最新游泳销售总结(实用20篇)

时间:2023-11-24 09:54:24 作者:紫薇儿

销售工作总结可以帮助我们发现销售过程中的瓶颈和障碍,提出解决方案并优化工作流程。以下是一些销售团队的销售工作总结,让我们一起来看看他们的经验和心得。

销售总结

卖化妆品六年多了,学习别人经验精髓的同时,自己也在不断总结经验,改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作,我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

一:店面的整体形象就是店铺的"脸面",要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉,从它的前面路过就不想错过的感觉;具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生,包括门两侧和门玻璃,自己如果看着舒服了,顾客才会舒服。

二:店铺内部的卫生很重要,展示品和货柜决不能有灰尘,地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生,让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面,给顾客整体的整洁感。

三:产品的摆放要美观,这样会不知觉的提高了产品的档次,还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配,品系的搭配。

四:店员的个人形象妆容要得体,因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容,相互检查仪表妆容。

五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的,即使她们今天不买,因为你很热情,很专业,相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客,用最专业的知识去讲解销售,给顾客宾至如归的感觉。

六:做好每天的顾客档案,坚持每天都办新会员,每天都回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话,年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知,准确再次销售。每天联系几位老顾客,约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七:虚心听取每个顾客的意见或者建议,那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是:每天顾客的意见和建议要分类记录清楚,那是我们最宝贵的改进方案,而且还会给顾客很重视她的感觉。

八:尽量每天多销售些。具体的工作是:向更多的顾客去销售产品,和向每个顾客销售更多的产品,积少成多。这点是提高销售的两种方法,如果你细心耐心的做了,顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九:每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是:清点账目上一天的销售品系,销售区所缺的就能及时补全,以方便第二天的销售工作正常顺利。

暂时就总结这些一天应做的正常工作,觉得还有很多不足,等待学习进步在更进。用心去做每件事,去工作,就会成功的。

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、期望的。新的一年,我必须要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率,我制定了以下的新年计划:

要努力加强自我对产品的专业度,提高自我的销售水平,为明年出差赢得更高的人气,为店家,代理商,公司和自我赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通,学习和了解回款政策,做好公司和代理商之间的桥梁,代理商和店家之间的桥梁。

要提高个人自身影响力鼓励店员学习带动店销。把产品剖析的更透彻并努力开创出自我独特的讲课风格。

以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了,目的就是要执行。在明年的工作中,我必须会努力配合、虚心求教、善于发现并用心应对所遇到的问题与困难,迅速成长起来,不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

时间过得真快,一转眼就要快到20xx年了。

20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号,这一年当中经过了很多的酸甜苦辣,让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活,在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感,每天都进步着,每天都成长着;每天都学习着。

20xx年x月13日,进入了xx国际集团,进入了xx公司,进入了xxx品牌;当我进入xxx的时候,看到了xxx很多的优势,也是从此我在xxx起跑线上的时候,看到了xxx的发展和光明的前景。

xxx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌,认识了xxx品牌的特点所在,跟其他类似品牌相比,xxx其实是有很多特色和优势的;也是化妆品行业中较齐全的`品牌。

使我真正认识了xxx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时,xxx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌,也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌;虽然不同一线品牌相比,但是xxx依然发展的很好。全国4000多家化妆品产业,也看到了xxx逐步的扩大和在全国大趋势的发展,xxx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。

不管从大整体的规模或是计划方面也好,xxx产品的质量是得到保证的,服务的态度也是很好的,产品包装上面也是比较有特色的,xxx在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。

看到了xxx品牌被广大消费群体认可和肯定,得到广大经销商的支持和配合,xxx才做得那么好,发展才那么的迅速,我看到了xxx品牌每天都成长着。xxx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展,为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础,也是为做好xxx品牌在3至5年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xxx品牌让我看到了希望和光明,自己在工作中带着自信去面对现实的工作,让我在平时的工作当中学到了很多东西,不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中,也吸收了很多,自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题,分析行业市场行情和总结行情工作。

平时的工作中感觉自己的工作太单调了,每天除了打完公司发下来的电话任务之外,还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划,自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广,能让广大消费群和广大群体认识xxx这个品牌,为能让更多的消费着认识xx公司,认识xxx品牌,也是能为做好以后招商工作的市场推广,能取得一个很好的宣传作用。

销售总结

为了提高协会成员的销售能力,扩大营销协会的影响力。营销协会本着“暖倍儿传递有爱就暖”的销售理念。举办了为期三天的暖倍儿保暖内衣销售活动。经过这次销售实践活动,我们营销一方面受益匪浅,一方面也找到了自己销售方面的不足与缺点。故从以下几个方面对此次活动做出总结。

·销售对象及范围。

这次销售活动主要面对我们学校的老师和同学,在全校展开销售工作。通过暖倍儿保暖内衣的销售,让广大师生体验到暖倍儿保暖内衣的高质量品质,使这个冬季不再寒冷。

1、用心重视。

既然做就要认真对待,就得用心重视,多思、多想、多实践。时刻渗透,任何时候、任何场所、任何机会都要想着把自己的产品宣传出去,包括同学聚会,与同学聊天等,都可以有意无意的提及,引导。而且收效很不错。

2、利益引导。

不管是消费者还是渠道伙伴,与我们销售方都有利益的对立,消费者永远坚持:花最少的钱,买最好的产品!因此我们要抓住这一点,对消费者进行利益引导。

3、做好宣传工作。

在销售前及销售过程中,要大肆进行宣传,发放优惠券等,让老师和同学了解“暖倍儿”这个品牌,并且对其感兴趣。

·货品的清查及管理。

为了保证货物的安全,每天都要对货物进行仔细的清查、记录。并对货物进行合理的分类管理。

·销售人员的工作态度。

这次销售活动,我们营销协会联合工商管理系营销班、会展班,在系领导的支持下,经过组织部的层层选拔,选出一部分优秀的销售人员。销售人员满怀热情,充满激情,斗志昂扬。在购买力普遍不高的学生中销售价格档次较高的'暖倍儿保暖内衣,这确实是一个挑战。但我们的销售人员不怕吃苦,敢于迎接挑战,使次销售实战取得了较为理想的成绩。

本次销售活动,一方面在于宣传暖倍儿保暖内衣的品牌,扩大营销协会的影响力。另一方面在于丰富校园文化生活,提高协会成员的销售能力,让协会成员获得更多的销售实战经验。

这次活动,虽然历时不长,但协会成员积极参与其中,共同努力,对全校进行地毯式的销售。不仅面向同学销售,还面向老师进行销售,。采取向老师发放优惠券等策略,取得了很好的销售成绩。

·影响。

“功夫不负有心人”,在会长张阳的带领下,经过几天的努力与奋斗,销售“暖倍儿”保暖内衣的活动取得了可喜的成绩。在短短几天中,我们销售了将近一百套保暖内衣。在校园这个消费能力普遍不高的小市场中,我们能取得这样的销售成绩,确实不易。这其中包含了太多人的付出与努力。忘不了协会成员们在凛冽的寒风中推销、宣传时的热情;忘不了协会成员们在搬运货品时那额头冒出的汗珠;也忘不了大家在卖出商品时脸上那欣慰的笑容。付出总会得到回报,我们曾为此努力过,为此付出过,为此奋斗过,所以我们取得了这样好的销售成绩,所以我们是成功的!

这次销售暖倍儿保暖内衣活动,不仅宣“暖倍儿”的品牌,也为这个寒冷的冬天增添了一抹暖色。同时让更多的老师和同学知道并了解了营销协会,扩大了营销协会在学校的影响力。这虽然只是一次小型的销售活动,但我们营销协会却在慢慢地成长,也向成功迈出了坚实的一步。这只是一个开始,我相信我们营销协会一定会走的更长、更远!

游泳课总结

不知不觉中,这学期的游泳课就要结束了。回顾这学期的游泳课,我感觉自己学到了很多东西,受益匪浅。

以前我自己学过蛙泳,但是很不正规,有很多欠缺的地方,这学期在老师的指导下,我蛙泳的动作改善了很多,游泳技巧和动作也有不同程度的提升,我自己很有成就感。同时,游泳是一项很好的运动,一学期的游泳课给我了一个很好的锻炼身体的机会。通过一学期的学习,我认为对于游泳要注意以下几点:

3、游泳需要多练。如果一个人学游泳时只是看理论知识和动作要领,而不下水去亲身体验,那么他永远不可能学会游泳。没有练习就不可能学会游泳,也就不知道自己欠缺的是什么,在哪方面需要提高。

在学习游泳的过程中,不能太急于求成,一定要细心耐心的把动作做到位,一步一个脚印。还有就是不能紧张,尤其是在游泳的过程中,不然很容易呛到水,很危险。也不能慌,一定得相信自己是能行的!只有在平和充满自信的心态下才把事情做好,才能理智的看待问题。

这学期的游泳学习就要告一段落了,但是我们大学里的体育锻炼还远没有结束。有可能的话我希望下学期还能选上游泳课,一方面学习自由泳,掌握一门技巧,另一方面也让自己继续锻炼。

在平时的课外锻炼中,我每周都坚持去跑步,一周三到四次,每次十二圈。以前我的体育成绩总是比较差的,上了大学才逐渐有时间去锻炼了。我一直觉得身体是革命的本钱,只有拥有一个好的身体,现在才能更好地学习,以后才能更好地工作,就像我们北航的口号那样,要为祖国工作50年。

课外锻件我觉得要注意的东西有很多,尤其是肌肉的放松需要48小时,所以我每天都锻炼,但是并不是每天都去跑步,有时候做一些力量的练习,主要以俯卧撑为主,每组20个,每次做10-15组,同样是每周三到四次。在以后的生活中一定要加强锻炼,注意自己的身体健康,不管以后做什么,身体是第一位的。

谢谢老师耐心的指引和专业的教导,您的认真与负责让我十分敬佩,不但让我体会到了游泳的乐趣,还对我们的身体素质作出了严格的要求,鼓励我们多锻炼。也许游泳对我来说还并不容易,但是我一定会努力让游泳成为我生命中一抹最绚丽的色彩。

学号:12101012姓名:魏星宇。

销售总结

不知不觉中, 20xx 已接近尾声,加入国华房地产发展有限公司公司已大半 年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。

201xx是房地 产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力, 更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份 人生的阅历。

可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间 里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立 完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。

一、 学习方面;学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以 前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面 的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。

来到这个项目的时候,对于新的环 境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房 地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜 欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。

二、 心态方面:刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉 得有点无聊甚至枯燥。

但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感 触。

感觉我们的真的是收获颇丰。

心境也越来越平静,更加趋于成熟。

在公司领 导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。

想想工作在销售一 线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色 的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去 面对工作和生活。

三、 专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次 接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演 练,由于面对考核,我可是下足了功夫。

终于功夫不负有心人,我从接电话接客 户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。

当时确实 感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服最大的困难就是自己,虽然 当时苦累, 我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息 息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。

在工作之余我还会去学习 一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败:从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都 要做到位。

来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的 形象, 都在于细节。

看似简单的工作, 其实更需要细心和耐心, 在整个工作当中, 不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。

在平时的工作当 中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措 手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的 努力与心酸。

有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

其 实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收 敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。

对客户关切不够。

有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问 题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对 他的成交丧失主动权。

所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问 引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还 可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

五、 展望未来: 201xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管 有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。

未来在以后的日子中,我会在高素质的 基础上更要加强自己的专业知识和专业技能, 此外还要广泛的了解整个房地产市 场的动态,走在市场的最前沿, 。

俗话说“客户是上帝” ,接好来访和来电的客户 是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十 分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。

同事之间的友 情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

所以我也会全力以赴的做好 本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

总之,在这短短半 年工作时间里, 我虽然取得了一点成绩与进步, 但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法 和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2011 年自己计划在去年工作得失的 基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一) 、依据 201x 年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点 类客户群。

(二) 、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。

(三) 、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。

(四) 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力 资源基础。

(五) 、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、 增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减 轻领导的压力。

(六) 制订学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面, 不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我 的学习方向来补充新的能量。

工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识 都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们 业务人员支持) 。

(七) 、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总, 力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合 格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做 出应有的贡献!! !

 

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史, 依然如过去的诸多年一样,已成为历史的 2010 年,同样有着许多美 好的回忆和诸多的感慨。

20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋,虽然 10 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱, 但整体经济的回暖尚需一 段时间的过度。

国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间 的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒 界来说更是雪上加霜。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一) 、业绩回顾

(二) 、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的 200 万的目标,相差甚远。

主要原因有:a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于 平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最 终改变了我的初衷。

其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经 销商配合度太差,又放弃了。

直至后来选择了金乡“天元副食” ,已 近年底了!b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响 了经销商的销售信心;2、新客户开放面,虽然落实了 4 个新客户,但离我本人制定的 6 个 的目标还差两个,且这 4 个客户中有 3 个是小客户,销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。

俗 话说“选择比努力重要” ,经销商的“实力、网络、配送能力、配合 度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点” ,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也 把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于 09 年 11 月份决定 以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分 经验,为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下,09 年我个人无论是在业务拓 展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也存在着许多 不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低 调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开 发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。

在淡季来临前,由于我没有 能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力 大都偏向到啤酒上了。

更为失误的'就是,代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题, 但市场环境确实很好的 (无地方强势品牌, 无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定 的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。

失误之处 在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合 作失败,功亏一篑。

关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性 不足,反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差, 以致我们人撤走后,市场严重下滑。

这个市场我的失误有几点:

(1) 、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过 于依赖;

(2) 、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个 09 年我走访的新客户中,有 10 多个意向都很强烈,且有大 部分都来公司考察了。

但最终落实很少, 其原因在于后期跟踪不到位, 自己信心也不足,浪费了大好的资源!

四、10 年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致 10 年以前的市 场都遗留有费用矛盾的问题。

经同公司领导协商,以“和谐发展”为 原则,采取“一地一策”的方针,针对不同市场各个解决。

2、微山:自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销

3、泗水:同滕州

4、峄城:尚未解决

销售总结

很荣幸的从事销售工作,在工作领导和帮助下,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,不断努力,认识的销售这个行业,对销售行业也是非常喜欢,也希望自己能在这个行业发展长久些。切实落实岗位职责,认真履行本职工作,作为一名销售员,自己的岗位职责是:

1、努力完成销售销售业绩。

2、积极广泛收集市场信息。

3、严格遵守公司规定及各项规章制度;。

4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;。

5、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是员工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事销售工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几月来,在销售工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

工作中自己时刻明白只记着销售这个行业要主动服务关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作和任务丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解意每人任务需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

例如这个11月份,分的任务经过自己的不懈努力,也是完成较好的成绩最后我也肯定了在这个行业做销售以后奠定了坚定的基础。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装软件什么的。

销售总结

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,a类、b类、c类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。

2、简要分析。

针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明。

若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。

1、要全面。

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明年的打算,如果公司的习惯是单独行文的,那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位。

不到位、不放心的感觉,自己也容易搞糊涂,误将理想当现实。

3、要有突破和亮点。

突破,一般可以从今年存在的主要问题着手,今年的主要问题已经在总结中分析清楚了,公司领导也早已看在眼里,要集中精力抓一个问题,虽然一个市场问题可能是成千上万,但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市场、销量、品牌还需要厚积薄发,一年解决一个主要问题,上一个台阶,而且是说到做到了,第二年你再写这样的报告,领导就相信你,就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告,也是最具实效性的报告。

销售总结

自我从20xx年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下,加之全科职工的鼎力协助,自我立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止xx年xx月xx日,xx年完成销售额xx元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:

作为一名销售业务员,自我的岗位职责是:

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;。

3、负责严格执行产品的出库手续;。

4、进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导;。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自我在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自我的行为,几年来,在业务工作中,首先自我能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情景、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自我在接到领导安排的任务后,进取着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之,经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自我业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

工作中自我时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要进取研究并补充完善。

例如:

1、今年x月份,分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积估计约80吨、xx20吨,而承租人已离开,出于安全方面的研究,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自我及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节俭了时间,又降低了费用。

销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的.前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

总结一年来的工作,自我的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,06年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)为积极配合代理销售,自我计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并构成销售。

(二)自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识,力求不断提高自我的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。

(三)为确保完成全年销售任务,自我平时就进取搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。

游泳课总结

这学期我有幸选到了游泳课,并且从中学到了很多东西。其实我以前就非常喜欢游泳,但是不知道是自己协调性太差还是什么原因,怎么练都练不会,怎么练都不会换气。班里的同学都已经会了,他们也都交过我。我一直就对游泳有很大的兴趣,非常渴望能学会游泳,像真正的运动员一样在泳池里纵横驰骋。经过一个学期的学习,我从开始时对蛙泳一窍不通,到现在能基本上掌握蛙泳的动作要领,感觉收获真的很大。

游泳课是一项技术性很强的运动,没有系统的指导和有针对性的练习很难学得好。总结一学期来的学习体会,我觉得要想学好游泳,迅速掌握游泳技术,要注意一下几个方面:

一是要认真听老师的讲解。老师会从一开始就对蛙泳的动作进行悉心讲解和指导,一有错误及时纠正。这也是学习游泳的最佳时期,过了最初的那一个时间段动作就会固定,以后想改进动作也会比较困难。因此要严格按照老师的要求练习,让每一个动作都做到位。

二是在课下要主动去学,多看网上的视频教学,看书上的技术讲解。最重要的是要多练习,理论联系实际。游泳的时候注意其他人的游泳动作。将游泳的动作姿势记住,才能去好好模仿进而熟练掌握。

三是要勤于思考,不能只限于练动作,还要多思考这样做动作的合理之处。这样才能真正理解动作要领,才能明白为什么要这样游,为什么不那样游,才能知道怎么才能学得又快又好。

当然作为一项实践性极强体育运动,练习还是最主要的。课上认真向老师求教,刻下勤奋刻苦才能找出问题的所在并不断的加以完善,进而提升成绩。在学习过程中,不要有害怕的心理,相信自己一定能行。打好基础,一步一步来,循序渐进,多练习感觉自然会出来的,正所谓熟能生巧。

在练习的过程中遇到不明白的地方,多向老师、同伴、他人请教,可能困扰自己很久的问题,其他人一点就通,大家交流学习心得,会学得更快。

总之,游泳是一项非常好的运动,它既包含了力量又包含了技术,我以后会将这项运动坚持下去,做为自己锻炼身体及休闲娱乐的最主要方式。

当然了,一定一定必须要感谢老师,上节课,你的几句话特别有用,让我体会到换气真的不是很难,谢谢老师的耐心指导!

2010.11.27。

销售总结

20xx年已经结束,20xx年已经到来,无论是成绩还是失误,过去的就让它过去,新的一页应经翻开。让我们在xx这艘航母平台上,在公司领导的英明掌舵下,杨帆起航,向着新的目标胜利的前进!

随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报:

1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。

1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威h0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。

在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。

1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。

3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。

以上是我工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评,在接下来的工作中,我会做好个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。

销售总结

大家好!

时光飞逝一转眼我已经来公司这个团队快一年了,在此首先我要感谢公司给了我这个机会和平台,让我对医药营销这个行业有了更深的了解,也让我对自我的认知有了进一步的认识,在这个平台上实现了自己的理想和价值所在。

感谢经理对我的栽培和信任,感谢主管很无私地把他懂的都教我,感谢同事的相互扶持,感谢客户对我的支持……太多的人需要感谢,谢谢您们对我无私的帮助。

在此我就对这一年以来我在大家身上所学到的和自己理解到的做个小小的总结。

医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业。其实做我们这一行,我自我感觉并不是说需要很多的销售经验,主要还是说与客户们的关系,关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了,也就是说客情的维护是我们的重点。当然做销售首先就是说做人很重要,我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解,不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了,也就是脑勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤。这几勤可能大家都知道、了解,这也是领导经常宣导的,在此我就不一一做解释了。

销售工作不仅要尽力、更要的是尽心。尽力的人很容易感到疲惫,每天跑来跑去总感觉时间不够,到月底一看销量还没有什么效果,这样是最累的。尽心的人把自己全身心的投入进去,把它作为人生的方向、兴趣,虽然也累但是能从点点滴滴中找到自我价值,找到成就感与满足感,身体是累的但心是自豪的。

销售是持久战,不可能说一次就ok了的,我们有有着打持久战的准备,看准目标要有着明确的计划和步骤,不管做什么在做前首先要再三的思考,看看有没有遗漏的地方,并且在行动中要学会自我反省、改变,以后要做得更好。“失败乃成功之母”,没有人是完美的,就看我们是怎么的看待自我。我们要时时刻刻的保持着一种归零的态度学习新的知识新的方式方法来武装自己。

引用以前在学习中有位前辈说的话“成功=正确的方法+少说空话+执行力”,希望大家能理解到。

以上就是我工作上的一些心得,很多事情看起来很困难,很可怕,似乎那么的遥遥不可及,可是当我们下定决心一定要做好它的时候,回过头来看看其实它并不是那么的困难,关键在于我们是否跨出了那一步,每个人都是独一无二的,别人能做到的为什么我们自己就不能做到呢?相信自己,加油!你是最棒的!

谢谢。

销售总结

2009年上半年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写09年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢?其实很简单,具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的`进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。

短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在:

2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人2009年上半年工作总结 ,不足之处,请领导指正。

销售总结

主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个,分别是:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、x市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、x区少年宫工程、x省审计厅、x省质量技术监督局办公大楼工程、烟草物流配送中心工程等等。成单0个,丢单0个。目前跟进项目数量,风管面积20xx平方米,具体分析等方面)。

本月上半月主要是了解公司和产品,寻找有价值的客户资源。并去成功开发代理商1家,当月代理商就在跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期,有些资源客户一但开工,(例如:丰田汽车厂房扩能工程),风管基本上已由甲方指定好,即成交率较底。另关于商住楼的项目,因受金融危机的影响,很多地产公司被迫停工,故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。

下半月主要是跟进关于x年亚运会的市政必建项目,其中大多数已开工,但有些定于x年2月份开工,如:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、x省审计厅、x省质量技术监督局办公大楼工程等等,年底先建立关系,在上半月拜访客户前遇到最大的难题是:有些客户如已动工,不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方认为风管是假冒产品就不能用,而是价格问题和安装方面,因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。

另在x年亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长,在跟进中,预计在x年初可成单,年底在配合代理商做大量攻关。

本月最大的问题是:工程信息方面会出现变化,临时变固的占大多数,虽不影响信心,但会影响效率。因此需改进与提高的地方是:与跑设计院的同事共同分享工程信息,在确定工期前业务员马上跟进,因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面,很多工程的.甲方需指定,故甲方只会相信设计院的推荐,如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。

1、受客户邀请,去拜访x年亚运场管的一些工程(预定时间为一周),重新审视x周边市场。力争在x年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。

2、在x市市政工程上做文章:在x年必建项目上关于赤岗另零。

领事管服务大楼和亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数,力争在年底前达到预定的效果,在x年也能成交。

3、在x区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。

4、收集待建项目信息,不在于拜访的个数,在于拜访后能否成交的个数。

5、认真审视市场上的假冒产品,找出其缺点,与明年在竟争项目有好的应对思路。

(那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售,销售情况怎样?对我们的影响情况,有应对的思路吗?)。

本月只碰到一家:嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型,中央空调用。是在南沙丰田公司遇到,目前该竟争对手在办事处不详。

正在收集竟争对手给予丰田公司的资料与价格。

1、关于竟争对手,本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。

2、在设计院最好是不留样品,因设计院有些设计师如与该公司的人员关系较好,拿上一、两个别家公司的样品,去防冒属正常现象。

建议:

3、"诚信"问题。同事之间,客户与业务之间,最大的问题在于诚信,如果出差是为了好玩,不如在家理玩!

销售总结

转眼间,20xx年已成为历史,在过去的一年里,我完成了上级赋予的目标,这和我们在坐的每一位的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。

如来不可惧;猢狲尚难缠,温泉镇酒店行业从最初的我们一家发展的如今的7家,从市场来看这无异于僧多粥少,面对这样的市场我们要想立足,这其中的竞争可想而知,坐以只能待毙,总结是为了扬长避短对自己有个全面的认识。至此辞旧迎新之际有必要回顾总结过去一年的工作,成绩,经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新的一年里再创佳绩。

(根据酒店经营情况自己做)。

对于我们服务行业来说,酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

1、积极主动的服务意识有待加强,服务缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面对大批量客人时。

2、细节注意不够,凡事没能从自我做起,比如举手之劳,随手清理客人随手丢的垃圾,帮客人拎行李等要时刻注意客人。

3、营业时间无规律性和应变性。

4、技术支持问题:维修范围大,项目多,进度慢,没有应急预案。

5、各部门均各自为政,部门之间的衔接和沟通须加强。

6、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

经过一段时间的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍,团队有分工、有合作,人员之间沟通顺利,各相关部门的配合也正日趋加强,能相互理解和支持,好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、和其他部门的沟通配合还须加强;这一点销售部迫切渴望获得其他部门的理解和支持,我们都应本着宾客至上,服务第一的原则真诚待客回报酒店。

2、销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意,客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、员工服务中惰性强,缺乏主动性和责任感给销售部员工主动争取客户带来了很大的阻力。

4、部门责任不清,本末倒置,出现过失事件相互指责、推脱责任,导致销售人员不能及时处理客人投诉,降低客人回头率。

5、市场调研不够深入,策划方案缺少创新。

6、重外轻内。即重视外部营销,忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上,而酒店内部的基础工作差,设备老化、职工缺乏系统培训,职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱,工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销,使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果,酒店所获得的只是暂时的、局部的利益,缺乏持续发展的基础,酒店竞争乏力,酒店内外受困。

7、道德欠佳。主要表现在酒店在进行营销活动时,重视一时承诺和宣传,而忽视长期的兑现和服务,主要造成以上愿意的如:管道时好时坏,暖气时热时冷等。

以上问题只是诸多问题中的一小部分,虽不致于影响酒店的根本,但不加以重视,最终可能给酒店的未来发展带来重大的损失。

1、稳固部分固定消费客户和周边政府机关、乡镇企业建立良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户,建议召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。

2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源,营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

4、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。推动酒店各项工作的开展,为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。

5、网络营销。

酒店网站建设不够专业,主页不吸引顾客,网站的互动性差,更新次数少,利用率低,互联网的发展能够使我们酒店的公关销售部设立到全球,关键是如何利用好这一资源,做好酒店互联网的营销。

为了保障来年营销工作顺利高效地实施,我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!

以上只是对来年销售部的初步设想,不够完整,也不够成熟,最终方案还请各位领导考虑、定夺。

游泳教学总结

游泳是每个人都学得会的技能,而且较为容易。学不会游泳,最困难的不是游泳技术本身,而是心理问题。人和水的密度接近,因此,要想沉到水底是件不容易的事情。应该说,稍微用点力就会浮起来。但是为什么还有那么多人学不会游泳呢。从我自己的观察来看,主要还是无法克服对水的恐惧,一入水就慌了,一慌就乱动,这样就可能用错了力沉下去。而且一慌张就想大口呼吸,这样必然呛水。

所以我教低段学生游泳,一开始并不教任何游泳动作,而是先让学习者克服水的恐惧,习惯水的拥抱,感受水的浮力。对于那些特别怕水的,我会让他们先站在水里,扶着岸边,把头埋在水里,数三下再抬起头来呼吸。然后慢慢增加时间,如果能数到十下,就可以进行下一步了。

对于某些特别恐惧水的人,还可以布置家庭作业即先让他们在家里练习。找一个大脸盆,装大半盆水,然后把脸埋下去数数。逐步加大埋头的幅度和数数的次数。然后再在游泳课的时候在泳池练习这一过程。

在这一步我有一个疑问?在水中睁眼或者闭眼哪种更有利于克服对水的恐惧。但从经验来看,应该睁眼比较好,但前提是必须佩戴游泳眼镜。

能扶着岸边把头埋在水里数到十,就可以练习抱膝漂浮了。方法是站在靠近岸边的地方,深吸一口气,把头埋到水里,然后提起双脚,用双手抱住双膝,数三下,松开手,再慢慢把脚踩下去,然后站直,头出水面后再呼吸。这个方法可能对于一6班的曲么幸福有点困难,因为他太胖了,他做团身动作很困难,对这类学生可以适当降低难度。

这一阶段是比较关键的,能够过这关的人基本就能学会游泳了,因为他能感受到水的拥抱和浮力。而这关的关键在于引导学习者克服恐惧。我观察,一般都是担心两点:

一、怕不够气;

二、怕沉下去。

解决的方法:对于第一点,当游泳者站立和你说话的时候突然要求他屏住呼吸,然后数十下,再让他呼吸。这样几次后,有助于学习者明白人不是那么容易憋死的,因此在水里憋一会儿是不用害怕的,完全有时间抱脚、漂浮、重新站立。对于第二点,给学生布置个任务:让他用手去摸池底。学生是无法做到的,然后再告诉他,人和水的比重很接近,因此要沉下去是不太容易的,是需要技术的。反之,要浮上来并不难,所以不用担心会沉到水底。

这个阶段学习者还有一个担心,在抱膝漂浮的时候容易发生身体侧翻的现象,初学者也会担心。解决办法和上面解决第二点差不多:让他在水里翻过来,通常他们是做不到的,这时候害怕的心理容易克服。

这个阶段还有两个问题要注意:一是指导学习者不要急着呼吸,一定要站起来,头完全露出水面再呼吸。教练可以在最初练习的时候站在旁边大声指导,让学习者不要着急呼吸,多练几次后他就容易克服着急呼吸而导致呛水的问题。二是抱膝后站立,尽量让学习者自己站起来,不要随便施以援手(尤其是一6班的陈奕松),哪怕他第一次没有站起来也不要太急着去帮助他。有时候学习者一下找不到方法,可能一次不能成功站立,这时候教练不要去扶他,而是大声告诉他,不要怕,重新站一次。教练的语言鼓励和安抚比直接去帮他要有用的多,因为,需要学习者逐步建立依靠自己的想法和信心,这对后面的学习很有好处。

第二个阶段结束后,学习者一般都会感觉水没那么可怕了,这时候最好让他们自己在浅水区靠着岸边练习,教练走开(可偷偷观察)。这个阶段完成后,学习者除了克服对水的恐惧,还能初步适应水的浮力和在水中的摇晃,这是一种与陆地上完全不同的感觉。

能过这关,基本上就可以学会游泳。

游泳销售心得体会

游泳销售作为一项具有挑战性的职业,需要销售人员具备良好的沟通能力、产品知识和销售技巧。在过去的工作中,我积累了一些关于游泳销售的心得体会。在这篇文章中,我将分享我对游泳销售的理解和体会,希望能对大家有所启发和借鉴。

第二段:建立信任和了解客户需求。

游泳销售的第一步是要与客户建立信任关系。只有客户信任你,才会愿意向你敞开心扉,表达他们的需求和疑虑。通过积极的沟通和倾听,我们可以更好地了解客户的需求,在此基础上提供合适的产品和服务。我曾经遇到过一个顾客,对游泳产品一无所知,但是她有一颗学习游泳的心,于是我耐心地为她介绍了不同类型的游泳用品,解答了她的疑问,并帮助她选购了一套适合她的游泳装备。通过与她的互动,我不仅赢得了她的信任,还成功地满足了她的需求。

第三段:产品知识和销售技巧的重要性。

游泳销售的成功与否,除了与客户的需求了解相关外,还与销售人员自身的产品知识和销售技巧密不可分。游泳产品种类繁多,涵盖面广,销售人员需要掌握各种产品的特点、用途和优势,才能在销售中做到游刃有余。此外,销售人员还应该具备良好的沟通和谈判技巧,能够根据客户的反馈和需求,灵活调整销售策略,从而达成销售目标。在我的工作中,我注重不断学习,提高自己的产品知识和销售技巧。通过充分了解产品的特点和使用方法,我能够向客户提供准确的信息,并且根据客户的需求推荐最适合的产品。此外,我还通过参加销售培训和与同事的交流,不断提升自己的销售能力。

第四段:耐心和细心的重要性。

游泳销售往往需要与客户进行长时间的沟通和交流,因此耐心和细心成为了销售人员必备的品质。有时候客户可能对某个产品或服务有疑虑,需要销售人员反复解释和说明。在这种情况下,耐心起到了至关重要的作用。在工作中,我曾经遇到过一位客户,对游泳镜的适用度存有疑问。我反复为他解释了游泳镜的特点和优势,并且提供了一些实际的演示,让他对产品的性能有了更清晰的认识。最终,他对产品充满了信心,并且决定购买。此外,细心也是游泳销售中不可或缺的品质。销售人员需要注意客户的反馈和疑虑,并及时给予答复和解决方案。只有这样,才能赢得客户的满意和信赖。

第五段:总结和展望。

通过我的工作经验,我深刻理解并体会到了游泳销售的挑战和乐趣。游泳销售需要有良好的沟通能力、产品知识和销售技巧,而且要有耐心和细心。只有通过与客户的沟通和了解,提供合适的产品和服务,我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。对于我来说,游泳销售不仅是一种工作,更是一项责任和使命。我希望通过与客户的互动和交流,能够为他们提供最好的游泳产品和服务,让更多的人享受到游泳的乐趣和益处。也希望通过不断学习和提升,能够成为一名更出色的游泳销售人员。

游泳实习总结

为进一步丰富业户生活,提高业主满意度,快乐度过酷暑,8月23日我物业公司特举办清凉一夏健康快乐游泳比赛。比赛场地设在咸宁碧桂园游泳池内。活动当天酷热难耐,而清凉的池水则成为消暑之地。

水中拔河为这次活动最受欢迎的比赛项目,参与人数众多,现场气氛在这项比赛中达到最高点,喝彩声不断。现场还供应饮料水果等,劲爆音乐更是high翻全场。

水上拔河比赛。

和爸爸妈妈游泳完后又可以吃到清爽的雪糕,小朋友们可乐了!

接力赛活动,现场气氛热烈。

红彤彤的一片是不是预示着活动的圆满成功?

“友谊第一,比赛第二”,运动、健身、快乐在业主身上都体现出来了,此次活动不仅取得圆满成功,还收到一众业主的称赞,增强了社区文化氛围,提升了我物业公司的服务品质。

游泳教学总结

背诵《沁园春•长沙》。

二、导入。

我们先来看一首小诗。这首诗是谁写的吗?(毛泽东)这是毛泽东16时的时候一次升学考试的作文,名人少年多立志,这首诗给我们的是一种感觉是:万里江山我为主。这种立志扭转乾坤的雄心壮志,可以说贯穿了毛的一生,在任何恶劣的历史关头都能坦然面对一切,指点江山,笑对风雨,就连他的爱好也是这种精神的具体体现,毛泽东喜欢游泳,几次横渡长江,虽然风高浪急,但在毛泽东眼里,却是小菜一碟,“长江横渡只等闲”。今天,我们就来学习他的一首有关游泳的词《水调歌头·游泳》,再来体味其不畏艰险,急流勇进的革命乐观主义情怀。

《咏蛙》。

独坐池塘如虎踞,绿荫树下养精神。春来我不先开口,哪个虫儿敢作声。

三、学生听课文录音,整体感知课文。

四、分析词句理解内容。

1、才饮长沙水,又食武昌鱼”写作者的行踪。

提问:为什么不说“才留长沙步,又到武昌行”?为什么不说“才饮长沙酒,又食武昌豆”?(诗要用形象思维,不宜直说,诗又要合乎逻辑的思路,题目是游泳,就要与“水”有关,因此“长沙水”“武昌鱼”均入诗中)。

明确:作者当年视察大江南北,兴致很高,行迹匆匆,“才”、“又”两个副词说明了时间短暂。行程紧促。这种乐观开朗的心境是全词之主调。

2、“万里长江横渡„„今日得宽余”正面描绘作者畅游长江时的感受。

提问:作者游于长江时的感受如何?从哪些词语表现出来?(心胸开阔、豪迈自信)明确:作者在繁忙的公务之余,在开阔的江面上游泳,十分欢快,十分惬意。一个“楚天舒”的“舒”,从侧面写出心中之舒畅开朗:“得宽余”,则从正面写出心中的舒展与自在。长江风大浪急,但却“胜似闲庭信步”,多么从容,多么豪迈!从中透露出建国伊始,祖国蒸蒸日上的大好形势。

3、“子在川上曰:逝者如斯夫!”巧用典故以抒写诗人之志。

提问:孔子的语录流传后世很多,为什么作者偏偏想到这句话呢?(题目既是“游泳”,必须与“水”相关才可入诗。孔子面对江水一去不复返而生感叹,正好与眼下滔滔而而去的长江之水相贴近)。

讲解:作者联想到孔子面对河水而发浩叹是十分自然的,这中间的媒介即是“水”。但作者的用意却又有新的内容。孔子在发感慨,时间一去不返,作者在这里进一步表明,正因为时间宝贵,所以应该抓紧大好时机进行社会主义经济建设,不是无可奈何的叹息,而是只争朝夕的激励。同时,这个典故亦为过渡到下阙做了准备。

4、“风樯动„„天堑变通途”写出长江大桥的建设,气势宏伟,速度惊人。

讲解:这是写正在建设中的长江大桥图景,“动”“静”“起”“飞”“变”一连串的富有表现力的词语,不但写出游于长江之所见,而且展现了祖国建设的巨大变化与建设的迅速。这正是建国伊始,整个经济建设大好形势的缩影。

湖)。

讲解:这是写设想中的全面建设开发长江资源的蓝图。开发长江,利用水资源是几代人的梦想,只有江山回到人民手中,这一梦想才有可能实现。作者对词语颇有推敲,使之富有诗味儿,不说大坝而说“石壁”;不说上游流水,而说“巫山云雨”;不说高山水库,而说“高峡出平湖”。用语典雅得体,更富有艺术美感。这里又有一个神话联想——巫山神女的故事,那是因为巫山在长江上游,由武汉沿长江上溯,自然可达巫山,既到得巫山,便自然想到神女峰及其名称来历。因此,词的最后一句便巧借神女之传说,设想神女如果活到今天,也该惊叹于世间的巨大变化。可以说是自然贴切,意味深长。这首词无疑抒发的是改造自然的宏大愿望和对社会主义建设成就的赞美。

五、总结艺术特色:

本词运用了丰富奇特的联想和想象。

发挥惊人的艺术想象力,运用丰富奇特的联想,是本词较为突出的手法。词篇由横渡长江即目所见情景和触景而生的豪情,联想到孔子的名言,并赋以新意,突出了诗人伟大的胸襟和气魄。由大江东去,日夜奔流,自然地联想到祖国社会主义建设事业的突飞猛进,一日千里。由眼前的龟蛇二山相对,万舟争渡而联想到大桥凌空飞架,并由当前的建设进而联想想象中的三峡水利工程。从祖国建设的日新月异联想到神话故事中的神女,借神女的惊叹来反映人间社会主义建设的巨大变化,从而突出了全词的中心思想。

销售主管销售总结

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我于xxx进入市场部,并于xxx被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户。

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就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。

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在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:“公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

我的发言完毕,谢谢!

游泳销售心得体会

第一段:介绍游泳销售的背景和意义(200字)。

游泳作为一项广受欢迎的运动,对于健康和精神的状况都有着积极的影响。游泳销售作为一种特殊的销售方式,在近年来逐渐兴起。游泳销售除了卖出游泳相关的产品和服务,更加重要的是将游泳的价值和魅力传递给更多的消费者。因此,游泳销售的成功,除了要有良好的销售技巧外,也需要对于游泳运动有深入的了解和热情。

第二段:游泳销售的技巧和策略(250字)。

游泳销售与其他销售方式相比,有其独特的技巧和策略。首先,在游泳销售中对客户需求的了解非常重要,只有了解客户的需求,才能根据需求提供相应的产品和服务。其次,与其他销售方式不同的是,在游泳销售中,体验的重要性大于产品本身。因此,销售人员要注重向客户传达游泳的乐趣和健康益处,通过亲身体验来增加客户的购买意愿。此外,在销售过程中,销售人员应注重产品的展示和讲解,同时也要注重与客户的沟通和互动,以建立良好的关系和信任。

第三段:我在游泳销售中的体验和收获(300字)。

在我的游泳销售经历中,我深刻体会到游泳销售的重要性和挑战。首先,我通过与客户的面对面交流,了解到了他们对于游泳的期望和需求。有些客户想要购买适合自己的游泳装备和设备,有些客户则对游泳课程感兴趣。在与客户的交流中,我了解到了他们想要达到的目标,进而根据需求提供相应的建议和产品。其次,通过向客户展示游泳的乐趣和价值,我成功激发了他们的购买欲望。有些客户之前对游泳不太感兴趣,但经过我的介绍和亲身体验后,他们对游泳产生了浓厚的兴趣。最后,在游泳销售过程中,我也提高了自己的沟通和销售技巧。通过与不同类型的客户交谈,我学会了倾听和理解客户的需求,提高了自己的销售能力。

第四段:游泳销售的前景和挑战(250字)。

游泳销售作为一种新兴的销售方式,具有广阔的前景和潜力。随着人们对健康和休闲的重视,游泳作为一项有氧运动,在未来还将继续受到欢迎。因此,游泳销售行业将有更多的机会和市场。然而,游泳销售也面临着一些挑战。首先,游泳销售市场竞争激烈,要想在市场中脱颖而出,需要有独特的产品和服务。其次,游泳销售要求销售人员具备专业的游泳知识和销售技巧,这对于销售人员的素质和能力提出了更高的要求。此外,游泳销售还需要与相关的游泳俱乐部和机构合作,以提供更全面和专业的服务。

第五段:总结游泳销售的重要性和发展(200字)。

游泳销售作为一种新兴的销售方式,通过将游泳的价值和魅力传递给更多的消费者,推动了游泳运动的发展。游泳销售不仅仅是销售产品和服务,更重要的是将游泳的健康和快乐带给消费者。在游泳销售中,销售人员要注重与客户的沟通和互动,提供个性化的解决方案,以满足客户的需求。同时,销售人员也需要不断学习和提高自己的销售技巧和游泳知识,与行业的发展同步。游泳销售的成功离不开销售人员的努力和热情,同时也需要行业的支持和合作。

游泳教学总结

才饮长江水,又食武昌鱼。

万里长江横渡,极目楚天舒。

不管风吹浪打,胜似闲庭信步,今日得宽。

余。

子在川上曰:逝者如斯夫!

风樯动,龟蛇静,起宏图。

一桥飞架南北,天堑变通途。

更立西江石壁,截断巫山云雨,高峡出平。

湖。

神女应无恙,当今世界殊。

【注释】。

水调歌头:词牌名,水调本为一曲子,歌头是曲子开头部分。才饮长江水,又食武昌鱼:三国吴孙皓时欲从南京迁都到武昌,民谣曰,“宁饮建业水,不食武昌鱼。”子在川上曰:《论语·子罕篇》,“逝者如斯夫,不舍昼夜!”指时间如河水飞逝。一桥飞架:指武汉长江大桥,该桥为长江上第一座由中国人自己建造的桥梁,是五十年代重大工程之一,于五五年开工,五七年建成通车。当时正在施工中,故属“宏图”。天堑:南北朝时陈朝的孔范,称长江为天堑,见《南史·孔范传》。西江石壁:指计划中的长江三峡大坝。巫山云雨:巫山有神女峰。宋玉《高唐赋》,称楚襄王梦见神女,神女说她“旦为行云,暮为行雨。”

【题解】。

一九五六年六月一日,毛泽东从武昌游过长江到达汉口。六月三日,第二次游过长江,从汉阳穿过长江大桥桥洞到武昌。四日,第三次游过长江,也是从汉阳到武昌。

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