范文范本包含了各种不同类型的作文，如议论文、说明文、记叙文等，可以满足不同需求的写作要求。以下是一些范文范本的经典作品，希望对大家的学习和写作有所帮助。
电子商务概论与电子商务论文【精选】
电子商务是一门基于计算机技术、网络技术、通信技术等应用性、实践性非常强的多学科知识内容交叉的课程，其教学内容、教学手段及教学理念都需要不断地的调整、更新。针对课时少、内容多、学生来自各个专业（）的特点，电子商务概论从教学内容上应合理整合、根据教学内容合理设置实践环节，使学生学习基础知识同时掌握电商的基本技能，而且让学生通过艾瑞网等网站了解电子商务的新进展、新方向，最终使学生通过查阅资料、互相协作、动手操作等学习过程很好地实现应用电子商务的目的。
电子商务概论与电子商务论文
摘要：电子商务渠道的迅速发展，给企业竞争提供了新的环境。在电子商务环境下，客户的价值超出了以交易额、交易次数等指标为依据的传统客户价值的计算或判断，客户e价值越来越受到电子商务企业的重视。包括流量、增值服务、互动等指标成为了电子商务环境下客户价值的重要体现。
一、电子商务客户价值细分概述。
根据客户的价值对客户进行细分，是现代市场营销实施大客户营销、一对一营销的重要方面，也是对客户忠诚度分析的重要依据。对不同价值的客户实施差异化的营销策略和客户服务，是更好的满足客户需求并且降低成本的重要保障。在传统的商务活动中，对客户价值的定义主要从客户生命周期、客户盈利、客户交易量、rfm的角度来定义客户的价值。电子商务环境下，客户价值有了更丰富的维度，传统的交易量、交易次申诉等等仍然是企业对客户价值判断的核心内容。然而，一个有价值的客户不仅仅是交易额大的客户或者购买次数多的客户等等，原有的看待客户价值的角度应该有所变化。
传统意义上客户的价值主要是客户购买企业产品的给企业创造的效益，在电子商务环境下，客户价值不仅仅包括客户的给企业创造效益，而且包括客户通过鼠标点击以及键盘输入的网络价值，在下文称为e价值。客户的e价值主要体现在客户的活跃度上，客户在电子商务网站上越活跃，就给企业创造越多的有形和无形的价值，客户主要通过一下集中行为创造e价值：客户点击广告、客户购买增值服务、客户网络诚信、客户留言、客户在线点击消息、客户搜索信息以及客户发布产品信息等等。目前，还没有一个权威的标准体系来描述客户的e价值，但是客户的e价值确实存在，而且被广泛的关注，是吸引提高客户e价值是电子商务企业增加提高企业影响力和企业效益的重要途径。
三、电子商务客户价值的构成。
电子商务客户价值应该是传统商务客户价值的延伸和补充，其核心仍然是客户为企业带来的利润，但是电子商务客户价值表现出更丰富的形式。电子商务客户价值的组成应该是客户交易价值和客户e价值的结合。
1．客户交易价值。
（1）交易量。交易量仍然是客户价值最重要的方面，交易量的多少直接体现了客户能为企业带来的收益，其他所有的价值行为也综合体现在交易量上。在电子商务环境内，交易量有了更多的形式，比如数据库营销中的一段时间内的交易量，更能体现客户在当前的忠诚度。著名c2c交易平台，淘宝网也将近三十天的交易量作为宝贝排名的.重要因素。另外，电子商务交易中存在线上交易和线下交易的问题，即资金来往是通过线上还是线下的问题。很多企业，尤其是进行b2b交易的企业，由于交易资金数额较大，对网络安全存在一定的担忧，因此选择线上发现机会，线下完成交易的方式。那么，线上交易量就和线下交易量需要做一个区别了。
（2）交易次数。交易次数越多，表明客户的依赖性越强，客户对网站（店铺）的重要性就越大。一般来说，平均交易次数或者总的交易次数对客户价值的衡量不如近期交易次数准确，因为近期的交易次数能够更好的反应企业当前购买的状况，对未来一段时间预测的参考性也更强。
2.客户e价值。
（1）流量。指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量（含重复访问者）、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。流量的统计，包含了客户的登陆、访问产品页面、停留时间、通过搜索引擎访问等外部链接、广告点击等重要的客户价值。首先，客户登陆次数越多、停留时间越长、访问产品页面越多说明，说明客户的活跃程度越高，最终形成购买的可能性也越高，这无形中给网站增加了人气，间接提高了网站知名度。其次，通过搜索引擎等外部链接访问对网站的搜索引擎排名非常重要，指向网站的链接越多，访问的流量就会越大，网站在百度等主流搜索引擎的排名就会越高，这对于潜在客户通过搜索引擎找到企业网站很有意义。第三，广告收入是网站的重要收入来源，在一定转化率基础上，广告点击次数多，能给网站带来更多的经济收益。
（2）增值服务。增值服务是很多电子商务网站，尤其是电子商务交易平台盈利的新增长点。增值服务的推出，能更好的为买卖双方提供更诚信、更方便的服务，比如，阿里巴巴提供的保障金、诚信通、网销宝，淘宝网的直通车、数据魔方、淘客宝等服务。多样化、全方位的增值服务是电子商务区别于传统商务的重要方面，购买各种服务的卖家能更好的推出企业产品，获得更多收益，比如淘宝直通车，能够使得卖家宝贝的展示次数迅速提升，进而提高销售量。
（3）互动性。互动性主要指在论坛或者产品留言区发表言论，或者提出相关话题的客户。这些客户常常能带动其他客户的参与讨论，带动网站的人气。
四、总结。
电子商务近十年的发展，冲击了传统商务的格局。迥异的环境，层出不穷的电子商务经营模式的诞生和增值服务的开发使得客户价值的计算和判断有了新的内容。企业对客户价值的研究应当随着环境的变化，更新对企业价值的计算和判断。
参考文献：
[1]王海波,仲秋雁.基于数据挖掘的客户关系管理体系结构研究[j].大连理工大学学报:社会科学版,(6)。
陈明亮,袁泽沛,李怀祖.客户保持动态模型的研究[j].武汉大学学报,(11)。
许海玲，吴潇，李晓东，阎保平.互联网推荐系统比较研究[j].
电子商务概论课程论文
1.本课程的教学大纲、教案、习题、实验指导与报告、参考文献及部分授课录象等内容在学校网站上开通，并逐步将部分课堂教学及自学的助教、助学课件上网开放，不断更新各类资源,使精品课程资源得以更充分地为社会所共享；而且网络24小时开通。
2.与中国最大的电子商务公司阿里巴巴公司签约，开展合作，在教学中引入真实的案例和实训环境，共建具有“工学结合”特色的课程。
3.学校共出资100万余元配套经费，用于电子商务实训室、国际商务实训室的设计开发。
4.师资队伍得到进一步加强，课程负责人在职攻读博士学位，并引进两名研究生教师。聘任阿里巴巴等知名电子商务公司具有丰富实践经验的兼职教师5名.
1.进一步完善课程建设，以教材建设和多媒体教学课件的扩充为重点，体现本课程的特色；提倡和推行直观教学，加大课程的网上开放度，增强教与学的互动性，努力实现互动式网上教学和推动学生自我主动学习。
2.进一步加强师资队伍建设和教学管理，提高课程组教师的创新能力和业务水平；促进教学思想、教学观念和教学方法的改革，使教学质量不断提高。计划每年安排两名教师到公司定岗，获取双师素质。
3.教学录像的上网。计划于xxxx年度完成全部理论与实训课程教学内容的录像，并上网。
5．进一步推进与阿里巴巴等公司的合作。将真实的案例和实训环境引入教学。
电子商务概论与电子商务论文【精选】
电子商务是一门实用性和实验性都很强的课程，目前《电子商务概论》课上几乎没有实验课程，只是让学生利用课下时间去浏览网站并进行网上购物活动，这样学生只能了解前台的一些操作，对电子商务后台处理无法接触。学生学完这门课程仍然没有掌握在网上交易的技巧和方法。考核评价。电子商务概论课程作为非电子商务专业的一门通识课程，如果期末采用闭卷的考试形式涉及到的。教师、专业、学生都比较多，存在一定的困难，也难以体现各专业的特性和学生的综合素质。所以可以采取过程性的考试形式去考查学生的基本技能，通过任务、项目等形式综合考查学生的小组协作能力、组织管理能力、获取信息能力和创新能力等电子商务中实际应用能力。
高职《电子商务概论》教学特点与方法教育论文
简介：改革和会计行业的与开放已经取得了显著成就，中国加入wto，为中国会计改革和会计行业的发展创造更加良好的外部环境。我国会计行业有一套严格的职业准入制度，这一准入制度不但是确认会计人才的门槛，也是高职会计的方向和。会计高职教育应根据会计人才市场、会计职业资格设定、会计高职人才培养目标、课程设置和教学模式设定。
一、会计改革和会计行业的发展。
改革开放20多年来，特别是中国确立主义市场体制的改革目标后，中国会计改革的步伐明显加快，会计行业得到了长足发展。1992年“两则”、两制“的发布，完成了我国会计模式由计划经济向市场经济的转换；随后又发布并实施了16项具体会计准则和《会计制度》、《企业会计制度》和《小企业会计制度》等，初步建立起了适应社会主义市场经济需要的会计标准体系；先后修改和制定了《会计法》、《企业财务会计报告条例》等法规，加强了会计法制建设，使会计工作纳入法制化、规范化轨道；发布实施了46个独立审计准则项目，基本建立起了中国独立审计准则体系；逐步开放会计服务市场，允许国际会计师事务所在国内建立合作所和代表处等等。这些都表明中国会计改革和会计行业的发展与开放已经取得了显著成就。
中国加入wto，标志着中国将在更大范围和更深程度上参与经济全球化进程，从而将进一步促进我国经济体制改革和政府职能的转换，为中国会计改革和会计行业的发展创造更加良好的外部环境，提供难得的发展机遇，从而有助于全面提升中国会计的整体水平。
二、目前我国会计行业的工作性质和会计资质证书。
目前我国的会计行业按照严格意义上的工作性质可以分为三种：第一种是“做会计的”，即从事会计核算、会计信息披露的狭义上的会计人员，全国大约有1200万人；第二种是“查会计的”，包括注册会计师和政府和企业事业单位审计部门的审计人员、资产清算评估人员，全国目前大约有8万名注册会计师以及为数不少的单位内部审计人员；第三种是“管会计的”，也就是总会计师，全国大约有3万人左右。到目前为止，大约有300万人取得相应的会计资格证书。但由于具有中专以上学历的仅占47%，因此，我国会计从业人员总体上的文化程度和职业水平还比较低，会计职业道德操守也不近如人意。
解决这一，一个很重要的途径就是通过认证各级别的会计资格。因此，从90年*开始，我国建立了完备而又严格的会计制度。而且，除了我国国内自己的各种会计资质证书外，从1993年acca（英国特许公会会计师资格认证）登陆中国大陆开始，至今我国已经批准了若干种国际会计资格认证在中国内地发展他们的注册学员、会员。
目前，我国国内的会计资质考试可以大体按照难易水平和参加人员的素质分为三个级别。第一是会计从业资格证书考试；第二是会计职称证书考试；第三是注册会计师、注册评估师、注册税务师等资格证书考试。
1、会计从业资格考试。
根据国家现有的规定，在我国所有要从事会计行业的人，必须持有会计从业资格证书（即俗称的会计证）.考试科目包括：财经法规与职业道德、会计基础知识、会计实务、初级会计电算化。
2、全国会计专业技术资格考试（职称考试）。
考试分为初级资格考试（获取助理会计师证）和中级资格考试（获取中级会计师证）。取得会计从业资格证书，并从事会计职业2年的人，可申请初级资格考试。初级资格考试科目包括：经济法基础、初级会计实务。考生必须在一个考试年度内通过全部两个科目的考试，才可以取得助理会计师证书。中级资格考试科目包括：财务管理、经济法、中级会计实务（一）、中级会计实务（二）[将实务（一）和（二）合二为一，中级资格考试成绩实行单科累计制，单科合格成绩在连续两个考试年度内有效，各科考试成绩合格标准均以考试年度当年标准确定。凡在连续两个考试年度内取得以上四个考试科目合格成绩者，均可取得中级资格。另外，目前，我国对已取得中级职称并从事会计工作满若干年的会计人员，采用评审制来认证其高级会计师职称。但是申报高级会计师职称的人员均需在评审前参加《会计实务与法规》的考试，并取得合格成绩。《会计实务与法规》考试合格成绩有效期为3年，考试主要考察申报人运用财务管理和会计及其相关法规问题和解决问题的能力。
3、注册会计师考试（cpa）。
凡有高等专科以上学校毕业的学历、已取得会计或者相关专业（指审计、统计、经济）中级以上专业技术职称的中国公民都有资格报考。考试科目包括：审计、税法、会计、经济法、财务成本管理共五科。依据相关规定，具有会计或相关专业高级技术职称的人员（包括学校及科研单位中具有会计或相关专业副教授、副员以上职称者），可以申请免试一门专长科目。考试实行滚动式，从第一门单科合格成绩取得之年限算起，五年内必须考完所有科目，才可获得申请注册会计师资格。
4、全国注册税务师执业资格考试（cpt）。
这是一种类似于注册会计师，但主要以税务相关工作为主要内容的会计类资格考试。取得中专以上学历并从事税务相关工作规定年限者均可报名参加。
三、现有会计职业准入制度和会计高职教育存在的问题和挑战。
会计职业资格证书形成了我国会计行业的一套职业准入制度。全国统一的注册会计师执业资格考试和会计专业技术资格考试是职业准入认定的前提，它不仅是对考生接受职业教育和专业知识水平的考核，还是对会计发展趋势和职业技术要求的导向。因此，这一准入制度不但是确认会计人才的门槛，也是高校会计教育的方向和内容，尤其是会计高职教育。
1、目前我国的会计教育存在的主要问题。
（1）高职高专、本科、研究生教育三个层次的教育，目标散乱，未能形成共识；
（2）教师队伍老、中、青三个层次结构不合理，青黄不接；
（3）教材陈旧、更新缓慢，不能有效地满足会计实践的需要；
（5）学生重实务，轻理论的倾向比较严重等等。
2、会计高职教育将主要面临两大挑战加入wto后，中国的对外开放将从政策层面上升到体制层面和制度层面，这对中国的经济和社会文化环境等各方面将产生深远的。
（1）会计人才市场需求的变化对会计高职教育的挑战：进步，机、互联网使得会计信息取得成本降低，并参与到企业管理信息的集成中；经济的全球化、企业的国际化要求会计人员能与不同国家的企业领导和雇员打交道；新经济、新业务的不断出现和日趋复杂，将使会计职业门槛不断提高。如何适应人才市场的需求和变化，转变高职教育的工作思路，培养新型高职会计人才是会计高职教育面临的一大挑战。
（2）国外教育机构的竞争对会计高职教育的冲击：按照wto的对等规则，成员国之间相互承认学历或学位证书，鼓励在他国办学，取消政府对教育市场的垄断。我国会计市场是非常巨大的，如何在这个市场中取得一席之地，并办出自己的特色，形成自己的品牌，是会计教育工作者必须认真思考的问题。
财政部自1993年颁布《企业会计准则》以来，我国的会计工作就不断地向国际惯例靠拢，至今已颁布了一系列的会计准则和会计制度。随着我国加入wto，我国经济将进一步融入世界经济大循环，对此，我国将会加快完善会计制度，提高会计人员的业务水平。可以预见，中国的会计事业将面临一个大发展，而会计人才的培养在很大程度上又取决于会计教育水平。作为大专层次的会计高等职业教育必须适应这一形势，在课程设置、教材建设、师资队伍、教学管理和考核评价各方面都要有针对性，使毕业生能够迅速进入会计行业，成为合格的会计人才。
四、人才市场、会计职业资格和会计高职目标。
会计高职教育如何适应当前的挑战，也就是说高职人才培养目标应当如何定位、专业课程如何设置、教学模式如何选择。
1、会计高职教育宏观层面中的环境决定了目标，这个环境实际上就是会计人才市场。会计职业资格就是会计人才市场这一环境的一个现实表现，但不是全部，因为环境是不断变化的。会计职业资格的变迁很大程度上决定了会计教育的取向。
2、会计职业资格直接表现为各种证书：会计证、会计专业技术资格证、注册会计师证等。这是我国为适应社会的需要而建立的一套会计职业准入制度，这一准入制度为我国的建设发挥了应有的作用。但这一格局在加入wto后将被打破，由于跨国公司的进入，客观上形成了它们所需要的会计人才市场，与国内相互争夺。，除以上资格证书外，“洋证书”如加拿大的cga、英国的aia、acca等一系列高级的职业资格证书，逐渐成为到企业求职的“硬通货”。会计职业资格除了以证书形式表现外，还表现为各种经验，比如企业经验、行业经验，或五大国际事务所从业经验等。因此，会计职业资格应该是一个广义的，而且是变化的概念。
3、会计高职教育目标必须与现实相符，并具有前瞻性，而且随着社会变化不断进行修正。会计高职教育的目标，主要取决于社会环境或者说会计人才市场对会计人才所需的知识、能力范围及其结构的判断与界定。但目前国内外会计教育界和实业界，对于会计人员所应具备的知识和能力，在认识与概括的层次上并不一致。如美国会计学会（aaa）所属的会计教育改革委员会（accountingeducationchangecommission）认为，会计师的知识和能力有：
（1）技能，包括沟通才能、认识和才能、人际才能等；
（2）知识，包括一般性知识、组织和经营知识、会计知识；
（3）专业认同，包括专业思想、职业道德和价值观。
而在我国，通常认为会计师的能力与知识包括：
（1）基本技能：记账及编制报表的能力、财务分析的能力；
（2）信息技术能力：熟练地掌握和运用财务软件的能力，掌握互联网技术；
（4）决策能力：独立思考能力、对机会和风险的判断能力、资源配置中的筹划能力；
（5）领导能力：组织能力、激励成员的能力、协调和解决矛盾的能力；
（6）一般的.工商、和经济知识。这样，与之对应的会计高职教育目标实际上是通才加专才的培养目标，培养德、智、体全面发展，掌握会计核算、财务管理、审计监督的基本和；掌握企业财务会计核算、财务控制和审计查证业务的基本技能，熟悉机数据库语言和微机系统维护技术，能运用计算机熟练处理会计业务的复合性专门人才。
即会计人员应具备的能力与知识包括：
（1）基础知识和基本技能，包括语言沟通，计算机，经济法律以及职业道德等；
（2）专业知识和专业技能，包括会计专业知识和技能，相关财务软件应用等；
（3）管理知识和管理技能，包括组织协调能力、分析决策能力等；
（4）创新能力和自学能力等。
五、适应会计职业资格要求的会计高职教育。
会计高职教育目标是培养学生的综合技术应用能力，那么会计高职教育的微观层面：教学模式、课程设置、师资要求和教材建设等就都要以目标为导向，其中教学模式的确立是关键。
1、会计高职教学模式。
（1）教学指导思想在理论上要摆脱行为主义关于教学以教师为主体的指导思想，自觉以认知心的建构主义理论为指导，以学生为主体、以学生在头脑中的“意义建构”为教学目标。
（2）专业课程体系要体现综合技术应用的要求：在课程的叙述思路上要突破原来理工科课程以“学科体系”为线索的指导思想，在掌握必要知识和理论的基础上，突出技术的综合应用能力培养、加强实践操作和技能训练；在课程的叙述结构上，要突破原来以概念、定律、定理为线索的体系，采取从感性认识入手，上升到理性定量认识的“双循环”结构、以核心实例贯串的结构和“教、学、做”相结合的“三明治结构”；在课程培养目标上要纠正只重知识和理论的倾向，要大大增加操作考核与项目制作考核的份量；在教材选择上，要有利于提高职业岗位（专业领域）的技术综合能力和学生未来的发展后劲（戴士弘，.11）。因此，学生在整个教学过程中是主体，跟随教师的引导、启发，参加实训项目，不断提出和解决，从中获取知识，提高能力。这种模式要求教师采用启发式教学，让学生自主学习，而不是“满堂灌”。
（3）教学设计要以学生的“学”为中心：会计专业具有较强的技术性、经验性和理论性，如果光靠教师的讲授，没有学生的参与，其教学方式肯定是“填鸭式”的。在高职教学模式中，知识不再由教师直接传授，而是设置一个案例背景，提供相关资料、工具等，由教师指导学生在协作和问答中自己解决问题，教师只对理论性问题进行讲授说明，起到点拨、诱导和激发兴趣的作用。
2、会计高职教育课程设计。
在高职会计教育课程设计中，主要遵循以下原则：必修课各专业方向统一原则、理论“够用”原则、加强技能训练原则、多专多能原则。以我院级会计专业的课程设置为例：课程一般分为公共课、职业基础课、职业技术课、实践实训课、任意选修课它们占总学时比例分别为24%、26%、26%、20%、5%.其中有些课程既包括理论讲授，同时也辅之以技能训练。
3、师资要求和教材建设。
会计高职教育要求教师是既有理论水平，又有实践经验的“双师型”教师。目前的现实是此类教师还很少，这就要求―方面从企业吸收有丰富经验的人员来校任教，或者采取兼职办法聘请教师；另一方面是选派教师下企业顶岗锻炼。
教材建设是高职教育的另一个特色，除了理论性教材的编写外，高职教材还要突出案例、技能教材的编写。会计专业案例教材主要包括财务管理案例、经济法案例。实务教材主要是会计学原理实务、审计实务。技能教材包括电算会计实务、财务软件应用、工具软件应用等。教材建设是一项系统工程，要投入较多的人力、财力。目前我国有特色的高职会计教材还不多，建议联合各个院校的力量，组织编写高质量的教材。
六、会计高职教育的应对措施。
应该承认，我国的会计高职教育与国外发达国家相比，差距还很大，受原来计划经济的还很深。面对加人wto后给我们带来的机遇和挑战，我们会计高职教育界应尽早行动起来，采取积极的应对措施。
2、关注市场需求，及时调整教育目标，以市场为导向，适应市场，发展会计高职教育；
3、加强产学研合作，学校的教师要走出去，企业的管理者要请进来，共同提高会计教育的质量。
高职《电子商务概论》教学特点与方法教育论文
革发展方向建立校企合作、工学交替的教育运行机制。
依托行业、企业办学是高职教育发展的一个必然趋势，然而，实现真正实质性的联合办学不是一件轻而易举的事情。校企合作办学的原则是企业与学院共同制定人才培养方案，参与人才培养过程。企业指派高级技术专家和管理人员出任专业建设顾问，双方互相承担培养任务，并明确其职责。学院则按照企业岗位要求为企业开展“订单式”培养。
积极开展创业教育研究，培养创业型人才。
电子商务专业作为一个应用性很强的专业,大力开展创业教育研究，培养创业型人才，这对于缓解和解决高校毕业生的就业压力，以及培养具有生存能力、竞争能力和创业能力的复合人才，具有重要的现实意义。高职电子商务专业学生目前就业岗位、就业方式多元化的趋势日益明显，届高职高专毕业生自主创业比例仅为1.6%，与国外比较还有很大的提升空间。加强高职电子商务专业的创业教育势在必行。在高职电子商务人才培养方案中开设足够课时的创业理论课程，培养学生的创业意识、创业素质和基本的创业技能。创业理论教学环节可以通过创业必修课、选修课和创业培训班等形式来进行。模拟创业活动是创业理论教学的延伸，主要通过商业计划书竞赛、创业方案竞赛和企业实习等课外活动的形式开展创业教育，是对学习创业理论课程后的一种综合演练。创业实践环节旨在培养学生的实际创业能力，以我院为例，投入30多个临街门面成立学生创业一条街，免费租用给学生来扶持学生创业实践，同时联系校外企业，在企业创立学生创业实践基地，尽力为学生提供创业实践的社会平台和机会。
通过多年的实践，我们建立了一整套“专业+公司+师生员工”的工学结合人才培养模式，以系部为主体组建校内实体公司，让教师、学生来参与公司的运营管理也是培养创业性人才的有效途径，这在一定程度上，既规避了学生初期创业的风险，又学会了公司的运营和管理。以学生为主体，以教师为主导，以系部实体公司为平台，让学生参与实际项目的设计、开发和运营，真正体现了“学中做”“，做中学”工学交替的人才培养模式，有助于学生创业能力的提升。
着眼于未来世界范围内的全球竞争，电子商务将成为国内外通行的贸易手段，让学生们在校期间就掌握国际电子商务的专业知识，了解电子商务的常见处理方式和运作手段，这对电子商务的普及和应用提供了可靠的人材保障，从而推动电子商务应用的普及和相关社会环境的发展。人类将不可选择地进入信息化世界，因此加强电子商务专业的人才培养改革，培养与电子商务发展相适应的人才是我们改革电子商务专业人才培养模式的根本要求。
高职《电子商务概论》教学特点与方法教育论文
国家“十二五”发展规划提出：“构建现代职业教育体系，加强政府对职业教育的统筹管理，健全政府统一领导，相关职能部门分工明确，统筹有力、运行协调的管理体制，促使职业教育与经济社会发展需求相适应。”《中华人民共和国职业教育法》第二十三条规定：“职业学校、职业培训机构实施职业教育应当实行产教结合，为本地区经济建设服务，与企业密切联系，培养实用人才和熟练劳动者。”产教结合要求教育与产业保持密切联系，教育发展规划要体现产业发展规划，教育的内容要反映产业的内容，教育的培养规格要反映产业的员工标准，教育的供给要满足产业的需求，教育界和产业界始终要保持良性互动。民航业的职业道德反映了民航业对从业人员的基本要求，体现了产业经济对劳动力的内在要求。国家“十二五”规划强调把职业教育与经济社会发展结合起来，也是产教结合的另一种表述。产教结合使得教育与产业紧密结合，从而使教育成果符合市场化的需求。而行业职业道德是产业需求和产业标准对人才培养的浓缩性要求。行业职业道德植入到民航高职教育之中，正是产教结合的内涵体现。通过民航职业道德思想的植入，厘清行业发展的现状，凸显行业发展需求，为民航高职教育提供了教育方向和教育目标。这种模式也符合构建现代职业教育体系，促使职业教育与经济社会发展相适应的国家规划发展教育方针。
1.2高职教育的培养目标为民航高职教育培植行业职业道德提出了要求。
在20世纪，高职院校人才培养目标定位于“高级应用型人才”“技术型人才”“操作型和实用型人才”。这种培养理念对物质匮乏、生活处于贫困线的中国人来讲发挥着巨大的经济作用，为中国的全面发展培养了大批技术性人才。事实上，高等教育系统是由相互作用、相互依赖的高等院校结合为具有培养人才主导功能的有机整体。在人才培养模块上，教育只注重人才的实用性，而忽略人才的系统性和主观能动性的培养，这无疑是与现阶段中国社会发展不相适应的。高职教育作为社会系统的一部分，必然与所在国家的发展和环境息息相关。中国正在从一个贫困落后的农业国家向中等发达的工业国家转变。高职教育在某种程度上就是为了实现人们更高质量的就业和终身发展、为了本地区更高水平的小康和现代化而存在。教育部制定的《国家教育事业发展“十一五”规划》明确指出：“实施国家技能型人才培养培训工程，加快培养生产、服务一线急需的技能型人才，特别是现代制造业和现代服务业紧缺的高素质高技能人才。”教育部制定的《国家教育事业发展“十二五”规划纲要》进一步指出：“按照遵循规律、服务需求、明确定位、系统思考、整体设计、分类指导、分步实施的原则，完善职业教育的层次、布局和结构，健全制度、创新机制、完善政策，加快形成服务需求、开放融合、有机衔接、多元立交，具有中国特色、世界水准的现代职业教育体系框架，系统培养初级、中级和高级技术技能人才。”从这两个发展纲要看，高职教育对人才培养目标有了很大的提高。高职教育已经从单纯注重技能型的培养目标转变为注重学生素质和能力的全方位发展的培养目标。在学生培养过程中，立足于学生的素质和创新能力的培养，充分发挥学生的主观能动性，是现代高职教育人才培养的方向。民航高职教育培植行业职业道德，体现了现代高职教育培养目标的具体要求。
民航高职院校是以民航业为背景的一所高职院校，是培育具有行业技能性和应用性的人才，通过民航高职教育全面提高学生的动手实践能力和应付突发事件的能力。但是，仅仅具备一定的动手应用能力，而没有一定的职业素养和职业创新能力，是很难胜任民航业的专业岗位。民航业拥有多种类型的工作岗位，每个岗位的特性都不尽相同，但大部分的岗位都强调员工工作认真细致及对突发事件的灵活处理。单纯只具有岗位的技能性，是不足以胜任这份工作。而员工的这些生活品性，都能从行业职业道德中培养出来。因此，民航高职教育培植行业职业道德，既是现代高职教育人才培养目标，也是行业发展的必要条件。从可能性上看，工学结合、校企对接为民航高职教育培植行业职业道德提供了平台。国家教育事业“十二五”规划纲要提出“建立开放沟通的职业教育学历、学位和职业资格证书制度，以工学结合、学分认证为基础，创新学习方式，积极推进学历证书和职业资格证书‘双证融通’。鼓励有条件的地方和行业开展现代学徒制试点，企业根据用工需求与职业学校实行联合招生（招工）和培养。”工学结合、校企对接已成为高职院校发展的模式。高职院校以行业标准为基础，按照市场化需求，培养符合社会和企业发展需求的大学生。高职教育应依据企业要求不断调整课程安排、课程设计和实验实训，以培养出符合企业要求的人才。工学结合就是要求学生把学校学习与企业实践结合起来，理论联系实际，促使学生工学相长，成为高素质技能型的人才。这种模式既具有国际职业教育的普遍规律，又具有中国职教特色。而民航高职教育培植行业职业道德，是工学结合、校企对接的一种表现形式。民航业职业道德是关于民航业员工的精神状态、精神品质的总和，是指人们在民航业工作中应遵循的基本道德，即一般社会道德在民航业生活中的具体体现，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。因此，民航业职业道德可以反映行业对人才的具体要求。通过民航业职业道德渗透性教育，学生对企业有一定的认识，可以把学校的学习与企业的要求紧密结合在一起。民航业职业道德教育实现了真正意义上的校企对接，把企业的具体管理规范引入到课堂中，使同学能深刻感受到以后生活和工作的环境，能更快融入企业中。广州民航职业技术学院实行的是“2+1”教育模式，即2年在学校接受理论教育，1年在民航相关企业进行顶岗实习。这种工学结合、校企对接的办学模式，为民航高职教育培植行业职业道德提供了现实的平台，使学生充分认识到行业职业道德在高职教育中的重要性以及培养行业职业道德在工作中所发挥的关键作用。
电子商务概论心得体会
一个多月的电子商务实训，让我读懂的了生活中很多道理。
第一、做人要实事求是，切忌夸大。
无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。
第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态。
无论自己做的是--客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。
第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。
我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。
第四、我们要学会忍耐和总结。
冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”!作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。
第五、学会自我管理，量化自己的目标。
在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。
电子商务论文
在电子快速发展的如今，根据国外跨境电商经验来看，对电子商务交易课税是一种普遍趋势，我国也开始逐渐引入相关的税收政策，并且，这些税收政策已经逐渐成为社会各方关注的焦点。文章根据国外跨境电子商务税收政策的发展情况，借鉴其有益经验，以期促进我国跨境电子商务的进一步发展。
最近几年，我国跨境电子商务行业呈现野蛮式的增长，虽然这种增长在一定程度上能够拉动我国经济，但同时也带来很多问题。因此，我国相关政府部门在2016年4月8日正式实行了新的跨境电商税收政策。新政下，总体来说增加了我国跨境电商贸易的税收，所涉及的相关产品价格有的上涨了，也有的下降了，总体来说价格上涨的产品要远远多于下降的产品。在这种情况下，我国很多跨境电子商务平台和商家面临行业洗牌和调整。
跨境电子商务(以下简称“跨境电商”)的交易流程主要是在不同国家内的交易双方，通过网络跨境电商平台完成商品的谈判、支付等内容，然后再使用国际物流以完成货物的运输，以此来达到跨境电商贸易的目的。目前，我国的跨境电商交易平台数量众多，已突破5000家。在2015年出口贸易相较于2014年更是上涨了30%，整体进出口贸易依然占据了世界第一的位置。［1］跨境电商作为国际贸易中一种新的贸易形式，其无论在交流模式上，还是在交易成本上，都拥有很大的优势，能够有效减少在交易过程中所产生的费用，从而提高跨境电商交易的效率。
由于跨境电商的兴起和发展，使我国传统的国际贸易受到了严重冲击。与传统国际贸易相比较，跨境电商贸易更加便捷，不受时间和地域的'限制，其所产生的税收费用也是极低的，正因如此跨境电商才会受到人们的追捧和欢迎，跨境电商税收较低的特点还有助于改善我国对贸易方面的态度。新政策实施以后，我国对跨境电商税收的增加，使我国的贸易往来在一定程度上受到了限制。此外，为了满足跨境电商的发展，减少我国在跨境电商税收方面产生的影响，其在商品流通方式等方面提出了新的要求。［2］在这种要求之下，也出现了一些新的行业，如物流服务行业等。我国通过相关政策的建立，规范和促进跨境电商的发展，不仅是为了提高我国人民的收入、刺激国内消费，还为了能够出现更多的产业与行业，增加我国就业岗位，降低失业率，促使社会和谐稳定地发展。
2.1建立完善的税收体系。
美国一直支持对跨境电商所征收的税款要公平公正，在政策上给予了电商一定的自由发展空间，税收政策上给予电商以支持。如在1998年，美国政府出台了《互联网免税法案》，其具体的规定内容是在该项法案颁布之日起，三年内禁止对电商课征新税、多重课税或税收歧视。并在2001年，又将这个年限延长至2004年。2013年，美国又颁布了《市场公平法案》，该法案解决了不同地区之间税收政策的不同。到目前为止，美国在对无形商品的税收上依然采取了不征税的态度，以给电商更大的发展空间。而欧盟国家在对跨境电商征收税款方面更是采取了放任的政策，其为电商提供了相对自由的税收发展空间，不以税收作为对电商的贸易限制。［3］比如，在1997年，欧盟通过了《伯恩部长级会议宣言》，该宣言的主要思想，是告诫政府尽量不要限制电子商务的发展，给电子商务的竞争提供良好的环境。在1999年，欧盟委员会公布了新的网上交易的税收准则，该准则的内容是不对电子商务征收新的税项，并使现有的税务政策满足电子商务发展的需要。
2.2放宽关税政策。
发达国家对于跨境电商所给出的关税政策非常宽松。根据对发达国家关税的了解，美国已经确定关税壁垒正在国际贸易的发展中逐渐消失。而跨境电商所依托的是网络信息技术，美国在网络信息技术的征税方面并没有严格的限制，因此认为可以对跨境电商实施零关税政策。该种政策可以鞭策跨境电商扩大贸易额度，积极发展自身的贸易规模。日本也在关税方面给予跨境电商一定的自由，其简化了对跨境电商在关税方面的税收制度，主张一切从简，以彰显其对跨境电商企业的欢迎。比如，1998年，日本政府所公布的有关电子商务的相关指导方针要求政府相关部门在电子商务的税收上应尽量使用简化原则，以免出现双重征税情况的发生。在2015年，其又将所收的税收定义为消费税添加到商品中，由消费者进行埋单。
2.3健全跨境交易的信用体系。
美国信用体系的具体运作流程主要是依靠与信用相关的法律制度和激励机制等。在征收税款时，完善的信用体系使跨境电商在缴纳税款时具有一定的财务保障。而英国信用体系的建立基本上都是以提供具有可靠性的信息来获取利益，虽然其能够增加国内跨境贸易的信用，但还是以盈利为主要目的。比如，在2002年，英国出台了《电子商务法》，其中规定了电子商务企业需要缴纳增值税的税率，并根据所售商品种类和销售地不同分为三个标准，即标准税率(17.5%)、优惠税率(5%)和零税率(0%)，健全跨境交易的信用体系是尤为重要的。
3.1参与到区域内贸易规则的制定。
对于区域贸易规则的制定，我国应积极地参与到其中，主要目的是为了能够在规则的制定上拥有一定的话语权。跨境电商的税收问题不仅关系交易双方的利益问题，还是两个国家在贸易上的较量与博弈，对外贸易的协定也是促进我国对外贸易进一步发展的助力。［4］我国可以借鉴美国在跨境电商的关税政策，采取比较自由的税收限制，开放跨境电商的贸易空间，以参与贸易规则制定的途径获取国际间更多关于电商税收的相关信息。
3.2发挥市场在跨境电商中的作用。
在一些发达国家，政府和市场有着明确的分工。政府的主要作用是用来营造良好的跨境电商贸易环境，并提供税收制度、法律、设施等方面的保障，从而规范和引导跨境电商行业的发展。我国政府还应充分利用其所拥有的各项职能，完善对跨境电商的税收制度，借鉴国外在税收方面的政策，为跨境电商提供税收方面的便利。发挥市场在跨境电商中的作用，避免出现政府直接对跨境电商行业的干预，降低不适当干预对跨境电商所产生的一些不良影响。
3.3重视产业之间的协同发展。
在我国，跨境电商的税务制度还处于一个摸索发展的阶段，缺乏成熟的、有效的管理体系，使其在发展过程中存在很多问题。因此，我国应该借鉴国外在该方面的发展经验，对我国跨境电商税务制度进行有效管理，促进我国跨境电商行业良好地发展。
［1］谢波峰.对当前我国电子商务税收政策若干问题的看法［j］.财贸经济,2014,6(11):5.
［2］王锐.跨境电子商务内涵探析及国外发展经验对我国的启示［j］.现代商业,2015,9(17):46.
［3］范静,袁斌.国外跨境电子商务物流模式创新的经验与启示［j］.商业经济研究,2016,4(11):133.
［4］何辉,侯伟.电子商务税收对策:国际借鉴与我国的现实选择［j］.电子商务,2013,1(1):21.
［5］梁学平.电子商务税收政策的国际比较及其对我国的借鉴［j］.吉林财税高等专科学校学报,2003,1(1):19.
返回目录。
电子商务概论心得体会
在这经济高速发展的时代，传统的购物方式、消费习惯，将会慢慢的被时代所淘汰，取而代之的是网上购物。网上购物是以后发展的趋势，然而网上购物必须依托发达的电子商务平台。
电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。我认为电子商务的发展趋势如下：
1、企业的电子商务越来越普及，实体渠道与网络渠道相辅相成，逐步融合。
2、移动互联将迅速增长，移动互联的电子商务模式将在最近几年体现出价值。
3、网络广告的价值日渐提高，网络广告模式创新不断出现。
4、专业化电子商务运营推广机构如雨后春笋一般出现，逐步成为一个特定的门类。
5、局限于社区的电子商务会被大电子商务所替代。
从上一次省级大赛结束，我们就开始了新的一轮备赛电子商务的培训。在实训过程中，觉得时间是非常的紧，我们既有辛酸、烦恼，同样也有收获的喜悦。
首先，我自己平时就注意电子商务课程的学习和提高，阅读大量的电子商务书籍，并积极向高校老师求教，也考取相关的证书，不辜负领导的信任，愉快接受领导下达的培训任务与目标，以积极的心态投入到备赛的准备工作中。我找出近几年大赛的题目和要求，认真琢磨大赛的相关题目题型和涉及哪些知识点，为解决其重点和难点寻找大量的资料，设计多套模拟试卷，结合大赛对软硬件的要求，积极创建了电子商务实验室。在学生中积极而广泛宣传比赛的意义与专业远景，吸引了许多优秀学生来加入到我的团队中。我们从找电子商务与物流的成功案例，填物流管理案例申报表，模拟一个物流公司并且建立自己的网站，写电子商务网站分析报告，实训心得体会等等入手，要我的学生在网上找相关质料和案例。在一点一滴中积累专业基础知识，在这里就出现了许多问题。
一实训室的电脑不能上网，我们找的资料不完整，根本就无法做下去。
二我们是第一次自己动手建网站，需要模板，按照模板上的框架才能完成，光凭借我们的想象是无法完成的。由于资料不全，无法做下去，只好去网吧查找资料，有些资料在特意去查资料时没有想到，只有在做网站需要时，才知道。如果实训室的电脑是连网的，我想学生做作业，找资料就方便多了。
但就是在这种不利的培训条件下，我和我的团队凭借良好的心态和对学校荣誉的无比尊崇，我们克服许多困难，如天气，住宿条件等等，依然积极备战，配合我把学习任务保质保量完成。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次实训虽然时间比较紧，但是学生基本上能够完成我布置的任务。
在这次实训过程中我的学生遇到了许多问题，主要体现在以下几方面;。
1、基础知识仍然不扎实。
我们学校根本没有开展这种课程，学生对于大赛的知识只能从我这个培训时间学习。对于大赛设计的一些知识点对于中职学校的学生来说掌握他们是比较困难的，这一点在做网站时体现的非常明显，有些知识点只可能在高职或者本科书上才能查到。
2、实训的场地不好。我们需要在网上查找资料，但是实训室。
的机房不能上网，我们想要的资料找不到，有时导致无法做下去。这样使我们的效率非常低，浪费大量的时间，因为我们做网站需要资料时而没有，这样我们就要去网吧查找资料。如果实训室的电脑能够上网，我想我们的效率会提高很多，节约大量的时间。
3、实训时间比较充分。我们平时一般是利用课外活动的业余。
时间集中培训，在寒假与暑假也会抽出一定的时间集训，而到了比赛前的几个月我们就会抓紧一切时间突击训练，因为准备充分，我们取得了一定成绩。
在以后的日子里，我将从以下方面做起;。
1、再抓基础知识和相关科目的教学与学习并加以监督。在这次实训过程中，学生的基础知识不扎实表现的非常突出。许多知识我在课堂上都讲过，只是学生却没有认真学习，导致在实训时，许多地方不知道到做。
2、创建机房网络的正常运行。现在知识日新月异，我们要经常到网上查找资料，学习新知识，必须有相应的硬件设施来保障，不要浪费我们宝贵的备考时间，提高工作效率，也希望学校领导能重视我们的要求。
电子商务论文
随着我国经济文化消费水平的持续提高，以及互联网和移动应用的迅猛发展，旅游电子商务市场出现社会需求旺盛和企业人才短缺与电子商务专业就业率低的矛盾现象。文章通过对广西旅游电子商务的人才培养和需求现状分析，总结出以政府、企业和院校三方视角下的人才培养对策。
我们认为，互联网的产生是促进旅游电子商务形成的主要原因，实际在20世纪航空公司和旅游与酒店行业的计算机预订系统就是旅游电子商务的雏形。目前全球范围内沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义：“旅游电子商务就是改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。国内也有许多学者对旅游电子商务的定义进行过相关研究，并给出了许多侧重点不同的定义。但现在我们概述旅游电子商务是指利用现代的计算机和网络技术整合旅游资源，实现旅游产品的线上发布、推广和销售的过程，为旅游者与旅游企业之间提供信息共享的网络化运营模式。
广西旅游资源丰富，拥有“山水甲天下”的桂林等国际旅游胜地的自然资源优势，旅游业已成为广西的重要支柱产业。近年来，随着在经济全球化和互联网科技的高速发展，广西旅游电子商务的发展形势十分迅猛，“互联网+旅游”这一概念已成为旅游市场的热潮。同时，由于《旅游法》对旅游行业的规范和移动应用的支持，散客自助旅游成为未来旅游业发展的主要趋势，旅游企业积极开拓旅游电子商务市场，目前广西区内涉及旅游服务电子商务平台和网站已达到上万家之多。在这种新形势下，游客对各类旅游电子商务的需求急剧增长，行业的良性发展需要大量的旅游电子商务人才支撑。然而长期以来电子商务专业的培养没有明确的行业需求和岗位需求，造成了一边是旺盛的社会需求和企业人才短缺，一边却是就业率较低的矛盾现象。旅游电子商务人才培养尚不能满足旅游行业发展的需要，主要存在以下问题。
旅游电子商务人才是一种复合型人才，应该拥有足够的电子商务和旅游行业运行两方面的知识，主要分为商务型、技术型和战略管理型三种人才类型。高等教育层面的广西旅游电子商务人才的培养，主要是由旅游专业院和综合性大学的相关专业进行。进入新世纪后，国家高等教育招生规模等问题，使得在校培养的适应社会需要的电子商务人才总量远远跟不上电子商务行业的发展速度。各高校为了拓宽电子商务专业的就业渠道，采取“宽口径、厚基础”的培养模式，较多的强调电子商务需求的共性，而较少的结合具体行业，培养符合特定行业需要的电子商务人才。
目前，大部分高等院校是将旅游电子商务作为选修课程开设，主要集中在本科院校的旅游管理相关专业。开设旅游电子商务专业相关的特定方向的院校较少，主要是高职高专层次的院校。而且，旅游电子商务研究生层面的人才培养则更是缺乏。大部分相关专业的学生毕业后在旅游行业中只能从事客服等相对层次较低的职业。
（三）旅游电子商务人才培养行业特征不明显。
即使是旅游行业专业院校，其开设的电子商务专业的行业特征仍旧不明显。以广西区内某旅游专业院校的电子商务专业为例，其主干课程为“局域网组网技术、网页设计、电子商务系统设计”等11门课程均为技术型课程，而旅游行业更为需要的商务型和战略型课程均未被列入专业培养的主干课程。其它非旅游类院校的电子商务专业更不会将旅游行业作为主要的教学培养对象。
（一）培养方向不明确，课程设置不合理。
虽然电子商务专业的开设时间已达十多年之久，但由于互联网和信息科技的高速发展，电子商务在人类社会中已发挥了无可比拟的作用，各行各业与电子商务进行结合，导致各领域的电子商务出现，因此，该专业的人才需求也呈现出相应的方向性，同时，电子商务专业的培养方向也随之要求明确。然而现在各校对于该专业的开设却存在较多相应的问题。培养方向和定位不明确，缺少岗位群细分，缺少具体岗位能力分析。也正因各校对专业的培养方向较为模糊，导致专业的培养计划和课程设置出现不够合理的现象，包括培养目的，培养方法，课程结构以及课程比例等问题。经过对桂林设有电子商务专业的调查发现，该专业的学科种类仅是计算机学科和经管类学科的简单结合，学生在校期间所学的课程多而杂，缺乏系统性和方向性，导致学生对各方面课程内容的涉及泛而不精，无法做到针对性的学习，缺乏特定知识能力和核心竞争力而不被企业所录用。同时，各学校的培养计划和课程设置未考虑到电子商务的特性和旅游行业的特点，综合其二，站在技术型，商务型和战略型三个角度，忽略了从专一人才到复合人才的培养。
（二）实践教学匮乏，教材更新速度慢。
电子商务是交叉性很强的.学科，既包含商务与管理内容又包含技术内容，既具有一定的理论性又具有很强的操作性，对理论和实践的要求较高。目前国内大部分设有电子商务专业的学校对该专业的学生所开展的实践教学都是通过电子商务模拟实验系统的操作，使学生对电子商务有一个初步认识，但大多数学校所购置的电子商务软件与实际商业环境和旅游行业发展情况不符，加之大多数教师没有很多机会参与到实际的企业运作，导致学生的课程实习和创业指导受到限制，学生无法了解到实际企业的岗位需求，无法学习到该行业所需的技能。同时，一套性能完整良好的模拟软件价格高昂，更新版本或新置系统耗费较大，大部分学校所购的软件版本较为老旧，无法结合现下的旅游行业发展特点，适应相关人才的培养。而且，互联网行业日新月异，无时无刻不在发生新业态，因此电子商务瞬息万变的特点也要求相关课程的教材和教具需要不断的进行更新和迭代，学生所学习的理论和技能也能相应的与时俱进，符合行业的最前沿。
（三）教师资源缺乏，教学评价体系单一。
师资是困扰旅游电子商务专业人才培养最重要的因素之一。目前从事电子商务专业的教师部分是转行而来。由于本身缺乏系统的学习和电子商务实战经验，在教学过程中可能无法达到教学标准和较高的教学水平，而旅游电子商务相关的特定方向教师则更是无法满足教学的需要。目前，国内大部分院校的考核方法和教学评价体系都偏于单一，仅仅是以笔试和课堂表现为据，作为对学生的考核标准。强调专业技能，忽视人文素质，强调职业基本证书的重要性，忽视学生的基本职业素养，强调应试教育的硬能力，忽视职场适应力的软能力的培养，而学生的软能力却是更能影响和决定个人职业生涯发展的因素。
通过线上线下调查问卷的分析和旅游企业的采访，我们发现企业对旅游电子商务人才岗位能力需求具有共性，本研究将企业的旅游电商人才的岗位类型以及能力需求整理如表1所示。通过表1可以看到站在企业角度所需的旅游电子商务人才类型和能力需求，以此，我们可以得到人才培养的内容和重点，人才质量的衡量标准，并制定相应的培养模式和具体培养方案。
（一）增强政策支持，改善行业环境。
国家和政府制定旅游电子商务人才培养的长期规划，颁布有利于旅游电子商务培养的相关政策，宏观调控旅游电子商务人才的培养，达到社会供需平衡。在高校方面增强政策支持，对设有旅游电子商务专业的院校给予优先优惠政策，对重视旅游电子商务专业的高校优先引进相应领域的专家和教授。在旅游企业方面增强政策支持，鼓励旅游行业改善电子商务人才环境，营造人才成才环境，完善人才培养模式。鼓励旅游企业建立旅游电子商务人才机构，包括人才研究机构，人才培训机构和人才试验机构等；鼓励企业强化人才孵化和人才沉淀，以良好的待遇和环境留住人才、重视人才、增强人才意识。同时，支持校企合作制度，鼓励搭建旅游电子商务人才数据库，鼓励建设校企人才孵化基地和实践基地，让学生在校期间切身接触到实际商业，与社会无缝接轨，也为院校教师提供专业的教学环境。
（二）结合社会需求，探索人才培养模式。
旅游电子商务是旅游和电子商务的整合，需要具备旅游知识、电子商务、市场营销等方面的复合型人才。旅游企业和院校应顺应时代要求，结合市场对人才的实际需求，培养三个层次的旅游电子商务人才：商务型人才；技术型人才；战略管理型人才。通过抓住旅游、互联网、社会经济的特点并瞄准其发展趋势，来明确旅游电子商务人才的培养方向，通过落实从专一到复合的定向培养方案，来探索旅游电子商务人才培养模式。同时每所设有旅游电子商务的院校对于该专业的偏重点会有一些区别，一些院校侧重技术类，一些院校侧重电子商务的商业模式。这些主要体现在该专业所在的院系，有的在软件学院，商学院，还有的在信息科学与技术学院，因此各院校所培养的旅游电子商务人才也各有所长。但是，各院校应在旅游电子商务的背景下，对准当下的市场需求，结合自身院校的特色来培养各类型核心人才。
（三）从专才到复合人才的定向培养。
专才是指掌握旅游电子商务和特定领域的基本理论、方法和技能，并能在技术方面向纵深发展的专一人才。如网站建设，软件开发和美工等偏向技术型的人才可采用该模式培养，但由于专业面较窄，相关领域知识较薄弱，难以满足旅游电子商务在应用推广和多层次发展的需求。复合型人才培养模式是以掌握旅游电子商务的基本理论、方法和技能为主，同时让学生跟踪旅游行业的发展，参与实际的商业环境、培养学生的实践精神，激发学生的创造力，融理论与实践为一体的模式。旅游电子商务各类人才都可以采用该模式培养，但该模式需要更多资源，实施有一定的难度。
（四）丰富第二课堂，开展项目教学，组建师生团队。
作为高素质的旅游电子商务专业学生，不仅要具有基本知识和技能，更应具有新时代的创新精神和职业素养等软能力。构建良好的校园人文环境和电子商务第二课堂对培养学生的软能力发挥着重要的作用，如演讲、erp、网络营销等各类竞赛；大学生科技节等主题活动；以及名人讲座和专家培训报告会等一系列的第二课堂的开展，既锻炼了学生自我思考，自我动手的能力，又培养了学生的创新思维和职业素养理念。其次，院校通过校企合作，搭建创新实践基地或项目试验田等方式，引入旅游企业的文化，氛围和电子商务平台等，为学生创造更多真实的商业环境和案例，校园课堂与实际社会相结合。同时开展项目教学，让企业项目走进课堂，企业家、教师和学生围绕同一项目共同探讨，对项目感兴趣的学生可与教师组建团队，以课题的形式进行研究，形成项目化课堂，既丰富教师的项目经验，提高教师的职业素养，又使学生以职业人的视角对待整个项目，开拓学生的职业视野，将其培养为具备较高技能和职业素养的可持续发展的应用型人才。
（五）合理课程结构，加强教材建设，多元评价体系。
清晰明确的人才培养方向和计划决定着课程设置的合理性和科学，从而进一步影响着人才培养的过程和成效。在课程结构方面，不仅应具备旅游电子商务专业的基础学科，而且应具备创新实践类课程，以及包括如旅游法等相关的通识课程等辅助学科，同时还应合理地增加辅助课程的比例，丰富旅游电子商务人才的全方面知识技能和文化素养。在课程层次方面，各院校之间可积极开展课程置换和对外交流，教师们定期参与各院校的课程交流，引进优秀的课程。校企之间也可开展合作，借鉴和采取优秀的国内外旅游企业的经验和建议，拟定旅游电子商务行业的最新教学方向和趋势。同时教材建设也应跟紧课程设置的脚步，适应教育国际化和企业趋势化，编写具备理论广度和深度，以及应用实践的实用型教材。教学评价和能力考核是影响人才质量的重要因素，但是目前大部分院校都只是以老师为主体，采取单一的笔试考核或加以简单的实验考核，这样的方式只能片面的评价学生的基础知识和技能，无法达到建设全面人才的条件，因此，在教学评价主体和评价方式都应做到多元化。教学主体多元化要求对于学生的评价主体不仅包括教师，还应包括同学和企业，通过学生培养过程中参与的项目和课题，相应接触到的企业，教师和同学分别给予该生不同角度，不同方面的评价；评价方法多元化要求采用“态度+知识+能力”的多维度评价方式，做到过程考核和结果考核结合，同时利用课堂表现，项目成果和案例分析与笔试成绩相结合等综合考核方法对学生进行全面评价，促进学生全面发展。
[1]刘励.旅游电子商务人才培养的启示——基于智彗旅游发展[j].科技创业月刊,2016(14).
[2]沈莉芳,方守湖.以岗位需求为导向的电子商务人才职业“软能力”的培养[j].教育与职业,2015(35).
[3]阮立新,王新宇.旅游电子商务人才需求预测及对策研究——以江苏省为例[j].商业经济,2013(02).
[4]彭玲,基于企业需求视角的电子商务人才能力构成体系研究[j].物流工程与管理,2015(03).
电子商务概论心得体会
法国思想家笛卡尔曾经说过一句话：“最有价值的知识是有关方法的知识。”之所以这么说，是因为方法能解决问题。电子商务、互联网作为一个新兴行业，自身处于快速变化过程中，在学习过程中，我认为下列方法可供参考。
1.整体和细节相结合。了解电子商务的整体结构，一个完整的电子商务交易系统必然涉及商务模式、支付、物流配送。但你在短短的一学期不可能对这些方面都学得很深入，必须突出重点，重点就是商务模式。而要理解电子商务的模式，就必须对传统商务有深入理解。而要理解传统商务，没有实践经验、没有大量的课外阅读根本是做不到的。
2.经验观察法。没有一成不变的商务模式，这就需要经常上网看，观察周围不断出现的新企业，边看边问自己这个网站是如何赢利的?用户群是那些?现在上网如此方便，获取这样的信息应该是轻而易举。
3.对比的方法。对比传统方式和网络方式的差异，企业商务流程中哪些可以在网上实现，与传统方式比有何利弊，如企业采购、销售、促销、调研、招聘等等。对比的多了，就能慢慢体会出其中的奥妙。
4.实践参与。光说不练也没用。要参与，比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等，在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响。
5.假想的方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。电子商务行业没有永远正确的人，只有不断涌现的成功者。说不定自己的想法是个很好的创意，有一天你可以去实现它。互联网领域成功的人，都是敢吃第一个螃蟹的人。
学习电子商务，重要的不是你知道了什么，而是你知道自己还不知道什么，以便在将来需要的时候，进一步学习。学习电子商务，远比其它学科来的刺激，因为每天都有新东西、都在变化。养成求新的思维方式和习惯，也是比电子商务概论课程本身重要得多的东西。
电子商务概论心得体会
根据学校的要求本人在20__年_月_日开始为期_天的时间在__有限公司进行了社会实_。在___有限公司实_期间，明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次实_的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。
一、实_单位基本状况。
__有限公司成立于20__年，是中国电信集团全资子公司___有限责任公司和___有限公司共同投资成立的科技公司。___拥有信息产业部颁发的多项电信增值业务许可证，以及便捷而广泛的电信资源，在兼备国际化背景以及本地化运营经验的管理团队带领下，不断地开拓、延伸中国乃至国际客户服务市场，并不断取得新的突破。__建立了可扩展升级的大型呼叫中心平台，目前已开通坐席__个，向国内外客户提供多通路的客户沟通服务。公司的主营业务为_小时多语种呼叫中心外包服务、__客户服务热线。公司本着中国电信用户至上、用心服务的宗旨，凭借资深的管理团队、先进的技术平台、深厚的行业背景及专业的顾问能力，向客户提供专业系统集成、咨询培训、呼叫中心运营外包的一体化解决方案。目前的客户已成功涵盖了电信、金融、旅游、保险、咨询、高科技、互联网、制造、食品等诸多行业。
二、实_时间。
20__年_月_日——20__年_月__日。
三、实_地点。
__市___有限公司。
四、实_内容。
在这次实_中实_单位给安排的两种工作，其中一种是关于__地图纠错的，另一种是关于__的网络的使用状况，刚开始到公司培训的时候，我们几个同学就被选走做__地图纠错，我在这个项目做了__多天，收获挺多的。
在做__地图的时候，首先是培训了_个星期，跟公司里的一个主管，听培训就像听课，说的就是纸上得来终觉浅，还是需要去实践的，讲了两天如何去纠错__地图中的错误，第三天就让我们开始讲怎么做，其中每个地图地址的纠错都要通过最起码两种以上的方式确定该位置已搬迁或者是该位置不存在，如果遇到了改点搬迁就需要通过电话，知名网站，店里电话，以及当地的电话核实改点已搬迁，故先屏蔽原来的地址然后根据店家描述新建一个点位。其实这个工作挺用脑的，当时培训的主管说，打电话的时候不可以说自己是__地图的，自己是__公司的，只是帮助纠错的。等我真正上岗的时候，发现做一条很慢，既要保证做的对，还要保证效率。培训的是一个主管，管理我们的又是一个主管，我们工作的时候，不准接电话，上班时间不准玩手机，不准做与工作无关的事情。更不准上班时间吃东西，上班的时候我们就是打电话，查资料，很枯燥，做这种工作就需要责任心，对每个人负责，更对自己负责。之后，由于我们做的比较快，没有什么需要的纠错的了，我们就调回了大部队，一起做___项目。
这个项目是另一个主管负责的，主要的就是打电话，做调查问卷，如果是一个简单的问卷还好说，人们可能会配合，问卷太长，如果全部都问的话，最长的问卷有__分钟，问卷分为长问卷和短问卷，长问卷是调查网民的，短问卷是调查非网民的。在这个项目工作只有一个感觉就是，渴。就总得喝水，这种电话不好打，由于现在得电话诈骗太多了，所以配合的人没有那么多，就这样我们也得去做问卷调查。这就是工作，有不配合的人会接电话骂人，遇到这样的我们只有挂了电话，不能给客户发火，这就是原则问题。
在_个月里都是做__项目的，其实有苦也有甜，打电话做问卷也闹出来好些笑话，比如问，我们要问一下被调查人员的年纪，被调查人员不配合我们只能去问被访者几十年代的属什么的，有一个同事就问成了，“请问，您今年属什么?”，听到以后，我们就全笑了，苦中作乐!
在最后的几天，换成了十几分钟的分地区调查的问卷，这个还是比较简单的，我们主管就每天希望我们多努力这样就完成了按量的工作，我们就尽力的工作，最后一搏就结束了，结束了只觉得浑身轻松，不过毕业就在眼前，今后就要面对这样的生活了，这就是要踏入社会前的小锻炼。
五、实_总结。
实_很快就要结束了，十几年的学_生涯就要接近尾声，实_是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后，我们又迈入一个新的起点。新的旅程艰难又宽广，我们又要迎接新的挑战，实_其实就是把自己学到的知识运用到平时的实际工作中去，在实_中不断的磨练自己，增加一些实践经验，从中找出自己的不足之处，虚心学_一些实用知识，在实_工作中不断学_，反复推敲，事事总结，增加自己的经验。我抱着这样的观念和学_目的，去寻找自己的实_公司。在几个月的工作中，我虽然也换过多次工作，但是我也从中获得很多宝贵的经验，看到了更广大的社会，了解了许多以前从未知道的事物。
电子商务概论心得体会
这次在教师发展在线上进行了短期的《电子商务概论》课程学习，李琪老师和应喆老师在培训视频里讲了很多理论教学的知识，那些实践教学的操作方法和经典案例让我对电子商务这门课的教学有了新的见解和认识，这也是我这次培训的最大收获。
培训中，李琪老师给我们灌输了一种思想，那就是知识是基础，意识是骨架，理念是灵魂，实践是精神，方法是手段。只有基础知识扎实了才是你从事这个专业的最基本，能够帮助自己在以后的工作和学习中站得更高，走得更远。
电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科。因为电子商务发展时间较短，教育部在理论教学上缺乏整体统一部署、安排和要求，所以各大高校电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等制订出现了错综复杂甚至混乱的状况。
在这种情况下应该如何培养学生呢?如前所述，电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。有利的是，电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。
据我的了解，各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。我更要强调的是“点”上的学习。从电子商务学习的方法上讲，叫做“点”和“面”的结合。“面”指的是专业基础知识，包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识，具体而言就是协作组推荐的核心课程。“点”上的学习包括电子商务管理(比如网站管理、网站编辑)、电子商务技术(比如：网站开发、技术维护)、电子商务策划、界面设计(不要小看，优秀的设计师是非常受欢迎的，而且需求也非常大。)等，应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。
“面”上的学习是基础保障，“点”上的学习是技能突破，是就业或者开展问题研究的直接保障。如果只有“面”上的学习，可能做具体工作就很困难，就可能出现好像什么都知道，但是什么都做不了的尴尬。反之，只有“点”上的学习，工作或者研究就很难深入，也深入不下去，也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。
在未来的社会发展趋势下，电子商务一定会越来越成熟和茁壮，而我们教师要做的教学工作就是培养学生打好电子商务基础知识和职业技能，为以后的挑战积累经验。
最后，感谢李琪老师和应喆老师的辛勤培训与指导，感谢全国高校教师网络培训中心给我们广大教师一个培训与交流的平台!万分感谢!
电子商务概论心得体会
首先，何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法!
最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。
四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么?最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的计划。转化率如何?能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。
企业电子商务化，大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云20xx年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期。
电子商务概论心得体会
在对电子商务专业三年的学_中，我们学_了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实_单位的招聘以及面试，成为了青岛____公司的一名实_员工，主要担任总经理助理工作。
实_单位简介：
青岛____公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。
集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定资产1。5亿元，员工5000人，20__年实现销售收入6。5亿元，出口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”荣誉称号，先后荣获“全国创重点企业”、“青岛市文明单位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。公司的水产品(马哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种)，年加工鱼类、贝类6万余吨，出口产品3。5万吨。分别销往美国、加拿大、东南亚、欧盟等十几个国家和地区，(出口注册代号：q60、q128)其中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生产管理体系及严格的质量保证体系，采用haccp和ssop管理方式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，继续开发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为今后国际市场的进一步开发奠定了基础。
该企业是青岛市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业参加实_工作，可以使自己以前学_的专业知识在实际中得到应用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司参加实_时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，在工作中自_观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工作经验得到提高，使自己学_的理论知识在实际工作中得到应用。
实_时间：
我的实_工作从20__年2月28日进行到20__年4月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实_工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。
在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。
工作任务：
由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实_期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：
监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。
参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。
订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。
退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。
通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学_到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。