收银培训经验总结（精选23篇）

总结范文是一种重要的学习方法，能够帮助我们发现问题、分析原因、总结经验。通过阅读下面的总结范文，你可以了解到一些写作技巧和表达方法，以提高自己的总结写作水平。

实训经验总结

通过这次培训，我收获了很多。一方面，我学到了许多以前没有学过的专业知识和知识的应用，另一方面，我也提高了自己做项目的潜力。这次培训不仅是对我潜力的进一步锻炼，也是对我潜力的考验。从中获得的许多收获也非常有价值和有益。

我在实践培训中学到了很多新知识。这是一个很好的机会，让我把书中的理论知识应用到实践中。起初，当我学习的时候，我哀叹学习的材料太难理解了。现在，有些并不难，关键是理解。

在这次培训中，我还锻炼了其他方面的潜力，提高了我的综合素质。首先，它锻炼了我做项目的潜力，提高了独立思考和自我操作的潜力。在工作过程中，我复习了以前学到的知识，掌握了一些应用知识的技能。其次，培训中的项目作业也让我更有团队精神。

从那里，我学会了以下找工作的心态:。

一、继续学习，不断提高理论涵养。

在信息时代，学习是不断学习新信息、获得职业进步的动力。作为一名年轻的学生，我们应该把学习作为持续工作的重要途径。上班后，我会认真响应单位的号召，结合实际工作，不断学习理论、商业知识和社会知识，用先进的理论武装思想，用优秀的商业知识提高潜力，拓展广阔的社会知识视野。

二、努力实践，自觉转化主角。

只有将理论付诸实践，才能实现理论本身的价值，只有将理论付诸实践，才能测试理论。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，只有通过实践才能锻炼人的素质，突出人的意志。一定要致力于实际工作和生活中的经验，并有意识地主角。

三、提高工作用心和主动性。

训练是开始和结束。此时此刻，展览面前是一片沃土，让自己驰骋，明显感受到了沉重的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自己，努力创造业绩，创造更多的价值。

我认为大学生很难培训和就业。除非你有关系，能给你一份简单的工作，否则你将无法逃脱市场选择的厄运。我总结了公司培训的五个策略。只有既聪明又勇敢，我们才能在这个社会中脱颖而出。

1、应采取主动：找到培训岗位和找工作，注意方法。公司一般不公布培训机会，可以主动联系其人力资源部门，积极争取培训机会。可以注意招聘候选人的公司，表明他们缺乏人力，可能暂时选择培训生而不是合适的员工。

2、应了解自己和敌人：求职信和求职电话应稳定、准确、无情，即稳定了解公司的行业背景和工作要求，准确解释自己的竞争力，自信是对方想要找到的人；同时，非常真诚地表现出低姿态，表达培训的愿望和决心。此外，标准的简历和良好的面试技也有助于提高培训的成功率。

3、应避免热冷：在寻找培训单位时，应避免流行的培训单位和培训发布网站，有勇气找到不受欢迎的公司，避免热信息和培训高峰，但培训成功的可能性更大。

4、避免免免免费午餐：培训学生和培训单位之间的双赢关系，主动告诉对方我不想要钱工作是一个非常糟糕的开始，表明我缺乏信心。有价值的'工资必须有有价值的回报，没有施舍的培训职位，可以为雇主创造价值的培训学生是另一需要的，理性思考培训学生的价值将给培训学生更多的锻炼机会。

5、避免盲目培训：未来的求职是专业的，而不是态度。求职培训不应是简单的劳动经验积累和态度培训，如终端工作，可能会增加挫折经验；未来求职竞争中的专业培训非常低，从找工作的角度来看，这种培训弊大于利。

事实上，培训只是一个接触社会的过程。大学生培训的目的应该是为了未来的发展，而不仅仅是积累工作经验，然后帮助找到薪水更高的工作。

在实训中，我严格按照实训程序操作。作为一名初出茅庐的普通大学生，我不会放松自己我的要求，我希望用我最初的学习热情来对待未来的每一项任务。在这次毕业培训中，虽然我经常感到非常痛苦和疲惫，但我在痛苦中感到快乐和有趣，我也非常努力和认真。

本次培训材料主要是机器维修，但我受益匪浅，感慨万千。我感受最深的有以下几点:。

首先，培训是对个人综合潜力的考验。要想做好工作，除了深厚的办公基础知识和基础外，还需要具备必要的实践潜力、操作潜力、应对突发故障的潜力，熟练操作办公室常用软件。作为一名工作人员，他还需要有很强的表达潜力，善于引导自我思考，调整与人相处的氛围。此外，必须具有较强的应变潜力、组织管理潜力和毅力。

其次，在这次培训中，我深刻认识到积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，你必须有一桶水。我对这句话深有感触。以前觉得很容易操作。office，但当我的主人要求我完成产品统计的数据和记录时，我感到困惑，觉得与通常的计算机课堂中学完全不同，这也让我感到非常羞愧。因为在过去，我一直认为这些东西与我的专业没有太大关系，但我不知道工作不是一个方面，而是我们的综合知识水平。

这次培训增强了我毕业就业的信心和勇气。这次培训，我觉得我表现不错，很多同学都认为自己进入企业是有能力的。从这个角度来看，我们在大学里学到了很多，但我们感觉不到。因此，我们应该有一种就业危机感，但我们不过于自卑和担心，否则会妨碍我们的学习。此时此刻，我们所能做的就是学习知识，提高综合素质。

可以说，这次实训不仅让我学到了知识，丰富了经验。它还帮助我缩小了实践和理论之间的差距。这次培训将有助于我更好地适应未来的工作。我将抓住和珍惜培训的机会。在今后的工作中，我将继续将我所学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中，努力实现我的理想。最后，我要感谢学院组织的这次非常好的实训，让我们学到了很多，也学到了很多。

实训经验总结

经过一周的电子电工培训，我学到了很多课本上没有的知识，比如焊接技术、故障排除能力、元件外观识别等，开阔了我的视野。在实践培训中，我意识到虽然有些电路看起来很简单，但在实践中很容易出错。我可以通过反复排除和检查来发现故障，这使我意识到我缺乏经验。在这个培训项目中使用了一些常用的.电子元件，所以通过培训，我可以识别相关的电子元件，如电阻器、电位器、电容器、二极管、晶体管和三端集成稳压器，了解它们的形状、分类、型号和规格、正负极的区别、使用以及如何检测这些电子元件的质量。

通过本周的电子技术培训，我也培养了我大胆、细心、谨慎的工作作风。操作时要小心谨慎，避免触电和意外伤害。在培训中让我感觉最大的是使用电烙铁，虽然看起来很简单，但第一次使用很容易烫伤，焊接电路不合格，经常出现虚拟焊接、假焊接、尖现象，从而影响电路的性能和外观，这些只有通过自己的持续培训才能完美。这次实训让我明白了动手能力的重要性，纸上谈兵在现实生活中毫无意义。通过实践训练，我的实践能力得到了提高，我学会了焊接和调试基本电路，但我知道我学到的只是皮毛。在未来的生活和学习中，我会有意识地加强我的实践能力，并把每一次锻炼机会作为我的实践训练。

小学语文教师培训经验总结

培训后工作对培训来说非常重要，主要有如下内容：

一、培训评估与反思。

培训评估与反思的内容主要有。

1、培训讲师选择是否合适，原因是什么？

2、培训主题选择是否合适，原因是什么？

3、培训时间选择是否合适，原因是什么？

4、培训内容是否合理，原因是什么？

5、学员投入程度如何，原因是什么？

6、服务是否到位，原因是什么？

7、知识实用性是否合理，原因是什么？

8、学员成分是否适合，原因是什么？

9、费用比是否合适，原因是什么？

并写出评估报告，一式三份，总经理、人力资源部、公告各一份。

二、培训后动员会。

心态类培训，刚培训后，员工激情高涨，情绪积极，这时，公司应不失时机地召开培训后动员会，主要从三个方面入手：

我过去是什么样子？

我现在想要什么？

我将来成为什么样子的人？

三个问题展开讨论，让员工深入思考与沟通，对培训的效果起到很好的作用。

三、签订目标责任书。

当一项培训结束后，要对相关责任人进行签订目标责任书，不失为一种激励的好办法。

目标责任书内容主要有：

目标人、目标任务、目标责任、目标回报、监督人、见证人、日期

目标责任书内容中应注意鼓励多，批评少，允许失败，不要对薪酬影响过大。

四、不失时机感情联络。

培训结束后，人力资源部要不失时机地组成班委会、联络组等组织，以后在活动的安排上有更多的理由，同时颁发结业证书，对考试成绩好的学员工进行奖励，发奖状等工作。

这样做不但可以提高归宿感与向心力，同时增加了学员间的感情。

五、借用培训内容进行管理。

有些培训内容是讲师很多年的经验，可以直接引用到企业中进行管理，比如有一次我讲《绩效管理》课程，当场进行绩效管理会议的演示，回去后学员安排我的所讲进行开会，收到了不小效果，还有一次我讲《非人力资源经理的人力资源管理》时，现场演示了如何对应聘失败者的演讲，被很多企业引用。

六、冲突时运用培训手段处理。

有时老师的一句话，可能会引起很多人的认可，一家上市企业做培训讲到了一句话：山不过来人过去，意思就是当两个人发生冲突时，总要有一个人先主动起来，我们叫山不会移动，人走过去好了。每当这家企业员工有矛盾时，大家总是在说一句话：山不过来人过去，山不过来人过去，之后，再深的矛盾都很容易解开。

企业要善于运用这些话，把工作中的困难给解决掉。

七、及时与培训师联系，解决后续现实问题。

一次培训的结束，不代表老师服务的结束，学员还有很多问题，需要及时与培训师联系，把实际的问题与老师进行意见参考，因为进行过培训，培训师对学员有一定的了解，很多现实的问题解决起来就非常容易了。

八、召开培训后座谈会。

召开培训后座谈会是很常见的一种方式，主要内容如下：

谈感受。

表态度。

看未来。

下目标等几个方面，促进员工的积极性，唤起员工的潜力的一项有意义的活动。

九、定期回顾培训知识。

定期回顾知识，防止培训降温。

可以通过如下形式举办：

1、板报：通过板报让大家的思绪回到课堂上。

2、小报：通过小报内容，把老师所讲再发给大家。

3、老师卡：通过老师发贺卡的形式让学员记起培训内容。

4、总结：总结一定是固定模块，其中模块就是我对培训知识的运用等。

十、对培训后员工进行绩效考核。

对培训后员工进行绩效考核，是最为关键的一环，因为我们培训的根本目的是达到目标，提高员工，通过绩效考核，才能看得出真正的效果。

当然，还有很多种方法提高培训效果，但一定记住：形式与内容同等重要。

实训经验总结

通过这次培训，我收获了很多。一方面，我学到了很多以前没有学过的专业知识和知识的应用，另一方面，我提高了做项目的能力。这次培训不仅是对我能力的进一步锻炼，也是对我能力的考验。从中获得的许多收获也非常有价值和有意义。

在实践训练中，我学到了很多新知识。这是一个很好的机会，让我把书中的理论知识应用到实践中。原来，当我学习的时候，我感叹学习的内容太难理解了。现在想想，有些并不难。关键在于理解。

在这次培训中，我还锻炼了其他方面的能力，提高了我的综合素质。首先，它锻炼了我做项目的能力，提高了我独立思考和自己操作的能力。在工作过程中，我复习了以前学到的`知识，掌握了一些应用知识的技能。其次，培训中的项目作业也让我更有团队精神。

从那里，我学会了以下找工作的心态:。

一、继续学习，不断提高理论涵养。

在信息时代，学习是不断学习新信息、获得职业进步的动力。作为一名年轻的学生，学习应该被视为保持工作热情的重要途径。开始工作后，我将积极响应单位的号召，结合实际工作，不断学习理论、商业知识和社会知识，武装先进理论，提高优秀的商业知识能力，拓展广阔的社会知识视野。

二、努力实践，自觉转化角色。

三、提高工作积极性和主动性。

实习是开始和结束。在我面前展示的是一片肥沃的土壤，让我驰骋，我清楚地感受到了沉重的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提高自己，努力创造业绩，创造更多价值。

可以说，这次实训不仅让我学到了知识，丰富了经验。它还帮助我缩小了实践和理论之间的差距。这次培训将有助于我更好地适应未来的工作。我将抓住和珍惜培训的机会。在今后的工作中，我将继续将我所学到的理论知识和实践经验应用到实际工作中，努力实现我的理想。最后，我要感谢学院组织的这次非常有意义的培训，让我们学到了很多，理解了很多。

培训经验总结

美容保健培训学校工作总结xx市美容保健培训学校创办于年，六年来，从原有的平方米的教室及一个班级，发展成为现在多平方米的教学场地和平方米的教学实习场所，为学员提供了专业的理论学习和实践操作的理想环境，成为xx市规模最大的美容培训学校。目前办学层次为初、中、高级培训，办学形式为全日制教学。

总结xx年度办学情况，我们主要做了以下几方面的工作：

在创办学校时，我们首先确立了办学宗旨，即遵守国家法律法规，坚持社会主义办学方向，贯彻国家的教育方针，面向社会进行职业培训，积极推行国家职业资格证书制度和就业准入制度。

xx年，学校继续把“坚持特色办学”作为教学的工作重点。具体表现在：美容教育与医学教育紧密相连，以医学、保健教学为基础，注重把疗效性美容及医学保健知识融入美容教学当中，在培训中安排了一定学时的医学知识课，同时，把美苑美容保健中心的治疗雀斑、青春痘、黄褐斑等美容强项融入到教学当中，使学员能学到真本事，其就业后能真正学以致用。这是我校较之一般美容美发培训学校所不同的。

xx年，学校增加了初级美发、高级美容、中级和高级化妆的培训。教学质量是美苑学校得以延续的生命，美苑十分注重这些新增教学内容的编排，注重授课内容的实用性，在课时上不打折扣，在教学中安排了较多的实践操作。

四、经常性地提高学员的实战水平。

为提高学员的实战水平，xx年，学校组织多名学生赴xx逸夫剧院参加了由xx市美容美发协会举办的“美容美发大赛”，并夺得多项个人大奖。

美苑美容学校曾被美容界称为“美容师的黄埔军校”，由于独特出色的教学理念和美容师工作能力和良好的口碑，因此在国际美容界引起了极大的美苑热，xx年4月，“韩国第一美容美发学院”李圭秀院长和英国杰妮雅院长慕名来到美苑参观，李院长和杰妮雅院长深深为美苑向世界各地输送大批尖端人才而感到仰慕，当即表示愿与学校进行一系列合作，共同培养优秀的国际型美容人才，并推荐就业。

办学成功与否，师资是其中一个重要方面。美苑的教师中大多具有医学与美容专业双学历或高级美容师、高级化妆师、高级美发师、美容技师职称。还特聘国内外著名专家、学者定期授课。

xx年7月，英国tinya美容机构tinya女士远涉重洋来到美苑学校，为学生传授欧洲皇室美容技术和欧洲香薰spa。学生们都说：“没想到在美苑也能学到了正宗的欧洲美容技法。”

为了更好地达到“中国美发美容名校”的办学要求，提高办学质量，我们在教学方面的投入连年加大，继xx年初投入３００万元经费扩大教学场地并全新装修后，xx年，学校继续完善大课教室、护理实习大厅、化妆教室、美发教室、阅览室、学生宿舍等处的设施。

办学与办企业一样，它必须有一整套科学规范的管理方法，为更好地达到“浙江省先进民办职业培训机构”的办学要求。学校组建了一支专业的管理队伍，在行政、教学、财务、招生、鉴定考核、推荐就业等方面做到专人负责，各个部门和岗位制定责任制，以制度管理人，以制度规范和促进教学。此外，坚持合理收费，严谨规范发证，继续保持“零投诉”。

教师培训工作经验总结

小学语文教师培训经验总结

美容保健培训学校工作总结xx市美容保健培训学校创办于年，六年来，从原有的平方米的教室及一个班级，发展成为现在多平方米的教学场地和平方米的教学实习场所，为学员提供了专业的理论学习和实践操作的理想环境，成为xx市规模最大的美容培训学校。目前办学层次为初、中、高级培训，办学形式为全日制教学。

总结xx年度办学情况，我们主要做了以下几方面的工作：

一、继续把“明确办学宗旨”作为教学工作的首要任务。

在创办学校时，我们首先确立了办学宗旨，即遵守国家法律法规，坚持社会主义办学方向，贯彻国家的教育方针，面向社会进行职业培训，积极推行国家职业资格证书制度和就业准入制度。

二、继续坚持特色办学。

xx年，学校继续把“坚持特色办学”作为教学的工作重点。具体表现在：美容教育与医学教育紧密相连，以医学、保健教学为基础，注重把疗效性美容及医学保健知识融入美容教学当中，在培训中安排了一定学时的医学知识课，同时，把美苑美容保健中心的治疗雀斑、青春痘、黄褐斑等美容强项融入到教学当中，使学员能学到真本事，其就业后能真正学以致用。这是我校较之一般美容美发培训学校所不同的。

三、继续完善培训项目。

xx年，学校增加了初级美发、高级美容、中级和高级化妆的培训。教学质量是美苑学校得以延续的生命，美苑十分注重这些新增教学内容的编排，注重授课内容的实用性，在课时上不打折扣，在教学中安排了较多的实践操作。

四、经常性地提高学员的实战水平。

为提高学员的实战水平，xx年，学校组织多名学生赴xx逸夫剧院参加了由xx市美容美发协会举办的“美容美发大赛”，并夺得多项个人大奖。

五、韩国名师参观美苑。

美苑美容学校曾被美容界称为“美容师的黄埔军校”，由于独特出色的教学理念和美容师工作能力和良好的口碑，因此在国际美容界引起了极大的美苑热，xx年4月，“韩国第一美容美发学院”李圭秀院长和英国杰妮雅院长慕名来到美苑参观，李院长和杰妮雅院长深深为美苑向世界各地输送大批尖端人才而感到仰慕，当即表示愿与学校进行一系列合作，共同培养优秀的国际型美容人才，并推荐就业。

六、邀请世界名师讲课。

办学成功与否，师资是其中一个重要方面。美苑的教师中大多具有医学与美容专业双学历或高级美容师、高级化妆师、高级美发师、美容技师职称。还特聘国内外著名专家、学者定期授课。

xx年7月，英国tinya美容机构tinya女士远涉重洋来到美苑学校，为学生传授欧洲皇室美容技术和欧洲香薰spa。学生们都说：“没想到在美苑也能学到了正宗的欧洲美容技法。”

七、继续完善教学设施。

为了更好地达到“中国美发美容名校”的办学要求，提高办学质量，我们在教学方面的投入连年加大，继xx年初投入300万元经费扩大教学场地并全新装修后，xx年，学校继续完善大课教室、护理实习大厅、化妆教室、美发教室、阅览室、学生宿舍等处的设施。

八、管理学到位，制度健全严谨。

办学与办企业一样，它必须有一整套科学规范的管理方法，为更好地达到“浙江省先进民办职业培训机构”的办学要求。学校组建了一支专业的管理队伍，在行政、教学、财务、招生、鉴定考核、推荐就业等方面做到专人负责，各个部门和岗位制定责任制，以制度管理人，以制度规范和促进教学。此外，坚持合理收费，严谨规范发证，继续保持“零投诉”。

六、推广“培训与就业相结合，教学与创业相联系”的办学模式。

培训经验总结

培训后工作对培训来说非常重要，主要有如下内容：

培训评估与反思的内容主要有。

1、培训讲师选择是否合适，原因是什么？

2、培训主题选择是否合适，原因是什么？

3、培训时间选择是否合适，原因是什么？

4、培训内容是否合理，原因是什么？

5、学员投入程度如何，原因是什么？

6、服务是否到位，原因是什么？

7、知识实用性是否合理，原因是什么？

8、学员成分是否适合，原因是什么？

9、费用比是否合适，原因是什么？

并写出评估报告，一式三份，总经理、人力资源部、公告各一份。

心态类培训，刚培训后，员工激情高涨，情绪积极，这时，公司应不失时机地召开培训后动员会，主要从三个方面入手：

我过去是什么样子？

我现在想要什么？

我将来成为什么样子的人？

三个问题展开讨论，让员工深入思考与沟通，对培训的效果起到很好的作用。

当一项培训结束后，要对相关责任人进行签订目标责任书，不失为一种激励的好办法。

目标责任书内容主要有：

目标人、目标任务、目标责任、目标回报、监督人、见证人、日期

目标责任书内容中应注意鼓励多，批评少，允许失败，不要对薪酬影响过大。

培训结束后，人力资源部要不失时机地组成班委会、联络组等组织，以后在活动的安排上有更多的理由，同时颁发结业证书，对考试成绩好的学员工进行奖励，发奖状等工作。

这样做不但可以提高归宿感与向心力，同时增加了学员间的感情。

有些培训内容是讲师很多年的经验，可以直接引用到企业中进行管理，比如有一次我讲《绩效管理》课程，当场进行绩效管理会议的演示，回去后学员安排我的所讲进行开会，收到了不小效果，还有一次我讲《非人力资源经理的人力资源管理》时，现场演示了如何对应聘失败者的演讲，被很多企业引用。

有时老师的一句话，可能会引起很多人的认可，一家上市企业做培训讲到了一句话：山不过来人过去，意思就是当两个人发生冲突时，总要有一个人先主动起来，我们叫山不会移动，人走过去好了。每当这家企业员工有矛盾时，大家总是在说一句话：山不过来人过去，山不过来人过去，之后，再深的矛盾都很容易解开。

企业要善于运用这些话，把工作中的困难给解决掉。

一次培训的结束，不代表老师服务的结束，学员还有很多问题，需要及时与培训师联系，把实际的问题与老师进行意见参考，因为进行过培训，培训师对学员有一定的了解，很多现实的问题解决起来就非常容易了。

召开培训后座谈会是很常见的一种方式，主要内容如下：

谈感受。

表态度。

看未来。

下目标等几个方面，促进员工的积极性，唤起员工的潜力的一项有意义的活动。

定期回顾知识，防止培训降温。

可以通过如下形式举办：

1、板报：通过板报让大家的思绪回到课堂上。

2、小报：通过小报内容，把老师所讲再发给大家。

3、老师卡：通过老师发贺卡的形式让学员记起培训内容。

4、总结：总结一定是固定模块，其中模块就是我对培训知识的运用等。

对培训后员工进行绩效考核，是最为关键的一环，因为我们培训的根本目的是达到目标，提高员工，通过绩效考核，才能看得出真正的效果。

当然，还有很多种方法提高培训效果，但一定记住：形式与内容同等重要。

导游培训个人经验总结

实训经验总结

人不生而知，虽然我此刻的知识结构还很差，但我明白要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次培训让我在一瞬间长大。我们不可能永远呆在象牙塔里，过着无忧无虑的生活。我们总是要走向社会，社会取决于我们年轻一代。这是我们几千英里训练的经验和感受。不久之后，我将面临就业压力或继续深造。我认为我应该管理好自己的时间，充实和完善自己，不要让我的生活留下任何空白！

除了学习大量的专业知识外，我还了解一些社会的现实，包括人际交往、沟通方式和相关的礼仪信息。对于团队发展，团结使我有深刻的经验。团队合作注重沟通和信任。我们不能不屑于做小事。我们应该始终保持亲和力和诚信。将专业理论应用于具体实践不仅加深了我对理论的掌握和应用，也让我一次又一次地拥有难忘的开发经理，这也是培训的收获。

此刻我对"一个人的财富是他的人生经历和关系网络。"这句话很感性，因为它真的帮了我们很多。毕竟课本上的知识是有限的。通过实践培训，我们班的'学生都有这样的感觉，教科书上的理论知识与实际工作有很大的差距，只有知识远远不够，专业技能迫切需要提高。从最初的笨手笨脚到现在能够熟练地按照流程开发软件，都离不开我们班每个人的努力。经过十个月的教会了我们很多东西，锻炼了我们踏实稳重的潜力。每个人都珍惜这个来之不易的训练机会。

暑期研修培训经验总结

收银培训心得总结收银系统培训心得

心得一：

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

心得二：

尊敬的各位领导各位同仁大家好：

我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临““请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!

收银培训心得体会

一、优质高效热情服务、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。、对顾客要保持亲切友善的笑容。、耐心的回答顾客的提问。、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的.商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。四、确保商品、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

收银培训心得总结

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

经过一周的培训，感觉进步不少，感慨甚多，认识了很多的新朋友新同事，通过沟通增强了相互的友谊和对彼此的了解，在工作中相互帮助共同学习同舟同济，充份发挥了荣辱与共的团队精神，对收银工作也有了进一步的了解和认识，收银工作看似简单但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎，稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响，工作过程中面对形形色色的各类客人开始有些手忙脚乱难以适应但这并没有影响我平和的心态和对工作的热情反而更加沉下心来一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐，正所谓熟能生巧在紧凑工作中浙浙掌握了心算方法和收银技巧，从开始的用尽力吃奶到现在的得心应手，效率有了进一步提高，责任心有了进一步的加强。经过一周的不断学习和实践本人已经能独力甚任收银员一职，并将再接再历持之以衡迎接新的工作岗位。

尊敬的各位领导各位同仁大家好：

我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!

请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!

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收银培训心得总结

通过参加收银员入职培训，理论结合实际，提高自己的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。下面是本站小编为大家收集整理的收银培训心得总结，欢迎大家阅读。

我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。

工作准则：顾客永远是对的。

20xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。

这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”

我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。

防损：工作的重要环节。

虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。

在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

体会：服务于人其乐无穷。

一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。

其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。

职业准则收银员应做到“四勤”

口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。

手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。

眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。

脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。

刚刚参加完公司组织的收银员技能培训，虽然涉及的是超市收银员，但是对我们这些商场收银员来说，也有许多值得学习的地方，我对此次培训感触颇多，故此写下一篇。

心得体会。

希望领导给予批评指导。

培训中针对收银员的工作给予了高度评价，基层，承担了责任和风险，还要看别人的脸色。毋庸置疑，收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的一种职业，收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力，同时又承担了风险，是商品和货品的出入闸门。

首先，我们应该明白收银员的职责，有人称收银员为商场的掌门人，这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场，如有差错，就会造成商场或者顾客的损失，从而影响公司的效益。在德国，就算是一个普通的工人，都会很认真很踏实的做好自己的工作，而且基层往往是最受尊敬的，所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。

其次，我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫“天下武功惟快不败”，结合我们自身的工作，收银员的工作繁琐而单调，要有正确的方法，提高速度.

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

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儿科护士培训的经验总结

今年是我毕业的一年，我在xx职业护理学院里学习了几年的时间，如今终于是要迈入职场生涯了。在学校的安排下，我和同学来到了xx市人民医院担任护理岗位，而我被分入了儿科。儿科对于我们护理人员来说，也算是最不受欢迎的一个岗位。还在学校里时候，就有前辈说，最好是不要去儿科，因为非常的辛苦，我也没想到自己会如此的“幸运”。不过既来之则安之，我在这段试用期里还是安安本本的进行着各项工作，因为在学校里的学习的很不错，所在工作中也没有犯什么错误。下面是我这段时间的工作总结：

儿科的护理工作，几乎是每天都要给各类生病的孩子们打针，吊点滴。年幼或是年长的孩子都比较配合工作。年幼的孩子，还依偎在妈妈的怀里，生病的时候就这么安安静静的睡着，我们也不想惊扰孩子，小心翼翼的给他打针。因为小孩子的血管较薄，但脂肪比较厚，所以我们是很少在手上打针的，一般都是选择脚部打针。用松紧带绑住脚脖子，然后用医用棉签摸上碘酒进行消毒处理，再轻轻的扎针下去。有时候孩子会觉得有些难受而皱皱眉头，但还是继续安稳的睡着，而有些孩子还是醒着的，一般这时候，孩子的母亲都会用手遮这孩子的眼睛，不让他看，就像是一只小鸵鸟一样。一些年长的孩子在打针的时候，会故作坚强，紧紧的盯着我们把针扎在胳膊上，或是打点滴的时候看着我们把针插进手背的血管里，然后用这有些颤抖的声音问“打，打完了吧？”我有时候都会忍不住笑，然后回答“打完了哟，小朋友真厉害。”

最让我头疼的是那些三岁四岁的孩子，这些孩子精力又很旺盛，即便是生病了也是非常的跳脱，我们在给他们打针时候，总是扭来扭去的，我们也不好下手，孩子不停下来，我们也没办法给他们打针，有时候不得不靠孩子父母哄好孩子，让他们安稳下来。然后在他们撅着嘴，眼角挂着泪水的不屈的表情里，完成我们的工作。

学医辛苦，工作起来更辛苦，春夏交际的时候，最容易生病感冒了，我们儿科几乎是从早忙到晚，没有一点时间休息，我也是能理解前辈对我说的话的意思了。但是我也并不后悔来到儿科，因为帮助这些年幼的孩子，还给他们健康的身体，这就足够了。

收银培训心得体会

刚刚参加完公司组织的收银员技能培训，虽然涉及的是超市收银员，但是对我们这些商场收银员来说，也有许多值得学习的地方，我对此次培训感触颇多，故此写下一篇心得体会，希望领导给予批评指导。

培训中针对收银员的工作给予了高度评价，基层，承担了责任和风险，还要看别人的脸色。毋庸置疑，收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的一种职业，收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力，同时又承担了风险，是商品和货品的出入闸门。

首先，我们应该明白收银员的职责，有人称收银员为商场的掌门人，这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场，如有差错，就会造成商场或者顾客的损失，从而影响公司的效益。在德国，就算是一个普通的工人，都会很认真很踏实的`做好自己的工作，而且基层往往是最受尊敬的，所以我们要树立自己的荣誉心和责任感。

其次，我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫"天下武功惟快不败"，结合我们自身的工作，收银员的工作繁琐而单调，要有正确的方法，提高速度。

最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。

培训收银心得体会

现代社会，收银员已经成为了商场、超市、餐厅等各种商业场所中不可或缺的一环，而要成为一名优秀的收银员，则需要经过良好的培训。在我的职业生涯中，我参加了一次收银员培训，并从中收获了很多经验和体会。下面我将分享我的感悟。

第二段：学习技能。

在培训期间，我学到了关于使用收银机的基本技能，例如扫描条形码、结账、发票打印、找零等等。这些技能看似简单，但确实需要一定的时间和精力才能掌握。我意识到，只有在熟练掌握这些技能后，我才能成功地完成自己的工作。因此，我在课堂上认真倾听，多加练习，并不断巩固自己的技能。

第三段：掌握处理异常情况的技巧。

另外，收银员的工作并不总是一帆风顺的。有时候会出现商品未标价、付款不足、退货等各种异常情况。在面对这些情况时，我们需要应对自如，避免让客户感到不满。培训课程中，老师教会了我们处理异常的技巧，例如如何与客户进行沟通、如何协调上下游关系以及如何正确地运用各种应急措施等。

第四段：学会提高服务水平。

一名优秀的收银员不仅能够提高自己的工作效率，还需要为客户营造一个良好的购物体验。我们需要主动问候顾客，询问他们有没有需要帮助的地方，以及在交易过程中给予他们耐心的服务。在培训期间，我意识到，服务是一个重要的工作方面。因此，我在课余时间里阅读有关客户服务的书籍，提高自己的服务品质。

第五段：总结。

通过这次培训，我不仅学到了技能，还掌握了处理异常的技巧和提高服务水平的方法。同时，我也认识到，一个优秀的收银员需要不断提升自己的技能和服务水平。因为只有这样，我们才能赢得客户的尊重和信任，为商场创造更大的价值。我会持续关注行业和顾客需求的变化，不断学习和提高自己，成为一名更好的收银员。

收银培训心得体会

参加收银培训，收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解，谈谈心得体会。下面是本站小编为大家收集整理的收银。

欢迎大家阅读。

xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。

作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

一、xx公司经营概况。

二、xx。

工作总结。

(1)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、归纳。

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们.

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。

一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

培训收银心得体会

在现代快节奏的生活中，收银员的工作变得越来越重要。作为一名初次从事收银员工作的新手，需要完善自己的职业技能和知识，以应对不同的客户需求。培训是一种重要的手段，可以帮助收银员发现自己的弱点，并进一步完善自己的职业技能。

第二段：知识技能。

在培训中，我意识到一个合格的收银员需要具备的技能和知识。首先，要掌握相关的计算机操作知识，如POS机的使用和数据输入。其次，需要掌握各种折扣和促销活动，并了解不同银行卡的优惠政策。此外，收银员还需要掌握基本的服务和销售技巧，如会说话和提供满意的客户服务。

第三段：心理素质。

在培训过程中我认识到，一个合格的收银员还需要具备一定的心理素质。首先，需要掌握怎样应对不同的客户，如面对投诉或急躁的客户，要保持冷静并聆听他们的需求。此外，收银员还需要有良好的应变能力，如遇到系统故障或超时，需要用岗位技能及时解决问题，并提供好的服务。

第四段：团队协作。

此外，一个优秀的收银员无论是在工作还是在培训中，都需要具备良好的团队协作能力。组内成员要相互理解和支持，克服困难和挑战。在团队协作中，每个人都要做到有责任和积极主动，共同完成工作任务，提高了工作效率和客户满意度。

第五段：结论。

收银员虽然是服务行业中的一员，但他们的工作是为客户提供有效的付款服务。需要掌握相关知识和技术，具备良好的心理素质和团队协作能力，才能为客户提供最好的服务。通过培训和学习，我们不仅学到了相关专业技能，也学到了职业操守和责任感。收银员虽然是一个小职业，但他们也是我们生活中不可或缺的一部分。

收银培训心得体会

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

经过一周的培训，感觉进步不少，感慨甚多，认识了很多的新朋友新同事，通过沟通增强了相互的友谊和对彼此的了解，在工作中相互帮助共同学习同舟同济，充份发挥了荣辱与共的团队精神，对收银工作也有了进一步的了解和认识，收银工作看似简单但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎，稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响，工作过程中面对形形色色的各类客人开始有些手忙脚乱难以适应但这并没有影响我平和的心态和对工作的热情反而更加沉下心来一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐，正所谓熟能生巧在紧凑工作中浙浙掌握了心算方法和收银技巧，从开始的用尽力吃奶到现在的得心应手，效率有了进一步提高，责任心有了进一步的加强。经过一周的不断学习和实践本人已经能独力甚任收银员一职，并将再接再历持之以衡迎接新的工作岗位。

收银培训心得体会

时间过的很快，转眼间在北京交通大学远程教育学院的学习已经接近尾声了，为了锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感，洗浴收银员培训总结。更重要的是把在高等学校学到的理论知识落实到实践中去。锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。所以利用课余时间到社会岗位去实践锻炼。

我所实习的的单位是东方商厦杨浦店，商厦收银岗位空缺，人力资源部安排我去商场学习收银。

收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收娶归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训及考核原则是：收银员由企业推荐、人力资源部把关、财务部培训、财务部检查。正式收银员的上岗条件、岗位职责、培训内容和工作流程规定如下。

收银员上岗条件。

1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护百联品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。

4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。

5、具备良好的个人形象。

1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;。

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;。

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;。

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

儿科护士培训的经验总结

时间如流，岁月如梭，转眼20__年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：

一、工作量统计。

截至20__年x月底，全年门诊护士共接待病人__人次，比去年同期增加x%，收入__比去年同期增加x%，护理团队满意度调查为x%。

二、主人翁精神。

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

三、提高护理人员业务素质。

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有x名护士参加护理本科学习，有x名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务态度。

大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。