行政审批科半年工作总结（实用20篇）

写月工作总结可以让我们了解自己在过去一个月的工作中取得的成绩和所面临的挑战。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考借鉴。这些范文既包含了一些通用的写作方法和技巧，也反映了不同行业和岗位的不同特点与要求。大家可以从中获取一些灵感和启发，希望对大家写作有所帮助。

行政审批局年上半年工作总结及下半年工作计划

(一)优化审批流程，提升审批效率。一是压缩审批时限。对没有法律依据的申请材料一律取消，并提供申请模板、制式表格及填写说明。截至目前，共压缩了16项审批业务的审批时限，减少了196个工作日。二是减少审批材料。凡没有法律、法规依据的前置要件，能通过个人有效证照证明或采取申请人书面承诺方式解决的，原则上一律取消;能与其他部门信息共享获取相关信息的，不要求申请人重复提供证明材料。三是优化窗口设置。做到科学合理布局，新增国税、地税服务窗口、法律咨询台和应急窗口方便群众办事。四是优化现场勘验工作。我局于2020年3月成立了勘验科，抽调具有执法资格的正式人员进行统一、独立的勘验工作。通过强化培训和实地勘验学习，促使现勘人员短时间内熟练掌握勘验技能。通过制定《现场勘验工作流程》和严肃勘验纪律，进一步规范现场勘验行为，实现勘验工作高效、公开、透明、标准化运行。

(二)开展“双创双服”，推进网上审批。一是打造“指尖上的政务大厅”。加快“互联网+审批服务”工作进度，已经与市行政审批局网上审批平台对接，今年3月12日，第一批53项审批事项开始网上受理。已完成“xx审批”微信平台的建设，正在试运行阶段。二是推行“最多跑一次”改革。为推动“双创双服”活动深入开展，自今年3月起，我局开展“最多跑一次”改革。成立了改革工作领导小组，制定了实施方案。截至目前，在办理人提供材料齐全的情况下，已经完成了61项审批事项的“最多跑一次”，可以当场办结并出证。食品类、注册类等部分业务的一窗综合受理工作正在筹划中。三是实施注册全程电子化工作。为减少办事群众和企业主跑路，我局引入电子化工商登记注册系统。5月7日，电子系统正式运行，截至目前，共有436家企业顺利完成网上注册。四是大力开展代办帮办服务。6月6日，我局与中国农业银行广安大街支行进行“政银对接”合作，办事企业可以在行点进行电子注册。同时，为了让商户少跑腿、甚至不跑腿，集中解决审批业务需求，5月11日，我局工作人员到居然之家(xx店)，上门收取经营者办证材料，现场讲解办证流程，集中受理审批。现场共接受咨询70余人次，受理申请材料51份。

(三)增加便民服务，提升服务水平。一是提供延时服务。为避免出现群众在马路上排队的情况，今年1-4月份，我局延长工作时间。早6:30提前开门，办事群众可以在办事大厅等候。业务办理时间提前至8：30，下午下班时间延长至18:00，不办完业务不下班。二是开通服务指南二维码。将审批事项信息形成电子二维码，通过手机扫描二维码就可快速查找所办事项指南。三是设立志愿者服务岗。设立学雷锋志愿服务岗，全局党员轮流值班，在办事大厅负责业务咨询引导和提供帮扶便民服务，文明周到地接待办事群众，维护办事大厅秩序，积极为群众排忧解难。四是扎实开展行政审批标准化建设。通过对服务指南、审批流程、审批制度、窗口服务、网络审批、档案装订、文件管理等方面进行规范，建成涵盖行政审批事项全过程各环节相互配套协调的标准体系。目前，我局已完成服务指南、审批流程和审批制度标准化工作，其他工作正在按计划有步骤实施。

(四)加强管理培训，改进工作作风。一是扎实开展各项整顿活动。认真开展提升营商服务质量纪律作风大整顿、优化发展环境活动年、纠正“四风”纪律作风整顿和“双问计”等多项活动。对照标准认真自查，落实整改。通过座谈和问计上级、群众、办事企业等方式，征求意见建议，改进审批工作和服务质量。二是加强各类学习。采取各科室讲解和集中学、微信课堂、以会代训等多种形式，狠抓人员抓业务知识培训、法律知识培训、廉政教育培训和行政礼仪培训。三是完善制度规范人员行为。建立健全管理、审批制度34项，形成制度汇编。并将重要的制度摘编成小手册，人手一本，方便随时学习使用。四是实现“大厅之外无审批，清单之外无权力”。所有审批事项都在区编委办制定的权力清单之内，清单之外不私设审批职能。所有审批工作人员全部进驻大厅，所有审批环节都在办事大厅进行。

(五)推进商事制度改革，顺利移交个体工商户注册业务。一是个体工商户注册业务顺利移交。成立移交工作领导小组，通过实地勘验和科学谋划，按照便民利民的原则，建立了谈固、中山两个审批分大厅。3月5日，个体工商户注册业务正式在我局办理，上午8点38分，发放第一张营业执照，效率高，速度快。市行政审批局局长周树仁评价我区此项工作：区委、区政府重视程度高，在全市划转人员最多，设置窗口最多，业务移交最顺畅。二是扎实开展中介整治专项活动。通过梳理清理中介服务事项、严把中介服务机构的准入关、内部自查是否违规行为等措施，对全部审批事项进行梳理，对审批工作人员进行清查，没有发现违规现象。同时，对申请登记注册的中介服务机构，在审批的同时进行约谈。整治工作开展以来，我局共约谈中介服务机构12家。

上半年以来，xx区行政审批局通过不断深化改革，各项工作取得了良好的效果。今年以来，共办理业务28419件，接待咨询人次9万多人，发证20587个，现场勘验3048地，按时办结率为100%。太平洋保险、国药乐仁堂石家庄医疗管理有限公司、和高邑县农民高贵凌等公司和办事群众，给我局送来了锦旗25面。石家庄电台、燕赵晚报、燕赵都市报、xx新闻网等媒体先后报道了我区好的做法。

年X区行政审批办上半年工作总结和下半年工作思路

2021年上半年，区行政审批办认真贯彻区委七届八次全会精神，全力落实疫情防控复工复产“两手抓、两战赢”的要求，深入推进“最多跑一次”改革,努力提升“政务、营商、交易”三个环境，强化“组织、后勤”两个保障，为推进我区高质量发展提供有力支撑。

一、“防疫+服务”两不误，全力提升政务环境。

截至目前，“中心”累计接待群众咨询x余人次，受理各类办件x件，办结率x%，其中导办、帮办、代办共计x余件，收到锦旗x面、表扬信x封。

1.打好疫情防控主动仗。快速行动，制定《x区行政审批办关于做好一级公共卫生事件应急响应下的行政服务工作方案》。组建“把关”、“分流”、“巡视”、“保障”四支队伍，引进“健康etcpro”、红外测温仪等智能设备，严格落实防疫工作要求，打造安全有序的办事环境。

2.打好便民服务组合拳。一是推行“不见面”审批，以“网上办、掌上办、自助办、预约办”等方式有效分流大厅人流。二是建立在线服务专班，实行“线上申请、在线办理、快递送达”模式，引导群众足不出户办事。三是推出“专家挂号式”服务，“一对一”在线办公、“点对点”答疑解惑，设立为企服务热线，开展24小时“5+2”不停歇服务。

3.下好联审联办先手棋。率先在全市范围内试点推广“购车一件事服务”，纳税人在购车环节可一站式完成交税、保险、上牌、办证等事项，实现“2分钟完成缴税、20分钟验车上牌”。

4.实现群众满意硬指标。对现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，各进驻单位每日对办件100%回访，做好评价、反馈、整改、监督全流程闭环管理。在2021年市两率排名（3-4月）中，我区“最多跑一次”实现率x%，满意率x%，在主城区中排名分别为第2、第1名。

二、“减负+提速”齐推进，全力提升营商环境。

开工项目x个，竣工项目x个；

累计签订土地出让合同地块x块，出让用地面积x万平方米，出让金额约x亿元。开展网上中介机构服务评价x件，合同备案审批x件，申请模拟审批项目x个。

2.大力推进商事登记制度改革。新设“开办企业自助服务角”，统一标识，升级配套设施。企业开办实现一日办结、一窗通办、同城通办，材料压减至x份、环节压减至x个。截至目前，完成企业开业登记x家，免费送出企业公章x套（含同城通办），发出“同城通办”营业执照x家。

3.推进不动产交易登记改革。在全省率先做到交地交证“零时差”，将权籍调查优化前置，实现建设用地规划许可证、不动产权证并行办理、同步完成。实现一般登记4个工作日、抵押登记2个工作日以内办结，x项单套房业务转移登记全面实现60分钟办结。实现工业“标准地”首次登记即日办结，办证申请资料精简x%。今年以来，累计企业办件x件。

三、“数字+监管”促规范，全力提升交易环境。

1.探索提速增效新引擎。推进工程建设招投标“一件事”办理，初步实现公共资源交易“一网通办”，进场交易项目全流程“零收费、零材料、零跑腿”。截至目前，建设工程进场交易项目x个，涉及概算额x亿元，实现交易总额x亿元，节约资金x亿元。其中超过x%的项目可在60分钟内完成全部开标流程，节约时间三分之二以上。

2.开辟交易监管新路径。推行数字见证新模式，变“工作人员跑腿”为“信息跑路”，实现一人见证多个项目。通过视频远程监督，借助“物理隔离”降低对招标人、投标单位、评审专家人为干预的概率。同时，项目开标现场安排至少两名工作人员远程监管，采用两人相互见证制，使招标投标全过程更透明、公正、绿色、高效。

3.聚焦房产招租新目标。以实现“零跑”为目标，今年6月面向全区出租单位正式推行房产公开出租线上申请、在线即时审核，最大程度方便出租单位。截至目前，共计进场拍卖房产x处，成交x处，实现总成交金额x万元，租期内溢价x万元。

4.打造政府采购新常态。积极做好商品，特别是疫情物资的上架审核；

完成我区首个政府集中采购电子化项目，实现交易额x万元，我区政府采购迈上全流程电子化操作新台阶。截至目前，我区共有政采云一张网协议供应商x家，一张网上架商品数161358件。

四、“严管+厚爱”两手抓，强化服务保障。

1.完善政务监察。进一步发挥政务智慧服务（监察）中心在效能监察、电话回访、业务咨询等方面作用，实现对各窗口服务情况的全面掌握、统一协调。截至目前，累计接受电话咨询x人次，引导（指导）群众网上办x人次。

2.健全考评机制。修改完善《窗口管理评估细则》、《窗口工作人员管理评估细则》、《评优办法》等文件，加大考核力度。结合“最多跑一次”改革工作，持续开展作风效能整治督查活动，加大违规违纪行为查处力度。

3.提升管理水平。进一步提升中心内部管理水平，强化防疫、物业、午餐等保障工作，将服务工作落细、落实，全力营造安全舒心的服务氛围。

五、“党建+群团”聚合力，强化组织保障。

1.强化党建引领。发挥党员先进性，疫情期间机关支部共计出动党员x人次，增援社区防疫工作，累计志愿服务近x小时。为助力企业复工复产，班子成员带头“一对一”服务企业，共走访服务企业x家，为企业上门服务x次，协调解决企业复工复产中的困难和问题x个，收集疑难问题x个，提交专班协调问题x个。

等，依托信息化打通进驻人员党风廉政学习教育的“最后一公里”。带群建制度机制，立足本职工作开展技能竞赛；

为加强中心“家文化”建设，开展瑜伽健身、包粽子迎端午等活动，营造团结和谐、严肃活泼、积极向上的工作氛围。

下半年，区行政审批办将根据“战疫情、促发展”总要求，在做好疫情防控工作基础上，围绕“六大专项行动”、“补短争先、提质增效”攻坚活动、“最多跑一次”改革等重点工作，对标目标任务，抓好贯彻落实。

通过“移动办”“自助机办”“不见面审批”，打造“指尖上的行政服务中心”；

推进省级x件“一件事”事项落地应用，深入实施优化营商环境“10+n”行动。二是推进商事登记制度改革。对所有涉企经营许可事项实行全覆盖清单管理，按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务等四种方式分类推进改革，确保“全覆盖、零许可、数字化、强监管”。三是推进投资项目审批改革。依托投资项目3.0系统，实现一般企业投资项目审批验收“最多80天”。推进施工图自审备案制，落实规划许可和用地审批“多审合一、多证合一”，深化工业用地“标准地”改革和“亩均论英雄”综合评价机制。

2.围绕便民利企，推进服务提档升级。加快智慧政务大厅3.0系统建设，在完成区行政服务中心改造后，统筹推进全区各街道便民服务中心取号系统升级改造，实现取号信息系统共享，全区政务大厅“一次刷脸、全域通办”。通过微信公众号预约取号，实现“在家取号、到点办理”。

3.强化数字赋能，推进交易便捷高效。分步落实远程异地评标室建设，借助“1+n”主副场评标，探索远程异地评标，借助电子监察系统为查处围标串标提供数据依据，净化x招投标市场秩序。稳步推进国有房产线上招租，逐步实现我区房产招租各环节电子化。优化政府采购供应商审核流程，加速供应商入驻政采云平台、一张网协议审核及商品上架。

型机关建设。在加强学习、完成任务中强化支部一线堡垒和党员先锋模范作用发挥。定期开展读交流会、业务大讲堂等活动，拓展学习形式，推进学习型机关建设。

区行政审批局年上半年工作总结

1.《x市x区委办公室关于深入贯彻落实习近平总书记对x及x工作重要指示批示精神的通知》目标完成情况：一是推广应用“蓉易办”平台，持续优化政务服务事项服务流程。二是完成“人才落户”主题服务场景梳理，协调相关部门助力实现人才落户“一件事一次办”。

2.《xxxx年〈政府工作报告〉目标任务责任细化分解表》目标完成情况：一是完成主题服务事项xx个。二是实现“五减五优”xx项。三是网上可办率达xxx%，“可全程网办率”达xx.x%。四是优化政务服务“综合一窗”建设。

3.《全区xxxx年特色亮点工作任务计划表》目标完成情况：一是印发《x区创优营商环境建立健全“云现勘+告知承诺制”改革审管协作工作机制的方案》。二是实现政务服务减环节x项、减材料x项、减时限x项、减跑动x项、优流程x项、优服务x项、优效率x项、优作风x项、优环境x项。三是拟定一证准营改革试点工作方案，梳理主题式套餐服务试点事项。四是持续优化企业“简易注销”工作机制。五是在国际商贸城试点推行个体工商户注册登记智能审批系统。六是印发《“办事不出功能区”工作手册》，确保项目企业落地x加速度。七是制定《x市x区街道综合便民服务中心规范化标准化便利化建设实施方案》，汇编《街道工作手册》。

4.《贯彻落实区委七届十四次全会重大部署责任分工方案》目标完成情况：一是深化“金帮办”服务，提供联办专窗服务。二是大力推行“全域通办”，实现下沉事项在x区任一街道便民服务中心均可办理。三是打造高效便捷政务服务，印发《x区预包装食品备案试点工作方案》，推行医疗机构执业许可注销“无感审批”，实行中小街道招牌审批下放街道审结。

5.《提升x品质打造x品牌重振x雄风改革攻坚三年行动计划（xxxx-xxxx）》目标完成情况：一是实现外商投资企业登记注册x小时办结。二是持续推进区级政务大厅和街道综合一窗建设，持续做好“好差评”工作，推进“一件事一次办”主题服务。

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行政审批管理办公室年上半年工作总结和下半年工作思路范文

xxxx年上半年，区审管办在区委、区政府的正确领导下，在市审管办的悉心指导下，在各审批职能部门和镇街的大力支持下，继续推进行政审批系统制度重建综合改革和公共资源市场化配置工作，进一步深化简政放权，创新服务方式，提升办事效率，努力为“十三五”规划发展开好头、起好步！

在行政审批方面，截至x月底我区审批中心共受理各类服务事项xxxxx件，其中即办件xxxxx件，承诺件xxxxx件，承诺件提前办结xxxxx件，提前办结率为xx.x%。镇街便民服务中心办理各类事项xxxxx件，其中即办件xxxxx件，承诺件xxxx件，代办件xxxx件。社区便民服务中心共办理各类事项xxxxx件，其中即办件xxxxx件，承诺件xxx件，代办件xxxx件。%。

在公共资源交易方面，截止x月底我区分交易中心累计完成各类交易xxx宗，亿元。其中工程建设项目xx宗，亿元，亿元，%；政府采购xxx宗，亿元，万元，%；综合类项目xx宗，交易额xxxx万元。各项交易业务数量和金额均位列全市先列。

（一）清理规范“权力清单”涉批事项。按照省、市相关文件精神，组织监督各部门对涉批事项进行全面清理，并将纳入我区审批系统的事项与省、市、县三级目录进行核对，对事项信息及时进行动态调整。按要求认真做好国务院和省、市取消、下放事项的衔接工作，对于取消的事项，通知并监督相关部门及时取消并调整事项规范表，对于下放事项，要求部门尽快承接到位。目前，我区已基本实现审批系统事项与三级目录的名称一致、事项的子项拆分一致、事项的编码一致，初步实现涉批事项的规范化管理。涉批事项从原来的xxx项精简到xxx项，包括行政许可xxx项，其他审批权xxx项，行政确认xx项，审核转报xx项。

（二）深化网上审批机制改革。依托市政府云平台技术，进一步完善升级我区行政审批服务网络，融入全省政务服务网，努力实现政务服务“一张网”。推进“互联网+审批”改革，以“不上网审批”为例外，积极梳理网上审批事项，推行网上申报、网上预审和网上办理。目前，我区已梳理出xxx项网上审批事项，其中包含x项“网上申请、快递送达”试点事项。办事群众可随时随地通过x政务服务网或瓯海区行政审批网进行申报，部门则根据办件繁简和难度程度进行分类受理。今年截至x月底，我区审批事项网上申报为xxxx件、预审通过xxxx件、最终办结xxxx件，其中“网上申请、快递送达”xx件。强化“瓯海审批”微信平台功能，目前已具备办事指南、微信预约、办件查询、通知公告等四大主要版块的功能，并实现了区中心、镇街、社区三级事项全覆盖，共为两百多位办事群众提供了掌上预约服务。

（三）试点食品药品经营许可“多证合一”改革。在继续优化市场准入和社会组织“多证合一”登记改革的基础上，今年我区又被列为全市试点单位，率先探索食品药品经营许可“多证合一”改革。由市场监管部门牵头，按照“一次申报、一处受理、一并审查、一窗发证”的运行机制，于x月xx日率全市之先实现食品药品经营许可“多证联办”，于x月x日发出全省首张新版“多证合一”《食品药品经营许可证》。该项改革举措，实现了现场验收（核查）从多次分别开展转变为一次性集中验收，申请材料从xx余项减少到xx项左右，累计审批时限从xx多个工作日压缩到xx个工作日，提高了审批效率，大大方便了经营者。

（一）实行特色小镇投资项目高效审批。我们制定出台了《关于进一步优化特色小镇投资项目审批服务的实施意见》，通过简化市场主体登记手续、取消部分前置审批环节、建立园区快速审批机制、整合部分审批环节、放宽规划审批条件、实行全程无偿代办、实行审批绿色通道服务等办法，切实提升审批效率，服务好特色小镇建设。最近，我们根据区委常委会意见，起草了特色小镇投资项目试行承诺备案制的实施办法（待发文），对特色小镇范围内投资项目试行承诺备案制，即由业主委托编制设计文本，审管办组织相关部门进行联合技术审查，业主根据部门要求作出承诺后先行进场施工，业主补齐相关审批材料后部门发放批文、证照，职能部门加强建设过程监管，工程完工后实行联合竣工验收，以提高审批效率，加快特色小镇建设。

（二）完善政府投资项目及招商引资项目代办机制。会同区招商局、区发改局完善代办机制，优化代办服务。建立并动态更新xxxx年度瓯海区代办项目库，及时掌握政府投资项目和招商引资项目最新进展情况，创建在线全流程代办审批监督平台，将代办过程纳入网络监管，明确各审批节点的办件状态，实现项目信息共享，强化对项目的监督和催办，审批总体时限压缩xx%。另外，按照“主动服务、提前介入、联合办理、信息共享”的工作原则，实行“流动审批窗口”服务机制，对适用范围内的政府投资及招商引资项目实行主动上门服务。今年我区共梳理出xx个招商引资项目、xxx个政府投资项目进行无偿代办，并将其中xx个基建项目分派给各牵头部门开展主动服务。截至x月底，已受理并完成代办项目xx个，对x个项目进行主动上门服务。

（三）健全联合审批及快速审批相关服务机制。一是规范“联合踏勘”、“联合审批”、“联合验收”、“联合会商”等四项联合审批，对社会事务类项目做到联合会商、多证联办，不断提高联办件的效率和质量。截至x月底，共召开联审会议xx次，组织联合踏勘xx次，竣工验收xx次，联合会商x次，共对xxx个项目进行了联合办理审批。二是继续开展模拟审批，目前已对瓯海区站前学校建设工程、瓯海区梧田西片河道生态清淤工程等x个项目启动了模拟审批，并做好相应项目的档案管理。三是推行园区快速审批，对于园区行业区块功能明确、行业相同的，采取“捆绑”统一审批，切实助推项目建设。

（一）加强基层审批服务平台建设。进一步加强镇街、社区行政（便民）服务中心规范化建设，上半年梧田街道、潘桥街道对行政服务大厅进行了扩建、搬迁，推进一批与老百姓生活关联度大的行政服务事项进驻中心。进一步推进基层站所能进尽进或委托镇街行政服务中心受理、办理。

（二）推进跨层级联动审批服务。继续坚持“便民、利企、规范、高效”的服务宗旨，结合政务服务网工作逐步推进四级联动审批平台建设。目前，全区xx个镇街已经全面开展规范化建设，xx个社区本着“成熟一个推广一个”的原则实行逐步推广。共梳理联动审批事项xx项，其中社区到镇街xx项，社区到部门x项，社区到镇街到部门的x项，镇街到部门的x项，今年截至x月底已办理各类联动审批办件xxx件。

（三）完善公共服务窗口办事无休日制度。跟踪调研我区审批服务窗口办事无休日工作开展情况，进一步完善相关制度。目前区审批中心土地登记窗口、房管窗口、消防窗口实行每周x天办公制，公积金管理分中心实行周六办公制和无午休办公制，人力社保分中心、婚姻登记分中心实行无午休办公制，出入境窗口调整为无午休办公制。今年截至x月底，我区在无休日期间办理各类事项xxxx件。

（四）创新中介服务方式。开展市区中介互动服务，建立中介服务互动视频洽谈室，落实专人负责中介服务互动相关工作，实现中介服务管理市区信息、考评、服务“三互动”。增设“众创空间”和房产交易“网签”窗口，对工商企业登记、注销等进行免费服务，x-x月份共办理免费服务xx件次，对存量房交易开展“免费网签”服务xxx件次。

（五）规范优化公共资源交易工作。目前我区交易平台各项工作有序运行，三大交易业务均已步入规范的运行轨道，产生了良好的社会经济效益。在交易过程中严格执行法律法规和相关文件规定，做到严格把关，依法进场，高效服务。在法律法规允许的情况下，按照“能简则简、特事特办、提速提效”的要求，严格执行“零等待”和“即办制”，打造便捷高效的服务氛围。上半年，按照区里有关部署，积极配合各街道推进无违建创建工作，目前多数街道已完成了无违建创建一户一档、房屋拆除、建筑垃圾清销和安保服务四个方面的招投标工作。

（一）完善行政审批全程监管。进一步强化落实办件预登记、案卷内审、电子监察等内部监管机制，优化窗口服务“一事一评”、第三方评价、电话回访、手机短信评价、网络评价等群众评价机制，并重新聘任一批行政审批行风监督员，开展行风监督明察暗访，实行行风监督员满意度测评。完善领导带班监督检查制度，进一步加强现场督查，及时发现并制止各窗口在服务中出现的各类问题，努力提升窗口的服务形象。进一步加强对人力社保、婚姻登记、国税和公积金四个分中心的管理，纳入统一考核监管，促进规范服务，同时积极向区政府争取对分中心考绩奖励，激发分中心工作人员的积极性。加强镇街、社区行政（便民）服务中心管理，完善修订《瓯海区镇街审批服务工作考核办法》，把基层审批服务从规范化建设、审批服务效率和质量、联动审批三个方面进行监督考核，进行“一季一考”，考核结果纳入年度区政府对镇街的考绩分。另外，积极配合市里开发投资项目在线审批监管平台，目前已完成平台的前期开发，并做好与审批系统的数据对接工作。我区已整理好投资项目审批事项和在线平台操作用户名录，待全市开展业务操作培训后正式录入运行。

（二）加强中介服务监督考评。目前，我区中介服务大厅共有实体入驻机构xx家、网络入驻机构xx家，共有涉批中介服务事项xx项。为加强中介事项管理，我们全面清理规范了办理依据、办理材料、办理流程、办理时间等内容，并联合区物价部门对其收费依据和标准进行审查，制作《中介服务机构服务事项规范表》，要求各中介单位严格按照规范表开展服务。今年截至x月份，中介服务大厅共办理中介服务事项xxx件，其中服务类事项xxx件，涉批类事项xx件。另外，进一步完善考核评价体系，建立了审批窗口、业主、审管办“三位一体”考评体系，考核结果定期公示。同时，加强现场巡查，定期召开大厅内中介机构管理例会，要求中介机构加强自身管理，规范中介服务行为。

（三）健全公共资源交易平台综合监管。细化我区公共资源交易中介管理、社会评标专家场内管理制度，加强与各行政监管部门的对接，落实开评标区管理制度和项目投诉协调处理机制，加强对开评标过程、中介代理、专家、业主等四个方面的全过程、全方位巡查监管。严格执行代理场内考核工作，截至x月xx日共对xx个代理项目的招标代理中介机构进行了扣分处理。另外，进一步规范镇街招投标平台运行，上半年与有关行政监督部门联合发布了xxxx年征聘瓯海区小额工程综合评标专家的通知，目前已经完成报名工作。联合瓯海区检察院进行对镇街招投标平台的运营情况和小额工程专家库的运用现状进行调研，加强对镇街平台的业务指导和运行管理。

（一）积极开展“找短板、补短板”活动。根据市委、区委相关文件精神，通过自己查、企业查、群众查、媒体查、模拟查、重点查“六个查”，积极查找“短板”、补齐“短板”，制订方案、整改落实。一方面，我们积极开展自查自纠，要求各科室根据自身工作存在的问题和不足，查找“短板”并提出整改措施，目前共找出“短板”xx条，并逐条进行整改落实。另一方面，我们主动对接企业和办事群众，上门查找“短板”，尤其是在审批办理的过程中，及时发现问题，并协调相关科室、窗口予以解决。

（二）深入开展“两学一做”学习教育活动。自我区学习教育活动开展以来，我办第一时间部署研究，把践行“两学一做”作为干部队伍建设的根本抓实抓好。成立了区审管办学习教育活动领导小组，并下设办公室，专门负责学习教育活动的组织、指导、协调、督查、宣传等工作。制订了学习教育实施方案及学习计划等，开通“两学一做”党员学习微信群，分发相关必读书目和学习材料，积极通过集体学、个人学、网上学、写感言等多渠道开展教育学习活动。另外，我们还在审批中心大厅设立了“两学一做”学习教育活动便民服务点，为前来办事的群众提供代笔服务、咨询服务等，并配备轮椅、药箱等供有所需的群众使用，切实方便群众办事。

（三）加强队伍建设和服务宣传。贯彻党建带团建、带妇建的队伍建设机制，深化“党员示范岗”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“红旗窗口”等服务载体创建，组织窗口开展送服务下基层活动等。x月份，为进一步加强审批队伍建设，拓宽工作思路，提升工作水平，经区委组织部批准，与x大学公共管理学院联合举办推进审批制度改革、优化审批服务专题培训班，组织了中心窗口、镇街、社区等审批工作者xx来人参加培训，各位学员反映收效颇丰。加强信息宣传，认真做好信息上报与发布、“瓯海审批”微信、微博、信息公开、文明创建等工作。今年x-x月份以来，被区委、区政府及市里信息刊物录用x条，更新门户网站综合新闻xx条，推送微信、微博信息xxx余条，信息公开xx条，发布文明创建微博xxx条、文明博客xx篇。食品药品经营许可“多证联办”、“多证合一”等先进做法被《x日报》、x电视台等刊登、报道。

我办在深化行政审批制度改革和公共资源市场化配置方面虽然做了一些工作，但离区委、区政府的要求和群众的期望仍有一定的差距，如：互联网在审批和公共资源交易服务过程中的应用有待深化，审批流程再造效率提升有待完善，公共服务便民化、便捷化方式有待创新，公共资源交易有待进一步规范等。这些问题我们需要在下一步工作中着力解决完善。

下半年工作思路。

xxxx年下半年，区审管办将继续贯彻党的十八届四中、五中全会精神，围绕“标准化、规范化、高效化、网络化”的目标，积极推进以破解审批微观梗阻为着力点的行政审批制度改革，推进公共资源交易的流程规范和效率提升，推进公共便民事务的便捷化服务，切实优化我区社会发展环境，助推赶超发展。

（一）继续深化“五张清单一张网”改革，认真做好中央、省、市已取消或下放的审批事项的衔接和承接工作，切实把好新设行政审批事项关，实行行政审批事项动态化管理。

（二）加强审批事项标准化建设，依照法律法规全面推行审批事项“六统一”，逐项编制审批事项规范表，并实行编码管理，向社会公开，确保审批权力“依法、规范、公开”运行。

（三）加强审批流程标准化建设，对现有的审批前置要件进行全面梳理，进一步精简和规范审批流程，坚决杜绝没有法定依据的公示、论证、评估和签字盖章。

（一）继续推进政务服务网建设，配合市里推进市级审批平台与省政务服务网的深度融合，实现审批事项名称、前置条件、承诺时间等的一致。

（二）推进政务服务网的深度应用，配合建立全市统一的网上证照库，部门的审批文件上传纳入证照库，凡已纳入电子证照库的审批文件不得再要求申请人另行提供。

（三）按照企业和群众需求，推进审批事项网上预审拓面增项，完善网上申报机制，规范工作流程和运行管理机制，强化网络技术支撑，拓展证照“网上审批、快递送达”试点。

（四）完善多级联动网上审批，继续梳理一批跨层级联动审批事项，扩展多级联动审批单位，推进更多的服务点下移基层，方便办事。

（一）探索基建项目线上线下全流程审批管理，实行项目审批分阶段分包式管理，开发电子证照库、一表通等功能，突出信息共享、协同审批的优势，提高审批效率。

（二）开发完成基建类项目在线全流程代办监管平台，健全招商引资项目全程代办、政府投资项目主动服务等机制，制定落实具体的优化方案和实施办法，提高服务水平。

（三）在审批中心设立特色小镇项目审批服务窗口，探索特色小镇投资项目承诺备案制，加快特色小镇投资项目审批。

（四）针对特色小镇、小微园、“零土地”技改项目等建立高效审批机制，分门别类制定审批标准、运行流程和审批方案，确保项目依法快速审批。进一步完善“负面清单”外企业投资承诺备案机制，完善准入审查、联合评审、过程监管和联合验收等制度。

（一）完善市场准入、社会组织登记和食品药品经营许可改革，推进审批流程化管理和全程电子化登记，进一步提速提效。

（二）强化乡镇、社区行政（便民）服务中心规范化建设，加强审批自助服务点建设，积极创造条件推进基层站所进驻镇街平台，探索区级与部门审批系统的数据对接，推进社区办理便民服务事项扩面增项。

（三）推进市县审批一体化改革，同时梳理一批“同区通办”事项，在“纵向联动”的基础上进一步实现“横向联动”审批，逐步实现办事群众可就近选择镇街行政服务中心，办理瓯海区范围内各镇街行政审批和便民服务事项。

（四）以“众创”便民咨询服务窗口为依托，做好咨询与行政审批的无缝对接，推行众创咨询与行政审批“一条龙”服务。

（五）探索实行“网上开证明”等便民服务措施，升级优化“瓯海审批”微信公众服务平台，进一步方便群众办事。

（一）市里统一开发的公共资源交易新系统即将启用。要做好新旧交易系统的衔接转换工作，加强电子招投标包括远程评标的相关主体（包括中心人员、业主、代理单位等）业务培训。

（二）配合市审管办开发完善电子招标投标系统，健全电子招投标系统交易平台功能，推广电子招标投标系统的运用，逐步推进公共资源交易从依托有形场所向电子化平台为主的转变，积极推进工程建设项目招投标全过程电子化。

（三）推进交易项目网上信息公开，明确各类信息公开的范围、程序和时限等，促进交易活动公开透明。

（四）完善异地远程评标机制，在巩x有成果的基础上，做好系统的升级、技术的对接、机制的完善、制度的健全等，逐步实现更广区域的常态化运作。

（一）进一步清理和规范涉批中介服务事项，梳理市、瓯海两级中心实体进驻中介机构事项和网络平x介机构服务事项，制定《瓯海区行政审批中介服务事项实用手册》。

（二）研究探讨涉批中介服务效率优化、中介服务流程提速、工作时限压缩等方式方法，加强市、区两级中介服务互动工作，进一步提高中介服务效率。

（三）深化“三位一体”考核制度，推行中介服务与部门审批捆绑考核机制，建立“黑名单”清退机制。，配合建立全市统一的信用信息共享交换平台，评价结果纳入全市统一的企业信用评价和应用体系。

（一）坚持“用制度管人、按制度办事”，进一步完善窗口管理制度，严格落实预登记、全面落实一次性告知、否决事项双告知等制度。完善窗口、镇街和分中心考核办法，健全日常巡查、联合检查、一事一评、办件内审、电子监察、日常考核、行风监督、网络投诉及第三方测评等立体式多元化监督管理体系。

（二）深入开展“找问题查短板，问差距补短板”意见征集活动，通过自己查、企业查、群众查、媒体查、模拟查、重点查“六个查”，依据意见征集及问题查找情况，认真制定方案进行整改。

（三）结合“敢担当、树标杆”作风建设五大行动，强化“红旗窗口”“党员先锋岗”“巾帼示范岗”“青年文明号”等创先争优载体建设，配合区政协做好民主监督工作，配合区纪委开展“万人评议机关中层和基层站所”活动，加大窗口工作人员奖惩激励力度，对工作落实不力的加强监督问责。

（四）按照国家标准化要求，对服务中心的平台运作、窗口服务、信息公开、环境形象等加强建设，优化服务质量。

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行政审批服务局年上半年工作总结

不断加强对基层站点的硬件投入力度，确保基层服务站点能办事、办成事。今年年初，累计为各镇办便民服务站点配置办公电脑24台，一体机12台，高拍仪12个，极大的充实了基层服务站点的硬件建设。进一步强化基层站点的网络建设工作，确保各站点政务服务网全部接入到位，与省管平台实现无缝对接。今年3月份，全市12个镇办的62项政务服务事项率先融入全省“一网通办”政务服务平台，真正达到了数据多传输，群众少跑路的效果。

进一步规范镇(街道)便民服务站以及村级便民服务代办点行政审批和公共服务项目，按照统一确定的原则，分类组织开展行政审批和公共服务项目清理，公布行政审批和公共服务通用目录，实现镇(街道)便民服务站和村级便民服务代办点行政审批和公共服务项目数量、名称、要件、流程、时限“五统一”，切实提升基层站点服务能力。目前，全市各镇(街道)便民服务站点可办理服务事项62项。

按照“有人管事、有人办事”的要求，不断加强和规范基层便民服务站点的队伍建设。制定基层服务站点管理制度和相应的考核办法，定期对工作人员进行文明礼仪和知识技能培训，促进人员队伍相对稳定，能力素质不断提升、服务作风不断改进。今年4月中旬，科室业务骨干及相关技术人员深入全市各基层便民服务站点，开展了为期一周的一体化在线政务服务平台应用培训工作。

行政审批科年上半年工作总结

今年上半年来以来，在局党委的正确领导下，行政审批科围绕局工作重点，结合工作职责，脚踏实地，较好地完成了各项工作任务。现将上半年以来的主要工作情况总结汇报如下：

1、元月份，为落实孝感政发【2018】12号文件精神，确保下放移交行政审批事项落地生效，25日，行政审批科负责人随同单位主要领导及分管领导对本局所属行政审批事项，就孝南区局能否接得住、用得好进行调研，通过走访座谈实地摸清孝南区局行政许可工作现状，确定孝南区局完全有条件有能力接收原市局范围各项审批事项。经协商，达成权力下放意见，形成了《关于孝感城区行政许可事项下放移交办理纪要》。

2、针对审批事项下放实际，决定放弃设置窗口入驻市民之家，科室也将审批工作重点适时进行了调整，由以前侧重前台勘察审批转为注重移交下放后的后台监管，起草了《孝感市畜牧兽医局行政审批服务绩效考核细则》。

4、按照孝政服管文【2018】8号文《市直行政审批行为专项检查工作方案》要求提交“四查四看”自查报告。

5、按据《动物诊疗机构管理办法》相应条款，时效内依程序对城区《动物诊疗许可》8家发证诊所审验了上年度动物诊疗活动情况。

6、3月，配合农业供给侧改革有关本行业行政审批事项研究课题，配合省行政审批办公室开展摸底调研。

7、4月，代表畜牧兽医局向市审改办关心的部门下放权力运作情况提出了意见和建议。

8、指导解答县市许可办证实务中的疑惑;有序空白证照管理无差错。

9、6月，为筹备全市电子证照库项目，做好电子证照目录编制工作，填报了《孝感市证照批文目录内容调研表》。

1、对2017年省政府开展执法证监督证换证工作进行了收尾，执法监督证件已发放到位。2018年按照新的部署，向法制办确认2018年执法人员资格考试名单，反复核实参考人员信息。目前正在进行换证补充办理阶段中考试准备环节的工作。

2、元月18日在城区天紫大酒店组织开展了一次全市畜牧兽医系统法律知识培训会，各县市区畜牧兽医局主要领导和相关执法人员、重点养殖户专业户等畜牧兽医从业者及市畜牧局机关工作人员共70余人参加。会上，邀请市畜牧兽医局常年法律顾问为全体参会人员作了宪法、民法及畜牧相关法律的专题讲座。

3、3月份完成了孝法治办电【2018】3号要求的报送普法工作有关情况。审阅起草了《孝感市畜牧兽医局“七五”(2018-2020)普法规划》、《孝感市畜牧兽医局2017年法治建设实施方案》，制作了本局2018年共性和个性普法责任清单。

4、对规范性文件进行了清理，废止了跟不上形势发展的《市人民政府关于加快推进“两型”畜牧业建设的意见》(孝感政发【2018】21号)一项，《市人民政府办公室关于印发孝感市中长期动物疫病防治实施方案(2017-2020)的通知》(孝感政办发【2018】20号)和《市人民政府办公室关于加快建立病死畜禽无害化处理机制的通知》(孝感政办发【2018】2号)二项继续有效。

5、按照孝感政办函【2018】14号《关于开展工作不实弄虚作假问题专项治理实施方案的通知》要求填报相关表格。

6、按照孝法治办电【2018】5号要求，起草报送了我局2017年上半年度普法工作有关情况。

7、根据《全市“纠风正纪促跨越”活动实施方案》(孝办发电【2018】12号)，组织承担今年“社会评部门”评议活动，对照评议内容，我们已制作有《孝感市畜牧兽医局“社会评部门”活动方案》，按照时间进程，以问题为导向，进行自查自评，组织了整改，完成了自查报告。

行政审批服务局年上半年工作总结

为巩固行政审批改革成果，稳步推进政务服务工作，我局始终把加强党风廉政建设和反腐败斗争作为基本准则常抓不懈。一是健全体制机制，全面落实党风廉政建设责任制。成立党风廉政建设领导小组，制定《xx市行政审批服务局党风廉政建设工作计划》，确保任务明确，责任到人。二是加强宣传教育，提高干部职工廉洁责任意识。充分利用led显示屏滚动播放廉政警句，在走廊过道等位置制作宣传栏和廉政文化建设展板，营造强烈宣传氛围。三是狠抓规章制度落实，强化权力运行制约和监督。建立考勤考核、服务承诺、首问负责制等工作制度，做到以制度管人、管事，实现管理制度化、规范化，努力打造一支素质高、业务精、能力强、服务优的行政服务中心干部队伍。

上半年，经过全局上下的共同努力，大厅服务质量、办事效率、办件量和去年相比，均有较大幅度提升，累计接待办事群众3.6万余人，接受群众咨询3.3万人次，免费为群众复印缺漏材料4.8万余张，办理各类审批及便民服务事项2.8余件，办结率均达100%。下半年，我局将按照省、市相关安排部署，在做好常规工作的同时，进一步整合好审批职能，积极协调各相关职能部门，实施好相对集中工作，实现“一枚印章”管审批，做到审批不脱节、不断档，确保市本级改革取得实效。

行政审批服务局年上半年工作总结

按照上级相关工作要求，全省政务服务事项统一管理平台上的服务事项需全部纳入行政审批服务局进行办理。经过反复梳理论证，行政审批服务局制定出了我市第一批入驻事项清单，除环保、国土、公安、编办由于涉及双管暂缓纳入，其余食药、安监、发改、粮食、农林等24个部门的456政务服务事项需全部纳入审批局进行办理，其中行政许可事项317项，备案类事项139项。

严格落实“五个为”和“六个一”工作要求，进一步推进流程再造、压缩时限、精简手续，优化提升政务服务平台各项功能，让群众办事省时、省心、省力、省劲。截至目前，全市所有服务事项的办理时限均压缩到了原有时限的50%以内。同时，不断加强事中事后监管，积极探索并建立联合踏勘、联合验收工作机制，全力优化营商环境，更好地为企业提供更优质高效服务，努力实现企业和群众办事“网上办、马上办、就近办和一次办”。

行政审批和营商环境建设局年上半年工作总结及下半年工作安排

xxxx年上半年，区审批和营商环境局在区委、区政府的坚强领导下，认真贯彻落实国家、省、市关于深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，按照“首创、率先、示范”的理念，扎实推动营商环境、准入准营、项目审批、政务服务等重点领域改革，为加快建设现代化国际化的x北部中心营造一流的营商环境，助力我区获评“xxxx优质投资环境城市”，荣获xxxx年度政务服务“一网通办”先进集体，基层便民服务“三化”建设入选省级试点。

（一）扎实开展党史学习教育。一是强化组织领导。成立由局党组书记任组长、党组成员任副组长、各科室负责人为成员的党史学习教育领导小组，制定党史学习教育《关于开展党史学习教育的实施意见》《党史学习教育任务清单》等，明确学习重点，细化工作举措，实现党史学习教育活动安排流程化、时序可视化。二是深入学习教育。利用个人自学、中心组学习、支部集中学习、举办专题读书班、讲专题党课等方式开展党史教育专题学习。组织党员干部赴陈毅故里开展现场教学、重温入党誓词，有效深化党史学习教育效果，确保党员干部思想同心、目标同向、行动同步。三是抓好以学促干。扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，组织党员同志每天轮流在政务大厅门口开展“疫情防控党员志愿服务”活动，帮助办事群众扫描健康码、做好健康登记等。召开“我为营商环境献一策”青年干部座谈会，全体党员干部畅所欲言，将党史学习教育成果运用到营商环境建设中来，为全局工作出谋划策，共计提出xx余条改革计策。

（二）全力推进国际一流营商环境建设。一是高标准制定幸福美好生活十大工程配套政策。出台《x市x区深化“放管服”改革优化营商环境xxxx年工作要点》，深化“放管服”改革。按照“全面贯彻、优化提升、体现特色”的原则，高标准制定《x区稳定公平可及营商环境建设工程（xxxx-xxxx年）实施方案及xxxx年工作计划》，确定重点实施项目x个、工作任务xx项，截止目前，完成率xx%。率先召开幸福美好生活十大工程专项推进组市民观察员座谈会，协调解决观察意见xx条。二是高质效推进稳定公平可及营商环境建设工程。加快推进营商环境x.x版政策落地落实，已完成xxx项改革任务，完成率xx.x%。推行惠企政策“一窗通”，相关经验做法被省自贸办专刊宣传推广。印发《x市x区营商环境x.x政策调研工作方案》，开展营商环境找茬活动、大走访大调研活动。创新开展国际化营商环境专项督导，聚焦我区涉及的xxx项工作任务落地落实情况，提出改进建议xx条。三是高水平营造优化营商环境良好氛围。开展“青松办”进企业、进村（社区）、进家门、进楼宇、进商超“五进”活动，积极宣传我区营商环境建设成效、惠企政策和便民举措，认真听取企业和群众的意见建议，着力解决办事痛点难点堵点，提高企业群众的获得感和满意度。充分利用传统媒体和新媒体进行宣传，提升我区营商环境显示度和美誉度，今年以来在中央电视台、人民日报、新华社等xx家央级媒体和省市主流媒体刊播宣传报道xxx余条。

（三）持续优化市场准入退出服务。一是全国首创准入准营系统集成“三项改革”。在全国率先探索实施“简易事项准入即准营、一般事项承诺即准营、复杂事项综合许可”系统集成改革，首批纳入改革的事项共计xx个，实现涉企审批服务事项承诺时限较法定时限压减xx%。案例已入选由新华网主办的第七届绿色发展论坛发布《xxxx绿色影响力案例汇编》，目前正积极争取列入x省自贸区第五批可复制可推广制度创新成果案例。二是全省率先实施企业证照注销“一次办”改革。出台《x市x区企业证照注销“一次办”工作方案》，全面梳理整合营业执照与食品、文化、交通、卫生、教育等xx个领域xx项许可证的注销，实现“一窗受理、并联审批、一次办结、整体退出”。x月xx日发出全省首张“注销一次办通知书”。三是全省率先在药品零售行业推行食品经营许可“申请人承诺制”改革。通过一纸“承诺”，将原先法定办结时限xx个工作日，且须现场勘验的药品零售行业新办食品经营许可，简化为“当场出证、即到即办”。四是全市率先在自贸区实施商事登记确认制改革。出台《中国（x）自由贸易试验区xx铁路港片区商事登记确认制改革试点工作方案》，实施全面实名制、信用承诺制和自主申报制，简化证明材料，应用标准化、程序化的模式确认市场主体资格和一般经营资格，实现“即时确认，立等出照”。x月xx日发出首张“商事登记确认制”营业执照。五是全力做好卫生健康事项审批。审批工作得到省市卫健部门的高度肯定，在xxxx年全省卫健审批业务培训会议中，代表x就优化卫健审批改革经验进行交流发言。六是高质量发展培育市场主体。着力擦亮企业开业“青”松办品牌，深化企业开办“五个一”改革，持续为新开办企业免费刻制印章一套。

（四）大力提升工程建设项目审批质效。一是创新项目审批服务。深化“清单制+告知承诺制”试点，针对社会投资小型仓库、厂房等工业类建设项目，实现审批服务全过程一站式办理，小型简易低风险项目审批环节不超过x个，审批用时不超过xx个工作日。联合x部门印发《x区优化再造投资项目前期审批流程工作方案》，分别就满足“统一受理、同步评估、同步审批、统一反馈”要求的项目审批事项，制定或优化完善相应管理流程。实现项目前期审批一件事、一套表、一次办。二是实施重点项目精细服务。出台《x市x区进一步优化重点项目审批服务工作方案》，高标准设立重点项目服务室，构建“重点项目+服务室+服务专员”服务平台，为xx个省市重点项目匹配专职专员，实行“一对一、点对点”服务。三是优化市政公用服务。推进“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸，实行水、电、气、通信报装接入综合窗口一次受理、协同施工、并联办理，实现“一日办结”“零跑路”。在全国率先推行自贸区全域免办临时排水许可手续，由水务主管部门对建设项目的临时排水情况进行监管。

（五）深入推进政务服务改革创新。一是全力打造“家门口”的服务。深化基层便民服务“五个一”改革（“一门、一窗、一网、一章、一次”），入选x省镇村便民服务“三化”建设试点区，并分别在省市相关会议上作交流发言。创新实施“一枚印章管审批（服务）”，在镇（街道）统一启用“审批服务专用章”，解决群众办事盖章不方便、多跑路、耗时长等问题。将xxx个政务服务事项纳入镇（街道）便民服务中心办理，实现“进一扇门、办一揽事”。完成蓉欧政务服务中心建设，设立涉企、涉外、人才、法律等服务专区和蓉欧共享开放空间，并于x月x日正式运行。聚焦企业和人力资源全生命周期服务，下沉审批服务事项xxx项。二是大力提升“一网通办”能力。开展“一网通办”百日攻坚行动，完成省一体化平台区、镇（街道）、村（社区）xxxx个事项认领和发布，办事指南准确率、事项认领率及发布率均为xxx%。大力推广电子证照、电子印章应用，完成xx类电子证照认领及绑定，完成区级xx个部门、x个镇（街道）电子印章申请、制作及授权。大力推行“马上办、网上办、一次办”，实现政务服务事项xxx%网上可办、xx%以上“不见面”审批、xx%以上“马上办”，承诺时限较法定时限压减xx%以上。全区政务服务“好差评”系统主动评价xxxxxx件，群众满意率xxx%。我区被市委、市政府评为“xxxx年度网络理政工作担当作为先进集体”。三是持续深化拓展“跨区通办”。大力推进“金青新广”政务服务同城化，与新都区、金堂县、广汉市共同签订《“金青新广”政务服务同城化合作协议》，在构建协同长效发展机制、推动政务服务标准化建设、深化政务服务改革创新等x大领域开展合作，实现xxx个事项四地通办。大力推进政务服务“跨区域通办”，目前，已实现区级权限xx个事项跨省通办、xx个事项川渝通办，xxxx年上半年共计办件xxx件。

（六）党建引领激励干部创先争优。一是坚持党建引领。将党建工作与业务工作、群团建设、机关文化紧密结合，持续推动“营商新环境、‘青’松办成事”品牌建设，被区委组织部授予“五星党支部”“模范机关”等称号，代表x区接受新兴领域党建东部片区xxxx年第一季度片区拉练。二是关心激励干事创业。用好《x区行政审批和营商环境建设局激励干部职工干事创业九条措施》，坚持以实绩论英雄的用人导向，从培养、选拔、评优评先、容错纠错、关心关爱等x大方面激励干部。上半年，提拔科级干部x人。三是严格管理干部职工。充分运用政务服务“好差评”、网络理政、区长信箱、呼叫热线、政务微博微信等投诉举报渠道，切实增强群众对政务服务纪律作风的监管力度。上半年，开展专项明察暗访x次，收集政务服务x个方面xx条意见建议，已完成整改。开展审批抽查办件xx份，满意度达xxx%。共收到企业群众锦旗xx面，感谢信x封，群众来电来信留言表扬xx人次。

（一）加快推进国际化营商环境标杆城区建设。一是加快升级营商环境政策体系。加快落实营商环境政策体系x.x版，对标国际国内营商环境最高标准，聚焦关键环节、重点领域，充分发挥自贸区“改革创新试验田”体制机制优势，加快制定我区营商环境政策体系x.x版，探索更多具有首创、率先、示范特质的x样板。二是加快推进稳定公平可及营商环境建设。围绕“四区一枢纽”建设，扎实推进稳定公平可及营商环境建设工程xxxx年工作计划，聚焦解决群众和企业办事难点，持续开展观察活动，切实营造“有无熟人一个样、大小企业一个样、国有民营一个样、内资外资一个样、投前投后一个样”的稳定公平发展环境，让市场主体安心谋发展。三是持续强化营商环境氛围营造。充分利用报刊、广播、电视和新媒体等全媒体平台，多渠道、全面、立体宣传我区营商环境建设典型案例、经验做法，扩大x“朋友圈”，充分展示x的“国际范”和城市魅力，持续擦亮营商环境“青松办”品牌，为高能级创建国际化营商环境标杆城区营造良好氛围。

（二）持续做好企业全生命周期服务。一是纵深推进商事登记制度改革。制定出台《x市x区深化商事登记制度改革更好服务市场主体十条举措》，不断完善市场主体进入和退出的体制机制，赋予企业更大自主经营权，营造宽松便利的市场环境，释放市场主体活力。二是高质量推动市场主体培育发展。聚焦我区“四区一枢纽”建设，坚持量质并重，紧紧围绕产业功能区、国家经开区、自贸区、县域经济发展，持续抓好xxxx年市场主体培育发展。三是探索实施阅读式审批新模式。整合企业开办申请表，实现申请人仅需填写少量基础信息即可办好企业，或者申请人口述由窗口工作人员直接录入的方式，实现申请人“零填写”，打造企业轻松阅读即可办好事的新体验。

（三）不断优化工程建设项目审批。一是探索推行项目“验登合一”。探索将低风险小型社会投资项目房屋首次登记权籍调查、不动产首次登记并入竣工验收阶段，与竣工验收备案合并办理，实现“一个窗口、一次获得、限时办结”，缩短企业办理竣工验收备案及拿证的时间。二是加强项目前期策划生成。以“一张蓝图”为基础，完善“多规合一”业务系统功能，强化区域评估成果运用，统筹项目生成、叠加服务成果，加速项目前期策划生成。三是做优做强重点项目服务室。全面推行“项目长服务制”和“首席服务制”。按照“承接、办理、销号”程序，专员加强台账管理，及时过问，主动跟踪项目建设进度，确保项目审批“全程有人跟，件件有回音”。

（四）着力构建一流政务服务环境。一是全力推进“三化”建设试点示范工作。全面推进镇村便民服务“三化”建设，持续推动镇（街道）便民服务中心（站）提档升级，设立xx小时“智慧政务小屋”，创建x个省级示范便民服务中心，xx个省级示范便民服务室。健全帮办代办机制，组建帮办代办队伍，明确帮办代办流程，为特殊群体提供代收代办和上门服务。二是推进“一窗受理”改革。在区镇村三级实施“一窗受理”改革，按照“一窗受理”模式，优化区、镇（街道）大厅功能布局，设置导办、综合咨询、综合受理等服务区，梳理“一窗受理”事项清单，常态化开展综合窗口人员业务培训，提升“一窗受理”标准化、规范化水平，全区“一窗受理”事项比例达xx%。三是提升“一网通办”能力。贯彻落实“一网通办”能力巩固提升专项行动要求，依托省一体化平台和市“蓉易办”平台，优化服务流程、创新服务方式，推出“一件事一次办”事项和“一证一照”通办事项，继续推进政务服务“全域通办”“川渝通办”“跨省通办”，推动更多的事项在x实现“跨区域”办理。

（五）打造优质高效干部队伍。一是突出党建引领。持续抓好党史学习教育，擦亮“营商新环境‘青’松办成事”党建品牌，开展为民解难题办实事等活动，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。二是激励担当作为。继续用好我局《激励干部职工干事创业九条措施》，坚持推行干部能上能下，激励干部在为民服务中真抓实干、勇为争先。三是坚持从严管理。完善“内部监管、社会监督、技术监控”三位一体的监督管理机制，全面推进窗口规范化管理，设置“青你说”疑难问题窗口，畅通监督投诉和民意表达渠道，对态度生硬、推诿扯皮、吃拿卡要等损害营商环境的行为“零容忍”，确保政务环境风清气正。

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行政审批工作总结

20xx年以来，xx县政务服务中心在县委、县政府的正确领导和上级有关部门的指导下，深入贯彻《广西壮族自治区人民政府办公厅关于贯彻落实国务院办公厅20xx年政务公开工作要点的通知》，认真落实《桂林市贯彻落实20xx年政务公开工作要点实施方案》、《关于印发20xx年全县法治政府建设工作要点的通知(县依法行政办[20xx]1号)》有关要求和县委、县政府重大决策部署，细化政务公开工作任务，加大公开力度，加强政策解读回应，不断增强公开实效，大力推进法治政府建设宣传，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设，全面推进深化我县“一服务两公开”工作。现就20xx年依法行政工作情况汇报总结如下：

一、“一服务两公开”工作基本情况。

1、政务服务。

(1)县级政务服务中心进驻单位共有34个，其中住建局、农机局、工商局、民政局、人社局、环保局、卫计局、交通局、国土局、林业局、房管所为常驻窗口单位;文化局、市容局、农业局、药监局、质监局、气象局、发改局、水电局、安监局、教育局、畜牧局、编办、房改办、工信局、烟草公司为综合窗口单位;五个分中心为地税中心、国税中心、公积金管理办、残联、公安交警中心;3个便民服务单位为：

(3)加大村级政务中心基础设施建设力度，完成了观音阁乡桃花村“示范点”建设，推进政务服务、政务公开向基层延伸。

(4)根据市、县绩效工作安排，为进一步做好我县政务服务公众评议相关工作，针对“第三方评估”要求，政务服务中心专门组织县直各单位分管行政审批及窗口工作人员召开了培训会议，就如何做好“审批服务”及“第三方评估”工作作了详细培训。

2、政务公开和政府信息公开。

(2)加大信息公开审核力度，截止到11月30日，政府门户网站信息发布量为3012件、自治区政府信息公开统一平台站信息发布量为2114件，两网站信息发布总量合计为5126件。

(3)持续贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中共中央办公厅、国务院办公厅印发关于深化政务公开加强政务服务的意见的通知》(中办发[20xx]22号)以及《广西壮族自治区人民政府办公厅关于在全区开展政务公开日活动的通知》(桂政办[20xx]40号)文件精神，政务中心积极组织开展了“政务公开日”活动，大力宣传“法治政府”、“阳光政府”，活动紧紧围绕县委、县政府中心工作，以及社会公众关切关注的热点问题，侧重推进重点领域信息公开，增强公开实效，努力满足群众和企业日益增长的信息需求，提高政府公信力，使公开工作更好地服务于经济社会发展，为全县经济社会发展营造和谐稳定的政务环境。

二、加强县政府门户网站建设。

为加大宣传力度、打造“政府阳光窗口、法治窗口”，按照国务院办公厅关于政府网站普查常态化和自治区人民政府办公厅20xx年度电子政务绩效指标“电子政务督查”的内容要求。县政务中心根据县人民政府工作布置安排，针对电子政务绩效指标要求，提出了对县政府门户网站升级改版工作的申请方案，目前新版门户网站已全面升级上线使用，根据《xx县人民政府办公室关于做好xx县政府门户网站内容保障工作的紧急通知》要求。

县政务中心组织召开了“关于完善xx县政府门户网站内容保障指标”的培训会议，按照分级负责、逐级审核、层层督办的原则，加大了对政府网站督办和检查力度，目前门户网站内容保障工作有分工、有专人负责;会议进一步加强了政府网站信息内容建设工作的组织领导，明确主体责任，把办好政府网站作为重要工作来抓，加强常态化监测，纳入绩效考核，确保本县区、本部门政府网站正常、健康运行。为进一步做好我县政府网站信息内容建设工作，加强常态化监测，切实提高政府网站运行维护和管理水平打下基础，将政府公信力提高到新高度。

今年以来政务中心作为行政审批成员单位，大力协助参与县行政审批办持续推进行政审批制度改革，梳理政务行政审批目录，持续推动县政府工作部门全面公开权力清单和责任清单，并通过县政府门户网站集中公示，及时动态更新，方便公众获取和监督。做好取消、下放、保留行政审批、便民服务等事项的公开工作，重点公开保留的行政许可事项清单，以及清理规范后保留为部门行政审批受理条件的中介服务事项清单等。

行政审批工作总结

今年以来，由于灾后重建任务繁重，经委窗口的工作量大大增加，仅1-9月办件量就达217件(xx年全年的办件量是153件)，特别招投标工作的复杂性、严肃性和重要性，需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心，为此我处克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了工作任务。其工作亮点是：狠抓基础建设，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。

现将全年工作情况和明年的工作安排汇报。

1、按照**市政府办公室《关于印发**市xx年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送**市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在市政府网站上统一公开。

2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、

发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1-9月已办理各项行政审批事项217件。其中：技改项备案29件;成品油经营许可证7件;煤炭经营资格证核发59件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定9件;招投标项目核准8件;招投标项目备案25件;招投标项目监督29项;招投标投诉处理5件;煤炭经营资格证换证27件;电力设施保护区域内施工作业证2件;咨询14件;民用爆炸物品销售许可证年检1件;民用爆炸物品销售许可证换证1件。

3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项有关招投标投诉(举报)事项。一是处理了广西建工集团投诉事项;二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项;三是处理蜀兴锅炉投诉事项;四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了**省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人(举报人)收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。

4、加强档案整理基础工作。对xx年至今xx年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。

5、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法。

规和最新产业政策。我们组织全处成员参加了招投标相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息7条，在政府公众网发布信息41条。

5、加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增。

强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。

7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗3面、表扬信1封。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。

二、xx年工作计划。

1、严格按程。

序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等工作。

2、建立电子办公体系，创新政务服务电子化服务方式。设立标准化信息查询系统，将企业相关资料、相关法律法规政策、办事指南等录入，为企业提供政策、办事指南及流程、审批结果公示等信息查询。

3、进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。

在今后的工作中我处将一如既往，严格要求，与时俱进，为**市进一步改善投资环境做出贡献。

行政审批工作总结

我社区“六五”普法工作在乡党委、政府的正确领导下，紧紧围绕乡“六五”普法规划确定的目标和任务，抓基础、抓重点、抓落实，扎扎实实地开展普法教育工作，有效推动“六五”普法工作向纵深发展，中期工作取得了明显成效。

一向以来，社区将普法工作列入经济社会发展工作的重要议程。“六五”普法的起步之年，为及时启动“六五”普法工作，召开“五五”普法总结暨“六五”普法法制宣传教育动员大会，部署下一阶段全乡普法工作，为“六五”普法工作的顺利开展打下了良好的基础。

(一)建立健全“六五”普法法制宣传领导机构。为了加强普法和依法治理工作的管理、指导，保证法制宣传教育工作的顺利进行，进一步明确职责，及时成立了由书记为组长，两委成员为成员的普法工作领导小组，专人负责法制宣传教育工作并组织落实各项计划，监督法制宣传教育开展状况。明确了专兼职的法制宣传员，有力地推进了法制宣传教育活动的开展。

(二)精心制定普法工作要点。根据县“六五”普法规划，结合社区实际，制定了，明确普法重点对象，重点开展以宪法、农村土地承包法、刑法以及维护社会稳定相关法律法规为资料的宣传教育工作。坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，切实做好全民法制宣传教育，为社区“六五”普法工作的深入开展奠定了良好基础。

(三)着力抓好基层普法阵地建设。为充分发挥基层普法阵地的主渠道作用，依托调委会、治保会，加强基层人民调解、法律宣传等职能，为经济建设和新农村建设带给实实在在的法律保障。

(一)开展法律进社区活动，抓好干部学法用法教育。

紧紧抓住干部的法制教育不放，不断强化干部的法律素质。

一是坚持和完善支部中心组群众学法制度，将干部作为普法重点对象来抓。

二是开展灵活多样的学习方法，比如专题讲座、业务培训、知识竞赛等。组织居民参加了以“弘扬法治精神，普及法律知识，共建平安社区”为主题的法律知识竞赛活动;三是学用结合，普治并举。透过结合社会主义法治理念教育等活动，把坚持党的领导、人民当家作主和依法执政有机统一齐来，与科学执政、民主执政、依法执政紧密结合起来，不断增强领导干部依法决策、执政为民、依法执政的意识，不断完善领导干部的领导方式和执政方式，不断提高领导干部的执政潜力和领导水平。透过普法工作的不断深入，干部的法制观念得到了强化。

(二)开展法律进村组活动，抓好农民法制宣传教育。

充分发挥居委会法制宣传阵地的作用，在活动中心播放警示教育片。围绕若干经济和社会发展工作重点以及人民群众关注的热点问题，开展街头设摊法律咨询活动，资料涉及到劳动、工伤、财产继承、户籍管理、计划生育等法律法规，发放各种宣传资料，受影响群众到达近五百人次，有效的扩大了法律宣传面。另外，还透过各种途径举办了各类咨询、培训活动，例如“三八”妇女**、治保、调解主任的培训等，在全乡发放“六五”普法教材共200余册，普法的覆盖率逐步提高，群众法律意识得到进一步加强。

(三)开展法律进学校活动，抓好青少年法制宣传教育。

充分利用学校广播、校园网、宣传栏、黑板报、校刊等宣传工具，在师生中广泛宣传法律知识，运用教师会、学生会、升旗仪式、班队活动课、思品社会课等组织师生进行以为核心的法纪教育。组织学生观看预防未成年人犯罪专题教育片等。

(四)开展法律进企业活动，抓好企业经营管理人员的法制宣传教育。为了提高企业经营管理人员依法经营管理水平，在乡工办的组织下，企业经营管理人员集中学法每年2次。

(一)抓住节假日，结合重大政策法律出台，集中时间、集中人员，深入开展各类主题法制宣传活动。6月x日是全国禁毒日，我们结合“综合治理宣传月”活动，组织开展禁毒禁赌宣传。透过活动开展，使广大公民的法律意识不断增强，依法办事的社会氛围更加浓厚。在法制宣传日，充分运用多种宣传形式，在主要路口悬挂宣传横幅，并制作法律知识宣传版面，开展宪法及其它法律法规知识的学习宣传活动，构成宣传声势，营造增强宪法观念，维护宪法尊严，构建和谐社会的良好氛围。透过多层次，多形式，多方位地普法宣传教育，使公民法律意识进一步提高，公民学法、知法、懂法、用法蔚然成风，维护了社会稳定，促进经济发展。

农村基层民主法制建设是建设社会主义新农村的一项重要资料，为进一步落实司法部、民政部的`精神和县司法局的工作要求，结合xx乡“六五”普法规划和白沙乡实际，切实推进乡“六五”普法和依法治理工作，把开展民主法治村(居)的建立活动作为“六五”普法工作的一个重要资料，从提高认识，明确指导思想和建立要求出发，认真做好民主法治村的建立工作。

社区按照“六五”普法规划要求，做了超多工作，收到必须成效。但在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到还存在着不足。一是认识不高，宣传发动不够深入;二是发展不平衡;三是缺少法制宣传教育工作信息沟通机制;四是目前可运用的法制宣传教育形式还比较单调，缺乏针对性和实效性。

20xx年是“六五普法”工作的第一年，也是至关重要的一年，我们需要不断的从普法工作中找到问题，总结问题，从而来解决问题，我们仍需继续努力，进一步加大法制宣传教育力度，扎实有效地推进普法基础工作，促进全乡各项事业依法健康有序发展，为构建社会主义和谐社会作出新的更大贡献。

行政审批工作总结

20xx年，xx县教育局根据县委办、县府办《20xx年县机关目标管理绩效考核实施意见》和《关于印发xx县20xx年度行政审批工作目标管理绩效考评细则的通知》文件精神，认真贯彻落实行政许可法，深化行政审批制度改革，提高行政服务质量和行政审批工作效率，围绕巩固提高教育创强成果的中心任务，不断增加教育投入，统筹均衡发展，合理科学布局，规范办学行为，提升学校内涵，有力推进了xx教育规范、均衡、特色发展。现将有关工作总结汇报如下：

全县现有中小学xx所，在校生xx万人，其中普高xx所，职高xx所，初中xx所，小学xx所，九年一贯制学校xx所。幼儿园xx所，在园幼儿xx人。xx电大xx分校xx所，在校生xx人。在职公办教师xx人，离退休教师xx人，教师学历合格率幼儿、小学、初中、普高、职高分别达到xx%、xx%、xx%、xx%、xx%，初中、小学高一层次学历比率达到xx%和xx%，中职双师型教师比例xx%。学前三年幼儿入园率xx%；小学、初中适龄儿童入学率分别为xx%和xx%，初中毕业生升入高中段比例xx%，普、职比1。17∶1；三类残儿入学率xx%，全县16周岁人口中初级中等教育完成率xx%。

一年来，在县委县政府的正确领导下，县教育局紧紧围绕巩固提高教育创强成果的目标，加大投入改善办学条件，聚精会神提升教育内涵，全县教育得到了均衡、规范、特色发展，教育整体水平得到进一步提升，主要的亮点工作有：

1、“教育共同体”全面深化。

出台了《关于进一步深化城乡教育发展共同体工作若干意见》，把xx个城乡教育共同体调整为xx个，进一步从师资队伍建设、教科研工作、考核评价、内部管理、活动经费等五个方面建立起保障机制，加大教育共同体的推进力度，推出管理、研训一体化，“共同体”内教师下派上挂，新教师在优质校见习一年，实行共同体学校捆绑式考核，设立专项经费等实在举措。

2、民办教育规范扶持。

县财政每年安排两个xx万元，分别设立民办教育发展专项资金和学前教育专项经费，专门用于奖励各类优秀、重点示范民办学校（幼儿园）和为促进民办教育发展作出突出贡献的集体和个人。出台《xx县民办教育培训机构管理办法》，实行年检制度，有效引导、规范民办培训机构的办学行为。

3、“轻负高质”经验省市典型。

积极做好全省“轻负高质”重点联系县的各项工作，选择15所初中、23所小学联系校作专题实践研究，实行局中层干部“一对一”跟踪指导。区域推进“轻负担、高质量”经验三次在省市大会上交流，受到各方好评。20xx年，我县高考再创佳绩，重点上线人数、重点上线率列全市各县（市、区）第一。至此，我县高考成绩四年蝉联全市桂冠。

4、教科研论文硕果累累。

20xx年xx市教师论文评比，我县共有获奖论文xx篇，占全市1/7，其中一、二、三等奖各xx篇、xx篇和xx篇，一、二、三等奖获奖数、获奖总数以及相应获奖率均居全市各县（市、区）第一。

5、艺术教育有新突破。

新增7所省市艺术教育特色学校，成功举办xx届中小学生艺术节，开展以声乐、舞蹈、器乐等为主的现场赛，近xx多学生直接参与，涉及面为历年之最，共有xx名学生在市获奖，xx个节目被推荐参加省级比赛或市素质教育大会展示演出。昆阳一小课本剧《掩耳盗铃》获全国小梅花奖金奖。县教育局获省艺术节优秀组织奖。

6、督导评估有效提升。

从20xx年起，由县政府教育督导室对学校年度工作绩效进行综合督导评价。以素质教育、新课程、轻负担高质量的先进理念为统领，出台了《xx县中小学年度工作绩效督导评估办法》，融“三条底线、四个转移”于课业负担、行政管理等xx个指标之中，引导学校规范办学，科学办学，特色办学，高效办学。建立教育督导制度，以学区为区域划定督导责任区，聘请xx位专兼职督学。

7、学校建设全力推进。

全力推进xx个学校建设项目，鳌江迁建工程取得突破性进展，一标段地面基础工程完成。积极做好xx所农村薄学校改造，涉及配置体育器材xx套、音乐器材xx套、美术器材xx套、实验仪设备xx套、计算机房xx个，图书xx册。积极启动“校安工程”，协同有关部门对全县所有中小学的校舍进行全面排查鉴定，确定拆除xx所学校的xx幢xx级危房，并制定三年校舍改造计划。

8、师资队伍夯实底气。

深入实施教师“全员读书”、“全员赛课”、“全员考试”活动。举行中小学教师全员赛课活动现场推进会，集研、说、观、议、思于一体，形成“赛课链”。组织全县所有中小学教师参加业务知识测试，引领全体教师关注自身的师德和业务素养，夯实学科底气。新增市县学科骨干教师xx人和xx人。xx位小学教师升“小中高”，占全市1/4多。

9、教育开放再掀热潮。

以“开放沟通聚教育合力，家校共育创特色品牌”为主题，深入开展“教育开放周”活动。全县每一所中小学围绕“百场家教讲座”、“千名教师大家访”、“万名代表进校园”三大载体，特别是让班主任及科任教师，走进每一个学生家庭，面对面与每一位家长交流，使家校形成合力共同推进素质教育。

10、教育影响力进一步提升。

以建国xx周年、第xx个教师节等重大节日为契机，开展“媒体共话**教育”系列宣传活动。举办了“xx教育xx年成果展”、“xx岁xx人看xx年xx教育巨变”等特色活动。《中国教育报》、《教育信息报》等媒体大篇幅报道xx“从规矩到特色”的素质教育经验，全县教育影响力进一步提升。

县教育局的行政审批主要牵涉到设立民办学校、培训机构、幼儿园的审批、变更、终止等项目，主要由职成教科、普教科负责相关工作。20xx年共受理教育行政审批258件，其中办学许可zz件，准予许可zz件，教师资格证许可234件，准予许可xx件。在具体的执行过程中，我们能够依据中华人民共和国《行政许可法》、《教育法》、《民办教育促进法》、《教师法》等法律，强化审批意识，明确审批程度，完善工作制度，推进政务公开，提高工作实效。

一是做到行政审批项目“六公开”，把服务名称、政策依据、服务程序、申报材料、收费标准、承诺时间等6个方面都公布出来，让群众知情。

二是深入开展政务公开。教育局机关以及全县中心小学以上的学校和单位包括公办幼儿园和村完小都必须严格执行《关于全面推进校务公开的意见》和《**县校务公开暂行办法》的各项规定，并根据**市教育局《关于印发全面深化政务公开制度实施方案的通知》要求，做到“经常化、制度化、规范化”，建立一把手负总责，分管领导具体抓和专人负责的领导责任制和目标考核制。

三是建立逐级负责制度。行政审批事务督办工作实行逐级负责制，层层明确责任，一级抓一级。县教育局机关内部实行政审批事项科室负责制，科室负责人即为办件责任人，并由该科室确定一位本科室工作人员为全程代理人，负责审批事务的主动对接、内部流转和跟踪催办，保证审批事项限时办结；县教育局办公室作为全局目标督查工作的牵头处室，负责协调机关内部科室工作，务求将审批事项落到实处。

2、加强民办学校的审批。

几年来，通过全面开展对非法举办的民办学校和教学点的清理整顿，重点加强对民办幼儿园的治理，逐步建立起了规范民办学校办学行为的长效机制。xx的'民办教育主要在把好“五个关”上下足了功夫：

一是把好总体规划关。xx把民办教育网点设置纳入全县教育总体规划之中，坚持把生源相对密集、经济又相对较发达的地区作为民办教育的设置网点。

二是把好优惠政策关。比如允许公办学校教师流动到民办学校任教，让教师享受继续再教育的权利、表彰奖励的权利以及职称评聘方面的权利。

三是把好学校管理关。主要由民办教育办公室，负责加强对民办教育的管理，规范民办学校的办学行为。

四是把好建校审批关。第一是校址关，学校的选址是否符合网点布局；第二关是校长的人选关，从思想作风、业务水平、管理能力、身体素质等方面进行审核；第三关是办学条件关，着重审查办学者是否有独立校园，占地面积和建筑面积是否达到办学要求，师资队伍是否按学校的办学宗旨和有关条件选配；第四关是经费来源关。审查办学者投资总额是否符合设计标准，办学者当前的实力和经济来源能否跟得上学校发展要求。

五是把好师资队伍关。比如帮助选好校长，配好中层干部，支持民办学校向社会公开招聘优秀老师。

3、加强已通过审批后的学校规范管理。

一是加强民办学校管理。通过将民办学校纳入全县统一教育管理系统、实施全县中小学的规范管理大检查活动，有力促进了民办教育健康迅猛发展，全县民办教育呈现了“规模大、门类齐、质量高、特色多”的良好态势。目前全县民办学校（培训机构、幼儿园）共xx所（普高xx所、职高xx所、初中xx所、培训机构xx所、幼儿园xx所），民办高中招生数占全县高中段招生数xx%，民办幼儿园在园幼儿数占全县在园幼儿数xx%。20xx年上半年，出台了《xx县民办教育培训机构管理办法》，开展明查暗访，确认xx所民办培训机构予以公布，并实行年检制度，有效引导、规范民办培训机构的办学行为。

二是协助交警等部门加强对幼儿园接送车的审批备案。近几年我县的幼儿园虽然得到了规范健康有序的发展，但在民办幼儿园特别是农村的民办幼儿园存在幼儿接送车不规范行为，甚至存在着不少安全隐患。幼儿园接送车辆车况较差，甚至有的是报废车辆，车辆驾驶员无证驾驶，幼儿园接送车辆违章严重超载。近两年我们启动了整治学校幼儿园接送车秩序专项行动以来，严禁不合标准的学校幼儿园配接送车，严禁不合规范的车辆接送学生，严禁不合条件的人员驾驶接送车。原先存在xx多辆不规范车辆，通过审批合格的接送车现有xx辆。

4、提高教育行政审批的服务质量。

一是加强机关干部作风建设。继续以“善良、宽容、廉洁”做人、“认真、精细、规矩”做事、“实际、实在、实干”作风勉励全体机关干部提高自身素质和工作效率。认真贯彻落实“四条禁令”及《**省影响机关工作效能行为责任追究办法（试行）》，要求全体机关干部做到“六不”：不让局里布置的工作在我手里延误，不让应传递的信息在我手里中断，不让各种差错在我这里发生，不让各种不正之风在我身上出现，不让来办事的同志在我这里遇到冷落，不让**教育的声誉在我这里受到损害。

二是加强机关干部的执法培训学习。县教育局专门设法规体卫艺科，负责组织教育系统的法律法规培训学习工作。定期组织机关工作人员参加行政执法的培训学习，目前已经取得行政执法证的人员有xx位。xx月中旬，举办20xx年xx县中小学校长暑期学习会在鳌江国际大酒店召开，邀请xx、xx等地的知名教授、校长为全县学区领导、中小学校长、政教主任和幼儿园园长共xx人作专题讲座，增强了教育系统人员的法律意识和法制观念。

三是优化便民服务环境。以贯彻实施《行政许可法》为契机，对现有审批事项重新进行登记、审查、核定、备案。启动了便民电子政务，整合网络资源，构建新型办事平台，通过教育网站及时向群众公开。出台一系列便民服务措施，简化办事程序，推行宾客式服务。进一步建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、ab岗工作制等制度。制定《xx县教育局办事指南》，公开办事程序，提高办事效率。积极做好信访常规管理工作，开展“阳光投诉行动”，群众满意度高。

一年来，我们局在依法行政审批过程中，尽管做了一些工作，但还存在许多问题和困难，比如制度还不够健全、服务质量还有待进一步提高、台帐整理还不够完整及时等，下一步，我们将不断根据实际加以修改和完善，为办好人民满意的xx教育和创建省级示范行政服务中心作积极贡献。

行政审批工作总结

20xx年市政务服务中心按照市创建全国文明城市工作的部署和要求，紧扣目标任务，切实加强领导，扎实开展全国文明城市创建工作，取得了一定成效，现将有关工作情况总结如下：

一是组织全体干部职工深刻领会创建全国文明城市的重大意义，及时传达中心创建工作任务及工作要求，号召全体干部职工积极参与到创建工作中来，确保干部职工对创建工作知晓率和支持率达到100%，确保全面完成创建任务;二是利用多种渠道宣传创建全国文明城市工作。政务中心依托公共服务平台，通过开设网上专栏、设置大厅公益广告牌等手段，大力宣传我市创建工作。在此基础上，中心还投入20多万元完善本单位的硬件设施，共添置了2台宣传广告机和7台触摸屏。利用广告机滚动播放社会主义核心价值观24字、创文标语和图片，大力宣传我市创建全国文明城市工作，营造良好创建工作氛围。

一是要求清洁人员每天对整栋大楼进行清扫，做到窗明几净，整洁卫生。要求窗口工作人员穿着大方得体，物品摆放整齐;二是在认真落实好外出请销假、顶岗等规定的基础上，坚持窗口工作人员上下班情况通报制度，进一步规范工作纪律;三是以文明礼仪、公共秩序、社会主义核心价值观、廉政法治、创建全国文明城市等内容为主题，在政务大厅设置公益广告牌，并制作宣传专栏，面向社会大力弘扬社会主义核心价值观，强化公共场所精神文明阵地建设;四是完善中心公共基础设施。年初，政务中心对一楼政务大厅卫生间进行了改造，增加了残疾人设施,更换消防器材和维修消防楼梯等。

(一)取消、调整、承接行政审批事项。

今年以来继续对我市行政审批目录实行动态管理，根据法律法规的变化以及部门职责的调整，协调各有关部门及时调整审批目录，及时对各部门承接、取消、下放的行政审批事项实行动态调整，不断优化审批流程，规范审批事项，努力做到方便群众办事创业。

全市行政审批事项由392项减少为341项，减少了51个，减少率为13%。目前全市共有各类行政许可审批事项341项，涉及行政许可审批的单位有40家。

(二)继续推进标准化规范化建设。

按照依法行政，规范服务，提高效率的'要求，根据《xx市政务规范化服务工作实施方案》，将各级政务服务纳入基本公共服务体系建设，推进我市行政审批服务标准化建设，进一步规范行政审批行为、改进行政审批方式，做到“五个规范”和“四个统一”(即：规范审批事项名称、申请材料、审批流程、办理时限、收费项目;统一行政审批事项的统计口径和目录、统一使用行政审批专用章、统一政务服务中心设置、统一政务服务中心工作规则)。

目前，全市各镇级政务服务中心和村级便民服务窗口的政务服务运行模式、功能配置、服务事项、监督管理、信息化建设等内容统一规范，使简政放权和政务服务延伸到村(居)委会，同一级政务(便民)服务中心的服务内容、办事规则一致。

投入软硬件建设，促进政务服务标准规范。为解决网络堵卡，方面群众查询，政务中心投入大量资金建设互联网专线、无线wifi、广告机、触摸查询机、印刷标准化指南等。每月组织全体窗口工作人员进行政务服务业务培训。

(三)建立信用公开制度。

根据xx市人民政府办公室《关于认真做好行政许可和行政处罚等信用信息公示工作的通知》(海府办[20xx]118)号文件要求，由政务中心作为牵头部门，对“双公示”工作进行组织实施。现各部门已经把行政许可、行政处罚目录及具体办理、处理事项结果在本单位和市政府门户网站进行了公示，政务中心把全市各单位的相关信息同步推送到省“信用海南”网站进行公示。

(四)推进权责清单制度。

市政务中心会同市编办、市法制办采取“三上三下”方式完成了市级各部门权力清单和责任清单审查及编制工作。经梳理，全市有责任清单的单位有46家，有权利清单的单位有43家，责任清单事项有2848项。

权利清单事项有3395项。其中行政许可事项336项，行政处罚2291项，行政强制144项，行政征收46项，行政给付20项，行政检查174项，行政确认112项，行政奖励35项，行政裁决5项，其他权力232项。

(五)推进公共资源交易平台建设。

公共资源交易平台建设正在加紧推进，《xx市公共资源交易服务中心建设实施方案》已经xx市政府第69次常务会议上审核通过，并于10月11日正式发布实施。目前正在加紧人员编制、场地选址设计等工作。

(一)及时上下协调，加强培训，使我市的承接事项顺利实施。建议上级部门在下放行政审批事项时，应及时制定配套对应的法律法规和规章作为办事依据。下放的事项的专业性较强的，协调上级部门应开展相关业务培训。使我市的承接事项顺利实施。

(二)加强业务指导督查，进一步简政放权。最大限度精简行政许可事项的申报材料。凡无法律依据的申报材料一律取消、可合并的申报材料一律合并、能信息共享的申报材料一律共享、对审批没有实质性作用的申报材料一律取消、兜底条款规定需提交的申报材料一律取消。要求部门不能让群众再提供应当由部门提供的申报材料。

(三)加强人才培训和光纤宽带网络化建设，使网上审批常态化。针对部分村级便民服务点存在人手不足、工作人员素质参差不齐、网络信号还有村委会不到及不稳定等问题，中心将会同组织部、镇政府、村委会配强、配齐并培训好村级便民工作人员，同时，与科工信局配合，把个别还未通光网的村全覆盖并信号稳定，使我市的村级网上审批进入常态化。

(四)进一步完善信用“双公示”体系建设，把我市“双公示”工作推向一个新高度。严格按照我市的《行政许可和行政处罚等信用信息公示工作实施方案》推动落实，把我市“双公示”工作推向一个新高度。

(五)进一步加强中心标准化建设，按时完成任务。加强与省、市质监部门的沟通学习，请其协助、指导、解决现在存在的问题。按标准化要求加大软、硬件投入，为窗口单位和工作人员提供良好的标准化的服务设施和工作环境，为办事群众提供优良的办事环境和便捷、高效的政务服务。

(六)研究制定全市公共资源交易综合政策措施，加快完善我市统一规范有序公共资源交易平台建设，进一步规范公共资源交易行为。政务中心将会同市编办、发改委、规建局、财政局等单位在省政务中心的大力支持下把我市的公共资源交易平台(中心)的人员编制、场地建设、规章制度等体制机制理顺，打造海南省东部最规范、先进、完善的公共资源交易中心，反腐防腐、廉政建设的基地。

行政审批工作总结

20xx年5月中旬，餐饮服务行政审批进驻南谯区行政服务中心以来，从实际出发，强化行政审批管理措施，规范行政行为，提高工作效率和服务质量，扎实工作，确保了便民、高效、规范的窗口形象，受到了服务对象的一致好评，现将窗口工作情况总结如下：

入驻以来，多次组织工作人员对《行政许可法》、《食品安全法》、《餐饮服务许可管理办法》等进行认真细致的学习，并结合有关法规进一步系统学习了上级有关行政审批制度改革的文件精神。对照有关法规，窗口还对自己在工作中的贯彻执行情况进行严格自查。通过认真学习、深入领会、对照检查，提高了全窗口人员学习的自觉性，明确了自己的学习任务和学习要求，充分认识了《行政许可法》、《食品安全法》贯彻执行的重大意义。并增强了创新意识，保证了服务质量，提高了工作效率。济发展护好航。

办结率达100%。申办人无一提出异议。

入驻以来，窗口工作人员严格执行局党组和纪检组制定的行政责任追究和行政过失惩戒制度，并严格遵守南谯区食品药品监管系统八项禁令，杜绝各种违法、失职、渎职行为的发生。谁主管谁负责，谁违反规定谁受处理，并定期进行考核，严格按规定进行奖惩。为督促检查经常化、制度化，窗口工作人员在对外工作时向相对人发放了信息反馈卡，公开了举报电话（0550—3118520）和举报箱，使管理相对人对窗口工作情况及意见能及时反馈。窗口还及时向相对人发放了意见卡，征求群众的意见和好的建议，努力使窗口的工作更上一个台阶。

窗口工作人员还严格遵守“中心”的各项工作纪律，按时上下班，不脱岗，不空岗，上班时间不聊天、不打游戏，外出现场验收或有事按规定向管理办公室请假，严格按照时限要求办理行政审批事项。

行政审批工作总结

xxxx年度，在省、市部门的坚强领导下，xx区行政审批服务局契合企业和群众需求、看齐全省第一方阵、对标省市督查激励工作内容，靶向施策、奋起追赶，不断在改思革行中推动xx区行政审批服务工作高质量发展。

（一）“放管服”改革开新局。

1、针对省市下放的三批次xxx件“一件事一次办”事项，先后做好第一批xx项、第二批xx项、第三批xx项“一件事一次办”事项的承接、落地及实施工作。推进“一件事一次办”xx件高频政务服务事项跨域通办事项清理，将公安、民政、卫健、医保、人社等部门涉及民生的高频政务服务事项统筹考虑，并进一步拓展区级“一件事一次办”套餐配置。结合工程建设审批制度改革，在全市首推电梯加装“一件事一次办”的网上全流程的套餐服务。梳理形成《xx区告知承诺制证明事项目录》并对外公示，共涉及x个部门xx个事项。

2、为xx区域一体化服务共享下好先手棋，按照“三优先”（优先高频事项、个人事项、独立事项）和“三个一批”（成熟一批、公布一批、实施一批）的原则，通过“相互授信，互通互认”的办理模式，已与xx云龙示范区共推“跨市通办”事项清单xx项，与xx区共推xx项，与xxx区共推xx项，高频政务服务事项涉及人社、医保、民政、市场准入等相关领域，做到x市“跨市通办”清单事项最全。xxxx年x月至今，已办理跨市通办事项xxx件。与x市xx区签订“跨省通办”合作框架协议，共推“跨省通办”。

3、抢抓x自贸试验区x片区行政审批服务工作发展机遇，针对xx区块特色，打造xx区块亮点。充分利用xx区已有企业开办注销即来即办等政务服务工作优势，将xx项政务高频事项纳入xx区自贸区块“极简审批”目录。以企业视角和实际需求为出发点，打造梳理出“我要进口食品”“我要开办律师事务所（分所）”等首批x项自贸试验区xx区块专属的“一件事一次办”事项套餐。配合区自贸办建立了一站式全程代办服务平台，采取“政府+企业”模式共同推进自贸区帮代办和企业服务业务升级。该平台已覆盖建档服务企业xxx余家，累计服务xx家投资者，代办商事登记及外贸服务等xxx余单，让更多企业足不出户“买卖全球”。服务“五好”园区建设，围绕产业园区转型升级和高质量发展，梳理形成《xx区园区赋权事项清单》（xx项）并落地实施，实现“园区事园区办”“一件事一次办”。同时，根据省相对集中行政许可权改革试点工作要求，在xx经开区按照“全生命周期、全覆盖企业”的服务思路，强化园区服务项目建设和企业发展功能，筑巢引凤，打造“审批服务优、市场主体活、竞争实力强”的省级示范性工业园区。

（二）线上线下服务能力展新貌。

1、全面启动“三集中三到位”和“综合窗”改革系列工作，结合新“市民之家”的建设与启用，优化提升“一站式”服务，强化政务服务大厅功能，让企业、群众办事只进一扇门、只到一个窗、只上一张网，构建政务服务新生态。因地制宜推动政策、法律、政务、金融、人才服务升级，在自贸片区等商圈、专业市场开设自助服务点，筹备建设红星农批中心自助服务点，落地“xx分钟政务服务圈”，让政务服务更有速度，让营商环境更有温度。

2、始终保持xx区“互联网+政务服务”的先发优势，全面推进各类网上政务服务平台高度融合，强化“互联网+政务服务”一体化平台建设与应用，同步链接政府门户网站和区级移动办事终端“开放xx”app，推动实现审批服务掌上办、指尖办。做好一体化平台的事项引用和清单的填报指导工作，平台填报率xxx%。共收录全区xx个单位的政务信息资源目录xxxx个，政务数据资源目录xxx个，信息项xxxx个，全部导入x市数据资源管理平台。推进xx区中介超市在市级网上系统的高效运行、优质服务和有效监管，xxxx年度，xx区进驻市级中介服务超市事项xx项，进驻行业主管部门xx家，公布采购公告x件。

3、紧跟发展大局，积极为企业解难纾困，在政策兑现、自贸片区服务方面，推出优惠利率贷款、银企合作模式、专项资金补助等多项举措，全面释放政策扶持红利。在水电气报装方面，率先全市实行“水电气报装”综合窗改革，外线工程审批实现全省最快，可实现x天领证。在人才引进方面，提供落户居留、人才认定、晋级奖励等针对人才工作专项服务，以人才服务于企业“加速跑”、项目“加油干”。

1、坚持一手抓简政放权，一手抓事中事后监管。全面推进好差评平台升级建设，依托省“互联网+政务服务”一体化平台开展政务服务“好差评”工作，通过xxxxx市民服务热线、窗口“好差评”二维码及相关投诉电话等措施，达到线上线下全面覆盖，数据和结果全面汇聚、公开，做到事事有评价。协调、配合全区医疗医保系统医疗机构“清廉医保”综合整治行动，司法系统行政执法案卷“体检式”评查，交通运输系统普货运输企业检查、非道路移动机械审核编码，民政系统脱贫攻坚专项核查，科技系统知识产权执法等各类专项检查，做到行行有监管。

2、下足市民服务热线工作的绣花功夫，xxxx年x—xx月，xx区共签收x市xxxxx热线工单xxxxx件，工单总量为全市最多，按时办结率xxx%、回访满意度xx。xx%，全区积量持续下降，群众满意率不断提升。为承办新并入热线工单的办理，区行政审批服务局优化工作体系，完成区级xxxxx市民服务热线平台的扩容与升级，进一步完善热线的受理、办理、督办、考核及监督等工作机制。发挥党建引领“街镇吹哨、部门报到”问题处理、网格化融合的组织优势。细化工作措施，坚持每月一讲评通报，每季度一调度分析；采取区领导“包案”，针对重点问题，由分管副区长抓紧牵头开展专项整治；每周开展“民情服务月”，每次选取x—x个典型工单进行调度，统一解决口径集中力量进行解决；由区长、区纪委监委、区委组织部实行末位约谈，推动有关问题的.解决。强化工作落实，将政务热线工单办理纳入xxxx年全区深化改革、“三零”社区、教育“为民办实事”等专项工作，全面提升工作实效。

3、积极探索政府信息公开的渠道和方式，规范区、街两级政务公开专区标准化建设，对公开载体配置与应用进行重点规范，对各类载体上公开展示内容予以明确，积极打造示范样本。在政务公开大厅建立高规格政务公开专区和政务公开专窗，有效拓宽基层政务公开渠道。推进xx项基层政务公开事项的工作安排部署，完善政务公开事项梳理。在区政府门户网站开设教育服务、社会保障、医疗卫生、财政预决算等特色专题专栏，强化政策解读、积极回应关切、扩大公众参与。加强对全区各部门单位政府信息依申请公开工作的指导，及时回复政府信息依申请公开案例，按时回复率xxx%。

xxxx年，区行政审批服务局将聚焦xx区“践行四个争当、落实三提三降、迈向全国十强”的目标，坚持服务与管理并重、守正与创新兼顾，通过持续深化“放管服”改革，实现更精准简政、更科学监管、更高效服务。

（一）深入实施“三集中三到位”改革，不断提升行政效能。

落实“三集中三到位”改革工作。重点把握一个基础，以审批职能归并为基础；注重两个强化，强化制度建设、强化部门协作；实现三个确保，确保事项彻底进驻、确保充分授权、确保高效审批，通过创新和完善行政审批服务运行模式，充分释放“三集中三到位”集成优势，提升行政效能。

（二）扎实推进行政审批制度改革，加速释放政策红利。

根据自贸试验区xx区块的定位和承接重点任务，以企业视角和企业实际需求出发，持续推出自贸区“一件事一次办”特色套餐。加快“xx”政务服务同标同质建设步伐，与xx市、湘潭市等多地区共同推进行政审批一体化。在政务服务事项“跨市通办”的基础上探索“跨省通办”，加强与xx周边省市所辖区县之间的沟通联系，重点在公安、人社、民政、卫健等群众关注度较高的领域进行深入合作，寻求跨区域协同发展。

（三）着力提高政务服务水平，有效增强资源融合。

实施政务服务“一门、一网、一次”专项行动，提升协同服务能力和综合管理水平。提升市民之家“一站式”功能，优化街道（镇）政务大厅“综合窗”集中服务模式，加快xx分钟政务服务圈、xx小时不打烊自助服务厅等阵地建设，打造政务服务新生态。根据省、市统一部署，将政务服务事项纳入“互联网+政务服务”平台办理，实现政务服务“一网通办”。结合省政府发布“一件事一次办”事项目录和xx实际，持续放权赋权和各类事项清单、目录的调整与完善，推动更多政务服务事项实现“一件事一次办”。

（四）全面深化行政效能监督，持续解决民生诉求。

以省、市政务服务便民热线归并扩容为契机，进一步提升xx区xxxxx政务热线诉求响应能力和解决能力，满足企业和群众个性化、多样化需求。建立健全政务热线与网格工作相融合的工单处置模式、充分发挥党建引领“街道吹哨、部门报到”的作用和实施“接诉即办”的应急问题处置模式，提升工单办理科学化规范化水平。

（五）切实加强政务公开，规范权力运行环境。

深入推进基层政务公开标准化规范化建设，坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，加强主动公开、推进重点领域公开、拓宽公开渠道、做好依申请公开和规范公开标准。突出行政权力运行、重大项目建设、财政资金使用、公共资源配置、行政执法公示、行政监管处置等重点领域的政府信息公开，以新常态下的新作为推进法治政府、廉洁政府建设。

行政审批局工作总结

在局党委的正确领导下，本科室按照有关要求，不断改进工作方式，优化办事流程，提高办事效率，现将今年的工作总结汇报如下：

（一）规范施工许可审批手续。本科室拟草了《xx市建设局建筑工程施工许可证审批管理意见》，把施工许可流程设定为受理、初审、审批三个环节，明确受理环节由局窗口负责，初审环节由督察站负责，审批环节由行政审批科负责，办理施工许可证所需要提交的材料缩减了2项。该意见的制定，促使建筑工程施工许可证审批手续进一步规范，审批流程进一步完善，责任进一步明确，而且进一步加强了建筑现场管理力度。截止今年10月31日，今年共办理建筑工程施工许可证45份，总建筑面积平方米。其中，商品房开发35份，总建筑面积平方米；三房（廉租房、经济适用房、公租房）1份，总建筑面积平方米；安置房2份，总建筑面积平方米；工业项目5份，总建筑面积平方米；楼、堂、馆、所2份，总建筑面积平方米。

（二）规范房屋建筑和市政基础设施工程竣工备案手续。我科室起草了《xx市建设局关于管理意见》, 进一步明确了竣工备案各环节中涉及到的.建口各相关单位工作职责，将竣工备案核查制度创新为竣工验收备案联审会议制度，将以前的每个单位经办人、负责人在同一张核查表上签字通过改为各单位相关负责人集中开会通过，大大缩短了建口相关单位竣工备案时间。截止今年10月31日，今年共办理房屋建筑和市政基础设施工程竣工备案133份，总备案建筑面积平方米。

（四）开展特色服务工作。9月份，该该科室会同市建设市场督察站、市建设工程安全生产监督管理站、市建设工程质量监督站等多个部门对全市在建项目进行了督察。加大了对工业项目跟踪服务，对xx区工业项目逐个项目进行上门跟踪、了解情况、现场办公、协调解决；针对602所无人直升机研发中心报建工作特事特办发放《建筑工程施工许可证》；简化流程完成昌河144号表面处理厂房、508机载系统调试厂房、429厂房、十位简易机库工程竣工备案工作。

（五）开展“争创诚信示范窗口”主题实践活动。为进一步落实中央“开展道德领域突出问题专项教育和治理活动”的要求，按照市文明办的安排部署，根据《关于在全市窗口和公共服务行业开展“争创诚信示范窗口”主题实践活动的通知》（景文明办[20xx]23号）的要求，结合我局实际，开展了“争创诚信示范窗口”主题实践活动，该活动时间为3013年8月至今年年底，目前该活动还在开展当中。

一是景德镇新区房屋建设工程和市政基础设施建设未办理《建筑工程施工许可证》的情况较为普遍，很多建设项目建设质量、安全的监管未能介入，存在很大的质量、安全隐患。

二是办理《建筑工程施工许可证》的环节较多，导致办理时间较长，前来办事人员意见很大。建设单位申领《建筑工程施工许可证》所要报建的材料除了《建筑法》和《建筑工程施工许可证管理办法》的有关规定的，还需要帮非税一体化征管中心各单位的收费把关、社保局农民工保障金收取把关、环保局的环境评估报告、规划局的节能审查报告等。

三是存在未备案投入使用的情况。由于房地产及许多公共基础设施有些施工期限较长等种种原因导致项目未办理竣工备案手续就投入使用情况较为普遍。

三、明年工作打算：

一是会同督察站等单位加强全市房屋建筑工程和市政基础设施项目及装修工程未办理施工许可证情况进一步梳理汇总，进一步加强整顿，督促相关单位办理施工许可证。

二是会同有关部门，进一步加大对未办理竣工备案手续就投入使用工程的执法力度，促使工程竣工备案工作进一步规范。

三是出台市政工程类及装饰装修类施工许可证管理办法，进一步规范市政工程类和装饰装修类施工许可证管理。

四是进一步提高服务水平。认真总结“争创诚信示范窗口”主题实践活动经验做法，结合窗口工作，创新服务做法，不断优化窗口人员服务态度，提高服务水平。

五是结合中央、省、市文件精神，进一步梳理我局行政审批项目的办理环节，促使精简办事程序，优化办事效率，缩短办事时间，进一步达到便民的目的。

行政审批工作总结

一年来，政务服务中心在县委、县人民政府的高度重视和正确领导下，在普洱市经济合作办公室和行政审批便民中心的关心、帮助和指导下，政务服务中心认真贯彻落实学习实践科学发展观和党的xx大精神，紧紧围绕县委、县人民政府确定的发展思路，明确目标、开拓创新、强化服务、狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将政务服务中心一年来的工作总结如下：

一、招商引资工作。

政务服务中心认真贯彻执行有关政策，积极抓好招商引资工作，今年共引进项目11项，计划总投资16963万元，实际到位6186.9万元。1、东兴五金建材电器经营部计划投资108万元，实际到位108万元;2、东方民族民俗文化传播中心计划投资250万元，实际到位250万元;3、永兴橡胶计划投资1500万元，实际到位1406万元;4、翁嘎科土沉香种植计划投资100万元，实际到位46万元;5、翁嘎科英腊茶厂计划投资305万元，实际到位205万元;6、××自忠矿业有限责任公司计划投资3000万元，实际到位1660万元;7、云南力所乡矿业工程有限公司计划投资1000万元，实际到位120万元;8、老地古林场计划投资1000万元，实际到位11.9万元;9、云天矿业有限公司计划投资7500万元，实际到位520万元;10、源山矿业有限责任公司计划投资1200万元，实际到位400万元;11、鑫海矿业发展有限责任公司计划投资1000万元，实际到位1460万元。

二、政务服务中心以学习实践科学发展观教育活动为契机破解招商引资难题。

为了进一步增强学习科学发展观学习效果，领会和掌握它的科学内涵、精神实质。政务服务中心在深入学习实践科学发展观活动中，紧紧围绕活动实施方案。统一思想，提高认识，深入实地进一步对我县的投资环境、地理环境、气候等进行了调研。目前我县的竹产业发展具有一定的空间，并与投资商达成种植2万亩连片竹林的意向。这将是我县农民发展增收的一条新路子。

三、政务服务中心以节会为契机，做好招商引资宣传。

今年以来，第xx届中国昆明进出口商品交易会、第九届普洱茶节暨第二届云南民族服装服饰文化节的召开，县委、县人民政府高度重视、精心筹备，组织中心干部职工参加两个节会。为利用好节会的有利时机，进一步扩大××对外开放程度，展示形象、宣传推介，积极开展招商引资，促进经济社会发展，把参加节会作为进一步促进我县对外开放、招商引资、经济社会发展的一件大事来抓紧抓好，及时成立筹备领导小组，统一领导，以政务服务中心为招商引资小组参加两次节会。认真制定工作方案，明确工作职责，确保参会期间各项工作有序开展。各项筹备工作具体、扎实。为全方位宣传我县经济社会发展现状、资源优势、投资环境，我县共准备了500余份宣传册、制作了9分钟的宣传片;节会其间，多媒体影像不间断滚动播放，全方位、多层次、宽领域的展示了我县县情、基础设施、投资优势及重点招商项目，吸引了国内外客商前来咨询。节会期间共发放《××县招商引资项目册》500余份，有力地宣传和推介了××。节会是以东南亚、南亚为重点，进出口贸易与对外经济技术合作和招商洽谈相结合的重大盛会。

四、认真贯彻执行阳光政府四项制度。

按照县人民政府办公室《关于印发××县贯彻阳光政府四项制度实施方案》和《××佤族自治县人民政府监察局关于印发阳光政府四项制度实施方案贯彻实施情况监督检查实施方案的通知》文件的要求。政务服务中心召开会议成立了县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组。明确责任，以中心主任为政务服务中心实施“阳光政府四项制度”的第一责任人;副主任为具体责任人;各股﹙室﹚负责人为成员的中心“阳光政府”四项制度建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责日常事务。负责督促落实政务中心“阳光政府”四项制度建设工作。领导小组办公室，具体负责中心“阳光政府”四项制度“重大决策听证”、“重大事项公示”、“重点工作通报”、“政务信息查询”的推进工作。领导小组的成立，标志着政务中心阳光政府四项制度工作启动。同时，明确了职责分工，严格资料报送、政务信息查询等工作纪律。通过召开会议动员学习、传达精神等方式，切实增强政务服务中心干部职工对实施阳光政府四项制度重要性的认识。并下发了《××县政务服务中心关于印发××县政务服务中心贯彻阳光政府四项制度实施方案的通知》、《××县政务服务中心实施阳光政府四项制度领导小组》。

五、挂钩扶贫和新农村建设取得新进展。

一年来，在做好招商引资、企业服务等主要工作的同时，政务服务中心在资金非常困难的情况下千方百计筹集资金和物资，为挂钩点解决了水泥管十根，改善雨季部分公路中的积水排不出去的困难;为8组购置会议室凳子50个、解决群众开会时还要自己带凳子的问题，为5组的老党员岩生购买化肥等，以上几项折合人民币6千多元;单位派出慰问组到扶贫挂钩点勐卡镇马散村小学、新农村挂钩点勐卡镇莫窝村小学进行慰问，并带去了慰问金及物资折合人民币4000元。

六、投资环境进一步优化。

政务服务中心以实践科学发展观活动促进我县茶产业企业的新变革。政务服务中心应岳宋乡党委政府的邀请参加乡茶产业座谈会，与其它部门领导和乡茶产业代表对茶产业企业今后的发展进行了座谈。并提出建立岳宋乡茶叶协会，制定相应规章制度以改变茶产业的现状，以协会为整体、变被动为主动引进龙头企业，打造品牌，将为我县的茶产业对外招商提供优越的前提条件。

七、存在问题及困难。

存在的问题：一是群众对招商引资工作了解的多，认识不足，重视不够，缺少正确的看待和评价招商引资成果;二是外地优惠政策多，投资优势强，吸引了许多大企业的投资目光，相比较来说，××比较大的企业进不来。三是工作经费困难，交通工具老化不实用，难以开展招商引资工作。

行政审批工作总结

xx年元月至今，在局党组的正确领导下，我科室与局有关业务科室的密切配合，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，顺利地完成了上半年的各项工作任务。在市委、市政府“深入学习科学发展观”的号召下，按照局党组和领导的要求，对我局的行政审批项目和内容进行了重新整理，精简了内容，缩减“三个百分之三十”审批内容。为企业提供了更加优质、高效的服务。今年上半年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。得到了中心的肯定和企业的赞誉。

按照市委、市政府的提速、提效有关要求，结合我局历年来办件的实际情况，局党组经过充分讨论和酝酿出台关于缩减审批项目三个百分之三十的决定并加强行政审批科建设。大大地推进了我局行政审批建设的步伐，提速、提效明显。在这一整体要求下，我科室严格按照有关职责和审批制度，依法审批，按时办结。使得窗口建设在市行政服务中心的跨入了先进行列。上半年科室共受理办结208件。其中新设立外商投资企业7家;外商投资企业变更14家;新批加工贸易票，其中进料加工票，来料加工票，涉及进出口金额为万美元。新批进出口经营权企业29家，变更22家;邀请外商72批次，合计158人次，涉及26家企业15个国家。新办煤炭许可证4家。年审加油站308座，加油点310座。

一、强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。

行政审批科是商务部门在行政服务中心的窗口单位，她不仅是一个科室的问题，建设的好坏将直接影响到我局在政府部门中的形象，关系到我市投资环境的问题。这样我们以“服务企业、方便企业、奉献社会”作为我科室的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。上半年以来，我们为前来办理业务的企业，进行耐心的指导，并且积极与省级部门为企业做好协调工作。让企业切切实实的感受到一站式的服务，为企业赢得宝贵的时间，节约的资金。广大企业老总对我窗口服务周到、服务态度好做出了大量的评价。因此我科室始终“把打造诚信窗口、巩固商务形象”作为我们工作的最高准则，并进一步强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。

二、加强自身学习、规范服务理念。

行政服务中心就是“政府服务超市”。我科室作为窗口，提高自身的业务知识学习尤为重要。我们以深入学习科学发展观为指导，并深入的就如何将“科学发展”意识带到工作与生活中去，为如何提高现阶段商务工作效率和自身工作，我们要对所有的办件项目的审批做到熟练掌握其流程和申报材料内容。在工作中我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。并且在窗口准备了各项业务宣传材料，对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。只有完善自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。

三、严于律己，加强效能建设。

窗口是中心的一面旗帜，而中心是政府的一面旗帜。窗口是政府联系群众的'桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。我们继续以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制等具体制度，并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。要深化和推行政务公开，进一步规范政务公开的内容、形式和方法，探索建立政务通报、政务听证会、政务信息网络和新闻发言人制度，不断提高我科室工作水平。以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。让企业积极有效地参与机关效能的监督，促使我科室人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。

四、下一步工作计划及打算。

我们还将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨用最大的热情和友情为企业服务使我们商务窗口是真正成为企业着想的窗口，企业办实事的窗口!

行政审批工作总结