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医保代表建议提案办理工作总结
2022年在市委、市政府的坚强领导下，在市人大、市政协的监督指导下，市医疗保障局认真贯彻落实全市建议提案办理工作部署要求，强化组织领导，落实责任，严格程序，注重面商，按时办复，圆满完成了建议提案的办理工作。
一、基本情况2022年，我局承办市十五届人大一次会议代表建议*件，其中*件主办件，协办*件；政协十四届一次会议委员提出涉及我局职能提案*件，其中主办*件，协办*件。所有建议提案于2022年*月*日前按规定格式，经单位负责人审签后，上传办理平台，所有建议提案在网站上公开。
今年建议提案内容主要涉及支付方式改革、长期护理保险、异地就医、基金监管等方面。集中反映了医保改革存在的问题，体现了人民群众对全市医疗保障工作的热忱关心和大力支持，对我局进一步掌握社情民意、履行职责、把握工作重点、推动工作指明了方向。
二、强化组织领导，科学有序推进建议提案办理市医疗保障局高度重视建议和提案的办理工作，市委办、市政府办正式下发交办通知后，我局认真研究，按照时间节点，认真办理每份建议提案。专门召开局长办公会对建议提案办理工作进行了安排部署，印发了《关于做好2022年市人大代表建议和政协提案办理工作的通知》，明确了责任领导、承办处室、责任人和办结时限，确保件件有人管、有人办。在建议提案的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表、委员进行交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究，采取切实有效措施抓好落实，确保了办理质量和效果。
局长领办的*号建议是关于尽快实现全市范围内参保人员不转诊住院即时结算的，在20*年*月*日，我市已经按照省局要求实现市级统筹，实行市级统筹后，我市已基本具备取消市内转诊限制条件，市区参保居民到县区就诊不需要办理转诊手续，可直接持社保卡等就医凭证住院就医。考虑到县区域级医保基金规模较小、基金监管难度较大等方面的情况，对市内转县外就医的人员，仍要求办理转诊手续。2022年*月*日起取消基本医保市内转诊限制，引导参保人员合理就医。
三、注重面商，强化沟通协调在办理过程中，我们严格按照“先沟通后办理”，“先沟通后答复”的要求，通过电话、座谈等方式，认真听取代表委员对办理工作的意见，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保了“事事沟通”、“件件面商”。特别是主办件，承办处室和单位通过上门走访、邀请观摩、电话联系等方式，加强与建议提案人办前、办中、办后的沟通交流和汇报，做到*%见面，认真听取他们对办理工作的意见建议，准确了解建议提案的意图，共商具体措施办法，第一时间通报建议提案办理的进展情况、工作成效；对一时难以落实的具体措施，有针对性的做好宣传解释；对代表委员提出的建议提案主动协调、认真解决，让代表委员切身感受到我们办理相关建议提案的真诚态度、真实举措。正式答复时确保代表和委员及时上网进行查看和反馈意见，确保办理工作沟通率*%，力争答复满意率*%。对协办件，加强职责范围内工作研究，主动配合主办单位，共同推进办理工作。
四、规范要求，提高办理质量。
一是强化调研力度，突出办理实效。对代表委员所提的建议提案，我们都深入开展了调查研究，并及时向代表委员反馈，或邀请代表委员现场视察，力求通过办理一件建议提案，解决一批类似问题，推动一个方面工作，突出办理实效。
二是加强督导机制，保证办理质量。一在时间上督导。办公室明确专职负责同志，具体负责全局建议提案办理工作的联络、协调和督促，督导所有建议提案按时办结。二在质量上督导。督促承办科室认真对待办理工作，不断提高办理水平，做到件件有答复，事事有回音。三在落实上督导。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实，不弄虚作假搞形*主义。
三是健全公开机制，确保群众满意。今年，凡我局经办的建议提案，均在网上进行全面公开，广泛接受监督。协办件主动向主办单位提供是否公开意见；主办件在办理复文形成后通过建议提案办理系统及局门户网进行公开。公开后，各承办处室及时了解舆情反映，积极采纳合理建议，切实回应公众关切，确保群众满意。
四是完善答复程序，按时办结答复。在办理建议提案的过程中，相关处室负责人都认真组织研究，分管领导亲自督促指导，提出具体工作意见和落实措施，责任到人，确保办理工作措施实，答复意见内容实，汇报情况依据实，整改措施督办实。每一件建议提案的答复意见在报主要领导签发前，分管局领导都要逐件审阅，严格把关，限时办结，让代表、委员满意。
改、不断完善，推动我局建议提案办理工作和医保事业再上新台阶。
建议提案办理工作总结
一是涉水建议提案数量多。代表委员们更加关注水务事业发展和改革，从各个方面给我们建言献策，建议提案数量居历年之首，达28件之多。二是水利民生问题主题突出。民生问题成为今年建议提案的主题，饮水工程建设、农田水利基本建设等成为建议提案的重要内容。三是水环境问题日益受到关注。涉及城区水环境及河道水环境的建议提案达9件之多。总的来说，代表、委员们情系水利，从各个方面反映社情民意，有的直接表达了对水务工作的要求和期待。
（一）加强领导，落实责任。我局高度重视建议提案办理工作，将办理工作纳入重要议事日程。在局党组会上进行专题研究，制定出台了《水务局关于认真开展20xx建议提案办理工作的通知》，建立了“主要领导挂帅、分管领导主抓、业务部门承办”的三级责任制度，明确了责任领导及具体办理人员职责和时限。
（二）完善制度，建立机制。在今年的建议提案办理工作中，我们建立了四项制度。一是建立会商研判制度，先后召开局领导班子讨论会和承办科室、具体办理人员工作会，对提案反映的问题进行专题研究；二是建立现场调研制度，坚决杜绝“脱离实际、闭门造车”的情况，把现场调研贯穿于办理工作的全过程，通过调研，寻求解决问题的最佳途径和方法，增强办理工作的针对性；三是建立台账登记制度，对收到的提案及时造册登记，录入政协网上平台，建立工作台账，及时总结和发现在建议提案办理过程中的好经验、好做法；四是建立督查追踪制度，局办公室通过电话回访、查看自查报告、收集委员意见等方式对承办单位落实情况、实际效果进行督查督办，并将办理情况作为年终考核依据之一。
（三）领导挂帅，示范带动。今年的建议提案办理工作，我局广泛动员、全员参与，局领导率先示范、主动作为，为圆满完成任务打下坚实基础。局主要领导亲自召集研究建议提案办理方案，亲自过问建议提案办理进度，亲自审签每一件提案回复意见，局分管领导按照职责分工，深入现场，了解情况，亲自与委员沟通，取得理解和支持，获得广大代表、委员的一致好评。
（四）创新方式，提高质量。针对今年的办理工作，我们积极探索创新办理方法，努力提高办理的质量和效果。一是坚持“三见面”，通过采取现场调研、登门拜访、电话商谈、开会座谈、邀请代表、委员共同调研等方式，坚持在办理前、办理中、办理后与代表、委员见面沟通，听取代表、委员意见和建议，获知他们的真实意图；二是坚持“三审核”，从委员意图、法律法规、办理落实三个层面，对答复内容严格把关，确保规范、合法且符合实际；三是坚持“三督办”，通过领导催办、督查督办、宣传促办的方式，推动办理工作按照时间进度有效推进；四是坚持“三结合”，人大建议和政协提案是代表、委员参政议政的智慧结晶，我们将办理工作与水务中心工作相结合、与转变机关作风相结合，与解决群众关心的重点难点问题相结合，通过建议提案办理，推动。
（一）干部职工服务意识不断提高。通过代建议提案办理，干部职工充分认识到人大代表、政协委员提出的问题不仅是代表个人，而且是代表人民群众，不仅是某一件具体事项的解决，而且是党和政府与人民群众密切联系的体现，干部职工的为民服务意识进一步增强。
（二）群众满意度不断提升。人大代表、政协委员提出问题，是老百姓最关心、最直接、最现实的问题，也是我们工作的重点和难点问题，通过建议提案的办理，我局与代表委员的见面率、提案的回复率以及代表委员的满意率均达到100%，人民群众反映的具体问题得到有效解决，社会对水务工作的评价稳中趋好。
（三）干部职工作风明显转变。通过建议提案办理工作，干部职工坚决杜绝“凭经验、想当然”的做法，深入基层调查研究的习惯不断养成，坚决杜绝流于形式、空话套话，讲实情、重落实的氛围不断浓厚；坚决杜绝庸懒散浮拖的不良作风，奋勇争先、务实苦干的精神面貌焕然一新。
四、存在的主要问题。
（一）水利投入总量不足，限制了为民排忧解困的力度。一些项目虽然安排了国家资金投入，但由于水利工程量大而广且投资巨大，国家资金占的份额较少，主要依靠地方财政投入，受地方财力的影响，部分群众急需解决的水利工程得不到及时安排。
（二）水利工程建设周期长、程序多，解决问题需要一定的时间。如关于广汉实施龙泉水库小升中工程的建议，我局已组织专家和领导到水库现场进行调研，认为该水库具备扩容条件。
五、下一步工作措施。
（一）继续做好代表委员建议提案的跟踪及台帐工作，兑现承诺，让代表委员们满意。
（二）加大向上级申报项目的工作力度，争取上级的政策倾斜和资金支持。
（三）做好与代表委员沟通交流和面商工作，争取代表委员的理解和支持。
总体看，今年我局的办理工作，态度是严肃认真的，工作是扎实深入的，取得的成绩是较为明显的，但受多种因素影响，我市的水务工作与全市人民的期望还有一些差距。今后，我们将倍加努力，进一步提高思想认识，加大工作力度，改进工作方法，切实变答复满意为落实满意，真正让代表委员满意，让人民群众满意。
建议提案办理工作总结
我局采取有力措施推进建议提案办理工作，把认真解决建议提案提出的实际问题作为树立良好形象和推动城市管理能力水平全面提升的一项重要任务来抓。按照永政办函[2015]35号文件要求，认真研究，积极落实，坦诚答复。截至8月底，所承办的建议提案全部在规定时限内办复，代表委员基本满意率100%。
一、基本情况。
根据县人民政府工作安排，2015年我局承办的建议、提案共15件。其中：州人大代表建议2件（主办件2件、会办件0件）；州政协提案3件（主办件2件、会办件1件）；县人大代表建议4件（主办件3件、会办件1件）；县政协提案6件（主办件3件、会办件3件）。具体情况：
（一）2件州人大代表建议分别是：
2、关于规范全州城区摩托车管理，确保良好交通秩序的建议（州人大第73号建议，龙山县电视台王维兵，由我局主办）。
（二）3件州政协委员提案分别是：
（三）4件县人大代表建议分别是：
（四）6件县政协提案分别是：
1、关于规范**县夜市市场的提案（县政协第51号提案，彭家儒，由我局主办）；
6、**县城市出租车目前存在的问题（县政协第11号提案，县移民局王云霞，由我局会办）。
二、办理措施。
（一）加强领导，明确责任。为切实有效推进建议提案办理工作，我局成立了由局长为组长，分管副局长为副组长、各股所队室负责人为成员的建议提案办理领导小组，召开2次专题会议研究部署相关工作，制定了《**县城市管理和行政执法局建议提案办理工作实施方案》，明确了建议提案办理的程序、方法和要求，建立了主要领导亲自抓、分管领导具体负责、办公室牵头协调、各股所队室各司其职的建议提案办理机制，切实做到了任务到人、责任到人、督促到人，形成了齐抓共管、分层负责的办理工作格局。
（二）准确归类，跟踪落实。根据工作安排，我局对收到的建议提案，由专人负责对提案议案进行登记造册，并结合建议提案涉及的内容和局内各单位的职能合理确定承办单位，并召开由局班子成员和各股所队室负责人参加的建议提案交办培训会，对建议提案办理的要求、格式、承办人、办结时限以及操作流程进行明确，使办理工作真正落到实处。对一些人民群众普遍关心，代表、委员极为关注以及解决难度较大的建议提案，坚持“一把手”亲自过问，分管领导直接督办，集中优势资源进行重点研究、重点办理。同时，健全完善面商、督查、审核等工作制度，确保办理工作高效有序完成。
（三）加强协调，抓住重点。我们根据建议提案的内容，把反映问题相类似的合并同类项，做到解决1个问题、落实1批关切。一方面，注重加强与主办、配合单位的沟通与协调，共同协商解决建议和提案涉及的问题。另一方面，注重与代表、委员取得联系，了解掌握代表、委员提出建议提案的意图，找准问题的症结，办理中及时征求意见，做到发现问题及时解决，保证办理质量。办理后及时将结果向代表、委员反馈，并对办理情况进行跟踪回访，力求答复的满意率。不断思考总结，创新建议提案的办理方式方法，使日常执法和建议提案办理工作相结合同推进。6月12日。我局邀请了所有建议提案主附议代表委员到我局进行面商作出集中答复，实际到会10人，对未到会代表委员，我局安排办理人员上门答复进一步征求了工作意见。
三、办理实效。
（一）推动城管工作齐抓共管。城市的发展和进步是多方面努力的结果，城市管理工作不仅仅是城市管理职能部门的事情，而应该是多部门参与、集思广益，共同推动。广大人大代表和政协委员通过建议、提案等形式对城市管理工作提出各种意见，我们在深入调研，办理建议、提案过程中去发现问题，去探索解决问题的方法和途径，这样也是一个推动城市管理工作发展的过程，有利于形成全民参与城市管理的良好氛围。
（二）推动环卫工作提质增效。我们通过维护环卫职工正当权益提升其工作积极性，保持工人工资与全州最低工资水平的同步，经清理为135名清扫清运工人缴纳社保资金218.8万元，发放到龄清退补偿金61.7万元，落实了环卫职工节假日的加班工资，按时发放劳保用品和夏季防暑降温费。我们在定期更换合理投放垃圾桶（箱）的同时，安排4名专职人员负责每日定时对垃圾桶（箱）进行清洗维护，保持外观的清洁美观。努力创新环卫管理体制，推动试点逐步将县城11条路段纳入市场化清扫保洁运作，取得了良好的工作效果。
（三）推动建立联合管理机制。推进同建同治工作，我局与灵溪镇人民政府联合加强县城小街小巷环境卫生管理，由灵溪镇政府负责城区167条小街小巷的清扫保洁，我局负责5条小街小巷的清扫保洁和所有路段的清运工作，县城所有小街小巷的环境卫生得到了充分保障。在打击三轮车、摩托车非法营运工作中，按照县人民政府统一安排，我局与县交警大队协作，针对无牌无证、非法拼改装、非法载客等车辆进行联合抓车，集中停放管理，一个标准处罚到位，截止目前共抓扣处理各型车辆749台，有力遏制了非法营运猖獗的势头。
（四）推动市容监管逐步规范。治理车辆乱停乱摆，我们在加大锁车处罚的同时，会同相关部门初步选定了原大湾柏油厂等3个地点作为县城专用停车场的建设选址。治理乱张乱贴，我局会同县同建同治办在城区共设置了14个小广告集中张贴栏，与有关广告公司签订了清除“牛皮癣”管理合同，进一步完善了监管和惩处机制，我局加大户外巡查监管，对发现的违规广告张贴行为从重处理。治理摆摊卖菜，我们加大巡查劝导，将占道卖菜摊点规范进中心市场经营，新聘22名符合条件的离退休人员为协管员加强市容监管取得了一定效果。
（五）推动执法队伍建立完善。我局加强乡镇综合执法工作，今年5月，争取资金10万元开展芙蓉镇“三区”环境综合整治工作，全面整治完成后，由副局长廖烈春牵头，抽调人员重新成立芙蓉镇执法中队实行长效监管。同时，积极向上级汇报争取成立石堤镇、塔卧镇执法中队，目前，上级关于建立29个乡镇执法中队（灵溪镇除外）的筹备工作正在进行中，乡镇执法中队正式成立后，将成为一支常驻的执法力量，有效解决目前乡镇执法主体不明、执法效果不明显的问题。
三、存在的问题和下步工作打算通过建议提案的办理，我们积累了一些经验，同时也解决了一批群众关心的热点、难点问题，但办理工作与领导的要求、代表委员们的期望还有一定差距，主要表现在：一是我局每年承办建议提案数量较大，涉及主附议代表委员在40人以上，开展面商工作难度较大，只能与部分代表委员进行面商，且由于受客观条件的限制，在一定程度上影响了办理满意度。二是在部分建议提案的办理中，由于我局缺乏相关技术手段，而相关部门协调配合不力，就会造成执法取证不完备，给最终执行带来一定阻力。三是受城市基础设施建设滞后等各种客观条件的限制，整治执法只能取得暂时效果，保持长效存在现实的难题。
在今后的工作中，我们将不断研究新形势下建议提案工作的特点和规律，不断改进工作作风和工作方式，加大现场调研和跟踪督办力度，不断提高建议提案办理工作水平，力求办理工作出特色、出水平、出成效。同时，通过深入研究和广泛汲取各位代表、委员提出的好的意见和建议，不断探索解决问题的新途径和新方法，进一步积累城市管理的经验，从而有效推进城市管理能力和水平的提高。
司法局年度建议提案办理工作总结
一是做好清单管理。办公室对建议提案工作建立办理台账，开展挂牌督办，定期催问进展，通报进度。由专职工作人员具体负责全局建议提案办理工作的沟通、协调和督促工作，通过下发督办单的形式督促各承办处室及时开展建议提案的走访、面商和答复工作，确保件件有答复，事事有回音。二是做好督办工作。积极配合市人大常委会做好重点建议提案督办工作，开展重点建议提案督办座谈会。对代表委员所提的建议提案，结合实际工作深入开展调查研究，邀请代表委员现场视察，并及时向代表委员反馈，力求通过办理一件建议提案，解决一批类似问题。三是做好复文公开。为及时回应社会关切、自觉接受群众监督，市司法局主办和单独办的建议提案复文除代表委员要求不予公开以及涉及敏感内容的，已全部在门户网站公开，提高了建议提案办理工作的透明度。
建议提案办理工作总结
接到政协提案后，我局领导高度重视办理回复工作，积极部署安排，明确分管负责同志具体负责。及时召开会议动员部署，提出具体的办理工作目标、办理责任、办理形式和办理时间安排，认真分析提案，按业务内容分解到具体科室，明确各提案的具体负责人，并针对热点难点问题进行深入研究，力争每件提案的答复都科学合理。安排局办公室负责督促和汇总工作，确保提案答复按时保质完成。
(二)注重沟通、保证质量。
为提高提案答复质量，确保工作取得实效，我局密切与各委员沟通联系。本着“认真负责、实事求是”的原则，积极主动上门或电话联系委员，诚恳倾听他们的意见，接受委员咨询，并就委员提出的问题一一解答。结合实际工作，积极采纳委员的合理意见与建议，形成初步答复意见。初步答复意见经分管负责人审核、主要负责人审批签发，形成正式答复。形成正式答复后，我局再次与委员见面或电话联系，并将正式答复送至各委员，充分征询他们的意见，积极将委员们的意见建议落实到今后的具体工作中，使提案真正转化成为促进工作、推动发展的动力。
(三)积极主动抓落实。
委员们对我局提出的意见及建议与广大人民群众的生产生活息息相关，充分反映了群众的要求和期望。我局将以此为契机，积极主动抓落实，其中不少工作已在有效的开展中。其中根据39号提案中的“关于抓紧对黄湓河板桥至洋湖段疏浚”，我局已组织编制相关规划方案，积极主动推动项目开展;根据25提案中的“加快新建青山乡自来水厂”的建议，我局饮水办和乡政府积极探讨青山乡供水发展规划，积极推进农村水厂国有化进程，目前该乡人民政府正在和青山水厂对接洽谈，进行资产评估等前期工作。
(四)不足之处和下一步计划。
这其中也有不少意见和建议由于财力等客观条件限制不能及时落实，影响办理的落实率。我局将扎实开展研究调查，围绕国家投资方向，加强项目谋划储备，明确专人跟踪对接，全力争取中央及上级政策性资金支持。
区人大建议政协提案办理工作总结
总结。
x年，x区按照“积极办理代表建议、认真采纳建设性意见”的要求，严格落实工作责任，进一步完善工作制度，强化督查，注重实效，扎实抓好市人大代表建议办理各项工作。现将办理情况报告如下。
一、基本情况。今年，x区共承办市人大代表建议共x件(主办x件、承办x件、分办x件、汇办x件)。在市委市政府和市人大常委会的正确领导下，x区认真贯彻落实上级建议办理工作的有关要求和规定，做到按时办结率x%、答复率x%、满意率x%。
同时，根据《x市人民政府办公厅关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作的通知》，将其中x件可公开的主办件（或承办件、分办件）的建议答复原文在“x政府在线”网站予以公开。
二、办理工作的主要做法。（一）强化责任分工，完善办理机制。x年x月x日，x区召开人大代表建议交办会，会议对建议办理工作进行部署，要求区承办单位强化责任意识，加强组织协调，对每一件建议都要分解落实，做到定领导、定科室、定要求、定时限，以过硬的工作作风，认真负责、积极主动地抓好办理工作，抓出实效，取信于民。
交办会后，各分管区领导，分别召集承办单位，就今年人大建议办理工作召开专题研究会进行推进落实，要求各承办单位不断深化单位领导、责任科室、承办人员的“三级办理工作机制”，落实办理责任，严格办理程序，严守办理时限，加强督促检查，注重办理实效，确保代表建议事事有回音、件件有落实。
（二）注重沟通衔接，务求办理实效。为充分吸纳市人大代表的建议，切实将代表建议转化为工作成果，x区积极加强与领衔代表的沟通联络，并深化与其他承办单位的沟通衔接。
一方面，加强区督查室、区承办单位与市人大代表的沟通。通过召开座谈会、电话交流、发送手机短信、微信等多种方式，了解人大代表的本意、问题背景和办理要求，与代表共同研究商讨解决问题的办法，征求代表对办理工作的意见，把沟通协调贯穿办理工作全过程。
另一方面，加强各承办单位之间，特别是主办单位与汇办单位之间的对接。x区作为主办单位的x年市人大代表建议有x件，在办理过程中充分履行主办责任，发挥统筹、谋划作用，积极主动联系汇办单位，并充分吸纳汇办单位的合理化意见。x区作为汇办单位的有x件，根据职责分工，x区认真研究建议涉及的内容和要求，并与主办单位联系协商，按照要求及时反馈汇办意见。
（三）加强督查督办，压实办理力度。x区指定区督查室专人负责跟进，制发专项通知，制定办理方案，扎实推进市人大代表建议办理工作。
一是制定办理方案。结合人大代表提出的建议内容，各承办单位以需求、问题为导向，经过充分的调查研究，专门制定办理方案，有针对性地解决建议反映的问题。
二是明确办理责任。专门下发《关于做好x年度市人大代表建议办理工作的通知》，从程序、内容、格式上规范办理工作，并要求各承办单位依照代表建议事项类别领办代表建议，结合自身职能落实承办单位责任，使建议办理整项工作有人统筹、细项工作有人负责、办理工作有人跟踪。
三是把握办理进度。在建议办理过程中，严格按照办理规定和要求，以对人大代表负责、对x区经济社会发展负责的态度，以求真务实的精神，把每一项代表建议落实好、办理好。把好代表建议办理时间关、责任关、反馈关，切实做到认真办理不找借口、解决问题不遗余力，实时把握代表建议办理工作进度和质量。
三、
办理工作取得的主要成效和典型案例。x年x区主办、承办、分办和汇办的市人大代表建议有x件，主要涵盖城市建设、教育医疗、公共交通、水污染治理、社会治理、x疫情防控等方面内容，这集中反映了人大代表心系群众和民生问题，关注当前热点、难点工作。
x区强化执行、认真办理，对能解决的具体问题尽快解决，对涉及上级事权暂时无法彻底解决的及时做好解释工作，对带有方向性、探索性的意见建议积极借鉴吸收。办理工作成效可圈可点，有关典型案例具体如下：
四、下一步工作计划。一是进一步完善工作制度。完善督办考核、情况通报等一系列工作制度，进一步推行联合办理、上门走访等各种办理方式，着力创新办理机制，不断提高办理工作质量。
二是进一步加强督促检查。对建议办理工作实施全程跟踪，做到问题不解决督查不停止，既重答复更重落实，必要时对办理工作不力的承办单位实施督查问责，严肃追究责任。
三是进一步加强业务学习。通过举办讲座、参观考察、交流研讨等多种方式，大力提高全区建议办理人员的业务水平、沟通水平，全面提升x区建议办理工作的整体水平，以优秀的业务素质保障办理效果。
x区将按照《x市人民代表大会代表建议、批评和意见办理规定》和《x市人民代表大会代表建议、批评和意见办理工作指引》《x市人民代表大会代表建议、批评和意见办理满意度评价工作指引》《x市人民代表大会代表建议、批评和意见办理绩效考核办法》的要求，大力构建“职责分明、规范有序、督办有力、落实到位”的办理工作格局，努力形成“办理效率高、落实效果好、代表委员满意”的办理工作新成效，推动建议办理工作再上新台阶。
上半年工作总结人大建议政协提案办理
来，我办高度重视政协提案办理工作，明确责任，及早研究部署，注重调查研究、联系沟通，高标准高质量的完成政协提案承办工作。
一、基本情况。
今年，我办共协办区政协提案建议1件。在区委、区人大、区政府的正确领导下，我办认真贯彻落实上级建议办理工作的指示精神和有关规定，努力提高办理工作质量，不断探索办理工作的新思路、新方法，有效完成了提案办理工作任务，做到了按时办结率100%，答复率100%，满意率100%。
二、主要做法。
一是强化责任意识，加强组织领导。
成立了专门的工作领导小组，宣传督查科科长直接抓，宣传督查科具体落实。为确保建议办理工作有序开展，并保证办理质量，我办早安排、早调研、早动手，紧紧围绕委员关注的南部区域转型升级发展等问题，组织力量进行调查研究，召开专题会议研究部署，切实将工作抓细抓实，确保责任落实到位。
二是树立“过程意识”，狠抓落实。
重视办理过程，讲究方式方法，高效高质推进，提高委员满意率。注重与委员的真诚沟通。通过采取现场踏勘、上门面谈等途径，向委员汇报好办理情况，征求委员意见，共商最佳解决方案，达成办理共识，对能办的“马上办”，对限于现实条件和客观因素一时无法完成的争取理解和支持。
三是树立“结果意识”，求实问效。
始终坚持将解决问题和委员是否满意作为办理结果的重要检验标准，将之贯穿于建议办理全过程。通过把委员提案办理与南部区域产业优化升级等工作结合起来，以提案办理推动事业发展，以开展业务工作推进建议办理，实现办出成效、有益社会的目的。
三、办理结果公开情况。
目前，我办承办的1件政协委员提案全部向委员公开，切实做到“受理透明、办理过程透明、结果公开透明”。
四、存在问题和工作建议。
今年的提案办理工作，在大家的共同努力下，解决了一批群众关心的热点、难点问题，有力地推动南部区域产业优化升级的顺利开展。但我们也清醒地认识到，我们的工作中也还存在一些不足，比如与委员沟通联系主动性不够，不能很好的将专业术语转化为“普通话”，影响了沟通效率;承办工作创新不够;限于体制机制原因，对一些跨职能的提案事项难于推动解决，只能是立足部门职能力所能及的予以回应，等等。
为此，建议：健全机制，在政府层面建立协调机制，推进跨部门的复杂的建议事项的解决，加快事情解决进度，提升委员的满意率;进一步加大调度和指导，推进工作有序开展;更加注重创新，以新的办法和形式顺畅与委员的沟通和推进建议办理更好更快的推进。
局机关人大建议和政协提案办理工作总结
总结。
2020年，在市委、市政府的坚强领导下，在市委市政府督查室和市人大、市政协的监督指导下，我局把做好人大代表建议和政协委员提案办理工作作为履行部门职责、接受社会监督、汇聚各方智慧、改进提升工作的一项重要政治任务，坚决做到“让代表和委员满意、让人民群众受益”。针对议案建议提案办理工作任务细、要求高、时效性强的特点，我局高度重视、及早安排、积极行动，全力做好议案建议提案的办理工作。
承办政协委员提案16件，已经解决或基本解决14件，正在解决或列入规划逐步解决2件。
二、主要做法（一）高度重视，专题研究。市十八届人大四次会议代表议案建议和市政协十届四次会议委员提案办理任务下达后，我局立即组织土地利用科、土地整理中心、用途管制科、耕保科、空间规划科、城市规划科、林业服务中心、林草科、不动产登记中心，召开议案建议提案交办专题会议，进一步提高认识、统一思想，认真梳理分析研究议案提案具体情况，理清思路，明确重点，细化措施，结合自然资源工作实际，坚决务实高效办理好议案建议提案，切实做到请示汇报到位、组织安排到位、材料答复到位、具体办理过程中征求意见到位。
（二）明确责任，专案包保。我局结合实际，专门制定了《人大代表议案建议政协委员提案办理工作细则》，确定了议案建议提案办理原则、要求、流程及方式方法，规范办理程序，严格建议提案办理工作。根据班子成员分工及科室职责，明确每个议案建议提案分管负责人和具体承办科室，细化工作目标、夯实办理责任，形成“主要领导负总责，分管领导具体抓，业务科室专人跟踪落实”的责任机制。坚持“责任到人、制度到件”的办理作风，严格按照接办、走访、办理、完善、会商、答复、审签等程序，既抓工作改进提高，又抓办理回复高效，确保了每件建议、提案的办理质量和实效。
（三）加强对接，积极沟通。在办理前，主动与代表、委员进行沟通交流，详细了解议案提案提出的背景和意图。答复过程中，对自然资源相关法律法规进行细致阐述，对代表、委员提出的有关土地指标保障企业发展、盘活低效闲置用地、土地增减挂钩、城市规划、国土空间规划、林果业品牌打造等自然资源重点工作相关情况进行仔细梳理，答复意见形成后，再次与代表联系沟通，征求其意见，尽可能提高办理答复的针对性。同时，抓住合办、协办的有利契机，加强与其他单位的合作交流，形成工作合力，重点破解难题顽症。
（四）强化督查，注重过程。人大代表政协委员议案建议提案交办后，我局督查办公室立即梳理相关内容，纳入年度重点工作督查台账，紧盯时间节点，全程挂牌督办。在办理过程中，及时对各承办科室、单位的办理工作进行跟踪督促，重点检查重视情况、办理工作制度、办理进度、问题的解决程度、与人大代表政协委员的面商率及人大代表政协委员对办理工作的满意率等。随时掌握办理进度，对推诿扯皮、敷衍塞责、草率应付、办理质量差、不按规定时间报送答复件或者报送的答复件质量不高的科室或单位，联合局机关纪委进行约谈提醒，确保每一件交办事项落到实处。
（五）用心办理，积极转化。我局所有承接的议案、建议、提案办理工作，均经过认真细致的前期调研和材料准备。对于能解决的问题，及时落实办理，并邀请人大代表、政协委员进行座谈交流，当面答复具体办理情况。对于一些本年度内难以解决的长期性工作，实事求是地说明情况，并制定详细的工作计划，及时征询各代表委员们的意见建议，逐步推进解决。同时，我局高度重视建议和提案办理的成果应用，注重成果转化，有效助推自然资源工作高质量发展。如市十八届人大四次会议。
第1。
3号议案“关于对我市土地增减挂钩节余指标增加补助”，我们多方调研，全面征求人大政协、镇街村居及社会大众意见建议，及时报请市政府出台了《关于进一步做好城乡建设用地增减挂钩及工矿废弃地复垦工作实施意见的通知》（邹政字〔2020〕9号），将土地增减挂钩补助标准山区镇提升至每亩36万元，其他镇提升至每亩26万元。市十八届人大四次会议第53号建议“关于加强村庄空间规划的意见建议”，我市启动了“多规合一”村庄规划编制工作，目前已经完成全市851个行政村和80多个新型社区的人口、经济、产业、用地、环境、基础设施等基本情况调查，整理汇总基础数据近5万个，形成全市农村社区基础情况汇总表，初步建立村庄现状信息库。选取了15个村庄编制13个试点村庄规划，已形成初步成果。目前，正指导各镇街在具备条件的村庄，逐步推进“多规合一”村庄规划编制工作，规划编制完成后，将促进村庄空间合理布局，助力乡村振兴。
积极采纳合理化的意见建议，确保公开透明效果，不断推动改进工作成效，提高办理工作质量。
三、
存在问题及建议我局在人大代表建议和政协委员提案办理工作中，取得了一定成效，但还存在一些不足和薄弱环节，个别建议和提案答复针对性不强，与代表委员的联系沟通不够紧密，续复工作有待加强。
一是建立跟踪落实机制。当前，建议和提案办理还存在重答复轻落实问题。为此，收集建议议案和办理工作反馈意见后，对办理工作不满意的，针对不同情形，承办单位要作出说明或重新办理。承办单位要把答复后的跟踪落实，作为办理工作的重要环节，对承诺解决或逐步解决的，要制定落实清单，加大办理力度，及时反馈落实情况。对重点和重新办理的建议和提案，要加强跟踪督办，直至问题解决。
二是健全沟通协商机制。人大代表、政协委员们提出的许多建议和提案综合性非常强，办理工作往往要涉及市直多个部门。建议进一步健全议案提案办理会商机制，主办单位和协办单位及时沟通交流，密切配合，切实增强工作合力。市人大、政协与承办单位，切实加强协调会商，精心筛选一批重点建议和提案进行现场办理，树立典型案例，加强宣传推广，确保确定更好成效。
三是建立量化考评机制。对议案提案承办单位办理工作进行考评，主要结合承办单位组织领导的落实，制度和机构的健全，领导重视程度，承接、办理和答复的程序规范，议案提案的难度系数，意见建议的采纳，跟踪办理的后续反馈等内容，对办理工作进行全过程评价，以百分制考核。同时，邀请第三方专家对建议提案办理情况进行评估并参与考核，全方位衡量承办单位的办理工作，将考核结果纳入全市综合考核体系，进一步激发人大代表、政协委员和承办单位工作的积极性、主动性和创造性，进一步提高办理工作的质量和效果。
为认真做好xx年的人大代表政协委员建议提案办理工作，交警支队按照州人民政府办公室和州公安局的统一部署，高度重视，精心组织，统筹安排，以承办的建议提案为载体，以落实民意主导警务，把人大代表建议、政协委员提案作为收集掌握民意的重要渠道，于9月10日前完成了承办的建议提案，办结率、面商率、满意率实现了百分之百，圆满完成了今年人大政协建议提案办理工作任务。现将办理工作情况总结如下：
一、主要做法（一）高度重视，精心组织。在州十二届一次政协会上，支队收到3件政协委员提案《关于加强城区非机动车道交通管理的提案》（第41号）《关于规范农村地区及农场社区机动车管理的提案》（第95号）《关于规范西双版纳州超标电动车管理的提案》（第128号），其中，《关于加强城区非机动车道交通管理的提案》（第41号）《关于规范农村地区及农场社区机动车管理的提案》（第95号）由州公安局主办，支队协办，收到提案后支队及时召开专题会，研究部署政协提案办理工作，明确支队主要领导主抓督办，综合科（指挥中心）牵头协调，相关业务部门领导各司其职、分工合作的办理工作机制。支队各责任部门结合公安交管部门全面深入开展“放管服”活动，把政协提案办理工作作为了解社情民意的重要渠道，作为检验工作好坏的重要依据，认真负责对待，耐心细致地办理，并以此推进和改善各项公安交管工作，进一步提升道路交通管理水平。
（二）深入调研，找准问题。支队领导按照分工对每一件提案进行了反复研究与讨论，对政协委员所提到的热点难点问题，多次组织相关业务部门和交警大队研究、商讨，针对政协委员提出加强城区交通秩序整治和规范超标电动车、农村及农场社区机动车管理等工作提案，充分征求社会各界意见建议，形成共识，力争所有问题解决到位，不能解决的也要当面说明原因，争取政协委员的理解和支持。同时，加强与公安刑侦、治安及住建、交通等部门单位沟通协调，共同解决关注的问题，切实做到“件件有答复，事事有回音”。
（三）加强沟通，形成共识。在办理过程中，支队采取走出去、主动上门征求意见的做法，与提案人直接见面协商。8月25日、27日，9月5日分别到景洪市公安局、九三学社、景洪市检察院与各提案人进行了面对面的沟通交流，9月1日配合州交通运输局到勐海县黎明农场参与面商人大代表，虚心听取意见建议，形成共识。通过讲明情况，说明原因，耐心解释，在提案中不能解决的问题，得到了人大代表和政协委员们的理解，并对交警部门在提案办理过程中的办复工作表示满意。
（四）加强督导，推进办理。接到政协提案后，支队制定下发了《关于认真做好xx年政协提案办理工作的督办通知》，在提案办理中召开办理工作例会，及时了解办理工作进展情况，对牵头承办部门在办理工作中遇到的困难和问题，及时予以帮助和指导，对办理工作不力的部门及时予以督促整改。
二是少数承办部门只注重面商、答复，不注重工作措施的检查落实和回访征求意见工作。
三、改进措施（一）提高思想认识。各承办部门要站在讲政治、顾大局的高度，继续关注民情、民意和群众来信来访工作。要把人大代表建议和政协提案办理工作作为开门评警、了解民意、体察民情、和谐警民关系的重要工作，抓紧抓好、抓出成效。
（二）改进工作作风。各承办部门要进一步加强理论学习和业务技能培训，努力提高工作效率和服务水平。要紧紧围绕党委、政府的中心工作，结合公安交通管理工作实际，积极开展调查研究。通过人大代表建议和政协提案办理工作，更新思想观念，转变工作作风，推动公安交通管理工作全面发展。
（三）做好续复工作。各承办业务部门要针对建议提案，结合公安交管工作实际，认真研究工作改进的意见建议，尤其是要加强建议、提案的跟踪检查，确保各项工作落实，使建议、提案办理工作真正让人大代表、政协委员满意、党委政府满意、人民群众满意。
一、成立班子，责任到人我局接到人大代表建议和政协委员提案后，多次召开党政联席会议，对建议、提案内容进行讨论研究，并成立了由分管副局长专职负责，办公室主任负责撰写答复，执法大队各组负责人参加的人大政协建议提案办复工作专门班子。
二、分门别类，逐一落实我局将政府交办的建议、提案进行了整理分类，所涉及的内容为：渣土、夜宵摊、占道经营、禁爆、环卫保洁、城乡环境卫生、学校周边环境七个方面的内容，限定执法大队各个相关分管部门在规定时间内制订出相应的整改方案，并根据整改方案开展专项整治行动，力求整治到位。今年1月8日至3月8日根据县委、县政府统一安排，由我局牵头市容环卫整治组对县城开展了为期两个月的市容市貌集中整治，重点对占道经营、“马路市场”、流动摊贩、“门前三包”、户外广告、渣土、禁狗禁爆等城市顽疾进行整顿。期间共教育引导菜农、商贩入市经营5000余人次，整治沿街店铺商品出店占道经营1100多处，整改占道堆物、作业130多处，制止占道宣传促销30多次，取缔游卖摊担1000多处，规范早、夜市经营摊位200多个，收缴占道设置的移动广告牌320多块，拆除破旧、破损和存在安全隐患的广告牌100多块，清除乱拉乱扯的跨街横（条）幅300多条，查处建筑垃圾在运输处置过程中，车轮沾泥，沿途撒落污染城区路面案件12件，清洗渣土污染城区路面总长达20余公里。集中整治结束后，我局又把县城划分为城西、城中、城东、城南、工业园区五大管理片区，采取分片包干，专人值守、错时执法、机动巡查等方式，加大对县城各农贸市场、主要路口、学校周边等重点部位的市容市貌的整治力度。半年来，通过广泛宣传、长效管理、集中整治，县城市容环境有了明显改善，桔城路、文昌路、双洲路、雪峰路四条城区主干道基本实现商品归店经营，县城城东、大正、文昌、大桥四大农贸市场周边市容环境明显改观，场外经营、以路为市的现象得到了有效遏制。
三、形式多样，委员满意今年为做好人大代表建议、政协委员提案办复工作，使代表、委员们满意、群众满意、领导满意，我局通过多种形式、多渠道与委员们沟通，适时向委员们通报办理进程。5月初我局专门邀请县委、政府、人大、政协提案负责人以及所有建议提案代表委员召开座谈会，党组成员、执法大队、各二级机构负责人现场对建议、提案办理情况进行说明答复。对于因工作不能及时参加座谈会的代表委员，我局及时电话联系，采取登门拜访的方式，对建议提案进行面对面答复，这一做法得到了代表和委员们的一致好评。
主办政协提案7件，协办19件。目前办结率100%、满意率100%、公开率100%。
二、办理情况由我局主办的第19、64、91、106、121、122、234号提案，我局会同协办单位，积极与委员进行面商，就提案内容进行了沟通，进一步理解提案的意图和要求。并于规定时限内通过正式文件的方式，将提案办理情况进行答复，各位委员对我局的答复均表示满意。
由我局协办的建议、提案我局及时与主办单位对接，积极配合主办单位开展办理工作，并按要求将协办意见反馈主办单位。
三、主要做法一是加强领导。人大代表建议政协提案交办会召开后，局党组高度重视，及时成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，各相关科室负责人为成员的人大代表建议政协提案办理工作领导小组，局办公室为日常机构，指定专人负责组织协调、督办等工作。
二是落实责任。制定了《xx市财政局承办xx年人大代表建议政协提案实施方案》（昭财办〔xx〕4号），将人大代表建议政协提案分解到相关责任科室，明确办理第一责任人、承办科室和责任领导。
三是规范流程。对建议提案办理工作的各个时间节点和见面会商、办理答复、征求意见、网上公开等各个环节程序作出明确规定，实行限时办结制和督查督办制，由局办公室按照时间节点组织督办，确保建议办理流程规范。
因条件限制，在短期内不能解决的，应纳入规划，创造条件，逐步解决；
因不符合有关法律、法规和政策或受其他条件限制不能解决的，应如实说明情况，解释清楚，争取建议人的理解支持。三是要求承办科室及时征求代表委员对办理工作的意见，对办理工作表示不满意的，承办科室应重新办理，并再次书面答复，直至建议人表示满意或理解为止。四是要求承办科室将建议提案办理情况及时在网上公开，主动接受代表和人民群众的监督、评价。五是将建议提案办理工作情况纳入对科室的年终考核。
人大代表建议政协提案凝聚了代表委员们的心血，是代表委员深入调查研究、科学思考判断、积极建言献策的结晶，是我们进行科学决策、依法决策、民主决策的智慧源泉。高标准、高质量、严要求地做好建议提案办理工作是我们充分履行部门职能的重要职责，是为民办实事、解难事、做好事的具体体现。下步工作中，我局将进一步力求建议提案办理工作更加有特色、有水平、出成效，推动我局建议提案办理工作再上新台阶。
xx年5月，涉交通部门建议、提案办理工作交办后，我们高度重视，克服时间紧、任务重、范围广、标准高等困难，严格按照县政府办[xx]41号文《关于认真做好xx年县人大代表议案建议和政协委员提案办理工作的通知》要求，高标准地完成了人大议案和政协提案办理工作，所有涉交通部门答复件已于xx年8月底办理完毕。现将办理工作总结如下：
一、基本情况承办县十四届人大二次会议人大代表建议8件，协办2件。主办件中涉农村公路4件，公路建设2件，城市公交1件，农村客运1件。
承办县政协十届二次会议政协委员提案10件、协办6件。主办件中涉农村公路4件，公路建设1件，运输市场管理2件，城市公交2件，新能源客车1件。
二、办理情况人大代表答复件截至办理时，答复中为a类5件，b类2件，c类1件。政协委员答复件a类6件，c类4件。
办理完成后，我们将答复文件下发至相关单位，要求持续重视和关注代表、委员提出的问题，有侧重地开展工作，争取早日让这些问题得到解决，以端正的态度、扎实的工作、持续的跳跃回应他们的关注和要求。
三、主要做法（一）高度重视，形成合力，为办理答复工作提供保证。
年度人大代表建议、政协委员提案办理工作任务下达后，局党组高度重视，及时召开班子成员、相关单位负责人和办理人员会议，专题安排布置人大代表建议、政协委员提案办理工作，会上，传达了县政府相关工作安排布置工作会议和县政府办[xx]41号文件精神，认真研读了每份建议、提案，并结合所提内容，结合交通实际展开讨论，严格“能立即解决的立即解决、能创造条件解决的尽力解决、暂不能解决的认真作好解释”原则，立足现实的工作进展，突出时效性、真实性和规范性，形成了办理工作共识，相关单位将办理件认领后进行现场澄清情况，进行初步办理。
（二）组织到位，分工明确，为按时办结答复提供保障。
办理过程中，主要负责领导多次听取办理情况汇报，督促办理落实进度；
办结时，局主要领导逐件审核审签。局党组的高度重视，为办好、落实好重点提案工作提供了有力的组织保障。
（三）严格标准，注重质量，为促进更好的工作提供动力。
高标准办理好人大代表建议、政协委员提案答复，不仅是对参政议政、执法监督、民声民情的代表、委员的良好回应，也是交通部门的一项重要职责，是宣传交通的重要途径。基于此，我们从讲政治的高度严格工作标准，认真落实好这项工作。
三是认真按照相关公文格式要求，注重行文的质量，做到不出任何瑕疵和纰漏；
五是及时将答复件寄达人大代表手中，让他们满意，并籍此带动人大代表关注支持光山交通，为促进光山交通持续健康发展鼓与呼。
3、在开展的大气污染治理和资源管理工作中，对砂子、石子的采、销、运都加强了管理，运费居高不下，推高了单价和成本，施工队伍不愿进入修路市场，影响了公路建设进度。
xx年，区政府交办我局的人大议案、代表建议和政协提案共计13件。其中，区人大议案5件，代表建议2件，政协提案6件。由我局主办5件，会办8件。内容涉及用地保障、土地利用、企业“两证”办理、城中村改造、执法等方面。现将办理情况汇报如下。
一、加强组织领导，明确办理责任。为切实做好xx年建议、提案办理工作，提高办理质量，根据《区政府办公室关于认真做好区人大代表建议和政协提案办理工作的通知》文件精神，4月初，我局下发了《关于认真做好xx年区人大代表建议和政协提案办理工作的通知》（扬江国土资发〔xx〕25号），将13件代表建议、政协提案具体分解落实到分管领导、承办科室和承办人员，由杨平副局长牵头负责区人大代表建议和政协提案办理工作，办公室总协调，承办科室和承办人员具体办，形成齐抓共管的承办工作责任制。
主办的5件提案形成代表建议、提案答复书面意见后，于6月25日前分别由分管领导带队答复代表、委员，代表委员满意率达100%。
三、强化调查研究，化解办理难题。针对建议、提案反映的用地保障、土地利用、企业“两证办理”、城中村改造、执法等方面的重点难点问题，我局深入实际开展调查研究，特别是对于企业“两证”办理等历史遗留问题，成立专题研究小组，召开专题会议，拿出切实可行的方案，明确专人办理，主动服务，保障企业的发展。同时，主动与代表、委员沟通，答复内容客观全面，解决意见明确具体，落实措施可操作性强，真正做到让代表、委员满意，让群众满意。例如人大043号议案，我局积极与编办沟通，共同商讨解决方案，形成了有指导价值的答复意见。
四、加强督查督办，注重总结反馈。在提案办理过程中，办公室发挥了督查督办的总协调作用，积极协调解决办理工作中的重点难点问题，督查会办和主办提案的办理进度。各承办科室和承办人员积极做好提案办理工作，及时向分管领导汇报了建议、提案办理进展情况，按时形成了办理意见。在见面答复代表、委员过程中，认真听取代表、委员的反馈意见，对代表、委员反映的问题和提出的意见建议，及时记录整理，作为下一步完善工作、提高服务质量和水平的重要参考和依据。办理工作结束后，及时总结办理工作经验，建立xx年建议、提案办理台账，确保做好区人大代表建议和政协提案办理工作。
上半年工作总结人大建议政协提案办理
十八大报告明确指出“提案办理协商”是“健全社会主义协商民主制度”的重要形式和途径，确立了“提案办理协商”在社会主义协商民主制度中的重要地位。政协提案是人民政协履行政治协商、民主监督、参政议政职能的重要方式。加强提案办理协商工作，不仅能够提高提案办理的工作质量，还可以在工作中加强沟通协调，调动承办单位的积极性，理顺各方关系，凝聚各方力量，提高提案办理有效性，增强协商民主实效性。提案办理协商工作是一项系统化、程序化很强的工作，必须按照一定程序和制度，认真做好每个环节，做到有章可循、规范有序，因此，协商程序如何设定、协商方式如何选择、协商结果如何落实，都值得我们深入探讨。
一、规范协商程序，实现提案办理协商的制度化。
提案办理工作是政协发挥作用、取得实效的关键环节，提案者、承办单位、政协组织都是提案工作的重要组成部分。做好政协提案办理协商工作，要建立健全沟通协商平台，加强各主体间“面对面”的交流和沟通，广泛听取、充分吸纳提案者的意见和建议，实现良性互动，形成先协商后办理、先协商后答复、先协商后落实的协商程序。明确提案办理协商的程序，是严格进行提案办理协商的制度保障。
提案办理前，各级政府和有关部门要提供便利条件，支持政协委员深入调研，并通过宣传让广大群众了解政协提案工作，让群众主动配合委员收集社情民意信息，为他们掌握丰富翔实的第一手资料创造良好条件，切实提高提案质量；建立政协专门委员会与各民主党派、工商联共同遴选重点提案的选题协商机制，充分发挥各方优势，增强选题针对性和实用性，避免因选题雷同、重复而造成的资源浪费，为提案办理协商工作的开展打好基础。
提案办理中，承办单位在接到提案承办任务后，一要吃透案情，在进行调查摸底、掌握基本情况后主动与政协委员沟通联系，了解其具体要求，征求和听取委员意见和建议，协商解决问题的办法；二是要把提案办理工作纳入议事日程，规定办理质量和回复时限要求，落实专人负责，选派业务能力强，工作经验丰富的工作人员具体办理，制定详细地办理方案；三是要主动建立起与提案者、政协组织之间畅通的三方协商机制，与提案者当面沟通交流，准确了解他们的意见、建议，与政协组织沟通协商，共商办理的方案措施；四是要让提案所涉及的地方和群众充分参与到提案办理的过程中来。通过走访群众、召开座谈会等方式，广泛征集他们的意见、建议，真正使提案办理符合民心、顺应民意、实现民愿。
提案办理后，承办单位不能简单对提案一复了之。一是要对提案认真答复，要以规范的文稿，把提案所提问题、建议的采纳落实情况，详细反馈给提案者；二是在提案办理落实后，要主动邀请提案者进行实地察看，征求意见，及时反馈办理落实情况；三是通过电视、报刊和网络向社会公示提案办理结果，接受群众的监督，必要时承办单位还可以召开协商座谈会，邀请提案者和涉及的群众代表参加，面对面协商讨论办理的.效果，进一步提高了提案办理满意率。
明确协商程序，可以增强参与各方的协商主动性，各个方面协调配合，各个阶段环环相扣，增进提案办理协商的有序性，进一步促进承办单位、提案者、政协组织的相互沟通和平等协商。
二、创新协商方式，实现提案办理协商的科学性。
要实现提案办理协商的重要作用，就要以协商的效果为导向，积极开拓思路，灵活多样地采取具有针对性的协商方式，建立起协商主体共同的工作目标，这样才能达到事半功倍的效果。除了过去常见的会议协商、现场协商等协商形式外，还可以结合本地实际情况，借鉴外地协商的先进经验，创新协商方式，促进提案办理协商与时俱进，适应社会发展要求。
提案现场答复会。政协组织可以在政协全会期间，组织提案承办单位负责人与部分政协委员召开提案现场答复会。承办单位负责人与政协委员面对面，现场协商答复委员在全会期间所提出的提案，对于具备解决条件的提案，单位负责人可以直接作出表态答复，对于需多部门合作共同办理的提案，部门负责人可以当场协商，形成提案落实计划表。提案现场答复会可以充分体现出政府部门办事的高效率，提高委员提案办理满意度。
提案办理联席会议制度。为了将政协委员的提案尽快转化为现实成果，有必要建立起政府与政协组织的联席会议制度，形成常态化的提案办理协商机制。在联席会议上，政协委员作为提案者可以充分解读提案，把提案的来龙去脉详尽陈述清楚；而作为提案承办单位的政府部门也可以就提案落实的客观条件及目前存在的具体困难发表意见，给出提案落实时间表。提案办理联席会议可以彰显出政协提案的答复机制，即政府部门必须限时答复，避免提案出现“始以隆重推出，继而无疾而终”的命运。
加强集体提案办理力度。民主党派、专委会等团体的集体提案都是在充分调查研究的基础上形成的，凝聚着各界别的集体智慧，代表着广泛的社会意愿，在提案协商办理中要给予更加关注。政协确定重点提案时，要征求民主党派、专委会等团体的意见，因为他们的集体提案对社情民意的调研更深入，对群众的需求更了解。重点提案要更多地从集体提案中挑选，每个集体提案都有政协主席、秘书长督办，提高集体提案的办理质量。加强集体提案办理力度，是政协各团体利用政协舞台进行协商民主的形式，对新形势下加强协商民主具有重要意义。
三、落实协商结果，实现提案办理的实效性。
政协提案办理协商作为提高提案办理工作科学化水平的重要途径，贯穿提案办前、办中和办后等提案办理各阶段，为承办单位、提案者、政协组织搭建了共同研究问题和解决问题的平台和机制，协商主体共同协商交流，有助于进一步完善建议，对促进科学民主决策具有重要意义。政协提案办理协商的目的在于优化提案工作，最终把协商的结果落实到提案办理工作中，实现办理实效的最大化。
营造提案办理协商的氛围。政协提案反映了人民群众的呼声和社会发展的要求，人民群众是提案办理工作的出发点和落脚点。对于政协委员提交的提案不能一送了之、一转了之，而应该一抓到底，做好跟踪落实，确保提案件件有落实，事事有回音。为此，要改变过去相对简单的提案办理答复方式，通过提案办理协商，利用广播、电视、网络等媒体的广泛宣传，让人民群众广泛知晓提案办理工作，扩大提案工作的社会影响，积极营造提案办理协商的良好氛围，使提案得到更好落实，发挥提案最大的社会效益。
建立提案办理督办机制，以制度作保障。提案办理制度化是推进提案办理取得实效的根本保障。政协组织要加大督办力度，通过征求意见、现场调研、走访委员、视察督办等多种形式，督促承办单位按程序办理好提案，并针对存在的问题及时协调指导，促使提案得到有效解决，提高提案办理质量。同时，政协组织可以与党委、政府开展联合督办，及时追踪协商成果的落实情况，党委办公室、政府办公室、督查和绩效管理部门应参与提案督办工作，结合办理实践，完善和规范办理程序，改进办理的方式方法。承办单位可以通过邀请提案者实地查看、召开协商座谈会、现场反馈办理情况等形式展示办理成果，并接受政协委员针对提案办理情况的民主测评。
提案办理纳入绩效考核体系，以考核强落实。地方党委、政府要高度重视提案办理工作，把提案办理工作纳入各单位年度绩效目标考核和主要负责人考评内容，明确规定对提案办理工作的全过程进行考核，包括组织领导落实，承接、协商、办理、答复的程序规范，意见建议的采纳，办理的后续反馈等内容。考核机制的健全，特别是年终考核时对提案办理未进行协商沟通、未落实提案内容的承办单位扣减相应分值，将进一步激发承办单位工作的积极性、主动性和创造性，促进承办单位紧扣办理前、办理中、办理后三个环节，与政协委员沟通，征求意见，提高提案办理的委员满意率。
人大代表建议和政协提案办理工作总结报告
为高效、高质、按时完成办理任务，我们主要在四个环节上下功夫：一是弄清代表或委员在建议和提案中反映的建议要求。在研究办理中，承办处室首先找出问题存在的症结，提出解决问题的对策和思路，同时主动加强与相关职能部门的沟通和协调，寻求支持和配合，形成办理合力。二是主动走访代表、委员，征求办理意见。各承办处室处长亲自带队，选派业务能力强的同志上门走访，就办理事项主动与代表、委员进行联络和沟通，增强办理的针对性，并做到走访前认真分析和研究，走访中与代表、委员深入沟通，坦诚交换意见，努力形成共识，走访后认真吸纳反馈意见，完善解决方案。对于一些情况复杂、办理要求高的问题，邀请代表、委员共同参与研究，找出解决对策，让他们既知情、又参与，提高办理透明度。对于不符合现行政策或者客观条件不允许的建议，本着实事求是的态度，耐心细致地向代表、委员解释，以取得他们的理解和支持。三是建立台帐，明确责任，落实跟踪督办。今年我局共有1件“计划解决”的代表建议和1件“列入计划拟解决”的提案需跟踪办理。由办公室建立工作台帐，明确时间节点，统筹加以推进，真正做到“有部署、有督促、有检查”，确保有明确解决期限的问题得到落实。四是按照要求，做好办理结果的信息公开工作。根据市政府办公厅要求，今年对涉及公共利益、社会关切、代表委员重点关注、市政府领导牵头办理、本局领导重点牵头办理的代表建议和提案，加大信息公开力度。要求各责任处室根据工作实际情况，结合会办单位意见，确定办理件办理结果公开属性。在我局主、合办的41件代表建议中，有2件代表建议不需书面答复。信息公开属性为“主动公开”的有37件，占比94.9%;不予公开的有2件，占比5.1%;在主、合办的35件政协提案中，信息公开属性为“主动公开”的有33件，占比94.2%;依申请公开、不予公开的各有1件，分别占比2.9%。6月28日，我局在xx市民政局网站建议提案办理专栏上，公示了37件代表建议、33件提案的答复原文，以及今年“两会”期间代表建议政协提案的办理工作情况。12月底前，我局将公示年度办理工作总结。
上半年工作总结人大建议政协提案办理
区八届人大一次会议结束以后，区政府收到区人大常委会交办代表提出的议案和建议、批评、意见共100件，其中代表十人以上联名57件。从建议分类来看，工业发展方面6件，农业农村方面22件，三产旅游业方面12件，城乡建设方面27件，生态环境方面9件，社会事业方面24件。区政府高度重视人大代表建议办理工作，4月11日区政府常务副区长章继平主持召开交办会，明确办理时间和承办要求。各承办单位接到任务后，快速启动，认真抓好建议办理工作落实。在区人大的大力指导和各位人大代表的支持协助下，33个主办单位和45家协办单位于7月28日前按期完成了全部建议办理答复，做到了见面率100%，办复率100%。从办理结果反馈情况看，代表们对各承办单位的办理工作均表示满意，满意率100%。从办理结果分类来看，已经得到解决或基本解决的a类件占41%，远高于201x年的18.8%;正在解决或已列入计划逐步解决的b类件占50%，较201x年的69.4%明显降低;因目前条件限制有待今后研究解决或需要向上级请示反映的c类件占8%，与201x年的5.9%接近;留作建议参考的d类件占1%，较201x年的5.9%下降不少。
2020年，在区政协八届一次会议期间，区政府共收到政协提案117件(含社情民意2件、情况反映5件)，其中委员联名提案31件，占26.5%，委员个人提案86件，占73.5%。110件立案的提案按内容分类，经济建设类34件，占30.9%;农林水类9件，占8.2%;城建交通类22件，占20%;教卫文体类18件，占16.4%;社会事业民生类11件，占10%;综合类16件，占14.5%。根据“分级负责，归口办理”的原则，117件提案(含社情民意2件、情况反映5件)分别落实到39个单位负责办理。由于区政府的重视，区政协及其广大委员们的支持与配合，经各承办单位的积极努力，截止9月22日，117件提案均在规定时限内办理答复完毕，做到了见面率100%，办复率100%。从办理结果反馈情况看，委员们对各承办单位的办理工作均表示满意或基本满意，满意率100%。从办理结果分类来看，对117件提案中提出的问题，已经得到解决或基本解决的(a类)有48件，占41%;正在解决或已列入计划逐步解决的(b类)有64件，占54.7%;因目前条件限制有待今后研究解决或需要向上级请示反映的(c类)有5件，占4.3%。
上半年工作总结人大建议政协提案办理
我局共收到“两会”办理件145件其中人大代表建议76件(主、合办42件会办34件);政协提案69件(主、合办35件会办34件);两项合计：主、合办77件会办68件。目前有1件代表建议正在办理期限内其余代表建议和提案均已按期办结。
从我局的办理结果来看：主、合办的41件代表建议中办理结果为“解决采纳”的有38件，占比92.7%，“计划解决”的有1件，占比2.4%，“留作参考”的有2件，占比4.9%;主、合办的35件政协提案中办理结果为“解决或采纳”的有33件，占比94.2%，“列入计划拟解决”“留作参考”的各有1件，分别占比2.9%。从代表或委员的反馈情况来看，截至目前，没有不满意件。现将我局的具体做法汇报如下：
一、领导重视，落实办理责任制。
我局认真贯彻市政府关于做好“两会”办理工作的要求，把做好代表建议和提案办理工作，作为贯彻落实党的十九大精神的具体体现，坚持局长为办理工作“第一责任人”，形成了“分管领导直接抓、职能处室具体抓、办公室协调抓”的工作机制，做到思想高度重视、职责分工明确、责任落实到位。
局党组书记、局长朱勤皓对办理工作高度重视，提出办理工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，提高政治站位、加强统筹谋划，把代表建议、提案办理工作作为一项重要政治任务抓紧抓实，纳入民政工作整体工作部署，有序推进，加强督查，确保每一件建议、提案都落实到位、取得实效。要按照市政府办公厅的要求，高标准、严要求地按时完成。并在办公室上报的办理情况进展表上多次做出批示，要求各承办处室加大办理力度，提高走访率，加强与代表、委员的当面沟通等，并对每一件答复意见进行了审核、签发。分管的匡鹏副局长经常听取办理情况汇报，了解办理进度，研究指导具体工作，要求办理人员认真处理好每一件建议、提案，不得有丝毫懈怠，尽力把工作做细、做实，让代表、委员满意。
为做好今年的“两会”办理工作，我局分别召开了三次会议进行部署：一是局长办公会议专题听取“两会”受理情况的汇报，了解代表和委员重点关注的民生问题。二是召开全局“两会”办理工作会议。传达全市办理工作会议精神，部署我局办理工作任务。三是召开办理工作专题会，研究重点建议和提案的办理工作。局领导对进一步做好代表建议和提案办理工作提出明确要求，办理工作要坚持求真务实，脚踏实地，立足更好、更快地解决问题，不断提高办理工作实效。
二、积极协调，主动解决重点和难点问题。
代表和委员们的建议和提案都是在广泛调研，精心准备后提出的，大多数都是政府亟待解决的、具有前瞻视角的意见。根据市政府办理办法有关规定，为办理好综合性强、涉及面广、处理难度大或问题反映比较集中的重点代表建议、政协提案，我局领导重点办理了8件办理件，主动走访代表、民主党派和委员，听取他们的意见和建议，推动本单位办理工作质量和实效的提高。
局党组书记、局长朱勤皓牵头办理了由九三学社_市委提出的0039号提案“关于进一步完善_失智老人家庭照护体系的建议”，并于5月9日带队上门走访，在与九三学社_市委吴健生专职副主委等领导、专家座谈时，对提案内容进行了面对面的交流。针对九三学社提出的“关于进一步完善_失智老人家庭照护体系的建议”，一一给予了回应：在机构养老方面，今年将开设失智症照护专区，设立失智症照护床位。在社区居家养老方面，社区养老服务机构提供了失智症老年人的专业照护，并对失智症老人家庭提供专业照护支持。在专业力量方面，提升养老护理员队伍水平，增强失智症照护的专业能力。在宣传引导方面，“银龄宝典”栏目中开设失智症专题，宣传失智症照护知识，引导全社会形成关爱失智症老年人的良好氛围。在提供支持平台方面，通过老年用品博览会、老年福祉设计大赛、论坛等形式，支持失智症老年人用品的研发，为家庭照护提供支持。九三学社_市委对市民政局的答复表示满意。高菊兰巡视员结合大调研活动，带领双退办和优抚处同志走访了_警备区及张旭伟代表，向部队代表汇报了0704号代表建议“关于加快落实移交_市安置的军队师职退休干部享受地方同级(厅局级)同等医疗待遇的意见”的办理以及_市目前的实际情况，得到了代表们的理解。匡鹏副局长牵头办理了0224号提案“关于强化基层治理能力助推社区自治体制创新的建议”。其他局领导也都带头办理，分别带队上门走访代表和委员;由于局领导当面向代表、党派或委员汇报我们的办理情况，交流、沟通相关的意见、建议，使办理工作取得了很好的效果。
三、狠抓落实，做好办理工作中的重点环节。
为高效、高质、按时完成办理任务，我们主要在四个环节上下功夫：一是弄清代表或委员在建议和提案中反映的建议要求。在研究办理中，承办处室首先找出问题存在的症结，提出解决问题的对策和思路，同时主动加强与相关职能部门的沟通和协调，寻求支持和配合，形成办理合力。二是主动走访代表、委员，征求办理意见。各承办处室处长亲自带队，选派业务能力强的同志上门走访，就办理事项主动与代表、委员进行联络和沟通，增强办理的针对性，并做到走访前认真分析和研究，走访中与代表、委员深入沟通，坦诚交换意见，努力形成共识，走访后认真吸纳反馈意见，完善解决方案。对于一些情况复杂、办理要求高的问题，邀请代表、委员共同参与研究，找出解决对策，让他们既知情、又参与，提高办理透明度。对于不符合现行政策或者客观条件不允许的建议，本着实事求是的态度，耐心细致地向代表、委员解释，以取得他们的理解和支持。三是建立台帐，明确责任，落实跟踪督办。今年我局共有1件“计划解决”的代表建议和1件“列入计划拟解决”的提案需跟踪办理。由办公室建立工作台帐，明确时间节点，统筹加以推进，真正做到“有部署、有督促、有检查”，确保有明确解决期限的问题得到落实。四是按照要求，做好办理结果的信息公开工作。根据市政府办公厅要求，今年对涉及公共利益、社会关切、代表委员重点关注、市政府领导牵头办理、本局领导重点牵头办理的代表建议和提案，加大信息公开力度。要求各责任处室根据工作实际情况，结合会办单位意见，确定办理件办理结果公开属性。在我局主、合办的41件代表建议中，有2件代表建议不需书面答复。信息公开属性为“主动公开”的有37件，占比94.9%;不予公开的有2件，占比5.1%;在主、合办的35件政协提案中，信息公开属性为“主动公开”的有33件，占比94.2%;依申请公开、不予公开的各有1件，分别占比2.9%。6月28日，我局在_市民政局网站建议提案办理专栏上，公示了37件代表建议、33件提案的答复原文，以及今年“两会”期间代表建议政协提案的办理工作情况。12月底前，我局将公示年度办理工作总结。
四、全力以赴，做好代表、委员集中视察活动。
根据市人大工作安排，今年1月8日，市人大代表集中视察了本市养老服务工作。市人大常委会副主任徐泽洲、薛潮等近150名全国人大代表和_市人大代表参加了活动。
代表们分6路赴静安、虹口、黄浦、浦东、徐汇、普陀等区，参观了静安区石门二路街道社区综合为老服务中心、日月星养老院，虹口区欧阳社区蒋家桥长者照护之家、嘉兴路街道综合为老服务中心，黄浦区瑞金二路街道综合为老服务中心、老年公寓中福院，浦东新区陆家嘴长者综合照护家园、证大家园养老院，徐汇区斜土路街道江南邻里汇、第三老年福利院，普陀区万里街道长者照护之家、桃浦镇第一养老院等10余个养老机构和社区综合为老服务设施。代表们重点视察了养老机构建设情况和社区综合为老服务设施情况，包括养老院、社会福利院，以及代表社区托老新模式的综合为老服务中心和长者照护之家。视察期间，代表们对养老服务供给情况、机构运营模式、养老护理人员队伍建设等方面都给予了充分关注和关心。我局朱勤皓局长向代表们汇报了本市社会养老服务体系建设总体情况，重点汇报了本市老龄及养老服务发展、社会养老服务体系建设进展情况，对近年来市人大持续把养老工作作为重点内容，积极推进相关立法，加强监督检查，有力指导和推动了政府工作表示感谢。
11月下旬，市政协提案委员会将组织部分委员对本市社区居家养老情况进行年末视察活动，委员们将实地考察长宁区综合为老服务中心和“物业+养老”为老服务情况。听取我局领导有关社区居家养老服务总体情况的汇报。年末，市人大代表还将视察社会组织服务的相关情况，我局和市社团管理局将积极做好各项准备工作。
代表建议、提案凝聚了人大代表、政协委员的真知灼见，反映了市民群众的真切愿望。通过对代表、委员关注的社会热点问题、人民群众关心的民生问题的办理，我们在解决具体问题的同时，不断调整、改进和完善自身工作，加强顶层设计，完善政策举措，进一步提高依法执政能力，提高代表建议、提案办理质量和效率，不断提升新时代民政工作科学化水平，为推进_民政工作的发展、构建_和谐社会做出应有的贡献，切实做到让人大代表和政协委员满意、让人民群众满意。
上半年工作总结人大建议政协提案办理
20xx年，我局在办理年度人大建议、政协提案工作中，认真落实人大建议政协提案办复的有关文件精神，在县委、县政府的正确领导下，以科学发展观为指导，把办理人大建议、政协提案工作作为推行效能政府建设和加强机关作风建设的重要标准之一，加强组织领导，搞好部门协调配合，建立健全内部交办、督办、催办制度，采取个别协商与集体面商形式，及时加强与人大代表、政协委员的交流沟通，倾听人大代表、政协委员对我局办复工作的意见和建议。通过不懈努力，6月23日，由我局承办的20xx年度县人大建议、政协提案已案圆满办结。现将办理工作报告如下：
一、办理工作基本情况。
20xx年，我局共收到人大建议、政协提案7件，主办7件，其中县人大建议3件、政协提案4件。在办复过程中，我局严格按照人大建议、政协提案的办理程序、办理时间和办理要求，逐件认真办理，圆满地完成了办复工作。按时办结率为100%，办理态度满意率100%，办理结果：a类0件，b类3件，c类4件。
二、承办工作的主要做法。
（一）领导重视，机构健全。我局高度重视人大建议、政协提案的办理工作，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时成立了由局长任组长、分管副局长任副组长、承办股室负责人为成员的办复工作领导小组，将办理人大代表建议、政协委员提案的工作列入议事日程，做到承办工作有分工、有合作，有交办、有检查，任务明确，责任到人，抓好工作落实。
（二）明确职责，措施有力。根据县人民政府办公室年度办理人大建议、政协提案交办会要求，我局于3月27日召开了县工信局办理人大建议、政协提案交办会，及时成立了办复工作领导小组。一是将建议和提案分别交给相关业务股室研究办理，并作出书面通知，规定了办理时间，明确了具体承办人。要求主办件在6月30日前办结完毕。二是承办人员具体负责登记、收集、协调、沟通、催办、核稿、联系、初步面商、会议安排、资料准备、痕迹材料的规范管理和定期的书面汇报等环节。三是承办股室负责人现场解答代表、委员们提出的热点、难点问题。对代表、委员提出的意见和建议进行修改、补充后，文稿由分管副局长审阅，最后由局长审核定稿；局长根据面商反馈意见组织承股室认真讨论修改答复意见，提高办理工作的面商率、解决率和满意率。
（三）双向交流，达成共识。人大代表建议、政协委员提案是代表、委员履行职能最直接、最有效、最经常的方式和途径，充分反映了人民群众的愿望与要求。在办理人大建议、政协提案工作中，我局采取“请进来、走出去”等方法与各界代表委员直接见面座谈，让代表和委员充分了解我局工作职责，对群众普遍关心的热点、难点问题进行现场解答，特别是对目前受政策和条件限制，暂时还不能解决的问题，进一步做好宣传解释，取得了代表和委员们的理解和支持。通过双向面对面交流，一方面可以查找我局工作中的不足，对今后的工作提出改进措施；另一方面可以提升机关形象、提高办事效益、强化服务质量。
（四）定期汇报，共同解决。为做好20xx年度人大代表建议、政协委员提案的答复工作，我局采取具体承办人定期向分管领导汇报工作进展情况，主要领导与督办领导、承办股室、承办人共同进行讨论研究的工作方法，对各类建议、提案及时共商作出决策，并对答复意见严格审核；一是看文稿答复是否层次清楚、语气、格式是否达到要求；二是文稿答复的内容是否符合国家政策及工作实际；三是文稿答复是否紧扣主题，中心明确、重点突出。
（五）程序规范，台账齐全。我局各承办股室在办理工作严格按照提议建议提案办理工作要求，对各个工作环节做到规范、完善，工作台账资料齐全。
人大代表建议和政协提案办理工作总结报告
我局认真贯彻市政府关于做好“两会”办理工作的要求，把做好代表建议和提案办理工作，作为贯彻落实党的十九大精神的具体体现，坚持局长为办理工作“第一责任人”，形成了“分管领导直接抓、职能处室具体抓、办公室协调抓”的工作机制，做到思想高度重视、职责分工明确、责任落实到位。
局党组书记、局长朱勤皓对办理工作高度重视，提出办理工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，提高政治站位、加强统筹谋划，把代表建议、提案办理工作作为一项重要政治任务抓紧抓实，纳入民政工作整体工作部署，有序推进，加强督查，确保每一件建议、提案都落实到位、取得实效。要按照市政府办公厅的要求，高标准、严要求地按时完成。并在办公室上报的办理情况进展表上多次做出批示，要求各承办处室加大办理力度，提高走访率，加强与代表、委员的当面沟通等，并对每一件答复意见进行了审核、签发。分管的匡鹏副局长经常听取办理情况汇报，了解办理进度，研究指导具体工作，要求办理人员认真处理好每一件建议、提案，不得有丝毫懈怠，尽力把工作做细、做实，让代表、委员满意。
为做好今年的“两会”办理工作，我局分别召开了三次会议进行部署：一是局长办公会议专题听取“两会”受理情况的汇报，了解代表和委员重点关注的民生问题。二是召开全局“两会”办理工作会议。传达全市办理工作会议精神，部署我局办理工作任务。三是召开办理工作专题会，研究重点建议和提案的办理工作。局领导对进一步做好代表建议和提案办理工作提出明确要求，办理工作要坚持求真务实，脚踏实地，立足更好、更快地解决问题，不断提高办理工作实效。