随着一个月的工作逐渐结束，我们需要对这一个月的工作进行总结和梳理，以便更好地评估工作表现。在过去的一个月里，我全力以赴完成了部门交付的各项任务。通过与团队密切合作，我提升了自己的团队协作能力，并且能够更好地管理时间和资源。在下一个月，我将继续努力，进一步完善自己的项目管理能力。
市政府承办人大代表建议政协提案工作总结
主任、各位副主任、各位委员：
现在我代表市人民政府，将××年代表建议、批评、意见办理情况报告如下：
一、领导重视，责任明确，把办理工作列入重要议事日程。
今年的议案办理工作，市政府及各承办单位都非常重视，把它作为自觉实践“三个代表”重要思想、切实转变工作作风的一项重要工作来抓。市政府各位市长根据分工，逐件阅批议案提案，并对一些涉及面广、代表比较关注又事关我区经济建设和社会发展的重大问题，召开协调会，研究对策，抓好落实。市政府为此专门下发《关于做好××年度人大代表议案、政协委员提案办理工作的通知》（乌政办函〔〕号），进一步明确了办理工作的责任、制度、时间等具体要求，要求各承办单位确保如期完成办理任务，确保解决的问题真正落实到位，确保议案的作用得到发挥。
政府系统各承办单位认真贯彻落实市政府提出的办理工作要求，建立健全办理工作领导责任制，实行班子研究、分工负责、定期检查等办理方法，切实抓好办理工作的落实；许多承办单位的“一把手”亲自研究部署办理工作，亲自参与重点议案提案的办理，亲自把好议案提案答复的签发审核关。市建设局、水利局等办理任务较重的单位负责人，从布置交办、督查协调到答复审阅，层层把关，对保质保量按时完成办理任务起到了关键作用。
二、突出重点，抓好落实。
今年市政府确定的××件重点提案都由政府办公室直接承办。这些重点提案涉及到政府工作的重点，涉及到社会方方面面，影响很大。在市政府分管领导的直接领导和指导下，由办公室工作人员会同有关部门深入实际，加强调查研究，通过直接听取群众的意见，和部门共商解决问题的方法，寻求解决问题途径。通过重点提案办理工作，进一步做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，同时也树立了良好的机关形象。
三、深入实际，加强联系，进一步改进并创新办理工作方式。
今年市政府特别强调各承办单位在办理过程中，不回避矛盾和困难，本着少说空话、多做实事的原则，把解决问题作为办理工作的根本出发点和落脚点，使一些实际问题得到了解决。
今年议案的办理，我们在办理工作方式上也有改进创新，特别是对重点议案办理，
四、认真负责，接受监督，不断转变工作作风和提高工作效率。
今年的办理工作，大多数承办单位把办理工作作为加强机关作风建设，提高干部队伍素质，优化服务，强化管理的一项重要工作，作为了创建满意单位的有效载体。
五、加强督查，狠抓落实，认真做好办理中的联系、协调和服务工作。
做好办理过程中的监督检查工作，是按时保质完成办理任务的有效保证。在办理期间，市政府办公室会同与市人大办公室对各承办单位在办理进度、办理质量、办理程序等环节上，加强检查、督促和指导，认真做好办理过程中的`联系、协调和服务工作。
虽然，今年的议案办理工作取得了较好的成绩。但与代表们的期望和要求相比，仍存在一定的差距。主要问题：一是办理进度不平衡，承办任务重的单位办理进度快，个别承办数量少的单位，却因为领导重视不够，认识不足，介入不多，直到临近办理截止日期才匆匆完成。二是对一些实际问题和涉及到各方利益调整的问题，有些承办单位在研究问题、解决问题上，力度不足。三是答复文稿不够规范的现象仍然存在，虽然××××号文件上对答复文稿规范作了明确规定，但仍有一些答复件不够规范。这些问题，将在今后的办理工作中，认真督促加以改进。
今年，市人民政府及所属有关部门承办人大代表建议、批评、意见共××件，现已经办理完毕。由于各级领导重视，程序规范、制度完善、措施有力、方式改进，使办理质量得到了明显提高，对推动决策科学化、民主化，改进政府工作，促进全市国民经济和社会事业快速、协调、健康发展，优化我市的招商引资环境等方面起到了积极的作用。从反馈的情况来看，代表对办理工作表示满意和基本满意。
年度办理市人大代表建议和政协提案工作总结
今年市办理工作会议后，区主要领导在区政府常务会议上专门就今年本区主办的市人大代表建议和政协提案的办理工作进行了部署，强调人大代表建议和政协提案办理工作是政府自觉接受人大监督和政协民主监督的重要内容，是转变工作作风、密切联系群众、更好地为群众服务的重要途径。要高度重视代表建议和提案办理工作，将办理工作与各部门重点工作紧密结合，使之成为改进工作的重要抓手，严格办理制度，强调质量为先，体现工作水平。在整个办理过程中，我区严格落实办理责任制度，进一步完善了区政府领导亲自把关、区府办协调督促、各职能部门具体落实的办理工作格局。办理过程中，区政府领导能够亲自批阅批示、亲自走访调研、亲自沟通协调，专题研究形成办理方案和答复意见，对于解决难度较大的意见，区政府领导均能亲自统筹协调，结合办理工作方案拟订工作举措，有力地推动了办理工作。
市政府承办人大代表建议政协提案工作总结
同志们：
今天，全区召开人大代表建议和政协提案交办会，这是每年都要召开的一次重要会议。这次会议主要目的是，总结去年人大代表建议和政协提案办理工作情况，认真贯彻落实区“两会”精神，安排部署今年人大代表建议和政协提案办理工作。下面，我就建议和提案办理工作讲二点意见。
去年，在区人大、区政协监督与支持下，各承办单位扎实工作，注重实效，使办理工作取得了明显的进步，较好的完成了去年建议和提案办理任务，共办理人大代表建议和政协提案件，其中建议件，提案件，办理工作实现见面率、办结率、办理工作满意率达到，办理结果理解率达到。通过办理建议和提案，有力地促进了政府工作，切实解决了一批群众普遍关注的实际问题，推动了全区经济发展和社会稳定。一年来，大家对建议提案办理工作付出了很多辛苦，在此，我谨代表区政府向所有承办单位和工作人员表示感谢！
回顾去年的办理工作，主要突出四个特点：
（一）领导重视，亲历亲为。
区“两会”结束，区政府责成办公室多次与人代办、提案委沟通，把握交办的'时间，提前为交办工作做好准备，并立即安排召开了六届政府第次常务会议，进行专题研究，逐件确定了承办部门和承办责任人，对办理工作实行主管区长负总责，承办部门行政主要领导负全责，具体股室和指定工作人员具体承办的组织制度，对重点办件实行政府领导包案办理制度。去年共包案办理件，落实。各承办部门，继续严格落实承办部门一把手责任制，重点办件特别是难点办件亲自组织办理，保证了建议提案办理工作顺利实施。一年来，区政府各副区长对建议提案都办理工作都亲自过问，亲自参与办理。副区长李翠英就代表委员反映集中的商贸城市场秩序问题，在“两会”刚刚闭幕，就立即召开办公会议，由工商、公安、城建、卫生、检疫等部门组成治理小组，开展集中整治行动，李翠英同志亲自带队连续数天清晨顶着风寒，现场研究分析问题，督促和指导工作，扭转了春节期间商贸城市场秩序混乱的局面。
（二）深入实际，加大落实力度。
人大代表建议和政协委员提案，反映了来自各个阶层的社情民意，内容广泛，情况准确，问题集中。去年，在办理工作上，承办部门坚持把办理工作重点放在解决实际问题上，按照答复与办理结合，重在办理；办理与业务工作结合，重在落实；办理新件与旧件结合，不办半截件的原则，认真解决好关系政府形象、群众反映较多的重点、难点热点问题。区政府对重点提案、正在办理和有计划落实的提案加大督察力度，进一步提高提案落实率，使落实率达到。针对代表提到号楼西侧自建房影响排水的问题，区城建局志伟局长亲自带队对违章建筑进行统一拆除，疏通了排水管道；针对代表所提号、号楼周边饭店油烟污染问题，区环保局召开局长现场办公会议，个体饭店进行集中整治，要求一律安装排污烟道。去年，各承办单位都充分立足实际，基本上做到了能办即办，保证了关系群众切身利益的问题及时得到解决，办理取得了新的实效，赢得了代表委员满意。
（三）完善办理制度，提高办理工作质量。
一是实行规范办理。区政府制印了《葫芦岛市南票区人民政府办理人大代表建议和政协提案工作指导手册》，从建议提案办理程序、工作制度、分类、考核评比等方面对办理工作进行了详细的解释和说明，确保办理工作达到制度化、规范化和科学化。二是完善办理制度。针对部分代表、委员对办理结果不满意的问题，区政府坚决实行重新办理制度，并政府主管区长负责督查落实，直至办理结果让代表满意。三是提高办理人员素质。承办人员工作态度、工作素质等事关办理成败，我们在这个问题上狠下功夫。去年，结合《指导手册》学习，加强对办理人员的培训工作，确保办理人员全面掌握办理程序，提高办理满意率。四是实行督查督办。把督办贯穿在办理过程中，通过电话即时督查督办、随时抽查、集中座谈、现场视察等多种形式，加强对承办部门的督查力度，去年邀请代表、委员视察村通、工业项目、城区供暖等工作次，确保了办理工作顺利完成。
（四）认真听取和主动征求意见，取得支持理解。
各承办部门和单位坚持做到每件建议提案都与代表、委员见面沟通，特别是重点建议提案更是在办前、办中、办后及时沟通，积极协商，取得支持和理解。对于有的建议、提案，代表、委员已经提了多年，但由于受到多种因素影响，始终未能得到解决。就张侠代表所提“解决社区干部养老金问题”的建议，承办单位认真翻阅文件，查找法规政策，由于我国目前对社区干部养老保险问题还没有出台相关政策，所以只能待国家、省、市出台相关政策后再予以实施，我们承办单位主动与代表和委员取得联系，及时说明原因，赢得代表、委员理解。
人大代表建议和政协提案办理工作总结报告
为高效、高质、按时完成办理任务，我们主要在四个环节上下功夫：一是弄清代表或委员在建议和提案中反映的建议要求。在研究办理中，承办处室首先找出问题存在的症结，提出解决问题的对策和思路，同时主动加强与相关职能部门的沟通和协调，寻求支持和配合，形成办理合力。二是主动走访代表、委员，征求办理意见。各承办处室处长亲自带队，选派业务能力强的同志上门走访，就办理事项主动与代表、委员进行联络和沟通，增强办理的针对性，并做到走访前认真分析和研究，走访中与代表、委员深入沟通，坦诚交换意见，努力形成共识，走访后认真吸纳反馈意见，完善解决方案。对于一些情况复杂、办理要求高的问题，邀请代表、委员共同参与研究，找出解决对策，让他们既知情、又参与，提高办理透明度。对于不符合现行政策或者客观条件不允许的建议，本着实事求是的态度，耐心细致地向代表、委员解释，以取得他们的理解和支持。三是建立台帐，明确责任，落实跟踪督办。今年我局共有1件“计划解决”的代表建议和1件“列入计划拟解决”的提案需跟踪办理。由办公室建立工作台帐，明确时间节点，统筹加以推进，真正做到“有部署、有督促、有检查”，确保有明确解决期限的问题得到落实。四是按照要求，做好办理结果的信息公开工作。根据市政府办公厅要求，今年对涉及公共利益、社会关切、代表委员重点关注、市政府领导牵头办理、本局领导重点牵头办理的代表建议和提案，加大信息公开力度。要求各责任处室根据工作实际情况，结合会办单位意见，确定办理件办理结果公开属性。在我局主、合办的41件代表建议中，有2件代表建议不需书面答复。信息公开属性为“主动公开”的有37件，占比94.9%;不予公开的有2件，占比5.1%;在主、合办的35件政协提案中，信息公开属性为“主动公开”的有33件，占比94.2%;依申请公开、不予公开的各有1件，分别占比2.9%。6月28日，我局在xx市民政局网站建议提案办理专栏上，公示了37件代表建议、33件提案的答复原文，以及今年“两会”期间代表建议政协提案的办理工作情况。12月底前，我局将公示年度办理工作总结。
年度办理市人大代表建议和政协提案工作总结
在办理代表建议和政协提案过程中，针对不同的建议提案，分门别类予以答复、办理和落实。在解决问题的措施上，既落实相关具体措施，又着眼于宏观长远角度，努力在体制、机制上寻求根本解决的办法。对代表、委员普遍反映和强烈呼吁的问题，逐一找出问题的症结，切实加以解决。尤其对涉及全局性的重大问题，各职能部门十分注意抓住关键环节，进行重点突破。一是对于管理和职能权限在本区，由xx主办的3件代表建议和4件政协提案，我们积极寻求解决途径，多方面争取，努力让意见建议得到落实。比如，如委员提出的“关于提高xx生态大道设计建设标准的建议”，我区高度重视绿色交通的顶层设计，认为要打破以往追求“高大上”和过分强调“功能性为主”的传统发展观念，必须树立“设施对环境影响最小、运行对资源消耗最小、全过程对生态破坏最小”的绿色交通理念，并逐步建立以融合、集约、低碳、智慧为一体的综合交通体系，促进绿色交通和世界级生态岛协调建设、融合发展。目前，xx生态大道已经列为xx世界级生态岛第三轮三年(2020-2020年)行动计划的重点推进项目。同时，我区积极与市级部门加强沟通，并就相关建设问题达成一致意见，并已邀请了国内多家知名设计单位对xx生态大道进行设计研究工作，并最终确定了设计单位，完成了专项规划调整、编制、公示及上报。二是对于会办的建议提案，我们也给予了高度重视，对照职能和权限，积极配合主办单位开展相关解决落实工作，努力完成代表和委员所提的要求。
人大代表建议和政协提案办理工作总结报告
代表和委员们的建议和提案都是在广泛调研，精心准备后提出的，大多数都是政府亟待解决的、具有前瞻视角的意见。根据市政府办理办法有关规定，为办理好综合性强、涉及面广、处理难度大或问题反映比较集中的重点代表建议、政协提案，我局领导重点办理了8件办理件，主动走访代表、民主党派和委员，听取他们的意见和建议，推动本单位办理工作质量和实效的提高。
局党组书记、局长朱勤皓牵头办理了由九三学社xx市委提出的0039号提案“关于进一步完善xx失智老人家庭照护体系的建议”，并于5月9日带队上门走访，在与九三学社xx市委吴健生专职副主委等领导、专家座谈时，对提案内容进行了面对面的交流。针对九三学社提出的“关于进一步完善xx失智老人家庭照护体系的建议”，一一给予了回应：在机构养老方面，今年将开设失智症照护专区，设立失智症照护床位。在社区居家养老方面，社区养老服务机构提供了失智症老年人的专业照护，并对失智症老人家庭提供专业照护支持。在专业力量方面，提升养老护理员队伍水平，增强失智症照护的专业能力。在宣传引导方面，“银龄宝典”栏目中开设失智症专题，宣传失智症照护知识，引导全社会形成关爱失智症老年人的良好氛围。在提供支持平台方面，通过老年用品博览会、老年福祉设计大赛、论坛等形式，支持失智症老年人用品的研发，为家庭照护提供支持。九三学社xx市委对市民政局的答复表示满意。高菊兰巡视员结合大调研活动，带领双退办和优抚处同志走访了xx警备区及张旭伟代表，向部队代表汇报了0704号代表建议“关于加快落实移交xx市安置的军队师职退休干部享受地方同级(厅局级)同等医疗待遇的意见”的办理以及xx市目前的实际情况，得到了代表们的理解。匡鹏副局长牵头办理了0224号提案“关于强化基层治理能力助推社区自治体制创新的建议”。其他局领导也都带头办理，分别带队上门走访代表和委员;由于局领导当面向代表、党派或委员汇报我们的办理情况，交流、沟通相关的意见、建议，使办理工作取得了很好的效果。
年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结
我们始终把加强与代表、委员的联系、与市人代联委、政协提案委等主管部门的联系、与协办部门的联系作为提升办理实效的关键。
一是注重加强与代表委员的沟通。各承办处室在着手办理前，对代表反映的情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与领衔人进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议的原意、背景和办理要求;形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办处室增强主动性，在繁重工作之余，抽出时间，或专程拜访，与代表协商办理意见。
二是注重加强办理部门间的沟通。对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见;另一方面，抓好内部沟通。对涉及两个以上处室办理的提案，主办处室积极主动联系，会办处室及时将意见送主办处室，并由主办处室将意见综合整理后及时办复。特别是我局领办的会办件，不但我们积极与代表沟通，还主动与其它会办单位沟通联系，努力争取达到代表的满意。
三是注重加强与监督部门的沟通。选择一些综合性强、有代表性的建议提案作为办理典型，组织办理人员进行认真的研究，形成分析材料，当面向市人代联委和政协提案委汇报办理情况，并就办理质量、委员满意度等情况进行有效地沟通，取得人代联委和政协提案委的认可。
年度市人大代表建议和政协提案工作总结
今年市办理工作会议后，区主要领导在区政府常务会议上专门就今年本区主办的市人大代表建议和政协提案的办理工作进行了部署，强调人大代表建议和政协提案办理工作是政府自觉接受人大监督和政协民主监督的重要内容，通过办理建议提案，有利于政府部门进一步转变作风、调整思路、完善措施、提高水平，推动和改进自身工作。要精心组织，落实措施，办好每一件建议提案，切实解决一批百姓关心、关注的问题。在整个办理过程中，我区严格落实办理责任制度，进一步完善了区政府领导亲自把关、区政府办公室协调督促、各职能部门具体落实的办理工作格局。办理过程中，区政府领导亲自批阅批示、亲自走访调研、亲自沟通协调，专题研究形成办理方案和答复意见，对于解决难度较大的意见，区政府领导亲自统筹协调，结合办理工作方案制定工作措施，有力地推动了办理工作。
县城管局年人大代表建议政协委员提案办理工作总结
今年，我局按照县人民政府办公室《关于认真办理县第十七届人大四次会议代表建议和县政协第十届四次会议委员提案的通知》要求，高度重视，严格程序，注重实效，全面完成了办理工作任务。现将办理工作情况总结如下：
今年我局收到人大建议和政协提案共xx件，为近年来收到建议提案最多的一年，今年总件数较去年大幅增长，体现了各界对城市管理工作的重视程度越来越高。其中，人大代表建议xx件（主办x件，协办x件）、政协委员提案xx件（主办xx件，协办xx件）。建议提案中与市容秩序治理有关的xx件，占总件数的xx.x%，与环境卫生有关的x件，占总件数xx.x%，与市政设施有关的x件，占总件数xx.x%，与广告招牌有关的x件，占总件数x.x%，与建筑垃圾有关的x件，占总件数x.x%，其他类的x件，占总件数x.x%。目前涉及我局的建议提案已全部按期办结，见面率、办复率、满意率均为xxx%。
（一）加强领导、落实任务。一是强化组织保障。县政府建议提案办理交办工作会召开后，我局立即成立了由局长任组长，分管副局长任专职副组长，其他班子成员为副组长，相关科室单位负责人为成员的人大建议政协提案办理工作领导小组，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各科室单位具体落实”的工作网络。二是制定工作方案。结合城管工作实际，制定下发了《双流县城市管理局关于办理xxxx年人大建议和政协委员提案工作的通知》，明确了办理时限、流程以及主办、协办科室单位的职责与任务。三是严格跟踪督办。将建议提案办理工作纳入全年目标考核管理，由局办公室和监察室对科室（单位）进行全程督导，定期开展专项督查，及时通报进展情况，确保工作落到实处。
（二）制定措施、深入推进。一是落实专人办理。各科室单位负责人为办理工作的第一责任人，并确定x名工作人员专职负责建议提案办理工作。二是规范办理程序。组织学习《双流县建议提案办理工作规则》，总结近几年来办理建议提案的工作经验，就办理工作的原则、程序、时限、复文格式等要求，对经办人员进行了培训。三是抓好分类落实。坚持“不拖、不等、不靠”的原则，对代表、委员提出的建议意见，条件具备的，集中精力尽快解决；对暂时不能解决的，列入工作计划逐步解决；对超出管辖权限的，积极与相关单位衔接，创造条件争取早日解决，做到“件件有着落、事事有回音”。
（三）走访沟通、讲究实效。建议提案办理工作最重要的就是把建议提案人好的意见与城管实际工作结合起来，为此，我局对建议提案中提出的各种问题，都作了认真的分析和梳理，拟订了调研提纲，均开展了专题调研，使建议提案的办理更加科学合理。对涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议和提案，坚持“一把手”亲自过问，分管领导直接负责督办，参与办理。x月x日，我局邀请人大代表、政协委员及市场监管局、环保局等相关职能部门召开座谈会，对政协委员关注的餐厨垃圾资源循环处理工作进行了专题研究，并组织到西航港一家优秀环保企业进行了学习调研。x月xx日，局党组书记、局长刘伟带队到县人大对今年我局涉及的关于丰乐菜市周边管理的重点督办件，向人大代表及领导进行了当面答复、汇报，并得到了充分肯定和好评。与此同时，我局高度重视“办前访、办中访、办后访”三个环节，切实做到流程规范，成效明显。办理前，各承办科室单位联系对接建议提案人，详细了解情况，征求办理意见；办理中，邀请建议提案人到现场参与指导工作，进一步听取意见、求计问策；办理后，实施长效管理，随时将有关情况向建议提案人反馈，再次征求建议提案人的意见。从始到终，让建议提案人全程参与、知晓，从程序上保证了办理工作科学严谨，增强了办理工作的有效性和针对性。
（四）锐意进取、不断深化。各位人大代表及政协委员提出提案的根本出发点是希望城市管理和城乡环境综合治理工作越来越好，我局以提案办理为契机，切实把建议提案落实到具体工作之中，转化为推动工作的具体举措，促进城市管理转型升级。一是办理业务标准上求高规格。坚持用市容、执法、环卫、市政、扬尘及城乡环境综合治理等x套精细化和常态化标准，高规格开展各项工作，统筹推进，并在工作中不断完善原有业务标准，最终丰富和完善全局精细化管理工作标准，确保提案办理“门类众多”能匹配最优的办理要求。二是办理工作实效上求专业化。以提案办理为契机，举一反三，总结共性，进而实现管理工作“点、线、面”的有机统一与结合，保障提案办理“全而不漏”。如有委员提出了“关于在x设立便民市场的建议”，我们以此为出发点，赓即安排人员在全县范围内进行走访调研，看看哪些地方还可以设置临时便民市场。通过总结x街步行街、棠湖公园后门试点设置限时便民临时规范点经验，按照“试点引路，逐步扩面”的原则，采用“疏堵结合”的方式，在x社区、x社区，设置x处临时便民市场。目前，x社区便民市场已正式投入使用，运行效果良好。便民临时规范点和便民市场设置以来，市容市貌得到极大改善，妥善化解了市容求美与摊贩求生的矛盾，取得了摊贩、市民、城市管理三方和谐共赢效果。三是管理制度建设上求长效化。社会各界提出提案就是期望城市管理工作务实与俱进同步、踏实和创新并存，在办理过程中，我局要求相关业务科室要专注长效，同一工作要突出不同时期的关注点，同一类型的工作要突出不同层次的关注点。提案办理结束了，但城市管理工作永远在路上。如办理“关于城市精细化管理的建议”提案时，我局积极探索城市管理体制机制创新，积极推动管理职能下沉工作。为推动西航港城市管理职能下沉试点工作开展，我局多次与县委编办、县委组织部、县人事局、县财政局、县国资办、西航港街道等相关单位进行沟通协商研究。目前，县委县政府已同意改革方案，我局正在积极开展城市管理下沉工作。
一是发挥媒体宣传作用。通过电视、报刊、微博、微信公众号、展板、宣传资料等深入宣传城市管理和城乡环境综合治理工作。二是深度宣传动员群众参与。丰富深化“城管大家谈”、“周周说城管”、“城管进社区”等一系宣传教育活动，提升基层群众对城市管理工作参与度，让群众对身边的城市管理问题有更多的发言权、决策权、参与权，有效改变城市管理部门大包大揽的工作现状。三是加强宣传的监督作用。通过宣传典型、曝光反面，营造人人参与城市管理的氛围，发挥志愿者、环卫工人、执法人员的作用，定期开展城市管理宣传、文明劝导，评选“城管之星”等公益活动，增强群众的文明意识，提高市民文明素养。
一是牢固树立“大城市、细管理”理念。从细节和过程入手，建立健全法规和标准体系，逐步实行信息化指挥、标准化管理、规范化操作、流程化作业、定量化考核，将城市管理工作做深、做细、做实。
二是开展部门间联合专项整治工作。以“硬件、软件”提升为抓手，扎实推进四改六治理、城郊结合部环境治理、垃圾分类等重点工作，不断提升城市管理精细化水平。积极培育城市管理多元主体，构建政府机构、企事业单位、社会组织和社会公众的合作型治理网络。鼓励支持中介组织、市场主体参与城市管理相关事务，充分发挥街道、社区的作用，配合做好城市综合管理工作。
一是明确职责。深入推动城市管理职能下沉工作，切实强化城市管理部门的监督管理责任和镇（街道）、社区的属地管理责任，明确实际工作中的管理责任、监督责任和直接工作责任的层级关系，完善制度，落实责任主体，以优良的作风，构建横向到边、纵向到底的责任体系。
二是运用科技。拓展数字城管的广度和深度，积极探索互联网+城市管理新模式，全面推进城市管理向智慧化、精细化迈进。
三是强化考核。强化目标管理和日常监管，建立健全监督考核机制，努力提升全县城市管理常态长效管理水平。
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城管执法局年度人大代表建议和政协提案办理工作总结
对标精细化工作要求，持续推进对网上办公平台既有办理模块的功能升级和改造，以科学化、信息化手段提升办理效率和质量。一是新增功能。以“时限状态栏变色”“承办人待办事项刷新至首行”“部门负责人待办事项列表显示”等三种形式实现了在办理时限节点前3天的自动提醒功能，确保按期办结率。二是优化引擎。完善建议提案办理模块的查询统计功能，实现由固定项目类别查询向关键字段的模糊查询的功能升级，为建议提案承办人员在拟定书面答复意见过程中参考查询以往案例提供准确的指引。三是全程监管。办理件在流转过程中，与办理件有关的局领导、部门负责人及经办人员可以随时在网上办公系统的建议提案办理模块查看办理进展，掌握办理件在分办流转、答复拟定、走访反馈等各个阶段的准确情况，确保办理任务的有效推进。
人大代表建议和政协提案办理工作总结
2020年，易门县共收到玉溪市五届人大三次会议代表建议12件，其中：主办件4件，协办件8件。4件主办件中，属于农林类的有1件、工业交通类2件、教育体育类的有1件。截止10月31日，主办件全部办结，办结率为100％。在对4件建议代表征询意见过程中，“对建议答复的意见”中，人大代表均表示“满意”，满意率达100％。此外，我县于6月底前向市级主办单位书面反馈了协办件的办理结果。
2020年，易门县共收到政协玉溪市五届三次会议提案10件，其中：主办件7件，会办件3件。7件主办件中，属于文化和教育类的有3件，农林类2件，经济建设类2件。截止10月31日，主办件全部办结，办结率为100％。“对办理态度满意度”提案委员均表示“满意”；“对办理结果满意度”，满意和基本满意率达100％。此外，我县于6月底前向市级主办单位书面反馈了会办件的办理结果。
二、主要做法。
（一）加强组织领导，确保了办理工作的落实。
县政府高度重视建议提案办理工作，把办好建议提案作为政府的法定职责，作为接受人民群众监督，加强政府效能建设，提高政府执行力的具体举措，及时组织交办。我县在办理过程中，统一认识、加强领导、加强对办理结果的监督。形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、承办单位抓落实、专人负责办理的“四级责任制”，坚持定人员、定职责、定任务、定时限、定要求的“五定工作方针”。力求办理工作做到组织有力、责任落实，措施到位、程序规范。年初对22件市级建议提案逐一进行了立项登记，对每一件建议、提案的内容、要求等都进行了认真梳理，于3月30日将22件建议提案交由16家承办单位办理。4月18日，县政府召开全县建议提案办理工作推进会，对2020年建议提案的办理工作进行了部署，明确了工作标准，提出了工作要求。县政府办公室负责全县建议提案办理的督促、检查和协调工作，并适时向县政府汇报办理工作情况。
（二）建立健全工作制度，保证建议提案问题得到较好的解决。
县政府严格办理制度，认真执行建议提案办理工作规定，严格办理工作程序、方法和步骤，使办理工作走上程序化、规范化、制度化轨道。县政府在收到建议提案后及时进行研究、分析，合理确定具体承办单位并及时交办，对办理工作进行责任分解。县政府办公室进一步加强对各承办单位的协调指导，掌握办理工作动态。各具体承办单位将办理工作列入议事日程，定期召开专题会议研究办理工作，规范程序，自上而下建立了办理工作网络和工作机制。明确县政府办议案建议提案办理股负责督办落实。
（三）规范办理程序，进一步提高建议提案办理效果。
县政府严把答复质量关，把答复质量作为办理工作的关键环节，既注重把握政策，又坚持实事求是，严格把关，确保办理质量。各承办单位始终把建议提案办理工作与改进工作作风，为民办实事、办好事结合起来，从实际、实效出发，使办理工作的方式、办法更具有针对性。对每一件建议提案都按照具体的时效、格式要求认真回复。按要求认真推当前隐藏内容免费查看进主办件的办理并认真回复办理结果。认真配合做好协、会办件工作，及时向主办单位反馈办理结果。
（四）加强与代表委员沟通，提高办理质量和成效。
县政府坚持把办好建议提案作为为民办实事、办好事和转变工作作风的重要抓手，使办理工作不仅成为为民办实事的措施，更成为推动全县经济社会发展的重要保证。对建议提案中提出的一些合情、合理，且能够办到的建议提案，及时办理，在短时间内给代表委员满意答复；对因条件所限不能马上解决的，都列出计划，制定措施，创造条件，力争尽快解决，并及时向代表委员反馈情况；对因受政策限制或其他客观原因解决难度大的，也都实事求是地向代表委员们作了解释。各承办单位通过办前了解实情、办中虚心求教、办后征求意见、重点难点走访面商，有针对性地开展调查研究，找准存在问题的实质，抓住解决问题的关键，吸纳建议中的真知灼见，制定切实可行的措施，协调推进，全力落实。
三、存在问题及2021年工作打算。
对照。
市人大常委会、市政协要求，建议提案办理。
工作。
还存在一定的差距，譬如虽然所提建议和提案大多数符合我县经济社会发展的需要，但由于建议提案涉及面广，所需资金量大，完成时间长等多种原因，建议提案办理工作与代表委员的要求还有一定的差距。
发展成果惠及广大人民群众。
易门县人民政府。
2020年12月4日。
城管执法局年度人大代表建议和政协提案办理工作总结
一是严把“入口”和“出口”关，全部办理件的在分办及报送书面答复阶段均由局主要领导审签，确保走访答复质量。二是局办公室安排专人对接市人大、市政府和市政协的业务指导部门，沟通汇报办理工作的整体进展和经验做法，及时掌握全市办理工作的新思路、新要求，确保办理实效。三是对表重要时间节点，在集中分办、会办时限和主办时限等重要节点前，召开办理工作联络员会议，准确掌握全局办理工作的实际情况，并适时由局办公室以工作签报的形式将阶段性进展报局领导阅知。四是主办件的走访答复分阶段进行。局办公室负责首次对接，初步了解掌握代表委员的实际诉求;经办处室负责人在初步形成办理意见的基础上与代表委员进一步研究分析问题症结;局分管领导结合本市城管执法“1+6”整治任务，城管执法精细化工作等内容带队走访建议提案的提出人，以有效的措施和针对性强的书面答复实际解决建议提案反映的问题。
年度市人大代表建议和政协提案工作总结
今年，我们在总结经验的基础上，进一步明确了办理工作制度、工作程序和工作纪律，加强了办理工作的规范化、制度化建设。一是严格办理流程。收到建议提案后，我区及时组织力量对建议提案进行研究分析，明确责任、落实分工，注重走访代表委员、调查研究、拟定方案、集体讨论、答复代表委员等办理环节，切实提高办理工作质量。二是加强协调沟通。一方面，采取上门走访、现场办理、实地调研、召开座谈会等多种形式，与代表委员沟通，及时吸收和采纳代表委员的合理建议，切实增强办理工作的针对性和科学性;另一方面，对于涉及市级层面项目审批、发展规划和政策制定等方面的建议提案，积极与市级部门进行沟通。三是注重督促检查。区政府办公室通过每周的电话催办、每半月的书面督办、定期的会议督办和不定期的现场督办等多种形式，对相关委办局办理工作进行全程监督和检查。
年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结
为切实做好我局承办的人大代表建议和政协委员提案办理工作，提高办理质量和水平。我局高度重视，认真贯彻全县人大代表建议和政协委员提案办理工作会议精神，扎实部署人大建议办理工作。
一是增强人大代表建议和政协委员提案办理工作领导，成立了承办工作领导小组，主要领导担任组长，明确分管领导，确定具体承办人员。做到了主要领导亲自抓，多次督促过问办理进展情况，分管领导充分明确办理工作的职责，直接参与，积极协调解决人大代表和政协委员提出的热点、难点、焦点问题。正确处理好日常工作与人大代表建议和政协委员提案办理工作的关系，做到办理人大代表建议、政协委员提案工作和三农工作“两不误，两促进”。局办公室坚持日常跟踪督促，进一步增强了承办人的责任心和紧迫感，着力推进我局人大代表建议和政协委员提案办理工作落实。
二是强化人大代表建议和政协委员提案办理工作责任感，按照信息资源共享的要求，各股室、各部门相互配合，紧密协作。明确需多科室多部门共同完成的人大代表建议和政协委员提案办理工作，由排列序号第一的责任人牵头纳总。人大代表建议和政协委员提案办理具体包括初审、交办、办理、答复等程序，形成了环节流畅、责任清晰的办理流程，大力促进我局人大代表建议和政协委员提案办理工作有序开展。
三是严格按照人大建议和政协委员提案办理工作程序，通过规范办理工作流程，完善办理工作制度，加强监督检查，明确了办理时限。有效保证了各项办理工作的有序开展。对提前完成办理任务的股室和承办人员予以表扬，对规定时期内未完成办理任务的进行督促，责令其说明原因，限时完成。强力保证我局人大代表建议和政协委员提案办理工作完成时限。
年人大代表建议和政协委员提案办理工作总结
人大建议、政协提案是人大代表、政协委员参政议政的一个重要途径，代表委员提出的建议提案是对我们的关心和支持，也是对我们的监督与鞭策，是送上门的“金点子”“好方子”，同时也是人大代表和委员对我们的职能工作意见、建议的集中体现，从一定程度上也反映了社会各界对进一步做好服务工作的要求和期望。今年，我们专门强调通过建议办理促进全局工作改革发展，要求承办处室不应只停留在让代表满意的程度上，还要以此为契机，结合自身工作实际，认真开展调查研究，着力解决实际工作中的一些突出矛盾和问题，把办理工作转化成破解工作难题的重要手段，提高服务全市经济社会发展的水平。对重点建议，我们均要求工作人员上门向代表详细介绍有关工作进展情况，自觉的把代表、委员们的意见和建议融入到项目的推进中去。
年度市人大代表建议和政协提案工作总结
在办理代表建议和政协提案过程中，我区紧紧围绕代表、委员普遍反映和强烈呼吁的问题，逐一找出问题的症结，切实加以解决。针对不同的建议提案，分门别类予以答复、办理和落实，既落实相关具体措施，又着眼于宏观长远角度，努力在体制、机制上寻求根本解决的办法。一是对于管理和职能权限在本区，由xx主办的2件代表建议和3件政协提案，我们积极寻求解决途径，多方面争取，努力让意见建议得到落实。比如，委员提出的“关于建设xx生态岛中人口问题的建议”，我区高度重视人口与社会经济协调和可持续发展，将通过发展教育事业、提高人才队伍建设来全面提高人口科学文化素质，通过发展绿色农业、绿色高端制造业、生态旅游业、战略性新兴产业来加强产业结构调整。目前《xx市xx区总体规划暨土地利用总体规划(2020-2035)》已经市政府批复同意，确定xx区规划常住人口规模控制在70万，并将人口规模作为必须严守的底线之一。同时规划还提出了优化人口结构，调整人口空间布局的策略。我区将继续加强研究和谋划，优化xx的产业结构和人口规模，为世界级生态岛建设添砖加瓦。二是对于会办的建议提案，我们也给予了高度重视，对照职能和权限，积极配合主办单位开展相关对接沟通和落实工作，努力完成代表和委员所提的要求。比如，代表提出的“关于加快建设长兴世界级海洋装备制造产业集群的建议”，我区积极配合主办单位市经信委，加快长兴海洋装备制造产业集群建设，将长兴四大央企和海洋装备配套产业园区纳入“张江高科xx园”范围，让这些企业和园区充分享受“国家级高新园区”的各项优惠政策。在基础配套设施建设方面，我区不断优化医疗、教育、住房等资源配置，改善在岛工作人员的生活条件。下阶段，我区还将继续配合促进长兴海洋装备制造企业转型升级，以产城融合助力产业发展和城镇建设。
城管执法局年度人大代表建议和政协提案办理工作总结
今年以来，我局共收到市人大代表建议和政协提案37件(含在集中办理期内收到的建议提案共36件和闭会期间收到的1件政协提案)，其中市人大代表建议26件(主办1件，会办25件)，市政协提案11件(主办2件，会办9件)。办理内容主要涉及“交通安全”“生活垃圾分类”“共享单车”“流浪动物管理”“住宅小区环境治理”等众多市民群众关注的热点问题。截至目前，分办至我局的全部市人大代表建议和政协提案均已办结，主会办件的办结率均为100%，34件会办件书面答复均在办理时限内交付主办单位;1件市人大代表建议主办件的办理结果为“解决采纳”，2件市政协提案的主办件的办理结果为“解决或采纳”，全部主办件的提出人反馈意见均为“满意”。
年度市人大代表建议和政协提案工作总结
总体上看，今年的办理工作在取得一定成绩的同时，也存在着解决思路不够开阔、协调争取力度不够等问题和不足，下阶段我们将做好以下几方面工作:。
一是切实抓好落实工作的跟踪和督查。对于3件解决采纳范畴的建议提案，我们将适时开展督查，避免出现反复，并举一反三，力求推进面上工作;对于1件计划解决的建议，我们将进行跟踪办理，确保对代表的承诺能够落到实处;对于1件留作参考的提案，我们将进行积极转变思路，争取和创造条件，努力给予解决或部分解决。
二是加强协调沟通。一方面，针对在落实推进过程中遇到的新情况、新问题，积极协调相关部门，调整实施方案，努力将对代表委员的承诺落实到位;另一方面，加强与代表委员沟通联系，直接听取代表委员对落实工作的意见，并适时调整和深化落实工作，做到让代表委员对办理结果真正满意。
三是加强学习培训。针对办理过程中存在的问题，我们计划在全区面上组织开展办理工作培训，剖析问题根源所在，推进办理工作规范化、制度化建设，提升办理工作质量。