儿控制。一开口便血脉喷张，声震屋瓦，不久便要声嘶力竭，气急败坏，似可不必，有的变成耳语，令听者颇为吃力(/wenxue/)读来令人捧腹，但确实受益匪浅哦。

梁实秋是中国现代散文大家，其散文文笔简洁、平实，风格恬淡、雅朴，字里行间充满幽默风趣，三言两语蕴含人生哲理。其代表作《雅舍小品》与《秋室杂文》，被朱光潜称之为“对于文学的贡献在翻译莎士比亚的工作之上”。《雅舍小品》更是风行全世界，先后印出300多版，创中国现代散文著作发行的最高记录。

梁实秋散文是“人生之散文”。他说《快乐》，“快乐是在心里，不假外求，求即往往不得，转为烦恼……有时候，只要把心胸敞开，快乐就会逼人而来。”快乐求不来，胸怀宽广，坦坦荡荡，不斤斤计较，分毫必究，快乐自然而来。他说生死，“生不知所从来，死不知何处去，生非甘心，死非情愿，所谓人生只是生死之间短短的一橛。”(《了生死》)。他总结《谈话的艺术》更为精妙：“人与人相处，本来易生摩擦，谈话时也要保持距离，以策安全。”常言道，祸从口出。说话口无遮挡，不懂得“保持距离”，当然不“安全”。

梁实秋散文是“真情之散文”。一九七四年四月三十日，与他相濡以沫47载的爱妻程季淑女士遭意外辞世，突如其来的打击令梁实秋悲痛万分，几欲不能。本年八月二十九日于美国西雅图，他哀写了著名的《槐园梦忆》，悼念爱妻。“多少朋友劝我节哀顺变……而哀从中来，如何能节?白昼萦想，不能去怀，希望梦寐之中或可相觏见，而竟不来入梦!环顾室中，其物犹故，其人不存……缅怀既往，聊当一哭!哀心伤悲，掷笔三叹!”其言真真，其情切切，捧读之，无人不为之动容。

梁实秋散文是“真性之散文”。梁实秋和徐志摩是朋友，当时，徐志摩和陆小曼的事闹的沸沸扬扬人尽皆知，免不了飞短流长说三道四，而梁实秋《谈徐志摩》，“我的看法很简单，结婚离婚都仅是当事男女双方之事，与第三者何干?”面对有人置疑徐志摩的人品，说徐是纨绔子，他说：“有人说志摩是纨绔子，我觉得这是不公道的，他的朋友大部分是一时俊彦，他谈论的常是人生哲理或生活艺术，他给梁任公先生做门生，与胡适之先生为腻友，为泰戈尔做通译，一个纨绔子能做得到么?”他《忆老舍》，“老舍的才华是多方面的，长短篇小说，散文，戏剧，白话诗，无一不能，无一不精，而且他有他的个性，绝不俯仰随人。”他说冰心：“我逐渐觉得她不是恃才傲物的人，不过对人有几分矜持，至于她的胸襟之高超，感觉之敏锐，性情之细腻，均非一般人所可企及。”(《忆冰心》)一是一，二是二，客观实在，从不隐藏自己的观点，这就是“真丈夫”梁实秋先生。

内容概括：

作者从独白、静听、互话三方面来说明谈话的技巧、艺术，最后说明了谈话时要保持距离，以策安全。

佳词妙句：

音容并茂枝节横生钳口结舌遮拦爽朗寒暄健谈造谣回肠荡气突兀。

谈话不是演说，更不是训话，所以一个人不可以霸占所有的时间，不可以长篇大论的絮聒不休，旁若无人。

学问风趣不及约翰逊者，必定是比较的语言无味，如果喋喋不已，如何令人耐得。话的内容总不能不牵涉到人，而所谓人，则不是别人便是自己。

品读感悟：

读了这篇散文后，我深深地觉得谈话的礼貌。我认为，人与人之间本来就要保持一定的距离，何况谈话，如果距离进了就会不小心把唾沫喷到别人脸上，使自己处于尴尬的境地。有一次，我看到有两个人因为一些琐碎的小事而发生口角，一个人因为三言两语之后嘴角上堆积有唾沫，于是发出重唇音的时候不免星沫四溅，使矛盾更加激烈。“谈话和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。”这句话使我感触很深，写作同说话一样，要言简意赅，想好了再说，不要语无伦次。总之，说话要处处注意，如果稍不慎，就会引来别人的厌恶。

谈话的艺术作文

春节期间，也没有多少亲朋好友可走，随意在书柜里翻着，找到以前买的一本中国台湾作家刘墉的《谈话的艺术》这本书，说实话我一直对中国台湾作家刘墉的文章比较喜欢。所有的文章充满智慧，理性。每当读到他的文章，使我浮躁的心的心态变得平和，使我对生活充满幻想。

《谈话的艺术》这一本书，使我也更深层次理解我们在听不同的报告时，有些讲座非常吸引听众，听完之后仔细想想报告的内容也许没有多少值得学习新颖的内容；有些讲座的内容也许非常实用，但是讲座却不能激发大家的兴趣，不是讲座的内容不好，而是没有掌握谈话的艺术。

读完这本书，提醒我们在实际工作中，我们在课堂上应该运用什么样的语言和学生交流，才能更好的让学生在轻松愉快中获得知识，在我们和同事朋友的交流中，又应该运用什么样的语气更利于创造良好的谈话氛围，我想都是非常有帮助的。

是呀！读书吧！读书能让我们更快乐，读书能让我们更清楚的去对待身边发生的一切，理性思考，视野开阔。

谈话的艺术作文

春节期间，也没有多少亲朋好友可走，随意在书柜里翻着，找到以前买的一本台湾作家刘墉的《谈话的艺术》这本书，说实话我一直对台湾作家刘墉的文章比较喜欢。所有的文章充满智慧，理性。每当读到他的文章，使我浮躁的心的心态变得平和，使我对生活充满幻想。

《谈话的艺术》这一本书，使我也更深层次理解我们在听不同的报告时，有些讲座非常吸引听众，听完之后仔细想想报告的内容也许没有多少值得学习新颖的内容；有些讲座的内容也许非常实用，但是讲座却不能激发大家的兴趣，不是讲座的内容不好，而是没有掌握谈话的艺术。

读完这本书，提醒我们在实际工作中，我们在课堂上应该运用什么样的语言和学生交流，才能更好的让学生在轻松愉快中获得知识，在我们和同事朋友的交流中，又应该运用什么样的语气更利于创造良好的谈话氛围，我想都是非常有帮助的。

是呀！读书吧！读书能让我们更快乐，读书能让我们更清楚的去对待身边发生的一切，理性思考，视野开阔。

领导者的谈话艺术

领导者应该做领导该做的事。领导者是透过下属在做事，而不是凡事自己亲历亲为。根据20：80原则，领导者应集中精力抓产生80%绩效的20%那块工作，只有这样才能高效高能，使工作卓有成效，创造出好的业绩。

领导者应务实不务虚，凡事实事求是，一切以结果为导向。企业是个经济组织，盈利为第一要务，在此基础上为社会创造财富。领导者不仅要学会集中精力干大事，还要学会做个教练，培育下属，带领和管理一个团队去做工作；还要学会灵活地授权，利用各种机会锻炼下属，适当范围内让他独立思考，独立做工作，学会承担责任，让他同企业共同成长。

领导者是个“船长”，是一个组织的灵魂，应尊重规律，因势利导，不仅要会做正确的事，而且还要会正确地去做事。目的性强，掌握科学的方式方法，运筹帷幄，方能决胜千里，更上一层楼。

一、完善制度体系，强抓执行落实。

作为一个经济组织，企业的发展主要受到两种力的作用。一种是推力，一种是拉力。所谓推力，企业运作80%的工作要靠规范化、制度化、标准化的管理体系来推动，靠机制来约束人，激励人，而非人管人，使企业实现良性循环；所谓拉力，靠企业领导者本身的素质和领导能力，占20%，是否拥有足够的影响力、魅力去带领一个团队，运用教练、激励、授权等手段，共同完成企业的目标。推力、拉力两种作用力结合起来，实现企业的长足发展，永续经营。

企业应该重视各项规章制度的建立和完善，及早实现从经验管理向制度管理、科学管理的转换，朝良性方向发展。企业不断完善的过程，也就是企业成长的过程。制度从合理性、科学性、实用性，到人性化、落地执行，不断完善，使各项制度发挥应有的作用。

在制定制度时，很多缺陷是由于前期缺乏和员工深度沟通，导致制度本身可操作性差，最终结果是有些制度执行不到位，缺少办法执行下去。因此企业应该在此方面下功夫，细化，量化，可操作，实效，让所定制度真正发挥应有的作用，产生积极效果。

对日趋完善的各项制度企业应重在落实执行。不仅在制度的合理性、可操作性方面下功夫完善，在执行方面落地生根。所定制度不是“三天热”，挂在墙上，印在本本上，锁在抽屉里，而是要求相关人员从老总到基层员工执行到位，紧抓细节，监督控制，并将制度执行情况纳入考核，进行奖励和惩罚，能真正调动全体员工的积极性，抑“恶”扬“善”，为制度的有效执行奠定基础。企业应对各项制度的执行情况折合成分，员工及小组的绩效实行百分制，有部分纳入考评体系，和工资、小组奖金挂钩，使员工不敢小视和冒犯企业各项规章制度，养成良好的习惯，永不越“雷区”半步，使制度得到有效执行，并产生良好的效果。

二、增强员工凝聚力，提高员工满意度和忠诚度。

公司正在逐步把员工、企业利益共同体转向命运共同体，让全体员工知道：在企业工作不仅是赚一份薪水，养家糊口，而是企业大家庭中的一分子。真正做到“厂衰我耻，厂兴我荣”，“公司靠我振兴，我靠公司发展”，将自己的未来与企业连在一起，觉得有奔头，自己的价值能得到体现。

注重企业文化的建设，在员工培训、福利、业余生活、物质等各方面投入力度加大。除定期派各级领导、优秀骨干去外面参加各类培训外，还应把专家请进来到企业里给干部职工讲课，提高整体素质和工作技能；每月集中给员工过一次“生日餐会”，送生日蛋糕和总经理亲笔写的贺卡，让员工感受到公司大家庭的温暖；还有伙食补贴，改善职工食堂状况，开联欢会、运动会，出外旅游，买保险等，让广大员工有归属感，愿意与企业共进退、共成长，以企业为家，增加员工对企业的凝聚力。

企业应树立“员工第一”的信条，真正实现“以人为本”的理念，把人当作资本、资源来用，而不仅仅是雇员与企业老板的关系，而是绩效伙伴关系，合作关系。员工是“志愿军”，而不是“雇佣军”，他们为自己而工作，而不单是为企业老板工作。之所以树立“员工第一”的理念，因为客户服务也好，优质产品也好，还是技术创新、管理等，所有的工作皆由员工而做，由他们创造，如果员工的合理要求愿望得不到应有满足，员工又怎会提高自己的水平更好地为客户服务，做出好的产品呢？没有好的产品服务客户又怎会长久，企业又怎么会生存呢？因此，必须树立“员工第一”的理念，不仅要考虑客户的利益、企业股东、老板的利益，更要优先考虑员工的利益，只有这样才能实现多赢，才能够平衡各种利益关系，实现真正的人企合一，和谐的局面。

企业领导不仅有同员工共同成长发展的理念，而且更要以身作则，事事身先士卒，为全体员工做出好的表率。企业领导与员工在制度面前、人格面前一律平等，不凌驾于制度之上，并时时关怀员工的利益，使广大员工身有感触，觉得企业的领导是值得信赖和追随的。其次，作为企业的领导应关心员工的生活，对部分贫困家庭实行救助，帮他解决生活等各个方面的困难，还赞助公益事业，员工与领导一条心，拧成一股绳，抱团打市场，是一个企业成功经验之一。

三、集中精力，抓工作重点，做领导者该做的事。

在领导艺术领域，要不断提升。一方面对领导的本质要有更深层次的了解，知道什么是领导，领导该做哪些事，不该做哪些事；什么是影响力，如何让下属去追随你，如何带领大家去创造出更大的业绩。二方面对领导力的几种技术也要进一步了解：如教练技术，培育部署，提升他们的能力和综合性素质；激励技术，挖掘下属的潜能，从物质、精神各层面进行有效激励，充分调动大家积极性，形成一个团队，齐心协力高效工作；授权技术，领导要学会有效授权，特别是怎么授权，向谁授权，步骤，原则，使工作效率倍增。三方面，最重要的是领导者要集中精力抓重点，根据20：80原则，做领导者该做的事，抓大放小，集中精力，有效利用宝贵时间，创造出更大的价值。

作为领导者，领导工作要抓重点。

现代企业领导的工作千头万绪，复杂多变，领导者要想驾驭全局，从繁杂的事务中解脱出来，牢牢掌握工作的主动权，这就要求领导者要具备高超的领导艺术，领导方法要多种多样，抓主要矛盾，突出工作重点。

首先，作为领导者要抓住全盘工作的关键，抓住了主要矛盾，一切问题就迎刃而解；要总揽全局，要站在全局工作上抓重点，政策性、全局性的工作必须一览到底，事务性、一般性的工作要放手；要抓提高工作效率的重要环节，有的领导工作上劲没少使，心没少费，可事与愿违，从早到晚忙忙碌碌，结果却是效果平平。究其原因，工作方法不对头，事必躬亲，胡子眉毛一把抓，处于被动的应付状态。

其次，在具体的工作中，要坚持几个原则：一是学会自我约束。善于自我约束是一种高超的领导艺术。领导者如果事无巨细，即会出现焦头烂额而顾此失彼，又影响了下属的积极性，甚至使下属产生领导不信任的想法。所以，领导者要充分信任下属，从繁忙的事务中解脱出来，自己集中精力管大事。二是要集中精力。美国管理学家杜拉克在《有效的管理》中指出：有效管理者做事必须首要的事情先做。由此可见，领导者应尽量不参与与己无关的小事，集中更多的时间，专心自己的事业，抓好全局性，政策性的大事。三是思路清晰，层次分明。科学的领导方法就是根据分级管理原则，各司其职，建立符合公司实际的组织机构，建立健全科学的岗位职责，具体事物通过部门得以落实。四是要会灵活授权。领导工作千头万绪，为突出工作重点，实行有效领导，就必须掌握灵活授权的领导艺术。充分信任下属在职权范围内独立处理问题的能力。对他们的工作除了进行必要的指导和检查以外，不要随意干涉，适时激发下属的自尊心和责任感，从而产生一种向心力，和谐一致的行动。五是要会合理安排。领导者安排工作时应根据轻重缓急依次排队，好像“弹钢琴”一样，如果10个指头一起按下去，就不成旋律，如果有轻有重，有急有缓，互相配合，才能产生美妙动听的乐曲。所以，在工作中要善于有机配合，平衡协调，才能使之有规律的运转。

领导，不仅是门科学，是门艺术，更是实践。在企业组织的发展过程中，不断提高自己的领导力、领导艺术，才能带领大家走向辉煌，为社会、企业和员工创造出更大的价值，不负领导者的使命。

领导者要学会抓工作重点，摸准事物客观规律，提高办事效率效能，产生好的业绩。领导者要学会教练下属，培养团队，学会激励下属，调动大家的积极性，学会授权，给下属责任和权利，使下属承担责任的同时成长的更快。

抓住工作重点，提高效率效能，带领大家共同来完成组织的目标，使企业从优秀到卓越，这是领导者的责任。（董栗序）。

来源：中人网。

面试的谈话艺术

谈话艺术心得体会

在我们的日常生活中，沟通交流是非常重要的事情，而谈话则是其中最基础也是最常见的形式之一。但要说好一场谈话，可不是件简单的事情。如何让自己的话语让对方愉快地接受并理解，并在不同场合中使用不同方式去谈话，都是需要反复思考和练习的。今天我将分享我自己在谈话艺术方面的心得体会。

第二段：细节决定成败。

在谈话中，细节决定成败。例如，在面对面的对话中，身体语言是非常重要的。有时候，我们的言语并不表明我们的真实意图，这时候我们的身体语言就尤为重要。比如，我们的眼神、面部表情、肢体动作等都会影响我们传递信息的效果。因此，在与人交谈的时候，我们要关注自己的身体语言，确保自己的表现符合我们所要表达的意思。

第三段：倾听比说话更重要。

在与人交谈时，我们常常会陷入一种只想着自己说的状态。然而，在倾听对方时，我们可以获取更多有关对方的信息。很多时候，倾听别人所说的话，不仅可以了解他们的想法和需求，还可以使我们更好地回应他们和与他们建立更好的关系。因此，倾听比说话更重要，而一个好的谈话艺术，往往就体现在倾听能力上。

第四段：善用语言技巧。

在对话中，语言技巧也是十分重要的一部分。一个不错的语言技巧可以将平淡的对话变得更有趣，更有意义。例如，适当调整语调、用恰当的比喻或幽默等等，都可以让劝说更加成功。在不同场合，我们需要注意使用不同的语言技巧。比如在商场上，使用恰当的辞藻可以让对方认为自己更专业，更有信任感；而在一般社交场合，应该注意将话题引向方向更积极正面的方向。

第五段：结尾。

总之，良好的谈话技能可以帮助我们在与人交往中更加得心应手、更加自信。在以后的生活中，我们应该不断地在实践中总结经验和积累技巧，并且关注对方的反应，不断完善和改进我们自己的谈话技能。只有这样，我们才能在与人交往中更加得心应手、更加自信。

领导者的谈话艺术

人与人接触、联系、交往，离不开语言。列宁说过，语言是一种极其重要的人类交际手段。语言在大多数情况下能调节人们的行为，激发美的情绪。

而语言的应用更多的是说话。常言道：“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

可见，让人受听的话能起多么大的作用了。

怎样说话才让人受听呢?

第一，说出话来要文明、合乎情理和礼仪。

我国古代有一个“以礼问路”的故事，说的是有位从开封到苏州去做生意的人，在去苏州的路上迷失了方向，在三岔路口上犹豫不定。忽然，他看见附近水塘旁边有一位放牛的老人，就急忙跑过去问路：“喂，老头!从这里到苏州走哪一条路对呀?还有多少路程呀?”

老人抬头见问路的是一位三十多岁的人，因为他没有礼貌，心里头很反感，就说：“走中间的那条路对，到苏州大约还有六七千丈远的路程。”那人听了奇怪地问：“哎!老头，你们这个地方走路怎么论丈而不论里呀?”老人说：“这地方一向都是讲礼(里)的，自从这里来了不讲礼(里)的人以后，就不再讲礼(里)了!“这个故事是对不讲礼貌的人的嘲讽，也说明中华民族具有讲文明礼貌的传统美德。

这个故事足以使当今社会中那些说话不合礼仪的人脸红的。

再说一个例子，有个班级要到一家商店参加社会实践活动。先派了个同学去联系，遭到商店的拒绝;又派了个同学去联系，人家表示欢迎。这是怎么回事?原来，先去的那个同学说话不礼貌，开口闭口市里有精神，你们应该接待我们。

后去的那个同学，在经理办公室外面等经理办完了事，才轻轻敲门，得到允许后进到屋里，拿出介绍信，恳求说：“叔叔，我们有件事想麻烦您和商店里的叔叔阿姨……请您大力支持……谢谢您啦。”一番话说得经理心里暖乎乎的，他当然欣然同意了。

文明的话、合乎情理和礼仪的话之所以让人受听，是因为它使听者受到了尊重，感觉到自己存在的价值，从而也对对方产生信任感。大家是否有这样的体会：一个人对自己所拥有的感情，大部份是来自别人对自己所抱的感情延伸而来的。如果你听到别人对你说的话尽是不礼貌的、刺耳的、甚至是嫌弃你的话，你心里不会好受的，对自己也会丧失信心。

第二，说话要分时间、地点、场合，讲究方式方法。

1.要考虑听者的情绪。

比如说，一个同学不小心把新买的钢笔掉在地上，把笔尖摔坏了。他正在着急，你却说：“旧的不去，新的不来。”他听了心里能痛快吗?如果你这样说：“别着急，让我看看……能修好的，你先用我的，放了学我跟你一块修理去。”他一定会高兴的。

再如，一个同学买了块电子表，他喜欢得不得了，你却说：“哎呀，样子不好看，这种表走得也不准。”你说他听了心里能舒服吗?要知道，一个人决定买某件物品，除了它的使用价值之外，还有个心理满足问题。他喜欢的东西，贵一点也是高兴的。

可是当他买回的东西，别人对他说不好不值时，这往往使他在心理上就觉得亏了，值也变成不值了。所以，我们在没有十分把握时，不要对别人喜欢的物品、衣着加以挑剔。

2.说话的时间、地点、场合也很重要。

假如你的同学生病住院了，他的病很重，你去看他时，不要说你的病如何如何严重、危险，而要劝他安心养病，配合医生积极治疗，要使他充满信心，还可以说些注意事项。这和实事求是是两码事，因为不吉利的话只能增加病人的思想压力。

再如，你到商店买东西，人家售货员正在数另一个顾客交的钱，你此时偏要嚷：“请给我打一斤醋!”售货员是不会理你的，这和打断别人说话一样让人不高兴。

有个同学因为搬家转到新的中学上学。他第一天上课，就觉得班里的黑板报内容过时了，心想自己在原来的学校里就负责出黑板报，应该为新的班级做件好事，就找到班长，说：“你看这板报早就该换了，你让板报组的同学放学留下，我和他们一起换期新内容吧。”没想到班长却瞥了他一眼，没理他。

这是为什么?因为他头一天上学就对班里的工作评头品足，指手划脚，谁买他的账呀。有些话孤立地看是对的，但在特定的时间、场合就行不通、让人接受不了，所以，说话还是要注意在什么样的时间、场合才能取得最佳效果。

3.人家忌讳的话不要说;人家不愿告诉你的事，不要刨根问底;也不要揭短。

比如，你向别人介绍一位同学，说：“他过去爱偷别人的东西，现在进步了，还入了团。”那位被介绍的同学心里不会好受的。同学家里有人不幸病故，你应该劝慰他，不要张口闭口说“死”字。此外，开玩笑也要掌握分寸。

4.说话要讲究方式方法。

比如，这天该某个同学值日打扫卫生，可放学后他背起书包要回家。如果你这样说：“你不是这个班的吧?你忘了今天星期几了?该你值日你要溜，成心偷懒!”他接受得了吗?可你要是这样说：“今天是你值日，你准忘了吧?”他一定不会不高兴的。

所以，就是批评人也要让人家听得进去才行。不要扣帽子，说话不要绝对，不要噎人，要留有余地，话赶话伤感情，退一步则天地广阔。这样说不是要同学们去阿谀奉承、搞虚情假意、耍滑头，也不是不要原则。在原则问题上不让步，不是不给人家台阶下。

言为心声，语言是内在文明的一种最有说服力的标志。所以，从根本上说，说话要让人受听，还是那句老话：文明人说文明话。愿同学们都做文明的人，掌握说话艺术的人，说话让人受听的人。

人际往来这些问题要注意。

同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。

第一，忌举止粗鲁。

有人认为，在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止都是资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的小农意识，是非常有害的。

第二，忌乱发脾气。

喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来“消化”，却绝不可以向他人“发起攻击”，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己“敬而远之”。

第三，忌飞短流长。

同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。

第四，忌说话过头。

与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度”的玩笑。

总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守“三a原则”。该原则的含义，是要求人们在人际交往中，要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。它所以叫“三a原则”，是因为在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是a。

美国学者布吉林认为：“三a”有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东西所替代。他的话是值得每位企业员工记取的，假如大家不想被人讨厌的话。

领导者的谈话艺术

与陌生人的谈话之道：

和正常的陌生人进行一次交谈，可能让我们吸收到新信息，也可能验证我们对人性的一些观念，还可能感受到人与人之间的热情、信任，这些良性的结果必定增强一个人生活的信心。

面对陌生人，一般人的反应都是好奇和提防，尤其是提防，很多孩子从小就受到父母的告诫：不要和陌生人说话，不要吃不认识人的东西。的确，个别心怀鬼胎的人会利用小孩子识别能力不强来干坏事，甚至很多成年人也常遭受其害。但是，理性地来看，和陌生人交谈并非一无是处。和陌生人交谈可以体现和加强一个人的自信。

心理学实验表明，人类很多特性的分布都有一个规律：特别好和特别差的人各只占2%左右，中间水平的占95%，也就是说绝大多数的人都是差不多的。所以，和陌生人交谈，碰到正常人的几率远大于碰到一个坏蛋。

和正常的陌生人进行一次交谈，可能让我们吸收到新信息，也可能验证我们对人性的一些观念，还可能感受到人与人之间的热情、信任，这些良性的结果必定增强一个人生活的信心。

和陌生人交谈，还能体现个人独立性，有助于人格发展。

大家都明白，和熟人打交道，说话的方式依附于社会关系，服从说话人的身份，很多时候并非是个人独立意志的表达。和陌生人说话则不一样，互相之间常常作为独立的个体交往，彼此没有切身的利益关系，双方见到的都只是眼前的这个人，不会特殊关照也不会有什么成见，相对客观、平等，这种完全对等的关系，对青少年时期的人格成长是很有帮助的。

许多孩子只有离开父母去学校和社会中独立生活以后才正真长大懂事，部分原因就在这里。

和陌生人交谈，更能锻炼口才和人际沟通艺术。

熟人之间，彼此都很了解，不会很注意说话的方式和技巧，而陌生人之间的交往从零开始，需要有意识地运用沟通技巧来建立关系，多次下来，人际沟通能力和口才就会得到提高。

社交道歉之道：

道歉，意思是为最常用的不适当或有危害的言行承认不是的主要方式，承认使人委屈或对人无礼，同时表示遗憾。以礼节或者行动征得对方的理解和原谅。

与人交往，难免说错话，做错事，若能及时认识错误，主动向对方诚恳道歉，一般情况下，总能得到他人谅解，进而收到最理想的道歉效果：“双方和解，既往不咎”，这对于修复人际交往裂痕，缓解紧张的人际关系十分必要。

1.道歉可以恢复尊严。

2.道歉可以消解怨气。

3.道歉可以平息争斗。

4.道歉可以得到宽恕。

要想使“道歉”效果明显，应该把握两个要点，一要诚恳，“诚恳”是道歉的必备条件，诚恳的道歉能表现悔改的诚意，易于得到他人谅解;二要及时，“及时”是道歉成功的保障，及时承认错误，承担责任，便于尽快消除给对方带来的不良影响。

初次沟通交流就成功的四大秘诀：

1、要回答别人的问题，而且要有响应面对陌生人交谈时，为了松弛紧张的气氛，必须努力制造亲切的感觉。如果人家问你问题，不要简单回答“是”或“不是”，也要回问对方，让话题能够继续下去。

2、摆脱陌生人情结。

面对陌生人不需要特意装模作样，不过也要表现出你的诚意。其实每个人跟陌生人交谈时内心都会不安，一定要自己先放下陌生人情结。

3、解读现场的气氛与对方的心态。

要避免谈论会让人讨厌的话题，不要你一个人一直发表高见，也要学习倾听别人说话。解读现场的气氛，看准时机再发言。

4、绝对不要轻易气馁。

就算对方的反应不是很热络，也不必感到沮丧。我们本来就不可能讨每个人欢心，不过一定还有挽回的机会，你的态度要乐观起来。

谈话艺术心得体会

每个人都需要和别人交流，谈话成为了日常生活中必不可少的一部分。而在谈话中，了解谈话艺术的技巧，能够让我们更加流畅自如地与他人交流，提升自己的沟通能力。在这篇文章中，我将分享我的谈话艺术心得体会，希望对大家有所借鉴。

第二段：要注意表达方式和态度。

谈话艺术的基础在于表达方式和态度，我们需要注意语言的简明扼要，清晰流畅，不要使用过于艰深的词汇或太多的恶意词汇。我们还需要了解对方的处境和感受，保持友好的态度，避免引起冲突。不管是在工作中还是日常生活中，谈话总是需要宽容和耐心，这样才能让对方信任我们，让我们在交流中更有优势。

第三段：要注重言谈之间的联系。

言谈之间的联系也是谈话艺术的一个重要组成部分。当我们在交流时，应该注意自己的话说清晰明了，不要跳跃，不要让人感到闲言碎语，让他们始终明白自己的意思。我们还需要在交流中不断围绕主题，切勿偏离主题，保持言之有据，话题严谨精确。如果我们能在谈话中注重言谈之间的联系，我们的交流效果会更好。

第四段：他人的反应很重要。

除了注重自己的表达方式以外，了解他人的反应也是谈话艺术的必备技能。当别人与你交流时，我们需要有耐心、认真听取，而不是要打断他们的话。我们可以适当地回应，但不要将对方的话带入到我们要说的内容中。我们还需要仔细观察对方的身体语言，这样我们可以更加深入了解对方的真实感受，确保我们的言语不会引起不必要的矛盾或是让他人产生不好的感觉。

第五段：总结。

在日常生活中，我们总会与各种各样的人交谈。小时候我们往往不会注重交流技巧，大多数情况下也不需要。但是现在，在复杂的社会环境中，我们不仅需要谈话能力，还要了解谈话艺术的技巧，让我们交流更加流畅和愉快。我们需要注意表达方式和态度，注重言谈之间的联系，了解他人的反应，这样我们就可以更加自信地交流，也能够更好地与人相处。

领导者的谈话艺术

1、监督功能——藉以获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定。

2、参与功能——借此研究执行决定过程中发生的问题，探讨和寻求解决办法，使领导由“视察”地位进入参与地位。

3、指示功能——从中传递上级指示或本人决定。

4、悉人功能——由此接触工作人员，了解他们本身的各种心理品质，做到谙人知心，而一个人在谈话中所表现出的回答方式和特点，可以确定他性格的基本特征。

谈话，从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因而它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容交互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性。

那么，一个领导人员应如何同他的部下谈话呢?

一、要善于激发部下讲话的愿望。

谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。

二、要善于启发部下讲真情实话。

谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。

三、要善于抓住主要问题。

谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质;另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。

四、要善于表达对谈话的兴趣和热情。

正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插语和感叹词等——来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，都是对部下谈话的最有力的鼓励。

五、要善于掌握评论的分寸。

在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。

六、要善于克制自己，避免冲动。

部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。

七、要善于利用谈话中的停顿。

部下在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导作出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插语，以鼓励他进一步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如，部下刚讲到：“新机器停止运行了……”，出现突然停顿，领导就应问：“那么，这意味着新的机器停止运行了!”在这种情况下，说任何其他问题都会改变说话者原来的思路。

八、要善于克服社会知觉中的最初效应。

所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。

九、要善于利用一切谈话机会。

谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时问内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。

谈话是一门艺术，寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到高超的艺术境地。

领导提高脱稿演讲能力的重要性。

脱稿演讲，是指在上台演讲时不念讲稿，不看题词，完全凭借自身能力进行的演讲，而且这种演讲形式已经成为了一种新风，以下是小编为大家整理的关于提高脱稿演讲能力的重要性，欢迎阅读!

提高脱稿演讲能力的重要性。

1：明者远虑如果说演讲者需要依靠自己的才智创造性地去工作，那么脱稿演讲则是基本功。脱稿演讲不一定有照本宣科那样条理清晰，却可以有效去除废话、空话，有一说一，有二说二，让听众能够听懂，节省了发言时间，提高了工作效率，从而利利索索地把话说到位。

2：勇者不惧我们找不到一个照本宣科而征服听众的例子，对于履职演讲、竞选演讲、活动演讲、庆典演讲等公开讲话的场合，实际上面临的是同一个问题：如何做到无稿心不慌，言之有物，从内心打动听众，让他们信服，以达到演讲的根本目的。

3：适者生存不念讲稿，不看题词，完全凭借自身能力进行演讲，已经成为了一股新风，吹遍了中国的每个角落，吹走了假大空式的官话、套话，吹走了那些“形式主义”，吹进了各行各业。

脱稿演讲的技巧：

第一步：熟悉你演讲的内容。正所谓“台上一分钟，台下十年功”，只有你熟悉自己要演讲的内容，哪怕忘记了演讲稿的原文，也能在台上短短时间内用自己的语言陈述出来，而不是像背诵一样机械的复述。

第二步：调整结构，理清逻辑。在熟悉自己要讲的内容后，就要将这些内容串联起来，形成一个结构严谨的顺序。比如先说原因，原因有几点，再说结果，结果又有哪几点。

其优点是不仅可以帮助你记忆要讲的内容，还能使听众更容易理解。

第三步：反复练习。有些不足之处不是光看就能看出来的，还得在实际环境中发现，因此反复练习很有必要。

在练习中，可以找出语句不顺、表达不清晰的地方，还可以通过在朋友、熟人面前预演来消除紧张感。

第四步：临场救急。哪怕是做好一切准备工作但也会因为这样或那样的问题而出现不可预知的情况，这是就需要一些临场救急的技巧。

最常见的就是忘词，如果忘词了，可以用一些口语承接词或强调前文来争取时间，万一实在想不起来，那么就果断舍弃，不要在这个地方纠缠，因为实际上听众也不了解你想要说几点。

营销高手的谈话艺术

礼貌是对他人尊重的情感尊敬的用户，您好!您现在正在浏览《营销高手的谈话艺术》，如果您有交际或口才上的不足，请联系我们24小时报名热线：400-661-5671外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。

不要忘记谈话目的。

谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。

要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣。

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

应善于回应对方的感受。

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

应善于使自己等同于对方。

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

应善于观察对方的气质和性格。

如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

应善于观察对方的眼睛。

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解人的心理状态和变化。

应力戒先入为主。

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

要消除对方的迎合心理。

在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度;自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人或陌生的环境中的谈话更有说服力。

谈话艺术心得体会

作为一名社交人士，我们每天都需要与人交流，而交流的核心就是谈话。如果我们能够掌握好谈话的技巧，那么我们在人际交往中就会更加自信和成功。在我的人生经历中，我遇到了许多谈话大师，他们的谈话艺术让我深受启发。在这篇文章中，我将分享我对谈话艺术的心得体会。

第二段：提升谈话艺术的技巧和方法。

要想成为一名优秀的谈话家，我们需要具备一系列的谈话技巧和方法。首先，我们需要保持良好的心态，尊重对方的意见和看法，耐心倾听。其次，我们需要具备批判性思维，学会提出富有建设性的问题和观点，展现自己的专业知识和见解。最后，我们需要不断提升自己的口头表达和沟通能力，学会运用一些口头表达的技巧，比如使用幽默和比喻等等。

第三段：尊重对方并保持耐心。

当我们与他人进行交流时，要尊重对方的意见和看法。尊重他人是建立良好关系的一个重要方面。如果我们总是批评或压抑他人的看法，那么我们就难以与别人建立起真正的友谊和信任。另外，我们还需要保持良好的耐心。有些人可能谈话不休，却总是说些无关紧要的话题。我们需要耐心听完他们的话，并注意到其中一些有价值的信息，以便日后进行更良好的交流。

第四段：提出富有建设性的问题和观点。

要想成为一名优秀的谈话家，我们需要具备批判性思维。换句话说，我们需要提出富有建设性的问题和观点，以帮助他人更好地理解我们的立场和看法。我们可以把自己的专业知识和意见融合进我们的谈话中，同时根据对方的需求或兴趣去强调一些话题和信息。

第五段：提高口头表达和沟通能力。

为了成为一名优秀的谈话家，我们需要不断地提高自己的口头表达和沟通能力。我们可以使用一些口头表达的技巧，如使用幽默和比喻来帮助我们更好地表达我们的意见。同时，我们还需要学会听取他人的反馈和建议，以便不断完善自己的表达和沟通技巧。

第六段：结尾。

总之，谈话艺术是我们在日常生活和社交场合中必不可少的技能之一。通过提高我们的谈话技能和方法，尊重他人，提出富有建设性的问题和观点以及提高口头表达和沟通能力，我们可以更加轻松自如地进行谈话，并为我们的人生增添更多的热情和快乐。

教师口才艺术

会谈话的教师另一个特征是言谈和姿态上没有令人讨厌的习气。不断地重复像“你知道”“等等”“我是说”以及“对吗?”这样的话语，最有耐心的听着也会心烦意乱。下面是本站小编整理的一些关于教师口才的重要性的资料，供你参考。

世上充满了善谈者，但却没有那么多真正会说话的人，因为言谈得体并说在点子上是不容易的。要想自己的谈话能吸引听众，有一个关键的因素是兴趣。如果教师们谈话引起了学生的注意，他们就会乐于倾听。

教师通过敏锐识别学生发送出的信号，就能得知是否使他们厌烦了。教师越是注意学生以及他们的注意点，就越是不会使他们厌烦。被厌烦的首要原因是学生对生活中重要事情的错误认识。第二个原因是不灵活。这并不意味着走向另一个极端，拒绝谈话中遵循新的明显反映对方理所当然直接关心的问题的方向;也不意味着忽视对方想要提出的任何问题。问题常常是学生的真正兴趣及真正思虑的最好向导。拒绝对问题作出反映通常是失去了提供帮助的真正机会。

做一个会谈话的教师还意味着在对于学生适合的水平上谈话。课堂上，教师经常被要求对学生谈论一些他们知道得比我们少的事情，或对理解水平和言语流畅性比我们差的人谈话。不要摆出屈尊俯就的样子或居高临下地对他们谈话，教师必须以学生能够理解的方式来谈话。而且教师还必须注意到不管所讨论的事情对学生多么重要，也不管自己解释得多么好，他们可能只有很有限的注意广度。一两句话以后学生的注意力就会涣散了，而从此以后教师的所有辩才都是白费口舌。在这种情形下，关键的是要不断地停顿以查看我们的学生是否跟得上。

像“你明白我的意思了吗?”“我说清楚了吗?”这些简单的问题是有帮助的。但学生常常有一种令人苦恼的要回答“是的”的倾向，即使他们完全没有听懂。所以更好的一种问题形式，是像一个好的教师所使用的那种，不只是要求是或不是这样的反应。这意味着请听者返回一些你刚刚给予他们的信息(“所以对……极为重要的是什么?”)或问他们你刚刚所说的事情的意义(“所以如果……那对你将意味着什么?”)。

会谈话的教师另一个特征是言谈和姿态上没有令人讨厌的习气。不断地重复像“你知道”“等等”“我是说”以及“对吗?”这样的话语，最有耐心的听着也会心烦意乱。几乎同样令人不能容忍的是不断地用手摆弄眼镜或手帕。

在一般人看来，老师对学生的批评肯定是苦的，而且因为“苦”，被批评的学生还会屡屡产生抵触情绪，使批评的效果大打折扣——此即批评的“负面效应”。

但，也有一些老师挺聪明，总能把批评变成阳光雨露。

不信请看一个例子。

有一次，几个属鼠的男同学在期中考试中考了满分，挺得意，有点飘飘然，他们的班主任发现了，就对他们说：“怎么，得意了?你们知道得意意味着什么吗?请注意今天下午的班会。”那几个学生猜想：糟了!在下午的班会上，等待他们的准是狂风暴雨!可奇怪的是，在班会上，班主任的批评却妙趣横生。他是这么说的：“树林子要是大了，就什么鸟儿都有，自然，天下大了，就什么老鼠都有。我就听说过这么一个故事。有只小老鼠外出旅游，恰好两个孩子在下兽棋，小老鼠就悄悄地看，还发现了一个秘密，这就是，尽管兽棋中的老鼠可以被猫吃掉，被狼吃掉，被虎吃掉，却可以战胜大象，于是立刻认定，我才是真正的百兽之王呢!就这么一想，小老鼠就得意起来了，从此瞧不起猫，看不起狗，甚至拿狼开心。有一天，他还大摇大摆地爬到老虎的背上，恰好老虎正在打瞌睡，懒得动，就抖了抖身子。小老鼠于是更加得意，他还趁着黑夜钻进了大象的鼻子，大象觉得鼻子痒痒，也就打了个喷嚏，小老鼠立刻像出膛炮弹似地飞了出去，就这么飞呀飞呀飞，好半天好半天，才扑通一声掉在臭水坑里!好，现在就请大家注意一下，‘臭’字的写法，怎么写的?‘自’‘大’再加一点就是‘臭’。有趣的是，今年正好是鼠年，咱们班有不少属鼠的同学，那么，这些‘小老鼠’们会不会也掉到臭水坑里呢?我想不会，但必须有一个条件，这就是永不骄傲!”说到这，这位班主任还特意看了看那几个男同学，那几个男同学当然明白，老师的批评，全包含在那个有趣的故事中了!他们挺感激，很快改正了自己的缺点。

还有一位老师更幽默，他的批评简直就是艺术，那是在一次数学考试之后，他发现班上的女生普遍考得比男生好，就在班会上给大家讲了个故事：“昨天我做了个梦，梦见我的老师在课堂上问我，来生当男生还是当女生，我就回了一句：当女生!我的老师就问我，为什么?我就说，男生与女生下棋时，要是女生赢了，她就会立刻被大伙称为女才子，要是输了，人们也不会责怪她;可男生就惨了，要是他下赢了，肯定没人说他是男才子，可要是下输了，人们又立刻说他是个大草包。天!亏不亏!”听到这个奇怪的梦，大家全都笑出了声，而他也就从从容容地接着说：“不过今天我不说梦，而是要表扬咱们班的女生，为什么?因为她们考得好，超过了男生!这说明，不仅下棋，考试也一样，女才子特别多!因此，我既要为我们班女生们的胜利而骄傲，也要为我们班男生们的谦虚而骄傲!”哄的一声，大家又一次快活地笑了!女生们笑，是因为老师在夸她们;男生们笑，则是因为老师的妙侃是对自己的一个极巧妙的批评!